通過總結(jié)心得體會,我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決方法,提高自己的實(shí)踐能力。要寫一篇較為完美的心得體會,首先要對自己的經(jīng)歷和體會進(jìn)行充分的回顧和總結(jié)。以下是一些精彩的心得體會范文,供大家參考、借鑒和學(xué)習(xí),希望可以給大家?guī)盱`感和啟示。
超市經(jīng)營管理心得體會報(bào)告篇一
超市作為一種現(xiàn)代化的購物方式,在我們的日常生活中起著重要的作用。最近,我參加了一次超市實(shí)踐活動,并撰寫了相關(guān)的報(bào)告。通過這次實(shí)踐,我深入了解了超市的運(yùn)作模式,收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在此,我將分享我的心得體會,希望對大家有所啟發(fā)。
第二段:超市規(guī)劃與布局。
超市的規(guī)劃與布局是一種巧妙的設(shè)計(jì),它既要照顧到購物者的便利性,又要提高超市的銷售額。在我實(shí)踐的過程中,我注意到超市通常將經(jīng)常需要購買的商品放在距離入口較近的位置,以便消費(fèi)者可以快速地找到所需物品。此外,超市還會有一些特殊區(qū)域,如生鮮區(qū)、糖果零食區(qū)等,以吸引消費(fèi)者進(jìn)一步探索和購物。這種規(guī)劃與布局不僅使消費(fèi)者更加方便地購物,也有助于提高超市的銷售額。
第三段:商品陳列策略。
超市的商品陳列策略對于銷售和促銷起著重要的作用。在我實(shí)踐的過程中,我發(fā)現(xiàn)超市通常采用了各種各樣的陳列策略,如產(chǎn)品擺放的高度、顏色搭配、特別優(yōu)惠商品的展示等。這些策略旨在引起消費(fèi)者的興趣和注意,并促使他們購買更多的商品。例如,將特價(jià)商品擺放在較為顯眼的位置,或者與其他商品形成組合銷售,都能吸引消費(fèi)者并增加商品銷售量。
第四段:超市管理與服務(wù)體驗(yàn)。
超市的管理與服務(wù)體驗(yàn)是保持超市運(yùn)營的關(guān)鍵要素之一。在我實(shí)踐的過程中,我觀察到超市的員工通常都非常友好和樂于助人。無論是在找商品,還是在支付結(jié)賬時(shí),員工都會提供幫助和建議,使消費(fèi)者感到賓至如歸。此外,超市還提供了一些額外的服務(wù),如會員卡、購物車、免費(fèi)試吃等,以提升購物體驗(yàn)和留住消費(fèi)者。這種良好的管理和服務(wù)體驗(yàn)可以建立消費(fèi)者的信任感,促使他們成為忠實(shí)的顧客。
第五段:思考與反思。
通過這次超市實(shí)踐活動,我不僅對超市的運(yùn)作和管理有了進(jìn)一步的了解,也對自己有了一些思考和反思。我意識到作為消費(fèi)者,我們應(yīng)該更加理性地購物,避免不必要的消費(fèi),同時(shí)也應(yīng)該更加關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和健康與環(huán)保等因素。另外,超市實(shí)踐也讓我認(rèn)識到作為一個(gè)銷售者,必須關(guān)注消費(fèi)者的需求,并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品,以贏得消費(fèi)者的信任和忠誠。
結(jié)尾段:總結(jié)與展望。
通過這次超市實(shí)踐活動,我不僅了解了超市的規(guī)劃與布局、商品陳列策略、超市管理和服務(wù)體驗(yàn)等方面的知識和經(jīng)驗(yàn),還對自己的購物觀念和消費(fèi)行為有了更深入的思考。我相信通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我將進(jìn)一步提高自己的購物理性,成為一個(gè)更有責(zé)任感的消費(fèi)者。同時(shí),我也會將這些心得體會應(yīng)用到未來的工作中,為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和購物體驗(yàn)。
超市經(jīng)營管理心得體會報(bào)告篇二
自己本著“實(shí)踐出真知,實(shí)踐煉人才”的思想,參加了為期三天的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖短,自己卻受益匪淺。實(shí)習(xí)雖已結(jié)束,自己的思緒卻開始了跳動。
第一天開始了!早上我接到了超市給予的工作證(當(dāng)然是見習(xí)的),并與生鮮部的部長見了面,他把我們帶到生鮮區(qū),簡單地作了安排,便“丟下”了我們。我們都有些無所事事,不知該做什么,想幫忙又怕幫倒忙,便四處“游蕩”著,可能由于無聊吧,自己翻弄著自己的工作證。上面的一句話吸引了我的注意力,是這樣的:我們齊心協(xié)力創(chuàng)最佳。它和旁邊的log共同構(gòu)成了該超市的vi(視覺識別)??吹竭@兒,不禁聯(lián)想到以前所學(xué)的cis(企業(yè)識別系統(tǒng)),原來超市也構(gòu)建了cis。不錯(cuò),把企業(yè)名稱融入宣傳標(biāo)語,同時(shí)把顧客也融入到標(biāo)語中,以“創(chuàng)最佳”這樣一種理念把顧客與企業(yè)融化為一個(gè)整體,語言極具生活性和互動性。
頓時(shí),自己的欽佩之心油然而生。過了一會兒,組長過來給我們介紹了一些東西,講解了一些生鮮部的經(jīng)營情況。談到了諸如,促銷、定價(jià)、商品布局、商品多樣性等情況。比如,堆頭與普通貨柜的區(qū)別。堆頭具有位置獨(dú)立明顯的優(yōu)勢,借用它的這一特點(diǎn)用來擺放暢銷商品,以方便顧客購買;或用來對某商品進(jìn)行促銷,從而以吸引顧客的眼球,提高銷售量。而普通貨柜用來陳列一般性的商品。
超市為保證商品多樣性,有時(shí)不得不用部分虧損來換取。比如某些水果,顧客很少購買,但為了保證它在貨柜上出現(xiàn),不得不把它陳列在貨柜上,而且還得承受不斷的壞損,而這些成本經(jīng)常比銷售額還高。目的其實(shí)很簡單,就是傳遞給顧客這樣一個(gè)信息:我這里有您所需要的。想到這兒,自己想到了“木桶效應(yīng)”,木桶容積的大小不取決于那個(gè)最長的木板,而是取決于那個(gè)最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個(gè)道理。組長介紹完一些情況后,我們跟著生鮮部的一些小師傅學(xué)了些上貨、選貨、陳列的一些技巧,我們便開始了“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”。
又開始了新的一天!早上一去,自己就去冷藏室取貨,然后上架,上貨結(jié)束后,對已上的貨進(jìn)行挑選,挑出不合格的水果,最后進(jìn)行整理擺放。忙碌了一陣,我們就在貨柜間巡視。坦白說,站久了真的好累啊!想找個(gè)休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長,組長說沒有休息室,員工在工作時(shí)間內(nèi)是不能隨意休息的。我有些不滿,而且替那些員工表示不滿,超市是以自選商品為主的,超市工作內(nèi)容又很瑣碎,做完一些后,在一段時(shí)間內(nèi)是空閑的,完全可以利用這些閑暇時(shí)間進(jìn)行休息,這樣也有利于提高員工的工作效率,沒必要每時(shí)每刻都在貨柜旁看著。下午,組長給我們分發(fā)了一份“組長崗位責(zé)任說明書”,我仔細(xì)閱讀了一遍,覺得內(nèi)容主次分明,符合hrm(人力資源管理)的需要。
最后一天開始了!今天除了做好日常工作以外,我們也格外注重與組長的溝通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業(yè)與同行的競爭狀況等問題。通過與組長的溝通,了解到該超市并沒有系統(tǒng)的績效管理制度和薪酬管理制度,他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊,甚至可以說“績效管理=銷售管理=薪酬管理”。企業(yè)先給各商品部門下達(dá)銷售指標(biāo),然后各商品部以指標(biāo)為中心展開經(jīng)營,超過指標(biāo)就給予獎(jiǎng)金,否則,扣錢。我個(gè)人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式,但并不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額,為企業(yè)帶來銷售業(yè)績,但是并不一定能為企業(yè)帶來最好的效益。比如在經(jīng)濟(jì)效益方面,銷售額可能上去了,但是成本控制未必會做好,隨著銷售不斷的增加,成本也勢必會不斷的增加,最后高銷售額并沒有帶來高的利潤增長,成本增速過于超過銷售增速還可能導(dǎo)致利潤下降。
企業(yè)形象方面,服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平很難有大的提高,不利于客戶的忠誠度建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè),反過來還會制約企業(yè)的發(fā)展。從組長那里得知,它的低價(jià)戰(zhàn)略使超市在商品定價(jià)、成本控制方面很有壓力。而且,超市最近正在籌備一家新的大超市,超市將與之進(jìn)行一場全面的競爭。在談到這個(gè)問題時(shí),組長講到并多次強(qiáng)調(diào)了一個(gè)詞—?dú)鈩?。我揣摩了許久,這里的“氣勢”和所謂也在我看來,首先,企業(yè)上下同心,斗志高昂,形成高競爭力的企業(yè)文化;其次,競爭策略全面而有力;再次,高戰(zhàn)斗力的宣傳攻勢。我想,在現(xiàn)在的學(xué)習(xí)以及今后的工作中,自己也需要“氣勢”。
短暫的實(shí)習(xí)結(jié)束了!回想自己的三天見習(xí)生活,雖然沒有驚心動魄,卻平淡充實(shí)。在一個(gè)平凡的工作崗位上,做著平凡的工作,卻領(lǐng)略到了那可貴而再平凡不過的真實(shí)。
我是一個(gè)平凡人,每天都在演繹著平凡的生活,在平凡的生活里感知著那不平凡的真諦,追尋著那不平凡的夢想!這就是實(shí)踐,這就是我的實(shí)踐,這就是我的實(shí)習(xí)心得。
超市經(jīng)營管理心得體會報(bào)告篇三
作為一名超市零售經(jīng)營管理人員,多年來,我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中,我將分享我對超市零售經(jīng)營管理的一些體會,希望能對讀者有所啟發(fā)。
首先,一個(gè)成功的超市零售經(jīng)營管理者需要具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力。在一個(gè)超市中,不同的部門之間需要緊密合作,互相支持。作為管理者,我認(rèn)為建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍是至關(guān)重要的。我們鼓勵(lì)員工們互相分享經(jīng)驗(yàn),相互幫助解決問題。同時(shí),我也注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神,通過定期組織一些團(tuán)隊(duì)活動,增進(jìn)員工之間的溝通與信任。
其次,了解和滿足顧客的需求是超市零售經(jīng)營管理的關(guān)鍵。超市的顧客群體廣泛,他們的需求也各不相同。作為管理者,我們要不斷了解顧客的需求,以此為基礎(chǔ)優(yōu)化貨品的種類和品質(zhì),并提供良好的購物體驗(yàn)。為了更好地了解顧客需求,我們采取了許多措施,例如開展顧客滿意度調(diào)查、定期組織顧客座談會等。通過密切關(guān)注顧客的反饋和意見,我們能夠更好地調(diào)整經(jīng)營策略,提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三,運(yùn)營過程中的數(shù)據(jù)分析和決策是超市零售經(jīng)營管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。我認(rèn)為,管理者需要具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和決策能力,以便做出正確的經(jīng)營決策。在我們的超市中,我們會定期統(tǒng)計(jì)和分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),例如銷售額、利潤率等,以此來評估經(jīng)營狀況和發(fā)現(xiàn)潛在的問題。同時(shí),我們還會考慮市場趨勢和競爭對手的動態(tài),制定合理的價(jià)格策略和促銷活動。這些分析和決策的過程需要綜合考慮各種因素,同時(shí)也需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識。
此外,超市零售經(jīng)營管理中,品牌塑造和服務(wù)質(zhì)量同樣重要。一個(gè)有知名品牌的超市能夠吸引更多的顧客,并建立起良好的口碑。作為管理者,我們需要在產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌形象上下功夫。我們注重選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,確保貨品的品質(zhì)過硬。同時(shí),我們也通過積極開展?fàn)I銷活動和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),來提升顧客的滿意度和忠誠度。我相信只有在顧客滿意的基礎(chǔ)上,品牌才能獲得持續(xù)發(fā)展。
最后,一個(gè)優(yōu)秀的超市零售經(jīng)營管理者需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己。隨著社會的不斷發(fā)展和競爭的加劇,市場環(huán)境也在不斷變化。作為管理者,我們需要不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能,以應(yīng)對市場的變化。我經(jīng)常參加行業(yè)會議和培訓(xùn)課程,與同行交流經(jīng)驗(yàn),不斷提升自己的管理水平和專業(yè)能力。同時(shí),我也鼓勵(lì)員工們積極學(xué)習(xí)和成長,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之,超市零售經(jīng)營管理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)。通過建立良好的團(tuán)隊(duì)合作,了解并滿足顧客的需求,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策,塑造品牌形象和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己,我相信每一位管理者都能夠取得成功。我希望我的這些心得體會能對廣大從業(yè)人員有所幫助,也希望超市零售經(jīng)營管理行業(yè)能夠不斷提升,為顧客提供更好的購物體驗(yàn)。
超市經(jīng)營管理心得體會報(bào)告篇四
超市調(diào)研是一項(xiàng)市場營銷戰(zhàn)略中不可或缺的環(huán)節(jié),通過對市場需求、消費(fèi)者行為和競爭對手的研究,可以為企業(yè)提供準(zhǔn)確的市場情報(bào)和決策參考。在我校市場營銷課程的學(xué)習(xí)中,我參與了一次超市調(diào)研,并撰寫了一份調(diào)研報(bào)告。通過這次調(diào)研,我深刻認(rèn)識到了超市的運(yùn)營模式、消費(fèi)者的購物行為和市場競爭的現(xiàn)狀,同時(shí)也不斷提醒自己應(yīng)該有全面、客觀的調(diào)研態(tài)度。本文將介紹我的超市調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容和個(gè)人心得體會。
第二段:調(diào)研內(nèi)容。
在調(diào)研過程中,我選擇了一家本地知名的大型超市進(jìn)行研究。通過對市場環(huán)境的分析,我確定了調(diào)研的重點(diǎn),包括超市的產(chǎn)品種類和陳列方式、價(jià)格定位和促銷活動、服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度等方面。在了解超市的基本情況和業(yè)務(wù)流程后,我使用了問卷調(diào)查的方法來收集消費(fèi)者的意見和建議。問卷涵蓋了超市的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格合理性、員工服務(wù)態(tài)度、購物環(huán)境等方面的評價(jià)指標(biāo),通過分析回收到的問卷數(shù)據(jù),我獲得了一些有價(jià)值的結(jié)論,為超市的持續(xù)改進(jìn)提供了一些建議。
第三段:個(gè)人體會。
通過這次調(diào)研,我深刻認(rèn)識到超市行業(yè)的競爭激烈程度。在我們的城市,超市數(shù)量眾多,競爭對手來自于同類型的大型連鎖超市以及小型便利店、農(nóng)貿(mào)市場等。超市之間,不僅僅是價(jià)格的競爭,還包括產(chǎn)品種類的豐富度、服務(wù)質(zhì)量的高低等方面的競爭。其中,服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)非常重要的方面。對于顧客來說,不僅要購買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、種類豐富的產(chǎn)品,還需要得到周到的服務(wù)。在我調(diào)研的過程中,我發(fā)現(xiàn)顧客普遍對于服務(wù)態(tài)度和購物環(huán)境的要求更加高漲。超市在提供產(chǎn)品的同時(shí),還需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量,以滿足顧客的需求。
第四段:調(diào)研的局限性。
雖然我在這次調(diào)研中盡力做到了客觀、全面,但仍然存在一些局限性。首先,在時(shí)間和資源的限制下,我無法對多家超市進(jìn)行調(diào)研,從而可能無法充分反映市場的實(shí)際情況。其次,問卷調(diào)查的結(jié)果也存在一定的偏差,因?yàn)橹挥杏幸鈪⑴c的顧客才會填寫問卷,而這些顧客可能具有一定的主觀性。最后,在整個(gè)調(diào)研過程中,我是以最常見的“顧客”的角度出發(fā),可能對一些對于超市經(jīng)營有影響的因素沒有考慮到。因此,在今后的調(diào)研中,我需要更加全面、客觀地進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析。
第五段:總結(jié)與展望。
通過這次調(diào)研,我深刻認(rèn)識到了超市行業(yè)的競爭激烈程度以及服務(wù)質(zhì)量對于顧客滿意度的重要性。我在問卷調(diào)查中收集到的顧客意見和建議為超市的持續(xù)改進(jìn)提供了一定的參考價(jià)值。同時(shí),我也明確了調(diào)研過程中存在的局限性,并提出了改進(jìn)的建議。今后,在市場調(diào)研中,我將繼續(xù)保持客觀、全面的態(tài)度,通過不同的研究方法和數(shù)據(jù)分析手段,為企業(yè)的決策提供準(zhǔn)確的市場情報(bào)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我相信我將能夠在市場營銷領(lǐng)域中更加出色地表現(xiàn),并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
超市經(jīng)營管理心得體會報(bào)告篇五
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,超市零售業(yè)經(jīng)營方式也得到了不斷的改進(jìn)和升級,如今已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。作為一名從業(yè)多年的超市店長,我對于超市零售經(jīng)營管理有著深刻的體會和心得,下面將從市場定位、商品采購、貨源保障、員工管理、顧客服務(wù)等五個(gè)方面談?wù)勎业捏w會。
首先,市場定位是超市零售經(jīng)營管理的核心。超市零售業(yè)競爭激烈,如何找準(zhǔn)定位成為了成功經(jīng)營的關(guān)鍵。首先,要深入了解所在地區(qū)的市場需求和目標(biāo)人群,做好市場調(diào)研和分析,選擇適合的經(jīng)營模式和產(chǎn)品組合。其次,要注重差異化經(jīng)營,與競爭對手形成差異化競爭優(yōu)勢,提供獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。最后,要不斷追蹤市場動態(tài)并調(diào)整經(jīng)營策略,保持敏銳的市場洞察力,及時(shí)應(yīng)對市場變化。
其次,商品采購是超市零售經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)。優(yōu)質(zhì)的商品是吸引顧客和提升銷售業(yè)績的重要保證。在商品采購中,我們首先要確保貨源穩(wěn)定,并與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。其次,要注意選擇具有一定競爭力的高性價(jià)比商品,關(guān)注顧客的需求并及時(shí)調(diào)整商品的品種和價(jià)格以滿足市場需求。此外,要定期對商品進(jìn)行銷售和庫存分析,及時(shí)補(bǔ)充不足和調(diào)整滯銷的商品。
第三,貨源保障是超市零售經(jīng)營管理的保障。貨源充足和質(zhì)量保證是超市零售業(yè)取得顧客認(rèn)可和支持的基礎(chǔ)。首先,要與供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議,確保及時(shí)供貨并保持貨源的穩(wěn)定性。其次,要加強(qiáng)對供應(yīng)商的審核和管理,建立供應(yīng)商評估制度,保證供應(yīng)商的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。最后,要加強(qiáng)倉庫和物流管理,確保貨物的保鮮和及時(shí)配送,以減少顧客的等待時(shí)間和提高顧客滿意度。
第四,員工管理是超市零售經(jīng)營管理的重要一環(huán)。優(yōu)秀的員工隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展和增長的基礎(chǔ)。首先,要注重員工的招聘和培訓(xùn),選擇具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)的員工,并為員工提供持續(xù)的培訓(xùn)和提升機(jī)會,不斷提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。其次,要建立有效的績效考核機(jī)制,激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造力,推動員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。最后,要關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和福利待遇,建立良好的員工關(guān)系,提高員工的滿意度和忠誠度。
最后,優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)是超市零售經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵。顧客是超市的衣食父母,只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得他們的認(rèn)可和忠誠。首先,要加強(qiáng)顧客關(guān)系的建立和維護(hù),通過持續(xù)的市場營銷活動和會員制度吸引顧客,建立持續(xù)的顧客回頭率。其次,要注重顧客需求的理解和滿足,提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品推薦,培養(yǎng)良好的顧客體驗(yàn)和口碑。最后,要及時(shí)處理顧客的投訴和建議,改進(jìn)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程,持續(xù)提升顧客滿意度和信任度。
綜上所述,超市零售經(jīng)營管理需要關(guān)注多個(gè)方面,包括市場定位、商品采購、貨源保障、員工管理和顧客服務(wù)。只有在這些方面做到優(yōu)質(zhì)和持續(xù)的改進(jìn),才能實(shí)現(xiàn)超市零售經(jīng)營的良性循環(huán)和長期可持續(xù)發(fā)展。作為一名超市店長,我將持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力和專業(yè)素養(yǎng),為超市的成功經(jīng)營貢獻(xiàn)自己的力量。最后,希望超市零售業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展壯大,為人們提供更加便捷和優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
超市經(jīng)營管理心得體會報(bào)告篇六
隨著消費(fèi)水平的不斷提高,超市零售業(yè)迅猛發(fā)展,對于超市零售經(jīng)營管理的要求也越來越高。在過去的幾年里,我有幸參與了一家知名連鎖超市的運(yùn)營管理工作,并取得了一些經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中,我將與大家分享我對超市零售經(jīng)營管理的體會和心得。
第一段:提高產(chǎn)品質(zhì)量是核心競爭力。
作為超市零售商,產(chǎn)品質(zhì)量是我們的核心競爭力。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,我們采取了一系列措施。首先,我們與供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,通過嚴(yán)格的選擇和考察,確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。其次,我們加強(qiáng)了產(chǎn)品驗(yàn)收和質(zhì)量控制環(huán)節(jié),通過嚴(yán)格的采購管理和質(zhì)量檢測,確保每個(gè)上架的產(chǎn)品都符合標(biāo)準(zhǔn)。最后,我們注重顧客反饋,及時(shí)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題,并改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,以增強(qiáng)顧客的購買信心。
第二段:提高服務(wù)質(zhì)量是保持顧客忠誠度。
除了產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量也是吸引和保持顧客的關(guān)鍵。我們深知顧客是超市的生命線,因此我們通過培訓(xùn)和激勵(lì)員工,提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)能力。我們鼓勵(lì)員工積極主動地與顧客互動,提供專業(yè)的產(chǎn)品建議和購買指導(dǎo)。此外,我們還引入了智能化的自助服務(wù)設(shè)備,如自助收銀系統(tǒng)和自助購物車,以提高顧客的購物體驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅可以提高顧客滿意度,也可以增加顧客的忠誠度和回頭率。
第三段:科技創(chuàng)新是超市發(fā)展的新趨勢。
隨著科技的不斷發(fā)展,電子商務(wù)和智能科技在零售業(yè)的影響越來越大。我們緊密關(guān)注科技創(chuàng)新的趨勢,并積極將其應(yīng)用到超市的經(jīng)營管理中。舉例來說,我們引入了線上線下一體化的零售模式,通過搭建電子商務(wù)平臺,為顧客提供更加便捷的購物方式。我們還引入了人臉識別技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析,通過對顧客行為和消費(fèi)習(xí)慣的分析,有針對性地制定營銷策略,提高推銷效果??萍紕?chuàng)新不僅可以提高工作效率,還可以提升超市零售業(yè)的競爭力。
第四段:團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)超市目標(biāo)的關(guān)鍵。
超市零售經(jīng)營管理是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程,需要各個(gè)環(huán)節(jié)之間的緊密配合和協(xié)同合作。在這個(gè)過程中,團(tuán)隊(duì)合作起著至關(guān)重要的作用。我們通過定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解和信任。我們還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的互助互補(bǔ),通過分工合作,實(shí)現(xiàn)工作的高效進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率,還可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力和責(zé)任感,實(shí)現(xiàn)超市的長期發(fā)展目標(biāo)。
第五段:與時(shí)俱進(jìn)是超市零售業(yè)的生存法則。
超市零售業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè),變化的速度也越來越快。為了在市場中立于不敗之地,超市零售商必須與時(shí)俱進(jìn),不斷適應(yīng)市場的變化。我們通過定期的市場調(diào)研和競爭對手分析,及時(shí)調(diào)整我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售策略。我們也積極關(guān)注社會環(huán)境的變化,推出符合顧客需求的綠色、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品。與時(shí)俱進(jìn)是超市零售業(yè)生存的法則,只有不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
總結(jié):
超市零售經(jīng)營管理是一個(gè)復(fù)雜而多樣化的工作,需要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)體會。通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,引入科技創(chuàng)新,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,與時(shí)俱進(jìn),我們可以不斷提升超市的競爭力,實(shí)現(xiàn)超市的長期發(fā)展目標(biāo)。我相信,只要我們不斷努力和創(chuàng)新,超市零售業(yè)的前景一定會更加輝煌。
超市經(jīng)營管理心得體會報(bào)告篇七
作為一個(gè)導(dǎo)購員首先必須以誠實(shí)信用為職業(yè)準(zhǔn)則。導(dǎo)購員是超市給顧客最直接的形象,不能為了提高銷售業(yè)績而在導(dǎo)購過程中夸大所導(dǎo)購商品的作用與功效,夸大其詞的欺騙消費(fèi)者。下面主要說說作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員在誠信的基礎(chǔ)上如何提高業(yè)績,增加銷售額。
要成為一名出色的導(dǎo)購,就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。
一、強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象。
自信心和自我形象是一個(gè)成功的導(dǎo)購應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法,就決定我們是什么樣的人。如果內(nèi)心相信自己是個(gè)出色的導(dǎo)購,你從思想上就會一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購,第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象,親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。
二、對產(chǎn)品的十足信心。
超市經(jīng)營管理心得體會報(bào)告篇八
一般來講,我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受,也比較容易相信,優(yōu)秀的導(dǎo)購都是具有很好親和力的,都很容易博取顧客的信賴,也很容易讓顧客接受、喜歡。事實(shí)上,很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的,這種友誼越廣,你的業(yè)績就會越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢?通常一個(gè)熱誠、樂于助人、關(guān)心別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力,很值得人信賴。人是自己的一面鏡子,你越喜歡自己,你就會越喜歡別人,而越喜歡對方,對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎(chǔ),自然而然的愿意購買你的產(chǎn)品。
五、豐富的專業(yè)知識和銷售能力。
對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)知識,是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購必備的基本條件。一個(gè)連自己所賣的商品都不了解的人,如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢?作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購,不僅對自己銷售商品質(zhì)量,功能,效用等了如指掌外,還要對商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的知識非常熟悉,只有這樣,導(dǎo)購在接待顧客時(shí),才能清楚的分析和說服顧客。除了對產(chǎn)品知識的了解外,一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購還要具備良好的銷售能力和技巧,這需要通過不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
把握好經(jīng)營管理者與導(dǎo)購員這兩個(gè)方面,并兼顧好其它方面的。一個(gè)超市的盈利經(jīng)營應(yīng)該是不在話下的。
超市經(jīng)營管理心得體會報(bào)告篇九
通過這次的超市軍訓(xùn),我相信只要公司所有“戰(zhàn)友”能夠團(tuán)結(jié)一心,依托普萊柯強(qiáng)大的實(shí)力,我們定能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利,在此分享心得體會總結(jié)報(bào)告。下面是本站小編為大家收集整理的超市。
總結(jié)報(bào)告,歡迎大家閱讀。
公司為了加強(qiáng)員工的企業(yè)文化教育,組織了一次軍訓(xùn)。這已經(jīng)是我第二次參加軍訓(xùn)了,給我感觸特別的深刻,先是加快著軍訓(xùn)的課程,他一個(gè)個(gè)簡單的動作,一課課簡單的課程,每天不停的重復(fù)著,從剛開始我覺得有些動作特別的難,特別的累一點(diǎn),慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)樵瓉磉@些是如此的簡單,如此的容易。其實(shí)回想起軍訓(xùn)的動作那真的是非常的簡單,簡單的轉(zhuǎn)體,簡單的齊步,簡單的跑步,簡單的跨立等等。但剛開始都覺得一群人在一起走著是多么的亂,是多么的不齊,這想我想到了,這么簡單的事都做不以,還別說難一點(diǎn)的了,后來,我們不斷的透過鍛煉,我們越來越齊,越來越好,到慢慢的難一點(diǎn)的動作我們也覺得沒有問題。每次到了困動作的時(shí)候,讓我不時(shí)的想起了一句話“好的安排叫作鍛煉,不好的安排叫作磨練”,我時(shí)刻都記著,每到遇到困難,遇到挑戰(zhàn)時(shí),這句話一直都鼓舞著我。辦法總比困難、挑戰(zhàn)多。
從軍訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)著公司的企業(yè)文化,企業(yè)理念,執(zhí)業(yè)理念等等,從開始對理念的了解,慢慢的到了深入,讓我們不時(shí)的印在我們的腦海里,每次都呼喊著:各位“海軍陸戰(zhàn)隊(duì)”的精英們,大家好——好——很好——非常好——愛的鼓勵(lì),那整齊化一的表現(xiàn),那步調(diào)的整齊。讓我們不得不想起,鋼軍的力量。
我們的企業(yè)理念是:誠信高效,和諧共贏,心懷感恩,永不抱怨——愛的鼓勵(lì)。這企業(yè)理念說得簡單,做得難,我們得深深的體會著這四句的含意及寓義,因?yàn)橹挥心闵钌畹捏w會了,只有你去想了,并切身的去做了,并懂得回報(bào),這才是企業(yè)的靈魂,企業(yè)的核心。每次的呼喊都振奮人心,突然有一股強(qiáng)大的力量在推動著鋼軍戰(zhàn)士。
企業(yè)才會做好做大做強(qiáng)。之后才是學(xué)校,因?yàn)橹皇欠牟恍?,我們所做的就是把人家的?yōu)點(diǎn)加一提煉變?yōu)樽约旱膬?yōu)點(diǎn),要有自己的一套方法,學(xué)習(xí)人家的長處,學(xué)習(xí)人家的處事方法,學(xué)習(xí)人家的做事能力及風(fēng)格,同事之間也要相互的學(xué)習(xí),同行之間也是如此,所以我們鋼運(yùn)是一個(gè)氛圍非常強(qiáng)的大學(xué)校。最后才是家庭,為什么是家庭,因?yàn)殇撥娢覀兪菓?zhàn)在同一立場,戰(zhàn)在同一高度和角度,我們不僅僅是考慮著個(gè)人的發(fā)展,不僅僅考慮著個(gè)人的能力,我們要考慮著團(tuán)隊(duì),我們要考慮著同事,要考慮著同仁,為什么鋼運(yùn)要以三人為編為分,就是為了讓大家的工作做得更好,配合得更好,做個(gè)人事想鋼運(yùn)大家庭事,這就是事業(yè)、企業(yè)的顛峰狀態(tài),所以看你是怎么去理解企業(yè)文化的??词悄愕淖鍪率窃趺礃拥摹?/p>
我們的執(zhí)業(yè)理念:一次委托,終生服務(wù),培育人才,誠信立業(yè),務(wù)實(shí)進(jìn)取,精耕商圈,永續(xù)經(jīng)營,回饋社會。這幾句話,讓我覺得這不正是我們要做的嗎?這不正是一個(gè)案子操作的流程嗎?你體會到了嗎?是不是客戶在你這兒來買房或賣房一次就ok了,是不是這就是一次性的客戶,錯(cuò),這不是,我們做的是一輩子的事,一輩子也做不完的事。一次委托終生服務(wù),這是做為服務(wù)行業(yè),做為銷售行業(yè)的精髓,只要有客戶來,那就是我們最真實(shí)的客戶,我們第一次給他服務(wù)好了,給他把事辦托了,你說他會不會給你帶來回頭客,我相信,會。我們在做事的時(shí)候也不能老是想著自己,你在做事的同時(shí)如果能夠把自己所做的事都分享給你的朋友、分享給你的同事,分享給你的同仁,把好的經(jīng)驗(yàn),方法都授予他們,你不覺得這是一件非常快樂的事嗎?做銷售、做服務(wù)我們一定得叫一個(gè)誠信,因?yàn)橹挥姓\信才是企業(yè)的真正的靈魂,誠信是企業(yè)的第二次生命,沒有了誠信就沒有了企業(yè)的發(fā)展。我們做事也是一樣,做一件事我們要一定把它給做好,要做就做最好的,要么就不用做,一定要把簡單的事重復(fù)著做,這樣你會體會到不一樣的感覺,體會到不一樣的技巧及方法,不信你試試,你能把一件簡單的事重復(fù)做二十遍,看能不能找到更好的方法和懂得更多,記住永遠(yuǎn)要把你所做的事做細(xì)做精。在你做事的同時(shí),如果你做好了,你可也別忘記了你的朋友們,你的伙伴們,你的同事們,因?yàn)樗麄兌际悄阕钣袃r(jià)值的關(guān)系,要懂得經(jīng)常聯(lián)系,懂得做得你力所能及的事,因?yàn)檫@樣你才會有更好,更多的關(guān)系網(wǎng)。這是我的體會。
七天的時(shí)光很快就過去了,短暫而又漫長。成為生活中一次難忘的經(jīng)歷。這次公司集體舉行的培訓(xùn),總體包括兩部分:三天的軍事化管理培訓(xùn)和四天的拓展訓(xùn)練。每一個(gè)經(jīng)歷甚至細(xì)節(jié)都?xì)v歷在目。下面我從個(gè)人·公司以及友誼三個(gè)方面談?wù)劚救舜舜蔚捏w會。
對自己來說,我覺得這不僅僅是一次經(jīng)歷而且是一次歷練甚至是個(gè)人思想和素質(zhì)的一次升華。三天的軍訓(xùn)中我記憶最深的一句話就是“令必行,禁必止”。這讓我徹底體會到了軍人嚴(yán)明的紀(jì)律,自律的作風(fēng)。讓我意識到自己自由散漫的行事風(fēng)格應(yīng)該得到徹底的改變。軍訓(xùn)不僅從心理上更能從身體上提升自己。還記得那晚十點(diǎn)和兩點(diǎn)的兩次緊急拉練。我是一瘸一拐跑完10公里的。這讓我覺得現(xiàn)實(shí)生活中所謂的吃苦根本不算什么,應(yīng)該以一種更加積極的態(tài)度面對生活中的困難。經(jīng)過七天的訓(xùn)練我微妙的感覺到自己的身體素質(zhì)產(chǎn)生了變化,變得越來越好。
公司員工軍訓(xùn)心得體會5篇公司員工軍訓(xùn)心得體會5篇我認(rèn)為,對于整個(gè)公司來說,這七天的培訓(xùn)不僅讓大家獲得了許多營銷方面的知識,更增加了公司的凝聚力和集體榮譽(yù)感?!吧离娋W(wǎng)”、“信任背摔”、“雷區(qū)取水”、“畢業(yè)墻”這幾個(gè)項(xiàng)目都是需要團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員集體參與獻(xiàn)智獻(xiàn)策協(xié)同努力才能完成的項(xiàng)目。這就要求我們每一個(gè)人必須有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,相互信任,團(tuán)結(jié)互助。這在無形中促進(jìn)了公司凝聚力的形成。為20xx年完成任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作為公司一名實(shí)習(xí)生,我覺得這七天最大的收獲就是讓自己漸漸的融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì),這個(gè)大家庭。不論是訓(xùn)練還是生活中我無時(shí)不刻感受到這個(gè)大家庭所帶來的溫暖與力量。老員工會耐心并且毫無保留的解答我們提出的問題,宿舍人的幽默,善良,以及晚會上大家的多才多藝,激情與熱心等等,都讓我體會到了前所未有的一種感覺!經(jīng)過與同事七天的相處,我覺得我們形成了真正的“革命戰(zhàn)爭友誼”,我們成為了真正的戰(zhàn)友!而我們面對的所謂的戰(zhàn)場就是沒有硝煙的市場競爭。我相信只要公司所有“戰(zhàn)友”能夠團(tuán)結(jié)一心,依托普萊柯強(qiáng)大的實(shí)力,我們定能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利,普萊柯也一定會在20xx年實(shí)現(xiàn)新的突破!
軍營生活是我兒時(shí)的夢想,但由于自身身體原因,未能實(shí)現(xiàn)這一愿望,這次有幸參加公司安排的軍訓(xùn),也算讓我能體驗(yàn)一下軍營生活。
首先就站軍姿,站軍姿是我們軍訓(xùn)中最基本的內(nèi)容,是一切動作的基礎(chǔ),但這最本對于我們需要挺胸、抬頭、手腳貼緊、身體前傾等一些要求。這姿勢對于一慣隨意的我無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。教官講述站軍姿的要領(lǐng),我們將立即進(jìn)入狀態(tài),當(dāng)我們?nèi)缫豢每脛潘绍娮苏玖r(shí),無人不是腰酸腳痛;無人不是筋疲力盡。但我們雖沒有鐵打的身體卻有一顆比鋼鐵還堅(jiān)強(qiáng)的心。任憑勞累不斷考驗(yàn)我們的意志,仍然沒有人退縮。
站軍姿半小時(shí)后,稍做休息,就開始了立、行、走、跑的基本知道,雖然這些是我們每天都要經(jīng)歷的動作,但要正真的按要求做,也是一件不容易的事。教官教了我們立正、稍息、向右看齊、齊步走和齊步跑。齊步走和齊步跑的時(shí)候,眼睛要直視前方,手部要與肩齊平,一排所有的人都得跟著排頭走,排頭步子要跨小一點(diǎn),要讓后面的人跟得上。剛開始我們的隊(duì)伍缺乏默契,以致疏遠(yuǎn)了整齊,隊(duì)伍便顯得毫無生氣。我們要達(dá)到整齊,就必須不斷糾正步伐的錯(cuò)誤,一遍不行,再一遍,再不行,再一遍,通過反復(fù)的訓(xùn)練,大家終于邁出了整齊的步伐。就這樣重復(fù)如此的動作,一天就過去了,留下的只是累和痛。
第二天晨操就將頭天的學(xué)習(xí)內(nèi)容從新復(fù)習(xí)了一遍,早餐過后我們便開始學(xué)習(xí)軍體拳。首先教官讓我們看他做一次示范,之后便開始教我們軍體拳了。教官一喊軍體拳開始的時(shí)候,我們便要握緊拳頭,雙腳合并,頭同時(shí)向左轉(zhuǎn),這便是軍體拳的第一個(gè)動作了。通過教官耐心指導(dǎo)和同事們的刻苦學(xué)習(xí),在這短暫的一天里,同事們將軍體拳做得動作一致,氣勢逼人,展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的氣勢和風(fēng)采。
后面兩天的日子里我們將不斷得重復(fù)著枯燥的動作,每一天生活都在進(jìn)行意志力的抗?fàn)?。但即使軍?xùn)再苦再累,我們也能挺過去。這種鋼鐵般的意志,遍布了整個(gè)軍訓(xùn)現(xiàn)場,每一個(gè)身影,充滿著執(zhí)著和堅(jiān)定。
這次軍訓(xùn)無論是站軍姿、隊(duì)列、軍體拳還是拉練,這些無不都在鍛煉我們的耐心、意志和團(tuán)隊(duì)精神。總之軍訓(xùn)能磨練人的意志,讓我們變的堅(jiān)強(qiáng),能鍛煉出驚人的勇氣和毅力去面對以后的挫折和磨難。此次軍訓(xùn)不僅是磨煉了我們個(gè)人的意志品質(zhì),同時(shí)也培養(yǎng)了我們的集體榮譽(yù)感,培養(yǎng)大家積極合作的團(tuán)隊(duì)精神,使我們的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力提升。
我將在以后的工作中用在軍訓(xùn)時(shí)教官對我的要求嚴(yán)禁要求自己。相信“堅(jiān)持”,相信我們公交人只要堅(jiān)持公交就做得更好,得到穩(wěn)健發(fā)展,就有美好的明天。
對我來說,由于高中都沒有組織過軍訓(xùn),所以這次的軍訓(xùn)的確是我人生中的一次難得的考驗(yàn)和磨勵(lì),軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神,而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。它讓我明白了很多人生哲理,唯有一句話讓我感觸最深,一分耕耘,一分收獲,特別的面對艱苦的環(huán)境時(shí),我們應(yīng)該堅(jiān)強(qiáng),勇敢面對,而不是逃避,畏首畏尾。
古人說“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋苦,餓其體膚”。經(jīng)過這次的軍訓(xùn),我的確深有體會這句。
名言。
的含義。作為男生最多的工學(xué)院的我們,在這次的軍訓(xùn)中也應(yīng)該是最艱苦的了,每天的立正、稍息、下蹲、擺臂、踏步這些基本動作要我們反復(fù)地做著,這些動作平??雌饋矸浅:唵蔚亩F(xiàn)在做起來卻沒那容易了,教官對動作的準(zhǔn)確性要求的非常嚴(yán)格,對同學(xué)們也充滿很高的期望,因此我們每做錯(cuò)一個(gè)動作都要做十個(gè)俯臥撐,而且每天半個(gè)小時(shí)的體能訓(xùn)練幾乎把我們班的每個(gè)同學(xué)累得半死,全身都發(fā)痛。不過,我們并沒有因此而對教官有半點(diǎn)的怨言。的確,教官心里是對我們班的每一個(gè)同學(xué)都是十分關(guān)心,負(fù)責(zé)任。最令我感動的是在我丟失軍帽的那次,是他把他的軍帽給我,把我原以為要被懲罰的不安的心變得平靜,我也深深地感受到教官對我們每個(gè)同學(xué)的無微不至的愛。在這艱苦的十來天的軍訓(xùn)里,我們每天都利用休息的時(shí)間和教官一起唱軍歌,一起體會軍人的生活的艱辛與樂趣。
在這短短的十多天里,我不僅僅學(xué)到了軍人的一些技能,站軍姿,給了我炎黃子孫不屈脊梁的身體,也給了我龍之傳人無窮的毅力。練轉(zhuǎn)身,體現(xiàn)了人類活躍敏捷的思維,更體現(xiàn)了集體主義的偉大。同時(shí)還學(xué)到了不少的軍歌,這給了我的軍訓(xùn)生活中增添了不少的色彩。不過,在這次的軍訓(xùn)中最重要的是我們學(xué)到了在人生最艱苦環(huán)境中一定要堅(jiān)強(qiáng),勇敢地面對的哲理,這是在人生中難得的一節(jié)有意義的課:在軍訓(xùn)中,很苦很累,但這是一種人生體驗(yàn),戰(zhàn)勝自我,鍛煉意志的最佳良機(jī)。心里雖有說不出的酸甜苦辣,在烈日酷暑下的曝曬,皮膚變成黑黝黝的,但這何嘗不是一種快樂,一種更好地朝人生目標(biāo)前進(jìn)的勇氣,更增添了一份完善自我的信心嗎?。
軍訓(xùn)即將結(jié)束,大一的生活也即將結(jié)束。在這即將逝去的大一,或者以軍訓(xùn)為結(jié)束的標(biāo)志是極具意義的。鐵的紀(jì)律是能很好的磨礪一個(gè)人的意志和秉性,為以后的大學(xué)生活奠定基礎(chǔ),為人生之路奠定基礎(chǔ)。雖然未來之路無人知曉,一片迷茫,充滿荊棘。但只要我們秉承著自身的信念,面對困難和挫折絕不退縮,就能為自己的未來生活描繪成一幅藍(lán)圖。
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