最新收費站實習(xí)的心得體會范文(匯總11篇)

寫心得體會可以讓我們更好地整理和歸納自己的經(jīng)驗和知識。在寫心得體會時，可以引用一些名人名言或相關(guān)的理論知識，展示你的思考深度。小編精心挑選了一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望能給大家?guī)韱l(fā)和幫助。

收費站實習(xí)的心得體會篇一

今年為全面對標(biāo)年。x月x日，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排我得到一個很好的學(xué)習(xí)機會，可以跟xx站收費五班的同志們一起工作一天。班長劉娟是一名有著20年工作經(jīng)驗的老班長，她身上有太多值得我學(xué)習(xí)的地方。

首先我觀看了崗前訓(xùn)練。并非是應(yīng)付性的訓(xùn)練，每個人認(rèn)真的做著每一個動作，20人的隊伍如果沒有長期的刻苦訓(xùn)練根本達(dá)不到整齊劃一的效果。從列隊看齊到停止間轉(zhuǎn)法，從三大步伐到立正敬禮，從春雨服務(wù)到疏導(dǎo)手勢，再到最后的崗前宣誓，每個項目都進(jìn)行的有條不紊。我切實看到了差距。

然后我跟隨隊伍來到收費站口進(jìn)行交班作業(yè)。班長開始分配車道，每名同志都清楚自己的工作崗位，并沒有因為人多而變得雜亂無序。車流量較大，所有車道只能陸續(xù)關(guān)閉進(jìn)行上下班作業(yè)。由于車道較多，只是崗上交接就得用半小時左右的時間。接班后備崗人員開始有序打掃亭內(nèi)衛(wèi)生，真正做到了不留死角。

我去每個崗?fù)みM(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。作業(yè)期間同志們能快速處理簡單常見的非正常情況，處理不了的及時叫來班長，xx會合理迅速的處理每一個特殊情況，很好的完成了保暢工作。在亭內(nèi)的同志沒有片刻的休息，就連中午吃飯都是分三批吃，我真正的體會到了xx站同志們的工作強度。

據(jù)xx介紹，下崗結(jié)算后會有一個小時左右的班務(wù)會。會議內(nèi)容有：崗后點評；觀看錄像自糾自查總結(jié)經(jīng)驗；傳達(dá)上級文件精神等。會后還會有隊列和肢體禮儀訓(xùn)練。這就是河北高速的形象站，省會的文明窗口——xx收費站。她們的榮譽不是憑空而降，而是每一位成員努力付出換來的。

這次對標(biāo)學(xué)習(xí)的機會讓我受益匪淺，讓我對今后的工作充滿信心。相信通過不斷的努力學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，趙縣西會得到社會各界和各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，會贏得越來越多的榮譽?！皭鄹咚?，做貢獻(xiàn)”讓我們齊心協(xié)力為河北高速輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的全部力量！

收費站實習(xí)的心得體會篇二

近日，我在某高速公路收費站進(jìn)行了為期兩周的頂崗實習(xí)。通過這次實習(xí)，我深感自己的鍛煉，對工作有了更深入的了解，并積累了寶貴的實踐經(jīng)驗。下面我將圍繞著崗位職責(zé)、工作中的困難與挑戰(zhàn)、個人成長、團隊合作以及對未來的展望等幾個方面，分享我的實習(xí)心得體會。

首先，作為一名頂崗實習(xí)生，我的主要職責(zé)是收費站的車輛收費與管理。學(xué)校所學(xué)的相關(guān)理論知識使我對該崗位工作有了一些基礎(chǔ)的了解，然而實際操作與理論知識有很大的差距。實習(xí)的第一天，我就親自體驗了收費站管理系統(tǒng)的使用，了解了各項工作的具體流程。隨后，我開始負(fù)責(zé)辦理車輛進(jìn)出站的各項手續(xù)，例如收費、發(fā)票開具等。通過實踐操作，我逐漸熟悉了各項操作，也提高了工作效率。

在工作中，我遇到了不少困難與挑戰(zhàn)。首先是時間壓力。由于車流量較大，往往需要在短時間內(nèi)完成工作，面對來往車輛絡(luò)繹不絕的場景，心理壓力非常大。而且，有時候需要面對一些不理解和不耐煩的車主，需要妥善處置，保持耐心。其次是記憶和熟悉度的要求。不同的車型、車道、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息都需要熟記于心，并能在短時間內(nèi)做出準(zhǔn)確的判斷。這對于我這個初學(xué)者來說是一項巨大的挑戰(zhàn)。

然而，正是這些困難和挑戰(zhàn)鍛煉了我，收獲了很多。首先，這次實習(xí)讓我更加深入地了解了收費站工作的細(xì)節(jié)和流程。只有親身參與其中，才能真正體會到該崗位的辛苦與重要性。其次，我通過實踐提高了自己的工作能力和技術(shù)水平。在這個過程中，我不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法，提高了工作效率。最重要的是，我學(xué)會了如何與人相處，如何處理好與車主的關(guān)系。有時候，車主可能情緒激動，我需要穩(wěn)定情緒，保持耐心并且禮貌地解答他們的問題，這對我的溝通能力和情緒管理能力都提出了很高的要求。

在這次頂崗實習(xí)中，我也更加深刻地體會到了團隊合作的重要性。在收費站這個大家庭中，每個人都扮演著不同的角色，共同完成各自的任務(wù)。我們積極協(xié)作、互相支持，相互配合，最大程度地提高了工作效率，確保了車輛的順利通過。與同事們的合作讓我深刻體會到了“團結(jié)就是力量”的道理。

這次實習(xí)讓我不僅對本專業(yè)的實際工作有了更深入的了解，也讓我更加明確了自己未來的職業(yè)方向。我深深地感受到了在收費站工作的辛苦與重要性，也對交通管理產(chǎn)生了更多的興趣。我會進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高自己的技術(shù)水平，爭取將來能夠在交通管理領(lǐng)域有所作為。

總之，這次收費站頂崗實習(xí)讓我受益匪淺，收獲了很多。無論是對工作細(xì)節(jié)的了解，還是工作能力的提高以及團隊合作的體驗，都讓我受益良多。我將把這次實習(xí)的經(jīng)驗與教訓(xùn)牢記在心，為以后更好地工作打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我也會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，為將來的職業(yè)道路做好充分準(zhǔn)備。

收費站實習(xí)的心得體會篇三

地處河北—山西交界處，是河北的“西大門”，收費崗?fù)な恰按翱凇狈?wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個河北高速行業(yè)的形象。

我們這批新員工問老收費員問的最多的問題就是：收費難不難？多久才能學(xué)會？前輩們都說學(xué)會收費操作方法并不難，一兩個小時就能搞定，難的是如何把一名公路收費人員做好，做到稱職合格。當(dāng)下我并沒有明白這句話，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話的含義。

收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的“窗口”形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點：

首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機的.怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費員發(fā)出的友善信號，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費站中的一名收費員，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。

其次，說好文明用語，文明用語堅持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對監(jiān)控說的，而是對司機，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當(dāng)然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話、氣話，不會引起司乘人員的反感。

第三，換位思考。作為一名收費員，每天與形形色色的司機打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動換位思考，將心比心，向司機耐心解釋，以平和的語氣和態(tài)度，讓司機舒心的通過收費站。

最后，愛崗敬業(yè)。不可否認(rèn)，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費！”“請走好”。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速公路收費員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會把自己全身心的投入到工作上。

這份工作也許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒與酷暑的考驗，我只希望我們，我們每一個人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路，才能在收費員這個平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績。

收費站實習(xí)的心得體會篇四

引言：

近年來，隨著我國高速公路網(wǎng)的不斷擴大和完善，高速收費崗位也成為備受關(guān)注和推崇的就業(yè)方向之一。作為一名大學(xué)生，我有幸參與了一次高速收費實習(xí)，這段經(jīng)歷讓我深刻體會到了高速收費崗位的重要性以及對我個人職業(yè)素養(yǎng)的塑造。以下將從不同層面展開對高速收費實習(xí)的心得體會。

段落一：眼界拓寬、見識提升。

在實習(xí)期間，我親身體驗到了高速收費崗位的獨特魅力。站在這個崗位上，我不僅可以近距離接觸各路英雄豪杰，還可以目睹各式各樣的車輛和交通現(xiàn)象。這為我拓寬了眼界，提升了見識。我看到了無數(shù)貨車司機們?nèi)淌軇诶酆凸陋毜纳碛?，也親眼目睹了車輛事故的殘酷現(xiàn)實。這些經(jīng)歷讓我更加珍惜平凡而幸福的生活，也讓我更懂得了交通安全的重要性。

段落二：責(zé)任重大、細(xì)致入微。

高速收費工作雖然看似簡單，但實際上卻蘊含著巨大的責(zé)任。實習(xí)期間，我承擔(dān)了向司機收取費用的任務(wù)。每當(dāng)一輛車來臨，我都要仔細(xì)核對車牌和收費金額，確保無誤后才能放行。這個過程看似簡單，但細(xì)致入微，絕對不能有任何錯誤。一次疏忽就有可能導(dǎo)致財務(wù)損失和交通安全事故。因此，高速收費崗位對從業(yè)人員提出了嚴(yán)格的要求，需要我們不僅要有責(zé)任感，更要持之以恒地細(xì)致入微。

段落三：溝通能力、協(xié)調(diào)能力鍛煉。

高速收費工作離不開與司機的溝通和協(xié)調(diào)。每天面對著各色各樣的司機，始終保持耐心和友善的態(tài)度，并及時解答他們的問題和疑惑，成為我在實習(xí)中的重要任務(wù)。通過這番工作，我鍛煉了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，學(xué)會了如何與陌生人保持良好的互動。我體會到，當(dāng)我換位思考、用心傾聽，可以更好地協(xié)助、服務(wù)司機，增加他們對我工作的滿意度，提升整體效率。

段落四：團隊合作、協(xié)調(diào)配合。

在高速收費崗位上，團隊合作是至關(guān)重要的。我們要與同事密切配合，才能高效完成每天的工作任務(wù)。在實習(xí)期間，我學(xué)會了與同事的默契配合，學(xué)會了彼此間的相互幫助和支持。當(dāng)車流量大的時候，我們會分工協(xié)作，互相幫助，以確保收費工作的正常進(jìn)行。通過這次實習(xí)，我深刻認(rèn)識到團隊合作的重要性和力量，明白只有與團隊協(xié)作、相互支持，才能提高自身的工作效率和素質(zhì)。

段落五：職業(yè)素養(yǎng)、成長提升。

高速收費工作是對每個從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的磨礪和考驗。在實習(xí)中，我時刻保持著規(guī)范、有禮的工作態(tài)度，精確、高效地完成每一項收費任務(wù)，并且積極向上，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。與此同時，我也注意到了一些問題，比如有些人的態(tài)度欠佳、忽視工作細(xì)節(jié)等。這使我認(rèn)識到職業(yè)素養(yǎng)的重要性，并以此為動力不斷成長和完善。通過這次實習(xí)，我深刻體會到了作為一名從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，這將成為我未來就業(yè)中的寶貴財富。

結(jié)語：

通過這次高速收費實習(xí)，我不僅獲得了實際操作技能和工作經(jīng)驗，更深刻認(rèn)識到了這個職業(yè)的重要性和與之相關(guān)的各項素質(zhì)要求。高速收費崗位需要我們拓寬眼界、提升見識；需要我們承擔(dān)重大責(zé)任、做到細(xì)致入微；需要我們鍛煉溝通能力、協(xié)調(diào)配合；需要我們注重團隊合作、相互支持；更需要我們保持良好的職業(yè)素養(yǎng)、不斷成長提升。我相信，這次實習(xí)經(jīng)歷將為我未來的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)，并且成為我人生道路上的寶貴財富。

收費站實習(xí)的心得體會篇五

本學(xué)期，我擔(dān)任高一(1)班的見習(xí)班主任，在校園領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我順利地完成了校園布置的各項任務(wù)，在這個過程中，有順利也有挫折，有成功也有失敗，既有困惑，也有啟迪，交織著酸甜苦辣，現(xiàn)就本學(xué)期班主任工作做如下總結(jié)：

一、培養(yǎng)良好的班群眾。

能否構(gòu)成一個用心向上，努力學(xué)習(xí)，團結(jié)和睦的群眾是至關(guān)重要的，只有在良好的班群眾中，教師開展教育和教學(xué)活動，才能收到較好效果。在培養(yǎng)班群眾方面，本學(xué)期我主要從以下幾方面入手：

(一)注重教室文化的建設(shè)。

開學(xué)初，由于班級教室的重新調(diào)整，我組織全班學(xué)生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每一個角落都具有教育資料，富有教育好處。在具體布置時，針對班內(nèi)學(xué)生的特點，從大處著眼，小處著手，制定班級禮貌公約，張貼名人名言，使學(xué)生行有可依，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。并設(shè)立評比欄。

(二)注意班干部的培養(yǎng)。

高一新生入學(xué)后，班干部選舉，由學(xué)生民主投票，產(chǎn)生一支潛力較強，有必須影響力的班干部隊伍。對待班干部，我積級引導(dǎo)，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作潛力，要求他們以身作則，"各守其位，各司其職，各盡其責(zé)".另外，定期召開班干部會議，研究解決出現(xiàn)的問題，同時布置新的工作和任務(wù)。這樣，由于班干部積級配合，以身作則，從而帶動全班，收到了較好的成效。

(三)注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合。

高一學(xué)生由于剛進(jìn)入新的校園環(huán)境，又沒有升學(xué)上的壓力，個別學(xué)生紀(jì)律開始松動起來，不喜歡別人對他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來，如曠課等，應(yīng)對這些違紀(jì)狀況，如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng)，學(xué)生很容易在這個特殊的學(xué)習(xí)和生活階段走入岔道。

二、嚴(yán)格的要求是最大的尊重。

教育是一門藝術(shù)，教育是心靈的耕耘，務(wù)必講究教育有藝術(shù)。在實踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言："嚴(yán)格的要求是最大的尊重".的確，只有既嚴(yán)格要求學(xué)生，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好。

剛開始出于對學(xué)生的關(guān)愛，卻忽視了嚴(yán)格要求，結(jié)果班風(fēng)渙散，應(yīng)對這種局面，我苦苦地思索，尋找解決問題的良策，向有經(jīng)驗的老班主任請教，明白了對學(xué)生應(yīng)嚴(yán)中有愛，以愛動其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行，既要嚴(yán)格要求，又要給予最大的尊重。

總之，班主任工作能夠說是千頭萬緒，要想帶好一個班級確實值得我們?nèi)パ芯?，去多想想方法，個性是象我們這樣的青年教師。

收費站實習(xí)的心得體會篇六

在一段時間的收費站實習(xí)中，我有了許多收獲和體會。收費站實習(xí)是一種特殊的工作經(jīng)驗，它讓我更好地了解了這個社會和自己。在這里，我將分享我的心得體會。

剛開始進(jìn)入收費站，我感到有些驚訝。我從未想過自己會從事這樣的工作，但是，幾天下來，我逐漸開始適應(yīng)，也發(fā)現(xiàn)這個工作并沒有我想象的那么簡單。這個工作需要我們時刻警惕周圍的車輛，保證交通流暢。當(dāng)有繁忙的時候，我們有時候需要快速找出問題，協(xié)調(diào)車流。

第二段：感受到交通規(guī)則的重要性。

在實習(xí)期間，我深刻認(rèn)識到交通規(guī)則的重要性。交通規(guī)則不僅是道路上維護秩序的法律規(guī)定，同時也是維護人、車輛和物品安全的重要手段。車輛在道路上時刻遵守規(guī)則，不隨意違法，才能更好地保障自己和他人的安全。這讓我倍受鼓舞，深深認(rèn)識得到了交通規(guī)則的必要性。

第三段：團隊合作的重要性。

實習(xí)期間，團隊合作非常重要。收費站需要高效的工作節(jié)奏，每個人都要承擔(dān)相應(yīng)的工作職責(zé)。每位同事都要相互照應(yīng)，盡可能地解決問題。在一個良好的團隊中，每個人都能得到受益。我們的團隊精神非常好，團結(jié)合作使我們的工作更為高效和快捷。

第四段：善于溝通和處理問題。

在收費站工作，我們經(jīng)常與車主進(jìn)行溝通。有時候他們會有一些問題，我們需要耐心解答。在處理一些不愉快事件時，我們也需要保持冷靜并善于溝通。這是優(yōu)秀員工必備的基本素質(zhì)。經(jīng)過實習(xí)，我越發(fā)認(rèn)識到溝通、處理問題的重要性。

第五段：實習(xí)后的總結(jié)。

通過收費站實習(xí)，我對交通規(guī)則的理解更深入了解，也體會到了團隊合作和溝通處理的重要性。我對這個行業(yè)的感觸更深了，它也讓我明白，任何工作都并不是輕而易舉的，成為一名優(yōu)秀工作者，還需要自己的努力和學(xué)習(xí)?？傊?，這段實習(xí)增長了我的閱歷和經(jīng)驗，也收獲了一份有意義的工作體驗。

以上就是我在收費站實習(xí)的心得體會。這段實習(xí)讓我收獲頗豐，希望這篇文章能夠?qū)δ切┯信d趣從事這個行業(yè)的人有所幫助。

收費站實習(xí)的心得體會篇七

今年為全面對標(biāo)年。x月x日，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排我得到一個很好的學(xué)習(xí)機會，可以跟xx站收費五班的同志們一起工作一天。班長劉娟是一名有著工作經(jīng)驗的老班長，她身上有太多值得我學(xué)習(xí)的地方。

首先我觀看了崗前訓(xùn)練。并非是應(yīng)付性的訓(xùn)練，每個人認(rèn)真的做著每一個動作，20人的隊伍如果沒有長期的刻苦訓(xùn)練根本達(dá)不到整齊劃一的效果。從列隊看齊到停止間轉(zhuǎn)法，從三大步伐到立正敬禮，從春雨服務(wù)到疏導(dǎo)手勢，再到最后的崗前宣誓，每個項目都進(jìn)行的有條不紊。我切實看到了差距。

然后我跟隨隊伍來到收費站口進(jìn)行交班作業(yè)。班長開始分配車道，每名同志都清楚自己的工作崗位，并沒有因為人多而變得雜亂無序。車流量較大，所有車道只能陸續(xù)關(guān)閉進(jìn)行上下班作業(yè)。由于車道較多，只是崗上交接就得用半小時左右的時間。接班后備崗人員開始有序打掃亭內(nèi)衛(wèi)生，真正做到了不留死角。

我去每個崗?fù)みM(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。作業(yè)期間同志們能快速處理簡單常見的非正常情況，處理不了的及時叫來班長，xx會合理迅速的處理每一個特殊情況，很好的完成了保暢工作。在亭內(nèi)的同志沒有片刻的休息，就連中午吃飯都是分三批吃，我真正的體會到了xx站同志們的工作強度。

據(jù)xx介紹，下崗結(jié)算后會有一個小時左右的班務(wù)會。會議內(nèi)容有：崗后點評；觀看錄像自糾自查總結(jié)經(jīng)驗；傳達(dá)上級文件精神等。會后還會有隊列和肢體禮儀訓(xùn)練。這就是河北高速的形象站，省會的文明窗口——xx收費站。她們的榮譽不是憑空而降，而是每一位成員努力付出換來的。

這次對標(biāo)學(xué)習(xí)的機會讓我受益匪淺，讓我對今后的工作充滿信心。相信通過不斷的努力學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，趙縣西會得到社會各界和各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，會贏得越來越多的榮譽?！皭鄹咚?，做貢獻(xiàn)”讓我們齊心協(xié)力為河北高速輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的全部力量！

收費站實習(xí)的心得體會篇八

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我在高速公路上愉快的實習(xí)一個多月了，記得剛來實習(xí)收費員的時候，心里還是很緊張的，總擔(dān)心自己會做不好，老收費員呢就會指導(dǎo)幫助我，現(xiàn)在我得心應(yīng)手，已經(jīng)能很從容準(zhǔn)確的收費了，對操作設(shè)備也很熟悉了。這次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后正式工作提供了很打的幫助，現(xiàn)在實習(xí)快結(jié)束了，我把這段時間的經(jīng)歷總結(jié)一下吧。

實習(xí)開始前，老收費員就告訴我們收費員這個職業(yè)代表著收費站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求著裝，每天都提前10分鐘去票管室報到，然后打卡準(zhǔn)備去收費亭接班，不敢有一絲馬虎。工作時也時刻注意自己的態(tài)度，懂得禮貌用語，當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r，招手問候，示意司機停車，等到車停穩(wěn)后打開窗戶，行點頭禮，并說歡迎語，然后輸入車種，車型，車牌，車情，刷通行卡，抬桿放行，說歡送語，這就是整個收費的流程。收費的工作崗位面臨的是很多的司機朋友，他們對我們的工作是理解與支持的。我們要保持樂觀的工作態(tài)度，微笑面對每一個過往的司機，因為微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的保證，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵，也是社會生活中美好無聲的語言。

我們在工作時要有顆善良寬容的心，表現(xiàn)出足夠的熱情，為每一個過往的司機展開微笑服務(wù)。其實，人與人之間的溝通是需要真誠與理解的?；蛟S，你良好的服務(wù)態(tài)度，一個真情的問候甚至一句溫馨的話，都能讓過往的司機朋友感到很滿意，并付出滿意的笑容，這是對我們工作的肯定。當(dāng)然，不要把微笑當(dāng)作是我們的工作責(zé)任，把它當(dāng)作人與人溝通的潤滑劑。老收費員告訴我，要以一種放松，坦然的心態(tài)對待每一個過往的司機，對他們熱情友善，盡管只是匆匆路過，這一面之緣的微笑服務(wù)還是能使他們感覺到溫暖的，讓人與人之間更輕松愉悅。這樣不但體現(xiàn)了我們收費員的良好素質(zhì)，也有利于通行費的順利繳納，使我們給過往的司機朋友留下深刻的影響。收費員這個崗位工作輕松，主要就是服務(wù)態(tài)度，以及形象。

經(jīng)過這一個多月的收費員實習(xí)過程，使我明白了很多道理，磨練了我的意志，讓我做事情更有耐心了。我相信這只是個開始，有了這次的實習(xí)基礎(chǔ)，在面對以后的挑戰(zhàn)中，我一定會更自信。

第1篇：高速公路篇一：高速公路收費員工作小結(jié)我于11月17日來到軍山湖收費站實習(xí)，算算也有八天了，在這幾天里，我從班長、同事相處的過程中，了解到收費工作的性質(zhì)......

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收費站實習(xí)的心得體會篇九

第一段：引入高速收費實習(xí)的背景和目的（200字）。

高速公路作為我國現(xiàn)代交通系統(tǒng)的重要組成部分，對于促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、便利人民出行起著舉足輕重的作用。而高速收費站作為高速公路系統(tǒng)中的一環(huán)，是保障道路交通秩序和安全的重要組成部分。為了更好地了解高速收費站的運作和管理，提升自己的實踐能力和管理水平，我參加了高速收費實習(xí)。通過這次實習(xí)，我積累了豐富的實踐經(jīng)驗，深刻感受到了高速收費站運營的重要性和復(fù)雜性。

第二段：實習(xí)工作內(nèi)容和體會（300字）。

在高速收費站實習(xí)期間，我主要參與了收費、巡查、值班等工作。其中，收費工作是我實習(xí)期間最重要的部分。在收費過程中，我需要熟練掌握收費系統(tǒng)的操作和相關(guān)規(guī)定，如何處理不同車型的收費問題，如何應(yīng)對突發(fā)狀況等等。通過實際操作，我學(xué)到了很多實用的技巧和方法。同時，我還參與了巡查和值班工作，了解了高速公路的交通管控和應(yīng)急處理的流程，這對于提高我處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力非常有幫助。

第三段：實習(xí)中遇到的挑戰(zhàn)和解決方案（300字）。

在實習(xí)中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，比如高峰期的車流量大、突發(fā)事件的處理等。在高峰期，由于車流量較大，很容易引發(fā)排隊等待的局面，給車主和管理人員帶來不便。為了緩解這一問題，我和同事們密切配合，加快收費速度，優(yōu)化車流分配，最大限度地提高了通行效率。另外，突發(fā)事件的處理也是一大挑戰(zhàn)。在處理突發(fā)事件時，我時刻保持冷靜，迅速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo)和應(yīng)急處理，并及時與相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，最大限度地降低了損失。

第四段：實習(xí)中的收獲和體會（300字）。

通過這次高速收費實習(xí)，我不僅學(xué)到了實踐操作技巧，還深刻認(rèn)識到了高速收費站管理的復(fù)雜性和重要性。高速收費站作為公共服務(wù)機構(gòu)，承擔(dān)著維護道路交通秩序和安全的重要職責(zé)。在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)高速收費站工作需要高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，并且要保持良好的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。只有這樣，才能更好地為社會和人民服務(wù)，確保道路暢通和安全。

第五段：對今后工作的展望和感悟（500字）。

通過這次高速收費實習(xí)，我對未來的工作有了更明確的認(rèn)識和規(guī)劃。我深刻認(rèn)識到了作為一名高速收費員的責(zé)任和使命，希望將來能夠投身于相關(guān)行業(yè)，為交通運輸事業(yè)做出貢獻(xiàn)。我還意識到要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐。同時，我還希望能夠了解更多關(guān)于交通管理和道路安全的知識，提高自己在實踐中的分析和解決問題的能力。高速收費實習(xí)是我職業(yè)生涯中的一個重要起點，通過這次實習(xí)，我收獲了很多，也有很多需要繼續(xù)努力和學(xué)習(xí)的地方。

總結(jié)：通過這次高速收費實習(xí)，我深刻認(rèn)識到了高速收費站運營的重要性和復(fù)雜性，并積累了豐富的實踐經(jīng)驗。在實習(xí)中，我遇到了各種挑戰(zhàn)，但通過團隊合作和自身努力，我成功地克服了這些困難。通過這次實習(xí)，我明確了未來的工作方向，并制定了相應(yīng)的目標(biāo)和計劃。我深信，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能在這個行業(yè)中取得好成績，為交通運輸事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。

收費站實習(xí)的心得體會篇十

從接到實習(xí)通知開始，我就做好了一切心理準(zhǔn)備，在最短時間內(nèi)學(xué)會收費崗位必需的技能，我被分到了收費站實習(xí)。在實習(xí)期間，同事們都傾心傳授我收費知識和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來也輕松自如。經(jīng)過一段時間的實習(xí)，我逐步掌握了高速公路的收費知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

通過對高速公路收費相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我省頒發(fā)的各種收費政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運用，才能征好費，服好務(wù)。

二、收費崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。

通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，在老員工的細(xì)心指導(dǎo)下，幾個輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們在崗一分鐘，用心60秒，愛崗敬業(yè)的精神。

穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察學(xué)習(xí)，我做到了政策把握到位、業(yè)務(wù)熟練，在處理問題時做到誠心、耐心、細(xì)心。

在以后的日子里我會不斷努力學(xué)習(xí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格收費員。

收費站實習(xí)的心得體會篇十一

第一段：引言與背景介紹（150字）。

大學(xué)生實習(xí)是提高自身能力和增加工作經(jīng)驗的重要途徑。本人大學(xué)期間所學(xué)專業(yè)為交通運輸工程，今年成功進(jìn)入當(dāng)?shù)馗咚俟饭芾砭诌M(jìn)行了一個月的收費站實習(xí)。通過這次實習(xí)，我深刻認(rèn)識到了收費站作為高速公路管理的一個重要環(huán)節(jié)，對保障行車安全和路面暢通具有重要意義，同時也對我的人格和思維能力產(chǎn)生了極大的影響。

第二段：實習(xí)崗位簡介與實習(xí)內(nèi)容（250字）。

我在實習(xí)期間主要負(fù)責(zé)收費站的運營管理和車輛高速通行的安全檢查。每天早上，我都需要進(jìn)行崗前交接班，了解前一天的安全情況和當(dāng)天的工作任務(wù)，然后就在路段巡邏設(shè)卡，對持券車輛進(jìn)行收費和安全檢查。同時，我還具體參與了緊急事故的處理和值班受理、信息錄入和辦公室日常工作等其他事件。

第三段：技能培養(yǎng)和思維提升（250字）。

在實習(xí)中，我不僅學(xué)到了專業(yè)技能，還提高了自身的人格和思維能力。由于是第一次從事實習(xí)工作，我最開始對自己的能力和崗位要求有些不自信，但在實踐中逐漸成長。通過不斷地探索和學(xué)習(xí)，我逐漸明確了自己的工作重點，更加精準(zhǔn)地提供了高質(zhì)量的服務(wù)，同時也提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力和吃苦耐勞精神。

第四段：職場規(guī)范和師生關(guān)系（300字）。

在實習(xí)中，我深感到了職場規(guī)范和良好的師生關(guān)系對自身成長的重要性。在收費站工作期間，我嚴(yán)格遵守了職場規(guī)范，不遲到不早退，認(rèn)真對待工作任務(wù)。同時，與師傅和其他實習(xí)生保持良好的師生關(guān)系，互相幫助和支持，更好地完成了工作任務(wù)。這讓我體會到了團隊協(xié)作的重要性，也為以后進(jìn)入職場打下了良好的基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)和展望（250字）。

實習(xí)是對大學(xué)階段學(xué)生整體素質(zhì)綜合評價的重要依據(jù)，同時也是提升自身職業(yè)能力和實現(xiàn)自我價值的重要途徑。對于我來說，這次收費站實習(xí)讓我更好地認(rèn)識了本專業(yè)的內(nèi)涵和特色，明確了自己在職場的職業(yè)方向和規(guī)劃。同樣也通過實習(xí)，實現(xiàn)了對自我能力和技能的提升。今后，我將更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，繼續(xù)提高職業(yè)技能，爭取成為行業(yè)領(lǐng)軍人才。