酒店校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課心得體會(huì)范文 酒店實(shí)訓(xùn)課心得體會(huì)學(xué)生(5篇)

心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

2022酒店校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課心得體會(huì)范文一

您好！

我是xxx，我是三個(gè)月前來(lái)到xx酒店的，這份工作與我而言有一定的意義，在酒店收銀崗位已經(jīng)做了三個(gè)月時(shí)間，很遺憾這次是來(lái)辭職的，我很喜歡xx酒店，在這個(gè)收銀崗位工作三個(gè)月的時(shí)間，不僅僅是一個(gè)過(guò)程，確實(shí)讓我學(xué)到了很多相關(guān)知識(shí)，我在之前是做過(guò)超市的收銀，來(lái)到xx酒店這里工作，才知道這其中是有很大的差別的，工作中我時(shí)常為自己能夠在xx酒店做收銀工作，感到幸運(yùn)，在這里做收銀工作的同時(shí)，一些收銀的知識(shí)，也在不斷的攝取，盡之前對(duì)于收銀這一塊有一定的經(jīng)驗(yàn)，我也還在學(xué)習(xí)，我感覺(jué)這更多的是一種鍛煉，但是出于一些原因，讓我重新的評(píng)判了自己這份工作，我不能繼續(xù)為為酒店工作了，特此來(lái)辭職。

在這里工作了三個(gè)月的時(shí)間，雖然是做基層的收銀工作，但是平時(shí)的壓力真的很大，xx酒店是一個(gè)大型酒店，我們酒店平時(shí)的非常的火爆，工作也很多，之前在超市做收銀的我是沒(méi)有做過(guò)酒店收銀工作，再一個(gè)就是我感覺(jué)沒(méi)有很多的休息時(shí)間，酒店收銀就只有我一個(gè)人，然后有時(shí)候也要處理一些前臺(tái)接待的事情，基本上每天就是這樣一個(gè)狀態(tài)，一般都會(huì)有很多的事情，這跟我之前想的工作狀態(tài)不一樣，有很大的出入，這樣的工作狀態(tài)我不是很適應(yīng)。

一開(kāi)始我覺(jué)得自己能夠堅(jiān)持下去，第一個(gè)月我一直都非常用心，一直在提醒自己能夠堅(jiān)持，長(zhǎng)期下去這三個(gè)月來(lái)我覺(jué)得自己很多的時(shí)間都在工作上，這樣的工作狀態(tài)，我覺(jué)得自己丟失了很多生活上的體驗(yàn)，這倒不是我貪圖享受，可能是我對(duì)生活的看法不同。

還有就是目前這個(gè)薪資不是很高，盡管我有很努力，作為一名酒店收銀我也知道工資不是很高，對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)不足以滿(mǎn)足的我的需求，可能也是我自己的預(yù)計(jì)失誤了，在我來(lái)到這個(gè)城市的時(shí)候，我是做好的預(yù)算，我以為收銀這份工作能夠支撐我的生活，但是我是沒(méi)有想到這里的消費(fèi)水平跟我想的差距那么大，現(xiàn)在三個(gè)月已經(jīng)過(guò)去，我上個(gè)月還預(yù)支了工資，雖然在酒店工作只有短短三個(gè)月，但是我就已經(jīng)是有點(diǎn)支撐不住了，不管是精神上，還是經(jīng)濟(jì)上，我覺(jué)得自己不能夠再勝任收銀這個(gè)工作。

這里的工作環(huán)境我是喜歡的，氛圍也很好，短短三個(gè)月就讓我看到了酒店的精彩文化，但是這種狀態(tài)不是我所需，在上班時(shí)候也想了很久，這樣已經(jīng)影響到了日常收銀，所以我來(lái)辭職，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

2022酒店校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課心得體會(huì)范文二

榮膺四星，你贏我贏大家贏!

從點(diǎn)滴做起、從身邊做起，提升自我，升華**酒店!

用你最真誠(chéng)的微笑來(lái)迎接每一位顧客!

以情服務(wù)、塑造品牌!

我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔?ài)工作”;“我淡妝打扮，因?yàn)槭腔径Y貌”;“我服裝整潔，因?yàn)槭菍?zhuān)業(yè)服務(wù)”;

“我樂(lè)于助人，因?yàn)榭腿耸桥笥选?“我充滿(mǎn)自信，因?yàn)槲易龅米畎簟?“我們是真的，真的最棒!”

清風(fēng)雅致,怡然自在!

綠色健康我們所做的，就是您滿(mǎn)意的(說(shuō)給顧客聽(tīng)的)

有大家，就有未來(lái)~!盡職盡責(zé)，至誠(chéng)服務(wù)(說(shuō)給服務(wù)員聽(tīng)的)

以人為本和諧發(fā)展(流行的)

立足基本服務(wù)求生，延伸開(kāi)展服務(wù)求勝(后廚喊得)

我靠xx酒店生存,xx酒店靠我發(fā)展!(大家一起喊得)或是

我們是xx酒店的主人。要以飽滿(mǎn)的精神，滿(mǎn)腔的熱情。潔凈的衛(wèi)生，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，美味的佳肴，共創(chuàng)酒店的品牌

團(tuán)結(jié)協(xié)作盡善盡美;優(yōu)質(zhì)服務(wù)精益求精;團(tuán)結(jié)奮進(jìn)共窗輝煌;努力拼搏振興黃金

齊心協(xié)力!!力爭(zhēng)上游!!永不言棄!!

積極的人像太陽(yáng)走到哪里哪里亮;消極的人像月亮初一十五不一樣

陽(yáng)光健康好運(yùn)好運(yùn)好運(yùn)好運(yùn)

賓客至上，服務(wù)第一;文明禮貌，熱情周到;團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，振興麥雅;

2022酒店校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課心得體會(huì)范文三

在酒店全體員工的共同努力下，我們利用四天的時(shí)間，順利完成會(huì)議的接待工作，會(huì)前劉總召開(kāi)管理層會(huì)議，對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo)，陶總召開(kāi)部門(mén)員工大會(huì)，詳細(xì)縝密的劃分部門(mén)的工作程序及注意事項(xiàng)，才使得酒店圓滿(mǎn)完成了本次接待任務(wù)。

1、 準(zhǔn)備工作做的還不夠細(xì)，比方會(huì)議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo)，需緊急要一壺上好茶葉，當(dāng)時(shí)及時(shí)與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒(méi)用十分鐘時(shí)間，但客人明顯不滿(mǎn)意，通過(guò)這件事情，就證明我們準(zhǔn)備工作沒(méi)做到位，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿(mǎn)。

2、 會(huì)議期間，住房量大，客房中夜班沒(méi)用增加人員，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后不能做到會(huì)議樓層的專(zhuān)人服務(wù)。

3、 個(gè)別員工的前期重視度不夠，沒(méi)有很好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，需要反思，并在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想。

4、 服務(wù)未做到善始善終，會(huì)議結(jié)束后，仍有個(gè)別房間續(xù)住，而我們的服務(wù)沒(méi)有跟進(jìn)到位，我們應(yīng)做到即使會(huì)務(wù)組撤了，但個(gè)別逗留的會(huì)議代表也是酒店的服務(wù)對(duì)象，不能讓他們有會(huì)散茶涼的覺(jué)。

4、 結(jié)合以上的不足，本部門(mén)將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力。

因會(huì)議準(zhǔn)備時(shí)間近一個(gè)星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯(cuò)，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件。 因人員不足，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班，所有人員停止休假，員工對(duì)于安排毫無(wú)怨言，有的員工在嚴(yán)重感冒的情況下仍堅(jiān)持上班。

因餐飲部人員短缺，所有管理層齊力奮進(jìn)，無(wú)下班觀念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人離開(kāi)才得以休息，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟。

會(huì)議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班協(xié)助并檢查，下午客人會(huì)議期間再次進(jìn)行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù)。會(huì)議期間保證到每個(gè)樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個(gè)樓層有專(zhuān)門(mén)的電梯引領(lǐng)人員，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時(shí)間滿(mǎn)足。

通過(guò)此次政協(xié)會(huì)議的接待，我認(rèn)為我們?cè)谌粘５墓ぷ鹘哟芯蛻?yīng)該一視同仁3、 4、 的對(duì)待每一位客人，這樣就不會(huì)出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問(wèn)題導(dǎo)致投訴了，同時(shí)記錄會(huì)議期間出現(xiàn)的不足之處，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量 。

張?zhí)m

xxxx年12月3日

2022酒店校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課心得體會(huì)范文四

因··大酒店新店開(kāi)業(yè)，··縣的客源暫時(shí)沒(méi)有新的變動(dòng)，將來(lái)··縣的客房市場(chǎng)將出現(xiàn)“僧多粥少”的局面，為了穩(wěn)住我們酒店在··的龍頭地位，刺激市場(chǎng)消費(fèi)，開(kāi)拓潛在客源市場(chǎng)，本部特作以下調(diào)整：

一、活動(dòng)時(shí)光：20··年4月··日起—20··年5月··日;

二、活動(dòng)地點(diǎn)：··大酒店;

三、活動(dòng)主題：溫馨享受午夜房，特價(jià)標(biāo)間天天有，打折金卡新體驗(yàn)，會(huì)員充值任您選;

四、活動(dòng)目的：在原先的基礎(chǔ)上更新設(shè)施設(shè)備和實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，使客房服務(wù)多樣化;

五、促銷(xiāo)對(duì)象：住店散客;

六、活動(dòng)宗旨：完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識(shí)，為客人帶給個(gè)性化服務(wù);

七、活動(dòng)資料：

1)午夜房：從7月··日起，實(shí)施午夜房(當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房)，僅限酒店商務(wù)單、標(biāo)間，房?jī)r(jià)為：99元/間/晚，酒店將視行情定活動(dòng)終止日期;

2)特價(jià)標(biāo)間：從7月··日起，酒店每一天推出特價(jià)房(108元/間)，每一天推出5間，如當(dāng)日滿(mǎn)房或房量較緊則停止。

3)打折金卡：從7月··日起，推出酒店打折金卡，金卡售價(jià)30元/張，購(gòu)卡后即可享受房?jī)r(jià)每間/夜打折30元的優(yōu)惠，如原房?jī)r(jià)168/間變?yōu)?38/間，每張卡每一天可開(kāi)房3間。同時(shí)打折金卡可在洗浴享受每位洗浴··元的優(yōu)惠。

4)會(huì)員充值卡：從7月··日起，推出會(huì)員充值卡，20__元起充，充值20__元贈(zèng)送1000元。會(huì)員充值卡開(kāi)房?jī)r(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6。6折。

八、宣傳推廣：

1、人力推廣：各部門(mén)互相配合在適當(dāng)時(shí)光為客人宣傳本次活動(dòng)資料和優(yōu)惠措施，并邀請(qǐng)相關(guān)客人入住體驗(yàn);

2、媒介推廣：大堂易拉寶海報(bào)1個(gè)、電梯廣告1個(gè)、巨幅噴繪1幅，大力宣傳本次活動(dòng)資料，

廣告標(biāo)題：溫馨享受午夜房，特價(jià)標(biāo)間天天有，打折金卡新體驗(yàn)，會(huì)員充值任您選;廣告資料：

活動(dòng)時(shí)光：20··年7月··日起;

活動(dòng)地點(diǎn)：··大酒店酒店;

1)午夜房(僅限商務(wù)單、標(biāo)間)

當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房，房?jī)r(jià)為：99元/間/晚;

2)特價(jià)房

酒店每一天推出特價(jià)房(108元/間)，每一天推出5間;

3)打折金卡

從7月··日起，推出酒店打折金卡，金卡售價(jià)30元/張，購(gòu)卡后即可享受房?jī)r(jià)每間/夜打折30元的優(yōu)惠。

4)會(huì)員充值卡：

從7月··日起，推出會(huì)員充值卡，20__元起充，充值20__元贈(zèng)送1000元。會(huì)員充值卡開(kāi)房?jī)r(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6。6折。

注：酒店將視情形定活動(dòng)終止日期，以上活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本酒店所有。

2022酒店校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課心得體會(huì)范文五

尊敬的xx經(jīng)理：

您好！

首先我表示非常抱歉，其次我要感謝你對(duì)我這么多年的教導(dǎo)、關(guān)心和呵護(hù)。是你讓我從以前一名內(nèi)斂的孩子變成如今這樣爽朗大方的青年。因此我懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職申請(qǐng)書(shū)。自20xx年到xx酒店工作，至今已經(jīng)七年有余。由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這里，見(jiàn)證了酒店改造舊貌換新顏；在這里，參與了酒店榮膺五星的升華蛻變；在這里，也度過(guò)了我人生中最黃金的時(shí)段。由衷感謝酒店給予我發(fā)展的平臺(tái)，對(duì)此我深表感激。

我覺(jué)得我自己在酒店工作這么長(zhǎng)的時(shí)間，一是在酒店結(jié)構(gòu)、酒店制度等一系列方面了解比較透徹，容易產(chǎn)生疲勞，失去動(dòng)力與激情。二是我自身經(jīng)驗(yàn)的局限性，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，為了不因?yàn)槲覀€(gè)人的原因而影響酒店的外宣水準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去營(yíng)銷(xiāo)部公關(guān)策劃主管這份工作。我的決定可能會(huì)給您帶來(lái)一定程度上的不便，對(duì)此我深表歉意。最后，我忠心對(duì)你說(shuō)；對(duì)不起與謝謝，這些日子大家對(duì)我的關(guān)心照顧我由忠的表示感謝，同時(shí)也自知慚愧給你們添了太多的麻煩。給酒店造成了一定的影響在此我誠(chéng)懇的向大家道歉；對(duì)不起我辜負(fù)了大家對(duì)我的期望！

我會(huì)在經(jīng)理同意我辭職之后的3周內(nèi)，辦理離職手續(xù)之前離開(kāi)公司并且完成工作交接，以減少因我的離職而給酒店帶來(lái)的不便。為了減少對(duì)今后工作可能造成的影響，我將繼續(xù)保留酒店v網(wǎng)號(hào)碼，如果有同事對(duì)我以前的工作有相關(guān)咨詢(xún)，我將及時(shí)做出答復(fù)。

經(jīng)理我非常感謝你對(duì)我的教誨，以及這些年來(lái)你對(duì)我工作的支持與肯定、包容和諒解。在酒店工作的這段經(jīng)歷對(duì)我而言非常的珍貴，將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾是xx酒店的一員而感到榮幸。

祝xx酒店領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！

此致

敬禮！

xxx

年月日