2023年集體減壓培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)及收獲(實(shí)用9篇)

心得體會(huì)是自我成長(zhǎng)的關(guān)鍵，它讓我不斷進(jìn)步。要寫一篇較為完美的心得體會(huì)，首先需要明確總結(jié)的目的和范圍，以及重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。下面是一些心得體會(huì)的案例分析，希望能對(duì)大家的寫作起到一定的指導(dǎo)作用。

集體減壓培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)及收獲篇一

隨著課程改革的不斷深入，本學(xué)期，我將努力提高理論水平，更新教育教學(xué)觀念，扎實(shí)有效地作好日常教育教學(xué)工作，更好地服務(wù)于廣大學(xué)生。

確立學(xué)科為本教學(xué)研究的基本理念，積極參加校本培訓(xùn)與教學(xué)研究。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重在教育實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的新課程理論，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決課改中的問(wèn)題，以教研促教改。校本教研要面向?qū)W生，以人為本，關(guān)注人的全面發(fā)展。

1、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)做人滲透在教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。

2、以自己的知識(shí)和文化素養(yǎng)感召學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)為學(xué)識(shí)豐富、綜合能力強(qiáng)的人，鍛煉分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

3、學(xué)校發(fā)展和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，讓自己的專業(yè)知識(shí)更深厚，讓自己的管理水平進(jìn)一步提高。

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神進(jìn)一步加強(qiáng)，虛心向同組老師請(qǐng)教，在教研活動(dòng)中把校本教研落到實(shí)處，每一步都符合學(xué)生實(shí)際情況，切實(shí)可以操作。

5、結(jié)合學(xué)校和班級(jí)具體情況，制定本學(xué)科的考查方法，收集好學(xué)生的成長(zhǎng)記錄和相關(guān)資料，記錄學(xué)生的學(xué)期情況。

6、把學(xué)習(xí)的資料及時(shí)整理，請(qǐng)學(xué)校教導(dǎo)處、教研室進(jìn)行量化評(píng)估。

最后，希望通過(guò)校本教研，不斷提升自己，發(fā)展自己，成為一名名副其實(shí)的科研型的教育工作者。

集體減壓培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)及收獲篇二

十天的培訓(xùn)順利結(jié)束，這是忙碌的、充實(shí)的、有味道的十天，回想整個(gè)過(guò)程，感覺有點(diǎn)辛苦但是收獲很大，梳理一下十天的收獲以便將這次培訓(xùn)能進(jìn)一步的內(nèi)化，指導(dǎo)自己以后的工作。

一、精彩的講座引領(lǐng)我們走在學(xué)前教育先進(jìn)理念的前沿。

國(guó)培計(jì)劃中的專家講座內(nèi)容充實(shí)，涉及到保育教育的各個(gè)方面，在每一個(gè)不同的內(nèi)容與領(lǐng)域，專家都從理論、現(xiàn)實(shí)、案例以及我們應(yīng)該怎樣做給出了答案，朱家雄教授的“國(guó)內(nèi)外學(xué)前教育改革和發(fā)展動(dòng)態(tài)”以“魚就是魚”的故事為例，從浪漫主義、現(xiàn)實(shí)主義、批判主義的視角進(jìn)行里解析，啟示我們用適宜的視角去關(guān)注幼兒的成長(zhǎng)和發(fā)展。丁海東教授的“我國(guó)幼兒園課程建設(shè)的價(jià)值取向和實(shí)踐探索”以大量的課程建設(shè)和實(shí)踐的實(shí)例幫助我們理解園本課程建設(shè)的價(jià)值以及如何建構(gòu)適宜現(xiàn)代幼兒發(fā)展的課程。

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及年級(jí)組教研活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對(duì)待每一個(gè)孩子。

邊霞教授的“美術(shù)領(lǐng)域的基本理念和實(shí)施”從成人和幼兒的視角出發(fā)，結(jié)合大量的名家作品和幼兒作品，幫助我們明確美術(shù)領(lǐng)域的理念以及如何有效實(shí)施美術(shù)教學(xué)。許卓婭教授的“音樂(lè)領(lǐng)域的目標(biāo)內(nèi)容與指導(dǎo)”給了我們新的思路，許老師以自身的激情和感染力帶動(dòng)了全場(chǎng)教師的熱情，在熱烈的氛圍中解讀音樂(lè)教學(xué)應(yīng)該如何與幼兒互動(dòng)，實(shí)施有效指導(dǎo)和教學(xué)。吳荷芬園長(zhǎng)的“讓幼兒在生活中學(xué)會(huì)生存的'教育”體現(xiàn)了生活即教育，生存及教育的理念，啟迪我們?nèi)绾侮P(guān)注幼兒生活和生存的每個(gè)細(xì)節(jié)，滲透我們的有效教育。劉晶波教授的“幼兒社會(huì)性發(fā)展與教育的行動(dòng)研究”給我們樹立了大社會(huì)觀，讓我們明確了什么是社會(huì)教育，社會(huì)教育如何貫穿在幼兒一日生活中，帶動(dòng)和促進(jìn)幼兒各個(gè)方面的長(zhǎng)足發(fā)展。

周欣教授的“3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南”不僅解析了指南精神和內(nèi)涵，更重要的是在互動(dòng)和案例中讓我們懂得如何把指南化為我們的教學(xué)實(shí)踐，如何用指南的要求促進(jìn)幼兒的發(fā)展。郭良菁教授的“幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及解讀”指引我們不斷提高自身各方面的修養(yǎng)和素質(zhì)能力，在工作中以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己。黃瓊教授的“幼兒園教育活動(dòng)設(shè)計(jì)”從專業(yè)的角度正確理解和把握如何設(shè)計(jì)符合幼兒發(fā)展的教育活動(dòng)，促進(jìn)幼兒高效發(fā)展。華愛華教授的“基于案例的幼兒園游戲活動(dòng)環(huán)境設(shè)計(jì)”從案例出發(fā)，引領(lǐng)我們理解游戲的真正意義以及如何引發(fā)和指導(dǎo)幼兒游戲，讓幼兒在玩中學(xué)，學(xué)中玩，體驗(yàn)游戲帶來(lái)的價(jià)值和快樂(lè)。

封莉蓉園長(zhǎng)的“環(huán)境與幼兒園教育”讓我們進(jìn)一步明確了教師如何創(chuàng)設(shè)可以引發(fā)幼兒探究和操作的環(huán)境，如何在環(huán)境中體現(xiàn)幼兒園的理念，促進(jìn)幼兒發(fā)展。錢文教授的“幼兒園教師教學(xué)反思能力的培養(yǎng)”從專業(yè)的視角給我們提供了反思提升的策略，告訴我們什么樣的反思才是有效的，促進(jìn)自身能力不斷提高的。王海英教授的“幼兒園環(huán)境與兒童人格的文化學(xué)解讀”從大環(huán)境的視角解析了環(huán)境中體現(xiàn)的文化。

二、豐富的環(huán)境啟示我們?nèi)绾翁嵘h(huán)境教育資源的水平。

國(guó)培過(guò)程中安排的環(huán)境觀摩給了我們很大的啟發(fā)和指引，這些幼兒園的環(huán)境豐富，各有特色，如中福會(huì)幼兒園和宋慶齡幼兒園的主題環(huán)境，體現(xiàn)里主題“萬(wàn)圣節(jié)”，從幼兒園的大門、走廊、室內(nèi)的各個(gè)角落都體現(xiàn)了這個(gè)主題，用黑白紅色、蜘蛛網(wǎng)和蜘蛛、怪老人和骷髏等融匯了西方萬(wàn)圣節(jié)的文化。本溪路幼兒園的班級(jí)主題環(huán)境鮮明，體現(xiàn)里“國(guó)家”的認(rèn)識(shí)和理解。

在幼兒園的大環(huán)境方面，各個(gè)幼兒園也各顯特色，如徐匯科技幼兒園的科技教育特色、市立幼兒園的美術(shù)特色等彰顯了一個(gè)幼兒園多年的文化沉淀。每個(gè)幼兒園的室外環(huán)境設(shè)計(jì)精心精細(xì)，體現(xiàn)了辦園的高效。

三、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)活動(dòng)幫助我們反思如何提高教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量。

觀摩了健康活動(dòng)《玩輪滑》、語(yǔ)言活動(dòng)《天生一對(duì)》、科學(xué)活動(dòng)《救蟲蟲》、《落下來(lái)》、美術(shù)活動(dòng)《肖像畫》、音樂(lè)活動(dòng)《看朋友》等，這些活動(dòng)給了我們新的思路和啟迪。尤其是應(yīng)彩云老師的語(yǔ)言活動(dòng)《天生一對(duì)》從教師的功底到幼兒的發(fā)展，無(wú)不給我們深深的啟示，值得我們學(xué)習(xí)和反思。

十天的正式培訓(xùn)我們?cè)诔鋵?shí)和忙碌中感悟頗多，收獲頗多，反思更多，國(guó)培給我們每個(gè)人提供了一個(gè)非常好的提升發(fā)展的平臺(tái)，我們也不會(huì)辜負(fù)國(guó)家和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望，學(xué)以致用，舉一反三，不斷提高自身的素質(zhì)能力和水平，同時(shí)把學(xué)習(xí)的收獲與大家交流分享，把國(guó)培這份愛傳下去。

本學(xué)期的新教師培訓(xùn)進(jìn)入了尾聲。這一學(xué)期我們開展了講故事比賽、舞蹈表演，并且還進(jìn)行了新教師的觀摩活動(dòng)和實(shí)錄反思的分析。通過(guò)新教師的培訓(xùn)，我從中也取得了不少的收獲。我就拿本學(xué)期末的一堂實(shí)錄反思來(lái)講吧。

活動(dòng)前我認(rèn)真反復(fù)的看了__老師的一堂觀摩課，并且還做了詳細(xì)的筆錄。再結(jié)合__老師上的《盒子上的數(shù)字》進(jìn)行了一個(gè)調(diào)整。我發(fā)現(xiàn)__老師在說(shuō)到保質(zhì)期的時(shí)候出示的是20__~20__的數(shù)字，她在和孩子們談保質(zhì)期的時(shí)候，有的孩子說(shuō)三年，有的說(shuō)兩年，在驗(yàn)證的時(shí)候雖然_老師說(shuō)的比較清楚，但孩子們似懂非懂，好像還是沒有接受。所以對(duì)于這一現(xiàn)象，我進(jìn)行了調(diào)整。我利用牛奶盒上的數(shù)字來(lái)對(duì)保質(zhì)期進(jìn)行一個(gè)說(shuō)明。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)牛奶的食用周期短，也就意味著它的保質(zhì)期時(shí)間不長(zhǎng)，也就是七天。用這七天和三年的保質(zhì)期來(lái)比，孩子似乎更容易接受前者，也由于七天時(shí)間短，孩子可以用數(shù)的方式來(lái)感受保質(zhì)期的天數(shù)，而三年這個(gè)概念比較遙遠(yuǎn)，所以說(shuō)用牛奶盒來(lái)說(shuō)明保質(zhì)期更貼切孩子們的實(shí)際生活，也更能讓孩子們?nèi)ダ斫狻?/p>

在看了__老師上的《盒子上的數(shù)字》后，我也思考著一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)樵赺_老師出示藥的時(shí)候，雖然藥盒上也有年齡及用藥量，但是，她所用的藥是成人的藥，似乎脫離了孩子的實(shí)際生活，就這一點(diǎn)我也進(jìn)行了調(diào)整。我選擇的是孩子感冒后常喝的兒童藥水，因?yàn)閺耐獗戆b上就能一眼看出是孩子吃的藥，而且包裝比較卡-通，容易吸引孩子們的興趣。藥盒上也有年齡提示和藥量提示，正符合了我的目標(biāo)。而對(duì)于藥量我出示了一個(gè)量杯，可以讓孩子們?cè)谒幩土勘g進(jìn)行比較，有了實(shí)物的比較，孩子們也更能容易接受和理解，而不是空空之談了，對(duì)于我的這次活動(dòng)也又提升了一些價(jià)值。

這次的變動(dòng)還增加了一個(gè)重量概念。在剛開始的時(shí)候我還真不知道怎么去解釋這個(gè)重量的意思。說(shuō)的太簡(jiǎn)單了怕沒說(shuō)出理由，說(shuō)的復(fù)雜了，就連我也聽不懂了，更別說(shuō)孩子們了。所以我也簡(jiǎn)單說(shuō)明了“克”就是重量的意思，并且還具體說(shuō)明了“克”前面的數(shù)字越大代表著東西越重。而且為了使孩子們理解，我出示了兩種重量不同的盒子，讓他們運(yùn)用新學(xué)到的本領(lǐng)進(jìn)行探索和比較。這一實(shí)踐也證明我的想法是對(duì)的，孩子們通過(guò)這樣的操作，很快的就理解了“克”的意思。

__年7月19日至7月29日，我有幸參加了由__市幼兒師范學(xué)校舉辦的幼兒教師培訓(xùn)班，此次的培訓(xùn)安排在了__縣城，這里環(huán)境優(yōu)美空氣清新，一踏入這里頓感神清氣爽，一切壓力都不存在，在這10天的時(shí)間里，我靜心學(xué)習(xí)，收獲頗多。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，受益匪淺。

學(xué)習(xí)期間我們聆聽了多位專家的精彩講座，他們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)、內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我們強(qiáng)烈的感染與深深的理論引領(lǐng)。最后還參觀了__縣城里最具特色的伊禾幼兒園，觀摩了優(yōu)質(zhì)課，使我受益匪淺。張家森校長(zhǎng)的講座《教師職業(yè)道德與學(xué)習(xí)心態(tài)》使我明白身為教師一定要具備良好的師德，做到平等對(duì)待每一位幼兒，滿懷敬畏之心尊重幼兒，幫助每一位幼兒全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展，讓每一位幼兒愉快的、有尊嚴(yán)的渡過(guò)幼兒園生活。力爭(zhēng)做一塊優(yōu)質(zhì)的“橡皮”，做到教育無(wú)痕。王華老師的講座《指南背景下的幼兒園美術(shù)教育》使我了解到美術(shù)教育的目的是培養(yǎng)幼兒的藝術(shù)興趣。在美術(shù)活動(dòng)中，不是教幼兒如何去畫，而是引導(dǎo)幼兒如何自己畫。讓孩子用自己的方式表達(dá)、表現(xiàn)對(duì)藝術(shù)的理解與感悟，我們要用獨(dú)特的慧眼和視覺去欣賞幼兒的作品，學(xué)會(huì)傾聽幼兒“講畫”，讓幼兒做最優(yōu)秀的自己。杜友莉老師的講座《蒙臺(tái)梭利教育思想解讀》使我更深入的了解了蒙臺(tái)梭利教育的理念及基本原則，我會(huì)認(rèn)真吸取蒙臺(tái)梭利的教育理念，把他滲入到日常的教育教學(xué)工作中，做一名優(yōu)雅的老師。陳蘭蘭老師的講座《區(qū)角活動(dòng)的組織與實(shí)施》使我清晰了區(qū)角活動(dòng)的實(shí)施步驟、劃分原則、材料的投放原則、如何組織與引導(dǎo)。清楚的明白了老師在活動(dòng)中承擔(dān)的角色，不是導(dǎo)演而是觀察者、參與者、引導(dǎo)者、評(píng)估者。杜_(tái)_老師的講座《閱讀的理念與策略》使我認(rèn)識(shí)到早期閱讀的重要性，明白了閱讀的宗旨是培養(yǎng)興趣、養(yǎng)成習(xí)慣、發(fā)展能力。了解到繪本是最適合幼兒閱讀的圖書形式，并收集了大量適合不同年齡段幼兒閱讀的繪本資料。

二、堅(jiān)持“終生學(xué)習(xí)”

學(xué)習(xí)是人生存在和發(fā)展的不竭動(dòng)力。張校長(zhǎng)在講座中也重點(diǎn)闡述了學(xué)習(xí)的重要性，通過(guò)此次的學(xué)習(xí)，才深知自己有許多不足的地方，作為幼兒人生旅途的啟蒙人，想要給孩子一碗水，自己必須先有一泉水。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，教育理念也在不斷更新，為了適應(yīng)孩子的求知需求，我要不斷的學(xué)習(xí)，隨時(shí)補(bǔ)充自己的能量，更新自己的知識(shí)，只有把自己知識(shí)的海洋裝滿，才能滿足孩子們的那一條條求知欲旺盛的小河。以后，我要把學(xué)習(xí)當(dāng)成一日三餐一樣平常而重要。堅(jiān)持每天閱讀教育教學(xué)類書籍，在一日工作中做好觀察記錄，堅(jiān)持每天寫教學(xué)筆記，并進(jìn)行反思。在感悟中提升，在工作中發(fā)展，加強(qiáng)教學(xué)研究和理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮主動(dòng)性，讓自己在幼教領(lǐng)域中不至于落后。

總之，經(jīng)過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我懂得了很多道理，學(xué)到了很多知識(shí)，也認(rèn)識(shí)了很多朋友，在今后的工作中，我會(huì)不斷努力，學(xué)以致用，做一名社會(huì)認(rèn)可，家長(zhǎng)滿意、孩子們喜歡的優(yōu)秀教師。

本學(xué)期的新教師培訓(xùn)進(jìn)入了尾聲。這一學(xué)期我們開展了講故事比賽、舞蹈表演，并且還進(jìn)行了新教師的觀摩活動(dòng)和實(shí)錄反思的分析。透過(guò)新教師的培訓(xùn)，我從中也取得了不少的收獲。我就拿本學(xué)期末的一堂實(shí)錄反思來(lái)講吧。

活動(dòng)前我認(rèn)真反復(fù)的看了__-_教師的一堂觀摩課，并且還做了詳細(xì)的筆錄。再結(jié)合yy教師上的《盒子上的數(shù)字》進(jìn)行了一個(gè)調(diào)整。我發(fā)現(xiàn)__-_教師在說(shuō)到保質(zhì)期的時(shí)候出示的是2006~2008的數(shù)字，她在和孩子們談保質(zhì)期的時(shí)候，有的孩子說(shuō)三年，有的說(shuō)兩年，在驗(yàn)證的時(shí)候雖然_教師說(shuō)的比較清楚，但孩子們似懂非懂，好像還是沒有理解。所以對(duì)于這一現(xiàn)象，我進(jìn)行了調(diào)整。我利用牛奶盒上的數(shù)字來(lái)對(duì)保質(zhì)期進(jìn)行一個(gè)說(shuō)明。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)牛奶的食用周期短，也就意味著它的保質(zhì)期時(shí)間不長(zhǎng)，也就是七天。用這七天和三年的保質(zhì)期來(lái)比，孩子似乎更容易理解前者，也由于七天時(shí)間短，孩子能夠用數(shù)的方式來(lái)感受保質(zhì)期的天數(shù)，而三年這個(gè)概念比較遙遠(yuǎn)，所以說(shuō)用牛奶盒來(lái)說(shuō)明保質(zhì)期更貼切孩子們的實(shí)際生活，也更能讓孩子們?nèi)ダ斫狻?/p>

在看了yy教師上的《盒子上的數(shù)字》后，我也思考著一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)樵趛y教師出示藥的時(shí)候，雖然藥盒上也有年齡及用藥量，可是，她所用的藥是成人的藥，似乎脫離了孩子的實(shí)際生活，就這一點(diǎn)我也進(jìn)行了調(diào)整。我選取的是孩子感冒后常喝的兒童藥水，因?yàn)閺耐獗戆b上就能一眼看出是孩子吃的藥，并且包裝比較卡-通，容易吸引孩子們的興趣。藥盒上也有年齡提示和藥量提示，正貼合了我的目標(biāo)。而對(duì)于藥量我出示了一個(gè)量杯，能夠讓孩子們?cè)谒幩土勘g進(jìn)行比較，有了實(shí)物的比較，孩子們也更能容易理解和理解，而不是空空之談了，對(duì)于我的這次活動(dòng)也又提升了一些價(jià)值。

這次的變動(dòng)還增加了一個(gè)重量概念。在剛開始的時(shí)候我還真不明白怎樣去解釋這個(gè)重量的意思。說(shuō)的太簡(jiǎn)單了怕沒說(shuō)出理由，說(shuō)的復(fù)雜了，就連我也聽不懂了，更別說(shuō)孩子們了。所以我也簡(jiǎn)單說(shuō)明了“克”就是重量的意思，并且還具體說(shuō)明了“克”前面的數(shù)字越大代表著東西越重。并且為了使孩子們理解，我出示了兩種重量不一樣的盒子，讓他們運(yùn)用新學(xué)到的本領(lǐng)進(jìn)行探索和比較。這一實(shí)踐也證明我的想法是對(duì)的，孩子們透過(guò)這樣的操作，很快的就理解了“克”的意思。

當(dāng)然其實(shí)這次活動(dòng)的缺點(diǎn)也是很多的。比如剛開始時(shí)對(duì)孩子們提出的“101”我就沒有一個(gè)很好的解釋。并且整個(gè)活動(dòng)我急于完成四個(gè)重點(diǎn)的說(shuō)明，所以給予孩子們的自由探索發(fā)現(xiàn)甚少，基本都是由我自我在發(fā)現(xiàn)數(shù)字，再去引導(dǎo)孩子們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，所以局限了他們的自主探索空間，他們的發(fā)言機(jī)會(huì)也比較少，教師完全有高控的行為，并且在提問(wèn)上也缺少針對(duì)性。對(duì)于這些比較明顯的缺點(diǎn)，還需要在日后的活動(dòng)中去琢磨和改善。相信透過(guò)下學(xué)期的新教師培訓(xùn)，我會(huì)提高的更快。

20__年6月22日——20__年7月20日很榮幸的參加了市教育局組織的骨干教師培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)教育局短短的幾天培訓(xùn)。我想我們每位教師都有不一樣的收獲和感悟。對(duì)于我個(gè)人而言，我認(rèn)為此次培訓(xùn)班舉辦的十分有好處，十分有必要。因?yàn)樗粌H僅讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開闊了視野、解放了思想、打動(dòng)了內(nèi)心。無(wú)論是哪位園長(zhǎng)講課，都是精心準(zhǔn)備的。每一堂課，每一個(gè)領(lǐng)域的資料，都讓我有所感動(dòng)和收獲。許多感受是不能用言語(yǔ)表達(dá)的。總的來(lái)說(shuō)，每位教師以樸實(shí)無(wú)華語(yǔ)言為我們授課解惑，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

在教育局學(xué)習(xí)的每一天，我都被濃烈的學(xué)習(xí)氛圍包圍著，吸引著。教師們高度集中的人格魅力和敬業(yè)精神深深地打動(dòng)著我，感染著我。我為我能來(lái)參加此次培訓(xùn)感動(dòng)到慶幸，我為我能在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)各大園長(zhǎng)的優(yōu)點(diǎn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)感到慶幸。所以我用眼睛關(guān)注著他們，我用筆記錄著他們，我用心采擷著他們。其實(shí)人生好比馬拉松，而不是百米沖刺?？简?yàn)的是人的耐力和毅力。所以應(yīng)對(duì)幼兒我們應(yīng)具備的教育觀是全面性，整體性。，課程要生活化，游戲化。同時(shí)要重視幼兒的學(xué)習(xí)品質(zhì)和興趣。尊重幼兒的個(gè)體差異，切記不用一把尺子衡量所有孩子。重視家園共育的同時(shí)要把幼兒教育作為終身教育。各大幼兒園應(yīng)嚴(yán)格按照《綱要》和指南中對(duì)幼兒學(xué)習(xí)發(fā)展要求實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。

透過(guò)此次培訓(xùn)，我懂得了在任何的時(shí)候也不要急于給幼兒打不及格的分?jǐn)?shù)，因?yàn)?，成功的歡樂(lè)是一種巨大的能量，它能夠促進(jìn)兒童好好學(xué)習(xí)的愿望。請(qǐng)你無(wú)論如何不要使這種內(nèi)在的力量消失。每位教師要明確的一點(diǎn)是學(xué)習(xí)成績(jī)成功使幼兒感到歡樂(lè)，產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。讓優(yōu)秀成為你的習(xí)慣，這是我在培訓(xùn)期間最觸動(dòng)我的一句話。因?yàn)橹拔覜]有那個(gè)概念，根本就想像不到優(yōu)秀會(huì)成為我的習(xí)慣?？墒沁@天我懂得了靜心品書，貴在日常積累，給孩子一杯水，自我就要有一桶水。這些話每時(shí)每課都觸動(dòng)著我，鞭策著我。讓我不斷的充實(shí)，自我的理論知識(shí)。提高自我的教學(xué)水平。把更多的愛奉獻(xiàn)于幼教事業(yè)當(dāng)中。我時(shí)常在思考，為什么有些教師的課堂總是那么豐富多彩，為什么他們的見解總是那么深邃，為什么他們的角度總是那么恰到好處，透過(guò)此次學(xué)習(xí)，使我深受啟發(fā)。但我一向堅(jiān)信一點(diǎn)，別人沒有的我有，別人有的我精。這樣，就能做到最好。

一、不用一把尺子衡量所有孩子幼兒在個(gè)體上存在必須的差異，但在智商上絕對(duì)沒有差異的，每一個(gè)學(xué)生都有很大的潛力有待于教師去挖掘，所以我們就應(yīng)學(xué)會(huì)觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的美。

二、讓幼兒當(dāng)家做主，用心的動(dòng)腦思考、動(dòng)手操作，充分體現(xiàn)了學(xué)生的主導(dǎo)作業(yè)用。使學(xué)生從思維到實(shí)踐都得到很好的鍛煉與提高。

三、因材施教，不放下任何一個(gè)學(xué)生，每位孩子都有學(xué)習(xí)潛力，作為教師要給孩子充分的學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)條件。同時(shí)針對(duì)幼兒的個(gè)體差異，提出有效的方法，也能夠提出“一幫一政策從整個(gè)班級(jí)的提高為出發(fā)點(diǎn)。

四、材料低成本，教育大價(jià)值，在教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施當(dāng)中，每位教師應(yīng)當(dāng)充分利用”，道身邊的資源不斷的運(yùn)用到教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中。這樣才能變廢為寶。把世間的廢品發(fā)揮它更大的價(jià)值和作用。

五、關(guān)注幼兒的心理發(fā)展，是我們義不容辭的職責(zé)，教師應(yīng)關(guān)愛每一位幼兒的心理發(fā)展，尊重每位幼兒存在的個(gè)體差異。不能以偏見，片面的態(tài)度對(duì)待幼兒。不能以罰站、打罵和眼神威脅幼兒。更不能冷處理每一位幼兒。

六、重視家園共育，教育不僅僅僅是教師的職責(zé)，教育也不單單是幼兒園、學(xué)校的事，所以，教育無(wú)處不在。0—6歲幼兒在家里的教育也是至關(guān)重要的。所以要時(shí)刻教育和提醒家長(zhǎng)和我們的教育理念一體化。不落隊(duì)，不掉隊(duì)。我覺得教師的職業(yè)道德，集中體此刻教育的職責(zé)感和關(guān)愛幼兒及工作的效率上。教育事業(yè)關(guān)系著下一代的身心發(fā)展，關(guān)系著祖國(guó)建設(shè)的明天，是中國(guó)舉足輕重的一部分。

教師的工作職責(zé)感是極其強(qiáng)烈的。僅有強(qiáng)烈的職責(zé)感才能帶動(dòng)起工作的熱情和動(dòng)力，才能真正意識(shí)到自我職業(yè)的重要性。教師要謹(jǐn)言慎行。培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我的情緒久久不能平靜，能夠說(shuō)是為之驕傲。因?yàn)樵谀且豢?，我明白了幼教工作者的神圣和偉大。我的?nèi)心對(duì)幼師這個(gè)主角充滿了欽佩。這是一次難忘的學(xué)習(xí)交流會(huì)，我從中受益匪淺，百聽不厭，百學(xué)不倦。我想作為教師，不僅僅是一個(gè)學(xué)者，更是一個(gè)觀察者。十年樹木，百年樹人，踏上了講臺(tái)，也就意味著踏上了艱巨而漫長(zhǎng)的育人之旅。

所以我決定：

1:做一天蠟燭，就要發(fā)一天光。

2:做一天春蠶，就要吐一寸絲。

3:要鼓勵(lì)自我學(xué)無(wú)止境。從這天起，讓優(yōu)秀成為我的習(xí)慣!

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼四期的近五年內(nèi)新聘用幼兒園新教師培訓(xùn)即將結(jié)束。作為一名剛剛踏上教師崗位的幼兒園教師，這次我是帶著迷茫帶著疑問(wèn)來(lái)學(xué)習(xí)的。在學(xué)習(xí)中，我每次的感覺都是歡樂(lè)而又充實(shí)的，因?yàn)槊恳淮味寄苈牭酵袃?nèi)的專家、優(yōu)秀骨干教師精彩的講座，他們以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)。透過(guò)這次培訓(xùn)，我的收獲豐富、感想頗深，眼界開闊了，思考問(wèn)題比以前更全面了，許多疑問(wèn)得到了啟發(fā)或者解決。以下是我的學(xué)習(xí)心得跟大家分享一下。

一、對(duì)幼兒園保教結(jié)合的全新認(rèn)識(shí)與理解。

二、明確了幼兒教師專業(yè)化成長(zhǎng)的目標(biāo)與方法。

很多人認(rèn)為，幼兒教師可是就是哄哄孩子，知識(shí)含量要求不高，人人都能干。以前，我也是上述很多人中的一員?？僧?dāng)自我真正成為一名幼兒教師時(shí)，才驚訝的發(fā)現(xiàn)，即便是專門的幼師學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的教師要做好都不容易，更何況我這個(gè)非師范專業(yè)的“門外漢”。反思與迷茫充斥著我的內(nèi)心，直到這個(gè)培訓(xùn)才讓我找到了前進(jìn)的方向：要成長(zhǎng)為一名專業(yè)的幼兒教師首先務(wù)必樹立敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的教育觀;把幼教當(dāng)成職業(yè)來(lái)干，努力追求稱職;把幼教當(dāng)成事業(yè)來(lái)干，努力追求最好。其次，關(guān)愛兒童，認(rèn)可兒童，平等對(duì)話，與孩子構(gòu)成學(xué)習(xí)的合作共同體，善于接住孩子拋過(guò)來(lái)的“球”。再次，具備扎實(shí)的吹拉彈唱、讀寫畫描等多方面的藝術(shù)才能，掌握多元的學(xué)習(xí)方法、善于適時(shí)合理的策劃、組織、實(shí)施活動(dòng)。最終，要不斷的踐行反思，不斷的向同行前輩學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，勇于創(chuàng)新，做到終身學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)活動(dòng)是短暫的，可是我在這次培訓(xùn)上收獲的東西卻是無(wú)價(jià)的。無(wú)論是從思想上，還是專業(yè)上，對(duì)我而言，都是一個(gè)很大的提高。專家、優(yōu)秀骨干教師的精彩講座，為我們教師的健康成長(zhǎng)又一次指明了方向。愿我們的教師像大海那樣敞開胸懷容納百川，像太陽(yáng)那樣，不斷地進(jìn)行新的核聚變，積蓄新能量，做一支永遠(yuǎn)燃燒不盡的蠟燭，去照亮人類，照亮未來(lái)。為了我們的教育，為了我們學(xué)前的幼兒，也為了我們自我，時(shí)時(shí)處處都要注重自我的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強(qiáng)自我的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

集體減壓培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)及收獲篇三

經(jīng)過(guò)這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們教師接受了許多新的教育教學(xué)理念，改變了以前的教學(xué)方法，也從中懂得了怎樣利用網(wǎng)絡(luò)資源更好地服務(wù)自己的教育教學(xué)工作。

(一)提高了思想認(rèn)識(shí)。

許多教師在參加這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)之前，心理是緊張和害怕的，因?yàn)槲铱h不少學(xué)校位于編遠(yuǎn)山區(qū)，電腦網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，有些學(xué)校根本沒有電腦網(wǎng)絡(luò)，教師也不懂遠(yuǎn)程培訓(xùn)是什么，操作水平更不用說(shuō)了，所以總擔(dān)心完成不了學(xué)習(xí)任務(wù)。為了有效開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，縣教體局、教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和各校(園)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，原先沒有網(wǎng)絡(luò)的學(xué)校安裝了寬帶上網(wǎng)，原先電腦網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好的學(xué)校，聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)專家重新整修了網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)同事間師徒結(jié)對(duì)幫扶形式，加上自己的認(rèn)真琢磨，漸漸地，起先的擔(dān)心慢慢消失了。教師們很快步入了遠(yuǎn)程研修平臺(tái)。“既然有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)，就盡自己的努力，學(xué)后必定有收獲。”“我們忙碌著，收獲著，快樂(lè)著?！边@是許多教師培訓(xùn)過(guò)程中的心聲。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，教師們工作之佘就到電腦旁，打開在線課堂認(rèn)真聽專家、名師的講座，自覺做好筆記按時(shí)提交要求完成的作業(yè)，盡管比較繁忙，還是圓滿完成了視頻在線學(xué)習(xí)，線下集中研討和終結(jié)性離線考試的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)，做到了理論學(xué)習(xí)與校本實(shí)踐研修相結(jié)合，收效頗好。

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，教師們進(jìn)一步明確了新時(shí)期的課程改革對(duì)教師提出了什么樣的素質(zhì)要求，領(lǐng)悟到了每一位老師都必須參加繼續(xù)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)時(shí)代的要求，不然就會(huì)被時(shí)代所淘汰。下決心要提高思想認(rèn)識(shí)，更新理念，樹立“終生學(xué)習(xí)、活到老學(xué)到老”的思想。教師們常笑著說(shuō)：“電腦網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)，一年比一年更新，如果我們不與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，那就跟不上時(shí)代的發(fā)展了。正如許多學(xué)員，培訓(xùn)前根本不知道什么叫“貼”、發(fā)貼、回收、制作課件、發(fā)郵件、上傳文件更不要說(shuō)了......”

(二)促進(jìn)了專業(yè)成長(zhǎng)。

遠(yuǎn)程培訓(xùn)開始以來(lái)，教師們積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，即使比較繁忙也要抽出時(shí)間來(lái)聆聽專家、名師的講座，因?yàn)榻處焸兌寐爩＜?、名師的講座機(jī)會(huì)難得，通過(guò)學(xué)習(xí)可以提高認(rèn)識(shí)，更好掌握新的教學(xué)理念和教學(xué)方法。不斷提升自己專業(yè)素質(zhì)，因?yàn)楦魑粚＜业睦砟疃加冒咐齺?lái)詮釋，解決了教師們?cè)诮逃虒W(xué)中的實(shí)際問(wèn)題、加上一些學(xué)員的精彩點(diǎn)評(píng)，交流，教師們收獲了好多的借鑒和啟迪，也記錄了一些先進(jìn)的教育教學(xué)理念和方法，反思自己在教學(xué)實(shí)踐中的問(wèn)題，并與本校老師交流，做到學(xué)有所成。

(三)增強(qiáng)了進(jìn)取心。

通過(guò)在線視頻學(xué)習(xí)，專家、名師的精彩講座，令教師們感動(dòng)萬(wàn)分，更加明白了真正做到一名好教師應(yīng)具備的條件：師德高尚、知識(shí)淵博，充滿愛心、與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)取。在教育教學(xué)工作中，教師們不斷思考，反思自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，自己在工作中存在哪些不足和問(wèn)題。更加明確只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷向?qū)＜?、名師、?yōu)秀的一線教師學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，才能不斷進(jìn)步。

(四)優(yōu)化了教學(xué)。

教學(xué)工作，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法，備課不充分或者備課不好，會(huì)嚴(yán)重影響課堂氣氛的積極性，通過(guò)培訓(xùn)，教師們更深刻領(lǐng)會(huì)到備課是教學(xué)工作中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，教什么，怎樣教，首先要有準(zhǔn)備、精心設(shè)計(jì)、教師只有對(duì)教材內(nèi)容、對(duì)本班學(xué)生，教學(xué)方法經(jīng)過(guò)一番了解，才能把課上好。上每一課之前先了解本班學(xué)生的實(shí)際情況，先備好學(xué)生的同時(shí)要求學(xué)生先預(yù)習(xí)，課前由學(xué)生生成有價(jià)值的問(wèn)題，然后再備教材內(nèi)容的教學(xué)方法，形成多層次的教學(xué)設(shè)計(jì)，突出課堂的實(shí)效性，針對(duì)性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，參與性，合作性，真正體現(xiàn)教師是課堂教學(xué)的組織者，引導(dǎo)者。課后再根據(jù)本班學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況寫出自己的教學(xué)反思，思考自己在教學(xué)過(guò)程中的所得和不足，再與同事交流形成自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。教師平時(shí)在教學(xué)工作中雖然取得了一些經(jīng)驗(yàn)，從早到晚地教學(xué)，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)時(shí)代的要求，必須繼續(xù)學(xué)習(xí)。

下一步的工作，我們將加強(qiáng)組織管理和制度建設(shè)，注重培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全縣廣大教師的積極性、主動(dòng)性，讓學(xué)習(xí)成為教師的一種自覺行為。進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，拓寬思路，注重培訓(xùn)過(guò)程的指導(dǎo)與監(jiān)督評(píng)價(jià)。遠(yuǎn)程培訓(xùn)任重而道遠(yuǎn)，我們將再接再厲，銳意進(jìn)取，使我縣遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作不斷上水平、上臺(tái)階。

一、發(fā)現(xiàn)了自身的局限。

我們培養(yǎng)的學(xué)生是完整的社會(huì)人，不僅僅是接受知識(shí)，還需要我們了解學(xué)生幼兒園教師心得體會(huì)成長(zhǎng)需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長(zhǎng)的條件。培訓(xùn)使我更進(jìn)一步地明白了走進(jìn)新課程的教師不再是充當(dāng)“傳道、授業(yè)、解惑”的單一角色，而更多扮演“組織者”、“指導(dǎo)者”、“促進(jìn)者”、“研究者”、“開發(fā)者”、“協(xié)作者”、“參與者”、“學(xué)習(xí)者”等多元角色。為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課程理念下的教育教學(xué)活動(dòng)，我們教師應(yīng)自覺成遠(yuǎn)程教育心得體會(huì)為教學(xué)的研究者、終生的學(xué)習(xí)者、教學(xué)實(shí)踐的反思者。

二、增強(qiáng)了使命感。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深地認(rèn)識(shí)到作為一名人民教師，就必須把國(guó)家和人民的利益放在首位，必須熱愛和忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)，必須具有把自己的全部才華、知識(shí)，青春和生命奉獻(xiàn)給這一事業(yè)的信念、決心和勇氣。正由于如此，人們一提起教師，才把他與園丁、人梯、展路石聯(lián)系在一起，這既是對(duì)教師工作極為崇高、極為重要的肯定，也是對(duì)教師工作提出的更高要求和目標(biāo)。應(yīng)該說(shuō)，教師勞動(dòng)的本質(zhì)特征在于奉獻(xiàn)，師德的精華也在于奉獻(xiàn)。

三、明白了師愛的內(nèi)涵。

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“教育是人和人心靈上最微妙的相互接觸?！彼迷?shī)一般的語(yǔ)言指明了教師對(duì)學(xué)生施加影響的方式和途徑。這一點(diǎn)，我自己也深有體會(huì)，愛自己所從事的事業(yè)，愛自己所教的孩子。正像一位同事所說(shuō)：“有時(shí)自身感到很疲乏，當(dāng)一走進(jìn)教室見了自己的學(xué)生，不知從什么地方那個(gè)勁兒就上來(lái)了?！蔽乙詾檫@就是一種愛的氣力，有了這種愛，什么金錢、享樂(lè)將會(huì)被拋于九霄云外。教育是愛的教育，沒有對(duì)孩子的愛就沒有真正成功的教育。就不可能建立起師生之間同等、融洽的關(guān)系，獲得學(xué)生的信任，贏得學(xué)生的支持，進(jìn)步教育和教學(xué)的成效。

三、認(rèn)識(shí)到榜樣的力量。

特別是小學(xué)教師，在學(xué)生的心目中，老師是聰明的象征和人格的化身，教師的言行就是道德標(biāo)準(zhǔn)，教師的思想、言行、作風(fēng)和品質(zhì)，每時(shí)每刻都在影響著學(xué)生，對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。所以要以身作則，為人師表，要求學(xué)生做到的自己首先要做到，要求學(xué)生不做的，自己首先不做。學(xué)校無(wú)小事，處處是教育，學(xué)高為師，身正為范，欲君子先正己。同時(shí)作為一名教師，就努力使自己得到全面的發(fā)展，努力形成一種健康、完善的的人格：德才兼?zhèn)?，言行一致，不拘小?jié)，聰明過(guò)人，舉止穩(wěn)重等等。

總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我茅塞頓開，深深意識(shí)到，作為一名幼兒教師，一定要以愛為基，以德為本，立足課堂，走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，喚起他們心中的真、善、美，讓他們的世界陽(yáng)光更加燦爛，空氣更加清鮮!

我利用一周時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了《甘肅幼兒園教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)模塊一文件精神、模塊二專題講座、模塊三拓展課堂》，深刻理解了關(guān)于從事幼兒園工作的相關(guān)文件精神，反復(fù)觀看了關(guān)于幼兒教育的專題講座和ppt課件，并仔細(xì)閱讀了示范課教案。通過(guò)學(xué)習(xí)，我倍受啟發(fā)、受益匪淺，感慨良多，更加堅(jiān)定了我從事幼兒教育的信心，更加激發(fā)了我從事幼兒教育的熱情，更加夯實(shí)了我從事幼兒教育的基礎(chǔ)。現(xiàn)就我學(xué)習(xí)的點(diǎn)滴體會(huì)歸納如下:。

一、安全意識(shí)得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。

“安全不保，教育何存?！庇變旱陌踩怯變航逃闹刂兄?，作為從事幼兒教育的工作者，務(wù)必要樹立安全第一、教育第二的意識(shí)。每天上班的第一件事情就是清查幼兒的人數(shù)，對(duì)沒有按時(shí)到校的幼兒，班主任老師應(yīng)及時(shí)打電話詢問(wèn)家長(zhǎng)，因何原因沒有按時(shí)到校，把幼兒在上學(xué)途中的行程讓家長(zhǎng)和教師做到心中有數(shù);每天下班的最后一件事情仍然是清查幼兒的人數(shù)，把每個(gè)幼兒親自送到家長(zhǎng)的手里。幼兒在學(xué)校學(xué)習(xí)和活動(dòng)期間，班主任和陪班老師也及時(shí)關(guān)注幼兒的安全，以免幼兒因自己的不小心而摔傷或者與其他幼兒在玩耍的過(guò)程中而發(fā)生不安全事故，造成對(duì)幼兒的意外傷害。在日常的教育教學(xué)過(guò)程中，班主任和陪班老師要做好對(duì)幼兒的安全教育，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，讓幼兒在上學(xué)、放學(xué)途中和在玩的過(guò)程中做好自我保護(hù)，過(guò)馬路時(shí)注意觀察紅綠燈的提醒，不做冒險(xiǎn)的游戲，不和同學(xué)撕打。

二、抓緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

有句諺語(yǔ)：“要想給孩子一碗水，自己必須要擁有一甕水?！弊鳛橐晃唤逃ぷ髡?，時(shí)刻要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)多種形式開展學(xué)習(xí)，及時(shí)給自己充電，適應(yīng)新形勢(shì)的要求，不斷追趕學(xué)生的發(fā)展步伐。特別是在知識(shí)爆炸和信息龐雜的時(shí)代，知識(shí)老化的速度加快，社會(huì)發(fā)展日新月異，對(duì)教育工作者提出更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，唯有不斷學(xué)習(xí)，極力拓寬知識(shí)的深度和廣度，才能更好地為學(xué)生服務(wù)，深入淺出地為學(xué)生解疑釋惑，滿足學(xué)生對(duì)知識(shí)的渴求。一是精心備課，寫好每一份教案，上好每一節(jié)課。備好課是上好課的前提和基礎(chǔ)，反復(fù)研究教學(xué)大綱，制定切實(shí)可行的教學(xué)目標(biāo)，適當(dāng)安排教學(xué)內(nèi)容，采用形象生動(dòng)的教學(xué)方法，積極調(diào)動(dòng)幼兒參與課堂的主動(dòng)性，讓學(xué)生在玩中學(xué)、學(xué)中玩，培養(yǎng)幼兒聽、說(shuō)、讀、寫的能力，最大限度地提高課堂效率，二是了解幼兒學(xué)情，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。針對(duì)幼兒的生理和心理特點(diǎn)，及時(shí)了解幼兒的學(xué)情，摸清幼兒的接受能力，采用因人而異、因內(nèi)容而異的教學(xué)方法，讓每個(gè)幼兒學(xué)有所獲。對(duì)個(gè)別幼兒開小灶，不失為一種良策。三是向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，提高自己的教育教學(xué)水平?！氨鶅鋈?，非一日之寒”。教育教學(xué)水平的提高，并非一朝一夕，全靠自己在平時(shí)的教育教學(xué)過(guò)程中仔細(xì)摸索，點(diǎn)滴積累;但不斷吸收別人的間接經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑為一種較為快捷的辦法，對(duì)自身教學(xué)水平的提高會(huì)起到事半工培的效果。所以，我們幼兒教育工作者除了自己用心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的能力外，還要不斷向其他人學(xué)習(xí)，更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源，最大限度地使自己在最短的時(shí)間內(nèi)各方面素質(zhì)都有新的提升。

三、加強(qiáng)師德修養(yǎng)。

老子曰：“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”。作為幼兒老師，我們要富有愛心和耐心，視別人的孩子如同自己的而孩子，盡心盡力、事無(wú)巨細(xì)關(guān)心孩子，照顧孩子，幫助孩子，和幼兒一起克服學(xué)習(xí)和生活中的一切困難，經(jīng)常和孩子談心，了解孩子的內(nèi)心世界，和孩子交朋友，幫助孩子樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，提高判斷事物、明別是非的能力。

總之，作為從事幼兒教育的工作者一定要下定決心，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，多渠道多形式獲得知識(shí)和信息，不失時(shí)機(jī)地提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，做一名新時(shí)代稱職的幼兒老師，為幼兒教育奉獻(xiàn)自己的青春年華。

通過(guò)這短時(shí)間的學(xué)習(xí)，在知識(shí)水平方面收獲頗多，現(xiàn)在談?wù)勛约旱膸c(diǎn)學(xué)習(xí)心得：

一、教育教學(xué)理念新，注重實(shí)效性。

本次培訓(xùn)安排了多位教授給我們做精彩的講座。各位教授的講座，闡述了他們對(duì)幼兒園教育的獨(dú)特見解，對(duì)新課程的各種看法，并向我們介紹了比較前沿的教育理論知識(shí)。作為一名幼兒教師，要學(xué)習(xí)新《綱要》，新課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)新理念，樹立新觀念，尊重幼兒的個(gè)性與尊嚴(yán)，建立民主、平等的師幼關(guān)系，注重幼兒健康、認(rèn)知、情感、態(tài)度、科學(xué)、藝術(shù)、創(chuàng)造性等方面和諧發(fā)展。與之相適應(yīng)的課程，教育活動(dòng)過(guò)程、模式、內(nèi)容、形式、方法、結(jié)果、評(píng)價(jià)等方面別具一格，新穎有趣，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。新時(shí)代的幼兒教育呼喚與時(shí)俱進(jìn)的新教師，要體現(xiàn)在觀念要新，要常新，更新，堅(jiān)持發(fā)展性，樹立新的幼兒觀、教育觀、質(zhì)量觀、目標(biāo)觀、課程觀、師生觀、資源觀，做全面推進(jìn)素質(zhì)教育的領(lǐng)潮人。

二、遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的搭建，成為教師成長(zhǎng)的載體。

這次培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇實(shí)現(xiàn)了教師與課程專家的面對(duì)面交流，解決了教師教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。培訓(xùn)中，講座、課例、網(wǎng)絡(luò)交流、師生互動(dòng)等新穎、豐富的形式，為參訓(xùn)教師打開了一扇學(xué)科理念、理論、實(shí)踐活動(dòng)的窗口，增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持與其他學(xué)員保持密切聯(lián)系，按時(shí)交流各自的感受與作業(yè)，使自己能博采眾長(zhǎng)、開闊視野，在不斷的交流學(xué)習(xí)中成熟起來(lái)。

三、學(xué)以致用、明確目標(biāo)、著眼未來(lái)。

聽了講座，我覺得在今后的教學(xué)生涯中，我應(yīng)該把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些;課堂教學(xué)中應(yīng)營(yíng)造主動(dòng)探索、生動(dòng)活潑的課堂氛圍;鼓勵(lì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，發(fā)揮幼兒的主體能動(dòng)性;要敢于打破常規(guī)，激發(fā)幼兒創(chuàng)造性解決問(wèn)題的欲望;尊重幼兒個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)幼兒的創(chuàng)新意識(shí)，使每個(gè)幼兒都能發(fā)揮自身潛能。今后我會(huì)學(xué)以致用，我會(huì)將在這個(gè)平臺(tái)學(xué)到的新知識(shí)盡快地內(nèi)化為自己的東西，結(jié)合我園實(shí)際情況，針對(duì)幼兒的特點(diǎn)，運(yùn)用到自己的教育教學(xué)中去，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，積極參加各種與教育教學(xué)相關(guān)的培訓(xùn)，不斷的為自己“充電”，真正實(shí)現(xiàn)“在行動(dòng)研究中成長(zhǎng)”。

今年8月26日開始，我非常有幸參加了幼兒園教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，在這一個(gè)星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，不僅觀摩了優(yōu)秀教師的優(yōu)秀案例，而且聆聽了專家對(duì)優(yōu)秀案例的評(píng)析，還學(xué)習(xí)了各位專家分別從幼兒園的健康教育領(lǐng)域、語(yǔ)言教育領(lǐng)域、社會(huì)教育領(lǐng)域、科學(xué)教育領(lǐng)域、音樂(lè)教育領(lǐng)域、美術(shù)教育領(lǐng)域等十幾方面的講座。

一、教育教學(xué)理念新，注重實(shí)效性。

本次培訓(xùn)安排了多位教授給我們做精彩的講座。各位教授的講座，闡述了他們對(duì)幼兒園教育的獨(dú)特見解，對(duì)新課程的各種看法，并向我們介紹了比較前沿的教育理論知識(shí)。作為一名幼兒教師，要學(xué)習(xí)新《綱要》，新課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)新理念，樹立新觀念，尊重幼兒的個(gè)性與尊嚴(yán)，建立民主、平等的師幼關(guān)系，注重幼兒健康、認(rèn)知、情感、態(tài)度、科學(xué)、藝術(shù)、創(chuàng)造性等方面和諧發(fā)展。與之相適應(yīng)的課程，教育活動(dòng)過(guò)程、模式、內(nèi)容、形式、方法、結(jié)果、評(píng)價(jià)等方面別具一格，新穎有趣，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。新時(shí)代的幼兒教育呼喚與時(shí)俱進(jìn)的新教師，要體現(xiàn)在觀念要新，要常新，更新，堅(jiān)持發(fā)展性，樹立新的幼兒觀、教育觀、質(zhì)量觀、目標(biāo)觀、課程觀、師生觀、資源觀，做全面推進(jìn)素質(zhì)教育的領(lǐng)潮人。

二、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，成為教師成長(zhǎng)的載體。

這次培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇實(shí)現(xiàn)了教師與課程專家的面對(duì)面交流，解決了教師教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。培訓(xùn)中，講座、課例、網(wǎng)絡(luò)交流、師生互動(dòng)等新穎、豐富的形式，為參訓(xùn)教師打開了一扇學(xué)科理念、理論、實(shí)踐活動(dòng)的窗口，增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持與其他學(xué)員保持密切聯(lián)系，按時(shí)交流各自的感受與作業(yè)，使自己能博采眾長(zhǎng)、開闊視野，在不斷的交流學(xué)習(xí)中成熟起來(lái)。

三、學(xué)以致用、明確目標(biāo)、著眼未來(lái)。

聽了講座，我覺得在今后的教學(xué)生涯中，我應(yīng)該把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些;課堂教學(xué)中應(yīng)營(yíng)造主動(dòng)探索、生動(dòng)活潑的課堂氛圍;鼓勵(lì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，發(fā)揮幼兒的主體能動(dòng)性;要敢于打破常規(guī)，激發(fā)幼兒創(chuàng)造性解決問(wèn)題的欲望;尊重幼兒個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)幼兒的創(chuàng)新意識(shí)，使每個(gè)幼兒都能發(fā)揮自身潛能。今后我會(huì)學(xué)以致用，我會(huì)將在這個(gè)平臺(tái)學(xué)到的新知識(shí)盡快地內(nèi)化為自己的東西，結(jié)合我園實(shí)際情況，針對(duì)幼兒的特點(diǎn)，運(yùn)用到自己的教育教學(xué)中去，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，積極參加各種與教育教學(xué)相關(guān)的培訓(xùn)，不斷的為自己“充電”，真正實(shí)現(xiàn)“在行動(dòng)研究中成長(zhǎng)”。

這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)已接近尾聲，但我會(huì)把這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)成果當(dāng)成新的開始，在以后的教學(xué)過(guò)程中，不斷完善自我，加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)做一名合格的幼兒教師。

一、教育教學(xué)理念新，注重實(shí)效性。

本次培訓(xùn)安排了多位教授給我們做精彩的講座。各位教授的講座，闡述了他們對(duì)幼兒園教育的獨(dú)特見解，對(duì)新課程的各種看法，并向我們介紹了比較前沿的教育理論知識(shí)。作為一名幼兒教師，要學(xué)習(xí)新《綱要》，新課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)新理念，樹立新觀念，尊重幼兒的個(gè)性與尊嚴(yán)，建立民主、平等的師幼關(guān)系，注重幼兒健康、認(rèn)知、情感、態(tài)度、科學(xué)、藝術(shù)、創(chuàng)造性等方面和諧發(fā)展。與之相適應(yīng)的課程，教育活動(dòng)過(guò)程、模式、內(nèi)容、形式、方法、結(jié)果、評(píng)價(jià)等方面別具一格，新穎有趣，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。新時(shí)代的幼兒教育呼喚與時(shí)俱進(jìn)的新教師，要體現(xiàn)在觀念要新，要常新，更新，堅(jiān)持發(fā)展性，樹立新的幼兒觀、教育觀、質(zhì)量觀、目標(biāo)觀、課程觀、師生觀、資源觀，做全面推進(jìn)素質(zhì)教育的領(lǐng)潮人。

二、遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的搭建，成為教師成長(zhǎng)的載體。

這次培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇實(shí)現(xiàn)了教師與課程專家的面對(duì)面交流，解決了教師教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。培訓(xùn)中，講座、課例、網(wǎng)絡(luò)交流、師生互動(dòng)等新穎、豐富的形式，為參訓(xùn)教師打開了一扇學(xué)科理念、理論、實(shí)踐活動(dòng)的窗口，增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持與其他學(xué)員保持密切聯(lián)系，按時(shí)交流各自的感受與作業(yè)，使自己能博采眾長(zhǎng)、開闊視野，在不斷的交流學(xué)習(xí)中成熟起來(lái)。

三、學(xué)以致用、明確目標(biāo)、著眼未來(lái)。

聽了講座，我覺得在今后的教學(xué)生涯中，我應(yīng)該把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些;課堂教學(xué)中應(yīng)營(yíng)造主動(dòng)探索、生動(dòng)活潑的課堂氛圍;鼓勵(lì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，發(fā)揮幼兒的主體能動(dòng)性;要敢于打破常規(guī)，激發(fā)幼兒創(chuàng)造性解決問(wèn)題的欲望;尊重幼兒個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)幼兒的創(chuàng)新意識(shí)，使每個(gè)幼兒都能發(fā)揮自身潛能。今后我會(huì)學(xué)以致用，我會(huì)將在這個(gè)平臺(tái)學(xué)到的新知識(shí)盡快地內(nèi)化為自己的東西，結(jié)合我園實(shí)際情況，針對(duì)幼兒的特點(diǎn)，運(yùn)用到自己的教育教學(xué)中去，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，積極參加各種與教育教學(xué)相關(guān)的培訓(xùn)，不斷的為自己“充電”，真正實(shí)現(xiàn)“在行動(dòng)研究中成長(zhǎng)”。

集體減壓培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)及收獲篇四

近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，工作和生活壓力不斷增加，人們的心理健康問(wèn)題日益引起關(guān)注。為了幫助大家減輕壓力，提高心理健康水平，許多企業(yè)和機(jī)構(gòu)紛紛開展集體減壓培訓(xùn)活動(dòng)。我曾參加過(guò)一次集體減壓培訓(xùn)，下面就我個(gè)人的體會(huì)和心得進(jìn)行總結(jié)。

首先，集體減壓培訓(xùn)活動(dòng)為我提供了一個(gè)釋放情緒、減輕壓力的機(jī)會(huì)。在這個(gè)快節(jié)奏和競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，工作和生活的壓力不斷累積，讓我有時(shí)候感覺喘不過(guò)氣來(lái)。而參加集體減壓培訓(xùn)活動(dòng)，我可以盡情地放松和發(fā)泄，通過(guò)游戲、互動(dòng)等形式，把壓力排解出來(lái)。與其他的參與者一起分享和傾述，也能夠讓我找到一種共鳴和放松，讓壓力得到了很好的釋放。

其次，集體減壓培訓(xùn)活動(dòng)幫助我認(rèn)識(shí)到了自己的壓力源和應(yīng)對(duì)策略。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)一系列的心理測(cè)試和討論，了解了自己面臨的壓力源，比如工作的壓力、人際關(guān)系的壓力、家庭的壓力等等。這些壓力源的認(rèn)識(shí)讓我更加清楚自己的困擾和所面臨的問(wèn)題。同時(shí)，培訓(xùn)還向我們介紹了一些減壓的科學(xué)方法和策略，如呼吸訓(xùn)練、身體放松等。這些方法給了我很多啟發(fā)，讓我更加有信心和能力來(lái)應(yīng)對(duì)和緩解壓力。

再次，集體減壓培訓(xùn)活動(dòng)增進(jìn)了我與他人的互動(dòng)和溝通能力。在培訓(xùn)中，我們需要和其他的參與者一起合作完成各種游戲和任務(wù)。通過(guò)這些互動(dòng)和合作，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的心聲，也不斷鍛煉了自己的表達(dá)和溝通能力。與他人交流和互動(dòng)的過(guò)程，讓我深刻感受到了集體力量的重要性，也讓我從中獲得了很多新的信息和經(jīng)驗(yàn)。

最后，集體減壓培訓(xùn)活動(dòng)激發(fā)了我的潛能和創(chuàng)造力。在培訓(xùn)中，我們會(huì)經(jīng)歷很多創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的環(huán)節(jié)，比如腦力游戲、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。這些活動(dòng)需要我們動(dòng)腦筋、發(fā)揮想象力和積極創(chuàng)新，從而培養(yǎng)了我們的思維和創(chuàng)造能力。我在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自己潛藏的能量和創(chuàng)新力，也提升了自己的自信和積極性，讓我更加愿意面對(duì)和挑戰(zhàn)工作和生活中的問(wèn)題。

綜上所述，參加集體減壓培訓(xùn)活動(dòng)是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我獲益匪淺。通過(guò)這次活動(dòng)，我不僅釋放了壓力，認(rèn)識(shí)到了自己的壓力源和應(yīng)對(duì)策略，還增進(jìn)了與他人的互動(dòng)和溝通能力，激發(fā)了我的潛能和創(chuàng)造力。我相信這些體會(huì)和收獲將對(duì)我的工作和生活產(chǎn)生積極的影響，并幫助我更好地應(yīng)對(duì)和管理壓力。同時(shí)，我也希望能夠利用所學(xué)到的方法和策略，幫助身邊的人重拾心靈的寧?kù)o和平衡。

集體減壓培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)及收獲篇五

客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的大而廣的體系?？蛻舴?wù)培訓(xùn)后上崗，要知道自己工作該怎么進(jìn)行。下面是本站為大家?guī)?lái)的客戶服務(wù)。

希望可以幫助大家。

我經(jīng)過(guò)兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>

專業(yè)知識(shí)，我們?cè)跒榭徒獯饐?wèn)題時(shí)，在解決問(wèn)題的專業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶問(wèn)到時(shí)，我們會(huì)自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專業(yè)的客服人員。

語(yǔ)氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時(shí)，你語(yǔ)氣的的輕，重，緩，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì)使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶快樂(lè)的服務(wù)。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會(huì)聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來(lái)電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問(wèn)題，而不是我客戶針鋒相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，沒有必要的，客戶打來(lái)了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問(wèn)題解決。

我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說(shuō)話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說(shuō)的好聽就會(huì)讓人接受你，真誠(chéng)待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶的角度想問(wèn)題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時(shí)時(shí)保持樂(lè)觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!

短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂(lè)的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長(zhǎng)和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。

拓展訓(xùn)練是樂(lè)趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險(xiǎn)，跨過(guò)斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個(gè)過(guò)程，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊(duì)友們的協(xié)作和鼓勵(lì)下完成，無(wú)論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊(duì)友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會(huì)到了如何把成長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺(tái)上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對(duì)待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動(dòng)的讓我們知道了“先動(dòng)腦，后動(dòng)手”和“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊(duì)員提了個(gè)大醒：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動(dòng)起來(lái)總比承諾的難倍，相信隊(duì)友，是合作的基礎(chǔ)。

三天講堂式的培訓(xùn)，為我們?cè)谥行砰_始職業(yè)生涯，從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動(dòng)活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時(shí)間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語(yǔ)句，其中對(duì)我感觸最深的是“做比說(shuō)重要，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”，這兩句話很簡(jiǎn)單樸實(shí)，但對(duì)于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的。

座右銘。

而第二句話提醒我在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己拓寬自己的眼界與時(shí)俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營(yíng)銷的課程幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營(yíng)銷的概念。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天郭副行長(zhǎng)給我們上了一堂生動(dòng)的“商業(yè)銀行學(xué)”其中她就把銀行經(jīng)營(yíng)中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷足見營(yíng)銷在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開展中的重要性而通過(guò)郝老師的課程我對(duì)郭副行長(zhǎng)的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識(shí)。最后一天幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語(yǔ)言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)相信這些方面對(duì)于即將步入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)都是必要和有幫助的。

周五晚上的晚會(huì)，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時(shí)間，多才多藝的隊(duì)員們，奉獻(xiàn)出了一臺(tái)精彩、溫馨的晚會(huì)。我們組的小合唱“愛因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃?huì)的開場(chǎng)節(jié)目，雖然簡(jiǎn)單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動(dòng)和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會(huì)的溫情氣氛推向高潮。

總的來(lái)說(shuō)，五天的培訓(xùn)生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認(rèn)同中信總營(yíng)----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時(shí)光。這五天，是我在中信總營(yíng)里成長(zhǎng)邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會(huì)有更成功的第二步、第三步.......

人往往會(huì)按自己的主觀意識(shí)去想事情或處理事情，但也會(huì)因?yàn)檫@意識(shí)而不能很好的解決問(wèn)題，子曰：已所不欲，無(wú)絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。

已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應(yīng)當(dāng)對(duì)待自身的行為為參照物來(lái)對(duì)待他人，人應(yīng)該有寬廣的胸懷，得人處事之時(shí)切勿心胸狹窄，而應(yīng)寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會(huì)破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個(gè)人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。

今時(shí)今日這樣的服務(wù)態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車美容客戶服務(wù)一樣，如果你凡事都是單一的，以個(gè)人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會(huì)使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴(yán)重的是感覺你忽悠或是欺騙他。

舉個(gè)例子：有個(gè)客戶開了一輛白色豐田佳美汽車，過(guò)來(lái)你店里洗車，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺得，哇!有項(xiàng)目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒有顧及客人的感受和意愿，就對(duì)客人說(shuō)：“哇，先生你的車好臟喔，一般洗車是處理不掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問(wèn)題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價(jià)格，那么你是客人你會(huì)怎么想呢：車都還沒幫我洗就要叫我做其它項(xiàng)目，分明是你只想賺我錢，沒真心真意幫我處理解決問(wèn)題。

處理以上這種情況，我們應(yīng)該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項(xiàng)目，首先應(yīng)立即幫客戶處理問(wèn)題，才找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去建議客戶，說(shuō)出車的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項(xiàng)目才能把車搞得漂漂亮亮。

好的服務(wù)是促進(jìn)和保證客觀企業(yè)使命的一個(gè)使者，所以我們應(yīng)先以真誠(chéng)、禮讓、尊重來(lái)對(duì)待客戶，不要以自己的主觀意識(shí)，不考慮客戶的感受來(lái)強(qiáng)加或強(qiáng)求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對(duì)客戶服務(wù)的禁忌。

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集體減壓培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)及收獲篇六

段一：介紹集體合同培訓(xùn)的背景和目的（200字）。

集體合同培訓(xùn)是企業(yè)為了提高員工的技能和知識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和公司發(fā)展而組織的一種培訓(xùn)形式。通過(guò)集體合同培訓(xùn)，企業(yè)可以向員工傳授和更新行業(yè)知識(shí)和技能，幫助員工更好地適應(yīng)工作需求。同時(shí)，集體合同培訓(xùn)還可以培養(yǎng)員工之間的交流和合作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善工作氛圍。

在集體合同培訓(xùn)中，我收獲了許多有益的經(jīng)驗(yàn)。首先，培訓(xùn)內(nèi)容全面而實(shí)用，涵蓋了從基礎(chǔ)知識(shí)到進(jìn)階技能的全方位學(xué)習(xí)。通過(guò)不同專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)師的講解，我對(duì)自己所從事的工作有了更深入的了解，并學(xué)習(xí)到了一些新的工作方法和技巧。其次，培訓(xùn)過(guò)程中注重互動(dòng)和合作，我們與其他參與培訓(xùn)的員工進(jìn)行了討論、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和案例研究，這不僅加深了對(duì)知識(shí)的理解，還提高了與人溝通協(xié)作的能力。此外，培訓(xùn)還提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓我們能夠?qū)W(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，從而加深了對(duì)知識(shí)的理解和掌握。

段三：指出集體合同培訓(xùn)中的不足和不足之處（300字）。

盡管集體合同培訓(xùn)有很多好處，但也存在一些不足之處。首先，培訓(xùn)時(shí)間有限，無(wú)法涵蓋所有相關(guān)知識(shí)和技能。在有限的時(shí)間內(nèi)，我們只能了解一些基礎(chǔ)概念，而深入學(xué)習(xí)需要借助額外的個(gè)人學(xué)習(xí)。其次，培訓(xùn)內(nèi)容有時(shí)與個(gè)人實(shí)際工作需求不太符合，有些內(nèi)容可能過(guò)于通用，無(wú)法針對(duì)性地解決個(gè)人問(wèn)題。此外，有些時(shí)候，培訓(xùn)的組織和安排可能不夠完善，導(dǎo)致一些培訓(xùn)環(huán)節(jié)效果不佳。對(duì)于這些問(wèn)題，企業(yè)在下一階段的計(jì)劃中應(yīng)該著重改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和組織方式，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。

集體合同培訓(xùn)在今天的企業(yè)中具有非常重要的意義。首先，隨著社會(huì)發(fā)展的迅速變化和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，員工需要不斷更新專業(yè)知識(shí)和技能，才能適應(yīng)變化的工作環(huán)境。集體合同培訓(xùn)提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，可以保持員工的競(jìng)爭(zhēng)力和工作動(dòng)力。其次，集體合同培訓(xùn)有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和員工之間的溝通，提高整體工作效率和公司發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，員工更容易建立起良好的合作伙伴關(guān)系，共同面對(duì)挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題。因此，集體合同培訓(xùn)在今后的應(yīng)用中應(yīng)該得到更多的重視和發(fā)展。

段五：我個(gè)人的規(guī)劃和建議（200字）。

從集體合同培訓(xùn)中我深刻認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)進(jìn)步的必要性。我將利用自己的工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)收獲，制定個(gè)人長(zhǎng)期規(guī)劃，并定期參與相關(guān)的個(gè)人培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，以不斷提升自己的專業(yè)水平和工作能力。同時(shí)，我也建議企業(yè)在組織集體合同培訓(xùn)時(shí)更加關(guān)注個(gè)性化需求，提供更多針對(duì)性的內(nèi)容和實(shí)踐機(jī)會(huì)，加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋，以確保培訓(xùn)的有效性和可持續(xù)性。只有不斷改進(jìn)和完善培訓(xùn)，才能更好地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

集體減壓培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)及收獲篇七

得到今天要作分享的任務(wù)后，我真的是非常非常的忐忑，本想上完課后便輕松了，也跟跟時(shí)尚風(fēng)，追追劇，看看“羋月傳”什么的，可沒想昨晚卻是這么些天睡得最不好的一晚。我想，能在這樣的舞臺(tái)致感謝詞，像大人物一樣的做分享，此生也一次吧，太幸運(yùn)，太激動(dòng)，這個(gè)機(jī)會(huì)還是得抓住的。所以今天我想講三份支持、三個(gè)感謝和三年來(lái)的三種收獲。

首先，感謝adream真愛夢(mèng)想給予我這么大的一個(gè)鼓勵(lì)，給予我這么寶貴的成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。感謝為此次比賽忙前忙后的夢(mèng)想家人和評(píng)委老師們，你們辛苦了!

第二，我想在這里大膽地向我的導(dǎo)師，我的校長(zhǎng)，我敬愛的李鎮(zhèn)西李老師表達(dá)最由衷的感謝。李老師，在您學(xué)校當(dāng)老師真的很幸福，這么些年來(lái)您一直是我們安全感和幸福感的來(lái)源，有了您的包容、鼓勵(lì)和幫助，大家前進(jìn)的動(dòng)力才會(huì)這么的足。所以，我們是幸運(yùn)的!謝謝您，我們的大家長(zhǎng)!

第三，感謝我所在的學(xué)?！啥际形浜顚?shí)驗(yàn)中學(xué)。老實(shí)說(shuō)，我?guī)状钨愓n都沒敢在ppt上打出我們學(xué)校的名字，因?yàn)槲遗?，怕我的表現(xiàn)配不上它。我賽課時(shí)的壓力多半也是源自于此。這個(gè)學(xué)校和這個(gè)學(xué)校里的人的存在讓我感覺幸福，我想我不能讓我的存在給它抹黑。這些人包括我的孩子們，我的小伙伴們，以及我的領(lǐng)導(dǎo)們。這次出來(lái)賽課，領(lǐng)導(dǎo)們一路綠燈，我們書記和校長(zhǎng)說(shuō)：“陳紅，有什么需要學(xué)校做的，你就說(shuō)，我們?nèi)χС?”這次來(lái)鄭州，我的領(lǐng)導(dǎo)還親自為我代課。真的是有了他們這般的支持，我才敢跟隨真愛夢(mèng)想，任性、放肆地去成長(zhǎng)!

接下來(lái)，我講講三年來(lái)的三種收獲，講講我與真愛夢(mèng)想的故事。20xx年真愛夢(mèng)想在成都溫江做全國(guó)種子教師培訓(xùn)，我作為旁聽生去參加了這個(gè)培訓(xùn)。我為什么去呢?是我的好友，也是我的同事唐燕老師說(shuō)她覺得這個(gè)不錯(cuò)。她當(dāng)時(shí)是辦公室主任，是教育局培養(yǎng)的干部候選人，可她不想做領(lǐng)導(dǎo)。但有兩件事是她想做的，一件事是當(dāng)班主任，第二件事就是夢(mèng)想課程。于是，我就去了。結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)我去對(duì)了!說(shuō)實(shí)話，由于之前我沒有上過(guò)夢(mèng)想課，所以我去聽時(shí)還是有點(diǎn)兒蒙，對(duì)真愛夢(mèng)想真正說(shuō)得上了解還是后來(lái)跟著真愛夢(mèng)想去做教師培訓(xùn)。但，就是這一次培訓(xùn)，刷新了我對(duì)教師培訓(xùn)的印象。工作那么多年，真愛夢(mèng)想的教師培訓(xùn)是一個(gè)我不想缺席、不想遲到、不想早退、更不會(huì)想瞌睡的培訓(xùn)。從20xx年到20xx年，兩年多三年的時(shí)間，我一路跟隨真愛夢(mèng)想，收獲著、成長(zhǎng)著、也思考著。

一，真愛夢(mèng)想讓我成長(zhǎng)了。

20xx年末，我和唐燕跟隨天津雙港的李恩璐校長(zhǎng)、馬爾康的小白菜，還有基金會(huì)的帥小伙馬彥章他們?nèi)サ搅怂拇ǖ难虐?，第一次做教師培?xùn)。那一次讓我更深入的了解了基金會(huì)，了解了真愛夢(mèng)想，以及這群做真愛夢(mèng)想的可愛的人。我的第二次夢(mèng)想之旅，是20xx年的教練計(jì)劃，山西運(yùn)城以40度+的熱情指數(shù)迎接了我們。教室里開雙空調(diào)都作用不大，用于降溫的幾個(gè)大冰塊也很快被老師們的熱情融化了。20xx的夏天，由于真愛夢(mèng)夢(mèng)想，我的記憶便與那個(gè)叫運(yùn)城的地方聯(lián)結(jié)在了一起。在那里，我遇到了有大智慧的大胡子阮紀(jì)宏阮教授，熱情的暖心大姐貴陽(yáng)34中的莫金花老師和優(yōu)秀的uic大學(xué)生志愿者。我們一起遇到問(wèn)題，一起解決問(wèn)題。那時(shí)我才似乎有點(diǎn)明白古人為何云：“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路?！碑?dāng)走出去，遇到不同的人，又是那么優(yōu)秀那么好的人，自己就開始重新思考和定位自己。想做一個(gè)好人，tobeabetterman的欲望就更加的強(qiáng)烈。20xx年，真愛夢(mèng)想給予我的驚喜遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。7月，我成為了能去到北京大學(xué)tip進(jìn)行封閉式英語(yǔ)培訓(xùn)的幸運(yùn)兒，我真的走進(jìn)了北京大學(xué)的校門。真愛夢(mèng)想助孩子實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，更讓老師實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想。接下來(lái)，便是好課堂這一路不斷的成長(zhǎng)!

二，夢(mèng)想課程讓我的孩子們成長(zhǎng)了。

講一個(gè)小事件吧，有一次，我們班有幾個(gè)女孩子因?yàn)樵趒q群里維護(hù)班上的榮譽(yù)被別班孩子取笑了。那幾個(gè)孩子還不停地挑釁說(shuō)就要說(shuō)我們班不好，看能么樣?看著是件小事兒，可孩子們覺得這事天大事，有人就覺得該去讓他們瞧瞧我們的厲害，我進(jìn)教室時(shí)教室已經(jīng)是一團(tuán)糟了。我正考慮我要怎么收?qǐng)鰰r(shí)，有個(gè)男生站了起來(lái)大聲說(shuō)：“聽我說(shuō)，你們還記得初一的時(shí)候我們上的夢(mèng)想課嗎?就是那個(gè)蘇東坡和他妹妹的課……”喧鬧的教室突然就安靜下來(lái)了，我走上前去問(wèn)那幾個(gè)女同學(xué)準(zhǔn)備怎么辦?她們相互看看對(duì)方，回答說(shuō)：“不做蘇東坡?！比缓缶脱杆龠M(jìn)入了自習(xí)課模式。我就在想，夢(mèng)想課程的種子播撒在孩子們心里了，指不定某天這些種子真的就會(huì)在孩子們的生命中發(fā)芽開花的。

三，真愛夢(mèng)想讓我思考自己孩子的教育。

不知道有沒有老師和我一樣，希望自己的小孩能享受到夢(mèng)想課程?我珍藏了夢(mèng)想課程小學(xué)段的所有教材，我想等女兒再大一點(diǎn)的時(shí)候，去當(dāng)她和她小伙伴們的夢(mèng)想老師，和她一道成長(zhǎng)，一起去找尋這些問(wèn)題的答案：“我是誰(shuí)?”“我要去哪里?”“我怎么去?”

真愛夢(mèng)想的種子好像在我的家里也已經(jīng)發(fā)芽了。我得代表我們?nèi)以僖淮胃兄x真愛夢(mèng)想!

集體減壓培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)及收獲篇八

隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的工作壓力也越來(lái)越大。為了緩解壓力，提高工作效率，越來(lái)越多的企業(yè)開始組織集體減壓培訓(xùn)活動(dòng)。近日，我參加了公司組織的一次集體減壓培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了集體減壓培訓(xùn)的重要性，并從中獲得了不少啟迪和收獲。

首先，在這次集體減壓培訓(xùn)中，我意識(shí)到了集體的力量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。活動(dòng)中，我們被劃分成小組，每個(gè)小組有不同的任務(wù)和目標(biāo)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們共同克服了困難，完成了任務(wù)。大家相互支持、互相幫助，形成了一種團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，我們才能取得更好的成果，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們才能相互補(bǔ)充，發(fā)揮各自的長(zhǎng)處，達(dá)到事半功倍的效果。

其次，在集體減壓培訓(xùn)中，我也發(fā)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值和自我認(rèn)知的重要性。在活動(dòng)中，我們需要在有限的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，因此需要全員的積極參與和個(gè)人的努力。我發(fā)現(xiàn)那些自身價(jià)值認(rèn)知較高的同事更容易主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)，提出建設(shè)性的意見和建議，能夠很好地發(fā)揮自己的能力，充分發(fā)揮個(gè)人的價(jià)值。而那些自身價(jià)值認(rèn)知較低的同事則顯得猶豫不決，無(wú)法主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)，缺乏自信和主動(dòng)性。因此，這次集體減壓培訓(xùn)活動(dòng)讓我認(rèn)識(shí)到，只有充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，才能更好地為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。

此外，集體減壓培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到了情緒管理的重要性。在活動(dòng)中，我們需要在一定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，有時(shí)會(huì)遇到一些困難和挫折。如果我們被情緒所左右，就會(huì)影響到自己的表現(xiàn)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛。因此，在活動(dòng)中，我們開始學(xué)習(xí)情緒管理技巧。通過(guò)冷靜思考、積極調(diào)整心態(tài)，我發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的效率大大提高。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到了情緒管理對(duì)工作和生活的重要性。只有保持良好的情緒狀態(tài)，才能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力，有效提高工作效率。

最后，參加這次集體減壓培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的成長(zhǎng)和自我提升的必要性。在活動(dòng)中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和探索，提升自己的技能和能力。通過(guò)與其他同事的交流和合作，我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并積極尋求提升的方向。我意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)社會(huì)的變化。只有自我提升，才能更好地為團(tuán)隊(duì)和企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

總之，參加這次集體減壓培訓(xùn)活動(dòng)讓我受益匪淺。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的力量和合作的重要性。通過(guò)個(gè)人的努力和自我認(rèn)知，我發(fā)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值和自我提升的必要性。通過(guò)情緒管理的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了情緒管理對(duì)工作和生活的重要性。這次集體減壓培訓(xùn)活動(dòng)不僅緩解了我的壓力，提升了我的工作效率，還為我今后的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展提供了很大的啟示和指導(dǎo)。我相信，通過(guò)這次集體減壓培訓(xùn)的體驗(yàn)，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)工作和生活中的各種挑戰(zhàn)和壓力，取得更好的成績(jī)。

集體減壓培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)及收獲篇九

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng)，如創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手、開展比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)競(jìng)賽等;開展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營(yíng)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn)，組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，取之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚(yáng)員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績(jī)”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。

提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個(gè)人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部門，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。

柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)，特色服務(wù)包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線;對(duì)特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為a級(jí)以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過(guò)全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過(guò)推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達(dá)到樹立良好的企業(yè)形象的目的。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱、意見簿或?qū)?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部門進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。