最新財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本(優(yōu)質(zhì)15篇)

通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到不僅要有強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)，還需要具備一定的人際溝通能力。寫心得體會(huì)時(shí)，可以重點(diǎn)突出自己在完成任務(wù)過程中遇到的挑戰(zhàn)和解決問題的方法?？偨Y(jié)是對(duì)過去的回顧和反思，以下是一些總結(jié)的心得體會(huì)，希望能夠給大家?guī)?lái)啟發(fā)。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本篇一

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是一種防范自己財(cái)產(chǎn)損失的方式，作為一名普通人，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)無(wú)疑是我們保護(hù)自己的一種手段。在這一年多的工作中，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了很多關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的知識(shí)和體會(huì)，下面是我對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一些思考和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

在我工作的這一年多時(shí)間里，我和我的同事們一起學(xué)習(xí)了很多財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的知識(shí)。我們了解了保險(xiǎn)的種類、保險(xiǎn)的用途、保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)理賠等方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，我體會(huì)到了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)作為一種風(fēng)險(xiǎn)管理工具，對(duì)我們的生活財(cái)產(chǎn)有著非常重要的保障作用。

在學(xué)習(xí)完理論知識(shí)后，我更加深入的了解了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的實(shí)際運(yùn)用。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的推銷和理賠工作，同樣需要大量的人力和物力。因此，我們基本上在簽署保險(xiǎn)合同時(shí)，需要認(rèn)真閱讀合同條款，以便更清楚地了解承保方式和理賠條件。在日常生活中，合理購(gòu)買合適的保險(xiǎn)，也是對(duì)自己家庭和財(cái)產(chǎn)安全的一種有效保障方式。

對(duì)于買了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō)，自然會(huì)享受到保險(xiǎn)公司給予的理賠優(yōu)惠。同時(shí)，保險(xiǎn)公司也會(huì)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以便在客戶遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確、安心的服務(wù)。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，客戶的滿意度也是重中之重，這讓我們的理賠效率和服務(wù)質(zhì)量得到提高，相信在未來(lái)的某一天，我們的公司能夠成為更好的保險(xiǎn)公司。

第五段：我的經(jīng)驗(yàn)與感悟。

在這一年多的工作中，我當(dāng)然也有了自己的一些經(jīng)驗(yàn)和感悟。首先，我認(rèn)為購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是非常重要的，這是我們做人和做事必須具備的一項(xiàng)素質(zhì)，更是一種責(zé)任。其次，我認(rèn)為保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量是相當(dāng)重要的，這是增強(qiáng)客戶滿意度和保證公司形象的關(guān)鍵。最后，我也認(rèn)為保險(xiǎn)公司的發(fā)展離不開員工的共同努力，只有我們不斷學(xué)習(xí)、提高自己能力，才能更好地為客戶服務(wù)，更好地推動(dòng)公司發(fā)展。

總之，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)作為一種保護(hù)自己和家庭財(cái)產(chǎn)的有效方式，已經(jīng)為我和我的家人帶來(lái)了很多好處。相信，在未來(lái)的工作中，我和我的團(tuán)隊(duì)也能夠創(chuàng)造新的機(jī)遇和成就，讓保險(xiǎn)行業(yè)得到更好的發(fā)展。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本篇二

懷著空杯的心態(tài)，4月16日，我有幸參加了xx保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的老總和合規(guī)的老總授課。授課中，老總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：公司目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者？？他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，老總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，老總在講述公司的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的.千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。

時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。”時(shí)間是平等的。沒有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲，但公司的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。

雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人！我希望在公司這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。感謝公司給了我機(jī)會(huì)，我將用行動(dòng)證明給“公司”看，“公司”沒有選錯(cuò)人，同樣我也沒有選錯(cuò)公司。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本篇三

隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越注重保險(xiǎn)這一方面。在保險(xiǎn)中，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是比較受關(guān)注的保險(xiǎn)之一。在我接觸財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)這一領(lǐng)域的時(shí)候，我深刻地意識(shí)到它的重要性。在這里，我將分享我對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的心得體會(huì)。

一、了解保險(xiǎn)的意義。

在理解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的意義之前，我們先必須認(rèn)識(shí)什么是保險(xiǎn)。保險(xiǎn)就是一種由保險(xiǎn)公司為保險(xiǎn)人提供的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具。它可以將個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，從而減輕個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)負(fù)擔(dān)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與其它保險(xiǎn)不同的是，它主要是一種財(cái)務(wù)保護(hù)，用于保障個(gè)人和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)所保險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn)包括房屋、汽車、珍貴物品、商業(yè)固定資產(chǎn)、附屬設(shè)備等。在保護(hù)財(cái)產(chǎn)方面，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)發(fā)揮了重要的作用。

二、保價(jià)意識(shí)很重要。

了解了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的意義之后，我們就需要意識(shí)到了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保價(jià)意識(shí)很重要。因?yàn)橹挥辛私饬素?cái)產(chǎn)的價(jià)值，才能得出保險(xiǎn)的保額。對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)，我們?cè)谶x購(gòu)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)時(shí)，要按照自己的實(shí)際情況來(lái)購(gòu)買。要將家中所有貴重物品，如電視、冰箱、金器等納入保險(xiǎn)范圍中。如果沒有相關(guān)保險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)意外，其損失就與受保障之前相比，無(wú)法承受之重，因此購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)非常重要，它可以對(duì)意外損失進(jìn)行賠償。

三、風(fēng)險(xiǎn)管理也很重要。

在購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)之前，我們需要了解哪些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)影響我們的財(cái)產(chǎn)安全，進(jìn)而進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。例如，家庭財(cái)產(chǎn)易遭遇被盜、火災(zāi)等損失，因此選擇對(duì)應(yīng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)進(jìn)行具體的保障。同時(shí)，我們還需要對(duì)自己進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范措施，盡量減少損失，例如在家中增加噴淋等設(shè)施，以便在火災(zāi)發(fā)生時(shí)及時(shí)撲滅；增加防盜門鎖等安全措施等。

四、了解保險(xiǎn)條款和費(fèi)用。

在選擇財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)時(shí)，我們還需要了解保險(xiǎn)的條款和費(fèi)用。要想真正獲得保險(xiǎn)的保障，我們首先需要了解其條款，明確其責(zé)任范圍和保險(xiǎn)金額，同時(shí)也要了解到保險(xiǎn)的費(fèi)用，首先要了解保險(xiǎn)費(fèi)率和代理費(fèi)率，然后再根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況、需求等，選擇合適、保障合理的保險(xiǎn)。

五、保險(xiǎn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。

最后需要了解的是，保險(xiǎn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)并不是只需要購(gòu)買一次就可以了，而是要每年進(jìn)行重新計(jì)算、評(píng)估后購(gòu)買，以更新保險(xiǎn)金額。同時(shí)，我們要將經(jīng)濟(jì)能力和實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行合理的保險(xiǎn)，同時(shí)也要通過防范措施來(lái)盡量減少財(cái)產(chǎn)損失的老化。

總之，我在購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)方面的心得及體會(huì)就是，了解保險(xiǎn)的意義和價(jià)值，熟悉自己的財(cái)產(chǎn)情況和風(fēng)險(xiǎn)，選擇適合自己的保險(xiǎn)和制定合理的防范措施，再加上不斷更新財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金額，這樣才能為自己的財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本篇四

近年來(lái)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)在國(guó)內(nèi)不斷發(fā)展壯大，各類保險(xiǎn)公司涌現(xiàn)。在這種情況下，了解和掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)和技能，成為每一個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員必須掌握的本領(lǐng)。為此，我參加了一次財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的綜合實(shí)訓(xùn)，深感受益匪淺。

一、實(shí)踐操作。

在此次實(shí)訓(xùn)中，我收獲最多的莫過于實(shí)踐操作。通過模擬場(chǎng)景，我們學(xué)習(xí)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的整個(gè)理賠過程和操作流程。對(duì)于這樣一種“動(dòng)手”的實(shí)訓(xùn)方式，我深感注重“實(shí)踐”的重要性。相比于理論課程，這種實(shí)訓(xùn)方式能夠更加直觀地讓我們掌握和應(yīng)用知識(shí)，提高了學(xué)習(xí)的效率和實(shí)用性。

二、了解政策法規(guī)。

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)中，我們了解到了一系列政策法規(guī)。如《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)代理人管理辦法》等。這些政策法規(guī)的存在，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展提供了良好的制度保障，同時(shí)也為我們的工作提供了一定的指導(dǎo)和規(guī)范。對(duì)于保險(xiǎn)從業(yè)者而言，了解并熟練運(yùn)用政策法規(guī)，可以更好地為客戶和公司提供服務(wù)，提高工作的質(zhì)量和效率。

三、協(xié)同工作。

在實(shí)訓(xùn)課堂上，我們通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成任務(wù)。通過模擬案例和分工協(xié)作，讓我了解到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性以及如何與其他人相互合作、相互配合，完成一項(xiàng)任務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的實(shí)踐，為我今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

四、溝通技巧。

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通技巧非常重要。在這次實(shí)訓(xùn)中，我跟不同的人交流，包括同學(xué)、教練和模擬客戶。這些交流鍛煉了我與不同人溝通的能力，幫助我更加體會(huì)到如何聽取、溝通和理解別人的需求，也明白了優(yōu)秀的溝通技巧對(duì)于提高我們的工作效率和工作質(zhì)量的重要性。

五、責(zé)任心。

在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，我們始終負(fù)有一種責(zé)任心。作為一名保險(xiǎn)從業(yè)者，對(duì)客戶負(fù)有責(zé)任，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展也負(fù)有責(zé)任。這種責(zé)任心是推動(dòng)我們不斷提升自己，對(duì)自己的工作更加嚴(yán)格要求的重要?jiǎng)恿Α?/p>

總結(jié)。

在此次財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)中，我收獲頗豐，學(xué)到了很多知識(shí)和技能。通過實(shí)踐操作，了解政策法規(guī)，協(xié)同工作和溝通技巧，以及建立起自己的責(zé)任心，這些都非常重要。今后，我將以此次實(shí)訓(xùn)為契機(jī)，深刻理解和貫徹實(shí)踐中的知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為我們的客戶和公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本篇五

初到辦公室，毫無(wú)頭緒，不知如何開頭，于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、非常感謝同事們對(duì)我的幫助。過去的一年，是我們中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)不斷解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的一年，是大力發(fā)展業(yè)務(wù)的一年，是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改革的一年，是全員上下團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的一年，是再次崛起的一年，是創(chuàng)造奇跡的一年，也是我們辛勤付出、艱苦努力的一年。

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

2、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

3、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面。

4、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。

與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的`考慮有以下幾點(diǎn)：

1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對(duì)企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。

3、要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的新局面。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本篇六

一、工作中率先垂范，當(dāng)好服務(wù)員，宣傳員，戰(zhàn)斗員。

積極貫徹總、分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，率先垂范，努力做好本職工作，和部門的伙伴們?nèi)找箞?jiān)守在工作崗位上，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服好務(wù)，緊緊圍繞“十大價(jià)值觀、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，創(chuàng)造性的開展工作，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化理賠為業(yè)務(wù)服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門到一線洽談業(yè)務(wù)，搞好客戶服務(wù)，理順理賠人員工作流程，主動(dòng)舉辦各類學(xué)習(xí)班，自制學(xué)習(xí)課件二十余個(gè)，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個(gè)普通員工應(yīng)該做的工作。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時(shí)間內(nèi)掌握人傷查勘調(diào)查，財(cái)產(chǎn)損失查勘流程，意健險(xiǎn)的查勘流程。規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)查勘流程，大案查勘報(bào)告，庭審技巧、調(diào)查技巧、拆檢技巧、定損核價(jià)技巧、開展了多元化的培訓(xùn)，利用qq群，查勘途中，晚上等時(shí)間，為伙伴們、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險(xiǎn)知識(shí)，理賠流程，保險(xiǎn)案例，法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)合規(guī)，商務(wù)禮議，展業(yè)技巧，團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的知識(shí)，為青島分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。半年來(lái)，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客服建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了伙伴們的崗位技能，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍的建設(shè)。

的工作者，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的重要職責(zé)與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和自身的技能的提高。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和履崗能力，用真誠(chéng)和包容贏得伙伴們的認(rèn)同。

二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能，為伙伴們做好宣傳，做好朋友，服好務(wù)。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我半年內(nèi)向總公司、分公司書面提建議30多條，為公司的發(fā)展做出我應(yīng)該做的工作。我負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服部承保崗，檔案管理，協(xié)調(diào)歸檔；牽頭大案的跟蹤調(diào)查；醫(yī)療核損；車險(xiǎn)人、財(cái)物的核損；人傷調(diào)查；非車險(xiǎn)的查勘；組織培訓(xùn)；訴訟庭審；客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見成效。為此我主要做了以下幾方面的工作：

1、服從分公司的領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務(wù)，制定各個(gè)工作的流程，和伙伴們認(rèn)真學(xué)習(xí)。制定工作計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是的原則、根據(jù)各個(gè)伙伴們的特點(diǎn)、技能的不足分別傳、幫、帶，結(jié)合客服部的職責(zé)和工作特點(diǎn)、情況確定每個(gè)伙伴學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)的方向、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的疏導(dǎo)，來(lái)確保每次工作任務(wù)的順利完成，創(chuàng)造性的去開展工作。

2、我十分注重為各個(gè)業(yè)務(wù)部室提供后援支持，只要我能做到的，我都會(huì)積極去做，并協(xié)助業(yè)務(wù)部室的領(lǐng)導(dǎo)們洽談業(yè)務(wù)，培訓(xùn)員工，解決困難，盡全力為各位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好溝通，匯報(bào)，征得他們的工作支持。關(guān)注業(yè)務(wù)部門的需求，用陽(yáng)光的心態(tài)，積極向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務(wù)，得到了業(yè)務(wù)部門的好評(píng)。我多次協(xié)助業(yè)務(wù)部門組織業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、團(tuán)隊(duì)精神等知識(shí)上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應(yīng)該做的.貢獻(xiàn)。

的優(yōu)秀查勘隊(duì)伍，他們都是我的學(xué)習(xí)榜樣。我也帶動(dòng)他們、鼓舞他們、感動(dòng)他們、向更高的目標(biāo)和要求邁進(jìn)，用敢為人先的霸氣、永不言敗的勇氣、相互鼓勵(lì)的志氣先后查獲并拒賠意健險(xiǎn)特大案件一起，拒賠無(wú)證駕駛案件一起，努力挽回一起特大車險(xiǎn)案件的責(zé)任分成合計(jì)挽回?fù)p失近50多萬(wàn)，這是總公司、分公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是部門全體伙伴們分工協(xié)作的結(jié)果。

三、從點(diǎn)滴做起、從小事做起。

為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量由于衛(wèi)生間水管老化，閥門靈敏度不夠，導(dǎo)致水嘩嘩的流，每次聽到后我馬上跑去關(guān)閉；樓道的燈一下班我主動(dòng)去關(guān)；今天的工作沒有完成我常常加班到凌晨，通過言傳身教，也影響帶動(dòng)德惠傳彬衍鵬等同志工作的主動(dòng)性，完不成任務(wù)決不休息的責(zé)任心，也讓我有他們這樣的隊(duì)友而感動(dòng)和自豪。

四、工作中存在的不足。

由于工作的不確定，案件千變?nèi)f化。加上我分管的業(yè)務(wù)工作較多，也非常繁雜、艱辛，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)請(qǐng)示不及時(shí)，溝通不到位；有時(shí)工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)有時(shí)過于激進(jìn)，脾氣急躁，耐心周到不足。這些都是我在下半年的工作中有待于改進(jìn)、有待繼續(xù)向同志們學(xué)習(xí)、有待于總結(jié)教訓(xùn)，繼續(xù)完善提高的。

一直以來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的言傳身教帶領(lǐng)下，分公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，客服部的伙伴們努力下，各部門的協(xié)助下，客服部全體同仁以不斷學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為服務(wù)宗旨。銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以飽滿的激情去應(yīng)對(duì)每一天的勝利。

今后，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，我們部門是服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶的先鋒官，是公司繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)的護(hù)航員，所以要進(jìn)一步解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，更新觀念，突破自我，創(chuàng)造性的開展工作。我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，在全體伙伴們的共同努力下，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們分公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)，從勝利走向勝利!

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本篇七

保險(xiǎn)是我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，隨著人們生活水平的提高和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，各式各樣的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)就是其中之一。在此，我談一談我的心得體會(huì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是指一種以物品或者財(cái)產(chǎn)為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)，主要是為了防止各種不可預(yù)知的災(zāi)害、事故和意外導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失而提供的某種保障。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的范圍非常廣泛，可以涉及到個(gè)人的住宅、車輛、機(jī)器設(shè)備、商用物品、建筑等等各種易受到損害的物品。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有助于提高投保人的安全感和保障能力。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的重要性在于它可以幫助我們?cè)谪?cái)產(chǎn)遭受損失的時(shí)候快速恢復(fù)財(cái)產(chǎn)的原有狀態(tài)。因?yàn)?，如果在不預(yù)先向保險(xiǎn)公司購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的情況下，即使事故的賠償金額足夠修復(fù)損失，但它也會(huì)影響我們的生活和工作。所以，在一定程度上，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)能夠?qū)p失減少到最低限度，并為我們提供更好的生活和工作環(huán)境。

第四段：保險(xiǎn)選擇要明智。

第五段：總結(jié)。

對(duì)于保險(xiǎn)購(gòu)買而言，其實(shí)更重要的是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和意外情況的認(rèn)識(shí)與防范。我們應(yīng)該做好預(yù)防措施，保持安全意識(shí)和經(jīng)濟(jì)意識(shí)；反之保險(xiǎn)也應(yīng)成為我們遇到不好的情況時(shí)的保護(hù)傘。所以，我們應(yīng)該了解并購(gòu)買適合自己的保險(xiǎn)，保護(hù)我們的財(cái)產(chǎn)，并在保障自身的同時(shí)，也讓生活變得更加美好。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本篇八

一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。

二、今后的打算。

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度，加快搶占市場(chǎng)的速度，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。

一是加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。

四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的.承保率。

五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本篇九

進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的.知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。

三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。

在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對(duì)工作的一些認(rèn)識(shí)和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對(duì)工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來(lái)，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。

在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。

我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。

同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本篇十

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是我們生活中不可或缺的一部分，它能夠給我們的財(cái)產(chǎn)提供有效的保障。然而，近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)也不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一些新的動(dòng)向和趨勢(shì)。本文將對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)新動(dòng)向進(jìn)行探討，希望對(duì)大家有所幫助。

第二段：全方位保障。

不僅僅是汽車、房屋等常見的財(cái)產(chǎn)可以得到保障，一些被忽視的財(cái)產(chǎn)也能夠獲得保障，比如寵物、手機(jī)等。隨著人們消費(fèi)觀念的提高，在一些消費(fèi)水平相對(duì)較高的群體中，保障寵物、手機(jī)等財(cái)產(chǎn)也逐漸受到關(guān)注。因此保險(xiǎn)公司也開始推出相應(yīng)的險(xiǎn)種，為這些財(cái)產(chǎn)提供全方位的保障。這種趨勢(shì)的出現(xiàn)，為人們的生活提供了更多的選擇，也讓人們的生活更加便利和安心。

第三段：定制化服務(wù)。

在以往，購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)只能選擇已有的標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，缺乏足夠的個(gè)性化服務(wù)。而現(xiàn)在，隨著保險(xiǎn)科技的發(fā)展，保險(xiǎn)公司能夠根據(jù)客戶的實(shí)際需求，提供更加個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的特定需求。如針對(duì)某一特定產(chǎn)品或場(chǎng)景，定制出售相應(yīng)保險(xiǎn)，可以讓客戶感受到更多的靈活性和獨(dú)特性。

第四段：大數(shù)據(jù)風(fēng)控。

保險(xiǎn)公司可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)測(cè)，將客戶的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。同時(shí),大數(shù)據(jù)技術(shù)也可以快速處理理賠事務(wù),降低管理成本和提高管理效率，大大提高了客戶滿意度?？梢灶A(yù)料到，在未來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)將對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

第五段：結(jié)論。

總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的新動(dòng)向和技術(shù)趨勢(shì)不斷豐富，保險(xiǎn)公司為了迎合人們的需求，不斷進(jìn)行研判，并推出跟時(shí)代緊密配合的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)。這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是種福音，能夠享受到更多的保障和方便。最后，我們也建議廣大消費(fèi)者在挑選進(jìn)行保險(xiǎn)方面，一定要了解了解各種保險(xiǎn)的特點(diǎn)和利弊，選擇適合自己需求的產(chǎn)品，這樣才能夠更加理性地進(jìn)行保險(xiǎn)購(gòu)買，有利于自身風(fēng)險(xiǎn)防范，增強(qiáng)更多的保障。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本篇十一

今年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的x大精神的重要一年，也是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們x支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，已賺凈保費(fèi)萬(wàn)元，凈利潤(rùn)萬(wàn)元，賠付率為%。下面是我個(gè)人工作的心得體會(huì)：

一、存在的問題。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。

二、今后的打算。

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度，加快搶占市場(chǎng)的速度，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。

一是加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。

四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的x大精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本篇十二

今年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神的重要一年，也是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們__支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，已賺凈保費(fèi)萬(wàn)元，凈利潤(rùn)萬(wàn)元，賠付率為%。下面是我個(gè)人工作的心得體會(huì)：

一、存在的問題。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。

二、今后的打算。

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度，加快搶占市場(chǎng)的速度，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。

一是加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。

四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本篇十三

隨著人們生活水平的提高，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?。隨著社會(huì)的發(fā)展，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)也在不斷更新，為消費(fèi)者提供更加智能化、個(gè)性化的服務(wù)。本文將探討當(dāng)前財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的新動(dòng)向以及消費(fèi)者的體驗(yàn)和反饋。

二、保險(xiǎn)消費(fèi)趨勢(shì)的新變化。

隨著5G技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)等新興技術(shù)的應(yīng)用，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)消費(fèi)趨勢(shì)也發(fā)生了巨大變化。消費(fèi)者可以通過在線咨詢、自助查詢等方式隨時(shí)了解理賠進(jìn)度，驗(yàn)真保單等信息，從而更好地保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)利益。

三、保險(xiǎn)公司產(chǎn)品升級(jí)迭代。

現(xiàn)在的保險(xiǎn)公司也正在積極推出更加智能化、保障性更強(qiáng)的產(chǎn)品，例如提供智能家居的安全保障，可以隨時(shí)隨地通過APP或者小程序來(lái)關(guān)注家里面的情況，很大程度上幫助用戶預(yù)防各種安全事故的發(fā)生。

四、消費(fèi)者的反饋及體驗(yàn)。

隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的發(fā)展和更新，消費(fèi)者對(duì)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)也逐漸產(chǎn)生了新的體驗(yàn)和反饋。大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為目前市面上的保險(xiǎn)產(chǎn)品還有很大的進(jìn)步空間，尤其是在線反饋和理賠速度等方面，還需要更加智慧化、便利化。

五、結(jié)論。

總之，隨著5G技術(shù)不斷提高，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)也在不斷依賴智能化、自助、自動(dòng)的工具升級(jí)來(lái)更好地服務(wù)于大眾。我們相信財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)必將在不斷的革新和推陳出新中發(fā)展壯大，為保障消費(fèi)者的利益作出更加重要的貢獻(xiàn)。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本篇十四

作為一名人力資源專員，在過去的一段時(shí)間里，我有幸參與了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一系列培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，深入了解了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。在這段時(shí)間里，我積累了不少關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司服務(wù)的心得體會(huì)，在此與大家分享。

首先，作為一家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，服務(wù)質(zhì)量是公司的生命線。一家優(yōu)質(zhì)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)該以客戶為中心，提供高效、便捷、專業(yè)的服務(wù)。在我的實(shí)習(xí)中，我親眼見證了公司員工對(duì)待客戶的熱情和耐心。無(wú)論是電話咨詢、理賠處理還是售后服務(wù)，員工總能以高效果的工作態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)回答客戶的問題，保障客戶的利益。通過與客戶深入交流，公司也能根據(jù)客戶的反饋及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，提高滿意度。

其次，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的服務(wù)中，親和力和溝通能力是非常重要的。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的工作對(duì)象廣泛，是各行業(yè)、各企業(yè)以及個(gè)人。每個(gè)客戶的需求和情況都不盡相同，因此，員工必須能夠與不同的客戶建立良好的關(guān)系，了解客戶的實(shí)際需求，提供滿足其需求的專業(yè)化保險(xiǎn)方案。在我的實(shí)習(xí)中，我注意到盡管客戶的背景和需求多樣化，公司員工總是能以耐心和真誠(chéng)的態(tài)度與客戶溝通，以專業(yè)的語(yǔ)言解釋保險(xiǎn)條款和責(zé)任，從而增加客戶的信任感，提高客戶的滿意度。

第三，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在服務(wù)過程中，注重團(tuán)隊(duì)合作。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能夠有效地促進(jìn)員工之間的協(xié)作和共享資源。在我的實(shí)習(xí)中，我見證了團(tuán)隊(duì)之間的緊密合作和互相支持。無(wú)論是銷售團(tuán)隊(duì)、理賠團(tuán)隊(duì)還是售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，員工們總是在團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)下，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是員工之間的合作，更是公司長(zhǎng)期發(fā)展的基石。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，公司才能更好地滿足客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

第四，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司注重客戶教育和風(fēng)險(xiǎn)管理。一個(gè)好的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司不僅僅是在客戶遭受損失時(shí)提供賠償，還應(yīng)該在事故發(fā)生之前，通過客戶教育和風(fēng)險(xiǎn)管理幫助客戶盡量避免損失的發(fā)生。在我的實(shí)習(xí)中，我了解到公司不僅僅關(guān)注銷售業(yè)績(jī)，更注重客戶教育以及風(fēng)險(xiǎn)管理的建立。公司會(huì)定期組織培訓(xùn)和講座，向客戶傳授防災(zāi)防損知識(shí)，幫助客戶建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，降低潛在損失。

最后，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)該積極回饋社會(huì)。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司不僅僅是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，更是社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者。在我的實(shí)習(xí)中，我了解到公司經(jīng)常參與各類公益活動(dòng)，積極回饋社會(huì)。例如，公司會(huì)組織員工參與義務(wù)保險(xiǎn)服務(wù)，提供保障弱勢(shì)群體的機(jī)會(huì)。這不僅有助于提高公司的聲譽(yù)和美譽(yù)度，更是一種社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

總而言之，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量是公司長(zhǎng)期發(fā)展的基石。通過依靠員工的專業(yè)知識(shí)和高效的工作態(tài)度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司能夠滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而親和力和溝通能力的提高，團(tuán)隊(duì)合作的發(fā)展，客戶教育和風(fēng)險(xiǎn)管理的重視以及積極回饋社會(huì)，都是保障公司長(zhǎng)期發(fā)展的重要因素。希望未來(lái)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司能夠不斷優(yōu)化服務(wù)，提高客戶滿意度，成為行業(yè)中的佼佼者。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人心得體會(huì)范本篇十五

在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

三是樹立保險(xiǎn)形象，打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員，我入司2年以來(lái)，無(wú)時(shí)不刻的感受著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神文明的感染下，自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長(zhǎng)，在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫助。同時(shí)在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。

例如：

有時(shí)出個(gè)單子因?yàn)橄到y(tǒng)的緣故，需要客戶多等將近半個(gè)至一個(gè)小時(shí)，這樣一來(lái)的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對(duì)我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成一定影響。

對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，如果業(yè)務(wù)要做的好，平時(shí)就需要有一些大客戶的支持與幫助，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助，這樣才能換來(lái)彼此的真誠(chéng)與信任，雙方都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

誠(chéng)然如古人所云，學(xué)習(xí)知識(shí)如逆水行舟，不進(jìn)則退；做業(yè)務(wù)的其實(shí)也是如此，我們需要不斷的在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)及借鑒一些好的，與時(shí)俱進(jìn)的銷售手段。這樣我們才能不被時(shí)代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻(xiàn)更多的力量！

最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷，同時(shí)也祝愿xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬(wàn)事如意！