職業(yè)素養(yǎng)社會調(diào)研心得體會 職業(yè)素養(yǎng)社會調(diào)研心得體會范文(八篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)社會調(diào)研心得體會一

有人認(rèn)為售前工程師就是忽悠客戶，用老百姓的話說就是“耍嘴皮子”，最高的境界就是沒有的說成有的，死的說成活的(現(xiàn)在有很多所謂的專業(yè)咨詢師就給人這樣的感覺)。這種觀點是對銷售工作的一種誤解，無論是售前工程師，還是銷售人員本身，完成銷售的過程就是與用戶建立信任、用心溝通的過程；你忽悠了用戶，只要有一次，失去了對你的信任，就沒人給你第二次溝通的機會了。

售前工程師有自己的職業(yè)生涯，如同踏入這個門檻時是面對的挑戰(zhàn)一樣，售前工程師的未來也一直是充滿智慧與新奇。我以自身的經(jīng)歷與售前技術(shù)圈里同仁的發(fā)展，做了一個簡單的總結(jié)，希望能給大家一點啟示。

售前工程師是介于銷售與技術(shù)支持之間的工作，它的目標(biāo)是幫助銷售多簽單，簽大單。而能說服用戶的最終方式是幫助用戶理清自己的需求，找到最適合他的解決方案。

進入售前工程師的門檻上是對技術(shù)理論與產(chǎn)品操作有較深的了解，你能說明白的前提是你懂得、你會用。成為一名售前工程師后，根據(jù)經(jīng)驗積累與能力提升的程度，售前工程師的生涯可分為五種階段：

崗位：售前工程師、銷售工程師

主要能力：交流溝通能力

售前工程師最基本的工作就是支持銷售的工作，包括產(chǎn)品交流、方案提供、編寫標(biāo)書等，但成為銷售的伙伴，還需要正確理解銷售人員的真實意圖。不是每次與客戶交流都說同樣的東西，不是對一個產(chǎn)品的講解就像在背課文，也不是給客戶的方案就是公司的模板改為用戶名字就可以了，更不是編寫標(biāo)書就是對著標(biāo)書全盤拷貝“yes”…好的銷售人員對于用戶項目是有很強的推動作用的，每次見客戶都有不同的目的，你只有“理解”了銷售的真實目的，才能提供有效的支持，才能不浪費銷售“辛辛苦苦”爭取的.各種技術(shù)交流機會。

一名售前工程師應(yīng)該牢記：用戶不是我們的練兵場，拿用戶做“小白鼠”來提高自己的閱歷，是要付出昂貴代價的。

成為銷售助手，就是能融入銷售的過程中，與銷售配合得默契，你的技術(shù)支持就像手術(shù)臺上的助理大夫?qū)χ鞯洞蠓虻闹С郑淮蠓蛞簧焓?，你就遞上所需的工具，大夫一個眼神，你就報出需要的信息…助手就是表明你就像銷售“多”出來的手，如同銷售自己的手一樣靈活。

崗位：售前經(jīng)理、技術(shù)支持經(jīng)理

主要能力：引導(dǎo)需求與方案的能力

說明：不是說售前工程師的能力提高就是當(dāng)經(jīng)理，就必須有行政職位。但這是中國文化的一個普遍事實(無論是政府還是企業(yè)都不能逃脫這種文化環(huán)境的影響)?！皩W(xué)而優(yōu)擇仕”的思想在中國有上千年的歷史了，社會的普遍認(rèn)為：對知識分子的最好獎勵就是讓他做官，而不是給他優(yōu)裕的工作、生活環(huán)境，讓他有更大的科技成果；因為在中國當(dāng)官就意味著你可以支配更多的資源，擁有更優(yōu)裕的工作環(huán)境；哪怕你占著當(dāng)官的位置，不做任何當(dāng)官者的工作。在中國有一個專用的名詞---待遇。所以中國的“院士”大多數(shù)都是在任的校長、院長、所長、局長、部長，反過來，你先當(dāng)上這些“長”，被選拔為院士的可能性就更加容易。像陳景潤、袁隆平靠純技術(shù)出名的科學(xué)家畢竟很少，“墻內(nèi)開花墻外紅”的例子是凄涼的，外國人認(rèn)可了你是人才，中國社會才承認(rèn)你；一旦承認(rèn)了你的地位，還是要讓你做官，否則無法體現(xiàn)對你的“重視”。所以，在企業(yè)中，考量你能力的提高，評價企業(yè)是否認(rèn)可你，就是看你是否擔(dān)任管理領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；沒有提你做領(lǐng)導(dǎo)，往往意味著還沒認(rèn)可你的能力。當(dāng)然這種文化與西方是不同的。

售前工程師不僅是銷售人員的工作助手，還是要幫助他多簽單、簽大單。如何給銷售建設(shè)性的意見，如何從技術(shù)角度讓用戶認(rèn)可我們的方案與產(chǎn)品？只是理解銷售的意圖，還是不夠的。

銷售伙伴的含義是售前工程師幫助銷售完成技術(shù)工作的同時，還能提供銷售需要的信息，“創(chuàng)造”銷售需要的“新機遇”，如：分析競爭對手產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)劣性，給客戶思路清晰、說服力強、有針對性的解決方案，利用技術(shù)角色去獲取各種信息…

作為銷售伙伴，你不再是銷售要什么，才想什么；而是主動營造銷售契機，發(fā)現(xiàn)銷售機會。在銷售沒有思路的時候，你有能力幫助銷售尋找到新的銷售思路。

很多的售前工程師，在這個階段轉(zhuǎn)為專職銷售，因為他們感覺自己就是一個銷售。

崗位：產(chǎn)品經(jīng)理、營銷工程師

主要能力：營銷能力，把你的方案變成用戶業(yè)務(wù)發(fā)展的長期合作模式

了解自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解競爭對手的狀態(tài)，都只是銷售過程的一個側(cè)面，銷售的最終目標(biāo)是說服客戶，而不是打敗競爭對手。因此，作為售前工程師一定要了解客戶的需求。

用戶伙伴是指售前工程師熟悉用戶的業(yè)務(wù)流程、從用戶業(yè)務(wù)發(fā)展的角度，給出自己銷售產(chǎn)品的合理解決方案，不僅支撐用戶現(xiàn)在的業(yè)務(wù)需求，還可以支撐今后將拓展的業(yè)務(wù)需求。因為it行業(yè)是一個飛速發(fā)展的行業(yè)，“摩爾定理”是一年半翻一倍(軟件行業(yè)的速度還要快)，廠家的產(chǎn)品在一年半還不升級，性能就只有人家的一半了，這一點用戶自己也很明白。

有人說：用戶的業(yè)務(wù)千千萬，我如何都能全了解？用戶自己都很難說清楚，我如何說清楚？這樣的說法是沒有找到我們工作的實質(zhì)，我們不可能成為用戶業(yè)務(wù)的專家，真這樣的話，你

直接取代用戶做他的業(yè)務(wù)好了；你的長項是熟悉你提供的產(chǎn)品，你產(chǎn)品對用戶業(yè)務(wù)的支持；你產(chǎn)品的最新技術(shù)，用戶當(dāng)然不如你清楚，中間的結(jié)合就是“用戶伙伴”存在的價值。

用戶伙伴，表明你已經(jīng)成為用戶在這一領(lǐng)域的幫助者，成為用戶對你銷售產(chǎn)品需求的引導(dǎo)者。

作為銷售伙伴，你可能只是支持一名或幾名銷售人員，而作為用戶伙伴，你或許支持的是一個銷售的團隊，你的技術(shù)解決方案應(yīng)該可以在相同用戶需求時進行拷貝。

這里出現(xiàn)了一個新的崗位：營銷工程師。營銷的工作比售前更為廣一些，如果說前兩個層次售前工程師都是支持高級銷售，營銷就是你開始幫助大量的、普通的銷售，讓能力一般的人做出高能力人才有的業(yè)績，這就是營銷。(麥當(dāng)勞的成功不是他的廚藝，而是他的管理，他們用下崗工人、沒經(jīng)驗的學(xué)生…卻讓他們的快餐銷售超過大飯店，讓一群普通的人員，做出了超級人才才能做到的事情，這就是營銷方式的力量)。

有些售前工程師，在這個階段忍受不了成功的誘惑，辭職自己創(chuàng)業(yè)，因為他們不僅有能力引導(dǎo)用戶，而且可以自己帶團隊，當(dāng)然成功的人也很多。

崗位：營銷經(jīng)理、架構(gòu)師、總工程師

主要能力：推廣能力，就是建立行業(yè)銷售的壟斷，成為市場領(lǐng)先的老大。

用戶伙伴階段，你支持的是幾個大客戶，熟悉用戶的業(yè)務(wù)需要你付出很多的時間。當(dāng)你了解了行業(yè)的“共性”，面對跨幾個省的大區(qū)域，面向全國或世界的行業(yè)領(lǐng)域，你支持的面就不只是一個銷售團隊了，應(yīng)該“分布式”的銷售隊伍了。

行業(yè)營銷是表現(xiàn)你的宏觀支撐能力，行業(yè)入圍、區(qū)域布點、樣板建立、方案推廣…你面對的不只是產(chǎn)品的競爭對手，而是行業(yè)的巨型集成商、開發(fā)商，訂單不再是一個一個地拼，而是長遠(yuǎn)合作基礎(chǔ)上的必然成果。營銷的結(jié)果是：用戶找你要產(chǎn)品，而不是你找用戶推銷產(chǎn)品，這里有品牌的魅力，有技術(shù)的領(lǐng)先，有需求把握的精準(zhǔn)，有用戶群體對你的認(rèn)可…

銷售做點，營銷做面。

作為行業(yè)營銷，關(guān)注的不僅僅是用戶，還要對公司內(nèi)部產(chǎn)品的發(fā)展方向有足夠的引導(dǎo)能力。企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣子，應(yīng)該實現(xiàn)哪些功能，哪些功能將成為我們立足市場的主要“利器”…因為你是總設(shè)計師。

這個階段，開始建立自己企業(yè)的售前工程師，往往以自有的技術(shù)、產(chǎn)品立足，建立持久的市場競爭能力，已經(jīng)有了管理大公司運作的能力。

崗位：技術(shù)專家、技術(shù)副總裁、總經(jīng)理

主要能力：教育能力

行業(yè)用戶共性需求是具有可復(fù)制性的，行業(yè)間的用戶的共性需求也是具有可復(fù)制性的，作為行銷大師，就不僅僅是你的技術(shù)能力、管理能力，更關(guān)注的是你的教育能力。

企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，不能“批量化”地培養(yǎng)團隊的人，是不配稱為大師的。大師是什么？大師是能夠把復(fù)雜道理，簡單化解釋，而又能讓普通人所理解、所接受的人。

在營銷大師的指導(dǎo)與幫助下，領(lǐng)悟性高的銷售很快能夠成為銷售狀元，領(lǐng)悟性低的銷售也能很快組成銷售能力最強的銷售團隊。

這個階段是售前工程師的高級階段，教育、管理、策劃成為你的主要工作，怎么做，應(yīng)該是各自的選擇，這里就不說。

小結(jié)：售前工程師走的是技術(shù)和市場的路線，做的是技術(shù)銷售的工作，成為營銷管理者也是順理成章的。即使中途轉(zhuǎn)為銷售人員，注重客戶關(guān)系的培養(yǎng)，但畢竟是技術(shù)出身，與純做客戶關(guān)系的銷售還是有差異的，發(fā)展到銷售管理層次的，與營銷管理的發(fā)展有些異曲同工的意思。

有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)社會調(diào)研心得體會二

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德、樹立良好的職業(yè)道德，加強職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們從事各行業(yè)的人員職業(yè)道德行為和提高從事行業(yè)人員素質(zhì)，加強各項事業(yè)的建設(shè)發(fā)展，因此，就必須以各行業(yè)的職業(yè)道德作為從事工作的人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。

我既然選擇了從事站務(wù)員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應(yīng)該熱情服務(wù)，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務(wù)，尊重乘客，才能獻身于地鐵運營與發(fā)展，才會全身心地投入到當(dāng)中，發(fā)揮自己的才能，在服務(wù)領(lǐng)域做一番成績，為社會進步做出自己應(yīng)有貢獻，從而實現(xiàn)自身的社會價值。

通過學(xué)習(xí)，下面有幾點收獲：

一、通過學(xué)習(xí)，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設(shè)和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。

二、通過學(xué)習(xí)，使我進一步增強了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進一步增強。盡管這次職業(yè)道德培訓(xùn)課時短，但覺得這次職業(yè)道德學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師對職業(yè)道德學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，生動有趣，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機會。三、通過學(xué)習(xí)，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。

總之，通過學(xué)習(xí)，要在今后工作當(dāng)中，結(jié)合社會主義榮辱觀教育，把職業(yè)道德行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)道德行為規(guī)范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于實踐工作生活中去，體現(xiàn)在經(jīng)濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當(dāng)作社會風(fēng)尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者;要在站務(wù)員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風(fēng)尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績，為人民服務(wù)，為社會主義事業(yè)奮斗終身。

“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學(xué)習(xí)能力、悟性能力則是非常關(guān)鍵，不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”

我們即將進入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)。在職業(yè)化意識中，最重要的是對企業(yè)具備責(zé)任意識。有了責(zé)任意識才會主動承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責(zé)任、互相推諉。有了責(zé)任才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實并不太看重學(xué)歷，而是取決于他展現(xiàn)出來的能力和水平，許多人在職場發(fā)展慢，不是沒有能力，而是心態(tài)不夠好。良好的職場心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負(fù)責(zé)的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應(yīng)付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對客戶的服務(wù)意識、要樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領(lǐng)導(dǎo)請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。

我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實踐、向先進者學(xué)習(xí)，自我反思，及時保持知識結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時俱進。同時也應(yīng)該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實踐中前進。

職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對我們的成長起到了很好的指導(dǎo)作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學(xué)生，做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內(nèi)容的分析，我對職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認(rèn)識，明白了它們之間的關(guān)系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規(guī)劃，同時注重對自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

在生活中，我們應(yīng)善于觀察，深刻認(rèn)識自己、了解自己，學(xué)會自我評估。因為只有認(rèn)識了自己，才能對自己的職業(yè)做出正確的選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳抉擇。

下面是我個人對職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)一些感想：

1、“換位思考法”對提升服務(wù)質(zhì)量的積極意義

何謂“換位思考法”?就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。

作為一名站務(wù)員，應(yīng)如何用“換位思考法”來提升我們的服務(wù)理念和質(zhì)量呢?那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務(wù)是否到位?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧?所以是否想到了對方的需求?是否做到了換位思考?是做好服務(wù)的第一要素，也是我們提高禮儀的內(nèi)在動力。

總之，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經(jīng)歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進。在商品經(jīng)濟的大社會中，我們必須學(xué)會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務(wù)理念，盡量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務(wù)水平。我想絕大多數(shù)的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認(rèn)可我們的工作，使全民健身進入良性循環(huán)的軌道。

2、如何用“三心”法來提高我們的服務(wù)質(zhì)量

我們常講在服務(wù)工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細(xì)心。

首先，我們講服務(wù)工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務(wù)。它的原動力在哪里呢?就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設(shè)想一下，如果我去乘地鐵否希望站務(wù)員主動、熱情、微笑呢?回答當(dāng)然是肯定的。同理，我們作為服務(wù)方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當(dāng)我們微笑的說出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的說難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態(tài)禮節(jié)表情美得章節(jié)，我們要耐心，努力做到共性問題常規(guī)對待，個性問題特殊處理，盡量避免沖突的發(fā)生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務(wù)往往都能化解這樣特殊的情況。

綜上所述，如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細(xì)心來做好接待、服務(wù)工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務(wù)質(zhì)量和滿意度，從而實現(xiàn)西南第一、全國一流、世界領(lǐng)先的口號

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，我深深的體會到職業(yè)道德對每一位在崗職工的重要性。

有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)社會調(diào)研心得體會三

1、儀表——第一印象的關(guān)鍵

儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

講究個人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。

要正確認(rèn)識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個性鮮明。

2、儀容——淡妝濃抹要相宜

儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。

男士要注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時“細(xì)節(jié)”也能決定一切。

風(fēng)華正茂的學(xué)生，天生麗質(zhì)，一般不必化妝。職業(yè)女性，尤其是社交場合的女士，通常要化妝。在某些場合，適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現(xiàn)。

化妝的濃淡要根據(jù)不同的時間和場合來選擇。在平時，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會、舞會等社交活動時，則應(yīng)適當(dāng)濃妝。

3、美發(fā)——并非時尚就是好

發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。

發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發(fā)型的流行趨勢，又不能盲目追趕潮流，重要的是應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛好和臉型特點。

頭發(fā)的護理：

⑴ 常梳洗保清潔。洗發(fā)時用十指按摩頭皮，以促進血液循環(huán)，也有助于頭發(fā)生長。常梳頭亦可促進頭部的血液循環(huán)，還應(yīng)及時將枯黃、開叉的發(fā)梢剪掉，保持頭發(fā)的美觀。

⑵ 燙發(fā)、染發(fā)要審慎對待，把握好分寸，否則會損傷頭發(fā)，損害自己的形象。

4、服飾——也要講原則

⑴ 遵循國際通行的“tpo”三原則：

t(time)表示時間，即穿著要應(yīng)時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差，而且要注意時代要求，盡量避免穿著與季節(jié)格格不入的服裝。

p(place)表示場合，即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求的服飾，重要社交場合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實不宜進入法庭、博物館之類的莊嚴(yán)場所。

o(object)表示著裝者和著裝目的，即穿著要應(yīng)己。要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。

⑵ 講究協(xié)調(diào)

要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服，以免欠美之處凸現(xiàn)。

要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)。有一定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衛(wèi)生、金融、電信以及服務(wù)等行業(yè)人士的服飾要求穩(wěn)重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公關(guān)小姐的服飾也不宜過分性感，否則會帶來麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關(guān)注的話題，更不可掉以輕心。

5、西裝——穿出你的風(fēng)度

西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類。

⑴ 西裝的襯衫

襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的，領(lǐng)口一定要挺直，而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進褲子里，不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時，應(yīng)把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時，最上面扣子不要扣。

⑵ 西裝的外套

新買來的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(biāo)(小布條)剪掉。

雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開。單排兩粒扣的西裝扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三?？鄣奈餮b，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。

⑶ 領(lǐng)帶

穿著西裝，領(lǐng)帶起著畫龍點睛的作用。首先要注意領(lǐng)帶的色彩，要與外套協(xié)調(diào)搭配。領(lǐng)帶系好后，其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動一寸左右。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四?？圩又虚g;也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面，還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進褲子里面，以免臃腫不堪。

⑷ 西裝的長褲

西裝的長褲以褲腳接觸腳背，一般達(dá)到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴(yán)。

⑸ 配套的鞋襪

穿西裝一定要配皮鞋，千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應(yīng)講究，不可忽略。襪子的色彩應(yīng)采用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。

6、女裝——體現(xiàn)品位與風(fēng)采

對于愛美的女士來說，著裝要得體、有品位。

⑴ 首先考慮自己的身材

身材矮胖的人，應(yīng)避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過于透明的衣服。

⑵ 也要考慮自身的膚色

膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細(xì)白潔潤;膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。

⑶ 衣著搭配要協(xié)調(diào)

一般來講，上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統(tǒng)一。

⑷ 服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級皮鞋，運動裝配旅游鞋等。

7、時髦——也可能有傷大雅

不要亂追時髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行，殊不知這是從歐美婦女內(nèi)褲襪演變而來的，只能在家里或進行某種運動時穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因為這是比較開放的性感打扮，白領(lǐng)麗人、女大學(xué)生豈能隨意仿效?

近年，姑娘們時興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構(gòu)成一個個靚麗的聚焦點。此類服裝在休閑娛樂時可以穿，而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅!

公務(wù)員、公司白領(lǐng)人士在辦公室工作時就必須穿著整齊、穩(wěn)重、大方。工作人員上班時不能穿運動休閑裝及短褲、運動服、拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時髦性感的衣服。

8、飾品——巧著一物盡風(fēng)流

裝飾品是人裝束的點綴，既可畫龍點睛，亦可畫蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。

⑴ 適應(yīng)場合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場合，不宜在工作、休閑時佩戴。

⑵ 適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業(yè)及角色相適應(yīng)。青少年學(xué)生一般不宜戴首飾;公務(wù)員穿著執(zhí)法制服時不能佩戴首飾，平時佩戴的飾物以少為好;男士若戴項鏈最好不要外露。

⑶ 揚長避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚長避短。比如體型較胖、脖子較短的人應(yīng)選佩較長而細(xì)的項鏈;身材苗條、脖子細(xì)長的人則最好選佩寬粗一些的短項鏈，造成視錯覺以彌補頸項美感之不足。

⑷ 量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時佩戴多種首飾，總量上不可超過3種，只有新娘可以例外。

⑸ 色質(zhì)相同。若同時佩戴多件首飾，應(yīng)力求色彩、質(zhì)地相同，以避免五花八門、眼花繚亂之感。

⑹ 佩戴得法。要了解并尊重風(fēng)俗習(xí)慣。項鏈通常只戴一條，不宜同時掛著金項鏈、珍珠項鏈等;耳環(huán)講究成對佩戴，且不宜在一只耳朵上同時戴多只耳環(huán);手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時戴手鏈;胸針通常別在西裝左側(cè)領(lǐng)上或左側(cè)胸前。

9、微笑——人生的無價之寶

微笑是人人皆會流露的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動增光添彩，而且在經(jīng)濟生活中也有無限的潛在價值。

而這“微笑”就是禮儀中最簡單、最通常的表達(dá)方式，也是人們親切友好最具美感的表情。

微笑猶如百萬財富般的珍貴。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。

可見，微笑禮儀已成為流行于世界的社會競爭的有效手段，這既是社會文明進步的體現(xiàn)，又反映了在當(dāng)今社會競爭加劇、人的生活節(jié)奏緊張的狀況下，人類更加需要用笑容來點綴生活的現(xiàn)實。

有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)社會調(diào)研心得體會四

本人職業(yè)傾向于臨床工作，希望可以做一名合格的護士。雖然大家都說臨床工作是很辛苦的，但是我覺得臨床工作是最直接的服務(wù)于社會的方式，用我們的知識和愛心解除別人的痛苦是我們每個護士的心愿。

護士肩負(fù)著救死扶傷的光榮使命。護士素質(zhì)不僅與醫(yī)療護理質(zhì)量有密切的關(guān)系，而且是護理學(xué)科發(fā)展的決定性要素。所以作為一名護生我們要掌握扎實的專業(yè)技術(shù)，具備良好的素質(zhì)。將病人的利益放在首位，以救死扶傷為己任，在做好本職工作的基礎(chǔ)上爭取給病人最貼心的關(guān)懷。護士所從事的是一種與特殊人群打交道的工作，是為病人服務(wù)的工作，和諧的護患關(guān)系是做好護理工作的前提，因此，親和力是護士必備的素質(zhì)要求，它可以贏得病人的信任與尊重，獲得寬容與理解。然而，在臨床工作中，少數(shù)親和力差的護士，表現(xiàn)為表情冷漠，沉默少言，高噪門，快言快語，不修邊幅，愛沉臉等，常被病人指責(zé)為態(tài)度不好，而護士感到委屈，自己并沒做錯什么呀?護士長也鳴不平，認(rèn)為護士能力強，辦事效率高，是病人太敏感，要求太高了。護士的親和力本質(zhì)上是對病人的一種態(tài)度，一種關(guān)愛的情感表露，常表現(xiàn)為：外表端莊、語言親切、態(tài)度和藹、熱情大方、善解人意、平易近人，使人感到親切、溫暖與善良。親和力的高低主要取決于個人的性格特征，有的人天性活潑，喜歡與人交往，而有的人則沉默寡言，不善與人親近。親和力也與個人的后天修養(yǎng)有關(guān)，是長期修養(yǎng)而成的人格魅力。親和力高被認(rèn)同為人緣好，與人相處融洽。相反，親和力低的人人際關(guān)系緊張，與人相處不和諧。在此方面我可以相當(dāng)自信的說我的親和力很好，這也是我當(dāng)初選擇護士這個和特殊人群打交道的行業(yè)的原因之一，我喜歡他我才能去努力的做好他。而護士這個行業(yè)真的讓我覺得神圣而親切。

( 1)本人的職業(yè)規(guī)劃圖及職業(yè)目標(biāo)

根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)，在未來應(yīng)該會向護理事業(yè)發(fā)展。圍繞這方面，本人特對未來十年作初步規(guī)劃如下：

1、20xx-20xx年學(xué)業(yè)有成期：充分利用校園環(huán)境及條件優(yōu)勢，認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識，培養(yǎng)學(xué)習(xí)、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質(zhì)，并作為就業(yè)準(zhǔn)備。

2、20xx-20xx年

熟悉適應(yīng)期：利用3年左右的時間，經(jīng)過不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發(fā)展的工作環(huán)境、崗位。

主要完成內(nèi)容：

(1)學(xué)歷、知識結(jié)構(gòu)：提升自身學(xué)歷層次，專業(yè)技能熟練。英語四級爭取考好，開始接觸和熟悉工作環(huán)境。

(2)個人發(fā)展、人際關(guān)系：在這一期間，主要做好職業(yè)生涯的基礎(chǔ)工作，加強溝通，虛心求教。

(3)生活習(xí)慣、興趣愛好：適當(dāng)交際的環(huán)境下，盡量形成比較有規(guī)律的良好個人習(xí)慣，并參加健身運動。

3、20xx-20xx年，在自己的工作崗位上，踏踏實實的貢獻自己的力量。

(2)調(diào)整與評估

計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，定出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實每一個人都有理想、信念、追求、抱負(fù);若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼。

(3)成功標(biāo)準(zhǔn)

我的成功標(biāo)準(zhǔn)是個人事務(wù)、職業(yè)生涯、家庭生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。

(4)職業(yè)生涯規(guī)劃實施方案

實施存在的障礙：

1、缺乏豐富臨床經(jīng)驗;

2、缺少技能、創(chuàng)新能力;

3、快速適應(yīng)能力欠缺;

4、身體適應(yīng)能力有差距。

5、社交圈太窄。

(5)解決方法

1.充分利用臨床實習(xí)階段的時間多做，多看，多問，多聽，多學(xué)

2.在校期間多和老師、同學(xué)討論交流，畢業(yè)后選擇和其中某些人經(jīng)常進行交流。

3.養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，多總結(jié)，善于動腦筋，思考出更簡潔的操作技術(shù)。

有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)社會調(diào)研心得體會五

1興趣分析

我雖然從小沒有學(xué)醫(yī)學(xué)的夢想，但是我發(fā)現(xiàn)自己的興趣很符合學(xué)醫(yī)的標(biāo)準(zhǔn).我經(jīng)常與我的高中同學(xué)聯(lián)系，聽他們說他們學(xué)的一些工類和理工類的對數(shù)學(xué)要求很高.我這人不能說對數(shù)學(xué)沒興趣但是我的數(shù)學(xué)成績不好，這也不是我沒努力.在高中時我是數(shù)學(xué)課代表，挺愛學(xué)數(shù)學(xué)的但是就是考不好.一些工類和理工類的專業(yè)學(xué)的數(shù)學(xué)很難，但是我學(xué)的臨床專業(yè)對數(shù)學(xué)要求不是很高.臨床專業(yè)就象是化學(xué)與生物一樣，學(xué)習(xí)方法也差不多.而我就對化學(xué)尤其是生物的學(xué)習(xí)很有妙招，在高中是我的化學(xué)成績一直很好生物經(jīng)常在班里考第一.我現(xiàn)在都慶幸自己當(dāng)時幸虧沒學(xué)別的專業(yè)，我對臨床醫(yī)學(xué)充滿了信心，對自己充滿了信心.

2性格分析

我是一個活潑、開朗的女孩.我相信一個人的性格是可以改變的，我就是一個很好的例子.在上初中的時候我的性格有點內(nèi)向，但是到了高中以后我認(rèn)識了幾個好朋友，也在班里負(fù)責(zé)工作，我變的外向了.我做事很認(rèn)真，做每件事情總是盡自己的最大努力，爭取作到最好.我很重感情，如果有同學(xué)真心對我好我就會把他當(dāng)作我的好友來對待，我的高中同學(xué)就是這樣，我喜歡挑戰(zhàn)自己，如果一件事我知道自己不行但是我還是要試一試，我很喜歡與人溝通交往，但是如果我發(fā)現(xiàn)他不好我就永遠(yuǎn)不想與他交往如果好的話我會好好的對他.

3能力分析

我的理論分析能力比我的動手能力要好，當(dāng)然我的動手能力也是很棒的，我不怕苦，不怕累，不怕臟，吃苦耐勞.我喜歡用科學(xué)的眼光去分析問題解決問題.能夠接受別人對我的建議和意見.

4優(yōu)缺點分析

優(yōu)點缺點

做事認(rèn)真謙虛謹(jǐn)慎沒有耐心缺少社會實踐

對自己的工作負(fù)責(zé)做事效率低

心地善良上進心強緊張時一點點口吃

人品端正腳踏實地不太關(guān)心同學(xué)

解決自我認(rèn)知中的劣勢和缺點，針對自己的不足和缺點，我準(zhǔn)備從以下幾方面克服我的缺點：

(1)閱讀一些勵志性的書籍，增強自己學(xué)習(xí)的毅力(2)向?qū)W習(xí)努力的同學(xué)取經(jīng)，借鑒其學(xué)習(xí)方法。(3)參加一些實踐活動多的社團，既能結(jié)交志同道合的朋友，又能參加社會實踐。

環(huán)境及職業(yè)分析

1環(huán)境分析：

我是來自農(nóng)村的一個學(xué)生，自小從農(nóng)村長大.我的父母都是工人我有一個姐姐，一個弟弟，在上學(xué)，家庭不算富裕但也稱不上貧窮，家人在一起時很和諧也很快樂.父母供給我們?nèi)齻€上學(xué)希望我們都能夠出人投地，找到一分好工作.家里人一直很支持我學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，相信他們會永遠(yuǎn)支持我的工作.

2學(xué)校環(huán)境分析

在沒來這個學(xué)校之前我感覺這是一個不好的學(xué)校，但是來到之后著所學(xué)校給我的感覺比我想像的好多了，它雖不能和國家重點學(xué)校相比但是還是有很多好老師的.這里的學(xué)風(fēng)很好.我相信我們學(xué)校的學(xué)生不一定比中國醫(yī)科大的學(xué)生差，我相信煤醫(yī)的學(xué)子也能夠考上別人只有做夢才能去上的學(xué)校的研究生.

3社會環(huán)境分析

現(xiàn)在的中國在飛速的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)也更新的很快.今天的熱門專業(yè)明天可能就成為了冷門.但是幸運的是醫(yī)學(xué)是恒星職業(yè)是不會過時的，當(dāng)然我不會因此而放縱了自己.從事將來的醫(yī)學(xué)事業(yè)必須有過硬的知識和能力才行，將來的社會是有知識和有能力人的天下.因此只要你有足夠的能力，未來的世界必然是你走在時代的最前沿——但必須要注意就是你要有能力!

4職業(yè)環(huán)境分析

隨著大學(xué)的擴招，現(xiàn)在中國的大學(xué)生越來越多，因此就業(yè)形式越來越嚴(yán)峻，現(xiàn)在甚至出現(xiàn)了"大學(xué)生畢業(yè)就是失業(yè)的"說法，其實這一點也不夸張.居我了解現(xiàn)在臨床醫(yī)學(xué)的學(xué)生如果沒有很好的關(guān)系畢業(yè)后找工作是很難的，因為有大批的醫(yī)學(xué)生.也是因此有些學(xué)生就考研究生，一些學(xué)生為什么考研究生?是為了自身素質(zhì)的提高嗎?根本不是，他們就是為了混個文憑，為了將來好找工作.但是現(xiàn)在的研究生也不好找工作，別說碩士就是博士也難找.我們老師說上次我們賓州醫(yī)學(xué)院這樣的學(xué)校招老師九個人中有六個博士，由此可見就業(yè)形式的嚴(yán)峻.但是我相信一點"就業(yè)率再低也有找到工作的，就業(yè)率再高也有找不到工作".將來只有那些實力派的才好找工作，因此現(xiàn)在必須努力為成為實力派努力，進可能多的學(xué)習(xí)知識不僅僅是醫(yī)學(xué)知識，其實各種各樣的知識都是不多余的，因為再將來不一定會用到那一方面的知識.

現(xiàn)在一些大學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)，這是我們中國教育發(fā)展的必然結(jié)果，但是自主創(chuàng)業(yè)不是想干就能干成的事情，我不認(rèn)為每個人都可以成功因為幾十年中我才見到一個比爾蓋茨，我不相信別人做到的我一定能作到因為人與人是有差別的.一些人說"人做到的我也可以作的到"那是不對的，例如有人考入了國家重點醫(yī)科大學(xué)有人考入了煤醫(yī)，這就是差距.因此在自主創(chuàng)業(yè)前必須考慮好自己是不是那塊料，適合不適合自主創(chuàng)業(yè)，首先看清自己.

我相信政府會幫助大學(xué)生解決這個問題，政府會想辦法來解決大學(xué)生就業(yè)難的問題.比如現(xiàn)在政府大學(xué)生下鄉(xiāng)工作，鼓勵大學(xué)生農(nóng)民工化以及支邊，這些都是政府的一些措施.但是我們也不能以此而放松了，因為政府解決的只是一部分人的問題，因為現(xiàn)在的社會存在著"淺規(guī)則"!

目標(biāo)確定階

1短期的職業(yè)目標(biāo)(在大學(xué)期間)

努力學(xué)習(xí)好各門功課，在學(xué)習(xí)期間要注意學(xué)習(xí)專業(yè)課以外的知識，多關(guān)注醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展.大學(xué)英語四六級一次性過去，爭取入黨.處理好與同學(xué)之間的關(guān)系，爭取多次拿獎學(xué)金.多參加活動.

2中長期的職業(yè)目標(biāo)

在國內(nèi)讀碩。在讀研究生時學(xué)習(xí)一些中醫(yī)知識，畢業(yè)后至少進一家一般的醫(yī)院工作，在40歲前作到主任醫(yī)師，在職期間不斷學(xué)習(xí)，抓住出國的機會去國外學(xué)習(xí)，努力向院長邁進，爭取在退休前作20xx年左右的院長退休后去合適的單位做醫(yī)學(xué)顧問。

3備選的職業(yè)目標(biāo)

(一)找工作。這一點我會首先考慮，因為不管怎么深造就是為了就業(yè)。剛進醫(yī)院肯定是最底層，但是我不會因此而氣餒，因為我畢業(yè)的學(xué)校不好，我會努力工作以求晉升。大學(xué)畢業(yè)時我24，在找工作之前要拿到醫(yī)師資格證，在30歲之前要不斷的學(xué)習(xí)，盡量多的考取證書為以后的晉級做鋪墊，并且要爭取成為主治醫(yī)師;在35歲前努力晉升為主任醫(yī)師，之后去條件較好的醫(yī)院工作，接下來向院長努力，在退休之前作5~8年的院長。退休后找適合自己的事做或者回到故鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)親們排憂解難。

(二) 出國深造。大學(xué)畢業(yè)去國外讀研。在外國讀研究生畢業(yè)后若有好的機會就在外國工作或者在外國讀博，但我希望在外國讀完碩博后回國工作?；貒笠M一家好醫(yī)院，努力爭取在35歲前晉升為主任醫(yī)師，在職期間抓住一切出國學(xué)習(xí)的機會，盡可能多的評職稱，在45歲前成為醫(yī)院里的核心人物。接下來努力向中國科學(xué)院邁進而努力，爭取在有生之年成為一名院士。若不能做院士就在醫(yī)院努力工作，能晉升到那里就升到那里。退休后在合適的單位做醫(yī)學(xué)顧問。

結(jié)束語

這只是我現(xiàn)在對自己職業(yè)的規(guī)劃，我是一切從實際出發(fā)考慮了各種因素，我相信它很符合自己，我也會按照上面寫的一樣努力去做，爭取能夠象自己現(xiàn)在規(guī)劃的一樣.當(dāng)然這里面必定存在這一些不足之處，再今后我會不斷的更新，但是這個大方向是不會變的.

夢想與現(xiàn)實之間總是存在著差距，但是這種差距是可以通過自己的努力來消除，這個過程也就是夢想實現(xiàn)的過程.我深深的知道要實現(xiàn)以上規(guī)劃不是一件容易的事，其過程之艱難是可想而知的.成功，不相信眼淚，未來，要靠自己去打拼!大雨過后才會有美麗的彩虹，成功就在彼岸，離我們并不遠(yuǎn)，明天就可以到達(dá)，現(xiàn)在我們只需劃好屬于自己的船，欣賞著沿岸風(fēng)景就可以了。

有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)社會調(diào)研心得體會六

東漢三國時期，群雄逐鹿，人杰輩出!諸葛亮，字孔明，號臥龍，漢族，于建興十二年在五丈原（今寶雞岐山境內(nèi)）逝世，后被追謚為忠武侯，故后世常以武侯、諸葛武侯尊稱諸葛亮。諸葛亮一生“鞠躬盡瘁、死而后已”，是中國傳統(tǒng)文化中忠臣與智者的代表人物。

東漢三國時期，群雄逐鹿，人杰輩出!而與絕大多數(shù)懷才不遇者的思維定勢相反：長期隱居南陽草廬的諸葛亮一出山就投靠了當(dāng)時最為勢單力薄的劉備集團并終生為其奔走效力。

在為劉備集團做出杰出貢獻基礎(chǔ)上，諸葛亮實現(xiàn)了個人事業(yè)的成功——這歸根結(jié)底取決于諸葛亮近乎圓滿的職業(yè)選擇策劃!

首先，諸葛亮的個人職業(yè)發(fā)展定位非常清晰。諸葛亮自幼胸懷大志，始終以春秋戰(zhàn)國時期兩位著名的最高參謀管仲、樂毅為個人楷模，立誓要成為他所處時代杰出的“謀略大師”，為光復(fù)漢室貢獻力量;同時，諸葛亮也非常清楚：他自己長期積累的才干已具備了實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的可能!

其次，從應(yīng)聘對象選擇上看，諸葛亮也獨具慧眼：曹操已經(jīng)統(tǒng)一了半個中國，實力雄厚，最有資格挑戰(zhàn)全國統(tǒng)治權(quán);孫權(quán)只求偏安自保;而勢力最為弱小的劉備集團卻具備快速成長、與曹操、孫權(quán)三足鼎立乃至在此基礎(chǔ)上一統(tǒng)天下的可能性。

原因在于：第一，劉備始終堅持光復(fù)漢室的理想并在全國贏得了相當(dāng)一批支持者——這與諸葛亮的個人價值觀吻合;第二，劉備品性堅韌頑強，敢于與任何強大的敵人對抗;第三，劉備待人寬厚謙和，團隊凝聚力超強;第四，劉備是漢朝皇族后裔，具備名正言順繼承“大統(tǒng)”的資格——以上條件恰恰是劉備增值潛力最大的資源且其他諸侯很難模仿、替代。此外，還有一個非常重要的原因：到赤壁之戰(zhàn)前夕時，曹操和孫權(quán)兩大集團都已人才濟濟、頗具規(guī)模，諸葛亮若去投奔，最多也只能成為一名“中層管理人員”;而劉備集團當(dāng)時主要由一些武將構(gòu)成，高級參謀人才奇缺，諸葛亮完全有可能被破格提拔進入最高領(lǐng)導(dǎo)層!

再次，在應(yīng)聘準(zhǔn)備和應(yīng)聘實施方面，諸葛亮更是做得登峰造極!

在個人推銷方面，諸葛亮通過躬耕隴畝給外界留下踏實肯干的印象;同時，他還自作了一篇《梁父吟》，含蓄地表明心志;此外，諸葛亮在與外人言談中每每自比管仲、樂毅，一方面宣傳了個人的卓越才華，另一方面也表明了他對“和諧雙贏”的君臣關(guān)系的向往——諸葛亮個人才能和求職意向等重要信息最終通過各種渠道傳遞到了劉備那里。

在應(yīng)聘臨場發(fā)揮方面，諸葛亮在完全私密性的“隆中對”時，通過邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木时硎龀浞终宫F(xiàn)了個人對國內(nèi)軍事、政治形勢以及劉備集團未來發(fā)展戰(zhàn)略的全面深入思考，令劉備對這個27歲的年輕人大為嘆服!此后，劉備始終待諸葛亮為上賓，全部重大決策都要與其共同協(xié)商探討，甚至在臨終之時還有托孤讓位之舉;諸葛亮也始終對劉備忠誠一心，鞠躬盡瘁!深厚的君臣情誼是劉備集團后來事業(yè)蓬勃發(fā)展、最終與曹操、孫權(quán)三足鼎立的重要因素并傳為千古佳話!

諸葛亮是昔日亂世中的一個孤兒，若非正確的職業(yè)選擇，很可能就淹沒在歷史的塵埃之中，永不為人所知!但積極進取且頗有心計的諸葛亮通過在職業(yè)選擇上的完美謀劃，徹底改變了自己的命運。

有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)社會調(diào)研心得體會七

處專柜不一樣，有些業(yè)務(wù)接觸不到，但多少要有所了解，不光是為了應(yīng)付考試，知道多了對辦理其他業(yè)務(wù)也有好處。這里多說一句，就是我個人認(rèn)為盡量上結(jié)算柜，這個雖然麻煩，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升遷可能相對更快點吧！

◇記代碼

代碼代碼是什么呢？不在銀行工作的同志們可能不知道。柜員的終端機可不想家里的電腦那樣，裝個xp什么的就可以操作了。柜員終端上顯示的就是代碼，通過鍵盤錄入不同的代碼就是不同的業(yè)務(wù)。比如：定期存款要錄入3201、活期存款錄入0510、定期取款3202、活期取款0520、發(fā)放貸款6800等等，就是這樣不同業(yè)務(wù)、不同種類的都需要輸入不同代碼，常用代碼應(yīng)該在30個左右。所有代碼量應(yīng)該在400左右，當(dāng)然每個銀行代碼都是不一樣的，每個銀行業(yè)務(wù)也都不一樣代碼數(shù)量也差別很多！背代碼，這就不用說了么

◇基本會計知識

基本會計知識，現(xiàn)在都用的是復(fù)式記賬法，也就是有借貸方的，借貸方向很重要，搞錯了就是帳不平，很麻煩的，要摸帳牽扯的問題很多。每日營業(yè)結(jié)束，都要把今日營業(yè)的借貸方記下來，錢都是從那個科目里支出來的，又存到那個科目里的，都要記平，要帳平，要庫平，憑證平，這些記賬都多少要用會計知識，所以要懂！而且很多會計知識用不到，但是也要知道的，這個也得學(xué)

◇道德素質(zhì)

然后是柜員的道德素質(zhì)，銀行是高風(fēng)險行業(yè)，而柜員更是高風(fēng)險崗位。一個柜員拿著一套章，一堆重要空白憑證，一箱子錢，要做起案來，了不得！所以，對柜員的道德要求也是很高的，這也是監(jiān)管的一個重要方面，在銀行你能長聽到一句話，管的不光是你八小時內(nèi)，還有你八小時外，也就是一個銀行員工工作以外和什么人交往，個人品德等都很重要。說幾句官話，柜員的人生觀、價值觀是否正確的梳理是個人前途發(fā)展、個人工作基礎(chǔ)的必要組成部分。很多柜員都這么說，我上柜的時候也有這種感覺，就是上柜時候數(shù)的錢，感覺就是數(shù)字，沒有意義。有時候感覺自己存折里的錢也是數(shù)字沒意義，其實這才是對我唯一能用的錢?。∵@個崗位，對錢，就是要淡然！

1、學(xué)習(xí)能力

目前銀行大部分網(wǎng)點實行綜合柜員制，一個人兼做多項業(yè)務(wù)，由原來的“專才”變成了“通才”，而且許多知識技能需要在崗位上重新學(xué)習(xí)。目前，銀行不斷推陳出新，更要求銀行柜員在短時間內(nèi)盡快掌握新的金融產(chǎn)品，學(xué)會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務(wù)，才不至于影響工作效率。

2、工作速度與準(zhǔn)確性

為了減少銀行排隊現(xiàn)象，提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強，需要在短時間內(nèi)快速處理業(yè)務(wù)，并避免在過程中不出現(xiàn)失誤。

3、溝通與表達(dá)

近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務(wù)的同時，應(yīng)主動與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關(guān)系，適時合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。

4、吃苦耐勞和抗壓力

當(dāng)前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問題非常突出，許多銀行網(wǎng)點柜員的流失率達(dá)到20-30%。主要的原因有兩個：一個原因是銀行柜員的工作壓力非常大。柜員一到崗位上，就沒有停下來的時候，連上洗手間都要跑著去，因為有客戶等著。在這種緊張的工作條件下，還要保證工作的速度和準(zhǔn)確性。出錯了，按照銀行的規(guī)定還要罰款，一些人員抵抗不了這種壓力，只好跳槽，更換工作內(nèi)容。另一方面，許多新招聘的柜員缺少吃苦精神，入行前覺得在銀行工作好，到了崗位上干一段時間，就跳槽了。在這種情況下，盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強的人，會減少銀行柜員的流失率。

5、服務(wù)意識

銀行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，銀行柜員在較大的工作壓力下，仍需要保持良好的精神面貌，體現(xiàn)出銀行的服務(wù)意識。現(xiàn)實當(dāng)中，來到銀行的客戶復(fù)雜多樣，常有一些非理性的言行。按照現(xiàn)代心理學(xué)的觀點，銀行柜員不得不進行情緒勞動（指違心地做出積極情緒的努力），達(dá)到銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

6、誠信守信

即使在銀行不斷強化風(fēng)險管理的情況下，一些銀行的案件還是時有發(fā)生，許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關(guān)。因此，誠實守信是銀行柜員非常重要的素質(zhì)。

在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，他說：“他們（指柜員）的收入比正式員工低，勞動強度通常卻比正式員工高?！睋?jù)知情人士透露，工行、建行等銀行在其股改上市后，將提高員工薪酬水平，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資（或叫獎金）+業(yè)務(wù)提成（銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。他們是顧客進入銀行見到的第一類人，負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。

職業(yè)描述

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。

前臺柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨立為客戶提供服務(wù)并獨立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進行滯后復(fù)核的，前臺柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。

工作職責(zé)

綜合柜員的主要職責(zé)

1、領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交；

2、負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記；

3、處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù)；

4、監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲蓄所年度結(jié)息；

5、監(jiān)督柜員工作班軋帳；

6、銀行科技風(fēng)險識別與控制

7、辦理儲蓄所結(jié)帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督；

8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。

柜員的主要職責(zé)

1、對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；

2、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；

3、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；

4、掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章；

5、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。

有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)社會調(diào)研心得體會八

一、寫在前面的話

如今之社會，競爭無處不在。我們當(dāng)代大學(xué)生，若要在這個優(yōu)勝劣汰的社會中得以生存、變得強大、甚至在未來的廣闊的舞臺上占有一席之地，就必須認(rèn)真的審視自我，看清社會的發(fā)展趨勢，為自我的未來做好規(guī)劃。有句諺語說得好：“有一個清醒的頭腦比有一個聰明的頭腦更重要”。人的生命是有限的，在這有限的生命里，我們?nèi)绻荒茏龅綄ξ磥砺殬I(yè)生涯有著良好的規(guī)劃，滿是迷惘的的踏入社會，必然會白白浪費大好青春。所以，作為當(dāng)代大學(xué)生，我有義務(wù)當(dāng)然也有覺悟為自我制定一份職業(yè)生涯規(guī)劃書，精心設(shè)計自我的未來，有了明確的目標(biāo)，我才會一向向著它前進不停，才會用動力贏得自我的成功。

二、自我的認(rèn)知與評價

我是一個很平凡的本科生，但我并不甘于平凡。作為家里的孩子，出人頭地當(dāng)然是全家寄予我的期望，所以，自我踏進大學(xué)校門的那一刻起，我便決定，要向更高的地方前行。

我自認(rèn)為我的性格是我的優(yōu)點。平日里開朗活潑，愛與同學(xué)們相處。我脾氣比較好，不愛生氣，所以能夠交到很多的朋友。業(yè)余時間里，喜歡看書、聽音樂和上網(wǎng)，由于第二外語選修的是日語，尤其對日本文化比較感興趣。在學(xué)習(xí)成績上，我并不算突出，只能說是中等靠上，這可能和我缺乏恒心有著莫大的關(guān)系。所以，我必須要努力克服這一致命性的缺點。雖然不夠有毅力，但我有著滿腔的熱情，我能夠憑借這份積極性鞭策自我，慢慢培養(yǎng)自我的耐性與持之以恒的良好習(xí)慣，結(jié)合自我的優(yōu)點不斷改正自身存在的問題，慢慢的彌補，直至最終克服。

三、未來的規(guī)劃

我比較喜歡語言和文學(xué)等這一類的學(xué)科，未來應(yīng)當(dāng)會向這兩個方面發(fā)展。當(dāng)然，在這之前，我必須要歷經(jīng)一個嶄新的開始，那就是考研。

在大學(xué)本科的四年里，首先要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)的知識，努力經(jīng)過專四、專八的考試，順利的畢業(yè)，拿到學(xué)士學(xué)位。

在大學(xué)的這幾年，除了專業(yè)知識，還要全面拓展自我的個人素質(zhì)。我計劃在大學(xué)期間，考到導(dǎo)游資格證和教師資格證，并爭取考過計算機二級。我相信，這些除專業(yè)之外認(rèn)可，會為我的就業(yè)供給更廣闊的道路，而我自我亦能從中獲益不少。

由于第二外語選修的是日語，我期望能學(xué)有所成。在專修英語的同時，我也會努力學(xué)習(xí)日語，并計劃經(jīng)過日語的四級水平測試，如果我有本事，我會嘗試去經(jīng)過日語的二級水平測試。

我考研的目標(biāo)是中國傳媒大學(xué)，并且我想跨專業(yè)考新聞傳播學(xué)的研究生。這是我一向以來的夢想，并且我始終堅定不移的想著這個目標(biāo)邁進。所以，在大三的一年里，必須要全力準(zhǔn)備，不丟下專業(yè)課程的同時要擠出時間學(xué)習(xí)新聞傳播學(xué)?；蛘呷バ侣勏德犝n或者是在圖書館借書自學(xué)，總之，為了這個目標(biāo)，我會全力以赴。

對于工作，我的夢想是當(dāng)一名記者。有了前面的各種鋪墊，我期望能夠在一家影響較大的報社或者電視臺工作。為此，我必須強化我的知識儲備，不能有絲毫的放松。同時，也要發(fā)展良好的人際交往關(guān)系，加強與人溝通的本事，這是記者這一職業(yè)所必備的。得到了工作，我會以滿腔的熱情如入其中，踏踏實實的貢獻自我的力量。當(dāng)然，我也會爭取任何一個提升自我的機會，那是對自我的肯定也是對自我的又一新的挑戰(zhàn)。我期望，以自我的辛勤工作為自我換取一個不會后悔的人生，使未來富有色彩與意義。

四、結(jié)束語

計劃固然是好的，但也需要汗水與毅力澆灌才能最終開花結(jié)果。任何的夢想與目標(biāo)，只說不做都只可是是一張空頭支票，沒有任何價值。制定了目標(biāo)，就要做好全力以赴，忍受一切困難的覺悟。可是，眾所周知，未來是變幻莫測的，制定的計劃隨時都會出現(xiàn)問題，我們必須還有要清醒的頭腦，準(zhǔn)備應(yīng)對一切變故。

其實，我們每個人都是朝圣者，各自走在自我朝圣的路上。我們所信仰的高度與所追求的遠(yuǎn)方，就是我們心中最神圣的頂點所在。那是我們心中的燈塔，僅有它，才能照亮我們的人生。而能觸碰它的，僅有我們自我的雙手。