電子商務(wù)推廣比賽心得體會總結(jié) 電子商務(wù)推廣比賽心得體會總結(jié)怎么寫(九篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

描寫電子商務(wù)推廣比賽心得體會總結(jié)一

(一)xxxx連鎖股份有限公司簡介：

xxxx連鎖股份有限公司主要是以xxxx發(fā)行集團(tuán)有限公司(即原xx省xx系統(tǒng))圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務(wù)、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、資產(chǎn)改制形成。公司以xx連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書、音像、教材發(fā)行為主營業(yè)務(wù)方向，積極向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系，其目標(biāo)是建設(shè)成為國內(nèi)一流、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。 xx努力實現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運(yùn)行戰(zhàn)略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺，形成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運(yùn)行體系，已經(jīng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)、物流與商流的高度集成。

(二)xx物流配送中心簡介

xx物流配送中心位于五塊石xx路，由xxxx發(fā)行集團(tuán)投資1.5億元建設(shè)，是國家在xx等六個省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點工程，占地面積80畝，于xx年11月投入試運(yùn)行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運(yùn)輸包件，為500家連鎖網(wǎng)點提供配送服務(wù)，并為xx各大中小學(xué)提供教材。主要是服務(wù)xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網(wǎng)上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。

6月29日上午，在西華大學(xué)xx學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下，我們xx級一百余名師生，赴xxxx連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。

首先、我們在公司市場部經(jīng)理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了詳細(xì)的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已?？吹搅艘槐緯x貨、打包、運(yùn)輸?shù)娜^程?；旧先詣踊牟僮飨到y(tǒng)讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統(tǒng)的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我知道了這些自動化操作都是圍繞著書上面的條形碼進(jìn)行的?？梢哉f那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達(dá)指定位置，公司里的員工主要就是做好整個運(yùn)營的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作。因此，在這個較大規(guī)模的物流公司倉庫里看到的員工很少。

隨后，我們又觀摩了xx在線的辦公運(yùn)作情況，看到了顧客在xx網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務(wù)交易的全過程，不過，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對未來是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問，也對自己的未來職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識，正是這種現(xiàn)實殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)提供了動力和方向。

最后，楊經(jīng)理給我們介紹了xx物流配送中心的概況，并結(jié)合xx的發(fā)展，分析了國內(nèi)物流(例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來物流的發(fā)展方向、實體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及xx的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要積極主動、充分的發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，在理論知識的指導(dǎo)下深入實踐，在實踐中不斷探索前進(jìn)，只有如此才會在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。

通過認(rèn)識實習(xí)，我對xx有一些認(rèn)識，了解到它在物流運(yùn)作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運(yùn)作系統(tǒng)。下面就這兩個方面進(jìn)行一些優(yōu)缺點的分析。

連鎖正向物流概況

xx連鎖的正向物流運(yùn)作中，企業(yè)由采購部門出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的預(yù)測是否應(yīng)該進(jìn)行采購，發(fā)出采購單，然后向供應(yīng)商提出采購申請，在供應(yīng)商進(jìn)行核實后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到采購指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)結(jié)束后，然后向各個銷售網(wǎng)點進(jìn)行發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經(jīng)庫存周轉(zhuǎn)后進(jìn)行配送，同時發(fā)出指令，各個零售網(wǎng)點接貨并反饋發(fā)貨信息。

2. xx連鎖逆向物流概況

xx連鎖的逆向物流運(yùn)作上和其他的連鎖書店有著相似點，由采購中心或物流中心發(fā)出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進(jìn)行分類、分揀、按照供應(yīng)商名稱或者圖書標(biāo)簽等等標(biāo)準(zhǔn)來集中處理，在物流中心主要采用的是自動化的流程處理方式，一些有名的供應(yīng)商分們別類，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進(jìn)性，最后將分類好的商品退回供應(yīng)商。

的物流系統(tǒng)的優(yōu)點：

在操作上采用雙向物流共同物流渠道進(jìn)行運(yùn)作，擔(dān)不是傳統(tǒng)意義上的集成，它們在操作上是分開的，且是不同時間的進(jìn)行，由采購部門和物流部門發(fā)出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進(jìn)行集中處理。

(1)可以避免建設(shè)逆向物流渠道的費(fèi)用和投入，節(jié)省了建設(shè)費(fèi)用，為企業(yè)積累了資金。(2)兩個時間錯開來，形成互補(bǔ)，共享企業(yè)資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中可以獨(dú)立自主，并且可以提高企業(yè)的運(yùn)營效率。這樣就可以完善xx的b2c、b2b相結(jié)合的發(fā)展模式，這必將會讓企業(yè)不斷前進(jìn)不斷壯大，成為電子商務(wù)時代中的一個后起者。

的物流系統(tǒng)面臨的問題：

(1)xx連鎖的分銷點分布在省內(nèi)各個區(qū)域，各個區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不同區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運(yùn)行且無大量的商品積壓是一個急需解決的問題。

(2)由于分銷點退貨具有數(shù)量少、品種多的特點，物流中心整理量會很大，針對不同區(qū)域內(nèi)的退還貨問題具體操作和協(xié)調(diào)起來的難度也會非常大。

(3)整個行業(yè)在運(yùn)行中有一個通病，就是采購部門和物流部門對于銷售網(wǎng)點的銷售狀況的信息不能夠得到及時的了解。在組織貨源時往往會出現(xiàn)信息差和對市場預(yù)測的誤差問題，這樣做的結(jié)果就是增強(qiáng)了逆向物流的退貨強(qiáng)度和成本。

(4)正向和逆向物流通道共用，會使運(yùn)輸成本加大，雙向協(xié)作難度大，很容易影響到企業(yè)物流中心的運(yùn)作效率。

1. xx面臨實體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問題： xx是采用加盟直銷的經(jīng)營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網(wǎng)上銷售中都有很大的折扣。xx有那么強(qiáng)大的直營網(wǎng)絡(luò)，要想把網(wǎng)上商城推廣開來并不難，它只要利用傳統(tǒng)店鋪來推廣就會很容易。但是為了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴(kuò)張中也會有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問題，公司應(yīng)該制定詳細(xì)的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，把b2b2c這種經(jīng)營模式搞好，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。

2. 網(wǎng)上商城存在的問題： 為了更加的了解xx，我特意進(jìn)入了xx的網(wǎng)上商城，發(fā)現(xiàn)整個網(wǎng)站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫不足。xx應(yīng)該大力的引進(jìn)專業(yè)人才，成立網(wǎng)上運(yùn)營項目部，爭取把網(wǎng)上商城建設(shè)的更加人性化、便捷化。在這個網(wǎng)購成為主流的時代，應(yīng)該引起企業(yè)的充分認(rèn)識。重視和培養(yǎng)專業(yè)人才，鼓勵企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。有些專業(yè)技術(shù)和服務(wù)可以嘗試外包模式，加強(qiáng)與高校之間的互動，相信xx會發(fā)展的更加美好。

xx)公布，董事會已批準(zhǔn)投資及建造xx文化商品物流配送中心的建議，該配送中心擬建于xx市xx區(qū)xx國際集裝箱物流園區(qū)，估計投資預(yù)算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關(guān)政府部門批準(zhǔn))。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2.5億元及機(jī)器及設(shè)備成本約1.1億元。

預(yù)計新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲存能力最多可達(dá)約60萬類產(chǎn)品，及其物流處理能力每年可達(dá)約160億元，可滿足集團(tuán)未來約10-20年不斷增加之物流服務(wù)需求。

公司解釋，集團(tuán)現(xiàn)有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團(tuán)物流業(yè)務(wù)之未來擴(kuò)展。投資項目符合集團(tuán)之策略性發(fā)展，及將有助擴(kuò)大集團(tuán)之物流網(wǎng)絡(luò)。此外，新物流配送中心擬建于xx國際集裝箱物流園區(qū)，投資項目符合政府之行業(yè)政策，故將受惠于當(dāng)?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持。

總 結(jié)

此次參觀實習(xí)讓我受益非淺，雖然xx在經(jīng)營中存在有些許的問題，但是它在物流上的建樹，必將會給企業(yè)發(fā)展注入新的血液。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展提供了動力，在網(wǎng)購額不斷翻番增長，網(wǎng)購人群不斷擴(kuò)大的今天，只要不斷的創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，相信xx的前途一定會更加美好。

致 謝

此行受到xx物流配送中心劉經(jīng)理、楊經(jīng)理的熱情接待，同時也得到了xx市電子商務(wù)協(xié)會的大力支持。在這里向他們表示由衷的感謝同時也深深的感謝我們xx學(xué)院電子商務(wù)系主任xx老師，正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進(jìn)行了一場有意義的參觀實習(xí)。此外，也非常感謝司機(jī)和那些一起去參觀實習(xí)的同學(xué)們。

描寫電子商務(wù)推廣比賽心得體會總結(jié)二

??在這兩周的實習(xí)中，主要內(nèi)容是遵循了現(xiàn)行的電子商務(wù)行業(yè)對我們大學(xué)生的素質(zhì)要求，針對企業(yè)日常電子商務(wù)活動的開展，將電子商務(wù)專業(yè)理論知識融x實際應(yīng)用操作中，使我們更能全面掌握開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需的各種技能和方法。為我們出社會后在工作崗位下打下了良好的基礎(chǔ)。在這將近半個月的實習(xí)中，我們在xx公司中，從最開始的注冊登錄然后尋找商家再上傳圖片進(jìn)行后臺操作再進(jìn)行訂單處理到最后的交易成功，具體內(nèi)容如下：

??（一）企業(yè)文化。

??xx商務(wù)網(wǎng)是xx本土最大的互動商務(wù)站，由四川中誠科技發(fā)展有限公司主辦并提供軟硬件后臺支持，正規(guī)、合法經(jīng)營，具有國家互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)營資質(zhì)。融合國內(nèi)領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)理念和技術(shù)構(gòu)架構(gòu)建互動式網(wǎng)上綜合資源平臺，形成最全面的、真實的、有效的、準(zhǔn)確的并可隨時得到糾錯的地方資源名錄查詢、商家評價、宣傳和溝通平臺。

??xx商務(wù)網(wǎng)按24大行業(yè)，248個小行業(yè)細(xì)分查詢展示入網(wǎng)用戶，歸類明確、劃分詳細(xì)，為用戶提供了一個很好的查找信息平臺，它是全方位、多層面、多渠道，并且在本地具有極高的商業(yè)價值和社會價值。

??在我們?nèi)ス镜牡谝惶欤土私獾郊尤牍镜暮锰幒蛢?yōu)勢：

??本公司雖然內(nèi)部組織人數(shù)不多，但是公司的操作流程卻很暢通，內(nèi)部人員也非常團(tuán)結(jié)和友愛，雖然xx商務(wù)網(wǎng)成立時間不長，但是在這么短的時間里有如此高的商業(yè)價值和社會價值，可見公司先進(jìn)的管理和內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)。

??（二）實習(xí)目的。

??在這兩周的實習(xí)里，我們首先是聽公司沈總及其他幾位公司職員為我們講解中城科技和電子商務(wù)方面的發(fā)展史和專業(yè)知識，為了提高我們的綜合動手能力，分配給我們每個人的任務(wù)都是一樣的，首先在xx網(wǎng)上注冊，然后去找在xx地區(qū)范圍內(nèi)的商家，與商家協(xié)商把商家店里比較有新穎性的商品通過拍照傳到我們已注冊好的店鋪里，商品圖片上傳后，再在xx地區(qū)內(nèi)進(jìn)行全方面的宣傳，讓消費(fèi)者知曉商品到最后的購買商品，顧客下訂單后我們應(yīng)及時處理，送貨上門，貨到付款，開具收據(jù)，這樣，從尋找商品到交易成功就基本完成了。

描寫電子商務(wù)推廣比賽心得體會總結(jié)三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

很榮幸您在百忙之中閱讀我的求職信!希望能在貴公司找一份適合本專業(yè)的工作，發(fā)揮才能，為公司創(chuàng)造更好的價值。

我是在報紙上看到貴公司的招聘啟事，我在考慮了自身的條件以后，我覺得我的自身條件是符合貴公司的要求的，所以我才對貴公司的職位產(chǎn)生的濃厚的興趣。我相信我能夠做好貴公司提供給我的工作崗位。

我是xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系電子商務(wù)專業(yè)的一名學(xué)生，即將面臨著實習(xí)。作為一名電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，我熱愛我的專業(yè)并投入了巨大的熱情和精力。在這兩年里，我所學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括了電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識、平面設(shè)計、網(wǎng)頁制作、計算機(jī)組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、access、asp、vb，而且能熟練的操作計算機(jī)辦公軟件，并組建小型的局域網(wǎng)。當(dāng)然在學(xué)習(xí)這些理論知識的同時，也不缺乏實踐。大一的時候就注冊了淘寶網(wǎng)，并在上面開店，雖然并沒有賣出去些什么東西，但是在開店的過程中，也學(xué)到了很多內(nèi)容，比如與人的交流，進(jìn)貨渠道等。在這實踐和學(xué)習(xí)中，使我對電子商務(wù)有更深的了解。

深知電子商務(wù)專業(yè)是個具有創(chuàng)新、面向世界、面向未來的新型行業(yè)，因此只學(xué)習(xí)課本上的內(nèi)容還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還會繼續(xù)努力的。學(xué)習(xí)的同時，我還積極參加各種活動，抓住每一個機(jī)會，鍛煉自己。在這短短的兩年里，我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競爭中獲益，也使自己更好的進(jìn)步;向困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長。我更渴望在廣闊的天空里展露自己的才能，期望在實踐中得到更好的鍛煉和提高，因此我希望加入貴公司。我會竭盡全力的工作，并相信經(jīng)過自己的勤奮和努力，一定會作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

我知道現(xiàn)在即使我說的再好，也沒有用。我需要一個給我發(fā)揮的空間和時間，我相信我能夠做好這一工作。在不斷的學(xué)習(xí)中，我知道了眼見為實的根據(jù)。我想貴公司給我一次面試的機(jī)會，我相信我能夠表現(xiàn)的更好! 祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，屢創(chuàng)佳績!

此致

敬禮!

求職人：

20xx年xx月xx日

描寫電子商務(wù)推廣比賽心得體會總結(jié)四

yjbys

性 別： 男

民 族： 漢族 年 齡： 32

婚姻狀況： 已婚 專業(yè)名稱： 電子商務(wù)

主修專業(yè)： 計算機(jī)類 政治面貌： 群眾

畢業(yè)院校： 廈門大學(xué) 畢業(yè)時間： 20xx年7 月

最高學(xué)歷： 大專 電腦水平： 一般

工作經(jīng)驗： 十年以上 身 高： 165 cm 體重：62公斤

現(xiàn)所在地： 新羅區(qū) 戶 籍： 永定縣

期望從事職業(yè)： 弱電項目經(jīng)理，教育，培訓(xùn)講師 期望薪水： 4000-5000

期望工作地區(qū)： 新羅區(qū) 期望工作性質(zhì)： 全職

最快到崗時間： 隨時到崗 需提供住房： 不需要

教育背景：

學(xué)校名稱： 廈門大學(xué) ( 20xx年9月 - 20xx年9月 )

專業(yè)名稱： 電子商務(wù) 學(xué)歷： 大專

所 在 地： 廈門 證書：

培訓(xùn)經(jīng)歷：

公司名稱： 直銷 ( 20xx年1月 - 20xx年12月 )

所屬行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù) 公司性質(zhì)： 私營.民營企業(yè)

公司規(guī)模： 10人以下 工作地點： 江蘇蘇州

職位名稱： 銷售

工作描述： 學(xué)到很多，鍛煉了很多。當(dāng)過培訓(xùn)講師

離職原因： 安家龍巖

公司名稱： 廈門安泊 ( 20xx年4月 - 20xx年10月 )

所屬行業(yè)： 計算機(jī)硬件·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 公司性質(zhì)： 私營.民營企業(yè)

公司規(guī)模： 10人以下 工作地點： 廈門

職位名稱： 項目經(jīng)理

工作描述： 負(fù)責(zé)漳州萬廣場弱電的現(xiàn)場施工管理，進(jìn)度，圖紙更改，增補(bǔ)預(yù)算。

公司名稱： 廈門立川電子有限公司 ( 20xx年11月 - 20xx年12月 )

所屬行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程·服務(wù)(中介·物業(yè)·監(jiān)理·設(shè)計) 公司性質(zhì)： 私營.民營企業(yè)

公司規(guī)模： 10～50人 工作地點： 廈門

職位名稱： 項目經(jīng)理

工作描述： 智能化工程，各個系統(tǒng)，負(fù)責(zé)預(yù)算，圖紙設(shè)計，現(xiàn)場管理。

公司名稱： 龍巖康宇廣告有限公司 ( 20xx年10月 - 20xx年10月 )

所屬行業(yè)： 廣告·會展·公關(guān) 公司性質(zhì)： 私營.民營企業(yè)

公司規(guī)模： 10人以下 工作地點： 廈門

職位名稱： 項目經(jīng)理

工作描述： 專做商城的廣告裝修，熟悉cad，負(fù)責(zé)預(yù)算，現(xiàn)場管理。

公司名稱： 計算機(jī)公司 ( 20xx年10月 - 20xx年8月 )

所屬行業(yè)： 計算機(jī)軟件 公司性質(zhì)： 私營.民營企業(yè)

公司規(guī)模： 10人以下 工作地點： 廈門

職位名稱： 技術(shù)員

工作描述： 做計算機(jī)維護(hù)。

自我評價： 積極樂觀，向上。一個正能量的人，喜歡和別人交流。

語種名稱 掌握程度

英語 良好

普通話 精通

描寫電子商務(wù)推廣比賽心得體會總結(jié)五

熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程。我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價格開始的，當(dāng)我拿到目錄時，我認(rèn)認(rèn)真真地看了起來，當(dāng)然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。這個過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍，就開始上些b2b網(wǎng)站注冊發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了?，F(xiàn)在看到一個產(chǎn)品，我基本能說出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號了。

基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，運(yùn)氣好的另當(dāng)別論。當(dāng)然要回答客戶的問題，給客戶報價等應(yīng)該要具備一些基本的國際貿(mào)易知識。我上個學(xué)期學(xué)的國際貿(mào)易實務(wù)讓我對國際貿(mào)易方面的術(shù)語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。由于本人才疏學(xué)淺，目前尚屬初級階段――找客戶階段。

1.怎樣寫詢信?

詢信的標(biāo)題一般就用公司產(chǎn)品名了，這樣直截了當(dāng)，當(dāng)然也可以根據(jù)個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的，用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢。第三部分寫期待對方來信詢問產(chǎn)品的有關(guān)細(xì)節(jié)，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結(jié)束語了，寫好自己公司名字，地址，聯(lián)系方式等。信的內(nèi)容不宜過長，應(yīng)簡明扼要。

2.怎樣尋找客戶?

a、運(yùn)用搜索引擎。

google是全球搜索引擎，輸入關(guān)鍵詞+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。其他國際知名搜索引擎有yahoo、msn、aol、altavista、ask、lycos、alltheweb、overture，kellysearch，webcrawler等?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉?，要更具體的話，可以在搜索時后面+email或其他等。

b、運(yùn)用黃頁。

中國黃頁，歐洲黃頁，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿(mào)易黃頁都可以好好利用。各個國家貿(mào)易黃頁我都搜集了在電腦里，可是還沒有時間仔細(xì)研究運(yùn)用。

c、貿(mào)易論壇。

這是我偶然的一個發(fā)現(xiàn)。貿(mào)易論壇是一個結(jié)交朋友，獲取知識，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問，會得到很多回應(yīng)。目前我發(fā)現(xiàn)人氣，的論壇是福步，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國采購網(wǎng)，網(wǎng)羅網(wǎng)，世貿(mào)溫州，易八達(dá)等。我在外貿(mào)論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。

d、各國經(jīng)濟(jì)商官方查詢網(wǎng)址，各國促貿(mào)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)址。

(見電腦d盤，時間限制還沒來得及用這個方法細(xì)細(xì)查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿(mào)易商有針對性效果。

e、世界買家網(wǎng)。

這是中國公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費(fèi)服務(wù)。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費(fèi)查詢150家海外買家信息，100家國內(nèi)采購信息?？上в捎跁r間的關(guān)系，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展。

f、參加展會。

這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作。在這也不便多說。我想如果有機(jī)會參加的話，也的確是一個現(xiàn)場認(rèn)識客戶、跟客戶交易的良好時機(jī)。

3.工作的條理性。

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，來得慢，需要有良好耐性。我自認(rèn)為工作上手快，有條理，有創(chuàng)新，還有種獨(dú)特的領(lǐng)悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發(fā)給客戶非常方便。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。對產(chǎn)品分析，不同的報價表，從網(wǎng)上找來的相關(guān)進(jìn)口商的聯(lián)系信息，注冊的網(wǎng)站信息等都?xì)w納到電子文檔里，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻(xiàn)吧。

4.能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。

一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司。雖然后來因為種種原因，沒有成交，但因為曾經(jīng)見過他們而高興。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系，我感覺希望挺大的。八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了，我們從價格條件，價格，樣品等，對方基本滿足了我們的要求，感受到對方極大誠意。雖然現(xiàn)在訂單沒有下，而我要離開了，真誠希望公司能夠達(dá)成這筆交易。

描寫電子商務(wù)推廣比賽心得體會總結(jié)六

實驗學(xué)時：8學(xué)時

實驗類別：專業(yè)基礎(chǔ)實驗

每組人數(shù)：1人/組

實驗名稱：b2c、b2b

一、實驗?zāi)康?/p>

1、通過模擬b2b實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解b交易模式中的交易流程和注意事項。

2.通過模擬b2c實驗中的個人消費(fèi)者和商品發(fā)布商角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易，利用模擬過程了解b2c交易模式中的交易流程和注意事項。

3、了解b2c、b2b實驗中各個角色的功能和任務(wù);掌握電子商務(wù)b2c、b2b系統(tǒng)的交易流程。

4、掌握電子商務(wù)b2c、b2b實驗中角色的配合;通過模擬與操

作可以將理論知識加以鞏固，有效地理解電子商務(wù)流程。

二、實驗內(nèi)容

本實驗項目以華普億方電子商務(wù)模擬系統(tǒng)為平臺，模擬b2c、b2b商務(wù)環(huán)境中各種商務(wù)角色的運(yùn)作過程，完成各項具體交易行為。

三、實驗步驟

1、b2b

(1)登陸b2b系統(tǒng)，注冊個人用戶，等待認(rèn)證。

(2)獲得認(rèn)證后，登陸用戶，進(jìn)入個人控制平臺，完善個人公司資料

賣方：

(3)發(fā)布商品(4)查看新訂單(5)確認(rèn)價格

(6)查看訂單(7)擬發(fā)合同(8)查看合同

(9)發(fā)貨申請(10)收款(11)進(jìn)入個人控制平臺查看收貨通知

(12)登陸網(wǎng)上銀行看資金增加

買方：

(1)搜索商品(2)詢價(3)查看新訂單

(4)確認(rèn)價格(5)查看新合同(6)確認(rèn)合同

(7)等待短信通知(8)付款(9)提貨

(10)查看自己的商品庫

2、b2c

(1)登陸b2c系統(tǒng)，注冊用戶，扮演兩個角色：個人消費(fèi)者和發(fā)布商

(2)申請網(wǎng)上銀行個人賬號個人消費(fèi)者：

(3)搜索商品(4)選擇商品(5)收銀臺

(6)付款結(jié)賬(7)提交訂單(8)網(wǎng)上匯款

(9)提貨

發(fā)布商：

(1)添加商品(2)選擇分類(3)定價

(4)發(fā)布商品，商品管理(5)訂單處理(6)賬戶查詢

b2c運(yùn)作流程如下圖

圖1

b2b運(yùn)作流程如下圖

圖2

四、實驗結(jié)果與分析

1、b2c的試驗結(jié)果及分析

在這次試驗中，我順利完成了居民、商店、銀行、快遞公司的注

冊及后面的申請銀行賬號，買賣商品，運(yùn)送商品等步驟，也對b2c每個角色應(yīng)完成的部分有了更好的了解。

居民——注冊→申請銀行賬號(信用卡)→申請商店會員→訂購商品→完成網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬→接收商品→簽下回執(zhí)→完成。

商店——注冊→申請銀行賬號(存折)→采購商品→審核會員→接收貨款→簽訂快遞合同→完成銀行轉(zhuǎn)賬→完成。

銀行——注冊→審核申請→通過申請→賬戶查詢→交易查詢→網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬中間人→完成。

快遞公司——注冊→申請銀行賬號(存折)→接受訂單→完成訂單詳情查詢→發(fā)送商品→取得回執(zhí)→完成

2、b2b的試驗結(jié)果及分析

在這次試驗中，我完成了廠商、外貿(mào)公司、內(nèi)貿(mào)公司、零售商的公司注冊及認(rèn)證，并成功地完成了產(chǎn)品生產(chǎn)，發(fā)布消息等前期準(zhǔn)備，在后來的合同生成，交易貨物時雖然碰到些問題，最后也是順利解決。廠商——注冊→生產(chǎn)→發(fā)布信息→接收意向→同意合同→備貨→發(fā)貨→生成發(fā)票→收款→確認(rèn)→完成。

外貿(mào)公司——→注冊→尋找供應(yīng)商→發(fā)送意向→制訂、發(fā)送合同→完成合同→收貨→查收發(fā)票→付款→確認(rèn)→完成。

我覺得這次實驗做得很開心，很有意義。雖然在做的過程出現(xiàn)了一些問題，不過最后還是都順利的解決了。我們的實驗只有經(jīng)歷過挫折和問題之后，待我們解決問題之時，它才顯得彌足珍貴，獲得的之時才更真實可靠。

在實驗的過程中，我對電子商務(wù)有一些感觸，b2b電子商務(wù)是企業(yè)間的電子商務(wù)。通過這次實驗，我學(xué)到很多東西，對電子商務(wù)這門課程有了更深刻的理解。認(rèn)識到電子商務(wù)在今后發(fā)展的必然趨勢以及熟悉電子商務(wù)知識和熟練操作電子商務(wù)系統(tǒng)的重要性。同時我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個模擬中，通過居民、物流公司、商家、銀行，我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念認(rèn)識更透徹。

在不同的角色的參與過程中，我更加認(rèn)識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實踐的。于是對于掌握這方面的知識越來越重要了。這是一個非常好的實訓(xùn)機(jī)會讓我們能夠?qū)﹄娮由虅?wù)有更深一步認(rèn)識，感覺到它的優(yōu)越性。

感謝學(xué)校為我們提供這樣的操作平臺，讓我們有機(jī)會把理論和實踐相結(jié)合，感謝張老師的耐心指導(dǎo)，才讓我們順利完成實驗。

五、實驗中的問題處理

1、一開始找不到思緒

解決方法：與相對有經(jīng)驗的同學(xué)交流，并積極向她們請教

2、步驟流程很容易混掉

解決方法：認(rèn)真做好每個流程，做好筆記，方便做好下個流程

3、急于求成，步驟沒有做完善

解決方法：勸誡自己須耐心，做好每一步驟;做好流程圖

六、實驗體會和總結(jié)

在這次的電子商務(wù)實驗中，挫折與成就感并存著。一開始的時候，常常是二張摸不著頭腦的，一方面也是因為自己急于求成，感覺完全沒有思緒，就是瞎做一通。后來，請教了一下比較有門道的同學(xué)，加上自己仔細(xì)研究了下目錄，漸漸的有了明確的思路，做起來也就得心應(yīng)手了。特別想提的還有一點：細(xì)節(jié)與耐心是很重要的。

這是一次有趣又實用的實驗課。通過這實驗，在短暫的時間里我初步接觸到b2c、b2b電子商務(wù)的流程，完成了各項交易。雖然平常也經(jīng)常網(wǎng)購，但也只是以一個消費(fèi)者的身份了解其流程，這次實驗多個角色都由自己完成，更加深刻的了解到b2c的整個流程;也懂得了商品的內(nèi)貿(mào)交易及外貿(mào)交易。同時，深刻地體會到理論與實驗相結(jié)合的重要性。

這次實驗極大的培養(yǎng)了我的自學(xué)能力，沒有老師的全面指導(dǎo)，沒有充分的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備，在實驗的幾個小時里，自己逐漸摸索，一步步實驗。最后的喜悅是無法言語的。我認(rèn)為像這樣的實踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人，更加鍛煉一個人的自學(xué)能力。

通過這次實驗，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中通過各個不同角色，讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念了解更深。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通

過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

此外，在模擬實驗中，我對于電子商務(wù)本身存在的一些風(fēng)險有些想法。比如，認(rèn)證中心的證書是不是可以被仿冒和替代?本身的數(shù)據(jù)庫能不能防住黑客的攻擊?顧客的利益和隱私能不能得到切實的保證?網(wǎng)上資金的交付會不會被不法分子攔截或者盜取……如果有這些情況發(fā)生，誰該為這些情況的后果買單?

總之在這次的實驗讓我學(xué)到頗多的東西，不管是挫折，還是成就。我想以后我都將保持良好的心態(tài)，積極向上的面對各種困難。

描寫電子商務(wù)推廣比賽心得體會總結(jié)七

一個星期的實訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個禮拜的實訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。

學(xué)校給的這次實訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因為這份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

回顧這個禮拜的生活，在這次實訓(xùn)的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機(jī)會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

總結(jié)一下自己學(xué)習(xí)電子商務(wù)心得體會和心路歷程：

一、何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認(rèn)識階段，已讓我深深著迷，原來商務(wù)可以這樣來做，原來網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上大學(xué)時候的想法!

二、如何去策劃電子商務(wù)。面對許多的方法和技巧，如果沒有一個系統(tǒng)完整有效的策劃，開展電子商務(wù)真的是很容易半徒而廢。試問有幾家企業(yè)是一上網(wǎng)就能做成功的?

三、實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導(dǎo)是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運(yùn)營的很好，如果再花錢去投資電子商務(wù)，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為。

四、效果評估，轉(zhuǎn)化率問題。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么?最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準(zhǔn)的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進(jìn)行下一步的計劃。轉(zhuǎn)化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤，電子商務(wù)也將成為一場空談。

描寫電子商務(wù)推廣比賽心得體會總結(jié)八

摘 要

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步為電子商務(wù)開辟了無比廣闊的前景，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，各國的電子商務(wù)不斷的改進(jìn)和完善，電子商務(wù)已成為21世紀(jì)先進(jìn)生產(chǎn)力的標(biāo)志之一。作為一種信息時代國際通行的商務(wù)模式，電子商務(wù)觀念正不斷深入人心。而在我國，計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，網(wǎng)上交易發(fā)展也步入了一個新臺階。電子商務(wù)的深入發(fā)展引發(fā)了一場廣泛、深刻的商業(yè)變革。電子商務(wù)作為網(wǎng)上交易的重要商務(wù)活動之一，其存在的巨大經(jīng)濟(jì)潛力，使得許多企業(yè)都躍躍欲試，雖然這一新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的商務(wù)形態(tài)有著光明的前景，但也面臨著許多問題。經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)泡沫的中國電子商務(wù)，目前已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段，前景非常看好，但是電子商務(wù)在未來的發(fā)展道路上，其問題依然不少。因此，現(xiàn)在應(yīng)展望電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，理清目前存在的問題并提出相應(yīng)對策，這樣就更有利于新形勢下我國電子商務(wù)的持續(xù)、快速、健康地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);發(fā)展趨勢;問題;前景;對策

1 電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)源于英文electronic commerce，簡寫為ec。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動，是指商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過電子方式進(jìn)行的各項社會活動。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

1.1 電子商務(wù)的基本概念

電子商務(wù)，英文是electronic commerce，簡稱ec。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。“中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)” tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(business-to-business)，或企業(yè)對消費(fèi)者(business-to-customer)兩種。另外還有消費(fèi)者對消費(fèi)者(customer-to-customer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)internet使用人數(shù)的增加，利用internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有ssl及set兩種。

ssl(安全套接層協(xié)議)set(安全電子交易協(xié)議)電子商務(wù)的定義：

首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到nii(國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)-信息高速公路)、gii(全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu))和internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動是從泛商品(實物與非實物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等)的需求活動到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用internet從事商務(wù)或活動。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出它應(yīng)達(dá)到的水平和效果，它是對電子商務(wù)更嚴(yán)格和體現(xiàn)時代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象有機(jī)地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的組成來定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。

1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

(1)電子商務(wù)產(chǎn)生的背景

信息技術(shù)(information technology，簡稱為it)是指20世紀(jì)后半葉發(fā)展起來的兩項電子技術(shù)，即集成電路技術(shù)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

20世紀(jì)40年代，開始了信息技術(shù)革命的新時代，與工業(yè)革命相比發(fā)展速度更快，對社會生產(chǎn)力和人類工作、生活方式的影響也都更為深入和廣泛。1946年美國賓夕法尼亞大學(xué)研制成了世界上第一臺可運(yùn)行程序的電子計算機(jī)， 使用了18800多個電子管， 5000個繼電器， 重達(dá)30余噸，占地170平方米，但每秒僅處理5000條指令， 制造成本則達(dá)到幾百萬美元。1971年，英特爾(intel) 公司將相當(dāng)于當(dāng)年12臺計算機(jī)的處理能力集成到了一片12毫米的芯片上，而價格卻只有200美元。

1981年，美國ibm公司研制成功了ibm-pc機(jī)(personal computer，個人計算機(jī))，并迅速發(fā)展成為一個系列。微型計算機(jī)采用微處理器和半導(dǎo)體存儲器，具有體積小、價格低、通用性和適應(yīng)性方面的能力強(qiáng)、可靠性高等特點。隨著微型計算機(jī)的出現(xiàn)，計算機(jī)開始走向千家萬戶。

20 世紀(jì)60年代， 美國軍方最早開發(fā)了作為保障戰(zhàn)時通信的因特網(wǎng)(internet)技術(shù)，把單個計算機(jī)連接起來應(yīng)用，計算機(jī)開始了網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程

進(jìn)入70年代，當(dāng)時的美國政府和軍方出于冷戰(zhàn)的需要，設(shè)想將分布在美國本土東海岸的四個城市的計算機(jī)聯(lián)系起來，使它成為一個打不爛、 拖不跨的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 美國國防部構(gòu)想的這個系統(tǒng)叫 arpanet。但當(dāng)時的計算機(jī)廠商們生產(chǎn)的計算機(jī)，無論是硬件還是軟件都是不一樣的，要組成這樣的網(wǎng)絡(luò)，就必須把很多不同的計算機(jī)硬件和軟件通過某種方式連接起來。于是在20世紀(jì)70年代初出現(xiàn)了一個關(guān)于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的共同協(xié)議——tcp/ip協(xié)議，這個協(xié)議達(dá)成之后，arpanet 取得比較大的擴(kuò)展：從美國本土聯(lián)到了其在歐洲的軍事基地。

80年代初，美國科學(xué)基金會發(fā)現(xiàn)這種方式非常實用，于是把這幾個地區(qū)的計算機(jī)連結(jié)起來，并接進(jìn)了大學(xué)校園，參加因特網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的科研和教育機(jī)構(gòu)開始利用因特網(wǎng)，這便是今天internet的雛形。20世紀(jì)90年代，當(dāng)因特網(wǎng)技術(shù)被發(fā)現(xiàn)可以有極其廣泛的市場利用價值，而政府無法靠財政提供因特網(wǎng)服務(wù)時，美國政府的政策開始轉(zhuǎn)向開放市場，由私人部門主導(dǎo)。1991年，美國政府解除了禁止私人企業(yè)為了商業(yè)目的進(jìn)入因特網(wǎng)的禁令，并確定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和體制。從此商業(yè)網(wǎng)成為美國發(fā)展最快的因特網(wǎng)絡(luò)：個人、私人企業(yè)和創(chuàng)業(yè)投資基金成為美國因特網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化和市場化的主導(dǎo)力量。

1991年9月， 美國田納西州的民主黨參議員戈爾在為參議院起草的一項法案中，首次把作為信息基礎(chǔ)設(shè)施(national information infrastructure，英文縮寫為 nii)的全國性光導(dǎo)纖維網(wǎng)絡(luò)稱為“信息高速公路”。美國國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建成，為人類打開了信息世界之門。美國國家信息基礎(chǔ)設(shè)施主要由高速電信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和先進(jìn)計算機(jī)組成， 包括 internet、有線、無線與衛(wèi)星通信網(wǎng)以及各種公共與私營網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的完整網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)。隨著nii對公眾的開放以 及各類網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)，個人、組織機(jī)構(gòu)和政府系統(tǒng)都可以利用 nii進(jìn)行多媒體通信，各種形式的信息服務(wù)也得到了極大的發(fā)展。

克林頓1992年入住白宮后，為占領(lǐng)世界信息競爭制高點，重振美國經(jīng)濟(jì)，提高美國競爭力，維持美國在世界經(jīng)濟(jì)、政治、軍事等領(lǐng)域中的霸主地位，適時發(fā)布了一系列框架性文件，表明了美國占領(lǐng)全球因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)制高點的行動綱領(lǐng)。

1993年9月， 制定并發(fā)布了《國家信息基礎(chǔ)設(shè)施：行動綱領(lǐng)》的重大戰(zhàn)略決策?！皣倚畔⒒A(chǔ)設(shè)施”是“信息高速公路”的正式名稱，它的實質(zhì)是以現(xiàn)代通信和計算機(jī)為基礎(chǔ)，建設(shè)一個以光纜為主干線的覆蓋全美國的寬帶、高速、智能數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，以此帶動美國經(jīng)濟(jì)與社會的信息化進(jìn)程，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。美國的目標(biāo)是確保其在全球信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的領(lǐng)先地位。

1994年9月， 美國在建設(shè)本國信息高速公路的基礎(chǔ)上，又提出了建立全球信息基礎(chǔ)設(shè)施(globe information infrastructure)，簡稱為gii)計劃的倡議，呼吁各國把光纖通信網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)連接起來，從而建立下一代通信網(wǎng)絡(luò)。 1997年7月，發(fā)布《全球電子商務(wù)框架》，明確美國將主導(dǎo)全球 電子商務(wù)，并制定了九項行動原則。《全球電子商務(wù)框架》確立了五大原則：私人部門應(yīng)作為主導(dǎo);政府應(yīng)該避免對電子商務(wù)不恰當(dāng)?shù)南拗?當(dāng)政府需要介入時，它的目標(biāo)應(yīng)該是為商務(wù)提供并實施一個可預(yù)見的、簡潔的、前后一貫的法制環(huán)境：政府應(yīng)當(dāng)認(rèn)清因特網(wǎng)的獨(dú)特性質(zhì);應(yīng)當(dāng)立足于全球發(fā)展因特網(wǎng)上的電子商務(wù)。

繼nii、gii之后，在1999年初，美國政府又提出發(fā)展“數(shù)字地球”的戰(zhàn)略構(gòu)想。這是國際信息領(lǐng)域發(fā)展的最新課題，以信息基礎(chǔ)設(shè)施和空間數(shù)據(jù)基礎(chǔ)為依托的信息化發(fā)展的第三步戰(zhàn)略。

1999年11月29日， 克林頓政府成立電子商務(wù)工作組， 由商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)以下兩項事務(wù)：

一、識別出可能阻礙電子商務(wù)發(fā)展的聯(lián)邦、 州或政府法律與管制;

二、 建議如何改進(jìn)這些法律以利于電子商務(wù)的發(fā)展。

美國政府的這一系列政策極大地促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(2)電子商務(wù)發(fā)展簡史

按照各個時期有代表性的不同技術(shù)，我們可以將電子商務(wù)的發(fā)展歷程劃分成四個階段：

第一階段：eft時代

20世紀(jì)70年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬(eft)開始在安全的專用網(wǎng)絡(luò)上推出，它改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程。電子資金轉(zhuǎn)賬是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的賬戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實現(xiàn)了最優(yōu)化。這是電子商務(wù)最原始的形式之一，也是最普遍的形式。

第二階段：電子報文傳送技術(shù)

從20世紀(jì)70年代后期到80年代早期，電子商務(wù)以電子報文傳送技術(shù)(如電子數(shù)據(jù)交換 edi)的形式在企業(yè)內(nèi)部得到推廣。電子報文傳送技術(shù)減少了文字工作并提高了自動化水平，從而簡化了業(yè)務(wù)流程。電子數(shù)據(jù)交換(edi)使企業(yè)能夠用標(biāo)準(zhǔn)化的電子格式與供應(yīng)商之間交換 商業(yè)單證(如訂單)。例如，如果將電子數(shù)據(jù)交換與準(zhǔn)時化(jit)生產(chǎn)相結(jié)合，供應(yīng)商就能將零件直接送到生產(chǎn)現(xiàn)場，節(jié)約了企業(yè)的存貨成本、倉儲成本和處理成本。

多年來，edi已經(jīng)演進(jìn)成了幾種不同的技術(shù)，20世紀(jì)80年代晚期到90年代早期，電子報文傳送技術(shù)成為工作流技術(shù)或協(xié)作計算系統(tǒng)(也稱為群件)中不可分割的部分。lotus otes是這種系統(tǒng)的代表。群件的主要功能就是將現(xiàn)有的非電子方法“嫁接”到電子平臺上去，以提高業(yè)務(wù)流程的效率。

第三階段：聯(lián)機(jī)服務(wù)

在20世紀(jì)80年代中期，聯(lián)機(jī)服務(wù)開始風(fēng)行，它提供了新的社交交互形式(如聊天室)，還提供了知識共享的方法(如新聞組和fip)。這就為互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造了一種虛擬社區(qū)的感覺， 逐漸形成了 “地球村”的概念。 同時， 信息訪問和交換的成本已降得很低，而且范圍也在空前擴(kuò)大，全世界的人都可以相互溝通。

第四階段：www

20世紀(jì)90年代中期到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了www 應(yīng)用，這是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點。www 為信息出版和傳播方面的問題提供了簡單易用的解決方案。www 帶來的規(guī)模效應(yīng)降低了業(yè)務(wù)成本，它所帶來的范圍效應(yīng)則豐富了企業(yè)業(yè)務(wù)活動的多樣性。www 也為小企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會，使它們能夠與資源雄厚的跨國公司在平等的技術(shù)基礎(chǔ)上競爭。

2 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策

2.1我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)由1995年開始進(jìn)入中國市場，至盡為止已經(jīng)有12年的時間了。電子商務(wù)乃是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而形成的一種全新的商務(wù)活動框架，其發(fā)展對與之相關(guān)的法律、政策、技術(shù)規(guī)范以及企業(yè)家經(jīng)營意識和知識儲備等等都提出了很高的要求。信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司正同有關(guān)部門，抓緊研究提出我國電子商務(wù)的基本框架。對這一十分緊迫而艱巨的工作，國家將統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造環(huán)境，保證電子商務(wù)有序、健康地發(fā)展。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在20__年8月份發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計顯示，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到12300萬人。截止到20__年6月30日，我國網(wǎng)站總數(shù)為677500個，比20__年1月調(diào)查增加8600個，增長率為1.3%。自從1998年我國完成了第一筆網(wǎng)絡(luò)交易，迄今大約有1800萬的中國人在網(wǎng)上買過東西，國內(nèi)最大的購物網(wǎng)站注冊用戶已超過1000萬，去網(wǎng)上購物已不再是新鮮事。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)，有60.6%的網(wǎng)民瀏覽過購物網(wǎng)站，有17.9%的網(wǎng)民有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展推動了電子商務(wù)及計算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化。

我國發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境逐步完善，國家有關(guān)電子商務(wù)的政策、法規(guī)即將出臺，已為電子商務(wù)的發(fā)展建立了基本的條件。物流配送出現(xiàn)了一些進(jìn)展，擁有我國最大傳遞網(wǎng)絡(luò)的中國郵政加盟電子商務(wù)領(lǐng)域，一些專門為電子商務(wù)項目服務(wù)的專業(yè)配送企業(yè)也相繼出現(xiàn)。

在我國，雖然網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務(wù)的推行還需要時間，但我們必須研究我國發(fā)展電子商務(wù)的策略，以便于更好的迎接電子商務(wù)的潮流。解決電子商務(wù)安全問題，推動電子商務(wù)發(fā)展。

在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人擔(dān)心的問題是遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡丟失。因此有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全問題成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙之一。

目前國家還缺乏發(fā)展電子商務(wù)專項規(guī)劃，國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。在我國，電子商務(wù)發(fā)展所需要的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，運(yùn)行環(huán)境尚不完善，社會信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)寬帶、反應(yīng)速度尚不滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套。

我國信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場占有率低，重大電子商務(wù)應(yīng)用工程、應(yīng)用系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國外公司，系統(tǒng)集成，信息服務(wù)水平有待提高。計算機(jī)應(yīng)用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范既缺乏又不統(tǒng)一，急需加強(qiáng)。與電子商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)比較滯后，投入明顯不足。管理體制、機(jī)制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)尚不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，部分領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識不足。企業(yè)采用電子商務(wù)等高新技術(shù)尚缺少內(nèi)在的動力、人力、財力與物力?；A(chǔ)工作薄弱，信息技術(shù)人才特別是既懂信息技術(shù)又懂行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)的復(fù)合型人才更為缺少。

電子商務(wù)離不開經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而我國的人均產(chǎn)值，人均收入不是很高。部分中國人都還沒有上網(wǎng)的條件，更不用談網(wǎng)上購物了。而要通過電子商務(wù)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，需要有一定的客戶規(guī)模，對于中國這么大的地域和市場，真正的網(wǎng)上消費(fèi)者還是很少的，因此對于許多網(wǎng)站，入不敷出是必然的，更談不上在短期內(nèi)收回投資了。

2.2我國發(fā)展電子商務(wù)面臨的問題與對策

(1)安全問題

目前，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的最大問題就是安全問題。計算機(jī)安全技術(shù)本 身的發(fā)展就存在一個時滯的問題。病毒感染、黑客的侵襲更使人們對計算機(jī)的安全性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)進(jìn)行的安全性產(chǎn)生懷疑。internet的誕生并不是因為商業(yè)目的，而是為了能方便地共享計算機(jī)資源，所以internet的tcp/ip協(xié)議及源代碼的開設(shè)與共享是合理的，是適合當(dāng)時需要的，要在 internet上進(jìn)行安全要求高的電子商務(wù)活動也就顯得勉為其難了。這種情況對電子商務(wù)的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務(wù)前裹足不前。

因此，要在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可否認(rèn)性。另一方面，需要通過標(biāo)準(zhǔn)的形式把這些技術(shù)手段確定下來，包括制定必要的網(wǎng)絡(luò)接人標(biāo)準(zhǔn)，允許采用不同的信息技術(shù)的用戶間進(jìn)行電子商務(wù)活動;實現(xiàn)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境，盡快改革中國傳統(tǒng)商業(yè)的手工作業(yè)方式，適應(yīng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的社會;組織有關(guān)企業(yè)、研究單位進(jìn)行電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制定，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合我國的實際情況，并積極向目標(biāo)通用標(biāo)準(zhǔn)靠攏。

(2)技術(shù)問題

這里所說的技術(shù)方面的障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的可靠性、數(shù)據(jù)傳送的速度等。internet上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線路不可靠和系統(tǒng)不可靠等。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算，這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。金融電子化是電子商務(wù)實施的保證，金融電子化要實現(xiàn)跨行、跨地區(qū)聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥，真正為企業(yè)和個人提供方便、實時的金融服務(wù)，中國的金融業(yè)亟須適應(yīng)全球一體化進(jìn)程而加快變革步伐。

由于電子商務(wù)是基于信息通信的商務(wù)活動，為此需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ) 設(shè)施，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā) ，還包括用于多媒體教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療保健等一系列信息基礎(chǔ)設(shè)施的 建設(shè)。由于經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)方面的原因，我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢 和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也比較低，公眾使用費(fèi)用比較高。

要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，需要網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和較高的寬 帶，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持，面現(xiàn)在大部分的網(wǎng)絡(luò)速度都達(dá)不到 實際的要求。www變成了“world wide wait”。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始走向 成熟，但要全面鋪開還有待時日;atm是理想的技術(shù)，但價格昂貴;千兆以太 網(wǎng)在可升級和成本上有優(yōu)勢，但不能提供多媒體應(yīng)用所需的服務(wù)質(zhì)量。

另外，中國信息終端設(shè)備普及率不高，信息產(chǎn)品如高性能計算機(jī)的核心元 件得依靠進(jìn)口等因素都將成為電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。

因此應(yīng)加強(qiáng)安全技術(shù)的研究和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，以確保全球商務(wù)的可靠性、互操作性包括電子付款方面的標(biāo)準(zhǔn)、安全方面的標(biāo)準(zhǔn)、安全服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)、電子拷貝管理系統(tǒng)方面的標(biāo)準(zhǔn)、高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的標(biāo)準(zhǔn)等。

(3)法律制度問題

在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議上就電子商務(wù)問題發(fā)言時指出，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，政府應(yīng)當(dāng)為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。

目前，電子商務(wù)涉及的法律保障問題有：

a.從交易安全方面看，目前一個迫切需要解決的問題是加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)， 保證用戶的個人隱私權(quán)，保證用戶具有對 internet上的信息進(jìn)行控制的自主權(quán)，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生，保證消費(fèi)者 在電子商務(wù)活動中的合法權(quán)益不受侵犯。

b.從電子支付方面看，也需要制定相應(yīng)的法律，明確電子支付的當(dāng)事人 包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，制定相關(guān)的電子支付制度，認(rèn)可 電子簽名的合法性。同時還應(yīng)出臺關(guān)于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、更改、涂銷問題的處理辦法。

c.還有一部分法律法規(guī)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的情況加以補(bǔ)充、修改和完善。 如票據(jù)法如何適用于電子商務(wù)憑證，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法如何保護(hù)網(wǎng)上購物的消 費(fèi)者權(quán)益，現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)法如何保護(hù)網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)，廣告法如何管理控制網(wǎng) 絡(luò)廣告等。

就以上商務(wù)活動中存在的法律問題來看，必須構(gòu)造適合電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境。電子商務(wù)活動中，新數(shù)字化經(jīng)濟(jì)帶來了一些問題，如保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、納稅、版權(quán)保護(hù)以及對交易的責(zé)任，這些罰不是某一個國家獨(dú)自就能解決的，要對智能卡的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公共平臺、互聯(lián)與互動、公開密鑰的交插驗證等同題達(dá)成一致，國際間的合作是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)法必須規(guī)定電子商務(wù)各方的責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和隱私的問題必須得到解決。

(4)人才問題

電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，所以能夠掌握運(yùn)用電子商務(wù)理論與技術(shù)的自然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。而一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合型人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。技術(shù)人才的短缺可能成為阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的一個重要因素。

因此，應(yīng)該加強(qiáng)人才培養(yǎng)。政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)丑經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐。國家應(yīng)該鼓勵教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識，在有條件的學(xué)校，特別是一些大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計算機(jī)等專業(yè)院系開設(shè) internet、電子商務(wù)等選修課程，甚至可以考慮開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會的需要。

3、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析

3.1 縱深化分析

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。

3.2 個性化分析

個性化定制信息需求將會強(qiáng)勁，個性化商品的深度參與成為必然?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟(jì)社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費(fèi)者主權(quán)的實現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者把個人的篇好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去，對所有面向個人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3.3 專業(yè)化趨勢

面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費(fèi)者個性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強(qiáng)，受教育程度高，消費(fèi)個性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆?/p>

二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對b 2 b電子商務(wù)模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。

3.4 國際化趨勢

中國電子商務(wù)必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。互連網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙，這對促進(jìn)每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機(jī)。同時，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入wto，這方面的障礙將逐步得以消除。

3.5 區(qū)域化優(yōu)勢

立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強(qiáng)調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨(dú)特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長的時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，b 2 b的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設(shè)，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

3.6 融合化趨勢

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不不是一個數(shù)量級的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。

總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發(fā)展，各個產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術(shù)，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨

勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。

4 我國電于商務(wù)的發(fā)展前景

4.1 電子商務(wù)將與企業(yè)信息化逐步融合

目前，國內(nèi)大多數(shù)電子商務(wù)教材都把電子商務(wù)理解成“網(wǎng)上交易”，即狹義的電子商務(wù)。許多電子商務(wù)領(lǐng)域的專家學(xué)者都把“企業(yè)信息化”與“電子商務(wù)”分開來理解。筆者認(rèn)為，與國外企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)信息化程度普遍比較低，宣傳和推進(jìn)“廣義的電子商務(wù)”更符合中國實際。

在狹義的電子商務(wù)中，一般有如下幾種類型：一是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)建立自己的網(wǎng)站并銷售商品，多是面向個人用戶，屬于b2c電子商務(wù);二是網(wǎng)絡(luò)公司開辦電子商務(wù)網(wǎng)站，作為供應(yīng)商和消費(fèi)者、個人之間或企業(yè)之間的中介角色，有的屬于b2c電子商務(wù)，有的屬于b2b電子商務(wù)，還有的屬于c2c電子商務(wù);三是生產(chǎn)企業(yè)自己建立網(wǎng)站，在網(wǎng)上進(jìn)行原材料采購和產(chǎn)品銷售，多屬于b2b電子商務(wù);四是服務(wù)型電子商務(wù)，即網(wǎng)上交易的不是產(chǎn)品，而是服務(wù)，例如為企業(yè)或個人提供特定信息，幫助企業(yè)或個人發(fā)布特定信息，在網(wǎng)上開展收費(fèi)的遠(yuǎn)程教育等。 黨中央和國務(wù)院提出走“新型工業(yè)化”道路，以信息化帶動工業(yè)化。我國許多企業(yè)都是制造業(yè)企業(yè)，他們是創(chuàng)造社會財富的主體。從大的方面來說，制造業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品本身就屬于狹義的電子商務(wù)范疇。即便是商貿(mào)企業(yè)，除了前臺的網(wǎng)上交易，也需要在后臺利用各種信息系統(tǒng)(如mis、erp、crm、scm)來提高經(jīng)營管理水平?？梢姡捌髽I(yè)信息化”與“電子商務(wù)”是密切相關(guān)的，他們將逐步融合。

4.2 區(qū)域電子商務(wù)將漸入佳境

以前討論電子商務(wù)發(fā)展問題，多是從b2c、b2b、c2c這幾種不同的電子商務(wù)類型，或從零售、紡織、煙草等不同行業(yè)來論述。隨著區(qū)域信息化(包括城市信息化)的不斷發(fā)展，以及信息化在區(qū)域發(fā)展過程中的作用逐漸顯現(xiàn)，區(qū)域電子商務(wù)將成為熱門話題，特別是在商貿(mào)型城市和區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作領(lǐng)域。

小宗商品的電子商務(wù)在數(shù)量上占很大比例。由于我國小宗商品跨地區(qū)長途物流配送還不成熟，絕大多數(shù)企業(yè)對于網(wǎng)上交易后的商品配送只限于本市區(qū)范圍內(nèi)的客戶，象北京這樣的城市一般限制在5環(huán)以內(nèi)。當(dāng)然，這里面還有成本等問題。

因此，網(wǎng)上同城交易是b2c電子商務(wù)的主流。另外，從規(guī)模效益的角度來看，面向本市或本地區(qū)城鄉(xiāng)居民的城市公共電子商務(wù)平臺是一種促進(jìn)城市電子商務(wù)發(fā)展很好的形式，有利于提高本市人民生活質(zhì)量和生活水平。

從更多的區(qū)域范圍來看，經(jīng)貿(mào)合作是促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。例如，為了歐洲各國更好地開展經(jīng)貿(mào)合作，歐盟委員會制定了《關(guān)于內(nèi)部市場中與電子商務(wù)有關(guān)的若干法律問題的指令》，明確表示：“本指令的目的是保障內(nèi)部市場的良好運(yùn)行，重點在于保障信息及其服務(wù)得以在成員國之間自由流通”，這為實現(xiàn)區(qū)域貿(mào)易無紙化提供了法律依據(jù)。在國內(nèi)，20__年12月，泛珠江三角洲經(jīng)濟(jì)圈“9+2”各省區(qū)信息產(chǎn)業(yè)廳(局)長聯(lián)席會議代表審議并通過了《泛珠三角區(qū)域電子商務(wù)合作發(fā)展行動思路框架》，表示將在電子商務(wù)領(lǐng)域開展區(qū)域合作。環(huán)渤海地區(qū)、長江三角洲地區(qū)也在積極行動。可以預(yù)見，在信息時代，開展區(qū)域電子商務(wù)將成為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的有效方法。

4.3 電子商務(wù)與電子政務(wù)結(jié)合將引發(fā)新的商機(jī)

自從1993年美國前副總統(tǒng)戈爾在美國國家競爭力評論中首次提出要“開展電子政務(wù)、重組美國政府”以來，全世界范圍內(nèi)的電子政務(wù)建設(shè)熱潮此起彼伏。實際上，電子政務(wù)是快速發(fā)展的現(xiàn)代電子信息技術(shù)與行政管理和公共服務(wù)相互結(jié)合的必然產(chǎn)物，是政府工作的一種新模式。盡管由于電子商務(wù)與電子政務(wù)是截然不同的兩個范疇，但在某些方面他們是密切相關(guān)的。

首先，從技術(shù)實現(xiàn)角度來說，電子商務(wù)與電子政務(wù)存在諸多相通之處。例如開展電子商務(wù)與電子政務(wù)，都要借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、移動通信技術(shù)、信息安全技術(shù)等，政府和企業(yè)的信息系統(tǒng)從軟件開發(fā)角度來說幾乎是一樣的，都要遵守軟件工程規(guī)范等等。

其次，在行政事業(yè)單位，既需要電子政務(wù)，又需要電子商務(wù)。就目前體制來說，行政事業(yè)單位還是政府部門的組成部分，從事半行政性事務(wù)或非行政性事務(wù)。政府事業(yè)單位改制是當(dāng)前政治體制改革的熱點話題，一些政府事業(yè)單位將逐漸剝離出去，采取企業(yè)化運(yùn)作方式，他們離不開電子商務(wù)。對于那些繼續(xù)留在政府部門的事業(yè)單位，由于兼有行政性事務(wù)和商業(yè)性事務(wù)，電子商務(wù)與電子政務(wù)將是緊密結(jié)合的。

再次，g2b電子政務(wù)和b2g電子商務(wù)是密切相關(guān)的。一方面，作為國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)是政府的主要監(jiān)管和服務(wù)對象;另一方面，政府也是企業(yè)的重要客戶。

最后，公私合作已經(jīng)成為電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展趨勢。政府網(wǎng)站的訪問量是很大的，在政府網(wǎng)站進(jìn)行一些商業(yè)行為是可行的，能夠帶來一些財政收入?！罢鞒帧⑵髽I(yè)投資”的電子商務(wù)服務(wù)平臺也是一種比較好的創(chuàng)新方式，特別對中小企業(yè)來說。特別是在中小城市，以中小企業(yè)居多，地方政府和私營企業(yè)合作建立為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)平臺，企業(yè)就不需要自建網(wǎng)站，而且有利于電子商務(wù)平臺形成規(guī)模效應(yīng)。

4.4 電子商務(wù)的外部環(huán)境將得到改善

電子商務(wù)發(fā)展要有一個支撐體系，例如，電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的，企業(yè)必須上網(wǎng)，廣大消費(fèi)者甚至政府部門也要普遍上網(wǎng)才具備開展電子商務(wù)基本條件;除了軟件、數(shù)據(jù)等可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐芬酝?，其他絕大多數(shù)商品必須通過現(xiàn)代物流手段才能到達(dá)顧客手中;電子商務(wù)過程中涉及遠(yuǎn)程付款、結(jié)算，傳統(tǒng)的金融手段已經(jīng)無法滿足這種要求，廣大銀行必須發(fā)展電子金融，提供電子支付服務(wù);由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬等特點，電子商務(wù)使社會信用問題更加突出，缺乏一個良好的社會信用環(huán)境，電子商務(wù)是難以健康發(fā)展的;電子商務(wù)過程中涉及商業(yè)數(shù)據(jù)傳輸、個人隱私信息等，必須有一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保證信息安全。與過去相比，國內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施、現(xiàn)代物流、電子支付、信息安全、社會信用體系、信息安全體系已經(jīng)得到很大改善。

電子商務(wù)發(fā)展還要有一個保障體系。電子商務(wù)這種新的商務(wù)模式要求必須制定新的法律法規(guī)、修改現(xiàn)有法律法規(guī)中的有關(guān)條款、廢除不適合電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī);為了規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展，必須有一套符合國際慣例的標(biāo)準(zhǔn)體系;信息社會對從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求，必須培養(yǎng)不同層次的電子商務(wù)人才;電子商務(wù)是一個新的事物，目前還很不成熟和完善，要有針對性地進(jìn)行試點，推廣示范企業(yè)的建設(shè)和運(yùn)營經(jīng)驗，以點帶面，推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展?？上驳氖?，《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》已經(jīng)出臺，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作得到重視，電子商務(wù)方面的教育培訓(xùn)非常紅火，試點示范工作也取得了顯著成績。

電子商務(wù)是internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

總之，我國電子商務(wù)正處于起步階段，完全發(fā)展起來還有很長的路要走。在借鑒國外電子商務(wù)案例時我們應(yīng)注意，我們的社會環(huán)境和國外的完全不同，所以我們在發(fā)展電子商務(wù)活動時，應(yīng)注意切合實際，實事求是地提出和實現(xiàn)自己的電子商務(wù)發(fā)展策略。政府應(yīng)大力支持開展電子商務(wù)，企業(yè)精英應(yīng)在本行業(yè)起帶頭作用。信息化是基礎(chǔ)，安全是關(guān)鍵，法律是保障，機(jī)制是環(huán)境、人才是決定性因素，只有諸方面齊頭并進(jìn)，才能促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展。

描寫電子商務(wù)推廣比賽心得體會總結(jié)九

回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將201x年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個機(jī)會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個項目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取20xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

(1)分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間，ip：700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2)注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

(5)網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。