供電公司五條底線心得體會和方法 電力企業(yè)安全紅線心得體會(五篇)

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有關供電公司五條底線心得體會和方法一

移動通信；室內(nèi)覆蓋；供電方案；適用場景

移動通信的網(wǎng)絡覆蓋、容量、質(zhì)量是運營商之間相互競爭的關鍵要素，也從本質(zhì)上反映了運營商的網(wǎng)絡能力和服務水平。隨著4g網(wǎng)絡的普及，數(shù)據(jù)業(yè)務需求井噴式發(fā)展。調(diào)查顯示，移動通信發(fā)生在室內(nèi)的業(yè)務占比達到近70%，數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)生在室內(nèi)的業(yè)務占比已達80%，業(yè)務投訴的90%也是來源于室內(nèi)覆蓋的信號問題。由此可見，移動通信的室內(nèi)覆蓋將是未來網(wǎng)絡發(fā)展的重點。電源系統(tǒng)作為通信網(wǎng)絡的心臟，對實現(xiàn)良好的室內(nèi)覆蓋具有關鍵性的作用。因此，室內(nèi)覆蓋網(wǎng)絡的供電方案不僅要與通信設備相匹配，還應與網(wǎng)絡質(zhì)量的要求相適應，以滿足室內(nèi)覆蓋網(wǎng)絡質(zhì)量的較高要求。

（1）因建筑物本身對信號的屏蔽和吸收作用，導致無線電波較大的傳輸衰耗，從而產(chǎn)生移動通信信號的弱場強區(qū)和盲區(qū)。通過室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)，實現(xiàn)室內(nèi)信號的準確覆蓋。

（2）部分人流量大的建筑物，如大型購物廣場、會展中心等，由于移動電話的利用率高，導致部分網(wǎng)絡容量無法滿足業(yè)務需求，造成基站擁塞現(xiàn)象。通過室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)，提升通信網(wǎng)絡容量。

（3）建筑物的高層空間經(jīng)常存在無線頻率干擾，造成網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定，產(chǎn)生“乒乓切換”效應，難以保證信號質(zhì)量。通過室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)，提高通信網(wǎng)絡質(zhì)量。

室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)的原理是采用室內(nèi)天線分布系統(tǒng)，將基站信號均勻分布在室內(nèi)每個角落，從而確保室內(nèi)區(qū)域具備良好的信號覆蓋。一般來說，實現(xiàn)室內(nèi)覆蓋的技術方案有以下三種：

（1）宏蜂窩接入方式以宏蜂窩基站作為信號分布系統(tǒng)的信號源。宏蜂窩信號源覆蓋范圍廣、基站容量大、信號質(zhì)量好，且便于網(wǎng)絡優(yōu)化，是室內(nèi)分布系統(tǒng)常見的接入方式之一。尤其是分布式基站，bbu和rru可以采用拉遠方式分開安裝，適合多種場景的覆蓋要求，因此得到了廣泛運用。

（2）微蜂窩接入方式以微蜂窩基站作為信號分布系統(tǒng)的信號源。與宏蜂窩接入方式相比，微蜂窩信號源的投資成本低、對安裝環(huán)境要求不高、施工便利，因此運用也較為普遍。但是由于微蜂窩的自身功率較小，僅適合小面積的室內(nèi)覆蓋要求。

（3）放站接入方式利用直放站設備對信號進行二次放大，從而為信號分布系統(tǒng)提供信號源，投入少、且安裝靈活、快速部署。但與宏蜂窩和微蜂窩接入方式相比，直放站接入方式無法提升網(wǎng)絡容量，易產(chǎn)生信號干擾，造成后續(xù)網(wǎng)絡優(yōu)化工作困難。

根據(jù)室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)信號源的供電是采用交流輸入還是直流輸入，以及是否需要備電，可以將供電方式分為以下四種情形：

（1）交流供電，不需要備電這種供電方式情況下，信號源需要支持交流輸入，通過就近接入市電直接給信號源供電。采用市電直接供電的主要優(yōu)點是：投資小，建站速度快。這種供電方式的缺點主要有：

①信號源沒有后備供電保障，市電一旦停電，則造成網(wǎng)絡服務中止。隨著用戶對通信服務質(zhì)量要求越來越高，用戶投訴越來越多，容易導致用戶流失。

②信號源內(nèi)部必須有內(nèi)置電源，將220vac交流電整流為直流電提供給芯片等內(nèi)部元件。信號源其他部分器件的發(fā)熱也會使電源工作在更高的溫度，降低了電源的可靠性，容易造成基站設備損壞。

③信號源將市電直接引入內(nèi)部，需要自身對外部浪涌和惡劣電網(wǎng)條件具有比較強的自我保護能力，這對集成度很高的信號源來說是比較高的挑戰(zhàn)。綜上所述，對于交流輸入，不需要備電的場景，可采用市電直接供電的供電方式。這種方式適合服務質(zhì)量要求一般，對信號源掉電不敏感的場景。

（2）交流供電，需要備電在這種供電方式下，信號源支持交流輸入，通過小容量ups為信號源供電。在市電停電情況下，ups所帶蓄電池為信號源供電。與市電直接供電的方式相比，采取ups交流后備供電的優(yōu)點有：可提供穩(wěn)定純凈的交流輸入，備電時間有保障，可以實現(xiàn)較遠距離的供電。采用ups交流后備供電方案也存在一定的缺點：

①采取ups供電，電能需要經(jīng)過多級轉(zhuǎn)換，整體效率相對不高，提高了基站電費的支出。例如：某站點主設備功率為1kw，采用一臺3kvaups供電，ups轉(zhuǎn)換效率為90%，不考慮電池充放電帶來的影響，則該站點ups每天耗電2.67度電，一年耗電974度。

②基站須為交流輸入，內(nèi)部也須包含轉(zhuǎn)換成直流的內(nèi)置電源，方案一中的電源受其他器件發(fā)熱影響的問題仍然存在。

③采取ups供電，蓄電池組連接在ups的直流母線上，逆變后才為設備供電，降低了蓄電池組的使用效率，同時也會存在逆變電路失效時無法提供備電的問題，降低了系統(tǒng)供電的可靠性。綜上所述，ups+電池的供電方式，比較適合于信號源為交流輸入，并需要提供一定備電時間的場景。同時，對于直接市電供電的信號源的備電改造，ups+電池的供電方式也是非常適合的。

（3）直流供電，不需要備電這種供電方式情況下，信號源支持直流輸入，直接通過直流電源給給信號源供電。如圖3所示。與交流供電相比，采用直流供電具有以下優(yōu)點：

①直流電源可提供高質(zhì)量的供電保障，網(wǎng)絡服務質(zhì)量高。

②直流電源與信號源相互獨立，直流電源不受信號源發(fā)熱的影響，可靠性更高，同時維護與更換也更加方便。

③直流電源方案結(jié)構(gòu)簡單，利用率更高。以場景二中的站點為例，如采用3kw直流電源，直流電源效率可達到95%以上，每年耗電464度，相比ups可節(jié)省510度電。

④直流電源一般有多個整流模塊并聯(lián)運行，方便進行容量冗余備份，單個整流模塊的失效并不影響給信號源的供電，系統(tǒng)具有更高的可靠性。

⑤直流電源具有較強的擴展性，而且結(jié)構(gòu)形式靈活，可以比較好的滿足室內(nèi)覆蓋靈活建網(wǎng)的要求。由于不帶蓄電池備電，所以在沒有市電的情況下，這種供電方式不能為信號源提供電能。綜上所述，直流輸入不帶備電的方案比較適合于信號源為直流輸入，對服務要求不高的場景。

（4）直流供電，需要備電在這種供電方式下，信號源支持直流輸入，通過直流電源為信號源供電。在市電停電情況下，直流電源所帶蓄電池為信號源供電。如圖4所示。直流電源+蓄電池的供電方案，除了具有場景三所介紹的直流供電的優(yōu)點外，還具有以下優(yōu)點：

①蓄電池與信號源輸入端是直接相連的，與ups+蓄電池相比，減少了逆變環(huán)境，系統(tǒng)整體效率更高，可靠性也更高。

②直流電源自身具有完善的蓄電池管理功能，可對蓄電池進行充放電管理，能有效延長蓄電池使用壽命，減少站點蓄電池投資和維護費用。綜上所述，直流電源+蓄電池的方案適合信號源為直流輸入，對服務質(zhì)量要求比較高的站點。該方式的可靠性和轉(zhuǎn)換效率較高，且便于維護管理，可以有效保證通信網(wǎng)絡服務質(zhì)量。

根據(jù)信號源是交流輸入或直流輸入，以及是否需要備電，室內(nèi)覆蓋網(wǎng)絡的供電方式有以下四種可供選擇。

（1）交流輸入，無備電：采取就近接入市電的直接供電方式。這種方式最簡單，適合對網(wǎng)絡質(zhì)量要求不高，同時信號源為交流輸入的場景。

（2）直流輸入，無備電：采取直流電源的直接供電方式。這種方式適合對網(wǎng)絡質(zhì)量要求不高，同時信號源為直流輸入的場景。

（3）交流輸入，有備電：采取ups+蓄電池的供電方式。這種方式能為信號源提供高質(zhì)量的交流電，并在市電停電時保證信號源的工作，適合對網(wǎng)絡質(zhì)量要求比較高，同時信號源為交流輸入的場景。

（4）直流輸入，有備電：采取直流電源+蓄電池的供電方式。這種方式能為信號源提供高質(zhì)量的直流電，并在市電停電時保證信號源的工作，適合對網(wǎng)絡質(zhì)量要求比較高，同時信號源為直流輸入的場景。

采用直流電源+蓄電池的供電方式，在提供高質(zhì)量直流電的同時，還能具有運營成本低，靈活性高等特點，是目前室內(nèi)覆蓋供電的理想解決方案之一。

[1]胡義彪,劉劍剛.淺議通信基站的綜合節(jié)能[j].電源世界,2009(10).

[2]麥曉彬.移動通信室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)研究與實現(xiàn)[d].南京郵電大學,2012.

[3]李良.移動通信室內(nèi)分布系統(tǒng)系統(tǒng)研究與工程實踐[d].南京郵電大學,2014.

[4]te室內(nèi)覆蓋解決方案研究[j].郵電設計技術,2015(9).

有關供電公司五條底線心得體會和方法二

__供電所一年來在博羅供電局和鎮(zhèn)政府的正確領導和支持下，在全所員工的共同努力下，安全生產(chǎn)、電力供應、電費收取等各項工作扎實、有力推進，電網(wǎng)運行良好，安全生產(chǎn)局面平穩(wěn)，全鎮(zhèn)供、售電量實現(xiàn)了穩(wěn)步回升，致力向全面實現(xiàn)預定的年初工作目標完成任務，現(xiàn)總結(jié)__供電所今年的工作及明年的工作安排如下：

1.今年工作總結(jié)

（一）安全生產(chǎn)管理工作：

1）、方針與原則。堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針；倡導“關注安全、關愛生命”的理念；樹立“除人力不可抗拒的自然災害外，通過努力，所有事故都可以預防，任何隱患都可以控制”的信念。

2）、安全生產(chǎn)目標與指標完成情況。今年__供電所轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生人身傷亡事故（事件）；未發(fā)生電力安全和設備事故；未發(fā)生誤操作和四級及以上事件；全年確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定；確保重要用戶可靠供電；確保安全生產(chǎn)標準化達到二級水平；降低10kv線路跳閘率；用戶年平均停電時間為小于8小時；供電可靠率達到99、9%以上，d類農(nóng)村電壓合格率達到99、99%以上，中壓線路故障率達到15%以下，兩票合格率達到100%。未發(fā)生駕駛公車負同等及以上責任的交通事故；未發(fā)生因違反調(diào)度紀律而造成的性質(zhì)惡劣的事故；未發(fā)生本單位因電力運行事故而承擔法律責任的案件；全年未中斷本單位安全生產(chǎn)運行記錄。

（二）營銷管理工作：

1）、供售電量和電費回收完成工作情況：今年我所截止10月止總用戶為10017戶，其中公變97臺，專變140戶，低壓用戶9755戶，抄表總供電量為9656萬千瓦時，同比去年上升了13、25%，售電量為9485萬千瓦時，同比去年上升了16、09%，全所綜合線損率為3、77%，同比下降了2、23%。在電費回收方面，今年電費回收率達100%。

2）、業(yè)擴完成情況：到10月止我所10kv新裝擴容總?cè)萘繛?440kva，其中專變新裝增容共6戶、容量3635kva，專變減容共1戶、容量500kva，公變新增2臺、容量325kva。新增低壓用戶390戶，容量2480a。

（三）配網(wǎng)建設工作：

20__來我所針對轄區(qū)電網(wǎng)的現(xiàn)狀和全鎮(zhèn)的發(fā)展情況進行了部分線路及設備的改造。新增配變2臺，更換配變13臺，更換低壓線路7千米。

1）、配網(wǎng)情況：本年度累積到10月10kv線路重合不成功次數(shù)15次，同比上升了50%，全年供電可靠性達99、99%以上，d類農(nóng)村電壓合格率達到99、99%以上，兩票合格率達100%，消缺率達100%，并完成2臺饋線自動化開關的安裝調(diào)試工作。

2）、物資及工器具管理情況：本年度急救包帳卡物相符率達100%，做到出入庫登記準確及時；工器具管理按照《博羅供電局關于印發(fā)安全工器具管理提升工作方案》進行優(yōu)化管理。

3）、規(guī)范化、兩冊、標準化建設情況：繼20__年規(guī)范化建設達標后，我所繼續(xù)堅持將規(guī)范化、兩冊、標準化與日常工作相融合的工作思路，各項工作嚴格按照相關要求完成。

（四）黨建工作：

堅持黨建工作圍繞局中心工作服務這一主題，加強黨的組織建設和思想建設，積極開展支部“黨組織工作資料分類標準”達標活動；加強教育培訓，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動和紀律教育月活動工作，提高黨員和員工隊伍素質(zhì)；加強黨支部建設，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，增強黨員的大局意識，牢記黨的宗旨，黨員起模范帶頭作用，為民服務，向客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

（五）優(yōu)質(zhì)服務工作：

繼續(xù)深入開展和落實“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，對全鎮(zhèn)客戶和企業(yè)進行了走訪，收集和匯總各客戶的意見和建意，加強與客戶的溝通交流，進一步了解客戶的用電情況，宣傳安全用電知識，幫助解決客戶的用電需求，切實提高供電服務質(zhì)量和水平，提升客戶滿意度。同時對邊遠、特殊困難戶的貧困戶、“五保”戶、孤寡老人、弱示群體等開展針對性的優(yōu)質(zhì)服務。

2.存在問題

1）、對于專變的銷戶用戶（專變計量現(xiàn)由市局統(tǒng)一管理），現(xiàn)場的計量表計和電源點的拆除需及時的處理。

2）、營配一體化數(shù)據(jù)問題：gis系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時不能更新（如線路遷移、低壓負荷割工作單），需反饋到市局解決，重復工作的同時也影響了抄表和當月線損的計算。

3）、部分公變臺區(qū)線損異常，已得到技術和線路整改。

4）、急救包物資補倉進度過慢，難以應對日常搶修工作。

3.明年工作思路和工作設想

按照供電局的統(tǒng)一工作安排計劃和根據(jù)__供電所的實際情況，明年的工作安排如下：

1）、加強安全生產(chǎn)及設備運行管理工作，保證本轄區(qū)電網(wǎng)線路設備電力供應安全可靠穩(wěn)定，在日常工作中加強對“十個規(guī)定動作”、“三不傷害”的學習，促進各項生產(chǎn)工作安全有序開展。

2）、加強全鎮(zhèn)供電線路設備的巡查，特別是對一些過載線路及變壓器要及時上報，并做出方案進行整改。

3）、加快電網(wǎng)建設工作：做好我所電網(wǎng)規(guī)劃工作，建立完善配網(wǎng)項目庫，加快今年電網(wǎng)建設工程項目和農(nóng)網(wǎng)渡夏大修技改工程實施來滿足用戶的需求。

4）、加快臺區(qū)改造，將繼續(xù)重點針對電壓低臺區(qū)進行線路改造，不斷改善全鎮(zhèn)線損大、電壓低、投訴比較多臺區(qū)線路，以提高供電可靠性和供電質(zhì)量。

5）、繼續(xù)深入開展“一站妥”服務工作，采取有效的積極措施為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務活動，切實提高客戶的滿意度。

6）、員工積極參加崗位的操作和業(yè)務學習培訓，進一步提高業(yè)務素質(zhì)服務理念，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務能力和水平以適應下來所定的崗位工作。

7）、按要求，加強四分線損、計量、鉛封、業(yè)擴報裝、用電檢查和營銷稽查等營銷管理工作，全面落實營銷各項規(guī)范工作。

8）、持續(xù)做好供電所的規(guī)范化、兩冊、標準化建設工作，促進日常工作常態(tài)化，標準化，使各項工作扎實有效開展和完成。

4.需要協(xié)調(diào)支持的工作

1）、部分臺區(qū)電壓質(zhì)量較差：由于變壓器超負荷運行，供電線路殘舊，線徑小，供電半徑不合理，致使部分用電戶電壓差。對此，本所已上報了項目申請要求改造線路和增加臺區(qū)，以提高和改善供電質(zhì)量，但由于材料未按時到位，導致工作不及時按期進行。

2）、自動抄表負控終端問題較多：部分終端電表常出現(xiàn)有抄表系統(tǒng)接收不到數(shù)據(jù)、部分用戶數(shù)據(jù)（信號）時有時無不穩(wěn)定，發(fā)現(xiàn)的終端故障問題（廠家檢查維護、更換故障終端等）未能及時得到解決，同時也導致了經(jīng)常要在營銷系統(tǒng)中走追補電量電費流程。

3）、營配一體化數(shù)據(jù)問題：gis系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時不能更新（如線路遷移、低壓負荷割工作單），需反饋到市局解決，這影響了抄表和當月線損的計算。

總結(jié)一年來的工作，__供電所雖然取得了一些工作成績提升，但也存在一些亟待解決的問題，須共同努力，開拓進取，按全局的布署和安排，扎實開展各項工作，更好地為轄區(qū)的居民和生產(chǎn)用電提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務，為當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展貢獻一份力量。

有關供電公司五條底線心得體會和方法三

1、“預防為主。始終堅持“預防為主，防消結(jié)合”的方針，切實落實全員安全生產(chǎn)責任制，實行全面、全員、全過程、全方位的安全生產(chǎn)管理與監(jiān)督，要求到位，措施到位，管理到位，監(jiān)督到位，考核到位，健全應急體系，在強化預防工作的同時，做好重特大事故應急處理工作，力爭使事故損失和事故影響降到最小。

2、統(tǒng)一指揮。公司和當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府事故應急領導小組、防汛指揮部的統(tǒng)一領導下，統(tǒng)一組織、領導、指揮轄區(qū)內(nèi)重特大水災事故、人員搶救和善后處理等各項應急處置工作。

3、分級管理。按照分組分臺區(qū)、分工協(xié)作、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各負其責的原則，建立健全供電所有系統(tǒng)、分層次、上下協(xié)調(diào)一致的重特大事故應急處置組織體系、預案體系和保障體系，加強應急宣傳與教育、培訓與演練、實施與評估等各項工作。

4、措施果斷。一旦發(fā)生事故就可能危及設備穩(wěn)定運行與作業(yè)人員的生命安全與健康，使國家、企業(yè)財產(chǎn)受到重大損失。必須按照有關職責與分工，要求做到動作迅速，反應及時，措施果斷，最大限度地降低事故損失和事故影響。

成立應急搶修小組組長：

副組長：

成員辦公室設在供用電營業(yè)廳，電話各村臨時收費員為本村電力安全員，緊密配合供電所應急搶修小組完成所轄區(qū)域的搶修任務。

電力搶險小組主要承擔新安所屬供電片區(qū)電力供應、維護、故障處理及相互配套服務；應對的突發(fā)性事故包括線桿倒坍、變壓器被盜、居民區(qū)或廠區(qū)因用電導致起火等；配合政府部門制止各項私挖亂采用電。

1、加強值班人員的值班紀律考核，不得擅離職守，無故脫崗。

2、應堅持24小時值班制度，做到人不離電話，電話不離人。班內(nèi)值班員不得少于兩人。

3、值班員接到事故報告時，應認真記錄，填清報告人、事故地址、事故類型、事故發(fā)生成度、事故范圍，并立即報告應急預案機構(gòu)主管領導。

4、事故處置救援應執(zhí)行《應急搶險救援程序》的規(guī)定。

5、不熟悉設備運行狀態(tài)、不熟悉設備控制方式、結(jié)構(gòu)和未進行統(tǒng)一組織的搶險救援人員,在未得到應急預案組織機構(gòu)主管領導的許可時不得單獨進行事故處置,已免造成自身傷害或事故的擴大。

6、突發(fā)事故在得到有效的控制后,消除事故過程必須按照事故消缺閉環(huán)管理程序進行。

7、負責本臺區(qū)設備運行管理和施工、檢修現(xiàn)場的人員,可以在未經(jīng)許可并確保自身安全的前提下采取有效措施控制事故的擴大,但事故得到控制后應立即報告主管領導。

8、應急搶險救援人員趕赴現(xiàn)場后，應立即進一步采取措施，徹底隔離危險源，設置警戒線，疏散現(xiàn)場無關人員，為應急救援工作創(chuàng)造一個安全的救援環(huán)境。

為保證聯(lián)動工作能夠正常、高效運作，供電所物資保管員應隨時備足應急搶險必須物資，供電所投入部份資金為電力搶險小組購買了部份設施：收線工具三套；搶險工器具，包括頭盔、電力施工的基本工具等；聯(lián)系電力搶險車輛一臺。

有關供電公司五條底線心得體會和方法四

各位領導、同志們：

xx年3月，本人經(jīng)過公開競聘后，被公司任命為葉坪供電所副所長一職，根據(jù)所內(nèi)實際情況，主要分管創(chuàng)一流、營銷稽核、營業(yè)廳及所務日常管理等工作，工作開展過程中，我充分把握三個結(jié)合，分管工作有了新的起色，基本情況如下：

1、創(chuàng)一流工作與日常管理相結(jié)合，提高了基礎管理水平

一是積極營造創(chuàng)建氛圍。向員工灌輸創(chuàng)建就是發(fā)展，就是效益的觀念，不厭其煩的對員工宣傳，開展創(chuàng)建活動是與我們切身利益息息相關的事，能提高自身發(fā)展能力，實現(xiàn)創(chuàng)建目標能享受到的相關優(yōu)惠政策，公司對狀元的優(yōu)惠政策是員工終身受益的好事，教育他們要樹立長遠的發(fā)展目標，有政策就要爭，引導他們積極爭優(yōu)創(chuàng)先，通過擺事實，講道理，員工思想得到轉(zhuǎn)變，營造了濃厚創(chuàng)建氛圍，形成了全員參與的創(chuàng)建態(tài)勢(以前員工對評優(yōu)爭先認識是不夠的，總認為全公司上千號人，比自己干的好的大有人在，后來通過所內(nèi)的各項激勵機制及正確引導，現(xiàn)在大部分員工都摩拳擦掌，躍躍欲試，我想這是為本所邁上新臺階，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的良好開端)。二是把創(chuàng)建精神滲透到日常工作的各個環(huán)節(jié)。堅持抓好了政令督查，加強了日常工作考核力度，要求各班組將本班昨日工作完成情況及當天工作安排進行公示，執(zhí)行班長每周履行一天所務管理制，對當天所內(nèi)各項工作進行檢查、考核，執(zhí)行副班長以上及內(nèi)業(yè)人員每天上下班簽到制，工作作風得到了明顯好轉(zhuǎn);完善了基礎臺帳，實現(xiàn)了基礎臺帳于原來的數(shù)量到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，各類數(shù)據(jù)基本與公司形成了化;修改完善了《環(huán)境衛(wèi)生考核辦法》，推行了“6s”管理，創(chuàng)造了良好的辦公、生活環(huán)境，員工素養(yǎng)及日常行為習慣有了進一步提高。通過全所努力，我們保持了省示范窗口、贛州三星級供電所和市雙文明單位等榮譽稱號，順利申報了創(chuàng)四星級供電所。

2、營銷稽核工作與用電普查相結(jié)合，提升了營銷規(guī)范化管理水平

一舒范了營抄環(huán)節(jié)審核流程。針對以前由營業(yè)員統(tǒng)攬電量上機，復核環(huán)節(jié)把關不嚴，差錯率高的現(xiàn)象，我及時向計算機信息中心為每位班長申請了“用電管理系統(tǒng)”id，由班長對本班抄表復核負全責，并根據(jù)營銷專職、營業(yè)員及班長的工作職責在各自的權(quán)限做了明確介定，形成了班長復核營銷專職審核營業(yè)員票據(jù)打印為一條龍的管理模式，差錯率大幅度減少，全年未發(fā)生營抄事故。二是加大了用電檢查力度，充分發(fā)揮稽核班力量，對抗旱排灌抽水等臨時用電及違章違規(guī)用電的進行了嚴厲查處打擊。今年，臨時用電收入共計：23649元，而往年的臨時用電收入幾乎為“零”;查處違章、竊電行為共計：4起，挽回經(jīng)濟損失共計：2200 元;售電均價在售電量增長30%的情況下，仍提升了2.27%。三是協(xié)助做好了營銷普查等專項工作。根據(jù)所內(nèi)安排，我協(xié)助程靈同志做好營銷用電普查工作，工作開展過程中，我倆分工明確，由我負責外業(yè)部分。我?guī)ьI稽核班同志，親歷親為，嚴格按照所內(nèi)制訂的“兩上兩下”原則，將工作做實做細，在第一輪抽查中，共抽查了60%個臺區(qū)，每個臺區(qū)抽查了30%的用戶，對有差錯的責令限期整改到位，組織了全所交叉檢查和所內(nèi)審查，對仍不符合規(guī)定的，向所內(nèi)提交了考核意見。確保本項工作取得了實效，打牢了營銷管理基礎，得到公司各督察組的充分肯定。

3、營業(yè)廳管理與優(yōu)質(zhì)服務相結(jié)合，提升了企業(yè)形象

一是倡導換位服務的理念，要求營業(yè)員定位于“服務”這個基本準則，按照“我到其他單位希望得到什么樣的服務，那么你就用你想要的服務方式去服務你的客戶”的標準，履行自己的服務行為，使微笑服務和真誠服務在本所得到了充分體現(xiàn)。二是推行文明服務，要求營業(yè)員必須按照“一證、兩說、三聲、四要、五一、六不讓” “十項服務誠諾”的服務要求，做到儀表端莊、用語文明，上班時嚴禁濃妝粉面，做到淡妝素雅，以最好的精神面貌展示給客戶，提升了企業(yè)窗口形象。三是加大了考核力度，將營業(yè)員的工資、獎金與班組電費回收捆綁到一起，提高了責任感及服務質(zhì)量，能按規(guī)定收取滯納金，促進了客戶自覺交費意識。四是繼續(xù)執(zhí)行了首問責任制和無周、午休制等行之有效的做法。確保了全年無越級上訪事件發(fā)生。

有關供電公司五條底線心得體會和方法五

各位員工：

首先感謝大家平日里的努力工作。

由于接到園區(qū)停電通知，公司決定在停電日休息，調(diào)換到周末出勤。請各位配合。

1)臨時休息日（停電日）7月29日至9月16日的每周四，周五。即20xx年8月1日，8月2日，8月8日，8月9日，8月15日，8月16日，8月22日，8月23日，8月29日，8月30日，9月5日，9月6日，9月12日，9月13日。

2)調(diào)換出勤日7月29日至9月16日的每周六，周日。即20xx年8月3日，8月4日，8月10日，8月11日，8月17日，8月18日，8月24日，8月25日，8月31日，9月1日，9月7日，9月8日，9月14日，9月15日。

請各位將停電調(diào)休通知及時通告相關單位和人員，防止對外工作聯(lián)系出現(xiàn)耽誤。

各部門：

接閩侯供電局通知，因外網(wǎng)變電所檢修，定于20xx年11月10日8：00至14：00對我院暫停供電，請各部門做好準備。不便之處，敬請諒解。

總務處

二〇xx年十一月七日