人們鐵路為人民心得體會(huì)和方法 中國(guó)鐵路心得體會(huì)(五篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)人們鐵路為人民心得體會(huì)和方法一

我是制膜四車間郭永順，作為一名普通職工，我也來(lái)談?wù)勎覍?duì)安全的理解和認(rèn)識(shí)。今天，我為大家?guī)?lái)的話題是安全——在我心中。我想，今天在座的各位，對(duì)于“安全”這個(gè)詞有著不同的感悟，作為一名黨員，一名一線員工，幾乎每天都能聽(tīng)到一個(gè)個(gè)安全事故在不斷的重演?？吹侥切┍瘧K的場(chǎng)面，聽(tīng)到那些撕心裂肺的哭喊，我們除了表示深深的同情和惋惜之外，我想我們更應(yīng)該從那些悲慘的哭喊聲中認(rèn)識(shí)到，我們所肩負(fù)的責(zé)任。每個(gè)事故的背后都有一個(gè)悲慘的教訓(xùn)，一時(shí)的疏忽，一次小小的操作失誤都有可能導(dǎo)致事故的發(fā)生。在事發(fā)后，我們都會(huì)做出不同的假設(shè)，假設(shè)它能夠聽(tīng)從指揮，能夠遵守規(guī)章制度，能夠正確操作，也就不會(huì)出現(xiàn)那么多的安全事故。

在生產(chǎn)中，難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，我們都應(yīng)該時(shí)刻提高警惕，對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)任，安全負(fù)責(zé)任?？墒?，安全已成為當(dāng)今社會(huì)一個(gè)必不可少的話題，如何才能牢記安全，如何才能不出事故等等這一系列問(wèn)題，無(wú)時(shí)無(wú)刻都會(huì)在課堂上會(huì)議中提到，可見(jiàn)安全對(duì)我們來(lái)說(shuō)是那么的重要。

在學(xué)校，講安全無(wú)非是不要做一些對(duì)自己不利的事情，危害自己的事情;而在企業(yè)不一樣，到處都能看到“安全重于泰山”“安全責(zé)任大如天”等等的標(biāo)識(shí)語(yǔ)，明知機(jī)器對(duì)你會(huì)有傷害，但我們還要必須去做，這就要我們做到一切“操作”聽(tīng)指揮的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)再三強(qiáng)調(diào)不要去干，不要有僥幸的心理去嘗試，干那些你不會(huì)干的事情，可能你運(yùn)氣好，一次、兩次、甚至十次、百次都不會(huì)出事，在這過(guò)程中你就會(huì)放松警惕，最終導(dǎo)致傷害自己。同時(shí)也會(huì)在心理上造成極大的創(chuàng)傷。

可是在我們?nèi)粘９ぷ髦?。安全就是效益，安全就是生命，這些耳熟能詳?shù)木罉?biāo)語(yǔ)時(shí)時(shí)都能聽(tīng)見(jiàn);安全責(zé)任重于泰山，這也是員工皆知的硬道理;違章作業(yè)就是自殺，違章指揮就是謀殺，這也是管理工作者明知的道理。但是，在一起起安全通報(bào)中，又有多少人明知的警示和硬道理而不顧，用生命去觸及安全;又有多少安全生產(chǎn)管理工作者明知的“違章作業(yè)就是自殺，違章指揮就是謀殺”道理而不顧，用員工的生命和國(guó)家的財(cái)產(chǎn)觸及安全。我認(rèn)為：讓員工能完全領(lǐng)略到“安全”其中的真正含義和重要性，糾正不規(guī)范行為是安全管理的重點(diǎn)。

生命誠(chéng)可貴，安全責(zé)任大。不管是領(lǐng)導(dǎo)干部，還是職工群眾，在安全問(wèn)題上都應(yīng)附有相同的責(zé)任。共同承擔(dān)應(yīng)有的義務(wù)，讓我們?cè)诟髯圆煌膷徫簧习缪莺酶髯圆煌慕巧?shí)踐科學(xué)化的安全之路，減少事故的傷害，把關(guān)系生命的脈搏，緊緊地把握在我們心中，將安全時(shí)刻掛在我們心中。蓮 山課件

安全，對(duì)于職工意味著機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更意味著千家萬(wàn)戶的幸福與安康，安全工作沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)。你聽(tīng)，責(zé)任重于泰山的諄諄教誨聲猶震耳!你看，從車間到科室，所有的人員正在自己的崗位上以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)地工作著——安全是火，點(diǎn)燃了生命之燈!安全是燈，照亮了生命之路!安全是路，引導(dǎo)著生命走向新的輝煌!

朋友們，當(dāng)我們沐浴在新世紀(jì)明媚的陽(yáng)光下時(shí)，我為我們?nèi)〉玫某煽?jī)而鼓舞，我為伴隨著我們走過(guò)風(fēng)雨的安全而歡呼!那么，為創(chuàng)造企業(yè)明天的輝煌，讓我們一起記住，安全警鐘長(zhǎng)鳴，安全在我心中!

有關(guān)人們鐵路為人民心得體會(huì)和方法二

廣大市民朋友們：

大家好!

全國(guó)第十四個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)將于6月1日正式啟動(dòng)，今年活動(dòng)的主題是“加強(qiáng)安全法治、保障安全生產(chǎn)”。市安全生產(chǎn)委員會(huì)對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)作了安排部署，在為期一個(gè)月的時(shí)間里，將圍繞今年的活動(dòng)主題，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣、社會(huì)廣泛參與的宣傳教育活動(dòng)，讓安全生產(chǎn)理念深入人心，建立全社會(huì)共同抓安全、共同管安全的生產(chǎn)環(huán)境，全面推動(dòng)安全生產(chǎn)法制化進(jìn)程，促進(jìn)全市安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

安全生產(chǎn)事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定大局。只有生命安全得到切實(shí)保障，才能調(diào)動(dòng)和激發(fā)人們的生活熱情和創(chuàng)造活力;只有安全事故得到有效遏制，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。近年來(lái)，在市委、市人民政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的共同努力和廣大人民群眾的參與支持下，全市安全生產(chǎn)形勢(shì)保持了總體穩(wěn)定，各類生產(chǎn)安全事故得到了有效控制，為全市打好“一二四”攻堅(jiān)戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超營(yíng)造了良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

當(dāng)前，全市安全生產(chǎn)雖然取得一定進(jìn)展，但面臨的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，任務(wù)仍然艱巨。各級(jí)各部門要以開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為契機(jī)，深刻領(lǐng)會(huì)關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列批示指示精神，牢記“發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價(jià)”的要求，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，樹(shù)立“有跡象就查、有苗頭就敲、有隱患就消”的安全預(yù)防理念，以強(qiáng)化和落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任為重點(diǎn)，以事故預(yù)防為主攻方向，以規(guī)范生產(chǎn)為保障，以科技進(jìn)步為支撐，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施，強(qiáng)化基礎(chǔ)，攻堅(jiān)克難，標(biāo)本兼治，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展。

開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，旨在普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)、傳播安全知識(shí)、弘揚(yáng)安全文化、強(qiáng)化安全意識(shí)、預(yù)防和遏制生產(chǎn)安全事故。各級(jí)各部門要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的重要性和必要性，緊扣“加強(qiáng)安全法治、保障安全生產(chǎn)”這一主題，切實(shí)加大《安全生產(chǎn)法》學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施力度，堅(jiān)持依法治安，營(yíng)造“人人講安全，事事為安全，時(shí)時(shí)想安全，處處要安全”的良好安全生產(chǎn)氛圍;要把“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)活動(dòng)與日常安全宣傳教育工作相結(jié)合，與解決安全發(fā)展中的突出問(wèn)題相結(jié)合，與安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法相結(jié)合，與企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合，推動(dòng)安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任的進(jìn)一步落實(shí)，讓“紅線”意識(shí)更加牢固，讓“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的理念更加深入人心，為全市安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力、文化力量和輿論支持。

全市各級(jí)各部門、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要充分認(rèn)清自己肩負(fù)的安全生產(chǎn)責(zé)任，切實(shí)按照《市安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展年全市“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)行”活動(dòng)的通知》要求，認(rèn)真組織開(kāi)展好各項(xiàng)活動(dòng)，宣傳安全知識(shí)，傳播安全文化，強(qiáng)化監(jiān)督管理，加大安全投入，改善安全條件，有效治理、消除各類事故隱患，堅(jiān)決杜絕各類非法違法、違規(guī)違章行為，全力預(yù)防各類生產(chǎn)安全事故，讓每個(gè)勞動(dòng)者都能在安全的環(huán)境中愉快工作，讓每個(gè)生命都能得到尊重和保護(hù)!

廣大市民朋友們，安全連著你我他，讓我們攜起手來(lái)，唱響“安全發(fā)展”的主旋律，不斷增強(qiáng)全民安全意識(shí)和法治意識(shí)，為我們個(gè)人、為所有家庭、為全社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧的環(huán)境!讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，為安全生產(chǎn)貢獻(xiàn)一份力，為實(shí)現(xiàn)全市科學(xué)發(fā)展、后發(fā)趕超、同步小康，打造實(shí)力、宜居、開(kāi)放、平安、美麗作出新的更大貢獻(xiàn)!

有關(guān)人們鐵路為人民心得體會(huì)和方法三

雖然只工作短短的40天，但是對(duì)鐵路安全工作而言，乘務(wù)員絕無(wú)“臨時(shí)”與“正式”之分，我們?nèi)慷即龛F路的形象，都必須百分之百地為每名旅客的旅行安全負(fù)責(zé)。只要胸前掛上“武漢鐵路局列車員”這個(gè)牌子，所有列車工作人員都要為春運(yùn)安全、春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。乘務(wù)員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍中，乘務(wù)員人數(shù)很多，是運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)中的生力軍，沒(méi)有乘務(wù)員就沒(méi)有車廂服務(wù)，鐵路部門國(guó)家利益是通過(guò)乘務(wù)員的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。乘務(wù)員如何提高乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，首先取決于乘務(wù)員個(gè)人的文化修養(yǎng)，其次是對(duì)崗位工作重要性的公正客觀認(rèn)識(shí)，乘務(wù)員只有對(duì)乘務(wù)工作有了正確認(rèn)識(shí)，對(duì)旅客的服務(wù)質(zhì)量才能創(chuàng)一流。加入列車乘務(wù)員行列，是為了豐富生活，學(xué)會(huì)獨(dú)立生活、工作，學(xué)會(huì)怎樣關(guān)心人……

一、最佳服務(wù)是用心用情服務(wù)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識(shí)也不斷變化，無(wú)論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。

(一)乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通過(guò)對(duì)乘客情緒、語(yǔ)言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會(huì)通過(guò)一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿面表現(xiàn)高興;沉默不語(yǔ)可能預(yù)示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。

(二)用心用情，真誠(chéng)服務(wù)

乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策;分別對(duì)外國(guó)客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠(chéng)服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客;親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對(duì)象，更把乘客當(dāng)親人;敬語(yǔ)服務(wù)，常用敬語(yǔ)十個(gè)字，在語(yǔ)言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明;開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，樹(shù)立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。

(三)禮貌待客，把“對(duì)”讓給乘客

禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自愛(ài)。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語(yǔ)應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對(duì)無(wú)禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自愛(ài)，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語(yǔ)言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把“對(duì)”讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑?，除了為順利快捷到達(dá)目的地外，在乘車過(guò)程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對(duì)乘務(wù)服務(wù)中的不足就會(huì)以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對(duì)其任何的服務(wù)都會(huì)被抵觸和否定。

乘務(wù)員要在做好對(duì)乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對(duì)乘客的“情感服務(wù)”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。

面對(duì)不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即：“根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對(duì)性地滿足”;把“乘客現(xiàn)在需要什么”變成“個(gè)性化真誠(chéng)針對(duì)性服務(wù)”;發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出“少說(shuō)抱怨話，多說(shuō)寬容話，少說(shuō)諷刺話，多說(shuō)尊重話，少說(shuō)拒絕話，多說(shuō)關(guān)懷話?！背藙?wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會(huì)為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。

業(yè)務(wù)收獲

學(xué)習(xí)和掌握豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，在以下幾個(gè)方面鍛煉提高了自己：

1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來(lái)的事情或問(wèn)題時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問(wèn)題的對(duì)策。

2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問(wèn)題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點(diǎn)、影響、趨勢(shì)，快速應(yīng)變并及時(shí)制定出解決問(wèn)題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。

3、開(kāi)朗豁達(dá)、機(jī)智幽默開(kāi)朗豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問(wèn)題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。

4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會(huì)讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計(jì)較，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力;節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細(xì)致的說(shuō)服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。

做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠(chéng)心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，因勢(shì)利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動(dòng)乘客多，平時(shí)外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多。兒童淘氣好動(dòng)，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動(dòng)緩慢，殘疾人行動(dòng)不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。

最累莫過(guò)于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺(jué)打掃衛(wèi)生也有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是到達(dá)每個(gè)站之前都得打掃，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開(kāi)始在列車的搖晃中安靜下來(lái)，那是我們打掃的最好時(shí)機(jī)了;在吃飯的時(shí)候高峰期開(kāi)始到了，由于火車上飯相對(duì)比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時(shí)候水可是物以稀為貴，在打開(kāi)水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛(wèi)生我覺(jué)得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對(duì)得起同伙呢!

而最煩人的就是，乘客抽煙的問(wèn)題。雖然火車有設(shè)立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒(méi)有幾個(gè)乘客愿意主動(dòng)去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎?于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見(jiàn)。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)候看到我們這些人有點(diǎn)講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因?yàn)槲议L(zhǎng)得像學(xué)生樣，雖然我并沒(méi)有什么強(qiáng)硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。

有關(guān)人們鐵路為人民心得體會(huì)和方法四

親愛(ài)的青藏鐵路筑路大將們：

你們好！

首先，我要感謝你們的無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們坐上了去西藏的火車，為我們的生活帶了方便。你們?cè)谥圃烨嗖罔F路的時(shí)候一定特別累吧，遇到風(fēng)火山時(shí)，你們時(shí)那么的鎮(zhèn)靜，研究了一套又一套的方案，你們真了不起！

制造青藏鐵路用了5年的時(shí)間，你們?cè)谶@時(shí)間內(nèi)，不管是風(fēng)沙還是雨雪，你們都堅(jiān)持了下來(lái)，而且沒(méi)有與家人團(tuán)聚，只是在祖國(guó)的邊疆默默工作著、默默奉獻(xiàn)著……我從你們身上學(xué)到了許多。

你們一定知道，你們的工作給多少人帶來(lái)了好處！你們讓藏族和漢族人民的手拉在了一起，交往的更加和平；你們讓漢族的游客們，也能到西藏旅游，讓他們不用長(zhǎng)途跋涉；你們用自己的血汗，造就了今日的方便又快捷的青藏鐵路。我真想去給你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！”你們的頑強(qiáng)打動(dòng)了我，讓我再次體會(huì)到了“不拋棄，不放棄”的真正含義。

謝謝你們，你們用自己的心血和汗水造就了今日青藏鐵路的輝煌。是你們，在風(fēng)雨中頑強(qiáng)的拼搏著，不怕困難，在邊疆靜靜的塑造著……

現(xiàn)在，青藏鐵路早已全面開(kāi)通。每當(dāng)看見(jiàn)車?yán)飦?lái)來(lái)往往的人群、朗朗的歡笑聲，我總會(huì)想起你們，想起曾經(jīng)建設(shè)過(guò)它的人們……當(dāng)時(shí)，你們廢寢忘食，夜以繼日的工作著，研究著技術(shù)的突破口，你們是多么辛苦呀！

青藏鐵路，是你們用辛勤勞動(dòng)的汗水和智慧的結(jié)晶；是你們?nèi)蝿谌卧共晃防щy的工作的回報(bào)；是你們不拋棄不放棄的目的……

最后，我要告訴你們的是，你們的努力沒(méi)有白費(fèi)，越來(lái)越多的人感受到了青藏鐵路帶給他們的歡樂(lè)，越來(lái)越多的漢族人踏上了西藏——這片遼闊的土地。這都應(yīng)該歸功與你們呀！所以，我還要向你們說(shuō)：“叔叔阿姨們，你們辛苦了！謝謝你們?yōu)樽鎳?guó)做出的巨大貢獻(xiàn)！”

致此

敬禮

一位感激你們的小學(xué)生

20xx年xx月xx日

有關(guān)人們鐵路為人民心得體會(huì)和方法五

從8月3日開(kāi)始，變電檢修工區(qū)全面開(kāi)展了安全生產(chǎn)培訓(xùn)活動(dòng)。4日晚上，工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)方主任給我們上了生動(dòng)的第一堂課，在這堂課里面，方總給我們介紹了安全生產(chǎn)的概念、組成要素、不安全行為產(chǎn)生的原因以及對(duì)策，讓我們對(duì)安全生產(chǎn)有了一個(gè)概括的理解，對(duì)如何去安全生產(chǎn)有了深一層的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的職責(zé)有了更深刻的感悟。通過(guò)這堂課，給工區(qū)一線員工敲了一記振聾發(fā)聵的警鐘，也在這個(gè)炎炎酷暑，給一線職工們下了一場(chǎng)“及時(shí)雨”，調(diào)整了大家的狀態(tài)，平靜了大家的心情。下面我結(jié)合在方主任課堂上學(xué)到的東西，談?wù)勎易约簩?duì)安全生產(chǎn)的一點(diǎn)心得和體會(huì)。

我認(rèn)為要在生產(chǎn)中搞好安全工作必須樹(shù)立下列幾種正確的觀點(diǎn)：

人本觀——以人為本抓安全

方主任在課堂上給我們講道，不安全行為產(chǎn)生的條件主要有三樣：機(jī)器防護(hù)缺陷因素 、環(huán)境不良因素、人自身的生理、心理因素。而機(jī)器和環(huán)境都是受人控制的，可以說(shuō)在安全生產(chǎn)中人是最重要的主體。

安全生產(chǎn)以人為本就是通過(guò)推進(jìn)安全生產(chǎn)的人性化治理，把制度建設(shè)為主的治理方法與提高個(gè)人積極作用的工作方法結(jié)合起來(lái)，在工作中突出職工自身價(jià)值，引導(dǎo)職工樹(shù)立安全新理念，養(yǎng)成安全生產(chǎn)良好習(xí)慣，創(chuàng)造安全生產(chǎn)優(yōu)良環(huán)境，增強(qiáng)職工保安全的內(nèi)動(dòng)力，這是探索立體保安全的新渠道，提高安全治理的有效手段。

預(yù)防觀——一切事故都是可以控制和避免的

孔子說(shuō)過(guò)“ 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，安不忘危，預(yù)防為主，是我們搞好安全工作的指導(dǎo)思想和工作方針。

一切事故可以預(yù)防，首先是體現(xiàn)在樹(shù)立良好的安全意識(shí)方面。人總有疏忽的時(shí)候，安全意識(shí)的建立就是盡量地減少其產(chǎn)生的頻率。我們要把安全意識(shí)融入心靈中，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定和落實(shí)安全責(zé)任制，打牢思想基礎(chǔ)，提高認(rèn)識(shí)，狠抓落實(shí)，防微杜漸，努力做到：工作到位、安全措施到位、確保安全生產(chǎn)。

一切事故可以預(yù)防，還體現(xiàn)在安全管理機(jī)制的建立和執(zhí)行方面，法律、法規(guī)及條例等制度都是用來(lái)約束人的某些具體行為的，而有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)程，大部分都是用前人的鮮血寫出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，那是血的教訓(xùn)，警示人們不要重蹈覆轍。為此必須確?！?安全第一，預(yù)防為主”方針的貫徹實(shí)施，監(jiān)督一線生產(chǎn)人員必須遵章守法。

美國(guó)杜邦公司十大安全信念的第一條，也同樣是“一切事故可以防治”，與我們電力的“安全第一，預(yù)防為主”的方針不謀而合。在培訓(xùn)課堂中，方主任特意通過(guò)工區(qū)發(fā)生在1993年姚家沖變電站和在2003年夢(mèng)澤變電站的兩起事故來(lái)警示大家，除了提醒大家以后不要犯同樣的錯(cuò)誤之外，更重要的是讓大家認(rèn)識(shí)到事故的嚴(yán)重性，幫助大家樹(shù)立安全意識(shí)。

責(zé)任觀——安全源于責(zé)任心

既然一切事故都是可以控制和避免的，那為什么會(huì)有典型和非典型的事故發(fā)生，為什么會(huì)有人無(wú)法樹(shù)立良好的安全意識(shí)，也不去遵守相關(guān)的安全法規(guī)呢?

方主任把不安全行為發(fā)生得的心理因素大體分為: 僥幸心理、冒險(xiǎn)心理、麻痹心理、惰性心理、逆反心理、湊興心理、從眾心理、自私心理，還有厭倦心理、好奇心理、無(wú)所謂心理等等。這上面的任何一種心理都是把個(gè)人感受置于工作責(zé)任之前的不良表現(xiàn)。

增強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任心，首先樹(shù)立安全防范意識(shí)。其次，制定安全責(zé)任制，以增強(qiáng)每一位員工的責(zé)任心。第三，還要不斷通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。

效益觀——安全是最大的節(jié)約、事故是最大的浪費(fèi)

“100-1=0”定律最初來(lái)源于一項(xiàng)監(jiān)獄的職責(zé)紀(jì)律：不管以前干得多好，如果在眾多犯人里逃掉一個(gè)，便是永遠(yuǎn)的失職。在我們看來(lái)，這個(gè)紀(jì)律似乎過(guò)于嚴(yán)格了。但從防止罪犯重新危害社會(huì)來(lái)說(shuō)，百無(wú)一失是極為必要的。

同樣的道理，電力安全涉及到各行各業(yè)，千家萬(wàn)戶;電力安全影響到人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，影響到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，影響到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展;供電穩(wěn)定性，也同樣影響到我們供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。任何一起事故的發(fā)生造成的損失，大于十次同樣工作安全執(zhí)行所產(chǎn)生的效益。

親情觀——一人安全，全家幸福

馬斯洛認(rèn)為，人的需要可以歸納為五大類，即生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等需要。他認(rèn)為人們一般至少前一層次得到部分滿足后，下一層的需求才變?yōu)槠惹械闹鲗?dǎo)需要，他指出要有順序地按著層次進(jìn)行激勵(lì)才會(huì)獲得好的效果。在需要的各層次中，安全需要處于僅次于生理需要的較為基礎(chǔ)的位置，由此可以看出安全工作的重要性。需要層次理論對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作具有一定的指導(dǎo)意義，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，要注重調(diào)查分析本企業(yè)職工需要層次結(jié)構(gòu)的狀況，注意職工需要層次結(jié)構(gòu)的變化，為安全管理提供科學(xué)的依據(jù)。

在生理需要，即人類生存的最基本、最原始的本能需要，包括攝食、喝水、睡眠、求偶等需要被滿足的情況下，就產(chǎn)生了安全的需要，包括生命和財(cái)產(chǎn)的安全不受侵害，身體健康有保障，生活條件安全穩(wěn)定等方面的需要。工作在生產(chǎn)一線的工人安全責(zé)任重大，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人都關(guān)系著一個(gè)家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!

最后，我想提的一個(gè)建議就是，希望能舉行“安全經(jīng)驗(yàn)分享”這樣的活動(dòng)：“安全經(jīng)驗(yàn)分享”是將本人親身經(jīng)歷或所聞、所見(jiàn)的安全和健康方面的典型經(jīng)驗(yàn)、事故事件、不安全行為、不安全狀態(tài)、實(shí)用常識(shí)等總結(jié)出來(lái)，從而使教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、常識(shí)得到分享和推廣。通過(guò)進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)分享，營(yíng)造了全員參與的安全文化氛圍，也使員工受到了啟發(fā)。大家互相學(xué)習(xí)借鑒，提倡正確做法;糾正不安全行為，遵守安全準(zhǔn)則，增強(qiáng)安全意識(shí)。同樣這也不失為幫助新進(jìn)員工在安全生產(chǎn)方面快速成長(zhǎng)起來(lái)一個(gè)有效的手段。

以安全保穩(wěn)定，用安全促發(fā)展，靠安全增效益。安全就是我們電力系統(tǒng)永遠(yuǎn)的主旋律!

以上是我的一點(diǎn)淺見(jiàn)，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩多多批評(píng)和指正。