手機(jī)閱讀

超市員工成為主管心得體會(huì)簡(jiǎn)短 超市總服務(wù)臺(tái)員工工作心得(八篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-05 08:02:29 頁(yè)碼:10
超市員工成為主管心得體會(huì)簡(jiǎn)短 超市總服務(wù)臺(tái)員工工作心得(八篇)
2023-01-05 08:02:29    小編:ZTFB

我們得到了一些心得體會(huì)以后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫一篇心得體會(huì),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

關(guān)于超市員工成為主管心得體會(huì)簡(jiǎn)短一

各位親愛(ài)的同事早上好,今天是x月x日星期x新的一天來(lái)到了我們又開始了一天新的生活。新的工作,現(xiàn)在的時(shí)間是07:30分。我們已經(jīng)開始了營(yíng)業(yè)。請(qǐng)各位伙伴做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備,以歡快的心情迎接每位顧客的到來(lái),祝各位同事工作愉快。謝謝!

08:00

各位親愛(ài)的顧客您好,歡迎光臨xx超市. xx超市將為您提供豐富的商品和舒適的購(gòu)物環(huán)境,隨時(shí)關(guān)心您的生活,xx超市將成為您購(gòu)物的新天地,并謝謝您熱情的支持與光臨. xx超市全體員工祝您購(gòu)物愉快謝謝!

人流量高:各位親愛(ài)的顧客您好,歡迎光臨xx超市,為了給大家提供一個(gè)清新、 潔凈、 安全的購(gòu)物環(huán)境,請(qǐng)您不要在商場(chǎng)內(nèi)隨意吸煙、亂丟紙屑,并妥善保管好您的隨身物品、寄存好您的車輛。xx超市全體員工感謝您的合作,祝您購(gòu)物愉快, 謝謝! 整點(diǎn)報(bào)時(shí):各位親愛(ài)的顧客您好, 歡迎光臨xx超市。xx超市為您整點(diǎn)報(bào)時(shí),現(xiàn)在是北京時(shí)間:x點(diǎn)整,我們將繼續(xù)為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),xx超市祝您購(gòu)物愉快。謝謝!

提示語(yǔ):各位親愛(ài)的顧客您好,歡迎光臨xx超市。為了方便您的購(gòu)物,xx超市為您提供免費(fèi)寄包服務(wù),請(qǐng)您正確使用寄包柜,您也可以將您的包寄存在我們的服務(wù)臺(tái),并保存好您的寄包憑證,以免給您帶來(lái)不必要的麻煩,xx超市祝您購(gòu)物愉快。謝謝!

提示語(yǔ):各位親愛(ài)的顧客您好,歡迎光臨xx超市。當(dāng)您在選購(gòu)商品時(shí),請(qǐng)注意您的隨身攜帶的物品,并看管好您的小孩以免給您造成不必要的麻煩,xx超市祝您購(gòu)物愉快。謝謝!

下班前廣播:各位親愛(ài)的顧客您好,歡迎光臨xx超市。我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間是xxx點(diǎn)到xxx點(diǎn),現(xiàn)在是晚上**點(diǎn),離我們下班時(shí)間還有10分鐘。請(qǐng)您抓緊時(shí)間購(gòu)物我們依然為您提供滿意的服務(wù),xx超市祝您購(gòu)物愉快。謝謝!

下班:各位親愛(ài)的顧客您好,歡迎光臨xx超市。我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間是xxx點(diǎn)到xxx點(diǎn),現(xiàn)在是北京時(shí)間**,我們下班時(shí)間已到,感謝您的光臨,xx超市祝您生活愉快,工作順利,明天見(jiàn)。謝謝!

向員工道晚安:各位親愛(ài)的同事感謝您在這一天為公司付出的心力, xx超市因您的付出不停茁壯成長(zhǎng),在此向您致上最高的敬意與謝意,在這悠靜安適的夜里祝您有一個(gè)甜甜的好夢(mèng)。晚安! 明天見(jiàn)! 謝謝!

員工生日:各位親愛(ài)的同事 今天是x年x月x日,農(nóng)歷x年x月x日,是xx部,xxx的生日,在此祝他(她)生日快樂(lè),下面把xxx這首歌送給他(她),愿他(她)在以后的人生道路上,一帆風(fēng)順,事業(yè)有成,開心與快樂(lè)永遠(yuǎn)圍繞著他(她)!!

前臺(tái)人流量高:各位親愛(ài)的顧客您好,歡迎光臨xx超市。為了感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)xx超市的支持與厚愛(ài)在這里我們特別溫馨提示您:在購(gòu)物付款時(shí)請(qǐng)您排好隊(duì)不要慌忙,耐心的等候付款,感謝您的合作。xx超市祝您購(gòu)物愉快!!

溫馨提示:由于今日下雨(下雪)天氣較冷、路面較滑為您的出行帶來(lái)諸多不便xx超市提醒您出行小心,在次祝您購(gòu)物愉快。謝謝! 尋找各部門主管廣播:請(qǐng)xxx聽到廣播通知后速到xxx。

請(qǐng)各部門組長(zhǎng),聽到廣播通知后速到一樓辦公室開會(huì)。

丟失物品:各位親愛(ài)的顧客您好,歡迎光臨xx超市。現(xiàn)有位顧客在賣場(chǎng)內(nèi)丟失了(一把鑰匙)、(存包牌)。如您有拾到,請(qǐng)幫忙交到一樓服務(wù)中心。xx超市真誠(chéng)感謝您的幫助與支持.祝您購(gòu)物愉快。謝謝!

失物招領(lǐng):各位親愛(ài)的顧客您好,歡迎光臨xx超市。現(xiàn)拾到(xxx)如您有遺失請(qǐng)到一樓服務(wù)中心認(rèn)領(lǐng)。謝謝!

關(guān)于超市員工成為主管心得體會(huì)簡(jiǎn)短二

超市主管工作總結(jié)年中,緊張繁忙的半年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也透過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足。這半年是充實(shí)的,我的成長(zhǎng)來(lái)自鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭,為鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。

現(xiàn)將自我20__年1月-12月初的工作總結(jié)如下:

一、鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要,我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭,對(duì)鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),用心看書報(bào)文章,虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際狀況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi),負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一齊對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路。

俗話說(shuō):冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間,具體開始超市的工作才近一年,而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。透過(guò)冷靜的自省,自我還有諸多的不足,整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,操作不夠自如外,具體還體此刻:首先,對(duì)商品的選取與把控有待加強(qiáng),由其由于分工不一樣對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

應(yīng)對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負(fù)起自身的職責(zé),加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,使自我的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

了調(diào)整,經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。之后我們又一齊努力,潛下心來(lái),從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的用心性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自我立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消減漏洞,作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。透過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決員工思路,樹立明確的發(fā)展目標(biāo),確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與用心性,再透過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴(yán)字當(dāng)頭,只要犯了原則性的錯(cuò)誤,決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,這需要自我持續(xù)清醒的頭腦,不斷學(xué)習(xí)與提高,更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市透過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,自我從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí),初步構(gòu)成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料。得到了員工認(rèn)可收到了必須的成效。

三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控潛力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,自我有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中,必須要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選取、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,自我從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,透過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,行業(yè)動(dòng)態(tài),聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),使自我在全局的思路更加明晰,以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推薦。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說(shuō):冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,具體開始超市的工作才近一年,而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。透過(guò)冷靜的自省,自我還有諸多的不足,整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,操作不夠自如外,具體還體此刻:首先,對(duì)商品的選取與把控有待加強(qiáng),由其由于分工不一樣對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

應(yīng)對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負(fù)起自身的職責(zé),加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,使自我的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

關(guān)于超市員工成為主管心得體會(huì)簡(jiǎn)短三

伴隨著平安夜的降臨,20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì),把自己在xxx超市工作的一年總結(jié)同大家分享。

把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,分為兩種:一是“公”,二是“私”。

先從“公”談起,它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的,第一,xxx超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程,理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,處理問(wèn)題的態(tài)度很嚴(yán)肅,大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問(wèn)題,我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要,但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后,才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所,還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè),同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xxx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。

再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下,相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì),總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢都不容易,在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣,團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng),她是我們的驕傲,因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公,她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,處理問(wèn)題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私,她關(guān)心員工的每一件事,每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!

或許我的體會(huì)不夠深,看問(wèn)題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,希望自己在xxx超市做得越來(lái)越好。

最后祝公司全體同事新年快樂(lè),也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,一年勝過(guò)一年。

關(guān)于超市員工成為主管心得體會(huì)簡(jiǎn)短四

超市供貨合同范本

供方:______

需方:______

供需雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則,簽訂本合同,以資雙方信守執(zhí)行。

第一條商品名稱、種類、規(guī)格、單位、數(shù)量

品名

種類

規(guī)格

數(shù)量

單位

備注

第二條商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可選擇下列第__項(xiàng)作標(biāo)準(zhǔn):

1.附商品樣本,作為合同附件。

2.商品質(zhì)量,按照____標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(副品不得超過(guò)__%)。

3.商品質(zhì)量由雙方議定。

第三條商品單價(jià)及合同總金額

1.商品定價(jià),供需雙方同意按____定價(jià)執(zhí)行。如因原料、材料、生產(chǎn)條件發(fā)生變化,需變動(dòng)價(jià)格時(shí),應(yīng)經(jīng)供需雙方協(xié)商。否則,造成損失由違約方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2.單價(jià)和合同總金額:_________。

第四條包裝方式及包裝品處理_______。

(按照各種商品的不同,規(guī)定各種包裝方式、包裝材料及規(guī)格。包裝品以隨貨出售為原則;凡須退還對(duì)方的包裝品,應(yīng)按鐵路規(guī)定,訂明回空方法及時(shí)間,或另作規(guī)定。)

第五條交貨方式

1.交貨時(shí)間:_________。

2.交貨地點(diǎn):_________。

3.運(yùn)輸方式:_________。

第六條驗(yàn)收方法__________。

(按照交貨地點(diǎn)與時(shí)間,根據(jù)不同商品種類,規(guī)定驗(yàn)收的處理方法。)

第七條預(yù)付貨款

(根據(jù)不同商品,決定是否預(yù)付貨款及金額。)

第八條付款日期及結(jié)算方式_______。

第九條運(yùn)輸及保險(xiǎn)_________。

(根據(jù)實(shí)際情況,需委托對(duì)方代辦運(yùn)輸手續(xù)者,應(yīng)于合同中訂明。為保證貨物途中的安全,代辦運(yùn)輸單位應(yīng)根據(jù)具體情況代為投保運(yùn)輸險(xiǎn)。)

第十條運(yùn)輸費(fèi)用負(fù)擔(dān)________。

第十一條違約責(zé)任

1.需方延付貨款或付款后供方無(wú)貨。使對(duì)方造成損失,應(yīng)償付對(duì)方此批貨款總價(jià)__%的違約金。

2.供方如提前或延期交貨或交貨不足數(shù)量者,供方應(yīng)償付需方此批貨款總值__%的違約金。需方如不按交貨期限收貨或拒收合格商品,亦應(yīng)按償付供方此批貨款總值__%的違約金。任意一方如提出增減合同數(shù)量,變動(dòng)交貨時(shí)間,應(yīng)提前通知對(duì)方,征得同意,否則應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3.供方所發(fā)貨品有不合規(guī)格、質(zhì)量或霉?fàn)€等情況,需方有權(quán)拒絕付款(如已付款,應(yīng)訂明退款退貨辦法),但須先行辦理收貨手續(xù),并代為保管和立即通知供方,因此所發(fā)生的一切費(fèi)用損失,由供方負(fù)責(zé),如經(jīng)供方要求代為處理,并須負(fù)責(zé)迅速處理,以免造成更大損失,其處理方法由雙方協(xié)商決定。

4.約定的違約金,視為違約的損失賠償。雙方?jīng)]有約定違約金或者預(yù)先賠償額的計(jì)算方法的,損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于違約所造成的損失,包括合同履行后可以獲得的利益,但不得超過(guò)違反合同一方訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違反合同可能造成的損失。

第十二條當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方,并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)機(jī)構(gòu)出具的證明,可以全部或部分免除該方當(dāng)事人的責(zé)任。

關(guān)于超市員工成為主管心得體會(huì)簡(jiǎn)短五

20xx年的工作即將結(jié)束,轉(zhuǎn)眼又迎來(lái)新一年的開始??偨Y(jié)過(guò)去一年的工作,對(duì)于我來(lái)說(shuō)感觸很多。

20xx年9月公司調(diào)任我為人民商場(chǎng)惠農(nóng)分店超市店長(zhǎng)。這個(gè)職位是我工作上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。同時(shí)也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn)。更深刻感受到自己的責(zé)任。

在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助及大力支持下,分店于20xx年10月1日正式開業(yè)。至今已順利營(yíng)業(yè)兩個(gè)月。兩個(gè)月期間超市完成銷售額43.63萬(wàn)元。其中食品區(qū)26.36萬(wàn)元,洗化區(qū)14.13萬(wàn)元,百貨區(qū)3.14萬(wàn)元

在這期間,我依照公司的各項(xiàng)制度及服務(wù)理念管理賣場(chǎng)和要求員工。嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)商品準(zhǔn)入制度,保證所售商品的質(zhì)量,定期組織員工進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,及時(shí)調(diào)整敏感商品價(jià)格。組織員工學(xué)習(xí)商品知識(shí)和服務(wù)技巧,使員工素質(zhì)和服務(wù)水平得到提高。

堅(jiān)持品牌商品,擴(kuò)大品牌商品的影響力。努力做到以高質(zhì)量的商品、實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。

在開業(yè)高峰期過(guò)后,銷售一度出現(xiàn)不穩(wěn)定和下滑現(xiàn)象,及時(shí)與總店超市部門溝通后,相應(yīng)對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。在總店超市領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下,通過(guò)引進(jìn)新供應(yīng)商和總店調(diào)配的方式,新增了散稱食品、蛋糕面包、休閑食品等商品。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季商品,增加了商品種類和品牌數(shù)量,擴(kuò)大了顧客的選購(gòu)范圍,提高了銷售量。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn)。

在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷活動(dòng),組織了一批特價(jià)商品和買贈(zèng)活動(dòng),以集市定點(diǎn)和入村入戶的方式,發(fā)放宣傳海報(bào),從而擴(kuò)大了宣傳的力度和廣度,達(dá)到增加客流量的目的。

明年的工作計(jì)劃

一:收集顧客反饋信息,根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和顧客需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

二:按月推出促銷宣傳活動(dòng),及時(shí)配合總店同步宣傳“人民商場(chǎng)”的品牌形象。

三:加大員工培訓(xùn)力度,組織員工參加多種商品的銷售技巧培訓(xùn),豐富員工商品知識(shí),提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

四:根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩拖M(fèi)規(guī)律,組織定期參加當(dāng)?shù)丶爸苓吋谢顒?dòng)。

關(guān)于超市員工成為主管心得體會(huì)簡(jiǎn)短六

各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委:

大家好!

從咱們先天下開業(yè)至今,有一年半的時(shí)間了,集團(tuán)發(fā)展的是很快,但路程是崎嶇的,我仿佛看到了領(lǐng)導(dǎo)們企盼的目光,看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開業(yè),我就想一個(gè)愿望:就是用自己的所學(xué),所知,所長(zhǎng)為超市奉獻(xiàn)點(diǎn)什么如今,先天下更加興旺了!發(fā)達(dá)了!而我也在超市溫暖的懷抱中成長(zhǎng)起來(lái)了,我熟悉這里的一個(gè)個(gè)貨架,一排排商品,以及一個(gè)個(gè)細(xì)微的變化,也熟悉這里的人和事,和發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,所以我要用一顆《感恩的心》回報(bào)這里,我所深愛(ài)的超市!這種愛(ài),始終都會(huì)成為一種鼓勵(lì)我工作的動(dòng)力!

我深愛(ài)我的組織和領(lǐng)導(dǎo),就是這種讓我在年度“感恩的心”征文活動(dòng)中一氣呵成《斯人以去,海棠依舊》一文,并榮獲二等獎(jiǎng)!我深愛(ài)我的工作,我深愛(ài)我的事業(yè),一種崗位就是一種事業(yè)?!笨头行摹笆且环N特殊的崗位,是一個(gè)形象的窗口,更是聯(lián)系左右,溝通上下,協(xié)調(diào)內(nèi)外的橋梁和紐帶,肩負(fù)著服務(wù),綜合協(xié)調(diào)的重任,“客服主管”——是組織意圖的綜合者,是組織行為的實(shí)施者,這個(gè)崗位的特殊性我會(huì)時(shí)刻牢記在心,在我心中!有這樣一種責(zé)任。那就是把這份工作做為一種事業(yè)來(lái)做!而且要做好!

我知道,做一個(gè)合格的客服主管并不容易,他要有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)真話的勇氣,和為顧客辦實(shí)事的精神!要有敢于登高望遠(yuǎn),善于協(xié)調(diào)服務(wù),勤于督察落實(shí),樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn),貴于“身先士卒”的素質(zhì)。更要有“統(tǒng)籌兼顧,謀劃全局,綜合創(chuàng)新,當(dāng)好大參謀,出好大主意,搞好大服務(wù)”的能力。這個(gè)崗位之所以成為我的選擇,不為別的,只為一種責(zé)任,一種人生價(jià)值。

我想:凡事只要你用心,用功,把工作做為一種事業(yè)來(lái)做,那么肯定能做好!另外我也完全相信:組織上會(huì)給我燈塔,領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)給我航標(biāo),全體員工會(huì)給我中流擊水的雙槳!真是:到中流擊水,浪遏飛舟,數(shù)風(fēng)流人物,還看今朝!

我也深愛(ài)我的同事和朋友,我始終記著這么一句格言:一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫。我深深知道,自己走過(guò)的每一步,都是我的同事,領(lǐng)導(dǎo)和朋友為我提供了前行的拐杖,而將來(lái)!我的同事!我的朋友!全體超市員工們更永遠(yuǎn)都是我最可依靠的力量與支撐。

“我心有主”,“主”是什么在我心中,“主”不是客服主管的頭銜,光環(huán),不是權(quán)力指手劃腳的榮耀和快樂(lè)!而是一種良心,意識(shí),責(zé)任與追求集于一體的人格,是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命!我心中的“主”就是先天下超市,就是各為評(píng)委,就是全超市員工!

我給大家舉一個(gè)我們?nèi)粘I钪械睦?,就是煮雞蛋?;貞浺幌拢覀兤綍r(shí)在家里都是怎樣煮雞蛋的呢?zé)o非就是找一口鍋,放上水和雞蛋,打開火,煮上十分八分鐘,等自己覺(jué)得差不多了,關(guān)火取雞蛋,放涼水里冰一下,就完成了。那么,如果采用精細(xì)化的方式,將怎樣煮雞蛋呢

在日本的超市里,雞蛋售出時(shí)都會(huì)附贈(zèng)一份說(shuō)明書,介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟:

1、采用長(zhǎng)寬高各4厘米的特制容器;

2、加水50毫升左右;

3、1分鐘左右水開;

4、再過(guò)3分鐘關(guān)火;

5、利用余熱煮3分鐘;

6、涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來(lái)的雞蛋,不但生熟適度,并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能。

煮雞蛋的故事告訴我們,關(guān)注細(xì)節(jié),立足專業(yè),科學(xué)量化,這樣的精細(xì)化管理才是生存之本。

細(xì)節(jié)決定成敗,精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在公司推行精細(xì)化管理的今天,如果我們服務(wù)管理的每一個(gè)步驟都做到精心,每一個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到精細(xì),那么我們做的每一項(xiàng)工作都會(huì)是精品。就拿我們客服部來(lái)說(shuō),在別人眼中我們的工作無(wú)非就是敲敲電腦打打電話做做表格這么簡(jiǎn)單。其實(shí)不然,客服部是公司的心臟,支撐著每個(gè)部門的正常運(yùn)營(yíng),而我們客服部員工就是心臟里的血液,維持著心臟的運(yùn)行。作為客服部的員工,細(xì)節(jié)更是不可忽略的。在工作中不細(xì)心,輕者會(huì)導(dǎo)致工作失誤,給其它部門的工作帶來(lái)不必要的麻煩,重者可能會(huì)危及到公司的正常運(yùn)營(yíng)給公司帶來(lái)巨大損失。所以說(shuō)不管做什么事情,必須關(guān)注事物發(fā)展過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理。所謂細(xì)節(jié)處理,我的理解就是,要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),每一道流程著手,通過(guò)抓好過(guò)程,導(dǎo)致好的結(jié)果;通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果,不斷修正過(guò)程,從而形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。這也正如一位名人所說(shuō)的那樣:什么是不簡(jiǎn)單,把每一件簡(jiǎn)單的事情做好,就是不簡(jiǎn)單;什么是不平凡,能把每一件平凡的事情做好,這就是不平凡!

到最后我更想說(shuō)的是,作為公司客服部最基層的一名員工,我更希望精細(xì)化管理能給我們一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境、發(fā)展環(huán)境,能有一個(gè)精細(xì)和諧的激勵(lì)制度給予我們的進(jìn)步一個(gè)不斷的認(rèn)可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力,我們有信心和能力讓每一個(gè)服務(wù)都是精品,中集汽車物流必將成為整車物流行業(yè)中一顆閃耀的明星。

關(guān)于超市員工成為主管心得體會(huì)簡(jiǎn)短七

20xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,到20xx年8月份為止,短短半年多時(shí)間,我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是,在門店員工的共同努力下,從20xx年下半年開始,大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過(guò)程中,我們走得十分艱辛,但門店員工并沒(méi)有因此而放棄努力,最終,公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)20xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過(guò)程中,蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,需要改善,但總體管理方面,尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后,自20xx年9月份開始,得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,這里不作過(guò)多分析。

20xx年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家,標(biāo)超2—3家。

在便利店開發(fā)過(guò)程中,在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊,暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在20xx年年,我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于20xx年年年底開業(yè),從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看,會(huì)略有贏利,但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。

雖然20xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看,顯然兩家的標(biāo)超目前的xx規(guī)模,還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看,我們還要加大力度,從各個(gè)方面,進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過(guò)程中,我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力,務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針,將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,因?yàn)閷?shí)踐證明,在溫州標(biāo)超這一塊,還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確,極力發(fā)展標(biāo)超,包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市,方法有多種,相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面,會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

20xx年度,在公司各層管理人員群策群力的努力下,我們對(duì)門店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,并加強(qiáng)了門店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇,加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

20xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,在這個(gè)過(guò)程中,除中百公司的產(chǎn)品,我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外,其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),然后結(jié)合門店氛圍的布置,使公司的銷售較去年有了極大的提升。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制,各項(xiàng)成本支出較20xx年有了明顯的改善,無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,這也是相同門店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。

20xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,將在xx年的中,提出改善意見(jiàn)。

采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求:

2020xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu),毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,所以采購(gòu)部一定要改變思維,主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

關(guān)于超市員工成為主管心得體會(huì)簡(jiǎn)短八

春節(jié)是每年銷售的頂峰時(shí)期,也是超市全年最繁忙的時(shí)間,為了能使門店在今年春節(jié)集中精力打好銷售戰(zhàn),本次春節(jié),我們將以商品組合銷售為主要促銷方式,同時(shí)配以適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng),以引導(dǎo)消費(fèi),挖掘潛在消費(fèi)為提升途徑,同時(shí)注重團(tuán)購(gòu)促銷,希望于正常銷售途徑之外盡量挖掘市場(chǎng)潛力,迎合顧客購(gòu)物心理(大批量購(gòu)物、一站購(gòu)物),體現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)特色,從而提高客單價(jià),提升銷售。

本階段的活動(dòng)以突出團(tuán)購(gòu)特色的商品和其他特價(jià)商品相結(jié)合的形式,以商品為活動(dòng)主要角色,挖掘節(jié)日前期的消費(fèi)力量。

活動(dòng)以團(tuán)購(gòu)特價(jià)商品為主,以dm為主要體現(xiàn)形式,先期吸引單位集體購(gòu)買,會(huì)員卡贈(zèng)送主要針對(duì)市外門店新客戶的吸納,挖掘和培養(yǎng)xx年的新消費(fèi)群體,同時(shí)也希望籍此活動(dòng),吸引對(duì)我們的會(huì)員身份有興趣的潛在消費(fèi)群。

福多春意濃

1、特價(jià)團(tuán)購(gòu)商品dm

a、規(guī)格:小8k,4p,共計(jì)80個(gè)商品;食品:40個(gè) 百貨:30個(gè) 生鮮:10個(gè)

b、要求所有團(tuán)購(gòu)版商品價(jià)格平均下降幅度在25%;

c、商品選擇要求歷年春節(jié)團(tuán)購(gòu)需求量大的單品或品類。

2、享受團(tuán)購(gòu)價(jià)前提:一次性團(tuán)購(gòu)滿500元,即可以dm團(tuán)購(gòu)專版上的特價(jià)購(gòu)買;

3、輔助裝飾:制作團(tuán)購(gòu)商品標(biāo)識(shí)插卡,醒目標(biāo)識(shí),提示購(gòu)買

4、操作細(xì)則:對(duì)所有團(tuán)購(gòu)商品不進(jìn)行調(diào)價(jià),在團(tuán)購(gòu)發(fā)生時(shí),請(qǐng)門店團(tuán)購(gòu)人員按dm價(jià)格手工調(diào)價(jià);

5、市外門店活動(dòng):一次性購(gòu)買商品滿500元,可獲贈(zèng)15年會(huì)員卡一張,單筆銷售限送1張;

6、要求參與團(tuán)購(gòu)版商品的供應(yīng)商提供大批量購(gòu)買的贈(zèng)送措施,整合供應(yīng)商活動(dòng),體現(xiàn)團(tuán)購(gòu)專版的特惠性質(zhì)。

主題:新春 xx搶購(gòu)第一站

時(shí)間:—(年初一,2.14情人節(jié))

共計(jì)xx天 由于春節(jié)的特殊性,零售活動(dòng)的策劃側(cè)重于通過(guò)dm商品的組合推薦,形象生動(dòng)具體的訴求商品銷售點(diǎn),通過(guò)提醒顧客的購(gòu)買需要、誘發(fā)購(gòu)買欲望等多個(gè)手段的結(jié)合拉動(dòng)銷售。

適當(dāng)配合刺激性的活動(dòng),結(jié)合賣場(chǎng)宣傳、裝飾等途徑,渲染年末濃重的購(gòu)物氛圍。同時(shí)綜合考慮節(jié)后效應(yīng)以及情人節(jié)活動(dòng)的配合,達(dá)到檔期活動(dòng)策劃的完整性和全面性。

1、 商品組合以及dm要求

a、 dm規(guī)格:小8k,20個(gè)p,400余件商品

b、禮品主題:祝福心意表一表 主要商品為滋補(bǔ)品(含南北貨)、禮品酒類、玩具、家居用品套件、小電器……

此部分商品要求供應(yīng)商促銷活動(dòng)的支持

c、食品主題:佳肴美食齊送到 以年貨為主打,綜合各類禮品、干貨、休閑食品、糧油面制品、飲料、酒品、休閑食品、糖果

d、百貨:開門迎新 床上用品、服裝、服飾配件、家用雜件……

e、生鮮:鮮美嘖嘖過(guò)大年 調(diào)味品、生鮮中的日配、冷盤、熟食、蔬菜……

f、分類版面主題:這個(gè)冬天不太冷

i、紅系列:本命年紅色衣褲,春節(jié)特色的裝飾品,主要是一些春聯(lián)、對(duì)聯(lián)、“福”字、紅包等;

ii、火系列:火鍋,火鍋料,調(diào)味料

iii、暖系列:床上用品,內(nèi)衣,取暖類電器

g、情人節(jié)主題:簡(jiǎn)單愛(ài) 情人節(jié)推薦商品,考慮到這部分商品可能與春節(jié)推薦商品重復(fù),建議dm排版上,可以在相關(guān)商品在可以作為情人節(jié)特色的商品上,標(biāo)注特殊記號(hào),代表情人節(jié)推薦商品,以做提示作用;

h、長(zhǎng)假消耗補(bǔ)給,xx為您考慮——民生用品大集合 此活動(dòng)主要希望推動(dòng)節(jié)后的民生用品銷售,刺激人們長(zhǎng)假后的新一輪購(gòu)買需要,可以通過(guò)將可推薦商品進(jìn)行簡(jiǎn)單的文字組合的方式,提醒購(gòu)買,以溫馨提示的方法推動(dòng)需求和購(gòu)買,同時(shí)也加強(qiáng)賣場(chǎng)“為你所想”的親民形象。

2、一元風(fēng)暴 快速搶購(gòu) 事實(shí)證明,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)盡管是最低層次的競(jìng)爭(zhēng),確實(shí)打擊和弱化其他超市最行之有效的手段,也是提高市場(chǎng)份額最直接,最有力的競(jìng)爭(zhēng)手段,在春節(jié)這個(gè)特殊的節(jié)日,人們對(duì)各方面商品的需求都達(dá)到了一個(gè)鼎盛的時(shí)期,因此設(shè)計(jì)活動(dòng)以買大贈(zèng)小(買禮品類商品送調(diào)味品)為主要手段,刺激消費(fèi)。

時(shí)間上的考慮主要是由于,在年夜前后是賣場(chǎng)相對(duì)非常繁忙的時(shí)間,也是希望通過(guò)此活動(dòng)能在時(shí)間上分流客源,達(dá)到銷售平衡,并有效避免銷售的流失。

此活動(dòng)需商管部支持20萬(wàn)元左右的供應(yīng)商扣點(diǎn),作為活動(dòng)費(fèi)用。

a、時(shí)間:-

b、活動(dòng)內(nèi)容:在本超市購(gòu)買保健品、酒品類禮盒類商品滿100元,即可參加“一元風(fēng)暴 快速搶購(gòu)”活動(dòng); 憑當(dāng)日滿足參與條件的單張購(gòu)物小票到門店“特賣場(chǎng)”以一元價(jià)格自由選購(gòu)以下任意一種商品:1瓶醬油、1袋味精、2瓶香醋、4袋鹽、2聽可口可樂(lè);

c、操作細(xì)則:

i、有場(chǎng)地條件的門店單獨(dú)開辟特賣場(chǎng),面積比較小的門店在總臺(tái)贈(zèng)送,但都統(tǒng)一要求門店在活動(dòng)開始前特賣場(chǎng)所在位置的醒目標(biāo)識(shí),并做好活動(dòng)內(nèi)容宣傳;

ii、贈(zèng)品事先要貨,并打包,以免活動(dòng)開始造成混亂;

iii、請(qǐng)顧客依次排隊(duì)購(gòu)買特賣場(chǎng)商品,每張購(gòu)物小票限購(gòu)其中任意3種商品;

iv、所有參與活動(dòng)的購(gòu)物小票應(yīng)為當(dāng)日單張購(gòu)物小票,隔日無(wú)效,小票不可累加;

v、若購(gòu)“特賣場(chǎng)”商品后退超市所購(gòu)商品,需憑購(gòu)物小票辦理退貨手續(xù),并將“特賣場(chǎng)”商品一同退貨;

vi、所有贈(zèng)送要求剪小票操作,并做好每日臺(tái)帳;

vii、本活動(dòng)解釋權(quán)歸本超市所有。

d、宣傳文案:一元錢能買什么?一瓶醬油?一袋味精或是四袋鹽?能!只要您來(lái)xx超市購(gòu)物,這樣的夢(mèng)想也能變成現(xiàn)實(shí)! xx月xx日起,如果您在xx超市購(gòu)買保健品、酒品禮盒類商品達(dá)一定數(shù)額,您就可以花一元錢,捧回一瓶醬油或一袋味精或其它指定的商品,這樣的優(yōu)惠看得見(jiàn),這樣的真情感受到。

一元風(fēng)暴快速搶購(gòu),心動(dòng)嗎?那就快快行動(dòng)!

3、 裝飾

a、賣場(chǎng)入口處采用大如意結(jié)裝飾,部分旗艦店利用氦氣球加大氣氛渲染效果;

b、收銀臺(tái)采用大紅綢和福字裝飾;

c、賣場(chǎng)入口主通道的采用大型梅花盆景 對(duì)聯(lián)的組合裝飾形式;

d、貨架笑臉設(shè)計(jì);

e、井道特殊裝飾:春滿xx——廣告公司出方案

f、常規(guī)裝飾:橫幅、吊旗、豎幅、活動(dòng)海報(bào)、dm噴匯等

您可能關(guān)注的文檔