電力服務(wù)反思心得體會(huì)實(shí)用 電力行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)(二篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

描寫電力服務(wù)反思心得體會(huì)實(shí)用一

在省公司“兩會(huì)”和20xx年安全生產(chǎn)工作會(huì)結(jié)束后，我們趕在春節(jié)前召開公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議，這既表明了安全生產(chǎn)工作的極端重要性，也體現(xiàn)了公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的高度重視。剛才，鄒總在報(bào)告中已經(jīng)對(duì)今年的安全生產(chǎn)工作作了周密安排和部署，我完全同意，各單位、各相關(guān)部門要結(jié)合實(shí)際、狠抓落實(shí)。下面，就今年安全生產(chǎn)工作，我講幾點(diǎn)意見。

一、客觀總結(jié)成績(jī)，堅(jiān)定工作的信心和決心

20xx年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司安全工作部署，強(qiáng)化全員安全意識(shí)，全面管控各類風(fēng)險(xiǎn)，圓滿完成省公司下達(dá)的安全目標(biāo)，為公司各項(xiàng)工作整體推進(jìn)提供了安全保障。

一是安全活動(dòng)氛圍良好。深入開展“安全第一，生命至上”安全年活動(dòng)。大力倡導(dǎo)“用心做事”工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)及管理人員現(xiàn)場(chǎng)履責(zé)人次大幅提升，作業(yè)人員遵章守紀(jì)、用心做事“明星”輩出。

二是風(fēng)險(xiǎn)管控更加有力。以現(xiàn)場(chǎng)為核心抓好各類人員履責(zé)，以缺陷管理為重點(diǎn)抓好設(shè)備管理，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度抓好相關(guān)規(guī)程規(guī)定的執(zhí)行或修編，各類風(fēng)險(xiǎn)得到有效管控。

三是安全指標(biāo)保持領(lǐng)先。公司全年統(tǒng)計(jì)事故障礙次數(shù)同比下降48.7%;220千伏輸電線路實(shí)現(xiàn)無責(zé)任“零跳閘”;繼電保護(hù)事故障礙同比下降22%;城區(qū)配網(wǎng)無故障日同比提升177%;農(nóng)網(wǎng)35千伏以上線路跳閘次數(shù)減少57%;公司各項(xiàng)安全指標(biāo)在全省均保持領(lǐng)先地位，安全管理專業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)全省排名第一。

四是安全目標(biāo)全面完成。電網(wǎng)運(yùn)行經(jīng)受住了高溫大負(fù)荷和強(qiáng)雷雨等自然災(zāi)害的嚴(yán)峻考驗(yàn)，未發(fā)生電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故，未發(fā)生對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重影響的停電事件，輸電，變電設(shè)備事故率均為零，全年完成3個(gè)百日安全目標(biāo)，圓滿完成“援?抗風(fēng)”搶險(xiǎn)任務(wù)以及120余次重大節(jié)日及活動(dòng)保電工作，榮獲省公司安全生產(chǎn)紅旗單位、首次獲得**省安全生產(chǎn)先進(jìn)單位稱號(hào)。這些成績(jī)和榮譽(yù)的取得，是公司全體干部員工勤奮工作、拼搏奉獻(xiàn)的結(jié)果，在此，我代表公司黨委向在座的各位，并通過你們向奮戰(zhàn)在安全生產(chǎn)一線的同志們表示衷心感謝!

二、冷靜分析形勢(shì)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感 安全生產(chǎn)如逆水行舟，不進(jìn)則退。在成績(jī)面前，我們要保持清醒頭腦，要看到公司在電網(wǎng)、基建、農(nóng)電等領(lǐng)域還存在一些安全隱患和問題，安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)仍不牢固。

一是安全監(jiān)管壓力進(jìn)一步加大?！峨娏Π踩鹿蕬?yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》改變了電力安全事故監(jiān)管和處罰主體，調(diào)整了事故等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)。目前，電網(wǎng)占全縣負(fù)荷40%以上的企業(yè)就有4家，且均為單電源供電，供電減負(fù)事故風(fēng)險(xiǎn)依然存在。國網(wǎng)公司出臺(tái)《安全事故調(diào)查規(guī)程》、《安全工作獎(jiǎng)懲規(guī)定》系列規(guī)定，安全考核標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格。

二是安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)始終存在。還存在電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不完善，部分設(shè)備嚴(yán)重老化，局部供電能力不足，電網(wǎng)抵御自然災(zāi)害能力較弱等問題，局部電網(wǎng)大面積停電風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。同時(shí)，今年電網(wǎng)新開工和投產(chǎn)項(xiàng)目比較多;三個(gè)上劃縣安全基礎(chǔ)比較薄弱;安全生產(chǎn)離“可控、能控、在控”的要求還有差距。

三是安全管理基礎(chǔ)有待夯實(shí)。當(dāng)前，個(gè)別員工安全意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)安全重要性的認(rèn)識(shí)不深刻，技能素質(zhì)不高，違章現(xiàn)象沒有得到根本遏制。部分單位風(fēng)險(xiǎn)管控不嚴(yán)，安全責(zé)任和壓力沒有傳遞到位，管理機(jī)制、人員配備等方面還不能適應(yīng)“五大”體系建設(shè)要求。

三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保安生產(chǎn)局面長(zhǎng)治久安

我們要準(zhǔn)確把握安全工作面臨的形勢(shì)和存在的問題，圍繞年度安全目標(biāo)，結(jié)合“五大”體系建設(shè)內(nèi)容，突出抓好安全意識(shí)培養(yǎng)和安全風(fēng)險(xiǎn)管控，從以下幾個(gè)方面抓好安全生產(chǎn)工作。

一是落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任，確保安全局面穩(wěn)固。各基層單位行政負(fù)責(zé)人作為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，要親自過問和組織本單位的安全生產(chǎn)工作，確保各級(jí)人員履責(zé)到位。要落實(shí)公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)決策部署，抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)分解下達(dá)，把安全生產(chǎn)責(zé)任和壓力落實(shí)到每個(gè)崗位。在落實(shí)各方面安全主體責(zé)任的基礎(chǔ)上，確保實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、基建、農(nóng)電、營銷工作和集體企業(yè)全方位的安全。

二是提高安全意識(shí)，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。有效運(yùn)用“安全班組行”、“黨員身邊無事故”、“親情崗位助安”等活動(dòng)載體，開展多層次、多輪次、多形式安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，著力營造黨政工團(tuán)齊抓共管的濃厚安全工作氛圍。以“五強(qiáng)”為重點(diǎn)，深入開展“我要安全、幸福平安”主題安全年活動(dòng)，確保作業(yè)人員在任何作業(yè)環(huán)境和條件下都能自覺遵守安全規(guī)章，真正實(shí)現(xiàn)由“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。

三是防控各類風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管控。深刻分析“五大”體系建設(shè)在管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程調(diào)整帶來的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，分專業(yè)周密制定安全保障工作方案。加強(qiáng)《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》適應(yīng)性分析，提前做好500千伏北變電站投產(chǎn)，高危重要用戶供電、設(shè)備檢修預(yù)試等重點(diǎn)內(nèi)容和環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判。加快電網(wǎng)建設(shè)和改造的步伐，提高電網(wǎng)設(shè)備的自動(dòng)化水平和設(shè)備健康水平。加強(qiáng)設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)和運(yùn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除缺陷。深入開展隱患排查治理，落實(shí)重大隱患的跟蹤督導(dǎo)制度。

四是嚴(yán)格落實(shí)要求，加強(qiáng)各專業(yè)安全管理。狠抓基建安全，落實(shí)《基建安全管理規(guī)定》，強(qiáng)化重點(diǎn)工程、重要環(huán)節(jié)管控;狠抓農(nóng)電安全，加強(qiáng)對(duì)新上劃單位的指導(dǎo)和監(jiān)管，深入開展班組長(zhǎng)“責(zé)任管理”;狠抓供電安全，嚴(yán)格業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、驗(yàn)收接電、故障報(bào)修業(yè)務(wù)及高危重要客戶的安全管理;狠抓電力設(shè)施保護(hù)，依據(jù)《**省電力設(shè)施建設(shè)與保護(hù)條例》，落實(shí)輸電線路防外破管控措施;狠抓應(yīng)急管理，做好突發(fā)事件和自然災(zāi)害的預(yù)警及處置工作，并統(tǒng)籌做好信息、交通、消防等其他各方面安全工作，切實(shí)做到守土有責(zé)。

五是完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，強(qiáng)化安全制度執(zhí)行。結(jié)合國網(wǎng)公司《安全事故調(diào)查規(guī)程》、《安全工作獎(jiǎng)懲規(guī)定》，及時(shí)修訂公司《安全工作獎(jiǎng)懲規(guī)定》。剛性執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵章必嚴(yán)、違章必究，確保安全工作事事有人管控、事事有人負(fù)責(zé)、事事有人落實(shí)。落實(shí)安全生產(chǎn)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，及時(shí)表彰和兌現(xiàn)，充分發(fā)揮安全獎(jiǎng)勵(lì)的正向激勵(lì)和過程激勵(lì)作用。完善獎(jiǎng)勵(lì)約束機(jī)制，把業(yè)績(jī)和能力作為考核的重要依據(jù)，激發(fā)廣大干部員工的工作積極性。

六是落實(shí)“三防四查”工作要求，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。新春佳節(jié)即將到來，各部門、各單位要以確保“春節(jié)”安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)安全供電措施，制定好保電及搶修方案，及時(shí)處理設(shè)備缺陷，做好防火、防盜、防破壞等工作。要按照“三防四查”工作要求，組織監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，嚴(yán)肅查處各類違章行為，確?！按汗?jié)”期間的安全生產(chǎn)，讓全市人民群眾過一個(gè)歡樂、祥和的新春佳節(jié)。

同志們，安全生產(chǎn)是公司永恒的主題，任何時(shí)候都不能有絲毫松懈。希望大家切實(shí)明白自己所擔(dān)負(fù)的重大職責(zé)，切實(shí)履行自己所擔(dān)負(fù)的重大職責(zé)，以對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)、對(duì)員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力以赴做好工作，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

描寫電力服務(wù)反思心得體會(huì)實(shí)用二

20xx年，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司安全教育培訓(xùn)工作精神，按照要求深入開展安全培訓(xùn)工作，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)教育工作，以服務(wù)生產(chǎn)為首要，以不斷提升為任務(wù)，積極的開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)各項(xiàng)工作，對(duì)促進(jìn)發(fā)電廠安全生產(chǎn)形勢(shì)起到了積極的作用。

發(fā)電廠安全培訓(xùn)工作在廠領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下、安監(jiān)科與教培中心的組織下，在各部門的大力支持與配合下，較好的完成了上半年各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)，使得發(fā)電廠職工安全培訓(xùn)工作能夠朝著健康向上的軌道發(fā)展，并取得較好的成績(jī)。為進(jìn)一步梳理并查找工作中存在的問題和不足，把20xx年下半年安全培訓(xùn)工作做得更好?，F(xiàn)將發(fā)電廠20xx年度上半年安全培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

發(fā)電廠安監(jiān)科牢固把握安全第一的責(zé)任理念，在思想上重視安全培訓(xùn)，在行動(dòng)上自覺地抓好安全培訓(xùn)工作。把安全教育培訓(xùn)工作列入全年的重點(diǎn)工作計(jì)劃，明確工作任務(wù)、工作責(zé)任，不斷完善培訓(xùn)措施及培訓(xùn)機(jī)制，優(yōu)化安全管理，真抓實(shí)干，以提高職工安全意識(shí)為目標(biāo)，較好的完成了各項(xiàng)培訓(xùn)工作，安全教育培訓(xùn)工作取得顯著的成效。全員培訓(xùn)率達(dá)到100%。切實(shí)抓牢、抓好了安全教育培訓(xùn)工作，使安全培訓(xùn)工作的成果服務(wù)于生產(chǎn)，建立了安全穩(wěn)定的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

（一）根據(jù)國家《電力安全工作規(guī)程》內(nèi)容要求，年初，發(fā)電廠開展了電力企業(yè)工作票簽發(fā)人、工作票許可人、工作票負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)及工作。此項(xiàng)培訓(xùn)及考試對(duì)象涉及發(fā)電廠八個(gè)部門共571人，其中531人如期參加考試人員，考試合格率為95.9%，達(dá)到預(yù)期的合格率且考試合格人數(shù)滿足生產(chǎn)需求。

（二）按照國家及公司對(duì)作業(yè)人員持證上崗的要求，發(fā)電廠根據(jù)公司安培中心培訓(xùn)計(jì)劃的要求，制定了特種作業(yè)人員取復(fù)證培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織特種工參加取復(fù)證培訓(xùn)以及取復(fù)證前的體檢工作。依照計(jì)劃，發(fā)電廠共輸送特種工初、復(fù)訓(xùn)學(xué)員294人，安全管理人員42人，共計(jì)336名學(xué)員參加取復(fù)證培訓(xùn)工作，較好的完成了全年特種作業(yè)人員及安全管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，保證了特種作業(yè)人員持證上崗率100%。

（三）抓好安全規(guī)章制度培訓(xùn)及考試工作，完成了《電力安全工作規(guī)程》（熱力機(jī)械部分）的培訓(xùn)及考試，所有職工均經(jīng)考試合格后上崗，符合國家《電力安全工作規(guī)程》內(nèi)容要求。

（四）組織開展“安全檢查知識(shí)培訓(xùn)”，狠抓了安全管理隊(duì)伍培訓(xùn)，不斷提高安全管理能力。針對(duì)生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)、突出抓好安全規(guī)章制度的培訓(xùn)，通過對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高了基層管理人員的理論水平以及管理人員自身素質(zhì)。

一是安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)的手段較為單一，主要是學(xué)習(xí)與考試相結(jié)合，職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極性沒有完全調(diào)動(dòng)起來；二是工學(xué)矛盾比較突出，基層崗位人員，尤其是運(yùn)行崗位人員脫崗參加培訓(xùn)較為繁瑣，沒有較多時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，矛盾比較突出；三是安全培訓(xùn)趨于形式化、走過場(chǎng)，不能有效改善職工對(duì)安全的認(rèn)識(shí)態(tài)度。四是個(gè)別管理人員對(duì)安全培訓(xùn)工作不重視、不積極，對(duì)安全的認(rèn)識(shí)有待于提高。五是工作票“三種人”暴露出的問題，職工對(duì)“三種人”考試態(tài)度不積極，且參加考試人員自身素質(zhì)參差不齊，已影響在崗位工作中的作業(yè)質(zhì)量。

深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，牢固樹立安全發(fā)展理念，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)的要求，緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)目標(biāo)為中心，采取多種途徑，針對(duì)不同層次不同類別人員開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高職工的安全素質(zhì)，有效預(yù)防和減少各類事故的發(fā)生，促進(jìn)安全生產(chǎn)。

（一）工作任務(wù)

1.針對(duì)生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)、安全員、工作負(fù)責(zé)人開展“危險(xiǎn)源辨識(shí)與預(yù)控”培訓(xùn)。

2.對(duì)各分場(chǎng)安全員、班組安全員開展安全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3.組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)安全規(guī)章制度，提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)安全的指導(dǎo)力度。

4.梳理特種作業(yè)人員在崗情況，申報(bào)20xx年特種工培訓(xùn)計(jì)劃。

（二）主要措施

1.調(diào)整工作票“三種人”與成員間的薪酬比例，調(diào)動(dòng)職工工作的積極性。

2.加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)工作考核，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量。

4.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全教育培訓(xùn)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。