物業(yè)收費員管理心得體會和方法 物業(yè)收費員管理心得體會和方法怎么寫(9篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

描寫物業(yè)收費員管理心得體會和方法一

2、收據(jù)保管人員對收據(jù)須妥善保管，如出現(xiàn)丟失、被盜現(xiàn)象，要及時向集團(tuán)財務(wù)管理中心報告，由此造成集團(tuán)損失，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

3、收款人員收到現(xiàn)金，須在當(dāng)日下午下班前上交集團(tuán)財務(wù)管理中心，或?qū)F(xiàn)金繳存指定的公司銀行賬戶，并須于次日上午上班時憑銀行繳款回單到集團(tuán)財務(wù)管理中心結(jié)賬。如遇特殊情況不能按時到財務(wù)結(jié)賬的，必須征得物業(yè)公司及集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)的同意。

4、收費的同時須向業(yè)主開具集團(tuán)統(tǒng)一的收款收據(jù)，杜絕出現(xiàn)收款不開票以及違規(guī)擅用白條代票的行為發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均視為貪污處理，除須追回相關(guān)款項外，將對當(dāng)事人處以違規(guī)收款金額50%的罰款，并予以開除處理。

5、嚴(yán)禁出現(xiàn)收款不上交以及挪用公款行為的發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除相關(guān)款項外，集團(tuán)將對當(dāng)事人處以未交款項或挪用公款金額30%的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除，直至追究刑事責(zé)任。

6、收取租金物管費須做到“一人開票，一人收款”，盡量減少現(xiàn)金交易，物管人員須告知經(jīng)營戶繳納租金、物管費時，可直接到銀行轉(zhuǎn)賬或者存現(xiàn)金到集團(tuán)指定的銀行賬號上，經(jīng)營戶憑銀行轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到物管部開票，物管人員再憑轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到財務(wù)結(jié)賬，以提高工作效率，及避免收假鈔和收繳雙方的現(xiàn)金在途風(fēng)險。

7、收款人員在日常收款過程中要認(rèn)真鑒別錢幣的真?zhèn)?，收到偽鈔由經(jīng)辦人自行負(fù)責(zé)。

8、物管公司收入實行收支兩條線，嚴(yán)禁將收到的款項坐支有關(guān)開支(退裝修押金除外)，如遇特殊情況需要坐支的，須征得物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)的同意。

9、物管公司每月須對住戶(商家)的情況進(jìn)行清理，及時掌握應(yīng)收物管費的情況，并在每月的5日之前將上月度相關(guān)情況上報集團(tuán)財務(wù)管理中心登記臺賬。

10、物管公司按時登記租金、物管費、水電費和垃圾清運費等情況時，列明應(yīng)收、已收、欠收、減免、優(yōu)惠金額，集團(tuán)財務(wù)管理中心每季度偕同物管部對賬，牽涉到相關(guān)費用減免的，除集團(tuán)另有規(guī)定外，一律由物管公司上報集團(tuán)總裁審批同意后方可減免。

11、收款人員出現(xiàn)調(diào)整，須到集團(tuán)財務(wù)管理中心辦理收據(jù)繳銷手續(xù)，收款人員不得擅自將收據(jù)移交給他人負(fù)責(zé)收費，如出現(xiàn)此類情況而造成的損失概由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。

描寫物業(yè)收費員管理心得體會和方法二

甲方：______________物業(yè)管理有限公司

乙方（業(yè)主）：______________________

丙方（施工單位）：__________________

茲就乙方委托丙方在甲方管理的_______花園社區(qū)內(nèi)進(jìn)行乙方所擁有房屋裝修工程事宜，經(jīng)叁方協(xié)商簽定本協(xié)議書，具體條文如下，系叁方共同遵守：

1.應(yīng)注意之事項

______________花園社區(qū)為一個高級商住物業(yè)，管理公司必須嚴(yán)格管制各項裝修工程，以使_______花園社區(qū)能成為高尚而環(huán)境優(yōu)美的高級物業(yè)，并祈達(dá)成下列目的：

（1）促使物業(yè)價值日增；

（2）減少火警發(fā)生及因擅自加建或改裝而引致之安全及衛(wèi)生問題；

（3）避免擾及鄰居；

（4）減少日后物業(yè)保養(yǎng)難題；

（5）確保遵守_______市政府及房管機關(guān)有關(guān)法規(guī)。

業(yè)主應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)現(xiàn)行法規(guī)的規(guī)定，并聘用法律規(guī)定的認(rèn)可人士進(jìn)行工程。若有任何疑問，應(yīng)向_______市政府及有關(guān)房管機關(guān)查詢。?

2.?裝修及施工工程守則

單元的業(yè)主如需在該單元內(nèi)進(jìn)行裝修，業(yè)主及其所雇用的施工單位必須嚴(yán)格遵守管理公司的有關(guān)規(guī)定和安裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修工程，不得損及社區(qū)房屋的建筑結(jié)構(gòu)。一切費用由業(yè)主自行負(fù)擔(dān)。業(yè)主及其所雇用的施工單位應(yīng)遵守的規(guī)定包括但不限于：

（1）?在對該單元進(jìn)行裝修前，業(yè)主必須向管理公司提出書面申請（申請表如附件），并提供該單元有資質(zhì)的設(shè)計單位有效圖簽的裝修圖紙（包括但不限于平面配置圖、水電施工圖）和資料。在不影響社區(qū)房屋結(jié)構(gòu)、管道、電源、整體外觀、公共設(shè)施等和不觸犯本公約規(guī)定、有關(guān)政府法規(guī)下，管理公司會對業(yè)主的申請進(jìn)行審批，審批工作自資料完整的申請表提交後叁個工作天完成，若有資料欠缺或資質(zhì)不符，自補件完成后個工作天完成審批；

（2）?施工單位或裝修公司在進(jìn)行裝修前必須對所裝修工程投保有效的、具足夠保險金額的“安裝工程一切險”和“安裝工程第三者責(zé)任險”（安裝工程期間）。?投保保險所需的保險費或任何其他費用均由業(yè)主、施工單位或裝修公司自行負(fù)擔(dān)。?未經(jīng)管理公司審閱和批準(zhǔn)的安裝工程，任何加建及改裝工程一概不準(zhǔn)動工。

（3）?施工單位人員進(jìn)入社區(qū)，經(jīng)管理公司批準(zhǔn)并辦妥各式出入通行證后方可施工；施工單位人員進(jìn)入社區(qū)必須遵守管理公司對于門衛(wèi)保安要求的作業(yè)規(guī)?登記等手續(xù)。

（4）?業(yè)主經(jīng)管理公司同意對該單元進(jìn)行裝修后，業(yè)主須與管理公司安排施工材料的搬運時間、地點及所經(jīng)通道，不得占用、阻塞公共地方，亦不得弄污、損壞、堵塞公共地方和公共設(shè)施；

（5）?進(jìn)行裝修時，業(yè)主須保持社區(qū)公共地方和公共設(shè)備的清潔和該單元內(nèi)部衛(wèi)生，對施工用的材料、易燃物件或有揮發(fā)性的化學(xué)物品一定當(dāng)心保管及使用，不可抽煙，以免發(fā)生災(zāi)害。一切廢物和施工垃圾由業(yè)主自費并即時清除和運走；

（6）?管理公司有權(quán)在施工期內(nèi)進(jìn)入該單元視察各項工程是否符合管理公司的審批規(guī)格。如發(fā)現(xiàn)有違章施工情況，管理公司可要求業(yè)主和施工單位立即停工，并采取相應(yīng)步驟糾正和補救違章施工情況，其間所引起的一切費用、損失或經(jīng)濟(jì)責(zé)任，均由業(yè)主自行負(fù)擔(dān)，與管理公司無涉。

（7）?因裝修施工或其他任何行為引致他人受傷或財物損失均由業(yè)主負(fù)責(zé)。?

（8）其他禁止項目

業(yè)主不得

（1）改變?nèi)魏吻馈⒐芫捌渌惭b置；

（2）懸掛或裝設(shè)任何物件于窗外（綠化植栽除外但須注意安全）；

（3）更改樓宇主要結(jié)構(gòu)（如支柱橫梁、結(jié)構(gòu)墻、樓面及天花）；

（4）裝置神位或任何物體于單位外；

（5）更改原有屋外設(shè)計及外貌，例如不可擊穿外墻裝置空調(diào)機或其他用途；?

（6）在單元大門或窗口裝置鐵閘或窗花。

（7）?空調(diào)機

社區(qū)所有單元內(nèi)已備有適當(dāng)?shù)奈恢每晒┌惭b空調(diào)設(shè)備，管理公司嚴(yán)禁業(yè)主擊穿墻壁作安裝空調(diào)機或其他物件。及任何空調(diào)設(shè)備、室外管線任意垂懸、安置于非指定位置（尤其是外墻墻面）。

（8）?電視天線

客廳及主人房間均設(shè)有電視視訊插座，接收有線電視節(jié)目及衛(wèi)星電視節(jié)目，因此嚴(yán)禁在窗戶及外墻裝置任何形式天線。

（9）?抽氣風(fēng)扇

社區(qū)所有單元內(nèi)廚房及不直接采光浴室皆預(yù)裝抽油煙機及抽氣扇，業(yè)主不得另擊穿墻壁或天花以安裝抽氣扇。

（10）?遮陽篷帳及檐篷

任何臨時或永久性之遮陽篷及檐篷不得設(shè)置。

（11）?門窗

所有業(yè)主不得拆除或更換建筑物外觀門窗，門窗亦不可改裝反光玻璃或是其他類似材質(zhì)，以免影響其他住戶。

（12）裝修工程施工時間：

為避免裝修工程施工所產(chǎn)生的噪音、污染影響小區(qū)住戶的安寧，施工時間訂為上午08：00至晚上20：00時，在此時段以外時間禁止施工，如因特殊狀況需要在規(guī)定時段以外時間施工，必須先向管理公司申請施工許可，經(jīng)審批通過以后才準(zhǔn)許施工（但一定要遵循審批時要求的條件）。

3.裝修公司及裝修公司保證金

業(yè)主可自由選擇及聘用裝修公司，但該裝修公司必須具備合乎現(xiàn)行法律規(guī)定的資質(zhì)及證明文件。如自行聘用的裝修公司或其員工有任何違約、疏忽或任意行為造成社區(qū)或其他業(yè)主經(jīng)濟(jì)或精神損失，該業(yè)主須負(fù)責(zé)。故懇請各業(yè)主在選擇裝修公司前，必須考慮該公司的聲譽及其可靠程度。為保障業(yè)主利益及維持良好的社區(qū)環(huán)境，所有申請在_______花園社區(qū)施工的業(yè)主都需要向管理公司登記、申辦施工許可并責(zé)成施工單位繳付保證金人民幣______元整（金額可按需要隨時調(diào)整）。此項保證金作為保證該業(yè)主及其所雇用的施工單位在裝修某單元完工后，清理所有裝修廢料、自費修理所有因裝修工程而導(dǎo)致?lián)p毀的公共設(shè)施，及將管理公司發(fā)出的工作證交回。該等工人出入本社區(qū)時，必須出示其工作證供駐守社區(qū)入口的保安管理員查驗登記。裝修公司須繳交每張臨時工作證保證金人民幣伍拾圓整及制作費每張人民幣_______元（此金額可依實際狀況需要而隨時變動），管理公司才發(fā)給臨時工作證。管理公司會隨時突擊檢查裝修工人是否領(lǐng)有管理公司發(fā)給的工作證。管理公司有權(quán)拒絕任何未領(lǐng)有工作證之裝修工人在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行任何工程。管理公司在確定裝修公司完全遵守有關(guān)條款后，并經(jīng)有關(guān)業(yè)主在裝修工程申請表背面簽認(rèn)該公司裝修其單元妥當(dāng)后，裝修保證金可以免息發(fā)還。未經(jīng)業(yè)主背書之裝修公司保證金，在通常情況下不會發(fā)還。?倘若裝修保證金不足彌補上述費用時，有關(guān)業(yè)主須責(zé)成施工單位向管理公司繳付其差額。裝修保證金一經(jīng)退還后，如業(yè)主再欲裝修，必須重新申請并再繳裝修保證金，方可施工。為保障業(yè)主本身利益，殷望各業(yè)主衷誠合作，管理公司辦理登記，主動提供裝修公司資質(zhì)證明及繳交保證金。

描寫物業(yè)收費員管理心得體會和方法三

第一條本合同當(dāng)事人

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，通過招投標(biāo)方式(或協(xié)議選聘方式)，甲方將_________(物業(yè)名稱)委托乙方實行物業(yè)管理，雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，訂立本合同。

委托方(甲方)：_________

法定代表人：_________

受委托方(乙方)：_________

法定代表人：_________

物業(yè)類型：_________;

第二條物業(yè)基本情況

座落：_________;

四至：_________;

占地面積：_________;

總建筑面積：_________。

第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第三條制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施;管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等;建立物業(yè)管理的各項制度;_________。

第四條房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、_________等。

第五條共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運行和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、_________等。

第六條公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、(停車場、庫)、_________等。

第七條公共綠地的養(yǎng)護(hù)與管理。

第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________。

第九條維持公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、_________。

第十條維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進(jìn)行管理。

第十一條消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)，_________。

第十二條電梯的運行和日常維護(hù)管理。

第十三條房屋裝飾裝修管理服務(wù)。

第十四條其他委托事項_________。

第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求

第十五條服務(wù)質(zhì)量要求：

1.房屋外觀：_________;

2.設(shè)備運行：_________;

3.房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)：_________;

4.急修：_________;

5.小修：_________;

6.綠化維護(hù)：_________;

7.環(huán)境衛(wèi)生：_________;

8.公共秩序維護(hù)：_________;

9.停車管理：_________;

10.消防管理：_________;

11.電梯運行維護(hù)：_________;

12.裝飾裝修管理：_________;

13.其他：_________。

第四章物業(yè)服務(wù)期限

第十六條物業(yè)服務(wù)期限為_________年。

自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第十七條合同期限未滿，業(yè)主大會成立后業(yè)主委員會與所選聘的物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同終止。

第五章物業(yè)服務(wù)費用

第十八條物業(yè)服務(wù)費價格

1.物業(yè)服務(wù)費價格為_________，費用構(gòu)成包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)保潔費、公共秩序維護(hù)費、共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)費、綠化養(yǎng)護(hù)費、綜合管理費、_________;由乙方按年/季向業(yè)主收取;物業(yè)服務(wù)費價格的調(diào)整，按政策規(guī)定/_________調(diào)整。

2.業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費的，乙方可以從逾期之日起每日加收應(yīng)繳費用的萬分之_________。

第十九條停車費用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?/p>

1.露天車位：_________;

2.車庫車位：_________;

3._________。

第二十條乙方對業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的費用另行收取。

第六章雙方權(quán)利義務(wù)

第二十一條甲方權(quán)利義務(wù)

1.審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務(wù)的實施情況。

2.合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積管理用房，物業(yè)管理用房所有權(quán)屬于：_________;管理用房位置：_________;管理用房由乙方按下列第_________項方式使用：

(1)無償使用;

(2)按建筑面積每月每平方米_________元的標(biāo)準(zhǔn)租用。

3.甲方應(yīng)在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方移交以下資料：

(1)竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

(2)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

(4)各專業(yè)部門驗收資料;

(5)房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬清單(包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等);

(6)物業(yè)管理所必須的其它資料。

4.當(dāng)業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費時，協(xié)助催交。

5.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前的遺留問題：_________。

6.協(xié)助乙方作好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。

7.其他：_________。

第二十二條乙方權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務(wù);

2.向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費。

3.有權(quán)要求甲方和業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)行為;

4.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，有權(quán)提請有關(guān)部門處理;

5.對業(yè)主和使用人違反《業(yè)主臨時公約》的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止、_________等措施;

6.選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方;

7.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)計劃，經(jīng)甲方審定后組織實施;

8.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)的使用有關(guān)規(guī)定;

9.每年會同甲方進(jìn)行一次物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查;

第七章其他事項

第二十三條物業(yè)入住前的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容為：_________;服務(wù)要求為_________。

第二十四條物業(yè)入住前的物業(yè)服務(wù)費用為：_________，由甲方向乙方支付。

第二十五條保修責(zé)任內(nèi)房屋、設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)，按以下方式處理：

1.委托乙方返修，甲方支付全部費用;

2.甲方負(fù)責(zé)返修;

第八章合同變更、解除和終止的約定

第二十六條本合同期滿，甲方?jīng)Q定不再委托乙方的，應(yīng)提前3個月書面通知乙方;乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個月通知甲方或業(yè)主大會、業(yè)主委員會。

第二十七條業(yè)主大會重新選聘物業(yè)管理企業(yè)或因其他原因本合同終止時，乙方應(yīng)在合同終止之日起_________日內(nèi)撤出本物業(yè)，移交物業(yè)管理用房以及與本物業(yè)的物業(yè)管理有關(guān)的全部檔案料。

第二十八條本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)做好債權(quán)債務(wù)的處理，包括物業(yè)管理費用的清算，對外簽署的各種協(xié)議等;乙方應(yīng)協(xié)助甲方和業(yè)主大會、業(yè)主委員會作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后作。

第二十九條其他條款_________。

第九章違約責(zé)任

第三十條因甲方行為違約導(dǎo)致乙方未能完成管理服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期不解決的，乙方有權(quán)終止合同。

造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十一條乙方提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)終止本合同。

造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十二條其他條款_________。

第十章附則

第三十三條雙方約定自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理承接驗收手續(xù)。

第三十四條為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成必要的財產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第三十五條本合同正本連同附件共_________頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

第三十六條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲、乙雙方同意按下列第_________方式解決。

1.提交_________仲裁委員會仲裁;

2.依法向人民法院起訴。

第三十七條本合同條款如與有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件抵觸，該條款無效。

第三十八條本合同自_________起生效。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

負(fù)責(zé)人(簽字)：_________負(fù)責(zé)人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

描寫物業(yè)收費員管理心得體會和方法四

1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。主持管理處的全面工作，制訂管理處的工作計劃、工作目標(biāo)，按照《物業(yè)委托管理合同》組織實施小區(qū)的物業(yè)管理工作。完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

2、檢查、監(jiān)督、糾正和預(yù)防不合格服務(wù)，確保服務(wù)工作達(dá)到質(zhì)量體系規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

3、負(fù)責(zé)編制管理處年度費用支出計劃，報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。嚴(yán)格控制日常管理費用的支出，不向客戶亂攤派、亂收費。

4、負(fù)責(zé)處理客戶對管理處工作人員的重大投訴，與客戶保持良好關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)管理處團(tuán)隊建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性。

6、接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，維護(hù)與業(yè)主委員會、社區(qū)工作站、派出所等相關(guān)部門的良好關(guān)系，配合相關(guān)部門抓好安全防范等工作。

7、組織召開例會，及時協(xié)調(diào)、總結(jié)和布置工作。

8、定期開展問卷調(diào)查或走訪客戶，了解情況，聽取意見，與客戶保持良好的合作關(guān)系，不斷提高管理水平。

9、會同公司工程部審核分包項目的報價，監(jiān)督分包方的工作，確保分包項目的完成質(zhì)量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

10、負(fù)責(zé)管理處日常費用的審核工作。

11、負(fù)責(zé)審核房屋及相關(guān)設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造年度計劃。

12、負(fù)責(zé)組織對本部門人員進(jìn)行月度考核。

13、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)客戶的裝修審核/審批工作。

履行管理處安全、消防責(zé)任人的職責(zé)。

描寫物業(yè)收費員管理心得體會和方法五

1.目的

確保收費合理并符合有關(guān)的法律、法規(guī)

2.適用范圍

適用于蜀躍東路街面車場的收費管理

3.職責(zé)

3.1收費員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車場(庫)有償使用費

3.2財務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)核對費用的準(zhǔn)確性

4.內(nèi)容

4.1收費依據(jù)

4.1.1《成都市機動車停放服務(wù)收費管理暫行辦法(試行)》

4.2停車場(庫)收費

4.2.1臨時車位收費(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛，不得收取停車費用

4.2.2.臨時車位收費一般按小時收費(詳見收費標(biāo)準(zhǔn))

4.2.3當(dāng)外來車輛需使用臨時車位時，車輛管理員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序整齊?？吭谂R時車位

4.2.4車輛管理員應(yīng)準(zhǔn)確記錄車輛進(jìn)出時間并按既定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取車場有償使用費

4.2.5收費完畢后，收費員應(yīng)將收費票據(jù)交給車位使用用人，由收費員每日下班后將當(dāng)天收取的停車費上繳管理員

4.3注意事項

4.3.1臨時停車場須張貼收費標(biāo)準(zhǔn)

4.3.2臨時停車場臨時車位應(yīng)設(shè)置車位線，車位線應(yīng)保持清晰

成都長興物業(yè)服務(wù)有限公司

二ο一一年十二月二十日

描寫物業(yè)收費員管理心得體會和方法六

甲方：

乙方：

甲乙雙方根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好平等協(xié)商，在平等互利的原則下，就歐亞達(dá)家居南昌(徐家坊)店從事物業(yè)保潔服務(wù)工作事宜，達(dá)成如下協(xié)議。

第一條：服務(wù)目的：

甲方委托乙方對歐亞達(dá)家居南昌(徐家坊)店從事物業(yè)保潔服務(wù)工作。

第二條：服務(wù)范圍

(一)服務(wù)區(qū)域

1、貴店公共區(qū)域外圍(包括地面、車道、停車場)清潔工作。

2、貴店附1樓-3樓公共區(qū)域地面的清潔工作。

3、貴店附1樓-3樓公共區(qū)域外壁玻璃清潔工作(不包括下吊部份)。

4、貴店附1樓-3樓公區(qū)樓梯及各通道的清潔工作。

5、貴店附1樓-3樓公區(qū)設(shè)施(標(biāo)識、消防設(shè)施、垃圾筒)的清潔工作。

6、合同規(guī)定的其它事項。

(二)保潔人員及工作時間安排：

1、乙方安排16名保潔人員專職為甲方做日常物業(yè)保潔工作，其中有一名管理人員進(jìn)行現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)工作。

2、保潔人員工作時間安排：(7：50-17：30)

第三條：甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方在乙方指派人員不符合要求的情況下，有權(quán)要求乙方重新指派工作人員。甲方為乙方的工作人員提供水源、電源和工作間。

2、甲方有權(quán)指定專人對乙方送交的物業(yè)保潔方案做修改和完善，并給予確認(rèn)。

3、甲方如需增加服務(wù)項目和內(nèi)容，須與乙方協(xié)商，達(dá)成一致共識后方能施行。

4、甲方應(yīng)提供安全場所以便乙方存放清潔用品及設(shè)備。

5、如需晚間清潔甲方應(yīng)安排人員配合乙方作業(yè)。

6、乙方是提供工作人員的唯一雇主，甲方對其不承擔(dān)雇主責(zé)任。

第四條：乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方在崗員工應(yīng)統(tǒng)一著裝，配戴工號牌，遵守甲方的各項規(guī)章制度，維護(hù)甲

2、乙方應(yīng)派現(xiàn)場管理人員實施管理，乙方對其現(xiàn)場的服務(wù)人員負(fù)完全責(zé)任。對其現(xiàn)場的服務(wù)行為給甲方造成損害的，乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。乙方應(yīng)達(dá)到甲方工作標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)到甲方工作標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求解決，乙方應(yīng)即時解決，未及時解決，應(yīng)承擔(dān)30元1次的違約金，如員工空崗，乙方應(yīng)按每人每次50元承擔(dān)違約責(zé)任。

3、因乙方責(zé)任給甲方或第三方造成人身或財產(chǎn)損害的，應(yīng)由乙方賠償。賠償?shù)膬?nèi)容和金額應(yīng)由甲、乙雙方或第三方共同協(xié)商，但乙方的任何的解決方式或方案都不得給甲方造成不良影響。

4、乙方提供的保潔人員必須遵守甲方的規(guī)章制度，愛護(hù)甲方的設(shè)備及設(shè)施，工作安排盡量不影響甲方的正常工作為準(zhǔn)則。

5、乙方員工應(yīng)自覺遵守甲方的各項規(guī)章制度，在指定的區(qū)域休息，上班時間不得私自會這各，不得打探他人隱私，說三道四，不得游手好閑，影響他人工作。乙方派出的員工，由乙方自行招聘，培訓(xùn)管理，并負(fù)責(zé)為其購買有關(guān)的保險。

6、乙方僅對甲方的明確的管理人負(fù)責(zé)，避免多頭指揮，責(zé)任不清。影響正常工作的展開。

7、乙方應(yīng)將員工的名單、排班、周計劃和月計劃工作及時送交甲方，同時遞交每日書面的交接班紀(jì)錄本給甲方核實。乙方應(yīng)按規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)為甲為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第五條：保潔服務(wù)費及支付方法

甲方應(yīng)向乙方支付保潔費用按每月壹萬零佰元整(￥：10100元)，驗收合格后3日內(nèi)支付。

1、雙方如有特殊原因不能履約時，應(yīng)提前10天書面形式通知對方，并說明理由。

2、乙方在承擔(dān)合同以外的保潔工作，有權(quán)提出追加保潔費用。如遇不可抗力，如水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、地震等因素影響而發(fā)生違約，甲乙雙方均不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

3、驗收方式：所有物業(yè)保潔服務(wù)工作由甲方相關(guān)部門負(fù)責(zé)人驗收簽字。

4、合同期限：從20xx年 月 日至20xx年 月 日。

第六條：合同解除

1、乙方在履行合同過程中，如要求解除合同，須提前10天提出書面申請，由此造成的員失由乙方承擔(dān)。

2、乙方不能按照合同規(guī)定的服務(wù)區(qū)域、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供清潔服務(wù)，在甲方提出書面意見后，十天之內(nèi)仍得不到整改，甲方有權(quán)解除合同。

3、由于乙方員工的過錯受到客人投拆，使甲方的企業(yè)形象受到了嚴(yán)重?fù)p害，或使甲方受到嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)解除本合同的執(zhí)行，并保留索賠的權(quán)利。

第七條：法律使用及管轄

1、執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，甲、乙雙方應(yīng)平等協(xié)商解決，如協(xié)商未果，任何一方均可向當(dāng)?shù)匾环饺嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

2、同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

第八條：附件

1、投標(biāo)文件及開荒方案作為本合同附件，同具有法律效力。

2、由于甲方支付給乙方保潔服務(wù)費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場標(biāo)準(zhǔn)，從20xx年10月1日至20xx年11月30日如我司經(jīng)核算出現(xiàn)嚴(yán)重的虧損，我方有權(quán)單面終止合同，且不承擔(dān)相關(guān)的任何責(zé)任。

甲方： 乙方：

法人代表： 法人代表：

經(jīng)辦人： 經(jīng)辦人：

年 月 日 年 月 日

描寫物業(yè)收費員管理心得體會和方法七

1、物管公司收款使用的收款收據(jù)由集團(tuán)財務(wù)管理中心統(tǒng)一登記發(fā)放，并可派駐專人負(fù)責(zé)。物管公司根據(jù)收費項目專人領(lǐng)取、保管收款收據(jù)，并按規(guī)定進(jìn)行領(lǐng)用、退回登記。

2、收據(jù)保管人員對收據(jù)須妥善保管，如出現(xiàn)丟失、被盜現(xiàn)象，要及時向集團(tuán)財務(wù)管理中心報告，由此造成集團(tuán)損失，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

3、收款人員收到現(xiàn)金，須在當(dāng)日下午下班前上交集團(tuán)財務(wù)管理中心，或?qū)F(xiàn)金繳存指定的公司銀行賬戶，并須于次日上午上班時憑銀行繳款回單到集團(tuán)財務(wù)管理中心結(jié)賬。如遇特殊情況不能按時到財務(wù)結(jié)賬的，必須征得物業(yè)公司及集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)的同意。

4、收費的同時須向業(yè)主開具集團(tuán)統(tǒng)一的收款收據(jù)，杜絕出現(xiàn)收款不開票以及違規(guī)擅用白條代票的行為發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均視為貪污處理，除須追回相關(guān)款項外，將對當(dāng)事人處以違規(guī)收款金額50%的罰款，并予以開除處理。

5、嚴(yán)禁出現(xiàn)收款不上交以及挪用公款行為的發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除相關(guān)款項外，集團(tuán)將對當(dāng)事人處以未交款項或挪用公款金額30%的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除，直至追究刑事責(zé)任。

6、收取租金物管費須做到“一人開票，一人收款”，盡量減少現(xiàn)金交易，物管人員須告知經(jīng)營戶繳納租金、物管費時，可直接到銀行轉(zhuǎn)賬或者存現(xiàn)金到集團(tuán)指定的銀行賬號上，經(jīng)營戶憑銀行轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到物管部開票，物管人員再憑轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到財務(wù)結(jié)賬，以提高工作效率，及避免收假鈔和收繳雙方的現(xiàn)金在途風(fēng)險。

7、收款人員在日常收款過程中要認(rèn)真鑒別錢幣的真?zhèn)危盏絺吴n由經(jīng)辦人自行負(fù)責(zé)。

8、物管公司收入實行收支兩條線，嚴(yán)禁將收到的款項坐支有關(guān)開支(退裝修押金除外)，如遇特殊情況需要坐支的，須征得物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)的同意。

9、物管公司每月須對住戶(商家)的情況進(jìn)行清理，及時掌握應(yīng)收物管費的情況，并在每月的5日之前將上月度相關(guān)情況上報集團(tuán)財務(wù)管理中心登記臺賬。

10、物管公司按時登記租金、物管費、水電費和垃圾清運費等情況時，列明應(yīng)收、已收、欠收、減免、優(yōu)惠金額，集團(tuán)財務(wù)管理中心每季度偕同物管部對賬，牽涉到相關(guān)費用減免的，除集團(tuán)另有規(guī)定外，一律由物管公司上報集團(tuán)總裁審批同意后方可減免。

11、收款人員出現(xiàn)調(diào)整，須到集團(tuán)財務(wù)管理中心辦理收據(jù)繳銷手續(xù)，收款人員不得擅自將收據(jù)移交給他人負(fù)責(zé)收費，如出現(xiàn)此類情況而造成的損失概由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。

描寫物業(yè)收費員管理心得體會和方法八

甲方：

乙方：

為加強對住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的管理，維護(hù)小區(qū)正常運作秩序，甲乙雙方同意簽定本協(xié)議。

為加強對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)裝修活動的管理，保持良好的生活環(huán)境，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，根據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，特制定本協(xié)議書。

1、乙方選擇的裝修單位必須持有市主管部門頒發(fā)的《承建資格證書》。如乙方違反本規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。

2、乙方在房屋裝修前，必須會同其委托的裝修單位向物業(yè)服務(wù)中心申報登記，如實申報裝修項目、標(biāo)準(zhǔn)、施工人數(shù)、擬開工時間和竣工時間等內(nèi)容，并提交裝修合同復(fù)印件、裝修圖紙、交驗裝修單位《承建資格證書》復(fù)印件（加蓋公章），經(jīng)審查并取得《裝修許可證》，施工人員辦理《裝修臨時出入卡》方可開始施工，且施工前須將裝修事宜告知鄰里。施工時須將《裝修許可證》復(fù)印件在戶門外張貼。

3、乙方施工人員進(jìn)入小區(qū)應(yīng)佩帶《裝修臨時出入卡》，否則甲方有權(quán)拒絕其進(jìn)入小區(qū)施工。

4、裝修前乙方應(yīng)交納裝修保證金元、裝修管理費用運費元/平方米、施工人員《人員臨時出入卡》工本費按元/張的標(biāo)準(zhǔn)收取。

5、乙方裝修施工內(nèi)容、施工期限應(yīng)與簽字確認(rèn)的《裝修申請表》相符，住宅裝修施工期限最長不得超過三個月，裝修施工時間為：每天8：00—12：00，14：00—19：00。不得延長時間，否則甲方有權(quán)采取措施責(zé)令停工。

6、裝修完畢，乙方驗收合格后，由乙方向甲方提出檢查申請，如無違章裝修行為，可在裝修檢查合格一個采曖期后退還裝修保證金。

1、乙方所有裝修活動必須遵守建設(shè)部頒布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》之條款，保證建筑物結(jié)構(gòu)和使用安全，并嚴(yán)格按照乙方申請的項目進(jìn)行，嚴(yán)禁下列行為：

（1）未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案（非住宅用途房屋須報政府部門審批并取得裝飾裝修工程施工許可證），變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)，超過建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范增加樓面荷載（如隨意在室內(nèi)砌墻、超負(fù)荷吊頂、安裝大理石和大型吊燈等）；

（2）在承重墻、天花、地面上打孔，擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體、門窗；

（3）未經(jīng)市規(guī)劃國土部門批準(zhǔn)，搭建建筑物、構(gòu)筑物（如雨篷、遮陽篷、花架等），改變住宅建筑外立面，在非承重外墻上開門、窗；

（4）任意刨鑿、重?fù)繇敯?、外墻?nèi)側(cè)及排煙管道，不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或改線；

（5）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間，將生活污水排入雨水管；

（6）破壞或者拆改廚房、廁所的地面防水層，或破壞毛坯房防水層的保護(hù)層及防水涂膜；

（7）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自改動、暗藏燃?xì)夤艿涝O(shè)施；

（8）使用不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的裝修材料和設(shè)備；

（9）其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的。

2、乙方在裝修前應(yīng)測試各排水管道是否暢通，有堵塞情況的須在裝修前報甲方，裝修毛坯房或裝修時確需改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制定施工方案，完工后需做24小時閉水試驗。

3、乙方確定改動、暗藏燃?xì)夤艿涝O(shè)施的，應(yīng)提前一個月向供氣單位申請，由供氣單位組織實施。

4、乙方經(jīng)批準(zhǔn)的樓頂、平臺、外門、窗、陽臺的裝修，應(yīng)按甲方統(tǒng)一款式（包括材料和

5、乙方裝修使用的材料和設(shè)備須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量檢驗合格證明和有中文標(biāo)識的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠廠名、廠址等，生產(chǎn)、商業(yè)用途的房屋裝修必須使用不燃、難燃材料，嚴(yán)禁使用國家明令淘汰的建筑裝修材料和設(shè)備。

6、對乙方違反以上規(guī)定的行為及其它未經(jīng)批準(zhǔn)私自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途者，乙方除恢復(fù)原樣，扣除乙方所有保證金外，乙方及裝修單位還須承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。

7、乙方對有線電視、寬頻網(wǎng)、電話線路及插座改造須事先咨詢服務(wù)提供商并在其指導(dǎo)下施工。

8、乙方聘請的裝修單位負(fù)責(zé)人必須教育施工人員遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁下列行為：

（1）嚴(yán)禁用磚頭或其他物品頂住電梯、防盜門；

（2）嚴(yán)禁在陽臺上堆放裝修物品和其它易燃易爆物品；

（3）嚴(yán)禁將裝修垃圾、各類膠、漆等雜物倒入下水管道（污水、雨水）；

（4）嚴(yán)禁騷擾其他住戶或影響其他住戶的正常生活，或造成其他住戶投訴和財產(chǎn)損失；

（5）嚴(yán)禁在小區(qū)、其它樓及其他住戶門前逗留、休息；

（6）嚴(yán)禁在規(guī)定的裝修時間外施工；裝修施工時必須關(guān)閉房門；避免灰塵或噪音影響公共環(huán)境；

（7）嚴(yán)禁擅自進(jìn)入地下室和天臺，嚴(yán)禁在天臺或地面等公共場所加工作業(yè)；

（8）嚴(yán)禁私自在戶外接駁水、電；

（9）嚴(yán)禁將電源線直接連接在漏電開關(guān)上，裝修房屋內(nèi)嚴(yán)禁抽煙、使用電爐或生火做飯；

（10）嚴(yán)禁隨地大小便；

（11）施工人員不得在裝修戶內(nèi)過夜留宿。

9、乙方裝修單位應(yīng)加強消防工作，遵守消防規(guī)定，作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)配備足夠的滅火器（至少兩個），并制定落實防火措施。

10、乙方裝修過程中，如需要進(jìn)行燒、焊等動火操作，須事先提供操作人員的合法有效

12、乙方施工過程中，裝修單位必須指派專人負(fù)責(zé)安全，嚴(yán)密巡視，防止案件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時知物業(yè)服務(wù)中心。

13、其它應(yīng)遵守的國家和地方相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)范文件的要求。

乙方裝修垃圾須及時入袋搬運，并按照甲方指定的位置、方式和時間進(jìn)行堆放、清運，對違章堆放、拋棄裝修垃圾者，甲方有權(quán)責(zé)令限期清理，如不及時清理由甲方代為清理，費用由業(yè)主承擔(dān)。乙方裝修垃圾在搬運過程中不得在地面拖拉造成損壞麿花，不得損壞電梯等公用設(shè)施，否則將按責(zé)任給予處罰。

（1）垃圾堆放時間為18：00—19：00；

（2）垃圾堆放地點：各單元縷道口外。

1、乙方因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等，均由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)并賠償由此造成的損失。

2、乙方施工人員必須愛護(hù)公共設(shè)施，對于違反操作規(guī)定破壞公共設(shè)施（包括樓道、墻面、天臺等）的行為，按責(zé)任照價賠償。

3、乙方施工人員不得在本管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)有吵架、斗毆、吸毒、色情等違法亂紀(jì)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理直至移交公安機關(guān)。

4、甲方指定專人對裝修工程進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有違章裝修或滲、漏、堵、損壞等情況，須按責(zé)任照價賠償。賠償費用從裝修保證金中扣除，多退少補。

5、如乙方與裝修單位因裝修問題產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)按照建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》相關(guān)規(guī)定自行協(xié)商解決。甲方無權(quán)處理雙方的糾紛，也無權(quán)代其中一方對另一方履行約束或追繳行為，且不承擔(dān)由雙方糾紛產(chǎn)生的任何后果。

1、乙方對違反本協(xié)議書的任何違章裝修行為，乙方和裝修單位應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方均有權(quán)制止、責(zé)令改正，并報請有關(guān)部門按照建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，相關(guān)規(guī)定予以處罰。

2、甲方有權(quán)視違章情節(jié)輕重，拒絕裝修單位進(jìn)入住宅區(qū)裝修。

協(xié)商或調(diào)解無效的，可向人民法院起訴。

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

描寫物業(yè)收費員管理心得體會和方法九

物業(yè)收費員崗位職責(zé)

1.熟悉本項目的單元戶數(shù)和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務(wù)費等各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用;

2.熟悉各類代收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定;

3.全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn);

4.協(xié)助有關(guān)人員做好來訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作，密切與業(yè)主的友好聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)潛在客戶資源;

5.好項目業(yè)主的回訪工作。堅持每季度對項目內(nèi)所有業(yè)主走訪一遍，了解業(yè)主需求，及時反饋給經(jīng)理助理，保證業(yè)主反映的問題100%得到落實解決;

5.協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作;

6.具有強烈的責(zé)任心，主動服務(wù)意識及上進(jìn)心;

7.嚴(yán)格按照財務(wù)制度及公司財務(wù)部要求，進(jìn)行各項工作;

8.對本項目辦公費等各項支出進(jìn)行有效控制;

9.根據(jù)財務(wù)情況，為項目經(jīng)理決策提供有力的財務(wù)依據(jù);

10.完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。