職場綜合素質(zhì)課程心得體會(huì) 職場綜合素質(zhì)課程心得體會(huì)總結(jié)(六篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

最新職場綜合素質(zhì)課程心得體會(huì)一

在職業(yè)發(fā)展的道路上，間是個(gè)武俠迷，對(duì)于武功還是做了點(diǎn)了解，我的理解是武指技巧，功指功夫。所謂技巧就是方法，而功夫則是實(shí)力。擒拿，格斗，散打都有技巧，但是也要有功夫才能成為高手。假如你有技巧，能夠打到對(duì)方，但是功夫不夠，只相當(dāng)于輕輕摸一下那么大的勁，又有什么用呢?這就是：練武不練功，到老一場空。

而同樣，練功不練武，進(jìn)步也會(huì)緩慢，比如你的力量很大，一拳有千斤之力，但是沒有技巧，每次都是打不到敵人，白費(fèi)力氣，結(jié)果還是沒用。所以說，既要會(huì)技巧又要有實(shí)力，就是有功夫了，缺一不可。

前兩年成功學(xué)非常的火爆，但是現(xiàn)在江河日下，我覺得一個(gè)很重要的原因就是，它只是停留在方法的層面，而且很膚淺。我也注意到成功學(xué)的大師大多在除(員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃怎么寫)了培訓(xùn)以外的行業(yè)沒有什么成就，他們的成功就是因?yàn)槭袌龅男枨笞屗麄儷@得了成功，而對(duì)于學(xué)員的幫助非常有限。我這里并不是完全否定成功學(xué)，只是告訴大家，成功學(xué)本身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

設(shè)定目標(biāo)其實(shí)并不太難，可是要貫徹執(zhí)行下去就非常難了。去年有本非?；鸬墓芾頃小秷?zhí)行力》，提到大多數(shù)的企業(yè)沒有獲得成功，不是企業(yè)的戰(zhàn)略出現(xiàn)了問題，而是執(zhí)行力不足，不能夠?qū)崿F(xiàn)公司預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。作者所說的問題，放在職場上也實(shí)再恰當(dāng)不過了。和企業(yè)的成功類似，一個(gè)人職業(yè)上的成功，30%靠戰(zhàn)略，50%靠執(zhí)行力，20%靠運(yùn)氣，不同的人給出的比例或許會(huì)有所不同，但執(zhí)行力肯定會(huì)占到最大的比例。

2、確定目標(biāo)，立刻行動(dòng)起來

運(yùn)氣沒法教也學(xué)不會(huì)，戰(zhàn)略和執(zhí)行力可以通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷得到提升，而且上帝在分配運(yùn)氣的時(shí)候，似乎也很遷就這兩方面做的不錯(cuò)的人。我的伯父當(dāng)年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)沒有留在省城，而是選擇了回鎮(zhèn)上的供銷社，職業(yè)生涯規(guī)劃屬于戰(zhàn)略，執(zhí)行力就是你實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的能力，很多人的職業(yè)發(fā)展不理想，往往不是職業(yè)規(guī)劃出了問題，而是執(zhí)行力出了問題。

我自己就有過這樣的經(jīng)驗(yàn)，我在剛工作的第二年，覺得要學(xué)點(diǎn)什么，因?yàn)閷?duì)英語的興趣，就去報(bào)了一個(gè)英語本科自考，起初的時(shí)候熱情很高，磨刀霍霍，準(zhǔn)備大干一場，但兩個(gè)月之后基本就放棄了;我還報(bào)名參加過cpa的考試，書都買好了，報(bào)名費(fèi)也交了，后來卻沒有堅(jiān)持下去。直到工作到第四年，意識(shí)到在這樣下去的話，終會(huì)蹉跎歲月，一事無成，才重新樹立目標(biāo)并堅(jiān)持下來，最終去讀研，一點(diǎn)點(diǎn)地沿著自己的職業(yè)路徑前進(jìn)，才算是有了一點(diǎn)的進(jìn)步。

當(dāng)你有了自己初步的目標(biāo)以后，接下來最為關(guān)鍵的就是立即讓自己行動(dòng)起來，向著把目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向拿出具體的行動(dòng)，可別一拖再拖。在職業(yè)發(fā)展的道路上，關(guān)鍵是你要不斷的行動(dòng)，不同的行動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果，從結(jié)果中又可帶出新的行動(dòng)，把我們帶向特定的方向，最后就決定了我們的職業(yè)人生。

小時(shí)候每一次有了一個(gè)新的筆記本，總是喜歡在扉頁上寫點(diǎn)什么激勵(lì)自己的名言，比如“學(xué)海無涯苦作舟，書山有路勤為徑”之類。有一句“有志之人立長志，無志之人常立志”也是時(shí)常會(huì)寫的，在工作多年后的今天，對(duì)于這句話也就有了更深的體會(huì)。

有志向的人確立目標(biāo)以后不會(huì)輕易的改變，他們會(huì)通過實(shí)際行動(dòng)不斷優(yōu)化改進(jìn)方法，直到實(shí)現(xiàn)目標(biāo);而沒有志向的人卻不斷改變自己的目標(biāo)，今天想做職業(yè)經(jīng)理人，明天又想自己去創(chuàng)業(yè)，卻唯獨(dú)不肯改進(jìn)自己的方法，最終導(dǎo)致一事無成，卻反過來羨慕別人的幸運(yùn)，抱怨社會(huì)的不公，卻全然沒有注意到別人為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)所付出的努力和辛苦。

比如我們身邊經(jīng)常見到這樣的人，就是不愿意去改進(jìn)自己的溝通技能，就是不愿意和別人合作，就是邋遢，不愿意改進(jìn)自己的形象，這樣的同志，就是神仙幫你做職業(yè)規(guī)劃，恐怕他自己都會(huì)“堅(jiān)定”地走向職場的地獄，而竟然都不知道自己落敗的原因。

最新職場綜合素質(zhì)課程心得體會(huì)二

一、職業(yè)著裝的基本原則

得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則： 場合原則：衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究;聽音樂會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺尷尬。

時(shí)間原則：不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢同步。

地點(diǎn)原則：在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。

整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

色彩技巧：不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

配套齊全：除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。 飾物點(diǎn)綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

嚴(yán)格禁止的著裝：牛仔服(衣、褲)、超短裙、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼)。

二、職場儀態(tài)禮儀

很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買高檔的服飾。愛美之心，人皆有之，這無可厚非。但是，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會(huì)被行為舉止上的一些差錯(cuò)而徹底粉碎。掌握職場儀態(tài)禮儀，修飾你的儀態(tài)美，從細(xì)微出流露你的風(fēng)度、幽雅，遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子，更加賞心悅目!

站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

交談：談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象，對(duì)號(hào)入座，切勿弄錯(cuò)!每次目光接觸的時(shí)間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)

方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明你對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說的話。

三、舞會(huì)著裝禮儀

參加舞會(huì)時(shí)，得體的著裝可以塑造良好的個(gè)人形象?？偟膩碚f，舞會(huì)上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點(diǎn)：

家庭舞會(huì)

如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日party等活動(dòng)，要選擇與舞會(huì)的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝，女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。

作為男士，一定要頭發(fā)干凈，衣著整潔。一般的舞會(huì)可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領(lǐng)帶，最好穿長袖襯衣。

隆重的大型舞會(huì)

如果應(yīng)邀參加的是大型正規(guī)的舞會(huì)，或者有外賓參加，這時(shí)的請柬會(huì)注明：請著禮服。接到這樣的請柬一定要提早作準(zhǔn)備，女士的禮服在正式的場合要穿晚禮服。晚禮服源自法國，法語是“袒胸露背”的意思。有條件經(jīng)常參加盛大晚會(huì)的女士應(yīng)該準(zhǔn)備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國的民族特色，又端莊典雅適合中國女性的氣質(zhì)。 另外，還要注意以下細(xì)節(jié)部分：

小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。

晚禮服一定要配戴首飾，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下，首飾的光閃會(huì)為你增添光彩。

男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)一定要清潔，因?yàn)樘钑r(shí)兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔清新劑。

四、職場電話禮儀

1、電話接聽技巧

①目的

通過電話，給來電者留下這樣一個(gè)印象：鍵橋通訊是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當(dāng)我們接聽電話時(shí)應(yīng)該熱情，因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗蟆?②左手持聽筒、右手拿筆

大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。

為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。

③電話響過三聲之內(nèi)接起電話

④注意聲音和表情

你說話必須清晰，正對(duì)著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確。通電話時(shí)，你不能大吼也不能喃喃細(xì)語，而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣。

你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝。”

⑤保持正確姿勢

接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。 ⑥復(fù)誦來電要點(diǎn)

電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。

⑦最后道謝

最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客為尊，千萬不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。實(shí)際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關(guān)。因此，公司員工對(duì)客戶應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。

⑧讓客戶先收線

不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話和接電話過程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?，?duì)方一定會(huì)聽到“喀嗒”的聲音，這會(huì)讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地請客戶先收線，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束。

⑨當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時(shí)，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。

2、電話轉(zhuǎn)接流程

當(dāng)我們接到一個(gè)外線電話時(shí)，應(yīng)該遵循以下流程：

①使用以下語句：“您好，鍵橋通訊?！?/p>

②不同的來電者可能會(huì)要求轉(zhuǎn)接到某些人。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無關(guān)緊要的電話打擾。

③如果來電者要求轉(zhuǎn)接某個(gè)職位的人，如“請找你們的人力資源總監(jiān)聽電話好嗎?”“我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室?！比缓?，我們試著將電話轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書哪里。 ④如果來電者說出要找的人的名字——你必須回答：“請稍等，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室?！比缓螅噲D將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書。

如果秘書的電話占線或找不到秘書——你必須回答：“對(duì)不起，先生電話正占線，您要等一下嗎?”

如果對(duì)方回答“是”，請保留來電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時(shí)，你必須跟來電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候。你必須說“先生的電話還在占線，您還要等侯嗎?”如果回答“否”，你必須說：“請問您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?” ⑤如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說：“對(duì)不起，先生暫時(shí)不在辦公室，請問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?”或者說“對(duì)不起，先生去香港出差了，請問有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?”千萬不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來電者。

⑥如果來電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰通話時(shí)，你必須說“有什

么可以幫到您的嗎?”通過與他的對(duì)話了解來電者的目的。如果是投訴電話，你應(yīng)該仔細(xì)聆聽后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。如果是一般性的推銷電話，你必須說：“對(duì)不起，先生外出香港了，他的秘書暫時(shí)聯(lián)系不上，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎?”

⑦如果來電者撥錯(cuò)了號(hào)碼，你必須說“對(duì)不起，您是不是打錯(cuò)了呢?這里是鍵橋通訊”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號(hào)碼是25625233”。 ⑧如果一次通話占用了較長時(shí)間又有其他電話進(jìn)來時(shí)，你必須說：“對(duì)不起先生，您能稍等一會(huì)，讓我接聽另外一個(gè)電話嗎?”

⑨在轉(zhuǎn)接電話的時(shí)候，如果你知道的話，告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書來電者的姓名。 公司職員接聽電話要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語言，接聽電話的規(guī)范語言有如下幾類：

3、問候語句：

如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“節(jié)日快樂”、“新年快樂”、“圣誕快樂”等。

4、詢問語句：

詢問打電話者時(shí)，口氣一定要保持謙虛、客氣、友好，語氣要和藹。如： “請問先生您貴姓?”

“我可以知道您的姓名和公司名稱嗎?”

“請問，您需要我為您做點(diǎn)什幺嗎?”

“請您稍等片刻，我通知經(jīng)理來接聽您的電話好嗎?”

“您的吩咐我已經(jīng)記錄下來了，現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽行嗎?”

“很抱歉，經(jīng)理暫時(shí)不在，需要給他留言嗎?”

“請問，您可以留下您的電話號(hào)碼和住址嗎?”

5、應(yīng)答語句：

回答問題時(shí)，在語句和口氣上要帶有謝意，因?yàn)閯e人能打來電話是對(duì)您公司的信任。還要讓人感覺到您在回答問題時(shí)的微笑和誠意。在任何時(shí)候都不要斷然拒絕別人，即使是對(duì)難以滿足的要求，也只能婉言謝絕。常用的應(yīng)答語有以下幾種，如：

“很高興能為您服務(wù)?！?/p>

“謝謝，請多提寶貴意見?！?/p>

“請放心，我一定將您的意見轉(zhuǎn)達(dá)給我的上司。”

“好的，我們一定遵照您的吩咐去做?！?/p>

“請不要客氣，這是我應(yīng)該做的。”

6、道歉語句：

a、當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤時(shí)，一定要誠心誠意表示歉意，并盡力挽回公司的形象;如：

“實(shí)在對(duì)不起，是我們不小心碰撞了您的物品，請您多原諒。” “對(duì)不起，讓您久等了。”

“很對(duì)不起，是我們沒有給您解釋清楚，產(chǎn)生誤會(huì)，還請您多原諒?！?/p>

b、當(dāng)不能滿足對(duì)方的要求或?qū)Ψ竭€不能完全理解公司的規(guī)定時(shí)，應(yīng)先道歉再解釋緣由，請對(duì)方予以理解及合作。如：

“對(duì)不起，我們暫時(shí)還沒有開展此項(xiàng)服務(wù)，如果您有此項(xiàng)要求，可向值班經(jīng)理提出，我們盡力為您解決?！?/p>

“對(duì)不起，總經(jīng)理暫時(shí)不在，您是否需要給他留言呢?”

“不好意思，打攪您了?！?/p>

“對(duì)不起，我沒聽清楚，請您再重復(fù)一遍好嗎?”

7、感謝語句：

如：“謝謝您打電話來?！?/p>

“感謝您的寶貴意見，我們一定會(huì)認(rèn)真研究并改進(jìn)工作的。”

“多謝您的提醒?！薄爸x謝您的關(guān)心?！?/p>

最新職場綜合素質(zhì)課程心得體會(huì)三

一直想把這幾個(gè)月的工作經(jīng)歷寫出來，自己經(jīng)歷的無論辛酸苦辣都是一筆財(cái)富。也給即將走上工作崗位的同學(xué)們一點(diǎn)啟事吧!

從今年七月起，我算是結(jié)束了校園生活開始進(jìn)入了社會(huì)。剛開始的時(shí)候是在一家獵頭公司里，那個(gè)公司小到只有三個(gè)人，工作環(huán)境很差。記得今年的7月8月北京最熱的幾天，每天都好像生活在悶罐里，讓人喘不上來氣。在這種天氣里，公司的空調(diào)居然壞了。怎么說這個(gè)公司呢，它是一個(gè)南方人開的私人企業(yè)，不到10平米的小房間里，放了6臺(tái)電腦。經(jīng)理人倒是很不錯(cuò)，對(duì)員工也比較體貼照顧。在這個(gè)公司里我還是學(xué)到很多東西的。知道了保險(xiǎn)公司是無論如何不能去的。保險(xiǎn)公司的老總們總是打著各種高薪的旗號(hào)吸引你去他們公司，但無論招你的時(shí)候是什么職位，最后的結(jié)果可能都是去拉保險(xiǎn)。當(dāng)然，我不排斥這個(gè)職業(yè)，也覺得這個(gè)工作做得好會(huì)很賺錢。我只能說，這不是我等凡夫俗子能做好的工作。可能很多人做了幾個(gè)月不僅沒賺到錢還得自己倒貼。

在這個(gè)公司也了解了一些關(guān)于企業(yè)招聘人才的后臺(tái)搜索方法，這對(duì)我以后找工作起了至關(guān)重要的作用。

其實(shí)在這個(gè)公司也遇到了好多事，直到現(xiàn)在對(duì)自己來說，依然是個(gè)麻煩。有個(gè)證券公司的客戶，是我自己談的。但是最終公司都沒有做好，按照合同公司是要退全款的。不知為什么，經(jīng)理就是不把錢給那個(gè)公司，導(dǎo)致這個(gè)客戶三天兩頭給我打電話。我不知道這個(gè)事情最終對(duì)我會(huì)有什么影響，我只能說，如果大家有一天去了一個(gè)小私企，拉客戶的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，不要隨便用自己的名字，這樣可能會(huì)給自己造成不必要的麻煩。

這個(gè)公司雖然又小又破，但是現(xiàn)在我還是心懷感激的。在這個(gè)公司的幾個(gè)月讓我明白了自己的職業(yè)目標(biāo)，也發(fā)現(xiàn)了自己在哪個(gè)方面有閃光點(diǎn)，在哪個(gè)方面有不足。這樣在即將到來的求職過程中，可能會(huì)少走很多冤枉路吧!

8月底我成功跳槽到了現(xiàn)在的公司，鳳凰網(wǎng)。其實(shí)這純粹是無心插柳柳成陰，記得是一天下午，我實(shí)在是閑的無聊，就在大街網(wǎng)上投簡歷玩，結(jié)果收到了三個(gè)offer，這還真是一個(gè)不小的驚喜。

在鳳凰已經(jīng)工作一個(gè)多月了，現(xiàn)在這個(gè)公司對(duì)于我來說，才算真正進(jìn)入了職場。開始了解并認(rèn)識(shí)社會(huì)。其實(shí)在這里有好多辛酸。每天6點(diǎn)多起床要和上班族們擠公交擠地鐵，也許不上班的人感覺不到，那種被擠成相片的感覺。來回4個(gè)小時(shí)的路程曾一度讓我絕望，再加上我那段時(shí)間真的很倒霉，走路撞電線桿子上把自己撞去了醫(yī)院，連續(xù)一個(gè)月不敢抬頭見人。擠地鐵的時(shí)候又把腳崴了，每天都一瘸一拐的上班。這段時(shí)間我真的變堅(jiān)強(qiáng)了，好多人都驚訝，我都被撞成那樣了，依然能坦然的去公司請假然后自己去醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)，最后回家。居然沒有掉一滴眼淚。其實(shí)，這是我第一次一個(gè)人去醫(yī)院，但是居然沒有覺得自己特悲涼，可能人總有一天會(huì)長大吧!

每天加班還沒有加班費(fèi)，一天70塊錢的工資卻要做兩個(gè)人的事，有時(shí)候真的覺得很辛苦。記得有一次被某部門的一個(gè)女孩欺負(fù)，自己一個(gè)人跑到衛(wèi)生間里抹眼淚，然后擦干，笑著去和那個(gè)人打招呼。我都覺得自己特別牛!!

有些事是必須要面對(duì)的，比如最近我們公司的一個(gè)同事離職，她的工作現(xiàn)在全部要我來做，但是等新人來的時(shí)候，我就要手把手的把我的工作全教給她，把她教會(huì)，然后我做她的助理。開始的時(shí)候心里特別不平衡，這個(gè)工作明明我能做好，卻要交給別人，我把她教會(huì)了我還要給她打雜!!!心里真想罵人!!不過后來有個(gè)朋友點(diǎn)醒了我，要時(shí)刻記住自己的身份，你只是一個(gè)實(shí)習(xí)生。真的，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生。再苦再累，你只有委屈的份，但卻沒有抱怨的份。

其實(shí)在這最大的苦惱就是沒有時(shí)間吃飯，經(jīng)常10點(diǎn)了回到學(xué)校才能勉強(qiáng)吃點(diǎn)，估計(jì)這樣下去我的胃都會(huì)出毛病。大企業(yè)有大企業(yè)的好處，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，每個(gè)人都有忙不完的工作，其實(shí)我很喜歡這個(gè)公司的工作氛圍，大家互相稱呼“親愛的’,當(dāng)然這是女孩之間了。公司的同事平均年齡都很小，大家都剛走出校門沒幾年，領(lǐng)導(dǎo)講話的時(shí)候會(huì)管大家交叫‘同學(xué)們”，就像真的在學(xué)校一樣。

其實(shí)總的來說，這個(gè)公司我還是很喜歡的，記得一個(gè)同事說過，同學(xué)之間之所以沒有爾虞我詐，是因?yàn)槲覀儧]有利益沖突。但公司不一樣，再好的氛圍，同事之間私下里也會(huì)有沖突的，這就是社會(huì)。不過我這個(gè)人比較笨，特別不容易看出來這些?？偸怯X得自己身邊的人都是善良的，不過這樣也好，至少自己可以很快樂。每天晚上一個(gè)人回學(xué)校，堵在路上，偶爾也會(huì)覺得自己很悲劇，委屈的時(shí)候累的時(shí)候，連個(gè)傾訴的人都沒有，什么都得自己扛，不過現(xiàn)在也習(xí)慣了，湊合活著吧!

是不是工作的人都會(huì)變懶，開始不愛發(fā)短信，不愛和人聯(lián)系。突然覺得以前的生活真像在天堂一樣，可以隨便刷夜聚餐，無休止的玩鬧。還有那么多糾結(jié)那么多愛恨情仇，好像現(xiàn)在累的都沒有心情想這些，只想趕快回宿舍，睡覺然后上班。每天循環(huán)往復(fù)，漸漸發(fā)現(xiàn)，好像沒有自己的生活了，我也很迷茫。以后就要過這種生活嗎!大家都想去外企，可是這樣的生活真是我想要的嗎?

有個(gè)學(xué)弟說過，我已經(jīng)是一只腳邁出校門的人了!我很汗，聽著跟一只腳邁進(jìn)棺材里似的。不過說的也對(duì)，好像現(xiàn)在已經(jīng)完完全全脫離學(xué)校了。不知道未來會(huì)怎么樣，開始畢業(yè)論文，開始追各大公司的宣講會(huì)，開始了校園招聘。只是希望，自己不是最差的就好。希望我身邊的朋友都能夠堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)即將來臨的生活。

最新職場綜合素質(zhì)課程心得體會(huì)四

同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通，讓我們一起來看看這篇職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)的具體內(nèi)容吧!

中國素以文明古國，禮儀之邦著稱于世，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實(shí)踐求真知，通過20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。禮由心生，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長。

最新職場綜合素質(zhì)課程心得體會(huì)五

20xx年5月26日，我有幸參加了公司組織的《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，北大郝老師通過活潑多樣、互動(dòng)競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識(shí)，整個(gè)講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會(huì)交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會(huì)直接影響到我們的身心健康，從而對(duì)我們的工作、家庭和社會(huì)交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實(shí)際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問題。

通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到出色與成功者，往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得的，而是因?yàn)槠淠軌驅(qū)ⅰ傲羷Α本裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認(rèn)真反思，我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會(huì)這三個(gè)緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對(duì)待每一天?！氨г埂薄跋矏偂蔽覀兌家蛇^每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢? 保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富，“塞翁失馬，焉知非?！薄Ｗ屛覀儼l(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。

具體以下幾點(diǎn)：

1.學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對(duì)壓力狀態(tài)的方法。

2. 使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人;會(huì)分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會(huì)一些化解挫折的心理學(xué)方法。

3. 使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績的目標(biāo)。

3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨(dú)有的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對(duì)相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時(shí)產(chǎn)生了不同的情緒。

4、學(xué)會(huì)了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會(huì)了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時(shí)要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對(duì)策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力。

5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

總結(jié)：

通過此次學(xué)習(xí)，在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個(gè)方面：停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間;不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí);通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒;學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄; 轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂;為別人做點(diǎn)有益的事情;參加體育鍛煉;建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會(huì)交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會(huì)提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會(huì)、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r(jià)值。

最新職場綜合素質(zhì)課程心得體會(huì)六

第一幕

時(shí)間：無 地點(diǎn)：后臺(tái) 人物：電話通知員 王濤

(舞臺(tái)黑，場務(wù)人員上臺(tái)擺放道具)

電話鈴聲響起~~~~ring~~~~

電話通知人員：喂，請問您是王濤么?

王濤：恩，您是?

電話通知人員：哦，您好，我是模擬面試組委會(huì)的工作人員，請問您是否q確認(rèn)來參加9月10日上午9點(diǎn)的面試大賽?。

王濤：是，我會(huì)按時(shí)到場。謝謝您!

電話通知人員：不客氣，再見!

王濤：再見!

第二幕

時(shí)間：九月10號(hào)，上午9點(diǎn) 地點(diǎn)：揚(yáng)帆公司

人物：主持人a、b 馬小云 比小蓋 張夕陽

泰有才 謝小娜 海泡泡 王濤

(燈光暗，主持人上場)

(燈光亮，音樂響)

主持人a：大家好!歡迎大家來到模擬面試的比賽現(xiàn)場，今天將會(huì)有四位選手參加激烈的角

逐，讓我們期待他們精彩的表現(xiàn)!

主持人b：那——在介紹選手之前，先來認(rèn)識(shí)一下我們的評(píng)委老師，首先有請來自so fun娛

樂的張夕陽老師。

張夕陽：大家好，我是so fun娛樂張夕陽!我覺得啊，無論是工作還是做人，傻子用嘴說話，

智者用心說話。所以呢，這飯可以餿，話不能餿。我這人說話的最大特點(diǎn)就是說話實(shí)在，今天在這里，也希望能跟各位智者做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的交流。

主持人b：好，謝謝張老師!下面有請來自挖寶網(wǎng)的馬小云老師!

馬小云：挖寶挖寶，生活到處都是寶，我對(duì)生活微笑，就會(huì)得到豐厚的回報(bào)，這是我的人生

態(tài)度，也是我的成功秘籍。不過不要把我對(duì)你的微笑當(dāng)尊重，把尊重就當(dāng)認(rèn)同。這對(duì)于一個(gè)職場中人來說不成熟，也不理性。大家好，我是馬小云。

主持人b：謝謝我們很有個(gè)性的馬老師!下面讓我們歡迎來自微硬的比小蓋老師 比小蓋：大家都覺得我這個(gè)人比較冷，語不見血死不休。我是想告訴現(xiàn)在的孩子們，別說公

司面試門檻太高，所謂門檻，過去了便是門，過不去就成了檻。這個(gè)社會(huì)對(duì)誰都不客氣，所以我自然不會(huì)對(duì)你客氣。謝謝。

主持人a：好，認(rèn)識(shí)了評(píng)委老師之后，我們的比賽就要正式開始了。第一個(gè)環(huán)節(jié)：初露鋒芒 主持人b：在這一環(huán)節(jié)，選手將依次上場做簡短而精彩的自我介紹。首先歡迎一號(hào)選手，泰

有才，.——掌聲有請。

(泰有才上場)

泰有才：你們好，我是泰有才。我畢業(yè)于耶魯大學(xué)，主修企業(yè)管理專業(yè)。正可謂 一張文憑、

二國語言、三房一廳、四季名牌、五官端正、六六(落落)大方、七千月薪、八

面玲瓏。。。九十勾圈(9、10、j、q)、十分完美。to be, or not to be- that is the

question,for you but not for me!我就是巴黎歐萊雅，你值得擁有!

張夕陽：首先請不要在我的面前說英文，ok?我或許并不懷疑你專業(yè)知識(shí)的能力，但是你真

的覺得擁有了這些你就完美了麼?對(duì)不起，我們這里不是聯(lián)合利華，還真不需要

歐萊雅，建議你可以去國家質(zhì)檢局看看，或許那兒更需要你。

泰有才：哦，聯(lián)合利華么，我干爸是聯(lián)合利華的老總，剛送了我一臺(tái)瑪莎拉蒂，只要公司愿

意，我可以獻(xiàn)出來當(dāng)老板的坐騎!像我這樣有奉獻(xiàn)精神的員工，一定是您的不二

人選!

比小蓋：那您還是去富士康做奉獻(xiàn)吧。

馬小云：(笑)你們這些名校畢業(yè)的學(xué)生啊，往往有一些莫名~~~(拉長音，表諷刺)的優(yōu)

越感，而這樣的一點(diǎn)在職場中并不是必須的，甚至?xí)o他們帶來一些傷害。要知

道，天使之所以會(huì)飛，是因?yàn)樗齻兒茌p。所以，有時(shí)不要鋒铓畢露。

主持人b：好，感謝一號(hào)選手，下面讓我們歡迎二號(hào)選手。

(一號(hào)下，無人上)

主持人a：二號(hào)選手，二號(hào)選手在現(xiàn)場么?

主持人b:……看來二號(hào)選手……

謝小娜：二!二!我是二，我是二號(hào)!

(二號(hào)跑上)

謝小娜：大家好，我是畢業(yè)于廈旦大學(xué)來自馬蘭山的謝小娜。oh!no!瞧瞧你們穿著，這么

死板，今天難道是清明節(jié)么?看我多fashion，穿的好心情才會(huì)好，心情好才能做

好工作嘛!說到工作，哈哈，那我可不得不說了，想當(dāng)年我可是銷售界的女王。

當(dāng)年我賣手表的時(shí)候，說到手表，就不能不提那個(gè)勞司頓斯手表。那可真是個(gè)好

東西，勞司頓斯手表，手表中的勞司萊斯。24k純金，只要8塊錢，8塊錢!!8

塊錢，你買不了吃虧，8塊錢，你也買不了上當(dāng)……

張夕陽：等會(huì)兒，小姐，我們這里是模擬面試比賽現(xiàn)場你進(jìn)錯(cuò)了地兒吧?!

主持人a：這位選手，你的自我介紹是我所見過的個(gè)人風(fēng)格最獨(dú)特的一個(gè)。你可以向各位評(píng)

委解釋一下你的出場為什么要以這種打破常規(guī)的方式么?

謝小娜：8塊錢!只要8塊錢!不合適不做買賣!

張夕陽：二號(hào)選手，你再這樣我們可要叫保安了。我給你個(gè)忠告吧，你口才不錯(cuò)，個(gè)性也很

明了，你不適合給人打工，你可以自行創(chuàng)業(yè)，路邊攤是你的天地，或許你可以去

試試。

謝小娜：哦!你們太不尊重我了，我一個(gè)重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)生，金牌銷售員，放下身段，來應(yīng)聘

你的小職員，你們應(yīng)該不勝惶恐!

馬小云：質(zhì)樸比巧妙言辭更能打動(dòng)人心。不要以為人生如戲，全靠演技，悶騷高調(diào)，常常是

被打的前兆。少用表現(xiàn)多用體現(xiàn)，把低調(diào)與高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，把平凡與不俗組合，努力

贏得信任，才是你求職的正道。

謝小娜：你們這種小公司就是狗眼看人低!

馬小云：看來我們這小廟容不下您這尊大佛，您還是回家賣手表去吧!

謝小娜：哼!

(謝小娜下)

比小蓋：二號(hào)選手之所以慘遭淘汰驅(qū)逐，我想說的是，腦袋空不要緊，關(guān)鍵是不要進(jìn)水。 主持人a：好，剛才見識(shí)過了我們二號(hào)選手的別致自我介紹，呃。。。雖然已經(jīng)慘遭淘汰。。。

不過，(大聲地)下面讓我們繼續(xù)歡迎三號(hào)選手登場!

(海泡泡上)

海泡泡：大家好，我是這個(gè)三號(hào)選手海泡泡，我現(xiàn)在已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，目前的職業(yè)是

一名這個(gè)股票操盤手，如果大家想買股票的話，可以來找我?guī)兔Α?/p>

馬小云：這位選手，你看我們公司的股票怎么樣?

海泡泡：額，這個(gè)，按照巴菲特的理論，前景不明的科技股，不靠譜。

馬小云：(黑臉)那你覺得在股票領(lǐng)域誰比較厲害?

海泡泡：額，這個(gè)，除了巴菲特，就是郭美美的母親郭登峰了。在1990年用幾萬塊買入了

發(fā)展、金田、萬科、安達(dá)和原野”。郭幾個(gè)月就賺了幾百萬元，這收益率讓國內(nèi)外

股市大佬汗顏。

張夕陽：(黑臉)干嘛扯上她，你覺得比小蓋老師做ceo的那家公司怎么樣?

海泡泡：額，這個(gè)，按照巴菲特的投資回報(bào)率理論…

比小蓋：等一下，這個(gè)巴菲特是誰?

海泡泡：額，這個(gè)，巴菲特說過的理論…哦，不是，這個(gè)巴菲特是…呃。。。

比小蓋：下一位!

(海泡泡下)

主持人b：看來我們今天來的每一位選手都很有特色，這也讓我們更加期待四號(hào)選手的表現(xiàn)，

掌聲歡迎四號(hào)選手上場!

(王濤上)

王濤：大家好，各位評(píng)委好，我是畢業(yè)于北京石油化工學(xué)院的王濤，今天很高興在這里和大

家交流，希望我今天的表現(xiàn)能讓你們滿意。

比小蓋：北京石油化工?是北京石油?還是北京化工?

王濤：北京石油和北京化工都是我們的分校，北京石油化工是他們的主校。

比小蓋：應(yīng)屆畢業(yè)生?我怎么覺得你這么不靠譜呢?你有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)么?

王濤：每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷畢業(yè)這個(gè)階段，在這個(gè)時(shí)候他們都是毫無經(jīng)驗(yàn)的。求學(xué)階段，學(xué)校要

求我們努力學(xué)習(xí)，成績優(yōu)秀，掛科就是死罪。于是學(xué)生們瘋狂的背書，拼命的學(xué)習(xí)。但是畢業(yè)之后，用人單位就告訴我們說，要有工作經(jīng)驗(yàn)我們才會(huì)錄用你。與其在大學(xué)生活中像無頭蒼蠅似的滿處尋找還不一定符合我們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我們?yōu)槭裁床缓煤谜湎哪甑臅r(shí)間學(xué)好自身的專業(yè)知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)在工作中提煉不是更加實(shí)用?!畢竟，我們只是在上學(xué)，不是在收集七龍珠!

比小蓋：強(qiáng)詞奪理!真是強(qiáng)詞奪理!

馬小云：我倒是覺得，對(duì)于一個(gè)學(xué)生而言，總是詢問一些實(shí)際的案例經(jīng)驗(yàn)是不公平的。在我

們招聘新人的時(shí)候，需要問的，是他們的思路。只要他們思路清晰，他們就可以適合所應(yīng)聘的職位。

主持人a：天生我才必有用，選手們各具優(yōu)劣，經(jīng)過我們今天的第一個(gè)環(huán)節(jié)篩選，目前場上

還留下三位選手。感謝各位，我們休息一下，一會(huì)兒再見!

(舞臺(tái)暗，場務(wù)人員擺道具，所有人員上場就位)

第三幕

時(shí)間：九月10號(hào)，上午9點(diǎn) 地點(diǎn)：揚(yáng)帆公司

人物：主持人a、b 馬小云 比小蓋 張夕陽

泰有才 謝小娜 海泡泡 王濤

主持人a：歡迎回來。在對(duì)這三位選手有了初步的認(rèn)識(shí)后，我們要給選手們增加難度和挑戰(zhàn)

性了，那么接下來就讓我們進(jìn)入今天的第二個(gè)環(huán)節(jié)…

主持人a、b：壓力面試!

(燈光對(duì)準(zhǔn)選手和評(píng)委)

馬小云：各位選手也不用緊張，所謂壓力面試只有名字聽起來很有壓力嘛!

一會(huì)我們將提出幾個(gè)問題，各位選手你們按照自己的想法回答就好。

張夕陽：廢話不多說，我先來吧。敝公司有一個(gè)優(yōu)良的休假傳統(tǒng)，每周休七天，每天加班三

小時(shí)，每年休一周，請問你對(duì)如此寬松的條件有什么想法?

海泡泡：額，這個(gè)，就是說。。。沒有休假是么。。。

張夕陽：也許似乎大概是，然而未必不見得，隨你怎么理解。

海泡泡：加班嘛，額。。。我覺得我的職責(zé)就是聽從，服從，順從。公司怎么規(guī)定，老板怎么

要求，大家怎么做，我就照做好了，沒什么額外的想法。

比小蓋：你要有上進(jìn)心啊，要知道不想當(dāng)廚子的裁縫不是好士兵!

張夕陽：四號(hào)選手，你怎么看?

王濤：我知道職場有三定律：要么忍，要么狠，要么滾。我的三號(hào)隊(duì)友采取的忍術(shù)顯然效果

不佳，那我就采用狠手段吧。因?yàn)樵谖铱磥磉@種制度有點(diǎn)嚴(yán)酷，所以對(duì)于這種加

班，我眼睛一閉、一睜，就過去了。放任自己在夢的隧道中飛逝，數(shù)著兩旁呼嘯

而過的電線桿子。。。很快，就到家了~

馬小云：好吧，下面我來問大家第二個(gè)問題，你最崇拜的人是誰?為什么?

三號(hào)，你最崇拜的是誰呢?

海泡泡：額，這個(gè)，我最崇拜的人是這個(gè)，這個(gè)…

比小蓋：巴菲特是吧?

海泡泡：額，你怎么知道?

比小蓋：你猜呢?

海泡泡：其實(shí)，我崇拜巴菲特的一個(gè)重要原因，是經(jīng)過實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)他的理論很對(duì)，他說過資

金流動(dòng)才會(huì)增值。結(jié)果我發(fā)現(xiàn)了，我的資金的確在流動(dòng)，于是別人的資金持續(xù)在

升值。。。

比小蓋：(欲言被打斷) 出來。這樣，會(huì)讓面試官明白你未來的目標(biāo)榜樣是誰。面試官不想聽你說“我愿為…

事業(yè)獻(xiàn)身”“我可以為…而死”之類的話，因?yàn)檎f這些的人，后來大都改嫁了。

對(duì)了小蓋，你剛剛要說什么來著?

比小蓋：呃(思考。。。)下一位!

泰有才：作為人來說，最崇拜的當(dāng)然是自己。我二十出頭，就長出這么一副成熟的臉蛋來，

一看就是發(fā)育良好的祖國花朵。我英俊瀟灑。玉樹臨風(fēng)。風(fēng)流倜儻。高大威猛。

人稱：山崩地裂，水倒流，人見人愛，鬼見愁，美貌與智慧的結(jié)合，英雄與俠義

的化身。我不是偶像派，我是個(gè)實(shí)力派。毫不夸張的說，我甚至能滿足鳳姐的擇

偶標(biāo)準(zhǔn)。

比小蓋：鳳姐一定特別崇拜你。

泰有才：oh!no!那個(gè)討厭的女人，她不能崇拜我，因?yàn)樗龥]有那個(gè)資格!在我看來，她甚

至都比不上芙蓉姐姐!

比小蓋：看來一號(hào)選手喜歡苗條的。

比小蓋：下面我來問大家最后一個(gè)問題，請談?wù)勀銈兪〉慕?jīng)歷。

泰有才：失敗，恩，這是一個(gè)有深度的問題。雖然我從來不會(huì)失敗，但是這個(gè)問題也引起了

我的思考，于是我決定回去照照鏡子，看看成功的人士是什么樣的，然后給這個(gè)問題一個(gè)有深度的解答。

馬小云：泰有才，有的人只有80分，卻非說自己85分，這5分的水分，會(huì)被各色的評(píng)委榨

得干干凈凈。你要知道，真實(shí)，無論在舞臺(tái)上還是職場上，都很重要。你們這些名校畢業(yè)的學(xué)生多多少少會(huì)有一些優(yōu)越感，但殊不知像你這樣把優(yōu)越感表現(xiàn)甚至放大出來，在職場中是不利的。

泰有才：不利?!難道我的學(xué)歷和資歷還不足以證明我的能力么!

馬小云：學(xué)歷代表你的過去，財(cái)力代表現(xiàn)在的努力，學(xué)習(xí)能力代表將來的成就。大多數(shù)人都

想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。 你不就是這大多數(shù)人中的一員嗎? 王濤：我倒是覺得，天沒降大任于我，照樣苦我心志，勞我筋骨，為的是培養(yǎng)我成就大業(yè)的

品質(zhì)。在大學(xué)期間，我曾經(jīng)掛科、補(bǔ)考、重修、再補(bǔ)考、再修…我堅(jiān)信沒掛過科的大學(xué)生不是一個(gè)合格的大學(xué)生，不是一個(gè)純粹的大學(xué)生，不是一個(gè)完整的大學(xué)生。我一直這樣堅(jiān)強(qiáng)地掛著科，就不信世界上還有什么難事!

(臺(tái)下鼓掌叫好)

主持人a：緊張激烈的面試環(huán)節(jié)已經(jīng)結(jié)束，下面請?jiān)u委對(duì)各位選手的表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng)。

張夕陽：二號(hào)選手，其實(shí)你我都一樣，人人都在裝，關(guān)鍵是要裝像了，裝圓了，就像一扇門，

裝成了就邁進(jìn)去，成為傳說中的性情中人，沒裝好，卡在那里了，就成了卡門。高調(diào)也罷,低調(diào)也好，就是千萬別不著調(diào);離譜也罷，靠譜也好，就是千萬別沒譜。 如果人是一棵樹，那就要擁有根植土壤的向下的力量，而不要只惦記著天空中的浮云。 馬小云：我來點(diǎn)評(píng)一下三號(hào)?？档抡f過，人非工具。你應(yīng)該是有獨(dú)立思想的個(gè)體，而不是資

本社會(huì)的一個(gè)齒輪。無論什么時(shí)候，都需要聽從你內(nèi)心的想法，走你未來的路。少年不胡作妄為，大膽放肆，試問老年時(shí)哪來的題材話當(dāng)年。

海泡泡：額，這個(gè)，我覺得這話說得比巴菲特說的好。

比小蓋：最后我來說一下四號(hào)。你很聰明，也很優(yōu)秀。也許你現(xiàn)在還沒找到適合自己的位置，

但堅(jiān)持下去，你一定會(huì)有所成。

主持人b：激動(dòng)人心的時(shí)刻到了，我手上拿著的這個(gè)信封里有這位出色選手的序號(hào)，你們猜

猜會(huì)是幾號(hào)。。

(觀眾1..3.4號(hào))

主持人a：今天的優(yōu)勝選手是：四號(hào)!恭喜四號(hào)選手，王濤先生。

(停頓一下)比賽重在參與，相信我們今天在座的都會(huì)通過這次比賽有些許的感悟

和收獲!只要擁有一個(gè)信念，懷有一份決心，錘煉自己，那么是金子總會(huì)發(fā)光。 主持人b：最后感謝各位選手的出色表現(xiàn)，感謝三位評(píng)委的精彩點(diǎn)評(píng)。十八般武藝不可能樣

樣精通，發(fā)揮你的特長，施展你的才華，職場崗位千千萬總有一個(gè)屬于你。謝謝

各位!

第一幕

時(shí)間：無 地點(diǎn)：后臺(tái) 人物：電話通知員 王濤

(舞臺(tái)黑，場務(wù)人員上臺(tái)擺放道具)

電話鈴聲響起~~~~ring~~~~

電話通知人員：喂，請問您是王濤么?

王濤：恩，您是?

電話通知人員：哦，您好，我是模擬面試組委會(huì)的工作人員，請問您是否q確認(rèn)來參加9月10日上午9點(diǎn)的面試大賽?。

王濤：是，我會(huì)按時(shí)到場。謝謝您!

電話通知人員：不客氣，再見!

王濤：再見!

第二幕

時(shí)間：九月10號(hào)，上午9點(diǎn) 地點(diǎn)：揚(yáng)帆公司

人物：主持人a、b 馬小云 比小蓋 張夕陽

泰有才 謝小娜 海泡泡 王濤

(燈光暗，主持人上場)

(燈光亮，音樂響)

主持人a：大家好!歡迎大家來到模擬面試的比賽現(xiàn)場，今天將會(huì)有四位選手參加激烈的角

逐，讓我們期待他們精彩的表現(xiàn)!

主持人b：那——在介紹選手之前，先來認(rèn)識(shí)一下我們的評(píng)委老師，首先有請來自so fun娛

樂的張夕陽老師。

張夕陽：大家好，我是so fun娛樂張夕陽!我覺得啊，無論是工作還是做人，傻子用嘴說話，

智者用心說話。所以呢，這飯可以餿，話不能餿。我這人說話的最大特點(diǎn)就是說話實(shí)在，今天在這里，也希望能跟各位智者做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的交流。

主持人b：好，謝謝張老師!下面有請來自挖寶網(wǎng)的馬小云老師!

馬小云：挖寶挖寶，生活到處都是寶，我對(duì)生活微笑，就會(huì)得到豐厚的回報(bào)，這是我的人生

態(tài)度，也是我的成功秘籍。不過不要把我對(duì)你的微笑當(dāng)尊重，把尊重就當(dāng)認(rèn)同。這對(duì)于一個(gè)職場中人來說不成熟，也不理性。大家好，我是馬小云。

主持人b：謝謝我們很有個(gè)性的馬老師!下面讓我們歡迎來自微硬的比小蓋老師 比小蓋：大家都覺得我這個(gè)人比較冷，語不見血死不休。我是想告訴現(xiàn)在的孩子們，別說公

司面試門檻太高，所謂門檻，過去了便是門，過不去就成了檻。這個(gè)社會(huì)對(duì)誰都不客氣，所以我自然不會(huì)對(duì)你客氣。謝謝。

主持人a：好，認(rèn)識(shí)了評(píng)委老師之后，我們的比賽就要正式開始了。第一個(gè)環(huán)節(jié)：初露鋒芒 主持人b：在這一環(huán)節(jié)，選手將依次上場做簡短而精彩的自我介紹。首先歡迎一號(hào)選手，泰

有才，.——掌聲有請。

(泰有才上場)

泰有才：你們好，我是泰有才。我畢業(yè)于耶魯大學(xué)，主修企業(yè)管理專業(yè)。正可謂 一張文憑、

二國語言、三房一廳、四季名牌、五官端正、六六(落落)大方、七千月薪、八

面玲瓏。。。九十勾圈(9、10、j、q)、十分完美。to be, or not to be- that is the

question,for you but not for me!我就是巴黎歐萊雅，你值得擁有!

張夕陽：首先請不要在我的面前說英文，ok?我或許并不懷疑你專業(yè)知識(shí)的能力，但是你真

的覺得擁有了這些你就完美了麼?對(duì)不起，我們這里不是聯(lián)合利華，還真不需要

歐萊雅，建議你可以去國家質(zhì)檢局看看，或許那兒更需要你。

泰有才：哦，聯(lián)合利華么，我干爸是聯(lián)合利華的老總，剛送了我一臺(tái)瑪莎拉蒂，只要公司愿

意，我可以獻(xiàn)出來當(dāng)老板的坐騎!像我這樣有奉獻(xiàn)精神的員工，一定是您的不二

人選!

比小蓋：那您還是去富士康做奉獻(xiàn)吧。

馬小云：(笑)你們這些名校畢業(yè)的學(xué)生啊，往往有一些莫名~~~(拉長音，表諷刺)的優(yōu)

越感，而這樣的一點(diǎn)在職場中并不是必須的，甚至?xí)o他們帶來一些傷害。要知

道，天使之所以會(huì)飛，是因?yàn)樗齻兒茌p。所以，有時(shí)不要鋒铓畢露。

主持人b：好，感謝一號(hào)選手，下面讓我們歡迎二號(hào)選手。

(一號(hào)下，無人上)

主持人a：二號(hào)選手，二號(hào)選手在現(xiàn)場么?

主持人b:……看來二號(hào)選手……

謝小娜：二!二!我是二，我是二號(hào)!

(二號(hào)跑上)

謝小娜：大家好，我是畢業(yè)于廈旦大學(xué)來自馬蘭山的謝小娜。oh!no!瞧瞧你們穿著，這么

死板，今天難道是清明節(jié)么?看我多fashion，穿的好心情才會(huì)好，心情好才能做

好工作嘛!說到工作，哈哈，那我可不得不說了，想當(dāng)年我可是銷售界的女王。

當(dāng)年我賣手表的時(shí)候，說到手表，就不能不提那個(gè)勞司頓斯手表。那可真是個(gè)好

東西，勞司頓斯手表，手表中的勞司萊斯。24k純金，只要8塊錢，8塊錢!!8

塊錢，你買不了吃虧，8塊錢，你也買不了上當(dāng)……

張夕陽：等會(huì)兒，小姐，我們這里是模擬面試比賽現(xiàn)場你進(jìn)錯(cuò)了地兒吧?!

主持人a：這位選手，你的自我介紹是我所見過的個(gè)人風(fēng)格最獨(dú)特的一個(gè)。你可以向各位評(píng)

委解釋一下你的出場為什么要以這種打破常規(guī)的方式么?

謝小娜：8塊錢!只要8塊錢!不合適不做買賣!

張夕陽：二號(hào)選手，你再這樣我們可要叫保安了。我給你個(gè)忠告吧，你口才不錯(cuò)，個(gè)性也很

明了，你不適合給人打工，你可以自行創(chuàng)業(yè)，路邊攤是你的天地，或許你可以去

試試。

謝小娜：哦!你們太不尊重我了，我一個(gè)重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)生，金牌銷售員，放下身段，來應(yīng)聘

你的小職員，你們應(yīng)該不勝惶恐!

馬小云：質(zhì)樸比巧妙言辭更能打動(dòng)人心。不要以為人生如戲，全靠演技，悶騷高調(diào)，常常是

被打的前兆。少用表現(xiàn)多用體現(xiàn)，把低調(diào)與高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，把平凡與不俗組合，努力

贏得信任，才是你求職的正道。

謝小娜：你們這種小公司就是狗眼看人低!

馬小云：看來我們這小廟容不下您這尊大佛，您還是回家賣手表去吧!

謝小娜：哼!

(謝小娜下)

比小蓋：二號(hào)選手之所以慘遭淘汰驅(qū)逐，我想說的是，腦袋空不要緊，關(guān)鍵是不要進(jìn)水。 主持人a：好，剛才見識(shí)過了我們二號(hào)選手的別致自我介紹，呃。。。雖然已經(jīng)慘遭淘汰。。。

不過，(大聲地)下面讓我們繼續(xù)歡迎三號(hào)選手登場!

(海泡泡上)

海泡泡：大家好，我是這個(gè)三號(hào)選手海泡泡，我現(xiàn)在已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，目前的職業(yè)是

一名這個(gè)股票操盤手，如果大家想買股票的話，可以來找我?guī)兔Α?/p>

馬小云：這位選手，你看我們公司的股票怎么樣?

海泡泡：額，這個(gè)，按照巴菲特的理論，前景不明的科技股，不靠譜。

馬小云：(黑臉)那你覺得在股票領(lǐng)域誰比較厲害?

海泡泡：額，這個(gè)，除了巴菲特，就是郭美美的母親郭登峰了。在1990年用幾萬塊買入了

發(fā)展、金田、萬科、安達(dá)和原野”。郭幾個(gè)月就賺了幾百萬元，這收益率讓國內(nèi)外

股市大佬汗顏。

張夕陽：(黑臉)干嘛扯上她，你覺得比小蓋老師做ceo的那家公司怎么樣?

海泡泡：額，這個(gè)，按照巴菲特的投資回報(bào)率理論…

比小蓋：等一下，這個(gè)巴菲特是誰?

海泡泡：額，這個(gè)，巴菲特說過的理論…哦，不是，這個(gè)巴菲特是…呃。。。

比小蓋：下一位!

(海泡泡下)

主持人b：看來我們今天來的每一位選手都很有特色，這也讓我們更加期待四號(hào)選手的表現(xiàn)，

掌聲歡迎四號(hào)選手上場!

(王濤上)

王濤：大家好，各位評(píng)委好，我是畢業(yè)于北京石油化工學(xué)院的王濤，今天很高興在這里和大

家交流，希望我今天的表現(xiàn)能讓你們滿意。

比小蓋：北京石油化工?是北京石油?還是北京化工?

王濤：北京石油和北京化工都是我們的分校，北京石油化工是他們的主校。

比小蓋：應(yīng)屆畢業(yè)生?我怎么覺得你這么不靠譜呢?你有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)么?

王濤：每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷畢業(yè)這個(gè)階段，在這個(gè)時(shí)候他們都是毫無經(jīng)驗(yàn)的。求學(xué)階段，學(xué)校要

求我們努力學(xué)習(xí)，成績優(yōu)秀，掛科就是死罪。于是學(xué)生們瘋狂的背書，拼命的學(xué)習(xí)。但是畢業(yè)之后，用人單位就告訴我們說，要有工作經(jīng)驗(yàn)我們才會(huì)錄用你。與其在大學(xué)生活中像無頭蒼蠅似的滿處尋找還不一定符合我們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我們?yōu)槭裁床缓煤谜湎哪甑臅r(shí)間學(xué)好自身的專業(yè)知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)在工作中提煉不是更加實(shí)用?!畢竟，我們只是在上學(xué)，不是在收集七龍珠!

比小蓋：強(qiáng)詞奪理!真是強(qiáng)詞奪理!

馬小云：我倒是覺得，對(duì)于一個(gè)學(xué)生而言，總是詢問一些實(shí)際的案例經(jīng)驗(yàn)是不公平的。在我

們招聘新人的時(shí)候，需要問的，是他們的思路。只要他們思路清晰，他們就可以適合所應(yīng)聘的職位。

主持人a：天生我才必有用，選手們各具優(yōu)劣，經(jīng)過我們今天的第一個(gè)環(huán)節(jié)篩選，目前場上

還留下三位選手。感謝各位，我們休息一下，一會(huì)兒再見!

(舞臺(tái)暗，場務(wù)人員擺道具，所有人員上場就位)

第三幕

時(shí)間：九月10號(hào)，上午9點(diǎn) 地點(diǎn)：揚(yáng)帆公司

人物：主持人a、b 馬小云 比小蓋 張夕陽

泰有才 謝小娜 海泡泡 王濤

主持人a：歡迎回來。在對(duì)這三位選手有了初步的認(rèn)識(shí)后，我們要給選手們增加難度和挑戰(zhàn)

性了，那么接下來就讓我們進(jìn)入今天的第二個(gè)環(huán)節(jié)…

主持人a、b：壓力面試!

(燈光對(duì)準(zhǔn)選手和評(píng)委)

馬小云：各位選手也不用緊張，所謂壓力面試只有名字聽起來很有壓力嘛!

一會(huì)我們將提出幾個(gè)問題，各位選手你們按照自己的想法回答就好。

張夕陽：廢話不多說，我先來吧。敝公司有一個(gè)優(yōu)良的休假傳統(tǒng)，每周休七天，每天加班三

小時(shí)，每年休一周，請問你對(duì)如此寬松的條件有什么想法?

海泡泡：額，這個(gè)，就是說。。。沒有休假是么。。。

張夕陽：也許似乎大概是，然而未必不見得，隨你怎么理解。

海泡泡：加班嘛，額。。。我覺得我的職責(zé)就是聽從，服從，順從。公司怎么規(guī)定，老板怎么

要求，大家怎么做，我就照做好了，沒什么額外的想法。

比小蓋：你要有上進(jìn)心啊，要知道不想當(dāng)廚子的裁縫不是好士兵!

張夕陽：四號(hào)選手，你怎么看?

王濤：我知道職場有三定律：要么忍，要么狠，要么滾。我的三號(hào)隊(duì)友采取的忍術(shù)顯然效果

不佳，那我就采用狠手段吧。因?yàn)樵谖铱磥磉@種制度有點(diǎn)嚴(yán)酷，所以對(duì)于這種加

班，我眼睛一閉、一睜，就過去了。放任自己在夢的隧道中飛逝，數(shù)著兩旁呼嘯

而過的電線桿子。。。很快，就到家了~

馬小云：好吧，下面我來問大家第二個(gè)問題，你最崇拜的人是誰?為什么?

三號(hào)，你最崇拜的是誰呢?

海泡泡：額，這個(gè)，我最崇拜的人是這個(gè)，這個(gè)…

比小蓋：巴菲特是吧?

海泡泡：額，你怎么知道?

比小蓋：你猜呢?

海泡泡：其實(shí)，我崇拜巴菲特的一個(gè)重要原因，是經(jīng)過實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)他的理論很對(duì)，他說過資

金流動(dòng)才會(huì)增值。結(jié)果我發(fā)現(xiàn)了，我的資金的確在流動(dòng)，于是別人的資金持續(xù)在

升值。。。

比小蓋：(欲言被打斷) 出來。這樣，會(huì)讓面試官明白你未來的目標(biāo)榜樣是誰。面試官不想聽你說“我愿為…

事業(yè)獻(xiàn)身”“我可以為…而死”之類的話，因?yàn)檎f這些的人，后來大都改嫁了。

對(duì)了小蓋，你剛剛要說什么來著?

比小蓋：呃(思考。。。)下一位!

泰有才：作為人來說，最崇拜的當(dāng)然是自己。我二十出頭，就長出這么一副成熟的臉蛋來，

一看就是發(fā)育良好的祖國花朵。我英俊瀟灑。玉樹臨風(fēng)。風(fēng)流倜儻。高大威猛。

人稱：山崩地裂，水倒流，人見人愛，鬼見愁，美貌與智慧的結(jié)合，英雄與俠義

的化身。我不是偶像派，我是個(gè)實(shí)力派。毫不夸張的說，我甚至能滿足鳳姐的擇

偶標(biāo)準(zhǔn)。

比小蓋：鳳姐一定特別崇拜你。

泰有才：oh!no!那個(gè)討厭的女人，她不能崇拜我，因?yàn)樗龥]有那個(gè)資格!在我看來，她甚

至都比不上芙蓉姐姐!

比小蓋：看來一號(hào)選手喜歡苗條的。

比小蓋：下面我來問大家最后一個(gè)問題，請談?wù)勀銈兪〉慕?jīng)歷。

泰有才：失敗，恩，這是一個(gè)有深度的問題。雖然我從來不會(huì)失敗，但是這個(gè)問題也引起了

我的思考，于是我決定回去照照鏡子，看看成功的人士是什么樣的，然后給這個(gè)問題一個(gè)有深度的解答。

馬小云：泰有才，有的人只有80分，卻非說自己85分，這5分的水分，會(huì)被各色的評(píng)委榨

得干干凈凈。你要知道，真實(shí)，無論在舞臺(tái)上還是職場上，都很重要。你們這些名校畢業(yè)的學(xué)生多多少少會(huì)有一些優(yōu)越感，但殊不知像你這樣把優(yōu)越感表現(xiàn)甚至放大出來，在職場中是不利的。

泰有才：不利?!難道我的學(xué)歷和資歷還不足以證明我的能力么!

馬小云：學(xué)歷代表你的過去，財(cái)力代表現(xiàn)在的努力，學(xué)習(xí)能力代表將來的成就。大多數(shù)人都

想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。 你不就是這大多數(shù)人中的一員嗎? 王濤：我倒是覺得，天沒降大任于我，照樣苦我心志，勞我筋骨，為的是培養(yǎng)我成就大業(yè)的

品質(zhì)。在大學(xué)期間，我曾經(jīng)掛科、補(bǔ)考、重修、再補(bǔ)考、再修…我堅(jiān)信沒掛過科的大學(xué)生不是一個(gè)合格的大學(xué)生，不是一個(gè)純粹的大學(xué)生，不是一個(gè)完整的大學(xué)生。我一直這樣堅(jiān)強(qiáng)地掛著科，就不信世界上還有什么難事!

(臺(tái)下鼓掌叫好)

主持人a：緊張激烈的面試環(huán)節(jié)已經(jīng)結(jié)束，下面請?jiān)u委對(duì)各位選手的表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng)。

張夕陽：二號(hào)選手，其實(shí)你我都一樣，人人都在裝，關(guān)鍵是要裝像了，裝圓了，就像一扇門，

裝成了就邁進(jìn)去，成為傳說中的性情中人，沒裝好，卡在那里了，就成了卡門。高調(diào)也罷,低調(diào)也好，就是千萬別不著調(diào);離譜也罷，靠譜也好，就是千萬別沒譜。 如果人是一棵樹，那就要擁有根植土壤的向下的力量，而不要只惦記著天空中的浮云。 馬小云：我來點(diǎn)評(píng)一下三號(hào)。康德說過，人非工具。你應(yīng)該是有獨(dú)立思想的個(gè)體，而不是資

本社會(huì)的一個(gè)齒輪。無論什么時(shí)候，都需要聽從你內(nèi)心的想法，走你未來的路。少年不胡作妄為，大膽放肆，試問老年時(shí)哪來的題材話當(dāng)年。

海泡泡：額，這個(gè)，我覺得這話說得比巴菲特說的好。

比小蓋：最后我來說一下四號(hào)。你很聰明，也很優(yōu)秀。也許你現(xiàn)在還沒找到適合自己的位置，

但堅(jiān)持下去，你一定會(huì)有所成。

主持人b：激動(dòng)人心的時(shí)刻到了，我手上拿著的這個(gè)信封里有這位出色選手的序號(hào)，你們猜

猜會(huì)是幾號(hào)。。

(觀眾1..3.4號(hào))

主持人a：今天的優(yōu)勝選手是：四號(hào)!恭喜四號(hào)選手，王濤先生。

(停頓一下)比賽重在參與，相信我們今天在座的都會(huì)通過這次比賽有些許的感悟

和收獲!只要擁有一個(gè)信念，懷有一份決心，錘煉自己，那么是金子總會(huì)發(fā)光。 主持人b：最后感謝各位選手的出色表現(xiàn)，感謝三位評(píng)委的精彩點(diǎn)評(píng)。十八般武藝不可能樣

樣精通，發(fā)揮你的特長，施展你的才華，職場崗位千千萬總有一個(gè)屬于你。謝謝

各位!