最新景區(qū)售票處培訓心得體會范本(匯總19篇)

經(jīng)歷了一段時間的探索和思考，我對一些問題有了更加清晰的認識。如何寫一篇較為完美的心得體會是需要我們認真思考和努力實踐的問題。以下是一些關于學習心得的范文，可以為大家提供寫作思路和參考。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇一

景區(qū)是一個可以供人們游玩和休閑的地方，而培訓則是一個可以幫助人們提升技能和知識的機會。當二者結合在一起時，不僅能夠讓人們享受美景，還可以獲得寶貴的學習經(jīng)驗。在我最近參觀景區(qū)并參加培訓的經(jīng)歷中，我收獲了許多心得和體會。

第一段：引言（100字）。

近期，我有幸參觀了某著名景區(qū)，并參加了一次關于旅游管理的培訓。這次經(jīng)歷讓我意識到了景區(qū)和培訓的結合之處，以及這種結合對個人成長的影響。在接下來的文章中，我將分享我在景區(qū)培訓中的心得體會。

第二段：景區(qū)的魅力（200字）。

當我第一次踏進景區(qū)時，我被其壯觀的自然風光所震撼。山水相映，如詩如畫，使我徹底放松下來。我在不同的景點間穿梭，沐浴在大自然的懷抱中。不僅如此，景區(qū)還提供了豐富多樣的文化活動和娛樂項目。我參觀了博物館，了解了這個地區(qū)的歷史和文化。我還參加了一場民俗表演，深入了解當?shù)氐膫鹘y(tǒng)。景區(qū)的魅力在于它既提供了自然美景，又提供了文化體驗，讓人們更加全面地了解這個地方。

第三段：培訓的價值（200字）。

除了欣賞美景，我還參加了一場關于旅游管理的培訓。這場培訓不僅向我們介紹了景區(qū)背后的運營和管理，還教授了一些旅游策劃的基本知識和技巧。通過這次培訓，我學到了如何制定旅游線路，如何為游客提供優(yōu)質的服務，以及如何處理緊急情況。這些知識對我而言非常有價值，不僅讓我對旅游行業(yè)有了更深的理解，還讓我提升了管理和溝通能力。培訓的價值在于它讓我有機會學習實用的知識和技能，為將來的工作打下堅實的基礎。

第四段：景區(qū)培訓的融合（300字）。

在這次經(jīng)歷中，我意識到景區(qū)和培訓的融合可以產(chǎn)生更大的效果。首先，景區(qū)提供了一個真實的背景，讓我們能夠將培訓知識運用到實際的場景中。通過親身體驗景區(qū)的運營，我們可以更好地理解培訓內容，并將其應用到實際工作中。其次，景區(qū)本身就是一個培訓場所，它提供了豐富的教育資源，這使得培訓更加靈活和多樣化。無論是參觀博物館了解文化，還是參加戶外活動鍛煉團隊合作能力，都能為培訓增添一份特殊的魅力。

在這次景區(qū)培訓中，我不僅拓寬了眼界，了解了不同的文化和地域，還學到了實用的管理知識和技巧。我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。首先，景區(qū)和培訓的結合讓我對旅游行業(yè)有了更深的認識，并培養(yǎng)了我的領導能力和溝通能力。其次，我認識到世界上有許多精彩的景點和觀點等待著我去探索和學習。最重要的是，我意識到學習和成長是一個終生的過程，我要不斷提升自己的知識和技能。作為未來的職業(yè)人士，我將積極利用景區(qū)提供的培訓機會，不斷學習和進步。

總結（100字）。

景區(qū)培訓是一個獨特的學習機會，它融合了美麗的景點和實用的培訓內容。通過這次經(jīng)歷，我深刻地意識到了景區(qū)和培訓的結合對個人成長的重要性。我將珍惜這次寶貴的經(jīng)歷，并將其運用到未來的工作和學習中。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇二

陽春三月，春意盎然。大家知道景區(qū)培訓心得體會是怎樣的嗎?下面是關于景區(qū)培訓心得體會范文。

在這春暖花開的日子里，我省各設區(qū)市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點)導游員講解員骨干(師資)培訓。

此次培訓班邀請了國內知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結合。

為了貫徹李長春同志在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點)部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高江西各個景區(qū)(點)導游員講解員的綜合素質。

井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。

當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。

作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。

瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。

毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。

瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。

到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然。

火車站和我們井岡山火車站的風格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。

接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。

省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領導講話致辭。

我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。

羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。

接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。

課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務要求、導游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務技能等。

通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。

在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓，真的是使我受益匪淺。

因為做為講解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關心的問題。

杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結的幾點經(jīng)驗將我們的問題迎刃而解。

我們既學會了保護嗓子，又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作。

如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結實;使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤動聽;喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達到字正腔圓、清晰持久、剛柔自如、聲情并茂的境地;有聲語言表達的是口耳之學，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。

這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實的一堂課，是我終生難忘的一堂課。

一周的培訓結束時，當我們即將踏上歸途時，當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時，才發(fā)現(xiàn)時間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問題和差距，還有很多很多的知識和理念要學習，還有很多很多東西需要充實。

“工欲善其事，必先利其器”，我們非常感謝館領導給我們這個開拓視野、提高改善的機會，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓機會，我們要這次學習的經(jīng)驗和體會帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學以致用、去進一步地完善和提高。

隨著總結儀式的結束，為期五天的20xx年講解員培訓也跟著結束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。

20xx年8月9日(第一天)

今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行。

縣委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領導出席了開班儀式，并作了重要講話。

領導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務水平。

然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。

劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務好。

最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么?”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。

下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導游技巧”。

兩位老師的課內容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。

20xx年8月10日(第二天)

上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內容是梵凈山歌曲。

由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有xx民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來。

下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。

上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看。

20xx年8月11日(第三天)

上午8:30所有學員準時乘坐大巴車前往大金佛寺，今天早上我們要學習的是梵凈山的佛教文化。

前兩天一直聽老師們說梵凈山旅游要主打佛教文化，今天終于有幸聽到佛教文化苑總經(jīng)理給我們講佛了，心理很激動，因為那些與佛有關的故事深深吸引了我。

吳老師講課的思路非常清晰，語言也很風趣，講課過程中不斷的引經(jīng)據(jù)典，從儒家文化講到道家文化，再從道家文化過度到佛家文化，點明了佛教的思想精髓即苦的思想——生苦、老苦、病苦、死苦、別離苦、怨憎苦、求不得苦、五盛陰苦等八苦，同時還追根溯源點出貪、嗔、癡“人生三毒”是苦的根源。

下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。

20xx年8月12日(第四天)

按照日程安排，今天上午的授課內容為學唱名俗文化歌曲。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇三

旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的核心環(huán)節(jié),將成為推動旅游業(yè)向深度發(fā)展的動力源,以及旅游產(chǎn)業(yè)的增長極。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于景區(qū)員工。

吧!

隨著總結儀式的結束，為期五天的20xx年講解員培訓也跟著結束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。。

20xx年8月9日(第一天)。

今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行?？h委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領導出席了開班儀式，并作了重要講話。領導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務水平。

然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了擁有的旅游資源，并探究了未來旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務好。最后，劉老師還指出了旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為做什么?”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。

下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。

20xx年8月10日(第二天)。

上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來。

下午，楊老師通過。

課件。

的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看。

20xx年8月11日(第三天)。

下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。

20xx年8月12日(第四天)。

按照日程安排，今天上午的授課內容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱愛及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。

下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內課，授課的內容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們日常生活中的衣食住行出發(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。

20xx年8月13日(第五天)。

今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。

當我還沉醉在美好的風景中時，我們的培訓已接近尾聲了。從整個培訓過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓，培訓安排十分周密，教學井井有條，真正的讓我們學有所獲。在此，我想感謝縣政府各級領導的辛勤付出，讓我們每位學員獲得了一次難得的“充電”機會，同時，也讓我們從中獲得了成長。

陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設區(qū)市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點)導游員講解員骨干(師資)培訓。此次培訓班邀請了國內知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結合。

為了貫徹在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點)部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高江西各個景區(qū)(點)導游員講解員的綜合素質。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。

到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然?；疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。

省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領導講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。

接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務要求、導游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。

在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓，真的是使我受益匪淺。因為做為講解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關心的問題。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結的幾點經(jīng)驗將我們的問題迎刃而解。我們既學會了保護嗓子，又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結實;使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤動聽;喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達到字正腔圓、清晰持久、剛柔自如、聲情并茂的境地;有聲語言表達的是口耳之學，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實的一堂課，是我終生難忘的一堂課。

一周的培訓結束時，當我們即將踏上歸途時，當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時，才發(fā)現(xiàn)時間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問題和差距，還有很多很多的知識和理念要學習，還有很多很多東西需要充實?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，我們非常感謝館領導給我們這個開拓視野、提高改善的機會，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓機會，我們要這次學習的經(jīng)驗和體會帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學以致用、去進一步地完善和提高。

20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務導游的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務接待培訓導游。

我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和應用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡更加清晰。

3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習，學習煙臺職業(yè)化導游團隊的建設。

前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經(jīng)過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當?shù)氐膶в蔚角懊嫒ブv解，介紹當?shù)氐娘L土人情。

第一位被請出來的導游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的。

詩詞。

生動的講解以語言之美帶我們神游了濟南不愧是山東省十佳導游之一讓我充分的領略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉可聽過她的講解我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚我不知別的導游什么感受可我感覺我被震撼了也充分的認識到自己與她之間的差距有多大曾經(jīng)的我總沾沾自喜認為自己知識豐富在市里的多種接待中都受到了領導的好評可與她相比我僅是井底之蛙聽過她的侃侃而談處處用詞優(yōu)美處處引用經(jīng)典再想想我的濰坊概況好像還是幾年之前的東西里面毫無創(chuàng)新用詞亦不優(yōu)美簡簡單單。這就是差距啊當時的我覺得出來學習是對的只有比較才能知道自己的不足只有比較才能讓自己提高。

后面陸續(xù)的各地導游都講了自己當?shù)氐娘L土人情，同樣有很多導游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。

3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當?shù)氐拿朗常瞠毺氐氖撬郧鄭u、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。

通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅。在結束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。

來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的。

規(guī)章制度。

和獎勵機制。劉處還請導游科的科長為我們介紹了她們導游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。

聽了她們兩位的講解，我又一次領略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們如此優(yōu)秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。

3月11日，參觀了南山集團的景區(qū)，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。

通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應該怎樣充實自己的講解內容。此次培訓我感覺我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇四

今天我有幸參加了景區(qū)舉辦的員工培訓活動，這次培訓的內容豐富多樣，涵蓋了景區(qū)管理、游客服務、安全措施等多個方面。通過這次培訓，我收獲頗豐，不僅對景區(qū)有了更深入的了解，也對自己的工作有了新的認識。

首先，這次培訓讓我深刻認識到，景區(qū)管理并非簡單的景點游覽，而是一項涉及眾多方面的復雜工作。從游客服務到安全措施，從環(huán)境維護到資源管理，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。作為一名景區(qū)工作人員，我需要全面了解并積極參與到每一個環(huán)節(jié)中，為游客提供優(yōu)質的服務。

其次，在游客服務方面，我學到了如何更好地與游客溝通，如何處理游客的投訴，以及如何提高游客的滿意度。在安全措施方面，我了解了如何預防和處理突發(fā)事件，如何確保游客的安全，如何提高景區(qū)的安全等級。

此外，這次培訓還增強了我的團隊協(xié)作能力。在與其他員工的交流和互動中，我學會了如何更好地協(xié)作，如何更好地溝通，如何更好地解決問題。這不僅提高了我的工作效率，也讓我更加熱愛我的工作。

總的來說，這次培訓讓我受益匪淺。我深刻認識到了景區(qū)管理的重要性和復雜性，也更加明確了自己的`工作職責和任務。在未來的工作中，我將更加努力，以更高的標準要求自己，為景區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇五

風景名勝區(qū)位于安徽省舒城縣西南部，距省城合肥140公里，景區(qū)面積50平方公里，主峰老佛頂海拔1539米，屬大別山五大高峰之一。地處省內旅游黃金線上，與周邊的天柱山、萬佛湖、東石筍、大華山等景區(qū)遙相呼應，形成體系。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關心支持下，在省、市、縣旅游局的指導下，景區(qū)立足豐富的自然生態(tài)資源和厚重的歷史文化資源，著力打造“原始自然、綠色生態(tài)”為特色的旅游主題，凝心聚力，團結一致，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)步推進景區(qū)的建設與管理工作。實現(xiàn)了景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展，共接待游客近4萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1200萬元，創(chuàng)下了景區(qū)自開園以來，旅游人數(shù)、綜合收入的雙項新高。

在建設和管理景區(qū)過程中，我區(qū)的主要做法可以總結為“樹形象，抓規(guī)范，夯基礎，促發(fā)展”十二個字。

一、多渠道、全方位，構建立體宣傳框架，樹立景區(qū)整體形象。

對于旅游景區(qū)發(fā)展旅游業(yè)，宣傳就是生產(chǎn)網(wǎng)力，宣傳就能聚人氣。景區(qū)以資源為依托，以客源市場為對象，從開園之初就多角度、全方位地對外進行立體宣傳。媒體宣傳，營造聲勢。根據(jù)媒體受眾面廣、持續(xù)時間長、影響力度大的特點，景區(qū)重點在合肥、南京等地主流媒體上強力宣傳，在網(wǎng)絡、電視、報刊上分季推出特色游產(chǎn)品，收效頗為明顯。組織活動，互動宣傳。景區(qū)與知名旅行社、旅游公司合作，先后組織“情侶游”“探險”“野營”“登高游”和各種節(jié)日免票游、有獎攝影等活動，開展體驗式旅游，提高游客的旅游熱情。經(jīng)濟效益和社會效益都同時得到提升?；卦L客戶，聯(lián)絡感情。年未由專人帶隊，與合肥、南京等長期合作的旅行社進行感情溝通，向其納諫問計，這樣既宣傳了旅游產(chǎn)品，又增加了旅行社推介熱情和積極性，鞏固了老客源市場，又適度開辟了新的客源市場。設立機構，常駐宣傳。景區(qū)在合肥設立了專門宣傳機構，搭建了游客與景區(qū)的直接交流平臺，接受游客咨詢，為游客提供全方位服務。參加會議，正面宣傳。在各種會議之前，組建專門促銷隊伍分別參加各種旅游交易會、旅游博覽會和旅游推介會，設展臺，散資料，與游客面對面宣傳。同時景區(qū)還不定期改版景區(qū)宣傳冊，印制張貼畫，建設旅游網(wǎng)站。通過一系列的宣傳促銷，向社會強力推介，在華東地區(qū)大大提高了知名度。

二、規(guī)范管理，營造舒適的旅游環(huán)境。

景區(qū)的長足發(fā)展，規(guī)范有效的管理是關鍵。景區(qū)管理處把規(guī)范管理作為景區(qū)經(jīng)營管理工作的切入點，大力營造規(guī)范有序的景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)的美譽度和舒適度。

一是規(guī)范景區(qū)管理體系，本度以人為本的管理理念，制定一系列景區(qū)管理規(guī)章制度，推行“目標管理，量化考核，績效掛鉤，獎懲結合”的工作管理模式，確保在景區(qū)整體工作制度的框架內高效地運作。

二是規(guī)范員工服務行為。旅游就是服務，旅游從業(yè)人員就是服務員，搞好旅游就是要搞好服務。景區(qū)始終把“游客是上帝，旅游始終是對的”作為服務指針，從員工的服裝穿著、言行舉止進行了規(guī)范，通過示范帶動，景區(qū)涉旅接待單位員工的服務行為得到了一定程度的規(guī)范。目前，健康向上禮貌文明的風氣已在景區(qū)形成。

三是規(guī)范門票優(yōu)惠行為。為維護旅行社利益和行業(yè)經(jīng)營秩序，提高旅行社推介景區(qū)的熱情和積極性，景區(qū)在同地區(qū)統(tǒng)一了門票優(yōu)惠幅度，把旅行社間的競爭從價格規(guī)范到質量上來。優(yōu)惠幅度統(tǒng)一了，行為規(guī)范了，旅行社間的競爭有序，推介熱情也提上來了，組團量也隨之呈現(xiàn)較強增勢。

四是規(guī)范景區(qū)經(jīng)營行為。堅持“常規(guī)管理與突擊整治”相結合的方式，對景區(qū)不同經(jīng)營地點制定服務及商品銷售最高限價，對景區(qū)期行霸市、擠占游道經(jīng)營、流動攤點，污染環(huán)境、亂搭亂建及私導、野導、黑導等經(jīng)營行為進行規(guī)范、管理、整治。

五是規(guī)范景區(qū)安全生產(chǎn)行為。安全是旅游業(yè)的第一要務。景區(qū)始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營管理工作的首要位置，景區(qū)制定了安全生產(chǎn)預案，成立組織，不定期對餐飲、住宿、游覽等安全進行檢查、整頓和規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。大力宣傳，層層落實安全生產(chǎn)責任制，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面。

三、努力加大景區(qū)投入，完善景區(qū)旅游接待功能。

景區(qū)依托原國有小澗沖林場建立起的，小澗沖林場人多負擔重，資金嚴重不足，為發(fā)展旅游業(yè)，景區(qū)一班人凝心聚力，團結一致，多方籌集資金進行景區(qū)基礎設施建設，實行邊開園邊建設的滾動發(fā)展方式，景區(qū)抓住申報國家aa級旅游區(qū)、國家森林公園的鍥機，修建了旅游步道、安全設施、旅游公廁、景區(qū)大門及售、驗票處等設施，新建了景區(qū)警示標志、導覽圖及標牌、標識等，為解決游客食宿，新建了四處計一萬平方米，可同時接待300人住宿、550用餐的游客接待設施。基本滿足了入園游客的食宿需求。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇六

隨著人們對旅游的需求不斷增長，越來越多的景區(qū)在建設中出現(xiàn)了一些問題和挑戰(zhàn)。為了提高景區(qū)建設管理水平，培訓已成為不可或缺的一環(huán)。近日，我參與了一場為期為期五天的景區(qū)建設培訓，通過此次培訓，我深刻認識到了景區(qū)建設的重要性，并收獲了許多寶貴的心得體會。

首先，景區(qū)建設需要注重生態(tài)環(huán)境保護。在培訓中，我們學習了許多關于生態(tài)環(huán)境保護的知識與技巧。我們了解到，景區(qū)建設必須要充分尊重自然環(huán)境，盡量減少對生態(tài)系統(tǒng)的破壞。在建設中，我們需要遵守環(huán)境保護法律法規(guī)，合理規(guī)劃和設計景區(qū)，合理開發(fā)和利用地理資源。同時，我們還學習到了一些環(huán)境保護的技巧，如合理選擇植被，采用綠色建筑材料，建設生態(tài)污水處理系統(tǒng)等。通過這些措施，我們可以在保護自然環(huán)境的同時，為游客提供一個舒適而美麗的旅游環(huán)境。

其次，景區(qū)建設需要注重文化傳承與創(chuàng)新。在培訓中，我們了解到，一個成功的景區(qū)不僅僅要有美麗的自然風光，還需要融入豐富的文化元素。我們需要通過研究和挖掘地方文化，打造獨特的文化品牌，提升景區(qū)的吸引力和競爭力。同時，我們也要注重創(chuàng)新，融入時代的元素。比如，在景區(qū)建設中可以運用新的科技手段，打造智慧景區(qū)，提供更加便利和個性化的旅游體驗。只有注重文化傳承與創(chuàng)新，才能打造出真正有特色和深度的景區(qū)。

再次，景區(qū)建設需要注重品質管理。在培訓中，我們了解到，景區(qū)的品質是吸引游客的關鍵。一個高品質的景區(qū)，不僅環(huán)境優(yōu)美，服務貼心，而且還要注重安全管理，提供高品質的游客體驗。在品質管理方面，我們需要注重細節(jié)，關注游客的需求和感受。我們學習到了如何進行景區(qū)巡查，培訓景區(qū)工作人員，提高服務質量等技巧。通過這些方法，我們可以不斷提升景區(qū)的品質，吸引更多的游客，提升景區(qū)的知名度和美譽度。

最后，景區(qū)建設需要注重可持續(xù)發(fā)展。在培訓中，我們了解到，景區(qū)建設不僅要關注當下的效益，還要注重長遠的可持續(xù)發(fā)展。我們不能為了一時的利益而破壞環(huán)境，損害生態(tài)系統(tǒng)的平衡。在景區(qū)建設中，我們需要合理規(guī)劃和利用資源，控制游客的數(shù)量，制定合理的管理和保護計劃。同時，我們還要注重培養(yǎng)和發(fā)展本地人才，讓景區(qū)的發(fā)展真正造福于當?shù)氐慕?jīng)濟和社會。

通過這次景區(qū)建設培訓，我深刻認識到了景區(qū)建設的重要性，并收獲了許多寶貴的心得體會。只有注重生態(tài)環(huán)境保護、文化傳承與創(chuàng)新、品質管理和可持續(xù)發(fā)展，我們才能打造出真正有特色和深度的景區(qū)，吸引更多的游客，提升景區(qū)的知名度和美譽度。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我們一定能夠建設出更好的景區(qū)，為人們提供更好的旅游體驗。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇七

20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務導游的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務接待培訓導游。

我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和應用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡更加清晰。

3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習，學習煙臺職業(yè)化導游團隊的建設。

前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經(jīng)過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當?shù)氐膶в蔚角懊嫒ブv解，介紹當?shù)氐娘L土人情。

第一位被請出來的導游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟南，不愧是山東省十佳導游之一，讓我充分的領略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領導的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡簡單單。這就是差距啊，當時的我覺得出來學習是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。

后面陸續(xù)的各地導游都講了自己當?shù)氐娘L土人情，同樣有很多導游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。

3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當?shù)氐拿朗常瞠毺氐氖撬郧鄭u、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。

通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅。在結束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。

來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的規(guī)章制度和獎勵機制。劉處還請導游科的科長為我們介紹了她們導游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。

聽了她們兩位的講解，我又一次領略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們如此優(yōu)秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。

3月11日，參觀了南山集團的景區(qū)，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。

通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應該怎樣充實自己的講解內容。此次培訓我感覺我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇八

在過去的幾天里，我有幸參加了我們景區(qū)的培訓課程。這次的培訓，不僅僅是對我在景區(qū)管理、服務、營銷等方面的深化，更是對我作為一名景區(qū)工作人員的認同感和自豪感。我想通過這篇文章分享我的學習體驗和感悟。

首先，這次培訓的課程安排非常合理，涵蓋了景區(qū)管理的各個方面。我特別喜歡關于景區(qū)環(huán)境保護的部分，讓我深刻理解到保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境的重要性。此外，我還學到了如何有效地進行游客服務，以提升游客的滿意度和景區(qū)品牌形象。此外，在營銷策略和團隊管理方面的學習，也讓我對于景區(qū)未來的'發(fā)展有了更清晰的認識。

其次，這次的培訓不僅是一次知識的學習，更是一次理念轉變。我深深地體會到，作為一名景區(qū)工作人員，不僅僅要具備專業(yè)的技能，更要有熱愛景區(qū)、關心游客的熱情。我明白了，每一次微笑、每一次熱情的服務，都是對景區(qū)品牌的宣傳和推廣。這種積極的服務態(tài)度，讓我更加深入地理解了“服務即營銷”的理念。

最后，我要感謝這次的培訓。它讓我對于景區(qū)工作有了更深的理解和熱愛。我深刻地意識到，作為一名景區(qū)工作人員，我有責任和義務為游客提供優(yōu)質的服務，為保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境做出貢獻。這次的培訓，不僅增強了我的專業(yè)能力，更提升了我的服務意識和團隊協(xié)作精神。

總的來說，這次的培訓給我?guī)砹嗽S多寶貴的收獲。它讓我有了更清晰的工作方向，更強大的服務意識和更深的品牌認同感。我堅信，在未來的工作中，我會將這些收獲運用到實踐中，為景區(qū)的繁榮發(fā)展貢獻自己的一份力量。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇九

隨著總結儀式的結束，為期五天的20xx年講解員培訓也跟著結束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。。

20xx年x月9日（第一天）。

今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行?？h委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領導出席了開班儀式，并作了重要講話。領導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務水平。

然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么？”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。

下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。

20xx年x月x日（第二天）。

上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有xx民族特色的歌曲學員們就能很好的`演唱出來。

下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看。

20xx年x月x日（第三天）。

下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇十

我非常榮幸地參與了一次印象深刻的景區(qū)培訓，這次培訓發(fā)生在xx年xx月xx日，地點位于xx省xx市，主題為“提升景區(qū)服務質量，打造一流游客體驗”。

這次培訓由景區(qū)管理團隊組織，我們這些工作人員被分成幾個小組，分別就景區(qū)管理、服務流程、安全措施、以及突發(fā)事件處理等方面進行了深入的學習和討論。我特別喜歡那些互動環(huán)節(jié)，如角色扮演和案例分析，這使得學習過程變得生動有趣且實用。

這次培訓給我留下了深刻的印象。首先，我學到了如何更好地理解游客的需求和期望，這將有助于我在工作中更好地服務游客。其次，我意識到了自己在景區(qū)管理中的角色，不僅僅是執(zhí)行者，更是創(chuàng)新和改進的推動者。最后，通過這次培訓，我對景區(qū)的未來充滿了信心和期待。

總的來說，這次培訓對我來說是一次寶貴的學習經(jīng)歷，它讓我更加深入地了解了景區(qū)工作，并激發(fā)了我進一步提升服務質量的決心。我期待在未來的.工作中應用這些新知識，為游客提供更優(yōu)質的服務。同時，我也希望景區(qū)能持續(xù)組織這樣的培訓，以保持其服務質量的不斷提升。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇十一

第一段：引言（介紹景區(qū)安保培訓的背景和意義）。

近年來，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇到各地的景區(qū)游玩。然而，與此同時，景區(qū)安全問題也日益凸顯。為了提高景區(qū)的安全管理水平，各地景區(qū)也紛紛開展了安保培訓活動。近期我有幸參加了某知名景區(qū)的安保培訓課程，受益匪淺。在此，我將分享一些我對景區(qū)安保培訓的心得體會。

第二段：安保意識的重要性。

在培訓課程中，我深刻感受到了景區(qū)安保工作的重要性。安保工作不僅僅是維護游客和景區(qū)財產(chǎn)的安全，更是維護整個社會的安寧。采取過去常見的簡單安保措施已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會復雜的安全需求。通過安保培訓，我了解到了應急應變的技巧，學會了嫻熟運用多種安保工具。只有提高安保工作人員的安全意識和技能，才能有效應對各種突發(fā)事件，確保景區(qū)的安全穩(wěn)定。

第三段：人員管理的重要性。

在安保培訓中，我還學到了人員管理的重要性。景區(qū)安保工作需要一個高度組織化、紀律化的團隊來協(xié)同作戰(zhàn)。只有通過科學的人員分工、合理的排班管理和嚴格的考核制度，才能使安保工作有效進行。通過培訓課程，我對人員管理的要求和方法有了更全面的了解，我也意識到團隊合作的重要性。只有團結一致、共同努力，才能保證景區(qū)的安保工作高效運行。

第四段：溝通技巧的提升。

在安保培訓過程中，我還加深了對溝通技巧的認識。景區(qū)安保工作需要與游客、工作伙伴和其他相關人員進行良好的溝通。通過培訓課程，我學會了如何主動溝通積極主動發(fā)現(xiàn)問題。此外，培訓還加強了我對危機管理的認識和應對能力，為成功化解危機奠定了基礎。良好的溝通是安保工作的前提和保障，只有加強溝通技巧，才能更好地開展安保工作。

第五段：結語（總結安保培訓的收獲和意義）。

通過參加景區(qū)安保培訓，我深刻認識到了景區(qū)安保工作的重要性。安保工作需要安全意識、人員管理和溝通技巧等多方面的綜合能力。只有通過科學的培訓和實踐，才能提高安保工作人員的素質。希望各個景區(qū)能進一步加大對安保培訓的力度，為游客提供更加安全、舒適的旅游環(huán)境，為旅游業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。我也將繼續(xù)努力，將所學知識應用到實踐中，為景區(qū)的安保工作貢獻自己的力量。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇十二

陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設區(qū)市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點)導游員講解員骨干(師資)培訓。此次培訓班邀請了國內知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結合。

為了貫徹在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點)部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高江西各個景區(qū)(點)導游員講解員的綜合素質。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。

到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然。火車站和我們井岡山火車站的風格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。

省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領導講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。

接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務要求、導游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。

在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓，真的是使我受益匪淺。因為做為講解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關心的問題。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結的幾點經(jīng)驗將我們的問題迎刃而解。我們既學會了保護嗓子，又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結實;使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤動聽;喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達到字正腔圓、清晰持久、剛柔自如、聲情并茂的境地;有聲語言表達的是口耳之學，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實的一堂課，是我終生難忘的一堂課。

一周的培訓結束時，當我們即將踏上歸途時，當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時，才發(fā)現(xiàn)時間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問題和差距，還有很多很多的知識和理念要學習，還有很多很多東西需要充實?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，我們非常感謝館領導給我們這個開拓視野、提高改善的機會，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓機會，我們要這次學習的經(jīng)驗和體會帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學以致用、去進一步地完善和提高。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇十三

為進一步加區(qū)景區(qū)隊伍建設，規(guī)范導游活動，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質，員工的培訓在景區(qū)管理中的顯得非常重要。下面本站小編整理了旅游景區(qū)。

歡迎閱讀。

20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務導游的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務接待培訓導游。

我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和應用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡更加清晰。

3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習，學習煙臺職業(yè)化導游團隊的建設。

前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經(jīng)過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當?shù)氐膶в蔚角懊嫒ブv解，介紹當?shù)氐娘L土人情。

第一位被請出來的導游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的。

詩詞。

生動的講解以語言之美帶我們神游了濟南不愧是山東省十佳導游之一讓我充分的領略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉可聽過她的講解我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚我不知別的導游什么感受可我感覺我被震撼了也充分的認識到自己與她之間的差距有多大曾經(jīng)的我總沾沾自喜認為自己知識豐富在市里的多種接待中都受到了領導的好評可與她相比我僅是井底之蛙聽過她的侃侃而談處處用詞優(yōu)美處處引用經(jīng)典再想想我的濰坊概況好像還是幾年之前的東西里面毫無創(chuàng)新用詞亦不優(yōu)美簡簡單單。這就是差距啊當時的我覺得出來學習是對的只有比較才能知道自己的不足只有比較才能讓自己提高。

后面陸續(xù)的各地導游都講了自己當?shù)氐娘L土人情，同樣有很多導游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。

3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當?shù)氐拿朗常瞠毺氐氖撬郧鄭u、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。

通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅。在結束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。

來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的。

規(guī)章制度。

和獎勵機制。劉處還請導游科的科長為我們介紹了她們導游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。

聽了她們兩位的講解，我又一次領略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們如此優(yōu)秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。

3月11日，參觀了南山集團的景區(qū)，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。

通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應該怎樣充實自己的講解內容。此次培訓我感覺我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。

陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設區(qū)市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點)導游員講解員骨干(師資)培訓。此次培訓班邀請了國內知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結合。

為了貫徹在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點)部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高江西各個景區(qū)(點)導游員講解員的綜合素質。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。

到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然?；疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。

省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領導講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。

接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務要求、導游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。

在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓，真的是使我受益匪淺。因為做為講解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關心的問題。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結的幾點經(jīng)驗將我們的問題迎刃而解。我們既學會了保護嗓子，又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結實;使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤動聽;喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達到字正腔圓、清晰持久、剛柔自如、聲情并茂的境地;有聲語言表達的是口耳之學，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實的一堂課，是我終生難忘的一堂課。

一周的培訓結束時，當我們即將踏上歸途時，當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時，才發(fā)現(xiàn)時間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問題和差距，還有很多很多的知識和理念要學習，還有很多很多東西需要充實。“工欲善其事，必先利其器”，我們非常感謝館領導給我們這個開拓視野、提高改善的機會，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓機會，我們要這次學習的經(jīng)驗和體會帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學以致用、去進一步地完善和提高。

學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。。

20xx年8月9日(第一天)。

今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行?？h委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領導出席了開班儀式，并作了重要講話。領導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務水平。

然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了擁有的旅游資源，并探究了未來旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務好。最后，劉老師還指出了旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為做什么?”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。

下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。

20xx年8月10日(第二天)。

上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來。

下午，楊老師通過。

課件。

的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看。

20xx年8月11日(第三天)。

下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。

20xx年8月12日(第四天)。

按照日程安排，今天上午的授課內容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱愛及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。

下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內課，授課的內容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們日常生活中的衣食住行出發(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。

20xx年8月13日(第五天)。

今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。

當我還沉醉在美好的風景中時，我們的培訓已接近尾聲了。從整個培訓過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓，培訓安排十分周密，教學井井有條，真正的讓我們學有所獲。在此，我想感謝縣政府各級領導的辛勤付出，讓我們每位學員獲得了一次難得的“充電”機會，同時，也讓我們從中獲得了成長。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇十四

第一段：引言（200字）。

作為一名旅游愛好者，我一直對于各類景區(qū)有著濃厚的興趣。最近，我有幸參加了一個景區(qū)培訓班，通過這個培訓班的學習和實踐，我對景區(qū)有了更深入的了解，也獲得了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在景區(qū)培訓中所學到的知識和經(jīng)驗，希望能夠給更多的人帶來啟發(fā)和幫助。

第二段：觀察與感悟（200字）。

在參加景區(qū)培訓班的期間，我學會了如何細心觀察和感悟景區(qū)的獨特之處。首先，我發(fā)現(xiàn)景區(qū)的自然風光和人文景觀都是需要被認真欣賞的，每一處細節(jié)都蘊含著獨特的歷史和文化。其次，景區(qū)內不同的人群也給我留下了深刻的印象，他們的行為舉止和表情都讓我更加真切地感受到了景區(qū)的魅力。通過觀察和感悟，我學會了如何更好地欣賞景區(qū)的美好，并將這些美好分享給身邊的人們。

第三段：學習與培訓（200字）。

在景區(qū)培訓班中，我不僅學到了更多關于如何運營和管理景區(qū)的知識，還鍛煉了自己的團隊合作能力和溝通能力。培訓中，我們分組進行了多個項目實踐，通過與團隊成員的交流和合作，我學會了如何更好地與他人合作，如何分配任務并協(xié)調團隊的工作。同時，我們還邀請了行業(yè)內的專家進行專題講座，他們的經(jīng)驗和教誨也使我受益匪淺。通過學習和培訓，我更加明確了自己對于景區(qū)管理和旅游服務的職業(yè)規(guī)劃，并為將來的發(fā)展打下了堅實的基礎。

第四段：實踐與提升（200字）。

在培訓結束后，我積極參與了一些景區(qū)的實踐活動，通過親身體驗和實際操作，我發(fā)現(xiàn)自己在實踐中不斷成長和提升。首先，我更加深刻地理解到了景區(qū)管理的重要性，從而幫助我更好地規(guī)劃和設計旅游線路。其次，通過與游客的互動交流，我提高了自己的服務意識和溝通能力，更好地滿足游客的需求。此外，我還參與了一些志愿者活動，通過回饋社會，感受到了無私幫助他人的快樂?？傮w而言，通過實踐，我深刻地認識到了自己的不足和提升的空間，并不斷完善和提高自己的能力。

第五段：結語（200字）。

通過參加景區(qū)培訓班，我不僅學到了更多專業(yè)知識和技能，也更深刻地認識到了自己的愛好和志向。我將繼續(xù)努力學習和提升自己，在未來的工作中，為更多的人提供優(yōu)質的旅行服務。同時，我也希望通過我自己的努力，能夠讓更多人認識到旅游的魅力，傳遞旅游的快樂。景區(qū)培訓班是我人生中的一次寶貴經(jīng)歷，我將會更加珍惜并努力把所學到的知識應用到實際工作中，為旅游事業(yè)貢獻我的力量。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇十五

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，景區(qū)的重要性在人們的生活中變得越來越明顯。為了提高景區(qū)服務質量和游客體驗，培訓成為了景區(qū)管理者和員工們的一項重要任務。最近，我參加了一次關于景區(qū)培訓的學習，下面我將分享一下我的心得體會。

首先，景區(qū)培訓讓我意識到了服務態(tài)度的重要性。在培訓中，我們學習到了如何樹立積極的服務態(tài)度，尊重且關注游客的需求，以提供更好的服務。通過與其他培訓者的交流和角色扮演，我逐漸明白了服務態(tài)度對于游客體驗的影響。在以往的工作中，我或許只是機械地完成任務，沒有真正投入，現(xiàn)在我意識到，要想成為一個出色的景區(qū)服務人員，首先要擁有一顆熱情的心，確保游客感受到我們的關懷和服務。

其次，培訓讓我學到了專業(yè)知識和技能。景區(qū)作為旅游業(yè)的一環(huán)，我們需要了解景區(qū)的歷史背景、文化內涵以及景點特色。通過培訓，我們非常詳細地學習了這些知識，學習到怎樣正確地解說介紹景點，如何解答游客的問題等等。這些專業(yè)知識和技能的學習提高了我的工作能力，并且讓我在工作中更加自信和有底氣。

再次，培訓使我認識到與他人合作的重要性。在培訓過程中，我們不僅跟培訓師進行了互動，還和其他培訓者一起進行小組活動和討論。這讓我明白了一個道理，那就是只有和其他人合作，才能夠取得更好的成果。在以往的工作中，我可能更傾向于獨立完成任務，但是通過這次培訓，我意識到只有與他人真正合作，才能夠發(fā)揮出自己的最大潛力并提供最佳的服務。

此外，培訓過程中我們還進行了實地訓練和模擬演練。這對我來說是一個很好的鍛煉機會。在模擬演練中，我們扮演不同的角色，模擬景區(qū)接待和解說的情境，通過反復的練習，我逐漸掌握了自己的應對和表達方式。這樣的實踐訓練不僅提高了我的溝通能力和應變能力，還增強了我在實際工作中的自信心。

最后，培訓讓我明白了持續(xù)學習的重要性。雖然培訓結束了，但是學習并沒有停止。我意識到要想成為一名優(yōu)秀的景區(qū)服務人員，我需要不斷地學習和提升自己的專業(yè)知識和技能。只有與時俱進，不斷學習新的知識，我們才能夠適應不斷變化的旅游市場和游客需求。因此，我決定在工作之余，利用自己的閑暇時間進一步學習相關知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

總的來說，景區(qū)培訓是一次很有意義的經(jīng)歷，它讓我深刻了解了服務態(tài)度的重要性，學到了專業(yè)知識和技能，體會到了與他人合作的重要性，并且提高了自己的溝通能力和應變能力。通過這次培訓，我深刻認識到旅游從業(yè)人員的責任和使命，我將不斷學習、提高自己，以更好地為游客提供優(yōu)質的服務，為景區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇十六

今天，我有幸參加了為期兩天的景區(qū)培訓，這次培訓讓我收獲頗豐。下面是我對這次培訓的一些感悟和體會。

首先，這次培訓讓我深刻認識到景區(qū)管理的重要性和復雜性。景區(qū)作為旅游業(yè)的基石，承載著多重責任，包括提供優(yōu)質的旅游體驗、保護生態(tài)環(huán)境、確保游客安全等等。作為一名景區(qū)工作人員，我們需要不斷學習和提升自己的專業(yè)技能，以更好地服務游客和推動景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

其次，這次培訓讓我對景區(qū)運營和管理有了更深入的了解。在培訓中，我們學習了景區(qū)規(guī)劃、游客中心管理、安全防范、環(huán)境保護等多個方面的知識。特別是在游客中心管理方面，我學到了如何更好地與游客互動，提供個性化的服務，以及如何通過數(shù)字化手段提高服務效率。

再者，這次培訓也讓我認識到團隊協(xié)作的重要性。在景區(qū)工作中，各部門之間需要相互協(xié)作，才能確保景區(qū)的正常運轉。我們需要學會傾聽和理解他人，尊重他人的.觀點，并在團隊中建立良好的溝通和協(xié)作關系。

最后，這次培訓讓我更加明確了自己在景區(qū)工作中需要提升的方面。一方面，我需要提高自己的專業(yè)技能，如景區(qū)規(guī)劃、游客服務等方面的知識；另一方面，我需要加強團隊協(xié)作能力，學會更好地與團隊其他成員合作。同時，我也認識到自己在溝通協(xié)調方面還有待提升，需要更加主動地與游客溝通，了解他們的需求和反饋。

總之，這次景區(qū)培訓讓我受益匪淺。我深刻認識到景區(qū)管理的重要性和復雜性，對景區(qū)運營和管理有了更深入的了解，也認識到團隊協(xié)作的重要性。在未來的工作中，我將努力提升自己的專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力，更好地為游客服務，推動景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇十七

露營景區(qū)是一種獨特的旅游形式，它不僅可以讓人們享受大自然的美景，還可以鍛煉人的意志力和團隊合作能力。我有幸參加了一次露營景區(qū)的培訓，這次培訓讓我收獲了很多，并對露營景區(qū)有了更深的了解。

首先，在露營景區(qū)培訓中，我學到了很多關于露營的知識和技巧。我們被教會了如何搭建帳篷、生火做飯以及處理突發(fā)情況等。雖然這些技巧看似簡單，但卻是露營過程中必不可少的。而在實踐中，我發(fā)現(xiàn)這些技巧并不是一蹴而就的，需要不斷地實踐和探索。在我們組搭建帳篷的時候，我們全隊齊心協(xié)力，才能很快把帳篷搭建好。這讓我深刻體會到，在露營的過程中，團隊合作和協(xié)調是至關重要的。

其次，露營景區(qū)的培訓讓我更加了解了大自然的美妙。在培訓中，我們需要在山林中行走，盡情地觀賞山川湖泊的美景。同時，我們還學習了如何保護環(huán)境，如何對待野生動植物等。這些知識讓我更加珍惜大自然的美麗和寶貴資源。在行走的過程中，我們每個人都得學會沉下心來，感受大自然的寧靜與神奇。我會時常想起這次培訓，每次看到美麗的風景，都會讓我感到心曠神怡。

此外，露營景區(qū)的培訓對于個人的身心健康也有著重要的影響。我們每天都需要進行戶外運動，這對于坐辦公室的我來說是一次很好的鍛煉機會。而且，在戶外環(huán)境下，我們需要適應各種氣候條件，比如大太陽、大雨、大風等。這種經(jīng)歷讓我更加堅強，并且提高了我的抗壓能力。此外，在帳篷里睡覺也是一次很好的放松方式，每天聽著樹葉的聲音入睡，早上被鳥兒的歌聲驚醒，讓我感到特別舒適和安心。

最后，在露營景區(qū)的培訓中，我也對人與人之間的關系有了更深的認識。在露營的過程中，我們需要相互合作，默契配合。而團隊每個人扮演的角色各不相同，但每個人的作用都是必不可少的。我個人的意見和決策能力也得到了鍛煉，同時也更加懂得了尊重和接納不同意見。這樣的體驗讓我明白了團隊合作的重要性，也讓我更加懂得珍惜與他人的交往。

綜上所述，露營景區(qū)的培訓給我留下了深刻的印象。通過學習關于露營的知識和技巧，我對露營有了更深入的了解。在大自然中與美景親近的過程中，我對大自然的美妙有了更深的認識和感悟。此外，培訓還對我的身心健康和人際關系方面產(chǎn)生了積極的影響。我相信這次培訓會成為我一生中寶貴的回憶，也堅信自己會將培訓中學到的知識和經(jīng)驗應用于實際生活中。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇十八

自從旅游業(yè)的興起，各種景區(qū)越來越被人們所關注，不同的特色景區(qū)成為人們旅游觀光的首選。景區(qū)能夠吸引游客，除了美景之外，更多的是服務質量和專業(yè)度。景區(qū)員工也是景區(qū)服務的重要組成部分，對于他們的培訓也會影響到游客的體驗。本文是對本人參加景區(qū)培訓的心得體會的總結。

第二段：培訓內容簡述。

本次景區(qū)培訓包含了景區(qū)組織管理、旅游宣傳與營銷、游客接待與服務、景區(qū)安全與緊急預案等多個方面，比較全面地覆蓋了景區(qū)服務的各個方面。培訓的形式也非常多樣，包括課堂講解、案例討論、角色扮演等，讓學員們能夠更好地吸收、理解、掌握知識和技能。

在培訓過程中，我們不僅學習了專業(yè)知識，還接受到了許多實踐教育。就本人而言，最受益的是游客服務方面的內容，從如何禮貌地接待游客、如何幫助游客解決問題，到如何主動推銷景區(qū)特色，都有非常詳細的講解和實踐操作。通過這些實踐，我們更深刻地理解了服務的重要性，以及“服務至上”的理念。此外，培訓期間還有一些有趣的小活動，比如班組合作競賽等，這些活動增強了班組之間的溝通和協(xié)作，也為我們之間建立起更友好的關系。

第四段：影響與啟示。

參加此次培訓，不僅增長了我的專業(yè)知識，更讓我意識到：“服務是我們的出發(fā)點，而不是單純的提供一種服務”。從服務的角度出發(fā)，我們可以提高自己和同事在工作效率、服務態(tài)度、服務質量方面的水平。同時，我們還成為了更完整滿足游客需求的綜合型服務人員。在今后的工作生活中，我們應該時刻切記游客需求至上，勇于接受挑戰(zhàn)與變革，在服務工作中做到心中有客，事事為客，才能真正給游客留下良好的印象。

第五段：總結。

通過此次景區(qū)培訓，我深刻的體驗到了專業(yè)培訓對于景區(qū)服務的提升的重要性。同時，我也發(fā)現(xiàn)，景區(qū)的服務質量不僅受到景區(qū)所在位置和資源稟賦的影響，更需要景區(qū)員工具備專業(yè)知識和服務技能的支持。對于景區(qū)員工而言，要想真正把握住服務的本質，就需要參加培訓，不斷提升自己的專業(yè)素質和服務水平。相信在不久的將來，隨著越來越多的人了解和體驗到各種景區(qū)的服務質量，我所接受的專業(yè)培訓也會發(fā)揮越來越重要的作用。

以上是本人參加景區(qū)培訓的心得體會，希望對各位想要提升自己服務水平的員工和從業(yè)者有所幫助。

景區(qū)售票處培訓心得體會范本篇十九

這次培訓活動，給我留下了深刻的印象，讓我更加深入地了解了景區(qū)的運營和管理。我學到了很多實用的知識和技能，同時也感受到了作為一名景區(qū)管理者的責任和使命。

首先，這次培訓讓我對景區(qū)的發(fā)展和運營有了更加清晰的認識。我了解到，一個成功的景區(qū)需要有良好的規(guī)劃和管理，包括景區(qū)的定位、設計、建設、營銷和服務等方面。此外，還需要關注游客的需求和體驗，不斷改進和創(chuàng)新，以吸引更多的游客。

其次，這次培訓讓我更加熟悉景區(qū)的工作流程和職責。我了解到了景區(qū)工作人員的職責和任務，如何處理游客的投訴和建議，如何維護景區(qū)的`環(huán)境和安全等。這些知識和技能對我來說非常有用，可以讓我更好地勝任自己的工作。

最后，這次培訓也讓我更加自信和有動力，我相信自己可以在景區(qū)的管理和運營中發(fā)揮更大的作用。我會將所學的知識和技能應用到實際工作中，不斷改進和提高，為景區(qū)的運營和發(fā)展做出更大的貢獻。

總之，這次培訓讓我受益匪淺，我會將所學的知識和技能應用到實際工作中，不斷學習和進步，為景區(qū)的發(fā)展和游客的滿意度貢獻自己的力量。