建材銷(xiāo)售接待客戶心得體會(huì)及感悟 建材銷(xiāo)售培訓(xùn)感悟及心得體會(huì)(3篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)建材銷(xiāo)售接待客戶心得體會(huì)及感悟一

乙方：

經(jīng)甲、乙雙方平等協(xié)商，就甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)橋架事宜達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂本合同。

一、標(biāo)的及數(shù)量

1、標(biāo)的名稱(chēng)、品種、型號(hào)規(guī)格、單價(jià)、金額詳見(jiàn)合同“貨物清單”，乙方交付的貨物必須與“貨物清單”的內(nèi)容要求相一致。

2、供貨數(shù)量：本合同“貨物清單”的供貨數(shù)量是預(yù)計(jì)數(shù)，實(shí)際供貨數(shù)量以每次甲方實(shí)際要求的供貨數(shù)量為準(zhǔn)。

二、價(jià)格

1、本合同總價(jià)格為預(yù)計(jì)數(shù)，實(shí)際價(jià)格按每次實(shí)際供貨數(shù)量乘以本合同單價(jià)為準(zhǔn)。合同單價(jià)已包含各種稅費(fèi)、設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、包裝、運(yùn)輸、售后服務(wù)等發(fā)生的所有費(fèi)用及一切稅費(fèi)，乙方按甲方要求的交貨地點(diǎn)交貨。

2、除雙方同意根據(jù)合同規(guī)定對(duì)合同進(jìn)行變更或修改外，不論實(shí)際數(shù)量大于或小于合同預(yù)計(jì)數(shù)量，在合同執(zhí)行期間按本合同單價(jià)執(zhí)行。

三、貨物清單

四、交貨時(shí)間和地點(diǎn)

1、在合同有效期內(nèi)，乙方按“貨物清單”中的貨物(包括數(shù)量增加部分)，在接到甲方的當(dāng)批交貨通知后2天內(nèi)將當(dāng)批貨物送到甲方施工地點(diǎn)。交貨時(shí)必須攜帶送貨清單，并明物資名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、單位、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)，同時(shí)開(kāi)具有效單據(jù)。

2交貨地點(diǎn) 甲方施工現(xiàn)場(chǎng)

五、支付

按合同單價(jià)和乙方實(shí)際送貨數(shù)量，而且每批貨物通過(guò)質(zhì)量驗(yàn)收合格后以人民幣為貨幣單位結(jié)算，貨到付款，同時(shí)乙方需提交下列完整單據(jù)和經(jīng)甲方簽收的送貨清單。

六、專(zhuān)利權(quán)

乙方應(yīng)保證甲方在使用該貨物或其任何一部分時(shí)免受第三方提出侵犯其任何專(zhuān)利、注冊(cè)的設(shè)計(jì)、版權(quán)、商標(biāo)、商品名稱(chēng)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)的起訴及索賠。若甲方受到此類(lèi)索賠或起訴，則責(zé)任由乙方承擔(dān)。

七、包裝和裝運(yùn)

包裝必須與運(yùn)輸方式相適應(yīng)，包裝方式的確定及包裝、運(yùn)輸費(fèi)用均由乙方負(fù)責(zé);由于不適當(dāng)?shù)陌b而造成貨物在運(yùn)輸過(guò)程中有任何損壞由乙方負(fù)責(zé)。八、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、根據(jù)國(guó)家或行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、以貨物的型號(hào)規(guī)格及經(jīng)甲方確認(rèn)的乙方提供的封存清單樣品作為本合同貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

九、驗(yàn)收與質(zhì)量保證

1、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

a)、甲方對(duì)貨物制訂的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(鋼性鍍鋅板，純板材厚度為1.2mm)

b)、以經(jīng)甲方確認(rèn)的乙方提供的封存樣品、技術(shù)性能參數(shù)、質(zhì)量參數(shù)和國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為對(duì)貨物的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2、檢驗(yàn)方法

a)、采取目測(cè)和簡(jiǎn)易測(cè)量的方法對(duì)貨物的外觀檢驗(yàn)，對(duì)照合格證書(shū)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。

b)、采取送驗(yàn)的方法對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。如檢驗(yàn)不合格，檢驗(yàn)費(fèi)由乙方支付。

c)、采取使用的方法對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。

3、質(zhì)量保證

a)、乙方保證合同物資完全符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，嚴(yán)禁提供假冒偽劣產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)解除本合同，且因此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方承擔(dān)。

b)、合同貨物質(zhì)保期為驗(yàn)收合格后30年，保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由乙方在七天內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)更換，造成甲方的損失，由乙方負(fù)責(zé)。

十、違約索賠與賠償

1、誤期索賠

除非雙方書(shū)面同意延遲到貨，若乙方未能按雙方協(xié)商確定的到貨期交貨，且延遲超過(guò)2天，甲方有權(quán)對(duì)超過(guò)2天以后的延期追索違約金，該違約金應(yīng)是延遲交貨的貨款以每滿一天0.2%計(jì)算，誤期索賠金額最高不得超過(guò)貨物總價(jià)的5%。如果延遲是由于不可抗力事件造成，到貨時(shí)間可相應(yīng)延長(zhǎng)。如果乙方未按合同執(zhí)行或因疏忽而未能履行本合同項(xiàng)下義務(wù)以致嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，或由于乙方延誤導(dǎo)致其應(yīng)支付的違約金額達(dá)到合同規(guī)定的限額時(shí)，乙方應(yīng)在甲方限定的時(shí)間內(nèi)采取有效措施補(bǔ)救上述失誤或疏忽。

2、質(zhì)量索賠

乙方應(yīng)提供與合同要求相符的貨物，如經(jīng)檢驗(yàn)，證實(shí)所供貨物與合同不符或存在缺陷，或使用的材料不合適，甲方可根據(jù)本合同有關(guān)質(zhì)量保證或檢驗(yàn)的規(guī)定，在質(zhì)量保證期內(nèi)及時(shí)提出索賠，乙方同意甲方選擇下述一種或多種結(jié)合的方法解決索賠事宜：

1)乙方同意甲方退貨，并將貨物被拒收前甲方已付的所有款項(xiàng)退還甲方，乙方承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用，包括利息、銀行手續(xù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、裝卸費(fèi)以及為保管、維護(hù)和退回被拒收貨物所發(fā)生的其它所需的費(fèi)用。

2用符合合同規(guī)定的規(guī)格、質(zhì)量和性能要求的新建材來(lái)更換有缺陷的部份，以使貨物達(dá)到合同規(guī)定的規(guī)格、質(zhì)量和性能，乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用并負(fù)擔(dān)甲方遭受的一切損失。同時(shí)乙方相應(yīng)延長(zhǎng)被更換貨物的質(zhì)保期。

3、所有違約金和賠償金的支付不減輕乙方合同項(xiàng)下的任何責(zé)任和義務(wù)。如果甲方所遭受的損失超過(guò)違約金，乙方應(yīng)對(duì)超出違約金部分的損失給予賠償。

4、乙方在履行合同義務(wù)時(shí)，因其過(guò)失(合同項(xiàng)下的過(guò)失、侵權(quán)或其他)直接對(duì)甲方設(shè)備或財(cái)產(chǎn)造成的物質(zhì)損失或損害，乙方應(yīng)向甲方賠償。

十一、合同變更與修改

1、因甲方的原因變更合同貨物的，甲方應(yīng)以書(shū)面形式通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致簽署有關(guān)變更文件。如因此造成乙方履行合同義務(wù)的價(jià)格或時(shí)間增減，將對(duì)合同價(jià)、交貨時(shí)間進(jìn)行公平調(diào)整。乙方據(jù)此要求的調(diào)整必須在收到甲方通知后15天內(nèi)提出。

2、無(wú)論是按原合同要求，或是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況作出變更提供貨物，乙方都不能免除其對(duì)貨物應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

3、除了甲乙雙方簽署書(shū)面修改協(xié)議，并成為本合同不可分割的一部分的情況之外，本合同的條件不得有任何變化或修改。

十二、爭(zhēng)議的解決

1、凡與合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如果友好協(xié)商后還不能解決，雙方同意任何一方可以向平邑縣人民法院起訴。

2、在法院審理期間，除正在進(jìn)行審理的部分外，本合同其他部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。

十三、合同生效

合同雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后本合同生效，合同生效日期 以最后簽字日為準(zhǔn)。本合同一式肆份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

簽字日期： 簽字日期：

有關(guān)建材銷(xiāo)售接待客戶心得體會(huì)及感悟二

一、建材行業(yè)狀況

21世紀(jì)的中國(guó)建材市場(chǎng)發(fā)展空間巨大，數(shù)十萬(wàn)家本土企業(yè)激烈廝殺，一大批實(shí)力強(qiáng)勁的國(guó)際知名建材企業(yè)也垂涎中國(guó)市場(chǎng)的巨大蛋糕，開(kāi)始紛紛進(jìn)入中國(guó)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。整個(gè)建材營(yíng)銷(xiāo)總體上處于十分混亂的局面。和其他行業(yè)相比，中國(guó)的建材市場(chǎng)和建材營(yíng)銷(xiāo)品牌林立，市場(chǎng)集中度極低，行業(yè)龍頭往往也占據(jù)不了10%的市場(chǎng)份額，這和家電、汽車(chē)、快速消費(fèi)品等行業(yè)市場(chǎng)份額高度集中于少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌形成鮮明對(duì)比，反映建材行業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)水平偏低，企業(yè)普遍缺乏經(jīng)濟(jì)規(guī)模，缺少能引領(lǐng)左右市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)品牌;其次，流通與渠道模式錯(cuò)綜復(fù)雜，建材批發(fā)市場(chǎng)、建材商城、品牌專(zhuān)賣(mài)店、超級(jí)終端、房地產(chǎn)公司、工程與裝飾公司直供、小區(qū)攔截等如何選擇協(xié)調(diào)成了建材企業(yè)的心頭之痛，特別是伴隨著國(guó)外的百安居、歐倍德及本土的東方家園、好美家等建材零售巨頭的出現(xiàn)與迅猛發(fā)展，使建材傳統(tǒng)流通模式面臨嚴(yán)峻考驗(yàn);而且消費(fèi)行為謹(jǐn)慎且受設(shè)計(jì)、施工等中間人員的極大影響，溝通與傳播策略難以做出有效安排，品牌建設(shè)存在極大障礙。這些問(wèn)題都源自建材產(chǎn)品的特殊性：建材產(chǎn)品是一類(lèi)消費(fèi)計(jì)劃性強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)周期長(zhǎng)，單次購(gòu)買(mǎi)金額高，受中間人員(設(shè)計(jì)、施工人員等)的影響大的特殊產(chǎn)品，其消費(fèi)行為特征既不同于日用消費(fèi)品，又不同于工業(yè)品。所以，應(yīng)通過(guò)對(duì)品牌、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)組織、溝通傳播、渠道及銷(xiāo)售終端等的系統(tǒng)整合，全面提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理與策略水平，打造更多的建材行業(yè)知名企業(yè)與強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

二、浴室柜市場(chǎng)背景分析與競(jìng)爭(zhēng)分析

浴室柜源于歐洲，流行于歐美，九十年代中葉在國(guó)內(nèi)發(fā)展起來(lái)。 以往，衛(wèi)浴間和潮濕是緊密相連的，所以它一直是冷冰冰不怕水的瓷磚和潔具的天下，木制用品是不敢踏進(jìn)半步的。但隨著人們對(duì)衛(wèi)浴空間的重視，希望把它裝扮得溫馨、有品位、更時(shí)尚、更有個(gè)性的愿望刺激了設(shè)計(jì)師們的靈感，玲瓏精巧的浴室柜便吸引了人們的視線和進(jìn)入生活。浴室文化引導(dǎo)著人們未來(lái)的生活方式，浴室柜引領(lǐng)家居消費(fèi)的時(shí)尚。

(1)專(zhuān)業(yè)資料顯示，未來(lái)5年，中國(guó)廚衛(wèi)市場(chǎng)有3000億的廚衛(wèi)市場(chǎng)空間，廚房、浴室產(chǎn)品幾乎每年都以下20%的比例高速增長(zhǎng)，整體衛(wèi)浴的增長(zhǎng)率達(dá)26%，浴室柜增長(zhǎng)率將高達(dá)40%以上，發(fā)展空間大、潛力大。

(2)浴室柜行業(yè)生產(chǎn)方式有二種：一種是一些知名品牌委托加工即oem;另一種為自行開(kāi)發(fā)自主生產(chǎn)。

(3)浴室柜制做材料有：人造板(包括膠合板、刨花板、纖維板、中密度纖維板、防潮板、細(xì)木工板等)、pvc板、實(shí)木，外加烤漆或貼面(包括木皮、水晶板等)。

(4)相對(duì)于潔具行業(yè)來(lái)說(shuō)，浴室柜是新興行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低、發(fā)展快、利潤(rùn)高，市場(chǎng)還沒(méi)有出現(xiàn)全國(guó)性知名度的品牌。由于利潤(rùn)的趨使，許多陶瓷潔具大公司瞄準(zhǔn)了浴室柜行業(yè)，利用已有品牌資源進(jìn)行品牌延伸，生產(chǎn)浴室柜配套其產(chǎn)品;更多的并無(wú)實(shí)力的企業(yè)也一哄而上、盲目介入，行市一度被攪得如混水一般，到20xx年時(shí)浴室柜行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始變得更加激烈，且不斷有新的廠家介入。由于許多廠家的盲目介入，為尋求利潤(rùn)的最大化，不惜采用劣質(zhì)材料等來(lái)降低生產(chǎn)成本，以達(dá)到用很低的價(jià)格來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，使得產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)顯得雜亂無(wú)章。目前浴室柜市場(chǎng)除陶瓷潔具大品牌進(jìn)行品牌延伸外，如有 “和成”“路易斯”“toto”“松下”“箭牌”“英皇”“法國(guó)丹麗”“美標(biāo)”“樂(lè)家”“杜拉維特”“科勒“外，還有專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)浴室柜的品牌，如“愛(ài)家”“佳晴”“摩樂(lè)舒”“佳美” “澳金”“豪潔”“班尼卡”“天堂”“橫崗”“美樂(lè)佳”“星牌” “金迪”“銘康”“法尼尼”“廣洋”“奧美加”等共幾百個(gè)品牌。

(5)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象最為嚴(yán)重，沒(méi)有一家具有較為核心的品牌競(jìng)爭(zhēng)力;國(guó)內(nèi)的廠家及產(chǎn)品類(lèi)型相互間也沒(méi)形成各自的獨(dú)特品類(lèi)和特征優(yōu)勢(shì)，而是極其相似，更多的是重復(fù)模仿，特別是對(duì)浴室柜市場(chǎng)消費(fèi)者類(lèi)型、層次、特征、心理缺乏了解。

(6)各廠家、品牌對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及經(jīng)銷(xiāo)商、工程商、終端用戶使用的營(yíng)銷(xiāo)策略、手段陳舊，更多的固執(zhí)于價(jià)格策略上，且各廠家的扣點(diǎn)、返利大致相近，鮮有突破性的營(yíng)銷(xiāo)策略去切入市場(chǎng)。

(7)目前市場(chǎng)上知名陶瓷潔具品牌對(duì)浴室柜的品牌延伸多不成功，原因在于知名陶瓷潔具品牌對(duì)浴室柜的營(yíng)銷(xiāo)主要是為其它陶瓷潔具產(chǎn)品配套，產(chǎn)品線拉得過(guò)長(zhǎng)，不能針對(duì)這一細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo),而且生產(chǎn)主要為委托加工，不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，反而模糊了原品牌的定位，傷害了原品牌。自主開(kāi)發(fā)的浴室柜品牌，它們都具有一個(gè)共同點(diǎn)的是：品牌眾多, 但與眾不同的品牌寥寥無(wú)幾，定位模糊，缺少個(gè)性和推廣策劃;生產(chǎn)規(guī)模小。

三、御室家品牌規(guī)劃

現(xiàn)代廣告十分強(qiáng)調(diào)樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，在眾多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能否成為品牌，不僅取決于內(nèi)在質(zhì)量，還取決于能否通過(guò)廣告宣傳及企業(yè)視覺(jué)形象建立起獨(dú)一無(wú)二的品牌形象。為此，我們對(duì)御室家形象、定位等進(jìn)行全面設(shè)計(jì)并給予其內(nèi)涵。

1.品牌的定位

(1)品牌名稱(chēng)

“御室家”易讀易記，且易于傳播的名字，給人傳達(dá)了企業(yè)以“國(guó)際化”為使命的企業(yè)精神，給人以信心的標(biāo)志，很具有品牌的親和力;而法文“aˋlˊaise ”更具有想象空間，能與時(shí)尚、高檔、品位、藝術(shù)聯(lián)系，有發(fā)展延伸的彈性，簡(jiǎn)單易讀，具有國(guó)際品牌大氣風(fēng)范。

(2)品牌視覺(jué)

品牌視覺(jué)不是坐在辦公室里設(shè)計(jì)出來(lái)的，而必須由外而內(nèi)的進(jìn)行消費(fèi)者形象期望測(cè)試與調(diào)查，形象力的整合首先要研究競(jìng)爭(zhēng)者的形象力與目標(biāo)消費(fèi)者的形象期望。而不是單純的美術(shù)設(shè)計(jì)，目前行業(yè)里視覺(jué)形象普遍較差，五花八門(mén)，沒(méi)有獨(dú)特有力的視覺(jué)的效果。

通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)查及測(cè)試發(fā)現(xiàn)，在眾多的色彩中間最為奪目的應(yīng)為深紫色、深圳灰色，它可以給現(xiàn)代高貴的感覺(jué)，可以?shī)Z人眼球，以達(dá)到引起消費(fèi)者的注意力與聯(lián)想度、關(guān)注度;同時(shí)深紫色、深灰色象征時(shí)尚、品位、高貴、豐富的藝術(shù)想象力，與御室家品牌定位相吻合。

(3)品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力

技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新趕超國(guó)際水準(zhǔn)是御室家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。時(shí)代在不斷的進(jìn)步，人們的生活水平不斷提高，建材產(chǎn)品亦需跟隨時(shí)代和生活的腳步而提升，技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新便成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)重要的一環(huán)。御室家將致力于浴室柜產(chǎn)品的時(shí)尚化、藝術(shù)化、國(guó)際化，成立設(shè)計(jì)和研發(fā)中心聘請(qǐng)出色設(shè)計(jì)師主持產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)工作，使產(chǎn)品推陳出新始終保持產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷應(yīng)用新材料以技術(shù)領(lǐng)跑，提高產(chǎn)品換代能力，拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)者、新進(jìn)入者的差距，領(lǐng)先國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

(4)品牌定位

御室家在品牌的定位上，將鎖定高檔形象的策略，直接與眾多廠商爭(zhēng)奪市場(chǎng)，確立御室家高檔品牌的強(qiáng)勢(shì)形象(經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者都有一個(gè)直觀的印象：“御室家浴室柜是好，可是價(jià)格有點(diǎn)高!”這個(gè)觀感有兩層含義：一是產(chǎn)品價(jià)格對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力偏高，更重要的是從性價(jià)比的角度，御室家作為尖端品牌可以承擔(dān)高價(jià)位。這個(gè)價(jià)格體系成功地實(shí)現(xiàn)和維護(hù)著御室家的品牌定位);御室家同時(shí)也推出中、低產(chǎn)品來(lái)?yè)寠Z大的市場(chǎng)份額。從而達(dá)到“經(jīng)典藝術(shù)，國(guó)際品質(zhì)”的品牌定位。

(5)品牌形象定位

時(shí)尚、高品位、藝術(shù)化、品質(zhì)卓越、尊貴、價(jià)值感的國(guó)際化品牌

(6)品牌廣告詞(廣告語(yǔ)、宣傳口號(hào))

御室家，快樂(lè)演繹新生活

(7)公司目標(biāo)

創(chuàng)建衛(wèi)浴建材一流企業(yè)

(8)公司宗旨

創(chuàng)造美好生活空間

(9)目標(biāo)消費(fèi)者

a.一般消費(fèi)群：這一消費(fèi)群體的認(rèn)牌率很低，基本在終端市場(chǎng)中，促銷(xiāo)人員向他推薦產(chǎn)品及體驗(yàn)式的感受(左右他的主要有價(jià)格與質(zhì)量保證)使他臨時(shí)性決定選擇何種品牌。 b.特殊消費(fèi)群體：年齡在25-40歲左右的成功人士，他們凡事都會(huì)講究品牌，有較少的一部分有頑固的指牌購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，但相當(dāng)一部分主要靠促銷(xiāo)員的主推薦的產(chǎn)品和體驗(yàn)式的感受(左右他的主要是品牌的知名度、款式)。

2.品牌的目標(biāo)

(1)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

a. 三年時(shí)間成為浴室柜行業(yè)一流品牌

b. 擁有高度的品牌知名度、美譽(yù)度和消費(fèi)者滿意度

(2)今年目標(biāo)

a. 為實(shí)現(xiàn)今年銷(xiāo)售目標(biāo)作品牌支持。

b. 達(dá)到一定階段的知名度。

c. 達(dá)到一定階段的美譽(yù)度。

四、產(chǎn)品策略

(1)產(chǎn)品的包裝

產(chǎn)品包裝關(guān)系到產(chǎn)品的檔次。在包裝設(shè)計(jì)方案方面，在考慮成本的同時(shí)，更要體現(xiàn)出我們產(chǎn)品的高品質(zhì)，高品位的內(nèi)涵來(lái)。

(2)產(chǎn)品線策略

根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)，不同的產(chǎn)品細(xì)分，考慮設(shè)計(jì)不同的規(guī)格、不同的材質(zhì)、不同的系列的產(chǎn)品，產(chǎn)品的個(gè)性化，差別化和系列化，是引導(dǎo)顧客，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。所以我們將產(chǎn)品線劃分為四類(lèi)： 第一類(lèi)是創(chuàng)新系列，定位為市場(chǎng)“占位”產(chǎn)品，樹(shù)立御室家未來(lái)的高端產(chǎn)品形象。創(chuàng)新系列為御室家“明星產(chǎn)品”，通過(guò)推廣創(chuàng)新系列來(lái)帶動(dòng)御室家的整個(gè)產(chǎn)品線，作為企業(yè)追求利潤(rùn)的重點(diǎn)“占利”產(chǎn)品。第二類(lèi)是時(shí)尚系列為御室家的核心產(chǎn)品，時(shí)尚系列則確立為“占量”的角色。第三類(lèi)是現(xiàn)代系列，定位于市場(chǎng)阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的防御性產(chǎn)品。第四類(lèi)是diy(自已設(shè)計(jì))系列，真正以消費(fèi)者為中心的個(gè)性化消費(fèi)將成為未來(lái)市場(chǎng)的主流，diy定位于占領(lǐng)未來(lái)市場(chǎng)。

(3)產(chǎn)品的名稱(chēng)

盡管浴室柜的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)偏重于理性，但浴室柜的使用情景卻是極感性的。御室家的品牌形象追求的是時(shí)尚、高品位、藝術(shù)化、品質(zhì)卓越、尊貴、價(jià)值感的國(guó)際化品牌。要獲得消費(fèi)者對(duì)御室家這一品牌形象的認(rèn)同，御室家要做的努力還很多很多。御室家人認(rèn)為浴柜室每塊材料都有故事，是風(fēng)中搖曵的精靈，每一個(gè)浴室柜都有生命，是御室家人精神和理念的延伸，所以我們?yōu)槊恳粋€(gè)浴室柜起一個(gè)名字或典故，讓冰冷的靜物具有豐富生動(dòng)的形象去感染客戶。 御室家“高端品牌”的發(fā)展戰(zhàn)略，決定了清晰的產(chǎn)品組合思路，致力于創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的浴室柜高端品牌，實(shí)現(xiàn)成為浴室柜行業(yè)領(lǐng)跑者。

五、價(jià)格策略

(1)價(jià)格定位

在價(jià)格方面，御室家浴室柜高檔產(chǎn)品將同等的國(guó)外陶瓷潔具品牌旗鼓相當(dāng)，相差并不大

(價(jià)格比國(guó)外品牌低15-20%);御室家中低檔產(chǎn)品價(jià)格與一般品牌的價(jià)格相當(dāng)，極具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)價(jià)格體系

區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)價(jià)、分銷(xiāo)價(jià)、終端零售價(jià)、終端零售限價(jià)、首次工程報(bào)價(jià)和實(shí)際工程報(bào)價(jià)、出口價(jià)。每一個(gè)級(jí)別都有價(jià)差，在實(shí)際操作過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“價(jià)差體系 ”。

(3)全國(guó)實(shí)行統(tǒng)一的報(bào)價(jià)表。

六、渠道策略

主推經(jīng)銷(xiāo)制，以省級(jí)市場(chǎng)為一個(gè)戰(zhàn)略單位，以各省級(jí)市為各區(qū)域市場(chǎng)的中心，網(wǎng)絡(luò)要達(dá)到地級(jí)市的市場(chǎng)。

1.渠道的形式和體系

(1)進(jìn)入終端零售市場(chǎng)(包括專(zhuān)業(yè)的建材店、大型建材超市、品牌潔具專(zhuān)賣(mài)店)以專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)區(qū)的形式，以適宜的終端拉動(dòng)方式調(diào)動(dòng)終端市場(chǎng)積極主推御室家產(chǎn)品，形成品牌的張力。

(2)打入工程市場(chǎng)(包括裝飾裝修廣告公司、建筑公司、房地產(chǎn)公司、設(shè)計(jì)院等)由于各地的市場(chǎng)狀況都有所不同，御室家將采取直接建設(shè)和產(chǎn)品總經(jīng)銷(xiāo)的形式共同開(kāi)發(fā)進(jìn)入市場(chǎng)：

第一可以利用自營(yíng)店樹(shù)立品牌形象，開(kāi)發(fā)、帶動(dòng)和服務(wù)區(qū)域市場(chǎng);第二可以促進(jìn)御室家與總經(jīng)銷(xiāo)的資源的整合，以達(dá)到強(qiáng)勢(shì)品牌的目的;第三御室家將總經(jīng)銷(xiāo)作為企業(yè)持久發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴，御室家與經(jīng)銷(xiāo)商是息息相關(guān)的利益共同體，共同分享品牌帶來(lái)的豐厚的利潤(rùn)，御室家

將專(zhuān)注于品牌的管理經(jīng)營(yíng)。

(3)采取四種分銷(xiāo)體系。

a、省級(jí)總經(jīng)銷(xiāo)(負(fù)責(zé)和御室家聯(lián)手開(kāi)發(fā)全省的產(chǎn)品招商、銷(xiāo)售及品牌推廣工作)

b、地級(jí)總經(jīng)銷(xiāo)(負(fù)責(zé)和御室家一起開(kāi)發(fā)該地區(qū)的產(chǎn)品銷(xiāo)售及品牌推廣工作)

c、特約經(jīng)銷(xiāo)(主要是針對(duì)有一定資源的和優(yōu)勢(shì)的裝飾公司、貿(mào)易公司、設(shè)計(jì)院、房地產(chǎn)

公司等)。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，可直接從廠商進(jìn)貨，后期從當(dāng)?shù)乜偨?jīng)銷(xiāo)處進(jìn)貨，銷(xiāo)售力很大的情況下也可直接與廠商合作。

d、建材超市

2、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)

(1)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)

a、合理分布一定數(shù)量的經(jīng)銷(xiāo)商群;

b、符合“經(jīng)銷(xiāo)商資格”的經(jīng)銷(xiāo)商群。

(2)經(jīng)營(yíng)思路

在全國(guó)主要目標(biāo)城市開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商，建立自己掌控的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，提高品牌知名度，擴(kuò)大銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率。

(3)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)設(shè)定

a、根據(jù)公司管理體系，將全國(guó)市場(chǎng)暫劃分為若干個(gè)區(qū)域。

b、每個(gè)區(qū)域設(shè)一名區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)拓管理。

c、各市場(chǎng)進(jìn)入次序

首先先進(jìn)入直轄市、省會(huì)城市，其次地級(jí)城市;其次先進(jìn)入富裕城市、然后進(jìn)入一等城市;再次先進(jìn)入人口多的城市，然后進(jìn)入次一等城市。

(4)經(jīng)銷(xiāo)商的選擇

根據(jù)御室家的企業(yè)理念、品牌定位和形象，我們?cè)诮?jīng)銷(xiāo)商選擇上優(yōu)先考慮各區(qū)域國(guó)際知名品牌潔具的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商，爭(zhēng)取同他們合作。也即御室家品牌將走與國(guó)際知名品牌潔具配套的路線。

有關(guān)建材銷(xiāo)售接待客戶心得體會(huì)及感悟三

五金建材購(gòu)銷(xiāo)合同書(shū)

甲方(需方)：

法定代表人：

甲方公司地址：

甲方施工地址：

乙方(供方):

法定代表人:

乙方公司地址:

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)，遵循平等自愿、公正和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方就建設(shè)材料購(gòu)買(mǎi)事項(xiàng)協(xié)商一致，訂立本合同。

一、產(chǎn)品的名稱(chēng)規(guī)格單價(jià)數(shù)量及其它：

編號(hào)

產(chǎn)品或

原材料名稱(chēng)

規(guī)格型號(hào)

單位

單價(jià)

(張/元)

需量

備注

合計(jì)金額：(人民幣大寫(xiě))

模板按樣品收貨，整板在自然正常使用的情況下(備注：參照所提供的模板使用說(shuō)明資料使用，產(chǎn)品合格率為95%)若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如大面積開(kāi)膠起層包調(diào)包換，有一張換一張。

二、乙方供應(yīng)產(chǎn)品或原材料必須滿足：

1、達(dá)到四川省相應(yīng)的質(zhì)檢驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);

2、按照甲方所需要的規(guī)格品牌商標(biāo)(產(chǎn)地)和數(shù)量及時(shí)供應(yīng);

3、有產(chǎn)品合格證明書(shū)或相關(guān)文件。

三、供貨時(shí)間、運(yùn)輸

1、甲方應(yīng)提前二天將供貨計(jì)劃告知乙方，乙方得到計(jì)劃后應(yīng)在甲方計(jì)劃二天內(nèi)供貨。

2、由乙方負(fù)責(zé)貨物的裝車(chē)運(yùn)輸，并運(yùn)至指定地點(diǎn)：到工地由甲方負(fù)責(zé)卸貨。貨物到達(dá)指定地點(diǎn)后，甲方及時(shí)派收貨員

對(duì)貨物的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并在送貨單上簽字確認(rèn)，作為雙方結(jié)算的最終依據(jù)。(結(jié)算以實(shí)際送貨數(shù)量為準(zhǔn)。)

四、貨款支付方式和時(shí)間

計(jì)算貨款方式及付款約定：貨到工地一個(gè)月后7個(gè)工作日內(nèi)付清此次貨款。

五、甲方的違約責(zé)任

1、甲方中途退貨，應(yīng)向乙方償付退貨部分貨款1%的違約金。

2、甲方逾期付款的，應(yīng)按中國(guó)人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款的違約金。

3、甲方違反合同規(guī)定拒絕接貨的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此造成的損失和運(yùn)輸部門(mén)的罰款。

4、甲方如錯(cuò)填到貨地點(diǎn)或接貨人，或?qū)σ曳教岢鲥e(cuò)誤異議，應(yīng)承擔(dān)乙方因此所受的損失。

六、乙方的違約責(zé)任

1、乙方不能交貨的，應(yīng)向甲方償付不能交貨部分貨款的2%的違約金。

2、乙方所交產(chǎn)品品種、規(guī)格、質(zhì)量不符合規(guī)定的，如果甲方同意利用，應(yīng)當(dāng)按質(zhì)論價(jià);如果甲方不能利用的，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，由乙方負(fù)責(zé)包換并承擔(dān)退貨而支付的實(shí)際費(fèi)用。

3、乙方逾期交貨的，應(yīng)比照中國(guó)人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定，按逾期交貨部分貨款計(jì)算，向甲方償付逾期交貨的違約金，并承擔(dān)甲方因此所受的損失費(fèi)用。

七、不可抗力

甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，在取得有關(guān)機(jī)構(gòu)證明以后，以允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。

八、其它

按本合同規(guī)定應(yīng)該償付的違約金和各種經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后10天內(nèi)，按銀行規(guī)定的結(jié)算辦法付清，否則按逾期付款處理。但任何一方不得自行扣發(fā)貨物或扣付貨款來(lái)充抵。

本合同如發(fā)生糾紛，當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可請(qǐng)業(yè)務(wù)主管機(jī)關(guān)調(diào)解或者向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

九、本合同一式二份，供方一份，需方一份。本合同雙方簽字或蓋章后生效，貨款結(jié)清后此合同終止。

需方(公章)

供方(公章)

法定代表人

法定代表人

或其委托代理人：

或其委托代理人：*年*月*日*年*月*日