銀行增強戰(zhàn)略認同心得體會和方法 銀行發(fā)展策略心得(三篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

最新銀行增強戰(zhàn)略認同心得體會和方法一

感謝貴司一直以來對我司的信賴及支持!因我司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我公司對公賬戶信息變更如下：

戶 名：xx市藥業(yè)有限公司

賬 號：貸款專用賬戶

開戶行：xx銀行恒福支行

特此函告!

如因此給貴司帶來不變，敬請諒解!

順祝 商祺

xx市藥業(yè)有限公司

x年01月02日

最新銀行增強戰(zhàn)略認同心得體會和方法二

根據(jù)xx學校畢業(yè)實習的基本要求，本人于20xx年4月26日到6月26日在中國工商銀行石家莊xxx支行營業(yè)室進行了為期6周的畢業(yè)實習工作。在實習這一段期間，在銀行負責指導(dǎo)的老師的幫助下，我慢慢熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)相關(guān)活動，比較系統(tǒng)地學習并較好的掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，專業(yè)理論水平和實際工作的能力都得到了一定的鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一個比較系統(tǒng)的總結(jié)。

中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)最早成立于1984年的1月1日。作為中國現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模最大的一家商業(yè)銀行，經(jīng)過這么年的不斷改革不斷發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右，當前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。

(一)學習相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習的第一周,我主要學習了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù),，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。

其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

(二)學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

大堂經(jīng)理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。

對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。

(一)盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。

首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。

(二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。

(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。

銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化,堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。

(一)未來需求很大

隨著銀行服務(wù)范圍的擴張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量的迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。

就拿工商銀行來講，全市幾百個網(wǎng)點，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個數(shù)，如果加上其他商業(yè)銀行的上千個服務(wù)網(wǎng)點，整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此，如果你想進入金融業(yè)，可以先行進入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見習，通過6個月的見習期，開始自己新的職業(yè)生涯。

(二)是成為金融英才的臺階

另外通過這段見習的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會。

(三)必要的準備

不過，跟其他任何工作一樣，成功的實習需要實習生有足夠正確的態(tài)度。在實習過程中當然不可避免會遇到各種各樣的困難，關(guān)鍵在于大家能否堅定目標，堅持實習。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。

另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪敲總€學員走向成功的基石。

最新銀行增強戰(zhàn)略認同心得體會和方法三

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好!著名的物理學家愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè)。今天正是出于對金融事業(yè)的熱愛及憑借多年的工作經(jīng)驗，我自信的來參加我行資產(chǎn)負債管理處崗位競聘。

下面，我將把我的演講分為自我介紹、對崗位的認識、競聘的優(yōu)勢和競聘成功后的工作打算四部分向大家做一介紹。以便使大家對我有一個更全面的了解。

第一部分，自我介紹。

我叫次仁，藏族，今年31歲，中共黨員，中專學歷。我于96年畢業(yè)于西藏銀校，同年到農(nóng)行加查縣支行從事儲蓄、聯(lián)行、會計、信貸股股長等工作;20x年至今任農(nóng)行措美縣支行副行長;我曾于20_年至20_年在農(nóng)行西藏自治區(qū)分行資產(chǎn)負債管理處掛職交流;20__年至今農(nóng)行西藏自治區(qū)分行資產(chǎn)負債管理處借用。工作十多年來，我總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，并在_、_、_、_、_年的年度考核中獲得“出色”，在掛職交流期間榮獲全國農(nóng)行20_年—20_年度資產(chǎn)負債管理先進個人獎。

第二部分，對崗位的認識。

分行資產(chǎn)負債管理處是屬我行一個綜合性部門，可以說是我們?nèi)械纳窠?jīng)中樞。它主要負責行資產(chǎn)負債管理委員會辦公室的日常工作，工作既細又雜，包括：統(tǒng)一協(xié)調(diào)、制定、下達和調(diào)整綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃，監(jiān)測各項計劃執(zhí)行情況，提出完成計劃的相關(guān)建議;對各經(jīng)營行計劃執(zhí)行情況進行綜合評價;按季提交全行業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況分析報告，監(jiān)測和評價全行經(jīng)營狀況，并報管委會審定;負責記錄、整理管委會會議紀要，向管委會報告決議落實情況，并提出政策建議;協(xié)調(diào)、監(jiān)督、落實管委會交辦的其它事項。同時還要負責考評領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作，制定本部門年度工作計劃并定期進行總結(jié)，做好統(tǒng)計工作等。

資產(chǎn)負債管理處的工作雖很細小，但事關(guān)我行工作的大局，做好這些事情對我行的發(fā)展具有重大作用。要做好我行資產(chǎn)負債管理處的工作，不僅要求工作人員具有扎實的專業(yè)技能，較強的業(yè)務(wù)能力，而且還要求有工作認真、扎實心細的個人素質(zhì)和任勞任怨、作風正派的思想素質(zhì)。

第三部分，我競聘的優(yōu)勢。

綜合權(quán)衡，我認為我具有以下幾點優(yōu)勢：

一是 我具有較好的個人素質(zhì)。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。同時，我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠團結(jié)同事共同完成工作，并具有較好的人緣。我與基層員工感情一直很好，今年十一節(jié)我回了措美縣支行。支行全行員工個人湊錢，為我組織安排了聚會活動，員工們還說“行長你趕緊回來吧，員工們都盼著你回來”，地區(qū)中心支行也曾幾次催我回去，但由于分行資產(chǎn)負債管理處人員緊張，工作需要，我一直長期借用沒有回去，而且我參加工作后一直都沒有休過。

二是 我具有豐富的工作經(jīng)驗。工作十多年來，我從事過多個工作，不同的工作經(jīng)歷鍛煉了我豐富的工作經(jīng)驗，并對銀行各項業(yè)務(wù)比較熟悉。其中，在加查縣支行信貸崗位上的四年期間，我堅持信貸各項制度，累計受理發(fā)放貸款8仟余萬元，形成不良貸款只有35萬元，不良率僅有0.43%，而現(xiàn)只剩1筆，金額2萬元。我在擔任措美縣支行副行長期間，每周四晚組織全體員工集中學習，并對支行員工實行業(yè)務(wù)量筆數(shù)登記制度，記錄結(jié)果與月末律貼工資和個人年度考核掛鉤，由此突進了我行業(yè)績的提高。以上是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好其他工作的有力跳板。

三是 我熟悉資產(chǎn)負債管理處的工作。在交流借用期間，我工作出色、成績顯著，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。交流借用不僅豐富了我的經(jīng)驗和閱歷，也使我對資產(chǎn)負債管理處的工作有了更為深入的了解。在借用期間，我結(jié)合實踐不斷擴展知識結(jié)構(gòu)，積極學習資金營運、計劃控制、綜合考評、內(nèi)設(shè)機構(gòu)等級化管理、經(jīng)濟資本管理、利率定價及利率風險管理和商業(yè)銀行資本充足管理等方面的知識，并認真付諸工作實踐。同時，我起草了20_年至20__年年度業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃編制、《20_年業(yè)務(wù)經(jīng)營分析報告》、《農(nóng)行西藏分行“十一五”規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃》等，完成了日常統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析工作和《存款成本分析思考》等調(diào)研報告。這些都為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

四是 我愛好學習，具有較強的創(chuàng)新能力。我愛好學習，具有較強的上進心。參加工作以來，我不滿足于參加工作時的中專學歷，而是不斷的學習，不斷的提高。我現(xiàn)在就讀于中央電大西藏分院函授專科，將于12月畢業(yè);我還就讀于中央黨校西藏分院函授本科，將于20__年12月畢業(yè)。同時，工作中我是一個善于創(chuàng)新的人，我總是喜歡逆向思維，喜歡用不同的的方法解決問題，由此我也取得了良好的業(yè)績。

第四部分，競聘成功后的工作打算。

如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，我將解放思想、開拓創(chuàng)新，積極探索新思路和辦法，并結(jié)合西藏農(nóng)行實際，做好各項工作。具體我將做好以下工作：

一是 強化一個意識，加強一個執(zhí)行。一個意識是指服務(wù)意識。銀行資產(chǎn)負債管理處為我行一服務(wù)性部門，做好服務(wù)是做好管理處工作的關(guān)鍵。努力避免因服務(wù)不好而帶來工作上的不便。一個執(zhí)行是我將聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴格執(zhí)行公司制定的有關(guān)制度，并使各項規(guī)定和制度落到實處，以此來保證各項工作的順利開展。

二是 積極探索經(jīng)濟資本管理。我將加強采集全行經(jīng)濟資本管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和監(jiān)測管理，并結(jié)合我區(qū)農(nóng)行實際，積極探索經(jīng)濟資本管理，推行經(jīng)濟資本管理的經(jīng)營績效考核機制。并按照上級管理指示，把各項政策落實到實處，切實做好經(jīng)濟資本的管理。

三是 加強對利率市場的管理和定價管理。我區(qū)于20__年放開了存款利率市場，利率可以浮動，但貸款利率還沒有放開執(zhí)行西藏固定利率，而全國其他省市存貸利率于20x年開始已開放市場化，利率市場化是金融市場改革和發(fā)展的大勢所趨。我將結(jié)合西藏特殊優(yōu)惠貨幣信貸政策，積極探索和建立利率市場化管理、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價體系。并通過科學分析授權(quán)規(guī)則、浮動區(qū)間等，建立存款定價模型和制定實施細則。

四是 進一步加強全行資金營運管理。在加強傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的同時，我將積極拓展同業(yè)拆借市場、債券市場、票據(jù)市場、外匯交易市場、公開業(yè)務(wù)市場等各類貨幣市場業(yè)務(wù)及其他資產(chǎn)業(yè)務(wù)，拓寬我行富裕資金的營運渠道，提高全方位的資金運用能力，提高收益。

五是 加強學習，適應(yīng)未來需要。我深知，當今時代是一個學習的時代。一個不學習，或不善于學習的人終將被時代所淘汰，所以只有在工作中不斷的提高自己、完善自己才能適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。我將進一步加強學習，并從三個方面增加自己的知識積累：一是要認真學習黨的路線、方針、政策，特別是仔細研讀十七大報告，深刻領(lǐng)會其中的內(nèi)涵;二是要學習專業(yè)知識，特別要加強資產(chǎn)管理、服務(wù)、金融等知識學習，使自己成為精通業(yè)務(wù)的行家;三是豐富自己的基礎(chǔ)知識，多學習歷史、自然科學等輔助知識，力爭使我成為一個知識淵博的人，為做好工作提供進一步的保障。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！弊鹁吹母魑活I(lǐng)導(dǎo)、評委們，以上是我向你們匯報的簡要情況。我深深明白，銀行資產(chǎn)負債管理處的工作崗位擔負著銀行工作的重任，它不僅僅是一個具有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任!如果能夠承蒙大家的厚愛，讓我走上這個崗位，我將不遺余力地做好本職工作，以出色的業(yè)績回報大家的厚愛!給我一個機會，我還您一份希望!

我的演講完畢，謝謝大家!