心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結,寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
對于證券從業(yè)資格課的心得體會怎么寫一
證券公司:______________________
委托人利用證券公司在因特網(wǎng)(internet)上的網(wǎng)上證券交易站點(網(wǎng)站地址為:_____)以網(wǎng)上交易的形式委托證券公司代理有價證券買賣和銀行保證金轉帳業(yè)務時,就甲乙雙方應注意的問題達成以下協(xié)議,以資共同信守。
第一條委托人申請使用證券公司網(wǎng)上委托方式進行交易,必須親自到證券公司或證券公司授權的代理處辦理因特網(wǎng)證券買賣委托和銀行保證金轉帳開戶手續(xù)。
第二條委托人承諾其用于網(wǎng)上證券委托的電腦系統(tǒng)是安全可靠的,對于因委托人電腦系統(tǒng)性能、質量或各種故障,感染病毒,以及被非法入侵等原因而給委托人造成的損失,證券公司不承擔任何責任。
第三條委托人開戶以及因特網(wǎng)交易功能確認后,證券公司提供密鑰盤一只。如密鑰盤損壞,委托人必須本人到開戶營業(yè)部更換新盤,對于委托人因密鑰盤丟失引起的一切后果,由委托人自己負責。
第四條證券公司鄭重提醒委托人務必注意交易密碼和資金密碼的保密以及密鑰盤的保管,并建議委托人定期變更密碼,不要使用與個人數(shù)據(jù)有關的密碼。凡是使用委托人密碼和密鑰盤在委托人資金賬戶進行的一切網(wǎng)上證券交易和銀行轉帳服務,均視為委托人親自辦理之有效委托,證券公司對此不負任何責任。
第五條證券公司鄭重提醒委托人在網(wǎng)上交易結束后應同時關閉交易程序。對于因委托人原因而導致他人冒用委托人名義進行的一切操作,均視為委托人親自進行之操作,證券公司對此不負任何責任。
第六條委托人通過因特網(wǎng)下達的證券交易委托和銀行轉帳服務,以證券公司的電腦記錄為準。委托人對其委托的各項交易活動的結果承擔全部責任。
第七條證券公司網(wǎng)站提供的資訊僅供參考,委托人據(jù)此而作出的投資決策而招致的任何實際或潛在的損失,證券公司不負任何責任。
第八條本協(xié)議項下證券買賣和銀行保證金轉帳均采用電腦無紙化交易。委托人可以利用廣東證券股份*限公司網(wǎng)上委托查詢經(jīng)委托人確認的委托和清算交割結果以及銀行轉帳對帳單,也可親自到證券公司處索取書面的交割對帳清單。
第九條委托人通過因特網(wǎng)證券交易委托方式所下達的買賣委托均以電腦記錄資料為準,因此產(chǎn)生的法律后果由委托人承擔。
第十條對于委托人有下列故意行為之一的,證券公司有權中止其網(wǎng)上交易的資格,并無需做出任何補償
可能造成證券公司網(wǎng)站、營業(yè)部全部或局部的服務受影響,或危害證券公司網(wǎng)站的運行;
在證券公司網(wǎng)站內(nèi)從事非法的商業(yè)行為,發(fā)布涉及政治、宗教、色情或其他違反國家有關法律和政府法規(guī)的文字、圖片等內(nèi)容。
對證券公司網(wǎng)站內(nèi)的任一數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)進行惡意下載。
第十一條委托人應清楚任何交易方式均有一定風險。例如電話委托有可能給人偷聽和證券盜買盜賣,因特網(wǎng)證券交易委托同樣有類似的風險。當發(fā)生以上情況或類似情況時,證券公司將不負任何法律責任和經(jīng)濟責任。
第十二條本協(xié)議一經(jīng)簽署,委托人即被視作對證券主管機關制定的有關法規(guī)及對本協(xié)議內(nèi)容有充分的理解和認可。
第十三條證券公司有權隨業(yè)務發(fā)展而修改或增補本協(xié)議內(nèi)容,并以書面形式公布或直接通知委托人,委托人如不同意證券公司修改或增補的內(nèi)容,必須在證券公司公布或通知之日起一周內(nèi)到證券公司辦理中止本協(xié)議手續(xù),否則視委托人同意新協(xié)議內(nèi)容。
第十四條一切涉及本協(xié)議所指因特網(wǎng)證券交易委托的爭議,雙方應友好協(xié)商解決,未能達成一致的,任何一方均可將提交蘇州仲裁委員會采用仲裁程序解決爭議。
第十五條對委托人采用因特網(wǎng)證券交易委托方式的權利和義務、責任,均以甲、乙雙方簽署的《代理證券買賣協(xié)議書》為準,本協(xié)議為《代理證券買賣協(xié)議書》的附件。
第十六條本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。本協(xié)議以雙方簽字之日起生效,至本協(xié)議所指證券賬戶銷戶時為止。?
對于證券從業(yè)資格課的心得體會怎么寫二
甲方:_________住所:_________電話:_________傳真:_________郵編:_________乙方:_________身份證號:_________住所:_________通訊地址:_________郵編:_________電話:_________手機:_________傳真:_________鑒于:
1.甲方系中國證監(jiān)會認證的證券投資咨詢專業(yè)機構,在證券投資咨詢方面具有專業(yè)優(yōu)勢。
2.乙方系個人投資者,需要證券投資咨詢機構的專業(yè)咨詢和指導。甲、乙雙方本著誠實信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商就甲方有償向乙方提供證券投資咨詢服務達成如下協(xié)議:
第一條服務范圍甲方就深滬證券交易所上市交易的a、b股股票、基金及債券等向乙方提供證券投資分析意見及投資建議。
第二條服務提供方式甲方向乙方提供咨詢服務的方式為_________。
第三條服務項目甲方向乙方提供的服務項目為_________。
第四條服務費用甲方向乙方提供的本協(xié)議約定的咨詢服務的服務費為人民幣_________元,乙方應于本協(xié)議簽訂時全額支付給甲方。
第五條服務期約定協(xié)議約定服務期為_________個月,自甲方向乙方開始首次操作建議時起計。
第六條甲方聲明與保證
1.甲方僅就深滬證券交易所上市交易的a、b股股票及基金等向乙方提供證券投資分析意見及投資建議,上述建議僅供乙方參考之用,甲方不保證據(jù)此操作一定能獲得收益或避免損失;
2.甲方保證不接受乙方的資金或賬戶密碼直接進行證券交易,甲方保證不與乙方就乙方證券投資的損益的分擔有任何約定,乙方應根據(jù)自己的判斷作出投資決策并自行承擔投資風險,對于乙方的盈虧甲方不承擔任何責任。
第七條乙方的聲明與保證
1.乙方已充分地認識到了證券投資的風險,在使用之前,乙方將對所有甲方提供的證券投資意見及建議進行判斷和核實,并獨立承擔據(jù)此投資的一切風險。
2.乙方保證不將乙方的資金或賬戶密碼交給甲方供甲方直接進行證券交易,乙方保證不與甲方就乙方證券投資的損益的分擔有任何約定。
3.乙方保證不與甲方雇員進行私下交易。乙方保證不將乙方的資金或賬戶密碼交給甲方的雇員或委托給甲方雇員供甲方雇員直接進行證券交易,乙方保證不與甲方雇員就乙方證券投資的損益的分擔有任何私下約定。
4.乙方保證在本協(xié)議期間及本協(xié)議終止后半年內(nèi),不雇用或試圖雇用甲方雇員。
第八條保密
1.甲方就因本協(xié)議所知悉的乙方的個人財產(chǎn)狀況及其他個人資料負有保密義務,未經(jīng)乙方事先書面許可不得向其他
第三人提供,但因政府要求及司法需要等原因除外。
2.未經(jīng)甲方事先書面許可,乙方不得將本協(xié)議和乙方因本協(xié)議而知悉的甲方的商業(yè)秘密及甲方向乙方提供的證券投資分析意見及投資建議的全部或部分向
第三人提供或許可
第三人使用。
第九條生效本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后乙方將服務費繳付給甲方后生效(乙方以傳真簽字方式亦有效)。
第十條有效期本協(xié)議有效期間自________年____月____日起,至________年____月____日止。
第十一條協(xié)議的變更與終止
1.本協(xié)議生效后,乙方不得以任何理由要求終止本協(xié)議及要求甲方退還任何費用。
2.如果甲方有證據(jù)證明,乙方違反了本協(xié)議
第七條第2點的約定,甲方有權隨時終止本協(xié)議,協(xié)議自甲方向乙方發(fā)出書面通知后終止,甲方將不向乙方退還任何費用。
3.本協(xié)議的修改、變更或修訂必須由雙方共同商定,并由雙方另行簽訂書面文件方可有效。
第十二條管轄本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄。所有關于本協(xié)議及因本協(xié)議執(zhí)行而引起的糾紛的訴訟由甲方所在地法院管轄。
第十三條其他本協(xié)議壹式兩份,甲方執(zhí)一份,乙方執(zhí)一份,具有相同的法律效力。甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________________年____月____日________年____月____日簽訂地點:_________簽訂地點:_________
返
對于證券從業(yè)資格課的心得體會怎么寫三
一、短期小區(qū)營銷
以昆明市區(qū)為中心,輻射到周邊城鎮(zhèn),在適宜的時間進入居民小區(qū),挖掘潛在的客戶資源,為他們講解理財知識,宣傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務。
由于其臨時性,小區(qū)居民開戶量有限,適宜捆綁優(yōu)惠項目(如開戶送上網(wǎng)費、有線電視費等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民。雖然是短期營銷,但如果當次活動的咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上,則應考慮在該地的后續(xù)營銷,形式可以是股評或設攤咨詢。如經(jīng)過挖掘有一定的潛力,可以發(fā)展為長期營銷社區(qū)。
二、長期駐點營銷
1、 銀行駐點營銷
銀行有固定場所可作為我們的駐點地,銀行有較高的信譽,是我們主要的合作伙伴。銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新,讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場,讓單一的營業(yè)部場地擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點,拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶。券商開發(fā)投入小,產(chǎn)出高,同時,通過銀行開發(fā)的客戶質量也相對比較好。因此,營業(yè)部應加強與銀行的長期合作關系。并對重點駐點公關,為營銷員提供更好的業(yè)務開展空間。
2、 社區(qū)駐點營銷
經(jīng)短期小區(qū)營銷發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長期營銷的社區(qū),在周圍的高檔寫字樓張貼海報、設點促銷,利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通,周末在優(yōu)質社區(qū)、大型商場擺臺促銷,以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶,日常電話跟進,開戶即送精美禮品一份。并可不定期的與小區(qū)開發(fā)商合作:借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會等機會免費開股東卡,送精美禮品,開發(fā)團體客戶及機構戶。與開發(fā)商合作,居民容易相信合作的長期性。
3、 與通訊機構的合作營銷
要與電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機構合作,這些公司基本上與小區(qū)有收益分成,且希望通過捆綁合作提高寬帶網(wǎng)的服務內(nèi)容,也希望通過證券公司給客戶的開戶優(yōu)惠(如開戶送寬帶網(wǎng)開通費、有線電視使用費等)增加使用戶數(shù)量。具體合作模式應有所不同,例如移動、聯(lián)通,僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的,可在其營業(yè)廳布點,發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機構,合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享,通訊商入駐小區(qū)營銷活動時,雙方共同營銷,證券公司負擔部分通訊機構的產(chǎn)品贈送,通訊商的營銷人員兼職券商的營銷,實現(xiàn)雙贏。
第二部分 老客戶的維護
“開發(fā)十個新客戶,不如維護一個老客戶”,這是一條銷售的黃金法則,穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率,而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式。老客戶流失、老客戶重復購買率低有很多種原因,但是有一個非常重要的原因,一直被企業(yè)所忽略或者在原來的條件下企業(yè)需要花費過大的代價來實現(xiàn),那就是:持續(xù)保持與老客戶的有效的、具有一定頻率的溝通。
1、 持續(xù)的溝通
市場的競爭越來越激烈,后來者始終都會盯緊市場的任何變化,試圖闖入客戶購買決策時的備選答案。作為營業(yè)部的老客戶,具有先天的優(yōu)勢,他已經(jīng)認可或者部分認可你的產(chǎn)品了。要做的工作就是保持自己在客戶購買決策時自己是一個首選選擇,不能被競爭對手擠出來。因此,企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝系,只有持續(xù)的溝通,才可以以最簡單的操作起到長期持續(xù)的效果。
時刻關注關鍵客戶,并且尋找各種機會與他們保持良好的溝通在營銷過程中是非常重要的。要與客戶建立長期的關系,維護老客戶可以:a)在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀,或者寄出一張別致的賀卡、送上一件客戶喜歡的小禮物等。b)每逢公司重大活動時,邀請客戶參加,如公司重要慶典、年會、客戶聯(lián)誼會及專家講座等。c)記下對客戶來說具有重要意義的日子,如生日、公司年慶等,表達你對他們的關注。在雙方合作成功紀念日的時候向客戶表示感謝,這既可以提醒客戶對你表示關注,又可以為今后的合作創(chuàng)造機會。
2、 有效的溝通
客戶是很挑剔的,持續(xù)的溝通需要投其所好,需要有對用戶友好的內(nèi)容、對用戶友好的界面、對用戶友好的溝通方式,只有這樣才會形成有效的溝通、你的營銷郵件才不會被用戶當作垃圾郵件。老客戶關系維護解決方案,正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨特的優(yōu)勢,才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通,形成良性的互動關系。
隨著產(chǎn)品同質化趨勢的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競爭更趨向客戶服務,在對客戶進行管理時,企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關鍵客戶提供更精細、更全面的服務。除了配合企業(yè)為關鍵客戶提供更多服務項目,推銷人員也要有意識地為關鍵客戶爭取更周到的服務,比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境、舉辦大客戶聯(lián)誼會或提供更專業(yè)的咨詢服務或培訓等。
3、 適當頻率的溝通
與用戶的溝通頻率要講究適度。所以,通過一系列的用戶模型對老客戶進行分析挖掘,準確掌握其溝通頻率特征,才能讓用戶感覺友好,起到事半功倍的效果。
由于受到各種因素的影響,客戶關系會經(jīng)常發(fā)生改變,因此,銷售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式,而必須隨時對關鍵客戶的信息進行搜集和整理,一旦發(fā)現(xiàn)客戶關系發(fā)生變化,立刻采取相應的方法進行處理。比如,經(jīng)常根據(jù)準確信息對客戶類別進行重新劃分;隨時關注新信息,爭取在第一時間尋找到潛在的大客戶;當發(fā)現(xiàn)原有的關鍵客戶喪失需求或者轉向競爭對手時,迅速做出反應。
第三部分 服務品牌的打造
做證券遲早是要做回服務的,只有打造自己的服務品牌,做好客戶的服務,才能在證券市場上立于不敗之地。提高公司在昆明的競爭力,應盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務,增加顧客的滿意度和忠誠度,提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務和公司品牌的樹立和擴展,我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn)。
1、 廣告和公關工作的開展是品牌建設的重要步驟
為了達到公眾對我公司品牌的認知,可以做些平面的廣告,讓市場知道本營業(yè)部,使他們對公司有所認識。
通過合理正確的運用公共關系和公共事件,擴展我公司在昆明的知名度。事實上,客戶對公司信息的接受的程度對比是,間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說,他們更愿意相信身邊的人,對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此,應通過公共關系和公共事件的運用,間接的將公司的宗旨和服務進行宣傳,當然這就要求工作人員的時時關注和公司高層的統(tǒng)籌。
2、 以客戶需求為導向,提高服務質量,形成競爭力
在競爭性市場中,顧客具有動態(tài)性,顧客忠誠度是變化的,他們會轉移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度、贏得長期而穩(wěn)定的市場,重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關聯(lián),形成一種互助、互求、互需的關系,把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,這樣就大大減少了顧客流失的可能性。
面對迅速變化的市場,要滿足顧客的需求,建立關聯(lián)關系,企業(yè)必須建立快速反應機制,提高反應速度和回應力。這樣可限度地減少抱怨,穩(wěn)定客戶群,減少客戶轉移的概率,提高服務水平,能夠對問題快速反應并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。
3、 同時加強對客戶維護,對其進行分類管理,大力推行關系營銷,縮減成本擴大利潤
溝通是關系營銷的重要手段。關系營銷越來越重要了,在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質性變化的市場環(huán)境中,搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,從交易變成責任,從顧客變成擁護者,從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。記住二八定律,必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關系,否則把大部分的營銷預算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上,不但效率低而且是一種浪費。
4、 營銷的目的是利潤,但執(zhí)行的核心是公司員工
對企業(yè)來說,市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面,追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面,回報是維持市場關系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求,為客戶提供價值,但不能做“仆人”。因此,營銷目標必須注重產(chǎn)出,注重企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。同樣對員工來說,回報也是對其工作價值的肯定。
綜合來說,公司的營銷思路應以客戶為導向,以實施關系營銷為指導思想,通過前期的成本控制,形成成本優(yōu)勢,打開市場,建立與客戶的關聯(lián),通過差異化的個性化服務,及時正確高效地處理客戶的需求,建立同客戶長期的穩(wěn)定的關系,進一步形成口碑,樹立公司在市場中的品牌形象,實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。
對于證券從業(yè)資格課的心得體會怎么寫四
甲方:
乙方:
甲乙雙方本著互惠互利、友好合作的原則,經(jīng)充分協(xié)商達成本合作協(xié)議,雙方合作的基本原則是:甲方出借資金,獲取固定15%年息,不承擔投資虧損風險,不分享固定利息以外的盈利;乙方出資風險保證金,承擔證券投資交易責任及投資虧損風險,在保證甲方取得固定月息1.25%的前提下獲取投資的全部盈余。具體細則如下:
一、指定賬戶
在證券公司營業(yè)部,甲方所開立資金賬號:股東名稱:上海證券股東代碼:深圳證券股東代碼:.雙方將資金共同存入甲方賬戶,甲方出資人民幣萬元整,乙方出資人民幣萬元整作為風險保證金,乙方承諾不用于除權證及莊股的交易,投資具有價值的股票,雙方并保證各自資金來源的絕對合法性。甲乙雙方共同向證券營業(yè)部申請辦理甲方壹年內(nèi)正常交易下資產(chǎn)禁取手續(xù)。甲方在乙方操作期間不得掛失,不得撤消指定交易,不得轉托管,不得提前支取。除平倉需要,任何一方不得私自更改交易密碼。如擅自更改密碼及上述違約行為,則支付對方5%違約金。
二、賬戶操作
協(xié)議期間,甲方將該賬戶交易密碼提供給乙方操作交易,甲方有權監(jiān)控賬戶資產(chǎn)市值,甲方無交易操作權,如甲方違約則由此造成損失由甲方自行承擔,并且支付乙方為本合同已經(jīng)支付利息的3倍作為違約金;協(xié)議期間若甲方因不可抗力因素提前終止協(xié)議,應提前壹個月通知乙方,若賬戶盈利,則甲方支付乙方為本合同已經(jīng)支付利息的3倍作為違約金。否則,造成損失由甲方自行承擔,并退還乙方為本合同已經(jīng)支付利息的2倍作為違約金。若乙方因不可抗力因素提前終止協(xié)議,乙方支付甲方全年15%利息的剩余部分。
三、利息結算
簽署協(xié)議當日乙方即支付甲方下月固定利息人民幣元,如乙方滿一個月未能按時支付甲方下月利息,則視為乙方終止協(xié)議,甲方即有權更改密碼并平倉,剩余資產(chǎn)全部歸甲方所有。
四、風險控制
當該賬戶的資產(chǎn)總值下降至108%市值既萬元時,乙方必須當即補足資金至萬元,既115%市值。當資產(chǎn)總值下降至108%而乙方?jīng)]能及時存入資金,甲方有權在不通知乙方的情況下修改密碼強行平倉,終止協(xié)議,平倉所得部分歸甲方所有。
五、收益結算
賬戶資產(chǎn)市值高于人民幣元時,乙方有權隨時將高出125%市值部分轉入乙方指定賬戶。
六、期滿結算
乙方應將甲方證券賬戶中的所有資產(chǎn)變現(xiàn)。雙方并辦理解禁手續(xù)。同時甲方將甲方存入資金以外屬于乙方的風險保證金及盈利全額劃到乙方指定賬戶,否則從次日起甲方按當日資產(chǎn)總額日千分之五支付給乙方違約金。
七、保密條款
雙方互相均賦有為對方保密的責任和義務。除國家有權機關的查詢、審計、稽核等原因外,不得向任何第三方透露本協(xié)議項下的所有協(xié)議內(nèi)容。乙方資產(chǎn)運作屬于高級商業(yè)機密,甲方不得向第三方透露乙方操作狀況,如甲方向第三方透露資產(chǎn)操作情況導致乙方造成的損失由甲方負責支付。乙方不得向第三方透露甲方資產(chǎn)狀況,否則視為違約。
八、協(xié)議期限
壹年。既_年_月_日起,至_年_月_日止。協(xié)議期滿如雙方同意續(xù)借則應于本協(xié)議屆滿前10個工作日內(nèi)協(xié)商,經(jīng)雙方協(xié)商同意后按此協(xié)議為準簽署下年度借款協(xié)議。
九、本協(xié)議一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
因本協(xié)議而產(chǎn)生的爭議,雙方應通過協(xié)商解決,協(xié)商無效,則向當?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁。本協(xié)議簽定地為市。自簽署后生效。
甲方:
身份證號碼:
日期:
乙方:
身份證號碼:
日期:?
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