人保理賠業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲 保險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)(2篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于人保理賠業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲一

今天，召開(kāi)全縣未成年人保護(hù)工作全國(guó)示范縣建設(shè)暨做深做實(shí)“xx姐姐工作室”工作座談會(huì)，主要目的是深入研究部署未成年人保護(hù)工作，促進(jìn)“xx姐姐工作室”進(jìn)一步做深做實(shí)，推動(dòng)我縣未成年人保護(hù)工作“作示范、勇?tīng)?zhēng)先”。下面，就全力創(chuàng)建未成年人保護(hù)工作全國(guó)示范縣，做深做實(shí)“xx姐姐工作室”，我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見(jiàn)。

未成年人是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望，未成年人的健康成長(zhǎng)關(guān)系到千千萬(wàn)萬(wàn)家庭的安寧幸福，關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。做好未成年人保護(hù)工作，既是重大政治任務(wù)，也是義不容辭的政治責(zé)任，責(zé)任重大，意義非凡。

1.上級(jí)有要求。黨中央、國(guó)務(wù)院歷來(lái)高度重視未成年人工作，習(xí)近平總書(shū)記指出：“培養(yǎng)好少年兒童是一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)”，要求“黨和政府要始終關(guān)心各族少年兒童，努力為他們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)創(chuàng)造更好條件；全社會(huì)都要關(guān)心少年兒童成長(zhǎng)，支持少年兒童工作”。2021年6月，國(guó)務(wù)院未成年人保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以后的首份政策文件——《國(guó)務(wù)院未成年人保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)未成年人保護(hù)工作的意見(jiàn)》正式印發(fā)，圍繞貫徹落實(shí)《民法典》和《未成年人保護(hù)法》，對(duì)法律有關(guān)條款進(jìn)行了細(xì)化、實(shí)化，從家庭保護(hù)、學(xué)校保護(hù)、社會(huì)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、政府保護(hù)、司法保護(hù)6個(gè)方面提出了25項(xiàng)工作，對(duì)做好新時(shí)代未成年人保護(hù)工作提出了更高要求。為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于未成年人保護(hù)工作的決策部署，2021年8月，民政部印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)未成年人保?當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看護(hù)示范創(chuàng)建的通知》，部署開(kāi)展全國(guó)未成年人保護(hù)示范創(chuàng)建工作。省委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也高度重視未保工作，省委政法委xx書(shū)記在省“兩會(huì)”期間參加xx代表團(tuán)討論時(shí)，要求我們進(jìn)一步做深做實(shí)“xx姐姐工作室”，不斷提升品牌影響力，打造成全省乃至全國(guó)特色亮點(diǎn)。我們要堅(jiān)決落實(shí)好各級(jí)有關(guān)要求，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，從培養(yǎng)新世紀(jì)合格接班人角度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)到未成年人保護(hù)工作的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義，認(rèn)真研究和解決好未成年人保護(hù)工作中存在的突出問(wèn)題，切實(shí)擔(dān)負(fù)起保護(hù)、教育和培養(yǎng)下一代的歷史重任。

2.我們有基礎(chǔ)。近年來(lái)，全縣上下深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于未成年人保護(hù)工作重要指示批示精神，嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》和各級(jí)決策部署，求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新舉措，未成年人保護(hù)工作取得了顯著成效。成立了未成人保護(hù)工作委員會(huì)，明確了各部門(mén)的職責(zé)任務(wù)和工作機(jī)制，著力構(gòu)建了“政府主導(dǎo)、民政牽頭、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的工作格局。特殊教育學(xué)校成功開(kāi)辦，農(nóng)村“快樂(lè)兒童之家”和“童伴媽媽”等項(xiàng)目陸續(xù)開(kāi)展，形成了強(qiáng)大合力。創(chuàng)新設(shè)立xx姐姐工作室”，形成了“一個(gè)窗口在前、工作內(nèi)部流轉(zhuǎn)、職能單位支撐、全社會(huì)共同參與”的良好格局，司法保護(hù)實(shí)現(xiàn)全縣181所學(xué)校70714名在校學(xué)生全覆蓋。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法得到省市領(lǐng)導(dǎo)高度肯定，工作室先后榮獲“江西省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”、撫州市“三八紅旗集體”“工人先鋒號(hào)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，xx本人榮獲“新時(shí)代江西十大法治人物”。強(qiáng)化法治引領(lǐng)，掛牌成立xx縣人民法院少年法庭，打造“法潤(rùn)校園”宣傳品牌，有效提升了未成年人法治觀念和自我保護(hù)意識(shí)。建立完善涉法涉訴未成年人合法權(quán)益保護(hù)機(jī)制，出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展新時(shí)代未成年人社會(huì)保護(hù)工作的意見(jiàn)》，成立“救助保護(hù)、教育幫扶、司法保護(hù)、就業(yè)扶持、醫(yī)療保護(hù)、精神關(guān)愛(ài)、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”七大工作小組，形成了未成年人“社會(huì)一條龍”保護(hù)工作格局?？梢哉f(shuō)，我縣未成年人保護(hù)工作走在了全省全市前列，我們要拿出“作示范”的擔(dān)當(dāng)、“勇?tīng)?zhēng)先”的魄力，一鼓作氣、乘勢(shì)而上做深做實(shí)“xx姐姐工作室”，確保一次性創(chuàng)建成功全國(guó)未成年人保護(hù)工作示范縣。

3.人民有期盼。我縣未成年人群體數(shù)量龐大，僅在校生就達(dá)7萬(wàn)余人，特別是我縣有近13萬(wàn)人在外務(wù)工，由此產(chǎn)生了近1萬(wàn)名留守兒童，近年來(lái)未成年人溺亡事件高發(fā)頻繁，侵犯未成人案件雖不斷減少，但仍然時(shí)有發(fā)生。對(duì)此，人民群眾對(duì)做好未保工作期盼很強(qiáng)烈。面對(duì)這一情況，雖然我們做了大量工作，取得了一定成效，但也要清醒地認(rèn)識(shí)到，全縣的未保工作還存在著很多的不足，對(duì)標(biāo)未成年人保護(hù)工作全國(guó)示范縣還存在著不少短板，在做深做實(shí)“xx姐姐工作室”上還有很多功夫要下。比如，未保工作在整合各方面資源方面存在明顯短板，工作機(jī)制還有待進(jìn)一步完善；“xx姐姐工作室”品牌影響力不夠強(qiáng)；全社會(huì)關(guān)心支持未成年保護(hù)工作的氛圍不夠濃厚，人人參與的局面還沒(méi)有形成。對(duì)于這些問(wèn)題，我們迫切地需要剖析背后的深層次原因，找準(zhǔn)解決的方向，不斷補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，做深做實(shí)未保工作，有力回應(yīng)人民群眾期盼。

聚焦創(chuàng)建全國(guó)未成年人保護(hù)工作示范縣、做深做實(shí)“xx姐姐工作室”，加快補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，強(qiáng)化工作舉措，推動(dòng)未保工作持續(xù)走深走實(shí)、出新出彩。

1.要對(duì)照創(chuàng)建要求補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)。民政部印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)未成年人保護(hù)示范創(chuàng)建的通知》中明確指出，示范創(chuàng)建中將突出政治標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)建質(zhì)量，嚴(yán)控?cái)?shù)量，優(yōu)中選優(yōu)，首次示范創(chuàng)建擬命名的全國(guó)未成年人保護(hù)示范縣（市、區(qū)、旗）不超過(guò)150個(gè)。雖然我縣工作基礎(chǔ)較好，但創(chuàng)建全國(guó)未成年人保護(hù)示范縣并不是輕輕松松、敲鑼打鼓就可以實(shí)現(xiàn)的，必須全力以赴，絲毫不能懈怠。要認(rèn)真對(duì)照思想引領(lǐng)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作機(jī)制、家庭保護(hù)、學(xué)校保護(hù)、社會(huì)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、政府保護(hù)、司法保護(hù)、機(jī)構(gòu)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等11個(gè)方面76項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化工作要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高創(chuàng)建工作的針對(duì)性、指導(dǎo)性和實(shí)效性，確保示范創(chuàng)建高效、規(guī)范、有序開(kāi)展。重點(diǎn)是要以完善未成年人家庭保護(hù)、學(xué)校保護(hù)、社會(huì)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、政府保護(hù)、司法保護(hù)“六位一體”未成年人保護(hù)工作體系為重點(diǎn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)。在家庭保護(hù)方面，要落實(shí)好監(jiān)護(hù)責(zé)任，對(duì)失職父母實(shí)行聯(lián)合懲戒，教育引導(dǎo)和警示其依法履行責(zé)任；在學(xué)校保護(hù)方面，縣鄉(xiāng)村中小學(xué)校要根據(jù)《義務(wù)教育法》、《教師法》和《未成年人保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮法制教育主陣地的作用，切實(shí)擔(dān)起保護(hù)未成年人的職責(zé)；在社會(huì)保護(hù)方面，要充分發(fā)揮各成員單位的職能作用，大力優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，依法維護(hù)未成年人的合法權(quán)益；在網(wǎng)絡(luò)保護(hù)方面，要構(gòu)建全方位、立體化的“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”，強(qiáng)化預(yù)防和干預(yù)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌未成年等行為嚴(yán)肅追責(zé)，保障未成年人網(wǎng)絡(luò)空間安全；在政府保護(hù)方面，要進(jìn)一步完善未成年人保護(hù)協(xié)調(diào)機(jī)制，建立健全從上到下的未成年保護(hù)工作體系；在司法保護(hù)方面，要堅(jiān)持“打擊與挽救相結(jié)合、維權(quán)與幫教相結(jié)合、履行司法職能與預(yù)防犯罪相結(jié)合”的原則強(qiáng)化司法保護(hù)。同時(shí)，要高度重視對(duì)特殊未成年人的特殊保護(hù)工作，為智殘、體殘青少年以及未成年人中的特困、失足等弱勢(shì)群體提供幫扶使他們?cè)诮邮芙逃?、就業(yè)培訓(xùn)、回歸社會(huì)等方面享受到特殊保護(hù)。

2.要做深做實(shí)“xx姐姐工作室”?！皒x姐姐工作室”是我縣未保工作的一張王牌，在全縣基本上是家喻戶(hù)曉，全市也有很多兄弟縣區(qū)和單位前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，但在全省乃至全國(guó)影響力還不夠強(qiáng)，要以更大的決心、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的舉措做深做實(shí)“xx姐姐工作室”，持續(xù)提升影響力，讓這一特色品牌走出江西、走向全國(guó)。要不斷加強(qiáng)工作室隊(duì)伍建設(shè)，完善工作機(jī)制，拓展延伸工作內(nèi)容，在宣傳教化、依法懲戒、精準(zhǔn)幫教等方面深耕細(xì)作，不斷提升工作成效。要加強(qiáng)總結(jié)宣傳，提煉更多可復(fù)制、可推廣、可持續(xù)的經(jīng)驗(yàn)做法，爭(zhēng)取更多國(guó)家級(jí)、省級(jí)媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。要加強(qiáng)與省市相關(guān)部門(mén)溝通對(duì)接，努力爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)更大支持力度，更好推動(dòng)工作室做大做強(qiáng)。

3.要勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。做好新形勢(shì)下未保工作，需要與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新。要不斷更新思想觀念，聚焦未成年人困境率和未成年人罪錯(cuò)率“雙降”，深入到未成年人中去了解他們的學(xué)習(xí)和生活，及時(shí)掌握他們的需求變化，傾聽(tīng)他們的呼聲和愿望，有針對(duì)性開(kāi)展保護(hù)工作，切實(shí)解決他們?cè)诔砷L(zhǎng)環(huán)境中存在的問(wèn)題，從源頭上做好未成年人違法犯罪的預(yù)防工作。要不斷創(chuàng)新工作載體，針對(duì)未成年人工作中出現(xiàn)的新現(xiàn)象、新問(wèn)題，及時(shí)加以分析研究和總結(jié)，不斷拓寬工作領(lǐng)域，延伸服務(wù)觸角，特別是要在建全（重點(diǎn)）未成年人大數(shù)據(jù)庫(kù)上下功夫，不斷增強(qiáng)未保工作信息化水平。要不斷深化工作內(nèi)容，在整合社會(huì)各類(lèi)資源、健全未成年人保護(hù)組織網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大服務(wù)功能，加大對(duì)未成年人校外活動(dòng)、生理心理健康、社會(huì)活動(dòng)參與等方面關(guān)注力度，探索實(shí)行多對(duì)一關(guān)愛(ài)機(jī)制、預(yù)警機(jī)制，建立健全家長(zhǎng)監(jiān)管不到位、不履行撫養(yǎng)義務(wù)等負(fù)面清單，多措并舉抓實(shí)抓細(xì)未保工作。

未成年人保護(hù)工作政治性、政策性很強(qiáng)，是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。要組織動(dòng)員全社會(huì)力量投入到未成年人保護(hù)工作上來(lái)，推動(dòng)形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民政牽頭、部門(mén)協(xié)同、社會(huì)參與”的未成年人保護(hù)工作格局。

1.要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要進(jìn)一步完善未成年人保護(hù)工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系。目前只有縣級(jí)層面成立了未成年人保護(hù)工作委員會(huì)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加快成立未成年人保護(hù)工作委員會(huì)，設(shè)立未保工作站，統(tǒng)籌抓好本地未保工作。各成員單位要高度重視未成年人保護(hù)工作，把此項(xiàng)工作列入主要議事日程，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)未成年人保護(hù)工作，為本項(xiàng)工作的有序開(kāi)展提供充分保障。要高度重視未成年人保護(hù)工作隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)《未成年人保護(hù)法》、未成年人心理規(guī)律和認(rèn)知規(guī)律等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)力度，提高干部專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性。

2.要密切協(xié)作配合?？h民政部門(mén)要認(rèn)真履行未保辦職責(zé)，及時(shí)反映相關(guān)情況，加強(qiáng)與成員單位的溝通，做好服務(wù)工作?？h教體部門(mén)要夯實(shí)學(xué)校保護(hù)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)未成年學(xué)生的防護(hù)，切實(shí)保障學(xué)生合法權(quán)益?？h財(cái)政等部門(mén)要在機(jī)構(gòu)和設(shè)施建設(shè)、經(jīng)費(fèi)保障等方面給予支持。宣傳、共青團(tuán)、婦聯(lián)、檢察等其他成員單位要各司其職，結(jié)合職能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，又要加強(qiáng)協(xié)作配合，形成工作合力，共同做好未成年人保護(hù)工作。

3.要營(yíng)造濃厚氛圍?？h民政、司法等部門(mén)要深入開(kāi)展《未成年人保護(hù)法》宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳未成年人保護(hù)有關(guān)法律法規(guī)政策和關(guān)愛(ài)保護(hù)未成年人的先進(jìn)典型，注重反面典型案例通報(bào)，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)愛(ài)未成年人的輿論氛圍。要建立健全輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)對(duì)機(jī)制，任何不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法權(quán)益的情形，責(zé)任部門(mén)要及時(shí)妥善回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，充分保障未成年人在受教育、醫(yī)療保障、司法救助等方面的權(quán)利，決不允許沖擊道德底線(xiàn)事件發(fā)生。

4.要加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)?？h未保辦要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、成員單位開(kāi)展未成年人保護(hù)工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立健全業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督促檢查和重大事項(xiàng)通報(bào)制度，對(duì)存在的突出問(wèn)題以及侵害未成年人權(quán)益的惡性案件、重大事件進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)、掛牌督辦、限時(shí)整改。要建立涉及未成年人案件的責(zé)任追究和倒查機(jī)制，對(duì)履職不力的單位，采取發(fā)出建議書(shū)、整改書(shū)等形式予以警示，或者進(jìn)行問(wèn)責(zé)，督促各單位切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)職責(zé)。

同志們，未成年人保護(hù)事業(yè)任重而道遠(yuǎn)，使命光榮而艱巨。各單位要各司其職、通力合作、主動(dòng)作為、齊抓共管，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為未成年人創(chuàng)造健康成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境，全力創(chuàng)建全國(guó)未成年人保護(hù)工作示范縣、做深做實(shí)“xx姐姐工作室”，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)！

關(guān)于人保理賠業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲二

20__年是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義的一年。這一年，國(guó)務(wù)院制定頒發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，這是黨中央、國(guó)務(wù)院在新形勢(shì)下為支持保險(xiǎn)業(yè)加快改革發(fā)展做出的一項(xiàng)重大決策，是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。也是我公司面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年來(lái)，在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體員工上下一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，奮力拼搏，取得了可喜的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高.

20__年，我公司實(shí)收保費(fèi)____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____%，同比增長(zhǎng)____%，已賺凈保費(fèi)____萬(wàn)元，凈利潤(rùn)____萬(wàn)元，賠付率(香港口徑)為_(kāi)___%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

一、全年總體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

(一)保費(fèi)收入情況

從險(xiǎn)種情況看，機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____%，同比增長(zhǎng)____%，企財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____%，同比增長(zhǎng)____%，責(zé)任險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____%，同比增長(zhǎng)____%，貨運(yùn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____%，同比增長(zhǎng)____%，意外險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____4%，同比增長(zhǎng)____%，家財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____%，同比下降____%。

全年實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)____萬(wàn)元。車(chē)險(xiǎn)占比____%，非車(chē)險(xiǎn)占比____%。

(二)賠付情況

全年共處理各類(lèi)已決賠案____件，支付各類(lèi)賠款____萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比下降____個(gè)百分點(diǎn)。

從險(xiǎn)種來(lái)看，機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)共處理各類(lèi)已決賠案____件，支付各類(lèi)賠款____萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比下降____個(gè)百分點(diǎn)。企財(cái)險(xiǎn)共處理各類(lèi)已決賠案____件，支付各類(lèi)賠款____萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比增長(zhǎng)____個(gè)百分點(diǎn)。責(zé)任險(xiǎn)共處理各類(lèi)已決賠案____件，支付各類(lèi)賠款____萬(wàn)元，同比下降____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比下降____個(gè)百分點(diǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)共處理各類(lèi)已決賠案____件，支付各類(lèi)賠款____萬(wàn)元，同比下降____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比下降____個(gè)百分點(diǎn)。意外險(xiǎn)共處理各類(lèi)已決賠案____件，支付各類(lèi)賠款____萬(wàn)元，同比上升_____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比上升____個(gè)百分點(diǎn)。家財(cái)險(xiǎn)共處理各類(lèi)已決賠案____件，支付各類(lèi)賠款____萬(wàn)元，同比下降____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比增長(zhǎng)____個(gè)百分點(diǎn)。其他險(xiǎn)共處理各類(lèi)已決賠案____件，支付各類(lèi)賠款____萬(wàn)元，同比下降____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比增長(zhǎng)____個(gè)百分點(diǎn)。

二、圍繞目標(biāo)，狠抓落實(shí)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

1、積極調(diào)整工作思路，細(xì)化工作目標(biāo)

年初，公司總經(jīng)理室就針對(duì)上一年公司保費(fèi)收入情況進(jìn)行了綜合分析，主動(dòng)調(diào)整了工作思路，將分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行層層分解，做到層層把關(guān)，實(shí)行問(wèn)責(zé)制度，利用每周的晨會(huì)、周末例會(huì)將公司的計(jì)劃具體落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)和整理、分析，有效地保證了全年計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。公司在制定全年任務(wù)時(shí)充分地考慮到險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、鞏固既有市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展

20__年，公司把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，大力發(fā)展責(zé)任意外險(xiǎn)作為全年工作的重點(diǎn)來(lái)抓，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決地丟棄賠付率較高的業(yè)務(wù)，第一，確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)到位，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由總經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。在業(yè)務(wù)上實(shí)行每周通報(bào)的機(jī)制，從而有效地鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。第二，同__市政府有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)公關(guān)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。第三，不輕易放棄丟失的業(yè)務(wù)。我們不僅對(duì)20__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求把20__年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，并由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。第四，大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使得展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。

針對(duì)__口岸進(jìn)口貨物的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、銀行、貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等逐項(xiàng)業(yè)務(wù)由代理公司來(lái)完成的特點(diǎn)，我們提前做好了收貨人的工作，并注重同代理公司的保險(xiǎn)代理工作，首先建立了與代理公司合作關(guān)系，將業(yè)務(wù)集中起來(lái)管理，以便更好地做內(nèi)地客戶(hù)工作，今年我們與5家代理公司簽定保險(xiǎn)代理協(xié)議，避免了業(yè)務(wù)上出現(xiàn)較大的波動(dòng)，為貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)的穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

__地區(qū)現(xiàn)有3家(人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋)經(jīng)營(yíng)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模較小，我公司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司總經(jīng)理多次向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，不僅使市委、市政府對(duì)我公司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予了充分的肯定。真實(shí)的讓市委、市政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了政策上的傾斜。二是服務(wù)更加人性化、親密化，公司總經(jīng)理室成員年初就對(duì)市屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，定期進(jìn)行回訪(fǎng)，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。三是要求所有中層干部走出辦公室，實(shí)行全員展業(yè)，對(duì)所有新?？蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供全方位服務(wù)。四是按照服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、全力拓展車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)

20__年__公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了不平凡的一年，車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的形式十分嚴(yán)峻，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。從保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部看：一是實(shí)行新的監(jiān)管政策，由此引發(fā)各公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售策略的調(diào)整。二是競(jìng)爭(zhēng)主體不斷增強(qiáng)，市場(chǎng)中規(guī)范與混亂并存。三是強(qiáng)制保險(xiǎn)于7月1日實(shí)施后為車(chē)險(xiǎn)發(fā)展提供機(jī)遇的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)格局將難以預(yù)計(jì)。尤其是7月1日前，同業(yè)公司為了搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，不惜靠高返還、低費(fèi)率、低價(jià)格、降低承保條件等手段來(lái)?yè)寠Z和爭(zhēng)取客戶(hù)群體，當(dāng)時(shí)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)完全處于無(wú)人管理的狀態(tài)，給我公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來(lái)嚴(yán)重的沖擊。在認(rèn)真細(xì)致地分析了市場(chǎng)情況后，總經(jīng)理室制訂了公司20__年車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)：首先;堅(jiān)持效益優(yōu)先的原則，加大力度控制保險(xiǎn)費(fèi)率的上升，實(shí)行新車(chē)業(yè)務(wù)以及續(xù)保業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行的展業(yè)原則，不斷提高承保質(zhì)量，轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷胗^念、不斷開(kāi)拓創(chuàng)新適合自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的企業(yè)理念。同時(shí)，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研后科學(xué)、細(xì)致地做好了市場(chǎng)定位，爭(zhēng)取第一時(shí)間掌握市場(chǎng)信息的變化，依靠我公司的品牌強(qiáng)勢(shì)來(lái)贏得市場(chǎng)。

5、注重提高理賠和防災(zāi)防損的質(zhì)量

20__年，__市分公司各險(xiǎn)種結(jié)案天數(shù)為47.8天，件數(shù)結(jié)案率____%;立案件數(shù)____件，立案率____%，立案天數(shù)____天，立案天數(shù)____天。

取得這樣的成績(jī)主要是源于公司針對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的新態(tài)勢(shì)，制訂了全新的量化考核辦法。公司在年初就明確了理賠案卷在崗位的流轉(zhuǎn)時(shí)間，并且按月、按季度實(shí)行考核，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，這在一定程度上提升了了在職員工的責(zé)任心，使案卷的流轉(zhuǎn)速度有了明顯的提高。另外，我們還制訂了1元以下案卷快捷服務(wù)流轉(zhuǎn)程序，在一定程度上加快了結(jié)案速度。在估損、定損工作上，公司堅(jiān)決地執(zhí)行了分公司的賠案核損辦法進(jìn)行，對(duì)核損過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行了徹底的糾正。

20__年，__市分公司案發(fā)件數(shù)明顯要高于往年，首先，因?yàn)開(kāi)_地區(qū)道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，路況較差，導(dǎo)致車(chē)險(xiǎn)案發(fā)件數(shù)有所上升。其次，是由于地區(qū)的特殊性，我公司的責(zé)任意外險(xiǎn)占比較大，因此發(fā)生的賠案相對(duì)增多，這也是發(fā)生賠案數(shù)上升的一個(gè)原因。針對(duì)案件發(fā)生數(shù)量增多的情況，我們也采取了一些應(yīng)對(duì)措施，爭(zhēng)取提高賠案的質(zhì)量：一是配合交警部門(mén)共同進(jìn)行路檢，整頓超員、超載現(xiàn)象，杜絕交通隱患。二是冬季到來(lái)后，利用防災(zāi)資金清除冰雪路面，力爭(zhēng)減少交通事故發(fā)生的幾率。三是查勘上堅(jiān)持“第一現(xiàn)場(chǎng)”的到位率，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，全年第一現(xiàn)場(chǎng)到位率達(dá)到91.28%.同時(shí)，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人定損，限時(shí)賠付。在責(zé)任意外險(xiǎn)方面，公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一名醫(yī)療代表，并與定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了雙向互動(dòng)、定時(shí)反饋信息的良好機(jī)制。并且對(duì)醫(yī)療理賠做出了承諾，在接到理賠報(bào)案后，將在24小時(shí)內(nèi)與報(bào)案客戶(hù)聯(lián)系，為客戶(hù)提供最方便、快捷后期服務(wù)。通過(guò)這些措施的實(shí)施，公司年結(jié)案速度達(dá)到95.81%。四是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;五是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，理賠部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶(hù)的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

三、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司沒(méi)有丟失任何陣地，市場(chǎng)份額較去年有所增加，達(dá)到95%以上，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。尤其是在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面:一是積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)努力在大元公司擴(kuò)大規(guī)模、機(jī)場(chǎng)投入使用、農(nóng)行代理業(yè)務(wù)的擴(kuò)大等幾個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上新增保費(fèi)近4萬(wàn)元，二是員工每人都積極發(fā)揮自身的公關(guān)能力，一年來(lái)新增個(gè)人保費(fèi)近2萬(wàn)元，三是根據(jù)我市口岸特點(diǎn)，在我市新建的木材加工廠日益增多，形成新的保險(xiǎn)消費(fèi)群體，我公司適時(shí)推出了相關(guān)政策和承保管理規(guī)定;四是加強(qiáng)兼業(yè)代理、個(gè)人代理渠道建設(shè)，用兼業(yè)代理單位的行業(yè)特性，有范圍有尺度地鞏固和拓展業(yè)務(wù)，建立良好的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)人員拓展新業(yè)務(wù)等等措施增收保費(fèi)。五是針對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和目前競(jìng)爭(zhēng)手段主要體現(xiàn)在費(fèi)率水平上的實(shí)際情況，我司有計(jì)劃的制定了嚴(yán)格的費(fèi)率使用優(yōu)惠辦法，既實(shí)現(xiàn)了費(fèi)率市場(chǎng)化的需求，又嚴(yán)格控制了費(fèi)率自由化現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)通過(guò)險(xiǎn)種上的創(chuàng)新，服務(wù)上的提升，使得我司在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

四、健全和完善考核機(jī)制，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形式，__市分公司積極吸取過(guò)去工作中經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)有的保源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，建立了一整套客戶(hù)公關(guān)制度和條例，在與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)的同時(shí)也提升了公司的管理水平，使各項(xiàng)制度進(jìn)一步得到完善。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中嚴(yán)格地按照上級(jí)公司頒布的相關(guān)規(guī)定，主動(dòng)地將其應(yīng)用到實(shí)踐工作當(dāng)中，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，使我公司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專(zhuān)項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、理賠業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檢查等多項(xiàng)檢查中得到了分公司的好評(píng)。

今年，公司總經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循效益第一、長(zhǎng)期盈利的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng)，因此加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持低成本發(fā)展，可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的新理念，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人薪酬的三成作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，從而為全體員工樹(shù)立經(jīng)營(yíng)效益第一的觀念，確保了資源的有效配置和盈利空間的大幅度提升。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)

在精神文明建設(shè)過(guò)程中，我司一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來(lái)，我們進(jìn)行了黨的xx屆六中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。

2、堅(jiān)持以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)活力.

公司黨委.總經(jīng)理室高度重視員工的隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)維護(hù)員工的利益，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，尊重員工的首創(chuàng)精神，為員工的發(fā)展提供了廣闊的空間.一年來(lái)，公司多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中央有關(guān)建立社會(huì)主義和諧社會(huì)的文件精神，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信原則，提高信用意識(shí)，改變了以往重業(yè)務(wù)輕思想的情況;公司總經(jīng)理室還要求全體員工，在做業(yè)務(wù)時(shí)要對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，不能夸大保險(xiǎn)的功能，只要承諾了，保險(xiǎn)責(zé)任發(fā)生，該賠的一定要賠，否則保戶(hù)就會(huì)流失，市場(chǎng)就會(huì)喪失.在公司總的思想指導(dǎo)下，全體員工上下一致，齊心合力，公司的面貌大為改觀，呈現(xiàn)了人性化，以人為本的和諧的現(xiàn)代企業(yè).

3、利用媒體的輿論導(dǎo)向塑造公司形象

公司借助交強(qiáng)險(xiǎn)、6版商業(yè)車(chē)險(xiǎn)頒布、實(shí)施之際，組織全體員工在市繁華路段開(kāi)展集中宣傳。在宣傳現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，接受群眾咨詢(xún)。發(fā)放宣傳單，播放交強(qiáng)險(xiǎn)宣傳廣播，向車(chē)輛、行人散發(fā)交強(qiáng)險(xiǎn)，我公司新車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品以及奧運(yùn)會(huì)門(mén)票抽獎(jiǎng)活動(dòng)等相關(guān)材料。還通過(guò)電視臺(tái)《__新聞》電視欄目以及《__報(bào)》、調(diào)頻臺(tái)等新聞煤體，以交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施為主題進(jìn)行宣傳。同時(shí)對(duì)我公司的宣傳活動(dòng)、配套產(chǎn)品及服務(wù)措施進(jìn)行全面報(bào)道。提高了市場(chǎng)認(rèn)知度，收到了良好效果。

六、經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

公司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了分公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題

1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、__雖然是口岸城市，但是因?yàn)樘厥庠蛑率沟谝划a(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)在國(guó)民生產(chǎn)總值所占的比重偏低，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)單一化，難以形成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，少部分員工有思想惰性，缺乏市對(duì)市場(chǎng)發(fā)展前瞻性。

3加快完善非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使之形成應(yīng)有的規(guī)模效益，今后的工作中公司將認(rèn)真分析非車(chē)險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)各類(lèi)新險(xiǎn)種的宣傳，積極開(kāi)展靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營(yíng)銷(xiāo)、兼業(yè)代理營(yíng)銷(xiāo)，提高展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以調(diào)動(dòng)員工的積極性。制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，促進(jìn)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

七、20__年的基本工作思路

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就__地區(qū)而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)國(guó)務(wù)院23號(hào)文件的精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，把思想統(tǒng)一到中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神上來(lái)，認(rèn)真分析和研究公司現(xiàn)有的險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)、代理業(yè)務(wù)與直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，采取切實(shí)有效措施，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展;適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng).同時(shí)要增強(qiáng)主動(dòng)性，用創(chuàng)新的意識(shí)來(lái)解決前進(jìn)道路上遇到的困難和問(wèn)題，牢固樹(shù)立“效益第一”意識(shí)，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)盈利能力。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高機(jī)動(dòng)車(chē)輛、學(xué)幼險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

20__年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我公司做了一些工作也取得了一些成績(jī)，20__年，__市分公司將會(huì)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)公司的精神，實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步發(fā)展，為未來(lái)鑄就更加輝煌的業(yè)績(jī)，為做大、做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗