營業(yè)廳指導(dǎo)手冊心得體會實(shí)用 營業(yè)廳服務(wù)心得體會(九篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

對于營業(yè)廳指導(dǎo)手冊心得體會實(shí)用一

乙方：

雙方茲就營業(yè)轉(zhuǎn)讓事宜，訂立本契約，條件如下：

一、 轉(zhuǎn)讓標(biāo)的：甲方愿將獨(dú)資設(shè)立，坐落___市_路_號的興國，轉(zhuǎn)讓予乙方經(jīng)營。

二、 本件轉(zhuǎn)讓價格及其計算標(biāo)準(zhǔn)：

(一) 興國全部生財器具，存貨作價為人民幣___萬元。生財器具及存貨另列清冊交分別標(biāo)明價格。

(二) 上列生財器具，存貨經(jīng)盤點(diǎn)如有增減變化數(shù)量，則依清冊所記載價格，增減給付現(xiàn)金。

(三) 甲方應(yīng)收未收款約計_萬元(詳移交清冊)，悉數(shù)由乙方承受，不另計價。惟乙方應(yīng)承受甲方對外所欠一切債務(wù)(詳移交清冊)。

三、 付款辦法：于簽訂本契約的同時，乙方交付甲方_萬元;其余款于點(diǎn)交完訖之日一次付清。

四、 點(diǎn)交日期及地點(diǎn)：雙方訂定________年____月____日為點(diǎn)交日期，并定于現(xiàn)場為點(diǎn)交地點(diǎn)。

五、 特約事項(xiàng)：

(一) 本件點(diǎn)交以前，所有甲方對外所欠一切債務(wù)，概由乙方承受教育，并由乙方將營業(yè)承受承擔(dān)債務(wù)的情況通知各債權(quán)人。點(diǎn)交前所積欠一切稅捐、水電費(fèi)用、房租、員工薪資亦同。

(二) 商號名稱或延用原名稱，或變更名稱，悉依乙方自便，甲方不得置同。甲方并應(yīng)協(xié)同乙方辦理商號變更登記手續(xù)，不得借故推辭。

(三) 商號現(xiàn)承租坐落___市_路_號的租賃權(quán)，由甲方讓與乙方，并由甲方負(fù)責(zé)出租人與乙方辦理續(xù)租________年，與乙方另行換立租約，如出租人不允許續(xù)租或要求增加租金或提出其他條件，致乙方受害時，甲方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

六、 違約處罰：任何一方違反本契所列各條情形之一，即視違約論，對方有權(quán)解除契約。如系乙方違約，愿將已付款項(xiàng)，任由甲方?jīng)]收;若系甲方違約，則應(yīng)按所收的款項(xiàng)加倍返還以為違約處罰。若有其它損害，仍得請求賠償。

七、 甲乙雙方應(yīng)各覓保證人，對甲乙雙方的違約對他方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任，愿各負(fù)連帶賠償之責(zé)，并均拋棄先訴抗辯權(quán)。

八、 本契約一式四份，由甲乙雙方及保證人各執(zhí)一份為憑。

立契約書人

證人：

乙方：

保證人：________年____月____日

附件：

對于營業(yè)廳指導(dǎo)手冊心得體會實(shí)用二

我從20__年進(jìn)入本服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待自己本職工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店?duì)I業(yè)員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。

特此，制定我的20__年工作計劃，以此激勵自我，取得較好得到業(yè)績：

第一、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)同事，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

第二、熱忱服務(wù)，面帶微笑。

要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三、熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。

了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。具體應(yīng)該怎么做呢?

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運(yùn)用以下方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦，將給消費(fèi)者帶來想象。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

第四、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷自我批評和提高的習(xí)慣。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五、積極完成任務(wù)。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的__萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目標(biāo)，做事也比較會有條理;以每周、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。

我認(rèn)為我們__專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長的經(jīng)營思路是分不開的。建立一支強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵。

對于營業(yè)廳指導(dǎo)手冊心得體會實(shí)用三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

我演講的題目是：真誠服務(wù)每一天。

首先，請允許我代表營業(yè)班向出席今晚晚會的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝愿你們工作順利，身體健康，家庭幸福。 很榮幸我能有這樣的機(jī)會參加今天的演講，我是營業(yè)服務(wù)部的一名普通營業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，“用戶至上，用心服務(wù)”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。 人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求。

剛來電信的時候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識了如指掌，運(yùn)用自如，早已被調(diào)到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認(rèn)可，成為營業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員。 我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。

那是我剛到營業(yè)廳工作的時候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩粜§`通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務(wù)態(tài)度真好!” 記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。

為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧!”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點(diǎn)，我終于做完了?；丶业穆飞?，在風(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風(fēng)雨兼程中，有奉獻(xiàn)精神，有快樂與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當(dāng)作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。

在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實(shí)的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強(qiáng)。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天!

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業(yè)員——一名電信公司營業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在營業(yè)員這個平凡的服務(wù)崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠服務(wù)每一天

謝謝大家!

對于營業(yè)廳指導(dǎo)手冊心得體會實(shí)用四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

? ? ? ? 您好！

自xx年入職以來，我一直都很喜愛這份營業(yè)員的工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。

在這2年電腦營業(yè)員工作里，我學(xué)到了很多有關(guān)電腦產(chǎn)品的銷售技巧，自己的銷售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的財富。非常感謝公司給予我這么好的機(jī)會。但是由于個人原因需要離職，請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

? ? ? ?此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

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對于營業(yè)廳指導(dǎo)手冊心得體會實(shí)用五

非營業(yè)用汽車損失保險合同條款

非營業(yè)用汽車損失保險合同條款

總則

第一條本保險合同由保險條款、投保單、保險單、批單和特別約定組成。凡涉及本保險合同的約定，均應(yīng)采用書面形式。

第二條本保險合同中的非營業(yè)用汽車是指在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）行駛的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體、使領(lǐng)館等機(jī)構(gòu)從事公務(wù)或在生產(chǎn)經(jīng)營活動中不以直接或間接方式收取運(yùn)費(fèi)或租金的自用汽車，包括客車、貨車、客貨兩用車。

第三條本保險合同為不定值保險合同。保險人按照承保險別承擔(dān)保險責(zé)任，附加險不能單獨(dú)承保。

不定值保險合同是指雙方當(dāng)事人在訂立保險合同時不預(yù)先確定保險標(biāo)的的保險價值，而是按照保險事故發(fā)生時保險標(biāo)的的實(shí)際價值確定保險價值的保險合同。

保險責(zé)任

第四條被保險人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險車輛過程中，因下列原因造成保險車輛的損失，保險人負(fù)責(zé)賠償：

（一）碰撞、傾覆、墜落；

（二）火災(zāi)、爆炸、自燃；

（三）外界物體墜落、倒塌；

（四）暴風(fēng)、龍卷風(fēng)；

（五）雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯；

（六）地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；

（七）載運(yùn)保險車輛的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于有駕駛?cè)藛T隨車照料者）。

第五條發(fā)生保險事故時，被保險人為防止或者減少保險車輛的損失所支付的必要的、合理的施救費(fèi)用，由保險人承擔(dān)，最高不超過保險金額的數(shù)額。

責(zé)任免除

第六條下列情況下，不論任何原因造成保險車輛損失，保險人均不負(fù)責(zé)賠償：

（一）地震、戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、扣押、罰沒、府征用；

（二）競賽、測試，在營業(yè)性維修場所修理、養(yǎng)護(hù)期間；

（三）利用保險車輛從事違法活動；

（四）駕駛?cè)藛T飲酒、吸食或注射毒品、被藥物麻醉后使用保險車輛；

（五）保險車輛肇事逃逸；

（六）駕駛?cè)藛T有下列情形之一者：

1.無駕駛證或駕駛車輛與駕駛證準(zhǔn)駕車型不相符；

2.公安交通管理部門規(guī)定的其屬于無有效駕駛證的情況下駕車。

（七）非被保險人允許的駕駛?cè)藛T使用保險車輛；

（八)保險車輛不具備有效行駛證件。

第七條保險車輛的下列損失 和費(fèi)用，保險人不負(fù)責(zé)賠償：

（一）自然磨損、朽蝕、故障、輪胎單獨(dú)損壞；

（二）玻璃單獨(dú)破碎、無明顯碰撞痕跡的車身劃痕；

（三）人工直接供油、高溫烘烤造成的損失；

（四）遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，未經(jīng)必要修理繼續(xù)使致使損失擴(kuò)大的部分；

（五）因污染（含放射性污染）造成的損失；

（六）因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低引起的損失；

（七）車輛標(biāo)準(zhǔn)配置以外，未投保的新增設(shè)備的損失；

（八）在淹及排氣筒或進(jìn)氣管的水中啟動，或被水淹后未經(jīng)必要處理而啟動車輛，致使發(fā)動機(jī)損壞；

（九）保險車輛所載貨物墜落、倒塌、撞擊、泄漏造成的損失；

（十）被盜竊、搶劫、搶奪，以及因被盜竊、搶劫、搶奪受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失。

（十一）被保險人或駕駛?cè)藛T的故意行為造成的損失。

第八條其他不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用。

保險金額

第九條保險金額由投保人和保險人從下列三種方式中選擇確定，保險人根據(jù)確定保險金額的不同方式承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任：

（一）按投保時保險車輛的新車購置價確定。

本保險合同中的新車購置價是指在保險合同簽訂地購置與保險車輛同類型新車（含車輛購置稅）的價格。

（二）按投保時保險車輛的實(shí)際價值確定。

本保險合同中的實(shí)際價值是指同類型車輛新車購置價減去折舊金額后的價格。

折舊率表

車輛種類

年折舊率

9座以下客車

6.00%

農(nóng)用運(yùn)輸車

12.50%

其他車輛

10.00%

折舊按年計算，不足一年的，不計折舊。最高折舊金額不超過投保時保險車輛新車購置價的80%。

（三）在投保時保險車輛的新車購置價內(nèi)協(xié)商確定。

（四）投保車輛標(biāo)準(zhǔn)配置以外的新增設(shè)備，應(yīng)在保險合同中列明設(shè)備名稱與價格清單，并按設(shè)備的實(shí)際價值相應(yīng)增加保險金額。新增設(shè)備隨保險車輛氣并折舊。

保險期限

第十條除另有約定外，保險期限為一年，以保險單載明的起訖時間為準(zhǔn)。

保險人義務(wù)

第十一條保險人在承保時，應(yīng)向投保人說明投保險種的保險責(zé)任、責(zé)任免除、保險期限、保險費(fèi)及支付辦法、投保人和被保險人義務(wù)等內(nèi)容

第十二條保險人應(yīng)及時受理被保險人的事故報案，并盡快進(jìn)行查勘。

保險人接到報案后48小時內(nèi)未進(jìn)行查勘且未給予受理意見，造成財產(chǎn)損失無法確定的，以被保險人提供的財產(chǎn)損毀照片、損失清單、事故證明和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。

第十三條保險人收到被保險人的索賠請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出核定。

（一）保險人應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況，及時向被保險人提供索賠須知；審核索賠材料后認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時通知被保險人補(bǔ)充提供有關(guān)的證明和資料。

（二）在被保險人提供了各種必要單證后、保險人應(yīng)當(dāng)迅速審查定，并將核定結(jié)果及時通知被保險人。

（三）對屬于保險責(zé)任的，保險人應(yīng)在與被保險人達(dá)成賠償協(xié)議后10日內(nèi)支付賠款。

第十四條保險人對在辦理保險業(yè)務(wù)中知道的投保人、被保險人的業(yè)務(wù)和財產(chǎn)情況及個人隱私，負(fù)有保密的義務(wù)。

投保人、被保險人義務(wù)

第十五條投保人應(yīng)如實(shí)填寫投保單并回答保險人提出的詢問，履行如實(shí)告知義務(wù)。

在保險期限內(nèi)，保險車輛改裝、加裝或從事營業(yè)運(yùn)輸?shù)?，?dǎo)致保險車輛危險程度增加的，應(yīng)當(dāng)及時書面通知保險人。否則，因保險車輛危險程度增加而發(fā)生的保險事故，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十六條除另有約定外，投保人應(yīng)當(dāng)在保險合同成立時一次交付保險費(fèi)。保險費(fèi)交付前發(fā)生的保險事故，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十七條發(fā)生保險事故時，被保險人應(yīng)當(dāng)及時采取合理的、必要的施救和保護(hù)措施，防止或者減少損失，并在保險事故發(fā)生后48小時內(nèi)通知保險人。否則，造成損失無法確定或擴(kuò)大的部分，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十八條發(fā)生保險事故后，被保險人應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助保險人進(jìn)行現(xiàn)場查勘。

對于營業(yè)廳指導(dǎo)手冊心得體會實(shí)用六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

普通的一聲問候。蘊(yùn)含著我們每一個營業(yè)員對每一位顧客的尊重，我們工作在營業(yè)的最前沿，柜臺貨架成了我們相依相守的舞臺。

急匆匆三四月粉桃逐流水，飄零零二月風(fēng)箏線兒斷?？∧徐n女們正沉侵在春風(fēng)里沐浴愛的陽光時，我們卻告別家人趕在了上班的人群中。多少營業(yè)員.多少個日夜.多少領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)中我們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年。把美麗把青春默默地奉獻(xiàn)。

既來之則安之。我們有樂趣，我們在最基層的營業(yè)中享受生活.理解著生活.理解這工作。

工作的過程中，我們總結(jié)我們發(fā)現(xiàn)：

關(guān)愛別人也是一個人良好的道德修養(yǎng)，平時我們也要重視每一個細(xì)節(jié)，離別時的一句慢走.雨雪天的一聲叮嚀。通過關(guān)心拉近與顧客的距離。只有給顧客以關(guān)愛，才能獲得回報，更加穩(wěn)固我們的顧客群。

為顧客提供超值服務(wù)，也是我們服務(wù)范圍的延伸。在平時時刻不忘為顧客排憂解難。不管遇到什么樣的情況我們都要主動為他們提供幫助，不厭其煩.講解清楚.做好示范。讓他們感覺到物有所值。

勤奮的工作換來了回報。在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時，領(lǐng)帶同事的關(guān)心與愛護(hù)，這都將成為我更加出色完成工作任務(wù)的推動力量。

我們一步步勤奮向上，一步步見證。彼此相互指點(diǎn)相互扶持。我們風(fēng)雨同舟我們相濡以沫。在愛崗中學(xué)習(xí)，在敬業(yè)中生存。我們在工作中見證成長我們在崗位上運(yùn)籌帷幄。

各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁。我們是幸運(yùn)的一代欣逢盛世。這是我們?nèi)松y得的際遇。在這火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價值旺盛我們的奮斗意志。就在今天。走向成功領(lǐng)略人生正始于足下。我們清醒意識到今天的機(jī)遇難得。未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命挺近未來。讓我們的崗位在平凡中更加強(qiáng)大，希望大家都相信天道酬勤。謝謝。

對于營業(yè)廳指導(dǎo)手冊心得體會實(shí)用七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們，先生們：

大家上午好!

開業(yè)呈喜無邊春意融融樂，舉業(yè)有方不盡財源滾滾來。歡迎參加“ ”開業(yè)典禮活動，非常榮幸能夠擔(dān)任今天活動的主持人，我是來自########的陳建鋒，很高興和大家相約在鑫歐大酒店，共同參加開業(yè)典禮活動現(xiàn)場。我謹(jǐn)代表 向蒞臨今天盛會的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!歡迎你們!那么我們本次典禮活動也是受到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，首先請允許我為大家介紹出席本次活動的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓。

介紹領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓：

讓我們再次以熱烈的掌聲感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓的光臨。也希望在以后的工作中能夠給予我們更多的支持和幫助，謝謝大家!利澤源頭來，生意錦上花!各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，公司全體同仁，讓我們共同祝愿 開業(yè)大吉，讓我們共同期待 事業(yè)蒸蒸日上，財源廣進(jìn)。

接下來掌聲有請 致辭 感謝周總，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)關(guān)注和指導(dǎo)下，我們一定會成為行業(yè)的翹楚。

姜總致辭

親切的話語，真摯的情感，厚重的關(guān)愛，從姜總的講話中我們感受到了她對我們 的殷殷期望，百手雄心訓(xùn)大海，青春豪氣走千山。公司必將開創(chuàng)行業(yè)新篇章。

今天是公元2011年7月16日，在這大吉大利，大順大發(fā)的日子，讓我們大聲地宣布河北美聯(lián)赤城營業(yè)部東萬口營業(yè)廳剪彩儀式正式開始，下面有請我們的剪彩嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)到我們的舞臺前面來為我們東萬口營業(yè)廳進(jìn)行剪彩。掌聲有請開業(yè)主持詞剪彩儀式(放鞭炮)

衷心祝愿公司在今后的事業(yè)中一帆風(fēng)順、二龍騰飛、三陽開泰、四季發(fā)財、五福臨門、六六大順、七星高照、八方進(jìn)寶、九九同心、十全十美、百事亨通、千事吉祥、萬事如意!

我宣布：公司開業(yè)慶典儀式圓滿禮成!

對于營業(yè)廳指導(dǎo)手冊心得體會實(shí)用八

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在已過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個計劃。

20__年的10月，很榮幸被選進(jìn)公司，做前臺營業(yè)員。前臺營業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客聯(lián)通營業(yè)廳的客戶。

接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用。

這兩個月來，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。

工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平.。

一、工作中存在的問題：

在工作中，我雖然努力，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，有很多不足之處，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己更好地做好本職，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

二、下年工作計劃：

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

1)多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，以及將自己處理不了的問題反應(yīng)到上級。

2)是踏實(shí)做好本職工作。

3)全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來迎接每一天。

4)在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

5)繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

對于營業(yè)廳指導(dǎo)手冊心得體會實(shí)用九

個人基本簡歷

姓 名： xxxx先生 國籍： 中國

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 河南 身材： 178 cm 70 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 20 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位： 財務(wù)類：財務(wù)文員，助理，銷售、

工作年限： 0 職稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 1500--20xx 希望工作地區(qū)： 廣州 深圳

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱： 河南?；邢薰酒鹬鼓暝拢?0xx-08 ～ 20xx-11

公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 營業(yè)員

工作描述：

離職原因： 離開單位所在城市

公司名稱： 中信銀行河南分行起止年月：20xx-02 ～ 20xx-07

公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 信用卡推廣部部門主管

工作描述：

離職原因： 實(shí)習(xí)期滿

教育背景

畢業(yè)院校： 河南財政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校

最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 20xx-07-01

所學(xué)專業(yè)一： 財務(wù)管理 所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號

20xx-09 20xx-07 河南財政稅務(wù)高等專科學(xué)校 財務(wù)管理 大專

語言能力

外語： 英語 良好

國語水平： 良好 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

工作認(rèn)真，細(xì)心，具有良好的溝通能力。