銀行農(nóng)村工作心得體會(huì)報(bào)告(精選8篇)

寫心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，分享給他人，產(chǎn)生更大的影響力。3.心得體會(huì)的寫作中，我們可以通過(guò)挖掘、分析和總結(jié)自己的感悟、體驗(yàn)和收獲，形成較為完整和深入的表達(dá)。接下來(lái)，我們將分享一些心得體會(huì)寫作的常見誤區(qū)和解決方法，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

銀行農(nóng)村工作心得體會(huì)報(bào)告篇一

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸眾所周知，在支行轄內(nèi)，分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)xx萬(wàn)元。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在××行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到××行人的真誠(chéng)，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來(lái)高樓，沒有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀××行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行農(nóng)村工作心得體會(huì)報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20__年我幸運(yùn)的到了一個(gè)新的工作崗位，脫離了原來(lái)的會(huì)計(jì)崗位，成了一名專職的理財(cái)經(jīng)理。更幸運(yùn)的是，我們行長(zhǎng)對(duì)個(gè)金非常重視，對(duì)理財(cái)?shù)睦斫夥浅Ｓ星罢靶?，所以理?cái)經(jīng)理的考核真的是以客戶為導(dǎo)向，而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。所以，在看到好多客戶經(jīng)理說(shuō)產(chǎn)品任務(wù)指標(biāo)的壓力與以客戶為中心的沖突時(shí)，我時(shí)常感到很慶幸。新的工作崗位，開闊了我的視野，同時(shí)也給了我很多壓力。一是來(lái)自于同事的壓力，同事都是層層選拔的佼佼者，各有自已的特長(zhǎng)，稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是來(lái)自工作的壓力，工作分兩方面，一是內(nèi)部外部的培訓(xùn)，對(duì)于不愛在公共場(chǎng)合講話的我是一個(gè)挑戰(zhàn)，再加上其他同事在語(yǔ)言方面都特別擅長(zhǎng)，更是對(duì)我造成不小的壓力。另一方面是專業(yè)知識(shí)，目前來(lái)說(shuō)，理財(cái)不僅僅是資產(chǎn)的配置，而且還有針對(duì)市場(chǎng)的不同形勢(shì)所給予的客戶的適時(shí)的建議，才能贏得客戶的信任。這方面說(shuō)起來(lái)容易，要做好是非常不容易的，要靠長(zhǎng)時(shí)間的知識(shí)積累。在20__，盡量做到了變壓力為動(dòng)力，不斷思考工作方法，工作算初步打開了局面。

在20__，參加了周末版的學(xué)習(xí)班，聆聽到知識(shí)淵博的老師的細(xì)心講解，使自已的對(duì)專業(yè)了解的更深入，連續(xù)幾個(gè)月周末的學(xué)習(xí)，擠掉了很多與孩子相處的時(shí)間，也花了不少銀子，最后過(guò)了四門，算是個(gè)不圓滿的結(jié)局，當(dāng)初最看輕的福利反而沒過(guò)，我覺得福利考試簡(jiǎn)直把人當(dāng)成計(jì)算機(jī)來(lái)考了，大量的計(jì)算，讓我非常反感。態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果，結(jié)果就栽到了福利上。

大家可能都聽到過(guò)鷹的故事，到了一定年齡，長(zhǎng)長(zhǎng)的喙有一層厚厚的殼，羽毛也變得非常厚重，為了獲得新生，它便飛到高高的巖石上，磕掉原來(lái)的喙，啄掉原來(lái)的羽毛，重新長(zhǎng)出新的來(lái)獲得新生。到了新的崗位，便有了新的崗位要求，原來(lái)的缺陷也要漸漸啄去，就像對(duì)于木桶來(lái)說(shuō)，盛水的容量決定于最短的那塊木板的高度，既然不能改變別人，只能改變自己了。

在20__，雖然有了進(jìn)步，但還有好多不足，尤其是工作的計(jì)劃性，執(zhí)行性，與人溝通的能力上，以及其他等等，還需要在來(lái)年繼續(xù)努力。

此致

敬禮！

述職人：__。

20__年x月x日。

銀行農(nóng)村工作心得體會(huì)報(bào)告篇三

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額××萬(wàn)元，比年初凈投放××萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元;公司類貸款××萬(wàn)元，比年初增××萬(wàn)元。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入××萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬(wàn)元，累計(jì)代銷國(guó)債××萬(wàn)元。

四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬(wàn)元，其中：清收本金利息××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的×%;保全××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬(wàn)元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降××萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，占總收入的××%，同比增××萬(wàn)元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末，全行收息××萬(wàn)元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬(wàn)元，不良貸款清收利息××萬(wàn)元。

七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬(wàn)元，同比減虧××萬(wàn)元，剔除消化20xx年前應(yīng)收利息××萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)××萬(wàn)元，超計(jì)劃××萬(wàn)元，同比增盈××萬(wàn)元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)部榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。20xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營(yíng)銷攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬(wàn)元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬(wàn)元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作，推行“地毯式”營(yíng)銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20xx年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬(wàn)元，占全行凈增額84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過(guò)激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語(yǔ)，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入××萬(wàn)元，比去年同期增收××萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

二、適度營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。20xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)××萬(wàn)元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金××萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

銀行農(nóng)村工作心得體會(huì)報(bào)告篇四

銀行作為我國(guó)金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著為各行各業(yè)提供金融服務(wù)的重要職責(zé)。作為銀行的一員，我擔(dān)任了一段時(shí)間的農(nóng)村工作崗位，通過(guò)與社會(huì)各界的接觸和互動(dòng)，我深刻領(lǐng)悟到了銀行農(nóng)村工作的重要性和特點(diǎn)。在這段時(shí)間里，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，下面將對(duì)我的心得體會(huì)作出總結(jié)。

首先，要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村金融服務(wù)的認(rèn)識(shí)。農(nóng)村金融服務(wù)與城市金融服務(wù)不同，農(nóng)村居民的金融需求更為基礎(chǔ)，而且農(nóng)村居民對(duì)金融知識(shí)的了解程度較低。因此，作為銀行員工，我們要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村金融服務(wù)的知識(shí)儲(chǔ)備和理解。首先要了解農(nóng)村居民的資金來(lái)源和用途，針對(duì)農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，開發(fā)出符合農(nóng)村需求的金融產(chǎn)品。同時(shí)，要主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村居民的普及教育，提高他們對(duì)金融服務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解。

其次，要注重與農(nóng)村居民的溝通和交流。農(nóng)村居民的接受能力和習(xí)慣與城市居民不同，我們要主動(dòng)與農(nóng)戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和困難，并根據(jù)實(shí)際情況為他們提供幫助和指導(dǎo)。與農(nóng)民接觸時(shí)，要用平實(shí)的語(yǔ)言進(jìn)行交流，減少專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用，使他們更容易理解。此外，我們還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村居民的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的理財(cái)能力，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。

再次，要注重團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)。農(nóng)村工作涉及到多個(gè)方面，需要與政府部門、社區(qū)組織和農(nóng)民合作。因此，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力非常重要。在與政府部門的合作中，我們要密切關(guān)注政策法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整工作策略，合理利用政府的扶持政策為農(nóng)村居民提供更好的金融服務(wù)。與社區(qū)組織的合作中，我們要樹立良好的形象，增強(qiáng)彼此的互信，共同推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)的發(fā)展。與農(nóng)戶的合作中，我們要緊密配合，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

最后，要注重自身的學(xué)習(xí)和提升。農(nóng)村工作是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。我們要不斷學(xué)習(xí)金融知識(shí)和技能，提高自身的專業(yè)水平。同時(shí)，還要了解農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)和政策導(dǎo)向，不斷調(diào)整工作思路，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。此外，還要注重與其他同行的交流和學(xué)習(xí)，通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，共同提高農(nóng)村金融服務(wù)的水平。

總之，銀行農(nóng)村工作是一項(xiàng)重要而有挑戰(zhàn)的任務(wù)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村金融服務(wù)的重要性和特點(diǎn)。只有加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村金融服務(wù)的認(rèn)識(shí)，注重與農(nóng)村居民的溝通和交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)，不斷學(xué)習(xí)和提升，才能更好地為農(nóng)村居民提供全方位的金融服務(wù)，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

銀行農(nóng)村工作心得體會(huì)報(bào)告篇五

作為一名農(nóng)村教師，我深知教育是培養(yǎng)社會(huì)棟梁的火種，是推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的重要力量。近日，我有幸參加了一次農(nóng)村教師工作報(bào)告會(huì)，會(huì)后深感受益匪淺。在這次報(bào)告會(huì)上，我不僅了解到不同教師的卓越教育實(shí)踐，更深刻體會(huì)到教育事業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。通過(guò)此次體會(huì)，我對(duì)于農(nóng)村教師的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

第二段：重點(diǎn)闡述報(bào)告內(nèi)容。

報(bào)告會(huì)上，報(bào)告人圍繞農(nóng)村教師的工作情況及教育改革方向做了詳細(xì)的介紹。首先，報(bào)告人重點(diǎn)闡述了農(nóng)村教師所面臨的挑戰(zhàn)，如資源匱乏、學(xué)生發(fā)展不平衡等。然后，報(bào)告人針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決方案，例如加強(qiáng)教師培訓(xùn)、提供更多的教學(xué)資源等。最后，報(bào)告人還介紹了一些農(nóng)村教師良好的教學(xué)實(shí)踐案例，以激勵(lì)大家在教學(xué)中不斷探索創(chuàng)新，提升教學(xué)質(zhì)量。

第三段：深入分析報(bào)告中的體會(huì)與心得。

通過(guò)報(bào)告，我深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村教師的工作是充滿挑戰(zhàn)的。農(nóng)村教育環(huán)境與城市教育存在較大差距，教育資源的不平衡導(dǎo)致了農(nóng)村學(xué)生的發(fā)展受限。然而，正是這種艱苦的環(huán)境促使農(nóng)村教師們發(fā)揚(yáng)“初心、耐心、恒心”的精神，不斷努力為學(xué)生提供更好的教育。

報(bào)告中提到的教育改革方向給我?guī)?lái)了很大的啟示。農(nóng)村教育不能只滿足于傳統(tǒng)的教學(xué)方式，更需要根據(jù)農(nóng)村學(xué)生的特點(diǎn)和需求進(jìn)行改革。提供更多的教學(xué)資源對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量具有重要意義，在報(bào)告中，報(bào)告人強(qiáng)調(diào)了教育資源的公平分配，這是我們需要思考和付諸實(shí)踐的方向。

報(bào)告中涉及的教學(xué)實(shí)踐案例讓我深感教育的奇跡。通過(guò)教師的努力和創(chuàng)新，許多農(nóng)村學(xué)生克服了種種困難，取得了優(yōu)異的成績(jī)。這些實(shí)例充分證明了農(nóng)村教育的希望和潛力。在我看來(lái)，農(nóng)村教師要像這些榜樣一樣，增強(qiáng)信心，勇于創(chuàng)新，為農(nóng)村學(xué)生的未來(lái)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四段：對(duì)個(gè)人教學(xué)實(shí)踐的反思與展望。

在報(bào)告會(huì)結(jié)束后，我不禁反思了自己的教學(xué)實(shí)踐。我發(fā)現(xiàn)自己在課堂上可能存在一些傳統(tǒng)的教學(xué)方式，沒有充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。此次報(bào)告會(huì)讓我明白到，在農(nóng)村教育中，創(chuàng)新是重要的。我決定借鑒報(bào)告中的教學(xué)案例，嘗試新的教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力，以更好地促進(jìn)他們的發(fā)展。

對(duì)于未來(lái)，我有了更高的期望。我希望能夠積極參與農(nóng)村教育改革的實(shí)踐，發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)村學(xué)生提供更多優(yōu)質(zhì)的教育資源。同時(shí)，我也希望能夠與更多農(nóng)村教師進(jìn)行交流，共同學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)，為農(nóng)村教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

第五段：總結(jié)全文，呼吁社會(huì)關(guān)注和支持農(nóng)村教師工作。

通過(guò)參加農(nóng)村教師工作報(bào)告會(huì)，我對(duì)于農(nóng)村教師的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解。農(nóng)村教師面臨的挑戰(zhàn)和壓力不能被忽視，因此我們需要給予他們更多的關(guān)心和支持。只有全社會(huì)共同努力，才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村教育的振興，讓每個(gè)農(nóng)村學(xué)生都能夠享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。農(nóng)村教師的工作報(bào)告給了我很多啟示和動(dòng)力，我將不辜負(fù)這份溫暖和責(zé)任，積極投身到農(nóng)村教育的事業(yè)中，為農(nóng)村孩子們的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

銀行農(nóng)村工作心得體會(huì)報(bào)告篇六

近日，本人參與了銀行公司的工作報(bào)告，感受到了許多探索新的趨勢(shì)與做法。作為銀行工作者，我們要不斷學(xué)習(xí)，擁抱變化。本文旨在分享本人在銀行公司工作報(bào)告中的一些心得體會(huì)。

二段：探索新科技與創(chuàng)新。

在銀行公司工作報(bào)告中，我們了解到了一系列新科技和創(chuàng)新。隨著智能手機(jī)的迅速發(fā)展，移動(dòng)支付正在逐漸取代現(xiàn)金，正向著珍珠奶茶店、超市、商場(chǎng)等各行各業(yè)普及。為了適應(yīng)這種變化，銀行也在積極探索新的移動(dòng)支付方案，以打造更便捷、高效、安全的支付體驗(yàn)。

此外，銀行公司還以開放創(chuàng)新架構(gòu)為基礎(chǔ)，積極探究區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用。例如，應(yīng)用于貿(mào)易金融領(lǐng)域，能夠?qū)崿F(xiàn)跨境支付、訂單跟蹤、運(yùn)費(fèi)結(jié)算等一系列功能。這種技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠提高效率，還可以提升安全性，更好地保護(hù)用戶的隱私信息。

三段：提高客戶滿意度的方法。

銀行公司希望能夠在客戶滿意度方面取得長(zhǎng)足進(jìn)展。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，銀行公司現(xiàn)有的一些工具或策略在提高客戶滿意度方面則更加重要。例如，在即將到來(lái)的2021年中國(guó)恒大中超聯(lián)賽中，銀行公司推出了一個(gè)名為“愛中國(guó)足球”的活動(dòng)，打折的優(yōu)惠券可以在各大城市的銀行分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)取。此外，銀行公司還推出了一項(xiàng)名為“夜間服務(wù)”的計(jì)劃。夜間服務(wù)包括晚上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)的服務(wù)時(shí)間，提供包括賬戶查詢、信用卡辦理、投保理財(cái)?shù)确?wù)，體現(xiàn)了銀行公司在滿足客戶需求方面的突出態(tài)度。

四段：人才管理和培養(yǎng)。

銀行是一個(gè)服務(wù)企業(yè)。核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于要吸引優(yōu)秀的人才，為其提供良好的獎(jiǎng)勵(lì)與晉升體系。銀行公司還重視領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的提升，通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)績(jī)考核和激勵(lì),去激勵(lì)銀行員工不斷追求更加出色的績(jī)效表現(xiàn)。銀行公司還大力推行創(chuàng)新教育，提供培訓(xùn)課程和進(jìn)修班，為銀行員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)以期更好地服務(wù)客戶。

五段：總結(jié)。

綜上所述，通過(guò)銀行公司工作報(bào)告，我們了解了一些有關(guān)金融科技和客戶關(guān)系的知識(shí)。在推進(jìn)科技、管理人才方面，銀行公司還有很多需要探討和完善的地方，更好地滿足市場(chǎng)的需求和顧客的期望。銀行員工應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。我們希望銀行公司能夠成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的核心之一，為國(guó)家的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行農(nóng)村工作心得體會(huì)報(bào)告篇七

廈門農(nóng)村商業(yè)銀行(以下簡(jiǎn)稱“廈門農(nóng)商銀行”)是一家現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，自成功改制后，廈門農(nóng)商銀行以“打造特色銀行、鑄就百年基業(yè)”為企業(yè)愿景，以“扎根海西、豐農(nóng)裕商”為企業(yè)使命，以“敬業(yè)敬賢，薪火相傳”為人才理念，不斷開拓創(chuàng)新，服務(wù)海西經(jīng)濟(jì)建設(shè)，逐步建設(shè)成為立足閩南、輻射海西、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特色銀行、效益銀行。

廈門農(nóng)商銀行提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及完善的福利保障，更有員工持股激勵(lì)計(jì)劃的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，助您成就職業(yè)理想、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值!

一、招聘崗位基本要求：

(一)國(guó)民教育全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;。

(二)工作責(zé)任心強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;。

(三)身體健康，品貌端正，無(wú)任何不良記錄，具備良好的職業(yè)道德操守。

二、招聘崗位及應(yīng)聘條件：

(一)支行營(yíng)銷條線。

1、支行行長(zhǎng)。

(1)年齡在40周歲以下，從事金融工作5年以上，具有2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);。

(3)具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略、策略化思維，較強(qiáng)的計(jì)劃和實(shí)施執(zhí)行能力，具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

2、客戶經(jīng)理。

(1)年齡在35周歲以下;。

(3)具有較強(qiáng)的銷售能力，掌握一定的客戶資源，勇于接受挑戰(zhàn);性格開朗，具有良好的溝通、協(xié)作、執(zhí)行能力。

工作地點(diǎn)：廈門。

(二)零售業(yè)務(wù)條線。

1、產(chǎn)品策劃崗。

(2)具有較強(qiáng)的計(jì)劃和實(shí)施執(zhí)行的能力，具備良好的職業(yè)操守、責(zé)任心強(qiáng)。

2、電子銀行渠道售后服務(wù)崗。

(2)熟悉微信和其他互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件，善于利用網(wǎng)絡(luò)媒體深度挖掘潛在客戶價(jià)值。

3、電子銀行渠道銷售實(shí)施崗。

(2)良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，富有團(tuán)隊(duì)精神，具有強(qiáng)烈的合作意識(shí)。

工作地點(diǎn)：廈門。

(三)公司業(yè)務(wù)條線。

1、公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

(1)年齡40周歲以下，3年以上銀行、信托、證券等相關(guān)金融營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn);。

(2)精通公司信貸業(yè)務(wù)，具有豐富客戶資源，有較好的人際交往和溝通能力;。

(3)具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及團(tuán)隊(duì)管理能力，較強(qiáng)的談判能力，具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

2、對(duì)公客戶經(jīng)理。

(2)具有優(yōu)異的市場(chǎng)拓展能力及良好的溝通能力。

3、對(duì)公產(chǎn)品經(jīng)理。

(1)具有對(duì)公銀行工作經(jīng)驗(yàn)，具有產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。

(2)具備優(yōu)秀的綜合分析能力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、溝通能力、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力。

4、投行中心投資經(jīng)理。

(1)金融、會(huì)計(jì)、法律、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè);。

(2)具有3年以上投資銀行工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉金融機(jī)構(gòu)投資銀行業(yè)務(wù)及操作流程。

5、投行中心產(chǎn)品經(jīng)理。

(1)金融、財(cái)會(huì)、管理、經(jīng)濟(jì)、法律等相關(guān)專業(yè);。

(2)具有3年以上金融機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉投資銀行產(chǎn)品、流程與掌握投資銀行業(yè)務(wù)相關(guān)財(cái)務(wù)、法律等相關(guān)知識(shí)。

6、投行中心渠道經(jīng)理。

(1)金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)等相關(guān)專業(yè);。

(2)具有3年以上投資銀行從業(yè)經(jīng)歷，熟悉投資銀行市場(chǎng)現(xiàn)狀和趨勢(shì);有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

7、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算崗。

年齡30周歲以下，2年以上相關(guān)外匯會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)際收支申報(bào)、反洗錢工作。

以上工作地點(diǎn)：廈門、上海、北京、泉州、福州。

(四)金融市場(chǎng)條線。

1、同業(yè)業(yè)務(wù)崗。

(1)金融、經(jīng)濟(jì)或相關(guān)專業(yè);。

(2)年齡在35周歲及以下，1年以上金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉同業(yè)業(yè)務(wù);。

(3)有良好的溝通、表達(dá)能力和較強(qiáng)的抗壓能力。

工作地點(diǎn)：上海。

2、投資經(jīng)理崗。

(1)金融、經(jīng)濟(jì)、數(shù)理或相關(guān)專業(yè);。

(3)可適應(yīng)短期出差。

工作地點(diǎn)：廈門、上海。

(五)風(fēng)險(xiǎn)條線。

1、信用卡評(píng)審主管。

(1)具有5年以上零售業(yè)務(wù)評(píng)審經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);。

(2)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，較好的風(fēng)險(xiǎn)敏感度和良好的`抗壓能力。

2、信用卡評(píng)審。

(1)具有2年及以上評(píng)審經(jīng)驗(yàn);。

(2)具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)判斷能力、市場(chǎng)分析能力以及溝通協(xié)調(diào)能力，同時(shí)具備較為扎實(shí)的文字功底。

3、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理。

(2)熟悉商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，熟悉公司授信風(fēng)險(xiǎn)管理制度及其它相關(guān)金融監(jiān)管政策。

(3)具有商業(yè)銀行總行貿(mào)融、投行等風(fēng)險(xiǎn)管理或?qū)彶閷徟嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

4、法律事務(wù)崗。

(3)具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和判斷能力，能夠獨(dú)立開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作。

三、應(yīng)聘須知。

應(yīng)聘者請(qǐng)如實(shí)詳盡填寫《廈門農(nóng)商行應(yīng)聘報(bào)名表》，于209月15日前經(jīng)電子郵件方式發(fā)送至xmnshzp@，請(qǐng)勿寄送紙質(zhì)資料。

應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)申請(qǐng)資料信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其應(yīng)聘資格。應(yīng)聘郵件標(biāo)題請(qǐng)統(tǒng)一標(biāo)注為“姓名-應(yīng)聘崗位”，郵件中以附件形式附上填寫完整的應(yīng)聘報(bào)名表，報(bào)名表文件名請(qǐng)以“姓名-應(yīng)聘崗位”命名。

簡(jiǎn)歷初審合格者，另行通知面試時(shí)間和地點(diǎn)。請(qǐng)應(yīng)聘者務(wù)必保持通訊暢通。應(yīng)聘材料我行代為保密，恕不退還。

銀行農(nóng)村工作心得體會(huì)報(bào)告篇八

庚子之春，一場(chǎng)以武漢和湖北為全國(guó)主戰(zhàn)場(chǎng)的抗“疫”之戰(zhàn)打響。全國(guó)上下眾志成城，同舟共濟(jì)，抗擊新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情。

暖春三月，萬(wàn)物初始。作為“深圳人自己的本土銀行”，深圳農(nóng)商行在助力疫情防控不放松的同時(shí)，始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在首位，積極響應(yīng)中國(guó)人民銀行深圳市中心支行、深圳銀保監(jiān)局的號(hào)召，全力開展3.15金融消費(fèi)者教育宣傳線上活動(dòng)，與廣大金融消費(fèi)者一起關(guān)注自身權(quán)益，助力疫情防控，共建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

守護(hù)權(quán)益防范風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)了解，今年“3.15”正值新冠肺炎疫情防控時(shí)期，深圳農(nóng)商行圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”、“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控”的主題和口號(hào)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等新興社交平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品及活動(dòng)宣傳。活動(dòng)期間該行充分利用其網(wǎng)點(diǎn)眾多的優(yōu)勢(shì)，在深圳市200余家網(wǎng)點(diǎn)一次性投放“3.15”宣傳口號(hào)、宣傳視頻及宣傳海報(bào)，并在門戶網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)開辟專區(qū)、專欄，宣傳3.15宣傳活動(dòng)主題及動(dòng)態(tài)，同時(shí)在市區(qū)重要路段led大型廣告牌滾動(dòng)播放本次活動(dòng)的宣傳內(nèi)容，為廣大市民朋友送知識(shí)、送溫暖。

此外，深圳農(nóng)商行還不斷創(chuàng)新消保宣傳模式，通過(guò)組織“3.15宣傳素材”、“金融消保案例”、“銀行抗疫一線故事”、“主題海報(bào)、視頻”等活動(dòng)的報(bào)送及評(píng)選，積極探索宣傳新模式、新思路，激發(fā)支行及網(wǎng)點(diǎn)宣傳熱情。多樣化的作品展示，亦為廣大金融消費(fèi)者帶去內(nèi)容豐富、形式多樣的消保宣教知識(shí)。

深圳農(nóng)商行充分尊重并主動(dòng)保障金融消費(fèi)者的基本權(quán)利，依法、合規(guī)為廣大市民朋友提供專業(yè)、安全、貼心的金融服務(wù)。針對(duì)疫情期間不法分子利用疫情實(shí)施詐騙，損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行提示消費(fèi)者，要通過(guò)正規(guī)平臺(tái)、渠道購(gòu)買防疫物資;如遇疑似假冒公益組織，可先登錄官網(wǎng)進(jìn)行查詢，借助網(wǎng)絡(luò)公開信息驗(yàn)證收款方的身份;遇到陌生人的匯款請(qǐng)求，要謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)賬，注意保管好個(gè)人密碼、驗(yàn)證碼等金融信息，一旦發(fā)現(xiàn)詐騙行為，要第一時(shí)間報(bào)警。

普惠金融精準(zhǔn)扶持。

自上世紀(jì)90年代提出“零售銀行”發(fā)展目標(biāo)以來(lái)，深圳農(nóng)商行始終專注于服務(wù)社區(qū)居民和中小微企業(yè)，早在便成立了專注服務(wù)小微金融的專業(yè)部門，全心全意致力于服務(wù)中小微群體。，小微金融部改制為普惠金融部，以互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融的戰(zhàn)略思維，進(jìn)一步拓寬普惠金融服務(wù)的深度和廣度，不斷加大對(duì)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持、科技創(chuàng)新等方面投入，簡(jiǎn)化貸款的全流程，使產(chǎn)品更加靈活、便利、快捷，為客戶提供高質(zhì)量的融資服務(wù)。近年來(lái)陸續(xù)推出了“創(chuàng)業(yè)貸”、“小商貸2.0”、“云抵貸”、“車抵貸”等惠及民生的金融產(chǎn)品。為應(yīng)對(duì)疫情影響，該行對(duì)6月30日前申請(qǐng)的經(jīng)營(yíng)性貸款實(shí)施利率優(yōu)惠，助力中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動(dòng)降低融資成本;同時(shí)落實(shí)《深圳市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情中小微企業(yè)貸款貼息項(xiàng)目實(shí)施辦法》，對(duì)202月1日至4月30日期間新增的中小微企業(yè)貸款按規(guī)定申請(qǐng)貼息支持。

在疫情防控特殊時(shí)期，深圳農(nóng)商行還第一時(shí)間響應(yīng)小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶及個(gè)人因疫情防控產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)性融資需求，采用實(shí)時(shí)線上溝通、支行和總行遠(yuǎn)程授信審批的模式，加快處理，精準(zhǔn)高效地滿足了疫情期客戶的融資需求，與客戶攜手抗擊疫情，展現(xiàn)金融擔(dān)當(dāng);參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人員可申請(qǐng)延期還款，最大可能減少抗疫帶來(lái)的不利因素;及時(shí)推出“公務(wù)員貸”、“白衣天使貸”等多項(xiàng)貸款產(chǎn)品，給予抗疫工作人員專項(xiàng)授信支持和保障，充分展現(xiàn)了深圳農(nóng)商行的真情與溫度。

科技賦能優(yōu)化非接觸式服務(wù)渠道。

長(zhǎng)期以來(lái)，深圳農(nóng)商行不斷通過(guò)智能柜臺(tái)、移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)、云證書和生物id識(shí)別技術(shù)等科技手段革新產(chǎn)品，提質(zhì)增效，切實(shí)提升客戶的金融服務(wù)體驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。深圳農(nóng)商行一直積極倡導(dǎo)綠色金融、綠色信貸，加強(qiáng)對(duì)節(jié)能環(huán)保行業(yè)的金融服務(wù)支持，控制對(duì)“高污染、高能耗、高投資”行業(yè)的貸款投入，對(duì)部分地理位置偏遠(yuǎn)又切實(shí)存在金融服務(wù)需求的地區(qū)，仍然留守當(dāng)?shù)貫樯鐓^(qū)居民提供金融服務(wù)，幫助改善生活和生產(chǎn)條件。

疫情期間更顯擔(dān)當(dāng)，深圳農(nóng)商行在疫期間及時(shí)上線新版手機(jī)銀行，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，為用戶提供安全便捷的線上戰(zhàn)“疫”服務(wù)。該行旗下的智慧型產(chǎn)品“智小窩”幫助房東與租客在“零接觸”情況下實(shí)現(xiàn)房屋租賃，并推出了“房屋入室消毒服務(wù)”和“線上免費(fèi)義診”等多項(xiàng)便民服務(wù)措施。同時(shí)，該行還打造“學(xué)子通”平臺(tái)，充分發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì)，幫助家長(zhǎng)“零接觸”線上繳費(fèi)，協(xié)助學(xué)校線上指導(dǎo)學(xué)生居家學(xué)習(xí)，戰(zhàn)“疫”學(xué)習(xí)兩不誤。

疫情期間，除手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行7_24小時(shí)線上服務(wù)外，該行人工客服也不間斷，1月24日至2月底疫情嚴(yán)防時(shí)期，客服人工座席話務(wù)量達(dá)47294通;在線客服人工座席會(huì)話數(shù)達(dá)7409次;智能小e機(jī)器人接待訪客總數(shù)3萬(wàn)多位，處理問(wèn)題總數(shù)超10萬(wàn)件，確?？蛻趔w驗(yàn)不打折。

精細(xì)管理服務(wù)在線。

深圳農(nóng)商行狠抓產(chǎn)品流程管控，從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、定價(jià)管理、協(xié)議擬定、審批錄入、營(yíng)銷推介、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)介入，做好事前溝通和事后管控，嚴(yán)格“雙錄”執(zhí)行與監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)全行消保的精細(xì)化、精準(zhǔn)化投入及管理。投訴處理方面，更是抓源頭、重防控、強(qiáng)管理、嚴(yán)考核，不斷強(qiáng)化總行職責(zé)，加強(qiáng)總對(duì)支的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過(guò)線上線下宣傳學(xué)習(xí)、培訓(xùn)指導(dǎo)、品牌推廣、體系化課程設(shè)定等，將消保宣傳工作普及化、常態(tài)化，在內(nèi)部建立了消保宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制。

疫情期間，為保障客戶投訴處理質(zhì)量，該行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部于迅速響應(yīng)，制定疫情期間客戶投訴處理緊急預(yù)案，對(duì)疫情期客戶投訴處理提出高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，確保疫情期客戶投訴得到快速、及時(shí)、妥善處理和解決，切實(shí)保障金融服務(wù)的質(zhì)量和水平。

硬核保障暖心服務(wù)。

深圳農(nóng)商行始終堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的金融服務(wù)，嚴(yán)管服務(wù)流程，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)，積極引入第三方神秘人暗訪，不斷進(jìn)行革新、創(chuàng)新，改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)效，滿足客戶多樣化的金融服務(wù)需求。在疫情期間，始終如一堅(jiān)持服務(wù)不中斷、效率不下降、體驗(yàn)不打折的原則，以專業(yè)、高效的金融服務(wù)，全力保障疫情防控期金融需求。1月31日起該行各網(wǎng)點(diǎn)就陸續(xù)恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)，工作人員每天測(cè)量體溫、多頻次消毒，嚴(yán)防死守，為客戶構(gòu)筑起了一道安全“防護(hù)網(wǎng)”。

疫情期間，按照“特事特辦、急事急辦”原則，深圳農(nóng)商行采取開辟金融服務(wù)綠色通道、減免手續(xù)費(fèi)、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程等有力舉措，加強(qiáng)對(duì)疫情防控工作的金融支持。2月20日，深圳市比克醫(yī)療科技有限公司因抗“疫”需要急需開戶運(yùn)營(yíng)，深圳農(nóng)商行大鵬支行了解到企業(yè)需求后，第一時(shí)間通過(guò)微信方式與該企業(yè)對(duì)接開戶事宜，并安排上門核實(shí)，當(dāng)天下午該公司就順利完成開戶工作，切實(shí)保障了疫情防控時(shí)期銀行賬戶服務(wù)工作。

在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，深圳農(nóng)商行全體員工戮力同心投入疫情防控，全力以赴保障優(yōu)質(zhì)安全的金融服務(wù)，做深圳人民堅(jiān)強(qiáng)的“金融后盾”，社區(qū)居民信賴的“好鄰居”。該行負(fù)責(zé)人表示，深圳農(nóng)商行認(rèn)真落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，充分尊重并主動(dòng)保障金融消費(fèi)者的基本權(quán)利，依法、合規(guī)為廣大市民朋友提供專業(yè)、安全、貼心的金融服務(wù)?！耙越鹑谙M(fèi)者為中心助力疫情防控，3.15深圳農(nóng)村商業(yè)銀行將與您一道守護(hù)權(quán)益、防范風(fēng)險(xiǎn)、守望相助，共襄未來(lái)?！?/p>

科創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)興。改革開放40年來(lái)，深圳民營(yíng)企業(yè)的生態(tài)不斷變化。伴隨著深圳產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行主動(dòng)研判政策方向，延伸網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)觸角，為科創(chuàng)企業(yè)提供金融支持。

早在，深圳農(nóng)商行率先提出了“3年戶200億元支持科技企業(yè)”的目標(biāo)，通過(guò)打造特色產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)和金融科技賦能等舉措，積極布局科創(chuàng)企業(yè)金融服務(wù)，助推科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展壯大，與科創(chuàng)企業(yè)同路前行。截至6月末，深圳農(nóng)商行科技型企業(yè)授信客戶達(dá)2000余戶，授信余額近160億元以上。

金融加持科技型企業(yè)，到底有哪些創(chuàng)新路徑?有哪些亮點(diǎn)解讀?又有哪些經(jīng)驗(yàn)傳承之道?

對(duì)癥下藥：發(fā)力特色金融服務(wù)模式。

眾所周知，科技型企業(yè)具有“輕資產(chǎn)、高成長(zhǎng)性”特征，深圳農(nóng)商行“對(duì)癥下藥”，通過(guò)多層次調(diào)研和授信經(jīng)驗(yàn)的積累，形成獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)分析模型，通過(guò)評(píng)估借款企業(yè)科研團(tuán)隊(duì)、技術(shù)先進(jìn)性、成長(zhǎng)階段等多方面確定授信額度，并動(dòng)態(tài)地通過(guò)持續(xù)信用監(jiān)測(cè)、分步授信、增值服務(wù)等多種方式培育企業(yè)，促進(jìn)“成長(zhǎng)性”提高，“授信+培育”已成為深圳農(nóng)商行對(duì)科技型企業(yè)尤其是初創(chuàng)期科技型企業(yè)特色的金融服務(wù)模式。

精準(zhǔn)把脈：

構(gòu)建科技金融服務(wù)體系。

據(jù)了解，為推進(jìn)科技金融服務(wù)轉(zhuǎn)型，精準(zhǔn)把脈科技型企業(yè)客群，深圳農(nóng)商行公司金融部?jī)?nèi)設(shè)科創(chuàng)企業(yè)服務(wù)中心，統(tǒng)籌推進(jìn)科技金融業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)科技型企業(yè)實(shí)行名單制動(dòng)態(tài)管理，有針對(duì)性地優(yōu)先發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)客戶。同時(shí)針對(duì)符合條件的科技型中小企業(yè)配套專用額度，優(yōu)先保障科技型企業(yè)融資，并設(shè)置差異化審批權(quán)限，提高審批效率。

遍地開花：

搭建銀政平臺(tái)。

創(chuàng)新綜合金融服務(wù)。

深圳農(nóng)商行緊跟政府對(duì)科技產(chǎn)業(yè)的扶持政策，通過(guò)與各區(qū)科創(chuàng)局建立戰(zhàn)略合作平臺(tái)，推出專門針對(duì)科技型中小企業(yè)、能享受政府貼息的“孵化貸”和“成長(zhǎng)貸”產(chǎn)品;同時(shí)全面梳理引導(dǎo)客戶關(guān)注深圳市和各區(qū)對(duì)科技企業(yè)的扶持政策，在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中充分融合產(chǎn)業(yè)扶持政策，有效降低企業(yè)融資成本。

此外，針對(duì)科技型企業(yè)的特性，多次舉辦專題培訓(xùn)，為客戶提供融資顧問(wèn)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)和上市前輔導(dǎo)等增值服務(wù)，搭建全方位的金融服務(wù)平臺(tái)。

有的放矢：

關(guān)注第一還款來(lái)源。

創(chuàng)新信用支持。

對(duì)于科技型中小企業(yè)，深圳農(nóng)商行重點(diǎn)關(guān)注第一還款來(lái)源，既關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，又著重考慮企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)空間，注重客戶第一還款能力。

在信用支持方面，該行靈活采取應(yīng)收賬款質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押等內(nèi)部增信措施，并充分利用政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、外部擔(dān)保等外部增信手段，通過(guò)結(jié)合政府貼息、補(bǔ)貼等政策，進(jìn)一步放寬抵質(zhì)押率，解決企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題。

強(qiáng)筋健骨：

持續(xù)金融創(chuàng)新反哺科技企業(yè)。

面對(duì)科技型企業(yè)的持續(xù)性金融需求，也倒逼金融機(jī)構(gòu)的持續(xù)服務(wù)能力。據(jù)了解，近年來(lái)深圳農(nóng)商行主動(dòng)加強(qiáng)行業(yè)研究，細(xì)分場(chǎng)景，致力為科技型中小企業(yè)提供全生命周期、全產(chǎn)品覆蓋的金融服務(wù)解決方案，推出了一系列手續(xù)簡(jiǎn)單、操作便捷、適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。如“孵化貸”“成長(zhǎng)貸”“科技擔(dān)保貸”“科技保險(xiǎn)貸”等多種產(chǎn)品。

構(gòu)筑“金融與科技”

協(xié)同共生的快車道。

深圳農(nóng)商行通過(guò)借助社區(qū)零售銀行的地域與人員的優(yōu)勢(shì)，依托政府貼息政策實(shí)現(xiàn)金融和科技的相融共生，重點(diǎn)從企業(yè)科研團(tuán)隊(duì)、企業(yè)科技成果及轉(zhuǎn)化率、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等五個(gè)角度綜合把握，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的篩選和了解。

為了深入產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合，該行科創(chuàng)服務(wù)中心通過(guò)行業(yè)研究、存量客戶分析、貸后回訪等多種方式，制定科技型企業(yè)行業(yè)研究指引、科技型企業(yè)畫像、科技型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析框架，探索出“授信+培育”的金融服務(wù)模式。

近年來(lái)，隨著收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)以及家長(zhǎng)教育理念的轉(zhuǎn)變，以“游玩+學(xué)習(xí)”的游學(xué)產(chǎn)品日益受到市場(chǎng)追捧，很多家長(zhǎng)表示，讓孩子離開自己熟悉的環(huán)境，到另一個(gè)全新的環(huán)境里學(xué)習(xí)和游玩，可以讓孩子在體驗(yàn)當(dāng)中學(xué)習(xí)，同時(shí)開闊視野，是培養(yǎng)國(guó)際觀和樹立堅(jiān)韌的世界觀的一種絕佳方式。

為回饋客戶，為客戶提供多元化的非金融體驗(yàn)，20暑期，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行“學(xué)子俱樂部”聯(lián)合“啟德學(xué)游(北京)旅游有限公司”(以下簡(jiǎn)稱“啟德游學(xué)”)隆重推出——年“精英人才成長(zhǎng)計(jì)劃美國(guó)一流學(xué)府游學(xué)營(yíng)”活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱“游學(xué)項(xiàng)目”)，活動(dòng)為期14天，帶領(lǐng)孩子們走訪美國(guó)一流學(xué)府，體驗(yàn)美式課堂，打卡迪士尼和環(huán)球影城，暢游東西海岸。

通過(guò)前期的報(bào)名、說(shuō)明會(huì)、收集資料、簽證以及能力評(píng)估和預(yù)備課程，“精英人才成長(zhǎng)計(jì)劃美國(guó)一流學(xué)府游學(xué)營(yíng)”正式成營(yíng)。7月28日，歷經(jīng)15小時(shí)，深圳農(nóng)商行學(xué)子俱樂部精英人才成長(zhǎng)計(jì)劃·美國(guó)一流學(xué)府游學(xué)營(yíng)的孩子們順利抵達(dá)美國(guó)洛杉磯，開啟美國(guó)游學(xué)之旅。

據(jù)了解，在為期四天的插班學(xué)習(xí)中，同學(xué)們完全沉浸在情景式、觸摸式的學(xué)習(xí)方式中——在課堂上，同學(xué)們斂藏初見時(shí)的羞澀，大膽地張口用英文自我介紹和交流，與當(dāng)?shù)貙W(xué)生一起創(chuàng)作美術(shù)作品，發(fā)揮創(chuàng)意親手拼制建筑大樓，挑戰(zhàn)使用google幻燈片制作并單獨(dú)展現(xiàn)自己的研究報(bào)告。不管是在課內(nèi)還是課外，孩子們自由地表達(dá)、體驗(yàn)、探索和展現(xiàn)，盡情發(fā)揮天馬行空的想象和奇思妙想的創(chuàng)意。

隨后，孩子們跟著學(xué)霸小姐姐走進(jìn)加州大學(xué)，相約漫步在哈佛、麻省理工學(xué)院等世界著名的常春藤學(xué)校，感受撲面而來(lái)的文化氣息，沉浸在這深厚的文化底蘊(yùn)中。一棟棟風(fēng)格獨(dú)特又美麗的校園建筑，亦給孩子們帶來(lái)了一場(chǎng)場(chǎng)建筑設(shè)計(jì)上的視覺盛宴!

此外，游學(xué)營(yíng)的孩子們還親自感受了星光大道的熱鬧、繁華，領(lǐng)略了獨(dú)特的加州風(fēng)情;游玩舉世聞名的加州迪士尼冒險(xiǎn)樂園;暢游環(huán)球影城，乘坐觀光小火車到好萊塢電影片場(chǎng)，親眼目睹神奇的飛越時(shí)空、工廠大火等驚險(xiǎn)鏡頭的拍攝和特效效果制作過(guò)程，觀賞別開生面的表演秀，體驗(yàn)讓人流連忘返的游樂設(shè)施。

最后，他們還到紐約，登頂新世貿(mào)中心俯瞰紐約曼哈頓，走進(jìn)華爾街、第五大道、百老匯大街。打卡費(fèi)城獨(dú)立宮、自由鐘;到達(dá)華盛頓，參觀白宮、林肯紀(jì)念堂、華盛頓紀(jì)念碑、美國(guó)國(guó)家歷史博物館、國(guó)會(huì)大廈、國(guó)會(huì)圖書館。這些都是同學(xué)們拓展國(guó)際視野、增長(zhǎng)見識(shí)、領(lǐng)略異國(guó)人文風(fēng)情的戶外課堂。

深圳農(nóng)商行表示，游學(xué)活動(dòng)是該行留學(xué)金融增值服務(wù)項(xiàng)目之一，出國(guó)留學(xué)金融服務(wù)是該行推出的針對(duì)中高端客戶的增值服務(wù)，不僅可提供包含借記卡境外取款手續(xù)費(fèi)全免、信用卡減免年費(fèi)、留學(xué)貸款、免費(fèi)存款證明、付匯手續(xù)費(fèi)8折優(yōu)惠等金融服務(wù)，還可提供一站式量身定制留學(xué)規(guī)劃、入學(xué)申請(qǐng)、簽證辦理、體驗(yàn)式游學(xué)等非金融增值服務(wù)。

正如“學(xué)子俱樂部”的宗旨“助力成長(zhǎng)，成就卓越”，深圳農(nóng)商行在為客戶提供專業(yè)貼心的金融服務(wù)時(shí)，更是不斷創(chuàng)新客戶增值服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客戶所需，逐漸形成集健康管理、子女教育、品質(zhì)生活、法稅服務(wù)等為一體的全方位的增值服務(wù)能力。