網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)實(shí)務(wù)心得體會(huì)范本 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的認(rèn)識(shí)(2篇)

心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

最新網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)實(shí)務(wù)心得體會(huì)范本一

合同編號(hào)?：_____________________

甲方（公司名稱）：

負(fù)責(zé)人?：

地址?：



郵編?：

電話?：



傳真?：

乙方（公司名稱）：_________網(wǎng)絡(luò)家園公司

負(fù)責(zé)人?：



地址?：



郵編?：



電話?：

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致自愿簽訂本合同。

第一條?前提

甲方對(duì)乙方的服務(wù)要求不能違反相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。在不違反相關(guān)法律的前提下，乙方須按照甲方的要求為其提供網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。

第二條?甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

a.甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、?甲方須向乙方提供所要宣傳的具體信息，并要保證其內(nèi)容合法、真實(shí)、有效。

2、?甲方所要宣傳的內(nèi)容如有變動(dòng)必須提前3天通知乙方，以便乙方能及時(shí)調(diào)整更新廣告信息。

3、?甲方有權(quán)按照合同的規(guī)定要求乙方嚴(yán)格履行乙方的義務(wù)，并采取甲方認(rèn)為有效的方式對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以確保達(dá)到甲方的預(yù)期效果。

4、?甲方必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定的支付方式及時(shí)支付給乙方勞務(wù)費(fèi)用。

b.乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、?乙方保證按照甲方的要求將其提供的信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。

2、?乙方有權(quán)按照合同的規(guī)定向甲方索取宣傳費(fèi)用。

3、?乙方保證其廣告內(nèi)容合法、真實(shí)、有效。

第三條?費(fèi)用

1、廣告類型：?首頁(yè)標(biāo)題廣告?大類標(biāo)題廣告?一級(jí)標(biāo)題廣告

?二級(jí)標(biāo)題廣告?_____標(biāo)題廣告?產(chǎn)品分類廣告

?彈出式廣告?浮邊式廣告?其他

2、廣告數(shù)量____________________________________________

3、廣告編號(hào)____________________________________________

?____________________________________________

?____________________________________________

?備注：如有多個(gè)廣告位，請(qǐng)用“?，”隔開(kāi)。

4、廣告時(shí)長(zhǎng)：?開(kāi)始日期________年?________月?_________日

截至日期________年?________月?_________日

合計(jì)時(shí)長(zhǎng)________?天?月

5、費(fèi)用：合計(jì)________元

第四條?付款方式?甲方以現(xiàn)金的方式支付給乙方勞務(wù)費(fèi)用，并采取第________種付款方式。

一、?甲方自合同生效之日起__________天內(nèi)支付給乙方所有費(fèi)用。

二、?甲方自合同生效之日起___________天內(nèi)支付給乙方全額的________%廣告費(fèi)用，甲方須在合同截止日前___________天支付給乙方剩余的全部費(fèi)用。

第五條?違約及其處理?雙方中任何一方違反本合同的規(guī)定，均必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方因此而造成的經(jīng)濟(jì)損失。

a、甲方發(fā)生下列任一情況，均構(gòu)成違約：

（一）?甲方未能提供真實(shí)有效的廣告信息。乙方有權(quán)停止該廣告的發(fā)布。

（二）?甲方未能履行本合同的義務(wù)。則由甲方賠償乙方損失，乙方有權(quán)停止該廣告的發(fā)布。

（三）?甲方履行合同義務(wù)但不符合合同約定。則由甲方賠償乙方損失，乙方有權(quán)停止該廣告的發(fā)布。

（四）?如果甲方未按本合同履行支付廣告費(fèi)義務(wù)，則按逾期天數(shù)每日支付乙方全額的百分之_____支付違約金；但無(wú)論如何，違約金金額不超過(guò)應(yīng)付遲延價(jià)款金額的百分之____，并結(jié)清余額。

（五）?如果甲方違反其在本合同中所作的陳述、保證或其他義務(wù)，而使乙方遭受損失，則乙方有權(quán)要求甲方予以賠償。

b、乙方發(fā)生下列任一情況，均構(gòu)成違約：

（一）?乙方未能按本協(xié)議的要求發(fā)布廣告，應(yīng)賠償甲方的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）?乙方未能在本合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)，為甲方提供廣告服務(wù)，每延遲一天，乙方須減收甲方廣告服務(wù)費(fèi)用總額的百分之____的作為補(bǔ)償，如延遲時(shí)間超過(guò)一個(gè)月，甲方有權(quán)要求終止合同，乙方將向甲方退回全部預(yù)付款。

（三）?乙方保證其廣告內(nèi)容合法、真實(shí)、有效，并且乙方對(duì)該廣告享有全部合法權(quán)利。乙方如違反本協(xié)議則將對(duì)此向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

第六條?生效與終止

（一）?合同生效后，甲乙雙方不得因姓名、名稱的變更或者法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人的變動(dòng)而不履行合同義務(wù)。

（二）?合同的權(quán)利義務(wù)終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)守信原則，根據(jù)交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

（三）?甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除合同。

（四）?合同的權(quán)利義務(wù)終止，不影響合同中結(jié)算和清理?xiàng)l款的效力。

（五）?本合同自簽訂之日起生效，本合同生效后，任何一方不得擅自更改或解除本合同。

第七條?知識(shí)產(chǎn)權(quán)?在本合同執(zhí)行過(guò)程中而產(chǎn)生的廣告作品著作權(quán)歸制作方所有，即由甲方設(shè)計(jì)制作的廣告作品著作權(quán)歸甲方所有，由甲方委托乙方設(shè)計(jì)制作的廣告作品著作權(quán)歸乙方所有。

第八條?解決爭(zhēng)議的方式

本合同適用于中華人民共和國(guó)法律。凡本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，可以通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方自愿提交乙方住地_____委員會(huì)_____或向人民法院起訴。

第九條?聲明條款

（一）?甲方已閱讀本合同所有條款。應(yīng)甲方要求，乙方已經(jīng)就本合同做了相應(yīng)的條款說(shuō)明。甲方對(duì)本合同條款的含義及相應(yīng)的法律后果已全部通曉并充分理解。

（二）?甲方有權(quán)簽署本合同。

（三）?本合同未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)解決。

（四）?如有其他約定經(jīng)甲乙雙方協(xié)商解決簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議和合同一樣具有同等的法律效力。

（五）?本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（簽字蓋章）?乙方（簽字蓋章）_________網(wǎng)絡(luò)家園公司

年月?日

最新網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)實(shí)務(wù)心得體會(huì)范本二

甲方：

乙方：

甲方現(xiàn)委托_________公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)安裝工程。經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商，簽訂合同如下：

一、安裝工程概況：

1、安裝工程名稱：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)安裝工程。

2、安裝工程地址：

3、安裝工程概況：監(jiān)控系統(tǒng)包括：設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試等。

二、甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)

1、甲方負(fù)責(zé)提供整個(gè)系統(tǒng)的布線和施工人員的住所及施工場(chǎng)地、樓層施工用電和用水；并提供施工現(xiàn)場(chǎng)專用的.有安全防盜措施的倉(cāng)庫(kù)，以保證乙方能如期完成安裝工程工期。并承擔(dān)以下義務(wù)：

● 按時(shí)對(duì)安裝工程、施工及安裝工程進(jìn)度實(shí)施監(jiān)控和驗(yàn)收。

● 按時(shí)支付安裝工程進(jìn)度款。

2、乙方應(yīng)按合同規(guī)定的時(shí)間及時(shí)提供安裝工程所需的設(shè)備材料；在保證安裝工程質(zhì)量和安裝工程進(jìn)度的前提下完成如下工作：

● 設(shè)備的安裝調(diào)試:

三、安裝工程時(shí)間和進(jìn)度

1、自合同簽訂之日起，甲方開(kāi)始對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布線施工和測(cè)試線路，完成后甲方通知乙方技術(shù)人員入場(chǎng)。

2、安裝工程中甲方對(duì)信息點(diǎn)進(jìn)行增減，則由甲方向乙方出具安裝工程聯(lián)系單，

3、在實(shí)際施工過(guò)程中，根據(jù)具體情況，甲乙雙方友好協(xié)商解決。

四、安裝工程及安裝工程量的變更

1、 由于甲方原因，對(duì)安裝工程中提出的修改項(xiàng)目，必須向乙方出具安裝工程聯(lián)系單，確認(rèn)修改詳細(xì)清單、安裝工程量的變更和變更金額等事項(xiàng)。如甲方不出具安裝工程聯(lián)系單，乙方有權(quán)利要求甲方按照原設(shè)計(jì)方案施工。

2、 由于乙方因設(shè)備停產(chǎn)、施工現(xiàn)場(chǎng)條件限制等原因?qū)Π惭b工程中提出的修改項(xiàng)目，必須向甲方出具安裝工程聯(lián)系單，確認(rèn)修改詳細(xì)清單、安裝工程量的變更和變更金額等事項(xiàng)。如乙方不出具安裝工程聯(lián)系單，甲方有權(quán)利要求甲方按照原設(shè)計(jì)方案施工。

五、安裝工程驗(yàn)收

1、采用完工總驗(yàn)收的方式。

2、安裝工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

● 圖象清晰，符合國(guó)家規(guī)范要求，終端合格率為100%。

● a.根據(jù)甲方要求，甲方可請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，并出示測(cè)試報(bào)告及結(jié)論，其測(cè)試費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

● b.若權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)乙方為甲方所做的布線安裝工程出示了不合格的信息點(diǎn)，乙方將在有效工期內(nèi)進(jìn)行整改，再測(cè)試費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、雙方人員進(jìn)行驗(yàn)收，由雙方人員簽字，驗(yàn)收合格報(bào)告作為付款依據(jù)。

4、安裝工程完工，則應(yīng)根據(jù)實(shí)際布線、信息點(diǎn)位置出具詳細(xì)的竣工圖紙。

六、系統(tǒng)保證及安裝工程維護(hù)

七、結(jié)算方式

監(jiān)控設(shè)備金額為：_________ 元（人民幣： 元整）。

安裝調(diào)試費(fèi)金額為：_________ .00元（人民幣： ）。整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)總額的15%（包括硬盤(pán)錄象機(jī)價(jià)格在內(nèi)）

八、支付條款

1、合同簽訂后三天內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的30%的款項(xiàng)，作為定金。

2、設(shè)備到場(chǎng)經(jīng)雙方驗(yàn)收后三天內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的30%的安裝工程進(jìn)度款。

3、系統(tǒng)驗(yàn)收完畢后七天內(nèi)，甲方向乙方付清40%的款額。

4、合同執(zhí)行過(guò)程中安裝工程量的增減，則根據(jù)安裝工程聯(lián)系單，對(duì)材料和工作量的增減進(jìn)行核算，其增減的費(fèi)用在付款條件4中結(jié)清。

九、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、貨運(yùn)方式及驗(yàn)收

乙方提供的產(chǎn)品必須是產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的原裝產(chǎn)品。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品更新?lián)Q代生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。

十、人力不可抗拒因素

如因戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震和其它經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的人力不可抗拒因素，導(dǎo)致工期延誤，則工期順延。在安裝工程無(wú)法完成的情況下，由甲乙雙方另行商定解決方法。

十一、違約責(zé)任

1、甲、乙雙方若一方發(fā)生違約情況，則違約方應(yīng)按國(guó)家_____有關(guān)條款對(duì)另一方進(jìn)行賠償。

2、除人力不可抗拒因素外，若甲、乙雙方中一方廢除合同，需向另一方支付安裝工程總金額25%的違約金。

3、如項(xiàng)目由于乙方原因?qū)е卵悠?，乙方?yīng)償付逾期違約金，按未完成部分項(xiàng)目金額的千分之一?m每天費(fèi)用作為甲方的補(bǔ)償。

4、如甲方未能按照合同條款八按安裝工程進(jìn)度向乙方支付安裝工程款，甲方須另加應(yīng)付款項(xiàng)的千分之一?m每天的逾期違約金作為乙方的補(bǔ)償；乙方并有權(quán)利暫停安裝工程的施工，待甲方向乙方制服相應(yīng)的安裝工程款和逾期違約金后恢復(fù)施工，乙方不承擔(dān)由此引起的工期延期責(zé)任。

十二、解決合同爭(zhēng)議的方式

本合同執(zhí)行過(guò)程中若有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾岢鲈V訟。

十三、合同生效及其它

1、本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章即生效（傳真件有效）。

2、本合同所屬的附件與本合同具有同等效力。 〈附（設(shè)備）報(bào)價(jià)表〉

3、本合同執(zhí)行過(guò)程中，所有補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方協(xié)商簽定，蓋章之日起生效，屬合同的組成部分。

4、本合若有未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

甲方：

甲方代表：

電話：

時(shí)間： 年 月 日

乙方：

乙方代表

電話：

時(shí)間： 年 月 日