關(guān)于教師人際溝通技巧心得體會(huì)報(bào)告(七篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

關(guān)于教師人際溝通技巧心得體會(huì)報(bào)告一

關(guān)鍵詞人際關(guān)系心理健康咨詢(xún)案例

小學(xué)生心理問(wèn)題是指小學(xué)生在身心成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的內(nèi)心沖突、困惑、挫折、煩惱、學(xué)習(xí)與人際關(guān)系不適應(yīng)等心理失調(diào)現(xiàn)象?豍。筆者通過(guò)56份咨詢(xún)案例發(fā)現(xiàn)，引發(fā)小學(xué)生心理問(wèn)題的原因很多，但人際關(guān)系不良是最直接，也是最重要的原因。我國(guó)著名醫(yī)學(xué)心理學(xué)家丁瓚教授認(rèn)為，人類(lèi)心理的問(wèn)題，最主要就是對(duì)于人際關(guān)系的適應(yīng)問(wèn)題。

案例表明，小學(xué)生的人際關(guān)系中，親子關(guān)系、師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系是構(gòu)成小學(xué)生最主要的三種人際關(guān)系，而人際關(guān)系緊張對(duì)小學(xué)生心理健康發(fā)展產(chǎn)生直接、負(fù)面的影響。

一、親子關(guān)系問(wèn)題

親子關(guān)系是父母與孩子之間的關(guān)系，這種關(guān)系是人一生中最早接觸到的人際關(guān)系。由于小學(xué)生的主要活動(dòng)場(chǎng)所在學(xué)校，與學(xué)前相比，由學(xué)前階段父母單向的付出轉(zhuǎn)向雙向交流，由單純情感轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣枨螅议L(zhǎng)卻沒(méi)有意識(shí)到親子關(guān)系的這種變化，所以容易造成親子關(guān)系緊張，主要表現(xiàn)為：(1)部分父母的教育方式不當(dāng)，尤其是在對(duì)待孩子學(xué)習(xí)方面，每當(dāng)孩子考試沒(méi)有達(dá)到父母要求的時(shí)候，分母就會(huì)對(duì)孩子謾罵，更有甚者，有些家長(zhǎng)施行暴力。殊不知，這樣的教育方式會(huì)對(duì)孩子幼小的心靈產(chǎn)生多么大的傷害!使他們失去信心，自暴自棄。(2)父母間關(guān)系緊張，如經(jīng)常吵架等，在這種家庭中成長(zhǎng)的孩子，每天都恐懼回家，想到回家就會(huì)緊張，他們時(shí)刻擔(dān)心父母拋棄自己。(3)單親家庭的孩子，他們常常更少體會(huì)到父愛(ài)或者母愛(ài)，他們更缺少安全感，表現(xiàn)得很敏感。(4)在發(fā)生某些有沖突的事情時(shí)，父母往往不給予孩子解釋的機(jī)會(huì)，以家長(zhǎng)的權(quán)威自居，而他們希望得到來(lái)自父母的鼓勵(lì)。因此，我們認(rèn)為，和諧的親子關(guān)系是保證個(gè)體積極發(fā)展的一個(gè)重要前提。

二、師生關(guān)系問(wèn)題

師生關(guān)系，嚴(yán)格來(lái)講是指學(xué)生與教師在校園情境下的一種人際關(guān)系。師生關(guān)系具有互動(dòng)性，這種人際關(guān)系是以教育為中介因素貫穿于學(xué)生的學(xué)業(yè)以及教師職業(yè)生涯的發(fā)展過(guò)程。教師與學(xué)生這種特殊的人際關(guān)系，在校園里有特殊的含義，對(duì)學(xué)生的身心影響深遠(yuǎn)。

在小學(xué)心理咨詢(xún)實(shí)踐過(guò)程中，師生關(guān)系問(wèn)題也相當(dāng)突出。如，“我們老師好兇啊，我們班上同學(xué)都怕他，但大家的成績(jī)卻沒(méi)多大提高”等，這些都是不和諧的師生關(guān)系。在這種不協(xié)調(diào)的師生關(guān)系中，教師的言行起著主導(dǎo)作用。對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師具有絕對(duì)權(quán)威(尤其是班主任)，教師的話就是“圣旨”?？偨Y(jié)心理咨詢(xún)的案例發(fā)現(xiàn)，師生關(guān)系失調(diào)主要有兩種情況：一種是關(guān)系緊張，另一種是關(guān)系淡漠?豎。

師生關(guān)系緊張，一方面是由于在教學(xué)過(guò)程中教師過(guò)于專(zhuān)斷或者要求過(guò)于嚴(yán)格;另一方面是迫于教學(xué)成果的壓力，教師“唯分?jǐn)?shù)說(shuō)話”，給學(xué)生施以較大的學(xué)習(xí)壓力，使得學(xué)生容易出現(xiàn)焦慮、抑郁、敵對(duì)等情緒，行為上常常表現(xiàn)出逃學(xué)、裝病、說(shuō)謊、口吃等現(xiàn)象。

師生關(guān)系的另一個(gè)方面表現(xiàn)為師生關(guān)系淡漠，有的學(xué)生說(shuō)：“我們的老師根本不管我們，什么事情都是隨我們，上課紀(jì)律很差”等，這會(huì)使其他學(xué)生產(chǎn)生失望、煩躁等負(fù)性情緒，學(xué)生容易失去班級(jí)歸屬感，而且將其歸因?yàn)槔蠋煹墓芾韱?wèn)題，導(dǎo)致師生情感淡漠，學(xué)生的學(xué)業(yè)及集體榮譽(yù)感較差。

從教師反饋的信息發(fā)現(xiàn)，并不是教師不想管好一個(gè)班級(jí)，而是有的教師課時(shí)多，工作繁忙;有的教師由于中間接的“二手班”，先前的老師沒(méi)管理好班級(jí)，所以遺留下“歷史問(wèn)題”，盡管也努力了，想轉(zhuǎn)換管理模式，但學(xué)生情緒很大，不適應(yīng)新的管理模式，而習(xí)慣于以前的“自由”模式，教師的努力無(wú)效，所以也就“隨他們?nèi)ァ薄?/p>

但是，從心理健康與教育目的角度來(lái)看，教師應(yīng)多從學(xué)生發(fā)展階段的心理特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展班級(jí)工作，處理好班級(jí)中存在的相關(guān)問(wèn)題!教師與學(xué)生共同營(yíng)造健康和諧的師生關(guān)系，這對(duì)于學(xué)生今后的成長(zhǎng)以及教師的職業(yè)生涯發(fā)展都會(huì)起到相當(dāng)重要的促進(jìn)作用。

三、同學(xué)關(guān)系問(wèn)題

欺負(fù)行為有直接欺負(fù)與間接欺負(fù)，但在小學(xué)生中主要表現(xiàn)為直接欺負(fù)，包括直接的身體欺負(fù)和直接的言語(yǔ)欺負(fù)，如給同學(xué)身上灑水;給同學(xué)起外號(hào)，扮鬼臉，散布同學(xué)的謠言等等。欺負(fù)行為主要發(fā)生在學(xué)校教室里，從空間距離上來(lái)講，座位靠近的同學(xué)間更容易發(fā)生欺負(fù)行為。欺負(fù)者多為男生，被欺負(fù)者多為內(nèi)向的女生。經(jīng)常被欺負(fù)的學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出焦慮、憂愁、孤獨(dú)的情緒，而且上課時(shí)容易走神，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降。而經(jīng)常欺負(fù)別人的同學(xué)如果沒(méi)有老師、家長(zhǎng)方面的管教，長(zhǎng)此以往，則容易形成攻擊性的性格。

鑒于在心理咨詢(xún)中的成功經(jīng)驗(yàn)，建議加強(qiáng)心理輔導(dǎo)老師與各班主任、家長(zhǎng)的聯(lián)系、溝通，通過(guò)心理輔導(dǎo)老師的橋梁作用，可以協(xié)調(diào)小學(xué)生與父母、教師的關(guān)系。另外，可以通過(guò)開(kāi)展主題班會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)的方式，加強(qiáng)家長(zhǎng)、教師與學(xué)生之間的相互理解。

以上是從咨詢(xún)案例反映的角度分別對(duì)小學(xué)生不良親子關(guān)系、師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系進(jìn)行的初步分析，對(duì)小學(xué)階段的教育以及今后的實(shí)證研究會(huì)有一定的借鑒作用。

注釋?zhuān)?/p>

?豍朱桃英,張桂蘭.中小學(xué)生的心理行為問(wèn)題.中小學(xué)心理健康教育.20xx.9,44-46.

?豎宮立波.談?wù)勚行W(xué)生的人際關(guān)系問(wèn)題.青年與未來(lái)，1994.2,19-21.

關(guān)于教師人際溝通技巧心得體會(huì)報(bào)告二

【摘要】良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和日益強(qiáng)大的社會(huì)心理壓力，如何認(rèn)識(shí)和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題具有及其重要的意義，人際交往障礙會(huì)給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情緒、健康等各個(gè)方面帶來(lái)一系列不良影響;通過(guò)對(duì)大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題以及原因分析，說(shuō)明了大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。同時(shí)形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境，也將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。

社會(huì)生活中的每一個(gè)生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個(gè)人心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，開(kāi)放的社會(huì)需要開(kāi)放的社會(huì)交往。對(duì)于正在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)中的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個(gè)人與班級(jí)以及和學(xué)校之間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來(lái)適應(yīng)社會(huì)的需要。一個(gè)沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到壯闊的大海中去。

比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨(dú)立性更強(qiáng)，更具社會(huì)性。個(gè)體開(kāi)始獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈。大學(xué)生們開(kāi)始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來(lái)越成為大學(xué)生心目中衡量個(gè)人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個(gè)大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過(guò)程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過(guò)程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對(duì)抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問(wèn)題。

一、大學(xué)生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)

有關(guān)調(diào)查表明，大學(xué)生心理問(wèn)題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計(jì)中，戀愛(ài)煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過(guò)戀愛(ài)困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類(lèi)情況：

第一類(lèi)：缺少知心朋友。

這類(lèi)大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯(cuò)，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時(shí)不免感到孤獨(dú)和無(wú)奈。

第二類(lèi)：與個(gè)別人難以相交。

這類(lèi)大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個(gè)別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會(huì)影響情緒，成為一塊“心病”。

第三類(lèi)：與他人交往平淡。

這類(lèi)大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒(méi)有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點(diǎn)頭之交，沒(méi)有人值得他牽掛，也沒(méi)有人會(huì)想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類(lèi)同學(xué)多會(huì)感到空虛、迷茫、失落。某高校06級(jí)一學(xué)生，因同學(xué)關(guān)系不好，倍感孤獨(dú)、壓抑，最后離校出走。在離學(xué)校較近的幾個(gè)中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時(shí)，悲喜交加的陳某父子面對(duì)的，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個(gè)學(xué)時(shí)而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰(shuí)也無(wú)力給予陳某更多的安慰。

第四類(lèi)：感到交往有困難。

這類(lèi)大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個(gè)性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗(yàn)，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級(jí)女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理能力不強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)使她覺(jué)得不安。她開(kāi)始獨(dú)來(lái)獨(dú)往，漸漸地，她有種異樣的感覺(jué)，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開(kāi)水也要她去，掃地也叫她，她覺(jué)得自己成了別人“差使”的對(duì)象，越發(fā)悶悶不樂(lè)，上課也毫無(wú)興趣，成績(jī)一落千丈。

第五類(lèi)：社交恐懼癥。

這類(lèi)大學(xué)生對(duì)人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時(shí)則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱?dān)心自己會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場(chǎng)所出現(xiàn)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是一件極其恐怖的任務(wù)。

社交恐怖癥是非常痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙?huì)認(rèn)為自己是個(gè)乏味的人，并認(rèn)為別人也會(huì)那樣想。于是患者就會(huì)變得過(guò)于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會(huì)使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來(lái)適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯(cuò)過(guò)許多有意義的活動(dòng)。

二、大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題

在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會(huì)出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。近年來(lái)，由于各種因素的影響，大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個(gè)普遍問(wèn)題?？纯瓷厦婺莻€(gè)調(diào)查，同學(xué)們?cè)诨卮稹巴ㄟ^(guò)擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時(shí)，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，位列首位。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問(wèn)題重要有以下幾種類(lèi)型：

1、自我中心型。

在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時(shí)，不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈;不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

2、自我封閉型。

這種類(lèi)型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來(lái)，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來(lái);另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無(wú)法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊(duì)里也存在著這樣的學(xué)員，喜歡一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個(gè)人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。

3、社會(huì)功利型。

任何人在交往過(guò)程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過(guò)交往得到提高，進(jìn)步的愿望，這些都是好的。但如果過(guò)多過(guò)重地考慮交往中的個(gè)人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成，實(shí)現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕拉攏，使個(gè)人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學(xué)員隊(duì)中，也有部分學(xué)員把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行的“等價(jià)交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的;或“唯利是圖”;大利多交，小利少交，無(wú)利不交，冷落不能給自己“實(shí)惠”的人，濫交亂捧能給自己“實(shí)惠”的人。個(gè)別學(xué)員把個(gè)人利益看得很重，最好榮譽(yù)、成績(jī)都屬于自己，別人都不如自己，在分隊(duì)與分隊(duì)之間，甚至區(qū)隊(duì)與瞿之間也存在類(lèi)似的問(wèn)題，對(duì)于本分隊(duì)本區(qū)隊(duì)的工作都盡力完成，但在其它分隊(duì)區(qū)隊(duì)有困難的時(shí)候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊(duì)，區(qū)隊(duì)成為一枝獨(dú)秀。

4、猜疑妒忌型。

猜疑心理在交往中，一般表現(xiàn)是，以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考，對(duì)人缺乏信任，胡亂猜忌，說(shuō)風(fēng)就是雨，很容易暗示。猜疑是人際關(guān)系和諧的蛀蟲(chóng)。另外，心理學(xué)認(rèn)為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定的嫉妒心，可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種

嫉妒心限度就會(huì)走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時(shí)的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對(duì)他人的成績(jī)、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低;自己取得了成績(jī)，獲得了榮譽(yù)就沾沾自喜，但同時(shí)又焦慮不安，對(duì)他人過(guò)分堤防，害怕他人趕上;有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過(guò)高考這擁擠的羊腸小道的幸運(yùn)者，一帆風(fēng)順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進(jìn)入大學(xué)校園情況就不一樣了，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一起，有的學(xué)員不能夠保持優(yōu)秀，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。

5、江湖義氣型。

有些學(xué)生熱衷于江湖義氣，對(duì)所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學(xué)稱(chēng)兄道弟，拜把子，管它什么軍紀(jì)，國(guó)法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風(fēng)范。而實(shí)際上，這是對(duì)革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會(huì)的產(chǎn)物，是維護(hù)個(gè)人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識(shí)，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時(shí)交往中，我們一定不能搞小團(tuán)體，小圈子，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

6、人際交往復(fù)雜困惑迷茫

這是很多大學(xué)生的心靈寫(xiě)照，熟悉了周?chē)沫h(huán)境，認(rèn)識(shí)了周?chē)耐瑢W(xué)，才發(fā)現(xiàn)校園的生活并不想自己想象的那么簡(jiǎn)單，人的想法也不再像高中那樣單純了，人們說(shuō)校園就是個(gè)亞社會(huì)，每天自然少不了待人接物，然而待人接物并不簡(jiǎn)單，大學(xué)校園匯集著來(lái)自五湖四海、四面八方的同學(xué)，風(fēng)俗習(xí)慣、觀點(diǎn)看法難免不一樣，正是這些風(fēng)俗習(xí)慣和觀點(diǎn)看法的不同，使我們的生活總是充滿著小摩擦，總是不能風(fēng)平浪靜。調(diào)查顯示，有78.8%在校同學(xué)都反映人際關(guān)系復(fù)雜難處，其中宿舍關(guān)系就占45%，人際交往和我們的生活息息相關(guān)，每天都在為人際關(guān)系發(fā)愁，你說(shuō)能不郁悶嗎?

7、面子問(wèn)題

愛(ài)美之心，人皆有之，愛(ài)面子更是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒(méi)有什么原則問(wèn)題的小事情上，往往是一次無(wú)意的碰撞、不經(jīng)意的言語(yǔ)傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來(lái)只要打個(gè)招呼、說(shuō)聲道歉，也就沒(méi)事了，但雙方都"賭氣"，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭(zhēng)吵起來(lái)。更有甚者，一個(gè)不讓?zhuān)粋€(gè)拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理，仿佛誰(shuí)先道歉就傷了面子，誰(shuí)在威脅面前低了頭，誰(shuí)就孬種、于是層層升級(jí)，以悲劇而告終。

三、大學(xué)生人際交往與溝通存在問(wèn)題的原因。

其實(shí)產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因很多，分析起來(lái)大體上有以下幾各方面的因素：

1、家庭教育的原因;

現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長(zhǎng)本身人際關(guān)系就不好，由于長(zhǎng)期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學(xué)來(lái)的，所以有時(shí)候，做家長(zhǎng)的應(yīng)當(dāng)讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會(huì)讓他們真真的自己去了解社會(huì)感知社會(huì)。真正的去為人處世。

2、學(xué)校教育的原因;

在很多中小學(xué)校，包括有的大學(xué)把學(xué)習(xí)成績(jī)放在第一位，忽略甚至根本就沒(méi)有注重培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力還有很多時(shí)候，有的學(xué)校把學(xué)生的思想品德教育形式化。致使很多學(xué)生在面試的時(shí)候面紅耳赤，羞羞答答，這是學(xué)校教育的失誤，其實(shí)學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生如何做人，以及怎么面對(duì)和接觸社會(huì)，時(shí)刻讓同學(xué)們明白，雖然他們不能改變一個(gè)社會(huì)，但他們一定要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。

3、社會(huì)的影響;

記得曾經(jīng)看過(guò)一篇名為《雷鋒出國(guó)了》的文章，上面寫(xiě)到了現(xiàn)在我們社會(huì)人情的冷漠，也正是這樣的社會(huì)陰暗面影響著我們的同學(xué)們，他們從不敢相信人到不愿相信人，所以我們要在社會(huì)上大力宣傳人性的回歸，讓社會(huì)充滿愛(ài)，在這樣的環(huán)境下，我們的學(xué)生還有不熱愛(ài)與人交往的理由嗎?

4、自私自利的個(gè)人思想;

如今像你們這樣的大學(xué)生，基本都是獨(dú)生子女。家長(zhǎng)們“望子成龍”的期盼，對(duì)自家“獨(dú)苗”的呵護(hù)，成為培育“一切為我”的溫床。當(dāng)你們計(jì)如大學(xué)校園，獨(dú)立地過(guò)集體生活，與同學(xué)相處時(shí)，一些同學(xué)自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無(wú)余。

5、素質(zhì)教育的匱乏;

我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)就是一些家長(zhǎng)、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)。卻忽視了無(wú)法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個(gè)作為社會(huì)人必須具備的素質(zhì)。

6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，另一方面也助長(zhǎng)了一些功利思想的膨脹，這種思想意識(shí)也影響了大學(xué)生的處世理念和行為方式。

四、大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力

每個(gè)成長(zhǎng)中的大學(xué)生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個(gè)人的人際魅力，保持良好的人際關(guān)系狀態(tài)，這是每個(gè)大學(xué)生值得思考的問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果也表明，那些對(duì)大學(xué)生活感到滿意度低的學(xué)生，其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對(duì)在校大學(xué)生，就從品性格、能力、學(xué)識(shí)、體態(tài)、交際手段與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面鍛煉自己，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來(lái)的，它需要在社會(huì)交往實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣,“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過(guò)程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。

(一)掌握良好人際關(guān)系的原則

1、正直原則。

主要是指正確、健康的人際交往能力，營(yíng)造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無(wú)原則、不健康的人際交往。

2、平等原則。

主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛(ài)己也，必先愛(ài)人;愛(ài)人者，人恒愛(ài)之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠(chéng)信原則。

指在人際交往中，以誠(chéng)相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，一方面要真誠(chéng)待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠(chéng)、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無(wú)價(jià)之寶”。古人也說(shuō)，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，“心誠(chéng)則靈”。其誠(chéng)是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫(xiě)道：“只有拋掉虛偽，以誠(chéng)相見(jiàn)的人際關(guān)系，才識(shí)最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容原則。

在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對(duì)方的差異。俗話說(shuō)，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。交往中，對(duì)別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會(huì)成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠(chéng)換誠(chéng)，以情換情，以心換心，善于展再對(duì)方的角度去理解對(duì)方，回柳暗花明，豁然開(kāi)朗。

5、換位原則。

在交往中，要善于從對(duì)方的角度認(rèn)知對(duì)方的思想觀念和處事方式,設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方的情感和發(fā)現(xiàn)對(duì)方處理問(wèn)題的獨(dú)特個(gè)性方式等,從而真正理解對(duì)方,找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問(wèn)題的方法。

6、互補(bǔ)互助交互原則。

這個(gè)原則是大學(xué)生人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項(xiàng)基本原則理由玉大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)生活上還沒(méi)有獨(dú)立，依然出在以學(xué)為主的學(xué)生時(shí)代，因此互補(bǔ)性原則主要體現(xiàn)在精神領(lǐng)域。包括大學(xué)生氣質(zhì)、性格、個(gè)性特征的內(nèi)容。往往我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強(qiáng)的兩個(gè)人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，在交往過(guò)程中要勇于吸收他人的常常，以彌補(bǔ)自己的不足。

從心理學(xué)上講，每個(gè)人都是天生的自我中心者，個(gè)體都希望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價(jià)值被確認(rèn)和情緒安全感的傾向，在社會(huì)交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對(duì)于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對(duì)方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。

福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當(dāng)性、合理性，并依此對(duì)自己與他人的行為得以解釋。這樣，當(dāng)別人對(duì)我們表示出友好，表示接納和支持時(shí)，我們也感到應(yīng)該對(duì)別人報(bào)以相應(yīng)的友好，這種“應(yīng)該”的意識(shí)會(huì)使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時(shí)，如果我們的友好的行動(dòng)別人接納后，我們也希望別人作出相應(yīng)的回答，如果別人的行動(dòng)偏離了我們的期望，我們會(huì)認(rèn)為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗(yàn)，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生心理排斥。我國(guó)古人所說(shuō)“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學(xué)基礎(chǔ)的。

7、功利作用原則

心理學(xué)家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程，人們希望交換對(duì)自己來(lái)說(shuō)是值得的，希望在交換過(guò)程中至少得等于失，不值得交換是沒(méi)有理由去實(shí)施的，不值得交換的關(guān)系也沒(méi)有理由維持，所以人們的一切交往行動(dòng)及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)一定的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。對(duì)于那些對(duì)自己來(lái)說(shuō)值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持，對(duì)自己來(lái)說(shuō)不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止。

我國(guó)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價(jià)值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會(huì)交換機(jī)制。對(duì)重內(nèi)在情感價(jià)值的人而言，他們?cè)谌穗H交往中個(gè)人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過(guò)程。他們?cè)谌穗H交往中感到欠別人的情份，因此在回報(bào)時(shí)，往往也超出別人的期望，這種過(guò)程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了交往雙方都感到得大于失。與此同時(shí)，對(duì)重外在物質(zhì)利益的人而言，他們?cè)谌穗H交往中重物質(zhì)利益意識(shí)多于個(gè)人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來(lái)衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。

8、自我價(jià)值保護(hù)原則

自我價(jià)值

指?jìng)€(gè)人對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)判;自我價(jià)值保護(hù)指人為了保持自我價(jià)值的確立，心理活動(dòng)的各個(gè)方面都有一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時(shí)期的自我價(jià)值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價(jià)值支持的變化無(wú)非來(lái)自?xún)煞矫?，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價(jià)值威脅，因而必須進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)的消極變化，即自我價(jià)值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。

特別是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時(shí)，我們面臨兩種選擇：一是承認(rèn)別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價(jià)值;二是進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)，盡可能維護(hù)自我價(jià)值的不變，降低所失去的自我價(jià)值對(duì)自己的重要性。許多研究表明，自我價(jià)值否定是非常痛苦的，因此當(dāng)面臨自我價(jià)值威脅時(shí)的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身，而是盡可能保護(hù)自己。

(二)建立良好的人際關(guān)系

建立良好的人際關(guān)系，是一個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠(chéng)，需要積極交往的主動(dòng)性，塑造很好的個(gè)人形象，善用各種交際手段，克服社會(huì)知覺(jué)中的偏見(jiàn)。

1、克服社會(huì)知覺(jué)中的偏差

知人者智，自知者明，能否正確地認(rèn)識(shí)和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進(jìn)行。要走出對(duì)他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個(gè)方面：

暈輪效應(yīng)

在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來(lái)評(píng)價(jià)和判斷他人，因?yàn)檫@樣做所耗費(fèi)的心理能量最少，也就是說(shuō)，它最省事。但是，圖省事往往會(huì)造成一些認(rèn)知偏差。什么美國(guó)人開(kāi)放，英國(guó)人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實(shí)本分……。這些說(shuō)法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個(gè)個(gè)如此，還要“具體問(wèn)題具體對(duì)待”。人如其面，各個(gè)不同，不能用概念來(lái)衡量人，把人簡(jiǎn)單化。某人的一種優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來(lái)的缺點(diǎn)也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對(duì)他人認(rèn)知的最大失誤就在于以偏蓋全。“借一斑而窺全豹”并不總是適合于一切人和事，個(gè)別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個(gè)好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無(wú)疑是幼稚的。恰當(dāng)?shù)?、全面地認(rèn)知他人，就要克服說(shuō)好全好，說(shuō)壞全壞的絕對(duì)化方法。

首應(yīng)效應(yīng)

我們通常所說(shuō)的印象實(shí)際上指第一印象或最初印象，社會(huì)心理學(xué)中，由于第一印象的形成上最初獲得的信息比后來(lái)獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱(chēng)為首應(yīng)效應(yīng)(primary

effect)，也稱(chēng)為最初印象。

第一印象，也就是第一次對(duì)人知覺(jué)時(shí)形成的形象，它往往最深刻，而且常會(huì)成為一種基本印象而影響對(duì)他人各方面的評(píng)價(jià)。俗話說(shuō)，先入為主，講的就是這個(gè)道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時(shí)間的接觸，又無(wú)以往的經(jīng)驗(yàn)作參照，主觀性、片面性較強(qiáng)。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤(pán)否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，敗絮其中”，這樣的例子也屢見(jiàn)不鮮。要練就一番透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長(zhǎng)期的相處中全面、正確認(rèn)識(shí)和了解他人。如一位大學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)出色的自我介紹在同學(xué)的頭腦中留下強(qiáng)有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學(xué)生認(rèn)為不是能力問(wèn)題，而是不夠盡力;相反，有的同學(xué)在尋求職業(yè)時(shí)留下很不稱(chēng)職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長(zhǎng)時(shí)間。人們已習(xí)慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問(wèn)題。

近因效應(yīng)

某人剛犯了一個(gè)大錯(cuò)誤，于是就有人發(fā)現(xiàn)，他從來(lái)就不是好人。這是近因效應(yīng)在作怪。在較為長(zhǎng)期的交往中，最近的印象比最初的印象更占優(yōu)勢(shì)，這是一種心理慣性。由于這種慣性的作用，人們往往會(huì)以最近的印象來(lái)評(píng)價(jià)人。與首應(yīng)效應(yīng)相比，在總的印象形成上，

新近獲得的信息比原來(lái)獲得的信息影響更大。不因一時(shí)一事評(píng)價(jià)人。

刻板效應(yīng)

有些人習(xí)慣于機(jī)械地將交往對(duì)象歸于某一類(lèi)人，不管他是否表現(xiàn)出該類(lèi)人的特征，都認(rèn)為他是該類(lèi)人的代表，而總是將對(duì)該類(lèi)人的評(píng)價(jià)強(qiáng)加于他，從而影響正確認(rèn)知，特別是當(dāng)這類(lèi)評(píng)價(jià)帶有偏見(jiàn)時(shí)，會(huì)損害人際關(guān)系。如有的大學(xué)生認(rèn)為南方人小氣、自私，家庭社會(huì)地位高的學(xué)生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢(shì)效應(yīng)，妨礙大學(xué)生正常人際關(guān)系的形成。

定勢(shì)效應(yīng)

定勢(shì)效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識(shí)，影響人們對(duì)人和事物的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。當(dāng)我們與他人接觸時(shí)，常常會(huì)不自覺(jué)地產(chǎn)生一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進(jìn)行評(píng)判。

投射效應(yīng)

人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時(shí)把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認(rèn)為別人也很自私;而那些慷慨磊方的人認(rèn)為別人對(duì)自己也應(yīng)不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。

為什么有的人不能從人際交往中得到快樂(lè)?人是社會(huì)的動(dòng)物，人際交往是我們每個(gè)人的一種需要。在人際交往中，過(guò)分留心、處處算計(jì)、總怕吃虧上當(dāng)，這當(dāng)然得不到快樂(lè)。可以說(shuō)，這樣的人還沒(méi)有領(lǐng)悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無(wú)法體驗(yàn)到交往中的快樂(lè)。倆人互相交換一個(gè)蘋(píng)果，還是一人一個(gè)蘋(píng)果，倆人互相交換一個(gè)主意，一人就有了兩個(gè)主意，這個(gè)例子是交往露內(nèi)涵的一個(gè)體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個(gè)人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會(huì)需求。

消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會(huì)影響人際交往的正常進(jìn)行，這點(diǎn)不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來(lái)自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)在生活中對(duì)付這些不良情緒，這也是個(gè)人成長(zhǎng)的一種重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)主張個(gè)性獨(dú)立，人際交往也日益復(fù)雜，如果說(shuō)在一些場(chǎng)合，或和某些人的臨時(shí)性的交往需要一些表面的客套、應(yīng)酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠(chéng)相見(jiàn)、表達(dá)真實(shí)的自我?！八燎鍎t無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當(dāng)然，如果是自己身上存在著明顯的缺點(diǎn)，理應(yīng)努力克服和改正。人們?cè)谌穗H交往中不斷審視、認(rèn)識(shí)自己和他人，不斷領(lǐng)悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。

2、建立健康的人際交往模式

適度的自我價(jià)值感是良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。自我價(jià)值感來(lái)源于對(duì)自己作為一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體而存在有的固有價(jià)值的認(rèn)識(shí)。任何一個(gè)個(gè)體都是無(wú)法完全被取代的，都有其獨(dú)特性，有其獨(dú)特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價(jià)值感而來(lái)的是對(duì)他人的獨(dú)特性?xún)r(jià)值的理解以及對(duì)他人的尊重。是否具有這種適度的自我價(jià)值感直接影響到人際交往的模式。

3、塑造良好的個(gè)人形象，增進(jìn)個(gè)人魅力

社會(huì)交往中，個(gè)體的知識(shí)水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個(gè)人形象應(yīng)從點(diǎn)滴開(kāi)始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個(gè)人的社交形象。

提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識(shí)及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會(huì)影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨(dú)、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。

提高自身的人際魅力。每個(gè)個(gè)體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個(gè)人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識(shí)，多方位提高自己。心理學(xué)研究表明，初次交往中，良好的社交形象會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學(xué)識(shí)更占主導(dǎo)地位。特別是大學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。

4、培養(yǎng)主動(dòng)真誠(chéng)交往的態(tài)度

大學(xué)生對(duì)外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對(duì)內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺(jué)得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問(wèn)問(wèn)自己對(duì)別人怎樣。這種單向性思維容易導(dǎo)致交往中一廂情愿的傾向，并容易對(duì)挫折做出錯(cuò)誤的歸因。

人際交往本質(zhì)上是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，但許多時(shí)候互動(dòng)鏈的運(yùn)行需要有人激發(fā)。事實(shí)上，許多交際成功的人往往會(huì)主動(dòng)激發(fā)，開(kāi)啟人際互動(dòng)鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號(hào)，主動(dòng)關(guān)心別人，主動(dòng)幫助別人，主動(dòng)與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會(huì)敬我”，他們以此打開(kāi)了人際交往的局面。

大學(xué)生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€(gè)問(wèn)題是：我怎么對(duì)待我自己?

是相信自己一定能成功，還是擔(dān)心自己會(huì)失敗?是認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，和別人一樣，還是比別人差?一個(gè)人對(duì)待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關(guān)系的成功與失敗。

許多時(shí)候，一個(gè)人如何對(duì)待自己以及如何對(duì)待別人，別人也會(huì)以相應(yīng)的態(tài)度和方式對(duì)待自己。所以改善人際關(guān)系首先是改變自己，通過(guò)改變自己來(lái)改變別人。對(duì)大學(xué)生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開(kāi)端，從具體行動(dòng)起步，乃不失為上策。有人說(shuō)：播種行為，收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣，收獲性格;播種性格，收獲命運(yùn)。

對(duì)一個(gè)風(fēng)華正茂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都需要有豐富的人際關(guān)系，并在這個(gè)世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛(ài)與被愛(ài)、共享歡樂(lè)與承受痛苦。在社會(huì)交往中，那些主動(dòng)去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動(dòng)交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會(huì)象自己期望的那樣理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實(shí)上，問(wèn)題遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么嚴(yán)重，因?yàn)槿穗H關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們?cè)谌穗H關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來(lái)低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會(huì)認(rèn)為我無(wú)能，會(huì)討厭我”等等。

主動(dòng)交往特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時(shí)，主動(dòng)解釋?zhuān)`解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂(lè)于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉;有的是整天忙忙碌碌，因?yàn)榫o張的學(xué)習(xí)，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動(dòng)起來(lái);有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。如過(guò)去曾赤誠(chéng)待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對(duì)人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情;或者學(xué)業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對(duì)生活的追求。

主動(dòng)而熱情地待人心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，熱情是最能打動(dòng)人、對(duì)人最具吸引力的特質(zhì)之一。一個(gè)充滿熱情的人很容易把自己的良性情緒傳染給別人。一個(gè)面帶微笑的人很容易被他人接納。每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到許多煩惱的事，但我們不應(yīng)被它們所奴役，而應(yīng)像魯迅先生所說(shuō)的那樣：敢于直面慘淡的人生!學(xué)會(huì)愉快地面對(duì)生活可以從行動(dòng)入手，讓自己高興地去做事，以微笑去待人

要熱情待人還須從心里對(duì)他感興趣，真心喜歡他人。“對(duì)別人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對(duì)別人的傷害也最大。所有人類(lèi)的失敗都出自于這種人?！?/p>

“只要你對(duì)別人真心感興趣，在兩個(gè)月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會(huì)比一個(gè)要?jiǎng)e人對(duì)他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多。”

運(yùn)用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對(duì)自己說(shuō)：“我是受歡迎的人!”每天早晨醒來(lái)，都要充滿信心地默誦這句話。除言語(yǔ)暗示外，還可運(yùn)用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個(gè)良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來(lái)并根深蒂固。這就是西方心理學(xué)中有名的想象方法。

把每個(gè)人都看成重要人物自尊得以維護(hù)，自我價(jià)值得到承認(rèn)，這是許多人最強(qiáng)烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點(diǎn)，才能對(duì)應(yīng)自如。的確，每個(gè)人都是重要的，當(dāng)我們把自己看得非常重要時(shí)，也應(yīng)將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應(yīng)注意：(1)讓他人保住面子如果一個(gè)人習(xí)慣于通過(guò)挑別人的毛病和漏洞來(lái)顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價(jià)。人人都有毛病和缺點(diǎn)，所以找起來(lái)并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因?yàn)檫@威脅到了他的自尊。(2)不要試圖通過(guò)爭(zhēng)論使人發(fā)生改變同學(xué)之間常常爭(zhēng)論，若是為探討問(wèn)題，這是有益的，但試圖以此改變對(duì)方，則往往會(huì)適得其反。每個(gè)人都或多或少把某種觀點(diǎn)看成是自我的一部分。當(dāng)你反駁他的觀點(diǎn)時(shí)，便或輕或重地對(duì)他的自尊造成了威脅。所以爭(zhēng)論雙方很難單純地就問(wèn)題展開(kāi)爭(zhēng)論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴(yán)的情感。這種情感促使雙方把爭(zhēng)論的勝負(fù)而不是解決問(wèn)題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴(yán)的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會(huì)覺(jué)得自尊受到傷害，他對(duì)勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭(zhēng)論到最后會(huì)演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門(mén)高低的游戲。所以爭(zhēng)論對(duì)人際交往常常是一種干擾因素。

主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)人都有其不足，每個(gè)人也都有其所長(zhǎng)。人類(lèi)天性中最深切的沖力是“做個(gè)重要人物的欲望”;

“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識(shí)的渴望?！毙睦韺W(xué)家認(rèn)為，贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)人的積極性?！百潛P(yáng)能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴(lài)，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。真心真意，適時(shí)適度地表示你對(duì)別人的贊揚(yáng)，贊揚(yáng)要對(duì)人也對(duì)事，能夠增進(jìn)彼此的吸引力。

最有效的贊賞是贊揚(yáng)他人身上那些并不是顯而易見(jiàn)的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。如果你贊賞一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，他也會(huì)高興，但若是贊賞他有風(fēng)度或是很會(huì)教育子女，他一定會(huì)更高興。如果你贊賞一個(gè)容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會(huì)引起太大的反響，因?yàn)樗龑?duì)這一點(diǎn)很自信;如果你說(shuō)她性格很好或聰明，她可能會(huì)更為高興。

5、鍛煉提高人際交往能力技巧

加強(qiáng)和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

(1)、善于結(jié)交。

在人際交往中，結(jié)交的過(guò)程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個(gè)階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對(duì)方注意，并主動(dòng)制造機(jī)會(huì)，自然地與對(duì)方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而保持進(jìn)一步接觸的過(guò)程。

(2)、善于表達(dá)。

常言道：與君一席話，勝讀十年書(shū)。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗(yàn)的好形勢(shì)，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的內(nèi)容要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對(duì)方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項(xiàng)應(yīng)該掌握的技能，即自信地袒露關(guān)于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對(duì)他人的自發(fā)信息如何反應(yīng)等。然而，許多人卻不能順暢地表達(dá)自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時(shí)機(jī)，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時(shí)機(jī)之一是有人邀請(qǐng)你談?wù)勛约旱臅r(shí)候。這時(shí)，如果你能適度地展開(kāi)自己會(huì)引起大家的興趣和好感。另一種時(shí)機(jī)是當(dāng)他人談的情況和感受與你自己比較一致時(shí)，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因?yàn)橘澇勺约旱娜藢?shí)際上是在肯定我們的價(jià)值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個(gè)”，“我有過(guò)和你同樣的經(jīng)歷”之類(lèi)的表白往往能激發(fā)對(duì)方積極的反應(yīng)，使談話氣氛熱乎起來(lái)。

(3)、善于傾聽(tīng)。

傾聽(tīng)的目的一方面是給對(duì)方創(chuàng)作表達(dá)的機(jī)會(huì)，另一方面是是自己能更好地了解對(duì)方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。學(xué)會(huì)提高傾聽(tīng)的藝術(shù)，首先要靜聽(tīng)他人的談話，不要貿(mào)然打斷對(duì)方的話題，也不要時(shí)時(shí)插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵(lì)對(duì)方講下去，可以用簡(jiǎn)單的贊同、復(fù)述、評(píng)論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無(wú)關(guān)的動(dòng)作，如心不在焉、東張西望、愛(ài)聽(tīng)不停、不慎耐煩、不時(shí)看表、目光游離不定等動(dòng)作。這些既影響對(duì)方講話的興趣，又是一種非常無(wú)禮的行為。記住，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约?、他們的感受、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。

(4)、善于處理各類(lèi)矛盾。

在人與人的交往過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問(wèn)題，就是要求一個(gè)人在遇到麻煩的時(shí)候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚(yáng)和誠(chéng)心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚(yáng)和感謝的作用，它可以提高對(duì)方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠(chéng)懇地提出批評(píng)，對(duì)方往往更容易接受。應(yīng)該做到自尊但不能自傲，坦誠(chéng)但不輕率，謙虛但不虛偽，謹(jǐn)慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。

我相信，只要我們能努力朝這些方向前進(jìn)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無(wú)存，能夠暢所欲言的知音越來(lái)越多;親友間深摯互愛(ài);你便會(huì)過(guò)得充實(shí)愉快，會(huì)覺(jué)得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對(duì)學(xué)習(xí)生活持以樂(lè)觀的態(tài)度，對(duì)塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心。

大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生們心理正常發(fā)展、保持個(gè)性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，針對(duì)自己人際交往中存在的問(wèn)題，結(jié)合自己的個(gè)性特點(diǎn)，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，相信就一定會(huì)找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學(xué)會(huì)交往，建立和諧的人際關(guān)系。

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關(guān)于教師人際溝通技巧心得體會(huì)報(bào)告三

【摘 要】當(dāng)代大學(xué)生的人際關(guān)系對(duì)于大學(xué)生以后心理健康的發(fā)展具有重要的影響作用，由于大學(xué)生本身的性質(zhì)較為特殊，因此大學(xué)生的人際交往的關(guān)系也較為復(fù)雜。從廣義的概念來(lái)說(shuō)大學(xué)生的人際關(guān)系是大學(xué)生與所有和他有接觸的人之間的人際關(guān)系，但是從狹義的概念來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的人際關(guān)系僅僅是指在大學(xué)校園中接觸較為親密的人。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;人際關(guān)系;心理健康

大學(xué)期間，學(xué)生們本身處于一個(gè)較為特殊的成長(zhǎng)階段，這期間大學(xué)生的心理影響因素比較多，有積極的影響，有消極的影響。這就需要對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系進(jìn)行分析，這樣才能夠正確的輔導(dǎo)大學(xué)生的心理健康，使得大學(xué)生能有一個(gè)較為良好的環(huán)境，促使他們?cè)诖髮W(xué)期間心理發(fā)展階段有一個(gè)較為健康的發(fā)展環(huán)境。影響大學(xué)生人際交往和人際溝通的行為對(duì)大學(xué)生心理的健康成長(zhǎng)具有重要的影響，好的環(huán)境能夠使得大學(xué)生們擁有一個(gè)積極向上的健康生活狀態(tài)，不好的心理健康只會(huì)帶來(lái)負(fù)面的影響，很容易導(dǎo)致大學(xué)生在生活中做出較為極端的選擇進(jìn)而對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一些不良的影響。因此，對(duì)大學(xué)生人際交往環(huán)境的分析對(duì)大學(xué)生心理健康教育的輔導(dǎo)具有重要的作用。

一、大學(xué)生人際交往的環(huán)境對(duì)大學(xué)生心理健康的影響

(一)大學(xué)生家庭對(duì)大學(xué)生心理健康的影響

家庭中的主要家庭成員對(duì)大學(xué)生的影響具有重要的作用，家庭成員是大學(xué)生最親近的人，家庭成員和大學(xué)生之間具有血緣關(guān)系，這種關(guān)系是任何人都代替不了的。因此，大學(xué)生對(duì)家庭成員的信任度也是最高的，家庭的生活環(huán)境對(duì)大學(xué)生的心理健康具有重要的意義，家庭成員的一些行為方式直接在影響著大學(xué)生的心理。如果一個(gè)家庭成員在生活中有一些不良的行為方式，比如說(shuō)父母經(jīng)常在大學(xué)生面前吵架，父母和大學(xué)生之間的矛盾不及時(shí)溝通等，這樣只會(huì)使得大學(xué)生的心理有陰影，要是不能夠采取方式幫助他們，他們會(huì)有極大的心理障礙，這樣對(duì)大學(xué)生心理健康發(fā)展具有消極的影響。如果大學(xué)生有一個(gè)較為良好的家庭環(huán)境影響，這樣可以讓大學(xué)生擁有一個(gè)積極向上的心理，對(duì)以后大學(xué)生心理健康的發(fā)展也具有積極的影響作用。

(二)大學(xué)生的教師對(duì)大學(xué)生心理健康的影響

大學(xué)生在剛剛進(jìn)入大學(xué)的校園中的時(shí)候，第一個(gè)接觸的長(zhǎng)輩應(yīng)該就是老師了，在面對(duì)新的學(xué)習(xí)環(huán)境和新的生活環(huán)境，大學(xué)生更依賴(lài)于教師們的講解，教師們給大學(xué)生的印象對(duì)大學(xué)生以后的生活都有極其重要的作用。但是，相對(duì)于大學(xué)生以前遇見(jiàn)的教師們來(lái)說(shuō)，大學(xué)的老師的管理比較疏松，大學(xué)生不經(jīng)常見(jiàn)到老師，老師們一般只會(huì)對(duì)特殊的學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行溝通，對(duì)他們進(jìn)行一些心里上面的教育。除此之外，大學(xué)生一般不會(huì)主動(dòng)和老師之間進(jìn)行溝通。因此，大學(xué)生和教師之間缺乏一定的溝通，在大學(xué)生心理遇見(jiàn)問(wèn)題的時(shí)候不能夠及時(shí)的幫助他們疏散不良的心情進(jìn)而使他們能夠建立一個(gè)健康的心理。大學(xué)生和老師之間的關(guān)系的建立和發(fā)展是需要老師和大學(xué)生們共同主動(dòng)努力才能夠有成果的。

(三)大學(xué)生周?chē)耐瑢W(xué)對(duì)大學(xué)生心理健康的影響

大學(xué)生與同學(xué)之間的關(guān)系，是大學(xué)人際關(guān)系中較為重要的組成部分，在大學(xué)這個(gè)特殊的階段中，家長(zhǎng)和教師只是大學(xué)生活中的小部分，大學(xué)生大多數(shù)的時(shí)間都是和同學(xué)在交往。同學(xué)之間更加容易建立起密切的關(guān)系，密切的同學(xué)關(guān)系能夠使得大學(xué)生們形成比較穩(wěn)定的交往和心理依附關(guān)系。

二、大學(xué)生心理健康的輔導(dǎo)

(一)加強(qiáng)家庭對(duì)大學(xué)生心理健康的輔導(dǎo)

在進(jìn)入大學(xué)之后，學(xué)生和家長(zhǎng)的關(guān)系是非常重要的，情感上的不平衡，情緒變化對(duì)另一方有偏見(jiàn)。一方面，父母經(jīng)常把情感上的負(fù)擔(dān)寄托給孩子，并給予很高期望。另一方面，大學(xué)生希望擺脫對(duì)父母的依賴(lài)，按照自己的意志行動(dòng)。一方面他們必須離開(kāi)他們家庭所在地，到一個(gè)完全陌生的環(huán)境，開(kāi)始新的學(xué)習(xí)和生活，迫使他們?nèi)W(xué)習(xí)獨(dú)立面對(duì)各種問(wèn)題;另一方面，盡管他們想要獨(dú)立，但由于外部世界和許多的限制，他們不能完全獨(dú)立。為了解決這個(gè)矛盾關(guān)系，需要大學(xué)生與父母調(diào)整和適應(yīng)與其他家庭成員之間的關(guān)系，需要彼此之間更多理解和信任，建立一個(gè)和諧的家庭關(guān)系，有利于自身的健康發(fā)展。

(二)提高教師對(duì)大學(xué)生心理健康的輔導(dǎo)的措施

但由于大學(xué)教育的特殊性，教師和學(xué)生之間的關(guān)系比較分散，導(dǎo)致大學(xué)教師傾向于關(guān)注教知識(shí)，忽視了意識(shí)形態(tài)方面的溝通，組織咨詢(xún)思想政治教育活動(dòng)，適當(dāng)召開(kāi)大多數(shù)學(xué)生干部會(huì)議，然后讓他們傳遞信息給大部分學(xué)生。師生之間的理解可以在對(duì)話的內(nèi)容和形式上進(jìn)行人文價(jià)值交換，改變過(guò)于強(qiáng)調(diào)書(shū)本知識(shí)的教學(xué)方式，讓學(xué)生能科學(xué)思維、注意和所有的學(xué)生交流，經(jīng)常去了解大部分學(xué)生的情況，真的做“學(xué)生導(dǎo)向”逐步發(fā)展人文精神，建立一個(gè)好老師形象，對(duì)學(xué)生起到好的影響.

三、結(jié)語(yǔ)

對(duì)大學(xué)生心理健康進(jìn)行輔導(dǎo)，使大學(xué)生有一個(gè)健康的心理對(duì)以后社會(huì)的發(fā)展具有重要的意義。一方面能夠擁有一個(gè)好的素質(zhì)，幫助社會(huì)建立和諧發(fā)展的文明環(huán)境;一方面又能夠自主發(fā)揮自己的個(gè)性，使得社會(huì)產(chǎn)生新的資源，為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)社會(huì)上面新能源的踴躍出現(xiàn)。若大學(xué)生的心理存在著一定的隱患問(wèn)題，進(jìn)入社會(huì)后，很可能會(huì)做出極端的事情，影響社會(huì)文明的發(fā)展。由此可得，輔導(dǎo)大學(xué)生使他們有一個(gè)健康的心理對(duì)于以后社會(huì)的發(fā)展具有積極的影響作用。建立一個(gè)良好的人際交往環(huán)境對(duì)于輔助大學(xué)生建立健康的心理具有重要的作用，良好的環(huán)境可以促進(jìn)大學(xué)生健康心理的形成，有健康的心理才能夠達(dá)到社會(huì)和諧發(fā)展的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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[3] 田代亮.高職大學(xué)生人際關(guān)系、人格特質(zhì)、應(yīng)對(duì)方式及其關(guān)系研究[j].曲阜師范大學(xué)，20xx(05).

關(guān)于教師人際溝通技巧心得體會(huì)報(bào)告四

一、課題提出的背景與好處

據(jù)報(bào)載山東大學(xué)社會(huì)學(xué)系選取在濟(jì)南舉辦的兩場(chǎng)高校畢業(yè)生招聘會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送1500份問(wèn)卷，對(duì)今年高校畢業(yè)生供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，結(jié)果證明:用人單位在招聘時(shí)最看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)，而大學(xué)生的潛力則成為用人單位關(guān)注的重點(diǎn)，個(gè)性是人際交往潛力.

我們明白轟動(dòng)全國(guó)的云南大學(xué)2.23兇殺案，主犯馬加爵，由于與同學(xué)產(chǎn)生了一些小矛盾，而走上殺人的道路。這件事不得不引起我們的思考。為此，我們?cè)谏顚W(xué)習(xí)工作中，要正視和解決不愿交往不懂交往不善交往的問(wèn)題，塑造自身形象，以用心的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。

我們期望透過(guò)對(duì)人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認(rèn)識(shí)與理解，能夠從中領(lǐng)悟到交往的一些知識(shí)。結(jié)合這些特點(diǎn)與原則，找到適宜的方法培養(yǎng)我們的人際交往潛力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。

二、大學(xué)生人際交往潛力的簡(jiǎn)介

1.人際交往潛力的含義:社會(huì)交往潛力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的潛力.包括與周?chē)h(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化潛力，以及正確處理上下左右關(guān)系的潛力.

2.人際交往潛力的種類(lèi):

(1)表達(dá)理解潛力表達(dá)理解潛力意味著一個(gè)人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來(lái)，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個(gè)人的表達(dá)潛力，也能直接地證明其社會(huì)適應(yīng)的程度。

(2)人際融合潛力證明了一個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到人的可信以及可愛(ài)，它和人的個(gè)性(如內(nèi)外向等)有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

(3)解決問(wèn)題的潛力當(dāng)前獨(dú)生子女的一大弱點(diǎn)是依靠性強(qiáng)，獨(dú)立性解決問(wèn)題潛力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往潛力。

三、培養(yǎng)人際交往潛力的重要性

人際交往潛力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的潛力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開(kāi)了社會(huì)，離開(kāi)了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣?有人存在，務(wù)必與人交往。當(dāng)我們走上社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫忙，那里就會(huì)涉及到自身潛力的問(wèn)題。我以為，我們?cè)谛W(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的潛力。與同學(xué)交談，能夠論爭(zhēng)不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，能夠談對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的不同認(rèn)識(shí)，在論辯中提高自己的思辯潛力;與老師交談，能夠交流讀書(shū)心得，理清不同的思想認(rèn)識(shí)，能夠從中受到啟迪;與領(lǐng)導(dǎo)交談，能夠充分交流自己對(duì)問(wèn)題的不同見(jiàn)解，也許能夠鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場(chǎng);與職工打交道，你能夠了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會(huì)從中學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。

1.人際交往是維護(hù)大學(xué)生身心健康的重要途徑

(1)人際關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況

處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強(qiáng)烈，人人都渴望真誠(chéng)友愛(ài)，大家都力圖透過(guò)人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但應(yīng)對(duì)新的環(huán)境、新的對(duì)象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。此時(shí)，用心的人際交往，良好的人際關(guān)系，能夠使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，持續(xù)樂(lè)觀的人生態(tài)度。一般說(shuō)來(lái)，具有良好人際關(guān)系的學(xué)生，大都能持續(xù)開(kāi)朗的性格，熱情樂(lè)觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，構(gòu)成用心向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果缺乏用心的人際交往，不能正確地對(duì)待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易構(gòu)成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時(shí)的疏導(dǎo)，可能構(gòu)成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。

(2)人際交往影響大學(xué)生的情緒和情感變化

處于青年發(fā)展期的大學(xué)生，正處在人生的黃金時(shí)代，在心理、生理和社會(huì)化方面逐步走向成熟。但在這個(gè)過(guò)程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導(dǎo)致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學(xué)習(xí)和生活。實(shí)踐證明，友好、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學(xué)生對(duì)不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。

(3)人際交往影響大學(xué)生的精神生活

大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進(jìn)行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說(shuō)喜怒哀樂(lè)。人際交往正是實(shí)現(xiàn)這一愿望的最好方式。透過(guò)人際交往，能夠滿足大學(xué)生對(duì)友誼、歸屬、安全的需要，能夠更深刻、更生動(dòng)地體會(huì)到自己在群眾中的價(jià)值，并產(chǎn)生對(duì)群眾和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實(shí)的、愉快的精神生活，促進(jìn)身心健康。

2.人際交往是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要保證

(1)人際交往是交流信息、獲取知識(shí)的重要途徑

現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，信息量之大，信息價(jià)值之高，是前所未有的。人們對(duì)擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴(kuò)大，也在不斷地增長(zhǎng)。透過(guò)人際交往，我們能夠相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊視野，活躍思維，啟迪思想。

(2)際交往是個(gè)體認(rèn)識(shí)自我、完善自我的重要手段

孔子曾說(shuō)過(guò)：獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞。人際交往，能夠幫忙我們提高對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，以及自己對(duì)別人的認(rèn)識(shí)。在人際交往的過(guò)程中，彼此從對(duì)方的言談舉止中認(rèn)識(shí)了對(duì)方。同時(shí)，又從對(duì)方對(duì)自己的反應(yīng)和評(píng)價(jià)中認(rèn)識(shí)了自己。交往面越寬，交往越深，對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)越完整，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)也就越深刻。只有對(duì)他人的認(rèn)識(shí)全面，對(duì)自己認(rèn)識(shí)深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫忙，自我完善才可能實(shí)現(xiàn)。

(3)人際交往是一個(gè)群眾成長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的需要

人際交往是協(xié)調(diào)一個(gè)群眾關(guān)系、構(gòu)成群眾合力的紐帶。而一個(gè)良好的群眾，能促進(jìn)青年學(xué)生優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)的構(gòu)成。如正義感、同情心、樂(lè)觀向上等都是在民主、和睦、友愛(ài)的人際關(guān)系中成長(zhǎng)起來(lái)的。良好的人際關(guān)系還能夠增進(jìn)學(xué)生群眾的凝聚力，成為群眾中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動(dòng)。良好的人際交往潛力是用心向上的，反之，不利于個(gè)體的全面健康的發(fā)展。

3.大學(xué)生社交潛力普遍偏弱

在近日各高校舉行的校園招聘會(huì)上，一些企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，員工的交際與溝通潛力越來(lái)越成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的主要?jiǎng)恿?，因而用人單位在招聘時(shí)更看重求職者的情商。應(yīng)對(duì)用人單位開(kāi)出的招聘條件，越來(lái)越多的大學(xué)生感受到了人際交往潛力的重要性。

日前一項(xiàng)針對(duì)大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)潛力的調(diào)查顯示，有41.98%的學(xué)生認(rèn)為人際交往潛力的訓(xùn)練是找工作時(shí)對(duì)自己個(gè)性有幫忙的教育資料，大大超過(guò)了專(zhuān)業(yè)潛力訓(xùn)練(14.9%)、基礎(chǔ)知識(shí)與技能的訓(xùn)練(17.5%)和心理素質(zhì)教育(17.5%)等其他知識(shí)潛力。而在回答透過(guò)擇業(yè)你感到自己個(gè)性欠缺的素質(zhì)是什么時(shí)，選取人際交往潛力的比例最高達(dá)34.8%，同樣排在分析與解決問(wèn)題的潛力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基礎(chǔ)知識(shí)(4.6%)等之前，位列首位。

對(duì)自己負(fù)責(zé)的這個(gè)調(diào)查，天津師范大學(xué)教育科學(xué)院心理研究所主任賈曉波教授認(rèn)為，調(diào)查結(jié)果證明，越來(lái)越多的大學(xué)生意識(shí)到，人際交往潛力的欠缺已經(jīng)成為求職路上的攔路虎。據(jù)賈教授介紹，良好的社交心理素質(zhì)與人際交往技巧不是與生俱來(lái)的，只有在社會(huì)化過(guò)程中不斷地理解系統(tǒng)訓(xùn)練才能習(xí)得。而目前，人際交往潛力的培養(yǎng)恰恰是教育教學(xué)資料中的薄弱環(huán)節(jié)。

賈教授認(rèn)為，多年來(lái)，學(xué)生長(zhǎng)期在高考指揮棒下，過(guò)分注重追求成績(jī)而忽視了人際交往潛力等其他素質(zhì)的培養(yǎng)。進(jìn)入高校后，學(xué)校也很少有專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)課程培訓(xùn)。所以導(dǎo)致很多大學(xué)生智商很高，情商卻很低，往往處理不好如何與其他人相處、溝通、交流。而這些正是時(shí)下企業(yè)招聘時(shí)最為看重的潛力素質(zhì)，因此，給大學(xué)生補(bǔ)上這節(jié)課已經(jīng)刻不容緩。

為了了解中國(guó)在校大學(xué)生的交往潛力，我們做了一次問(wèn)卷調(diào)查，其資料見(jiàn)附錄。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果:其中有15.5%的總分低于70分，有32.6%的總分在70-90分之間，有41.3%的總分在91-120分之間，還有10.6%的總分大于120分.

我們對(duì)于以上所得出的結(jié)果進(jìn)行了分析：

中國(guó)在校大學(xué)生的人際交往潛力屬于中等偏下水平，同時(shí)能夠看出一般人在新環(huán)境中比較拘束，適應(yīng)較慢.在異性和非同齡人面前會(huì)有所緊張，不夠大膽，不主動(dòng)交往，甚至有少數(shù)同學(xué)有自閉心理.人際交往潛力和方法的欠缺是影響大學(xué)生人際交往的原因之一。不少大學(xué)生缺乏交往的經(jīng)驗(yàn)，尤其是成功的經(jīng)驗(yàn)。他們想關(guān)心人，但不知從何做起，想贊美人，可怎樣也開(kāi)不了口或詞不達(dá)意，交友的愿望強(qiáng)烈，然而總感到?jīng)]有機(jī)會(huì)。交往中想表現(xiàn)自己卻不能如愿，內(nèi)心想表示溫柔，言語(yǔ)卻是硬邦邦的，這些狀況阻礙了他們和他人交往的順利進(jìn)行。但絕大多數(shù)人都明白社交潛力的重要性，想有所提高.

關(guān)于教師人際溝通技巧心得體會(huì)報(bào)告五

[摘要]校園人際關(guān)系和諧是社會(huì)和諧的重要組成部分，在學(xué)校這個(gè)特殊的群體里，教師與教師、教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間，每天都在相互進(jìn)行著交流和交往活動(dòng)，處理好這三種人際關(guān)系，不僅會(huì)給教師和學(xué)生帶來(lái)精神上的愉悅感，更會(huì)激發(fā)教師工作和學(xué)生學(xué)習(xí)的活力和創(chuàng)造力。師生間相互理解、相互尊重、心理相容;同學(xué)間真誠(chéng)友愛(ài)、寬容信任、互幫互助;教師間坦誠(chéng)和善、支持配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不僅是構(gòu)建和諧校園的要求，更是時(shí)代對(duì)人才素質(zhì)的要求。

[關(guān)鍵詞]和諧 校園人際關(guān)系 構(gòu)建

人生沒(méi)有單行道，人生活在社會(huì)環(huán)境中，必然要與周?chē)诵纬蛇@樣或那樣的人際關(guān)系，校園中也不例外。在校園中，教師與教師、教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生這三種人際關(guān)系中問(wèn)題最突出的就是學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾。如：學(xué)生罷課、頂撞、謾罵教師的;同學(xué)間言語(yǔ)侮辱、同伴間的暴力欺負(fù)行為，還有因生活中的一些事情排解不了產(chǎn)生自殺傾向和自殺行為等。校園中的這些不和諧音符極大地影響了整個(gè)校園的安寧與穩(wěn)定。作為教育工作者，育人是天職，面對(duì)校園中這些不安定因素，我們要教育學(xué)生從以下幾個(gè)方面來(lái)提高認(rèn)識(shí)，調(diào)節(jié)自己，達(dá)到自我和諧，從而實(shí)現(xiàn)校園和諧，社會(huì)安定。

一、從自身做起，增強(qiáng)人際交往的意識(shí)，擺正自己的角色地位，達(dá)到自我和諧

“人”字是相互支撐構(gòu)成的，沒(méi)有支撐關(guān)系，人也就不復(fù)存在了，所以，我們從思想意識(shí)中應(yīng)該認(rèn)識(shí)到人與人之間必須要建立一種相互支撐、配合得當(dāng)、互幫互助的一種人際關(guān)系。在學(xué)校中，有的學(xué)生對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)過(guò)高，盲目自大，自尊意識(shí)特強(qiáng)，過(guò)分敏感，易受傷害，常常在心靈深處產(chǎn)生不良的情感體驗(yàn)，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)、工作、交往上的失敗。有的學(xué)生自我否定，缺乏自信，不能充分肯定自身的價(jià)值，處處與己為敵，自卑、自責(zé)，甚至自我毀滅，走上絕路。這些不良的心理現(xiàn)象都是由于缺乏正確的自我意識(shí)造成的。面對(duì)上述現(xiàn)象，我們開(kāi)展了“學(xué)生角色教育”活動(dòng)，從喚醒學(xué)生的“角色意識(shí)”入手，實(shí)現(xiàn)“問(wèn)題學(xué)生”的角色復(fù)位和回歸，從而減少或杜絕“學(xué)生問(wèn)題”，使我們的校園環(huán)境更加安寧和諧和美好。

二、處理好與老師、同學(xué)之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)人際交往的技巧，實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧

師生之間產(chǎn)生矛盾，常常是由于學(xué)生對(duì)教師的過(guò)分苛求造成的，當(dāng)然這里并不排除個(gè)別教師的師德問(wèn)題。在學(xué)生眼里，教師從事的是太陽(yáng)底下最神圣的事業(yè)，由于職業(yè)的神圣，從事這項(xiàng)職業(yè)的教師也被神化了，被神化了的教師永遠(yuǎn)不能有錯(cuò)誤。其實(shí)，教師也是人，也有常人的喜怒哀樂(lè)，時(shí)常也要表露出一些自己的缺點(diǎn)和不足，再加上雙方在年齡、地位、知識(shí)水平、理解能力上的差異，師生間必然會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和沖突。這時(shí)我們要學(xué)會(huì)理解和尊重，不能用指責(zé)和批評(píng)的口氣對(duì)待教師，要尊重教師。還要學(xué)會(huì)溝通。溝通是交往的基本方式，當(dāng)你與教師意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)，不要與教師面對(duì)面沖突，要找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)跟老師講清楚，及時(shí)溝通交流彼此的想法，主動(dòng)化解矛盾。這樣才能增進(jìn)情感，促使師生關(guān)系和諧發(fā)展。

同伴之間的交往是學(xué)校中最常見(jiàn)也是最多的交往形式，同時(shí)也是矛盾的病原體。在我們身邊發(fā)生的打架、斗毆事件多數(shù)與不能很好地處理同學(xué)間的關(guān)系有關(guān)。尤其是男女同學(xué)之間的交往問(wèn)題最多。進(jìn)入青春期以后，隨著性意識(shí)的萌芽和發(fā)展，異性同學(xué)之間開(kāi)始有了相互了解、相互認(rèn)識(shí)和相互交往的需求，這是正常的心理表現(xiàn)。然而，同學(xué)們嘗試異性交往，我們的家庭和學(xué)校缺少這方面的指導(dǎo)，在交往過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)不盡人意的地方，因此，正確認(rèn)識(shí)和學(xué)會(huì)處理與異性同學(xué)的交往就非常重要了。在同異性交往時(shí)要把握兩個(gè)原則，一是自然、大方、得體;二是適度，被大多數(shù)人所接受。同性之間的交往要注意寬容忍讓、誠(chéng)信謙虛、友好互助。

三、要處理好個(gè)人與集體之間的關(guān)系，以法律為依據(jù)，以規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，提高個(gè)人修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與集體的和諧

人生活在社會(huì)中，不僅要與周?chē)舜蚪坏?，還要與集體、組織發(fā)生聯(lián)系，個(gè)人與集體在利益上既有共同性，同時(shí)又存在差異性，也會(huì)發(fā)生個(gè)人與集體間的沖突，因而必須處理好相互之間的關(guān)系，做到個(gè)人與集體的和諧一致。因此，我們要大力提倡集體主義精神，個(gè)人利益要服從集體利益。學(xué)校的規(guī)章制度是用來(lái)約束人們的行為，維護(hù)人際關(guān)系的和諧，解決師生之間、同學(xué)之間的各種矛盾和沖突，也是學(xué)校生存和穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在校園內(nèi)發(fā)生的許多違紀(jì)行為，多數(shù)與學(xué)生不知法、不懂法造成的。所以我們要按規(guī)則辦事，以法律為依據(jù)，以規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)學(xué)生的法制觀念教育，提高守法意識(shí)，依法行事。

總之，構(gòu)建和諧的校園人際關(guān)系，是建立和諧社會(huì)的需要，是維護(hù)教師、學(xué)生、集體利益的需要，是教育可持續(xù)發(fā)展的需要。我們要從自我和諧做起，正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，合理而有效地調(diào)整自己，達(dá)到身心愉悅。還要搞好人與人之間的和諧關(guān)系，提高合作意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。更要服從社會(huì)、集體的要求，做到自由是在紀(jì)律約束下的自由，知法懂法守法，依法行事，做一個(gè)健康的、擁有美好和諧人際關(guān)系的人。

關(guān)于教師人際溝通技巧心得體會(huì)報(bào)告六

【摘要】寢室是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要場(chǎng)所,但是由于種種原因目前寢室人際關(guān)系并不和諧,存在著很多問(wèn)題,并且構(gòu)成了一定的 社會(huì)危害。本文欲尋求解決之道,并引入中國(guó)傳統(tǒng) 文化中的“家”文化,用“家”文化的文化內(nèi)涵來(lái)解決大學(xué)生寢室人際關(guān)系緊張的局面。

【關(guān)鍵詞】“家”文化 寢室 管理 人際關(guān)系 大學(xué)生

寢室,作為大學(xué)學(xué)生管理中的最小單位已經(jīng)顯示出其重要作用,寢室人際關(guān)系的好壞從某種意義上來(lái)說(shuō)直接影響了大學(xué)生的 心理素質(zhì)與心理承受能力。由于種種因素的影響,大學(xué)寢室人際關(guān)系的構(gòu)建逐漸遭到破壞,寢室的不團(tuán)結(jié)不穩(wěn)定因素日益彰顯,大學(xué)寢室人際關(guān)系的構(gòu)建就顯得尤為重要,不得不引起我們有關(guān)學(xué)生管理 工作者的注意和思考。

1 大學(xué)寢室人際關(guān)系中存在的問(wèn)題

大學(xué)寢室是大學(xué)生人際關(guān)系最為緊張和密集的地方,是大學(xué)生生活和休息的主要場(chǎng)所。目前的大學(xué)生80%以上為獨(dú)生子女,家長(zhǎng)的嬌慣和社會(huì)的寵愛(ài)往往讓這些孩子在心理上以自我為中心,他們無(wú)法接受與他人共享生活空間的現(xiàn)實(shí),在內(nèi)心深處就對(duì)同宿舍同學(xué)有一種排斥與戒備心理,因?yàn)榻佑|頻繁,室友成為假想敵的情況也比比皆是。

1.1 排斥、戒備心理影響人際交往

獨(dú)生子女的優(yōu)越感深深根植于當(dāng)代大學(xué)生的心中,每個(gè)人都在家中恃寵而驕,再加上社會(huì)輿論的導(dǎo)向,讓當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生了一種我是“小皇帝”“小公主”理所當(dāng)然的認(rèn)知心理,再加上當(dāng)代大學(xué)生的敏感心理,戒備之心就事出有因了。

1.2 個(gè)人習(xí)慣帶來(lái)生活不協(xié)調(diào)

大學(xué)生都是來(lái)自五湖四海,由于生活在不同地域,隸屬不同民族,又各自按自己地方、民族、家庭生活的不同方式養(yǎng)成了不同的生活習(xí)慣,這些不同的生活習(xí)慣自然會(huì)產(chǎn)生各種各樣的摩擦和碰撞,由于個(gè)人習(xí)慣的不同帶來(lái)的寢室人際交往難題也就層出不窮了。

2 大學(xué)寢室人際關(guān)系問(wèn)題帶來(lái)的危害

面對(duì)這些人際關(guān)系問(wèn)題,我們不能聽(tīng)之任之,其非但給學(xué)生管理工作帶來(lái)很多麻煩,甚至給學(xué)校和社會(huì)帶來(lái)極大危害。

2.1 人際關(guān)系緊張?jiān)斐蓪W(xué)生心理負(fù)擔(dān)

寢室是大學(xué)生生活、休息的主要場(chǎng)所,寢室人際關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系交往的初始,更是大學(xué)生主要的人際關(guān)系,在一個(gè)人際交往緊張的氛圍中生活勢(shì)必會(huì)造成精神緊張,帶來(lái)心理負(fù)擔(dān)。

2.2 演變社會(huì)危害

長(zhǎng)期的孤獨(dú)和心理負(fù)累會(huì)導(dǎo)致人個(gè)性的一些偏差。久而久之甚至?xí)霈F(xiàn)危害社會(huì)的事件,比如某 農(nóng)業(yè)院校在寢室中發(fā)生的殺人案件,某同學(xué)因睡覺(jué)呼嚕而被室友嘲笑甚至傳到 網(wǎng)絡(luò)上,因長(zhǎng)期被室友嘲笑,寢室人際關(guān)系十分緊張,該同學(xué)就養(yǎng)成了孤僻的個(gè)性,這件事成了導(dǎo)火索,該同學(xué)在凌晨3點(diǎn)多用事先準(zhǔn)備好的刀刺入了錄下他呼嚕的室友身體,本該和睦融洽的同學(xué)演變成了悲慘的兇殺。這僅為一例,寢室室友間發(fā)生的吵架、動(dòng)用管制刀具甚至被逼發(fā)瘋的事件近幾年層出不窮。

3 目前寢室日常管理現(xiàn)狀

既然大學(xué)生寢室中問(wèn)題層出不窮,危害又如此之大,學(xué)生管理工作當(dāng)中就應(yīng)該加大寢室管理力度。幾乎每個(gè)學(xué)校在學(xué)生管理工作中都很重視寢室管理,大家都有一個(gè)共識(shí),那便是寢室管理很重要,寢室是學(xué)生在學(xué)校的家,管理好寢室便可為學(xué)生提供一個(gè)溫馨的學(xué)習(xí) 環(huán)境。盡管如此,目前的寢室日常管理方式依然相對(duì)落后,很多方面并不符合當(dāng)代大學(xué)生身心 發(fā)展的需要。

3.1 管理模式落后

大學(xué)生公寓是一種新事物, 是我國(guó)高等院校擴(kuò)招后所產(chǎn)生的一種新的 教育和管理模式,也是我國(guó)高校后勤社會(huì)化改革的產(chǎn)物。[1]可是在管理方式上卻依舊延用高校過(guò)去那種“封閉式”、“家長(zhǎng)制”傳統(tǒng)管理方式,而且在這種高壓的管理模式之下根本不利于管理者和學(xué)生的溝通,從而很難發(fā)現(xiàn)學(xué)生中潛在的人際關(guān)系問(wèn)題。

3.2 管理者管理觀念落后

大學(xué)生寢室的管理者主要由兩種人員構(gòu)成,一種是主管學(xué)生輔導(dǎo)員,一種是公寓管理員。

(1)前者雖具備足夠的學(xué)生管理知識(shí)與管理理念,但是繁忙的工作以及身為教師的驕傲感很難使他們真正走入寢室,經(jīng)常把自己置于管理者的地位,輕則規(guī)章、重則制度,擺脫不了“家長(zhǎng)制”“一言堂”的傳統(tǒng)觀念,受到“官本位”思想的影響。

(2)后者雖然時(shí)時(shí)與學(xué)生生活在一起,但是這些人更多的是學(xué)校外聘的臨時(shí)工作人員,既沒(méi)有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),更不具備學(xué)生管理能力,在他們看來(lái)自己的工作無(wú)非是規(guī)章制度的執(zhí)行者,學(xué)生是被執(zhí)行者,既如此,便難以與大學(xué)生產(chǎn)生正常的思想交流與情感溝通,往往與學(xué)生之間在管理問(wèn)題上發(fā)生沖突,甚至有激化矛盾的可能。

4 尋求突破途徑

面對(duì)著新形勢(shì)、新問(wèn)題,寢室 管理必須尋求突破途徑。這是時(shí)代 發(fā)展的要求,是歷史進(jìn)程的必然。筆者認(rèn)為應(yīng)該加大對(duì)學(xué)生的 教育,返璞歸真,向老祖宗求取真經(jīng),中華文明是四大文明中唯一歷久不衰的奇葩,是我們發(fā)展的不竭動(dòng)力源泉。筆者在中華傳統(tǒng) 文化中尋覓到“家”這一獨(dú)特文化內(nèi)涵,在學(xué)生管理中引入“家”文化概念,用“家文化”教育學(xué)生,使學(xué)生寢室關(guān)系達(dá)到和諧狀態(tài)。

4.1“家”文化引入寢室文化——“室友”化“血緣”

“家”,對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)有一種特殊的意義,我們說(shuō)“家國(guó)一體”“國(guó)家”,就是這種特殊意義的展現(xiàn)和延伸,林語(yǔ)堂認(rèn)為中國(guó)文化又一個(gè)攻之不破的真正堡壘,即中國(guó)人的家。可以說(shuō)不理解“家”文化就無(wú)法理解中國(guó)文化,就不能解開(kāi)中國(guó)文化延續(xù)五千年歷久不衰的真正秘密所在。“家”是血緣,“家”是歸宿,任你遠(yuǎn)行天涯,依舊要心心戀戀一個(gè)溫馨的所在——家,任你皇族貴胄,依舊要遵循游戲規(guī)則“家天下”,所以,“家文化”便如同血液一般流淌在每一個(gè)中國(guó)人的血管中,我們要把“家文化”引入寢室文化就是要把這種精神的認(rèn)同引入寢室,把室友關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)檠夑P(guān)系,把人際關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榧彝ガ嵤?。大學(xué)生遠(yuǎn)離父母親人,獨(dú)生子女沒(méi)有兄弟姊妹,那便讓“家”這個(gè)概念盤(pán)亙?cè)趯嬍?盡力營(yíng)造出家的氛圍。

4.2 組織活動(dòng)進(jìn)寢室——醞釀“家”的情理邏輯

有了“家”的形式,便要?jiǎng)?chuàng)建“家”的情理邏輯?！凹摇钡那槔磉壿嬍欠抢硇缘?“兒不嫌母丑”“情人眼里出西施”哪一個(gè)是理性的?現(xiàn)代人就是太理性,太現(xiàn)實(shí),反而丟棄了老祖宗的美好的東西。我們就是要營(yíng)造出這樣的情理邏輯,家人之間何必計(jì)較?全憑感性豈太理性?以寢室為單位進(jìn)行活動(dòng),增強(qiáng)他們的集體榮譽(yù)感,培養(yǎng)室友之間的這種非理性情感。

4.3 輔導(dǎo)員進(jìn)寢室——解決“家家難念的經(jīng)”

輔導(dǎo)員不是執(zhí)法者,要轉(zhuǎn)變觀念,走進(jìn)寢室的目的不是懲罰,而是傾聽(tīng),要斷清官難斷的家務(wù)事,解決“家家難念的經(jīng)”。我們給學(xué)生自由的空間,給學(xué)生自主管理的權(quán)限,不代表我們要放任管理,學(xué)生畢竟還是學(xué)生,在念不好自家的“經(jīng)”的時(shí)候就要我們輔導(dǎo)員老師介入。輔導(dǎo)員老師要做調(diào)解員,要做 心理咨詢(xún)師,做思想 政治指導(dǎo)者,送政治思想教育進(jìn)寢室,送心理服務(wù)下寢室,想學(xué)生之所想,急學(xué)生之所急,解決學(xué)生的心理偏差。

5 結(jié)論

“家”文化是中華民族的傳統(tǒng)文化的核心力量,是由血緣、情理支撐起的中國(guó)人心靈的歸宿,它流淌在中國(guó)人的血液中度過(guò)了五千年的光陰歲月,必將繼續(xù)伴隨中華民族繁衍生息。90后的新生代自然也在“家”的護(hù)衛(wèi)下幸福的成長(zhǎng),雖不擅人際交往,卻難掩血緣親情,對(duì)其進(jìn)行“家”文化的教育不僅僅可以幫助他們進(jìn)行正常的寢室交往,構(gòu)建良好的寢室氛圍,更重要的是使他們?cè)谖鞣轿幕瘒?yán)整侵蝕的今天能夠重拾傳統(tǒng)文化,回歸發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng),使傳統(tǒng)文化再閃光輝。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉惠東.公寓大學(xué)生實(shí)行自我教育與管理的可行性探討[j].高等 農(nóng)業(yè)教育,20xx-07,7:79-81.

關(guān)于教師人際溝通技巧心得體會(huì)報(bào)告七

[摘要]校園人際關(guān)系和諧是社會(huì)和諧的重要組成部分，在學(xué)校這個(gè)特殊的群體里，教師與教師、教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間，每天都在相互進(jìn)行著交流和交往活動(dòng)，處理好這三種人際關(guān)系，不僅會(huì)給教師和學(xué)生帶來(lái)精神上的愉悅感，更會(huì)激發(fā)教師工作和學(xué)生學(xué)習(xí)的活力和創(chuàng)造力。師生間相互理解、相互尊重、心理相容;同學(xué)間真誠(chéng)友愛(ài)、寬容信任、互幫互助;教師間坦誠(chéng)和善、支持配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不僅是構(gòu)建和諧校園的要求，更是時(shí)代對(duì)人才素質(zhì)的要求。

[關(guān)鍵詞]和諧 校園人際關(guān)系 構(gòu)建

人生沒(méi)有單行道，人生活在社會(huì)環(huán)境中，必然要與周?chē)诵纬蛇@樣或那樣的人際關(guān)系，校園中也不例外。在校園中，教師與教師、教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生這三種人際關(guān)系中問(wèn)題最突出的就是學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾。如：學(xué)生罷課、頂撞、謾罵教師的;同學(xué)間言語(yǔ)侮辱、同伴間的暴力欺負(fù)行為，還有因生活中的一些事情排解不了產(chǎn)生自殺傾向和自殺行為等。校園中的這些不和諧音符極大地影響了整個(gè)校園的安寧與穩(wěn)定。作為教育工作者，育人是天職，面對(duì)校園中這些不安定因素，我們要教育學(xué)生從以下幾個(gè)方面來(lái)提高認(rèn)識(shí)，調(diào)節(jié)自己，達(dá)到自我和諧，從而實(shí)現(xiàn)校園和諧，社會(huì)安定。

一、從自身做起，增強(qiáng)人際交往的意識(shí)，擺正自己的角色地位，達(dá)到自我和諧

“人”字是相互支撐構(gòu)成的，沒(méi)有支撐關(guān)系，人也就不復(fù)存在了，所以，我們從思想意識(shí)中應(yīng)該認(rèn)識(shí)到人與人之間必須要建立一種相互支撐、配合得當(dāng)、互幫互助的一種人際關(guān)系。在學(xué)校中，有的學(xué)生對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)過(guò)高，盲目自大，自尊意識(shí)特強(qiáng)，過(guò)分敏感，易受傷害，常常在心靈深處產(chǎn)生不良的情感體驗(yàn)，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)、工作、交往上的失敗。有的學(xué)生自我否定，缺乏自信，不能充分肯定自身的價(jià)值，處處與己為敵，自卑、自責(zé)，甚至自我毀滅，走上絕路。這些不良的心理現(xiàn)象都是由于缺乏正確的自我意識(shí)造成的。面對(duì)上述現(xiàn)象，我們開(kāi)展了“學(xué)生角色教育”活動(dòng)，從喚醒學(xué)生的“角色意識(shí)”入手，實(shí)現(xiàn)“問(wèn)題學(xué)生”的角色復(fù)位和回歸，從而減少或杜絕“學(xué)生問(wèn)題”，使我們的校園環(huán)境更加安寧和諧和美好。

二、處理好與老師、同學(xué)之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)人際交往的技巧，實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧

師生之間產(chǎn)生矛盾，常常是由于學(xué)生對(duì)教師的過(guò)分苛求造成的，當(dāng)然這里并不排除個(gè)別教師的師德問(wèn)題。在學(xué)生眼里，教師從事的是太陽(yáng)底下最神圣的事業(yè)，由于職業(yè)的神圣，從事這項(xiàng)職業(yè)的教師也被神化了，被神化了的教師永遠(yuǎn)不能有錯(cuò)誤。其實(shí)，教師也是人，也有常人的喜怒哀樂(lè)，時(shí)常也要表露出一些自己的缺點(diǎn)和不足，再加上雙方在年齡、地位、知識(shí)水平、理解能力上的差異，師生間必然會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和沖突。這時(shí)我們要學(xué)會(huì)理解和尊重，不能用指責(zé)和批評(píng)的口氣對(duì)待教師，要尊重教師。還要學(xué)會(huì)溝通。溝通是交往的基本方式，當(dāng)你與教師意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)，不要與教師面對(duì)面沖突，要找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)跟老師講清楚，及時(shí)溝通交流彼此的想法，主動(dòng)化解矛盾。這樣才能增進(jìn)情感，促使師生關(guān)系和諧發(fā)展。

同伴之間的交往是學(xué)校中最常見(jiàn)也是最多的交往形式，同時(shí)也是矛盾的病原體。在我們身邊發(fā)生的打架、斗毆事件多數(shù)與不能很好地處理同學(xué)間的關(guān)系有關(guān)。尤其是男女同學(xué)之間的交往問(wèn)題最多。進(jìn)入青春期以后，隨著性意識(shí)的萌芽和發(fā)展，異性同學(xué)之間開(kāi)始有了相互了解、相互認(rèn)識(shí)和相互交往的需求，這是正常的心理表現(xiàn)。然而，同學(xué)們嘗試異性交往，我們的家庭和學(xué)校缺少這方面的指導(dǎo)，在交往過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)不盡人意的地方，因此，正確認(rèn)識(shí)和學(xué)會(huì)處理與異性同學(xué)的交往就非常重要了。在同異性交往時(shí)要把握兩個(gè)原則，一是自然、大方、得體;二是適度，被大多數(shù)人所接受。同性之間的交往要注意寬容忍讓、誠(chéng)信謙虛、友好互助。

三、要處理好個(gè)人與集體之間的關(guān)系，以法律為依據(jù)，以規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，提高個(gè)人修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與集體的和諧

人生活在社會(huì)中，不僅要與周?chē)舜蚪坏?，還要與集體、組織發(fā)生聯(lián)系，個(gè)人與集體在利益上既有共同性，同時(shí)又存在差異性，也會(huì)發(fā)生個(gè)人與集體間的沖突，因而必須處理好相互之間的關(guān)系，做到個(gè)人與集體的和諧一致。因此，我們要大力提倡集體主義精神，個(gè)人利益要服從集體利益。學(xué)校的規(guī)章制度是用來(lái)約束人們的行為，維護(hù)人際關(guān)系的和諧，解決師生之間、同學(xué)之間的各種矛盾和沖突，也是學(xué)校生存和穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在校園內(nèi)發(fā)生的許多違紀(jì)行為，多數(shù)與學(xué)生不知法、不懂法造成的。所以我們要按規(guī)則辦事，以法律為依據(jù)，以規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)學(xué)生的法制觀念教育，提高守法意識(shí)，依法行事。

總之，構(gòu)建和諧的校園人際關(guān)系，是建立和諧社會(huì)的需要，是維護(hù)教師、學(xué)生、集體利益的需要，是教育可持續(xù)發(fā)展的需要。我們要從自我和諧做起，正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，合理而有效地調(diào)整自己，達(dá)到身心愉悅。還要搞好人與人之間的和諧關(guān)系，提高合作意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。更要服從社會(huì)、集體的要求，做到自由是在紀(jì)律約束下的自由，知法懂法守法，依法行事，做一個(gè)健康的、擁有美好和諧人際關(guān)系的人。