信用卡年費(fèi)問題心得體會(huì)范文 銀行卡信用卡年費(fèi)(7篇)

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于信用卡年費(fèi)問題心得體會(huì)范文一

身份證號碼：_________

地址：_________

郵政編碼：_________

電話：_________

信用卡賬號：_________

受托方：_________（以下簡稱乙方）

地址：_________

郵政編碼：_________

電話：_________

保證方：_________（以下簡稱丙方，用于保證人擔(dān)保方式）

地址：_________

郵政編碼：_________

電話：_________

一、甲方委托乙方依據(jù)本協(xié)議通過_________信用卡賬戶分期扣款償還乙方依據(jù)第_________年第_________號《個(gè)人住房借款合同》所發(fā)放的貸款，至甲方還清全部借款本金及利息止。

二、甲方必須在還清_________信用卡的透支本息后，方可在乙方的其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理還款或提前還款手續(xù)。

三、甲方為_________信用卡提供的擔(dān)保方式如下：_________.

四、甲方保證在每月還款日前_________日內(nèi)（遇國家法定節(jié)假日提前），在_________信用卡賬戶內(nèi)保持不少于當(dāng)月住房貸款還款額的存款余額。乙方負(fù)責(zé)按時(shí)從甲方_________信用卡賬戶中扣款，用于歸還借款本息，并向甲方提供對賬單。

首次_________信用卡轉(zhuǎn)賬還貸自_________年_________月_________日開始。

五、根據(jù)《_________章程》，當(dāng)甲方的信用卡賬戶余額不足支付當(dāng)月住房貸款的還款額，且不足部分低于《_________章程》所規(guī)定的最高透支額（_________元）時(shí)，甲方愿意以透支方式由乙方之信用卡業(yè)務(wù)部門為其墊款歸還借款本息。并遵守《_________章程》關(guān)于信用卡透支的有關(guān)規(guī)定，按時(shí)歸還全部透支本息。如甲方透支金額超過《_________章程》規(guī)定的最高透支限額或甲方透支期超過60日時(shí)，乙方暫停為甲方在信用卡賬戶中提供轉(zhuǎn)賬還貸服務(wù)，并通知甲方在其信用卡賬戶中存足存款。

信用卡的透支利率（由中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)定）_________.

六、甲方同意_________信用卡賬戶全部透支本息，須在不晚于60日內(nèi)全部清償。否則，在乙方行使抵押權(quán)或質(zhì)權(quán)或要求保證人履行保證責(zé)任時(shí)，清償金額包括借款人在_________信用卡中所欠全部透支金額的本息。

七、甲方依約還清借款本息和信用卡透支本息后，可保留信用卡，辦理變更擔(dān)保手續(xù)；或退還信用卡，辦理信用卡銷戶手續(xù)。經(jīng)乙方的信用卡部門確認(rèn)后，方可辦理解除貸款擔(dān)保手續(xù)。

八、甲方須在_________信用卡有效期滿前到乙方所在地?fù)Q領(lǐng)新卡。未及時(shí)換領(lǐng)新卡的，在本協(xié)議有效期內(nèi)，在甲方未提出信用卡銷戶申請且未發(fā)生本協(xié)議第五、六條所列行為的前提下，乙方依約繼續(xù)為甲方在_________信用卡賬戶中分期扣款償還乙方依據(jù)第_________年第_________號《個(gè)人住房借款合同》所發(fā)放的貸款本金及利息，但不再為甲方提供透支服務(wù)和信用卡的其他服務(wù)（消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)等）因甲方未換領(lǐng)新卡而造成的損失由甲方承擔(dān)。

九、當(dāng)甲方住址或聯(lián)系電話發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知乙方的信用卡部。因地址或聯(lián)系電話不準(zhǔn)確而造成的損失由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

十、本協(xié)議一式_________份，其中甲乙雙方各執(zhí)一份，信用卡申請擔(dān)保手續(xù)附件執(zhí)一份。

十一、本委托協(xié)議為第_________年第_________號《個(gè)人住房借款合同》的從合同，有效期與第_________年第_________號《個(gè)人住房借款合同》有效期相同。與甲方為_________信用卡設(shè)定的擔(dān)保同時(shí)生效。

關(guān)于信用卡年費(fèi)問題心得體會(huì)范文二

_________銀行_________分(支)行(以下簡稱甲方)和保證人_________為_________銀行信用卡申領(lǐng)人(以下簡稱乙方)就乙方向甲方申領(lǐng)_________幣信用卡(以下簡稱_________卡)提供擔(dān)保簽訂如下合約：

一、保證人承認(rèn)《_________人民幣信用卡章程》和《_________人民幣信用卡領(lǐng)用合約》(個(gè)人卡)，并履行本合約。

二、保證人自愿為乙方及其附屬卡持卡人領(lǐng)用_________卡進(jìn)行擔(dān)保，并承擔(dān)連帶責(zé)任。保證人應(yīng)如實(shí)向甲方提供有關(guān)資料，同意甲方向有關(guān)部門、單位或個(gè)人了解本人的資信情況。甲方應(yīng)為保證人保密。

三、保證人中途不愿繼續(xù)為乙方保證時(shí)，須向甲方提出書面退保申請，待乙方使用_________卡的債務(wù)全部清償完畢和乙方的全部_________卡失效45天后，其擔(dān)保責(zé)任方可解除，否則，保證人仍負(fù)有連帶保證責(zé)任。如因法律原因?qū)е乱曳綄追剿鞯那鍍敓o效，保證人仍須承擔(dān)連帶保證責(zé)任。

四、乙方_________卡有效期滿，保證人未向甲方提出書面退保要求的，甲方將視同保證人繼續(xù)為乙方保證，乙方領(lǐng)到新卡后，保證人仍繼續(xù)負(fù)有連帶保證責(zé)任。

五、本合約適用中華人民共和國有關(guān)法律，本合約的一切爭議由甲方所在地人民法院管轄。未盡事宜除甲方和保證人雙方另有約定外，則依據(jù)甲方業(yè)務(wù)規(guī)定和金融慣例辦理。

甲方(蓋章)：_________

乙方(蓋章)：_________

保證人(簽章)：_________

________年____月____日

關(guān)于信用卡年費(fèi)問題心得體會(huì)范文三

尊敬的xx：

本人xx（身份證號：xxxxxx），是貴行信用卡用戶（卡號xxxxxx）。截止至xxxx年xx月xx日，本人所持信用卡已超過規(guī)定期限和金額透支。現(xiàn)已透支xx天，透支本息合計(jì)xxxx元。經(jīng)貴行多次催收仍未歸還。

鑒于本人的上述惡意透支行為，嚴(yán)重破壞了國家的.金融秩序，危及貴行金融資金的安全，已經(jīng)觸犯了全國人大常委會(huì)《關(guān)于懲治破壞金融秩序犯罪的決定》第十四條、第二十一條，《刑法》第一百九十六條，《最高人民法院關(guān)于審理詐騙案件具體應(yīng)用法律的若干問題的解釋》第七條之有關(guān)規(guī)定，已涉嫌（惡意透支型）信用卡詐騙罪，貴行已委托湖南裕邦律師事物所代為向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)本人涉嫌的上述犯罪事實(shí)。本人現(xiàn)已認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，特請求貴行暫緩舉報(bào)，給本人一次機(jī)會(huì)，本人保證按如下還款疾患將貴行的透支本息全部還清：xxxxxxxxxx。

若本人不能按上述還款計(jì)劃還清貴行的上述全部透支本息，貴行再將本人的上述犯罪事實(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，本人自愿承擔(dān)本人上述惡意透支行為的全部法律后果，包括但不限于還清所欠貴行全部透支本息及滯納金、被判處最高5年以下有期徒刑，20萬元以下罰金。

致此

敬禮！

保證人：xxx

年月日

關(guān)于信用卡年費(fèi)問題心得體會(huì)范文四

銀行信用卡工作年終總結(jié) xx年信用卡工作：截止至xx年12月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶,其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬元,完成全年指標(biāo)的121%,外卡收單交易額131043萬元,完成全年指標(biāo)的101%,信用卡直接消費(fèi)額325020萬元,完成全年指標(biāo)的100%,中間業(yè)務(wù)收入4533萬元.今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場開拓,對現(xiàn)有的客戶群體進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶,到11月底,支行共新增特約商戶166家,去年全年外卡收單額為91669萬元,今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的130000萬元指標(biāo).明確工作職責(zé),加強(qiáng)了內(nèi)控管理.年初根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工，對信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,做到信用卡工作內(nèi)外兼顧,既要做好市場拓展工作,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作.內(nèi)控方面,每季度對各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查，特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度,并對有問題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生.明年信用卡工作設(shè)想1，進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填表有禮、專項(xiàng)發(fā)卡、項(xiàng)目發(fā)卡等，與支行個(gè)金部門密切合作切實(shí)提高支行理財(cái)金客戶持卡比例，爭取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。 2．加強(qiáng)特約商戶的日常聯(lián)系及營銷力度，支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時(shí)，支行市場部將

加強(qiáng)與信貸部門的信息通報(bào)工作，對支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機(jī)的進(jìn)入工作。 3．加強(qiáng)信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺(tái)。篇2：信用卡營銷工作總結(jié) 今年伊始，旗建行審時(shí)度勢，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標(biāo)，抓住了有利時(shí)機(jī)，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動(dòng)中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計(jì)劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額達(dá)到4964萬元，位居全區(qū)第二。

—

—精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動(dòng)，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動(dòng)方案。

——分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。結(jié)合上級行分配的任務(wù)和信用卡的激勵(lì)政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動(dòng)期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動(dòng)了全體員工，使每個(gè)人都行動(dòng)起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報(bào)力度，利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào)，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性，活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。

——做好宣傳，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進(jìn)行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。

——充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機(jī)。該支行抓住這一商機(jī)，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營銷?；顒?dòng)期間三個(gè)月平均營銷成功率達(dá)到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面。

據(jù)了解，在此次營銷活動(dòng)中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時(shí)機(jī)，開展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬元。（做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

心得一：對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。 心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對營銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來。想象一個(gè)美好的將來是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂，更成功

以上。全年?duì)I銷理財(cái)產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時(shí)，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件；尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶資料的及時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)和客戶關(guān)系的持續(xù)。 在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待各項(xiàng)培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計(jì)提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印篇3：各商業(yè)銀行2013年信用卡業(yè)務(wù)總結(jié)

各商業(yè)銀行2013年信用卡業(yè)務(wù)總結(jié)

招商銀行 截至報(bào)告期末，本公司信用卡累計(jì)發(fā)卡5,121 萬張，流通卡數(shù)2,565 萬張，報(bào)告期增加385 萬張。通過不斷提升客戶獲取與客戶經(jīng)營效率，2013 年累計(jì)實(shí)現(xiàn)信用卡交易額9,403 億元，同比增長43.08%；流通卡每卡月平均交易額3,301 元；信用卡循環(huán)余額占比30.52%。2013 年信用卡利息收入達(dá)88.55 億元，同比增長41.54%；信用卡非利息業(yè)務(wù)收入達(dá)78.07 億元，同比增長42.99%。由于進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控措施，不良率較上年末下降了0.08 個(gè)百分點(diǎn)，為0.98%。未來，本公司將順應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及行業(yè)的發(fā)展趨勢，繼續(xù)加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的探索與創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的利潤增長、持續(xù)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、獨(dú)特的客戶體驗(yàn)為突破方向，加快構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢，同時(shí)繼續(xù)提升信用卡業(yè)務(wù)在全行零售業(yè)務(wù)中的價(jià)值貢獻(xiàn)，力求在規(guī)模、效益、質(zhì)量實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展，繼續(xù)保持信用卡業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢。 建設(shè)銀行

信用卡業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展，核心業(yè)務(wù)指標(biāo)保持同業(yè)領(lǐng)先地位，市場影響力、產(chǎn)品競爭力、風(fēng)險(xiǎn)控制力、盈利能力和客戶滿意度得到進(jìn)一步提升。于2013 年末，信用卡累計(jì)發(fā)卡量5,201 萬張，新增1,169 萬張；消費(fèi)交易額12,731.72 億元，增幅49.48%；貸款余額2,686.63 億元，增幅50.99%。產(chǎn)品創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈，加快etc 龍卡信用卡營銷推廣，發(fā)行曼聯(lián)足球信用卡、“全幣種，免兌換”的全球支付卡，跨界合作推出中國好聲音龍卡，首家推出龍卡數(shù)字顯示信用卡以及國內(nèi)首張sd 卡模式和sim 卡模式手機(jī)信用卡等新產(chǎn)品。加強(qiáng)用卡環(huán)境建設(shè)，改善客戶用卡體驗(yàn)，在線支付、網(wǎng)上辦卡、購車分期、機(jī)票商旅、積分兌換等互聯(lián)網(wǎng)一站式綜合金融服務(wù)能力進(jìn)一步提升；涵蓋電腦、pad、手機(jī)等終端的二 平安銀行

報(bào)告期內(nèi)，信用卡業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速、穩(wěn)健增長。期末流通卡量達(dá)1,381萬張，較年初增長25.6%；其中本年新增發(fā)卡546萬張，同比增長21.6%，集團(tuán)交叉銷售渠道繼續(xù)發(fā)揮重要貢獻(xiàn)，占新增卡量的39.8%。總交易金額達(dá)5,281億元，同比增長141.8%，其中網(wǎng)上交易金額繼續(xù)保持快速增長趨勢，同比增長213.0%。截至報(bào)告期末，貸款余額868億元，較年初增長74.6%。

在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，優(yōu)化審批政策及流程，推動(dòng)新申請?jiān)u分及欺詐交易評分模型開發(fā)上線，提高風(fēng)險(xiǎn)管理和科學(xué)決策能力，人工產(chǎn)能、審批自動(dòng)化比例及欺詐策略覆蓋精準(zhǔn)度均顯著提升。在基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)方面，推出移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)獲客和實(shí)時(shí)審批，運(yùn)營e化持續(xù)改善，運(yùn)營成本有效管控。在合規(guī)經(jīng)營方面，持續(xù)加強(qiáng)合規(guī)文化和合規(guī)理念的宣導(dǎo)及落實(shí)，通過科技手段，管理和控制法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。為保持信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展，今年下半年開始試點(diǎn)推動(dòng)了信用卡資產(chǎn)證券化，緩解貸款規(guī)模增長的壓力；同時(shí)著重優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，通過增加收益來適度提高風(fēng)險(xiǎn)容忍度，報(bào)告期末不良率較年初略升至1.58%，仍維持在業(yè)界較低水平。 民生銀行

截至報(bào)告期末，本公司信用卡累計(jì)發(fā)卡量達(dá)到1,740.16萬張，報(bào)告期新增發(fā)卡量278.10萬張；實(shí)現(xiàn)交易額5,826.15億元，同比增長98.32%；應(yīng)收賬款余額1,132.98億元，比上年末增長70.87%；手續(xù)費(fèi)及傭金收入81.41億元，同比增長64.64%。 報(bào)告期內(nèi)，本公司信用卡中心繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為靈魂”的經(jīng)營理念，立足于市場和客戶需求，不斷優(yōu)化貸款投放結(jié)構(gòu)，做大做強(qiáng)小微和高端市場。在產(chǎn)品方面，大力推廣滿足小微企業(yè)主需求的通寶理財(cái)卡和深受高端商旅人士青睞的民生香格里拉聯(lián)名卡；在增值服務(wù)方面，打造全新的民生恒江健康管理中心、高爾夫賽事、網(wǎng)球增值服務(wù)、美容服務(wù)、高端沙龍，擴(kuò)大特惠商戶規(guī)模、優(yōu)化特惠商戶結(jié)構(gòu)，全國簽約特惠商戶兩萬五千

多家，為客戶提供了涵蓋衣、食、住、行的全方位增值服務(wù)；在市場營銷方面，通過《北京遇上西雅圖》與電影界再次成功跨界營銷，開展“十萬民生信用卡客戶寶島游”大型異業(yè)聯(lián)合品牌及市場營銷活動(dòng)，通過本公司、合作旅行社、各發(fā)卡國際組織對持卡人進(jìn)行一系列回饋和優(yōu)惠，進(jìn)一步提升了本公司信用卡品牌影響力。 報(bào)告期內(nèi)，本公司信用卡中心獲得亞太地區(qū)金融業(yè)最高榮譽(yù)——《亞洲銀行家》金融服務(wù)行業(yè)系列獎(jiǎng)項(xiàng)之“風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)成就獎(jiǎng)”；榮獲美國運(yùn)通國際股份有限公司頒發(fā)的“2013年度最佳合作新星獎(jiǎng)”；在中央電視臺(tái)主辦的首屆“全國電視公益廣告大賽”頒獎(jiǎng)典禮上，本公司信用卡中心拍攝制作的《關(guān)注留守兒童，點(diǎn)亮心的微笑》公益廣告榮獲全國電視公益廣告大賽提名獎(jiǎng)。本公司作為所有獲獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)中唯一的金融機(jī)構(gòu)，此次的參賽作品取材于員工長期支教項(xiàng)目——四川省廣元市蒼溪縣雙河鄉(xiāng)小學(xué)（現(xiàn)名“民生信用卡翠竹希望小學(xué)”）。

交通銀行

本行太平洋信用卡引入了戰(zhàn)略投資者匯豐銀行的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，匯集全球與本土雙重優(yōu)勢，以「中國人的環(huán)球卡」為主旨，為持卡人提供方便的用卡體驗(yàn)和實(shí)惠的用卡回饋。創(chuàng)新實(shí)施「easy for more — 方便?實(shí)惠交給你」的品牌化服務(wù)戰(zhàn)略。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡流程，有效縮短客戶申請到獲卡時(shí)長。持續(xù)開展「最紅星期五」品牌經(jīng)營，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)商戶精細(xì)化管理，推出「超級最紅星期五」大型超市、加油優(yōu)惠活動(dòng)。完善消費(fèi)金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)分期金額不受單筆交易金額限制功能。報(bào)告期末，境內(nèi)行信用卡在冊卡量（含準(zhǔn)貸記卡）達(dá)3,020萬張，較年初凈增317萬張；全年累計(jì)消費(fèi)額達(dá)人民幣7,912億元，較上年增長44.9% ；集團(tuán)信用卡透支余額達(dá)人民幣1,639.69億元，較年初增長37.5% ；信用卡透支減值率1.71%，較年初上升0.38個(gè)百分點(diǎn)。 中信銀行

本行積極探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時(shí)代下新的信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，推動(dòng) 產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，擴(kuò)大信用卡品牌的影響力。

興業(yè)銀行

圍繞零售業(yè)務(wù)發(fā)展整體規(guī)劃，信用卡業(yè)務(wù)緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿，依托全行大零售體制優(yōu)勢，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，持續(xù)推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，堅(jiān)定不移地推進(jìn)經(jīng)營管理模式向精細(xì)化、集約化方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益和管理水平穩(wěn)步提升，客戶服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。截至報(bào)告期末，公司累計(jì)發(fā)行信用卡1,195.3 萬張，新增發(fā)卡139.1 萬張。報(bào)告期內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)累計(jì)交易金額3,024.86 億元，同比增長75.58%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入72.13 億元，同比增長79.98%。中國低碳信用卡是公司與北京環(huán)境交易所攜手推出的國內(nèi)首張低碳主題認(rèn)同卡，通過信用卡碳減排量個(gè)人購買平臺(tái)，持卡人可根據(jù)個(gè)人每年預(yù)計(jì)產(chǎn)生的碳排放量，購買相應(yīng)的碳減排量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人碳中和。截至報(bào)告期末，該卡已累計(jì)發(fā)行達(dá)23.5 萬張，累計(jì)購買自愿碳減排量5.2 萬噸，有力地支持了湖南東坪72mw 水電碳減排項(xiàng)目、樺南橫岱山東風(fēng)電碳減排項(xiàng)目、貴州省翁元20mw 水電碳減排等項(xiàng)目，相當(dāng)于中和了37.5 萬人乘坐飛機(jī)飛行1,000 公里所產(chǎn)生的碳排放，實(shí)現(xiàn)環(huán)保理念從企業(yè)融資到個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域的歷史性跨越。篇4：興業(yè)銀行信用卡銷售年終總結(jié)

興業(yè)信用卡營銷工作年終總結(jié) 信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們興業(yè)信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為我們信用卡營銷人員所迫切關(guān)注的問題，以下是我在兩個(gè)月信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。

作為一名信用卡營銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營銷技巧，樹立“服務(wù)營銷”的意識，有計(jì)劃，有步驟地走向市場。

首先在拜訪客戶時(shí)，就需要一個(gè)有吸引力、誘惑力的開場白，一個(gè)能讓客戶愿意與你溝通的理由，當(dāng)然針對不同類型的客戶，不同的場合就要有不同的開場白，當(dāng)客戶愿意同你座下溝通時(shí)，最好在該單位（有人緣，有一定權(quán)力）的人中找到一個(gè)突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達(dá)到事半功倍的營銷效率，當(dāng)然也不能全指望他幫你推廣信用卡，當(dāng)突破口打開后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應(yīng)，陳旭輝跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理，當(dāng)某個(gè)客戶先辦下信用卡時(shí)，他的心理還是有些疑問“到底辦了興業(yè)卡能有這么多好處嗎？會(huì)不會(huì)只是我一時(shí)沖動(dòng)”，這時(shí)他通常會(huì)鼓動(dòng)其它同事辦卡，因?yàn)樗麜?huì)覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時(shí)，一定要捉住機(jī)會(huì)，速戰(zhàn)速?zèng)Q，縮短客戶考慮期陳旭輝，爭取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時(shí)，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶資源不會(huì)枯竭，一個(gè)客戶營銷工作的結(jié)束，也是另一個(gè)客戶營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。

以下舉一些常見的客戶拒絕及應(yīng)對方式：（1）“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭取的目標(biāo)，同時(shí)也比較了解信用卡的一些實(shí)用性。應(yīng)對：應(yīng)重點(diǎn)突出我陳旭輝們興業(yè)卡陳旭輝與他行信用卡對比優(yōu)勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期購物陳旭輝，我們辦卡成功有送贈(zèng)品，同時(shí)我們申辦簡便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費(fèi)幫你辦一張興業(yè)信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎？”（2）“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應(yīng)著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵(lì)客戶養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。應(yīng)對：“如果辦了我們興業(yè)信用卡，在給你帶來方陳旭輝便快捷的生活方式同時(shí)，又能享受陳旭輝積分獎(jiǎng)勵(lì)，免費(fèi)贈(zèng)品以及興業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎？” （3）“你們興業(yè)網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不方便”。應(yīng)對：“的確目前我們興業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)中，而且針對還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財(cái)卡，做捆綁自動(dòng)還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財(cái)卡會(huì)在你的信用卡到帳日的最后一天自動(dòng)還款，你可以先從信用卡透支消費(fèi)掙積分，這邊在陳旭輝理財(cái)卡上掙利息陳旭輝，而又不必?fù)?dān)心錯(cuò)過最后還款期，這不是一舉兩得嗎？同時(shí)我們每個(gè)月還會(huì)給你寄送對賬單，讓您明明白白消費(fèi)，適時(shí)掌握自己財(cái)務(wù)收支狀況。”

綜上所述，我個(gè)人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們興業(yè)信用卡，都是我們目標(biāo)客戶，只要我們有針對性突出我們陳旭輝興業(yè)信用卡優(yōu)勢，掌握各家商業(yè)銀行信用卡陳旭輝最新動(dòng)向，正確引導(dǎo)，都有可能成為我們興業(yè)信用卡的服務(wù)對象。

做為一名興業(yè)信用卡營銷人員就有責(zé)任維護(hù)市場的良性發(fā)展，突出我們的“服務(wù)營銷”，鼓勵(lì)客戶開卡消費(fèi)，讓客戶真正體驗(yàn)信用卡從拒絕—認(rèn)同—感受—享受系列進(jìn)程，同時(shí)借此機(jī)會(huì)帶動(dòng)我們興業(yè)品牌陳旭輝其它金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)及推動(dòng)該單位的信用卡業(yè)務(wù)的二次開發(fā)。

以上是我近兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，同時(shí)在營銷過程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不

足，比如金融專業(yè)知識的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時(shí)，多學(xué)習(xí)接觸我行其他金融產(chǎn)品，更好地實(shí)現(xiàn)交叉營銷。篇5：工行信用卡營銷的工作總結(jié)范文

工行信用卡營銷的工作總結(jié)范文

今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。

為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測，多次召開部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。

年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施，對完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。

該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營銷的局面，制定實(shí)施了市場營銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊(duì)伍和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營銷功能，達(dá)到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團(tuán)客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。

關(guān)于信用卡年費(fèi)問題心得體會(huì)范文五

過去的半年，xx信用社在市聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大、十六屆四中、五中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞市信用聯(lián)社的中心工作，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為“核心”，立足“三農(nóng)”，強(qiáng)化管理，著力防險(xiǎn)，同時(shí)以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和第三季度“每月考核”競賽活動(dòng)為抓手，廣大員工團(tuán)結(jié)一致、統(tǒng)一思想、扎實(shí)工作、克服困難，半年來取得很不錯(cuò)的成績。載止六月底，各項(xiàng)存款余額為××萬元，比年初增加了××萬元，完成了市聯(lián)社下達(dá)的絕對值任務(wù)的××%，日均存款余額××萬元,比上年增加××萬元，各項(xiàng)貸款余額為××萬元，比年初上升了××萬元，各項(xiàng)貸款中正常貸款余額為××萬元，不良貸款為××萬元，占比為 ××%，不良貸款余額控制在市聯(lián)社下達(dá)的任務(wù)××萬元之內(nèi)。1-6月份實(shí)收利息為××萬元，較好的完成了第一、第二季度業(yè)務(wù)競賽的各項(xiàng)任務(wù)，其中一季度我社考核排名為四名,四月考核排名為第三名,五月考核排名為第三名。現(xiàn)將上半年工作小結(jié)如下：

一、以案件專項(xiàng)治理為契機(jī)，抓好內(nèi)部管理，提高防風(fēng)險(xiǎn)能力，根據(jù)市聯(lián)社的統(tǒng)一部署，在去年開展的案件專項(xiàng)治理工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合今年的治理商業(yè)賄賂工作，做好案件專項(xiàng)治理工作回頭看工作。

一是成立以信用社主任為組長的治理商業(yè)賄賂工作和案件專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓落實(shí)工作，絕不搞走過場。

二是認(rèn)真組織“回頭看”檢查，要求人人進(jìn)行自查，每個(gè)崗位針對職責(zé)分工實(shí)事求是地逐項(xiàng)寫出工作底稿，寫好自查總結(jié)并與信用社簽訂承諾書。對未整改的問題，認(rèn)真分析原因;對確實(shí)難以整改的問題提出有否切實(shí)可行的措施等。

三是認(rèn)真組織檢查不良貸款，對200x年7月1日至檢查日止新增的不良貸款情況進(jìn)行全面自查，對1萬元以上的借款戶逐個(gè)寫出情況說明，制訂具體的清收措施。三是積極開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，重點(diǎn)內(nèi)容為：授權(quán)授信管理、產(chǎn)品開發(fā)營銷、基建工程、房屋裝修、房屋租賃、安防工程、大宗物品采購、信用卡制作、廣告制作發(fā)布、票據(jù)承兌貼現(xiàn)、中間業(yè)務(wù)、信用證(保函、資信證明)、結(jié)算、it及不良資產(chǎn)(含抵債資產(chǎn))。四是強(qiáng)化內(nèi)部制度建設(shè)，提高制度執(zhí)行力，今年出臺(tái)的操作性文件較多，關(guān)鍵是如何執(zhí)行到位、落實(shí)到具體的工作中。

二、突出系統(tǒng)攻關(guān)，抓好“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動(dòng)，抓好第一季度的競賽活動(dòng)是關(guān)鍵，也是我社全年工作的重點(diǎn)所在，所以我社十分重視第一季度的競賽活動(dòng)。年初我社就根據(jù)信用社的實(shí)際情況按照以往競賽內(nèi)容制訂了考核辦法，下發(fā)到各分社，量化到每個(gè)員工。使廣大員工自己心中全年有任務(wù)，每日、每旬、每月有目標(biāo)，且要求每位員工每月統(tǒng)計(jì)，每季小結(jié)，以便把各自的工作做好。

在資金組織方面，一是內(nèi)外結(jié)合，做好臨柜服務(wù)和上門服務(wù);

二是存貸掛勾，以貸引存，對貸款余額在3萬元以上貸戶，利用通存通兌的優(yōu)勢，要求有閑散資金時(shí)，不論多少，均要求存入信用社，對那些包工程、做生意等大戶，每月進(jìn)行聯(lián)系，一旦有閑余資金，隨時(shí)要求存入信用社，同時(shí)作為下次貸款或周轉(zhuǎn)的重要參考條件;

三是眼睛向外，重點(diǎn)鞏固，培育在上海、杭州、金華、嘉興等地的建筑大戶，不通兌的地方通過農(nóng)行、建行、郵政等結(jié)算渠道組織資金。在不良貸款的控制和清收方面，我社針對實(shí)際，在重點(diǎn)做好堵新的前提下，盡力清收歷年的農(nóng)戶貸款，對每筆不良貸款進(jìn)行催收，已起訴的申請執(zhí)行，對企業(yè)貸款同樣是采取催收和訴訟并舉的方法。到六月底不良貸款為××萬元，比年初下降××萬元。在利息清收方面我社信貸員更是不怕麻煩和辛苦，在月初就把按月按季結(jié)息的企業(yè)、農(nóng)戶貸款的利息提早算好，通知到每個(gè)企業(yè)和農(nóng)戶，要求他們在20日前把利息存入帳戶。每位信貸員還專門在農(nóng)行、工行、建行、郵政開立存款帳戶，方便遠(yuǎn)在外省的貸款戶匯入利息，做好收息的服務(wù)工作，經(jīng)過全社同志們的努力，我社較好地完成第一季度競賽和第二季度按月考核的任務(wù)。到6月底各項(xiàng)存款為××萬元，比年初上升了××萬元。日均上升了××萬元，實(shí)收利息××萬元。

三、以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，在大力支持“三農(nóng)”基礎(chǔ)上，尋找信貸新的增長點(diǎn)。立足“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”、支持“三農(nóng)”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是我們農(nóng)村信用社的主要任務(wù)和宗旨，也是我社取得自身效益和社會(huì)效益的關(guān)鍵所在。這幾年的實(shí)踐也充分證明“支農(nóng)戰(zhàn)略”對我社發(fā)展的正確性和效益性，通過推廣小額農(nóng)貸自報(bào)公議，創(chuàng)建“信用鄉(xiāng)”和“信用村”，重點(diǎn)扶持了一批種植、養(yǎng)殖專業(yè)戶，培養(yǎng)了幾家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，有力地解決了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民生活、生產(chǎn)資金的需求，推動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

到6月底企業(yè)貸款余額××萬元，農(nóng)戶貸款余額××萬元，基中“小額農(nóng)貸”余額達(dá)××萬元，聯(lián)保貸款余額達(dá)××萬元，教育助學(xué)貸款余額達(dá)××萬元，“信用鄉(xiāng)”余額達(dá)××萬元。隨著存款總量的增加，信貸規(guī)模的不斷擴(kuò)大，尋找新的支農(nóng)增長點(diǎn)是我社確需考慮的一個(gè)重要問題。為此我社開展了貸款意向、需求調(diào)查。發(fā)放了調(diào)查問卷××份，收回××份。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為應(yīng)該樹立大農(nóng)業(yè)觀念，在支持純農(nóng)業(yè)的同時(shí)，應(yīng)積極支持私營業(yè)主、包工頭、個(gè)體工商戶及當(dāng)?shù)靥厣?jīng)濟(jì)的發(fā)展。如××鄉(xiāng)的青石開采及加工、××的茶葉經(jīng)營、羅峰的食用筍開發(fā)和經(jīng)營、恒坑村的服裝加工、在外承包工程的包工頭等等。今年我社新增的大額貸款50%左右為房地產(chǎn)抵押貸款，降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)。

四、強(qiáng)化管理，完善內(nèi)控制度建設(shè)，今年是管理年、制度年，市聯(lián)

社出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度，上半年我社重點(diǎn)抓好制度學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行制度的規(guī)范化要求，結(jié)合我社實(shí)際，以“學(xué)制度、用制度”為契機(jī)，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理、防范操作風(fēng)險(xiǎn)。

1、因?yàn)榻衲曷?lián)社下發(fā)的各類文件太多，一時(shí)難以掌握和消化，因此我社具體制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，首先在全社組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)后，再分類進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。內(nèi)勤由主辦會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)，把有關(guān)文件收集匯總，裝訂成冊，做到人手一冊，每星期二晚上組織學(xué)習(xí);外勤由信貸主管負(fù)責(zé)，把有關(guān)文件內(nèi)容匯總裝訂成冊，每星期組織學(xué)習(xí)一次。特別是涉及操作性強(qiáng)的文件在具體的操件中加深理解、深入領(lǐng)會(huì)。

2、根據(jù)聯(lián)社下發(fā)的按月考核競賽活動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合我社實(shí)際，制訂具體的措施，并開展每月“五好員工”評比活動(dòng)，給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、參照聯(lián)社黨風(fēng)廉政建設(shè)工作指導(dǎo)意見，制訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃，并與各分社負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任書。

4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)輔導(dǎo)網(wǎng)活動(dòng)和會(huì)計(jì)檔案規(guī)范化建設(shè)，今年重點(diǎn)是對照省聯(lián)社的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等級評定的有關(guān)要求，各社之間每月開展一次會(huì)計(jì)互審互查，做到查漏補(bǔ)缺，提高信用社的內(nèi)部管理水平。對2005年的會(huì)計(jì)檔案按照檔案規(guī)范化管理的要求全部造冊歸檔。

5、認(rèn)真做好貸款五級分類的工作，做到工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體的五級分類工作方案，嚴(yán)格按照五級分類的標(biāo)準(zhǔn)收集各類資料，為五級分類的正式實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。

6、針對我社新職工多的實(shí)際情況，制訂信用社會(huì)計(jì)出納規(guī)范化管理制度及職工業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)考核辦法，設(shè)計(jì)職工每天練業(yè)務(wù)成績登記表，要求每天進(jìn)行登記，并由分社主任負(fù)責(zé)每星期上報(bào)一次測試成績。激發(fā)員工勤學(xué)苦練業(yè)務(wù)技能的熱情，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7、制訂安全保衛(wèi)工作責(zé)任書，與各分社主任，信用站站干簽訂責(zé)任書，并堅(jiān)持兼職輔導(dǎo)員每月二次對信用站的突擊檢查，專職會(huì)計(jì)輔導(dǎo)員對全轄的信用站每季一次的全面檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見并進(jìn)行事后跟蹤檢查。

8、重視行風(fēng)建設(shè)工作，做好“兩公開一監(jiān)督”內(nèi)容的完善工作。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行“十個(gè)嚴(yán)禁”的規(guī)定。組織學(xué)習(xí)“八榮八恥”的精神，樹立員工正確的社會(huì)主義榮辱觀。

9、積極開展黨、團(tuán)、工會(huì)、婦等各項(xiàng)活動(dòng)。建立信用社職工檔案，關(guān)心職工的生活，職工生日時(shí)及時(shí)送上集體的祝福、送上一點(diǎn)小禮物，讓職工在社有在家的感覺;組織團(tuán)員青年上街宣傳服務(wù)活動(dòng);組織員工獻(xiàn)愛心活動(dòng)，在6月“愛心”月共收到、上交愛心捐款93元;做好走訪困難黨員、老黨員工作，共收到捐款450元。積極做好新黨員的吸收工作等。

五、存在的問題：

1、資金組織形勢十分嚴(yán)峻。雖然全社整體情況尚好，但存在各網(wǎng)點(diǎn)不平衡現(xiàn)象，三單、宅口較好、較穩(wěn)，本部、上村較差。

2、不良貸款清收難度大，信心不足，全年完成任務(wù)有難度。

3、中間業(yè)務(wù)和信息報(bào)道工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

下半年工作思路

一、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。人是最活躍、最具能動(dòng)性的因素，能否調(diào)動(dòng)職工的工作積極性、主動(dòng)性事關(guān)信用社經(jīng)營活動(dòng)的好壞。下半年我社要按照“以人為本，立業(yè)興社”的發(fā)展理念，切實(shí)提高人力資源的戰(zhàn)略性認(rèn)識，在“人”方面下功夫，整合人力資源，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮青年人的優(yōu)勢，提高我社的整體競爭力。

二、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多渠道組織資金。倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文明的人性化服務(wù)，牢固樹立全面意識和以客戶為中心的經(jīng)營理念，提高臨柜人員對客戶的服務(wù)熱情，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立新形象，同時(shí)通過多種渠道組織資金，努力完成市聯(lián)社下達(dá)的任務(wù)，具體措施是：一是利用現(xiàn)有的結(jié)算渠道，鞏固現(xiàn)有的老客戶，加強(qiáng)聯(lián)系，相互支持;二是創(chuàng)新資金組織方法，挖掘一批新客戶，建立新關(guān)系，多渠道，全方位的資金組織;三是加強(qiáng)服務(wù)，增強(qiáng)員工對資金組織的緊迫感，開展吸儲(chǔ)競賽，獎(jiǎng)勤罰懶;四是調(diào)動(dòng)信用站干的積極性。

三、合理調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，加大支農(nóng)工作力度。根據(jù)我社實(shí)際，在支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的同時(shí)，支持個(gè)體工商戶、外出創(chuàng)業(yè)人員、務(wù)工人員、農(nóng)民企業(yè)主等群體的創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)。關(guān)注“十一五”規(guī)劃，尋找農(nóng)信社業(yè)務(wù)發(fā)展的新的增長點(diǎn)，更新觀念、調(diào)整思路，尋找優(yōu)質(zhì)客戶、附加值高的客戶，把信貸資金投向具有地方特色的優(yōu)勢行業(yè)、產(chǎn)業(yè)。同時(shí)積極支持風(fēng)險(xiǎn)少、回報(bào)穩(wěn)定的涉農(nóng)項(xiàng)目，支持舊村改造和小城鎮(zhèn)建設(shè)，改善農(nóng)村物質(zhì)基礎(chǔ)。

四、加大催收不良貸款力度，積極做好依法收貸工作。由于我社人員較少，不能配備專職清非人員，由總社信貸主管兼職，抽調(diào)各分社信貸員，成立清非小組，加強(qiáng)清非力度。

五、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，，壓縮費(fèi)用，提高經(jīng)營效益。

六、加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好信貸“三查”制度，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和安全保衛(wèi)工作，并依靠機(jī)制改革來強(qiáng)化管理，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)依法合規(guī)有序經(jīng)營，靠增強(qiáng)實(shí)力來提高綜合效益和綜合競爭實(shí)力。

七、開展多種形式的黨、團(tuán)、工會(huì)、婦活動(dòng)，注重發(fā)揮黨支部、共青團(tuán)、工會(huì)、婦女的作用，促進(jìn)精神文明上新臺(tái)階。

關(guān)于信用卡年費(fèi)問題心得體會(huì)范文六

一年以來，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和地方政府的關(guān)心支持下，我社緊緊圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù)，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓。在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以清收不良貸款為重點(diǎn)，積極擴(kuò)展市場、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長、信貸營銷成效顯著、盤活不良取得突破、利息收入再創(chuàng)新高的良好佳績。這些成績的取得,得益于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，得益于各部室的鼎立幫助和我社全體員工的辛勤工作。下面將20xx年的工作情況匯報(bào)如下：

一、嚴(yán)格規(guī)范管理，確保持續(xù)發(fā)展

一是持續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。我社認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議精神，落實(shí)省、市、縣聯(lián)社的有關(guān)規(guī)定，帶領(lǐng)全社學(xué)好中央“八項(xiàng)新規(guī)”，轉(zhuǎn)變員工思想作風(fēng)，扎實(shí)開展工作。根據(jù)聯(lián)社要求，我社認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)聯(lián)社黨委、紀(jì)委有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢檢查等文件精神，與員工層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。全面開展了包括“九種人”、“八小時(shí)以外”、“三股歪風(fēng)”等的自查自糾，開展了民主生活會(huì)和民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，保證了全社干部職工的清正廉潔，實(shí)現(xiàn)了全社員工隊(duì)伍素質(zhì)、形象和作風(fēng)的不斷改善。

二是持續(xù)深入開展案件防范工作。一方面組織員工觀看“反腐倡廉”教育片，極大地增強(qiáng)了員工遵紀(jì)守法的自覺性，激發(fā)了員工遵紀(jì)守法的熱情，提高了工作中的自律意識;另一方面持續(xù)開展案件防范“回頭看”工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了全社員工對操作風(fēng)險(xiǎn)及案件的防范意識，為信用社的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)，加強(qiáng)文化建設(shè)

一是以中間業(yè)務(wù)為突破，拉近社農(nóng)距離。今年，我社繼續(xù)加強(qiáng)代發(fā)糧食直補(bǔ)、退耕還林、低保等各種財(cái)政補(bǔ)貼款，全年累計(jì)代理發(fā)放各種補(bǔ)貼x余萬元，涉及客戶x多戶。通過開展各種代理業(yè)務(wù)，拉近了與當(dāng)?shù)乩习傩盏木嚯x，贏得了廣泛的贊譽(yù)。同時(shí)我社也加強(qiáng)pos的維護(hù)力度，通過調(diào)研、考察，撤銷5臺(tái)pos機(jī)，留存兩戶pos機(jī)。pos機(jī)的安裝不僅方便了老百姓，也增加了宣傳信用社的途徑，更是為中間業(yè)務(wù)的收入提供了新的增長點(diǎn)。

二是以重大活動(dòng)為契機(jī)，展示信合風(fēng)貌。我社鼓勵(lì)員工積極參加聯(lián)社組織的各項(xiàng)活動(dòng)，培育員工的集體感、榮譽(yù)感、凝聚力、向心力。組織員工參與開展了“雙節(jié)黃金期，信合送祝?！毙麄骰顒?dòng)，聯(lián)社“”職工書法繪畫大賽， “3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳，“喜刷卡，大獎(jiǎng)等你拿”活動(dòng)，xx鄉(xiāng)廟會(huì)宣傳，“強(qiáng)我體魄、揚(yáng)我社威”首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，“杯”籃球比賽等活動(dòng)。通過本網(wǎng)點(diǎn)宣傳的開展和參與聯(lián)社的各項(xiàng)活動(dòng)，既展示了員工的精神面貌，又全面地展示了信用社的發(fā)展成果。

三是以新聞簡報(bào)為載體，宣傳信合事業(yè)。今年，我社把宣傳報(bào)道做為一項(xiàng)重要工作來抓，為提升信用社社會(huì)知名度起到了積極作用。目前，累計(jì)向聯(lián)社部室報(bào)送信息簡報(bào)60余篇次，在省級報(bào)刊發(fā)表文章2篇，市級報(bào)刊發(fā)表文章1篇，聯(lián)社簡報(bào)發(fā)表3篇。

三、鞏固發(fā)展成果，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作

在總結(jié)成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是儲(chǔ)蓄存款增勢不強(qiáng)，存款穩(wěn)定性問題仍然存在。一方面是月末沖時(shí)點(diǎn)，另一方面是存款波動(dòng)較大;二是涉農(nóng)貸款投放達(dá)不到年初目標(biāo)，上半年我社累計(jì)投放貸款xx萬元，除去提前歸還貸款和到期歸還貸款，貸款凈投放xx萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于年初任務(wù)目標(biāo);三是不良貸款清降緩慢，主要表現(xiàn)在員工信心不足，不良貸款由于歷史原因，借冒名貸款占比較大，清收難度也大，導(dǎo)致信貸員產(chǎn)生畏難情緒。

針對以上存在的問題和不足，在下一步工作中我將找措施，鼓干勁，團(tuán)結(jié)全員員工，積極進(jìn)取，克難攻堅(jiān)，爭取圓滿完成20xx年度經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。

一是立足服務(wù)三農(nóng)，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

1、加大資金組織力度。在鞏固存款客戶，穩(wěn)定存款規(guī)模的基礎(chǔ)上，確保轄區(qū)內(nèi)專業(yè)合作社在我社開立公戶，資金不外流;確保貸款戶資金歸社，做好貸款客戶的跟蹤服務(wù)工作，盡力將貸款客戶存款歸社。

2、做好支農(nóng)貸款營銷。盡量滿足農(nóng)民傳統(tǒng)種植信貸需求，積極支持種養(yǎng)殖大戶發(fā)展，重點(diǎn)支持煙葉種植、核桃種植、蘋果種植、牛羊豬養(yǎng)殖，扶持、培育一批農(nóng)村專業(yè)合作社。

3、加強(qiáng)信貸資產(chǎn)管理。努力改善信貸資產(chǎn)質(zhì)量，降低不良貸款率，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。采取有效措施，重點(diǎn)抓好內(nèi)部員工、不良貸款釘子戶的清收工作。

二是采取綜合措施，加快員工隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)員工政治思想教育，正向激勵(lì)引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。通過開展“民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作”和“員工動(dòng)態(tài)行為排查”活動(dòng)，嚴(yán)格遵守“八項(xiàng)新規(guī)”，廉潔自律，著力克服端“鐵飯碗”、吃“大鍋飯”思想。通過開展創(chuàng)新、創(chuàng)先、創(chuàng)優(yōu)、講奉獻(xiàn)的“三創(chuàng)一講”、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動(dòng)，注意發(fā)現(xiàn)、樹立和宣傳我社先進(jìn)典型，評選服務(wù)明星、優(yōu)秀信貸員，培養(yǎng)員工競爭意識和創(chuàng)造思維，激活員工創(chuàng)造力。

三是加強(qiáng)安全建設(shè)，嚴(yán)防各類案件發(fā)生

加強(qiáng)對員工的安全形勢教育。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案件通報(bào)，增強(qiáng)憂患意識和責(zé)任感、緊迫感，樹立安全無小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理，切實(shí)提高防范意識，筑牢安全防范的“堤壩”。教育員工認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，規(guī)范操作流程，堅(jiān)持按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁違規(guī)操作，從源頭上杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)于信用卡年費(fèi)問題心得體會(huì)范文七

信用卡工作證明格式___信用卡中心：

茲有我單位________(同志)在________部門，從事________工作，固定月收入為_____元人民幣，年收入為_____元人民幣，特此證明。

備注：本證明僅限用于申請___信用卡，且不負(fù)責(zé)員工的信用卡法律及欠款責(zé)任。

單位詳細(xì)地址：___

單位聯(lián)系人(簽名)：

聯(lián)系電話：

單位名稱 ___

單位(蓋章)

年 月 日