旅行生態(tài)白皮書心得體會精選 旅游白皮書(8篇)

學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022旅行生態(tài)白皮書心得體會精選一

在學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經?？葱┯嘘P旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進一步實質性的了解。同時，在實習過程中注意培養(yǎng)自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業(yè)而奮斗。

二、實習內容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經過一個月基礎性的工作后,我與公司同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場調研

在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

在做市場調研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。

經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。

三、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

2022旅行生態(tài)白皮書心得體會精選二

云南省旅游標準合同

旅行社委托合同

甲方(委托旅行社)：__________________________ 等級：__________________________

住所地：__________________________

業(yè)務經營許可證號：__________________________

法定代表人(經辦人)：__________________________

聯(lián)系電話：__________________________

乙方(受托旅行社)：__________________________ 等級：__________________________

住所地：__________________________

業(yè)務經營許可證號：__________________________

法定代表人(經辦人)：__________________________

聯(lián)系電話：__________________________

為明確雙方的權利和義務，保證旅游服務質量，本著平等協(xié)商的原則，根據《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》、《旅行社服務質量賠償標準》等法律法規(guī)規(guī)章，現(xiàn)就甲方委托乙方接待旅游服務事宜達成如下協(xié)議：

第一條【委托事務】

乙方為甲方組織的旅游者提供接待服務;甲方應當為乙方做好接待服務工作履行必要的通知、協(xié)助、保密等輔助義務。

第二條 【轉委托規(guī)定】

1、乙方應當親自處理委托事務;未經甲方書面同意，乙方不得再將委托事務轉委托。

2、經甲方書面同意，乙方將旅游業(yè)務轉委托給其他旅行社的，轉受委托旅行社必須具備相應的經營資質及接待能力，且乙方須與轉受委托旅行社簽訂轉委托合同，約定接待旅游者的各項服務安排及標準;轉受委托旅行社違約、造成旅游者合法權益受到損害的，乙方應承擔賠償責任。

3、經甲方同意的轉委托，乙方可以選擇下列旅行社為轉受委托的接待旅行社：

(1)旅行社名稱： 等級： 所在地：

(2)旅行社名稱： 等級： 所在地：

(3)旅行社名稱： 等級： 所在地：

(4)旅行社名稱： 等級： 所在地：

(5)旅行社名稱： 等級： 所在地：

第三條 【產品類型與質量標準】

1、按照《旅行社接待服務規(guī)范》(db 53/t 416)要求，旅行社的產品類型包括a、b、c、d四類預制旅游產品及非預制旅游產品，乙方為甲方提供的具體產品類型由甲乙雙方在附件2《旅游行程確認書》“旅行社產品類型”欄約定?！堵眯猩缃哟找?guī)范》(db 53/t 416)關于“預制旅游產品”、“ 非預制旅游產品”的含義、范圍及質量要求如下：

(1)預制旅游產品是指由旅行社設計提供，事先制定的確定計劃人數(shù)、出發(fā)日期、線路行程及價格等，并用廣告或其他方法招徠旅游者而實施的旅游產品。其類型及質量要求見表1。

表1 旅行社預制旅游產品類型及質量要求

類型各服務要素應達到的最低要求

住宿服務餐飲服務客運服務導游服務景區(qū)服務

a類預制旅游產品四星級飯店標準間，或五星級特色民居客棧標準間具有接待旅游團隊資質的金盤級餐飲企業(yè)四星級旅游汽車四星級導游aaaa級旅游景區(qū)

b類預制旅游產品三星級飯店標準間，或四星級特色民居客棧、三星級經濟型酒店標準間具有接待旅游團隊資質的金盤級餐飲企業(yè)三星級旅游汽車三星級導游aaa級旅游景區(qū)

c類預制旅游產品二星級飯店標準間，或三星級特色民居客棧、二星級經濟型酒店標準間具有接待旅游團隊資質的銀盤級餐飲企業(yè)二星級旅游汽車二星級導游aa級旅游景區(qū)

d類預制旅游產品一星級飯店標準間，或二星級特色民居客棧、一星級經濟型酒店標準間具有接待旅游團隊資質的銅盤級餐飲企業(yè)一星級旅游汽車一星級導游a級旅游景區(qū)

(2)非預制旅游產品是指旅行社接受旅游者的委托，根據旅游者的需求，單獨設計行程、報價并提供服務的專項產品及服務，包括單項旅游服務、單項委托服務、會議旅游服務、獎勵旅游服務、特種旅游服務等。非預制旅游產品各服務要素應達到的最低要求如下：

①住宿服務達到《旅游飯店星級的劃分與評定》(gb/t 14308 )評定的一星級飯店標準間，或《特色民居客棧等級劃分與評定》(db53/t 413)認定的一星級特色民居客棧、《經濟型酒店等級劃分與評定》(db53/t 414)認定的一星級經濟型酒店標準間要求;

②餐飲服務餐館達到《旅游餐館設施與服務等級的劃分》(gb/t 26361)認定的銅盤級餐館，旅游團隊用餐達到旅游團隊餐飲服務企業(yè)評定規(guī)范》(db53/t 415)認定的具有接待旅游團隊餐資質的銅盤級餐飲企業(yè)要求;

③客運服務汽車達到《旅游汽車服務質量等級劃分與評定》(db53/t 342)認定的一星級旅游汽車要求;

④導游服務質量達到《導游服務質量等級劃分與評定》(db53/t 324)認定的一星級導游要求;

⑤旅游景區(qū)達到《旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定》(gb/t 17775)評定的a級旅游景區(qū)要求。

2、乙方的接待服務質量標準，在云南省內的，以本合同附件2《旅游行程確認書》的約定為準，但不得低于《旅行社接待服務規(guī)范》(db 53/t 416)要求;未約定或者約定不明確的，執(zhí)行《旅行社接待服務規(guī)范》(db 53/t 416)標準。

3、云南省外的接待服務質量標準，優(yōu)先采用國家或行業(yè)標準、旅游目的地地方標準;若無具體標準，則采用相似標準。

4、在本合同有效期間，雙方簽訂的《團隊名單表》和《旅游行程確認書》是本合同的組成部分，乙方接待甲方的旅游團隊時以雙方確認的《團隊名單表》和《旅游行程確認書》為準。

第四條【團隊確認】

1、以傳真方式或書面形式確認的，在《旅游行程確認書》上須有甲乙雙方的印章及經辦人簽名;雙方就某旅游團有多份《旅游行程確認書》的，以雙方最后一份簽字蓋章的《旅游行程確認書》為準。

2、通過數(shù)據電文、電子郵件等電子合同方式確認團隊，須有甲乙雙方的電子簽名或電子認證。

第五條 【團隊變更】

1、旅游行程經雙方確認后，一方提出變更的，須經另一方同意。

2、變更的內容應當具體、明確，并以書面形式予以確認;當事人對合同變更的內容約定不明確的，推定為未變更。

第六條 【接待服務費】

1、接待服務費包括：(1)交通費;(2)住宿費;(3)餐費(不含酒水費);(4)旅游景區(qū)的第一道門票費;(5)乙方旅行社服務費;(6)乙方導游服務費;(7)旅游項目費用。

2、接待服務費用不包括：(1)旅游者投保的個人旅游保險費用;(2)合同未約定須由乙方支付的費用;(3)行程中發(fā)生的旅游者個人費用。

第七條 【付款方式及金額】

甲方付款方式選擇第 種 項：

1、團隊確認后、抵達旅游目的地前，甲方向乙方支付全額接待服務費;

2、團隊確認后、抵達旅游目的地前，甲方向乙方支付接待服務費總額的 %，余款：①在團隊到達旅游目的地時支付，②或團隊離開旅游目的地前支付，③或旅游行程結束 日內支付。

第八條【旅游安全保障】

1、乙方在云南省內接待旅游者，必須購買云南旅游安全組合保險;乙方在云南省外接待旅游者，必須購買國家旅游局推薦的旅行社責任保險統(tǒng)保示范項目保險。

2、甲方應告知乙方參團旅游者購買旅游保險情況。

3、乙方保證所提供的接待服務達到相關旅游安全標準要求。

第九條 【違約責任】

1、甲方和旅游者簽訂的包價旅游合同與甲方和乙方簽訂的《旅游行程確認書》不一致的，乙方以《旅游行程確認書》為接待標準，但應及時通知甲方，由此產生對旅游者的違約責任應由甲方承擔;如需變更《旅游行程確認書 》，按本合同第五條規(guī)定處理。

2、因乙方違約，造成旅游者合法權益受到損害的，甲方應先行承擔相應的賠償責任。甲方賠償后，可以向乙方追償;若乙方已按甲方與旅游者簽訂的包價旅游合同標準賠償旅游者損失的，可充抵甲方的賠償責任。乙方故意或者重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

3、 由于不可抗力(指因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共事件、政府行為等不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況)等不可歸責于乙方的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經濟損失的，乙方不承擔賠償責任。

4、因乙方原因不能成行的，乙方應提前8日(不含8日)通知甲方，否則應向甲方全額退還預付旅游接待費用，并按下述標準向甲方支付違約金：出發(fā)前8日(含8日)至5日，支付旅游接待費用總額10%的違約金;出發(fā)前4日至2日，支付旅游接待費用總額15%的違約金;出發(fā)前1日，支付旅游接待費用總額20%的違約金;出發(fā)當日，支付旅游接待費用總額25%的違約金。

5、 乙方未經甲方同意，擅自將旅游者轉團、轉委托、拼團的，應向甲方支付接待服務費用總額25%的違約金;解除委托合同，旅游者未隨團出行的，還應向甲方全額退還預付旅游接待費用;旅游者已隨團出行的，向甲方退還未實際發(fā)生的旅游接待費用。

6、因乙方原因造成旅游者未能乘坐預定的公共交通工具的，應就旅游者的直接經濟損失賠償甲方，并支付直接經濟損失20%的違約金。

7、乙方安排的旅游活動及服務檔次低于合同約定標準的，乙方應就旅游者合同金額與實際花費的差額退還甲方，并支付與退還費用同額的違約金。

8、乙方委派的導游人員未按相關服務標準提供導游服務，影響旅游服務質量的，乙方應向甲方支付旅游接待費用總額5%的違約金。

9、乙方及其委派的導游人員違反合同約定，乙方應按下述標準承擔責任：

(1)擅自增加旅游消費項目，費用由乙方承擔。

(2)擅自縮短游覽時間、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目的，乙方應退還未完成約定旅游服務項目的費用，并支付與退還費用同額的違約金;遺漏無門票景點的，每遺漏一處乙方向甲方支付團費總額5%的違約金。

(3)擅自中止對甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔甲方在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向甲方支付團費總額30%的違約金。

10、乙方違反委托合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向甲方支付旅游接待費用總額30%的違約金。

11、因不可抗力或者其他不屬乙方原因導致旅游行程變更、延誤、滯留或者提前結束，增加的費用由甲方或旅游者承擔，未發(fā)生的費用退還旅游者，乙方不承擔賠償責任。

12、甲方逾期支付團費，每逾期一天，按未付團費的萬分之 向乙方支付違約金。

13、在旅游期間旅游者擅自離團，乙方對其服務關系自動終止，未發(fā)生的費用不退;旅游者擅自參加本合同約定以外的旅游活動的，責任自負。

第十條【自愿購物及自費項目特別約定】

1、甲方與旅游者商定的購物場所，在云南省內的，應是經《旅游購物場所等級劃分與評定》(db53/t 309)認定的一星級以上旅游購物場所;在云南省外的，應是合法經營的購物場所。

2、經甲方與旅游者協(xié)商一致，確定的旅游購物場所名稱、星級、次數(shù)、時間如下：

3、經甲方與旅游者協(xié)商一致，確定的自費項目名稱及費用如下：

4、甲方確認，已與旅游者協(xié)商一致，游客同意參加上述 個點的自愿購物活動或 項自費項目。

甲方(蓋章)： 法定代表人(經辦人)簽字：

5、乙方違反上述約定增加購物次數(shù)或自費項目，或者強迫或者變相強迫旅游者購物、消費，甲方可根據旅游者要求在旅游行程結束后三十日內，要求乙方為旅游者辦理退貨并先行墊付退貨貨款或退還自費項目，并每次向甲方支付團費總額20%的違約金。

第十一條【解決爭議的方法】

在本合同履行中，發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，或向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。

第十二條【補充協(xié)議】

本合同生效后，雙方未約定的事宜，可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第十三條【合同生效】

本合同自雙方簽字蓋章，達到本合同第七條約定之日起生效。

第十四條【合同有效期間】

本合同的有效期間，自合同生效之日起，至 年 月 日止。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：__________________________ 乙方(蓋章)：__________________________

法定代表人(經辦人)(簽字)：__________________________ 法定代表人(經辦人)(簽字)：__________________________

簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日

2022旅行生態(tài)白皮書心得體會精選三

1、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現(xiàn)的

現(xiàn)任總經理田出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務部、財務部、公關部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預測。

在預測之后，對各社資本的分配是：財務部由于要新產品開發(fā)、市場調研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財務部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預算方面，初步是：到年末達到凈收入180萬元。

2、 資本運用。這就需要各部門合理運用所規(guī)劃的資金做好份內的工作。財務部：新產品開發(fā)、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金，對于工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業(yè)務員1200元每月。獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為xx元。

3、 股利分配這主要是財務部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。

4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品后的收入上交財務部，企業(yè)運行過程中的費用均需開示發(fā)票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點，即收現(xiàn)率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度，來規(guī)避風險。同時，應根據旅行社的行業(yè)特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業(yè)務員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。

5、 信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結清帳。

6、 保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團后游客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。

7、 團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進行旅游團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業(yè)務員身上，并能掌握每個團的具體情況。

8、 最后，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業(yè)務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產品奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。

如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價，即通過團隊的實際成本和標準成本的對比，來找出其中的差異，并督促業(yè)務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據標準來判斷成本支出的合理性。

當然，在采用毛利率和標準成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節(jié)約獎、銷售冠軍獎等，來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規(guī)團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當?shù)谋壤?/p>

2022旅行生態(tài)白皮書心得體會精選四

桂林中國旅行社組團統(tǒng)一合同

合同編號：__________

甲方：__________（旅游者、旅游團隊）

乙方：__________（組團旅行社）

簽訂時間：__________年__________月__________日

甲方自愿參加乙方組織的旅行團，為明確雙方的權利和義務，保證旅游服務質量，雙方在平等協(xié)商的基礎上簽訂本合同，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：

第一條?：報名與參團

1、甲方擬參加乙方組織的旅行團，應事先向乙方詳細了解咨詢，乙方有義務全面介紹其服務項目和質量。

2、甲方在報名時，應一次_____付全額款項。

3、如乙方取消團隊計劃（不可抗力因素除外），甲方有權作出以下選擇：

a：出發(fā)前6—?4天，扣總團費的20%。

4、如甲方報名后要求退團，乙方可按標準扣收業(yè)務損失費（機、車、船退票費、投保費、退房費、損失費等）。

第二條?：內容與標準

1、甲方在旅游活動中應服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方的服務應達到國家旅游局頒布的《國內旅游旅行社服務質量要求》和《導游服務質量標準》等國家與行業(yè)標準。

2、本合同對甲乙雙方具有約束力。

3、為保證甲方的旅游安全，乙方應為甲方投保旅游意外_____，旅游團隊報價中含此_____。

第三條?：違約責任

1、乙方在下列情形下必須承擔賠償責任。

a、因故意或過失達未達到與甲方合同規(guī)定的內容和標準，造成甲方直接經濟損失的；

b、乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。

2、甲方違反合同規(guī)定，對其自身損失應責任自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。

3、負責條件

a、甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料；

b、乙方在旅游質量問題發(fā)生之前已采取以下措施的，應減輕或免除責任。

1）對旅游質量和安全狀況已予以充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；

2）所發(fā)生的違約問題是非故意，非過失或無法預知或已采取預防性措施的；

3）質量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯；

4）質量問題發(fā)生后，乙方及時采取善后處理措施。

第四條?：爭議的解決方式

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可向有管轄權的旅游質量監(jiān)督管理所提出賠償請求；對質監(jiān)所的處理決定不服時，甲乙雙方均可向上一級質監(jiān)所要求行政復議；對復議不服的，可向被告所在地法院起訴。

第五條?：本合同附件包括：

桂林市參團須知；

行程安排表。

第六條?：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第七條?：本合同解釋權同屬國家旅游局、國家技術監(jiān)督局；本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽字：乙方簽字：

蓋?章：蓋?章：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

地?址：手?機：

2022旅行生態(tài)白皮書心得體會精選五

1、你說要來一次說走就走的旅行，你不覺得你的目的地錯了嗎？你這是說走，就回不來的旅行。

2、準備做得太多，人反而會被這完美的準備拖累的畏首畏尾，偶爾來一次說走就走的旅行，生活反倒勇敢灑脫許多。

3、你說：今年你好好努力，然后我們來一次說走就走的旅行。我只想知道，你是否還記得你這么和我說過？

4、人生就是一場說走就走的旅行。姑娘，趁年輕，去想去的地方，去見想見的人吧！

5、一顆說走就走的心，一個會拍照的情侶，一段甜蜜的旅程。

6、人生百態(tài)，好像來一場說走就走的旅行，去釋放一下自己的壓力，換個心情，重新出發(fā)。

7、來一次說走就走的旅行，交一個同甘共苦的摯友，過一個毫無悔恨的青春。

8、有時候，我好想來一次說走就走的旅行?？纯催@世界的萬千風景，感受一下人間的離合悲歡。

9、說走就走，是人生最華美的奢侈，也是最燦爛的自由。

10、我要以最輕松的'方式來一次說走就走的旅行，面對炎熱的天氣，火火的太陽，愁著該帶什么衣服好呢？好怕曬黑。

11、人生至少要有兩次沖動，一為奮不顧身的愛情，一為說走就走的旅行。

12、現(xiàn)在都流行來一次說走就走的旅行，濤兒，你愿意和我談一場所走就走的戀愛嗎？

13、一場說走就走的旅行，干著自己想要做的事，想著體驗著有趣歷程，接受著大世界的熏陶，只想道一句再見歸來仍是少年。

14、來一場說走就走的旅行，人模狗樣的去，灰頭土臉的回來。

15、來一場說走就走的旅行吧，世界這么大，我這么好，會不會被人撿走就不還了！

16、世界這么大，很想出去走走來一次說走就走的旅行

17、為想要的人生努力一房，兩人，三餐，四季說走就走的旅行和你

18、有時候真想來一次說走就走的旅行，放下所有東西好好沉淀一下！

19、愿做一個走遍天下的旅行者，來一次說走就走的旅行，看別人的故事，品味自己的人生。

20、想來一場說走就走的旅行，欣賞不同的風景，體會不同的文化，品嘗不同的美食，看看身邊熟睡的娃以及卡里的錢，還是趕緊再睡一覺吧，夢里什么都有！

21、人生是需要沖動的，一場說走就走的旅行。不計劃，不籌備。說走就走。

24、誰想和我來一次說走就走的旅行？90天迪拜游，我?guī)е悖銕е?，你負責哭，我負責?/p>

25、想來一次說走就走的旅行。想去一個沒有人認識我的地方。

26、應該勇敢地為了詩和遠方，來一場說走就走的旅行，趁年華還未老去時多去好好看世界。旅行的意義并不在于你看了多少風景，而在于你眼界的開闊和回首時豐富的閱歷！

27、人生總需要來一場說走就走的旅行，這一次，我想去我的心走一走。

28、乘著年輕，看一回璀璨奪目的煙火，談一場風花雪月的戀愛，追一個歷久彌新的夢，來一次說走就走的旅行。如此，青春無悔！

29、來一次說走就走的旅行，談一場轟轟烈烈的愛情。

30、好想去你所在的城市來一次說走就走的旅行，享受一份與你不期而遇的憧憬。

31、說走就走的旅行，三五好友，忘記煩惱，欣賞美景

32、好想有一場說走就走的旅行，不去想那些是是非非，讓大自然給自己的心靈來一次徹底的洗禮。

33、趁陽光正好，趁微風不噪，趁繁花還未開至荼蘼，來一場說走就走的旅行。

2022旅行生態(tài)白皮書心得體會精選六

首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個團隊，更感謝公司提供的平臺及信任！從三月份入職公司擔任計調工作至今，已有9個月，參與組織旅游項目多個、與多個地接社、車隊建立了良好的關系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務對象和崗位職責也有了一定了解，在這里我簡要的總結一下這一段時間中的工作情況。

在20xx年，我操作過的路線主要有：知青回訪團、夏令營、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于2014年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路策劃工作。

一、知青回訪團

“知青”一詞在入職公司之前對我來說是非常陌生的兩個字，通過操作知青回訪團及聯(lián)絡處各位領導的講述和分享，讓我對“知青”這一特殊群體有了一定的了解，20xx年累計操作知青回訪團10個，累計人數(shù)300余人，大大豐富了關于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務知識為下一年的工作奠定了基礎，20xx回訪工作總體來看比較成功，但也有許多不足之處有待加強。

1.全陪導游的問題:

導游是旅游計劃的具體實施者與執(zhí)行者，掌握團隊的第一手信息，一定程度上決定著旅游團的成功與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務能力甚至公司的發(fā)展，一個合格的職業(yè)導游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導游（全陪導游）及司機建立默契的合作和暢通的溝通，預見可能出現(xiàn)的問題并且做好預防或補救措施，及時向公司匯報并安撫好客人情緒，這樣才能給客人帶去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服務品質提升和延伸及利益的長遠化和最大化。但我公司今年派出的導游員多以未經過職業(yè)培訓、毫無

經驗的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要體現(xiàn)在：

（1）不具備業(yè)務知識

（2）不能預見可能出現(xiàn)的問題并預防

（3）遇到問題不能及時妥善處理

（4）服務意識差

綜上原因，業(yè)余人員帶團無形中給公司的形象造成了一定的負面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒能及時指出問題的嚴重性有不可推卸的責任，因此在以后的工作中一定引以為戒。也建議公司在明年的導游員安排上選擇具有一定專業(yè)知識、經驗豐富、責任心強、服務意識強的導游員，為公司贏得更多的應得的積極影響。

2.計調操作的問題

計調是旅行社的基礎崗位，也是核心崗位，如果說旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個中心的話，那么計調則是串聯(lián)旅行社各部門的一個中心，計調人員的素質決定了旅行社的經營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務質量。一個合格的計調除了掌握“5定”要素(定房、定票、定車、定導游員、定餐)以外，還要做到對行程細節(jié)的準確掌握（如：團隊自然信息、動態(tài)、團內有無回民、有無需要特殊照顧的客人等）并以書面形式交代給導游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務水平、接待實力及行業(yè)信譽等，以確保團隊游覽順利，出現(xiàn)問題能夠及時有效的得到解決，把風險和損失降到最低點，我從08年進入旅業(yè)至今已有5個年頭，對導游及計調操作有一定的經驗和了解，但不足之處很多，總結出的問題主要有：

（1）粗心大意：

計調工作本身就是事務繁雜繚亂的工作，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團隊的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細如絲才能把團做好把問題規(guī)避在發(fā)生之前，這點我個人欠缺的比較多，在13年的操作過程中出現(xiàn)很多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點門票、購買機票輸錯旅客信息、行程制作不夠細致等。

（2）掌握的信息、知識不夠：

計調人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫學習新的工作方法，以求更快、更準。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動的價位；海陸空交通信息及常識，本地景點及線路的情況，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能更好的完成計調工作。

（3）對在外的團隊動態(tài)沒能隨時掌握：

旺季的時候經常會有幾個團同時在外面走行程的情況，此時的操作人員應該掌握每一個團隊的時時狀態(tài)，如：團隊行走到哪一地？游覽哪些景點？下榻哪家酒店？是否有問題產生？等等，只有第一時間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團就發(fā)生了團隊動態(tài)沒有時時掌握出現(xiàn)問題現(xiàn)問導游的情況，這就導致問題沒能得到預防，造成被動的結果。如：全陪導游與地接導游鬧矛盾、行程調整未得到通知等。如果掌握了團隊的時時狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低。

（4）整體利潤偏低：

任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實的需要，但13年回訪團的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點，這樣的結果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結果，原因主要有三點：

1.之前報價過高客戶流失導致之后報價心里存在擔憂；

2.核算成本不夠細致；

3.與客戶溝通不足，沒能把產品價值解說清楚；

在下一年度的報價過程中一定要以此為鑒，首先做到核算細致、報價精準，既不能高更不能低，產片價值解說到位，充分體現(xiàn)出產品的價值所在。

二、夏令營

20xx年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計人數(shù)300余人。整體行程客戶基本滿意，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內的及不合理且不可能實現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，畢竟客戶的目的是想把活動作的順利、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、認真思考，客戶之所以提出意見要求，那么從某種意義上來說我們的產品還是有缺陷、有需要改進的地方的，多聽不同方面的意見對我們自身的成長是有一定幫助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現(xiàn)在團款的結算上，這一點我們做的是合情合理，并且表達了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結果還是比較成功的。

三、太湖休閑游的問題

20xx年操作過的太湖及華東地區(qū)的團隊合計6批次，總計人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負責全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團反應比較好，原因很簡單他們更專業(yè)、經驗及資源更加豐富，行程路線的設

置也做了大幅的調整，調整后的行程路線更加合理內容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團隊問題主要體現(xiàn)在業(yè)務不夠熟練、服務意識不夠強、餐飲部門與接待部的配合不到位等，這些需要改進或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社對比也有不可取代的優(yōu)勢： 優(yōu)勢

1.硬件設施比較到位；

2.療養(yǎng)院環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，是個休閑度假的好地方；

3.很適合老年人：

劣勢

1.療養(yǎng)院方面對景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價格高出旅行社協(xié)議價格；

2.導游業(yè)務不夠專業(yè)、熟練，講解不到位；

3.餐廳及軟件需要加強

綜上對比建議明年‘太湖游’計劃重新整合優(yōu)勢；線路、景點、導游、用車、用餐（療養(yǎng)院內除外）交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負責在院內的住宿、用餐及相關活動的安排，這樣優(yōu)勢互補可以提高行程的品質和質量。

以上是20xx年工作總結，總結的目的是發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、為以后的工作規(guī)避問題，我也將以20xx為鑒吸收教訓努力提高，為2014更好的展開工作加油！

——趙永志

20xx年12月1日

2022旅行生態(tài)白皮書心得體會精選七

中國_________旅行社(以下稱甲方)與_________國_________旅行社(以下稱乙方)，為發(fā)展共同事業(yè)，雙方愿在平等互利及友好的基礎上，就雙方的權利、義務關系達成如下協(xié)議，簽定本合同。

第一條 乙方計劃自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日組織_________個旅行團共_________名旅行者到中國旅行。

第二條 雙方商定的旅行團，乙方應于旅行團進人中國口岸日期的30天前向甲方確認，甲方應在接到乙方確認函后的3個工作日內予以確認。乙方至少應在每個旅行團人中國口岸日期的20天前，以書面形式向甲方提供下列資料：旅游人數(shù)、所需房間數(shù)、入境航班或車次、全團成員名單(含姓名、性別、出生年月、職業(yè)、國籍、證件號碼)以及接待要求。

第三條 乙方可隨時向甲方提出計劃外新組織的旅行團計劃，甲方在收到乙方函電后，應在3個工作日內發(fā)出答復函電;乙方在收到甲方的答復函電后，也應在3個工作日內予以確認。(預報時間要求和報送資料與第二條相同)。

第四條 乙方同意至少在旅行團進人中國國境日期的15天前，用電匯方式把該團的全部費用匯人甲方賬戶。如乙方同時匯兩個以上旅行團費，應在電匯單上注明每個旅行團的費用數(shù)額。旅行團費均不以人民幣結算。

第五條 如乙方未按本合同第四條規(guī)定的日期付款，甲方有選擇以下三種處理方式的權利：

一、無論該旅行團是否已進入中國境內，甲方可以不予以接待，乙方應負擔由此引起的一切責任。

二、向中國各級旅游管理機構報告情況并建議所有旅行社停止接待乙方未付旅行費用的旅行團。

三、甲方向乙方加收未付的旅行費用的滯納金。在中國的旅行結束后，如有尾欠，應在一個月內結算全部費用;未結算部分，從下月起加收滯納金。滯納金按日加收未結算部分的千分之_________。

第六條 甲方應按照本合同和合同附件所確認的日程及包括內容提供服務。甲方應要求外聯(lián)人員，導游、司機等工作人員按照規(guī)定標準提供服務，嚴格禁止向旅行者索取小費。

第七條 除人力不可抗拒的因素外，甲方如未向旅行團提供符合規(guī)定標準的服務，應為旅行者提供補償服務或將低于服務標準的費用差額退還乙方。

一、除人力不可抗拒的因素外，如因甲方之故意變更旅行日程、交通工具、食宿等所增費用由甲方負責。因下列原因變更旅行日程，甲方不予賠償：

1、如乙方臨時改變旅行團入境日期，引起交通、住房及游覽日程、項目的變更，使客人投訴、索賠，應由乙方承擔;由此造成甲方的經濟損失，由乙方承擔。

2、乙方旅行團進人中國后，因旅行者要求修改日程而造成的經濟損失應由旅行者自己補償，甲方不予承擔。

3、因民航、鐵路、車船等交通部門的原因(如：機械故障、氣候等)改變日程所造成的損失，甲方不予賠償。

二、各項旅游設施(區(qū))中受到的損害，不屬甲方的責任，但甲方應盡人道義務協(xié)助乙方處理。

第八條 由于甲方違反服務質量條款，造成旅行者直接物質損失，乙方保留向中國政府旅游管理機構投訴并要求賠償?shù)臋嗬?/p>

第九條 甲方如因特殊原因須調整雙方已確認的旅行團報價，應在旅行團進人中國日期的三個月(九十天)前通知乙方。自通知之日起三個月(九十天)內甲方按原報價收費。

第十條 甲方有責任使乙方了解中國的法令和規(guī)定，乙方應要求旅行者遵守中國的法令和規(guī)定。由于旅行者違反中國的法令和規(guī)定則依法處理，甲方不承擔責任。

第十一條 甲方按照中國價格政策規(guī)定，提出旅行團報價，經乙方認可后，訂立合同附件。本合同共有_________份附件。

第十二條 甲方總代理乙方旅行團在中國各地的旅行活動安排，乙方不得另作分段委托。甲方可以將旅行接待活動委托給中國有接待資格的旅行社。甲方作為乙方直接代理商，對廣告活動負有直接責任。

第十三條 為保證旅行者在中國旅行期間的安全，甲方為旅行者投保旅游意外保險。旅游團報價含此保險。甲乙任何一方如違反中國政府關于旅行社接待的海外旅游者的在華旅游期間統(tǒng)一實行旅游意外保險的規(guī)定，責任自負。

第十四條 本合同的訂立、變更、解除、違約責任處理須遵守法律的規(guī)定。未經雙方共同同意，任何一方不得將根據本合同所享有的權利和承擔的義務轉給第三方。

第十五條 雙方在執(zhí)行合同過程中發(fā)生的爭議應通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決時，雙方同意將爭議提交中國國家旅游局協(xié)調處理。在處理本合同爭議時，以中國法律為準據法。

第十六條 本合同自最后簽字的一方簽字之日起生效，有效期至_________年_________月_________日。合同期滿后，經雙方同意，可以書面協(xié)議確定延長執(zhí)行期限。

第十七條 本合同有中文和_________文兩種文本，兩文本具有同等效力。在兩種文本解釋不一致時，以中文文本為準。

第十八條 本合同甲乙雙方簽字后，甲方須將副本報所屬旅游主管部門備案。

本合同和合同附件為不可分割的整體，合同正文與合同附件的條款具有同等的效力。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

簽訂地點：_________ 簽訂地點：__________

________年____月____日 _________年____月____日

2022旅行生態(tài)白皮書心得體會精選八

1.背著背包的路上，看過許多人，聽過許多故事，見過旅行風景，就這樣，慢慢學會了長大。

2.不要悲觀地認為自己很不幸，其實比你更不幸的人還很多；不要樂觀地認為自己很偉大，其實你只是滄海之一粟。

3.對未知的恐懼，對舒適的留戀將阻止我們成為一個旅行者走上的冒險旅程。可是，當你作出這樣的選擇，你就永遠不會后悔。

4.趕快上路吧，不要有一天我們在對方的葬禮上說，要是當時去了就好了。

5.很多事情就像是旅行一樣，當你做出決定并邁出第一步的時候，最困難的那部分其實就已經完成了。

6.流轉的時光，都成為命途中美麗的點綴，看天，看雪，安安靜靜，不言不語都是好風景。

7.旅行是一種病，當你把身邊的人都傳染了，而你自己根本不想從中跑出來。

8.旅行是一種病。一旦感染了，你就再也無法擺脫。它還是一種傳染病，最后你可能把這種病傳染給其他人而你自己根本就不想從中解脫出來!

9.旅游，嘗試著走出去，你才會發(fā)現(xiàn)，世界遠不是你在出生的城市一呆幾十年所看的那樣，你會結識不同的人聽到各種曲折的故事交到一輩子的朋友。

10.旅游不在乎終點，而是在意途中的人和事還有那些美好的記憶和景色。

11.每個人在他的人生發(fā)軔之初，總有一段時光，沒有什么可留戀，只有抑制不住的夢想，沒有什么可憑仗，只有他的好身體，沒有地方可去，只想到處流浪4.人生就像一場旅行，不必在乎目的地，在乎的是沿途的風景以及看風景的心情，讓心靈去旅行!

12.去了不同的地方，看了不同的風景，知道了不同的事，感悟了不同的人生。凌晨，隨著滑輪接觸地面，飛機一陣抖動，我終于說出了最后一句再見。

13.人生就是一次充滿未知的旅行，在乎的是沿途的風景，在乎的是看風景的心情，旅行不會因為美麗的風景終止。

14.人生就像是一場旅行，遇到的既有感人的，也有傷心的，既有令人興奮的，也有令人灰心的，既有美妙的風景，也會有稱不上景只有風的地方。人生就是要感受美麗的善良的，丑惡的病態(tài)的。而只有在充滿了艱辛的人生旅途中，始終調整好自己觀風景的心態(tài)，才能做到人在旅途，感悟人生，享受人生。

15.人生就像一場旅行，不必在乎目的地，在乎的是沿途的風景以及看風景的心情，讓心靈去旅行！

16.人生至少要有兩次沖動，一為奮不顧身的愛情，一為說走就走的旅行。

17.人生最好的旅行，就是你在一個陌生的地方，發(fā)現(xiàn)一種久違的感動。

18.失去的我們不妨讓其失去，因為它可讓我們少些惆悵;得到的我們不妨少些滿足，因為它可讓我們多些清醒。

19.我們一直在旅行，一直在等待某個人可以成為我們旅途的伴侶，陪我們走過一段別人無法替代的記憶。在那里，有我們特有的記憶，親情之憶、友誼之花、愛情之樹、以及遺憾之淚!

20.我喜歡出發(fā)。凡是到達了的地方，都屬于昨天。哪怕那山再青，那水再秀，那風再溫柔。太深的流連便成了一種羈絆，絆住的不僅是雙腳，還有未來。

21.我想一個人旅行，可以不帶相機，也不要帶上手機，但一定要背上幾本書，在花海里，草叢旁悠然品味，閑淡時光里徜徉書海。

22.想呼吸著每座城市的空氣，想感受著每座城市的人兒，想看著每座城市的風景。

23.一個背包，幾本書，所有喜歡的歌，一張單程車票，一顆瀟灑的心。

24.一個人，一條路，人在途中，心隨景動，從起點，到盡頭，也許快樂，或有時孤獨，如果心在遠方，只需勇敢前行，夢想自會引路，有多遠，走多遠，把足跡連成生命線。

25.一個人行走，若是寂寞了，尋一座霓虹燈迷離閃爍，燈紅酒綠的城市，登上樓頂，俯視萬家燈火，在繁華中體會熱鬧;若是厭倦了喧囂，尋一處寧靜的幽谷，找尋隱藏在山間的純凈和那“鳥鳴山更幽”的飛鳥。

26.一個人旅行，不理會繁雜的瑣事，自由自在地，去體驗一個城市，一段故事，留下一片歡笑。

27.總有一天，我會丟下我所有的疲倦和理想，帶著我的相機和電腦，遠離繁華，走向空曠。