最新質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫(模板18篇)

心得體會(huì)是對(duì)自己在某個(gè)領(lǐng)域或者某個(gè)經(jīng)歷中所得到的體驗(yàn)和感悟的總結(jié)和概括，它能夠幫助我們提升自我認(rèn)知和增進(jìn)經(jīng)驗(yàn)積累，我覺得寫一篇心得體會(huì)對(duì)我們都有益處。心得體會(huì)是一種對(duì)于自身經(jīng)歷和感受的深入思考和總結(jié)，它能夠讓我們更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，并提供改進(jìn)的方向和思路。心得體會(huì)是一種自我反省和成長的過程，通過對(duì)自己的思考總結(jié)，我們能夠在今后的工作學(xué)習(xí)中更加有針對(duì)性地改進(jìn)自己的表現(xiàn)和提升自我素養(yǎng)。寫心得體會(huì)時(shí)，應(yīng)該如何組織思路和表達(dá)觀點(diǎn)？小編整理了一些有關(guān)心得體會(huì)的范文，希望能夠給大家提供一些寫作思路和參考。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇一

隨著高等級(jí)公路的不斷發(fā)展，各承包商在工程質(zhì)量上相互競(jìng)爭(zhēng)，以質(zhì)量取勝，以信譽(yù)占市場(chǎng)，已形成局面。公路施工企業(yè)要在強(qiáng)手如林中立于不敗之地，只有強(qiáng)化工程管理與工程質(zhì)量管理，才能在競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)市場(chǎng)，站穩(wěn)腳根。下面就今年我們?cè)诠こ坦芾砼c工程質(zhì)量管理方面的做法談一下體會(huì)。

為了搞好質(zhì)量管理，我們從組織、人員、制度三個(gè)方面抓起，建立健全了質(zhì)量保證體系。項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)總工，負(fù)責(zé)全段技術(shù)管理和質(zhì)量工作，并兼任督導(dǎo);工程處設(shè)主任工程師，負(fù)責(zé)本處質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)管理工作，下設(shè)測(cè)量、試驗(yàn)、質(zhì)量檢查三個(gè)班組，具體負(fù)責(zé)本工區(qū)質(zhì)量控制、檢查和驗(yàn)收工作。各處都設(shè)立了獨(dú)立的測(cè)試檢班組，測(cè)試檢人員與施工人員的比例達(dá)到1：3—1：4。各類人員嚴(yán)格執(zhí)行本工種崗位責(zé)任制，還從質(zhì)量制度上給予保證，嚴(yán)格執(zhí)行公司《工程質(zhì)量與技術(shù)管理制度)、《公司月質(zhì)量檢查制度》、《路基路面施工細(xì)則》、《公司質(zhì)量否決權(quán)制度》和《創(chuàng)精品工程實(shí)施方案》、《提高路面工程質(zhì)量的若干措施》等，形成橫向到邊，縱向到底的質(zhì)量體系，對(duì)整體質(zhì)量實(shí)行全方位的控制。

在建立完善的質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量檢測(cè)手段，主要做法是：

1.開工前，依據(jù)《招標(biāo)文件》和《修訂規(guī)范》制訂了二灰碎石、水泥碎石、瀝青混凝土路面操作細(xì)則，明確各施工工序、各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的允許誤差、檢測(cè)頻率和方法。

2.制定了工序間的交接驗(yàn)收辦法和獎(jiǎng)懲措施。如水泥碎石完成后15天內(nèi)，對(duì)其段落各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，符合要求的認(rèn)真清掃、沖洗，做瀝青封層。不符合要求的進(jìn)行處理，合格后進(jìn)行下一道工序施工。

3.加強(qiáng)對(duì)原材料的控制與檢測(cè)。工程材料由處長新自抓，所有原材料進(jìn)場(chǎng)前一律經(jīng)過取樣檢驗(yàn)，必須由處主任工程師簽字后方可進(jìn)場(chǎng)。進(jìn)料過程中隨時(shí)抽檢。拌和場(chǎng)所進(jìn)砂石料嚴(yán)格分類堆放，并備有苫布覆蓋。

4.加強(qiáng)對(duì)施工工藝操作過程的控制與檢測(cè)。如在瀝青混凝土路面施工中，根據(jù)規(guī)范要求，在拌和站和攤鋪現(xiàn)場(chǎng)設(shè)專人負(fù)責(zé)瀝青混合料質(zhì)量。嚴(yán)格控制瀝青混合料的施工溫度。在瀝青混凝土路面碾壓完成后，按規(guī)范要求對(duì)其各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，并及時(shí)填寫各項(xiàng)檢測(cè)記錄和原始記錄。尤其是現(xiàn)場(chǎng)對(duì)基層和面層平整度的檢測(cè)，由3米直尺改為6米直尺逐一檢測(cè)。

5.采用先進(jìn)的`施工設(shè)備，提高施工質(zhì)量水準(zhǔn)。為了提高施工質(zhì)量，加強(qiáng)工程質(zhì)量的檢測(cè)，幾年來，我公司先后從德國、瑞典、意大利、美國、瑞士專門引進(jìn)了攤鋪機(jī)、壓路機(jī)、瀝青拌和機(jī)、平地機(jī)、灰土拌和機(jī)、全站儀、多功能擊實(shí)儀、自動(dòng)控溫瀝青混合料拌和機(jī)、連續(xù)式路面平整度儀等一批具有國際國內(nèi)先進(jìn)水平的施工設(shè)備，從而為提高和保證施工質(zhì)量創(chuàng)造了條件。

1.要求各級(jí)技術(shù)干部現(xiàn)場(chǎng)盯崗。在施工中，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和工程技術(shù)人員堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公。提出工程技術(shù)人員不盯施工現(xiàn)場(chǎng)就等于脫崗。關(guān)鍵工序開工前，必須有項(xiàng)目經(jīng)理部總工、處技術(shù)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)。一年多來，項(xiàng)目經(jīng)理部正副經(jīng)理、總工，堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，解決施工中的各種技術(shù)問題和質(zhì)量問題。處長現(xiàn)場(chǎng)指揮，副處長死盯現(xiàn)場(chǎng)，與職工同甘共苦，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的各種問題。

2.高度重視基層(底基層)的施工質(zhì)量，在底基層施工中，為克服以往放樣不精確的弊病，提高標(biāo)高、橫坡度的合格率，標(biāo)高控制必須設(shè)立嚴(yán)格的控制樁。利用線繩加密高程控制點(diǎn)，提高精度。第一次放樣后粗平;第二次放樣后精平;第三次放樣后再精平，爾后立即進(jìn)行檢機(jī)：第四次平整是精細(xì)找平個(gè)別仍不合格點(diǎn)。通過“三放四整”，保證了底基層的標(biāo)高和平整度。

3.把工序管理作為施工管理的重要一環(huán)來抓。主要做法是：

(1)堅(jiān)持開工前進(jìn)行技術(shù)交底。在各分項(xiàng)工程開工前，由處主任工程師向工長及施工人員、機(jī)械人員進(jìn)行技術(shù)交底，詳細(xì)講述施工工藝、施工方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證措施，使所有參加施工人員做到底碼清楚。

(2)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工序管理，明確分工，責(zé)任到人。底基層灰土、二灰碎石、水泥碎石、瀝青混凝土路面、碎石攪拌站等重要工序設(shè)立盯崗主任。各工序均設(shè)置牌。牌子寫著負(fù)責(zé)施工的工序、工序負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、工長的姓名，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)后一看就知道是誰在這里干的活。通過設(shè)置崗位職責(zé)牌，增強(qiáng)了每位職工的責(zé)任心。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇二

各責(zé)任人員及全體員工：

為了確保氣瓶充裝質(zhì)量，滿足政府和顧客的要求，適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高我站的質(zhì)量管理水平，按照tsgr4001-2006《氣瓶充裝許可規(guī)則》，參照gb/t19001―idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn),氣站制定了《質(zhì)量管理手冊(cè)》、《管理制度及崗位職責(zé)》及《氣瓶充裝操作規(guī)程》等質(zhì)量管理體系文件。經(jīng)審定，現(xiàn)正式批準(zhǔn)發(fā)布，從201月1日開始實(shí)施。

質(zhì)量管理手冊(cè)文件符合國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)和國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合了我站的實(shí)際情況，是我站質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，也是全體員工的行為規(guī)范，體現(xiàn)了我站對(duì)政府和顧客的承諾。

為此，自本《質(zhì)量管理手冊(cè)》實(shí)施之日起，要求全體員工充分理解、正確執(zhí)行我站的安全質(zhì)量方針，嚴(yán)格按照《質(zhì)量管理手冊(cè)》的要求落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，開展質(zhì)量管理活動(dòng)，滿足合同要求及顧客期望，達(dá)到顧客滿意。

站長（簽字）。

乾氣字[]01號(hào)。

關(guān)于質(zhì)量管理體系責(zé)任人員任命的通知各責(zé)任人員：

根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)的要求，結(jié)合本站的實(shí)際情況，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究決定，現(xiàn)任命以下各位同志分別為彭水縣乾義氣站有關(guān)崗位的負(fù)責(zé)人及操作人員：

技術(shù)負(fù)責(zé)人：陳國民。

專職安全員：陰義。

檢查人員：彭小琴、陰義（兼）。

充裝操作人員：李小洪、田洪偉。

氣體化驗(yàn)員：彭小琴。

檔案管理員：彭小琴（兼）。

希望上述各位同志認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，牢固樹立安全第一的思想，杜絕安全事故的發(fā)生，圓滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

特此通知！

站長：彭曉琴。

二0一0年十二月二十六日。

主題詞：責(zé)任人員任命通知抄送：安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、消防隊(duì)。

乾氣字[2010]02號(hào)。

關(guān)于成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的通知各責(zé)任人員：

為了貫徹執(zhí)行《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，經(jīng)研究決定，成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、設(shè)立安全領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：陰義副組長：彭曉琴。

成員：陳國民、李小洪、田洪偉。

二、設(shè)專職安全員，由彭曉琴同志擔(dān)任；

三、設(shè)義務(wù)消防隊(duì)，隊(duì)長：陳國民。

隊(duì)員：彭小琴、李小洪、田洪偉希望安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照國家有關(guān)規(guī)定和管理要求，認(rèn)真開展安全管理工作，提高員工的安全意識(shí)，消除安全隱患，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的原則，杜絕安全事故的發(fā)生，確保企業(yè)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。

特此通知！

站長：彭曉琴。

二0一0年十二月二十六日。

主題詞：設(shè)立管理機(jī)構(gòu)人員通知抄送：安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、消防隊(duì)。

3引用法規(guī)、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

國務(wù)院令第373號(hào)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》。

國家質(zhì)檢總局令第46號(hào)《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)定》。

質(zhì)技監(jiān)局鍋發(fā)[2000]250號(hào)《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》。

gb17264-《永久氣體氣瓶充裝站安全技術(shù)條件》。

gb13004－《鋼質(zhì)無縫氣瓶定期檢驗(yàn)與評(píng)定》。

gb5099－1994《鋼質(zhì)無縫氣瓶》。

gb7144－1999《氣瓶顏色標(biāo)志》。

gb16804－《氣瓶警示。

標(biāo)簽》。

gb/t13005－1991《氣瓶術(shù)語》。

4安全質(zhì)量方針、目標(biāo)。

安全質(zhì)量方針：

堅(jiān)持安全第一、質(zhì)量第一；以人為本，科學(xué)管理；嚴(yán)格把關(guān)，誠信服務(wù)；接受監(jiān)督，不斷改進(jìn)。

注：1、安全質(zhì)量是企業(yè)的生命，各部門、全體員工應(yīng)以優(yōu)異的工作質(zhì)量來保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量走在市場(chǎng)的前列。

2、顧客永遠(yuǎn)是上帝，企業(yè)追求為顧客提供一流的服務(wù)質(zhì)量。

3、靠質(zhì)量求生存，靠管理求效益，將質(zhì)量和效益緊密結(jié)合起來，使企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

1、氣瓶合格率100％；

2、氣體質(zhì)量合格率100%；

3、氣瓶充裝安全質(zhì)量100%；

4、政府和顧客滿意率達(dá)到98％，以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品。

站長（簽字）：

2010年12月26日。

6質(zhì)量管理體系要求。

6．a(chǎn)質(zhì)量管理總要求。

6.1適用范圍。

本手冊(cè)適用于企業(yè)永久氣體氣瓶充裝，介質(zhì)品種：氧氣氣體的充裝和銷售。

本手冊(cè)規(guī)定了企業(yè)質(zhì)量管理體系總要求和文件要求，描述了企業(yè)質(zhì)量管理體系過程，包括管理職責(zé)、資源管理、氣瓶充裝實(shí)現(xiàn)及氣體的測(cè)量、分析和改進(jìn)。

6.2編制與審批。

6.2.1站長負(fù)責(zé)組織質(zhì)量質(zhì)量手冊(cè)的編制。

6.2.2質(zhì)量管理手冊(cè)的內(nèi)容須結(jié)合企業(yè)實(shí)際，適合于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按照tsgr4001-2006并參照gb/t19001-2000idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求。

6.3手冊(cè)的兩種文本。

a）受控文本為受更改控制文本，手冊(cè)封面有“受控”標(biāo)識(shí)。

b）非受控文本為不受更改控制文本，手冊(cè)封面有“非受控”標(biāo)識(shí)，僅供持有者參考。

6.4手冊(cè)的發(fā)放編號(hào)。

6.4.1手冊(cè)受控文本的封面均帶有3位數(shù)字的發(fā)放編號(hào)。

6.4.2手冊(cè)的非受控文本的封面均不帶有發(fā)放編號(hào)。

6.5手冊(cè)的發(fā)放、更換與回收。

6.5.1辦公室負(fù)責(zé)手冊(cè)的發(fā)放、回收與管理。

6.5.2發(fā)放手冊(cè)的受控文本需經(jīng)站長批準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)部只發(fā)放受控文本，包括部門和個(gè)人。

6.5.3發(fā)放的受控手冊(cè)如有丟失或嚴(yán)重?fù)p壞時(shí)，經(jīng)站長批準(zhǔn)后予以補(bǔ)發(fā)或更換。

6.5.4手冊(cè)的發(fā)放與回收均由辦公室記錄，當(dāng)事人簽字確認(rèn)。

6.6手冊(cè)的更改。

6.6.1手冊(cè)的更改方式包括局部更改、換頁或換版。

6.6.2局部更改。

6.6.2.1在手冊(cè)的實(shí)施過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)其局部內(nèi)容需要更改時(shí)，由申請(qǐng)更改人填寫《文件更改申請(qǐng)單》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，由生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)實(shí)施更改。

6.6.2.2手冊(cè)的局部更改采用紅色鋼筆進(jìn)行杠改，并在受更改處以“標(biāo)記。

6.6.3換頁。

當(dāng)手冊(cè)某頁更改過多而影響使用時(shí)，由生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)進(jìn)行手冊(cè)的頁更換。

6.6.4換版。

6.6.4.1當(dāng)需要進(jìn)行大范圍手冊(cè)更改或重新編寫時(shí)，則應(yīng)進(jìn)行手冊(cè)的換版。

6.6.4.2手冊(cè)的換版需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，新版手冊(cè)的編、審、批按本章“2.1”的各條規(guī)定執(zhí)行。

6.6.5手冊(cè)局部內(nèi)容的更改或換版涉及的手冊(cè)其它部分的更改由生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織進(jìn)行。

6.7作廢手冊(cè)的管理。

6.7.1辦公室負(fù)責(zé)作廢手冊(cè)的作廢頁的管理。

6.7.2經(jīng)回收的作廢手冊(cè)須加蓋“作廢”章進(jìn)行作廢標(biāo)識(shí)。

6.8其它管理要求。

6.8.1各部門和個(gè)人需要手冊(cè)時(shí)必須經(jīng)站長批準(zhǔn)后到辦公室領(lǐng)取，不許擅自復(fù)印。

6.8.2本手冊(cè)禁止轉(zhuǎn)贈(zèng)，未經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人或授權(quán)人同意，本手冊(cè)禁止向非本企業(yè)人員借用。

6.1企業(yè)建立符合tsgr4001-2006并參照gb/t19001-2000idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。

6.2企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門應(yīng)對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)涉及的過程進(jìn)行管理。管理的范圍包括從“了解顧客需求”至“達(dá)到顧客滿意”的大過程和大過程中所包括的全部子過程。6.3管理的內(nèi)容包括：

b)確定各個(gè)過程間的順序和接口關(guān)系；

e)監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程的運(yùn)行情況和運(yùn)行質(zhì)量；

企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置有辦公室、生產(chǎn)設(shè)備科、銷售科和充裝車間。如圖所示。

職能分配表。

6．5充裝單位的職責(zé)和義務(wù)。

6.1.1站長對(duì)氣站的氣瓶充裝質(zhì)量及質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)其有效性負(fù)責(zé)。

6.1.2站長領(lǐng)導(dǎo)和參與下列質(zhì)量活動(dòng)，并提供相應(yīng)的證據(jù)：

b)組織制訂和批準(zhǔn)質(zhì)量方針；

c)組織制訂和批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，并將目標(biāo)分解至相關(guān)職能層次上，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

d)主持管理評(píng)審活動(dòng)；

e)確保氣站質(zhì)量管理體系運(yùn)作能夠獲得必要的資源，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化。

6.2以增強(qiáng)政府和顧客的滿意度。

6.2.1總則。

氣瓶充裝，是高度危險(xiǎn)行業(yè)，國家具有嚴(yán)格的法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范，公司必須接受政府的監(jiān)督，及時(shí)獲得國家有關(guān)安全質(zhì)量要求，不斷增強(qiáng)政府的滿意。

企業(yè)依存于顧客，企業(yè)的成功意味著得到了顧客的認(rèn)可。為此，站長應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的。

站長應(yīng)組織有關(guān)部門實(shí)施已確定的各項(xiàng)規(guī)定和要求，對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行測(cè)量，并通過信息反饋和持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)和達(dá)到政府和顧客滿意。

6.3策劃。

6.3.1.1技術(shù)負(fù)責(zé)人主持制定氣站的質(zhì)量目標(biāo)，形成文件，經(jīng)站長批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。

6.3.1.2質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)：

a）在質(zhì)量方針的框架內(nèi)展開，充分體現(xiàn)氣站的質(zhì)量方針；

b）質(zhì)量目標(biāo)和滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容；c）包括滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿意的內(nèi)容；d）應(yīng)是可測(cè)量的。6.3.1.3企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)為：

1、向用戶提供氣瓶的合格率達(dá)到100％，氣體質(zhì)量合格率達(dá)到100%；

3、氣瓶充裝安全質(zhì)量達(dá)到100%；

4、接受政府和顧客的監(jiān)督，使政府和顧客滿意率達(dá)到98％。

6.3.1.4技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)氣站質(zhì)量目標(biāo)制定分解質(zhì)量目標(biāo)，分解到各個(gè)崗位、部門，并將分解質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成文件，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

6.3.1.5分解到各個(gè)崗位和部門的分解質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的，應(yīng)確保氣站質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

6.3.1.6技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分解目標(biāo)實(shí)施情況的監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，并報(bào)告站長和提交管理評(píng)審。

6.3.1.7質(zhì)量目標(biāo)和分解目標(biāo)的修訂需經(jīng)站長批準(zhǔn)。6.3.2質(zhì)量管理體系策劃。

6.3.2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃，以確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，

達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，滿足tsgr4001-2006及gb/t19001-2000idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求。6.3.2.2策劃的內(nèi)容包括：

c）質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)措施，包括對(duì)質(zhì)量管理體系的定期評(píng)審和糾正、預(yù)防措施，重點(diǎn)是實(shí)施過程和活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)。

6.3.2.3策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件和控制實(shí)施，本手冊(cè)和相應(yīng)的程序文件是策劃結(jié)果的一部份。

6.3.2.4在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，就同時(shí)策劃某個(gè)局部變更可能涉及的相關(guān)變更，以保持質(zhì)量管理體系的完整性和協(xié)調(diào)性。

6.4職責(zé)、權(quán)限與溝通。

6.4.1職責(zé)和權(quán)限。

6.4.1.1站長負(fù)責(zé)氣站與質(zhì)量體系有關(guān)的組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，任命中層以上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員，規(guī)定各部門和各類人員的職責(zé)與權(quán)限，形成文件，予以發(fā)布和溝通。

6.4.1.2企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)見本手冊(cè)有關(guān)內(nèi)容。6.4.1.3各部門和各類人員的職責(zé)和權(quán)限1、站長的職責(zé)：

f）按照規(guī)定主持管理評(píng)審；2、技術(shù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)：

站長在管理人員中任命一名成員為技術(shù)負(fù)責(zé)人（并具有工程師資格），兼任質(zhì)量負(fù)責(zé)人，形成文件，予以發(fā)布。該成員無論在其它方面的職責(zé)如何，應(yīng)履行下列職責(zé)和權(quán)限：

e）與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)系，溝通、確保有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)信息，政府和客戶要求信息體系運(yùn)行，。信息檢驗(yàn)、檢測(cè)質(zhì)量和安全信息等能夠得到有效的'溝通。

i）定期或不定期向市、區(qū)質(zhì)監(jiān)部門報(bào)告氣瓶充裝的安全狀況。3、辦公室的職責(zé)：

c）負(fù)責(zé)氣體、配件的采購。負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、

匯總、分析。

d）負(fù)責(zé)向用戶宣傳氣瓶正確使用，并對(duì)政府和顧客滿意度信息的收集。e）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作。

f）負(fù)責(zé)氣瓶、充裝和檔案管理工作。

g）負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)裝置的控制（測(cè)量儀器、儀表、工量具的定期送檢工作；h）負(fù)責(zé)站檔案文件的發(fā)放、回收管理工作；i）負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的歸口管理;；k）完成站長臨時(shí)交辦的工作。4、生產(chǎn)設(shè)備科的職責(zé)：

d）負(fù)責(zé)編制特種設(shè)備（壓力容器、氣瓶）、管道、計(jì)量器具的定期送檢計(jì)劃，編制或提出設(shè)備管理制度和設(shè)備技術(shù)操作規(guī)程的改進(jìn)措施，并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督，制止違章作業(yè)。

e)負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品驗(yàn)收及儀器設(shè)備日常管理工作。5、銷售科的職責(zé)：

a)負(fù)責(zé)編制氣體銷售、采購計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施；

b)負(fù)責(zé)用戶信息的調(diào)查與收集工作，并向用戶宣傳正確使用氣瓶有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)；

c)參予管理評(píng)審、采購產(chǎn)品的驗(yàn)證和糾正預(yù)防措施的跟蹤處理；e)完成站長臨時(shí)交辦的工作。

6、安全員的職責(zé)：

c)負(fù)責(zé)氣站氣瓶充裝安全事故應(yīng)急處理預(yù)案定期演練制度的實(shí)施；d)有權(quán)對(duì)違反工藝流程、法律法規(guī)、操作規(guī)程、安全規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律等的人員進(jìn)行考核，直至停止工作。

e)及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全事故隱患并上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)；

f)做好站內(nèi)（安全標(biāo)記）消防器材等安全設(shè)施的管理工作。

g)認(rèn)真填寫安全檢查記錄。

7、檢查員的職責(zé)：

a)熱愛本職工作，鉆研專業(yè)知識(shí)和檢驗(yàn)技術(shù)，勤于實(shí)踐，不斷提高檢驗(yàn)技術(shù)能力。

b)認(rèn)真學(xué)習(xí)氣瓶有關(guān)技術(shù)文件、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及站質(zhì)量管理、充裝前后檢查作業(yè)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行。

c)在氣瓶充裝的范圍內(nèi)對(duì)檢驗(yàn)質(zhì)量負(fù)責(zé)，認(rèn)真準(zhǔn)確填寫各種表格，對(duì)檢查項(xiàng)目內(nèi)容完整性、檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的完整性負(fù)責(zé)，做到不漏填，用語規(guī)范準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，結(jié)果正確。

d)嚴(yán)格遵守氣瓶檢查人員的崗位職責(zé)。8、充裝人員的職責(zé)：

a)熱愛本職工作，鉆研專業(yè)知識(shí)和充裝技術(shù)，勤于實(shí)踐，不斷提高安全充裝技術(shù)能力。

b)認(rèn)真學(xué)習(xí)氣瓶有關(guān)技術(shù)文件、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，站質(zhì)量管理和充裝作業(yè)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保充裝安全和充裝質(zhì)量。

c)在氣瓶充裝的范圍內(nèi)對(duì)充裝質(zhì)量負(fù)責(zé)，認(rèn)真準(zhǔn)確填寫充裝記錄。d)嚴(yán)格遵守氣瓶充裝操作規(guī)程，確保充裝安全、嚴(yán)禁超裝。e)必須嚴(yán)格監(jiān)視充裝過程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

9、檔案管理員的職責(zé)：

a)執(zhí)行國家有關(guān)檔案管理法，作好技術(shù)資料和檔案資料的歸檔管理工作。

b)負(fù)責(zé)對(duì)特種設(shè)備法律法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、政府文件。

和檢驗(yàn)報(bào)告書等的收集整理、管理工作。

1.1辦公室負(fù)責(zé)編制《文件控制程序》，確保文件處于受控狀態(tài)。1.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的總體控制。

1.3辦公室負(fù)責(zé)技術(shù)性文件和外來文件的收集、更新和整理。1.4文件的控制要求為：

a)文件在發(fā)布前應(yīng)經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)其充分性與適宜性；

b)在正常情況下，所有質(zhì)量體系文件每一年至少重新評(píng)審一次，特殊情況下適時(shí)進(jìn)行評(píng)審。在體系運(yùn)行過程中可適時(shí)對(duì)文件進(jìn)行必要的修改，文件的修改、換版和重新確認(rèn)須經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)。

c)辦公室負(fù)責(zé)文件更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)與記錄，以確保其得到識(shí)別；

d)生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)文件的發(fā)放，確保各使用場(chǎng)所都能得到相應(yīng)文件的現(xiàn)行有效版本；

e)文件的印制、裝訂和使用應(yīng)確保文件的清晰、完整和易于識(shí)別，必要時(shí)進(jìn)行更換；

f)辦公室負(fù)責(zé)技術(shù)性文件和外來文件的收集、更新和整理。g)各工作現(xiàn)場(chǎng)只保存現(xiàn)行有效文件，作廢文件由質(zhì)檢部及時(shí)收回和銷毀。

1.5質(zhì)量記錄是一種特殊類型文件，對(duì)質(zhì)量記錄的控制按本手冊(cè)和《記錄控制程序》規(guī)定執(zhí)行。

1.6文件的控制按《文件控制程序》執(zhí)行。2、記錄控制。

2．1建立并保持記錄，為證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供證據(jù)，為實(shí)現(xiàn)可追溯和質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。

2.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的歸口管理，制訂并組織實(shí)施《記錄控制程序》，規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。2.3各部門負(fù)責(zé)本部門所需質(zhì)量記錄的識(shí)別、建立和保持，記錄的格式需經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并生產(chǎn)設(shè)備科備案。

2.4記錄的填寫應(yīng)真實(shí)、清晰、內(nèi)容完整，并包括記錄形成的時(shí)間和記錄人簽字。

2.5各部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的搜集和管理，已填寫完成的記錄應(yīng)及時(shí)交資料員統(tǒng)一保存和管理。

3.1站長負(fù)責(zé)在站內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，如簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議等，以確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。

效性，特殊情況下應(yīng)適時(shí)進(jìn)行評(píng)審，應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系變更和改進(jìn)的需要進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)。

4.2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員提供管理評(píng)審的輸入信息，必要時(shí)形成書面報(bào)告。

4.2.2管理評(píng)審的輸入信息包括：

d）糾正、預(yù)防措施和質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施情況；

g）改進(jìn)的建議，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

h）國家法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的更新以及政府部門相關(guān)文件的新規(guī)定。4.3評(píng)審輸出。

4.3.1管理評(píng)審的輸出應(yīng)形成文件，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。4.3.2管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：

a）質(zhì)量管理體系適宜性、有效性的評(píng)價(jià)和改進(jìn)的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品滿足要求的評(píng)價(jià)及改進(jìn)需要；c）資源需求。

4.3.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門實(shí)施管理評(píng)審提出的工作要求并將實(shí)。

施的結(jié)果報(bào)告站長。

4.4管理評(píng)審按《管理評(píng)審程序》執(zhí)行。5、資源管理5.1資源提供5.1.1總則。

站長組織各有關(guān)部門確定、提供并不斷優(yōu)化為確保實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)所需的資源：

包括：人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源等。5.1.3實(shí)施方法與職責(zé)。

5.1.3.1站長負(fù)責(zé)在管理評(píng)審活動(dòng)中，定期與不定期地對(duì)資源的提供進(jìn)行評(píng)審，組織策劃和批準(zhǔn)重大的資源提供項(xiàng)目。

5.1.3.2各有關(guān)部門負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)的資源管理，包括所需資源的確定、提供和優(yōu)化的方法與途徑。

5.2人力資源。

5.2.1總則。

要求作出規(guī)定，對(duì)作為人才引進(jìn)、工作安排和教育培訓(xùn)的依據(jù)。

5.2.2.2負(fù)責(zé)組織識(shí)別當(dāng)前的和未來發(fā)展的人員培訓(xùn)和人才引進(jìn)需求，制定相應(yīng)的年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

5.2.2.3負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員評(píng)價(jià)培訓(xùn)和人才引進(jìn)的有效性，評(píng)價(jià)的結(jié)果作為員工工作安排和下一年工作計(jì)劃制定的依據(jù)，評(píng)價(jià)方式包括：

a)理論考試、操作能力考核、日常觀察；b)業(yè)績?cè)u(píng)定。

5.2.2.4應(yīng)進(jìn)行員工的質(zhì)量意識(shí)、工作態(tài)度、有關(guān)規(guī)章制度和工作程序的培訓(xùn)與教育，確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，培訓(xùn)的方式包括：

a)由生產(chǎn)設(shè)備科組織有關(guān)部門作出有計(jì)劃的安排；b)各部門負(fù)責(zé)人結(jié)合日常工作的活動(dòng)隨時(shí)進(jìn)行。

5.2.2.5辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄的保管，發(fā)放和管理培訓(xùn)合格人員的資格證書，建立持證人員名單和必要的個(gè)人資歷與培訓(xùn)檔案。5.2.3人力資源的控制按《人力資源控制程序》執(zhí)行。

5.3基礎(chǔ)設(shè)施。

5.3.1總則。

5.3.2.1控制內(nèi)容為所需基礎(chǔ)設(shè)施的確定、提供和維護(hù)。5.3.2.2控制范圍：

a)建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施；b)氣瓶充裝、檢測(cè)和測(cè)試用的硬件和軟件；

c)支持性服務(wù)，包括水、電、氣供應(yīng)，運(yùn)輸、通訊等。

5.3.3建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施需求的確定和提供由生產(chǎn)設(shè)備科進(jìn)行管理，并負(fù)責(zé)其維護(hù)。

5.3.4所需充裝設(shè)備的確定、提供和驗(yàn)收由生產(chǎn)設(shè)備科進(jìn)行，并負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)。

5.3.5負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和過程控制用計(jì)量器具和標(biāo)準(zhǔn)器具的控制。

5.4工作環(huán)境。

5.4.1總則。

5.4.2.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)確定和管理充裝現(xiàn)場(chǎng)所需的作業(yè)環(huán)境。5.4.2.2充裝現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境應(yīng)符合國家相關(guān)法規(guī)的要求。

5.4.2.3在充裝現(xiàn)場(chǎng)，其環(huán)境控制因素包括：溫度、遮陽、通風(fēng)、光線、職業(yè)健康、衛(wèi)生、安全等。

5.4.3.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)充裝氣瓶（實(shí)瓶）的貯存環(huán)境的控制。

5.4.3.2貯存環(huán)境的控制應(yīng)確保堆放整齊、數(shù)量、安全通道以及消防器材的配置等。

5.4.4檢驗(yàn)試驗(yàn)和計(jì)量環(huán)境。

生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)氣瓶充裝、檢查、化驗(yàn)分析和計(jì)量環(huán)境的控制。

6、采購。

對(duì)與氣站最終檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的原輔材料的采購進(jìn)行控制，確保采購物資符合公司規(guī)定的采購要求。

銷售科負(fù)責(zé)組織實(shí)施原、輔材料采購過程的控制。6.1采購過程。

6.1.1辦銷售科負(fù)責(zé)組織技術(shù)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)設(shè)備科對(duì)采購物資的供方進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和選擇，入選的供方納入合格供方名錄，并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。6.1.2根據(jù)采購物資對(duì)站檢驗(yàn)產(chǎn)品隨后的重要性和最終成品質(zhì)量的影響程度，將采購物資實(shí)施分類控制。

6.1.3銷售科負(fù)責(zé)制定《采購控制程序》。

6.1.4在正常情況下對(duì)合格供方每年至少重新評(píng)價(jià)一次，特殊情況下應(yīng)適時(shí)進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果，對(duì)《合格供方名單》進(jìn)行調(diào)整，包括刪除和新增。

6.1.5銷售科應(yīng)保存供方質(zhì)量記錄，建立合格供方檔案，建立和保存供方考核與評(píng)價(jià)記錄。

6.1.6相關(guān)程序文件：《采購控制程序》6.2采購信息。

6.2.1對(duì)采購信息進(jìn)行控制，確保采購信息充分和準(zhǔn)確地表達(dá)采購的要求。銷售科負(fù)責(zé)采購信息的控制。

6.2.2公司采購產(chǎn)品涉及的采購信息，即采購要求，適用時(shí)包括：

a)對(duì)供方產(chǎn)品的技術(shù)要求，服務(wù)要求，驗(yàn)收條件以及數(shù)量、價(jià)格、包裝、交貨期等要求；

b)對(duì)供方生產(chǎn)過程要求，包括生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、人員技能的要求；

c)對(duì)供方質(zhì)量管理體系的要求。

6.2.3采購信息的表達(dá)方式包括合同、技術(shù)協(xié)議（含技術(shù)文件、圖樣等）、詢價(jià)單及采購計(jì)劃等。

6.2.4生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)規(guī)定采購產(chǎn)品的技術(shù)要求，服務(wù)要求、驗(yàn)收條件、包裝要求、生產(chǎn)過程和質(zhì)量體系要求。

采購產(chǎn)品的驗(yàn)證是對(duì)采購產(chǎn)品質(zhì)量控制的必要措施，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)規(guī)定和實(shí)施采購產(chǎn)品的驗(yàn)證。

6.3.1企業(yè)各種采購產(chǎn)品采用如下幾種方式進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)分析：查驗(yàn)供方提供的合格證據(jù)（合格證或檢驗(yàn)試驗(yàn)報(bào)告）；核對(duì)供方提供產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量等是否相符；在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；對(duì)質(zhì)量有懷凝時(shí)，應(yīng)進(jìn)行抽樣化驗(yàn)或送樣委托化驗(yàn)分析。

6.3.2生產(chǎn)設(shè)備科根據(jù)采購產(chǎn)品的重要性、質(zhì)量穩(wěn)定性和產(chǎn)品特點(diǎn)，規(guī)定各種采購產(chǎn)品的驗(yàn)證方式和要求，并組織實(shí)施。

7．1按照站氣瓶充裝，制定了站氣瓶充裝工藝流程圖、氣瓶充裝質(zhì)量控制體系圖。

圖1：充裝工藝流程圖。

7..2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)按文件的規(guī)定組織實(shí)施氣瓶檢查、充裝、交驗(yàn)的服務(wù)。

b）生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)編制和發(fā)放關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書；

f）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)未按規(guī)定檢驗(yàn)合格氣瓶的處置，辦公室負(fù)責(zé)按規(guī)定的交驗(yàn)方式和交驗(yàn)期交付充裝產(chǎn)品（氣瓶），策劃和實(shí)施售后服務(wù)活動(dòng)。

7.4相關(guān)程序文件：《生產(chǎn)過程控制程序》。

7.5檢驗(yàn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)。

7.5.1標(biāo)識(shí)和可追溯性。

7.5.1.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)對(duì)全站所有標(biāo)識(shí)和可追溯性的歸口管理。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。

7.5.1.2產(chǎn)品標(biāo)識(shí)執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范、國家標(biāo)準(zhǔn)，包括氣瓶充裝標(biāo)簽、警示標(biāo)簽等。我站對(duì)采購物資采用產(chǎn)品本身的標(biāo)識(shí)或分區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識(shí)，充裝過程中的產(chǎn)品采用標(biāo)牌、過程卡；使用標(biāo)識(shí)牌明確相應(yīng)產(chǎn)品的待檢、待充裝、實(shí)瓶區(qū)和不合格區(qū)、已檢待定等氣瓶狀態(tài)標(biāo)識(shí)。

7.5.2氣瓶的防護(hù)。

從待充裝氣瓶進(jìn)站至充裝合格氣瓶、交付給顧客的期間，在其貯存和流轉(zhuǎn)的全過程中實(shí)施產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)，以防止產(chǎn)品的損壞。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)規(guī)定和組織實(shí)施產(chǎn)品的防護(hù)措施。

a）標(biāo)識(shí)：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，如防雨淋、日照、防腐蝕等；

b）搬運(yùn)：搬運(yùn)時(shí)要給沒有加裝防震膠圈的氣瓶加裝橡膠圈，應(yīng)輕拿輕放，不得損壞氣瓶；

c）防護(hù)：經(jīng)檢查氣瓶顏色損壞，按規(guī)定進(jìn)行重新進(jìn)行上漆色，對(duì)氣瓶進(jìn)行保護(hù)；

d）貯存：應(yīng)編制庫房管理制度，規(guī)范氣瓶的管理，按規(guī)定放置在相應(yīng)的貯存場(chǎng)地，以利于氣瓶的安全管理和防止氣瓶的損壞。庫房應(yīng)規(guī)定入庫驗(yàn)收、出入庫登記、保管和發(fā)放的管理方法，每月進(jìn)行一次庫存盤點(diǎn)，清點(diǎn)庫存數(shù)量，帳、卡、物相符，并妥善保管。

7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制。

7.6.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制，確保測(cè)量能力與測(cè)量要求的一致性。

7.6.2控制的范圍包括：

a)直接用于氣瓶充裝的裝置；

b)直接用于過程監(jiān)控的檢驗(yàn)、檢測(cè)、化驗(yàn)分析儀器儀表裝置；

c)包括自制的、新購的、借用的和無法追溯到國家基準(zhǔn)的裝置。

7.6.3控制要求。

b）提供和配備所需的測(cè)試和監(jiān)控能力，選用適宜的設(shè)備、儀器；c）保持設(shè)備的能力和要求相一致。

7.6.4控制程序。

a）建立計(jì)量器具臺(tái)帳和計(jì)量器具周期檢定表，對(duì)在用的計(jì)量器具按規(guī)定的周期進(jìn)行檢定；

b）對(duì)不存在計(jì)量基準(zhǔn)的計(jì)量器具，校檢的方法應(yīng)形成文件；

c）對(duì)計(jì)量器具的檢定狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以便于識(shí)別；

e）采用適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)方法和貯存條件，進(jìn)行必要的維護(hù)，防止損壞和失準(zhǔn)；

g）氣站用于監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件。

8測(cè)量、分析和改進(jìn)h）計(jì)量檢定結(jié)果的記錄由生產(chǎn)設(shè)備科保存到規(guī)定的期限。

8.1總則。

8.1.1對(duì)產(chǎn)品（氣體、氣瓶）、質(zhì)量管理體系和過程進(jìn)行測(cè)量、分析和改進(jìn)，以確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和提供滿足要求的產(chǎn)品。

8.1.2技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門策劃測(cè)量、分析和改進(jìn)過程。

8.1.3實(shí)施策劃結(jié)果的作用和要求為：

a）證實(shí)產(chǎn)品（氣體、氣瓶）的符合性；

8.1.4策劃的內(nèi)容包括測(cè)量、分析和改進(jìn)的項(xiàng)目、內(nèi)容、方法、頻次、應(yīng)形成的記錄和采用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。

8.2監(jiān)視和測(cè)量。

8.2.1政府、顧客滿意。

8.2.1.1辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量政府和顧客對(duì)公司的產(chǎn)品是否滿足其要求的感受，并將這種信息作為質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測(cè)量和持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。

8.2.1.2信息搜集的方法和渠道包括：

a）政府的工作指令、監(jiān)督檢查意見；

b）顧客來電來函和直接接觸所獲得的顧客信息；

c）向顧客發(fā)放調(diào)查表、回訪顧客；

d）行業(yè)組織、消費(fèi)者組織、各種媒體、政府機(jī)構(gòu)的有關(guān)報(bào)告。

8.2.1.3行政部負(fù)責(zé)組織顧客滿意信息的搜集、記錄、匯總、統(tǒng)計(jì)和分析，并提出改進(jìn)建議，形成文件，并提交管理評(píng)審。

8.2.1.4辦公室負(fù)責(zé)顧客滿意和不滿意信息的收集、統(tǒng)計(jì)與分析，并組織相關(guān)部門加以利用。

8.2.1.5生產(chǎn)設(shè)備科根據(jù)顧客信息的評(píng)價(jià)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需要，按《糾正和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定，提出并監(jiān)督實(shí)施糾正、預(yù)防措施要求。

8.2.1.6顧客滿意信息的控制按《顧客滿意度控制程序》執(zhí)行。

8.2.2內(nèi)部審核。

氣站每年（間隔不能超過12個(gè)月）應(yīng)進(jìn)行一次完整的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否符合計(jì)劃的安排，符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及公司確定的質(zhì)量管理體系的要求，得到有效的實(shí)施并保持。生產(chǎn)設(shè)備科策劃內(nèi)審時(shí)應(yīng)考慮審核活動(dòng)及區(qū)域的現(xiàn)狀與重要性以及以前審核的結(jié)果。應(yīng)規(guī)定審核準(zhǔn)則、審核范圍、頻次和方法，并保證審核人員的獨(dú)立性。審核報(bào)告等內(nèi)審記錄由辦公室歸檔。內(nèi)審員對(duì)不合格報(bào)告的糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況及其有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

8.2.3過程的監(jiān)視和測(cè)量。

8.2.3.1對(duì)質(zhì)量管理體系過程，特別是檢驗(yàn)提供過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以證實(shí)和保持過程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力，確保檢驗(yàn)的符合性。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織實(shí)施過程的監(jiān)視和測(cè)量。

8.2.3.2結(jié)合氣站永久氣體氣瓶充裝過程的特點(diǎn)，對(duì)過程的監(jiān)視和測(cè)量可采用如下方法：

a）生產(chǎn)設(shè)備科實(shí)施內(nèi)部審核；

c）生產(chǎn)設(shè)備科對(duì)充裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工藝紀(jì)律檢查，記錄檢查結(jié)果；

d）辦公室搜集、評(píng)價(jià)和分析顧客反饋和顧客滿意信息；

e）辦公室評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性；

f）辦公室對(duì)站各部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查與考核。

8.2.3.3辦公室負(fù)責(zé)搜集、匯總和分析上述信息，包括應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)，每年至少進(jìn)行一次總結(jié)，對(duì)質(zhì)量管理體系過程的能力作出評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)告管理評(píng)審。

8.2.3.4對(duì)信息分析中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)采取糾正、預(yù)防措施。

8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量。

8.2.4.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)策劃所需開展的產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)，包括采購產(chǎn)品、最終產(chǎn)品，確定產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)機(jī)、檢驗(yàn)方法、使用的設(shè)備、工具和文件、接收標(biāo)準(zhǔn)、判定規(guī)則和應(yīng)形成的記錄等。產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的策劃應(yīng)考慮顧客要求、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求和法規(guī)要求，應(yīng)與公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)對(duì)照，提出質(zhì)量管理體系的修改建議。

8.2.4.3策劃的結(jié)果應(yīng)形成必要的文件：

c）氣瓶的充裝按充裝操作工藝規(guī)程進(jìn)行。

8.2.4.4應(yīng)保持充裝前后檢查、充裝結(jié)果及充裝后的檢查記錄的文件；氣體驗(yàn)收、抽樣分析或送樣分析報(bào)告、材料放行通知、入庫和發(fā)放記錄等。

8.2.4.5檢查記錄、化驗(yàn)分析記錄和充裝記錄，應(yīng)詳細(xì)記錄試驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果，受權(quán)放行的產(chǎn)品（氣瓶）應(yīng)經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人員簽字。

8.2.4.6只有在策劃的安排均已圓滿完成之后才能放行產(chǎn)品（氣瓶）。

8.2.4.7產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量按《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》執(zhí)行。

8.3不合格氣瓶控制。

8.3.1對(duì)不合格氣瓶（包括采購品、氣瓶附件、配件，設(shè)備另配件、已交付或開始使用后的產(chǎn)品）進(jìn)行控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織實(shí)施不合格氣瓶的控制。

8.3.2檢查員應(yīng)詳細(xì)記錄不合格事由，進(jìn)行不合格氣瓶的標(biāo)識(shí)，并報(bào)告技術(shù)負(fù)責(zé)人。

8.3.3不合格氣瓶的處置：

8.3.3.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織不合格氣瓶的處置；

8.3.3.2根據(jù)不合格氣瓶的不合格的性質(zhì)和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響采取不同的處置方式，包括檢驗(yàn)期限超過使用期、附件損壞、顏色不清、標(biāo)志無法識(shí)別、嚴(yán)重劃傷、變形等。

8.3.3.3對(duì)檢查結(jié)果，檢查員無法確定，應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人確定評(píng)價(jià)方法和做出處置決定。

8.3.3.4按站相應(yīng)規(guī)定處理，并記錄處理結(jié)果。

8.3.3.5不合格氣瓶的控制按《不合格品控制程序》執(zhí)行。

8.4數(shù)據(jù)分析。

8.4.1搜集和分析有關(guān)的數(shù)據(jù)，以評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的適宜性和有效性及識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集和分析。

8.4.2數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供的信息。

8.4.2.1顧客滿意。

辦公室負(fù)責(zé)組織顧客滿意信息的搜集、記錄、匯總、統(tǒng)計(jì)和分析，并提出改進(jìn)建議。

8.4.2.2與產(chǎn)品（氣體、氣瓶）要求的符合性有關(guān)的信息。

產(chǎn)品）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和動(dòng)態(tài)比較。

8.4.2.3過程和產(chǎn)品特性及趨勢(shì)。

生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)過程確認(rèn)、工藝紀(jì)律檢查、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評(píng)審輸出；辦公室負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研等信息的搜集、匯總。辦公室利用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量和過程能力水平及發(fā)展趨勢(shì)的分析，每年一次將分析結(jié)果形成文件，報(bào)告管理評(píng)審。

8.4.2.4供方。

辦公室負(fù)責(zé)組織供方產(chǎn)品質(zhì)量水平、發(fā)展趨勢(shì)及其它有關(guān)信息的搜集及分析，并作為合格供方評(píng)價(jià)和選擇的依據(jù)。

8.4.3辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性作出評(píng)價(jià)，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，提出糾正和預(yù)防措施要求，并報(bào)告管理評(píng)審。

8.5改進(jìn)。

8.5.1持續(xù)改進(jìn)。

8.5.1.1站長和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)利用安全質(zhì)量方針、安全質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、管理評(píng)審等方面的信息，來識(shí)別和確定改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。

8.5.1.2持續(xù)改進(jìn)的方法：

a）站長通過安全質(zhì)量方針的建立與實(shí)施，營造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍和環(huán)境；

b）站長確定安全質(zhì)量目標(biāo)、明確改進(jìn)的方向；

c）辦公室負(fù)責(zé)組織質(zhì)量意識(shí)教育和改進(jìn)方向的培訓(xùn)，通過數(shù)據(jù)分析不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)；

d）通過實(shí)施糾正和預(yù)防措施及其它適用的措施實(shí)現(xiàn)改進(jìn)；

e）站長在管理評(píng)審中評(píng)價(jià)改進(jìn)的效果，確定新的改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)決定。

8.5.2糾正措施。

8.5.2.1對(duì)已發(fā)現(xiàn)的不合格采取糾正措施，以消除其產(chǎn)生的原因，使之不再發(fā)生。

8.5.2.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織糾正措施的實(shí)施；負(fù)責(zé)不合格信息的搜集和評(píng)審（包括管理評(píng)審輸出、內(nèi)審報(bào)告、數(shù)據(jù)分析輸出、顧客滿意的測(cè)量結(jié)果、過程和產(chǎn)品的測(cè)量結(jié)果等），根據(jù)評(píng)審結(jié)果，必要時(shí)，向產(chǎn)生不合格的責(zé)任部門以書面形式提出糾正措施要求。

8.5.2.3責(zé)任部門負(fù)責(zé)分析不合格產(chǎn)生的原因，并制定消除其產(chǎn)生原因的糾正措施，規(guī)定措施完成的時(shí)間。

8.5.2.4生產(chǎn)設(shè)備科在規(guī)定的措施完成時(shí)間或之前（若提前完成）對(duì)措施實(shí)施情況及其有效性進(jìn)行驗(yàn)證，并記錄驗(yàn)證結(jié)果。

8.5.2.5若驗(yàn)證的結(jié)果表明措施的實(shí)施沒有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，則應(yīng)按上述規(guī)定的程序重新實(shí)施糾正措施。

8.5.2.6生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)糾正措施有關(guān)文件和記錄的保存與管理。

8.5.2.7生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)將重要的糾正措施提交管理評(píng)審。

8.5.2.8糾正措施按《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。

8.5.3預(yù)防措施。

8.5.3.1對(duì)潛在不合格采取消除潛在不合格原因的預(yù)防措施，以防止不合格的發(fā)生。

8.5.3.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織預(yù)防措施的實(shí)施，根據(jù)信息和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，識(shí)別和確定潛在不合格，評(píng)價(jià)采取預(yù)防措施的必要性和可行性。

8.5.3.3當(dāng)需要采取預(yù)防措施時(shí)，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，由質(zhì)檢部以書面形式向責(zé)任部門提出預(yù)防措施要求。

8.5.3.4責(zé)任部門負(fù)責(zé)分析潛在不合格產(chǎn)生的原因，并制定消除其產(chǎn)生原因的預(yù)防措施，生產(chǎn)設(shè)備科規(guī)定措施完成的時(shí)間。

8.5.3.5責(zé)任部門負(fù)責(zé)記錄措施的實(shí)施情況，提供實(shí)施有效性的證據(jù)。

8.5.3.6生產(chǎn)設(shè)備科在規(guī)定的措施完成時(shí)間或之前（若提前完成）對(duì)措施實(shí)施情況及其有效性進(jìn)行驗(yàn)證，并記錄驗(yàn)證結(jié)果。

8.5.3.7若驗(yàn)證的結(jié)果表明措施的實(shí)施沒有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，則應(yīng)按上述規(guī)定的程序重新實(shí)施預(yù)防措施。

8.5.3.8生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)預(yù)防措施有關(guān)記錄的保存與管理并將重要的預(yù)防措施提交管理評(píng)審。

8.5.3.9預(yù)防措施按《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。

9、相關(guān)支持性文件。

9．1程序文件。

1．cqtt-01《文件控制程序》。

2．cqtt-02《記錄控制程序》。

3．cqtt-03《管理評(píng)審程序》。

4．cqtt-04《采購控制程序》。

5．cqtt-05《生產(chǎn)過程控制程序》。

6．cqtt-06《顧客滿意度控制程序》。

7．cqtt-07《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》。

8．cqtt-08《不合格品控制程序》。

9．cqtt-09《糾正和預(yù)防措施控制程序》。

9．2各類人員的崗位責(zé)任制。

1、消防安全崗位責(zé)任制。

2、壓力容器管理操作人員崗位責(zé)任制。

3、質(zhì)量化驗(yàn)人員崗位責(zé)任制。

4、收發(fā)人員崗位責(zé)任制。

5、氣瓶維修工崗位責(zé)任制。

6、物資管理崗位責(zé)任制。

7、庫房管理人員崗位責(zé)任制。

8、班組長崗位責(zé)任制。

9．氣瓶裝卸、搬運(yùn)工崗位責(zé)任制。

10．危化品押運(yùn)員責(zé)任制。

9．3管理制度。

1、氣瓶充裝管理制度。

2、特種設(shè)備使用管理和定期檢驗(yàn)制度。

3、計(jì)量器具與儀表校驗(yàn)制度。

4、氣瓶管理制度。

5、氣瓶充裝前后檢查制度。

6、不合格氣瓶處理制度。

7、氣瓶儲(chǔ)存、發(fā)放管理制度。

8、資料保管制度。

9、安全管理制度（安全生產(chǎn)、安全檢查、安全教育）。

10、用戶宣傳教育及服務(wù)制度。

11、各類人員培訓(xùn)考核制度。

12、用戶信息反饋制度。

13、事故上報(bào)制度。

14、事故應(yīng)急救援預(yù)案定期演練制度。

15、接受安全監(jiān)察管理制度。

16、班組管理制度。

17、清潔衛(wèi)生管理制度。

9．4充裝操作規(guī)程。

1、安全生產(chǎn)管理規(guī)程。

2、氣瓶充裝安全操作規(guī)程。

3、氣瓶充裝前后檢查規(guī)程。

4、氣體分析操作規(guī)程。

5、氣瓶的儲(chǔ)存、收發(fā)管理規(guī)程。

6、氣瓶裝卸、搬運(yùn)管理規(guī)程。

7、低溫液體（o2）貯槽、汽化裝置安全操作規(guī)程。

8、低溫貯槽的維護(hù)規(guī)程。

9．瓶內(nèi)殘液（殘氣）處理操作規(guī)程。

9．5、安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。

41。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇三

第一段：引入，介紹管理質(zhì)量的概念和重要性（200字）。

管理質(zhì)量是指在組織和企業(yè)中有效地利用資源，確保產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到或超過顧客期望的程度。管理質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的長期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了管理質(zhì)量的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。

第二段：追求卓越，建立良好的質(zhì)量管理體系（200字）。

企業(yè)在追求卓越的同時(shí)，需要建立起良好的質(zhì)量管理體系。通過確立明確的質(zhì)量目標(biāo)，制定相應(yīng)的質(zhì)量策略和方案，并將其納入組織的戰(zhàn)略規(guī)劃中，企業(yè)能夠持續(xù)提升質(zhì)量管理水平。同時(shí)，建立科學(xué)的質(zhì)量控制體系，包括能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題的檢測(cè)和糾正措施，能夠幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正質(zhì)量問題，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

第三段：注重員工參與，提高質(zhì)量管理的整體效果（300字）。

員工是企業(yè)最重要的資源，他們對(duì)于質(zhì)量管理的參與度和質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)至關(guān)重要。通過培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，讓其參與到質(zhì)量管理中來，可以有效提升質(zhì)量管理的整體效果。此外，企業(yè)還可以建立員工參與質(zhì)量管理的機(jī)制，比如員工提出意見的渠道和獎(jiǎng)勵(lì)制度，以激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。

第四段：持續(xù)改進(jìn)，關(guān)注顧客需求（300字）。

質(zhì)量管理不能止步于滿足顧客的基本需求，而是要持續(xù)改進(jìn)，不斷超越顧客的期望。通過建立反饋機(jī)制，主動(dòng)收集顧客的反饋意見，了解他們的需求和期望，企業(yè)可以及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，還可以運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，如六西格瑪和PDCA循環(huán)，不斷反思和改進(jìn)質(zhì)量管理過程，實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)質(zhì)量管理的目標(biāo)。

第五段：總結(jié)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理與企業(yè)發(fā)展的緊密聯(lián)系（200字）。

質(zhì)量管理不僅是企業(yè)的一項(xiàng)基本工作，還是企業(yè)長期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。通過建立良好的質(zhì)量管理體系、注重員工的參與、持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)可以不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足和超越顧客的期望。只有不斷追求卓越，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，我們應(yīng)該深入領(lǐng)悟質(zhì)量管理的內(nèi)涵，牢記質(zhì)量至上的原則，不斷提升自身的質(zhì)量管理水平，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

總結(jié)，管理質(zhì)量心得體會(huì)的主要內(nèi)容可以歸納為建立良好的質(zhì)量管理體系、注重員工參與、持續(xù)改進(jìn)以及與企業(yè)發(fā)展的緊密聯(lián)系。通過這些措施，企業(yè)可以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足顧客需求，獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，我們應(yīng)該重視管理質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇四

公司下發(fā)了“質(zhì)量為綱”教育材料，讓大家寫學(xué)習(xí)體會(huì)，于是乎引發(fā)了一點(diǎn)思考，思考過，就會(huì)有所悟，有悟就會(huì)清醒一點(diǎn)。

l質(zhì)量。

是一組固有特性滿足要求的程度。

注1：術(shù)語"質(zhì)量"可使用形容詞如差.好或優(yōu)秀來修飾.

注2："固有的"就是指在某事或某物本來就有的，尤其的那種永久的特性.

圍繞"質(zhì)量"一詞，可作如下說明：

----組織承諾持續(xù)改進(jìn)其效率和有效性，并通過滿足顧客和/或相關(guān)方的需求和期望來實(shí)現(xiàn)，因此，質(zhì)量是事業(yè)成功的關(guān)鍵.這一點(diǎn)誰都不否認(rèn)，但由于問題過于宏觀，所以意義有限。好比說愛人類容易，而愛一個(gè)人卻很難。

----“相關(guān)方”是指可以在組織的成功和業(yè)績中獲益的個(gè)人或團(tuán)體.例如：顧客.所有者.員工.供方.銀行.集團(tuán).合作伙伴或社會(huì)，相關(guān)方會(huì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響.比如在顧客壓低價(jià)格的情況下，如何與合作伙伴談價(jià)格，又要保證合作伙伴在低價(jià)的情況下為你提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，真的很難。

----“要求”是指明確的，習(xí)慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質(zhì)量的水平.在新產(chǎn)品開發(fā)中，項(xiàng)目承擔(dān)者對(duì)“要求”或稱作“質(zhì)量要求”總是一帶而過，或者直接將顧客的技術(shù)協(xié)議拿出來，因?yàn)樗X得不需要特別說明。他們總是在答辯時(shí)面對(duì)評(píng)審員的提問時(shí)才承認(rèn)沒有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量水平不高。因?yàn)殚_發(fā)者不明確顧客的要求，或者說以想象代替顧客的要求。

----對(duì)組織來說，顧客可以是內(nèi)部的，也可以是外部的.內(nèi)部顧客只是說說而已，因?yàn)閮?nèi)部顧客不與你簽訂合同，不給你開工資，如果與你簽訂合同，管你的飯碗，則內(nèi)外一致。

----質(zhì)量是動(dòng)態(tài)的，需要在持續(xù)不斷的控制之中.我以為，持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進(jìn)，是方法上的改進(jìn)，而不僅僅是持續(xù)考核。

----各種評(píng)優(yōu).評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，并不能真正反映質(zhì)量.道理非常簡(jiǎn)單，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量如何只有使用者最清楚，從這個(gè)意義上說，消費(fèi)者協(xié)會(huì)似乎更有發(fā)言權(quán)。

l質(zhì)量是不是"免費(fèi)"的?

真正費(fèi)錢的是質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，即沒有第一次把事情做對(duì).在美國，許多公司把相當(dāng)于總營業(yè)額的15-20%的費(fèi)用用在測(cè)試.檢驗(yàn).設(shè)計(jì)更改.返工.返修.售后保證.售后服務(wù).退貨處理及其他與質(zhì)量相關(guān)的成本上.

真正費(fèi)錢的是質(zhì)量低劣!如果第一次就把事情做對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間.金錢.和精力就可以避免.

上面的問題其實(shí)還沒有完，我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何使員工第一次把事情做對(duì)，這才是企業(yè)面臨的最大難題?，F(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加，產(chǎn)值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時(shí)間精雕細(xì)刻，必須具備科學(xué)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密的組織管理方式、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，如果缺少上述條件，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業(yè)在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車;從前企業(yè)在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。

l對(duì)質(zhì)量的幾個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。

實(shí)際上不同檔次的產(chǎn)品都有質(zhì)量好壞之分.

從售價(jià)上看，東西貴不一定就是質(zhì)量好，真正的質(zhì)量好，應(yīng)該成本最低，所謂"一分錢一分貨"是錯(cuò)誤的.

質(zhì)量問題就是"合不合要求的問題"。

l質(zhì)量是抽象的，無法評(píng)估或測(cè)試。

可以用世界上最古老的測(cè)量工具----"金錢"來評(píng)價(jià)：

----如果沒有第一次就把事情做對(duì)，則花費(fèi)在與質(zhì)量有關(guān)的事情上的成本則是可觀的.如果能把質(zhì)量成本由營業(yè)額的15%降到2.5%.而且它們主要是用于預(yù)防及評(píng)估活動(dòng)上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的.但預(yù)防及評(píng)估由于沒有真正的事實(shí)發(fā)生，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道一定能出問題”。許多人寧愿把錢花在補(bǔ)救上，而不會(huì)花在預(yù)防上。

----質(zhì)量管理評(píng)估的范圍包含了各產(chǎn)品.服務(wù)項(xiàng)目的成本.生產(chǎn)線上工序的分析.工作成果的報(bào)告及獎(jiǎng)懲等。

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)，。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：

(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個(gè)問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。

二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制。

對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。

四、進(jìn)一步完善車間管理。

要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對(duì)策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。

其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇五

在制定企業(yè)的質(zhì)量管理系統(tǒng)中，質(zhì)量手冊(cè)是一個(gè)非常重要的文件，它包含了企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)和實(shí)施規(guī)范等方面的基本信息。在編寫質(zhì)量手冊(cè)的過程中，我深深地體會(huì)到了準(zhǔn)確、全面、簡(jiǎn)明、實(shí)用等要求的重要性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量手冊(cè)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的必要性。

質(zhì)量手冊(cè)是一份包含企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的文件。它是制定質(zhì)量保證創(chuàng)新方法的核心文件，也是管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)文獻(xiàn)。實(shí)際上，質(zhì)量手冊(cè)代表了企業(yè)的質(zhì)量管理方針和戰(zhàn)略，它規(guī)定了現(xiàn)行的管理制度、操作規(guī)程和流程，為企業(yè)質(zhì)量的升級(jí)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在編寫質(zhì)量手冊(cè)的過程中，需要遵循以下的原則和方法：

1、要詳細(xì)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明地說明企業(yè)的質(zhì)量方針、管理目標(biāo)和質(zhì)量管理體系；

2、要有規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、完整、正確的定義和內(nèi)容；

3、要按照實(shí)踐和理論，經(jīng)過歸納和總結(jié)，確定好質(zhì)量手冊(cè)中的內(nèi)容；

4、要盡可能的減少質(zhì)量手冊(cè)的復(fù)雜性，并保證整個(gè)質(zhì)量管理體系的實(shí)用性；

5、要在質(zhì)量手冊(cè)中明確企業(yè)質(zhì)量管理體系的政策，以便消除管理爭(zhēng)議并方便應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

要把質(zhì)量手冊(cè)落實(shí)到實(shí)際質(zhì)量管理活動(dòng)中，需要遵循以下幾點(diǎn)：

1、制定行動(dòng)計(jì)劃，并明確各部門的責(zé)任和角色；

2、進(jìn)行崗位培訓(xùn)，讓員工真正理解和貫徹質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容；

3、開展內(nèi)部審核、監(jiān)測(cè)和評(píng)估，完善和改進(jìn)質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容；

4、對(duì)常見和預(yù)見的質(zhì)量管理問題進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步深化和完善質(zhì)量手冊(cè)；

5、及時(shí)跟蹤、監(jiān)測(cè)、評(píng)估和改進(jìn)質(zhì)量管理工作的實(shí)施情況，并在不斷改善中不斷完善質(zhì)量手冊(cè)。

五、結(jié)論。

通過編寫質(zhì)量手冊(cè)，我深入了解了企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的重要性和實(shí)施的方法和要點(diǎn)，并明確了質(zhì)量手冊(cè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)管理水平方面的重要作用。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到質(zhì)量手冊(cè)的實(shí)施過程并不是一蹴而就，它需要不斷的經(jīng)驗(yàn)積累和持續(xù)改善。在今后的實(shí)踐過程中，我將不斷地嘗試這些要點(diǎn)，并不斷完善質(zhì)量手冊(cè)，以推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇六

質(zhì)量管理手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)也是最重要的文檔之一。作為一名質(zhì)量管理人員，做好質(zhì)量管理手冊(cè)的撰寫不僅是自己提高專業(yè)能力的表現(xiàn)，更是對(duì)企業(yè)自身質(zhì)量管理的負(fù)責(zé)，因此，本文將從自身實(shí)際操作中感悟出的幾點(diǎn)體會(huì)來分享。

質(zhì)量管理手冊(cè)不僅是整個(gè)質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)，也是企業(yè)整個(gè)管理體系的核心。它不僅提供了組織和架構(gòu)，而且對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理過程進(jìn)行了描述。在手冊(cè)中，包含了關(guān)于策略、流程、責(zé)任、資源和管理過程等方面的要求。質(zhì)量管理手冊(cè)的作用主要有兩個(gè)方面，一方面目的是確保公司質(zhì)量管理和質(zhì)量控制體系的完整性，另一方是幫助公司提高內(nèi)部的組織和流程的效率。

第三段：體會(huì)1：要了解質(zhì)量管理手冊(cè)編寫的目的與要求。

在編寫質(zhì)量管理手冊(cè)的過程中，應(yīng)該要了解編寫手冊(cè)的目的和要求。首先，要滿足國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的相關(guān)要求；其次，要將企業(yè)的管理模式結(jié)合質(zhì)量管理的理念，制定出符合企業(yè)實(shí)際情況的手冊(cè)內(nèi)容。還要切實(shí)可行，遵循全面、系統(tǒng)、連續(xù)、管理和持續(xù)改進(jìn)的原則。更重要的是，手冊(cè)內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，可操作性強(qiáng)，易于理解。

第四段：體會(huì)2：無處不在的困難與解決問題的能力。

在編寫質(zhì)量管理手冊(cè)的過程中，總會(huì)遇到各種各樣的問題，無論是技術(shù)難題、時(shí)間壓力或者是溝通不暢都可能導(dǎo)致手冊(cè)編寫無法按時(shí)完成。這時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員需要具備識(shí)別問題、解決問題的協(xié)作能力。在這個(gè)過程中需要不斷調(diào)整思路、探究方案，以及根據(jù)需求制定能夠更好滿足企業(yè)要求的管理體系。

第五段：總結(jié)。

質(zhì)量管理手冊(cè)不僅是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的必備文獻(xiàn)，也是公司質(zhì)量管理體系的重要組成部分。其編寫過程中，團(tuán)隊(duì)的合作和高效的溝通都是至關(guān)重要的。在編寫手冊(cè)的過程中，不能僅靠個(gè)人理念和經(jīng)驗(yàn)，而是應(yīng)該依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理理論進(jìn)行探索和實(shí)踐，從而更好地對(duì)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和管理，并使整個(gè)公司不斷發(fā)展和成長。所有這些都需要一個(gè)互相合作，有著協(xié)同作用的團(tuán)隊(duì)來推動(dòng)完成。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇七

在企業(yè)的日常管理中，質(zhì)量管理手冊(cè)是一個(gè)非常重要的文件，它記錄了企業(yè)的質(zhì)量管理體系。對(duì)于一名質(zhì)量管理人員來說，做好質(zhì)量管理手冊(cè)是一項(xiàng)重要的任務(wù)，也是展現(xiàn)自己能力的機(jī)會(huì)。在這篇文章中，我將分享我做質(zhì)量管理手冊(cè)的心得體會(huì)。

第二段：建立質(zhì)量目標(biāo)。

在做質(zhì)量管理手冊(cè)之前，我們首先需要建立質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量政策的具體體現(xiàn)。我個(gè)人認(rèn)為，在建立質(zhì)量目標(biāo)時(shí)要充分了解企業(yè)內(nèi)部的情況，包括生產(chǎn)過程、技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素。只有對(duì)企業(yè)內(nèi)部有足夠的了解，才能建立出切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo)。

第三段：建立質(zhì)量手冊(cè)。

在建立質(zhì)量目標(biāo)后，就需要進(jìn)入到建立質(zhì)量手冊(cè)的階段。質(zhì)量手冊(cè)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的文檔，更像是一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系的指南。在寫質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，要注意內(nèi)容的全面性和實(shí)用性。一個(gè)好的質(zhì)量手冊(cè)必須要包括所有的管理規(guī)定和程序，同時(shí)還要讓員工們能夠理解和操作。

第四段：推廣和應(yīng)用質(zhì)量手冊(cè)。

質(zhì)量手冊(cè)完成后，需要加強(qiáng)推廣和應(yīng)用。質(zhì)量手冊(cè)不僅僅是要被閱讀，最重要的是要被落實(shí)和執(zhí)行。因此，在推廣和應(yīng)用質(zhì)量手冊(cè)方面，我們需要做好一下幾點(diǎn)：

-通過質(zhì)量培訓(xùn)，讓員工們更加了解質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容和重要性，并從根源上改變他們的行為和態(tài)度。

-將質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施到具體的工作中，包括各項(xiàng)管理流程、技術(shù)規(guī)范等。

-確認(rèn)所有質(zhì)量管理的過程都符合質(zhì)量手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)，為了防止出現(xiàn)偏差和差錯(cuò)，還要定期進(jìn)行評(píng)估和審核。

第五段：總結(jié)。

質(zhì)量管理手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成部分。在編寫質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，要注意建立質(zhì)量目標(biāo)、完善質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容、推廣和應(yīng)用質(zhì)量手冊(cè)等方面。總的來說，一個(gè)好的質(zhì)量手冊(cè)一定要清晰明確，并具有實(shí)際操作性，同時(shí)也要能夠被廣泛地應(yīng)用到企業(yè)的各個(gè)方面。當(dāng)然，在實(shí)際的質(zhì)量管理工作中，還需不斷推進(jìn)、改進(jìn)和創(chuàng)新，才能使企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇八

質(zhì)量手冊(cè)是構(gòu)建質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)文件，是企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理系統(tǒng)的總體規(guī)劃和組織實(shí)施的說明書。作為重要的管理工具，質(zhì)量手冊(cè)在企業(yè)中具有重要的作用。從自己的實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合質(zhì)量手冊(cè)所規(guī)定的內(nèi)容和要求，我想分享一下自己的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。

質(zhì)量手冊(cè)中規(guī)定了企業(yè)的質(zhì)量方針、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及其他法規(guī)要求等內(nèi)容，這些規(guī)定是企業(yè)在實(shí)踐中需要遵守的標(biāo)準(zhǔn)。在我所在的企業(yè)中，我們每個(gè)員工都有質(zhì)量手冊(cè)，并且都需要對(duì)其中規(guī)定的內(nèi)容深入學(xué)習(xí)，并在日常工作中嚴(yán)格遵守。通過質(zhì)量手冊(cè)的指引，幫助我們有效地提高產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的管理水平。

質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定了企業(yè)從產(chǎn)品的生產(chǎn)過程上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品合格率。我所在的企業(yè)注重從生產(chǎn)工序的流程上進(jìn)行質(zhì)量控制，每個(gè)生產(chǎn)工序都有相應(yīng)的工藝流程和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。在工作實(shí)踐中，我們嚴(yán)格按照流程進(jìn)行生產(chǎn)，并對(duì)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢測(cè)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和使用價(jià)值。

企業(yè)的質(zhì)量管理體系不僅包括了生產(chǎn)和控制環(huán)節(jié)，還包括了對(duì)質(zhì)量問題的解決和改進(jìn)的流程。在質(zhì)量手冊(cè)中，企業(yè)規(guī)定了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理方法和解決方案。在實(shí)際工作中，我們也能夠按照企業(yè)的要求處理質(zhì)量工程問題，快速定位問題源頭，采取有效的措施進(jìn)行改善。質(zhì)量管理體系的建設(shè)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和品牌形象都有很大的提升作用。

企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)并不是一勞永逸的工作，需要不斷地進(jìn)行改進(jìn)和深化。質(zhì)量手冊(cè)也不是一成不變的文件，需要及時(shí)進(jìn)行更新和完善。我們自己也需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升，跟隨市場(chǎng)需求和技術(shù)進(jìn)步進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)?？傊|(zhì)量手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，需要我們切實(shí)貫徹落實(shí)企業(yè)質(zhì)量方針和要求，持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量管理體系的建設(shè)。

綜上，質(zhì)量手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，在企業(yè)的日常管理中有著重要的作用。通過深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了質(zhì)量手冊(cè)中所規(guī)定的質(zhì)量方針、質(zhì)量控制、質(zhì)量問題解決和后續(xù)改進(jìn)等企業(yè)管理的核心要點(diǎn)，也希望自己在以后的實(shí)際工作中能夠資深運(yùn)用。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇九

質(zhì)量文化手冊(cè)是企業(yè)管理中很重要的一份文件，因?yàn)樗?guī)定了企業(yè)的質(zhì)量管理方向和工作流程，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。作為一份全員參與的管理手冊(cè)，在實(shí)際操作中要求員工能夠熟知、遵守、貫徹執(zhí)行。以下是本人在質(zhì)量文化手冊(cè)學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)。

在學(xué)習(xí)質(zhì)量文化手冊(cè)的過程中，我們首先要明確理解什么是質(zhì)量文化，什么是質(zhì)量文化手冊(cè)。對(duì)于質(zhì)量文化的認(rèn)識(shí)，我們需要了解企業(yè)質(zhì)量觀的內(nèi)涵和外延的含義，以及企業(yè)文化總體和在質(zhì)量管理上的不同是質(zhì)量文化。同時(shí)，我們需要深入了解質(zhì)量文化手冊(cè)對(duì)于企業(yè)的重要性，它起到規(guī)定管理方向、制定工作計(jì)劃、推動(dòng)質(zhì)量管理的全面發(fā)展等作用。只有深入理解質(zhì)量文化手冊(cè)，才能更好地貫徹執(zhí)行工作。

貫徹執(zhí)行質(zhì)量文化手冊(cè)是企業(yè)管理的關(guān)鍵一環(huán)。在實(shí)際操作中，需要全員參與，并落實(shí)到具體的工作流程和工作細(xì)節(jié)中。質(zhì)量文化手冊(cè)規(guī)范了整個(gè)企業(yè)的管理方向和該做什么，而員工需要將其轉(zhuǎn)化為具體的工作實(shí)踐和嚴(yán)格遵守要求。通過周例會(huì)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，提高全員對(duì)質(zhì)量文化手冊(cè)的認(rèn)識(shí)，不斷推進(jìn)落實(shí)具體工作中的規(guī)范和要求。

質(zhì)量文化手冊(cè)需要不斷完善與更新。在企業(yè)的日常管理和發(fā)展中，有些規(guī)定可能需要針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整或者修改，以保證其符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要。如何完善質(zhì)量文化手冊(cè)？我們可以對(duì)公司管理層、員工、客戶等對(duì)象進(jìn)行調(diào)研，實(shí)際制定出符合企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量文化手冊(cè)。特別重要的是，及時(shí)發(fā)布新版本，及時(shí)修訂困擾企業(yè)的質(zhì)量問題，并推行到每個(gè)員工。

第四段：質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)和分析。

質(zhì)量管理手冊(cè)的實(shí)施需要全員參與和監(jiān)控。通過對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理工作的監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，可以不斷改進(jìn)并提升企業(yè)質(zhì)量管理的水平。比如在生產(chǎn)過程中，對(duì)于每一個(gè)工藝節(jié)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和數(shù)據(jù)分析，及時(shí)掌握并解決問題，從而提高全程質(zhì)量控制的水平。另一個(gè)例子就是銷售領(lǐng)域，我們需要根據(jù)客戶的反饋和抱怨來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化；最終的目的是提升客戶滿意度。

企業(yè)質(zhì)量文化手冊(cè)的實(shí)施和貫徹需要全員參與和推廣。我們可以通過組織內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)、質(zhì)量文化宣傳等方式擴(kuò)大質(zhì)量文化手冊(cè)的影響；不斷推廣質(zhì)量文化的知識(shí)和觀念，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，形成良好的文化氛圍，創(chuàng)造一個(gè)從頂層管理到業(yè)務(wù)員都集體努力追求質(zhì)量的企業(yè)環(huán)境。

總結(jié)：在質(zhì)量管理中，質(zhì)量文化手冊(cè)是一份管理文件，規(guī)范企業(yè)整體的質(zhì)量方向和流程。重要的是深入理解質(zhì)量文化的內(nèi)涵、貫徹執(zhí)行質(zhì)量文化手冊(cè)、完善質(zhì)量文化手冊(cè)、統(tǒng)計(jì)和分析質(zhì)量管理，以及擴(kuò)大質(zhì)量文化手冊(cè)的影響。全員參與，共同推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的全面發(fā)展，將質(zhì)量文化不斷提高到新的高度。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇十

我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報(bào)告如下：

一、當(dāng)月任務(wù)完成情況。

1、嚴(yán)格落實(shí)人員、車輛出入管理制度。十月份以來我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對(duì)外來人員及車輛嚴(yán)格查證，落實(shí)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)禁無證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng)，對(duì)查出的問題及時(shí)糾正解決，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免財(cái)產(chǎn)流失。

2、十月份以來業(yè)主單位會(huì)議較多，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會(huì)場(chǎng)，搬運(yùn)桌椅，在會(huì)議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議保障工作，本月共保障各類大小會(huì)議20場(chǎng)次，服務(wù)參會(huì)人數(shù)1330人次。

3、董事長前來我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位，完成付款事宜。

4、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教育，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn)，使新人很快融入到我部大家庭里來。

5、十月份我部車場(chǎng)新交費(fèi)車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車輛，掌握車輛動(dòng)態(tài)，督促車場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查，確保車場(chǎng)安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車輛出入管理制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場(chǎng)的有序。

6、我部積極配合支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項(xiàng)工作的正常開展。

7、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

8、針對(duì)人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊(duì)伍。

二、下步工作計(jì)劃。

(一)、工作目標(biāo)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的保安隊(duì)伍。

3、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。

(二)、主要工作計(jì)劃措施。

1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。

2、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。

3、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問題進(jìn)行整改及存在問題的跟進(jìn)與處理。

4、做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。

5、加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)的管理，提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。

6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保安全。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇十一

在不斷發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下，如何保證產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)發(fā)展不可或缺的部分。為了更好地組織和管理各項(xiàng)工作，大部分企業(yè)都會(huì)制定質(zhì)量管理手冊(cè)。本文將通過分析我制定質(zhì)量管理手冊(cè)的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，探討如何更好地進(jìn)行質(zhì)量管理。

質(zhì)量管理手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理體系的核心文件，它包含了企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)、職責(zé)和流程，旨在確保企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)能夠符合客戶需求和法律法規(guī)的要求。制定質(zhì)量管理手冊(cè)不僅能夠規(guī)范管理工作流程，更能幫助企業(yè)確立清晰的質(zhì)量方針和目標(biāo)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)有利于企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。

首先，質(zhì)量管理手冊(cè)需要充分考慮實(shí)際情況。質(zhì)量管理手冊(cè)的制定需要根據(jù)企業(yè)的具體情況制定，充分考慮企業(yè)自身的文化和管理模式，使管理手冊(cè)能夠貼合企業(yè)的實(shí)際情況。其次，質(zhì)量管理手冊(cè)的目標(biāo)需要明確，質(zhì)量方針需要簡(jiǎn)潔明了，方便員工遵守。另外，質(zhì)量管理手冊(cè)需要包含詳細(xì)的工作流程，以便于員工能夠在工作中遵循指引，更好地完成各項(xiàng)工作。

制定質(zhì)量管理手冊(cè)能夠引導(dǎo)企業(yè)貫徹落實(shí)質(zhì)量方向。企業(yè)需要根據(jù)所處的市場(chǎng)環(huán)境和自身實(shí)際情況明確質(zhì)量方向，將質(zhì)量方向融入到企業(yè)的管理中。另外，制定質(zhì)量管理手冊(cè)能夠指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施深度管理。隨著質(zhì)量管理制度的不斷優(yōu)化和完善，企業(yè)的管理模式會(huì)逐漸朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)化，同時(shí)也逐步實(shí)現(xiàn)深度化管理。質(zhì)量管理手冊(cè)還可以增強(qiáng)企業(yè)的目標(biāo)管理能力。企業(yè)的運(yùn)營從一開始便需要制定目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)的確定是其中重要的一個(gè)方向。制定質(zhì)量管理手冊(cè)就是為了在運(yùn)營中始終貫徹落實(shí)這一目標(biāo)。

第五段：總結(jié)。

總體來看，制定質(zhì)量管理手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理體系建立中不可或缺的部分。它能夠解決企業(yè)在管理中所面臨的問題，規(guī)范管理工作流程，確立企業(yè)的質(zhì)量方向和目標(biāo)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有利于企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。然而，不同企業(yè)可能面臨不同的問題，因此在制定質(zhì)量管理手冊(cè)時(shí)，還需根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇十二

質(zhì)量文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的必要條件之一。對(duì)于企業(yè)而言，質(zhì)量管理不僅是一項(xiàng)工作，更是一種文化，一個(gè)內(nèi)在的精神狀態(tài)，是對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度和方法。本文主要從質(zhì)量文化手冊(cè)的角度，談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

質(zhì)量文化手冊(cè)是一本反映企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要工具。它全面記錄了企業(yè)的質(zhì)量文化、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量程序和工作指引等，是制定、實(shí)施和監(jiān)控質(zhì)量手段的重要依據(jù)。質(zhì)量文化手冊(cè)不僅是對(duì)外展示企業(yè)信譽(yù)的基礎(chǔ)，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部具有重大的指導(dǎo)作用，對(duì)參與質(zhì)量管理的員工具有重要的激勵(lì)作用。

在參與質(zhì)量文化手冊(cè)的編寫工作時(shí)，我深刻地意識(shí)到，質(zhì)量文化手冊(cè)的制定不僅是一項(xiàng)管理工作，更要深入貫徹質(zhì)量管理的理念，充分發(fā)揮質(zhì)量文化手冊(cè)的價(jià)值，加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理。質(zhì)量文化手冊(cè)的著作要求準(zhǔn)確、實(shí)用、可操作性和風(fēng)格規(guī)范，使我們對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、運(yùn)作及監(jiān)控更具體化、嚴(yán)謹(jǐn)化、系統(tǒng)化。另外，企業(yè)在制修訂質(zhì)量文化手冊(cè)時(shí)，要充分發(fā)揮員工的智慧和活力，從而更好地領(lǐng)悟和體驗(yàn)企業(yè)的質(zhì)量文化，加強(qiáng)質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)，推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理和發(fā)展。

質(zhì)量文化手冊(cè)編制完成后，我們成功將其推廣應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)和管理中。在具體的生產(chǎn)和管理過程中，我們充分運(yùn)用各項(xiàng)工作指引和程序要求，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量，提高了生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)成本控制和提高客戶滿意度的目標(biāo)。在實(shí)施過程中，我們還積極收集員工的反饋意見，進(jìn)一步完善和提高質(zhì)量文化手冊(cè)的大綱和細(xì)節(jié)。在實(shí)際應(yīng)用中質(zhì)量文化手冊(cè)，我們體會(huì)到了其重要的指導(dǎo)和監(jiān)控功能，是企業(yè)保證各個(gè)部門間合作協(xié)調(diào)，協(xié)同推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效手段。

第五段：總結(jié)。

質(zhì)量文化手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理體系的基石，是企業(yè)質(zhì)量文化的重要載體。質(zhì)量文化手冊(cè)的規(guī)范化、可操作性和可管理性，為企業(yè)提高管理水平、提高質(zhì)量水平、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提供了有效的保障和指導(dǎo)。深度地參與到質(zhì)量文化手冊(cè)的編寫和實(shí)施，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量文化的重要性，更加深入地領(lǐng)悟了質(zhì)量管理的理念和精神，也為我個(gè)人今后的成長提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇十三

近些年來，隨著食品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，如何提高食品的質(zhì)量，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要是每個(gè)公司必須思考和解決的問題。我們公司雖然在行業(yè)內(nèi)的質(zhì)量也就僅次于“徐福記”，但是我們也感到了來自市場(chǎng)的壓力，可以說引進(jìn)新的質(zhì)量管理體系是發(fā)展的需要更是生存的需要。

食品企業(yè)大多都是傳統(tǒng)工藝，傳統(tǒng)的管理模式根深蒂固，企業(yè)員工的素質(zhì)比較低，導(dǎo)致了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。盡管質(zhì)量上取得了一些成績，但如果在此基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階，我們有一種“黔驢技窮”的感覺，所以，借鑒外部先進(jìn)的管理體系，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理水平的提升和再次飛躍成為我們的一種選擇。

iso9000質(zhì)量管理體系側(cè)重于利用人力資源、技術(shù)工藝、檢驗(yàn)和檢測(cè)設(shè)備對(duì)生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，側(cè)重環(huán)節(jié)的銜接，樹立一切為顧客服務(wù)，一切以預(yù)防為主，一切以數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)。具有明顯的體系性，我們認(rèn)為對(duì)于公司這樣有一定管理基礎(chǔ)，又缺乏成型的管理體系的企業(yè)，重新選擇一種具有程序保障的管理體系比較適合企業(yè)的未來發(fā)展。

隨著中國加入wto，我國食品行業(yè)和國際食品行業(yè)的差距將明顯的暴露出來，未來幾年間我們能否迅速提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將是能否繼續(xù)發(fā)展和生存?zhèn)€關(guān)鍵，在硬件上和國際接軌只是邁出了一小步，必須在軟件上拉近與國際水平的距離，在服務(wù)、經(jīng)營、融資、投資、資本擴(kuò)張等各方面形成體系管理。我們?cè)谫|(zhì)量管理上選擇iso9000質(zhì)量體系，也是基于這樣一個(gè)想法，為企業(yè)進(jìn)一步推行現(xiàn)代化管理模式做些基礎(chǔ)工作。

2、iso9000質(zhì)量體系實(shí)施后的幾點(diǎn)感受。

1)現(xiàn)場(chǎng)管理得到明顯改善。

眾所周知，食品行業(yè)的情況，因?yàn)樾袠I(yè)特點(diǎn)，車間衛(wèi)生要求非常之高。原來車間也存在臟、亂、差的現(xiàn)象。實(shí)施iso9000質(zhì)量體系后，我們對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了清理，通過產(chǎn)品區(qū)域劃分、標(biāo)識(shí)、掛牌等措施，使車間的物品擺放的井井有條，衛(wèi)生情況也非常的好。對(duì)于車間環(huán)境及時(shí)清理，做到無論什么時(shí)間到車間都能保持干凈、整潔的程度，為產(chǎn)品的衛(wèi)生指標(biāo)打下基礎(chǔ)。

實(shí)施iso9000質(zhì)量體系以后，我們?cè)谠匈|(zhì)量檢查工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性，編制具體的質(zhì)量檢查表，把需要檢查的內(nèi)容列在表中，關(guān)鍵的數(shù)據(jù)便是標(biāo)識(shí)清楚，然后逐條逐項(xiàng)地進(jìn)行檢查。另外，我們還加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)員的力量和質(zhì)量意識(shí)、規(guī)定凡經(jīng)檢驗(yàn)出廠的不合格品均由值班檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)，這樣檢驗(yàn)員責(zé)任心大大提高，工作質(zhì)量也顯著改善了。

3)糾正和預(yù)防方針得到較好的貫徹。

我們過去的管理方法大多注意力都集中在時(shí)候處理，只有問題出現(xiàn)了，相應(yīng)的管理措施才能相應(yīng)出臺(tái)，而iso9000質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)事前管理，提倡糾正和預(yù)防措施相結(jié)合。食品是快速消費(fèi)產(chǎn)品，當(dāng)發(fā)生問題，再去解決，難度非常大，并且涉及到消費(fèi)者的人生安全，由此造成的損失是非常慘痛的。因此，在成品出廠前降低質(zhì)量事故，在生產(chǎn)過程中盡量減少次品，對(duì)原材料、輔助材料驗(yàn)收要嚴(yán)格把關(guān)。杜絕質(zhì)量事故，預(yù)防手段極其重要。預(yù)防手段的實(shí)施需要大量的信息溝通，采用大量統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)原始的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行量化、細(xì)化的質(zhì)量分析，發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問題。因此，充分重視預(yù)防工作的開展是奠定質(zhì)量穩(wěn)定的基礎(chǔ)，只有預(yù)防到位才能真正避免質(zhì)量事故，切實(shí)提高管理水平。“防患于未然”是質(zhì)量工作的前提，注意通過記錄、統(tǒng)計(jì)、分析發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問題，做到預(yù)防工作的提前化。對(duì)存在的問題舉一反三，盡可能減少各種損失，可以說糾正預(yù)防是保證質(zhì)量穩(wěn)定的關(guān)鍵。

4)培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)。

質(zhì)量管理以人為本，員工素質(zhì)普遍較低。當(dāng)碰到一些技術(shù)性比較強(qiáng)的工作時(shí)，對(duì)員工的要求就更高。它需要員工從簡(jiǎn)單的生產(chǎn)工藝向技術(shù)復(fù)雜型工藝轉(zhuǎn)換，需要掌握電子技術(shù)、電腦技術(shù)等等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，就是說，我們需要一支精干的技術(shù)、管理人員隊(duì)伍，因此對(duì)于技術(shù)型人才和管理型人才的培訓(xùn)日顯重要。

為了提高現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)，我們加大了培訓(xùn)力度，由專門的部門和人員負(fù)責(zé)企業(yè)的培訓(xùn)工作，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，通過與院校合作辦班，請(qǐng)專家講課，到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)等形式提高培訓(xùn)工作水平。

5)工作中各負(fù)其責(zé)，扯皮現(xiàn)象減少。

iso9000質(zhì)量管理體系講求記錄，所有生產(chǎn)過程的環(huán)節(jié)都要求相應(yīng)記錄，產(chǎn)品在各環(huán)節(jié)部門之間的流轉(zhuǎn)必須有交接手續(xù)，誰的問題誰負(fù)責(zé)，這樣一目了然，相互扯皮、推諉的現(xiàn)象少了，既解決了工作中很多矛盾，又因?yàn)橛兄贫戎萍s，同事的關(guān)系也得到改善。

總之，iso9000質(zhì)量管理體系在食品行業(yè)實(shí)施的不多，也算是剛起步，但其先進(jìn)性無庸置疑，我們還需要進(jìn)一步完善和挖掘其潛在價(jià)值，以推動(dòng)食品行業(yè)的發(fā)展。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇十四

在質(zhì)控處的一個(gè)月培訓(xùn)，控制室跟著高慧慧師傅學(xué)習(xí)水泥的原材料、出磨水泥和出廠水泥取樣、制樣和留樣具體流程以及熟料和水泥中燒失量、細(xì)度以及比表的計(jì)算方法，了解了生產(chǎn)水泥質(zhì)量的控制原理，分析室跟著任彩芬?guī)煾祵W(xué)習(xí)原材料和水泥的化學(xué)分析方法和數(shù)據(jù)的計(jì)算、統(tǒng)計(jì)，掌握了熟料和水泥中的三氧化硫、三氧化二鐵、三氧化二鋁、氧化鈣、氧化鎂等的檢測(cè)，以及各種化合物的計(jì)算，物檢室跟著任富祥師傅學(xué)習(xí)水泥物理性能的檢測(cè)方法。

水泥出廠合格判定依據(jù)，各項(xiàng)化學(xué)指標(biāo)，物理指標(biāo)，包裝質(zhì)量附和gb175—20xx《通用硅酸鹽水泥》，gb9774—20xx《水泥包裝袋》等國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，方可放行。

水泥及水泥熟料化學(xué)分析法：

1、不溶物的測(cè)定步驟：試樣先以鹽酸溶液處理，濾出的不容殘?jiān)梢詎aoh溶液處理，經(jīng)鹽酸中和過濾后，殘?jiān)诟邷叵伦茻Q量。步驟：稱1g，放入150ml燒杯，加水25ml，攪拌下參加5ml鹽酸。玻璃壓碎塊狀物（分解完全），加水50ml，加熱15min（放入蒸氣浴中），濾紙過濾，熱水洗滌10次，倒入原燒杯，參加100mlnaoh溶液，參加15min，攪動(dòng)2—3次，取下杯子，加1—2滴指示劑，滴加鹽酸呈紅色，再過量8—10滴，濾紙過濾，熱硝酸銨溶液洗14次，放入瓷坩堝，950—1000℃高溫灼燒冷卻稱量，反復(fù)灼燒。

2、sio2的測(cè)定方法：試樣以無水碳酸燒結(jié)，鹽酸溶解，加固體氯化銨于沸水浴上加熱蒸發(fā)，使硅酸凝聚，濾出的沉淀用氫氟酸處理后，失去的'質(zhì)量即為sio2量，加上濾液中比色回收的sio2量即為sio2量。

3、fe2o3含量的操作方法：在ph1.8—2.0，溫度為60—70℃的溶液中，以磺基水楊酸鈉為指示劑，用edta標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液滴定。

4、al2o3含量的檢驗(yàn)方法：于滴定氧化鐵后的溶液，調(diào)整ph值至3，在煮沸下用edta—銅和pan為指示劑，用edta標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定。

5、cacl2含量的操作方法：在ph值為13以上強(qiáng)堿性溶液中，以三乙醇胺為掩蔽劑，用鈣黃綠素—甲基百里香酚藍(lán)—酚酞混合指示劑。用edta標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定。

6、mgcl2含量的測(cè)定方法：以氫氟酸—高氯酸分解或硼酸鋰熔融—鹽酸溶解式樣的方法制備溶液。分取一定量的溶液，用鍶鹽消除硅、鋁、鈦等對(duì)鎂的抑制干擾，在空氣—乙炔火焰中，于285。2nm處理測(cè)定吸光度。

7、硫酸鹽—三氧化硫（so3）的測(cè)定方法：在酸性溶液中，用氯化鋇溶液沉淀硫酸鹽，經(jīng)過濾灼燒后，以硫酸鋇形式稱量。測(cè)定結(jié)果以三氧化硫計(jì)算。

8、氯化鉀和氯化鈉的測(cè)定方法：水泥經(jīng)氫氟酸—硫酸蒸發(fā)處理除去硅、用熱水浸取殘?jiān)?，以氨水和碳酸銨別離fe、al、ca、mg，濾液中的鉀、納用火焰光度進(jìn)行測(cè)定。

9、游離氧化鈣（f—cao）的測(cè)定方法：乙二醇在65—70℃時(shí)與水泥熟料中f—cao作用生成乙二醇鈣，經(jīng)過濾別離殘?jiān)?，以甲基紅溴甲酚氯作用指示劑，用鹽酸標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定。

各原料檢測(cè)工程（除熟料）：

1、石灰石：sio2，fe2o3，al2o3，cao，mgo；

2、煤矸石：燒失量、粒度和水份；

3、粉煤灰：燒失量、水份、f—cao和so3；

5、石膏：不溶物，氧化鋇法測(cè)so3，結(jié)晶水，離子交換法測(cè)so3，sio2。

通過對(duì)水泥質(zhì)量知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，我對(duì)海螺水泥的產(chǎn)品有了更深刻的了解，海螺水泥的質(zhì)量控制很嚴(yán)格，質(zhì)控處的學(xué)習(xí)中，員工對(duì)質(zhì)量控制的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度使我堅(jiān)決了對(duì)海螺水泥的信心，作為一名海螺的員工，我倍感驕傲。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇十五

近年來，質(zhì)量管理在企業(yè)中越來越受到重視。作為公司的管理者，質(zhì)量手冊(cè)對(duì)于企業(yè)的質(zhì)量管理也顯得尤為重要。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，分享我對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的心得體會(huì)。

質(zhì)量手冊(cè)是一份規(guī)范化的文件，用來指導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量行為和管理方式。它描述了企業(yè)的目標(biāo)、政策、組織和流程。質(zhì)量手冊(cè)通常包括以下內(nèi)容：企業(yè)簡(jiǎn)介、質(zhì)量方針、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限、過程控制、文件控制、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、改進(jìn)等方面。

第二段：為何需要質(zhì)量手冊(cè)。

質(zhì)量手冊(cè)對(duì)企業(yè)的作用不可忽視。首先，它可以幫助企業(yè)明確目標(biāo)，制定明確的質(zhì)量方針和目標(biāo)。其次，質(zhì)量手冊(cè)可以確保企業(yè)的流程和規(guī)程得到貫徹執(zhí)行，從根本上提高企業(yè)的質(zhì)量。最后，它能夠幫助企業(yè)提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品的可靠性和可用性。

雖然編寫質(zhì)量手冊(cè)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但如果處理得當(dāng)，可以為企業(yè)帶來巨大的價(jià)值。首先，應(yīng)該對(duì)所有質(zhì)量方面進(jìn)行細(xì)致的分析，為每一項(xiàng)內(nèi)容制定明確的規(guī)定。其次，要確保內(nèi)容的清晰性和易懂性，避免復(fù)雜或模糊的術(shù)語，防止歧義和誤解。最后，在編寫質(zhì)量手冊(cè)之前，需要深入了解企業(yè)的特點(diǎn)、行業(yè)和目標(biāo)，這樣才能更好地為企業(yè)的發(fā)展提供指導(dǎo)和支持。

第四段：質(zhì)量手冊(cè)的執(zhí)行和維護(hù)。

質(zhì)量手冊(cè)的編寫只是開始，如何貫徹和執(zhí)行也非常重要。企業(yè)應(yīng)該建立一套質(zhì)量手冊(cè)的執(zhí)行機(jī)制，夯實(shí)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。同時(shí)要定期評(píng)估、監(jiān)控、修訂、完善質(zhì)量手冊(cè)，以確保它始終保持最新、有效和適用。此外，有效的內(nèi)部審核和管理評(píng)審也是維護(hù)和提高質(zhì)量手冊(cè)的關(guān)鍵。

在參與公司質(zhì)量手冊(cè)編寫的過程中，我深感到質(zhì)量手冊(cè)確實(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供重要的指導(dǎo)和支持。盡管質(zhì)量手冊(cè)編寫過程可能有一定的難度，但如果處理得當(dāng)，質(zhì)量手冊(cè)可以提高企業(yè)的效率，確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度?？傊瑴?zhǔn)確、明確和實(shí)施性強(qiáng)的質(zhì)量手冊(cè)是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。

總之，質(zhì)量手冊(cè)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和長期生存非常重要。它不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)提供方向和指導(dǎo)，而且可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)質(zhì)量的意識(shí)，使企業(yè)的每一位員工都能夠積極參與到質(zhì)量管理中來。希望本文可以為那些正在編寫質(zhì)量手冊(cè)的企業(yè)提供一些有意義的啟示和建議。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇十六

我深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。

通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。

管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)常看到或聽到“計(jì)劃”這個(gè)詞。大到美國政府的火星探測(cè)計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見，計(jì)劃幾乎無處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績，必須通過制定一份計(jì)劃(或長期或短期)。然后通過這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。

總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇十七

管理質(zhì)量是企業(yè)取得持續(xù)成功的核心要素之一。在我多年的管理經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到管理質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性，并逐漸形成了一些心得體會(huì)。在和員工合作、提高效率、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)以及保證客戶滿意度等方面，我認(rèn)為管理質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。通過管理質(zhì)量的體會(huì)，我也更加明白了提升管理質(zhì)量的重要性和方法。以下是我對(duì)管理質(zhì)量心得的幾點(diǎn)體會(huì)。

第一段：堅(jiān)持傾聽員工的聲音。

有效的管理需要與員工進(jìn)行緊密的合作和溝通。作為管理者，重視和傾聽員工的聲音是非常重要的。員工是企業(yè)中最重要的資產(chǎn)，他們往往為企業(yè)的質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。定期舉行員工會(huì)議和個(gè)別談話是我在管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。通過這些溝通渠道，我能夠了解員工的需求和關(guān)注點(diǎn)，并根據(jù)他們的反饋進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。與員工保持開放的溝通，不僅能夠增強(qiáng)員工的投入感和歸屬感，也能夠提升工作效率和質(zhì)量。

第二段：提高工作效率。

在追求管理質(zhì)量的過程中，提高工作效率是至關(guān)重要的。高效的工作流程和作業(yè)程序是保證質(zhì)量的基礎(chǔ)。我注重優(yōu)化工作流程，通過合理的員工分配和任務(wù)調(diào)度，確保工作高效進(jìn)行。此外，定期進(jìn)行工作流程的評(píng)估和改進(jìn)，也是我提升管理質(zhì)量的有效手段之一。通過消除不必要的環(huán)節(jié)和減少重復(fù)工作，我不僅提高了效率，同時(shí)降低了錯(cuò)誤率。在日常的管理中，我鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)和嘗試新的工作方法和工具，幫助他們更好地完成任務(wù)，提高整體效率和質(zhì)量。

第三段：增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。

管理質(zhì)量需要全員的參與和合作。在企業(yè)中建立良好的質(zhì)量文化和意識(shí)，對(duì)于提升管理質(zhì)量至關(guān)重要。我通過培訓(xùn)、激勵(lì)和榜樣示范等方式，鼓勵(lì)員工對(duì)質(zhì)量問題保持高度的敏感性和重視度。我們定期開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)，引導(dǎo)員工理解質(zhì)量的重要性，并營造積極的質(zhì)量氛圍。同時(shí)，我也注重通過激勵(lì)機(jī)制來強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，如設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度和表彰杰出員工等。通過這些措施，我能夠增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感，推動(dòng)全員積極參與質(zhì)量管理，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化的目標(biāo)。

第四段：關(guān)注客戶滿意度。

客戶滿意度是衡量管理質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。作為企業(yè)的管理者，我始終堅(jiān)持客戶至上的原則，將客戶的滿意度置于首位。為了了解客戶的需求和期望，我定期與客戶進(jìn)行溝通和反饋。我們還建立了客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)系統(tǒng)，通過定期收集和分析客戶的意見和建議，為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品提供有力的支持。此外，我還注重制定客戶滿意度的考核指標(biāo)，并將其納入員工績效評(píng)估的范疇。通過關(guān)注客戶滿意度，我能夠及時(shí)調(diào)整和改善工作，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量的持續(xù)提升。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)。

持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)是成功管理質(zhì)量的關(guān)鍵。管理質(zhì)量是一個(gè)不斷發(fā)展和演進(jìn)的過程，需要不斷的學(xué)習(xí)和適應(yīng)?；仡欉^去的管理經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)了其中的不足和問題，并不斷進(jìn)行反思和改進(jìn)。我鼓勵(lì)員工參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高他們的管理和質(zhì)量管理能力，以適應(yīng)企業(yè)不斷變化和發(fā)展的需求。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工主動(dòng)反饋和提出改進(jìn)的建議，讓每個(gè)人成為管理質(zhì)量的積極參與者。通過持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我能夠不斷提升管理質(zhì)量，為企業(yè)的可持續(xù)成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)：管理質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。通過堅(jiān)持傾聽員工的聲音、提高工作效率、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、關(guān)注客戶滿意度以及持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我逐漸形成了提升管理質(zhì)量的心得體會(huì)。我相信，通過不斷努力和實(shí)踐，我們能夠在管理質(zhì)量方面取得更大的進(jìn)步，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

質(zhì)量管理手冊(cè)心得體會(huì)怎么寫篇十八

質(zhì)量管理是企業(yè)建設(shè)的重要組成部分。作為企業(yè)管理中最重要的一環(huán)，質(zhì)量管理可以說是一項(xiàng)不可或缺的工作。在我過去的幾年工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性。今天我想與大家分享一下我的一些心得體會(huì)，談?wù)勅绾胃玫剡M(jìn)行質(zhì)量管理。

第二段：了解市場(chǎng)需求。

市場(chǎng)需求是企業(yè)質(zhì)量管理的第一步，也是企業(yè)成功的關(guān)鍵。在進(jìn)入市場(chǎng)之前，我們必須了解市場(chǎng)的需求，這樣才能為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)我們充分了解市場(chǎng)需求之后，我們可以更好地營銷自己的產(chǎn)品，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，并保持領(lǐng)先地位。

第三段：建立完善的管理系統(tǒng)。

建立完善的管理系統(tǒng)是企業(yè)質(zhì)量管理的重要一環(huán)。具體操作可以包括制定質(zhì)量管理體系文件、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理、建立質(zhì)量監(jiān)督檢查制度等。通過建立完善的管理系統(tǒng)，可以有效地管理生產(chǎn)過程并避免質(zhì)量問題。

第四段：培訓(xùn)人員。

對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵之一。企業(yè)應(yīng)該向員工提供必要的資料和培訓(xùn)，為員工提供操作和管理技能。這可以顯著提高員工的質(zhì)量意識(shí)，使員工更加了解企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)。同時(shí)，這也可以促進(jìn)員工之間的合作，縮小誤差率，并提高生產(chǎn)效率。

第五段：持續(xù)改進(jìn)。

持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)質(zhì)量管理的最終目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該持續(xù)檢查并評(píng)估生產(chǎn)過程，并通過反饋和改進(jìn)來提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。這需要企業(yè)積極應(yīng)對(duì)質(zhì)量問題，并針對(duì)不同質(zhì)量問題制定不同的改進(jìn)措施。保證持續(xù)改進(jìn)，才能不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，保證企業(yè)的健康發(fā)展。

結(jié)語：

質(zhì)量管理的過程是一個(gè)不斷探索、不斷實(shí)踐的過程。作為企業(yè)管理者，我們應(yīng)該不斷了解市場(chǎng)需求、建立完善的管理系統(tǒng)、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、并持續(xù)改進(jìn)，以確保生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。只有不斷超越自我，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得持續(xù)的成功。