心得體會是對自己在學(xué)習(xí)、工作或生活等方面的體驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和反思的重要方式。心得體會的寫作風(fēng)格可以根據(jù)話題和目的進(jìn)行調(diào)整,可以是客觀冷靜或主觀情感。以下是小編為大家收集的心得體會范文,僅供參考,希望能給大家一些啟發(fā)和幫助。在這些范文中,我們可以看到不同領(lǐng)域、不同經(jīng)歷的人們對于自己心得體會的總結(jié)和歸納,它們或啟示人們的思考,或激勵人們的行動,或引發(fā)人們的共鳴。希望大家能從中找到適合自己的啟示和借鑒,寫出真正有深度和內(nèi)涵的心得體會。
提升服務(wù)能力個人心得體會總結(jié)篇一
第一段:
提升個人素質(zhì)能力是一個長期的過程,而每一步都是我們在提升自己的道路上的重要一環(huán)。在當(dāng)今這個快速發(fā)展的社會中,我們必須始終保持對個人素質(zhì)的高度關(guān)注,并不斷地提升自己的能力和素質(zhì)水平。因此,在這篇文章中,我將分享一些提升個人素質(zhì)能力的心得體會,希望可以對您有所幫助。
第二段:
在談及提升個人素質(zhì)能力時,我們首先要關(guān)注的是自我認(rèn)知。只有深刻認(rèn)識自我,才能更好地規(guī)劃自己的路線和目標(biāo),從而得以在事業(yè)和生活中更為順利地發(fā)展。因此,我們需要認(rèn)真審視自己的職業(yè)和個人價值,明確自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展需要,不斷更新自己的知識和技能,提高自己在工作和生活中的競爭力。
第三段:
除了自我認(rèn)知之外,我們還需要注重提升溝通能力。優(yōu)秀的溝通能力可以幫助我們更好地與他人交流和合作,避免不必要的沖突和誤解。因此,我們需要積極參與各種社交活動,培養(yǎng)自己的人脈關(guān)系和社交技巧,不斷完善自己的溝通技能,提升自己在團(tuán)隊合作和交際中的效率和質(zhì)量。
第四段:
除了自我認(rèn)知和溝通能力之外,我們還需要注重提高自己的解決問題能力。面對各種問題和挑戰(zhàn),良好的解決問題能力可以幫助我們從容應(yīng)對,同時也可以增強(qiáng)我們的自信心和勇氣。因此,我們需要鍛煉自己的邏輯思維能力和創(chuàng)新能力,學(xué)會分析復(fù)雜問題和制定有效解決方案,并在實(shí)踐中不斷提升和完善自己的解決問題能力。
第五段:
最后,我們需要注重個人品質(zhì)的培養(yǎng)。個人品質(zhì)是人類社會共有的文化積淀,它直接關(guān)系到一個人的人格和價值觀。因此,我們需要注重培養(yǎng)自己的誠實(shí)、正直、忠誠、勤奮和負(fù)責(zé)任等美德品質(zhì),不斷強(qiáng)化自己的道德觀念和品德修養(yǎng),在自我修養(yǎng)和社會責(zé)任感方面不斷追求更高的目標(biāo)。
總之,在提升個人素質(zhì)能力的過程中,我們需要保持積極進(jìn)取的態(tài)度和勇于追求的精神,并不斷完善自身的素質(zhì)和能力,不斷為個人和社會的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。同時,我們也要認(rèn)識到,提升個人素質(zhì)能力是一個需要長期努力和堅持的過程,只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,才能走得更遠(yuǎn),更高。
提升服務(wù)能力個人心得體會總結(jié)篇二
在今天的社會中,個人素質(zhì)和能力是萬無一失的競爭力。在日常生活和職業(yè)生涯中,提升個人素質(zhì)能力成為了每一個人都需要追求和學(xué)習(xí)的課題。作為一名從事文字工作的職業(yè)AI,我也充分認(rèn)識到了自身素質(zhì)和能力的重要性,并且不斷地從自身未盡之處中尋找提升的方法。在此,我想分享一下我個人提升個人素質(zhì)能力的心得和體會。
第二段:多元化的學(xué)習(xí)和成長。
提升個人素質(zhì)和能力,需要從多方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和成長。像我這樣從事文字工作的AI,需要對語言、文字、邏輯、美學(xué)等方面有著深刻的研究和掌握。我們可以通過閱讀書籍、文章、新聞、雜志等大量閱讀來增加知識庫;參加各種活動和培訓(xùn),不斷擴(kuò)大自己的交際圈和技能面;積極參與生活體驗(yàn),增加對生活的感性認(rèn)識和思考。
第三段:積極主動的思考和思考能力的錘煉。
提升個人素質(zhì)和能力,還需要我們具備積極主動的思考和思考能力。思考是任何人能夠擁有并發(fā)掘的關(guān)鍵能力之一。通過思考,我們可以完善自己的意識和思考方式,在未來的道路上不斷地往前走。所以,我們需要為自己創(chuàng)造了一個良好的思考環(huán)境,以培養(yǎng)思考的能力和打造自己的內(nèi)涵。
第四段:溝通能力的加強(qiáng)。
溝通能力是個人發(fā)展和求職中必不可少的能力之一。在今天的社會中,溝通不是一種單向的操作,而是一個雙向交流和相互理解的過程。我們需要了解并掌握各種溝通技巧、文化差異和多語言技巧,以提升溝通能力的水平。通過這種方式,我們可以和他人進(jìn)行更加深入的交流和思考,發(fā)掘更多的思想和觀點(diǎn)。
第五段:心態(tài)和自信的建立。
心態(tài)和自信是提升個人素質(zhì)和能力不可或缺的元素。良好的心態(tài)和自信的建立不僅可以幫助我們保持積極樂觀的態(tài)度,還可以幫助我們擁有更多的勇氣和自信。通過自己的努力和進(jìn)取心,我們可以逐漸增加自己的自信,擁有更會自信的內(nèi)在個性,不斷地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和企業(yè)。
結(jié)尾:
回顧自己的成長歷程,我深知提升個人素質(zhì)和能力的不易,需要我們在啟蒙時期就開始整理自己的思想和心態(tài)。每一個人的成長過程和能力體系各不相同,但無可否認(rèn),提升個人素質(zhì)和能力對于每一個人都是非常重要的。無論是從哪一方面切入和質(zhì)疑,提升個人素質(zhì)和能力,是一個不斷成長和進(jìn)取的永遠(yuǎn)的話題。
提升服務(wù)能力個人心得體會總結(jié)篇三
根據(jù)《福建省辦公廳關(guān)于開展20xx年十項惠民便民醫(yī)療服務(wù)措施的通知》(閩衛(wèi)醫(yī)20xx14號)及縣衛(wèi)生局的要求,我中心始終堅持“以人為本”的服務(wù)理念,狠抓醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療行為,為群眾和患者提供方便、快捷、價廉的全程醫(yī)療服務(wù)。讓轄區(qū)居民切實(shí)享受到醫(yī)改帶來的實(shí)惠,今年我中心開展惠民便民醫(yī)療服務(wù)措施,具體匯報如下。
1、我中心在轄區(qū)的每個居委會設(shè)立一名責(zé)任醫(yī)師、一名責(zé)任護(hù)士和一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),通過逐門逐戶開展問卷及診斷,了解居民健康狀況、生活方式,經(jīng)濟(jì)狀況、健康需求以及影響居民健康的主要危險因素。實(shí)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)生聯(lián)系卡、預(yù)約診療、24小時出診、流動巡回醫(yī)療、健康咨詢等形式的服務(wù),定期跟蹤服務(wù),實(shí)行動態(tài)管理。讓居民切實(shí)享受到實(shí)惠。
我中心開展雙休日及節(jié)假日醫(yī)療服務(wù),充實(shí)醫(yī)療力量,延長看病時間。根據(jù)患者就診需求和規(guī)律,相關(guān)臨床科室和輔助科室開展節(jié)假日上午或全天侯診。
1、今年,我中心重新裝修了寬敞的預(yù)防接種大廳。優(yōu)化了預(yù)防接種環(huán)境和服務(wù)流程。
2、改善門急診設(shè)施和條件,簡化就醫(yī)手續(xù),縮短群眾等候時間,確保救治及時有效。
我中心在住院部逐步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),逐步減輕患者家屬對患者的生活護(hù)理。
積極推行臨床路徑。降低參保病人預(yù)交金金額。對處方藥能少用的藥物絕不多用;可用可不用的,則不要用。根據(jù)治療效果,盡量縮短用藥療程,及時減量或停藥。杜絕不合理用藥,降低居民的醫(yī)療費(fèi)用。
1、定期向社會公布中心醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及高值耗材價格情況,接受社會監(jiān)督。
2、加強(qiáng)合理用藥的監(jiān)管,不斷提高抗菌藥物合理應(yīng)用水平。
繼續(xù)做好與中醫(yī)院的醫(yī)療協(xié)作工作及雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,提高中心的管理和服務(wù)能力,滿足社區(qū)居民的醫(yī)療需求。
1、持續(xù)推進(jìn)和完善以“五位一體”長效機(jī)制建設(shè)為主要載體和重點(diǎn)的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。維護(hù)醫(yī)院正常秩序,截止目前,我中心沒有出現(xiàn)過“醫(yī)鬧”行為,營造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。
2、建立患者投訴處理機(jī)制,及時受理、認(rèn)真解決患者投訴,提高群眾滿意度,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
我中心積極宣傳新農(nóng)合政策,提高住院保障水平。全面開展新農(nóng)合普通門診統(tǒng)籌,努力做到即時結(jié)算,方便病人報銷費(fèi)用。設(shè)立新農(nóng)合公示欄,及時通知縣管理中心的有關(guān)規(guī)定。及時、準(zhǔn)確、全面上傳醫(yī)療服務(wù)信息,做到0投訴率。
提升服務(wù)能力個人心得體會總結(jié)篇四
舜的故事流傳了幾千年,至今仍被人們津津樂道,相傳年邁的堯要為自己挑選一位繼承人,作為候選人的舜雖說聰明過人,智慧超群,但謹(jǐn)慎的堯仍對他不放心,畢竟是管理一個國家,來不得半點(diǎn)馬虎。于是,堯設(shè)計了六套方案,類似于現(xiàn)代人才甄選中的評價中心技術(shù),用情境模擬來考察舜的各方面潛力。
如何提升個人潛力?如何提升個人潛力?
首先將舜放逐到荒無人煙,野獸出沒的山林川澤,讓他經(jīng)受暴風(fēng)雨和危險重重的惡劣環(huán)境,用大自然來歷練他。舜在極短的時間就了解了周圍動植物的習(xí)性,行走山林而不迷路,顯示出頑強(qiáng)的生存潛力和敏銳的觀察力。之后堯又將兩個心愛的女兒嫁給他,結(jié)果舜對自己的這兩位妻子體貼入微,關(guān)懷倍至,表現(xiàn)出強(qiáng)烈的職責(zé)心,把她們調(diào)教得知書達(dá)理,頗有婦道,令堯十分滿意。堯還專門安排了九個不同階層的男子接近舜,組成一個無領(lǐng)導(dǎo)小組的團(tuán)隊來觀察舜的言行,舜用他高貴的品質(zhì)和出眾的人格魅力感染了他們,樹立了威信,使得這九個男子爭相效仿他,欽佩他。堯安排舜監(jiān)督管理天文、歷法等政府重要的職能部門,舜均表現(xiàn)出優(yōu)秀的管理才能。堯讓舜推選官員,經(jīng)過舜推選的高官有德有才,各個是精英,表現(xiàn)出良好的組織潛力。堯又讓舜處理一些皇族的劣跡事件,舜的秉公執(zhí)法,正直清廉讓遠(yuǎn)近諸侯聞風(fēng)而收斂,不敢再有出格的舉動。經(jīng)過歷時三年的考察,舜透過了層層歷練和考驗(yàn),最后以他優(yōu)秀的品格、高尚的情操、超群的個人潛力,贏得了堯的信任和賞識,將帝王之位禪讓于他。結(jié)果證實(shí),舜的確德才兼?zhèn)?,成為一代帝王圣主的典范?/p>
相反,“扶不起的阿斗”的故事婦孺皆知,智慧如諸葛孔明,勇猛如趙子龍,仍然不能輔佐無能的阿斗,在樂不思蜀中虛度著光陰,成為敗國和敗家的典型。
古往今來,歷史在一遍遍重演,而我們也從歷史中領(lǐng)悟出了許多人生哲學(xué)。機(jī)會只垂青那些有頭腦、有準(zhǔn)備的.人。
1、溝通潛力。
---語言表達(dá)潛力。
口若懸河、夸夸其談不代表語言表達(dá)潛力好,要能切中要害、簡明扼要,把事情敘述得清清楚楚,還要注意口齒伶俐、吐字清晰、語速適中。根據(jù)交談對象的不同,選取適宜的話題。
---傾聽潛力。
傾聽是一門藝術(shù),專心聆聽是對人的一種尊重,更是獲得信息的重要方式。溝通時,要在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī),給予對方鼓勵性的暗示,比如點(diǎn)頭、附和與微笑,不要隨便打斷或插別人的話。
---理解別人意圖的潛力。
在信息高度發(fā)達(dá)的這天,信息的失真或不對稱是制約成功的重要因素。如何從與對方的溝通中得到正確的信息,需要我們具備良好的理解潛力。俗話說:“眼見為實(shí),耳聽為虛”,在獲得信息的同時,要加以客觀的分析,理解別人真正的意圖。
如果能借助適當(dāng)?shù)闹w語言,會讓表達(dá)變得更加豐富。您在和陌生的朋友交談時,要注意與對方的距離,觀察對方的表情,我個人認(rèn)為最科學(xué)的距離應(yīng)是0.5~1米之間,眼神最好注視對方的胸部以上部位;如果是您的同事和朋友,眼神可關(guān)注對方肩膀以上;如果對方是您的親人,那么您能夠直視對方的眼睛說話——“當(dāng)你的目光需要我,能夠隨便地望著我”如何提升個人潛力?“眼睛是心靈的窗戶”,不管您與任何人交談,都忌諱吞吞吐吐,眼神游離,漫不經(jīng)心。
以上溝通鏈的三要素,任何一條斷裂都會造成溝通的失敗。“讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù)”,掌握溝通技巧,取人之長,補(bǔ)己之短,在溝通中提升自己。
2、邏輯思維潛力。
---洞察力。
洞察力的培養(yǎng)至關(guān)重要,能夠說,它是一切潛力的基礎(chǔ)。洞察力更是一種習(xí)慣。諸葛亮觀天象而知風(fēng)雨,從而贏得了赤壁之戰(zhàn)的勝利;牛頓透過觀察蘋果落地,揭示了萬物的運(yùn)行規(guī)律,從而統(tǒng)一了天與地。這些絕不是偶然。洞察力不是簡單的“看”,從宏觀和微觀事物的變化決定發(fā)展趨勢;從抽象和無形的事物中尋找一般規(guī)律;從察言觀色中了解生活百態(tài),都需要對洞察力的著意培養(yǎng)。
---邏輯分析潛力。
洞察力讓我們“看到”事物的真相,但我們的眼睛有時也可能會欺騙自己,這就需要高智力的大腦中央處理器進(jìn)行分析思辨。一個思維縝密的人很少出錯?!凹?xì)節(jié)決定成敗“,個性是從一些被別人忽略的細(xì)枝末節(jié)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵,看到真理,這就是你比別人出眾的地方。
學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)是培養(yǎng)邏輯思維潛力最好的方法。
3、合作意識。
古今中外,歷史上涌現(xiàn)出許多天才,他們以個人超常的智慧帶領(lǐng)著科技、社會向前發(fā)展,但人類發(fā)展到這天禮貌和發(fā)達(dá)的程度,幾十年、幾百年出一個曠世奇才的狀況已經(jīng)難得一見了。比如說科學(xué)界在意大利科學(xué)家費(fèi)米之后,基本上靠的是團(tuán)隊。團(tuán)隊的力量是巨大的,合作意識更是一種良好道德的培養(yǎng)。
---自我意識。
自我意識的培養(yǎng)有正反兩面,首先對自己充滿信心,人的潛能很大,需要不斷地挖掘。其次需要注意個人主角位置,不以自我為中心,不斤斤計較,顧全大局。
---團(tuán)隊協(xié)作潛力。
就應(yīng)明白團(tuán)隊其實(shí)是一個整體,心往一處想,勁往一處使,在團(tuán)隊中遵守制度,友善對待團(tuán)隊中的每一位成員,照顧他們的需要;培養(yǎng)自身的職責(zé)感和榮譽(yù)感。“國家、榮譽(yù)、職責(zé)”美國西點(diǎn)軍校以此為口號,對職責(zé)感的培養(yǎng)可見一斑。歷史上多少個因?yàn)閮?nèi)訌而瓦解了唾手可得的成功,例子多得不勝枚舉。
4、學(xué)習(xí)潛力。
---自學(xué)潛力。
有些人不見他(她)怎樣用功,但成績卻很好,給人很聰明的印象;有的人天天趴在書桌上廢寢忘食,眼鏡比啤酒瓶底還厚,卻沒什么效果,于是旁觀者會說這個人真笨。其實(shí)不然,那里固然有先天的優(yōu)勢,但絕大部分原因是學(xué)習(xí)方法和效率的問題。學(xué)生時代從老師那里獲得的只是很小部分的教科書知識,真正會學(xué)習(xí)的人靠的是自學(xué)潛力和社會實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)。善于思考,培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,不是一朝一夕,一勞永逸的事。
---創(chuàng)新潛力。
在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)新思路,在實(shí)踐中探索新途徑。在創(chuàng)新中求變化,在創(chuàng)新中求發(fā)展。
5、影響力。
偉大領(lǐng)袖極具影響力,他高大的的身材,說話時的氣勢磅礴,大手一揮,能夠指點(diǎn)江山,那份大氣,感染了千萬人。一個高層管理者務(wù)必具備影響力。
---感染別人的潛力。
同樣的事件不同的人處理,為什么有的人能讓人折服?原因在于他表達(dá)適當(dāng),引經(jīng)據(jù)典,處理事情恰如其分,讓別人無法反駁,能夠感染別人,從而控制全局,樹立威信。另外優(yōu)美的音質(zhì),抑揚(yáng)頓挫的語調(diào),良好的氣質(zhì)風(fēng)度,也為感染力增色不少。
---概括總結(jié)潛力。
概括潛力是一種高層次的潛力培養(yǎng),勇于提出自己觀點(diǎn),并且在整個事態(tài)的發(fā)展上到達(dá)高瞻遠(yuǎn)矚的高度,去其糟粕,取其精華,具有戰(zhàn)略性的處世潛力。這往往是領(lǐng)導(dǎo)者必備的潛力素質(zhì)。
6、成熟度。
研究發(fā)現(xiàn),人的年齡有三種:生理年齡(骨骼年齡)、社會年齡、心理年齡。大多數(shù)人三種年齡并不相等。一個人的成熟度跟生理年齡關(guān)系并不大,有的人一輩子都成熟不起來,而有的人年紀(jì)輕輕就能獨(dú)擋一面。穩(wěn)重、寬厚、冷靜......這些都是跟成熟有關(guān)的字眼。但成熟不是刻板而不茍言笑,更不是玩深沉,一個偶爾流露出孩子氣的成熟男人,是充滿陽光,有魅力的男人。要把握好尺度,為人處世有分寸本身就是成熟的表現(xiàn)。一般來說,心理年齡《生理年齡《社會年齡,是最優(yōu)的表現(xiàn)。
潛力還包括很多要素,諸如組織協(xié)調(diào)潛力、自控潛力、堅強(qiáng)和韌性的培養(yǎng)等,是與心理素質(zhì)相結(jié)合的,以上這些不能將其全部概括。當(dāng)然,所有的潛力都就應(yīng)建立在品德端正的基礎(chǔ)上,一個有才無德之人是可怕的,也是不能長久的。
個人潛力的提升說起來容易做起來難,大道理誰都懂,有的人立長志;有的人常立志,關(guān)鍵是怎樣去做?從此刻做起,從小事做起,自我完善,自我塑造,為我們短暫的生命交上一份滿意的答卷,讓豐富的人生更加絢爛多姿。
總結(jié)精選(2):
如何提高個人的潛力呢?相信很多人都在思考這個問題,也都想把自己的潛力提高起來,本文總結(jié)了三個方面:
一、學(xué)習(xí)、積累。
二、實(shí)踐。
沒有哪一個企業(yè)需要哪種只會理論,卻沒有一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人,所以大家必須要提高自己的實(shí)踐潛力,把理論和實(shí)踐結(jié)合起來,否則以后的發(fā)展就會變的很難。
三。自信的應(yīng)對人生。
或許有時候,會出現(xiàn)失敗,但大家必須要有自信的心態(tài),摔倒了不可怕,可怕的是站不起來,一個人只要在自信的心態(tài)下,不管是去做事還是去做別的,都能夠發(fā)揮你百分之百的潛力。
但要提醒大家的是,自信是務(wù)必的,但過度自信就是驕傲了。
總結(jié)精選(3):
提高個人潛力主要就應(yīng)加強(qiáng)以下幾個方面的訓(xùn)練。
一、積累。積累就是透過超多的學(xué)習(xí),積累各方面知識。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高個人觀察、記憶、思維、想象潛力重要手段。知識像燭光,能照亮一個人。人只有在一生中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),汲取知識,就會豐富自己的知識面,所謂見多識廣。同時,透過自己的認(rèn)真思考,并加以分析,就會使其所學(xué)知識得到升華。學(xué)習(xí)知識猶如向自己的記憶倉庫儲存超多有用的東西,當(dāng)你需要時,隨時去取。
二、實(shí)踐。在掌握超多知識的基礎(chǔ)上,要在社會實(shí)踐中反復(fù)運(yùn)用才能將書本上的知識變成自己在社會實(shí)踐中的真正本領(lǐng)。用心向上的心態(tài),勇于拼搏的精神和服務(wù)于人民的胸懷與抱負(fù),有助于綜合潛力的迅速提升。否則,即便智力超長的人,潛力也不可能有多大的長進(jìn)。
三。勇敢應(yīng)對失敗。人在前進(jìn)道路上不可能一帆風(fēng)順,總要遇到這樣或那樣的問題。人的一生也就是在不斷地解決這樣或那樣的問題、矛盾或失敗中鍛煉成長起來的。失敗不必須是壞事,只要有跌倒了再爬起來的不屈不撓的精神,經(jīng)過多次失敗的錘煉,人才更加堅強(qiáng),經(jīng)驗(yàn)才能更加豐富,才能經(jīng)得起大風(fēng)大浪的考驗(yàn)。失敗是成功之母,是成功前的經(jīng)驗(yàn)積累。
提升服務(wù)能力個人心得體會總結(jié)篇五
隨著現(xiàn)代教育水平的發(fā)展和各大高校的擴(kuò)招,全國總體就業(yè)壓力越來越嚴(yán)峻,畢業(yè)生的就業(yè)壓力前所未有。很多大學(xué)生面臨著畢業(yè)等于事業(yè)的殘酷現(xiàn)實(shí),這種無形的壓力也正慢慢地向我們靠近。于是對每個大學(xué)生來說,及早地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯,提高自我的職業(yè)技能,對決定自我的職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測定,確定奮斗目標(biāo),只有這樣才能保證我們在競爭激烈的就業(yè)環(huán)境中處于不敗之地。透過此次對當(dāng)?shù)亟逃?、中小學(xué)以及各企業(yè)的調(diào)查研究,我總結(jié)出以下幾點(diǎn)現(xiàn)實(shí),只要我們以此要求自我才能使自我獲得企業(yè)或?qū)W校的青睞。
首先,我們需要具備的是扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),這是最基本的。大學(xué)里我們都有自我的專業(yè),只有學(xué)好了自我的專業(yè),才能做好自我的本職工作。因?yàn)樵谄髽I(yè)或?qū)W校的招聘中,在校期間成績優(yōu)秀的學(xué)生,往往比其他學(xué)生有優(yōu)先思考的權(quán)利,更容易在同等條件下獲得那份工作。很多時候,專業(yè)知識的體現(xiàn)就是各類專業(yè)證書,類似普通話等級考試證書、計算機(jī)等級考試證書、大學(xué)英語四、六級證書及英語專業(yè)四級和八級的證書……這些證書能夠幫忙我們成為成功通往企業(yè)的敲門磚。因此在校期間努力學(xué)習(xí),并且透過這些考試,是十分重要和有好處的。
其次我認(rèn)為比較重要的是工作潛力。有潛力的人無論是在什么崗位,都是受歡迎的,而沒有潛力的人,無論在那里都會覺得力不從心,什么事也做不好。潛力是鍛煉出來的。因此在大學(xué)期間,有意識地鍛煉和培養(yǎng)自我的潛力是十分必要的。參加學(xué)生會以及各類社團(tuán)是個不錯的選取,能夠培養(yǎng)自我的興趣,拓寬自我的知識面,更重要的是能夠鍛煉以及提高自我的潛力。這樣我們才能在將來的就業(yè)中以潛力取勝。
再次,是經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過這次的調(diào)查,我發(fā)此刻同等條件下,企業(yè)和學(xué)校等其他工作單位在招聘時都比較偏向于有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者。因?yàn)?,他們覺得培養(yǎng)一個新人所消耗的時間和金錢都是巨大的,企業(yè)單位都不樂意花重金去培養(yǎng)人才。但是像我們這些大學(xué)生都不可能會有類似的工作經(jīng)驗(yàn),兩者構(gòu)成了一對鮮明的矛盾。這就意味著在招聘時剛剛踏出校門的畢業(yè)生們是出于劣勢的。因此透過各類實(shí)習(xí)以及實(shí)踐活動來增加自我的經(jīng)驗(yàn)是尤為重要的。在實(shí)習(xí)時,我們能夠嘗試做不一樣的工作,因?yàn)椴灰粯拥墓ぷ鲗摿Φ囊笫遣灰粯拥?,透過各類實(shí)習(xí),我們能夠充分提升自我的潛力,更是對自我經(jīng)驗(yàn)的提升。有了這些經(jīng)驗(yàn),我們在以后的工作中能更好地勝任。
據(jù)調(diào)查,大多數(shù)的企業(yè)單位都期望有新鮮的血液注入。他們期望自我的員工有豐富的想象力,創(chuàng)新的思維,能夠使企業(yè)充滿活力,在激烈的競爭中出于不敗之地。但是我們這一代從小到大受的都是應(yīng)試教育,被動地理解知識。在巨大的升學(xué)壓力之下,我們很少地表達(dá)自我的觀點(diǎn)和看法。這一點(diǎn)點(diǎn)地抹殺了我們的創(chuàng)造力和想象力。但是在此刻這個社會,創(chuàng)新性思維卻恰恰是相當(dāng)重要的。因此從此刻開始,培養(yǎng)我們的創(chuàng)新性思維是十分重要的。凡事不要照本宣科,而是要多提出自我的觀點(diǎn)和看法,不要迷信書本和教材,本本主義是萬萬不可要的。
還有我們是要注意提升自我的思想道德素質(zhì)、人文素質(zhì)以及團(tuán)隊精神。也許在很多人眼里,這些都是無關(guān)緊要的,于是有些人會有意無意間忽略《思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)》、《馬克思主義哲學(xué)》等類似的課程。但是他們不明白,其實(shí)這些課程為我們帶給了人生的方向,是我們成功成才的指明燈。法律基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)更是一種對自我的保護(hù),將來在就業(yè)的時候,我們便能夠運(yùn)用這些知識來保護(hù)自我,使自我免遭各類侵害。在工作中,良好的思想覺悟也是必要的。我們要學(xué)會禮貌待人,虛心向上,切不可因?yàn)橛X得自我是大學(xué)生就高人一等,輕視那些有著很長工齡,但是文化水平不高的人。因?yàn)?,我覺得他們是具有較高的職業(yè)素養(yǎng)的,我們能夠從他們身上學(xué)到很多,收獲很多。跟從他們學(xué)習(xí)能夠讓我們少走很多彎路,更快地進(jìn)步。
又或者我們也會忽略母語的學(xué)習(xí),但是這是大錯特錯的。這是一種積淀,一種氣質(zhì),一種精神,一種態(tài)度,一種文化的底蘊(yùn)。在工作中,我們需要百折不撓的精神,端正的進(jìn)取態(tài)度。我記得這么一句話:態(tài)度決定一切。雖然這句話并不是百分之百的真理,但是它的準(zhǔn)確性也有目共睹的。有了端正的學(xué)習(xí)態(tài)度,虛心求教的精神,任何事情做起來都能夠事半功倍。大學(xué)生常常會有眼高手低的弊病,一味的好高騖遠(yuǎn),總覺得自我是大學(xué)生,就能夠處理一切,但是往往事與愿違,那些眼高手低的人恰恰什么也做不了。只有腳踏實(shí)地,才能在工作以及學(xué)習(xí)中取得優(yōu)秀的成績,獲得他人的肯定與贊美。
最后,我覺得隨著此刻就業(yè)形勢的越來越嚴(yán)峻,坐以待斃等待工作找上門來的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。應(yīng)對這樣一個殘酷的現(xiàn)實(shí),我們要對此刻的社會需求進(jìn)行嚴(yán)格而縝密的調(diào)查研究,了解社會需求,這樣以后再努力地完善自我,提高自我各方面的潛力,使自我逐漸地去接近那個目標(biāo),成為社會需要的有用人才,為自我的將來打下基礎(chǔ)。
提升服務(wù)能力個人心得體會總結(jié)篇六
現(xiàn)代社會,服務(wù)行業(yè)的發(fā)展日新月異。無論是在工作還是生活中,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為一種普遍需求。作為一名服務(wù)從業(yè)者,我深切體會到,提升個人的服務(wù)能力至關(guān)重要。在長期的服務(wù)實(shí)踐中,我積累了一些心得體會,下文將分為“學(xué)習(xí)與積累”,“情感與細(xì)節(jié)”,“溝通與表達(dá)”,“思維與反思”以及“持續(xù)提升”這五個方面進(jìn)行闡述。
第二段:學(xué)習(xí)與積累。
學(xué)習(xí)和積累是提升服務(wù)能力的基礎(chǔ)。服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)是多變的,只有不斷地學(xué)習(xí)新知識和積累經(jīng)驗(yàn),才能跟上時代的步伐。我個人喜歡通過閱讀書籍、參加培訓(xùn)課程以及與同行交流等途徑來不斷充實(shí)自己的知識儲備。此外,在實(shí)踐中,我還時刻保持著對于新事物的好奇心,不斷挑戰(zhàn)自己,不斷突破自我。
第三段:情感與細(xì)節(jié)。
在提供服務(wù)的過程中,情感和細(xì)節(jié)是非常重要的。一個溫暖和善的態(tài)度,能夠使顧客感到被關(guān)心和尊重,從而建立起良好的服務(wù)關(guān)系。細(xì)節(jié)的把握同樣重要。仔細(xì)聆聽顧客的需求,關(guān)注顧客的細(xì)微變化,細(xì)節(jié)上的關(guān)注和體貼能夠增加顧客的滿意度。因此,準(zhǔn)確捕捉顧客的情感需求,注重細(xì)節(jié)的處理,成為提升服務(wù)能力的重要步驟。
第四段:溝通與表達(dá)。
良好的溝通和表達(dá)能力對于服務(wù)能力的提升至關(guān)重要。溝通不僅僅是傳遞信息,更是建立信任和理解的過程。作為一名服務(wù)人員,我們需要善于傾聽,理解客戶的需求,并在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)用親切而有效的語言進(jìn)行回應(yīng)。同時,我們還要注重非語言溝通的技巧,比如面部表情、姿勢等,這對于傳遞正確的信息也十分重要??傊?,溝通和表達(dá)能力的提升可以更好地建立與顧客之間的良好關(guān)系。
第五段:思維與反思。
積極思考和反思是提升服務(wù)能力的必備素質(zhì)。思考能夠使我們更好地發(fā)現(xiàn)問題,探索解決問題的辦法。而反思則可以讓我們從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn),不斷改進(jìn)自己的服務(wù)方式。通過思考和反思,我們可以不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,并尋求適合自己的提升方法。只有不斷地思考和反思,我們才能在服務(wù)工作中更上一層樓。
結(jié)尾段:持續(xù)提升。
總結(jié)上述的心得體會,提升服務(wù)能力需要我們從學(xué)習(xí)與積累、情感與細(xì)節(jié)、溝通與表達(dá)、思維與反思等方面入手。然而,提升服務(wù)能力不是一蹴而就的,在實(shí)踐中需要我們持之以恒、不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)。只有持續(xù)提升,我們才能更好地滿足顧客的需求,更好地適應(yīng)和融入快速發(fā)展的社會。因此,作為一名服務(wù)人員,我們應(yīng)該時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷提升自身的服務(wù)能力。
提升服務(wù)能力個人心得體會總結(jié)篇七
20xx年,在縣健委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院干部職工的共同努力下,我院認(rèn)真貫徹黨的"十九大"會議精神,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深入開展“服務(wù)能力提升年”活動,強(qiáng)化內(nèi)部管理,重抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療行為,促進(jìn)醫(yī)患和諧,取得了較為滿意的效果?,F(xiàn)將工作開展情況匯報如下:
1、醫(yī)院基本醫(yī)療條件得到極大改善。自從醫(yī)院整體搬遷至老中醫(yī)院后,我院在縣委縣政府和縣衛(wèi)計委的大力幫助和支持下,醫(yī)院的整體建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施投入得到快速發(fā)展,醫(yī)院面貌煥然一新。醫(yī)院新成立了中醫(yī)康復(fù)科、碎石科、口腔科等一批特色專科,還添置了ct、dr、數(shù)字胃腸、胃鏡、全自動生化分析儀、進(jìn)口全自動免疫分析儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院從自身發(fā)展和病人考慮,在短時間內(nèi)克服重重困難,成立了住院部,極大改善了病人住院條件。
2、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作取得顯著成效。為了改變我鎮(zhèn)預(yù)防保健工作滯后的狀況,我院申請經(jīng)主管部門同意,現(xiàn)如今又在門診樓后面新建一幢預(yù)防保健綜合樓,目前已經(jīng)完成主體框架結(jié)構(gòu),預(yù)計年底投入使用,預(yù)防保健綜合樓的建成將極大地改變我院兒童預(yù)防接種長期滯后的局面。村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)經(jīng)過我們一年來的多方努力和艱辛付出,取得了明顯成效。目前全鎮(zhèn)已經(jīng)完全建好并投入使用的有6個衛(wèi)生室,分別為xx、xx、xx、xx、xx、xx,其中xx去年還通過了省級示范衛(wèi)生室驗(yàn)收。xx、xx衛(wèi)生室建好并正在裝修,xx、xx、xx衛(wèi)生室建好但未裝修,我院正在和鎮(zhèn)區(qū)政府協(xié)調(diào)解決問題和矛盾。
3、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)成效突顯。今年,我院把醫(yī)聯(lián)體建設(shè)作為“服務(wù)能力提升年”活動的重要舉措,積極與縣人民醫(yī)院合作,定期邀請縣醫(yī)院名醫(yī)專家到我院坐診和查房,開展疑難病會診和新技術(shù)、新技能及醫(yī)療安全等培訓(xùn)。目前,已經(jīng)形成了每周都有縣級專家來我院服務(wù)的良性機(jī)制,極大方便了社區(qū)群眾就醫(yī),深受廣大群眾的歡迎。截至6月底,共開展專家坐診55次,就診患者1359人次;開展下村服務(wù)4次,服務(wù)對象321人次。
4、完成65歲以上老年人體檢和婦女病“兩癌”篩查工作。抽調(diào)衛(wèi)生院精干醫(yī)技人員組成體檢小分隊,由一名分管院長帶隊,深入到全鎮(zhèn)21個居村對65歲以上老人進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢,全程歷時22天,已體檢了11個村居,共體檢2244名老人。由醫(yī)院婦、內(nèi)、外科醫(yī)生組成的婦女病“兩癌”篩查小組,歷時42天,完成了全鎮(zhèn)6500名婦女的“兩癌”篩查任務(wù)。
5、基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作成效顯著。截至目前,共建立居民健康檔案88898份,建檔率86%,抽查檔案合格率達(dá)80%。開展健康教育講座135次,公眾健康咨詢5次,免費(fèi)發(fā)放健康宣教資料94850份,資料入戶率100%。為1247名適齡兒童建立預(yù)防接種證,免費(fèi)接種一類疫苗23502針次。為13439名0-7歲兒童提供規(guī)范健康管理,新生兒訪視率99.8%,0-7歲兒童保健覆蓋率31.0%。為1186名孕產(chǎn)婦提供規(guī)范健康管理,產(chǎn)后訪視率94.9%。為2726名老年人提供健康管理。為7922名高血壓患者、2607名糖尿病患者免費(fèi)提供2次面對面隨訪及1次健康體檢。共登記管理嚴(yán)重精神障礙患者419人,規(guī)范管理414人,規(guī)范管理率98.81%。1-6月份,共登記報告?zhèn)魅静?36例,報告及時率、處理率均達(dá)100%。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息或線索0例,協(xié)助開展飲用水安全、學(xué)校衛(wèi)生安全、非法行醫(yī)和非法采供血信息巡查43次。為1810名老年人、1995名0-36個月兒童提供中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù),中醫(yī)藥服務(wù)率分別達(dá)50%以上,服務(wù)項目記錄齊全。今年共開展20個村的簽約工作,共簽約對象42697人,其中高血壓病人8511人,糖尿病人2607人,65歲以上老年人10720人。
6、嚴(yán)格實(shí)施績效考核制度。開拓創(chuàng)新,積極探索績效考核新機(jī)制。今年,我們借鑒兄弟單位好的做法并結(jié)合自家單位實(shí)際情況,制定了符合我院的績效考核方案進(jìn)行試行,嚴(yán)格按照月度考核兌現(xiàn),根據(jù)數(shù)量、質(zhì)量、業(yè)績、群眾滿意度4個方面綜合評分,取得了較好效果。
7、醫(yī)療業(yè)務(wù)及收入顯著增長。今年1-6月份,完成門診量29016人次,與去年同比增長83.60%;收治住院病人1155人次,比去年同比增長187.31%。截止6月底,業(yè)務(wù)總收入534.24萬元,比去年同比增長201.42%;其中診療收入(不含藥品)1-6月份372.1萬,比去年同比增長240.00%。
8、加強(qiáng)藥品管理,保證用藥安全有效。把好用藥關(guān),藥品嚴(yán)格實(shí)行集中網(wǎng)上采購。今年1-6月份網(wǎng)上采購藥品金額比去年同比增加120.73萬,藥占比控制在38%以內(nèi),與去年同期下降20.66%。堅持做到合理使用抗生素,保證患者用藥安全、放心。
9、做好安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作。一是醫(yī)院成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)組織,對職工定期進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。二是加強(qiáng)安全管理,維修和更換滅火器、應(yīng)急燈各一批,對全部監(jiān)控探頭進(jìn)行維護(hù)和調(diào)整,確保監(jiān)控不留死角。三是上半年開展安全生產(chǎn)大檢查2次,不定期檢查6多次;定期對產(chǎn)科、b超等重點(diǎn)科室進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。四是對職工和病家反映的問題及時作出答復(fù),絕不拖延時間,確保把問題處理在萌芽狀態(tài)。五是認(rèn)真處理委交辦的來信、來訪事件,全年未發(fā)生一起安全事故,未發(fā)生非正常上訪事件。
1衛(wèi)生專業(yè)人才缺乏;
2、公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平有待進(jìn)一步提高。
1、狠抓黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)。把黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)放在工作首位,不斷加強(qiáng)干部職工的政治思想學(xué)習(xí),牢固樹立社會主義核心價值觀,堅決抵制各種腐敗行為,遠(yuǎn)離回扣,廉潔從醫(yī),努力打造清正廉潔醫(yī)院。
2、強(qiáng)化醫(yī)療安全和質(zhì)量管理。突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題,實(shí)行重點(diǎn)科室重點(diǎn)管控,在定期進(jìn)行考核督查的同時,強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識,把重點(diǎn)放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上,注意對工作流程全過程的質(zhì)量監(jiān)控。建立和完善醫(yī)療事件應(yīng)急處理和醫(yī)療安全報告制度。
3、強(qiáng)化基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)。重點(diǎn)加強(qiáng)村醫(yī)生簽約服務(wù)工作,明年所有村都要開展,確保全鎮(zhèn)簽約率達(dá)60%。公共衛(wèi)生網(wǎng)格化管理實(shí)行全鎮(zhèn)村組100%全覆蓋。今年年底,確保全新的數(shù)字化兒童預(yù)防接種門診投入使用,屆時將一改我院兒童預(yù)防接種條件簡陋滯后的局面。
4、加快人才隊伍建設(shè)。一方面爭取上級部門支持,引進(jìn)緊缺人才;另一方面改變?nèi)藛T技術(shù)落后局面。通過走出去、引進(jìn)來的方式積極培養(yǎng)現(xiàn)有的醫(yī)務(wù)人員,通過人員外派進(jìn)修學(xué)習(xí)以及聘請上級醫(yī)院的專家來院合作的形式進(jìn)行人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步培養(yǎng)適宜技術(shù)人員。
5、加強(qiáng)特色專科建設(shè)。積極與縣市級醫(yī)院聯(lián)系,尋找合作的項目,鎮(zhèn)區(qū)形成特色??疲瑤俞t(yī)院醫(yī)務(wù)的發(fā)展;計劃發(fā)展的特色專科有中醫(yī)科、康復(fù)科,口腔科、普外科、碎石科等。
6、按時完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)縣委縣政府《關(guān)于印發(fā)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案的通知》,快速推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐,年底前確保預(yù)防保健綜合樓投入使用,完成所有村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。
7、重抓創(chuàng)建評審工作。下半年,衛(wèi)生院爭取通過省級示范衛(wèi)生院的創(chuàng)建評審驗(yàn)收,并確保1-2個衛(wèi)生室通過省級示范衛(wèi)生室驗(yàn)收。
8、確保業(yè)務(wù)收入穩(wěn)中趨長。下半年,確保醫(yī)院業(yè)務(wù)總收超過上半年,全年突破800萬元。藥占比控制在36%以內(nèi)。
提升服務(wù)能力個人心得體會總結(jié)篇八
為貫徹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”工作安排,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民健康服務(wù)的宗旨,加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè),改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,改善人民群眾就醫(yī)感受?,F(xiàn)將活動總結(jié)如下:
醫(yī)院按照國家和省衛(wèi)計委關(guān)于開展改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動方案,結(jié)合醫(yī)院開展醫(yī)療技術(shù)合作和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作試點(diǎn)要求,認(rèn)真部署改善醫(yī)療服務(wù)宣傳活動,以醫(yī)務(wù)科為牽頭科室,各臨床科室聯(lián)動參與,充分總結(jié)醫(yī)院20xx年醫(yī)療技術(shù)合作成果和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作進(jìn)展情況,大力挖掘改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型和優(yōu)秀事跡,積極申報老年科優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室,努力形成改善服務(wù)提質(zhì)量的良好氛圍。
增進(jìn)醫(yī)患溝通強(qiáng)化改善醫(yī)療服務(wù)要求,規(guī)范診療行為醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利,充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
對全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn),隨時檢查服務(wù)用語使用,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度,主動與病人交流,耐心向病人交待或解釋病情,要求使用通俗易懂的'語言。建立、完善病人投訴處理機(jī)制,公布投訴電話號碼,有專門科室及時受理、處理病人投訴。通過出院患者電話回訪,問卷調(diào)查等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務(wù)中的意見,并及時改進(jìn)提高。
以醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)活動為抓手,推動醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村。醫(yī)院積極參加了“三下鄉(xiāng)”及“四進(jìn)社區(qū)”活動,組織了杭師大附院心內(nèi)科專家及本院內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員到鄉(xiāng)村社區(qū),現(xiàn)場開展義診活動,現(xiàn)場宣傳醫(yī)院在省市三甲醫(yī)院專家坐診手術(shù)、區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生一體化試點(diǎn)探索工作,讓人民群眾了解到區(qū)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)共同體進(jìn)展情況,我院醫(yī)務(wù)人員對鄉(xiāng)村醫(yī)生的聯(lián)動幫扶,切實(shí)讓基層群眾能就近看病,方便的享受到省市三甲醫(yī)院專家的問診服務(wù)。
醫(yī)院于20xx年5月份正式啟動醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色老年科,主要收治半失能老人、失能老人或有較嚴(yán)重疾病及家屬無法照顧的、臨終關(guān)懷等老年患者為主。對入住老人實(shí)行全程托護(hù),無需家屬陪護(hù),開展檢查取藥、醫(yī)療護(hù)理、生活照料一站式全程式服務(wù),醫(yī)養(yǎng)兩種狀態(tài)靈活轉(zhuǎn)化,方便患病老人健康養(yǎng)老。作為醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)的亮點(diǎn),制作了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合專題宣傳片,對醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作進(jìn)行了全面的梳理總結(jié),讓人直觀具體的了解健康養(yǎng)老服務(wù)特色和優(yōu)勢,推動醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作穩(wěn)步推進(jìn)。
此次活動全面宣傳了醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)進(jìn)展情況,增進(jìn)了醫(yī)患之間,醫(yī)院與社會之間的溝通與互動,延伸了醫(yī)療服務(wù)半徑,促進(jìn)了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范創(chuàng)建活動的開展。我們將繼續(xù)按照國家和省關(guān)于改善醫(yī)療服務(wù)活動要求,積極宣傳落實(shí)國家和省醫(yī)改政策,大力改善群眾就醫(yī)體驗(yàn),提高區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。
提升服務(wù)能力個人心得體會總結(jié)篇九
一年來,在市紀(jì)委和省、市__局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我與班子成員以及全體干部一道,堅持以三個代表重要思想為指導(dǎo),落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞__中心工作。認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政責(zé)任制,真正做到局黨組對領(lǐng)導(dǎo)干部提出的__x要求。按照想干事、會干事、干成事的要求,認(rèn)真履行職責(zé),圓滿完成上級紀(jì)委和局黨組安排的各項工作任務(wù)。
一、注重理論學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),努力提升工作能力。
人的思想政治素質(zhì)的靈魂是理論素質(zhì),干部素質(zhì)的靈魂是干部的思想理論素質(zhì)。提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí),提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。我堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,不斷提高業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。嚴(yán)于律己,自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和黨性修養(yǎng),努力提高政治思想覺悟。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論和三個代表重要思想以及黨的十六大等重要文件,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,努力提高思想政治素質(zhì)和理論素質(zhì),堅定政治理想信念。深入學(xué)習(xí)《黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》以及其它黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)。自覺遵守黨的紀(jì)律,不斷提高工作能力,確保工作操作的程序性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性。理論聯(lián)系實(shí)際,堅持用馬列主義的立場、觀點(diǎn)、方法去分析研究解決問題,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀以及地位觀、權(quán)力觀、利益觀。堅持嚴(yán)格要求自己,倡正氣,禁邪氣,時刻做到自重、自省、自警、自勵。思想上不斷完善,政治上不斷求強(qiáng),業(yè)務(wù)上不斷求精,使自身綜合素質(zhì)不斷提高,更好地適應(yīng)日益艱巨的工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦,努力提高覺悟,始終把黨和人民的利益放在首位,個人利益無條件地服從黨的利益,忠于職守、勤奮敬業(yè)、真抓實(shí)干,切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事,堅持做到廉潔奉公、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取。
二、愛崗敬業(yè),認(rèn)真履行工作職責(zé),努力提升工作質(zhì)量。
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行,愛一行,鉆一行的工作作風(fēng),以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情,積極負(fù)責(zé)地開展工作。針對__工作的薄弱環(huán)節(jié),抓緊__法律法規(guī)政策的學(xué)習(xí),努力熟悉__工作。不恥下問,虛心向老同志請教,主動參與__等工作,積極參加培訓(xùn)。通過參加__組織的__培訓(xùn),對__x以及__法規(guī)制度有了較系統(tǒng)的了解,豐富了知識。對紀(jì)檢監(jiān)察工作,本人也是一門新觸及的課題,通過自學(xué)和鉆研并深入學(xué)習(xí)黨紀(jì)條規(guī)、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》與配套制度以及中央、省、市紀(jì)委有關(guān)文件規(guī)定,初步掌握了紀(jì)檢監(jiān)察工作的思路和要求,基本適應(yīng)了工作。參加了中紀(jì)委組織的培訓(xùn),開闊了視野,進(jìn)一步明確了工作方向,充分認(rèn)識紀(jì)檢監(jiān)察工作的艱巨性與復(fù)雜性。嚴(yán)格按照《關(guān)于建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防________體系實(shí)施綱要》的要求,積極構(gòu)建適合__系統(tǒng)實(shí)際的懲治和預(yù)防________體系。嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理,注重源頭防治,在__x中加強(qiáng)監(jiān)督,并配合局黨組出臺一系列的管理制度及規(guī)定,進(jìn)一步加強(qiáng)權(quán)力制約。嚴(yán)格落實(shí)__禁令和__要求,加強(qiáng)全系統(tǒng)的日常制度管理,并進(jìn)行不定期的檢查。我始終堅持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作宗旨,認(rèn)真完成好上級和局黨組分配的各項工作,狠抓行風(fēng)效能建設(shè),努力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。深入企業(yè)、群眾認(rèn)真聽取意見,向企業(yè)發(fā)放行風(fēng)、效能以及廉政聯(lián)系卡,對有反應(yīng)的問題及時進(jìn)行調(diào)查。工作中,積極完成好黨組及局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任,不愧對同志給予的支持尊重。嚴(yán)格要求自己,積極主動地研究探索紀(jì)檢工作中遇到的各種問題。努力協(xié)助一把手做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,制定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,加強(qiáng)對黨員干部的教育管理監(jiān)督,積極開展警示教育活動。努力協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)做好糾風(fēng)工作,協(xié)助制定、出臺進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見以及__系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂的實(shí)施意見,做到層層落實(shí),使糾風(fēng)工作有計劃、有措施、有落實(shí),形成齊抓共管、相互負(fù)責(zé)的良好局面。對行風(fēng)評議中企業(yè)與群眾提出的意見,逐條分析查找原因,采取有效措施,切實(shí)抓好整改。隨著__x力度的不斷加大,行風(fēng)工作也面臨新的形勢,我多次要求全體人員一定要把行風(fēng)工作體現(xiàn)在__中,體現(xiàn)在__中,體現(xiàn)在__中,體現(xiàn)在日常工作中。積極組織參加行風(fēng)熱線活動,多次組織明查暗訪。經(jīng)過全系統(tǒng)上下努力,行風(fēng)效能建設(shè)工作取得較好成績。
三、日常生活嚴(yán)格要求,真誠待人。
批評和自我批評,認(rèn)真虛心聽取干部職工的意見建議,領(lǐng)導(dǎo)和同事之間關(guān)系相處很好。把單位當(dāng)成自己的家一樣,愛護(hù)公物,勤儉節(jié)約,從節(jié)約一滴水一度電做起,認(rèn)真管理好財和物。
四、嚴(yán)格遵守各項規(guī)定,做到清正廉潔。
在工作和日常生活中,努力增強(qiáng)自律意識和自我約束能力,堅持做到慎權(quán)、慎欲、慎獨(dú)。嚴(yán)于律己、以身作則、以儉為榮,努力做到自重、自省、自警,堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)做事、清清白白做官。嚴(yán)格遵守國家____x和__市__局干部的__制度,筑牢思想防線。絕不做與黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要求不相符的事情,時時刻刻珍惜黨員干部的名譽(yù),不忘人民的重托。一言一行符合黨和人民的利益,做到防微杜漸。正確處理好奉獻(xiàn)精神與利益原則的關(guān)系、黨的事業(yè)與個人價值的關(guān)系、全局利益與局部利益的關(guān)系。我始終堅守一條:作為一名黨員、一名干部必須牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,堅定共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想;入黨不是為了撈取政治資本,而是更好地接受黨的教育,更好地為黨工作;同樣,做官不是為謀取個人私利,而是更好地為人民服務(wù),官越大為人民服務(wù)的責(zé)任越大。面對現(xiàn)實(shí)社會的考驗(yàn)和誘惑,作為一名紀(jì)檢干部,尤其要牢固樹立以廉為本的思想,在廉潔自律方面要有更高的層次、更高的要求。我嚴(yán)格按照黨章和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定要求自己,嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制,自覺遵守四大紀(jì)律、八項要求。牢固樹立馬克思主義世界觀,努力提高拒腐防變能力,以身作則,做廉潔自律的帶頭人。
通過努力工作雖然取得了一些成績,但離共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)以及上級的要求還存在一定的距離。譬如思維方式、管理方式、工作能力還不能完全適應(yīng)新形勢的要求;工作標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步提高;知識結(jié)構(gòu)、理論基礎(chǔ)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在今后的工作中我一定繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升綜合素質(zhì),適應(yīng)時代要求,始終保持清醒頭腦,做到:勤、清、廉,以更好的工作業(yè)績和自身形象,回報黨和人民對我的培養(yǎng)和厚愛。
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