通信服務(wù)大討論心得體會和方法 大話通信心得體會(6篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

關(guān)于通信服務(wù)大討論心得體會和方法一

我是哈爾濱理工大學(xué)測控技術(shù)及通信工程學(xué)院****屆畢業(yè)生，自從進入大學(xué)之后，高考后的輕松、獲知被錄取的喜悅隨風(fēng)而逝，因為我的從新開始，繼續(xù)努力奮斗，迎接新的挑戰(zhàn)。時光飛梭，我講到這童年的夢想、青年的理想離開學(xué)校，走上工作崗位。大學(xué)四年是我思想、知識結(jié)構(gòu)及心理、生長成熟的四年。惠于理工大學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)、創(chuàng)新氛圍，熔融其中四年使我成為一名復(fù)合型人才。

在校期間，我勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力把理論知識運用到實踐中去，曾參加全國大學(xué)生電子設(shè)計競賽，并取得佳績。此外我很喜歡電腦，不僅熟練掌握基本應(yīng)用軟件的使用，而且順利通過國家社會和勞動保障部高新技術(shù)信息職業(yè)資格中級考試和微軟atc認證考試。在英語方面，通過國家英語四級，并且參加英語口語培訓(xùn)。此外，我積極投身學(xué)生會和廣播站等學(xué)生組織為同學(xué)服務(wù)，表現(xiàn)出色，貢獻卓越，曾先后榮獲校級“優(yōu)秀三好學(xué)生兼優(yōu)秀團員”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“校廣播站系統(tǒng)”杰出工作者“等稱號。

“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?，我真誠地希望加盟貴公司，我定會以飽滿的熱情和堅韌的性格勤奮工作，與同事精誠合作，為貴單位的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

下頁附履歷敬請勘酌，懇請接納，回函是盼，我恭候您的佳音！

此致

敬禮！

自薦人：***

您好！

關(guān)于通信服務(wù)大討論心得體會和方法二

為了及時、妥善地組織開展自然災(zāi)害救助工作，全面提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，促進應(yīng)急通信指揮調(diào)度工作迅速、高效、有序地進行，滿足突發(fā)情況下通信保障應(yīng)急和通信恢復(fù)工作的需要，合理配置救災(zāi)資源，減輕災(zāi)害損失，切實維護人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，制定本預(yù)案。

本預(yù)案適用于甘肅行政區(qū)域內(nèi)，下述可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的重大保障和通信恢復(fù)工作。水旱災(zāi)害，臺風(fēng)、冰雹、雪、沙塵暴等氣象災(zāi)害等事件；地震、火山災(zāi)害，山體崩塌、滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害等事件；森林火災(zāi)和重大生物災(zāi)害等自然災(zāi)害事件。

1、以人為本，最大程度地保護人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。

2、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，條塊結(jié)合，以塊為主。

3、部門密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各盡其責(zé)。

4、依靠群眾，充分發(fā)揮基層群眾自治組織和公益性社會團體的作用。

根據(jù)自然災(zāi)害的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍和通信恢復(fù)的實際需要，分為一般自然災(zāi)害、重大自然災(zāi)害、特大自然災(zāi)害通信恢復(fù)。

（一）一般自然災(zāi)害通信恢復(fù)：一次災(zāi)害過程造成以下一種或幾種后果的，受災(zāi)人口為全縣總?cè)丝?0%以下，農(nóng)作物受災(zāi)面積為全縣當季播種面積的30%以下，轉(zhuǎn)移安置人口為全縣總?cè)丝?%以下。居住房屋倒塌在100間以下（自然間）。

（二）重大自然災(zāi)害通信恢復(fù)：一次災(zāi)害過程造成以下一種或幾種后果的，受災(zāi)人口超過全縣總?cè)丝诘?0%以上；農(nóng)作物受災(zāi)面積超過全縣當季播種面積的30%以上；轉(zhuǎn)移安置人口占全縣總?cè)丝诘?%以上，居住房屋倒塌在100—500間以下（自然間）。人員傷亡嚴重，在國內(nèi)或國際造成一定影響；事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等其他突發(fā)公共事件造成重大人員傷亡。

（三）特大自然災(zāi)害通信恢復(fù)：一次災(zāi)害過程造成以下一種或幾種后果的，受災(zāi)人口超過全縣總?cè)丝诘?0%以上；農(nóng)作物受災(zāi)面積超過全縣當季播種面積的50%以上；轉(zhuǎn)移安置人員占全縣總?cè)丝诘?%以上，居住房屋倒塌在500間以上（自然間）。造成重大人員傷亡在國內(nèi)或國際造成一定影響；事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等其他突發(fā)公共事件造成特別重大人員傷亡。

（一）應(yīng)急綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)甘肅省電信傳輸局成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，作為應(yīng)急綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)全省自然災(zāi)害的通信應(yīng)急保障工作。成員組織有：運行維護部、財務(wù)部、綜合部、人力資源部、局工會、車輛管理中心、相關(guān)分局等部門。

（二）應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)

1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)全省自然災(zāi)害的通信應(yīng)急搶通工作，宣布啟動和結(jié)束應(yīng)急預(yù)案。

2、協(xié)調(diào)有關(guān)部門聽取全省受災(zāi)地區(qū)通信恢復(fù)情況匯報。

3、組織會商，分析、評估災(zāi)情，研究落實通信恢復(fù)方案。

4、組織有關(guān)部門組成聯(lián)合工作組，赴災(zāi)區(qū)指導(dǎo)開展通信恢復(fù)工作。

5、決定其他有關(guān)重大事項。

（三）應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)

1、運行維護部：牽頭制訂本預(yù)案，并組織演練和實施，組織協(xié)調(diào)全省通信恢復(fù)工作；組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)通信恢復(fù)搶險，對主要干線進行調(diào)度，配置資源。指導(dǎo)做好災(zāi)后恢復(fù)和恢復(fù)重建。分析災(zāi)情統(tǒng)計數(shù)據(jù)及對通信產(chǎn)生的主要影響。組織、指導(dǎo)應(yīng)急通信恢復(fù)器材和材料的調(diào)撥。救災(zāi)儲備建設(shè)和救災(zāi)捐贈。

2、綜合部：負責(zé)通信恢復(fù)情況報道和匯總、匯報。

3、財務(wù)部：按照相關(guān)要求提供經(jīng)費保障。

4、人力資源部：負責(zé)抗災(zāi)救險人員的調(diào)派。

5、局工會：負責(zé)與相關(guān)捐助組織聯(lián)絡(luò)，并統(tǒng)計傳輸局捐助情況。

6、車輛管理中心：負責(zé)全省抗災(zāi)救險通信恢復(fù)中車輛的及時調(diào)派。

7、受災(zāi)地區(qū)所在的分局：及時開展自救，報告災(zāi)情，協(xié)助有關(guān)部門開展災(zāi)害恢復(fù)和恢復(fù)重建等工作。

（四）領(lǐng)導(dǎo)分工一般災(zāi)害救助工作由運行維護部牽頭負責(zé)，受災(zāi)地區(qū)維護單位具體負責(zé)，有關(guān)部門給予支持。重、特大自然災(zāi)害救助工作由傳輸局分管副局長指揮，視情成立若干工作組，明確主要職責(zé)和相關(guān)人員，開展自然災(zāi)害通行恢復(fù)工作。

（一）各維護單位要切實做好災(zāi)害的預(yù)警工作，對可能發(fā)生重、特大自然災(zāi)害的重點地區(qū)，要嚴密監(jiān)測并及時報告，落實防范措施，進行經(jīng)常性的檢查和督促。各維護單位要掌握本維護單位維護光纜電路路由等情況，制訂應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，確保在災(zāi)害來臨時能及時恢復(fù)縣以上光纜通信。有計劃地組織基礎(chǔ)設(shè)施恢復(fù)和搶救等工作的模擬演練。

（二）落實應(yīng)急救災(zāi)資金，備足各類應(yīng)急通信保障材料。備好應(yīng)急通信設(shè)備及應(yīng)急交通工具，以便災(zāi)害來臨時緊急調(diào)用。

受災(zāi)地區(qū)維護單位在災(zāi)害發(fā)生1小時內(nèi)，向傳輸局運維部報告災(zāi)情；傳輸局運維部等有關(guān)部門在災(zāi)害發(fā)生2小時內(nèi)，及時向省公司運維部上報災(zāi)情核實情況和搶險救災(zāi)情況。受災(zāi)地區(qū)維護單位按照災(zāi)害發(fā)生情況，每天早上8點鐘以前向運行維護部等有關(guān)部門報告災(zāi)情，實行零報告制度，待災(zāi)情穩(wěn)定后，在兩天時間內(nèi)，將災(zāi)情核實完畢，上報省公司和相關(guān)部門。同時，財務(wù)部安排應(yīng)急款、運行維護部調(diào)撥其它為受災(zāi)地區(qū)搶險隊伍趕赴災(zāi)區(qū)進行搶險。

（一）獎勵與責(zé)任。對在自然災(zāi)害通信恢復(fù)工作中作出突出的先進集體和個人，予以表彰；對在自然災(zāi)害通信恢復(fù)工作中玩忽職守造成損失的，依法追究當事人的責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

（二）本預(yù)案由運行維護部牽頭制訂、跟蹤管理和修改完善，報省公司批準后實施。各維護單位根據(jù)本預(yù)案，制定本地區(qū)自然災(zāi)害通信恢復(fù)應(yīng)急預(yù)案，報運行維護部備案。

（三）本預(yù)案由運行維護部負責(zé)解釋，自印發(fā)之日起實施。

關(guān)于通信服務(wù)大討論心得體會和方法三

電子申報設(shè)備通信服務(wù)協(xié)議

電子申報設(shè)備通信服務(wù)協(xié)議

_________公司（以下簡稱甲方）與_________用戶（以下簡稱乙方），在平等自愿的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供快速通關(guān)_________及其相應(yīng)服務(wù)，達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)總則

1.乙方根據(jù)本協(xié)議獲得甲方提供電子申報設(shè)備通信服務(wù)，甲方根據(jù)雙方確定的資費標準對乙方進行收費。

2.在甲方為乙方提供電子申報設(shè)備通信服務(wù)期間，乙方每月（按自然月計）的通信費用以人民幣結(jié)算。

3.甲方免費提供安裝調(diào)試服務(wù)，保證_________能順利開通，并提供從安裝之日起一年的免費維修服務(wù)（除人為致?lián)p因素），一年后甲方將向乙方收取設(shè)備零件費及酌情收取維修人工費。

4.乙方同意在繳費期內(nèi)向甲方指定的賬號或按甲方指定的交費方式支付費用。

5.下列情況下，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并有權(quán)通過法律手段向乙方追繳欠費：乙方因違反國家法律和海關(guān)有關(guān)規(guī)定而被停止業(yè)務(wù)運作并產(chǎn)生欠費。

6.乙方補交所欠費用并申請復(fù)通，經(jīng)甲方同意后，在一周內(nèi)恢復(fù)電子申報設(shè)備的使用。

7.乙方的操作人員必須通過甲方培訓(xùn)，并持有甲方頒發(fā)的《來往港澳小型船舶電子申報技術(shù)操作員證》方可操作。

8.乙方若對費用及繳費情況有疑問，可在三個月內(nèi)到甲方處或撥打甲方查詢電話查詢，航次帳單只保留三個月。

9.乙方保證向甲方提供的營業(yè)執(zhí)照、代辦人資料、證件（身份證）和單位證明等資料真實并可聯(lián)系。因上述資料不真實而無法接收到甲方提供的各項服務(wù)等責(zé)任由乙方負責(zé)。

10.若乙方資料（聯(lián)系方式、聯(lián)系人、發(fā)票及帳單郵寄地址等）發(fā)生變更，應(yīng)提前十五天以書面方式通知甲方，以保障甲方向乙方提供正常電子申報設(shè)備通信服務(wù)。否則，因此產(chǎn)生的責(zé)任由乙方負責(zé)。

11.甲方有義務(wù)對用戶提供的資料進行保密。

12.下列情況，甲方有權(quán)解除協(xié)議：

乙方（包括代辦人）提供的證件資料虛假不屬實。

未經(jīng)同意，乙方擅自裝拆電子申報設(shè)備并用于違法犯罪活動或不當用途（有損甲方或相關(guān)第三方利益）。

二、通信費用的結(jié)算

1.收費標準：每船每月在_________個航次內(nèi)收費_________元；每月在_________個航次內(nèi)收費_________元，每月在___????????_____個航次以上，從第_________個航次起收費_________元。

2.乙方繳費方式：

同城支票（含_________）；

異地銀行劃帳（收款單位：_________公司；開戶行：_________；帳號：_________）；

銀行代扣（憑身份證原件，存折原件或銀行卡在________________銀行辦理代扣手續(xù)，我公司可代辦銀行代扣手續(xù)）發(fā)票：收到款后由甲方負責(zé)郵寄。

3.乙方繳費時間：以自然月為計費周期，每月的4—10日為甲方向乙方寄發(fā)上月收費帳單日期；每月的11—20日為乙方繳交上月航行通信服務(wù)費的時限，甲方將在每月23日向按時繳費的乙方寄發(fā)票。

三、其他事項

本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。協(xié)議條款如有變更，甲方將以業(yè)務(wù)通告、郵寄、信函等形式通知乙方，乙方須在甲方通知后_____天內(nèi)與甲方協(xié)商并簽訂特別協(xié)議。否則，甲方視乙方得知并同意新協(xié)議。

本協(xié)議自甲乙雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：_________

_________年____月____日

乙方（蓋章）：_________

_________年____月____日

電子申報設(shè)備通信服務(wù)協(xié)議

電子申報設(shè)備通信服務(wù)協(xié)議

關(guān)于通信服務(wù)大討論心得體會和方法四

×年是泰興公司成立的第十三個年頭，對于泰興公司的發(fā)展來說是一個摸索、規(guī)范、提高的過程。也是繼續(xù)發(fā)展和壯大的一年，是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索如何更好更快發(fā)展的一年。這一年里全體員工充分發(fā)揚了“團結(jié)、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)新的管理理念，同心同德、真抓實干，順利的配合集團完成了主輔分離工作，并將運作已久的優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)工作完成，這對公司今后的發(fā)展創(chuàng)造了更為廣闊的空間。

隨著市場競爭的日益激烈，我們在重重壓力下，憑借著高質(zhì)量的工程施工和高效率的維護工作在聯(lián)通北京分公司工程安裝和基站維護這兩個領(lǐng)域中取得了較好的成績，順利的完成了年初制訂的各項工作目標。通過精細化管理，不斷的完善和調(diào)整各項規(guī)章制度和工作流程，使公司的整體水平有了顯著的提高。

下面具體的分析一下××年度各項工作的完成情況：xx版權(quán)所有

×年度我們的工作重點依然放在站穩(wěn)現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上努力開拓新的市場，擴大公司知名度，以質(zhì)量、安全、服務(wù)為基礎(chǔ)，做好各項工作。其主要分為兩部分：

一是工程安裝工作。

我們在這一年里想盡各種辦法，采取各種措施充分調(diào)動大家的積極性，按照“安全質(zhì)量第一，真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對待每一項工程，經(jīng)過全體員工踏實、努力的工作，特別是各級管理人員的努力，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績，樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領(lǐng)先的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以“服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高。在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點來抓，貫徹到每個人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時實現(xiàn)了施工無重大責(zé)任事故的好成績。并且在年我們共承接了個工程項目：小湯山等站網(wǎng)三期二階段局外基站布線工程;京門傳輸機房等網(wǎng)三期工程二階段局內(nèi)布線工程;中原大廈等個匯接點××年重點城市本地網(wǎng)工程匯接點子框安裝工程;北京古林機電電器制造中心、長安集團站專線室外增高架安裝工程;國貿(mào)等個站專線布線工程;配電箱設(shè)備安裝合同;北小營等室內(nèi)覆蓋二期北京工程(二)(直屬工程局);京門機房等網(wǎng)三期二階段局內(nèi)布線工程(泰興);通泰大廈等個站大客戶專線接入布線工程(xx版權(quán)所有泰興);冠城園等個站大客戶專線接入光傳輸設(shè)備安裝工程;北京電信谷泉山莊等個站大客戶專線接入光傳輸設(shè)備安裝工程;哈里斯;鄭州電業(yè)局中鋁變電站配套微波通信工程電測項目;河南聯(lián)通增值業(yè)務(wù)機房搬遷工程費;甘肅省黨河等跳地杰微波整改工程;甘肅省慶陽市等跳地杰微波設(shè)備安裝工程;京信通信系統(tǒng)廣州有限公司工程費;京門二段二層總部機房安裝機柜、布電源線工程;北京北天縱橫科技發(fā)展有限公司的布線工程等。

二是基站維護工作。

我們?yōu)橹袊?lián)通北京分公司、移動通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時大客戶設(shè)備代維，我們所維護的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個，微蜂窩多個。維護數(shù)量占聯(lián)通總基站維護數(shù)量的三分之一，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護市場里占有很大的比重，這也是對我們維護水平的一種肯定，在今年我們加強了對維護人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng)。同時在完成今年艱巨工作的過程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對待工作一絲不茍的好同志。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經(jīng)驗傳授給新的同事，他們通過日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護施工水平，正因為有了他們我們才能保質(zhì)保量的完成公司承接的各項工程和基站的維護工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場的占有率，在客戶中樹立了良好的信譽，泰興公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作，推動公司各項業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!中國

隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時把工作細分到組，采取小組負責(zé)制，嚴格按照工作流程來執(zhí)行工作，責(zé)任落實到人。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，并且有針對性的對員工進行培訓(xùn)，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價值偏離問題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競爭的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，不斷的改進管理模式，吸納人才，適時的在各個崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。我們不求最好，只求找到最適合我們公司發(fā)展的人才，我們的最終目標就是適應(yīng)市場需求，公司的發(fā)展方向要順應(yīng)市場的發(fā)展。

與此同時，我們在工作中還存在著這樣那樣的問題，這些也是我們不容忽視的。

首先，市場單一依然是阻礙我們公司運行發(fā)展的一大問題，我們未來的工作重點應(yīng)該放在開發(fā)新市場上，只有不斷的擴大市場領(lǐng)域才可能長久的站穩(wěn)腳步，開發(fā)新市場是公司向前發(fā)展的一個必經(jīng)之路。

其次，管理制度還應(yīng)繼續(xù)快速完善和發(fā)展，這樣才能適應(yīng)公司的需要?，F(xiàn)在還是存在管理制度不完善，管理監(jiān)督不到位等現(xiàn)象，嚴重阻礙了公司的向前發(fā)展，并且在管理流程上還存在漏洞，使得工作不能順暢進行。管理制度的不健全對員工的工作效率也產(chǎn)生了負面影響，使得公司的發(fā)展進行緩慢，整體工作效率偏低。

再次，員工對規(guī)范化管理應(yīng)當有待加強，對公司的各項制度規(guī)范應(yīng)該嚴格執(zhí)行，做到精細化管理，不要浮于表面，把工作要做深做細。現(xiàn)在存在出工不出力的現(xiàn)象，同時表現(xiàn)出績效考核的不完善，使得一部分人不能自覺的工作，長此下去會嚴重影響一部分人的積極性。

為了保障××年公司能夠順利的完成制定的各項目標，結(jié)合公司具體情況，我們在××年的工作中應(yīng)該具體抓好以下幾方面的工作：

加強人才隊伍建設(shè)，使員工隊伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，人員招聘工作要有計劃有目標的去實施，開發(fā)出最適合公司結(jié)構(gòu)發(fā)展的人才，使人才使用和培養(yǎng)逐步走向制度化、規(guī)范化。

建立和完善現(xiàn)有的公司規(guī)章制度。結(jié)合公司的具體情況，不斷的修訂和完善公司的各項規(guī)章制度，這是公司向前發(fā)展所要長期做的一項工作。規(guī)章制度要訂細，并且要與實際工作相吻合，切勿中看不中用。公司制訂出來的制度要求大家嚴格執(zhí)行，并加大監(jiān)督管理力度。真正做到工作有章可尋。

加強技術(shù)學(xué)習(xí)，提高在職員工的自身綜合素質(zhì)，加大培訓(xùn)力度。給維護工程專業(yè)人員提供更多學(xué)習(xí)和交流的平臺，不斷的提高專業(yè)知識水平，組織有效的培訓(xùn)課程，使技術(shù)人員的專業(yè)知識符合當今市場的需求。

提高調(diào)度窗口人員的專業(yè)技術(shù)水平。要求調(diào)度人員從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)質(zhì)量都應(yīng)有更高一層的提高，調(diào)度組的工作是核心，只有合理的派工才能使維護和工程有序的進行，所以還要努力提高調(diào)度人員的專業(yè)技術(shù)工作水平，不斷的改進調(diào)度的工作方法，堅持邊學(xué)邊做，在工作實踐中，不斷鞏固和豐富業(yè)務(wù)知識。

繼續(xù)完善考核機制，制訂詳細的工作流程，使工作程序更加順暢。把績效考核逐步發(fā)展成為績效管理，通過績效管理最大化的調(diào)動大家的積極性，把績效工作深入到實際工作中去，避免出現(xiàn)形式主義考核。把績效作為一個完整的管理過程來實施，不要單純的看作是考核，要把各個環(huán)節(jié)運作良好，才能使績效管理行之有效。

繼續(xù)加強安全生產(chǎn)的教育和監(jiān)督工作，把安全措施落實到人，對安全制度要貫徹下去并加以監(jiān)督。把安全工作放在工作首位來抓，不可麻痹大意，防患于未然。

加強時間觀念，嚴格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項工作，并與績效相掛鉤。以此來確保工程質(zhì)量和維護質(zhì)量，時刻以客戶的需求為重。

團結(jié)合作，加強公司凝聚力，提升企業(yè)文化建設(shè)。注重公司內(nèi)部團結(jié)，時刻以公司利益為重，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派?；ハ鄬W(xué)習(xí)，相互交流共同維護公司的利益。

面對激烈的市場競爭，公司的生產(chǎn)經(jīng)營和基礎(chǔ)管理對公司的各項工作提出了更高的要求。為此，××年我們的工作還要加強穩(wěn)固現(xiàn)有市場的占有率，利用一切可用信息擴大公司的知名度。在保證質(zhì)量、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項管理制度，建立完善一套規(guī)范化的獎懲機制，從而有效的帶動大家的工作積極性。同時要努力開辟新的市場，以便更好的加快公司的經(jīng)營建設(shè)，使公司經(jīng)營效益有更多的提高，為公司的健康有序發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

在明年的工作中，我們還要繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的不足，踏踏實實的去完成我們的工作。我相信，只要我們團結(jié)一致，努力朝著一個方向前進，我們一定可以實現(xiàn)我們的夢想，泰興公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的!

關(guān)于通信服務(wù)大討論心得體會和方法五

通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議

為保護客戶的通信權(quán)利，維護中國______分公司（以下簡稱本公司）合法的通信經(jīng)營權(quán)，本公司將向客戶提供業(yè)務(wù)受理登記單中確認的固定電話的服務(wù)項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

一、?協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、?客戶的權(quán)利與義務(wù)

（1）?通信自由和通信秘密受國家保護。

（2）?有權(quán)選擇享受其在業(yè)務(wù)受理登記單中確認的固定電話通信服務(wù)業(yè)務(wù)。

（3）?有權(quán)對本公司通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴。

（4）?須在本公司規(guī)定的時限內(nèi)繳納固定電話服務(wù)費用。

（5）?申請輸固定電話業(yè)務(wù)須提供真實、有效的客戶資料、當客戶資料需發(fā)生變更時，應(yīng)在一周內(nèi)來本公司辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的準確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。

（6）?應(yīng)使用國家批準的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標志的用戶終端設(shè)備。

（7）?應(yīng)配合本公司實施固定電話服務(wù)變更。

（8）?自行管理使用本人的固定電話業(yè)務(wù)密碼及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。

（9）?辦理過戶手續(xù)時，新客戶必須重新簽訂固定電話服務(wù)協(xié)議。

2、?本公司的權(quán)利和義務(wù)

（1）?按照國家規(guī)定的電信資費標準收取各項費用，有權(quán)在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費。

（2）?有權(quán)對固定電話的服務(wù)范圍及功能做出調(diào)整，以確保固定電話的服務(wù)質(zhì)量。

（3）?本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進行再分配。

（4）?因客戶欠費等信用原因，本公司有權(quán)暫停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話服務(wù)項目。

（5）?為便于改善服務(wù)工作，及時建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。

（6）?按照國家規(guī)定的《電信服務(wù)標準》為客戶提供固定電話服務(wù)。

（7）?在營業(yè)場所公布固定電話的服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍、資費標準、使用規(guī)定、繳費方式，并以多種方式為客戶繳費提供方便。

（9）?本公司不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請。

（10）?因固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要引起的固定電話服務(wù)變更（包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號碼）或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號碼的，至少應(yīng)提前10日告知客戶。號碼更改后，至少應(yīng)在30日連續(xù)播放改號提示音。

二、?協(xié)議的終止與解除

1、?客戶在繳清所有費用并申請辦理拆機或過戶手續(xù)后，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2、?客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：

（1）?本公司發(fā)現(xiàn)客戶提供的客戶資料不真實的；

（2）?未經(jīng)本公司同意，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機除外）或轉(zhuǎn)讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的；

（3）?有確切證據(jù)證明客戶有經(jīng)營情況嚴重惡化、轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽、已經(jīng)喪失或可能喪失付費能力的其他情形的；

（4）?逾期三個月仍未繳納固定電話服務(wù)費用的；

（5）?登記使用超過一項固定電話服務(wù)的客戶，未能在規(guī)定時間內(nèi)繳付其中任何一項有關(guān)費用的；

3、?客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機并解除本協(xié)議：

（1）?非法利用已享受的固定電話服務(wù)進行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的；

（2）?逾期三個月以上未繳固定電話服務(wù)費用的；

（3）?以提供抵押、保證金或擔(dān)保人簽署的擔(dān)保書等擔(dān)保方式取得電話租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，如違反保證條款或擔(dān)保人撤銷保證的；

（4）?法律規(guī)定的其他情形。

三、?違約責(zé)任

1、?客戶辦理裝機業(yè)務(wù)手續(xù)后，如因本公司線路等原因無法在承諾期限內(nèi)安裝開通時，應(yīng)在承諾期內(nèi)及時通知客戶，客戶接到通知后可選擇取消業(yè)務(wù)或繼續(xù)等待。

2、?因本公司原因造成阻斷通話，阻斷時間超過《電信條例》規(guī)定時限的，按條例中計算標準減免超過時限阻斷期間的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復(fù)通話時為止。

3、?客戶逾期不繳納費用，本公司按國家規(guī)定標準對所欠費用每日收取3‰的滯納金，對超過規(guī)定期限的，做停機或拆機處理，暫停提供服務(wù)期間，月租費和滯納金照收。因欠費拆機的，拆機后的月租費可以不收，但繼續(xù)計算客戶所欠費用的滯納金直至繳納全部所欠費用后為止。

四、?證明材料

1、?個人客戶的身份證明，如身份證原件（戶口簿、軍官證或賀照）；單位或商業(yè)客戶須提供法定有效證件（介紹信、營業(yè)執(zhí)照）。

2、?經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件、委托書。

3、?客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）不在本地的，須由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實填寫擔(dān)保資料，由擔(dān)保人簽章認可。如果擔(dān)保人要求撤銷擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營業(yè)場所協(xié)商解決，或者持本人身份證在本公司營業(yè)場院所辦理固定電話預(yù)付費業(yè)務(wù)，預(yù)付話費達到一定限額時，本公司將以語音提示方式，提醒用戶續(xù)費，話費用完后用戶仍不續(xù)費，本公司有權(quán)做停機處理。

五、?業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知

本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知，本公司可以采用電話語音，廣播、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式。信函通知于寄出后（以郵戳為準）72小時即視為用戶已經(jīng)收到。無論客戶知悉與否，均為通知有效，若客戶對業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知有異議，須在通告發(fā)出后15日內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認為客戶已得知并同意相關(guān)通告及通知。

六、?可分性

若本協(xié)議任何條款被認定為無效，該條款不影響本協(xié)議其他條款的法律效力。

七、?爭議解決

雙方對本協(xié)議的協(xié)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：

1、?請求當?shù)豞____委員會依照其_____規(guī)則對所爭議事項進行_____。

2、?向有管轄權(quán)的人民法院提出訴訟。

八、?本協(xié)議如與法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定相抵觸，從其規(guī)定。

九、?本協(xié)議及附件最終解釋權(quán)歸中國xx公司___________分公司。

十、?附則：

1、“固定電話業(yè)務(wù)受理登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。

2、變更固定電話服務(wù)項目時，本公司與客戶不再另行簽定協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3、簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的變更協(xié)議或其他補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

4、客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的協(xié)議就涉及到固定電話租賃權(quán)的，對本公司概不發(fā)生效力。

5、本協(xié)議一式二份，客戶留存一份，本公司營業(yè)廳留存一份，本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后生效。

關(guān)于通信服務(wù)大討論心得體會和方法六

企業(yè)短信服務(wù)合同

合同編號：

一、服務(wù)范圍及其價格：

乙方（_______計算機技術(shù)有限公司，以下簡稱“_______”）為甲方提供_______條的企業(yè)短信服務(wù)，費用為_____元。

二、合同期限：

本合同的有效期為_____年_____月_____日至_____?年_____?月_____?日（下稱“服務(wù)期限”）。

三、費用及其支付：

1.甲方需要預(yù)付足夠的短信發(fā)送費用給乙方，支付相應(yīng)款項后傳真付款憑證復(fù)印件給乙方，如逾期未支付或未傳真相關(guān)付款證明給乙方，則乙方有權(quán)停止服務(wù)。

2.乙方將根據(jù)甲方填寫的訂單信息，于服務(wù)到期之前一個月內(nèi)以電子郵件、短信或電話等方式通知甲方續(xù)約，如乙方在服務(wù)到期之日前未接到甲方續(xù)約款項或相關(guān)付款證明，則視為甲方不再續(xù)約，乙方有權(quán)在合同到期后停止服務(wù)，并且不負責(zé)保留甲方相關(guān)數(shù)據(jù)。

3.如果甲方要求乙方增加發(fā)送短信的數(shù)量或提供其他服務(wù)，則應(yīng)依據(jù)本合同或甲乙雙方達成的其他相關(guān)約定向乙方支付相應(yīng)費用。

四、甲方權(quán)利、義務(wù)：

1.甲方擁有對其地址本信息的管理權(quán)利。

2.甲方需自行支付接入互聯(lián)網(wǎng)的電話線路占用費用、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用或其它與接入互聯(lián)網(wǎng)使用與服務(wù)有關(guān)的費用。

3.在甲方需要獲得乙方幫助時，甲方須提供詳盡的注冊資料，乙方因資料不詳不能確認甲方身份及其帳號時，不能夠提供相應(yīng)的幫助，由此帶來的一切后果由甲方自己承擔(dān)。

4.對于甲方通過乙方服務(wù)而上載、張貼、發(fā)送或其他形式的傳輸?shù)娜魏蝺?nèi)容負責(zé)，并且對自己賬號及密碼的安全性負責(zé)，甲方若發(fā)現(xiàn)任何非法使用其用戶賬號情況，應(yīng)立即通告乙方。

5.甲方的行為準則是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)以及移動通訊網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)，政策、程序和慣例的。未經(jīng)接收信件人的允許，甲方不能利用乙方企業(yè)短信服務(wù)作連鎖短信、分發(fā)垃圾短信或分發(fā)任何商業(yè)、非商業(yè)短信。

五、乙方權(quán)利、義務(wù)：

1.?乙方提供甲方以群發(fā)手機短信的服務(wù)。

2.?乙方保證甲方企業(yè)短信服務(wù)期間，除非受不可抗力（包括第三方的疏忽或惡意破壞）的影響，獲得良好的發(fā)送質(zhì)量。

3.?在合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供交互式管理界面。

4.?乙方不會公開、編輯或透露甲方的短信內(nèi)容，除非根據(jù)中華人民共和國國家安全機構(gòu)、公安部門的要求及根據(jù)相應(yīng)的法律程序要求。

5.?如果甲方發(fā)布的信息違反中華人民共和國有關(guān)法律規(guī)定，乙方有權(quán)終止企業(yè)短信服務(wù)。

6.?乙方在甲方未提供詳盡信息資料或資料不準確時，有保留中止甲方使用企業(yè)短信服務(wù)的權(quán)利。

7.?如果甲方需要增加發(fā)送數(shù)量或其他服務(wù)，乙方將收取相應(yīng)費用。

六、服務(wù)詳述?具體服務(wù)內(nèi)容見《定單》。

七、違約及賠償

1.任何一方直接或間接違反本協(xié)議的任何條款或不承擔(dān)或不及時、充分地承擔(dān)本協(xié)議項下其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)構(gòu)成違約行為，守約的一方（“守約方”）有權(quán)以書面通知要求違約的一方（“違約方”）糾正其違約行為并采取充分、有效、及時的措施消除違約后果并賠償守約方因違約方之違約行為而遭致的損失；

2.無論發(fā)生何種情況（故意或重大過失除外），乙方在執(zhí)行本服務(wù)條款過程中因其過錯給甲方帶來損失，而向甲方支付的補償總額不應(yīng)超過甲方已向乙方支付的服務(wù)費用。

3.若由于甲方的原因致使乙方受到第三方的處罰或索賠的，或者由于甲方發(fā)送垃圾短信等原因致使乙方服務(wù)器遭到損失或?qū)е缕渌脩魺o_____常使用，乙方有權(quán)向甲方要求賠償。

八、不可抗力

1.“不可抗力”是指本合同雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本合同履行其全部或部分義務(wù)。該事件包括但不限于政府行為、骨干通信線路故障、用戶端設(shè)備故障、收信人有意拒收乙方的短信、收信人宿主服務(wù)器故障、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)或其它天災(zāi)、戰(zhàn)爭或任何其它類似事件、網(wǎng)絡(luò)_____及“黑客”行為。

2.?遭受不可抗力事件的一方可暫行中止履行本協(xié)議項下的義務(wù)直至不可抗力事件的影響消除為止，并且無需為此而承擔(dān)違約責(zé)任；但應(yīng)盡最大努力克服該事件，減輕其負面的影響。

九、爭議的解決

1.?如雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)進行友好協(xié)商；協(xié)商不成時，任何一方均可向廣州市_____委員會提請_____。

2.?本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。

十、協(xié)議的變更及解除

1.不限制一方根據(jù)法律或本合同其他條款享有的權(quán)利，如本合同任何一方出現(xiàn)下列任何情形，另一方有權(quán)以書面通知形式單方提前終止本合同：

1.1?一方違約，并且在守約方依本合同發(fā)出書面通知后_____日內(nèi)，仍不糾正其違約行為或未采取充分、有效、及時的措施消除違約后果并賠償守約方因違約方之違約行為而遭致的損失；

1.2?一方破產(chǎn)或進入清算程序；并在_____天內(nèi)該程序仍未被撤消；

1.3?一方由于不可抗力事件而無法繼續(xù)履行本合同達_____日以上。

2.本合同的提前終止不應(yīng)該影響雙方于本合同提前終止日之前根據(jù)本合同已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。

3.合同期滿自動失效。

4.雙方根據(jù)需要續(xù)簽合同。

十一、合同生效

本協(xié)議自甲乙雙方授權(quán)代表簽字或加蓋公章后即時生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

甲方：乙方：____________計算機技術(shù)有限公司

簽字（蓋章）簽字（蓋章）

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