部門戰(zhàn)略規(guī)劃心得體會(huì)和方法 戰(zhàn)略管理的心得(8篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

有關(guān)部門戰(zhàn)略規(guī)劃心得體會(huì)和方法一

需方：

簽定地點(diǎn)：

供需雙方本著互惠互利，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，共同開發(fā)市場(chǎng)的原則，就經(jīng)銷牌電風(fēng)扇系列產(chǎn)品，達(dá)成如下協(xié)議：

一、供貨型號(hào)、數(shù)量、金額以需方實(shí)際提貨為準(zhǔn)，本合同為年度總訂貨。本年度計(jì)劃完成銷售電風(fēng)扇產(chǎn)品總額萬(wàn)元。實(shí)際發(fā)貨明細(xì)以需方書面通知為依據(jù)，需方每次訂貨提前3—5天傳真通知供方，每次書面訂貨單需加蓋公章或該公司負(fù)責(zé)人簽名。

二、包裝標(biāo)準(zhǔn)：紙箱包裝，紙箱不回收。

三、交貨地點(diǎn)：供方倉(cāng)庫(kù)。

四、發(fā)貨及運(yùn)輸方式：需方須在其提貨車輛抵達(dá)供方工廠的3天前向供方提交產(chǎn)品訂單，同時(shí)須在其提貨車輛抵達(dá)供方發(fā)貨地點(diǎn)1天前足額支付相應(yīng)貨款。運(yùn)輸由需方自提或代辦汽車運(yùn)輸，一切費(fèi)用及責(zé)任由需方負(fù)責(zé)。

五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及提出異議期限：需方收貨后3天內(nèi)核對(duì)發(fā)貨品種、型號(hào)、顏色等，若對(duì)貨物、配件等有異議，請(qǐng)及時(shí)電話或傳真通知供方核對(duì)，核對(duì)完畢雙方必須簽字確認(rèn)方可生效。核對(duì)期限為7天內(nèi)完成，若過(guò)此期限視作發(fā)貨無(wú)誤處理。

六、銷售區(qū)域限制：需方所輻射的地區(qū)包括。原則上不能跨出該地區(qū)銷售，若需方跨出該指定地區(qū)銷售而造成供方市場(chǎng)規(guī)劃的混亂，則供方取消需方的一切銷售政策獎(jiǎng)勵(lì)，情節(jié)嚴(yán)重則取消需方的銷售權(quán)限。在銷售季節(jié)結(jié)束后，如需方未能完成該指定地區(qū)的銷售指標(biāo)，供方有權(quán)另選經(jīng)銷商。如雙方確定終止合作，需方須在終止合作后30天內(nèi)結(jié)清所欠供方的貨款。

七、零配件供應(yīng)：供方按提貨總額免費(fèi)提供%配件(只以實(shí)物形式發(fā)放，不作為抵扣貨款或返利方式結(jié)算)，部分配件先作價(jià)提供給需方，待需方退回后，供方返還配件金額給需方。

八、付款方式：需方付款后提貨，貨款必須付入供方指定帳戶上。若沒(méi)有供方公司蓋章總經(jīng)理簽名同意，任何供方有關(guān)人員不得辦理借支或調(diào)貨事項(xiàng)，否則供方概不負(fù)責(zé)(視作為私人行為)。需方未付清該批產(chǎn)品貨款前，該產(chǎn)品所有權(quán)屬供方，若需方拖欠供方貨款，經(jīng)供方多次追款需方均未能準(zhǔn)時(shí)還款，供方有權(quán)提取需方相同價(jià)值產(chǎn)品或貨物作還款抵償。

九、退貨規(guī)定：產(chǎn)品不良品由需方負(fù)責(zé)維修，若不能維修部分可退回供方，但必須向供方提出申請(qǐng)，待同意后方能退回，并遵守以下事項(xiàng)：

1、需方退貨總額超出提貨總值的%以上，則退貨運(yùn)費(fèi)由需方自行負(fù)責(zé)，并取消當(dāng)年銷售返利獎(jiǎng)勵(lì);

2、需方退貨控制在%～%以內(nèi)，退貨運(yùn)費(fèi)供、需雙方分別負(fù)責(zé)50%;

3、需方退貨比例不超出%，退貨運(yùn)費(fèi)全部由供方負(fù)責(zé);

4、需方退貨比例不超出%，供方按需方結(jié)算總額給予‰獎(jiǎng)勵(lì);

5、需方全年度能做到不退貨，供方按需方結(jié)算總額給予‰獎(jiǎng)勵(lì);

6、退貨時(shí)間規(guī)定：從年月日開始至年月日結(jié)束，且退貨次數(shù)不超過(guò)兩次，若全年銷售萬(wàn)元以下，則只能退貨一次。

十、其他約定事項(xiàng)：

1、需方在月日前需付萬(wàn)元到供方的帳號(hào)上，作首批訂貨款項(xiàng)，過(guò)此期限供方有權(quán)另選經(jīng)銷商。

2、結(jié)算方式：款到發(fā)貨，若需方未按時(shí)付清欠款，供方有權(quán)按每月%利息處罰需方，直到需方付清所有欠款為止。

3、銷售返利：供方為激勵(lì)需方提高銷售額，若需方合同期間內(nèi)：完成電風(fēng)扇產(chǎn)品結(jié)算金額_____萬(wàn)元至萬(wàn)元，供方給予需方返利%;完成電風(fēng)扇產(chǎn)品結(jié)算金額_____萬(wàn)元至萬(wàn)元，供方給予需方返利%;完成電風(fēng)扇產(chǎn)品結(jié)算金額_____萬(wàn)元以上，供方給予需方返利%;若需方結(jié)算金額未能達(dá)到_____萬(wàn)元，則取消銷售返利。(返利說(shuō)明：按需方合同期間內(nèi)電風(fēng)扇結(jié)算金額與實(shí)際提貨總額兩者之中的最小值作為核算銷售返利標(biāo)準(zhǔn))

4、需方如作宣傳廣告或銷售過(guò)程中有關(guān)質(zhì)檢、工商部門進(jìn)行對(duì)供方產(chǎn)品抽檢(或送檢)而產(chǎn)生的費(fèi)用，需方必須向供方申請(qǐng)，并由供方總經(jīng)理簽字確認(rèn)費(fèi)用后方可執(zhí)行。并須將相關(guān)票據(jù)底單傳真回供方存檔，作為結(jié)算依據(jù)。

5、需方以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式支付貨款。如需方使用承兌票支付貨款，由需方支付承兌金額的%給供方作為貼現(xiàn)利息及銀行手續(xù)費(fèi)，并且承兌票使用不得超過(guò)總付款金額的%。

6、其它約定事項(xiàng)：

十一、本合同從年_____月_____日至年月日止。但雙方債權(quán)、債務(wù)不受此時(shí)間影響，有效期到欠債方付清對(duì)方欠款為止。

十二、本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，則于雙方公司所在地有管轄權(quán)之法院立案仲裁解決。

十三、本合同一式貳份，雙方蓋章或代表人簽字后生效。(注：供方需企業(yè)法定人簽字方可生效)

供方代表：

地址：

年月日：

需方：

需方代表：

地址：

年月日：

有關(guān)部門戰(zhàn)略規(guī)劃心得體會(huì)和方法二

今年以來(lái)，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓兩節(jié)資金回籠旺季，強(qiáng)力實(shí)施以伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)為主題的綜合營(yíng)銷活動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。截止20xx年2月5日，各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量?jī)|元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。

省分行作出實(shí)行春天行動(dòng)的決定后，某銀行迅速召開行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)、員工大會(huì)對(duì)省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹，對(duì)全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。

一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識(shí)，讓各級(jí)切實(shí)強(qiáng)化對(duì)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會(huì)、主任會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一年之際在于春，兩節(jié)期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機(jī)遇，抓好兩節(jié)期間的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，對(duì)順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過(guò)反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對(duì)春天行動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，支行前后臺(tái)部門負(fù)責(zé)人為成員的伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級(jí)專班組長(zhǎng)、成員，對(duì)春天行動(dòng)各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施，落實(shí)情況的具體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是細(xì)化營(yíng)銷方案。支行及時(shí)出臺(tái)《某銀行伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷實(shí)施方案》，對(duì)春天行動(dòng)的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過(guò)建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對(duì)全行市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。

三是強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時(shí)召開全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，支行黨委書記、行長(zhǎng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī)，實(shí)現(xiàn)春天行動(dòng)首季市場(chǎng)營(yíng)銷開門紅》的主題報(bào)告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。三是走出去營(yíng)銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語(yǔ)好的三好標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對(duì)高價(jià)值客戶實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶存、取款排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)抓星級(jí)員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng)，對(duì)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷的功能，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷，全方位放大客戶價(jià)值。

期間，支行分別召開行務(wù)會(huì)，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會(huì)議，聽取市場(chǎng)營(yíng)銷工作匯報(bào)，分析、協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)春天行動(dòng)，迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果，向縱深全面推進(jìn)。針對(duì)元月中旬，營(yíng)銷工作整體放緩的趨勢(shì)，支行實(shí)地調(diào)研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷進(jìn)度的6項(xiàng)具體措施，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，親自抓落實(shí)，迅速扭轉(zhuǎn)了營(yíng)銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導(dǎo)，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷中的難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)一般性的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的要現(xiàn)場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)取創(chuàng)造條件，及時(shí)解決。

有關(guān)部門戰(zhàn)略規(guī)劃心得體會(huì)和方法三

____20___號(hào)

日 期20__年_月_日

時(shí) 間1030—1200

地 點(diǎn)一號(hào)會(huì)議室

主 持 人___

記 錄 人___

會(huì)議主題 行政部12月份工作例會(huì)

出 席 人___

為總結(jié)十一月工作計(jì)劃完成情況部署第四季度重點(diǎn)工作行政人事部特召開此次會(huì)議

一、本次會(huì)議內(nèi)容提綱

一十一月份工作完成情況及十二月份重點(diǎn)工作安排

二第三季度巡查問(wèn)題點(diǎn)整改情況 三第四季度巡查準(zhǔn)備工作

二、本次會(huì)議主要內(nèi)容

一十一月份工作完成情況及十二月份重點(diǎn)工作安排

行政企劃模塊十一月工作完成情況

1、舉辦總務(wù)后勤業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)兩場(chǎng)

2、攝像頭加裝工作前期準(zhǔn)備已經(jīng)完成需工程部協(xié)助安裝計(jì)劃于本月10日前完成安裝工作

3、組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢及財(cái)務(wù)發(fā)票專用章的刻制已按要求完成

4、完成分公司年度資產(chǎn)盤點(diǎn)工作

5、完成__后勤供應(yīng)商綜合評(píng)估及__宿舍白蟻消殺及預(yù)防工作

6、完成春晚節(jié)目的前期準(zhǔn)備工作

7、籌辦“__情緣”活動(dòng)及義工活動(dòng) 行政企劃模塊十二月份重點(diǎn)工作安排

1、完成分公司年終總結(jié)大會(huì)暨團(tuán)年晚宴方案的出臺(tái)及前期準(zhǔn)備工作

2、參加廣東省房協(xié)20周年慶典節(jié)目籌備

3、完成粵__車輛過(guò)戶及20__年行政車輛出入證續(xù)期工作

4、完成__、__項(xiàng)目食堂排煙系統(tǒng)更新、清洗及宿舍風(fēng)扇統(tǒng)一拆洗工作

5、完成分公司年終晚宴節(jié)目準(zhǔn)備工作

6、完成第四季度員工生日活動(dòng)

7、跟進(jìn)《__》組稿工作及集團(tuán)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作。

人力資源模塊十一月工作完成情況

1、跟進(jìn)完成20__年組織架構(gòu)編制及預(yù)算工作

2、完成新制度、部門業(yè)績(jī)考核的培訓(xùn)工作

3、配合完成物業(yè)安管辦主管競(jìng)爭(zhēng)上崗事宜

4、招聘員工22人入職到位率達(dá)80

5、按照新版《福利制度》更新相關(guān)福利標(biāo)準(zhǔn)

6、完成各系統(tǒng)近三年離職人員e-hr信息采集更新參加e-hr系統(tǒng)上線培訓(xùn)、考核。

人力資源模塊十二月份重點(diǎn)工作安排

1、完成基層員工10人、非基層員工4人的招聘工作

2、舉辦廣東省商校實(shí)習(xí)生茶話會(huì)工作12月1日下午已完成

3、跟進(jìn)員工年度績(jī)效考核完成情況、跟進(jìn)工程系統(tǒng)季度考核情況

4、完成《工傷操作指引》的審批發(fā)布

5、e-hr上線的前期準(zhǔn)備工作保證1月1日系統(tǒng)順利上線。

檔案模塊十一月工作完成情況

1、各項(xiàng)目20__年度大事記編寫已按要求完成至11月份

2、完成檔案庫(kù)房檔案柜消蟲藥品更換工作

3、跟進(jìn)各項(xiàng)目工程竣工資料及銷售合同的收集接收各項(xiàng)目結(jié)算資料并進(jìn)行核對(duì)整理。

二第三季度巡查問(wèn)題點(diǎn)整改情況

1、宿舍vi標(biāo)識(shí)的更新計(jì)劃于本月5日完成

2、其余各項(xiàng)問(wèn)題點(diǎn)的整改均已在11月完成。

三第四季度巡查準(zhǔn)備工作

1、飯?zhí)梅阑瑝|的清洗工作要求于本月5日前完成

2、宿舍名卡要及時(shí)更新資產(chǎn)配置建議只列明固定資產(chǎn)3、盤點(diǎn)飯?zhí)霉?yīng)商資質(zhì)并準(zhǔn)備明年供應(yīng)商合同的簽訂

4、盤點(diǎn)行政車輛的鑰匙領(lǐng)用記錄當(dāng)天無(wú)歸還的情況要列明原因

5、檢查辦公區(qū)域資產(chǎn)臺(tái)賬及標(biāo)簽。

二、__做20__年重點(diǎn)工作部署

1、人力資源要加強(qiáng)綜合管理職能制作各模塊的工作說(shuō)明書

2、對(duì)新入職/晉升的管理人員進(jìn)行非hr方面的hr培訓(xùn)

3、配合區(qū)域組織的hr人員招聘精準(zhǔn)度工作本月24日前反饋意見給區(qū)域

4、配合top30要求房地產(chǎn)新入職本科率達(dá)80以上

5、配合集團(tuán)和區(qū)域完成20__年留任獎(jiǎng)金的計(jì)發(fā)

6、配合區(qū)域進(jìn)行勞資法律、法規(guī)培訓(xùn)及案例研討

7、配合“__工程”進(jìn)行內(nèi)部eap員工援助計(jì)劃

8、按照實(shí)際操作更新《績(jī)效操作指引》

9、后勤方面要注重后勤滿意度、食堂菜品的質(zhì)量及后勤管理的規(guī)范性。

三、駱經(jīng)理做會(huì)議總結(jié)

1、日常的工作南海及佛山的同事要加強(qiáng)溝通互相檢查相互學(xué)習(xí)提高

2、要加強(qiáng)工作的主動(dòng)意識(shí)做好自己的本職工作并有預(yù)見性和前瞻性

3、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)提升自身的敬業(yè)度

4、加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)要有正確的榮辱感、目標(biāo)感及成就感。

有關(guān)部門戰(zhàn)略規(guī)劃心得體會(huì)和方法四

一、人事管理方面-

根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

有關(guān)部門戰(zhàn)略規(guī)劃心得體會(huì)和方法五

一、銷量指標(biāo):

至20xx年11月31日,山東區(qū)銷售任務(wù)560萬(wàn)元,銷售目標(biāo)700萬(wàn)元(20xx年度銷售計(jì)劃表附后);

二、計(jì)劃擬定:

1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三、客戶分類:

根據(jù)xx年度銷售額度,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類,并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施:

1、技術(shù)交流:

(1)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

2、客戶回訪:

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)vip客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì),銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項(xiàng)工作列入我xx年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索:

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào):

目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái),既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我們相信:用心一定能贏得精彩!

轉(zhuǎn)眼間,半個(gè)月的車間實(shí)習(xí)工作已成為歷史,在這半個(gè)月的時(shí)間里,通過(guò)學(xué)習(xí)工作,與其他員工的相互溝通,我已逐漸溶入了這個(gè)大集體當(dāng)中。 這次實(shí)習(xí)讓我感受到了公司的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂(lè),但更多的是收獲,這次實(shí)習(xí)我受益匪淺,在半個(gè)月的實(shí)習(xí)我總結(jié)了如下幾點(diǎn)

1. 心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂,無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題三點(diǎn)一線的生活,進(jìn)度跟得上就可以,而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待,及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。

2.計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃,目標(biāo)才清晰,以至于在工作中不會(huì)茫然。

3. 處處留心皆學(xué)問(wèn),注重細(xì)節(jié)。

4. 了解到非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備市場(chǎng)前景很廣闊,尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。

5. 熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動(dòng)化設(shè)備。

6. 清楚的'了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè),空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè),家電行業(yè)以及其它行業(yè)。

7. 認(rèn)識(shí)到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用,型號(hào)和大小。

以上是我對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)xx年的工作計(jì)劃如下 :

一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額300萬(wàn)元。

2. 適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3. 目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。

5. 先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。

6. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

7.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1. 制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪10位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。

2. 見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3. 做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

4 填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。

5. 投標(biāo)過(guò)程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到客戶手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

6.投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。

7.爭(zhēng)取早日與客戶簽訂合同,并收取預(yù)付款,提前安排交貨,以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求,爭(zhēng)取早日回款。

8. 貨到現(xiàn)場(chǎng),請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,,驗(yàn)收。

9. 提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧,快樂(lè)地工作

1. 客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。

2.對(duì)于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。

3. 利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)營(yíng)銷和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我xx年工作總結(jié)及xx年的銷售工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服,爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)!

有關(guān)部門戰(zhàn)略規(guī)劃心得體會(huì)和方法六

時(shí)間如梭，歲月如歌，20xx年在無(wú)聲無(wú)息漸漸的離我們遠(yuǎn)去，回望過(guò)去的20xx年，新中國(guó)成立60周年，舉國(guó)歡慶，訪華66個(gè)小時(shí)：尋求中美關(guān)系新定位，而對(duì)于運(yùn)通四方而言，新總部搬遷至鐘落潭，新的“績(jī)效考核”制度，新的工作環(huán)境等等，普通的公歷年卻留給我們平常而又絕對(duì)不平凡的史記，它絕對(duì)是運(yùn)通四方發(fā)展史上的里程碑。而我們銷售部，在瞭望偉大祖國(guó)的發(fā)展同時(shí)譜寫著屬于它的新生與進(jìn)步. 我們雖然年輕，但是我們不簡(jiǎn)單。

很榮幸我們銷售部被評(píng)為xx年度的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我們完美的演繹了團(tuán)隊(duì)凝聚力?；赝^(guò)往的一年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的全力配合下，我部各位精英兢兢業(yè)業(yè)，孜孜不倦，一份汗水一份耕耘，終于捧得了“優(yōu)秀部門”的榮譽(yù)，300多天里，無(wú)論前路多么辛苦，無(wú)論銷售壓力多么大，但汗水的付出總凝結(jié)在這光輝閃耀的紅旗上。在“以無(wú)私成其私”的公司核心理念引導(dǎo)下，同事們各司其職，各負(fù)其責(zé)，眾志成城，我們可以毫不猶豫地說(shuō)，我們就是運(yùn)通四方實(shí)業(yè)有限公司的堅(jiān)強(qiáng)后盾，毫無(wú)疑問(wèn)我們已經(jīng)成為運(yùn)通四方的中堅(jiān)力量!

“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”是我們的工作中的真實(shí)寫照：當(dāng)眾人下班在家享受天倫之樂(lè)時(shí)，我們的報(bào)單員連飯都顧不上吃，有條不紊的為我們的客戶報(bào)著計(jì)劃，為公司爭(zhēng)取更多銷售額，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，而我們的跟單員忙于點(diǎn)數(shù)，打包，一直到深夜，當(dāng)眾人抱怨上班太辛苦時(shí)，我們的跟單員有時(shí)候在天還沒(méi)有亮就出去，天亮了才回來(lái)，有時(shí)候連飯都顧不上吃，一路顛簸，其中免不了有些許委屈，可見工作強(qiáng)度之大，工作時(shí)間之長(zhǎng)，但是我們兢兢業(yè)業(yè)，沒(méi)有半點(diǎn)怨言，堅(jiān)守在自己的崗位上，因?yàn)槲覀兌脼檫\(yùn)通的騰飛發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量.

功夫不負(fù)有心人，我們的銷售額穩(wěn)步上升，銷售遍及廣東省、湖南省，江西省，廣西，福建，等各市縣。通過(guò)我們的努力服務(wù)，讓公司的汽車配件充分滿足了全國(guó)各地客戶的需要，拓寬了公司汽車配件的市場(chǎng)，提高了我公司汽車配件的知名度，同時(shí)也提高了公司的聲譽(yù)。在各個(gè)業(yè)務(wù)交涉過(guò)程中，并為公司鍛煉和培養(yǎng)了新的一批專業(yè)銷售強(qiáng)將。

在過(guò)去的一年里，我們積極響應(yīng)“5s”行動(dòng)，落實(shí)“績(jī)效考核”制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫切“以結(jié)果為導(dǎo)向”培訓(xùn)思想，并以積極，負(fù)責(zé)任的態(tài)度面對(duì)工作中事情，開展“技術(shù)大比武”等競(jìng)賽以挺高我們的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。

在xx年我們完成了一項(xiàng)非常重要的工作——財(cái)稅規(guī)范。我們都知道，一間公司想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、基業(yè)長(zhǎng)青，必須要有健全、規(guī)范的財(cái)稅體系。所以，從7月份開始，我們開始執(zhí)行公司一系列的財(cái)務(wù)規(guī)范工作要求，給客戶帶來(lái)了很多不便，很多客戶都不理解，我們一邊不斷學(xué)習(xí)財(cái)稅知識(shí)，一邊不厭其煩的向客戶解釋、溝通。隨著規(guī)范工作的不斷推進(jìn)，對(duì)客戶的影響也隨之加大，期間也造成了部分銷售額的流失，但我們深知此項(xiàng)工作對(duì)公司發(fā)展的重要性。所以，我們只有不斷加強(qiáng)與客戶的溝通，不斷向客戶灌輸財(cái)稅規(guī)范意識(shí)，引導(dǎo)和協(xié)助客戶共同規(guī)范、共同發(fā)展，將財(cái)稅規(guī)范帶來(lái)的影響降到最低。在廣大客戶的理解與支持下，在20xx年末，基本達(dá)到了公司規(guī)范要求。再次感謝所有客戶的理解與支持!

成績(jī)只代表過(guò)去，我們還存在很多不足，這個(gè)榮譽(yù)也將成為引領(lǐng)我們向新的高度邁進(jìn)的動(dòng)力，在同行競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的環(huán)境下，在流程上，我們更注重部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)以及與外部的銜接，部門內(nèi)部我們相互支持相互鼓勵(lì)，向著共同的方向而努力，對(duì)外我們加強(qiáng)溝通，在重要的崗位上增設(shè)人員加大與其它部門的銜接力度，以更完善的姿態(tài)服務(wù)于大家!

展望生龍活虎的新一年，我部依然會(huì)發(fā)揚(yáng)我們吃苦耐勞、善于學(xué)習(xí)積累，敢拼敢為，也會(huì)戒驕戒躁，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，最大限度地讓公司的產(chǎn)品有更大的市場(chǎng)份額，銷售業(yè)績(jī)進(jìn)一步提高，明年的今天，我們期望能再次站在這里，享受這份榮譽(yù)。

未來(lái)我們將會(huì)做的更好，不斷創(chuàng)新，開拓，在銷售質(zhì)量，流程規(guī)范，開發(fā)效率等多方面將繼續(xù)加強(qiáng)，這是我們的責(zé)任，在運(yùn)通四方這個(gè)平臺(tái)上一展拳腳。最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在新年里更上一層樓!也祝愿公司在新的一年里取得新的輝煌。

有關(guān)部門戰(zhàn)略規(guī)劃心得體會(huì)和方法七

為保障公司安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實(shí)，確保公司安全管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，按照集團(tuán)的要求，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主、綜合治理的方針，堅(jiān)持以人為本和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，各部門負(fù)責(zé)人與公司總經(jīng)理簽訂此承諾書，并鄭重承諾履行以下安全職責(zé)：

一、部門負(fù)責(zé)人為本部門安全生產(chǎn)責(zé)任人和管理人，部門負(fù)責(zé)人要把安全生產(chǎn)工作列入工作議事日程，樹立常抓不懈的思想，教育引導(dǎo)本部門人員在生產(chǎn)生活中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，教育員工遵章、遵紀(jì)、守法，糾正違法、違章違紀(jì)和各類不安全行為，加強(qiáng)防范措施的落實(shí)，適時(shí)開展安全知識(shí)、安全防范技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，落實(shí)安全崗位責(zé)任制，做到工作細(xì)化，責(zé)任明確，警鐘長(zhǎng)鳴。

二、加強(qiáng)本部門人員在用火、用電中的安全規(guī)范化操作管理;嚴(yán)禁在所管轄區(qū)內(nèi)燃燒垃圾，對(duì)易燃、易爆等危險(xiǎn)品的使用、儲(chǔ)備、運(yùn)輸、銷毀要實(shí)行嚴(yán)格的消防安全管理。

三、加強(qiáng)本部門區(qū)域內(nèi)安全設(shè)施及消防器材的維護(hù)保養(yǎng)和清潔，確保其完好有效，并熟知其位置、功能和使用方法;加強(qiáng)本部人員的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，提高安全防范能力，杜絕人為事故，定期對(duì)疏散通道和安全出口進(jìn)行檢查，確保暢通。

四、應(yīng)指定一人為安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)員，配合專職安全員搞好日常安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，定期組織防火安全檢查，建立火災(zāi)隱患登記整改記錄，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。明確部門環(huán)境、職業(yè)健康安全關(guān)鍵控制點(diǎn)和重要部位，并著重加以控制。積極配合和支持公司安全檢查、督促、指導(dǎo)、整改等工作。

五、發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即實(shí)施應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急疏散，務(wù)必做到及時(shí)上報(bào)，在積極組織搶救人員、財(cái)產(chǎn)、滅火、防止損失擴(kuò)大的同時(shí)要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助相關(guān)部門調(diào)查事故原因及事故責(zé)任。

六、認(rèn)真執(zhí)行保密規(guī)定，確保本部門不發(fā)生失密、泄密事件;在授權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)，不得越權(quán)，杜絕危害公司經(jīng)濟(jì)利益和有損公司信譽(yù)行為的發(fā)生。

七、各部門負(fù)責(zé)人必須與本部門員工簽訂安全承諾書，明確每個(gè)崗位在安全方面的職責(zé)。專職安全員依據(jù)簽訂的承諾書，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查，存在安全隱患和不符合安全管理要求的部門應(yīng)及時(shí)整改。

八、各部門每月每月26日前提報(bào)當(dāng)月的單位安全工作總結(jié)包括

①安全檢查情況，檢查時(shí)間、地點(diǎn)、檢查項(xiàng)目、檢查次數(shù)；

②發(fā)現(xiàn)安全隱患情況，隱患整改情況；

③安全會(huì)議情況；

④安全培訓(xùn)情況；

⑤安全演練情況；

⑥安全文化活動(dòng)情況；

⑦惡劣天氣或突發(fā)事故應(yīng)急情況；

⑧下一月安全工作計(jì)劃部署。①②⑧為必寫項(xiàng)目，其他項(xiàng)目沒(méi)有可寫無(wú)，④⑤⑥項(xiàng)目按照年初各單位上報(bào)的年度安全工作計(jì)劃按時(shí)完成（執(zhí)行單位：物業(yè)、廣告、生態(tài)園），每周四上午12:00點(diǎn)前提報(bào)生產(chǎn)安全事故隱患（一患一檔）整改登記表填報(bào)隱患為上周四到當(dāng)前周四，一周發(fā)現(xiàn)的隱患內(nèi)容；內(nèi)容及照片填寫完整后（編號(hào)不需填寫，整改責(zé)任人、整改責(zé)任單位簽字部分需手寫簽字）上報(bào)。（執(zhí)行單位：物業(yè)、廣告、生態(tài)園），其他上級(jí)單位及公司需要提報(bào)的安全相關(guān)材料（執(zhí)行單位：各單位、科室）。

九、本承諾書一式兩份，一份由安全科保管，一份由承諾人自行保管。此責(zé)任書將持續(xù)到下一次簽訂責(zé)任書之日止。

承諾人：

日期： 年 月 日

有關(guān)部門戰(zhàn)略規(guī)劃心得體會(huì)和方法八

一、工作思路

婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機(jī)遇并存，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。對(duì)此，我們務(wù)必高度重視學(xué)習(xí)、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、實(shí)事求是、抓住機(jī)遇、與時(shí)俱進(jìn)，努力工作，才能不斷推進(jìn)婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

一是要加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，深入開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院的規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策，明確目標(biāo)任務(wù)和面臨的困難，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，力爭(zhēng)在困難中求發(fā)展。

二是要強(qiáng)化工作的事業(yè)心和責(zé)任意識(shí)，牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念，通過(guò)各種途徑與手段積極宣傳自我、推銷自我，不斷提高社會(huì)知曉率與信任度，努力營(yíng)造良好的社會(huì)工作環(huán)境，為自我發(fā)展打好社會(huì)基礎(chǔ)，促進(jìn)婦幼衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三是要加強(qiáng)宗旨觀念教育，使全站所有人員認(rèn)識(shí)到婦幼保健是公共衛(wèi)生的重要組成部分，進(jìn)一步強(qiáng)化保健第一的思想，正確處理好保健與臨床的業(yè)務(wù)關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立以人為本的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

四要加強(qiáng)效益觀念教育，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查、應(yīng)需治療、應(yīng)需用藥、努力減輕群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又要增強(qiáng)效益觀念，積極引導(dǎo)群眾合理消費(fèi)，注重收入結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)效益。

五是要重視集體主義教育，使全站人員認(rèn)識(shí)到自己是集體的一份子，樹立院家并重，自覺(jué)做到勤儉辦事，厲行節(jié)約，努力消除浪費(fèi)行為。

六是要繼續(xù)抓好行業(yè)作風(fēng)教育，教育全院人員自覺(jué)做到遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)紀(jì)律。同時(shí)要以鞏固文明單位創(chuàng)建成果，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和精神文明建設(shè)。

二、工作目標(biāo)

1、抓質(zhì)量管理創(chuàng)新質(zhì)量是興業(yè)的基礎(chǔ)，是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本。改變傳統(tǒng)的“人總要犯錯(cuò)”觀念，要通過(guò)嚴(yán)格的管理，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作質(zhì)量上臺(tái)階、上檔次。醫(yī)療護(hù)理部門要抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的督查督辦和落實(shí)，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控管理，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任追究制。保健部門要嚴(yán)格按照規(guī)定和上級(jí)要求抓好婦幼保健各項(xiàng)工作，做到各項(xiàng)數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，確保各項(xiàng)保健指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

2、抓服務(wù)理念創(chuàng)新在堅(jiān)持“以人為本”的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)模式，更新服務(wù)理念，在診療過(guò)程中醫(yī)患之間實(shí)行面對(duì)面的交流，消除患者的陌生感，增強(qiáng)其信任度。同時(shí)要緊扣行業(yè)作風(fēng)整頓工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要把“病人第一、服務(wù)第一”和“病人永遠(yuǎn)是對(duì)的”觀念貫穿診療過(guò)程始終。堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)，保持“無(wú)紅包醫(yī)院”的招牌。對(duì)外要采取“走出去”的辦法，為人民群眾送溫暖、送關(guān)懷、送健康，要加大信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)力度，以便于告之在我院建檔的孕產(chǎn)婦、嬰幼兒保健知識(shí)和接受健康檢查時(shí)間等。

3、抓市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，醫(yī)院營(yíng)銷在謀求充足的病源、擴(kuò)大醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍、提高醫(yī)院知名度等方面起到了舉足輕重的作用，越來(lái)越受到了各醫(yī)療單位的廣泛關(guān)注。一是要抓好內(nèi)部營(yíng)銷管理。內(nèi)部營(yíng)銷說(shuō)到底就是醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和全體干部職工的團(tuán)隊(duì)精神，要通過(guò)加大管理力度，完善措施，為病人提供所需且滿意的醫(yī)療服務(wù)，以此來(lái)留住病人，并通過(guò)病人的的宣傳獲得更多的病源。二是外部營(yíng)銷要注重宣傳醫(yī)院的新、特、專項(xiàng)目，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，要通過(guò)健康宣教提高群眾對(duì)疾病的預(yù)防保健意識(shí)，提高群眾對(duì)醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)同感和信賴感

4、抓職工隊(duì)伍建設(shè)要有計(jì)劃有步驟地加強(qiáng)職工隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織學(xué)術(shù)講座、三基考試和技術(shù)比武，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。選派技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)職工崗位成才，通過(guò)自學(xué)、函大等途徑獲得高學(xué)歷。注意人才培養(yǎng)與引進(jìn)，對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)骨干在分配制度上給予傾斜，適當(dāng)提高待遇。

5、抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

(1)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。調(diào)動(dòng)廣大黨員和職工的積極性，確保我院政治思想工作和精神文明建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。

(2)修訂制度與職責(zé)。對(duì)全院所有規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行疏理和完善，匯編成書，并以科室為單位組織學(xué)習(xí)，便職工明確職責(zé)、工作規(guī)范，不斷提升醫(yī)院整體服務(wù)功能。

(3)安全工作包括醫(yī)療安全、消防安全、交通安全、人身安全等，各部門要樹立牢固的安全意識(shí)，做好事前、事中、事后督促管理，抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實(shí)，確保醫(yī)院安全。

三、具體要求

1、嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任書中的工作要求，科室中各類人員要嚴(yán)格履行各自的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。要以嚴(yán)肅、認(rèn)真、親切、守密的工作態(tài)度來(lái)面對(duì)患者。加強(qiáng)職工之間的團(tuán)結(jié)，互相尊重、互相信任，團(tuán)結(jié)互助。加強(qiáng)依法管理，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、依法服務(wù)，持證上崗，嚴(yán)格遵守婦幼保健、治療、護(hù)理工作規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平，發(fā)揮愛崗敬業(yè)精神，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。在實(shí)踐中進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，充分發(fā)揮每個(gè)人的積極能動(dòng)性，為我站健康、可持續(xù)發(fā)展出謀劃策。

3、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，完善各項(xiàng)規(guī)章制度?？剖乙瓿跤杏?jì)劃，終有總結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及首診負(fù)責(zé)制，按時(shí)上、下班，堅(jiān)守工作崗位。文明行醫(yī)，不以醫(yī)謀私。發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，院家并重，單位有事隨叫隨到。

4、規(guī)范各類醫(yī)療文書的書寫，落實(shí)“三級(jí)查房”制度。各級(jí)醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真填寫醫(yī)療護(hù)理有關(guān)資料，做到內(nèi)容詳實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。站領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期進(jìn)行醫(yī)療、護(hù)理查房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指出改正，防患于未然。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論知識(shí)水平，定期組織醫(yī)務(wù)人員集中進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平時(shí)以自學(xué)為主，且對(duì)每月所學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行考試，考試結(jié)果記入考核成績(jī)，與工資掛鉤。

5、加強(qiáng)婦幼保健工作，大力宣傳婦幼保健知識(shí)，開展城鄉(xiāng)已婚婦女病的普查普治工作。努力擴(kuò)展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面，提高婦女的健康水平。認(rèn)真落實(shí)“一法新兩綱”，提高廣大群眾的自我保健意識(shí)。做好社區(qū)服務(wù)工作，降低兒童“四病‘患病率。與婦聯(lián)及街道辦事處協(xié)調(diào)開展健康知識(shí)講座，做好婦女兒童的保健工作。

6、做好孕產(chǎn)期保健工作，鞏固“愛嬰醫(yī)院“成果。要以孕前、懷孕、分娩、產(chǎn)后等多個(gè)環(huán)節(jié)著手，抓好育齡婦女的孕產(chǎn)期保健工作。大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，嚴(yán)格執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定，嚴(yán)格審核手術(shù)產(chǎn)的適應(yīng)癥，降低手術(shù)產(chǎn)率。強(qiáng)化高危孕產(chǎn)婦跟綜管理，提高縣級(jí)水平高危篩查質(zhì)量，健全孕產(chǎn)婦高危篩查的專冊(cè)登記、就診、報(bào)告、追蹤結(jié)案制度。孕產(chǎn)婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來(lái)抓。

7、托幼機(jī)構(gòu)兒童保健，要加大宣傳力度，認(rèn)真做好發(fā)動(dòng)和組織工作，努力提高保健的質(zhì)量和水平，擴(kuò)大兒童保健的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。做好兒童的入托體檢工作，防止兒童“四病”的發(fā)生，指導(dǎo)兒童合飲食，營(yíng)養(yǎng)搭配，加強(qiáng)體弱兒、高危兒篩查、分級(jí)管理，此項(xiàng)工作要做到精心組織、熱情服務(wù)、認(rèn)真檢查、科學(xué)指導(dǎo)、及時(shí)治療、及時(shí)反饋，并不斷提高檢查質(zhì)量，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出干預(yù)措施。

8、認(rèn)真做好婚前醫(yī)學(xué)檢查工作，大力宣傳婚前體檢的重要性及積極性，努力開發(fā)新婚保健、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，提高婚檢率。使廣大群眾能自愿婚檢，防止出生缺陷兒的發(fā)生。

9、做好藥房及護(hù)理部的工作。配合藥房負(fù)責(zé)人，按照市藥監(jiān)局的要求，做好“合格藥房”的創(chuàng)建、鞏固工作。加強(qiáng)對(duì)毒麻藥品的管理，杜絕各類差錯(cuò)事故的發(fā)生，讓百姓吃上放心藥。護(hù)理部要求做好各類表格的填寫工作，做好護(hù)理數(shù)據(jù)的收集、登記，確保護(hù)理安全。

10、輔助科室要加強(qiáng)與臨床的協(xié)作配合，進(jìn)一步提高輔助檢測(cè)技術(shù)水平和質(zhì)量。及時(shí)發(fā)放報(bào)告單，不做人情檢查，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)，不做與臨床診斷無(wú)關(guān)的檢查。做好儀器的日常保養(yǎng)，加強(qiáng)設(shè)備管理

11、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)指令性工作，服從工作安排，認(rèn)真做好社會(huì)綜合治理工作，防止各類案件的發(fā)生。