最新春節(jié)期間酒店工作心得體會報告(通用16篇)

經(jīng)過深入思考和總結(jié)，心得體會會使我們對某一事物有更深刻的理解和把握。寫一篇完美的心得體會需要我們提前做好充分的準(zhǔn)備和調(diào)研，了解相關(guān)背景和資料。"心得體會是對自己在學(xué)習(xí)、工作或生活中的心情、感受和體驗的總結(jié)和概括。它是一種對過去經(jīng)歷和經(jīng)驗的深刻思考和反思，可以幫助我們更好地成長和進步。我已經(jīng)積累了很多心得體會，也許應(yīng)該寫寫總結(jié)了。那么，怎樣才能寫出一篇優(yōu)秀的心得體會呢？首先，我們應(yīng)該深入思考自己的體驗和感受，明確總結(jié)的目的和主題。其次，要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和條理性，讓讀者能夠清晰地理解我們的想法和觀點。同時，要注重情感表達(dá)，讓讀者能夠感同身受，并從中受到啟發(fā)和共鳴。以下是小編為大家搜集整理的一些優(yōu)秀心得體會范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。當(dāng)然，每個人的心得體會都有所不同，這些范文僅供大家借鑒和觀摩。讓我們一起來欣賞一下吧。"

春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇一

接教育局通知近期，全國各地發(fā)生多起針對中小學(xué)生和幼兒的惡性傷害事故，根據(jù)當(dāng)前校園安全衛(wèi)生工作的季節(jié)特點和全省教育系統(tǒng)安全視頻會議及教育局的要求，各學(xué)校、幼兒園在寒假前后和元旦春節(jié)期間，要進一步加強安全教育宣傳，排查整改，舉一反三，防范和堅決遏制各類事故發(fā)生。在歲末年初安全生產(chǎn)的關(guān)鍵時期，開發(fā)區(qū)中心學(xué)校通過“以人為本，安全第一”為主題，多種渠道，采取多種形式，廣泛深入地組織開展了全區(qū)元旦安全工作大檢查工作，我們認(rèn)真組織，嚴(yán)密排查，扎實整改，取得了明顯成效?，F(xiàn)將元旦安全大檢查活動情況總結(jié)如下：

按照市教育局的統(tǒng)一部署，為進一步加強我校元旦安全工作落實到位，落實各級安全工作責(zé)任.深化落實安全工作大檢查，鞏固提升各校安全工作的成果，全面做好全區(qū)各校安全工作，特別是元旦、春節(jié)、寒假放假前，各單位要以專題講座、班（隊）會、校園網(wǎng)絡(luò)、廣播、宣傳欄等多種形式，集中開展一次以交通安全、旅游安全、消防安全、食品安全、極端天氣防范、人身安全等為重點的安全教育，教育學(xué)生在放假期間不在野外玩火，嚴(yán)防引發(fā)森林火災(zāi)，不購買和食用“三無”及其他不衛(wèi)生的食品，引導(dǎo)學(xué)生外出安全乘車，文明乘車，不參與刺激且危險性較大的游樂項目，確保人身安全。對學(xué)生家長（監(jiān)護人）重點開展在校居家取暖、洗浴的用電、用火、用煤、用氣方面的安全知識教育，防止火災(zāi)、中毒、觸電等安全工作落到實處。

繼續(xù)按照全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實效的總體要求,認(rèn)真開展全區(qū)安全大檢查活動，時刻保持清醒頭腦，切實增強緊迫感、責(zé)任感和主動性。建立健全安全工作責(zé)任制，在元旦、春節(jié)期間抓好全區(qū)教職工安全教育工作，重視抓好安全防范工作，形成了一級抓一級的安全生產(chǎn)責(zé)任制。各校校長抓分管副校長，副校長抓科室重點部位的責(zé)任人，逐級簽訂安全保衛(wèi)責(zé)任書，并進行考核兌現(xiàn)獎懲，做到一級抓一級，層層抓落實，人人事事講安全，保安全。對學(xué)校的重點部位開展經(jīng)常性的安全檢查和自查，做到查制度落實、措施的得力、排查隱患，確保實驗室、微機房、辦公樓、各種輔助用房等重點部位的安全。強化全面安全意識，引導(dǎo)全區(qū)師生重視人的生命價值，營造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的輿論氛圍。

（一）在元旦安全工作大檢查活動中各校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各校召開全體干部職工會，傳達(dá)貫徹通市教育局關(guān)于加強寒假前后和元旦春節(jié)期間學(xué)校安全管理工作通知精神，各校長結(jié)合學(xué)校具體情況提出要求，制定了各校在元旦、春節(jié)期間集中做好安工作檢查工作活動方案，各校（幼兒園）進一步排查整治安全隱患。重點檢查存在盲區(qū)和死角，對前一階段排查出的隱患，一定整改落實到位。利用元旦有利時機，全區(qū)再次全面開展一次校園校舍安全隱患大排查，對排查出的隱患，逐一建立隱患臺賬，一般隱患立即在假期進行整改，對較大的安全隱患制定了整改方案，限期進行整改。

（二）消防安全管理情況。各校（幼兒園）重點檢查宿舍、食堂、實驗室、體育館、圖書館等人員密集的重點場所。重點檢查日常防火檢查巡查、建筑消防設(shè)備設(shè)施和安全出口及疏散通道是否符合要求等情況。

（三）上下學(xué)交通安全情況。各校（幼兒園）重點看是否建立校車維修保養(yǎng)制度并做好日常記錄情況，落實冬季安全行車教育培訓(xùn)工作情況，學(xué)生上下學(xué)交通安全教育情況等制度落實情況。

（四）校園安全防范工作情況。各校（幼兒園）重點檢查安保人員是否按要求配備到位，技防、物防設(shè)施是否配齊配足并得到有效應(yīng)用，是否建立并落實門衛(wèi)、值班、巡邏等內(nèi)部安全管理制度。

（五）安全應(yīng)急管理工作。各校（幼兒園）重點檢查學(xué)校是否制定《學(xué)校重大安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《學(xué)校突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《學(xué)校集體食物中毒傳染病流行等重大突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案，檢查每學(xué)期定期開展預(yù)案演練，并針對近年來演練活動暴露出的問題和不足，及時對預(yù)案進行調(diào)整、補充和完善，使預(yù)案更具針對性、實用性和可操作性。

（六）責(zé)任制落實工作。各校（幼兒園）重點檢查建立健一崗雙責(zé)、齊抓共管的安全責(zé)任體系，落實學(xué)校主要負(fù)責(zé)人的隱患排查治理第一責(zé)任，實行誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)，全面建立校內(nèi)所有人員一崗雙責(zé)安全管理制度，既搞教學(xué)、又管安全，既抓服務(wù)、又保安全，實現(xiàn)安全監(jiān)管網(wǎng)格化、全覆蓋、零死角，并層層簽訂安全責(zé)任書。全區(qū)各學(xué)校利用廣播、宣傳欄、黑板報等形式宣傳《校園安全知識》，各校還購買了校園安全知識掛圖、宣傳條幅、串旗、消防知識掛圖、消防知識讀本，分門別類地掛到各重點部位。增強了全師生的安全意識和自我防范能力。

按照今年簽訂的安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書的要求，依照安全工作的要點加強組織領(lǐng)導(dǎo)，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)格落實各級責(zé)任制，在元旦期間集中做好安全工作大檢活動期間，中心學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組對全區(qū)范圍內(nèi)的重點及要害部位進行了防火、防盜、防爆炸、防破壞、防自然災(zāi)事故、防失密、防投毒等檢查，確保安全生產(chǎn)各校的安全及穩(wěn)定。

堅持24小時值班制度，值班人員要盡職盡責(zé)，必須兩人同時到崗，堅守崗位，接班人不到崗，交班人不得離崗。提高警惕，搞好安全保衛(wèi)工作。注意防火、防盜，妥善處理突發(fā)事件，加強樓內(nèi)外巡視，加強對值班人員的責(zé)任心教育，嚴(yán)禁空崗、漏崗，確保學(xué)校的安全穩(wěn)定。

通過開展校園安全工作大檢查活動，進一步增強了廣大師生對安全工作重要性的認(rèn)識，提高了安全意識和安全素質(zhì)，強化了責(zé)任感、責(zé)任心、責(zé)任制、責(zé)任人的四種責(zé)任意識，促進了全區(qū)各校安全形勢的穩(wěn)定，為和諧校園創(chuàng)造了一個安全、健康、穩(wěn)定的環(huán)境。

春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇二

xx大酒店地處高新區(qū)南部門戶——瑞達(dá)路與合歡街交叉口，交通便捷，環(huán)境清新幽雅，人文氛圍濃厚。無鬧市的喧囂浮躁與局促，有景區(qū)的休閑舒適與靜謐。由世紀(jì)光華科技股份有限公司（上市公司）和（國家）鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會共同出資興建，建成后的光華酒店挺拔秀麗又富有氣勢，成為集餐飲、住宿、會議、辦公、健身、休閑娛樂為一體的高新區(qū)唯一一家高檔豪華商務(wù)酒店，已成為鄭州西區(qū)標(biāo)志性建筑之一。

1.綠色酒店。

崇尚自然，保護環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。而隨著我國對環(huán)保工作的加強監(jiān)督，并且對其也制定相關(guān)的方針制度。并且人們對酒店的消費也提出了各種要求，希望得到更好更優(yōu)的服務(wù)以緩解自己繁忙的工作壓力，在這方面尤其是對綠色消費的欲望不斷加強。而且，許多環(huán)保專家也竭力呼吁酒店的綠色消費，不斷提升酒店的自然文化環(huán)境，減少由酒店帶來的白色污染。因此，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。

雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：

一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；

二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！

2.服務(wù)質(zhì)量。

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑.”

3.酒店文化。

飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷。

互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？

它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。

酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。

酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機會。

互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。

通過這次為期一個星期的短期駐地實習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了酒店的經(jīng)營過程。認(rèn)識到管理實踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進一步打下堅實礎(chǔ)。同時，在此我本人在此忠誠的感謝系領(lǐng)導(dǎo)及各位老師為我們不辭辛苦的奔波和勞累。謝謝他們無私的栽培和對我們寄予的厚望，我們會不斷提高自己的文化素養(yǎng)和全方面的能力，為社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇三

根據(jù)xx市食品安全協(xié)調(diào)委員辦公室《關(guān)于加強元旦春節(jié)期間食品安全監(jiān)管工作的通知》（竹食安委辦[20xx]15號）要求，為確保我市人民群眾過上歡樂祥和的節(jié)日，市糧食局以對人民群眾消費糧油食品高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實履行《糧食流通管理條例》賦予糧食行政管理部門的職責(zé)，采取有力措施，加大對糧食收購、儲存、運輸?shù)攘魍ōh(huán)節(jié)糧油食品安全的監(jiān)管力度，保障人民群眾糧油食品消費安全?，F(xiàn)將元旦、春節(jié)期間糧油食品的安全監(jiān)管工作總結(jié)如下：

結(jié)合糧食行業(yè)特點，宣傳學(xué)習(xí)《糧食流通管理條例》、《xx省〈糧食流通管理條例〉實施辦法》、《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等法律法規(guī)以及糧油食品安全消費科普知識。在糧油食品生產(chǎn)加工、經(jīng)營場所懸掛食品安全宣傳標(biāo)語、橫幅，努力提高糧食經(jīng)營生產(chǎn)者的糧油食品意識和素質(zhì)，提高糧油食品消費者安全消費糧油食品的知識水平和依法自我保護維權(quán)的意識，為依法監(jiān)管糧油食品生產(chǎn)經(jīng)營全程營造成良好的法制氛圍。

（一）建立高寒山區(qū)困難群眾過冬糧油應(yīng)急儲備。

為確保高寒邊遠(yuǎn)山區(qū)困難群眾元旦、春節(jié)期間的糧油供應(yīng)、安全過冬。根據(jù)市政府的統(tǒng)籌安排，市糧食局匯同市民政局在清平鄉(xiāng)、金花鎮(zhèn)、天池鄉(xiāng)分別建立了糧油應(yīng)急儲備，全市共建立成品糧應(yīng)急儲備152噸，食用植物油應(yīng)急儲備17噸，從而保證了在大雪封山，交通中斷等特殊情況下人民群眾對糧油食品消費的需要。市糧食局對應(yīng)急儲備糧油食品質(zhì)量實行全程監(jiān)管，保證了應(yīng)急儲備糧油質(zhì)量符合國家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量真實可靠。

（二）建立困難群眾過冬糧油應(yīng)急儲備。

根據(jù)省、市（縣）級政府和上級業(yè)務(wù)主管局提出的“要全面落實保障當(dāng)?shù)厥袌?0天以上的小包裝成品糧油應(yīng)急儲備”的要求，根據(jù)我市困難群眾人數(shù)，按每人10天口糧預(yù)算，結(jié)合我市糧油加工企業(yè)的加工生產(chǎn)能力，承儲糧食企業(yè)的儲備能力以及必備的交通運輸條件，建立了1000噸成品糧應(yīng)急儲備，對應(yīng)急儲備糧油質(zhì)量實行全程監(jiān)管，保證了應(yīng)急儲備糧油質(zhì)量符合國家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為困難群眾安全過冬，歡度元旦、春節(jié)提供了充裕的糧油物資儲備保障。

匯同市商務(wù)局、工商局、物價局，以“萬村千鄉(xiāng)市場工程”融融百貨連鎖店為基礎(chǔ)，以xx市大型超市——家得利、誠實商場、美好家園及其連鎖店為依托，建立了涵蓋全市21個鎮(zhèn)鄉(xiāng)的糧油供應(yīng)應(yīng)急網(wǎng)點；以全市5家國有糧食購銷企業(yè)，2家民營糧食經(jīng)營企業(yè)為定點儲備應(yīng)急供應(yīng)加工生產(chǎn)企業(yè)。對糧油加工生產(chǎn)儲備企業(yè)，銷售供應(yīng)網(wǎng)點的糧油食品質(zhì)量實行全程監(jiān)管，保障我市糧油市場供應(yīng)物資充裕，糧油價格基本穩(wěn)定糧油食品質(zhì)量符合國家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為，廣大人民群眾歡度元旦、春節(jié)營造了和諧、喜慶、祥和的社會生活環(huán)境。

元旦、春節(jié)期間實行節(jié)日值班制度，保障通訊信息暢通，確保發(fā)生重大糧油食品安全事故，及時按程序報告，采取有效措施妥善應(yīng)對。做好突發(fā)糧油食品安全事故的預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備，開展節(jié)日糧油食品安全專項檢查，確保節(jié)日期間糧油食品安全無事故，維護了社會和諧穩(wěn)定。

春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇四

春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，同時也是家人團聚的日子。所謂爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。以下是關(guān)于酒店20xx春節(jié)期間。

僅供參考!

xxxx酒店為了做好春節(jié)接待，酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)籌安排部署節(jié)日期間值班工作，xxxx酒店根據(jù)實際情況安排輪休。由于部門經(jīng)理休假，春節(jié)期間xxxx酒店總監(jiān)帶領(lǐng)大家完成各項工作，大年初三和初七由總監(jiān)本人主抓運營工作，初二，初四，初五，初六由兩位主管分別抓運營工作，我們責(zé)任到人，所有值班人員手機24小時開機，堅守崗位，盡職盡責(zé)。提高安全防范意識，認(rèn)真排查各類安全隱患;在春節(jié)期間的各項服務(wù)也得到了顧客的大力贊揚。在xxxx年春節(jié)接待中，xxxx酒店除夕下午閉館，大年初二中午12點開館，從初二當(dāng)日至初七，總收入達(dá)元，567人。

xxxx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，面對越來越嚴(yán)峻的市場形勢，希望節(jié)日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機遇，以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加務(wù)實的作風(fēng)勤勉工作，為完成和超額完成目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。

為了做好春節(jié)接待，酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)籌安排部署節(jié)日期間值班工作，各部門根據(jù)實際情況安排輪休。由部門負(fù)責(zé)人以上管理人員擔(dān)任值班經(jīng)理，責(zé)任到人，所有值班人員手機24小時開機，堅守崗位，盡職盡責(zé)。提高安全防范意識，認(rèn)真排查各類安全隱患;餐飲部更是下足了功夫，為了防止年底原材料物價上漲，餐飲部經(jīng)理協(xié)同行政總廚和后廚的廚師們開會研究，仔細(xì)核算，提前一個月去北京采買春節(jié)接待所需的原材料，在源頭上對成本加以控制，對酒店能源費用的降低起到了實質(zhì)性的作用;隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，客人對酒店菜品質(zhì)量的要求越來越高，為了適應(yīng)這種境況，餐飲部領(lǐng)班及以上領(lǐng)導(dǎo)人員開會研討，決定將去年的套餐800元/桌起價提升至1000元/桌，對于有特殊要求的客人，餐飲部實行了不限制套餐改菜換菜政策，如果客人有要求也可以零點。這樣大大提高了菜單的靈活性，極大限度的滿足了客人對菜品的要求，不僅增加了酒店收入，還讓能夠讓客人吃到好吃的、想吃的，這一舉措得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)和客人的一致認(rèn)可，大力贊揚。

付出必有收獲，所失必有所得。在20xx年春節(jié)接待中，單除夕當(dāng)日至初六，總收入達(dá)458270元，比去年同期增長了9%。除夕當(dāng)天，餐廳共接待客人66桌，達(dá)781人次，收入92495元，創(chuàng)歷史新高，比20xx年竟多出15918元。初一至初五，共接待3552人次，收入達(dá)365170元，超出去年同期38510元。初六那天，在全體員工的努力下，酒店接待壽宴76桌，客流量達(dá)962人次，僅當(dāng)日就收入93100元，比去年超出2474元。這樣的成績無疑是節(jié)日期間值班人員最大的安慰，我們雖然犧牲了與加人團聚在一起共度佳節(jié)的機會，卻也成全了很多家庭的團聚歡樂。尤其是看到這樣的成績，大家的心中不免多出了許多歡喜。

節(jié)日期間最為特別的風(fēng)景當(dāng)屬傳菜了。由于客人較多，而我們的服務(wù)人員又有限，為了防止上菜不及時影響用餐效果，酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各兄弟部門積極支援。保安部、工程部、前廳部、辦公室、管家部等部門均有同事下來主動傳菜。上至老總經(jīng)理，下至其他部門同事，更有餐飲部經(jīng)理家屬、銷售部經(jīng)理家屬，大家團結(jié)一心，積極奔走于大廚房與包房之間，及時迅速的將做好的菜品傳至備餐間，大大提高了上菜速度。所謂眾人拾柴火焰高，春節(jié)期間，餐飲從未發(fā)生一起由上菜慢導(dǎo)致的投訴，相反，大部分客人都主動夸贊我們的服務(wù)周到上菜及時，大家雖然都是累的筋疲力盡，卻也樂的津津有味。付出必有回報，要做就做最好。驕人成績的取得，離不開大家的鼎力相助。

20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，面對越來越嚴(yán)峻的市場形勢，相信我們的領(lǐng)導(dǎo)們會統(tǒng)籌帷幄，制定出更加適應(yīng)社會的經(jīng)濟決策。希望節(jié)日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機遇，以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加務(wù)實的作風(fēng)勤勉工作，為完成和超額完成目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。

今年是非比尋常的一年，因為管家小組于今年成立，并進行了第一個春節(jié)的vip接待。所謂養(yǎng)兵千日，用兵一時。在前期的一系列的準(zhǔn)備工作中，我們進行理論和實踐兩方面的培訓(xùn)，雙管齊下。盡管我們已做好充分的準(zhǔn)備，但是此次接待任務(wù)之重，人數(shù)之多，時間之緊，還是給我們帶來了嚴(yán)峻的考驗。但在相關(guān)部門的大力支持以及全體管家成員同舟共濟，齊心協(xié)力之下，終于圓滿的完成了接待任務(wù)。

對于本次接待期，本人第一次全程參與并感受了海航的接待模式。與本人之前所接受過的接待經(jīng)驗相比，受益匪淺，總結(jié)為以下幾點：

1、接待對象。

與其他酒店相比，因春節(jié)期間房價比平日漲了好幾倍，能住得起別墅，無非是達(dá)官貴族。而海航酒店的接待對象則主要是以國家政要為主，與其他貴賓相比則多了幾分神秘感及嚴(yán)肅性，同時也感覺到自己接待任務(wù)的巨大。

2、接待時間。

一般酒店的vip接待時間一般在一個星期左右，而海航集團的接待，一般至少在一個星期以上，甚至一個月左右。所以這是考驗我們是否時時刻刻保持著熱情，激情，以充沛的精力來接待的一個持續(xù)戰(zhàn)斗力。

3、服務(wù)方式。

其他酒店，一般是以尊貴的服務(wù)方式。而對于本次接待中，我們經(jīng)過細(xì)心的觀察，發(fā)現(xiàn)這些vip比較傾向于熱情，尊重的這種保姆式服務(wù)方式，從而也給我們以后的培訓(xùn)方向提供了一個好的方向。

4、涉及層面廣。

與其他vip相比，一般是尋求安定，愜意，不被打擾，而海航的vip則是三天兩頭會有貴賓或老板拜訪、舉辦宴請及小型會議等。從而加大了我們工作接待量及壓力。

雖然接待工作已經(jīng)結(jié)束，但是我們也深刻的認(rèn)識到，接待工作還存在許多不足，管家小組的素質(zhì)還有待提高，理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要加強。在以后的工作中我們要不斷創(chuàng)新，提升接待服務(wù)水平。

1、加強海航守則的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想。

認(rèn)真學(xué)習(xí)“海航同仁十條”弘揚積極進取，踏實細(xì)致的服務(wù)精神;勤奮敬業(yè)，務(wù)實求真的實干精神;周密思考，積極主動的創(chuàng)新精神。繼續(xù)強化教育學(xué)習(xí)，以領(lǐng)導(dǎo)滿意和貴賓滿意作為追求和目標(biāo)，引導(dǎo)管家小組進一步提高認(rèn)識，端正服務(wù)態(tài)度，不斷增強做好接待工作的自覺性和積極性。提高管家小組的修養(yǎng)，增強接待人員的責(zé)任心和大局意識。嚴(yán)明工作紀(jì)律，艱苦奮斗、促進接待人員盡職盡責(zé)地做好每一項接待工作。

2、加強管家隊伍的建設(shè)，提高管家小組的素質(zhì)。

接待工作能不能做好，關(guān)鍵在一支素質(zhì)優(yōu)良、工作紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)技能精湛和勤懇吃苦耐勞、有責(zé)任心、甘心熱情奉獻(xiàn)的接待工作人員隊伍。因此，我們要加強理論學(xué)習(xí)與技能學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，把提高素質(zhì)的作為首要環(huán)節(jié)來抓，在理論方面，重點學(xué)習(xí)海航同仁十條等;在技能方面，著重學(xué)習(xí)提高了做好接待工作的能力。對別墅的客房設(shè)施布置、管家內(nèi)部管理等工作進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進意見。對客房物品擺放、點餐技能、接待禮儀禮節(jié)、文明用語等環(huán)節(jié)都進行指導(dǎo)，提出具體要求，加強規(guī)范引導(dǎo)，不斷增強綜合素質(zhì)。同時建議加強人才培訓(xùn)和儲備工作，對有潛力和責(zé)任心的樓層服務(wù)員進行規(guī)范培訓(xùn)，認(rèn)真指導(dǎo)、全面鍛煉，為管家小組儲備一批有責(zé)任心的高素質(zhì)接待人員。

3、突出個性化服務(wù)，實行細(xì)微化服務(wù)。

我們要根據(jù)貴賓的生活習(xí)慣和服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的新情況，及時調(diào)整滿足客人個性化需求，為貴賓提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)。在接待工作中，從禮儀服務(wù)到“一對一”的引領(lǐng)、客房、餐飲服務(wù)，做到“由規(guī)范服務(wù)到用心服務(wù)”。抓接待工作方法創(chuàng)新，在不斷提高接待工作質(zhì)量上實現(xiàn)新突破。

4、抓基礎(chǔ)建設(shè)，搞好后勤服務(wù)工作。

在接待標(biāo)準(zhǔn)、接待用品等方面嚴(yán)格控制，實現(xiàn)熱情服務(wù)與勤儉節(jié)約的有機結(jié)合。規(guī)范檔案工作，積累接待資料。把獲得的重要來賓個人信息，及時進行記錄和整理一并建檔進行保存管理，豐富接待工作資料。同時組織大家一起來學(xué)習(xí)，搭建起相互交流經(jīng)驗、溝通信息、促進工作開展的平臺。凝聚起接待工作的整體合力，形成了上下貫通、協(xié)調(diào)一致的接待體系。

回顧這半個多月的接待經(jīng)歷，我感觸頗多。這一次的接待不僅為我的接待生涯增加了如花的一筆，也豐富了我的人生閱歷，樹立起新的人生觀和價值觀，我會珍惜海航賦于我的這一筆財富，并充分把它運用到以后的工作中。

春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇五

第一段：疫情背景介紹（200字）。

自2020年起，新型冠狀病毒疫情在全球范圍內(nèi)迅速蔓延，給各行各業(yè)帶來了巨大沖擊。尤其是旅游行業(yè)，由于旅行限制和人們擔(dān)憂公共場所安全，酒店業(yè)成為了受影響最為嚴(yán)重的行業(yè)之一。作為一名在酒店工作的員工，我親身經(jīng)歷了疫情期間的工作環(huán)境和變化，積累了一些寶貴的心得體會。

第二段：積極應(yīng)對疫情的措施（300字）。

疫情期間，酒店面臨著巨大的挑戰(zhàn)，需要采取一系列的措施來保障員工和客人的安全。首先，我們對員工進行了專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何正確佩戴和更換口罩、勤洗手以及保持社交距離等基本防護措施。其次，我們加強了酒店的清潔和消毒工作，每個房間都要經(jīng)過嚴(yán)格的消毒程序，公共區(qū)域也要經(jīng)常進行消毒和通風(fēng)。另外，我們還鼓勵客人提前預(yù)約入住及入住離開時的自助服務(wù)，以減少人員接觸和交流的機會。這些積極應(yīng)對疫情的措施不僅保證了員工和客人的安全，也提高了酒店的服務(wù)質(zhì)量。

第三段：工作壓力和困難（300字）。

疫情期間，酒店工作面臨著巨大的壓力和困難。首先，酒店預(yù)訂量大幅下降，客人流失嚴(yán)重，這給我們的工作帶來了很大的經(jīng)濟壓力。其次，由于疫情的不確定性，客人的需求也發(fā)生了很大的變化，我們需要及時調(diào)整服務(wù)方式，提供更加個性化的服務(wù)。此外，酒店員工的工作量增加，因為我們需要更頻繁地對房間進行清潔和消毒，同時也要負(fù)責(zé)和客人做好安全宣傳和引導(dǎo)。這些困難使得工作的壓力變得更加巨大，要求我們具備更強的應(yīng)變能力和抗壓能力。

第四段：團隊合作和互助（200字）。

然而，在困難和壓力面前，酒店員工們保持了團結(jié)和互助，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。我們形成了一個緊密的團隊，相互鼓勵和支持。在疫情期間，每個員工都需要擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任，但我們都無怨無悔地付出了自己的努力。大家一起分享工作中的喜悅和困難，互相幫助解決問題。這種團隊合作和互助的精神不僅讓我們度過了疫情帶來的困難時期，也增強了我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

第五段：對未來的展望和總結(jié)（200字）。

盡管疫情對酒店業(yè)造成了巨大的沖擊，但我相信，隨著疫苗的普及和疫情的逐漸緩解，酒店業(yè)將迎來新的機遇和挑戰(zhàn)。我們需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的環(huán)境，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。同時，酒店業(yè)也需要從疫情中吸取教訓(xùn)，改進和完善服務(wù)質(zhì)量，注重客戶安全和健康。相信在大家的共同努力下，酒店業(yè)將很快恢復(fù)到之前的繁榮，為客人提供更好的服務(wù)和體驗。

在疫情期間的酒店工作中，我深刻意識到了團隊合作的重要性，也學(xué)到了很多關(guān)于安全防護和客戶服務(wù)的經(jīng)驗。這段經(jīng)歷不僅讓我成長了許多，也為我今后的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信，只要我們保持積極的態(tài)度和團隊意識，無論遇到什么困難和挑戰(zhàn)，我們都能夠勇往直前，迎接未來的機遇。

春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇六

春節(jié)復(fù)工以來在上級主管部門和監(jiān)理部門的領(lǐng)導(dǎo)下各項目部堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針”嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度狠抓措施落實，發(fā)揮群策群力保證了春節(jié)復(fù)工后的安全生產(chǎn)，具體措施如下：

明確項目經(jīng)理為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，做到管生產(chǎn)必須管安全，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書和安全生產(chǎn)承諾書，實行風(fēng)險抵押金和安全一票否決制度，加大對安全管理目標(biāo)、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度，實行每月對各類管理人員進行安全生產(chǎn)責(zé)任制考核的制度，將個人的效益獎金和安全考核結(jié)果直接掛鉤，通過以上各項措施使安全工作得到有序開展。

依據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，結(jié)合項目部的實際情況編制了相關(guān)制度，形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實現(xiàn)了全面依法管理為復(fù)工后的安全管理目標(biāo)保駕護航。各項目部對安全管理目標(biāo)進行職責(zé)分解，制定了相應(yīng)的管理措施和管理方案。

復(fù)工后公司安全科、項目部把現(xiàn)場所有作業(yè)人員組織起來進行節(jié)后復(fù)工的安全教育，認(rèn)真落實安全教育培訓(xùn)制度，特別是當(dāng)前的三級教育和培訓(xùn)工作。復(fù)工前對工人進行安全技術(shù)交底，交底做到有針對性、細(xì)致化。特別加強了對特種作業(yè)人員的安全教育和安全技術(shù)交底。

1、在選擇分包單位時擇優(yōu)選用對分包單位資質(zhì)、人力資源、技術(shù)力量好的分包單位，并對其資質(zhì)進行審查，保證分包資質(zhì)單位和分包內(nèi)容相符合。

2、加強分包單位安全基礎(chǔ)臺賬管理，開工前安全活動臺賬要有特殊工種臺賬齊全有效，特殊作業(yè)人員必須持有效證件上崗。

3、加強施工過程考核和分包單位簽訂安全管理協(xié)議書。

1、根據(jù)工程施工內(nèi)容，項目部提前組織對危險源進行調(diào)查辨識、評價、針對一般危險源和重大危險源分別制定相關(guān)技術(shù)措施和管理方案。

2、施工過程中嚴(yán)格把好“四個關(guān)鍵”即抓好關(guān)鍵時間、交接班前后、節(jié)假日前后、指揮人更換前后、吃飯前后、受表揚批評前后，樹立全天“后”安全意識，加強對相關(guān)人員的思想教育消除關(guān)鍵時間對安全的影響，b抓好“關(guān)鍵部位”對重要危險源部位作業(yè)實施重點監(jiān)控。c抓好“關(guān)鍵人員”對關(guān)鍵崗位人員加強安全教育培訓(xùn)，特殊工種保證“百分之百”持證上崗。d抓好“關(guān)鍵設(shè)備”對大型機械實行重點管理，操作人員符合持證上崗要求，塔吊要定期檢查，每月請有資質(zhì)的機械安裝單位派人檢查一次。

1、每個項目部要設(shè)專職安全員。

2、制定安全檢查制度，在施工過程中嚴(yán)格按照檢查制度進行監(jiān)督檢查，對檢查出問題及時定人、定時、定措施落實整改，保證各項措施整改到位，對檢查不力或者重復(fù)發(fā)生的安全問題予以經(jīng)濟處罰。

項目部在施工中全面推行安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化、定型化。

1、嚴(yán)格臨時用電硬件設(shè)施管理。

2、現(xiàn)場臨邊防護、洞口防護、鋼筋加工堆場等實行標(biāo)準(zhǔn)化，使各項安全防護措施更加有效，同時對文明工地的創(chuàng)建起到了推動作用。

3、嚴(yán)格執(zhí)行動火審批制度，加強對施工現(xiàn)場的消防管理，切實做好防火工作。

項目部在開工前精心策劃，組織編制的《施工現(xiàn)場職業(yè)健康安全生產(chǎn)保證計劃》作為指導(dǎo)項目管理的綱領(lǐng)性文件。

項目部在抓好安全生產(chǎn)同時，努力做好綜合治理工作，成立項目綜合組織保持消防、治安、衛(wèi)生防疫等綜合治理工作的系統(tǒng)管理。

各項目部要切實做好春節(jié)復(fù)工后的各項工作，為公司全年安全生產(chǎn)無事故，打下堅實基礎(chǔ)。

春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇七

春節(jié)期間是中國傳統(tǒng)的重要節(jié)日，也是人們團聚、享受歡樂的時刻。然而，在某些行業(yè)中，如餐飲、服務(wù)、醫(yī)療等方面的工作人員，卻需要在這段時間里堅守崗位，為人們提供服務(wù)。在我作為一名服務(wù)行業(yè)工作者的角度出發(fā)，下面將從準(zhǔn)備工作、人際溝通、應(yīng)變能力、節(jié)假日心態(tài)以及效率提升五個方面，談?wù)勗诖汗?jié)期間的工作心得體會。

首先，準(zhǔn)備工作對于春節(jié)期間的工作至關(guān)重要。早在春節(jié)來臨之前，我們就應(yīng)該提前做好充分的準(zhǔn)備。比如說，對于餐飲業(yè)來說，我們可以預(yù)先對食材進行儲備，確保在春節(jié)期間能夠供應(yīng)給客人；對于醫(yī)療行業(yè)來說，我們可以提前調(diào)配好人員，以應(yīng)對可能的高峰時段。準(zhǔn)備工作的充分做好，可以有效地提升工作效率，為顧客提供更好的服務(wù)。

其次是人際溝通的重要性。春節(jié)期間，工作人員與客戶之間的溝通尤為重要。在這段時間里，顧客通常較多，工作人員需要以友好的態(tài)度和微笑的面孔對待每一位顧客。與此同時，當(dāng)遇到客戶的投訴或疑慮時，我們也需要耐心傾聽，細(xì)心察覺并解決問題。通過良好的溝通，可以建立起和諧的工作氛圍，提升服務(wù)質(zhì)量。

第三是應(yīng)變能力。春節(jié)期間，不可避免地會遇到各種突發(fā)情況，如客戶的意外取消預(yù)定、設(shè)備的故障等。良好的應(yīng)變能力能夠幫助我們更好地處理這些突發(fā)事件，保持良好的心態(tài)和工作效率。對于這些情況，我們需要及時調(diào)整計劃，尋找解決問題的辦法，并與同事合作共同解決。

節(jié)假日心態(tài)也是春節(jié)期間工作的一大關(guān)鍵。對于一些沒有休假的工作人員來說，可能會在特殊的日子里感到孤獨和壓抑。然而，我們可以從不同的角度來看待這種狀況。我們可以將工作當(dāng)做自己的事業(yè)，珍惜這段特殊的經(jīng)歷，從中獲得成長和快樂；或者我們也可以利用工作時間，調(diào)整心態(tài)，充實自己，豐富生活。

最后要提升工作效率。春節(jié)期間，我們通常需要以快速高效的方式完成工作。因此，我們需要盡量減少不必要的時間浪費和能量消耗。我們可以學(xué)會合理規(guī)劃時間，合理安排任務(wù)，以及學(xué)會集中注意力，減少分心。同時，我們也可以學(xué)習(xí)和同事和領(lǐng)導(dǎo)互相交流和協(xié)作，共同提高工作效率。

總之，在春節(jié)期間的工作中，準(zhǔn)備工作、人際溝通、應(yīng)變能力、節(jié)假日心態(tài)以及工作效率都是非常重要的。只有在這些方面做好，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)。希望我能在接下來的春節(jié)期間工作中，能夠更好地總結(jié)和應(yīng)用這些心得，進一步提升自己的工作能力和為人服務(wù)的水平。

春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇八

在人們眼中，春節(jié)是一個重要的傳統(tǒng)節(jié)日，是家庭團聚的日子，也是放松心情享受生活的時刻。然而，對于一些從事特殊行業(yè)的人來說，春節(jié)卻是他們最繁忙的時候。通過一年的辛勤工作，我在春節(jié)期間積累了一些工作心得體會，使我感悟到了什么是責(zé)任、奉獻(xiàn)與堅守。

首先，春節(jié)期間的工作需要高度的責(zé)任心。作為一名從事服務(wù)行業(yè)的員工，我們要始終抱著服務(wù)客戶、使顧客滿意的態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而春節(jié)期間，由于大部分人都回家團聚，城市內(nèi)只剩下一些外地人，這也就意味著我們的服務(wù)對象更加有限。因此，我們必須用更高度的責(zé)任心對待每一位顧客。無論是提供的服務(wù)還是態(tài)度，我們都要做到優(yōu)質(zhì)、細(xì)致，力求讓每一位顧客感受到春節(jié)的氛圍和我們的用心。

其次，春節(jié)期間的工作需要奉獻(xiàn)精神。正如前段所說，春節(jié)是家人團聚的日子，而我們卻要放下自己的家庭，為別人的團聚做出貢獻(xiàn)。有些人可能會覺得這是一種犧牲，但對于我來說，這是一種奉獻(xiàn)。我要給顧客一個溫暖的節(jié)日氛圍，讓他們在異鄉(xiāng)能感受到家的溫暖。而這種奉獻(xiàn)并不是一味的犧牲自己，而是在履行工作職責(zé)的同時，給予顧客更多的關(guān)懷和照顧。只有用奉獻(xiàn)精神才能真正做到心無旁騖地把工作做到最好。

再次，春節(jié)期間的工作需要堅守信念。在春節(jié)期間，很多人都選擇休息、放松，而作為從事服務(wù)行業(yè)的人員，我們必須堅守崗位，不斷提供服務(wù)。有時候，疲憊和無奈可能會讓我們心生懷疑和動搖，但是只要我們堅守信念，始終保持對工作的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，我們就能度過這個特殊的節(jié)日。我曾經(jīng)碰到過一個顧客，在春節(jié)期間由于突發(fā)情況需要我們的幫助，看著他感激的眼神，我才意識到堅守信念的重要性。我們的工作不僅僅是為了自己，更是為了服務(wù)社會、服務(wù)人民。

最后，春節(jié)期間的工作需要不斷總結(jié)與提升。春節(jié)期間的工作是一次對自己的考驗，也是一次對自己能力提升的機會。通過這段時間的工作經(jīng)驗，我們可以總結(jié)出一系列的心得和經(jīng)驗，不斷完善自己的工作方式和方法。例如，我在春節(jié)期間發(fā)現(xiàn)一些服務(wù)問題，通過總結(jié)和分析，我找到了一些改進的方法，提高了自己的服務(wù)質(zhì)量?？偨Y(jié)和提升是工作的重要環(huán)節(jié)，只有不斷總結(jié)和提升，我們才能在春節(jié)期間的工作中不斷提高自己的專業(yè)能力。

總之，春節(jié)期間的工作需要高度的責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、堅守信念與不斷總結(jié)與提升。通過這段特殊的工作經(jīng)歷，我更加明白了作為一名從事服務(wù)行業(yè)的員工，我們需要承擔(dān)的責(zé)任和我們的使命。無論在任何時候，我們都要以真誠的態(tài)度對待工作和人生，努力做到更好。只有這樣，我們才能在春節(jié)期間體會到工作的價值，并從中獲得自己的成長和收獲。

春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇九

元旦、春節(jié)即將來臨，為了穩(wěn)定兩節(jié)期間的學(xué)校安全，根據(jù)教育局專門下發(fā)的《關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的.通知》，結(jié)合本校實際，學(xué)校加強安全工作，確保全體師生過一個歡樂祥和的元旦和春節(jié)。

1.校園重點部位的.安全檢查和防控。在放假前，安辦督促重點部位負(fù)責(zé)人進行安全隱患自查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報，加強整改，特別是食堂、實驗室、圖書館、教學(xué)樓的隱患排查，做到大力消除食品衛(wèi)生、火災(zāi)等群發(fā)性的安全隱患。

2.校園周邊環(huán)境進一步整治。校門口加強了管理，以提醒，勸說的形式規(guī)范家長停車，使校門口在上下學(xué)時段交通得到暢通；聯(lián)合相關(guān)部門勸退小攤點的設(shè)置；以告家長書的形式告之家長遵守交通法規(guī)，不讓學(xué)生坐無證黑車。

3.加強對刀具利器等危險物品的再摸排收繳。

4.加強對特殊學(xué)生的再摸查、再教育、送溫暖。

1.利用早上集會時間，經(jīng)常性地對學(xué)生進行集中安全教育。提醒并教育學(xué)生注意冬季交通安全；不私自或結(jié)伴到河溝、水塘里玩耍；提示學(xué)生要在家長的陪同下燃放煙花爆竹，防止發(fā)生意外傷害事故；教育學(xué)生提高交通安全、消防安全、飲食安全、用電安全、自我保護意識，增強學(xué)生的防范意識和自救能力；教育學(xué)生文明上網(wǎng)，自覺抵御網(wǎng)絡(luò)不良信息，堅決不到網(wǎng)吧尤其是“黑網(wǎng)吧”上網(wǎng)。

2.各班開展假期安全教育主題班會。班會由學(xué)生自己組織形式開展，讓學(xué)生去發(fā)現(xiàn)假期中存在的安全隱患，提出如何防范，展開討論，進一步規(guī)范學(xué)生在假期中的文明活動，避免傷害事故的發(fā)生。

1.加強保安的管理。要求保安在臨近期末階段，特別是節(jié)假日期間嚴(yán)格按照崗位職責(zé)，輪崗制度，加強校園巡視，做到堅守崗位，堅持24小時值班制度，不脫崗、不離崗，嚴(yán)防火災(zāi)、盜竊和其他突發(fā)事故發(fā)生。

2.加強值班人員的管理。節(jié)假日安排行政人員及教師來校值班，值班人員嚴(yán)格按照值班制度值勤，做到不脫崗、不離崗，與學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)保持通訊暢通，發(fā)現(xiàn)問題能及時報告。

春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇十

二、實習(xí)內(nèi)容。

1、起初的適應(yīng)階段。

由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯個性的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個月的適應(yīng)和調(diào)整過程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗我們毅力的時候，但同學(xué)之間的互相鼓勵，酒店領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫忙無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進入社會的情緒是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力源泉。

2、之后的用心工作，努力學(xué)習(xí)。

根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺接待，當(dāng)時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識，前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯，并退還機票錢。當(dāng)時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。

酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

我們一點點，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問，到了最后就是整個接待的基本要領(lǐng)，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是十分的不能理解，兩個月過去了，出于學(xué)習(xí)的思考，開始用心主動的申請換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學(xué)習(xí)的機會。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學(xué)會多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭與煩惱。

三、實習(xí)總結(jié)。

實習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學(xué)生，尤其是以一個社會工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識，服務(wù)別人的意識。也許自己以后不必須在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會的意識將永存。實習(xí)是一個接觸社會的過程，透過這次實習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。透過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。

一張白紙，只有透過實習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇十一

我站全面開展春節(jié)前的“安全生產(chǎn)大檢查”工作，按照公司安委發(fā)1號文件精神，以此次為契機，全面提高我站全體干部職工的安全生產(chǎn)意識，進一步筑牢安全防線，增強員工的安全防范意識。按照大檢查的要求我站立即組織召開了安全大會，傳達(dá)公司安全指示精神并針對我站實際制定“春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查”工作計劃，主要開展了以下工作：

要求領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，針對本站的實際情況，制定了大檢查具體計劃。計劃突出重點緊貼實際，強調(diào)針對性和操作性，防止和克服形式主義以及“走過場”思想，把“以人為本，安全第一”的理念和大檢查相關(guān)要求結(jié)合起來，并立即組成春節(jié)前大檢查活動小組。

我站以往年安全隱患問題，開展冬季防火和各項安全知識教育，從而提高管理人員和職工的安全意識。尤其是在學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》上作為本次檢查的重點。

大檢查期間，我站針對季節(jié)性易發(fā)生觸電、火災(zāi)等事故的特點，立即組織開展安全專項檢查。特別是對安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度以及重大安全事故應(yīng)急救援制度的落實情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時消除；對違章指揮、違章行為立即整改，防止各類事故的發(fā)生。確保春節(jié)前的各項安全。同時，黨政工團齊抓共管制定措施，書記、站長還作了春節(jié)前的“安全生產(chǎn)大檢查”工作的具體要求。

春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇十二

為進一步加強做好春節(jié)前施工現(xiàn)場、民工駐地安全管理，確保停工期間安全生產(chǎn)形勢處于可控狀態(tài)，項目部會同監(jiān)理單位采用實地徒步地方式對施工現(xiàn)場臨時用電、預(yù)留洞口、周邊道路、消防安全、起重機械設(shè)備、施工圍擋、照明設(shè)施等進行安全檢查，其對于未使用的配電箱、無人入住的宿舍采取斷電、粘貼封條管控措施，另外針對檢查過程提出的問題按照“五定”原則落實整改人，確保隱患問題徹底根除。

臨近春節(jié)，職民工思想較為活躍，精力易分散，是生產(chǎn)事故的易發(fā)期和敏感期，在此期間，加強節(jié)前安全教育顯得尤為重要，項目安質(zhì)部利用班前講話活動契機，積極組織農(nóng)民工兄弟開展節(jié)前安全教育工作，同時借助多媒體安全工具箱，通過播放視頻動畫生動講解節(jié)前施工安全注意事項及作業(yè)特點，從而提高職民工自身的安全意識和自覺性，堅決克服麻痹思想、僥幸心理，防止事故發(fā)生。

為進一步做好春節(jié)期間施工現(xiàn)場安全管理工作，切實保障施工現(xiàn)場本質(zhì)化安全，項目部結(jié)合現(xiàn)場實際，嚴(yán)格落實春節(jié)期間領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，強化值班人員責(zé)任分工，保持應(yīng)急狀態(tài)，同時，責(zé)令值班人員在節(jié)日期間嚴(yán)格履職，嚴(yán)禁酒后進入施工現(xiàn)場，嚴(yán)密制定有效安全防范措施，另外，要切實保障應(yīng)急物資儲備充足，作業(yè)班組人員對應(yīng)急設(shè)備要經(jīng)常性檢查，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)，從而有效確保節(jié)日期間施工生產(chǎn)安全。

為切實落實春節(jié)期間疫情防控相關(guān)工作，項目部緊急召開全體動員部署會，其主要針對春節(jié)期間留守人員要做好自身安全防范，減少不必要外出、公眾聚餐等活動，門衛(wèi)做好來訪人員登記、健康碼查驗、體溫測量；嚴(yán)格落實防疫物資儲備，持續(xù)做好工作區(qū)、生活區(qū)衛(wèi)生消殺基礎(chǔ)性工作，安排專人認(rèn)真摸排回流人員，如有從疫區(qū)人員及時上報，做好日常管控及上報措施，確保疫情防控工作落實落地。

春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇十三

疫情的暴發(fā)給全球的經(jīng)濟和社會生活帶來了巨大沖擊，酒店業(yè)也不例外。作為一個酒店從業(yè)者，我親身經(jīng)歷了疫情對行業(yè)的影響，同時也感受到了在這一特殊時期的酒店工作的挑戰(zhàn)和收獲。在這篇文章中，我將分享我在疫情期間的酒店工作心得體會。

第二段：提高安全措施和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

由于新冠病毒的傳播性較強，酒店工作必須重視安全措施和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的提高。在疫情期間，我們加強了對員工的培訓(xùn)，并采取了一系列嚴(yán)格的消毒和防護措施，確保顧客和員工的安全。我們要求員工經(jīng)常洗手、戴口罩，對公共區(qū)域進行定期消毒，并減少人員接觸等。這些措施不僅保護了員工和客人的健康，也提升了整個酒店的形象和信譽。

第三段：適應(yīng)市場變化和客戶需求。

疫情期間，旅游業(yè)幾乎停滯，酒店客房入住率大幅下降。作為酒店從業(yè)者，我們必須適應(yīng)市場的變化，并及時調(diào)整經(jīng)營策略。我們密切關(guān)注客人需求的變化，推出了更加靈活的預(yù)訂和取消政策，以吸引更多的客人入住。與此同時，我們也針對長期入住客戶提供了更加優(yōu)惠的價位和服務(wù)，以穩(wěn)定客源。通過靈活應(yīng)對市場變化和滿足客戶需求，酒店得以在疫情期間保持了相對穩(wěn)定的運營。

第四段：團隊合作與協(xié)作能力。

在這個特殊時期，團隊合作和協(xié)作能力變得尤為重要。我們面臨的各種挑戰(zhàn)需要酒店員工共同努力解決。良好的溝通、密切的協(xié)作和團隊合作成為了我們成功應(yīng)對疫情的關(guān)鍵。我們每天開展工作交接會，共同商討處理客戶的難題，及時解決各種問題。同事之間互相支持和幫助，保持了積極的工作氛圍。通過團隊的努力，我們在疫情期間能夠保持高效的工作，為客人提供更好的服務(wù)。

第五段：對未來的展望和總結(jié)。

雖然疫情帶來了許多困難和挑戰(zhàn)，但我相信這段經(jīng)歷對我個人和酒店行業(yè)的發(fā)展都有著積極的作用。通過這段經(jīng)歷，我學(xué)會了如何在逆境中堅持和應(yīng)對挑戰(zhàn)，提高了自己的危機處理能力和團隊合作能力。同時，酒店業(yè)也從這次疫情中吸取了許多教訓(xùn)，提升了安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加強了災(zāi)害應(yīng)對和管理能力。雖然疫情的影響還在繼續(xù)，但我相信在大家的共同努力下，酒店行業(yè)一定能夠戰(zhàn)勝困難，迎接更好的未來。

總結(jié)：

在這篇文章中，我分享了在疫情期間從事酒店工作的心得體會。我們必須加強安全措施和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)市場變化和客戶需求，同時團隊合作與協(xié)作能力也是極其重要的。盡管疫情給酒店行業(yè)帶來了許多困難和挑戰(zhàn)，但我相信通過我們的努力和積極應(yīng)對，我們將能夠走出困境，迎接更好的未來。

春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇十四

根據(jù)上級單位的整體部署和具體要求，結(jié)合工作實際，某某單位精心組織、周密部署、細(xì)化措施，積極做好各項準(zhǔn)備工作；領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒，廣大職（員）工堅守崗位，盡職盡責(zé)，以高度的工作責(zé)任心，確保了春節(jié)期間各項工作任務(wù)的順利完成。

我單位于某月某日召開春節(jié)期間工作任務(wù)動員大會，對上級單位相關(guān)會議精神進行了貫徹傳達(dá)，深入開展了節(jié)前思想發(fā)動，要求杜絕浮躁情緒，端正態(tài)度，做好大干一場和吃苦耐勞的準(zhǔn)備。全體職（員）工從自身做起，通過一流的形象、良好的態(tài)度以及超強的工作能力展現(xiàn)一名某某單位職（員）工的風(fēng)采，特別是干部骨干、黨員團員、優(yōu)秀典型更要充分發(fā)揮模范帶頭作用，遇困難沖鋒在前，為全體職（員）工樹立榜樣，全力投入到春節(jié)期間的各項工作任務(wù)中。

按照上級單位方案部署，結(jié)合我單位實際情況，詳細(xì)制定了《某某單位某年春節(jié)期間工作方案》：

一是領(lǐng)導(dǎo)干部履職履責(zé)，帶頭深入基層，發(fā)揮表率作用；

二是細(xì)致部署崗位，明確崗位職責(zé)，全體職（員）工做到職責(zé)清、崗位明；

三是具體方案內(nèi)容多項措施確保各項工作落到實處，萬無一失。

在后勤保障方面，某某單位對春節(jié)期間的伙食進行了精心安排：除夕的餃子，可口的飯菜，各種冷熱飲品、花生瓜子一應(yīng)俱全，確保在職在崗職（員）工能夠吃到可口的年夜飯，度過一個愉快、祥和的春節(jié)。

春節(jié)期間，我單位全體職（員）工充分發(fā)揮了不拍苦、不怕累的精神，本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，舍小家為大家，在自己的工作崗位上忠于職守，奉獻(xiàn)了與家人團聚的時間，投入到了春節(jié)工作中。

春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇十五

十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。

對客人的服務(wù)質(zhì)量。通過這一個多月來的工作實踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨立的去把控好一個房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識到領(lǐng)班的檢查只是一個監(jiān)督補臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會加強對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。

2.管理方面，有人說，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點也不為過，上要對主管負(fù)責(zé)，下要對員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系，是需要通過更多的實踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補自己這方面的不足。

3.溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解。現(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的.工作氛圍，因此這一個月來我加強與大家的溝通，對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。

4.與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。

領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過這一個月來的實踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。

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工作心得:本人從開始工作到現(xiàn)在已有一年半的時間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點：

3.不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現(xiàn)力.中國有句俗語:“踏踏實實做人,老老實實做事.”在今天,只是老老實實,勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學(xué)會適時地,恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己.讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能,別人才會認(rèn)可你,承認(rèn)你!

4.團結(jié)協(xié)作,善于溝通.團結(jié)協(xié)作指的是部門內(nèi)部.你這個部門肯定不止你一個人,作為部門擔(dān)當(dāng),你若想把本部門的事做的出色,那你必須把部門成員團結(jié)起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間.任何一個公司都是由眾多部門組成的.部門之間的溝通是必要的也是必須的.像我們公司,工場包括制造課,生產(chǎn)技術(shù)課,質(zhì)量課和生管課.我們生技課是為制造課提供技術(shù)指導(dǎo)和設(shè)備維護的服務(wù)的;我們做的初品(試生產(chǎn)品)又要經(jīng)過質(zhì)量課檢驗合格后才能量產(chǎn);生管發(fā)行新產(chǎn)品看板時又要委托我們先做初品等等.和任何一個部門溝通不好都會遇到不必要的麻煩.所以,團結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學(xué)會做人，學(xué)會做事。你才能成功!

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在海規(guī)生物科技有限公司的實習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在老師和師姐的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基矗s0100這次在海規(guī)生物技術(shù)(上海)有限公司為期7個月的實習(xí)生活，對我而言有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對生物技術(shù)這個領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用。剛接觸論文課題時，我對自己能否完成它曾表示懷疑，也為自己長期存在的懼怕動物的心理所左右?？墒牵F(xiàn)實的腳步聲卻是那么地清晰、有力。在一次次理論與實踐相結(jié)合的過程中，在老師們悉心指導(dǎo)下，我不但對elisa有了系統(tǒng)的理解，從無數(shù)次的失敗中吸取了寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)，而且隨著時間的推移，自己的意志也得到了磨練，恐懼心理也逐漸地消失了。我時刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時俱進。總之，這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會好好地珍惜這個機會，并為自己所喜愛的生物科技努力貢獻(xiàn)自己的聰明才智。我在海規(guī)生物科技(上海)有限公司做生產(chǎn)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計總共半年的時間。在這半年的時間里，我受益非淺。我在那里不僅學(xué)到了許多關(guān)于專業(yè)的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原則。海規(guī)公司的宗旨是：規(guī)規(guī)矩矩做人、規(guī)規(guī)矩矩做事。在去公司的第一天，老師們就教導(dǎo)我們做人一定要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報?？傊?，在海規(guī)公司的半年時間里，我們脫離了學(xué)校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法。十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個句號。在海規(guī)公司實習(xí)的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這6個月，好比是一個過渡期――從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。

春節(jié)期間酒店工作心得體會報告篇十六

疫情的爆發(fā)給全球各行業(yè)帶來了巨大的沖擊，對于酒店業(yè)來說也不例外。作為一個在疫情期間仍然堅守崗位的酒店員工，我深切感受到了這段艱難時期帶來的挑戰(zhàn)與機遇。疫情的到來讓酒店面臨著客房住率急劇下降、短期停業(yè)、員工安全等一系列問題，同時也催生了新型的需求，如醫(yī)療隔離酒店等。在這個特殊時期，作為酒店工作人員，我不僅要應(yīng)對各種不確定性，還需要不斷創(chuàng)新和適應(yīng)變化。

第二段：確保員工安全是首要任務(wù)。

在疫情期間，我司重視員工的健康與安全，為員工配備各類防護用品，并定期進行健康檢查。同時，我們也積極參與全民防疫的工作，主動幫助員工進行防護知識的培訓(xùn)，確保員工了解病毒的傳染途徑和預(yù)防方法，提高員工的安全意識。我們認(rèn)為，只有確保員工的健康與安全，才能更好地服務(wù)客人，為酒店業(yè)的復(fù)蘇做出貢獻(xiàn)。

第三段：積極創(chuàng)新提升服務(wù)體驗。

在疫情期間，許多傳統(tǒng)的服務(wù)方式受到了限制，酒店業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)模式也面臨著挑戰(zhàn)。作為酒店工作人員，我們需要積極創(chuàng)新，提升服務(wù)體驗，以應(yīng)對這一變化。例如，我們引入了無接觸式的自助辦理入住系統(tǒng)，通過手機APP可以完成入住手續(xù)的辦理，減少了客戶與前臺接觸的機會，降低了感染風(fēng)險。此外，我們還加大了對房間衛(wèi)生的消毒力度，增加了餐飲外賣和送餐服務(wù)，以滿足客人的需求。通過這些創(chuàng)新舉措，我們成功地提升了客人的滿意度，也為酒店業(yè)的復(fù)蘇打下了堅實的基礎(chǔ)。

第四段：適應(yīng)疫情帶來的新型需求。

疫情期間，酒店業(yè)面臨著新的需求，如醫(yī)療隔離酒店、疫情防控培訓(xùn)和會議等。對于這些新需求，我們要積極面對，并做好準(zhǔn)備工作。作為酒店工作人員，我們需要提前了解相關(guān)政策和規(guī)定，學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識和技能。同時，我們還要與政府、特定行業(yè)合作，爭取相關(guān)資源和支持，以滿足客戶的需求。通過與各方的積極配合，我們成功地完成了多個應(yīng)急項目，為疫情防控做出了貢獻(xiàn)。

第五段：展望酒店業(yè)的未來。

盡管疫情期間的工作充滿挑戰(zhàn)，但我相信，逆境中的酒店業(yè)也將迎來新的發(fā)展機遇。隨著疫情的逐漸控制，人們對于旅行和休閑的需求也將激增，酒店業(yè)有望迎來復(fù)蘇。在未來，酒店工作人員仍需要保持警覺和創(chuàng)新精神，適應(yīng)時代的變化。同時，我們也需要加強行業(yè)內(nèi)部的合作與交流，共同應(yīng)對未知的挑戰(zhàn)，為酒店業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

在疫情期間的酒店工作中，我深刻認(rèn)識到了挑戰(zhàn)與機遇并存。作為酒店工作人員，我們需要確保員工的安全，適應(yīng)變化、創(chuàng)新提升服務(wù)體驗，滿足新型需求，并展望酒店業(yè)的未來。我相信，只要我們緊密團結(jié)，共同努力，酒店業(yè)一定能夠度過難關(guān)，迎來更加輝煌的未來。