供電公司服務(wù)安全心得體會 供電公司服務(wù)安全心得體會范文(9篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

推薦供電公司服務(wù)安全心得體會一

2019年對于我公司而言，是個極不尋常、極不平凡的一年，在省、市公司和縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，公司全面加強執(zhí)行力建設(shè)，深入推進集約化發(fā)展、精益化管理和標(biāo)準化建設(shè)，公司發(fā)展取得新的業(yè)績。全年完成供電量xx億千瓦時、售電量xx億千瓦時，同比分別增長xx%、xx%，增幅列全省第4位；全口徑線損率xx%，同比下降0.07個百分點；地區(qū)用電最高負荷xx萬千瓦、最大日供電量xx萬千瓦時，均創(chuàng)歷史新高。

在全體員工的共同努力下，去年我公司首次榮獲“國家電網(wǎng)公司2019-2020年文明單位”稱號，喜獲“全國五一勞動獎狀”，連續(xù)第五次榮獲“全國用戶滿意企業(yè)”稱號；公司團委榮獲xx電網(wǎng)公司“五四紅旗團委”稱號；公司被省公司表彰為2019年度“安全生產(chǎn)先進單位”。

（一）安全生產(chǎn)大局保持穩(wěn)定

認真學(xué)習(xí)宣貫國網(wǎng)新頒《安規(guī)》，重新修訂“兩票”填寫及執(zhí)行規(guī)定。落實“大安全”要求，農(nóng)電、信息、電力設(shè)施保護、治安、消防、保衛(wèi)以及交通安全管理工作得到加強。截至12月31日，公司安全生產(chǎn)無事故記錄達到2463天，實現(xiàn)了第六個“安全年”的奮斗目標(biāo)。

（二）電網(wǎng)建設(shè)取得顯著成績

全年完成電網(wǎng)基建和技改投資xx億元，新增35千伏及以上輸電線路723.2公里、變電容量245.25萬千伏安。220千伏xx開關(guān)站工程被國網(wǎng)公司授予“2019年度輸變電優(yōu)質(zhì)工程”。完成了1.87億元的年度新農(nóng)村電氣化建設(shè)任務(wù)，建成電氣化縣2個、電氣化鎮(zhèn)11個、電氣化村202個。

（三）人財物集約化管理和信息化建設(shè)明顯加快

推進生產(chǎn)組織機構(gòu)扁平化，“一部四中心”順利實施到位，檢修分公司正式掛牌運作。大力推進群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動，“變電所門鎖集中控制管理系統(tǒng)”等一批技術(shù)創(chuàng)新項目，加快信息化建設(shè)步伐，有效實施信息安全工程，信息系統(tǒng)實用化進程進一步加快，公司在省公司信息專業(yè)技能競賽中獲得團體第一名的好成績。

（四）營銷服務(wù)工作更加精細規(guī)范

開展臨時用電、超容用電等專項稽查，進一步促進行為規(guī)范。加強政策宣傳，強化電費核算，順利完成了電價調(diào)整工作。建立電費回收風(fēng)險預(yù)警機制，電費回收實現(xiàn)“雙結(jié)零”。成功開通電信、移動代收電費業(yè)務(wù)，加大對銀行等代收網(wǎng)點的監(jiān)督力度，有效遏制了各類拒收現(xiàn)象。

（五）生產(chǎn)經(jīng)營工作取得新成效

堅持“勤儉辦企”方針，深入開展“三節(jié)約”活動，大力實施增供擴銷和降損增效工程。建立反竊電聯(lián)動機制，加大違約用電稽查力度，挽回損失近aa萬元。常態(tài)開展同業(yè)對標(biāo)，全面推進標(biāo)準化建設(shè)，初步建立了覆蓋公司各項業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準體系。

（六）規(guī)范管理工作得到加強

加強企業(yè)法律風(fēng)險防范和預(yù)控，組織開展模擬法庭競賽活動，編發(fā)了《觸電人身損害案件風(fēng)險防范與實務(wù)應(yīng)對指南》。制訂下發(fā)《信訪穩(wěn)定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，組織開展“金橋行動”，完善重要信訪檔案，歷史遺留問題基本見底，信訪總量同比略有下降。建立廢舊物資處理月報制度，歸集處置工作更加規(guī)范透明?！缎⌒突ㄑb飾裝修工程管理》項目被省公司授予“2019年度效能監(jiān)察項目優(yōu)秀成果二等獎”。

（七）和諧企業(yè)建設(shè)取得積極成果

落實員工學(xué)歷、職稱和技能三方面提升措施，公司人才當(dāng)量密度指標(biāo)穩(wěn)步提高。堅持“三公”原則，嚴格執(zhí)行企業(yè)“三重一大”民主決策程序，保障職工的知情權(quán)和參與權(quán)。大力開展和諧勞動關(guān)系企業(yè)創(chuàng)建活動，成立困難職工幫扶中心，公司榮獲“鹽城市勞動保障誠信示范企業(yè)”稱號，公司工會被表彰為全省電力系統(tǒng)“職工之家建設(shè)先進單位”。

（八）企業(yè)黨建和精神文明建設(shè)進一步加強

繼續(xù)推進“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，實施領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍考核常態(tài)化管理，干部隊伍作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)進一步得到加強。積極爭創(chuàng)“電網(wǎng)先鋒黨支部”，廣泛開展“結(jié)對創(chuàng)先”活動，逐步實行農(nóng)電黨建與主業(yè)黨建一體化管理。建立完善“三化三有”懲防體系，加強內(nèi)控機制建設(shè)，推進了源頭防腐。大力宣貫國網(wǎng)核心價值觀，推進企業(yè)文化“四統(tǒng)一”，“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識得到深入推廣。

過去的一年是公司上下積極應(yīng)對金融危機，加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”，全力以赴保增長的重要一年，也是公司發(fā)展再上新臺階的一年。在公司系統(tǒng)全體干部職工的共同努力下，我們順利完成了六屆三次職代會上確定的各項奮斗目標(biāo)。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向全體干部職工、離退休老同志，以及所有關(guān)心支持公司工作的職工家屬表示衷心的感謝！向全市各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界致以崇高的敬意！

2019年是全面完成“xx”規(guī)劃任務(wù)，為“xx”發(fā)展打好基礎(chǔ)的關(guān)鍵年。公司既面臨著適應(yīng)調(diào)整、改革創(chuàng)新的新形勢和新任務(wù)，又面臨著加快發(fā)展、乘勢而上的新機遇和新環(huán)境。

一方面，國網(wǎng)和省公司今年全面確立了以建設(shè)智能電網(wǎng)為主線，以推進“三集五大”工作為重點，以“三個建設(shè)”為保證，全面推進“兩個轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。作為網(wǎng)省公司的一份子，我們要積極順應(yīng)這種變革和調(diào)整，加強對“三集五大”等新理念、新要求的學(xué)習(xí)和研讀，切實增強“公轉(zhuǎn)” 意識和大局意識，主動將鹽城公司的發(fā)展融入到國網(wǎng)和省公司的發(fā)展大局中，積極推動管理創(chuàng)新和流程再造，在解放思想中統(tǒng)一思想，在深化轉(zhuǎn)變中促進發(fā)展，努力搶占發(fā)展先機，贏得發(fā)展的主動權(quán)。

另一方面，實施沿海發(fā)展戰(zhàn)略給鹽城電網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)造了新機遇。我們要以建設(shè)堅強智能電網(wǎng)為主線，加強對風(fēng)能、光伏能負荷特性的研究，努力提高電網(wǎng)對清潔能源的吸納能力。堅持主動作為、超前介入，整合公司內(nèi)外資源，統(tǒng)籌抓好市域主干網(wǎng)和縣城中低壓配電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)工作，全面提高電網(wǎng)的安全運行水平和供電保障能力。

此外，鞏固經(jīng)濟回升向好對電力生產(chǎn)要素配置提出了新要求。我們要科學(xué)研判經(jīng)濟發(fā)展走勢，做好電力供需平衡預(yù)測分析工作，認真執(zhí)行xx電網(wǎng)年度運行方式，采取有針對性的管理策略，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行、電力可靠有效供應(yīng)，全力滿足經(jīng)濟社會發(fā)展需求。

當(dāng)前及今后一段時期，正處于收官“xx”和開啟“xx”的重要戰(zhàn)略節(jié)點上，公司系統(tǒng)要認真貫徹上級的決策部署，全面確立“三步走”的工作思路，力爭通過三到五年的努力，將員工隊伍打造成為“守誠信、重責(zé)任”的優(yōu)秀團隊，將公司建設(shè)成為“講政治、負責(zé)任，強管理、重服務(wù)，求創(chuàng)新、作表率”的優(yōu)秀企業(yè)。第一步，2019年重抓體系建設(shè)，強化責(zé)任，促進公司發(fā)展基礎(chǔ)更加穩(wěn)固；第二步，2019年重抓規(guī)范執(zhí)行，突出績效，實現(xiàn)公司效率效益同步提升；第三步，2019-2019年重抓品質(zhì)內(nèi)涵，培育文化，建成“誠信責(zé)任”企業(yè)團隊。

2019年公司工作的總體要求是：堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)公司各項工作，切實增強“公轉(zhuǎn)”意識和大局意識，主動融入省公司和市委市政府的發(fā)展大局，適應(yīng)調(diào)整轉(zhuǎn)變，提升執(zhí)行效能；堅持將安全穩(wěn)定視為企業(yè)前進的 “兩個輪子”，建立嚴明高效的安全管控體系和“三化三有”的特色懲防體系，著力營造安全發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、和諧發(fā)展的企業(yè)環(huán)境；堅持以建設(shè)堅強智能電網(wǎng)為主線，緊跟沿海開發(fā)、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，重抓“兩頭”，統(tǒng)籌兼顧，進一步推進電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；堅持以推進“三集五大”工作為重點，著力推進規(guī)范管理、依法經(jīng)營、從嚴治企，向管理要效益，加快公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；堅持以服務(wù)為先，暢通內(nèi)部服務(wù)流程，優(yōu)化供電服務(wù)環(huán)境，促進經(jīng)濟提速增效，助力社會和諧發(fā)展；堅持以黨政協(xié)作機制、企業(yè)文化“三大工程”、績效管理體系為載體，著力推進黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和隊伍建設(shè)，提升公司的凝聚力、執(zhí)行力和軟實力。努力推動專業(yè)工作創(chuàng)特色、企業(yè)發(fā)展上水平、精益管理出成效，力爭部分專業(yè)實現(xiàn)同行領(lǐng)先、整體工作進位爭先。

（一）落實管控措施，確保電力安全可靠供應(yīng)

一是加強安全管控標(biāo)準體系建設(shè)。二是加強安全風(fēng)險管理。三是強化安全應(yīng)急管理。四是統(tǒng)籌抓好“大安全”工作。

（二）搶抓發(fā)展先機，全面提升各級電網(wǎng)發(fā)展能力

一是提升電網(wǎng)規(guī)劃的前瞻性與科學(xué)性。二是全力加快年度在建工程進度。三是加強基建工程管理。

（三）適應(yīng)變革調(diào)整，進一步加快公司集約化發(fā)展進程

一是進一步推進人力資源管理集約化。二是進一步推進財務(wù)管理集約化。三是進一步推進生產(chǎn)組織集約化。四是進一步推進物資管理集約化。五是進一步推進企業(yè)信息化進程。

（四）推進標(biāo)準化建設(shè)，加快形成制度管人、流程管事的新格局

一是建立責(zé)任清晰、考核得力的責(zé)任體系和管理流程。二是抓好績效管理體系的建設(shè)和運行工作。三是持續(xù)推進同業(yè)對標(biāo)工作。

（五）加強創(chuàng)新實踐，持續(xù)提升生產(chǎn)管理專業(yè)化水平

一是加強生產(chǎn)專業(yè)化管理。二是扎實開展“配網(wǎng)管理年”活動。

（六）加強經(jīng)營管理，著力提升經(jīng)營管理精益化水平

一是推進營銷精益化管理。二是推進農(nóng)電標(biāo)準化建設(shè)。三是依法合規(guī)做好集體資產(chǎn)管理工作。

（七）創(chuàng)新服務(wù)機制，彰顯“國家電網(wǎng)”品牌的美譽度和影響力

一是進一步完善“大營銷、大服務(wù)”工作機制。二是進一步規(guī)范業(yè)擴全過程管理。三是進一步深化行風(fēng)和糾風(fēng)工作

（八）加強內(nèi)控機制和陽光管理，確保企業(yè)健康和諧發(fā)展

一是完善法律內(nèi)控機制。二是完善財務(wù)審計內(nèi)控機制。三是完善效能監(jiān)察機制。四是規(guī)范用工管理機制。五是繼續(xù)推行陽光工程。

（九）大力加強“三個建設(shè)”，合力提升企業(yè)的凝聚力、執(zhí)行力和軟實力

一是切實加強黨的建設(shè)。二是加快建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化。三是大力加強隊伍建設(shè)。四是深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。五是深入推進精神文明建設(shè)。六是進一步加強群團工作。

（十）以人為本，全力打造“誠信責(zé)任”企業(yè)團隊

一是要增強公轉(zhuǎn)執(zhí)行意識。二是要增強服務(wù)發(fā)展意識。三是要增強誠信責(zé)任意識。四是要增強創(chuàng)新奉獻意識。

同志們，展望新的一年，公司改革發(fā)展的任務(wù)依然十分繁重。讓我們進一步解放思想，認清形勢，適應(yīng)調(diào)整，促進轉(zhuǎn)變，切實增強四種意識，緊緊圍繞公司年度總體要求和工作部署，統(tǒng)籌兼顧，把握大局，銳意進取，拼搏爭先，確保高質(zhì)量地完成年度各項目標(biāo)任務(wù)，為加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，推動xx經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻！

推薦供電公司服務(wù)安全心得體會二

20xx年7月調(diào)我任太要供電所副所長，協(xié)助所長分管安全生產(chǎn)和供電所的資料記錄管理工作，在過去的半年中，在局、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與鼓勵下，努力做好本職工作，服從局及本所安排，及時保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)，并且嚴格要求自己，謙虛謹慎，廉潔奉公，積極配合所長做好安全生產(chǎn)、《標(biāo)準化供電所》的創(chuàng)建，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等各項工作：

一、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能水平

初到本所，對線路設(shè)備、人員管理不太熟悉，半年來通過向老同志和經(jīng)驗比較豐富的員工認真學(xué)習(xí)以及在所長的精心指點下，自我加壓，學(xué)習(xí)法律常識、工作票的填寫規(guī)范、現(xiàn)場的安全施工、各種資料的記錄填寫、人員的綜合管理、電力科技知識和上級有關(guān)文件等。雖然自己的業(yè)務(wù)技能水平得到了大幅度的提高，但距上級領(lǐng)導(dǎo)的要求仍然有很大的差距，我相信，只要有一顆積極上進的心，堅定的信念，以百分之百的精力投入到供電所的工作中去，明天會干的更好。

二、以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產(chǎn)意識。

強化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范人身和設(shè)備事故的發(fā)生。背著與員工共同學(xué)習(xí)、共同進步的原則，一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅持每周五召開一次安全生產(chǎn)例會，著重加強員工的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高我們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識;二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;配合員工對自已轄區(qū)內(nèi)的線路、設(shè)備定期巡視、檢查并做好有關(guān)記錄。三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行工作票制度，嚴厲查處違章現(xiàn)象;四是在做好迎峰過冬的基礎(chǔ)上，勤抓不懈，開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織;截至20xx年12月31日，太要供電所安全運行3888天，實現(xiàn)了無設(shè)備事故、人身傷亡事故，設(shè)備障礙事故的發(fā)生。順利的完成了全年的安全生產(chǎn)任務(wù)。

11月份，根據(jù)全年的工作任務(wù)，在所長的精心組織下，通過18天，752人次的艱苦努力，協(xié)助完成了太要街道#1-#7配電臺區(qū)233個低壓計量表箱、7800米下戶線的更換任務(wù)，施工中未發(fā)生一起人身及設(shè)備事故。

三、嚴格要求自己，建設(shè)標(biāo)準化供電所

20xx年，選定我所為省級標(biāo)準化示范供電所，所長安排我為標(biāo)準化示范供電所的資料建立管理人員，首先感到任務(wù)的艱巨與重大，經(jīng)過與所長的多次協(xié)商，明確了創(chuàng)建思路。一是積極與農(nóng)電科主管人員溝通與協(xié)商，明確創(chuàng)建思路。二是到各兄弟所進行學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，先后到港口、桐峪、代字營供電所進行學(xué)習(xí)，自我充實，力求完善。三共匯總整合各項管理制度標(biāo)準148項，規(guī)范了供電所46項業(yè)務(wù)流程，建立以技術(shù)標(biāo)準為核心、管理標(biāo)準為支持，工作標(biāo)準為保障，工作流程為依托的標(biāo)準化建設(shè)體系。

半年來，我做的并不好，深知自己的業(yè)務(wù)水平，人員管理等整體素質(zhì)的差距很大，但我相信，通過我的努力學(xué)習(xí)和同事的幫助及所長的栽培下，我會慢慢成熟，在今后的工作中，本人將牢記兩個務(wù)必，戒驕戒躁，克服缺點，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，努力做好本職工作。力爭能做好一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工，為潼關(guān)的農(nóng)電事業(yè)奉獻我的一份力量。

推薦供電公司服務(wù)安全心得體會三

一、實習(xí)目的

1、實習(xí)目的

畢業(yè)實習(xí)是專業(yè)教學(xué)計劃中實踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，其目的就是豐富學(xué)生的工程認識，加強理論與實踐相結(jié)合，開闊學(xué)生視野，加深和鞏固學(xué)生所學(xué)的理論知識，收集與畢業(yè)設(shè)計有關(guān)資料，并為縮短就業(yè)磨合期奠定基礎(chǔ)。

具體是了解本專業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟悉本專業(yè)領(lǐng)域目前在工程中使用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料等，為畢業(yè)設(shè)計收集資料。

經(jīng)過理論聯(lián)系實際使學(xué)生全面地運用所學(xué)知識去分析確定生產(chǎn)中的實際問題，進一步擴大學(xué)生的專業(yè)知識，培養(yǎng)獨立工作本事;

經(jīng)過實習(xí)及其有關(guān)規(guī)程的學(xué)習(xí)，進一步提高學(xué)生對安全經(jīng)濟運行的認識，樹立嚴肅認真的工作作風(fēng);

經(jīng)過實習(xí)，搜集和積累有關(guān)大型綜合作業(yè)的資料，為綜合作業(yè)作好準備;經(jīng)過實習(xí)進一步培養(yǎng)學(xué)生的組織性、紀律性、團體主義精神等優(yōu)良品德，為勝任以后的工作打好基礎(chǔ)。

2、公司簡介

內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局位于河南省西南部，是全省25個山區(qū)之一。辦公地址：河南省南陽市內(nèi)鄉(xiāng)縣城關(guān)鎮(zhèn)菊潭大街165號。企業(yè)性質(zhì)為全民性質(zhì)，隸屬南陽市供電公司，企業(yè)法人代表白群法，現(xiàn)有員工509人，其中高級專業(yè)技術(shù)職稱5人，中級專業(yè)技術(shù)職稱14人，大專以上員工161人。企業(yè)現(xiàn)設(shè)個職能部室，轄設(shè)16個供電所，15個變電站(其中110kv變電站2座，35kv變電站13座)。供電設(shè)備總?cè)萘?00920kva，其中：110kv設(shè)備容量111.5兆伏安，35kv設(shè)備容量124.7兆伏安。各電壓等級供電線路總長度1981.48千米，其中110kv線路長度21.6千米，35kv線路長度254.88千米，10kv線路長度1705千米。

3、實習(xí)要求

1)鍋爐部分，熟悉鍋爐的構(gòu)造、工作原理、主要參數(shù)，鍋爐工作工藝流程及輔助設(shè)備。

2)汽輪機部分，熟悉汽輪機的構(gòu)造、工作原理、主要參數(shù)，汽輪機運行監(jiān)測與故障診斷。

3)熱力發(fā)電廠部分，熟悉熱力發(fā)電廠生產(chǎn)工藝流程，循環(huán)與冷卻裝置、水泵、管網(wǎng)、除氧器、監(jiān)測儀表、自動控制裝置等設(shè)備。

4)要求學(xué)生學(xué)習(xí)國家有關(guān)經(jīng)營管理、企業(yè)改革的方法、政策以及熱能與動力工程行業(yè)經(jīng)營管理的主要規(guī)章制度。

5)要求學(xué)生學(xué)習(xí)施工管理工作具體做法和經(jīng)驗，設(shè)計基本步驟，從而掌握熱能與動力工程施工、管理以及設(shè)計工作的技能。

6)結(jié)合有關(guān)設(shè)計選定專題，搜集有關(guān)資料，為畢業(yè)設(shè)計做準備。

二、實習(xí)資料

1.內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局供電質(zhì)量及“兩率”標(biāo)準

1)供電質(zhì)量標(biāo)準

1.在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供電頻率允許偏差為：

a、電網(wǎng)裝機容量在300萬千瓦及以上的，為±0.2赫茲;

b、電網(wǎng)裝機容量在300萬千瓦以下的，為±0.5赫茲;

c、在電力系統(tǒng)非正常狀況下，供電頻率允許偏差不應(yīng)超過1.0赫茲。

2.在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓允許偏差為：

a、35千伏及以上電壓供電，電壓正、負偏差的絕對值之和不超過額定值的10%;

b、10千伏及以下三相供電的，為額定值的±7%;

c、220伏單相供電的，為額定值的-10%，+7%.

d、在電力系統(tǒng)非正常狀況下，用電受電端的電壓允許偏差不應(yīng)超過額定值的±10%。

2)供電可靠率和電壓合格率

1供電可靠率：

城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.9%。

農(nóng)村地區(qū):供電可靠率(rs-3)不低于99.5%。

2居民客戶端電壓合格率：

城市地區(qū)：居民客戶端電壓合格率不低于96%;

農(nóng)村地區(qū)：居民客戶端電壓合格率不低于92%。

2.對大學(xué)生實習(xí)活動的認識

大學(xué)生的實踐活動包括兩大類：一類是教學(xué)計劃內(nèi)的實踐環(huán)節(jié)，包括生產(chǎn)實習(xí)、社會調(diào)查、軍事訓(xùn)練、勞動教育、模擬實驗、畢業(yè)設(shè)計(論文)等;另一類是教學(xué)計劃外的第二課堂，包括學(xué)校文化活動、勤工助學(xué)、社會考察等。其中，生產(chǎn)實習(xí)作為教學(xué)與生產(chǎn)實踐相結(jié)合的紐帶，對創(chuàng)新人才的培養(yǎng)發(fā)揮著重要的作用。作為電氣自動化專業(yè)的學(xué)生，我們的生產(chǎn)實習(xí)主要是在現(xiàn)場直接認識和學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)的整個過程，了解各設(shè)備的結(jié)構(gòu)和運行狀況。所以在大學(xué)的最終一個假期，我來到家鄉(xiāng)電力公司的一座新建的110kv鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電站進行參觀實習(xí)。

在去110kv鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電站進行參觀實習(xí)前，我認真查閱各種資料，做好了參觀實習(xí)的充分準備：

1)變電所

變電所是聯(lián)系發(fā)電廠和電力用戶的中間環(huán)節(jié)，起著電壓變換和分配電能的作用。根據(jù)變電所在電力系統(tǒng)中的地位和作用不一樣，變電所可分為樞紐變電所、中間變電所、區(qū)域變電所和終端變電所。

其中樞紐變電所位于電力系統(tǒng)的樞紐點，匯集有多個電源(發(fā)電廠或其他電力網(wǎng))，連接電力系統(tǒng)的高壓和中壓，電壓等級在330kv以上，負責(zé)向區(qū)域變電所和中間變電所供電。當(dāng)其停電時，將引起電力系統(tǒng)解列甚至癱瘓。中間變電所位于樞紐變電所和區(qū)域變電所之間，使長距離輸電線路分段，其高壓側(cè)以交換潮流為主，起功率交換作用。它一般匯集2~3路電源，電壓等級在220~330kv之間。除了經(jīng)過功率外，它還降壓向當(dāng)?shù)赜脩艄╇姡?dāng)其停電時將使區(qū)域電網(wǎng)解列。

區(qū)域變電所負責(zé)向某一地區(qū)城市供電，高壓側(cè)電壓等級一般為110kv或220kv，低壓側(cè)電壓等級一般為110kv或35kv。當(dāng)該變電所停電時將使該地區(qū)的供電中斷。終端變電所在輸電線路的終端，直接向電力用戶供電，高壓側(cè)電壓一般為110kv。當(dāng)全所停電時，只影響該變電所的供電用戶。牽引變電所是一種特殊的終端變電所，用于向電氣化鐵路的電力牽引網(wǎng)和電力機車供電。其高壓側(cè)電壓一般為110kv或220kv，低壓側(cè)電壓為27.5kv(bt供電)或55kv(at供電)。牽引變電所是一級電力負荷，少數(shù)牽引變電所還擔(dān)負著其所在地區(qū)的10kv動力負荷。

2)110kv變電站電氣主接線

變電站電氣主接線指的是變電站中匯集、分配電能的電路，通常稱為變電所一次接線，是由變壓器、斷路器、隔離開關(guān)、互感器、母線、避雷器等電氣設(shè)備按必須順序連接而成的，電氣主接線圖中，所有電氣設(shè)備均用規(guī)定的文字和符號表示，按它們的正常狀態(tài)畫出。變電站的主接線有線路-變壓器組接線，單母線接線，橋式接線三種。

為了便于運行分析與操作，變電站的主控制室中，通常使用了能證明主要電氣設(shè)備運行狀態(tài)的主接線操作圖，每次操作預(yù)演和操作完成后，都要確認圖上有關(guān)設(shè)備的運行狀態(tài)已經(jīng)正確無誤。

電氣主接線是整個變電站電氣部分的主干，電氣主接線方案的選定，對變電所電氣設(shè)備的選擇，現(xiàn)場布置，保護與控制所采取的方式，運行可靠性、靈活性、經(jīng)濟性、檢修運行維護的安全性等，都有直接的影響。所以選擇優(yōu)化的電氣主接線方式具有異常重要的意義。

3)變電所的電氣設(shè)備

變電站是電力系統(tǒng)中變換電壓、理解和分配電能、控制電力的流向和調(diào)整電壓的電力設(shè)施，它經(jīng)過其變壓器將各級電壓的電網(wǎng)聯(lián)系起來。所以變電站的主要電氣設(shè)備，也是起變換電壓作用的設(shè)備是變壓器。除此之外，變電站的設(shè)備還有開閉電路的開關(guān)設(shè)備，匯集電流的母線，計量和控制用互感器、儀表、繼電保護裝置和防雷保護裝置、調(diào)度通信裝置等，有的變電站還有無功補償設(shè)備。變電站的主要設(shè)備和連接方式，按其功能不一樣而有差異。

作為變電站主要設(shè)備的變壓器，分為雙繞組變壓器、三繞組變壓器和自耦變壓器。按其作用可分為升壓變壓器和降壓變壓器前者用于電力系統(tǒng)送端變電站，后者用于受端變電站。變壓器的電莊需與電力系統(tǒng)的電壓相適應(yīng)。為了在不一樣負荷情景下堅持合格的電壓有時需要切換變壓器的分接頭。按分接頭切換方式變壓器有帶負荷有載調(diào)壓變壓器和無負荷無載調(diào)壓變壓器。有載調(diào)壓變壓器主要用于受端變電站。

電壓互感器和電流互感器。它們的工作原理和變壓器相似它們把高電壓設(shè)備和母線的運行電壓、大電流即設(shè)備和母線的負荷或短路電流)按規(guī)定比例變成測量儀表、繼電保護及控制設(shè)備的低電壓和小電流。在額定運行情景下電壓互感器二次電壓為l00v，電流互感器二次電流為5a或1a。電流互感器的二次繞組經(jīng)常與負荷相連近于短路，所以應(yīng)注意絕不能讓其開路，否則將因高電壓而危及設(shè)備和人身安全或使電流互感器燒毀。

開關(guān)設(shè)備則包括斷路器、隔離開關(guān)、負荷開關(guān)、高壓熔斷器等都是斷開和合上電路的設(shè)備。

斷路器在電力系統(tǒng)正常運行情景下用來合上和斷開電路故障時在繼電保護裝置控制下自動把故障設(shè)備和線路斷開，還能夠有自動重合閘功能。在我國，220kv以上變電站使用較多的是空氣斷路器和六氟化硫斷路器。

隔離開關(guān)(刀閘)的主要作用是在設(shè)備或線路檢修時隔離電壓，以保證安全。它不能斷開負荷電流和短路電流，應(yīng)與斷路器配合使用。在停電時應(yīng)先拉斷路器后拉隔離開關(guān)送電時應(yīng)先合隔離開關(guān)后合斷路器。如果誤操作將引起設(shè)備損壞和人身傷亡。

負荷開關(guān)能在正常運行時斷開負荷電流沒有斷開故障電流的本事，一般與高壓熔斷絲配合用于10kv及以上電壓且不經(jīng)常操作的變壓器或出線上。

為了減少變電站的占地面積近年來進取發(fā)展六氟化硫全封閉組合電器(gis)。它把斷路器、隔離開關(guān)、母線、接地開關(guān)、互感器、出線套管或電纜終端頭等分別裝在各自密封間中集中組成一個整體外殼充以六氟化硫氣體作為絕緣介質(zhì)。這種組合電器具有結(jié)構(gòu)緊湊體積小重量輕不受大氣條件影響，檢修間隔長，無觸電事故和電噪聲干擾等優(yōu)點，具有發(fā)展前景7。缺點就是價格貴，制造和檢修工藝要求高。

另外變電站還裝有防雷設(shè)備，主要有避雷針和避雷器避雷針是為了防止變電站遭受直接雷擊將雷電對其自身放電把雷電流引入大地。目前，使用最多的是氧化鋅避雷器。

做好充分的準備之后，我在內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站進行了為期兩天的參觀實習(xí)。在那里我了解到內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站建于20__年6月，20__年7月竣工。內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站為110千伏負荷站，分為110千伏、10千伏兩個電壓等級。主要負荷為周邊地區(qū)的內(nèi)鄉(xiāng)、長村鄉(xiāng)工農(nóng)用電，宏力醫(yī)院，億隆商貿(mào)城及其周邊工農(nóng)用電，對于內(nèi)鄉(xiāng)地區(qū)電力供應(yīng)起著舉足輕重的作用，它的投運不僅僅解決了億隆廣場及其周圍主建筑群12萬kw的用電負荷，并且還為內(nèi)鄉(xiāng)、長村兩鄉(xiāng)周邊1.5公里范圍內(nèi)的用戶供給了更為可靠的10kv電源，同時為周邊幾個11萬站供給了110kv電源，極大的緩解了內(nèi)鄉(xiāng)縣供用電不足。

內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站主設(shè)備均采用了先進的進口設(shè)備，其中主變壓器采用的是法國施耐德公司供給的油浸式強油水冷有載調(diào)壓變壓器，110kv采用的是瑞士阿爾斯通公司生產(chǎn)的gis組合電器;10kv選用的是瑞士abb生產(chǎn)的全工況安全6號手車式開關(guān)柜。另外還采用apsc2000電力監(jiān)控系統(tǒng)各自動裝置與監(jiān)控系統(tǒng)采用光端接口，保證了監(jiān)控準確、迅速，實現(xiàn)了少人值班。并且本站監(jiān)控方式采用當(dāng)?shù)睾瓦h方雙重手段，即遠方和當(dāng)?shù)鼐鼙O(jiān)視站內(nèi)全部信號并且可對站內(nèi)全部一次設(shè)備開關(guān)進行合拉操作。目前內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站有職工14人，其中，站長、副站長各1人，值班長2人、正值4人、副值各3人，學(xué)員3人，具有大專及以上學(xué)歷的有10人。

內(nèi)鄉(xiāng)縣110kv變電站全體員工進取響應(yīng)省電力公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化的河南電網(wǎng)企業(yè)的號召。弘揚努力超越追求卓越的企業(yè)精神，培育以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻社會的企業(yè)文化。為創(chuàng)立一流110kv變電站而努力奮斗。

另外在參觀實習(xí)過程中，我還了解到變電站常采取的防護措施有：

(1)、采用氣體絕緣封閉式組合電器(gis)設(shè)備，采用sf6氣體作為相間及帶電部分與接地部分間的絕緣，三相成等邊三角形布置，相間幾何尺寸很小，帶電設(shè)備密封在接地的合金筒內(nèi)，筒外的電場及磁場幾乎為零。

(2)、優(yōu)化變電站平面布局。優(yōu)化變電站平面布局，盡量減少對環(huán)境的影響。

(3)、對變電站進行綠化美化工作，周邊設(shè)置綠色屏障，建成后變電站的外觀與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。

(4)、變壓器內(nèi)部的變壓器油用于絕緣及冷卻，此刻的變壓器油的閃點較高，所以變電站發(fā)生著火的情景極少.并且國家對于民居變電站有嚴格的防火要求。如變電站內(nèi)的消防設(shè)施需根據(jù)各電氣設(shè)備間的布置及消防要求設(shè)有火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、水噴霧滅火系統(tǒng)、七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)、消火栓滅火系統(tǒng)，滿足“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的要求。

4)供電所

在進入供電所前，我們進行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個參加電力工作者的必經(jīng)之路。僅有進行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我明白有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按規(guī)章作業(yè)，工作負責(zé)人現(xiàn)場查勘不到位。很多的事實證明，如果對危險點不預(yù)測、不防范和控制，那么，在必須條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿剩蠊豢霸O(shè)想。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實落到日常工作的任何一個小細節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從此刻做起!

應(yīng)對新工作我充滿好奇和熱情的同時內(nèi)心也有一點緊張畢竟，自我是一個新手。雖然在學(xué)校里進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使我構(gòu)成了對整個電力運行系統(tǒng)的理論認知，可是實際工作中的實踐經(jīng)驗還是很缺乏的。我的實踐工作正式開始前，指導(dǎo)教師為我們介紹了這次實踐的主要任務(wù)是：

1、電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝、工作原理的認識及電度表的校驗。

2、各家各戶抄表及催費的工作。

3、家用照明線路的簡單安裝。

4、調(diào)度室觀摩及調(diào)度員的實踐按工作。

5、供電所財務(wù)會計工作體驗

6、輸電線路的維護工作。

7、變電站二次接線圖的繪制。

8、35kv變電站的維護。

推薦供電公司服務(wù)安全心得體會四

××鎮(zhèn)供電所負責(zé)14條10kv線路、240多個配電臺區(qū)運行維護、安全管理等工作，同時承擔(dān)著城區(qū)和永和鄉(xiāng)13000多戶客戶的報裝接電、抄表收費、營銷管理等一系列工作，地位舉足輕重，管理工作也要因地制宜，目前供電所工作仍以安全生產(chǎn)為重點，以拓展市場為主題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為中心。結(jié)合供電所的工作實際，我擬定××供電所的管理方案，具體如下：

一、以人為本，轉(zhuǎn)變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進入角色，適應(yīng)工作崗位的需要，履行好各自職責(zé)。

公司人力資源優(yōu)化配置工作結(jié)束后，我將調(diào)整自己的心態(tài)，以新的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)，迎接新的挑戰(zhàn)。同時積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行”的精神風(fēng)貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團結(jié)協(xié)作，各司其職，又密切配合，關(guān)系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀律嚴明、執(zhí)行力強、組織能力、協(xié)作能力強，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團隊。

二、加強配網(wǎng)的巡查、維護，做好防微杜漸，將安全隱患及時排除，確保配電網(wǎng)絡(luò)的安全，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。

按照責(zé)任到人的原則，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網(wǎng)設(shè)備分配到人，做到責(zé)任到人，設(shè)備管理無空白;按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性;同時根據(jù)輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時處理電能質(zhì)量存在突出問題臺區(qū)的增容工作;認真做好10kv、400v配電設(shè)施的維護、消缺(主要認真開展月度計劃性消缺、維護工作)，保障供電質(zhì)量;結(jié)合秋季安全檢查工作對全供區(qū)的高、低壓線路進行詳細的巡查，為迎峰度冬奠定基礎(chǔ)。

三、進一步落實責(zé)任，切實落實安全保證體系和監(jiān)督體系，保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力，確保安全管理工作到位。

提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當(dāng)務(wù)之急是要轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)。長期以來，大家對安全相關(guān)的規(guī)章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現(xiàn)象時有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動，把工作作風(fēng)認真轉(zhuǎn)變到“嚴、細、實、快、勤”的五字方針。開展安全大檢查，不放過一個安全的漏洞和死角，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發(fā)生。

四、××供電所作為服務(wù)于廣泛用戶的，認真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要，供電所將按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好“四個服務(wù)”、“四個追求”、四“化”工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

在員工中牢固樹立“用戶至上”的服務(wù)理念。供電所詩司形象的窗口，詩司形象的代言人，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。按照規(guī)則意識，供電所將一如既往地嚴格履行服務(wù)承諾，按照公司的“十必須、十不準”、富源員工服務(wù)準則認真開展服務(wù)工作。同時，供電所將根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》的要求進一步保持兩個營業(yè)窗口形象，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞，甘于奉獻的精神。

五、多措施，努力降低農(nóng)村低壓綜合線損率

一受理到位。相關(guān)的線損考核獎懲辦法，將線損指標(biāo)完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電臺區(qū)管理人員的工作積極性。二是責(zé)任到位。綜合線損理論計算及電網(wǎng)損耗實際，分解下達線損指標(biāo)，把線損指標(biāo)分解到每條線路、每個臺區(qū)，明確相關(guān)人員的責(zé)任。三是措施到位，將高線損臺區(qū)作為重點營業(yè)稽查對象，開展供電營業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生;四是加大樹障清理力度，確保線路暢通;加強線路設(shè)備維護與更新，確保供電變壓器三相負荷平衡運行。

六、在電費回收工作上下功夫，圍繞電費回收抓經(jīng)營目標(biāo)，形成全員共同關(guān)注電費回收、關(guān)心經(jīng)營指標(biāo)完成情況的局面。

總之，我將嚴于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以開拓創(chuàng)新的精神抓好××供電所工作，作出自己的貢獻!

推薦供電公司服務(wù)安全心得體會五

供方：(以下簡稱甲方)

需方： (以下簡稱乙方)

一、產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、型號、廠家、數(shù)量、金額、供貨時間

二、質(zhì)量標(biāo)準：符合國標(biāo)、省標(biāo)及南京供電局和圖紙設(shè)計要求。質(zhì)保期一年，保修期內(nèi)除用戶及施工單位自身原因外，免費包修抱換,。質(zhì)保期滿后，終生服務(wù)。

三、交貨地點、方式：供方負責(zé)送貨至需方工地現(xiàn)場。

四、運輸方式及到達站港和費用負擔(dān)：供方免費送貨至需方工地。

五、包裝標(biāo)準、包裝物的供應(yīng)與回收：簡易包裝無回收。

六、驗收標(biāo)準、方法及提出異議期限：按gb7251-20xx國標(biāo)。

七、隨機備品、配件、工具數(shù)量及供應(yīng)方法：隨機含產(chǎn)品說明書及相關(guān)圖紙、資料和合格證。

八、交貨期：合同生效后5個工作日交貨。

九、結(jié)算方式及期限：貨款到付款。

九、違約責(zé)任：按《中華人民共和國民法典》執(zhí)行。

十一、解決合同糾紛方式：可雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可向合同簽約法院起訴。

十二、本合同自蓋章簽字起生效。

供方：

需方：

_______年 ______月______日

推薦供電公司服務(wù)安全心得體會六

發(fā)包方(甲方)： 承包方(乙方)：

簽定時間： 年 月 日

按照《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，為了明確雙方在建設(shè)過程中的權(quán)力、義務(wù)和經(jīng)濟責(zé)任，結(jié)合該工程具體情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂合同。

一、工程范圍

1、 工程名稱：

2、 工程地點：

3、 工程承包項目和內(nèi)容：

二、工程造價

4、本工程采用總承包形式，工程總造價為人民幣元 ￥元。

三、建設(shè)工期

5、 根據(jù)有關(guān)工期定額和使用需要，天。

6、 如遇下列情況，經(jīng)甲方現(xiàn)場代表簽證后，工期相應(yīng)順延;

(2)不屬包干范圍內(nèi)的重大設(shè)計變更，提供的工程地質(zhì)資料不準，致使設(shè)計方案改變或由于施工無法進行的原因 而影響進度。

(3)在施工中因停電、停水8小時以上或連續(xù)間歇性停電、停水3天以上(每次連續(xù)4小時以上)，影響正常施工。

(4)未按合同規(guī)定撥付款而影響施工。

(5)人力不可抗拒的因素而延誤工期。

(6)非乙方原因無法停電，致使乙方不能連續(xù)施工而影響進度。

四、工程質(zhì)量、驗收與安全管理

7、 本工程的質(zhì)量為優(yōu)良。

8、 工程質(zhì)量驗收依據(jù)及標(biāo)準：①該工程施工圖紙、設(shè)計說明和設(shè)計變更;② 電力建設(shè)工程驗收規(guī)范。

9、 甲方在不防礙乙方正常作業(yè)的情況下，可隨時對作業(yè)進度、質(zhì)量進行檢查、 督促。

10、 隱蔽工程在隱蔽以前，乙方應(yīng)當(dāng)通知甲方檢查。甲方?jīng)]有及時檢查的，乙方可以順延工程日期，并有權(quán)要求賠償停工、窩工等損失。乙方在施工中嚴格 執(zhí)行電力工程方面的國標(biāo)、行標(biāo)，特別是主要設(shè)備應(yīng)符合地方供電部門 要求。

11、 該工程竣工后，由地方供電部門根據(jù)工程質(zhì)量驗收依據(jù)及標(biāo)準進行驗收， 驗收合格的，甲方按照本合同支付工程款，驗收不合格由乙方承擔(dān)返工責(zé)任。

12、 乙方嚴格按照《電力建設(shè)安全施工管理規(guī)定》落實本工程施工的各級安全 責(zé)任制。本工程中非乙方責(zé)任發(fā)生的一切事故障礙，有相關(guān)責(zé)任方負責(zé)處理并 承擔(dān)費用。

五、工程造價的撥款和結(jié)算

13、本工程總造價為 元人民幣。

14、本工程合同簽訂后 日內(nèi)，甲方支付本工程造價部分工程款，計人民幣 萬元，工程竣工驗收合格(正式送電前)支付工程余款 。

六、其他事項

15、本合同及附件一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。

16、 本合同自雙方代表簽字、加蓋雙方合同專用章之日起生效，需辦理簽(公) 證的，自辦畢簽(公)證之日起生效;工程竣工驗收符合要求，結(jié)清工程造 價款后終止。

17、 本合同簽訂后，甲乙雙方如需要提出修改時，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補充協(xié)議，作為本合同的補充合同。

18、 任何一方違反合同規(guī)定，雙方協(xié)商或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。

甲 方：委托代理人(簽字)： 單位地址： 開戶銀行： 帳 號： 電 話：

乙 方： 委托代理人(簽字)： 單位地址： 開戶銀行： 帳 號: 電 話：

推薦供電公司服務(wù)安全心得體會七

自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。

一、愛崗敬業(yè)知難而進

我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性和連續(xù)性，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ)。

年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導(dǎo)入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。

二、認真鉆研無私奉獻

對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。

新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。

整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。

上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的建議。

公司總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，年1月1日所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒，時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。

臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難，又擬定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標(biāo)地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

三、真誠服務(wù)創(chuàng)新思維

我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責(zé)，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。

通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。

針對類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。

四、團結(jié)協(xié)作共同進步

作為城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施;三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以限度的支持。

所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲;而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

我始終認為，加強與同事和相關(guān)部門的銜接，是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限，限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。

自古家庭與事業(yè)，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢?我好久都沒看到他了?！焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰?妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡單，只是希望過節(jié)時我能按時回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責(zé)而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過，為未能盡到丈夫的責(zé)任和義務(wù)而自責(zé)……

近幾年來，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進工作者”、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上，勇往直前，絕不言退!

推薦供電公司服務(wù)安全心得體會八

甲方：

住所：

電話：

證件類型及編碼：

乙方：

住所：

電話：

證件類型及編碼：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著一切為客戶著想，一切為客戶服務(wù)，為客戶實實在在解決實際問題為目的，達成如下協(xié)議：

一、合同時間

乙方為甲方提供電腦維護保養(yǎng)服務(wù)，時間從 年 月 日至 年 月 日止，共計 月。

二、合同內(nèi)容

1.乙方按合同時間為甲方提供上門維護保養(yǎng)電腦服務(wù)，每月的第一周內(nèi)提供上門保養(yǎng) 次，保證甲方電腦正常工作;

2.除每月保養(yǎng) 次外，甲方的電腦在合同時間內(nèi)出現(xiàn)故障，乙方無償提供上門服務(wù);乙方上門時間為周一到周 早 到晚 ，并且力爭在 小時內(nèi)解決故障;

3.甲方對乙方的服務(wù)人員身份進行確認(如工作證，胸卡或委托書等)，否則工作人員的行為對甲方造成的損失不負責(zé)任;

4.甲方應(yīng)該為乙方提供電腦配置清單及電腦附件(如主板說明書，驅(qū)動程序等);

5.乙方無償為甲方提供技術(shù)支持，故障排除，技術(shù)顧問等電話服務(wù);

6.乙方為甲方服務(wù)的范圍如下：

(1)乙方必須保證甲方的電腦及其網(wǎng)絡(luò)正常工作;

(2)甲方的電腦硬件如果出現(xiàn)損壞時乙方可以代購，甲方也可以自已購買，但必須經(jīng)過乙方的確定型號無誤后方可;

(3)乙方必須負責(zé)調(diào)試，保證機器的正常工作;

(4)乙方電話指導(dǎo)甲方使用人員排除故障;

(5)當(dāng)甲方因為乙方的行為造成損失時，甲方可以憑借乙方提供的有效票據(jù)理賠。

三、收費標(biāo)準

甲方在合同生效之日起向乙方一次性交付全部服務(wù)費用， 元/臺× 臺× 月= 元人民幣，共計大寫 整;乙方為甲方提供費用票據(jù)。

四、其他

1.甲、乙雙方因履行本協(xié)議而引發(fā)的糾紛應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按下列第 種方式解決(只能選擇一種)：

(1)提交 仲裁委員會仲裁;

(2)依法向 人民法院起訴。

2.本協(xié)議正本一式 份，甲，乙雙方各持 份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議在雙方簽字蓋章之日起生效。

4.合同期內(nèi)，當(dāng)出現(xiàn)不可抗拒的因素(如戰(zhàn)爭，大地震，洪水等)，雙方確實無法履行合同時，合同自行無效。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

負責(zé)人(簽字)： 負責(zé)人(簽字)：

年 月 日 年 月 日

推薦供電公司服務(wù)安全心得體會九

一、 x年上半年主要工作回顧

年初以來，公司認真貫徹落實上級的工作要求和部署，以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路為指引，以“兩個顯著提高”和“六個更加注重”為定位，以“同業(yè)對標(biāo)管理提升”為載體，扎實有效的推進各項工作開展，隊伍凝聚力、工作執(zhí)行力和管理創(chuàng)新力不斷增強，全面完成了網(wǎng)公司下達的各項指標(biāo)和績效考核要求，實現(xiàn)時間過半，完成任務(wù)過半，保持了“”良好開局。

1-6月份，公司售電量累計完成億千瓦時，同比增長%，完成網(wǎng)公司年計劃的%;線損率220千伏及以下完成%，低于全年指標(biāo)xx個百分點;售電收入(不含稅)累計完成x萬元，實現(xiàn)增長率%，完成網(wǎng)公司計劃的%;到6月30日期末應(yīng)收電費余額完成x萬元，比公司年度計劃少x萬元;電費回收率截止到7月8日，實現(xiàn)100%;工程竣工決算完成率達到%，高于網(wǎng)公司%的考核指標(biāo);供電可靠性、電壓合格率分別達到%和%;安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)均符合網(wǎng)公司績效考核要求。

(一)安全生產(chǎn)管理水平全面提升

安全保障措施進一步落實。公司深入貫徹國網(wǎng)公司《關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《20xx年安全生產(chǎn)工作意見》等項指示精神和工作要求，以“愛心活動”、“平安工程”的開展為契機，認真組織“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)周”活動，開展“事故再回顧，教訓(xùn)再吸取”主題警示教育，進行以“三防十不要”為主要內(nèi)容的農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)場安全檢查，取得較好效果;嚴格落實兩票三制和危險點分析制度，加大反習(xí)慣性違章力度，全面推行標(biāo)準化作業(yè)手段，包括多經(jīng)、農(nóng)電系統(tǒng)和交通、保衛(wèi)在內(nèi)的各生產(chǎn)單位安全生產(chǎn)管理水平進一步提升，實現(xiàn)安全責(zé)任“零事故”目標(biāo)。

安全機制建設(shè)不斷深入。公司完善安全生產(chǎn)例會制度，堅持對安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進行逐月分析，“四個到位”的安全管理理念深入人心;狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，逐級簽訂安

全生產(chǎn)責(zé)任狀，加強安全監(jiān)督與安全考核，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位，責(zé)任制落實較好，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)提供了保證;以班組安全文化建設(shè)和全員安全意識養(yǎng)成為主要內(nèi)容的安全文化氛圍正在形成，基本做到了安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。

(二)電網(wǎng)建設(shè)步伐持續(xù)加快

電網(wǎng)建設(shè)取得新的成效。公司圍繞企業(yè)發(fā)展和電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)，調(diào)整發(fā)展思路，不斷優(yōu)化項目管理流程，建立健全基建工程過程控制和項目動態(tài)管理體系，落實關(guān)鍵節(jié)點，完善工程監(jiān)理，對基建工程各環(huán)節(jié)實行全程監(jiān)控，確保了投資規(guī)模億元的“3143”工程順利實施。、等3座220千伏變電站的相繼投運創(chuàng)造了地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)歷史，為“十五”時期電網(wǎng)建設(shè)畫上圓滿句號，地區(qū)主網(wǎng)架結(jié)構(gòu)已基本滿足用電負荷增長要求;配網(wǎng)方面，先后投資x萬元完成了配電室改造、一二線負荷分割等十余項工程，解決了存在多年的東部配網(wǎng)系統(tǒng)樞紐站安全可靠性差的問題;縣城電網(wǎng)建設(shè)與改造工程進度全面完成，進入工程竣工決算、審計和全面驗收階段。

工程前期實現(xiàn)新的突破。在各相關(guān)部門的協(xié)同努力下，公司相繼完成1個500千伏送變電工程()、3個220千伏送變電工程()和8個110千伏送變電工程()的前期準備工作;《x市xx區(qū)電力設(shè)施規(guī)劃》通過政府組織的專家組審查，在工程項目建設(shè)方面起到了良好的示范導(dǎo)向作用。

(三)地區(qū)電網(wǎng)運行穩(wěn)定可靠

標(biāo)準化作業(yè)全面推行。公司立足精細化、標(biāo)準化、規(guī)范化生產(chǎn)工作要求，持續(xù)加大春檢預(yù)試和大修技改力度，各類標(biāo)準化作業(yè)全面實行;上半年相繼完成了主網(wǎng)22個變電站、30臺主變、98臺次開關(guān)的檢修預(yù)試和相關(guān)線路的清掃消缺以及徐莊、小營等變電站的大修技改工作，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)提供了可靠保證;投入x萬元用于“紅旗變電站”建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃改造方案，5個綜合自動化變電站和9條標(biāo)準化線路建設(shè)相繼啟動。

技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新逐步深入。智能巡檢系統(tǒng)、在線監(jiān)控系統(tǒng)、紅外檢測系統(tǒng)、早期故障診斷系統(tǒng)等綜合監(jiān)測技術(shù)得到推廣應(yīng)用，地區(qū)電網(wǎng)科技含量、綜自水平、輸送能力、供電可靠性以及信息化管理水平實現(xiàn)大幅提升。集控站管理模式進一步優(yōu)化，主網(wǎng)變電站無人值班比率70%的工作格局已具雛形。

迎峰度夏和暑期保供電工作扎實有效。各單位以確保安全與穩(wěn)定為工作主線，將暑期工作溶入日常管理，提前謀劃，強化落實，科學(xué)安排運行方式，精心制定應(yīng)急預(yù)案，合理緩解供需矛盾，有效保證了電網(wǎng)的穩(wěn)定可靠運行;事故預(yù)防與應(yīng)急處理機制進一步完善，組織開展了主配網(wǎng)聯(lián)合反事故演習(xí)，下發(fā)《電力公司客戶服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》;加強巡視監(jiān)控，防汛檢查和整改進一步落實到位;在市、縣各級政府的大力支持下，全地區(qū)19萬余棵線下超高樹木得到清理根治。

(四)“三項活動”全面啟動實施

按照網(wǎng)公司組織開展“愛心活動”、“平安工程”、“紅旗變電站建設(shè)”三項活動的要求，公司結(jié)合實際，確定“加強領(lǐng)導(dǎo)、周密計劃、突出重點、著眼長遠”的工作方針，深入動員和細化部署，將“愛心活動”、“平安工程”與公司生產(chǎn)經(jīng)營工作相結(jié)合，與爭先創(chuàng)優(yōu)活動相結(jié)合，與安全文化、服務(wù)文化、道德教育相結(jié)合，十三項平安工程實施方案全面推行，四個220千伏紅旗變電站建設(shè)相繼啟動;在“四精、五結(jié)合”要求指導(dǎo)下，各站以站容站貌為主的外形建設(shè)和以安全運行基礎(chǔ)管理為主的內(nèi)質(zhì)建設(shè)得以體現(xiàn);機關(guān)和基層單位分別組織開展了“扶貧助學(xué)”和“家庭安全囑托”等項活動。隨著“三項活動”的統(tǒng)一標(biāo)準、分層實施，全面促進了生產(chǎn)、政治、經(jīng)濟安全和企業(yè)、員工平安。

(五)創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作不斷深入

工作體系日益完善。公司在20xx年工作基礎(chǔ)上制定出臺了《電力公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)實施方案及20xx年工作重點》，堅持定量與定性對比相結(jié)合、數(shù)量與質(zhì)量對標(biāo)相結(jié)合，進一步拓寬對標(biāo)范圍，深化對標(biāo)內(nèi)涵，完善了內(nèi)部對標(biāo)指標(biāo)體系和管理考核辦法，圓滿完成指標(biāo)報送和工作考核。此外，堅持對標(biāo)辦周例會工作制度，多次邀請專家進行各層次對標(biāo)培訓(xùn)。

對口交流持續(xù)進行。在認真做好自我分析診斷的基礎(chǔ)上，先后組織開展了六批次與供電公司分專業(yè)的對口學(xué)習(xí)交流，及時對交流學(xué)習(xí)成果進行總結(jié)，編發(fā)工作簡報和調(diào)研報告，有效促進了公司管理分析開展與工作水平提升，交流廣度和深度得到上級部門首肯。

對比提升初顯成效。各單位結(jié)合自身實際積極實踐和創(chuàng)新，先后涌現(xiàn)出變電站準軍事化管理、輸電帶電作業(yè)庫、修試標(biāo)準化作業(yè)、配網(wǎng)分臺區(qū)管理等典型經(jīng)驗，公司同業(yè)對標(biāo)最佳實踐和管理創(chuàng)新項目進入培育。供電所成為網(wǎng)公司農(nóng)村供電所規(guī)范管理唯一標(biāo)桿單位。

(六)企業(yè)經(jīng)營管理水平顯著提高

經(jīng)營分析進一步加強。改進分析方法，對電量、單價、成本和線損等指標(biāo)進行詳細追蹤，研究分析變化規(guī)律，有效指導(dǎo)公司經(jīng)營活動;結(jié)合績效考核機制，進一步完善經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法，將考核周期縮短為每月一次，對基層單位過程控制進一步加強;建立年度預(yù)算管理體系，嚴格資金調(diào)度審批程序，對資金、資本、資產(chǎn)運營進行全方位監(jiān)控，財務(wù)專業(yè)垂直管理到各縣供電分公司;不斷加大審計監(jiān)督和效能監(jiān)察的力度，上半年完成審計任務(wù)xx項，查處違規(guī)金額x萬元，迎接了上級對農(nóng)網(wǎng)資金和財務(wù)收支等多項審計。通過強化資金管理，上半年共節(jié)約財務(wù)支出x萬元，實現(xiàn)銷售收入增幅高于成本增幅6.07個百分點。

營銷管理進一步規(guī)范。加強電力市場管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，嚴格工作標(biāo)準，強化監(jiān)督考核;認真執(zhí)行電價調(diào)整政策，優(yōu)化議價電銷售方案;落實電費回收責(zé)任制和電費回收預(yù)警制度，加大購電制電能表安裝力度，完善對帳體系和劃拔結(jié)轉(zhuǎn)手段，實現(xiàn)了電費回收全面結(jié)零;出臺職工生活用電管理辦法，開展配網(wǎng)低壓普查;嚴格執(zhí)行分線、分壓、分臺區(qū)考核，明確時間進度要求，截止目前已實現(xiàn)臺區(qū)合格率48.23%，在理論線損同比增加的前提下，保持了實際線損的持續(xù)降低。

機構(gòu)改革調(diào)整進展有序。按照網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署，公司先后完成了機關(guān)機構(gòu)改革和營銷體制改革，并在此基礎(chǔ)上進一步建立健全績效考核管理體系，開展流程梳理與職責(zé)修訂;建立崗位動態(tài)考核評價體系，推廣員工考核手冊，設(shè)立“管理創(chuàng)新”單項獎，實行與責(zé)任、能力、業(yè)績緊密掛鉤的分配機制;強化部門執(zhí)行力度，通過建立健全月度聯(lián)席會議制度、黨政工團保證體系、督查督辦管理系統(tǒng)、機關(guān)處室聯(lián)查等形式，有效促進了各項工作的執(zhí)行到位;公司人力資源信息管理系統(tǒng)繼續(xù)完善，培訓(xùn)工作標(biāo)準化管理全面推行，內(nèi)部技能、技術(shù)、管理專家評聘與考核進一步規(guī)范，初步構(gòu)建起“管理型、技能型、綜合型”三支隊伍。

(七)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提升

服務(wù)手段不斷優(yōu)化。在服務(wù)意識、服務(wù)手段、服務(wù)質(zhì)量方面進行了有益探索。以落實國網(wǎng)公司“三個十條”為核心，持續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制，落實“首問負責(zé)制”，建立大客戶代表制，實現(xiàn)了服務(wù)的過程控制;設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)日，聘請專業(yè)公司對窗口人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提高了服務(wù)人員整體業(yè)務(wù)水平;先后組織開展六次明查暗訪活動，實行投訴通報，堅持客服“日訪”，督導(dǎo)營業(yè)部門加強自身服務(wù)建設(shè)，實現(xiàn)了供電急修、營業(yè)廳服務(wù)零投訴;制定修訂《限時辦結(jié)制》、《客戶代表管理辦法》等16項管理制度和流程，通過明確責(zé)權(quán)和優(yōu)化流程，促進了服務(wù)工作的精細化管理。

服務(wù)效能進一步顯現(xiàn)。適應(yīng)關(guān)鍵時期和關(guān)鍵客戶服務(wù)要求，及時召開迎峰度夏形勢匯報會，制定落實錯避峰用電方案，強化需求側(cè)管理，加大負控系統(tǒng)建設(shè)改造力度，監(jiān)測負荷和可控負荷分別達到地區(qū)平均負荷的70%和12%;地區(qū)“三公”調(diào)度服務(wù)標(biāo)準和調(diào)度管理體系日趨完善;落實“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”工作會議精神，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)三下鄉(xiāng)”活動;公司系統(tǒng)未發(fā)生違反“三個十條”的違諾事件，在提升服務(wù)技能的同時，服務(wù)品味和內(nèi)涵進一步提升，客戶滿意度實現(xiàn)新的增長。

(八)多經(jīng)管理與建設(shè)邁出新步伐

安全生產(chǎn)保持良好局面。各施工、修造、發(fā)電單位扎實開展安全性評價和安全生產(chǎn)教育整頓活動,安全管理水平進一步提高;積極引入全面質(zhì)量管理，繼續(xù)深入開展質(zhì)量管理體系認證，取得了國內(nèi)、國際雙認證證書，為進一步擴大市場范圍打下了良好基礎(chǔ)。

經(jīng)營方式進一步靈活適用。搶抓電網(wǎng)建設(shè)機遇，電力設(shè)計、施工、工力量和展示企業(yè)形象提供了平臺。上半年，多經(jīng)企業(yè)實現(xiàn)全口徑收入27544萬元，利潤2795萬元，比去年同期分別提高7.45%和24.39%，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。

(九)黨建和精神文明建設(shè)進一步加強

深化社會主義榮辱觀教育。公司上下認真學(xué)習(xí)貫徹黨章和開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育，鞏固和擴大先進性教育成果，建立黨員“長期受教育、永葆先進性”的長效機制;加大反腐倡廉力度，開展案件查處和效能監(jiān)察，妥善處理信訪舉報;認真開展不正當(dāng)交易行為自查自糾，通過開展“反商業(yè)賄賂，保政治安全”萬人簽名、反腐倡廉主題教育培訓(xùn)等各項活動，全力推動商業(yè)賄賂專項治理工作不斷深入。

大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。加強企業(yè)文化建設(shè)，深入開展精神文明創(chuàng)建活動。在慶祝建黨85周年活動中，公司黨委獲得市先進基層黨組織榮譽稱號，3名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和2名優(yōu)秀黨務(wù)工作者受到市國資委表彰。

企業(yè)民主管理及工會團青工作繼續(xù)深化。建立并完善公司職工代表大會制度，年初36件職工代表提案已完成答復(fù)辦理21件;開展青年示范崗教育活動，組織開展技術(shù)比武、勞動競賽和職工文體活動;落實信訪條例，加強接訪和排查;開展駐村幫扶工作，體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任;改善職工生產(chǎn)、生活福利設(shè)施，生活小區(qū)后勤服務(wù)進一步完善;在工資總額總體控制的情況下，實現(xiàn)職工收入穩(wěn)步增長;公司職工依法、守法理念進一步強化，社會綜合治理成效顯著，企業(yè)保持了和諧穩(wěn)定的良好局面。

上半年，公司廣大干部職工在改革、發(fā)展、穩(wěn)定任務(wù)繁重的情況下，確保了各項工作任務(wù)的如期完成，保持了公司的良好發(fā)展。成績的取得，是網(wǎng)公司正確領(lǐng)導(dǎo)、社會各界大力支持和廣大員工攻堅克難、頑強拼搏的結(jié)果。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向大家表示衷心的感謝!

在肯定成績的同時，我們必須清醒認識到,公司的改革、發(fā)展還面臨一定的困難和問題，突出表現(xiàn)在：一是網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)依然薄弱，設(shè)備健康水平偏低，電網(wǎng)在控能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力不強;二是經(jīng)營壓力進一步增大，用電需求增勢趨緩，地區(qū)電量增長后勁不足;三是電力體制改革新政策層出不窮，不確定因素不斷增多，內(nèi)部管控體系和管理環(huán)節(jié)需要不斷適應(yīng)和更加科學(xué)規(guī)范;四是隊伍建設(shè)任重道遠，員工進取意識、知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)有待進一步提高。

二、當(dāng)前的形勢和要把握的問題

堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，是黨中央xx屆五中全會確立的“”規(guī)劃建議最鮮明的特點。在電網(wǎng)發(fā)展中落實科學(xué)發(fā)展觀，就要正確把握電網(wǎng)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的定位，統(tǒng)籌電網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境和近遠期因素。國家電網(wǎng)公司審時度勢，提出電網(wǎng)發(fā)展方式和企業(yè)發(fā)展方式“兩個轉(zhuǎn)變”，圍繞“集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理”的發(fā)展內(nèi)涵，做出了重要戰(zhàn)略部署和工作調(diào)整，為電力企業(yè)適應(yīng)新形式要求，實現(xiàn)跨越式和創(chuàng)新式發(fā)展創(chuàng)造了條件。馬宗林總經(jīng)理在網(wǎng)公司年中工作報告中，詳細闡述了“兩個轉(zhuǎn)變”的重大意義和深刻內(nèi)涵，深入分析了網(wǎng)公司在電網(wǎng)發(fā)展方式、公司發(fā)展方式方面面臨的重大問題，進一步明確了工作思路和方向。我們必須按照馬總工作報告的有關(guān)指示精神，不斷增強責(zé)任感和使命感，統(tǒng)一思想，加快發(fā)展，特別是要將新形勢、新要求與公司和基層實際相結(jié)合，認真研究、主動適應(yīng)、積極落實“兩個轉(zhuǎn)變”的要求，以科學(xué)、全面、和諧發(fā)展為指導(dǎo)，從兩個方面提高認識：

(一) 適應(yīng)“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”要求，實現(xiàn)電網(wǎng)更快更好發(fā)展

轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式，就是由過去粗放型、外延式為主的發(fā)展方式，向集約型、內(nèi)涵式發(fā)展的方式轉(zhuǎn)變，不斷提高發(fā)展質(zhì)量，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、技術(shù)領(lǐng)先型、質(zhì)量效益型電網(wǎng)，實現(xiàn)電網(wǎng)質(zhì)的飛躍。我們必須抓住重要發(fā)展機遇期，把構(gòu)建堅強地區(qū)電網(wǎng)作為公司發(fā)展的第一要務(wù)，加快地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)，確保城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，解決網(wǎng)供能力不足、設(shè)備老舊普遍等問題，不斷提升電網(wǎng)輸送能力、資源優(yōu)化配置能力和抵御事故能力，提高電網(wǎng)科技含量和裝備水平，把地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)成為“網(wǎng)架結(jié)構(gòu)合理、安全穩(wěn)定可靠、技術(shù)裝備先進、運行經(jīng)濟靈活”的現(xiàn)代化數(shù)字電網(wǎng);要注重集中職工特別是一線職工的智慧，大力加強標(biāo)準化管理，促進“本土”科技創(chuàng)新進程和科技成果轉(zhuǎn)化;要落實科學(xué)全面的安全觀，把強化安全生產(chǎn)風(fēng)險意識作為電網(wǎng)安全生產(chǎn)管理的基本出發(fā)點，正確處理安全與改革、安全與發(fā)展、安全與效益的關(guān)系，牢牢把握安全生產(chǎn)的主動權(quán)，實現(xiàn)電網(wǎng)長治久安。

(二)適應(yīng)“轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”要求，實現(xiàn)企業(yè)更大更強目標(biāo)

轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，就是要根據(jù)電網(wǎng)發(fā)展方式的變化，加強管理體制與機制創(chuàng)新，實現(xiàn)以安全、質(zhì)量、進度、成本“四大控制”為主，向科學(xué)化、集約化、精細化、信息化為目標(biāo)的“四化管理”轉(zhuǎn)變，建立和完善長效機制。我們要深刻領(lǐng)會與把握網(wǎng)公司體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新的要求和實現(xiàn)生產(chǎn)自動化、營銷現(xiàn)代化、管理信息化的目標(biāo)，緊密聯(lián)系公司實際，不

斷創(chuàng)新機制，優(yōu)化管理，提高發(fā)展質(zhì)量，降低發(fā)展成本，解決當(dāng)前相對存在的管理手段落后、管理效率不高和管控層次較多的問題。要落實以人為本的人才觀，關(guān)注人才發(fā)展，注重人才利用，改進人力資源管理模式，健全考核與培訓(xùn)評估機制，建立市場化人才引進和內(nèi)部人員流動機制，充分挖掘人力資源潛力;要進一步理順關(guān)系，深化改革，通過推進企業(yè)規(guī)范、快速發(fā)展來解決前進中的各種矛盾和問題;要凝聚廣大員工的智慧和力量，全心全意依靠職工辦企業(yè)，使企業(yè)發(fā)展成果惠及全體員工，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的統(tǒng)一，實現(xiàn)精神、物質(zhì)、政治文明的共同進步。

下半年各項工作任務(wù)依然繁重，要做好全年的工作，關(guān)鍵還在落實,在工作中要認真把握好以下方面：

一要把握全局。下半年要緊跟網(wǎng)公司工作思路和工作節(jié)奏，主動適應(yīng)上級工作要求，積極調(diào)整原有的管理思路和方式，加大工作的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，善于思考，超前思考，主動開展工作，加快發(fā)展步伐，確保各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的全面完成，確保企業(yè)電網(wǎng)安全、資產(chǎn)盈利、政治穩(wěn)定，實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。

二要強化服務(wù)。認真履行國有企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任，緊跟全市經(jīng)濟提速與“和諧、魅力”建設(shè)要求，抓好外部環(huán)境拓展，擴大服務(wù)影響，樹立良好形象，利用規(guī)范、真誠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報社會，進一步提高電力服務(wù)和電力企業(yè)的品牌效應(yīng)，為構(gòu)建和諧社會和實現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

三要創(chuàng)新管理。深入研究和改進公司內(nèi)部管理方式，在加快電網(wǎng)發(fā)展的同時，加快體制機制創(chuàng)新，理清管理環(huán)節(jié)，規(guī)范工作流程，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面增強隊伍執(zhí)行力，確保各項工作措施落到實處。

四要提升績效?？朔骄髁x、本位主義等傳統(tǒng)思想的束縛，構(gòu)建績效評價體系，逐步建立以能力高低、貢獻大小為標(biāo)準的基本工資制度，健全以職工認可、公平競爭、任人唯賢為核心的用人機制，將績效結(jié)果應(yīng)用在薪酬分配、職位晉升、崗位調(diào)整等領(lǐng)域，促進人力資源的優(yōu)化配置。

三、 下半年工作重點

下半年公司工作的總體要求是：認真落實網(wǎng)公司年中工作會議精神，繼續(xù)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力推進“兩個轉(zhuǎn)變”，努力實現(xiàn)管理和績效提升，確保全面完成全年各項工作任務(wù)，為“”發(fā)展開好頭，起好步。

為此，將重點做好以下工作：

(一)牢固樹立安全發(fā)展理念，切實提高安全管理水平

確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。按照“人員百分之百、時間百分之百、力量百分之百”的要求，延伸“安全生產(chǎn)周”活動效果，建立反事故斗爭和安全性評價長效機制;構(gòu)建常規(guī)監(jiān)督、專項監(jiān)督和事故監(jiān)察三位一體的安全生產(chǎn)監(jiān)督機制，在人員管理、機制建立、管理制度等方面，推行垂直化安全監(jiān)督管理體系，落實安全生產(chǎn)全過程管理;加大安全監(jiān)督與考核的力度、廣度、深度，堅持以“三鐵”反“三違”，完善以“嚴”字當(dāng)頭的安全生產(chǎn)責(zé)任制落實機制，在生產(chǎn)、基建、農(nóng)電、多經(jīng)檢修施工作業(yè)上嚴格執(zhí)行《電力生產(chǎn)現(xiàn)場安全作業(yè)手冊》，確保安全生產(chǎn)“四個到位”;全面提高設(shè)備健康水平，超前分析，超前防范，實現(xiàn)工作行為“零違章”、設(shè)備管理 “零缺陷”、技術(shù)監(jiān)督“零隱患”目標(biāo);充分發(fā)揮文化對安全管理的促進作用，做到安全文化進車間、入班組、到現(xiàn)場;構(gòu)建電力設(shè)施保護社會聯(lián)動和快速反應(yīng)機制，完善打擊涉電犯罪長效機制，創(chuàng)造良好政策、法制和輿論環(huán)境;繼續(xù)抓好交通安全和消防安全，開展內(nèi)部治安專項整治活動，確保全年安全生產(chǎn)目標(biāo)的圓滿完成。

全面完成迎峰度夏、度冬和保暑期供電任務(wù)。針對負荷新高(接近110萬千瓦)的現(xiàn)狀，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善工作預(yù)案，深入分析電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，加強設(shè)備巡視檢查和對重要設(shè)備、新投運設(shè)備的監(jiān)控，杜絕因設(shè)備問題出現(xiàn)停電事故;堅持“三公”調(diào)度，加強電網(wǎng)調(diào)度管理，提前安排電網(wǎng)運行方式，充分做好事故預(yù)想;不斷完善應(yīng)急總預(yù)案和分項預(yù)案，有效防范和減少電網(wǎng)事故風(fēng)險，在當(dāng)前雷雨大風(fēng)等災(zāi)害性天氣集中的情況下，要落實防汛、防雷、防風(fēng)、防閃絡(luò)措施，切實提高電網(wǎng)風(fēng)險分析、風(fēng)險控制、事故應(yīng)急反應(yīng)和處理能力，防范電網(wǎng)大面積停電事故，確保暑期政治保電萬無一失;要加強負荷分析、預(yù)測和控制，根據(jù)夏、冬季負荷特點認真落實需求側(cè)管理各項措施，滿足全市經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活用電需求。

(二)持續(xù)加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，努力構(gòu)筑堅強電網(wǎng)

實現(xiàn)主網(wǎng)、配網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)共同發(fā)展。堅持“規(guī)劃科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、安全可靠、經(jīng)濟高效”的原則，及時調(diào)整電網(wǎng)規(guī)劃，建立健全電網(wǎng)建設(shè)項目儲備庫，根據(jù)需求情況和地方經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測制定主網(wǎng)規(guī)劃，加快以500千伏項目為龍頭的電源點建設(shè)，提前2至3年開展可行性研究，徹底解決單線、單變等歷史遺留問題;以解決滯后性和不平衡性為重點制定詳細的配網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，重點完善以中心開閉所為核心的城市配電網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)配網(wǎng)供電可靠率的全面提高;立足農(nóng)電可持續(xù)發(fā)展，做好農(nóng)網(wǎng)規(guī)劃，圍繞縣域經(jīng)濟增長點加大220千伏、110千伏和農(nóng)網(wǎng)35千伏項目布點，解決供電瓶頸制約和單條線損超高問題。

建立政府溝通和部門協(xié)調(diào)新機制。按照地區(qū)電網(wǎng)“”規(guī)劃要求，將電力規(guī)劃納入城市總體規(guī)劃，將站址和線路走廊提前預(yù)留，及早取得相關(guān)政策文件，確保電網(wǎng)規(guī)劃落到實處;圍繞土地預(yù)審等核心環(huán)節(jié)，抓住政策空間和有利條件，加快辦理電網(wǎng)項目的規(guī)劃、用地、環(huán)評、拆遷等手續(xù)，充分借助政府職能，建立常規(guī)協(xié)調(diào)和專項協(xié)調(diào)機制，及時解決工程建設(shè)中的重大問題。

確保在建項目如期竣工和達標(biāo)投產(chǎn)。20xx年公司基建投資和投產(chǎn)規(guī)模將創(chuàng)歷史新高，電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)十分艱巨。要在工程項目中全面實施典型設(shè)計，做好設(shè)計項目優(yōu)化和技術(shù)經(jīng)濟對比;大力借鑒先進管理經(jīng)驗和推廣工程項目部管理模式，完善項目安全管理體系，創(chuàng)新110千伏工程監(jiān)理模式，健全工程質(zhì)量控制制度;推行標(biāo)準化施工工藝，積極采用技術(shù)先進、成熟可靠的設(shè)備，按照《國家電網(wǎng)公司輸變電工程創(chuàng)優(yōu)工作指導(dǎo)意見》要求，爭創(chuàng)“安全管理好、建設(shè)成本低、科技含量高、工程質(zhì)量優(yōu)、管理水平高”的優(yōu)質(zhì)工程;做好各專業(yè)的協(xié)調(diào)和銜接，集中力量加強新投運的天馬、平方、王校莊變電站，徐莊主變工程等竣工決算和工程資料管理，實現(xiàn)年內(nèi)110千伏及以上竣工項目工程達標(biāo)投產(chǎn)率100%，確保完成年度工程竣工決算率考核指標(biāo);秦?zé)崛谒统?、五周二回線、上廟線改造、周莊擴建#1變、馬莊配套工程、山海關(guān)110千伏工程等要力爭年底投產(chǎn)，確保“3143”工程圓滿完成。公司新辦公樓在8月底前要實現(xiàn)竣工。

(三)深入做好科學(xué)管理與科技創(chuàng)新，不斷推進電網(wǎng)升級

加大科技化、規(guī)范化建設(shè)力度。落實新修訂的《變電站標(biāo)準化管理條例》、《輸電線路專業(yè)標(biāo)準化管理條例》，積極推行生產(chǎn)管理技術(shù)標(biāo)準體系，大力完善和推廣包括主、配網(wǎng)系統(tǒng)在內(nèi)的標(biāo)準化作業(yè)手段應(yīng)用，確保作業(yè)有序，控制有力;大力推廣輸變電設(shè)備智能管理、變電站綜合自動化系統(tǒng)等先進適用技術(shù)，完善科技項目后評估制度，促進科技成果轉(zhuǎn)化和新技術(shù)推廣應(yīng)用;加快設(shè)備大修、技改項目工程實施進度和技術(shù)裝備改造步伐，加強220千伏無人值班站建設(shè)，進一步提高電網(wǎng)技術(shù)裝備水平，確保年內(nèi)完成5個自動化站的改造和公司新集控站建設(shè)，完成徐莊、戴河、李莊、五里臺四個220千伏紅旗變電站創(chuàng)建工作。

完善電網(wǎng)安全保障機制。以強化制度建設(shè)為重點，完善公司生產(chǎn)管理體系，提高各項管理措施的針對性和有效性;扎實開展“三項基本分析”，完善設(shè)備管理和評估機制，有針對性地解決老舊薄弱設(shè)備問題，提高檢修工作效率和設(shè)備可用率;認真做好主網(wǎng)架結(jié)構(gòu)變化條件下的電網(wǎng)系統(tǒng)改造和運行管理;完善調(diào)度指揮中心管理職能，進一步強化并網(wǎng)電廠安全管理，落實機網(wǎng)協(xié)調(diào)各項技術(shù)和管理措施;確立生產(chǎn)統(tǒng)籌意識，借助生產(chǎn)指標(biāo)的對比分析，加強電網(wǎng)的無功電壓管理和計劃停電管理，提高電網(wǎng)供電可靠性;進一步建立安全預(yù)警和事故應(yīng)急機制，健全自上而下、分級負責(zé)的事故處理體系，超前謀劃迎峰度夏和度冬工作，增強運行分析和應(yīng)對突發(fā)事故能力。

切實提高企業(yè)信息化水平。做好以公司新辦公樓為中心的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和硬件建設(shè)，遵循集約統(tǒng)一、嚴格管控的要求，適應(yīng)數(shù)字化電網(wǎng)建設(shè)要求，加快建設(shè)企業(yè)級信息平臺和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，解決資源分散、信息不暢等問題;加強應(yīng)用軟件建設(shè)，堅持合理引進和自主開發(fā)，完善營業(yè)電費財務(wù)管理系統(tǒng)、辦公管理信息系統(tǒng)等現(xiàn)代化管理手段在工作中的應(yīng)用，切實提高工作效率和管理水平。

(四)適應(yīng)新的經(jīng)營形勢要求，提高企業(yè)運營效率與效益

創(chuàng)新管理機制。以“規(guī)范化、精細化、科學(xué)化”管理要求作為深化發(fā)展內(nèi)涵、提高經(jīng)營效率和效益的著力點。通過加強資金上繳、資金存量考核、推行資金集中支付、銀行帳戶監(jiān)控等辦法，強化資金歸集力度;建立固定資產(chǎn)全壽命管理體系，加大無效資產(chǎn)、不良資產(chǎn)和銀行賬戶清理，重點解決決策不規(guī)范導(dǎo)致的歷史遺留問題;全面加強大修、技改資金和計劃管理，試行檢修定額標(biāo)準，嚴格控制不合理支出;在機關(guān)本部和營銷組織機構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，做好崗位歸級工作，通過完善績效管理和薪酬體系，實現(xiàn)用指標(biāo)評價企業(yè)，以業(yè)績考核員工，憑績效確定薪酬。

嚴格經(jīng)營管控。繼續(xù)完善經(jīng)營體制和機制建設(shè)，加強集約化管理水平，實行綜合預(yù)算、會計核算、經(jīng)濟責(zé)任制考核合一的全面計劃管理;完善綜合計劃月度分析跟蹤體系，對主要指標(biāo)進行實時分析，及時加強工作溝通，確保指標(biāo)進度;提高財務(wù)稽查工作水平，嚴格執(zhí)行資金撥付審批程序和資金集中支付辦法，嚴格控制預(yù)算外項目安排和非生產(chǎn)性開支，不突破年度成本三費指標(biāo)計劃;強化工程造價控制，規(guī)范招投標(biāo)管理和物資采購，確保資金進度與時間進度相符;建立完善法律事務(wù)工作機制、法律糾紛預(yù)防機制與法律服務(wù)保障機制，繼續(xù)做好20xx年度財務(wù)收支審計、農(nóng)網(wǎng)三期審計等外部審計協(xié)調(diào)、配合工作，拓寬審計覆蓋面，加強審計成果應(yīng)用，構(gòu)筑堅強的風(fēng)險防范屏障。

深化同業(yè)對標(biāo)。繼續(xù)保持現(xiàn)有的工作氛圍和有效的工作形式，進一步強化工作推行模式，合理延伸對標(biāo)工作范圍;加強對標(biāo)成果的應(yīng)用與轉(zhuǎn)化，將工作重心側(cè)重于管理，側(cè)重于基層，實現(xiàn)由形式、過程向內(nèi)容、效果的轉(zhuǎn)變;突出指標(biāo)管理，深入推行《國家電網(wǎng)公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系(第三版)》，著重做好對標(biāo)項目整改、管理流程梳理、典型經(jīng)驗建立、工作考核評價四個方面的重點工作;借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗，實現(xiàn)智力成果共享，達到管理提升目標(biāo)。同時，年底要做好各單位對標(biāo)考核評價和管理創(chuàng)新獎與最佳管理單位評比。

規(guī)范多經(jīng)管理。加大多經(jīng)企業(yè)民營資本介入和股份制改造力度，促進多經(jīng)企業(yè)規(guī)范發(fā)展，確保良好的經(jīng)濟效益;加強預(yù)算管理和資金統(tǒng)籌調(diào)度，控制成本費用支出;利用現(xiàn)有的品牌效益和技術(shù)優(yōu)勢，做好市場預(yù)測分析，鞏固和擴大市場份額;貫徹“觀念市場化、產(chǎn)品系列化、企業(yè)品牌化”的理念，把服務(wù)電網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)電力客戶的思想貫穿于各項工作，深化服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)手段，拓展優(yōu)勢項目，發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)品，實現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)核心競爭力的不斷提升。

(五)立足市場化經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展，強化營銷管理工作

加強基礎(chǔ)管理。完善電費管理中心職能和營銷支持系統(tǒng)功能，普及載波抄表、遙控抄表和集中抄表等先進手段，盡早實現(xiàn)將營業(yè)電費財務(wù)賬簿與用電mis接口，達到財務(wù)、營業(yè)信息共享，不斷提高營銷管理的現(xiàn)代化水平;推行預(yù)購電制度，開展電費風(fēng)險控制與研究工作，抓住營銷體制改革契機，確保應(yīng)收電費全面結(jié)零;積極研究電價政策和爭取政府支持，及時跟蹤躉售電價的執(zhí)行情況，做好冀北地區(qū)居民電價調(diào)整工作，確保各類電價政策執(zhí)行準確到位，為公司拓展利潤空間;健全計量管理體系，完善計量檢定授權(quán)，加大關(guān)口電能計量裝置改造力度和防竊電能力，年底前要完成一定數(shù)量的工商戶表外移工作;努力增供擴銷，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，強化報裝時限考核，加快新增負荷入網(wǎng);強化用電市場管理，建立營業(yè)普查常態(tài)機制，加強電量的異常分析和報告;做好客戶資產(chǎn)管理和用電安全檢查，實施業(yè)擴工程設(shè)備準入制;加大分臺區(qū)管理工作，落實責(zé)任制，確保年度臺區(qū)合格率達到90%的目標(biāo);加強線損管理，做好線損分析，健全節(jié)能降損管理常態(tài)機制，提高電網(wǎng)經(jīng)濟運行水平，確保完成全年線損計劃。

強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)文化理念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制建設(shè);建立健全科學(xué)的供電服務(wù)質(zhì)量測評體系和監(jiān)督評價機制，加快cs評價體系建設(shè)，推行差別化、多樣化服務(wù)，拓展服務(wù)范圍;以窗口標(biāo)準化服務(wù)為基礎(chǔ)，強化“首問負責(zé)制”落實，為客戶提供一站式服務(wù)、親情服務(wù)、綠色服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范化、精細化、常態(tài)化和人性化;完善客戶聯(lián)系反饋常態(tài)機制，及時解決客戶反映的熱點、難點問題，提升客戶滿意度;繼續(xù)開展明查暗訪活動，加大監(jiān)督考核力度，對違反“三個十條”、損害企業(yè)形象和利益的行為，予以堅決查處;主動向地方政府匯報電力供應(yīng)情況，加強與社會各界的聯(lián)系和溝通，利用宣傳媒體搭建與社會溝通平臺，主動接受社會監(jiān)督，展示公司良好形象，實現(xiàn)民主評議保先爭優(yōu)目標(biāo)。

加快農(nóng)電發(fā)展。深化縣級供電公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，對26個基層供電所全部實行標(biāo)準化、規(guī)范化管理;完善農(nóng)村和城近郊供電所服務(wù)保障體系，全面實施“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè);推進供電所人員輪訓(xùn)、技能鑒定和農(nóng)電工持證上崗工作，加強農(nóng)電技術(shù)人才培養(yǎng)，提高職業(yè)化和專業(yè)化水平;規(guī)范農(nóng)電工管理，按照國網(wǎng)公司《關(guān)于加強農(nóng)電工用工管理指導(dǎo)意見》要求，逐步規(guī)范用工和薪酬、保險各項制度，切實維護農(nóng)電工的合法權(quán)益;進一步健全縣級供電企業(yè)績效考核制度，完善激勵約束機制和監(jiān)督機制;深入研究農(nóng)電體制改革和發(fā)展機制問題，積極配合上級做好工作。

(六)加強領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)，全面提升員工整體素質(zhì)與工作水平

加強各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。深入開展創(chuàng)建“四好”班子活動, 堅持正確的用人導(dǎo)向，加大干部交流力度，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，全面提高領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力;建立領(lǐng)導(dǎo)干部績效指標(biāo)量化考核評價體系，以業(yè)績考核和動態(tài)管理為手段，準確評價班子功能和干部能力，督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部把主要精力放在完成指標(biāo)任務(wù)上，用實實在在的業(yè)績贏得上級和員工的信任;要按照“四好班子”建設(shè)要求，建設(shè)堅強有力的縣級供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型員工隊伍。抓好培訓(xùn)效果，突出培訓(xùn)質(zhì)量，充分發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，整合培訓(xùn)資源，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容;繼續(xù)抓好“三支隊伍”建設(shè)，培養(yǎng)一批適應(yīng)工作需要的專業(yè)技術(shù)專家和高水平的復(fù)合管理人才;開展技能培訓(xùn)、技術(shù)比武及崗位練兵活動，提高一線員工的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)全員培訓(xùn)率超過95%，高技能人才比例達到60%、生產(chǎn)崗位在崗人員持證上崗率實現(xiàn)100%的年度目標(biāo)。

發(fā)揮機關(guān)管理核心作用。結(jié)合機構(gòu)體制改革工作，把加強機關(guān)建設(shè)作為提升公司管理水平的重點，突出強化各部門的大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，全面加強思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和執(zhí)行力建設(shè)，重點培養(yǎng)管理人員的學(xué)習(xí)能力、履職能力和組織協(xié)調(diào)能力，切實提高工作質(zhì)量、工作效率和工作水平，打造組織堅強、作風(fēng)優(yōu)良、能力突出的管理團隊。

(七)深化黨建、精神文明建設(shè)，努力構(gòu)建和諧供電企業(yè)

加強黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)。鞏固擴大先進性教育成果，以建黨85周年為契機，開展“全面落實科學(xué)發(fā)展觀，指導(dǎo)實踐創(chuàng)新發(fā)展”主題系列活動，激勵全體黨員爭先創(chuàng)優(yōu)、建功立業(yè);嚴格執(zhí)行關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，大力加強廉潔文化建設(shè)，按照廉潔文化進領(lǐng)導(dǎo)班子、進重點崗位、進基層班組、進職工家庭的“四進”要求，強化警示教育，預(yù)防職務(wù)犯罪;落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟責(zé)任審計，提高廉潔自律意識;圍繞中心工作，開展效能監(jiān)察，把解決損害企業(yè)利益和群眾利益的突出問題作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作重點，嚴厲查處涉及人、財、物等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私、失職瀆職行為，堅持糾建并舉，著力健全治理商業(yè)賄賂的長效機制。

深入開展“愛心活動”、實施“平安工程”。精心組織，統(tǒng)籌安排，貫徹落實“愛心活動”、“平安工程”實施方案，落實黨政負責(zé)制，廣泛開展教育活動，增強員工安全意識，把“愛心”理念和“平安”理念融入每位員工的思想和行動;緊緊圍繞“以人為本、珍惜生命、保障員工平安、建設(shè)和諧環(huán)境”這條主線，充分發(fā)揮全體員工的主動性和創(chuàng)造性，形成安全、文明、和諧的良好局面。

扎實推進企業(yè)精神文明建設(shè)。貫徹落實網(wǎng)公司精神文明建設(shè)三年規(guī)劃，積極宣傳和踐行社會主義榮辱觀，推進文明單位建設(shè)，加強員工職業(yè)道德建設(shè);發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，認真解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題;充分發(fā)揮新聞宣傳的輿論導(dǎo)向和激勵作用，搭建宣傳平臺，引導(dǎo)員工主動投身于企業(yè)改革發(fā)展，展示企業(yè)形象，最大限度爭取社會廣泛的理解支持;加強工、青、婦工作，開展青工綜合素質(zhì)大賽和“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動，積極開展各種形式的送溫暖活動，做好離退休人員管理與服務(wù);深化民主管理，細化廠務(wù)公開內(nèi)容程序，建立工作定期報告制度，依法維護員工合法權(quán)益;抓好社會治安綜合治理，高度重視信訪接訪處理，落實維護穩(wěn)定工作責(zé)任制，確保員工隊伍穩(wěn)定，共建和諧供電企業(yè)。

營造先進企業(yè)文化。大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)文化，提升執(zhí)行力，激發(fā)創(chuàng)新力，增強凝聚力，共同打造企業(yè)核心競爭力;全面推廣應(yīng)用國家電網(wǎng)公司視覺識別系統(tǒng)，提煉具有公司特色的安全、廉潔、服務(wù)文化，加大品牌宣傳力度;抓好宣傳陣地和文化走廊建設(shè)，將特色文化融合滲透到生產(chǎn)、營銷、管理的各個環(huán)節(jié);舉辦優(yōu)秀文化藝術(shù)精品展播，組織形式多樣的文化體育活動，營造濃厚的人文氛圍，增強職工藝術(shù)修養(yǎng)，陶冶道德情操。

同志們，公司下半年的工作要求和部署已經(jīng)明確，加快實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，提升管理與績效水平，確保全年暨定工作目標(biāo)的圓滿完成，是我們當(dāng)前面臨的主要任務(wù)。公司廣大干部職工務(wù)必要繼續(xù)深化大局意識和進取意識，堅定信心，真抓實干，不斷提升企業(yè)的發(fā)展能力和發(fā)展水平，推動公司各項工作邁上新的臺階。