領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)感悟心得體會(huì)及收獲 領(lǐng)導(dǎo)力的提升心得體會(huì)(八篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

描寫領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)感悟心得體會(huì)及收獲一

大家好!

首先我代表家人對(duì)各位嘉賓的到來表示忠心的感謝!

今天的酒香人家：室內(nèi)高朋滿座，喜氣洋洋!(窗外陽光明媚，天降吉祥!)或(窗外細(xì)雨綿綿，涼爽怡人!)在這個(gè)特別的日子，我們?yōu)榭蓯鄣呐畠号e辦升學(xué)答謝宴，就是要與大家一起分享收獲的喜悅!

十二年寒窗苦讀換得今天可喜的回報(bào)!無論王琳琳同學(xué)考取哪所大學(xué)，她都是全家人的驕傲，因?yàn)樗娴呐α?，她真的懂事?在哈爾濱就讀高中時(shí)，我們送她三點(diǎn)要求：對(duì)待恩師尊敬一點(diǎn)!對(duì)待同學(xué)包容一點(diǎn)!對(duì)待學(xué)習(xí)努力一點(diǎn)!這三點(diǎn)王達(dá)琳都輕松的做到了!

但有一點(diǎn)她在高三始終未能做到：讓她再長高一點(diǎn)!(鼓 掌)記得琳琳曾頑皮的反駁：老爸我再長高了就不象您的女兒了!其實(shí)你是在嘲笑老爸這強(qiáng)悍高大的身材!165(微 笑)老爸很開心，有你這么聰明可愛的女兒，無論你考得怎樣，在父母的心里已經(jīng)給你打了滿分!我們很知足、很驕傲!人生要有追求，要有目標(biāo)，要有志氣!更要有自己的個(gè)性!父母尊重你的選擇，記住：清華北大的錄取通知書來了，咱就不去!因?yàn)樵蹅円堰x擇了更好、更適合自己理想的醫(yī)學(xué)院校!

從小你就夢(mèng)想成為白衣天使，這個(gè)愿望你9月份即將實(shí)現(xiàn)!忽然有個(gè)想法：從小的夢(mèng)想很關(guān)鍵!當(dāng)時(shí)女兒要夢(mèng)想當(dāng)美國總統(tǒng)該有多好，

王琳琳同學(xué)希望你到大學(xué)繼續(xù)努力，用優(yōu)異的成績回報(bào)恩師!回報(bào)親朋好友!回報(bào)社會(huì)!

此時(shí)此刻!我的女兒一定很激動(dòng)，肯定有很多話想對(duì)大家表白!請(qǐng)各位舉起您高貴、吉祥、發(fā)財(cái)打麻將摸寶的雙手!鼓勵(lì)一下!歡迎今天的小公主閃亮登場!

女兒你緊張嗎?害怕嗎?有老爸在，你還怕誰?來給各位親朋三鞠躬：一鞠躬感謝恩師辛勤培育，二鞠躬感謝同學(xué)的多年來的幫助，三鞠躬感謝親朋好友的大力支持!還怕嗎?不怕了吧，那對(duì)親朋好友說點(diǎn)什么吧?女兒演講：。。。

誰言寸草心，報(bào)得三春暉!學(xué)子的金榜題名離不開恩師的辛勤培育，離不開同學(xué)的幫助，離不開親朋好友的支持!常懷一顆感恩的心，感恩身邊每一位曾幫助過你的人，朋友多了路好走，眾人拾柴火焰高，希望我的女兒對(duì)周圍的人大氣一點(diǎn)、包容一點(diǎn)，多交積極向上的朋友，人常說看一個(gè)人正能量的多少，就看他身邊結(jié)交了多少正能量的朋友!今天在座的每一位都在為你加油、為你喝彩!都將見證你今后的成長!

人生得意需盡歡，莫使金尊空對(duì)月!

讓我們端起杯中的美酒與我的女兒一起分享收獲的喜悅!干杯!

祝愿在座的各位佳賓，各位親朋好友：好事連連!喜事多多!身體健康!硬硬梆梆!萬事如意!財(cái)源廣聚!最后祝愿酒香人家生意紅火，老板步步高升，老板娘越來越美麗!

略備薄酒菜肴，請(qǐng)大家開懷暢飲!吃飽、喝好!喝好、吃飽!宴席開始!

描寫領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)感悟心得體會(huì)及收獲二

國旗是國家象征和標(biāo)志，每一位公民都應(yīng)當(dāng)尊重和愛護(hù)國旗。升掛國旗是一種愛國主義精神體現(xiàn)。為進(jìn)一步增強(qiáng)我校師生國家意識(shí)和國旗意識(shí)，規(guī)范我校升降國旗制度，根據(jù)《中華人民共和國國旗法》，特制定本意見：

一、我校除寒暑假、公休日和天氣原因外每日懸掛國旗。節(jié)日?qǐng)?jiān)持專人負(fù)責(zé)升降國旗。每周一課間操時(shí)間舉行升國旗儀式。每日升降旗時(shí)間：升旗——8:00降旗----17：00

二、升旗儀式程序：出旗、升旗、唱國歌、國旗下講話。

三、升降國旗要求：

1)升國旗儀式由各年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生組成國旗班。

2)每次升國旗活動(dòng)時(shí)，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或值周教師代表進(jìn)行“國旗下講話”思想教育。

3)當(dāng)主持人宣布“升旗儀式開始”后，全體師生面向國旗立正，行注目禮，少先隊(duì)員和共青團(tuán)員行少先隊(duì)隊(duì)禮，行禮至國歌完畢時(shí)為止，全體師生應(yīng)伴隨國歌樂曲聲高唱國歌。

4)升旗時(shí)，必須將國旗升至桿頂;降旗時(shí)，不得使國旗落地。不允許升掛破損或不符合規(guī)格國旗，不允許有倒掛旗和升旗不到位情況出現(xiàn)。

四、升國旗儀式結(jié)束后，值周領(lǐng)導(dǎo)作上周工作總結(jié)講話。

五、全校師生都要按照列隊(duì)自始自終參加升國旗儀式。在升降過程中，所有經(jīng)過旗桿師生員工都應(yīng)自覺停下，立定，面向國旗行注目禮。

描寫領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)感悟心得體會(huì)及收獲三

企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力

主持人：各位同學(xué)，早上好。歡迎大家在溫暖的冬日齊聚在中歐的校園。在劉院長熱情洋溢的演講中，我覺得只有馬云才能夠繼續(xù)下去來鎮(zhèn)住這樣的激情。

今天我們談?wù)摰脑掝}，是企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)文化看上去非常抽象，但卻無時(shí)無刻不在影響著我們企業(yè)的成敗。它是企業(yè)的靈魂、生命、也是成功企業(yè)不可復(fù)制的核心的要素。而企業(yè)的創(chuàng)始人，他的信念，他的價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)文化的塑造起著至關(guān)重要的作用。

在今天，風(fēng)起云涌的創(chuàng)業(yè)大潮中，真正敢用企業(yè)文化這一面大旗來獨(dú)樹一幟的企業(yè)家是寥寥可數(shù)。因?yàn)楠?dú)特的企業(yè)文化可能會(huì)引起爭議，在企業(yè)文化的設(shè)定和執(zhí)行上也可能是困難重重。但獨(dú)特性和它的不折不扣的執(zhí)行，也正是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一。

今天，我們邀請(qǐng)來的馬云，這位嘉賓，大家都非常熟悉。大家想一想，當(dāng)初，他帶著自己的夢(mèng)想，帶著給自己的一份承諾，領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)，在激烈競爭的市場上去廝殺。99年的2月，他在杭州湖畔，對(duì)著十八位創(chuàng)業(yè)成員，熱情洋溢的這么說著：“我們?cè)诤诎抵幸黄鹈?，一起喊，我喊叫著朝前沖的時(shí)候，你們都別慌，你們拿著大刀，一直往前沖，十幾個(gè)人往前沖，有什么好慌的！”想想他的激情，想想他對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)，不難看到今天阿里巴巴的成功。馬云當(dāng)初提出了三個(gè)目標(biāo)：我們要成立一家能生存百年的公司；我們要建立一家為中國中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)公司；我們要建立世界上最大的電子商務(wù)公司，要進(jìn)入全球網(wǎng)站排名前十名。這是99年，11年過去了，按照他當(dāng)初提出的目標(biāo)，夢(mèng)想早已成真。這就是阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官—馬云先生。今天，馬云先生已經(jīng)到場，讓我們?cè)俅我宰顭崃业恼坡暁g迎他與我們分享領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)文化。

馬云：非常榮幸能到中歐商學(xué)院來，這里給中國經(jīng)濟(jì)帶來了很多活力，也給阿里巴巴的發(fā)展輸送了很多人才，我們很多阿里巴巴的高管都在這里學(xué)習(xí)，而且我覺得我們中國最好的商學(xué)院可能還是中歐。剛才劉院長熱情洋溢的講話，我聽了也狠感動(dòng)，大家對(duì)馬云的了解，對(duì)阿里巴巴的了解，我覺得很多東西是通過媒體，通過朋友來了解。我覺得有時(shí)候有點(diǎn)難為情，比如說到馬云怎么怎么厲害，怎么怎么能干，其實(shí)我認(rèn)為我是一個(gè)很平凡的人。今天我希望有一個(gè)時(shí)間能和大家進(jìn)行徹底的溝通和交流。

很多人說做商人要有所謂的背景，所謂的資源，才能夠成功。這十年下來，我們走到今天，越走越有味道，而且確實(shí)，今天的馬云和我手上的團(tuán)隊(duì)都要比十年前強(qiáng)許多。但是讓馬云再從頭走一遍，說還是會(huì)贏，我覺得—肯定不會(huì)贏。人家說馬云很聰明，但比我聰明的人太多了。人家說馬云很勤奮，但其實(shí)比我勤奮的人也是太多太多了。所以說今天能夠這樣的成功，我一直說我們很運(yùn)氣，我們是運(yùn)氣的一代人。我們趕上了中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，我們選擇了互聯(lián)網(wǎng)，選擇了電子商務(wù)，有了批很好的朋友。有時(shí)候跟我同事一起工作的時(shí)候，我常常會(huì)很感動(dòng)，我怎么會(huì)有那么好的福分跟這些人一起共事，這種感恩的心理自然而然的就會(huì)出來。

昨天，我去看了吳冠中先生的畫展，頗有感觸。很多畫家在不斷地鉆研怎樣畫的更好，用怎樣的筆法怎樣畫的更仔細(xì)更好，而吳先生的畫是一種對(duì)生活的理解，他看世界非常美好，畫只是他的手段而已。我在和很多藝術(shù)家的溝通當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)自己也是個(gè)藝術(shù)家。從第一天起，我就不是為了掙錢而去創(chuàng)辦這個(gè)企業(yè)。我覺得我做的這些，阿里巴巴也好，淘寶、支付寶也好，都是一種行為藝術(shù)。從我們的思想出發(fā)，通過幾萬人的努力去把它做成做好，最后能影響別人的思想和生活，這其中的樂趣我想是超越了一切的。真正的藝術(shù)品是不能被復(fù)制的，戰(zhàn)略也是不能被復(fù)制的，任何東西只要能被復(fù)制都不值錢了。商學(xué)院最喜歡教兩樣，一個(gè)是財(cái)務(wù)，一個(gè)是戰(zhàn)略。這都是空的，呵呵，有的時(shí)候，成功的人是說不清楚為什么成功的，而說不清楚為什么成功的人往往會(huì)成功。所以在某種意義上，我把自己當(dāng)成一個(gè)行為藝術(shù)家，去思考要做到這一輩子別人不能復(fù)制，下一輩人必須超越我們。你再做一個(gè)淘寶，再做一個(gè)阿里巴巴是沒有機(jī)會(huì)了，你必須做一個(gè)新的藝術(shù)品。

昨天有一個(gè)年輕人問我，怎么把握機(jī)會(huì)。我就說要有一種感恩的心，十年以前我也說感恩，但那時(shí)候只是說說而已，是空的，好像不說感恩就有點(diǎn)難為情。但現(xiàn)在我覺得越來越感恩這個(gè)時(shí)代，越來越感謝這個(gè)社會(huì)給我這些機(jī)會(huì)。人要有感恩之心，也要有敬畏之心。有敬畏之心以后，鬼神會(huì)繞你走，有時(shí)候拿了機(jī)會(huì)你沒有敬畏之心，我看我們一些民營企業(yè)家，成功是因?yàn)槟阕プ×艘淮螜C(jī)會(huì)，然后第一次成功了，就認(rèn)為我第二次機(jī)會(huì)也行，第一次能靠賭博靠拼，第二次你就完了。我也不知道我們成功的原因是什么，既然我說到有運(yùn)氣的話，這世界上肯定有一些莫名其妙的事情你不懂。我覺得這十年來我有上百次上千次失敗的可能性，今天很多人分析阿里巴巴你成功的原因是什么等等，我聽聽好像有道理但好像也不是那么回事，只是我們竄了出來，但我相信很多專家學(xué)者還是能夠幫我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的。

說到企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力，一個(gè)企業(yè)最重要、最有價(jià)值的東西是什么?大家知道美國的發(fā)展，美國是一個(gè)基督教文化非常強(qiáng)的國家，是在基督教文化和基督教法律上建立的政治體制，美國再開放，我想讓美國人請(qǐng)一個(gè)佛教徒或者伊斯蘭教的人當(dāng)總統(tǒng)肯定是不愿意的，美國總統(tǒng)就職時(shí)，總是一手按住胸口，一手放在圣經(jīng)上。你讓他們請(qǐng)一個(gè)信外教的人當(dāng)總統(tǒng)，他們不會(huì)，他們顛覆不了。文化的力量是非常強(qiáng)大的，我們中國新文化運(yùn)動(dòng)建立了新文化，我們中國人講儒家哲學(xué)、佛家哲學(xué)。我們整個(gè)社會(huì)有自己的價(jià)值體系。公司也可以有自己的價(jià)值體系的，所以我在我的阿里巴巴花了大量的時(shí)間來建立這個(gè)文化體系，進(jìn)行一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)，而不是制度體系的建設(shè)。制度是沒有辦法讓一個(gè)企業(yè)非常完善的，而文化的力量是強(qiáng)大的，文化就是制度所不能管到的地方，它能發(fā)揮作用。所以我深深地感覺到文化的力量。

我最近一直在講這個(gè)故事，toyota是如何打敗美國的其他汽車公司的，豐田為什么會(huì)贏？我說一個(gè)小故事，在美國芝加哥的一天晚上，下了很大的雨，一輛車停在馬路中間刮雨器壞了不能開，這時(shí)一位老人沖上前去頂著大雨把刮雨器修好了。車的主人問他：“你是誰??？”那位老人說：“我是豐田的退休工人，我看見我們的客戶因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品在路上遇到了麻煩，我就有責(zé)任把它去修好。”我覺得這就是文化的力量，假如你有這樣的員工，你的公司肯定是天下無敵的。規(guī)章制度上從來不會(huì)寫員工有義務(wù)在路上看到產(chǎn)品壞了要幫助客戶修好，但有員工這么本能的去做，這就是企業(yè)文化的力量。

只有根據(jù)文化，你才能去完善你的制度，制度是什么，制度越少越好，制度越多，文化越淡薄。中國不缺制度，很多倒下去的國有企業(yè)，規(guī)章制度多到承擔(dān)責(zé)任制定的部門自己也搞不清楚。但是沒有很好的企業(yè)文化，制度再多，得不到執(zhí)行，最后還是空的。我們很多企業(yè)包括國企都是要按制度辦事，要制度辦事還要你干嘛??？弄頭豬在那邊坐著也行啊。我們公司有件事，一個(gè)員工懷孕了，然后辦公室可以去領(lǐng)用那個(gè)防輻射的衣服，她去領(lǐng)的時(shí)候就被問到：“有懷孕證明嗎？”她回來的時(shí)候就很郁悶，這件事情被我知道了，我就問那個(gè)發(fā)放衣服的人為什么要有懷孕證明，她回答“制度上寫了呀”，我說“我就不相信女孩沒懷孕喜歡穿著那件衣服到處走！” 當(dāng)很多莫名其妙的制度被制定的太多了以后，你就不會(huì)去思考。如果你說我們生意做得不好是因?yàn)轶w制不好，你要是說到體制我們誰都沒辦法，那怎么辦？把我們胡總書記換了？呵呵~ 一說起制度、體制問題，那么該怎么辦呢。文化是怎么建立的？文化絕不是強(qiáng)大的口號(hào)，文化不是出刊物，出雜志，做dvd，文化是行為的考核，文化是一場場考核出來的。阿里巴巴的文化很簡單，所有的員工進(jìn)來都要說到六條價(jià)值觀，第一條是“客戶第一”。是誰給我們錢，不是股東買股票給我們錢，是客戶買我們東西給我們錢。是誰在創(chuàng)造價(jià)值，是員工，第三個(gè)才是股東給我們的信任。所以我們的宗旨永遠(yuǎn)是客戶第一，員工第二，股東第三。

我們公司的第二條是“團(tuán)隊(duì)合作”，我們都是平凡人，我是反對(duì)精英的，如果你認(rèn)為你是精英，那么請(qǐng)你離開，我相信是平凡的人一起做一件非凡的事，團(tuán)隊(duì)合作對(duì)我來說非常重要。還有一條是“擁抱變化”，要用積極樂觀的態(tài)度去應(yīng)對(duì)各種各樣的變化，我們有些員工說我一年換了六個(gè)老板，項(xiàng)目換了

第四條是“誠信”，我覺得誠信是最關(guān)鍵的，做企業(yè)要誠信。還有一條是“激情”和“敬業(yè)”，敬業(yè)是什么—執(zhí)子之手與子偕老，我最討厭這種員工，天天呆在公司里天天罵公司不好，那你干嘛還呆在這里呢。娶了個(gè)老婆天天說老婆不好，趕緊離婚！沒出息的人天天怪別人，有時(shí)候你抱怨多了大家都覺得煩。企業(yè)的文化就是企業(yè)的宗教一樣的概念，文化是一定要考核的，不考核沒用的都是虛的，文化是使命，是價(jià)值觀。一家企業(yè)、一個(gè)組織一定要有使命。我們阿里巴巴招聘員工的時(shí)候，我喜歡那些有夢(mèng)想的人。什么是夢(mèng)想，夢(mèng)想不是為社會(huì)主義奮斗終生，夢(mèng)想就是我要買車我要買房我要娶老婆生兒子，我覺得這樣的夢(mèng)想最實(shí)在。這就是平平凡凡實(shí)實(shí)在在的人。有些人說你這種夢(mèng)想怎么那么低俗，我想說，所有好的東西都是低俗的，呵呵，這就是實(shí)實(shí)在在的。組織是要有使命的，迪斯尼的使命就是讓世界快樂起來，他們招的員工都是開開心心的樂觀主義者。怎么往前走，就是使命驅(qū)動(dòng)，阿里巴巴的使命很簡單：讓天下沒有難做的生意。我們做的一切的事情，很重要的一點(diǎn)都是圍繞幫助中小企業(yè)讓天下沒有難做的生意，客戶要的不是服務(wù)，是體驗(yàn)，體驗(yàn)是什么，體驗(yàn)就是感受。每個(gè)企業(yè)都可以找到自己的使命，根據(jù)這個(gè)使命你才有未來行動(dòng)的準(zhǔn)則和方向。然后就是價(jià)值觀，我們公司的人都知道，百分之五十的業(yè)績考核是價(jià)值觀考核，每個(gè)季度考核，考得你暈頭轉(zhuǎn)向，一定得考核，你的獎(jiǎng)金、工資、待遇全和這個(gè)掛鉤，價(jià)值觀是考核出來的，它會(huì)變成一種本能。企業(yè)如宗教，企業(yè)的價(jià)值觀如同宗教信條，信則進(jìn)(加入企業(yè))，進(jìn)則必須信，不信則換(換工作)。躋身企業(yè)，你就必須以積極心態(tài)去適應(yīng)企業(yè)文化，轉(zhuǎn)變自己的價(jià)值觀。公司不欠任何人，任何人也不欠公司。今天的企業(yè)家比十年前更加能承擔(dān)責(zé)任，能力更強(qiáng)，我自己覺得我比十年前努力多了，我邊上的人比十年前能干多了，你不能老是看不好的。我們的文化培養(yǎng)是積極樂觀的面對(duì)未來。如果企業(yè)是個(gè)旅程，那使命就是目的地，價(jià)值觀是紅綠燈、斑馬線。我為什么喜歡小公司，在小公司我看到的是理想，是夢(mèng)想，是希望，在大企業(yè)看到的是kpi、competition, bonus, market,你說還會(huì)開心嗎？不會(huì)開心，純粹為kpi而干，誰都沒勁。做戰(zhàn)略做的應(yīng)該是“戰(zhàn)”，而不是“略”。

淘寶和阿里巴巴集團(tuán)的使命是創(chuàng)造新的商業(yè)文明，人類社會(huì)給了我們這個(gè)機(jī)會(huì)，我們現(xiàn)在擁有了互聯(lián)網(wǎng)，擁有了幾億的消費(fèi)，擁有了無數(shù)的80后、90后，社會(huì)給了我們這個(gè)機(jī)會(huì)可以讓商業(yè)社會(huì)更加文明更加開放，更加懂得承擔(dān)責(zé)任，這個(gè)幾代人輪得到一次呢？我們希望商業(yè)社會(huì)更加透明，而互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展就是開發(fā)、發(fā)展和全球化。阿里巴巴假如有政策違背了使命感，違背了我們公司的六大價(jià)值觀，我們立刻毫無理由修改。所以我又要說，文化是考核出來的。

說到領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力首先不是權(quán)力，而是責(zé)任心，責(zé)任心多大舞臺(tái)有多大。領(lǐng)導(dǎo)和員工的崗位是不同的，做為員工你首先是為自己干，世界上沒有無私的人，這是很簡單的人的一些很基本的東西，別人也不應(yīng)該用焦裕祿的標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)定他。我們有時(shí)候會(huì)說到一些榜樣的力量，我覺得如果要模仿或者學(xué)習(xí)，也沒有必要學(xué)習(xí)離自己太遠(yuǎn)的如比爾蓋茨之類，你身邊的人就是你學(xué)習(xí)的榜樣，只是你愿不愿意降低姿態(tài)去學(xué)習(xí)。但是成為一名管理者就不一樣了，你是經(jīng)理，別人的成功才是你的成功，向你報(bào)告的七個(gè)人他們的加工資，他們的買房子，他們的快樂，他們家庭的快樂都跟你有關(guān)系的。你愿不愿意承擔(dān)這樣的責(zé)任，如果你愿意，你就可以慢慢走上“管理”這條線，成為一名管理者。當(dāng)官的話，責(zé)任心需要更大。所以在阿里巴巴，要提拔一個(gè)人做經(jīng)理，首先要檢測的是他愿不愿意為底下人承擔(dān)責(zé)任。

做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，還需要檢測三個(gè)指標(biāo)，眼光、胸懷和超越伯樂。我尤其強(qiáng)調(diào)胸懷的重要性。十個(gè)能干的人九個(gè)是古怪的。因?yàn)槟芨傻娜诉@兒能干那兒有問題，那兒能干這兒有問題，基本都是這樣的。所以作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，需要能夠包容他們的胸懷，心中能夠容納千軍萬馬。我一直說我們公司是一個(gè)動(dòng)物園，各種脾氣的，各色人種到這里來，我都能容忍。甚至公司內(nèi)部有競爭，這種競爭是善意的，只要沒有幫派，我都是可以容忍的。如果你想去消滅誰的話，你一定會(huì)倒霉。有人說，你說得的輕松，淘寶把那些零售商全給消滅掉，把渠道給滅了。我是這么覺得的，叢林規(guī)則里面，獅子吃羊不是因?yàn)樗扪?，這是一個(gè)競爭規(guī)律，一代一定勝過一代。北京的黃包車?yán)暮芎?，突然來了汽車，大家團(tuán)結(jié)起來把汽車砸了，沒有用，你別去阻礙時(shí)代的發(fā)展，這是時(shí)代變革，做任何事不是因?yàn)槲液弈愣俏易稣_的事情。你作為領(lǐng)導(dǎo)者，要去包容。還有超越伯樂，發(fā)掘優(yōu)秀人才，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并且給他足夠的支持和信任。最大的資源不是給他錢，給他人，而是給他信任。我們永遠(yuǎn)應(yīng)該以公益的心態(tài)、商業(yè)的手法去做事，而不是以商業(yè)的心態(tài)、公益的手法做事，做正確的事，完善這個(gè)社會(huì)。這是我們這一代人的職責(zé)，利用今天這么多員工，這么多資源，那么多社會(huì)對(duì)我們的信任，去完善社會(huì)。今天我說了那么多，我不想告訴大家我講的都是對(duì)的，這只是我的看法，我們是這么在做的。所以很高興能和大家進(jìn)行交流。

主持人：今天我們看到馬云和大家非常坦誠的進(jìn)行交流，我想先問兩個(gè)問題，馬云剛剛談到很多企業(yè)文化和它的重要性，我覺得都是非常認(rèn)同的。談到考核，談到阿里巴巴員工管理的績效百分之五十是考核他企業(yè)文化有沒有執(zhí)行，怎么去考核？因?yàn)槲幕@種東西有點(diǎn)虛的，這是一種心智模式的程序，是一種本能。請(qǐng)問怎樣去考核？

馬云：我覺得虛的東西要實(shí)做，實(shí)的東西要虛做，也只有這樣才可能把事情做好。什么叫實(shí)的東西要虛做，銷售業(yè)績是實(shí)的，價(jià)值觀這種東西是虛的，一定要實(shí)做。我考核我的團(tuán)隊(duì)，我們有一套很復(fù)雜的，做了將近九年的考核體系。考核的時(shí)候，主管坐在旁邊，hr也在，然后按照標(biāo)準(zhǔn)一條一條的過。

主持人：為什么hr也要在旁邊呢？

馬云：對(duì)我來講，hr是公司的戰(zhàn)略部門，在我們公司，招人不是hr主要的職責(zé)，留人是hr的職責(zé)，hr必須在傾聽、觀察每一個(gè)員工以后，來進(jìn)行這套體系的修改。這是一個(gè)效率的問題，我們必須為社會(huì)去創(chuàng)造財(cái)富，比如淘寶，我們不光是為自己解決就業(yè)，我們創(chuàng)造了很多小企業(yè)家，為很多人創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，也增加了我們公司自己的幸福感。所以考核同樣的道理，hr也必須去考核員工的效率問題。

主持人：我們都知道，中國人都有點(diǎn)愛面子，我考核的時(shí)候，比如明明知道客戶第一，客戶這一關(guān)呢你做的并不怎么樣，但中國人說話都比較婉轉(zhuǎn)，當(dāng)著主管的面，我就說你做的還不錯(cuò)，或者說還有一點(diǎn)提高的空間。

馬云：如果我是你老板，我聽到你這么說的話，我要把你換掉。丑話當(dāng)先，才是愛之心。在review過程中，我們總喜歡先表揚(yáng)15分鐘，然后批評(píng)2分鐘，看到臉色不對(duì)，趕緊再安慰15分鐘。最后員工出去的時(shí)候都不知道自己是被表揚(yáng)了還是批評(píng)了，到最后如果我把他開除了，他會(huì)想不是都在表揚(yáng)我做的挺好的嗎？為什么最后卻開除我了。我們這套體系是公平的，老板在，hr也在，如果批評(píng)你，你有什么不服可以當(dāng)場說出來，你不講是你的錯(cuò)，你就應(yīng)該當(dāng)場說，我們都會(huì)記錄在案，下次還可以再談。我們現(xiàn)在是五十個(gè)人配備一個(gè)hr的比例。 主持人：你這個(gè)配的hr比例是非常大的。

馬云：是，非常大，可能是中國最大的。公司要投資在員工身上，這個(gè)投資不僅僅是現(xiàn)金、股票，也可以是一種氛圍，以利于人的成長。

主持人：那你的hr需要一種什么特質(zhì)？他需要站在一種中立的立場上去做一些評(píng)判，是嗎？

馬云：我們公司有hr體系和組織部體系。組織部是從我黨發(fā)展過程中學(xué)到的體系，組織部對(duì)各公司的資深總監(jiān)以上的高管，都是集團(tuán)直接關(guān)注他們的提升、晉級(jí)、獎(jiǎng)金、評(píng)審。組織部的核心思想是圍繞我們的價(jià)值觀和使命，hr代表價(jià)值觀和文化，他需要對(duì)員工的成長做出評(píng)價(jià)。

主持人：阿里巴巴在成長的過程中，也引進(jìn)了很多人才，有很多人才都有跨國公司的工作背景，這些員工你怎樣給他們灌輸你的價(jià)值觀。尤其是你現(xiàn)有的員工和你的老臣子發(fā)生了矛盾，該怎么處理。

馬云：對(duì)于我們公司總監(jiān)以上的人，我第一句話說的都是：你不是來證明自己的。你能來到這里來，坐在這個(gè)位置上，就已經(jīng)證明自己了。第二個(gè)，對(duì)我來講，沒有新人和老人之分，對(duì)明天來講，誰都是新人。你以前做的再好再輝煌，到這里就是新人，沒有新人舊人沒有老外中國人，只有是不是按照價(jià)值觀使命感做事之分。能力越強(qiáng)的人越難管，高管進(jìn)來，流失了百分之

假如我們公司一個(gè)新人都沒有生存下來，那是我的問題，如果是新人自己沒有生存下來，那是你的問題。文化不是來融合你的，而是你進(jìn)去以后豐富、適應(yīng)這些文化。我的原則是，你不可以不快樂地工作著，如果這樣，那請(qǐng)你離開。

主持人：從領(lǐng)導(dǎo)力的角度上來講，你一直一個(gè)有著天馬行空的想法，有著理想主義色彩的企業(yè)家，這種激情從阿里巴巴創(chuàng)始以來直到現(xiàn)在依然存在，這么多年來，你是如何保持這種創(chuàng)業(yè)激情的。

馬云：我有時(shí)候也想過，我為什么一直都這么有激情，我覺得是我的同事、我的團(tuán)隊(duì)給我的，社會(huì)給了我許多資源，讓我可以干點(diǎn)事情，所以我覺得如果不做我對(duì)不起我的員工，對(duì)不起這個(gè)社會(huì)，因此我樂此不疲地工作著。人沒有激情很可怕，長江后浪推前浪，年輕人永遠(yuǎn)會(huì)出來，因此要永葆激情。阿里巴巴b2b賺錢可能永遠(yuǎn)都沒有騰訊多，但我們開始創(chuàng)立的時(shí)候定位就是為中小企業(yè)服務(wù)，以前從來沒有一家企業(yè)會(huì)想到這個(gè)定位，而直到現(xiàn)在為止我們做到了，我們的員工感到榮幸，因?yàn)槲覀兛梢詭偷絼e人。我覺得人要看清楚自己有什么要什么，要什么，愿意放棄什么。有些人創(chuàng)業(yè)這么多年，會(huì)說我想陪陪家人，陪陪父母，我為他們感到高興和驕傲。而有些人覺得我可以為社會(huì)干點(diǎn)事情，多做些讓自己開心的事情，同樣的，所以我覺得只要你對(duì)你做的事情有幸福感就行，這是一種心態(tài)。

主持人：你有沒有想過，如果有一天你去做你自己想做的事情，離開阿里巴巴，你希望阿里巴巴仍然是繼承你一開始的這種價(jià)值觀一直走下去嗎？

馬云：所有人都認(rèn)為商人唯利是圖，其實(shí)我們可以像藝術(shù)家、建筑師一樣對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)，我覺得我們這一代的商人，或者我們下一代，80后，90后，一定會(huì)在社會(huì)上贏得尊重。至于怎么做，他們一定會(huì)比我們做得更好，一代一定勝過一代的。所以我們這一代的人已經(jīng)很榮幸的說可以做很多事情，所以接下去是否按照馬云的思想并不重要，如果那時(shí)候幾十萬名員工認(rèn)為這是我們的年代，我們有我們自己的想法，那我覺得沒有必要一定要按照他們爺爺們的說法來做。

主持人：我想問最后一個(gè)問題，作為阿里巴巴的創(chuàng)始人，也被人稱作為it產(chǎn)業(yè)的教父，你創(chuàng)造了阿里巴巴的六大價(jià)值觀：客戶第

馬云：在2002年，我有個(gè)朋友叫杰克，在ge工作了很多年。前幾天我碰上他，我跟他說：杰克，很多人說中國不適合談?wù)搩r(jià)值觀，we prove it.（我們證明了）。很多人說互聯(lián)網(wǎng)不適合談?wù)搩r(jià)值觀，we prove it.（我們證明了）。人一定離不開價(jià)值觀和文化的管理，我們公司就是走這條路的。杰克聽了很激動(dòng)，他問那我們到哪里去找這些價(jià)值觀來，我說一定會(huì)有，我們十八個(gè)阿里巴巴的創(chuàng)始人當(dāng)初為此開了一年的會(huì)，坐在一起討論，為什么我們之間會(huì)那么團(tuán)結(jié)那么激情，大家把這些原因?qū)懴聛?。一開始我們寫了二十幾條，然后合并同類項(xiàng)變成了九條，最后整理下來形成了最后的六大價(jià)值觀，再加上我們領(lǐng)導(dǎo)力的三條“眼光、胸懷、超越伯樂”，形成了屬于我們的“九陽真經(jīng)”，就是這樣一步一步完善下來的。

主持人：謝謝。我們現(xiàn)在開始提問時(shí)間。一個(gè)人請(qǐng)清晰地提一個(gè)問題，謝謝配合。

提問者一：馬云和他的主要團(tuán)隊(duì)碰到問題分歧的時(shí)候，決定的方式是怎樣的？誰說了算？阿里巴巴是文化說了算，還是制度起決定作用？

馬云：我們公司已經(jīng)開始執(zhí)行運(yùn)營層、指揮層和決策層，決策和指揮權(quán)、運(yùn)營權(quán)是完全不一樣的，決策是不能帶有情感的，我做決策的時(shí)候不會(huì)帶有情感，但運(yùn)營層應(yīng)該是有情感的，因?yàn)槟銈兒蛦T工是相處在一起的，到后來我們是使命感、價(jià)值觀說了算。我希望文化誕生的是領(lǐng)導(dǎo)人，制度培養(yǎng)的是職業(yè)經(jīng)理人，我兩個(gè)都需要，但只有文化誕生的領(lǐng)導(dǎo)人，才是我最喜歡的。制度很需要，但只有誕生于文化上的制度，才是以人為本的制度。我希望即使是制度，也是企業(yè)文化。

提問者二：前段時(shí)間南方周末刊登了一篇文章，叫《實(shí)業(yè)之死》，是說國內(nèi)尤其是創(chuàng)業(yè)板開了以后，越來越多的人都去創(chuàng)業(yè)了，做融資、私募，賺到了很多的錢?？磥砜抠Y本賺錢似乎很容易，所以很多人放棄了，不愿意做他們?cè)鹊漠a(chǎn)業(yè)了，投身pe了，全民pe了。想就這個(gè)話題聽聽您的看法。

馬云：我鼓勵(lì)大家創(chuàng)業(yè)，人是要一種體驗(yàn)的，但做創(chuàng)業(yè)很累，要有這個(gè)準(zhǔn)備，你只能把創(chuàng)業(yè)過程的痛苦當(dāng)做快樂。但今天有個(gè)現(xiàn)象是我不太喜歡的，就是賺錢賺到了似乎就是成功了，有人說我站著說話不腰疼，但我確實(shí)做企業(yè)的時(shí)候沒有想到過要賺大錢，我覺得做一個(gè)企業(yè)是要對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。最近有一條新聞是說我買了華誼的股票，和做pe的道理一樣，我為什么投資華誼，就是我覺得經(jīng)濟(jì)的高速成長，假如沒有文化的支撐，那就是暴發(fā)戶，文化就是價(jià)值體系。文化和商業(yè)之間不結(jié)合，文化沒用。所以呢我覺得中國需要文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，投資華誼是投資，假如你投資一家公司不能退出了，那是捐款，呵呵。請(qǐng)問大家創(chuàng)業(yè)板是什么？創(chuàng)業(yè)板就是讓投資者有退出機(jī)制，然后大家才會(huì)不斷地去投，去推，如果說創(chuàng)業(yè)板你進(jìn)去不能套現(xiàn)了，不能拿錢了，這個(gè)創(chuàng)業(yè)板就是死的。你作pe也要有這個(gè)想法，你這樣去思考的話，你就會(huì)做得很坦然，很舒服。

提問者三：當(dāng)企業(yè)文化和其他一些東西產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，比如說階段性的一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，要你放棄一些企業(yè)文化，可以交換一些很大的利益。在阿里巴巴發(fā)展過程中，你有沒有碰到過這樣的一種抉擇，你是怎么做的？

馬云：如果在現(xiàn)實(shí)中碰到的話，我會(huì)毫不猶豫的按照文化、按照價(jià)值觀來做決定。我舉一個(gè)例子，我們公司制定“九陽真經(jīng)”中很重要的一點(diǎn)就是 ——不允許給客戶回扣。如果我們因?yàn)閳?jiān)持不給客戶回扣，公司就會(huì)關(guān)門的話，那我寧愿關(guān)門好了。員工如有違反一旦發(fā)現(xiàn)，我立刻開除，毫不留情面。這個(gè)決定做出來之后，一直在堅(jiān)持。

提問者四：我在硅谷呆了19年，現(xiàn)在決定回來創(chuàng)業(yè)。人家說硅谷的文化是有創(chuàng)新有能夠最大化幫助你成功的這樣一個(gè)環(huán)境，而國內(nèi)呢你可以有很多創(chuàng)新，但你要擔(dān)心很多，無論是你的商業(yè)模式，還是你在尋找落腳點(diǎn)的時(shí)候。所以在中國目前的環(huán)境下，尤其是客戶壁壘比較嚴(yán)重的情況下，對(duì)一些中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)會(huì)不會(huì)有很大的影響，馬云先生是怎么想的。

馬云：到中國來，忘掉美國，踏踏實(shí)實(shí)的深入中國這個(gè)市場，我覺得你會(huì)找到屬于你自己的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的三座大山我是這樣看的，人類的創(chuàng)新永不停止。微軟在很多產(chǎn)業(yè)占到第一位，大家以為沒機(jī)會(huì)的時(shí)候，yahoo、ebay產(chǎn)生了，雅虎已經(jīng)這么牛了，后來又出現(xiàn)了google這么強(qiáng)大的公司。當(dāng)google已經(jīng)無所不能，我們又看到facebook的崛起，facebook之后又有twitte。。?；ヂ?lián)網(wǎng)的希望在于創(chuàng)新。我們都是剛剛開始，騰訊百度阿里巴巴有機(jī)會(huì)，其它創(chuàng)業(yè)者同樣有機(jī)會(huì)。所以機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)不是培育出來的，只有你深入進(jìn)去，我相信中國會(huì)給硅谷回來的人機(jī)會(huì)。

提問者五：中國現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)有兩匹馬跑的最好，阿里巴巴和騰訊。關(guān)于騰訊，最近騰訊和360的紛爭沸沸揚(yáng)揚(yáng)，請(qǐng)問你怎么看待這一事件。

馬云：很多時(shí)候我們以為我們都了解了真相，其實(shí)我們并不知道，有時(shí)候連身處其中的人都搞不清楚。所以有時(shí)候看到一些對(duì)我們公司的評(píng)論，我真是哭笑不得。對(duì)于騰訊，我很尊重這家公司，在中國這樣獨(dú)特的情況下，判斷一家公司好與不好我覺得要這樣去看。第一，社會(huì)尊不尊重你，它對(duì)社會(huì)有沒有什么貢獻(xiàn)，對(duì)手是不是忌諱它，敬重很重要。對(duì)于阿里巴巴，我早就看清楚了一點(diǎn)就是不能有帝國思想，不能獨(dú)斷專行，而應(yīng)該是分享思想?；ヂ?lián)網(wǎng)不是消滅誰，而是完善誰。十年以后小公司他們當(dāng)中一定會(huì)誕生比騰訊更騰訊、比阿里巴巴更阿里巴巴、比百度更百度的互聯(lián)網(wǎng)公司，只有這樣中國的互聯(lián)網(wǎng)才有希望，這是互聯(lián)網(wǎng)的精神，互聯(lián)網(wǎng)的精神就是更加的開放，更加的透明，更加的分享，更加的承擔(dān)責(zé)任，更加的全球化。

提問者六：我想提一個(gè)問題，是關(guān)于企業(yè)的個(gè)人信譽(yù)長久性的問題。我剛剛非常贊同你對(duì)文化和制度的分析，制度的話的確不容易健全，比較僵化，但是它有一個(gè)好處是超越個(gè)人性。文化是虛的東西，在虛往實(shí)做的時(shí)候，彈性空間比較大。大家都知道，沒有馬云肯定不會(huì)有阿里巴巴，所以我非常想知道，如果馬云不在了，阿里巴巴還能走多遠(yuǎn)。

馬云：阿里巴巴一定不能再找一個(gè)一模一樣的馬云，這對(duì)阿里巴巴來說是個(gè)災(zāi)難，我覺得我現(xiàn)在有時(shí)候?qū)臼莻€(gè)傷害。所以我們今天說，不是馬云在做決定，而是價(jià)值觀、使命感讓公司在做決定。我只是說盡我最大的努力捍衛(wèi)價(jià)值觀、使命感，并且找到下一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人來捍衛(wèi)這個(gè)價(jià)值觀和使命感。一代勝過一代很正常，下一個(gè)接班人的風(fēng)格肯定不一樣，但正是這個(gè)不同讓我看到了淘寶的樂趣，看到了支付寶的樂趣，看到了阿里人的樂趣，看到了b2b的樂趣。因?yàn)閭€(gè)性不同，用欣賞的眼光的去看就好。西方講究制度體系，中國講究的是太極的韻味。我們不能西方否定東方，也不能東方否定西方，只有互相結(jié)合的東西才是最好的，我最喜歡的是中庸之道。今天有馬云這樣的人，下一個(gè)肯定有一個(gè)和馬云不一樣的人，他可能會(huì)走不一樣的路線，不一樣的風(fēng)格，但是我不管他怎么走，只要堅(jiān)持我們的價(jià)值觀、使命感就好。

提問者七：去年年底你在哥倫比亞大學(xué)做了一場演講其中說到和政府之間的關(guān)系，你說到你對(duì)政府很尊敬，但是和政府的生意你是不沾的。在中國，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)和政府是有非常大的關(guān)聯(lián)性的，政府干預(yù)是非常強(qiáng)烈的，那你能不能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中的中小企業(yè)提一些建議？

馬云：第一，企業(yè)倒閉不要先怪政府，很多人對(duì)做企業(yè)有時(shí)候搞不清楚，管了幾百個(gè)人就以為可以管理政府，太把自己當(dāng)回事兒。我覺得我們來到這個(gè)社會(huì)，就是做點(diǎn)積極正面的貢獻(xiàn)，企業(yè)的主要職責(zé)創(chuàng)造財(cái)富，政府的主要職責(zé)是分配財(cái)富，創(chuàng)造財(cái)富比分配財(cái)富容易多了。很多人對(duì)政府不滿意，天天爆料，我覺得你拿的出證據(jù)嗎。我說我尊重政府，是因?yàn)槲易约鹤霾涣恕Ｎ艺f我管兩萬人都管的頭疼，政府你說一個(gè)小小的縣城，都要管好幾十萬人的吃喝拉撒，大家都不容易。這社會(huì)不需要抱怨，而是要去完善。我尊重政府但不沾政府的生意，是因?yàn)槲也幌矚g那些企業(yè)，動(dòng)不動(dòng)就從政府里去掏錢，要納稅人花錢。第二個(gè)我覺得我們應(yīng)該積極地去思考，完善社會(huì)。做企業(yè)有很多意義，完善社會(huì)，做該做的事情。我在美國的時(shí)候，人家經(jīng)常跟我說到中國的新聞管制，這個(gè)不行那個(gè)不行，我說我們中國的互聯(lián)網(wǎng)管制只有百分之五，百分之十，還有百分之九十仍然是好的。如果中國的互聯(lián)網(wǎng)真的是那么差的話，怎么會(huì)有五六億的用戶。我們要做的是怎么去發(fā)揮它好的一方面。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中的中小企業(yè)，我覺得你要清楚知道你要什么，可以放棄什么，你的產(chǎn)品對(duì)別人有什么獨(dú)特的價(jià)值，即使這些你都做對(duì)了你也不一定會(huì)成功。但是如果你沒有做，你就一定不會(huì)成功。過多的民族主義、地區(qū)主義都不對(duì)。

主持人：我想在今天論壇即將結(jié)束的時(shí)候，想到了馬云和美國知名主持人查理柔絲的一段對(duì)話。查理柔絲問馬云：“阿里巴巴的核心競爭力是什么”馬云說：“不是科技，而是文化。科技只是工具，我們更重視價(jià)值、使命，工作是為了幫助別人，而不只是為了賺錢。在我的公司里，客戶第一員工第二股東第三，這就是我們的信念”。今天馬云和我們的分享和我們的對(duì)話，讓我們更清晰地看到了企業(yè)的核心價(jià)值。在這里代表中歐讓我們對(duì)馬云表示最衷心的感謝，也感謝大家的參與，祝愿大家繼續(xù)修煉，用激情去擁抱夢(mèng)想，讓夢(mèng)想成真！

描寫領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)感悟心得體會(huì)及收獲四

1. 憑借工作的勤奮由一線操作工進(jìn)入庫房管理邁出了工作旅程的一小步，當(dāng)好庫房管理員被評(píng)為先進(jìn)工作者跨出了人生的一大步。

2. 以高尚的品格感動(dòng)人，以不計(jì)個(gè)人得失的情操感染人，以言行一致踏實(shí)肯干的行動(dòng)感化人。你是員工的驕傲，也是員工的楷模。

3. 身殘志堅(jiān)，體殘心不屈，埋頭苦干扎實(shí)工作，為“優(yōu)秀員工”這個(gè)稱號(hào)贏得一張又一張選票。

4. 該員工工作努力認(rèn)真，成果顯著，工作態(tài)度端正并能及時(shí)完成工作任務(wù)，深受領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)!

5. 該員工作為攪拌室員工，積極進(jìn)取，工作成果顯著，多次得到該部門班長的好評(píng)。

6. 該員工在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作能力也在學(xué)習(xí)中不斷提高，關(guān)心同事，非常值得大家學(xué)習(xí)。

7. 該員工工作努力，成果顯著，按時(shí)完成工作任務(wù)，跟同事相處融洽，且上班的紀(jì)律很好，值得各位同事學(xué)習(xí)。

8. 該員工平時(shí)工作認(rèn)真，有高效率高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛，互助進(jìn)取。

9. 該員工工作仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，不但執(zhí)行力強(qiáng)，且工作配合度也好。工作成果顯著，為我們樹立了良好的榜樣。

10. 工作熱情高;人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對(duì)待客戶誠信;對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評(píng)。

11. 該員工作為經(jīng)理特別助理，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，能認(rèn)真完成經(jīng)理交代的各項(xiàng)任務(wù)，并能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，其工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，值得各位同事學(xué)習(xí)。

12. 思想政治素質(zhì)注重政治理論學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，努力提高政治理論修養(yǎng)，積極參加我局組織的政治活動(dòng)，處處嚴(yán)格要求自己，思想上行動(dòng)上同黨中央保持一致。

13. 工作上，本人自x年工作以來，先后在桃源儲(chǔ)蓄所鴨紙儲(chǔ)蓄所計(jì)劃科會(huì)計(jì)科卡部等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，已熟練掌握儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)計(jì)劃信用卡個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為行業(yè)務(wù)的行家里手。

14. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作 。

15. 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益，與同事相處和諧。

描寫領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)感悟心得體會(huì)及收獲五

我叫xxxx，是xxxx集團(tuán)的一名普通電工。在20xx年度在公司的關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)上級(jí)要求的工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和錘煉，使我充分理解公司所倡導(dǎo)的“正直坦誠，聰明富有判斷力，極強(qiáng)的執(zhí)行力，強(qiáng)烈的成功愿望?！钡臅r(shí)尚人才觀及服務(wù)理念的深刻涵義，在時(shí)尚集團(tuán)，作為一名電工，雖然不能直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我主要做了以下幾方面的工作：……

一， 基本的接單維修工作;

在日常的接單維修中，時(shí)刻提醒自己“業(yè)戶之上 服務(wù)第一”的基本原則，在客服回訪后，業(yè)戶對(duì)我們的工作有滿意和不滿意之分。業(yè)戶的滿意是對(duì)我們工作的肯定和自持;不滿意是對(duì)我們工作的督促，是我們?cè)诠ぷ髦心芨幼屑?xì)的找到自己的不足，能夠及時(shí)的改正，給業(yè)戶更好的服務(wù)。

二， 公共區(qū)域的維修：

公共區(qū)域的設(shè)備維修，特別是口部的燈具維修，商場口部的等是商場對(duì)外的一個(gè)時(shí)尚的展臺(tái)，能給人一目了然的感覺。對(duì)口部的燈我們是天天檢查，發(fā)現(xiàn)有壞的我們都會(huì)及時(shí)維修。我來時(shí)尚只前有好幾個(gè)口部都進(jìn)行了重新改造，改造的都很有時(shí)尚氣息。我沒有趕上哪次改造，很遺憾，但我不氣餒，以后有這樣的工作，我會(huì)和大家一起，共同努力把工作做好，來發(fā)揮我們的力量，是時(shí)尚萊迪更加的時(shí)尚

三， 檔口線路改造及商場所有檔口的用電安全檢查：

三月份到六月份我參加了對(duì)1d，1c和美食美客的檔口進(jìn)行了一次線路改造，在改造中我們發(fā)現(xiàn)有好多檔口的線路有很大的安全隱患，我們深知地下商場最大的安全隱患就是火災(zāi)，我們?cè)诟脑熘袝r(shí)刻提醒自己，要對(duì)這次改造一定要高標(biāo)準(zhǔn)的完成，所以我們?cè)诟脑鞎r(shí)，把對(duì)商場禁用的材料全部換掉，對(duì)我們每一個(gè)接線的接頭都要負(fù)起責(zé)任，確保這個(gè)接頭能牢，耐用。在我來公司后，經(jīng)過了一個(gè)星期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我看了好多因?yàn)榫€路引起的火災(zāi)視頻，是我更堅(jiān)定的在以后的維修中，對(duì)商場要負(fù)起自己的一份責(zé)任?？梢哉f我們是商場的保駕護(hù)航者，保證商場的正常用電是我們每天的責(zé)任和義務(wù)，貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工責(zé)任心， 落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。 加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

四 作為一名大型商場燈具維修人員，要及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)并排除故障，有大的安全隱患要及時(shí)上報(bào)，為排除前要采取正確的防范措施。以良好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)客戶。

五 一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。通過一年的工作，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時(shí)，我會(huì)在下一年度的工作中更加努力。

描寫領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)感悟心得體會(huì)及收獲六

尊敬的各位來賓、各位親友們：

大家中午好！

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表全家，向百忙中抽空光臨今天宴會(huì)的各位來賓及親友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

作為一名父親，兒子能以優(yōu)異的成績被優(yōu)先錄取，我感到很驕傲，兒子能以全國xx運(yùn)動(dòng)員、國家x級(jí)運(yùn)動(dòng)員的身份，由xx大學(xué)自主招生，以同類考試第一名考進(jìn)入xx大學(xué)我更是感到很激動(dòng)，我為他而自豪、為他而高興。孩子能考上xx學(xué)府，實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)寐以求的愿望，這不僅僅是我們一家的光榮，也是我們大家的榮耀與自豪。所以我今天宴請(qǐng)各位，請(qǐng)各位來分享我們?nèi)业男腋Ｅc快樂。希望大家能開懷暢飲，共同度過美好的一天。

兒子能夠取得好成績，是和教育他的所有小學(xué)老師、中學(xué)老師和班主任老師與各級(jí)教練諄諄的教誨分不開的，還與在座親友的鼎力相助分不開的，當(dāng)然更與他本人付出的艱辛汗水分不開的，所以在此，我還要鄭重地再次說聲謝謝你們的培養(yǎng)教育，謝謝大家對(duì)他的幫助與栽培。

芳林新葉催陳葉，流水前波讓后波。兒子的進(jìn)步讓我感到自豪和驕傲。金榜題名也只是他人生旅途步入社會(huì)前所踏出的第一步，也是一個(gè)起點(diǎn)，希望他在今后的日子里百尺竿頭，戒驕戒躁，更進(jìn)一步，學(xué)業(yè)有成，一路高歌。

最后讓我再次向多年來關(guān)心和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友、來賓和親友表示衷心的感謝，并祝福你們家庭幸福、萬事如意，心想事成。

同時(shí)也感謝為慶典而忙碌的同事以及xx店總經(jīng)理和全體員工。

謝謝大家！

描寫領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)感悟心得體會(huì)及收獲七

xxx，男，漢族，1975年1月生，大專文化程度。1994年7月參加工作，20**年9月調(diào)入馬爾康縣廣播電視局從事新聞宣傳工作，主要負(fù)責(zé)新聞采訪，后期制作，節(jié)目包裝和新聞股機(jī)房維護(hù)工作。

該同志熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)社會(huì)主義制度，具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，具有強(qiáng)烈的改革創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。自從事新聞工作以來，該同志重視政治理論學(xué)習(xí)，長期自覺堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，通過多種形式的政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)提升個(gè)人的政治理論修養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)，堅(jiān)定了跟黨走，為人民服務(wù)的政治立場，切實(shí)做到了恪守新聞工作職業(yè)道德，忠誠于黨的新聞事業(yè)。

該同志在新聞宣傳工作中勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)。面對(duì)常年沒有節(jié)假日，經(jīng)常加班的工作實(shí)際，該同志從不叫苦叫累，始終保持旺盛的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，從不降低工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)展示了一名優(yōu)秀新聞工作者的應(yīng)具備的思想覺悟和優(yōu)秀品格。近年來，我州先后經(jīng)歷了xxxxxxxxx和“5·12”特大地震抗震救災(zāi)與恢復(fù)重建工作，該同志在應(yīng)對(duì)重大事件時(shí)，沖鋒在前，吃苦在先，在xxxxxxxx中立場堅(jiān)定，態(tài)度鮮明，在抗震救災(zāi)，恢復(fù)重建中努力工作，無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上為民族團(tuán)結(jié)、地方穩(wěn)定、災(zāi)后重建、社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)事業(yè)營造良好的輿論環(huán)境做出了一名新聞工作者應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

該同志在工作中能自覺學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，精湛業(yè)務(wù)水平，熟練掌握了新聞、專題以及節(jié)目包裝等各類電視節(jié)目的外采、寫作、編輯、制作技能。該同志興趣廣泛，積極參與與本職工作具有密切聯(lián)系的美術(shù)創(chuàng)作活動(dòng)，創(chuàng)作的版畫作品、書法作品先后在xxx中央美術(shù)館及省、州各級(jí)展覽中展出。精湛的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)的興趣愛好為該同志做好新聞宣傳工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。該同志參與拍攝、制作的新聞專題片《黃絲帶》榮獲20**年全州廣播電視評(píng)比一等獎(jiǎng)，新聞《網(wǎng)絡(luò)紅人xxxxx代言xx大白菜》、專題《平安使者》榮獲20**年全州廣播電視評(píng)比優(yōu)秀獎(jiǎng)(評(píng)比活動(dòng)設(shè)入選獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)兩項(xiàng))。參與制作的廉政文化電視廣告片20**年入選中紀(jì)委廉政文化公益廣告影視作品展播。制作的匯報(bào)片《xxx縣農(nóng)村安全飲水紀(jì)實(shí)》、《抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，提升亮點(diǎn)——xxx牧民定居行動(dòng)側(cè)記》、《xxx縣環(huán)境綜合治理暨五十百千行動(dòng)側(cè)記》、《xxx的司法審判事業(yè)》、《雪域高原寫忠誠——xxx縣千名干部援藏紀(jì)實(shí)》客觀地再現(xiàn)了所在地區(qū)重大民生工程的推進(jìn)情況。制作的音樂片《歡騰的梭磨河》，畫面優(yōu)美，人文凸顯，描繪出一幅嘉絨風(fēng)情的抒情畫卷。制作的片頭、片插、片花、公益廣告提升了xxx縣電視臺(tái)自辦節(jié)目水平，受到廣大觀眾的一致好評(píng)。

該同志在工作中盡職盡責(zé)，勤奮工作，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，很好地履行了自己的工作職責(zé)，得到了組織、領(lǐng)導(dǎo)、同事的一致肯定與好評(píng)，同意推薦該同志為副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部后備人選。

xxx同志，男，漢族，xx年xx月出生于xxx，中共黨員，xxxx年xx月畢業(yè)于xxxxxx，大學(xué)本科學(xué)歷，文學(xué)學(xué)士，xxxx年xxxx月起在我鄉(xiāng)工作，任xxxxxx，主持辦公室全面工作，xxxx年xxxx月至今，由于表現(xiàn)突出上掛xxxx學(xué)習(xí)鍛煉。該同志為人正派、工作勤懇、善于學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。現(xiàn)將該同志具體表現(xiàn)介紹如下：

該同志能夠時(shí)刻牢記學(xué)習(xí)的重要性，把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的日常事務(wù)抓好抓實(shí)，能夠自覺堅(jiān)持黨性鍛煉，注重提高自己的政治修養(yǎng)，持之以恒地學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，自覺學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷提高思想政治素質(zhì)。該同志始終堅(jiān)持用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活，在實(shí)際工作中時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)黨的形象，思想進(jìn)步，具有牢固的為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。

該同志始終愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在工作中能主動(dòng)克服辦公室人員少，工作量大的困難，勤勤懇懇，任勞任怨，經(jīng)常性加班加點(diǎn)毫無怨言，能夠保質(zhì)保量地完成本職工作。該同志自擔(dān)任xxxxx以來，充分發(fā)揮了辦公室在鄉(xiāng)內(nèi)的核心作用，工作中敢抓敢管，敢于承擔(dān)責(zé)任，顧全大局、識(shí)大體、注重實(shí)踐，講究效率，善于總結(jié)創(chuàng)新，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，善于聽取不同的意見和建議，能夠堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去”的工作路線，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的正常開展。該同志能夠統(tǒng)籌兼顧辦公室的工作重心和關(guān)鍵，主動(dòng)協(xié)調(diào)各辦公室之間的工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、高

質(zhì)量地完成工作日常事務(wù)、各類會(huì)議、接待和緊急事件的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌工作。該同志由于工作表現(xiàn)突出，xxxx年xxx月，被評(píng)為鄉(xiāng)優(yōu)秀黨員;xxx年xxx月，被評(píng)為鄉(xiāng)先進(jìn)個(gè)人。在工作之余，該同志善于思考，能夠把思想轉(zhuǎn)化為文字材料，并積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，xxxx年xxx月，該同志參加縣委組織部舉辦的xxx演講比賽獲xx等獎(jiǎng)。

描寫領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)感悟心得體會(huì)及收獲八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位親朋好友：大家好!

首先我代表家人對(duì)各位嘉賓的到來表示忠心的感謝!

今天的酒香人家：室內(nèi)高朋滿座，喜氣洋洋!(窗外陽光明媚，天降吉祥!)或(窗外細(xì)雨綿綿，涼爽怡人!)在這個(gè)特別的日子，我們?yōu)榭蓯鄣呐畠号e辦升學(xué)答謝宴，就是要與大家一起分享收獲的喜悅!

十二年寒窗苦讀換得今天可喜的回報(bào)!無論王琳琳同學(xué)考取哪所大學(xué)，她都是全家人的驕傲，因?yàn)樗娴呐α耍娴亩铝?在哈爾濱就讀高中時(shí)，我們送她三點(diǎn)要求：對(duì)待恩師尊敬一點(diǎn)!對(duì)待同學(xué)包容一點(diǎn)!對(duì)待學(xué)習(xí)努力一點(diǎn)!

這三點(diǎn)王達(dá)琳都輕松的做到了!但有一點(diǎn)她在高三始終未能做到：讓她再長高一點(diǎn)!(鼓 掌)記得琳琳曾玩皮的反駁：老爸我再長高了就不象您的女兒了!其實(shí)你是在嘲笑老爸這強(qiáng)悍高大的身材!165(微 笑)老爸很開心，有你這么聰明可愛的女兒，無論你考得怎樣，在父母的心里已經(jīng)給你打了滿分!我們很知足、很驕傲!人生要有追求，要有目標(biāo)，要有志氣!更要有自己的個(gè)性!父母尊重你的選擇，記?。呵迦A北大的錄取通知書來了，咱就不去!因?yàn)樵蹅円堰x擇了更好、更適合自己理想的醫(yī)學(xué)院校!

從小你就夢(mèng)想成為白衣天使，這個(gè)愿望你9月份即將實(shí)現(xiàn)!忽然有個(gè)想法：從小的夢(mèng)想很關(guān)鍵!當(dāng)時(shí)女兒要夢(mèng)想當(dāng)美國總統(tǒng)該有多好，王琳琳同學(xué)希望你到大學(xué)繼續(xù)努力，用優(yōu)異的成績回報(bào)恩師!回報(bào)親朋好友!回報(bào)社會(huì)!

此時(shí)此刻!我的女兒一定很激動(dòng)，肯定有很多話想對(duì)大家表白!請(qǐng)各位舉起您高貴、吉祥、發(fā)財(cái)打麻將摸寶的雙手!鼓勵(lì)一下!歡迎今天的小公主閃亮登場!

女兒你緊張嗎?害怕嗎?有老爸在，你還怕誰?來給各位親朋三鞠躬：一鞠躬感謝恩師辛勤培育，二鞠躬感謝同學(xué)的多年來的幫助，三鞠躬感謝親朋好友的大力支持!還怕嗎?不怕了那對(duì)親朋好友說點(diǎn)什么吧?女兒演講：。。。

誰言寸草心，報(bào)得三春暉!學(xué)子的金榜題名離不開恩師的辛勤培育，離不開同學(xué)的幫助，離不開親朋好友的支持!常懷一顆感恩的心，感恩身邊每一位曾幫助過你的人，朋友多了路好走，眾人拾柴火焰高，希望我的女兒對(duì)周圍的人大氣一點(diǎn)、包容一點(diǎn)，多交積極向上的朋友，人常說看一個(gè)人正能量的多少，就看他身邊結(jié)交了多少正能量的朋友!今天在座的每一位都在為你加油、為你喝彩!都將見證你今后的成長!

人生得意需盡歡，莫使金尊空對(duì)月!

讓我們端起杯中的美酒與我的女兒一起分享收獲的喜悅!干杯!

祝愿在座的各位佳賓，各位親朋好友：好事連連!喜事多多!身體健康!硬硬梆梆!萬事如意!財(cái)源廣聚!最后祝愿酒香人家生意紅火，老板步步高升，老板娘越來越美麗!

略備薄酒菜肴，請(qǐng)大家開懷暢飲!吃飽、喝好!喝好、吃飽!