最新化驗分析員工作心得體會和感想(精選19篇)

經(jīng)歷了這段時間的學習和工作，我深刻體會到了“實踐出真知”的道理。最后，在寫心得體會時，要積極開放心態(tài)，勇于表達個人的觀點和感受，做到真實、自信。以下是一些經(jīng)典的心得體會案例，希望能夠給正在寫心得體會的你一些幫助和靈感。

化驗分析員工作心得體會和感想篇一

入職這段時間以來，我感覺非常的充實，我希望能夠在這樣的環(huán)境下面把工作做的更好，這一點是一定的，在這方面是我應該要有的態(tài)度，在xx這里工作我感覺非常的充實，未來我一定會做的更好的，我對自己是有著非常大信心，我也感激在xx這里能夠有這么多的成長和進步，我也知道有些事情是應該要去端著好的，在工作方面，這些是我應該去做好的，這一點是一定的，剛剛?cè)肼殻乙卜浅Ｇ宄易陨泶嬖诘娜秉c，我感覺非常的自責，這不是我應該有的態(tài)度，真的是做的很不好，但是接下來我一定會努力的調(diào)整好，這段時間在工作當中我也是有一些心得。

我知道我應該朝著什么方向努力，在這一點上面這是我應該要有的心態(tài)，對于這一點我有著清楚的認知，工作是自己的事情，我應該認真的對待的，在這方面還是應該要對自己嚴格一點，認真對待這份工作是非常有必要的，我能夠明確的去做好相關(guān)的規(guī)劃，通過這樣的方式積累工作經(jīng)驗，這也是作為一名員工的應該要有的態(tài)度，現(xiàn)在我也是在不斷的調(diào)整好狀態(tài)，我也非常感激能夠有這樣的變化，在這一點上面這是毋庸置疑的，現(xiàn)在還是應該要認真的去落實好自己的工作，這也是應該要有的心態(tài)，我感激過去幾年來的學習經(jīng)歷，讓我掌握了許多專業(yè)知識，這樣才能在工作當中做的更好，清楚總結(jié)的定位，我現(xiàn)在也是非常感激能夠用這么一個好的狀態(tài)去迎接，這也是作為一名員工應該要有的態(tài)度，這是不可忽視的，我真的非常感激近期的工作，對于我而言我是非常清楚自己在這樣的環(huán)境下的進步。

在這方面我也是做的比較認真的，在這一階段的工作當中，我有著非常明確的態(tài)度，這一點毋庸置疑，我需要認真的去做好這些細節(jié)，現(xiàn)在我也會是非常感激能夠通過這樣的方式積累，剛剛?cè)肼毑痪?，我覺得在工作當中我是有一定的進步的，在這方面我是能夠深刻的體會到這一點，未來還會有更多的事情等著我去做好，我現(xiàn)在非常清楚自己的定位，有些事情還是應該要自己認真負責的去做好，只有積累了足夠多的經(jīng)驗的，才能夠有更多的進步，雖然近期在工作當中發(fā)生了非常多的事情，但是我還是非常有信心去做好接下來的工作，我會繼續(xù)努力的。

化驗分析員工作心得體會和感想篇二

從化學中學階段開始，我們就對化學實驗充滿了好奇和期待，而化驗員這個職業(yè)就是與化學實驗聯(lián)系最緊密的職業(yè)之一。經(jīng)過我?guī)啄甑膶嵺`，今天我想和大家分享一下我的工作心得體會。

第二段：個人經(jīng)歷。

我的第一份工作是在一家醫(yī)療實驗室中，從事微生物和化學藥物分析。每天清晨，我都會得到一臺標本分析儀和顏色昏暗的深色顯微鏡。每個標本都有一份標本列表，標明了我的工作任務，我會采集標本，對其進行預處理，然后放入標本分析儀中。我的工作非常細致，因為我必須確保每個標本的結(jié)果都正確無誤。

第三段：工作技能。

化驗員必須具備精確的實驗技能和對化學物質(zhì)的深刻理解。畢竟，我們的分析結(jié)果會影響醫(yī)療診斷，因此即使是最小的誤差也是不容忍的。同時，我們必須時刻保持實驗室的清潔和衛(wèi)生，并且要遵守所有的安全標準。

第四段：工作快樂。

化驗員這項工作雖然需要高度專業(yè)技能，但是也非常有趣和有挑戰(zhàn)性。隨著技能的不斷提高，我們可以通過各種分析測試技術(shù)將結(jié)果更加精確化和高效化。當我們發(fā)現(xiàn)了某些數(shù)據(jù)、結(jié)果或誤差時，這個工作即充滿了樂趣和挑戰(zhàn)性。每當我們?yōu)榧膊〉脑\斷和治療提供有力的依據(jù)時，這個工作就會讓我們感到特別的滿足。

第五段：總結(jié)。

化驗員是高度攸關(guān)于公共健康和安全的一項工作，這就需要我們要時刻保持謹慎和高度的責任感。這項工作并不是每一個人都能勝任的，需要我們具備嚴密的實驗技能、深刻的化學理解和卓越的安全意識。同時化驗員這項工作也具有很多樂趣和挑戰(zhàn)性，讓人們從中獲得了廣泛的成就感和滿足感。

化驗分析員工作心得體會和感想篇三

過去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業(yè)，酒店在集團領(lǐng)導的關(guān)心與正確領(lǐng)導下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。酒店董事長、總經(jīng)理領(lǐng)導班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化，以此為動力和我們的目標，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

第一科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)三點業(yè)績。

(一)經(jīng)營創(chuàng)收。

____年(8-12月)經(jīng)營收入萬元，其它業(yè)務收入萬元，總收入達萬元(其中：餐飲部為萬元，房務部為萬元，全年客房平均出租率為%，年均房價元。營業(yè)成本萬元，毛利額萬元，綜合毛利率為，營業(yè)費用為萬元，營業(yè)稅金為萬元，管理費用為萬元，財務費用為萬元，營業(yè)外支出萬元，利潤總額虧損萬元。

(二)管理制度創(chuàng)利。

俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來，隨著各項工作的深入和當?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展。

各部門根據(jù)實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實到每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標準，且與個人的工資掛鉤。

目前酒店各項制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實處。

(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定。

酒店經(jīng)過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，經(jīng)理級領(lǐng)導每一天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

酒店自___年8月15日試營業(yè)以來，一向處于半施工半運營的試營業(yè)期，酒店的消防未驗收，致使營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進行辦理，也導致了各相關(guān)職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發(fā)處罰單，經(jīng)過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調(diào)、溝通，申請免除了市文化稽查大隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關(guān)系。

(二)以財務管理為目標，抓好每一項工作。

1、會計基礎工作方面。

為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮了會計工作的重要性。

2、會計管理方面。

加強了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務管理，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記;對酒店債權(quán)債務認真清理，每月及時收回各項應收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監(jiān)督，嚴格控制;由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，做到萬無一失。

3、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面。

協(xié)助領(lǐng)導班子控制成本費用開支，編制費用預算，合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領(lǐng)導供給所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導決策供給了依據(jù)。及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題，為酒店為個人供給合理避稅的依據(jù)。

化驗分析員工作心得體會和感想篇四

在化學分析領(lǐng)域，化驗分析員扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名化驗分析員，我深感自己肩負著責任重大的使命，需要全力以赴保證實驗的準確性和可靠性。通過多年的實踐與探索，我積累了一些工作心得與體會，希望可以與大家分享。

首先，作為一名化驗分析員，必須具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。實驗的每一個細節(jié)都需要我們精益求精，嚴謹認真地對待。從實驗前的樣品準備，到實驗過程中的操作步驟，再到數(shù)據(jù)處理和結(jié)果分析，每一個環(huán)節(jié)都需仔細入微地進行。一個細微的錯誤或疏忽可能會導致結(jié)果的誤差，進而對研究的準確性和可靠性產(chǎn)生影響。因此，我們必須時刻保持高度的專注和謹慎，在工作中絲毫不可馬虎粗心。

其次，良好的溝通能力也是化驗分析員必備的素質(zhì)之一。在實驗室中，我們往往需要與同事、上級以及其它科研人員進行有效的溝通與協(xié)作。只有通過明確地傳遞信息、交流想法和策劃實驗方案，才能保證工作的高效和準確性。此外，我們還需要及時匯報實驗結(jié)果和研究進展，與相關(guān)研究人員共同探討并完善研究內(nèi)容。通過與他人的溝通與交流，我們能夠獲得更多的新知識和經(jīng)驗，進而提高自己的實驗水平和科研能力。

此外，保持積極的學習心態(tài)也是我一直以來的追求?；瘜W分析技術(shù)不斷更新和發(fā)展，作為一名化驗分析員，我們需要時刻緊跟技術(shù)的最新進展，并主動學習新的分析方法和儀器操作知識。在工作過程中，我們要勇于嘗試新的實驗流程和方法，不斷挑戰(zhàn)自我，追求實驗結(jié)果的更高精度和更快速度。與此同時，我們還要加強對科研文獻的研讀和理解，通過學習前人的成果和經(jīng)驗，不斷豐富自己的專業(yè)知識，提升自身的綜合素質(zhì)。

而為了保證實驗的可靠性和準確性，我還發(fā)現(xiàn)了一些質(zhì)量控制的重要性。在每一組實驗中，我們都應該設置空白對照組和質(zhì)檢標準品，通過與標準品的對比和空白組的對照來驗證實驗結(jié)果的準確性。此外，我們還需要進行實驗室的定期儀器校準和保養(yǎng)，確保儀器的正常運行和準確性。只有通過質(zhì)量控制的手段，我們才能夠減少誤差和數(shù)據(jù)的偏差，保證實驗結(jié)果的可靠性和科學性。

最后，我認為作為一名化驗分析員，要保持良好的心理素質(zhì)和工作動力。實驗工作往往伴隨著復雜而瑣碎的操作，需要長時間的專注與耐心。因此，我們應該積極調(diào)整工作狀態(tài)，保持樂觀開朗的心態(tài)，將工作中的困難和挑戰(zhàn)視為成長的機遇。此外，我們還應當定期參加學術(shù)會議和研討會，與其他化驗分析員進行交流和互動，激發(fā)工作的激情和動力。

在化驗分析員的工作中，嚴謹?shù)膽B(tài)度、良好的溝通能力、積極的學習心態(tài)、質(zhì)量控制和良好的心理素質(zhì)都至關(guān)重要。通過努力和實踐，我相信每一位化驗分析員都能夠不斷提高自己的技術(shù)水平，在科研領(lǐng)域中做出更大的貢獻。讓我們攜手共進，共同努力，為推動化學分析技術(shù)的發(fā)展而不斷奮斗。

化驗分析員工作心得體會和感想篇五

化驗分析員是現(xiàn)代化工、生物、醫(yī)藥等領(lǐng)域中不可或缺的一環(huán)，他們承擔著對樣品進行分析和檢測的重要任務。這一崗位要求員工具備豐富的化學知識和實驗操作技能，能夠熟練運用各種儀器設備進行分析和檢測工作。而且，化驗分析員的工作環(huán)境相對封閉，需要長時間專注于實驗過程，因此對員工的細致、耐心和精確度要求較高。

第二段：工作中的挑戰(zhàn)和解決之道。

化驗分析員在工作中面臨著種種挑戰(zhàn)，比如復雜樣品的處理、儀器設備的故障、實驗結(jié)果的誤差等。面對這些問題，我意識到重要的是通過不斷學習和提高自身的實驗技能來解決。我經(jīng)常參加各種培訓課程和學術(shù)研討會，了解最新的實驗方法和技術(shù)進展。此外，我還善于與同事進行交流和合作，共同解決實驗中遇到的問題，不斷提高實驗的準確性和可重復性。

在化驗分析員的工作中，我深刻認識到實驗前的準備工作的重要性。我會提前閱讀相關(guān)的文獻資料，了解樣品的性質(zhì)和分析方法，并檢查實驗所需的儀器設備是否正常。此外，我還會制定詳細的實驗方案和操作流程，確保實驗的順利進行。通過這種嚴謹?shù)膶嶒炃皽蕚洌姨岣吡藢嶒灥某晒β屎托省?/p>

第四段：合理安排工作時間和管理實驗數(shù)據(jù)。

化驗分析員的工作時間通常是靈活的，但對時間的合理利用是提高工作效率的關(guān)鍵。我會提前規(guī)劃好每天的工作任務，根據(jù)實驗的復雜程度和重要性進行排序，并合理安排時間。同時，在實驗過程中，我會將實驗數(shù)據(jù)和結(jié)果進行精確記錄，建立完善的實驗數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，方便后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和報告編寫。

第五段：持續(xù)學習和熱愛工作。

作為一名化驗分析員，我深深熱愛我的工作，并且認識到要保持持續(xù)學習的態(tài)度。化學和實驗技術(shù)在不斷發(fā)展和進步，新的儀器設備和分析方法不斷涌現(xiàn)。我不僅要掌握現(xiàn)有的實驗技術(shù)，還要不斷學習新的實驗方法和技術(shù)，與時俱進。我認為只有不斷提高自己的專業(yè)知識和實驗技能，才能更好地適應工作的需求，為科學研究和產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。

總結(jié)：

作為一名化驗分析員，我深知自己的工作責任和重要性。通過實踐和不斷學習，我積累了豐富的實驗經(jīng)驗和專業(yè)知識，并努力提高自己的實驗技能。在面對工作中的種種挑戰(zhàn)時，我總結(jié)了一些解決問題的經(jīng)驗和方法。同時，我也認識到在工作中要精確、細致和耐心，注重實驗前的準備和數(shù)據(jù)的管理。最重要的是，我熱愛我的工作，積極追求進步，通過持續(xù)學習和與同事的合作，不斷提高自己，為科學研究和產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。

化驗分析員工作心得體會和感想篇六

在銀行工作了有段時間了，在這里我學到了很多相關(guān)的專業(yè)知識，同時也大致了解到了這一行業(yè)的基本行情和從業(yè)者需要掌握的一些東西。下面我將我個人的一些心得體會分享給大家。

一、與時俱進強素質(zhì)。

學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。一方面只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務。

說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行檢查，落實檢查要求。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質(zhì)量，塑造xx銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。

不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。

還有就是做為一名老員工懷著對銀行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速的辦理各項手續(xù)。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領(lǐng)導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。

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化驗分析員工作心得體會和感想篇七

作為一名實驗室化驗員，我深感這是一份既具有挑戰(zhàn)性又充滿成就感的工作。從開始選擇這個職業(yè)起，我對這個崗位抱持著濃厚的興趣和熱情。工作中，我一直以高度的責任心和專業(yè)的工作態(tài)度去處理每個樣本，不論是數(shù)量多少，還是樣本質(zhì)量如何，我都盡職盡責。確保準確性和可靠性是我始終堅持的原則，我相信這也是實驗室化驗員工作的重要價值所在。

第二段:科學方法的精確運用與安全意識的加強。

實驗室工作對于科學方法的精確運用要求極高。在進行每項實驗之前，我必須詳細了解實驗目的和要求，確保每一步驟都按照正確的順序和技術(shù)操作要求進行。我始終保持警覺，遵循正確的操作規(guī)程，確保實驗所需的各種試劑和儀器設備的正確使用。此外，工作中的安全意識也是不可或缺的，我始終戴著安全手套、護目鏡，并保持實驗室的整潔和安全。通過加強對安全的重視，我認為我在工作中的責任心和安全意識也得到了不斷的提高。

第三段:團隊協(xié)作與溝通能力的重要性。

盡管實驗室工作大多數(shù)時間是獨立操作，但團隊協(xié)作和良好的溝通能力仍然是不可或缺的。實驗室中經(jīng)常涉及與各個部門和同事的協(xié)作，如樣本收集、數(shù)據(jù)分析等。在這個過程中，我學會了與不同背景、不同技能水平的同事進行有效地溝通和合作。我認識到只有通過良好的溝通和協(xié)作才能更好地完成工作任務，以及在遇到問題時共同尋找解決方案。

第四段:自我學習與專業(yè)素養(yǎng)的提高。

作為實驗室化驗員，我深知學習的重要性?？萍嫉陌l(fā)展日新月異，新的儀器設備和分析方法不斷涌現(xiàn)。因此，我時刻保持對新技術(shù)的學習和研究，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過參加專業(yè)培訓、閱讀科學文獻和與同行交流，我能夠了解最新的研究進展和實驗技術(shù)，不斷更新和完善自己的知識體系。持續(xù)學習使我能夠適應實驗室工作中的各種變化，并始終保持在專業(yè)領(lǐng)域的前沿。

第五段:引以為戒與成長感受。

在實驗室工作中，我也遇到過各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。有時實驗結(jié)果不符合預期，有時操作失誤導致失敗。但我始終堅持以積極的態(tài)度面對困難，并從中吸取經(jīng)驗教訓。這些挑戰(zhàn)并沒有阻礙我前進，反而讓我變得更加堅韌和成熟。每一次挫折都是我成長的機會，我相信只有通過面對困難和挑戰(zhàn)，才能不斷提高自己的能力和專業(yè)素質(zhì)。

總結(jié):。

實驗室化驗員是一份具有挑戰(zhàn)性、但同時充滿成就感的工作。在我的工作經(jīng)驗中，我學到了很多關(guān)于科學方法的精確運用和安全意識的加強。團隊協(xié)作和溝通能力也是我不斷提高的重點。通過不斷學習和自我提高，我能夠適應實驗室工作中的各種變化，并保持在專業(yè)領(lǐng)域的前沿。在面對挑戰(zhàn)和困難時，我學會了以積極的態(tài)度來應對，并從中獲得成長和進步。實驗室化驗員的工作是一個探索和發(fā)現(xiàn)的過程，我為自己能夠從中受益，并為人類科學知識的進步做出貢獻而自豪。

化驗分析員工作心得體會和感想篇八

在醫(yī)療領(lǐng)域里，化驗員或?qū)嶒炇壹紟煹墓ぷ黠@得那么的重要，是診斷和治療疾病過程中不可或缺的一環(huán)。作為一個化驗員已經(jīng)工作了多年，我對我的職位深感自豪和榮幸。在我的職業(yè)生涯中，我的工作內(nèi)容不僅僅包括收集和分析患者樣本，還需要遵守實驗操作的嚴格標準以及負責結(jié)果的準確和可靠性。在這篇文章里，我將分享我的化驗員工作的心得體會，從而提醒其他醫(yī)療從業(yè)者和廣大讀者，化驗員在醫(yī)護領(lǐng)域中的作用是非常重要的。

第二段：遵守規(guī)范的標準。

化驗員的工作需要遵守一些具有嚴格標準的操作規(guī)程。這包括操作的標準流程，每個樣本的標記和文檔記錄。往往，當我們對樣本進行操作的時候，有時候我們需要操作很多樣本，這時不能被快速進行操作。而是需要保證每個查詢，數(shù)據(jù)，文檔都是準確和可靠的，遵守測試過程的正確和成熟規(guī)范。

第三段：可靠性。

在進行測試工作的時候，化驗員需要保證測試結(jié)果是完全可靠的，沒有任何誤差存在。我們需要嚴格遵守實驗的標準操作流程，確保每個化驗的工作都是朝著有利于病人的方向進行的。同時我們還需要注意樣本的存儲和處理、測試之前的準備工作等方面的操作，以確保測試結(jié)果的可靠性。作為化驗員，我們明確知道這一點的重要性，因此我們時刻保持高度的專業(yè)性和尊重患者的態(tài)度。

第四段：踐行責任心。

作為醫(yī)療領(lǐng)域的從業(yè)人員，我們的工作不僅僅是工作，也是一種責任和使命。每個樣本都代表了一個病人的體內(nèi)情況。化驗員需要對每個樣本都心存敬畏，保證每次測試時候的準確性和可靠性，同時不忽視個案和專業(yè)技能的信息。這是我們作為醫(yī)師的基本責任和尊重病患的態(tài)度，這也是我們能夠協(xié)助醫(yī)者診斷和治療疾病的初衷。

第五段：結(jié)論。

總而言之，作為化驗員，我們需要有高度的專業(yè)性和責任心。我們得對每個樣本負責，時刻保持數(shù)據(jù)的準確性和可靠性，及時報告測試結(jié)果，快速反應于病情變化。而且我們需要持續(xù)不斷地學習和更新我們所掌握的技能，提升我們的專業(yè)水準。正如我們的工作需要一份承諾和專業(yè)性，只有通過我們的認真和專注，才能夠幫助幫助盡可能多的病患者渡過困境，享受更健康的生活。

化驗分析員工作心得體會和感想篇九

作為實驗室化驗員，我在這個崗位上工作多年，積累了豐富的經(jīng)驗和心得體會。實驗室化驗員的工作是為了確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全性，因此需要具備高度的責任感和細致的工作態(tài)度。在這里，我將分享我在實驗室工作中的一些心得體會。

第二段：準備工作。

作為一名實驗室化驗員，做好準備工作非常重要。在進行任何化驗工作之前，首先要仔細閱讀實驗操作規(guī)程，并準備好所需的儀器和試劑。此外，保持實驗室的清潔和整齊也是工作的重要一環(huán)，只有保持良好的實驗室環(huán)境才能確保實驗的準確性和可靠性。

第三段：技巧與方法。

在實驗室化驗過程中，具備一些技巧和方法能夠提高工作效率和準確性。例如，在進行溶液配制時，可以利用天平和計量器具，精確地稱取試劑。在進行顯微鏡觀察時，注意調(diào)整焦距和增減光線的強弱，以獲取更清晰的圖像。此外，根據(jù)化驗結(jié)果可以進行數(shù)據(jù)處理和分析，以便更好地評估和解釋實驗結(jié)果。

第四段：工作態(tài)度。

作為實驗室化驗員，我們的工作涉及到許多細小的實驗操作和儀器調(diào)整，因此需要細致入微的工作態(tài)度。在實驗中，我時刻保持專注和耐心，對每一步操作都嚴謹認真。同時，我也注重與同事的合作和溝通，在團隊中相互學習和支持，共同完成工作任務。

第五段：安全意識。

在實驗室中，安全是重中之重。化驗過程中使用的試劑和儀器可能會對人體帶來潛在風險，因此必須嚴格遵守實驗室安全操作規(guī)程。在進行化學試劑的取用和處理時，需要佩戴適當?shù)膫€人防護裝備，如實驗手套、護目鏡等。此外，實驗室的儀器設備也需要定期檢修和維護，確保其正常運行和安全操作。

總結(jié)：

實驗室化驗員工作需要高度的責任感和細致的工作態(tài)度。在這個崗位上，我學到了很多知識和技巧，并且逐漸形成了一套行之有效的工作方法。準備工作和技巧的運用能夠提高工作效率和準確性，而良好的工作態(tài)度和安全意識則保障了實驗室的正常運行和員工的健康安全。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，為實驗室的發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量貢獻自己的力量。

化驗分析員工作心得體會和感想篇十

1、在財務部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，按照國家財會法規(guī)、公司財會制度和成本管理有關(guān)規(guī)定，負責擬訂公司成本核算實施細則，在董事會批準后組織執(zhí)行。

2、負責整個公司的內(nèi)部核算，并及時提供其相關(guān)的數(shù)據(jù)分析;對銷售人員的工資提成進行考核并計算，對相關(guān)的數(shù)據(jù)指標進行經(jīng)濟核算，并將核算后的數(shù)據(jù)準確、及時提供給公司相關(guān)部門。

3、解讀和精通公司現(xiàn)行預算和提成核算的全部內(nèi)容及相關(guān)的標準和文件，掌握員工人數(shù)及其工種、工資等級、工資標準等與工資相關(guān)的情況;負責公司成本和銷售的核算工作。制定和實施成本控制措施，進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核。

4、復核或?qū)徍丝记诒砗凸べY表、獎金表;辦理代扣款項，計算實發(fā)工資額;組織工資、獎金的發(fā)放。

5、主動為有關(guān)人員對公司重大項目、產(chǎn)品等進行成本預算、編制項目成本計劃，提供有關(guān)的成本資料和財務分析報表，分析公司各部門資金占用情況，提出資金管理方案建議。

6、當公司推行全面新的成本核算管理和內(nèi)部核算等制度時，協(xié)助有關(guān)主管制定總體方案和實施辦法，確定各類成本定額、預算標準，并協(xié)助各部門的核算員數(shù)據(jù)的及時上報和核對其數(shù)據(jù)。

7、學習、掌握先進的成本管理和成本核算方法及計算機操作，提出降低成本的控制措施和建議。

8、負責組織存貨的定期清查，盤點工作，按會計制度規(guī)定，對所發(fā)生的盤盈、盤虧、過時變質(zhì)、毀損需要報廢的貨物，要組織相關(guān)專業(yè)人員，要認真查明原因，進行鑒定后，分別情況進行處理。

9、做好相關(guān)成本資料的整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫建立、查詢、更新工作，不斷監(jiān)督、調(diào)查各部門執(zhí)行成本計劃情況，并就出現(xiàn)問題及時上報。

化驗分析員工作心得體會和感想篇十一

化驗分析員是一項非常重要的職業(yè)，他們運用專業(yè)的知識和技能，進行各類樣品的化學分析和測試。他們的工作結(jié)果直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量和安全，對整個生產(chǎn)過程起著至關(guān)重要的作用?；灧治鰡T需要掌握各項分析儀器的操作技巧，嚴格按照標準程序進行化驗，以確保結(jié)果的準確和可靠性。在長期的工作實踐中，我積累了一些心得體會，愿意與大家分享。

第二段：對工作態(tài)度的思考和體會（長度約200字）。

作為一名化驗分析員，對工作態(tài)度要有高度的認識。我認為，嚴謹細致是我在工作中最重要的態(tài)度之一。在進行化驗分析時，我始終抱著嚴謹?shù)膽B(tài)度，確保每一個步驟都按照正確的方法和程序進行操作，以免出現(xiàn)錯誤的結(jié)果。同時，我也注重研究和學習新的化驗方法和技術(shù)，保持對工作的熱情和求知欲。在處理樣品的過程中，我始終保持謹慎，嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保工作環(huán)境的安全。

第三段：對技術(shù)能力的提升和重視（長度約200字）。

技術(shù)能力是化驗分析員必不可少的素質(zhì)之一。在長期的工作實踐中，我不斷提升自己的技術(shù)能力。我注重對各類儀器的操作技能的學習和掌握，不僅熟練運用儀器進行分析測試，還能快速解決儀器故障和維護保養(yǎng)。同時，我也不斷學習新的分析方法和技術(shù)，充實自己的專業(yè)知識，提高分析能力。在實驗室的工作中，我還善于總結(jié)經(jīng)驗，分享給其他同事，共同提高團隊的整體水平。

第四段：團隊合作和溝通能力的重要性（長度約200字）。

作為化驗分析員，團隊合作和溝通能力也非常重要。在每天的工作中，我與其他同事緊密合作，共同完成工作任務。在團隊中，我始終秉持著相互尊重、相互支持的原則，與同事們共同努力，共同進步。在處理樣品時，我與生產(chǎn)部門、質(zhì)量控制部門等部門之間也需要進行頻繁的溝通與協(xié)調(diào)，確保工作的順利進行。在溝通時，我注重清晰明確地表達自己的意見與觀點，聽取他人的建議和意見，共同解決問題。

第五段：自我反思和持續(xù)改進的態(tài)度（長度約200字）。

在工作中，我常常進行自我反思，總結(jié)自己的不足之處，并積極采取措施進行改進和提升。例如，當遇到分析結(jié)果與預期不符時，我會仔細回顧自己的操作步驟，尋找潛在的錯誤原因，并及時進行修正。同時，我也善于傾聽他人的批評和建議，虛心接受意見，并努力將其轉(zhuǎn)化為自己的改進動力。只有不斷地反思和改進，才能提高自己的工作質(zhì)量和效率。

總結(jié)：

化驗分析員是一項具有挑戰(zhàn)性和重要性的工作。在這個職業(yè)中，嚴謹細致的工作態(tài)度、不斷提升的技術(shù)能力、良好的團隊合作和溝通能力以及持續(xù)改進的態(tài)度都是至關(guān)重要的素質(zhì)。通過這些心得體會的分享，我希望能夠激勵更多的化驗分析員不斷提升自己，為產(chǎn)品質(zhì)量和安全做出更大的貢獻。

化驗分析員工作心得體會和感想篇十二

我進入銀行工作已經(jīng)有10年的時間了，回首這么多年的職場路，心里有萬般感慨。

那是十年前的某天午后，剛剛接到__行的電話錄入通知時，我還有點懵，不知道這個錄用電話對自己意味著什么，那時還在實習單位工作，同班的同學都已經(jīng)找到了就職單位，雖然自己已經(jīng)投遞了幾十個公司，但是一直都沒有被錄用，那時的自己真的是少年不知愁滋味，想來找不到錄用單位就去廣東做個廠妹吧。找到工作了也沒細想就去單位報到了。

在進行了新員工的入職培訓后，我被分到了一個小的營業(yè)網(wǎng)點，整個網(wǎng)點工作人員有8名，營業(yè)面積大概40平方米，大部分的業(yè)務是個人業(yè)務，公司業(yè)務較少。剛分配到營業(yè)網(wǎng)點是不能上柜臺的，需要跟在老員工身后跟班學習。柜臺的業(yè)務操作流程其實并不能，工多手熟。我跟班學習了大概半個月就可以上柜臺了，當然身后還是要由老師傅看著。國行的風控制度是非常嚴格而且精確到業(yè)務的每一個細節(jié)流程，若是有哪個業(yè)務的處理流程與規(guī)章不符，問責起來也是非常嚴厲的。能嚴格到什么程度呢?比如，柜臺的存款業(yè)務，規(guī)定了在整個流程中的動作、語言，到哪一步要做什么動作和說什么話都是有規(guī)定，如果不按照流程來做，就被算做反流程操作，若是被現(xiàn)場或是非現(xiàn)場檢查中被查出來，是要向上問責三層，情節(jié)嚴重的甚至被開除。涉及到行業(yè)監(jiān)管的要求的，比如反洗錢、核查身份等需要客戶配合進行的情況，有些客戶不配合的甚至會把柜員罵到哭，但是有些規(guī)定是涉及到機密是不能跟客戶說的，所以有時候會有客戶不能理解銀行的某些行為，但是銀行還不能解釋。我在這個營業(yè)網(wǎng)點三年，遇到比較煩心的大概就像這種情況，客戶不理解、不配合，我還不能跟客戶說其中的緣由，但是規(guī)章又規(guī)定我必須執(zhí)行。我入行后做了三年的柜員，這個崗位的工作瑣碎、枯燥，工作過程中還遭受到些誤解。雖然如此，營業(yè)網(wǎng)點的同事情誼很單純，大家在一起就簡單工作，工作中的同事可以交心。

三年的營業(yè)網(wǎng)點柜員崗位的工作漸漸地讓我覺得工作沒有難度而且新員工三年都做柜員時間有點長，我希望可以轉(zhuǎn)換崗位。單位正好要舉辦崗位競聘，我報名了貸款客戶經(jīng)理的崗位。我所在的國行，那時的幾年經(jīng)常有崗位競聘的活動，我理解是新來的領(lǐng)導是希望能在在職期間做一番事業(yè)，任用年輕人。通過競聘，我成功轉(zhuǎn)崗為一名貸款客戶經(jīng)理。在別人的眼里，貸款客戶經(jīng)理是一個還不錯的崗位。我對新崗位沒有什么概念，好在有位老員工帶我，沒想到第二天這位老員工被調(diào)走了，這讓我很迷茫，業(yè)務流程都還不了解，更別說細節(jié)處理了。我不太能接受自己業(yè)務不熟練，在到崗后的一個多星期，我惡補了貸款規(guī)程，不斷地其他城區(qū)支行的客戶經(jīng)理請教。在任貸款客戶經(jīng)理期間，我大概印象最深刻的是領(lǐng)導找我談話，跟我聊了一些家常，但是在我看來又好像不是僅僅家常。那時的我很珍惜領(lǐng)導找我談話，默默地把業(yè)務規(guī)劃、怎么開展業(yè)務、業(yè)務發(fā)展思路思考了個遍。我好像是白準備了這些。領(lǐng)導根本就沒有問我業(yè)務方面的問題，倒是把我的家庭情況問了個遍，例如父母工作、家里有沒有親戚或是同學在政府部門任職的之類的問題。我是沒想到領(lǐng)導會問我家庭的情況。我父母本事普通的農(nóng)民，沒有什么固定的收入，家庭背景比較簡單。領(lǐng)導跟我說，城區(qū)里都是本地人，其實本地人脈很重要。我當時是沒有領(lǐng)悟到里面深層次的意思，一心只想著怎么把工作做好，貸款余額和市場份額提升。在城區(qū)工作期間，我還被抽調(diào)到了市區(qū)分行做系統(tǒng)升級，我能感覺到新的市區(qū)分行領(lǐng)導對于年輕人的重視。我是個內(nèi)向的人，見到領(lǐng)導都是繞著走的，能競聘貸款客戶經(jīng)理成功以及被調(diào)到市區(qū)分行做升級工作應該是市分行領(lǐng)導有在注意我，向要給我機會，每次在系統(tǒng)升級的關(guān)鍵時刻，領(lǐng)導都會到崗位上巡查慰問，其他人都是抓住機會跟領(lǐng)導匯報工作，我只知道有報表沒做，數(shù)據(jù)沒平，一心埋在工作上?，F(xiàn)在想起來那幾年，我是后悔的。在__行，傳統(tǒng)的__銀行，除了知道低頭做事更要會抬頭看路。如果領(lǐng)導已經(jīng)有注意到你了，遇到一位賞識你的領(lǐng)導是非常難得的，應該抓住機會，更多地展示自己、展示工作成功而不應該縮起來默默地低頭。

在傳統(tǒng)銀行業(yè)，沒有耀眼的背景，其實有點吃力。但是只要肯努力，機會總是留給有準備的人的，多展示自己，讓更多的人接納自己才有可能為自己爭取到更多的機會。

化驗分析員工作心得體會和感想篇十三

窗外，風吹得樹瘋狂的舞動著。手中的茶發(fā)出陣陣熱氣，在陽光的照射下折射出五彩的絢影，思緒一下子被記憶牽引著。

時間真是過的好快，不經(jīng)意間一年的大學生活又過去了，我又快在學生會工作一年了，回首這走來的一年，似乎曾經(jīng)的歡歌還在耳邊縈繞，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。可細細品味，卻也發(fā)覺自己在不經(jīng)意間成熟了許多。

依然還記得剛開始進學生會面試時的緊張，憑著在中學擔任幾年社長的經(jīng)驗，經(jīng)過幾輪面試和筆試，最終我有幸被學生會生活部錄用了，我們的部長是一個大二的學姐，人很好。

進入學生會第一次工作便是在食堂值班，我們的任務便是告知大一的同學，讓他們自行把餐具帶走，不要亂扔垃圾。剛開始有很多，后來經(jīng)過我們耐心的講解，效果好多了，那幾天雖然有點累，但是我們很開心。

接下來便是足球聯(lián)賽，我們學生會的工作便是維持賽場次序，我們生活部剛開始也是維持賽場次序，后來主要是負責后勤工作，在足球聯(lián)賽中由于工作安排不到位而導致人員重合，而有時候又不夠，通過這次工作，我們吸取了很多教訓。雖然有烈日當頭，雖然很熱，但我們也學到了很多。

后來是團組織生活會，由于我平常喜歡寫點文字，最后部長要我去參加演講，而在此之前我最怕演講，因為我們恩施人大多都是“h”和“f”讀音分不開，普通話不好，為了這，我們?nèi)块T都抽出晚上的時間教我演講，我也為了這次演講而專門去學習了一天，聽了專家的演講，學了他們的技巧。后來那次團組織生活會我的演講竟然是最好的，這讓我想都未曾想過。我想這些都是學生會給我的，也是生活部給我的。

我們生活部一直以來都有一個活動那就是——“烹飪大賽”我們?nèi)块T都在為這個活動的策劃而忙碌著，等一切都準備就緒時，食堂卻以天氣冷為借口而取消了。我想明年春我們一定要舉辦，而且要辦好！

部門為了加強我們各委員之間的交流，也經(jīng)常組織我們一起出處玩，這也增加了我們部門各委員之間的感情，因此我們部門是學生會最團結(jié)的部門。

馬上又要進行副部長的競選了。生活部人才聚集，說實在的，我并沒有多大的把握，后來經(jīng)過演講，我居然被任命為生活部副部長，這讓得我要更加的努力的工作了，擔任副部長以后，什么都要想著自己的身份，要起好帶頭工作。

雖然途中有太多的艱辛，但是內(nèi)部聯(lián)歡總算是打上一個圓滿的句號。

一個學期過得真快，彈指間，又到了大一下學期，這又是一個新的起點，這個起點有很多新的工作需要我們?nèi)プ觥?/p>

這個學期，比較大的活動便是籃球聯(lián)賽，籃球聯(lián)賽的工作與足球聯(lián)賽的工作大致相似，我們生活部依舊是負責后勤工作，還擔任一些維持次序等方面的工作。經(jīng)過一段時間的激烈的比賽，籃球聯(lián)賽也進入了尾聲。

然后便是我們生活部的飲食安全衛(wèi)生知識大賽，而初賽這段時間正巧碰上我們藝術(shù)學院裝潢專業(yè)去安徽寫生，十天寫生回來，初賽已經(jīng)完了，在這里我要向部門的兄弟姐妹以及各兄弟部門說聲：“謝謝！”是你們的共同努力，才有了初賽的順利進行。復賽，經(jīng)過詳細地策劃和精心的準備，也有序的進行著，我們邀請了團的大學生進行了現(xiàn)場拍照和跟蹤性報道。就在這忙碌中，我們把食堂提供的12太電扇發(fā)到了前12名進入總決賽的選手手上。由于種種原因，總決賽被推遲到了下個學期，我想下個學期，我們一定會辦的很成功的。

接下來，是學習部的辯論賽，辯論賽在學習部的策劃和學生會所有成員的努力下，我們布置會場，邀請嘉賓等等。辯論賽很精彩，在觀眾們熱烈的掌聲中，劃上了圓滿的句號。

化驗分析員工作心得體會和感想篇十四

———工作分析有感著手寫體會的時候已經(jīng)過了凌晨，可我睡意全無，有夢的人不說苦。

剛剛開始實訓的時候，有些厭煩，把我們唯一僅有的周二午睡時間占用了，但第一節(jié)課，就進入學習狀態(tài)，學會如何利用‘中國知網(wǎng)’來免費獲取大量的信息，才讓不滿的心情有所回轉(zhuǎn)。

接下來的一周竟然還有實訓，這倒不是害怕時間的占有，而是膽怯。

專業(yè)上的不足，知識的短缺以及信心的匱乏使我從心底懼怕上實訓課，尤其在進了那個嚴肅的會議室之后，李強老師發(fā)下厚厚的工作日志，再看了字跡飛舞的填寫以后，真想把那個東西撕成碎末，然后一把扔出去。然后，李強老師竟說那是我們的作業(yè)，我愣了一分鐘，以僅有的一絲理智就開始搜集信息，沒時間抱怨，總害怕信息不完整或者記錄有差錯，時間是不等人的。

等到所有記錄完成時，才輕輕吐口氣，不過如此嘛，腦子上面打了一個方框：多寫幾次這個，800塊錢就到手了。哈哈，我都開始笑了。

其實最難得環(huán)節(jié)是真正做的時候，沒有模板，沒有指導，只能靠著書本和網(wǎng)上的例子自己摸索。

在文字敘述和用表格的時候，我猶豫了很久，最終選擇了表格，原因有兩個，一是表格邏輯性強，方便觀看，二是順便可以練習制作。

寫到職責時又繼續(xù)不下去了，最后只能綜合抄來的信息和網(wǎng)上信息的綜合，接下來就有了前車之鑒。

途中，幾次弄錯重新開始，不過這樣也好，可以更加熟悉這些東西了。經(jīng)過核算員工作分析的編寫，大抵對此又多些了解，這邊是收獲最多的。

新的東西總是具有挑戰(zhàn)性，也正是因為如此，才能夠激起我的挑戰(zhàn)性。只想說句，萬事開頭難。

夜的魅力總是如此之大，我便沉迷在這感動的夜里，我在學習，你呢?

化驗分析員工作心得體會和感想篇十五

銀行的柜員工作不僅僅只是簡單的數(shù)錢、蓋章、核算，在銀行柜臺工作的心得感想有哪些呢？下面是本站小編為大家整理的銀行柜員工作心得感想與收獲，供你參考!

時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進入中國銀行的隊伍實習有9個月了。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務素質(zhì)，領(lǐng)導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務的綜合柜員。不斷地學習、熟練業(yè)務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

一。愛崗敬業(yè)，刻苦學習。

在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作--無數(shù)次的清點錢數(shù)?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。

對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業(yè)大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。我們應該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節(jié)化，各種有疑問的問題應該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應該多學習一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進入農(nóng)信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學業(yè)”。

二細致工作，微笑服務。

柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照。

規(guī)章制度。

業(yè)務流程辦事，人走章收抽屜鎖好電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。這也是對自己負責。

我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為農(nóng)信最好的名片。

三。以案例為鑒懂得珍惜。

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當同學，朋友得知我進入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時去陰埋。

四。建立企業(yè)文化發(fā)揚農(nóng)信品牌。

一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟利益的提升，注重價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務理念中也起這積極的作用。

在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當?shù)奈幕顒涌梢源龠M職工間交流，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責任。

在網(wǎng)上我看過這樣一個故事：海爾的一洗衣機分廠，有一個姑娘在19歲的時候走進了海爾集團，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時候，她給她的親人提出了最后一個愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的。但一個成功的企業(yè)是絕對缺少不了這種文化底蘊。

一個企業(yè)在市場中的競爭力如何，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心部分。作為平等的市場主體，在規(guī)范化的同行業(yè)競爭中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費者，形成穩(wěn)定的消費者群。因此，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號，在攬儲的過程中，我體會到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲，很多人還是會把錢存儲到像工商、農(nóng)行、建行等。。。。。。在提升科技水平，發(fā)展新市場模式，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來發(fā)展中必須解決的問題，而對外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個銀行的宣傳資料，營業(yè)網(wǎng)點的裝修規(guī)模設備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進行新聞報道，加深人們對農(nóng)信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會，很多企業(yè)都慷慨的捐款，善舉的同時，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實，公益活動能非常有效地提升銀行品牌的親合力、感召力，增強品牌傳播的參與性和互動性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。

五。加強員工主觀學習能力。

在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季，其余都有很多空余時間，業(yè)務量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎，而忽視自我的日常學習。學習不單學的是書面上的知識，更主要是提升個人的內(nèi)心修養(yǎng)。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫。

讀后感。

我覺得這就是一種很好的做法。日常的學習也應該列入員工考核的項目。在集體中能形成良好的學習氛圍。而不是把時間浪費在一些沒有意義上的事情中去。

六。加強對新員工的實習與培訓。

5個月的實習，讓我們對綜合柜員業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學生在平時討論中，我們都覺得在實習期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務知識，而對于別的方面業(yè)務我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按。

合同。

的信息去機械式的去辦理，而合同內(nèi)容，以及貸款條件，需要注意的細節(jié)我們都是簡單的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平時一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務我們還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識，在更多的業(yè)務范疇中都去切身實踐，這樣才能讓我們更好的去學習，了解信用社的各種業(yè)務知識，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的發(fā)展貢獻自己的力量。

結(jié)語。

每一個人走向工作崗位實習是必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎。從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動向，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。

這次實習，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今后踏進社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。假如沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態(tài)度。

此外，在銀行實習，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當然是私營老板和企業(yè)會計。除開經(jīng)濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務，而且相對比較復雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準也還可以，錯了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學生，經(jīng)常有學生舉著卡進來取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學生卡甚至是負效益，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當中，學生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。

在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什么的，但是經(jīng)過我的實習，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了;取萬現(xiàn)金以上需要提前電話預約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上，由于安全的考量，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應的，大額現(xiàn)金的支取，電話預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預約的。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實不能辦理)，任何一個網(wǎng)點都可以辦理。只不過這些業(yè)務手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實在比較罕見，大多只是敷衍。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進步了適應社會的能力。因此，我體會到，在大學生就業(yè)如此嚴重的情況下，假如將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

未接觸到柜員實習時，以為柜員工作只是簡單的數(shù)錢，蓋章，核算而已沒想到實際工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實習使我收獲了許多有益的知識，以下是我的。

心得體會。

此次實習的目的在于通過在校內(nèi)的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程。

實習重要的是要理論聯(lián)系實際，這次實習，更使我深深的認識到了作為一名柜員的主要職責：

2。辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;。

4。掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;。

5。辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接-班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。

這學期我們主要學習的業(yè)務包括個人儲蓄業(yè)務，貸款業(yè)務，銀行卡業(yè)務，教育儲蓄業(yè)務，中間業(yè)務，本票，匯票業(yè)務，儲蓄業(yè)務比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品。銀行的儲蓄業(yè)務是銀行的基礎業(yè)務，它主要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業(yè)務。儲蓄種類分活期儲蓄、定期儲蓄兩大類。在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。

教育儲蓄是指個人按國家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于教育目的的專項儲蓄，是一種專門為學生支付非義務教育所需教育金的專項儲蓄。教育儲蓄采用實名制，開戶時，儲戶要持本人(學生)戶口簿或身份證，到銀行以儲戶本人(學生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時，儲戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息。教育儲蓄提前支取時必須全額支取。提前支取時，客戶能提供“證明“的，按實際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息，并免征儲蓄存款利息所得稅;客戶未能提供“證明“的，按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。逾期支?。航逃齼π畛^原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。

這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。

內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。

受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。

業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。

重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結(jié)算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識;還有關(guān)于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

培訓結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。

培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。

培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓。

主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬⒁獾囊恍﹩栴}，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。

法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。

短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。

培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

短暫的培訓快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。

在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。

千里之行，始于足下。

我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人!

化驗分析員工作心得體會和感想篇十六

時間走得好快，算起來走出校門已經(jīng)一周年啦，呵呵，回想起來，校園里的生活仍然歷歷在目，幸福的像只鴨子，呵呵！好美···畢業(yè)就意味著工作，意味著要為自己的明天開始去奮斗。然而工作并不如我想象的那樣簡單，為了工作，每天奔波于各大招聘會，一次次的投簡歷、一次次的面試，為競爭一個崗位而擠得頭破血流，終于，第一份工作有啦，是一份跑保健品的工作，每天去大街上搜單，辛苦自不可言?？墒莿倕⒓庸ぷ?，沒有經(jīng)驗，不會溝通，公司方面的培訓跟不上，單憑自己的一腔激情遠遠不夠，為此，工作的一段時間里連連碰壁，只出了一個單，加上來自同事工作方面的競爭壓力，心理再也承受不了，我落荒而逃。自然后面又有了第二分第三份工作，但由于各方面的原因都沒有穩(wěn)定下來，直到來到九州通——一個真正屬于我的地方。

坦白說我不是一個好孩子，因為我任性、自我、固執(zhí)，做事從不考慮后果想怎樣就怎樣，所以剛來公司工作的時候給我的同事、朋友以及身邊的顧客留下了孤僻冷漠、不合群的保健品象，并且也給她們保健品來了一些小保健品煩，經(jīng)常搞得身邊的同事愁得不知道怎樣跟我來交流，呵呵！這都是后來她們告訴我的，如果當時跟我說她們怕我接受不了，在背后她們肯定為我受了不少委屈吧，呵呵！內(nèi)心里我真的很感激那些曾經(jīng)幫助我、容忍我的好伙伴好同事們，唯有她們豪不計較的接納著我的好與壞，所以有時候很想讓她們臭罵我一頓，只為以前她們?yōu)槲宜惺艿奈也恢赖囊磺?，我愛她們！來九州通工作到現(xiàn)在馬上就有半年啦，現(xiàn)在的我與以前的我相比，如同化蛹成蝶，從由里而外完成了一次蛻變。向來我行我素的我已經(jīng)不再張揚，學會了用心去聆聽他人的心聲；而曾經(jīng)任性的我也已不再嬌氣蠻橫，而是腳踏實地的去對待生活中的每一天，同時也學會了如何去工作，如何用愛去溫暖別人。感謝工作，是它改變了我，也感謝九州通，是它給了我改變的機會。

終端零售直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要系統(tǒng)的專業(yè)的知識、一流的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的保健品做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時不敢面對顧客、不敢說話，心態(tài)也由自卑轉(zhuǎn)化成自信，工作起來得心應手，曾經(jīng)不看好我的叔叔阿姨們現(xiàn)在也都對我贊不絕口，對我來說這也是對我付出的最好獎勵。

九州通是我走出校門后的最美好最溫暖的家，他用最無私的愛關(guān)心我、照顧我、培養(yǎng)我，使我脫胎換骨變成一名優(yōu)秀的工作者，有家、有愛、有希望，相信我的明天在這里會更加燦爛輝煌。恰逢祖國國慶六十周年，走過風風雨雨，我們已經(jīng)不再低頭做人，變得越來越強大，祝福祖國、祝福九州通的明天更加燦爛、更加輝煌！

化驗分析員工作心得體會和感想篇十七

隨著科技的進步和生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高，各種化學制品的生產(chǎn)和應用越來越廣泛，這就需要有一批專業(yè)精湛、認真負責的化驗員來保證生產(chǎn)的質(zhì)量和安全。作為一名化驗員，我在工作中積累了大量的經(jīng)驗和心得，今天就與大家分享一下我的心得體會。

一、細心認真是化驗員工作的基本要求。

化驗員從事的工作需要精準的數(shù)據(jù)和客觀的結(jié)果來支持，要做到這點，首先要做到細心認真，不能有半點馬虎?；瀱T面對的可能是來自不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的物料，如果化驗數(shù)據(jù)不準確或者失誤，就有可能給下一步的生產(chǎn)工作帶來不良影響。因此，細心認真是化驗員工作的基本要求，任何細節(jié)都不能忽略。

化驗員工作的過程中，難免會產(chǎn)生廢棄物，如何妥善處置這些廢棄物就顯得尤為重要。環(huán)保意識強的化驗員不僅會按照規(guī)定合理使用試劑，還會嚴格遵守廢棄物的處理規(guī)定，避免污染環(huán)境和對生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生負面影響。作為一名化驗員，我們應該時刻保持環(huán)保意識，從自己的身邊開始做起，用實際行動落實環(huán)保理念。

隨著科技的不斷發(fā)展，化學實驗技術(shù)也在不斷更新?lián)Q代，一些新的分析技術(shù)被廣泛應用。因此，作為化驗員，在工作中不能停留在傳統(tǒng)的化驗方法上，應該及時掌握和了解最新的分析方法和設備，緊跟時代的技術(shù)水平。只有這樣才能保證化驗數(shù)據(jù)的準確性和工作效率的提高。

四、態(tài)度決定一切，勇于承擔是化驗員工作的態(tài)度。

化驗員的工作內(nèi)容往往涉及到不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和管理部門，需要與許多不同的工作人員進行交流與合作，因此在工作中，良好的溝通技巧和積極的工作態(tài)度顯得非常重要。同時，勇于承擔責任也是化驗員工作的態(tài)度之一，化驗員在處理化驗數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時，不能推卸責任，要勇于承認錯誤并積極糾正。

化學科學是一門綜合性很強的學科，不同實驗所需要的知識背景也不同。作為化驗員，學習和持續(xù)的自我提高是非常重要的，這樣才能適應和掌握不同的化學實驗技術(shù)。同時，學習也可以拓展化驗員的視野，提高工作的思路和方法，對于化驗員工作的質(zhì)量和效率都有很大的促進作用。

總之，化驗員工作需要細心、認真、具備環(huán)保意識，緊跟時代的技術(shù)水平，具備切實的工作態(tài)度，同時不斷學習和自我提高。只有這樣，化驗員才能在工作中創(chuàng)造卓越的成績，貢獻自己的力量。

化驗分析員工作心得體會和感想篇十八

臨柜工作是一個平凡的崗位，曾有許多人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會毫不猶豫地說：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實地、一絲不茍、認認真真地干好它，爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。

作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱忱對等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴峻的形態(tài)下，我強烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。

臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細地辦好每一筆業(yè)務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時上班時間未到，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業(yè)務高峰期，那幾個柜臺客戶排了長隊。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務技能，還要多學相關(guān)業(yè)務知識。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務水平高，業(yè)務全面的同事，在這里我虛心請教，孜孜不倦，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的.臨柜經(jīng)驗。隨著業(yè)務種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

化驗分析員工作心得體會和感想篇十九

銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。下面是本站帶來的銀行柜員工作心得，希望大家喜歡。

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的。

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導，服從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。

當我知道我可以，這樣沒有障礙寫作的時候，我不知道該怎么去記述我的生活?，F(xiàn)在。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺到了人性反轉(zhuǎn)的一面，可能中國人對朋友親人都有友善，對外面則很冷淡對跟自己利益相關(guān)的人，提不起一點商量的心態(tài)的。也可能是現(xiàn)在大多數(shù)被社會底層的生活所累的結(jié)果。甚至在銀行柜員面前肆無忌憚的顯擺。我承認銀行有這樣那樣的限制與規(guī)則的不和常理，但是對于一個柜員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬。

我曾經(jīng)，不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認為那是，生的另一種形式，我也曾經(jīng)，己所不欲勿施于人的，為他人設計過自己的言行，可是，現(xiàn)實卻很累，也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風不度玉門關(guān)的詩句。

可是生活還在繼續(xù)，昨天天氣很好，在路上走著的時候買了一本《讀者》雜志，好久沒有去看這些東西，原因是這些高雅的話題與文字，屬于一個仰望者的靈魂，而對我，來說低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式。有些人說可以辭職有人說選擇不同的道路去看不同的風景一種意義上是對人生的有一次妥協(xié)與逃避。一個心靈正在偉大的人會選擇激流勇退，而我們的生活從未經(jīng)歷過這種境界。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。20xx年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。

經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及。

規(guī)章制度。

逐漸成長為一名業(yè)務熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好。

隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務上崗資格證書》、《出納業(yè)務上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

三、業(yè)務全面進取向上。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

20xx年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。

今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學習新的業(yè)務知識,為下一步實行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規(guī)程。

作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型和服務型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。