頂崗實習(xí)電商客服心得體會范本 電商客服實訓(xùn)心得體會(二篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

描寫頂崗實習(xí)電商客服心得體會范本一

一、頂崗實習(xí)組織機構(gòu)和工作職責

1、學(xué)生頂崗實習(xí)教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：校長

副組長：分管教學(xué)副校長、教務(wù)處長

成員：教研室主任、教務(wù)員、頂崗實習(xí)校內(nèi)指導(dǎo)教師

主要職責：

(1)負責全校學(xué)生頂崗實習(xí)工作的組織、管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)控，組織研究和及時解決實習(xí)中出現(xiàn)的重要問題，確保頂崗實習(xí)順利進行。

(2)負責建立健全校學(xué)生頂崗實習(xí)管理制度;負責收集、初審全校各專業(yè)《學(xué)生頂崗實習(xí)計劃》、《學(xué)生頂崗實習(xí)教學(xué)大綱》和《學(xué)生頂崗實習(xí)指導(dǎo)書》等實習(xí)教學(xué)文件并報主管教學(xué)校長審批。

(3)負責學(xué)生頂崗實習(xí)工作的年度經(jīng)費概算，審核學(xué)生頂崗實習(xí)經(jīng)費。

(4)負責組織抽查學(xué)生頂崗實習(xí)工作情況，評選校級學(xué)生頂崗實習(xí)工作優(yōu)秀單位和個人，開展經(jīng)驗交流。

(5)根據(jù)專業(yè)要求建設(shè)校外頂崗實習(xí)基地;檢查、評估實習(xí)基地建設(shè)情況。

(6)按要求配備帶隊教師和實習(xí)指導(dǎo)教師;完成頂崗實習(xí)的成績評定、資料歸檔等工作，進行實習(xí)總結(jié);按時上報實習(xí)各種相關(guān)資料。

2、學(xué)生頂崗實習(xí)工作辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：招生就業(yè)辦公室主任

副組長：教務(wù)處長

成員：學(xué)生處長、頂崗實習(xí)班級班主任

主要職責：

(1)協(xié)助推薦學(xué)生頂崗實習(xí)單位，簽訂實習(xí)協(xié)議，落實實習(xí)崗位;對于實習(xí)期就業(yè)的學(xué)生，簽訂就業(yè)合同，做好畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，做好就業(yè)穩(wěn)定工作。

(2)負責本校學(xué)生頂崗實習(xí)中的具體管理工作。制訂具體的《學(xué)生頂崗實習(xí)管理細則》，負責開展學(xué)生頂崗實習(xí)前的紀律和安全教育工作;并按要求配備實習(xí)管理班主任;負責與實習(xí)單位溝通，深入現(xiàn)場做好調(diào)查研究，解決實習(xí)中的問題。

(3)與接受學(xué)生頂崗實習(xí)生的企業(yè)簽訂協(xié)議，要求企業(yè)指定一位主管學(xué)生實習(xí)工作的領(lǐng)導(dǎo)(一般由人事培訓(xùn)部主管領(lǐng)導(dǎo)兼任)，負責配置實習(xí)資源、協(xié)調(diào)工作，同時配備實習(xí)指導(dǎo)技師，負責學(xué)生在工作崗位上的技術(shù)學(xué)習(xí)、頂崗實習(xí)、思想、安全、紀律教育，確保頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量。

二、頂崗實習(xí)目標、實習(xí)內(nèi)容和具體要求

(一)頂崗實習(xí)目標：(見任務(wù)書第二條)

(二)實習(xí)內(nèi)容與要求(見任務(wù)書第三條)

三、時間安排

頂崗實習(xí)一般在每年的6月底對春季班和10月中旬對秋季班進行為期一周的頂崗實習(xí)前的教育，正式實習(xí)時間為30周，編寫實習(xí)報告2周。共計33周。學(xué)生盡量在各工種施工崗位和工序輪換。

四、成績評定

根據(jù)實習(xí)日記、實習(xí)報告成果及實習(xí)單位對其本人的實習(xí)鑒定書以及巡視檢查情況，綜合判斷實習(xí)質(zhì)量，評定實習(xí)成績，成績評定為五級：優(yōu)秀、良好、中、及格、不及格

五、其他事項

本計劃以頂崗實習(xí)章程為指導(dǎo)，以實習(xí)任務(wù)書為依據(jù)，根據(jù)每年的實際情況可能要稍做調(diào)整。

描寫頂崗實習(xí)電商客服心得體會范本二

隨著人類文明的快速發(fā)展，當代社會對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，我系同學(xué)開展了頂崗實習(xí)活動。

頂崗實習(xí)是我們大學(xué)期間的最重要的一門課程，不知不覺我們已經(jīng)走過大半大學(xué)時光，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握知識的正確性。

xx公司，地處xx經(jīng)濟圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。

1、工作能力：在實習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。

2、實習(xí)方式：在實習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。

3、實習(xí)收獲：一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿完成了教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習(xí)單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

我懷著美好的期盼來到xx公司開始為期兩個月的實習(xí)生活。在這段時間里，我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，雖然一開始有些單調(diào)，有些無聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。

實習(xí)是大學(xué)進入社會前理論與實際結(jié)合的的鍛煉機會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過渡階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實習(xí)過程中掌握好實習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。

一是加強思想學(xué)習(xí)，主動與礦領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。

思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。我對實習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。

二是注重聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，努力提高實習(xí)質(zhì)量。

在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)，大學(xué)里所學(xué)專業(yè)知識和現(xiàn)場實際生產(chǎn)是分離的，它們各有側(cè)重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，因此，實習(xí)中，我們在重溫課本上知識的同時，將書本中的理論與實際生產(chǎn)部件相對應(yīng)，將課上公式與實際生產(chǎn)數(shù)據(jù)相對應(yīng)，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，還可以在本質(zhì)上理解生產(chǎn)上各設(shè)備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術(shù)革新，改進發(fā)明打下了良好的基礎(chǔ)。

三是熱愛實習(xí)崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升實習(xí)效率。

“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實習(xí)崗位才能完成好實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對實習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識，積極承擔崗位上的責任義務(wù)，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。

以上是我的頂崗實習(xí)報告?？偠灾?，此次頂崗實習(xí)的機會來之不易，工作的經(jīng)歷也來之不易，也相信此次實習(xí)會令我終身受益。