課程思政展示方案心得體會(huì)總結(jié) 思政示范課心得體會(huì)(3篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題課程思政展示方案心得體會(huì)總結(jié)一

《機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程設(shè)計(jì)》是《機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》課程的的最后一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節(jié)，也是學(xué)生第一次較全面的設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練。其基本目的是：

1、培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的設(shè)計(jì)思想，訓(xùn)練綜合運(yùn)用機(jī)械設(shè)計(jì)和有關(guān)先修課程的理論，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際分析和解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，鞏固、加深和擴(kuò)展有關(guān)機(jī)械設(shè)計(jì)方面的知識(shí)；

2、通過(guò)制定設(shè)計(jì)方案合理選擇傳動(dòng)機(jī)構(gòu)和零件類(lèi)型，正確計(jì)算零件工作能力、確定尺寸和選擇材料，以及較全面的考慮制造工藝、使用和維護(hù)等要求，進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，達(dá)到了解和掌握機(jī)械零件、機(jī)械傳動(dòng)裝置的設(shè)計(jì)過(guò)程和方法；

3、進(jìn)行設(shè)計(jì)基本技能的訓(xùn)練。例如計(jì)算、繪圖、熟悉和運(yùn)用設(shè)計(jì)資料（手冊(cè)、圖冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等）以及使用經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)估算和處理數(shù)據(jù)的能力。在本課程設(shè)計(jì)鼓勵(lì)采用計(jì)算機(jī)繪圖。

為了達(dá)到上述目的，在課程設(shè)計(jì)中，針對(duì)布置題目學(xué)生要完成的設(shè)計(jì)內(nèi)容有：

1、電動(dòng)機(jī)的選擇及運(yùn)動(dòng)參數(shù)的計(jì)算；

2、v帶的傳動(dòng)設(shè)計(jì)；

3、齒輪傳動(dòng)的設(shè)計(jì)；

4、軸的設(shè)計(jì)（低速軸）；

5、滾動(dòng)軸承的選擇及驗(yàn)算（低速軸）；

6、鍵的選擇計(jì)算及強(qiáng)度校核（低速軸）；

7、聯(lián)軸器的選擇（低速軸）；

8、潤(rùn)滑油及潤(rùn)滑方式的選擇；

9、繪制零件的工作圖和裝配圖

（1）繪制零件的工作圖軸的零件圖

（2）減速器的裝配圖

零件的工作圖包括：（1）尺寸的標(biāo)注；（2）公差；（3）精度；（4）技術(shù)要求。

裝配圖包括：（1）尺寸標(biāo)注（2）技術(shù)特性（3）零件編號(hào)（4）編寫(xiě)零件明細(xì)表、標(biāo)題欄。

作為指導(dǎo)教師，為了使學(xué)生能順利地完成所布置的任務(wù)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中要加以指導(dǎo)。首先讓學(xué)生做減速器的裝拆試驗(yàn)，形象地認(rèn)識(shí)減速器。在設(shè)計(jì)過(guò)程，軸的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和減速器的外形尺寸的確定對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是難點(diǎn)，針對(duì)這一難點(diǎn)要上一次輔導(dǎo)課。另外，每天來(lái)指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)、計(jì)算、繪圖，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。

要求每位學(xué)生在設(shè)計(jì)過(guò)程中，充分發(fā)揮自己的獨(dú)立工作能力及創(chuàng)造能力，對(duì)每個(gè)問(wèn)題都應(yīng)進(jìn)行分析、比較，并提出自己的見(jiàn)解，反對(duì)盲從，杜絕抄襲。在設(shè)計(jì)過(guò)程中必須做到：

1）隨時(shí)復(fù)習(xí)教科書(shū)、聽(tīng)課筆記及習(xí)題。

2）及時(shí)了解有關(guān)資料，做好準(zhǔn)備工作，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3）認(rèn)真計(jì)算和制圖，保證計(jì)算正確和圖紙質(zhì)量。

4）按預(yù)定計(jì)劃循序完成任務(wù)。

課程設(shè)計(jì)中，最終的圖紙及說(shuō)明書(shū)并不能完全反映學(xué)生的真實(shí)水平，同學(xué)的工作能力也不能在圖紙及說(shuō)明書(shū)中得到完全的反映，因此，對(duì)同學(xué)的評(píng)分，特別要注意抓兩頭：一頭抓平時(shí)，一頭抓答辯.課程設(shè)計(jì)成績(jī)根據(jù)平時(shí)出勤和設(shè)計(jì)圖紙、說(shuō)明書(shū)、創(chuàng)新能力和答辯情況綜合按百分制制評(píng)定。

在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生主要存在以下問(wèn)題：

1）學(xué)習(xí)態(tài)度不夠認(rèn)真，或雖認(rèn)真但因基礎(chǔ)差等原因，不能按時(shí)完成進(jìn)度計(jì)劃；

2）獨(dú)立工作能力差，設(shè)計(jì)時(shí)不能或不進(jìn)行獨(dú)立思考，教師指一步才作一步，或參照其他同學(xué)的設(shè)計(jì)進(jìn)行“照貓畫(huà)虎”式的進(jìn)行；

3）設(shè)計(jì)中有錯(cuò)誤，有知其然不知其所以然的現(xiàn)象；

4）圖紙質(zhì)量較差，特別是尺寸標(biāo)注，出現(xiàn)問(wèn)題較多，表達(dá)不清楚；說(shuō)明書(shū)內(nèi)容不夠完整、工整，有個(gè)別原則性錯(cuò)誤和若干一般性錯(cuò)誤；

5）答辯中不能很好的回答提問(wèn)，回答中有個(gè)別原則性錯(cuò)誤和若于非原則性錯(cuò)誤。

參加本次課程設(shè)計(jì)1個(gè)班，大部分同學(xué)能按老師要求完成每一階段的任務(wù)，設(shè)計(jì)圖紙、說(shuō)明書(shū)和最后的答辯中滿足要求。參加本次課程設(shè)計(jì)共有50名同學(xué)，其中優(yōu)2人，良26人，中20人，及格2人，不及格0人?；痉从沉藢W(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

由于《機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程設(shè)計(jì)》需要用到許多先修課程如《工程制圖》、《工程力學(xué)》及《公差測(cè)量及配合》等，而部分學(xué)生在由于前期的先修課沒(méi)有學(xué)好，甚至《公差測(cè)量及配合》先修課沒(méi)開(kāi)，所以在繪圖上表達(dá)不清楚，尺寸標(biāo)注等方面做得不好。所以要在學(xué)先修課時(shí)，督促學(xué)生把先修課學(xué)好。

主題課程思政展示方案心得體會(huì)總結(jié)二

雖然進(jìn)入20__年已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開(kāi)始的。短暫的x個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開(kāi)心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：

1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);

2.來(lái)電咨詢和電話邀約;

3.來(lái)訪咨詢;

4.如何處理客戶投訴;

5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：

1.接聽(tīng)電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;

2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;

3.不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否則不禮貌;

4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信;

5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;

6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。

來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開(kāi)始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

1.為客戶提供選擇方案;

2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;

3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而……”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。

四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。

課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開(kāi)始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!

主題課程思政展示方案心得體會(huì)總結(jié)三

調(diào)查工作是由專門(mén)的老師負(fù)責(zé)，隨機(jī)對(duì)全校30個(gè)班級(jí)的60位學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行電話調(diào)查。

1、您的孩子有家庭作業(yè)嗎？

2、老師是通過(guò)什么形式布置的？

3、每次作業(yè)大約需要多少時(shí)間？

4、完成作業(yè)的過(guò)程中存在什么問(wèn)題？

5、您孩子所在的班級(jí)課程表上面的課程都上了嗎？

6、您覺(jué)得老師的教學(xué)進(jìn)度如何？

7、老師是否存在隨意增加教學(xué)內(nèi)容、超前教學(xué)的行為？

8、您對(duì)學(xué)校的托管工作有哪些意見(jiàn)和建議？

9、您對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)工作有什么意見(jiàn)和建議？

一年級(jí)能認(rèn)真貫徹落實(shí)“零起點(diǎn)”教學(xué)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)擅自增加教學(xué)內(nèi)容的現(xiàn)象。一、二年級(jí)普遍沒(méi)有書(shū)面家庭作業(yè)，老師能夠按照課程表來(lái)上課，進(jìn)度適中，家長(zhǎng)對(duì)老師的各項(xiàng)常規(guī)教學(xué)工作很滿意。絕大部分學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)校的托管工作切實(shí)解決了家長(zhǎng)的后顧之憂，對(duì)此項(xiàng)工作給予極高的評(píng)價(jià)。

三、四、五年級(jí)學(xué)生有書(shū)面家庭作業(yè)，作業(yè)時(shí)間是大約1小時(shí)左右，除了部分參加興趣特長(zhǎng)班的學(xué)生外，絕大部分在校參加托管的學(xué)生，都能在托管時(shí)間認(rèn)真地完成好作業(yè)。只有極個(gè)別學(xué)生作業(yè)磨蹭或者學(xué)習(xí)上有困難，導(dǎo)致作業(yè)時(shí)間稍長(zhǎng)。在課程開(kāi)設(shè)及教學(xué)進(jìn)度方面，三四五年級(jí)的學(xué)生家長(zhǎng)普遍滿意，認(rèn)為老師能夠按照課程表來(lái)上課，進(jìn)度適中。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的托管工作非常滿意，學(xué)生有不明白的問(wèn)題，老師能耐心細(xì)致地進(jìn)行解答，感謝老師在托管過(guò)程中對(duì)孩子的辛苦付出。

本次調(diào)查，有個(gè)別學(xué)生家長(zhǎng)反映因?yàn)橄掳噍^晚，希望學(xué)校能實(shí)行彈性托管;還有個(gè)別學(xué)生家長(zhǎng)希望班主任盡量能隨著班級(jí)走，不要一、兩年一更換，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)提出的問(wèn)題，家訪老師都予以耐心細(xì)致地解釋。校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)和建議也非常重視，要求每位教師在今后的工作中不斷地加以改進(jìn)和完善，真正做一個(gè)讓學(xué)生喜歡、讓家長(zhǎng)滿意的教師。

孩子的成長(zhǎng)需要學(xué)校家庭的密切配合，通過(guò)調(diào)查可以看出，學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的滿意度非常高，各方面工作都得到家長(zhǎng)的充分肯定和由衷好評(píng)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以“辦人民滿意的教育”為宗旨，立足常規(guī)，精細(xì)管理，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，努力做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作。