遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)騙局心得體會(huì)和方法 遇到網(wǎng)絡(luò)騙局怎么應(yīng)對(duì)(三篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

對(duì)于遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)騙局心得體會(huì)和方法一

在市區(qū)教育行政部門(mén)的指導(dǎo)下，根據(jù)我校實(shí)際開(kāi)展各種形式的網(wǎng)絡(luò)道德教育活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，合理使用互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)對(duì)不良信息的識(shí)別能力并拒絕不良信息。

組長(zhǎng)：湯正和

副組長(zhǎng)：徐慶華、段 韜

組員：黎鵬程、皮慶軍、彭 超、陳太平、黃生林、滕宇宙、龔 敏

周 群、鐘 鳴、徐 科、周鄧龍、鄧發(fā)利、楊 嘯、彭 博

劉宇民、陸 文、胡 燁

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（xx年3月28日—xx年5月15日）

1、各部德育辦根據(jù)本部實(shí)際制定網(wǎng)絡(luò)道德教育活動(dòng)方案；確定本部開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)道德教育的內(nèi)容、措施、方法等；

2、各部、各班利用思品課、黑板報(bào)、櫥窗、校園廣播站、校園電視臺(tái)、班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等形式廣泛進(jìn)行宣傳、發(fā)動(dòng)；

3、團(tuán)委、技術(shù)中心、心理咨詢室、電視臺(tái)、廣播站根據(jù)部門(mén)實(shí)際，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)道德教育內(nèi)容，采取有效的教育活動(dòng)；

4、各部利用家校聯(lián)系網(wǎng)平臺(tái)，發(fā)布致家長(zhǎng)一封信，宣傳網(wǎng)絡(luò)道德教育的重要性；

5、舉行網(wǎng)絡(luò)道德教育講座。

（二）實(shí)施階段（xx年5月16日—xx年11月30日）

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制教育。

（1）各班利用班隊(duì)會(huì)，組織學(xué)習(xí)《中小學(xué)法制教育指導(dǎo)綱要》、《全國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)責(zé)任意識(shí)和道德意識(shí)，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)不法行為；并結(jié)合班級(jí)實(shí)際舉行網(wǎng)絡(luò)道德教育主題班隊(duì)會(huì)；

（2）學(xué)校電視臺(tái)、校園廣播站制作網(wǎng)絡(luò)法制教育專題片，團(tuán)委、德育辦組織專題座談會(huì)、撰寫(xiě)觀后感等；

（3）組織學(xué)生觀看網(wǎng)絡(luò)道德教育系列影片《網(wǎng)絡(luò)媽媽》、《網(wǎng)絡(luò)少年》等。讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)沉迷網(wǎng)絡(luò)的危害，自覺(jué)遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)垃圾，抵制不良的用網(wǎng)行為；

2、加強(qiáng)綠色網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

（1）學(xué)校技術(shù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)不良信息；

（2）團(tuán)委可利用學(xué)生社團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，組織開(kāi)展各種有意義的網(wǎng)絡(luò)教育活動(dòng)；

（3）信息技術(shù)

老師可以組織開(kāi)展相關(guān)的競(jìng)賽活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生正確使用互聯(lián)網(wǎng)；

3、加強(qiáng)重點(diǎn)關(guān)注。

（1）各班主任通過(guò)信息老師、家長(zhǎng)、學(xué)生，了解學(xué)生上網(wǎng)的情況，確定重點(diǎn)對(duì)象；

（2）心理咨詢室的老師根據(jù)各班學(xué)生的情況，有針對(duì)性的對(duì)網(wǎng)癮重的學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)；

（三）總結(jié)提高階段。（xx年12月1日—xx年12月31日）

1、各部定期收集網(wǎng)絡(luò)道德教育活動(dòng)信息及資料，對(duì)每個(gè)階段活動(dòng)進(jìn)行小結(jié)?？偨Y(jié)成績(jī)，找出存在的不足；

2、學(xué)校、各部定期召開(kāi)會(huì)議，研究布置網(wǎng)絡(luò)道德教育活動(dòng)的具體工作；

3、評(píng)選學(xué)校網(wǎng)絡(luò)道德教育活動(dòng)的先進(jìn)班級(jí)、德育工作先進(jìn)個(gè)人（教師）、活動(dòng)中的優(yōu)秀學(xué)生、進(jìn)步學(xué)生。（按10%比例評(píng)獎(jiǎng)）

4、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)道德教育征文活動(dòng)，并評(píng)獎(jiǎng)。

5、根據(jù)活動(dòng)情況，制定后續(xù)教育的活動(dòng)計(jì)劃。

1、制作宣傳橫幅“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，構(gòu)建文明和諧校園”；

2、制作《青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》宣傳畫(huà)；

3、購(gòu)買(mǎi)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品（筆記本）約600份；

【范例】--

為充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育在中小學(xué)教育中的重要作用,在全市中小學(xué)推廣網(wǎng)絡(luò)教育,提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平和網(wǎng)絡(luò)教育水平，推進(jìn)全市教育系統(tǒng)教育信息化和網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程,搶占教育現(xiàn)代化的“制高點(diǎn)”。增強(qiáng)中小學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，普及計(jì)算機(jī)知識(shí)，弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)教育文化，培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，創(chuàng)辦良好的信息教育環(huán)境，提高素質(zhì)教育水平，吉林市科委、吉林市教委將在全市中小學(xué)開(kāi)展“中小學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)教育文化節(jié)”系列活動(dòng)，活動(dòng)的具體方案如下：

一． 活動(dòng)組織：

本次文化節(jié)系列活動(dòng)將吉林市科委和吉林市教委共同組織，本著普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，增強(qiáng)信息意識(shí)，弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)文化，提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，推進(jìn)信息化教育的目的，在全市中小學(xué)校開(kāi)展一系列網(wǎng)絡(luò)教育活動(dòng)。活動(dòng)將以吉林市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)校為依托，充分借用其優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)教育優(yōu)勢(shì)和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境，發(fā)揮資源共享、典型引路的作用，帶動(dòng)全市中小學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高全市中小學(xué)生的信

息素養(yǎng)。

二． 活動(dòng)內(nèi)容：

本次活動(dòng)將歷時(shí)一個(gè)學(xué)期，開(kāi)展以下各項(xiàng)活動(dòng)：

1． 網(wǎng)絡(luò)教育文化節(jié)開(kāi)幕式暨全市中小學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會(huì)。

2． 全市中小學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用大獎(jiǎng)賽。

3． 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)活動(dòng)。

4． 中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育參觀訪問(wèn)活動(dòng)。

5． 網(wǎng)絡(luò)教育征文活動(dòng)。

6． 網(wǎng)絡(luò)教育文化節(jié)閉幕式暨“全市中小學(xué)生霧凇it冬令營(yíng)”活動(dòng)。

三． 具體安排：

（一） 網(wǎng)絡(luò)教育文化節(jié)開(kāi)幕式（中小學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會(huì)）

時(shí)間：xx年10月14日。

地點(diǎn)：吉林市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)校

內(nèi)容：

1.文化節(jié)開(kāi)幕式。

2．吉林市基礎(chǔ)教育網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究中心、吉林市初等教育電子開(kāi)放教室、吉林市教育信息網(wǎng)絡(luò)中心、吉林省興華計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司成立儀式。

3．吉林市教育信息網(wǎng)開(kāi)通剪彩。

4．吉林市中小學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會(huì)。

5．校園網(wǎng)絡(luò)教育活動(dòng)家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)。

（二） 全市中小學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用大獎(jiǎng)賽

時(shí)間：xx年10月~12月

內(nèi)容：

1． 中小學(xué)生網(wǎng)頁(yè)制作評(píng)比。要求自選專題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)制作，總頁(yè)數(shù)不少于5頁(yè)，形成一個(gè)小的專題網(wǎng)頁(yè)，開(kāi)發(fā)和制作的工具不限。

2．中小學(xué)生電腦繪畫(huà)評(píng)比。創(chuàng)作的工具不限，如畫(huà)筆、金山畫(huà)王、photshop等，畫(huà)面尺寸不限，內(nèi)容不限。

3．中小學(xué)生電子小報(bào)制作評(píng)比。要求使用word進(jìn)行創(chuàng)作，a3紙樣，要求文字和圖片比例為3：2，自選內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作。

4．中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)大獎(jiǎng)賽（電視公開(kāi)賽）。其中包括網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)等。由主辦單位下發(fā)大賽的內(nèi)容。

具體要求：

1． xx年10月為各校選拔時(shí)間，由主辦單位下發(fā)參賽內(nèi)容、范圍及規(guī)則。

2． xx年11月為各區(qū)選拔時(shí)間，根據(jù)主辦單位下發(fā)的參賽內(nèi)容進(jìn)行選擇，然后組成代表隊(duì)。

3．競(jìng)賽分中學(xué)組和小學(xué)組，以縣（市）區(qū)為單位，即分吉林市九縣（市）區(qū)，外加吉鐵、吉化共十一個(gè)代表隊(duì)，每個(gè)代表隊(duì)要求30人，網(wǎng)頁(yè)制作10人，電子小報(bào)10人，電腦繪畫(huà)10人。

4．條件允許的中小學(xué)也可單獨(dú)組隊(duì)參賽。

5．綜合競(jìng)賽安排在1月份進(jìn)行。網(wǎng)頁(yè)制作、電子小報(bào)、電腦繪畫(huà)為上機(jī)操作，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)大賽為現(xiàn)場(chǎng)比賽。

獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1． 本次活動(dòng)中學(xué)組和小學(xué)組分評(píng)，評(píng)出中學(xué)組團(tuán)體前3

名，小學(xué)組團(tuán)體前5名，頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)品。

2． 本次活動(dòng)還將評(píng)比個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)。

網(wǎng)頁(yè)制作：一等獎(jiǎng)（5名）、二等獎(jiǎng)（10名）、三等獎(jiǎng)（20名）、鼓勵(lì)獎(jiǎng)若干名，頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)品。

電子小報(bào)：一等獎(jiǎng)（5名）、二等獎(jiǎng)（10名）、三等獎(jiǎng)（20名）、鼓勵(lì)獎(jiǎng)若干名，頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)品。

電腦繪畫(huà)：一等獎(jiǎng)（5名）、二等獎(jiǎng)（10名）、三等獎(jiǎng)（20名）、鼓勵(lì)獎(jiǎng)若干名，頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)品。

網(wǎng)絡(luò)知識(shí)大賽：一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)1名，三等獎(jiǎng)2名。

本次活動(dòng)還將評(píng)出優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎(jiǎng)若干名。

（三） 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)活動(dòng)

時(shí)間：xx年10月28日

內(nèi)容：以電腦公司和學(xué)校為基地，開(kāi)展技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)活動(dòng)，組織學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)生參與活動(dòng)，提供計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件技術(shù)咨詢、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)，提供免費(fèi)上網(wǎng)活動(dòng)，增強(qiáng)家長(zhǎng)和學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)識(shí)現(xiàn)代化手段對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要作用。

地點(diǎn)：吉林市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)校門(mén)前及電腦公司。

（四）中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育參觀訪問(wèn)活動(dòng)。

時(shí)間：11月18日

內(nèi)容：以吉林市科貿(mào)商城、吉林市物華電腦城、吉林市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)校為基地，在上述三個(gè)地點(diǎn)開(kāi)展參觀訪問(wèn)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)和學(xué)生們充分感受計(jì)算機(jī)文化，了解計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育意識(shí)，提高認(rèn)識(shí)，提高我市家長(zhǎng)及學(xué)生對(duì)現(xiàn)代化手段的認(rèn)識(shí)水平。

（五） 網(wǎng)絡(luò)教育征文活動(dòng)

時(shí)間：10月28日至11月17日。

內(nèi)容：以“網(wǎng)絡(luò)教育”為主題，在全市中小學(xué)生中開(kāi)展“我與電腦”，“我與網(wǎng)絡(luò)”，“我看internet”等與之相關(guān)的系列征文活動(dòng)，征文可以用文字形式參評(píng)，也可以直接在“吉林市教育信息網(wǎng)”和“吉林市霧凇網(wǎng)上學(xué)園”網(wǎng)站上參評(píng)。外省市的學(xué)生也可以在網(wǎng)上直接參評(píng)。征文將以全縣（市）區(qū)為單位進(jìn)行統(tǒng)一上報(bào)評(píng)比，評(píng)出優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和征文一、二、三等獎(jiǎng)若干名，獲獎(jiǎng)?wù)邔l(fā)給由吉林市科委和吉林市教委聯(lián)合下發(fā)的獲獎(jiǎng)證書(shū)。獲獎(jiǎng)?wù)魑倪€將在“吉林市教育信息網(wǎng)”“霧凇網(wǎng)上學(xué)園”上公布，并擇優(yōu)刊登在《家庭教育指導(dǎo)》刊物上。

（六） 文化節(jié)閉幕式暨“霧凇it冬令營(yíng)”活動(dòng)

時(shí)間：xx年1月中旬。

內(nèi)容：

1． 文化節(jié)閉幕式。

2． 中小學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力大獎(jiǎng)賽頒獎(jiǎng)

3． 網(wǎng)絡(luò)教育征文活動(dòng)頒獎(jiǎng)

4． “霧凇it冬令營(yíng)”

凡在各項(xiàng)評(píng)比中獲獎(jiǎng)的學(xué)校、教師、學(xué)生均可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，并參加本屆文化節(jié)組織的冬令營(yíng)活動(dòng)。在冬令營(yíng)期間，將開(kāi)展下列活動(dòng)：

1． 參觀訪問(wèn)活動(dòng)。

2． 免費(fèi)上網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐活動(dòng)。

3． 游“江城”系列活動(dòng)。

本次活動(dòng)將歷時(shí)半年，范圍包括學(xué)生家長(zhǎng)及教師和中小學(xué)生在內(nèi)。關(guān)于各項(xiàng)活動(dòng)的具體通知另定，望各校能積極準(zhǔn)備，屆時(shí)參加文化節(jié)系列活動(dòng)，使我市的教育信息水平再上一個(gè)新臺(tái)階！

本次活動(dòng)的未盡事宜，將由吉林市科委、吉林市教委聯(lián)合下發(fā)的具體活動(dòng)通知中安排。

對(duì)于遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)騙局心得體會(huì)和方法二

輿情指在一定時(shí)期內(nèi)，民眾對(duì)關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持有的群體性思想認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價(jià)值判斷和意見(jiàn)傾向等方面的綜合表現(xiàn)。概括地說(shuō)，輿情就是民眾的態(tài)度

和意見(jiàn)。職工輿情是廣大工人階級(jí)對(duì)單位內(nèi)外關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持的態(tài)度和意見(jiàn)，包括對(duì)自身的認(rèn)知、對(duì)所在單位的評(píng)價(jià)和對(duì)整個(gè)社會(huì)的態(tài)度。

在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的背景下，輿情作為民意的一種集中體現(xiàn)，愈來(lái)愈受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，因而近些年，對(duì)于輿情的理論和現(xiàn)實(shí)研究也得到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。然而，對(duì)于職工輿情，學(xué)術(shù)界關(guān)注甚少，幾近空白。事實(shí)上，與普通的輿情相比，職工輿情具有特定的主體、客體和傳播規(guī)律，在監(jiān)測(cè)機(jī)制和干預(yù)機(jī)制上也有特定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和需要。工會(huì)作為工人階級(jí)的群眾組織，有效地疏導(dǎo)、監(jiān)管、掌控和利用職工輿情的發(fā)展趨勢(shì)與變化規(guī)律，不僅是維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能這一題中應(yīng)有之義，也是當(dāng)前工會(huì)組織發(fā)揮社會(huì)職能所應(yīng)解決的重要課題。本報(bào)告在對(duì)工會(huì)干部進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上，查閱有關(guān)資料，深入分析職工輿情的特點(diǎn)，工會(huì)干預(yù)的重要性、現(xiàn)狀和困難，進(jìn)而提出完善工會(huì)干預(yù)機(jī)制切實(shí)可行的對(duì)策建議。

與一般意義上的輿情相比，職工輿情具有以下特點(diǎn)：

1、從主體上看，職工輿情的主體是職工群眾

一般意義上的輿情的主體是民眾，是和掌握權(quán)力的官員相對(duì)的，也是和掌握各種資源的精英相對(duì)的，民眾就是指普通百姓。而職工輿情的主體范圍是特定的，特指職工群眾，即工人階級(jí)。工人階級(jí)作為我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，是執(zhí)政黨的階級(jí)基礎(chǔ)。隨著上海改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型，職工隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，到“十一五”末上海的從業(yè)人員已超過(guò)1000萬(wàn)人，工會(huì)會(huì)員數(shù)已達(dá)到770萬(wàn)人。其中，非公經(jīng)濟(jì)職工已成為職工隊(duì)伍的主體；同時(shí)，“80后”職工、農(nóng)民工也越來(lái)越多。職工隊(duì)伍的重大變化及其特殊的政治地位決定了職工輿情往往是整個(gè)社會(huì)的輿情熱點(diǎn)。職工群眾的利益意愿和訴求往往是整個(gè)社會(huì)關(guān)心的問(wèn)題；涉及職工隊(duì)伍穩(wěn)定的群體性事件也就成為社會(huì)性事件；職工對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和民生問(wèn)題的反應(yīng)與看法在很大程度上也代表了社會(huì)大眾的普遍態(tài)度。

2、從內(nèi)容上看，職工輿情主要來(lái)自職場(chǎng)方面

一般意義上的輿情內(nèi)容是關(guān)乎民眾切身利益的公共事務(wù)或民眾關(guān)心的特定事件。由于民眾類型多樣，關(guān)注范圍廣泛，因此一般意義上的輿情具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和多變性。與一般意義上的輿情相比，我們認(rèn)為，職工輿情的內(nèi)容主要來(lái)自職場(chǎng)方面。由于職工個(gè)體的差異性和具體利益關(guān)系不同，尤其是職工思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、差異性的特點(diǎn)，會(huì)對(duì)同一事件產(chǎn)生不同的意見(jiàn)、情緒和行為。一般而言，職工輿情包括職工對(duì)自身的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，如職工的個(gè)人理想、自豪感、主人翁意識(shí)、興趣愛(ài)好、社會(huì)地位認(rèn)知等；對(duì)所在單位的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，如單位的工作環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、工資報(bào)酬、發(fā)展前途等；對(duì)職場(chǎng)上人際關(guān)系、工作壓力、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)等的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。

3、從傳播上看，職工輿情關(guān)乎企業(yè)社會(huì)形象與和諧穩(wěn)定

一般意義上的輿情的傳播范圍是在整個(gè)社會(huì)層面，從不同的源頭產(chǎn)生，依不同的路徑在公眾中傳播，產(chǎn)生不同的社會(huì)影響力。而職工輿情主要是在單位范圍內(nèi)產(chǎn)生，通過(guò)企業(yè)論壇、貼吧，及有關(guān)的社區(qū)、博客、微博等多種方式進(jìn)行傳播。隨著信息社會(huì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，職工輿情呈現(xiàn)出傳播渠道多、傳播速度快、傳播范圍廣的特點(diǎn)，特別是一些負(fù)面信息往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被急速傳播和高度放大，成為影響企業(yè)社會(huì)形象、引發(fā)職工情緒對(duì)立、激化社會(huì)矛盾甚至釀成重大社會(huì)事件的導(dǎo)火索。同時(shí)，由于職工聚集在一定的用人單位中，范圍特定、情況類似、利益聯(lián)系緊密，往往使得職工輿情與普通輿情相比，傳播速度更快，影響力度更大。因此，及時(shí)了解負(fù)面信息，加強(qiáng)職工輿情干預(yù)，做好輿論引導(dǎo)和矛盾化解工作，對(duì)于維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義。

4、從干預(yù)上看，應(yīng)由工會(huì)發(fā)揮主導(dǎo)作用

一般意義上的輿情由于主體是民眾，主要應(yīng)由政府來(lái)干預(yù)。而職工輿情的主體是職工群眾，工會(huì)是職工群眾利益的代表者和維護(hù)者，是黨和職工群眾之間的橋梁和紐帶，是國(guó)家政權(quán)的重要社會(huì)支柱，應(yīng)以工會(huì)為主導(dǎo)來(lái)干預(yù)職工輿情。各級(jí)工會(huì)組織應(yīng)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感與使命感，積極有效地干預(yù)職工輿情，著力為職工提供有效的信息、溝通的空間、互動(dòng)的橋梁，使職工置身于信息公開(kāi)、反饋迅速、方便快捷的輿論環(huán)境中，充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為推進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展不斷做出新貢獻(xiàn)。

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的迅速發(fā)展，一些矛盾和問(wèn)題也逐漸凸顯，作為職工利益的代表者和維護(hù)者的工會(huì)組織，科學(xué)合理地干預(yù)職工輿情，具有非常重要的意義。

1、干預(yù)職工輿情，是發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)的新使命

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是黨中央從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會(huì)全局出發(fā)作出的重大戰(zhàn)略部署。而勞動(dòng)關(guān)系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下最基本、最重要的社會(huì)關(guān)系，是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，那么企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的穩(wěn)定和全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)都將難以實(shí)現(xiàn)。干預(yù)職工輿情，就是了解職工的意愿，回應(yīng)職工的訴求，溝通信息，化解矛盾，為各項(xiàng)決策提供依據(jù)和指導(dǎo)，是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的著力點(diǎn)和突破口，是貫徹黨和政府關(guān)注民生、保障民生、改善民生的執(zhí)政理念的重要體現(xiàn)，也是促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的一項(xiàng)有力舉措。因此，干預(yù)職工輿情，是工會(huì)服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)大局的重要切入點(diǎn)，體現(xiàn)了中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)的鮮明特征，是構(gòu)建和諧社會(huì)的新使命。

2、干預(yù)職工輿情，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、以人為本的重要體現(xiàn)

黨的十七大報(bào)告指出，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要求我們積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?？茖W(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的。沒(méi)有科學(xué)發(fā)展就沒(méi)有社會(huì)和諧，沒(méi)有社會(huì)和諧也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。科學(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧的關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏觀層面是這樣，在企業(yè)發(fā)展的微觀層面也是如此。沒(méi)有和諧的勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)和職工都不可能獲得良好的發(fā)展。干預(yù)職工輿情，切實(shí)保障職工的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)權(quán)益，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使廣大職工自覺(jué)地把自己的命運(yùn)同企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工共贏。實(shí)踐證明，凡是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)，都是重視以人為本、關(guān)愛(ài)職工的企業(yè)，勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定是企業(yè)最好的發(fā)展環(huán)境，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要保證。

3、干預(yù)職工輿情，是切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的迫切要求

隨著經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變動(dòng)、利益格局的深刻調(diào)整、思想觀念的深刻變化，工會(huì)的工作對(duì)象、工作內(nèi)容、組織建設(shè)、環(huán)境條件出現(xiàn)了許多新情況新特點(diǎn)，工會(huì)工作面臨著新要求新挑戰(zhàn)。作為職工權(quán)益的合法代表、政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會(huì)組織必須承擔(dān)起第一責(zé)任人的重任，站在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的高度，努力開(kāi)拓創(chuàng)新；主動(dòng)為黨和政府分憂，出謀劃策，要把廣大職工群眾的心聲及時(shí)反饋給黨和政府；處理好企業(yè)和職工的利益矛盾，在推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮作用；積極探索職工維權(quán)的有效途徑和辦法，為職工爭(zhēng)取更大利益。干預(yù)職工輿情，為全面搞好工會(huì)工作提供一個(gè)很好的平臺(tái)，是切實(shí)履行工會(huì)維護(hù)職能、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)有力抓手和很好的切入點(diǎn)。通過(guò)干預(yù)職工輿情，可以做到主動(dòng)維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)，努力把勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在基層，提高職工權(quán)益的保障水平，最大限度地調(diào)動(dòng)好、保護(hù)好職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

本課題組共向參加上海工會(huì)學(xué)院培訓(xùn)和“改革與發(fā)展”信息會(huì)的工會(huì)干部隨機(jī)發(fā)放職工輿情調(diào)查問(wèn)卷180份，回收有效問(wèn)卷159份，有效率為88.3%；并對(duì)楊浦區(qū)總工會(huì)、黃浦區(qū)總工會(huì)、松江區(qū)總工會(huì)、上海市紡織工會(huì)、上海國(guó)際港務(wù)（集團(tuán)）股份有限公司工會(huì)、中國(guó)移動(dòng)上海公司工會(huì)、上海中星集團(tuán)有限公司工會(huì)等的20名工會(huì)干部開(kāi)展訪談，搜集信息，深入了解工會(huì)干預(yù)職工輿情的實(shí)際情況。

1、在態(tài)度上，重視了解和干預(yù)職工輿情

從問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，對(duì)于單位工會(huì)干預(yù)職工輿情的頻率，所有的工會(huì)都關(guān)注職工輿情，以每月幾次的居多，占54.4%；其次是偶爾關(guān)注的，占28.5%；再次是每天關(guān)注的，占11.4%。而單位的職工輿情，由工會(huì)單獨(dú)或工會(huì)和其他部門(mén)共同來(lái)了解和干預(yù)的，占到了81.0%。其中，由工會(huì)和黨委共同來(lái)了解和干預(yù)的，占41.1%；由工會(huì)和團(tuán)委共同來(lái)了解和干預(yù)的，占12.0%；由工會(huì)和其他部門(mén)共同來(lái)了解和干預(yù)的，占1.9%。對(duì)于工會(huì)是否需要了解職工輿情，認(rèn)為非常需要的居多，占73.6%；其次是認(rèn)為比較需要的，占24.5%；而認(rèn)為一般的僅占1.9%。對(duì)于工會(huì)是否需要干預(yù)職工輿情，認(rèn)為比較需要的居多，占49.4%；其次是認(rèn)為非常需要的，占41.8%；而認(rèn)為一般的，占7.0%。對(duì)于所在單位工會(huì)是否重視了解職工輿情，認(rèn)為比較重視的居多，占48.4%；其次認(rèn)為非常重視的，占34.6%；而認(rèn)為一般的，占12.6%。

2、在了解渠道上，豐富多樣，普遍建立工會(huì)信息員隊(duì)伍

從問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，工會(huì)了解職工輿情的主要途徑包括職代會(huì)或職工大會(huì)、職工隊(duì)伍調(diào)查、來(lái)信來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)交流、家訪或個(gè)別談話、職工意見(jiàn)箱、主席接待日等多種形式。在這些工會(huì)了解職工輿情的主要途徑中，選擇職代會(huì)或職工大會(huì)的居多，占23.9%；其次是選擇職工隊(duì)伍調(diào)查和家訪或個(gè)別談話的，分別占18.8%和17.5%；再次是選擇來(lái)信來(lái)訪和職工意見(jiàn)箱的，分別占12.9%和12.5%。另外，在訪談中了解到，根據(jù)上海市總工會(huì)的要求，各基層工會(huì)基本上都建立了自己的信息員隊(duì)伍。由這些工會(huì)信息員僅僅圍繞工會(huì)的重點(diǎn)工作，深入基層，了解情況，主動(dòng)反映職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)工會(huì)工作各方面的新情況和新動(dòng)態(tài)。

3、在干預(yù)措施上，不斷創(chuàng)新且具特色

從問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，對(duì)于工會(huì)干預(yù)職工輿情的主要措施，選擇召開(kāi)職代會(huì)的居多，占17.6%；其次是選擇開(kāi)展思想教育和職工心理疏導(dǎo)，分別占15.5%和15.2%；再次是開(kāi)展調(diào)查了解、向黨政反映和尋求多方合力解決問(wèn)題，分別占13.5%、13.4%和13.0%。訪談中了解到，一些工會(huì)結(jié)合所在單位的實(shí)際情況，積極探索創(chuàng)新，形成了一些富有特色的干預(yù)措施。如黃浦區(qū)總工會(huì)的社情民意座談會(huì)制度，由區(qū)總工會(huì)定期組織召開(kāi)，各個(gè)基層工會(huì)干部積極參與。由于基層工會(huì)干部直接和職工接觸，比較了解職工的一些意見(jiàn)和訴求，通過(guò)社情民意座談會(huì)，向區(qū)總工會(huì)反映出來(lái)，再由區(qū)總工會(huì)進(jìn)行深入細(xì)致地分析和研究，開(kāi)展調(diào)查了解，并將結(jié)果報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行決策參考。再如中國(guó)移動(dòng)上海公司工會(huì)開(kāi)通的“上海移動(dòng)女職工微博”，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，鼓勵(lì)和吸引女職工積極參與，及時(shí)了解女職工的想法。女職工可以通過(guò)電腦或手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行交流，在微博上分享各自的趣聞?shì)W事、人生感悟，發(fā)表對(duì)企業(yè)發(fā)展的諫言等，是工會(huì)干預(yù)職工輿情的全新載體。

4、在內(nèi)容上，涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度是工會(huì)最關(guān)注和最需要干預(yù)的方面

從問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，對(duì)于所在單位工會(huì)最關(guān)注的職工輿情，認(rèn)為是涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.2%；其次是民生問(wèn)題（保障、醫(yī)療、教育、物價(jià)等），占19.7%；再次是單位的生產(chǎn)形勢(shì)（包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、利潤(rùn)等），占16.1%。而對(duì)于工會(huì)最需要干預(yù)的職工輿情，也是認(rèn)為涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.5%；其次是民生問(wèn)題（保障、醫(yī)療、教育、物價(jià)等），占20.8%；再次是單位的生產(chǎn)形勢(shì)（包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、利潤(rùn)等），占14.6%?？梢?jiàn)，無(wú)論是所在單位工會(huì)最關(guān)注的職工輿情，還是工會(huì)干部認(rèn)為工會(huì)最需要干預(yù)的職工輿情，都集中于涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）。而這也正是工會(huì)切實(shí)履行職能、維護(hù)職工權(quán)益的主要方面。

在對(duì)工會(huì)干部進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和深入訪談的基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前工會(huì)干預(yù)職工輿情所遇到的困難主要有以下四個(gè)方面。

1、工會(huì)的地位和作用有待加強(qiáng)

近年來(lái)，工會(huì)通過(guò)不斷改革創(chuàng)新，改善自身的服務(wù)，在維權(quán)、參與、教育等方面有了很大進(jìn)步，然而與我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢(shì)相比，與廣大勞動(dòng)者的迫切需要相比，還有一定距離。在訪談中了解到，一些職工對(duì)工會(huì)及工會(huì)具體工作的認(rèn)識(shí)很片面、單一，有的甚至停留在工會(huì)只是文體活動(dòng)的組織者、困難補(bǔ)助的發(fā)放者等簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)上。這就在很大程度上影響到工會(huì)對(duì)職工輿情的真正了解和具體干預(yù)。同時(shí)，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把經(jīng)濟(jì)效益放在工作中的主要位置，對(duì)工會(huì)工作的重視程度不夠，導(dǎo)致工會(huì)在了解和干預(yù)職工輿情方面有時(shí)會(huì)感覺(jué)力不從心。另外，一些企業(yè)工會(huì)干部是身兼數(shù)職，很多還是半路出家，接受針對(duì)性的工會(huì)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)不多，往往存在著業(yè)務(wù)不熟、能力和經(jīng)驗(yàn)不足的弱化現(xiàn)象，也必然影響到其了解和干預(yù)職工輿情的能力和效果。

2、對(duì)職工輿情的了解渠道不夠完善

當(dāng)前，工會(huì)了解職工輿情的渠道非常多，涉及的面也很廣，但在實(shí)際工作中，一些工會(huì)往往與企業(yè)方的溝通較多，而與職工的直接溝通卻比較少。即使對(duì)于與職工群眾直接溝通的那些渠道，是否真正發(fā)揮作用了，發(fā)揮得怎么樣，工會(huì)的關(guān)注度還不夠。如職工援助服務(wù)中心，可以說(shuō)其作為工會(huì)了解和干預(yù)職工輿情的一個(gè)重要渠道，已經(jīng)是廣泛建立起來(lái)了，并包括職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、互助保障、幫困救助、支內(nèi)補(bǔ)助、法律援助、信訪接待、女工熱線、老年維權(quán)、農(nóng)民工維權(quán)等諸多項(xiàng)目。然而，在訪談中了解到，到職工援助服務(wù)中心來(lái)尋求幫助的職工并不是很多，有的職工援助服務(wù)中心由于來(lái)訪職工人數(shù)過(guò)少，從原來(lái)的每天運(yùn)作改為每周運(yùn)作一次。當(dāng)然，這其中有工會(huì)對(duì)其宣傳不到位、職工知曉率不高的因素；同時(shí)，我們也應(yīng)認(rèn)真思考我們的職工援助服務(wù)中心為職工解決困難和問(wèn)題的力度怎么樣，職工的滿意度怎么樣。只有不斷完善對(duì)職工輿情的了解渠道，工會(huì)才能夠更好地了解和干預(yù)職工輿情，更好地維護(hù)職工的合法權(quán)益。

3、工會(huì)信息員的素質(zhì)與能力還需提高

目前，在基層工會(huì)信息報(bào)送中，存在只報(bào)喜、不報(bào)憂的現(xiàn)象。一般性的信息多，經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考和總結(jié)的信息少；宣傳成績(jī)的信息多，反映問(wèn)題的信息少。對(duì)有些與職工利益休戚相關(guān)的難點(diǎn)、敏感信息不敢報(bào)送，擔(dān)心上級(jí)部門(mén)產(chǎn)生單位工作沒(méi)有做到位的想法，影響單位的榮譽(yù)；對(duì)于一些突發(fā)事件的信息上報(bào)也比較滯后，因?yàn)橐?jīng)過(guò)反復(fù)斟酌，才能決定是否上報(bào)以及如何上報(bào)。

各基層單位報(bào)送的信息數(shù)量存在很大差別，除了各基層工會(huì)信息員思想重視程度不一的原因外，更主要的是目前工會(huì)信息報(bào)送工作還處于被動(dòng)位置，有些信息嚴(yán)重滯后于工作。據(jù)了解，一些工會(huì)信息員是在上級(jí)工會(huì)對(duì)信息稿進(jìn)行交流和講評(píng)、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀信息員等措施的激勵(lì)下開(kāi)展工會(huì)信息工作，主動(dòng)性不足。同時(shí)，由于工會(huì)信息員兼職較多，變動(dòng)程度也比較大，直接影響到他們的工會(huì)信息報(bào)送責(zé)任意識(shí)和自身的素質(zhì)與能力。這就需要根據(jù)新的形勢(shì)和要求，通過(guò)專門(mén)的工會(huì)信息員培訓(xùn)，不斷提高工會(huì)信息員的素質(zhì)與能力，使他們主動(dòng)從維護(hù)職工的合法權(quán)益、及時(shí)反映職工群眾的利益訴求出發(fā)來(lái)更好地開(kāi)展工會(huì)信息工作。

4、對(duì)勞務(wù)派遣工的輿情干預(yù)比較薄弱

勞務(wù)派遣工夾在用工企業(yè)與勞務(wù)派遣單位之間，容易成為“沒(méi)人管”的弱勢(shì)群體。在訪談中了解到，一些用工企業(yè)工會(huì)認(rèn)為，目前多數(shù)單位的做法是勞務(wù)派遣工在勞務(wù)派遣單位加入工會(huì)，委托用工企業(yè)工會(huì)進(jìn)行管理，但是對(duì)于委托管理到什么程度，還需進(jìn)一步明確。在實(shí)際工作中，由于委托程度不明確，用工企業(yè)工會(huì)在開(kāi)展工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)、為職工做好服務(wù)的過(guò)程中，必須考慮到工會(huì)經(jīng)費(fèi)，往往出現(xiàn)對(duì)勞務(wù)派遣工與正式職工服務(wù)項(xiàng)目不同的情況，這勢(shì)必影響到勞務(wù)派遣工的組織歸屬感與認(rèn)同感，進(jìn)而影響到對(duì)勞務(wù)派遣工輿情的了解和干預(yù)。

通過(guò)建立、健全職工輿情的了解、反映和疏導(dǎo)機(jī)制，有利于化解職工群眾的不滿情緒，從而有利于構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系。鑒于當(dāng)前職工輿情的特點(diǎn)及工會(huì)的干預(yù)現(xiàn)狀和困難，需要加強(qiáng)完善工會(huì)的干預(yù)機(jī)制。

1、以人為本，努力在涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度方面為職工謀福利

按照“十二五”規(guī)劃的要求，工會(huì)組織要在促進(jìn)和諧穩(wěn)定、保障職工民生方面發(fā)揮重要作用。調(diào)查也了解到，涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）是工會(huì)最關(guān)注和最需要干預(yù)的輿情。工會(huì)組織應(yīng)貫徹以人為本的思想，在這個(gè)方面努力為職工謀福利。一方面要豐富職工民主參與的形式，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)。工會(huì)作為職代會(huì)的工作機(jī)構(gòu)，要將充實(shí)、完善職代會(huì)運(yùn)行機(jī)制作為重要的工作抓好、抓實(shí)、抓出成效，結(jié)合實(shí)際，總結(jié)、研究并創(chuàng)造性地充實(shí)、完善職代會(huì)運(yùn)行機(jī)制，將國(guó)家法律法規(guī)政策中有關(guān)職代會(huì)作用的規(guī)定，通過(guò)相應(yīng)的程序性規(guī)定，真正落到實(shí)處。另一方面，要加大《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)的宣傳力度，不斷了解職工遇到的困難和問(wèn)題，積極引導(dǎo)職工利用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益；健全同級(jí)黨委定期聽(tīng)取工會(huì)工作匯報(bào)制度，及時(shí)研究解決影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定和權(quán)益維護(hù)的重大問(wèn)題；充分發(fā)揮企業(yè)各部門(mén)與工會(huì)聯(lián)席（聯(lián)系）會(huì)議制度的作用，對(duì)企業(yè)重要政策的出臺(tái)、職工群眾“三最”問(wèn)題等進(jìn)行通報(bào)溝通，協(xié)商有關(guān)問(wèn)題妥善解決。

2、明確定位，不斷提高工會(huì)的地位與工會(huì)干部的素質(zhì)

工會(huì)是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是國(guó)家政權(quán)的重要支柱，是職工利益的表達(dá)者和維護(hù)者，這是工會(huì)的定位。如果工會(huì)不能作為職工的代言人出現(xiàn)，其加入工會(huì)的目的不能實(shí)現(xiàn)，就會(huì)迫使職工遠(yuǎn)離工會(huì)，也就導(dǎo)致工會(huì)無(wú)法履行基本職能。因此，工會(huì)必須明確定位，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，真正站在職工群眾的立場(chǎng)上最大限度地維護(hù)職工的合法權(quán)益。

工會(huì)要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以作為求地位，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，切實(shí)履行各項(xiàng)職能，全面推進(jìn)工運(yùn)事業(yè)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)建功立業(yè)。一方面，工會(huì)要積極爭(zhēng)取參與到企業(yè)的核心決策中，充分保障職工的合法權(quán)益。既要在深化改革中，不斷健全工會(huì)的組織機(jī)構(gòu)，也要重視工會(huì)干部的考核、選拔、交流和使用，加強(qiáng)對(duì)工會(huì)干部的培養(yǎng)、鍛煉，提高工會(huì)干部的協(xié)調(diào)溝通、獲取信息、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題等綜合素質(zhì)。另一方面，工會(huì)要發(fā)揮橋梁紐帶作用，在黨政的支持下獨(dú)立自主地開(kāi)展工作。既要積極獲取黨政對(duì)工會(huì)工作的支持力度，著力為工會(huì)工作創(chuàng)造良好的條件，也要努力讓黨政給工會(huì)當(dāng)好后盾，旗幟鮮明地支持工會(huì)履行維護(hù)職能，對(duì)于工會(huì)無(wú)法獨(dú)立解決的問(wèn)題，黨政全面協(xié)調(diào)，從而促使職工權(quán)益得到較好地維護(hù)。

3、完善職工輿情的了解渠道，充分反映職工群眾的意見(jiàn)和訴求

完善職工輿情的了解渠道，依法保障職工享有咨詢權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)，暢通企業(yè)廣大職工與工會(huì)的溝通渠道，有利于勞資雙方消除、化解矛盾，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的不斷鞏固和發(fā)展。首先，要提高工會(huì)干部的溝通技能，讓工會(huì)干部積極學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)與技巧，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，積極反饋，注重非語(yǔ)言信息，以盡可能達(dá)到順暢溝通的目的。其次，要不斷豐富溝通的渠道，加強(qiáng)與職工的溝通聯(lián)系，直接了解職工的實(shí)際困難和思想動(dòng)態(tài)，幫助職工排憂解難，無(wú)論是正式的溝通渠道（如部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間的各種定期會(huì)議等）還是非正式的溝通渠道（如建議箱、電子郵件、小型聚會(huì)等），目的都是讓職工坦誠(chéng)地說(shuō)話，讓每一個(gè)渠道充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第三，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)溝通這一渠道，要組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)隊(duì)伍，并建立相應(yīng)的責(zé)任制度。應(yīng)高度重視工會(huì)的信息化建設(shè)，組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)研判小組，精心挑選政治敏銳性高和工作責(zé)任感強(qiáng)的工會(huì)干部從事輿情工作；并將監(jiān)測(cè)內(nèi)容、時(shí)間及網(wǎng)站進(jìn)行合理、有序分配，以事定崗、以崗定人、以人定責(zé)，要求監(jiān)測(cè)研判小組每個(gè)成員在網(wǎng)上搜索輿情信息，規(guī)定發(fā)現(xiàn)信息后的處理流程及各自的職責(zé)，以充分反映職工群眾的意見(jiàn)和訴求。

4、積極干預(yù)職工輿情，大力發(fā)揮工會(huì)組織的引導(dǎo)作用

不同的職工有不同的利益訴求、思維方式、情感心理，即使對(duì)于同一問(wèn)題也會(huì)有不同的看法和理解。因此，職工輿情復(fù)雜多樣，有正確的，也有錯(cuò)誤的；有進(jìn)步的，也有落后的；有積極的，也有消極的。工會(huì)要高度重視對(duì)職工輿情的干預(yù)工作，科學(xué)合理地疏導(dǎo)輿情。首先，要通過(guò)新聞媒體和各種信息傳播渠道，引導(dǎo)職工的信仰追求、觀念潮流和價(jià)值認(rèn)同，要求新聞媒體必須強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，以正確的輿論引導(dǎo)，形成有利于和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境。其次，對(duì)于職工表現(xiàn)出來(lái)的各種輿情，要注意疏導(dǎo)而不能堵塞，做到有情況早反應(yīng)，有問(wèn)題早處理。良好的輿情反映、疏導(dǎo)機(jī)制有利于穩(wěn)定人心，防患于未然。第三，對(duì)收集到的輿情信息進(jìn)行梳理歸類，根據(jù)具體情況，采取不同的干預(yù)方式。要準(zhǔn)確記錄敏感信息的類別、訴求主要內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等關(guān)鍵因素，對(duì)特定信息進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，對(duì)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)及敏感問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行分析研判，剖析問(wèn)題的原因和癥結(jié)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的情況，積極采取正確的應(yīng)對(duì)技巧和方法，主動(dòng)化解矛盾，在社會(huì)管理中真正發(fā)揮好工會(huì)組織獨(dú)特的維穩(wěn)作用。

5、關(guān)愛(ài)勞務(wù)派遣工，建立多方合力干預(yù)職工輿情的良好機(jī)制

勞務(wù)派遣工的雇用和實(shí)際使用相分離，決定了勞務(wù)派遣工的合法權(quán)益更容易受侵犯，是勞動(dòng)力市場(chǎng)上的弱勢(shì)群體。做好組織勞務(wù)派遣工建會(huì)入會(huì)工作，對(duì)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧，具有重要意義。無(wú)論勞務(wù)派遣工直接加入用工企業(yè)工會(huì)，還是由用工企業(yè)工會(huì)委托管理，都應(yīng)從關(guān)愛(ài)勞務(wù)派遣工的要求出發(fā)，使勞務(wù)派遣工享有與正式職工同樣的勞動(dòng)保障、教育培訓(xùn)、先進(jìn)評(píng)選和幫助關(guān)懷，及時(shí)了解勞務(wù)派遣工的思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)訴求，不斷幫助解決遇到的困難和問(wèn)題，較好地激發(fā)、調(diào)動(dòng)勞務(wù)派遣工的積極性和歸屬感。同時(shí)，為了加強(qiáng)對(duì)職工輿情的有效干預(yù)，工會(huì)應(yīng)改變以往只靠工會(huì)組織一家單打獨(dú)斗的工作方式，在黨政的重視支持下，善于借助各方力量，積極整合資源，與勞動(dòng)保障、信訪、宣傳、公安、司法等多個(gè)部門(mén)聯(lián)合成立職工輿情工作小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，密切配合、相互支持，形成工作合力，共同參與職工輿情工作，共同對(duì)職工維權(quán)中遇到的難題進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督促和協(xié)調(diào)處理，共同出謀劃策，齊心協(xié)力化解矛盾，解決難題，從而有效提升工會(huì)對(duì)職工輿情的干預(yù)能力，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益，充分發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系黨和職工群眾的橋梁紐帶作用。

對(duì)于遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)騙局心得體會(huì)和方法三

1、文明上網(wǎng)，快樂(lè)健康;文明上網(wǎng)，利于成長(zhǎng);文明上網(wǎng)，提升修養(yǎng);文明上網(wǎng)，放飛夢(mèng)想。

2、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，人生就會(huì)沒(méi)戲;遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲，演好人生這場(chǎng)戲。

3、除網(wǎng)絡(luò)陋習(xí)，講勤學(xué)上進(jìn)，樹(shù)文明新風(fēng)，建和諧校園。

4、數(shù)據(jù)無(wú)價(jià)，丟失難復(fù);手機(jī)安全，殺毒護(hù)航。

5、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)各行各業(yè)，安全保障改革發(fā)展。

6、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)也是法治社會(huì)。

7、注意網(wǎng)絡(luò)安全,保護(hù)個(gè)人隱私。

8、 網(wǎng)絡(luò)安全始于心，安全網(wǎng)絡(luò)踐于行。

9、 守護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，呵護(hù)精神家園。

10、 一言一行見(jiàn)素養(yǎng)，一點(diǎn)一滴筑安全。

11、倡議文明上網(wǎng)，承諾網(wǎng)上文明，共建文明網(wǎng)絡(luò)。

12、網(wǎng)上沖浪要有度，沉迷早晚會(huì)翻船。

13、充分利用網(wǎng)絡(luò)便捷之利，堅(jiān)決抵制網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng)。

14、豐富的網(wǎng)絡(luò)讓人心充實(shí)，純凈的心靈使網(wǎng)絡(luò)文明。

15、不勸君戒網(wǎng)，勸君莫被網(wǎng)。

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