電力職工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會(huì)如何寫 電力新員工入職培訓(xùn)心得(4篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

對(duì)于電力職工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會(huì)如何寫一

承 包 人(全稱)

依照《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電力法》

一、工程概況

1、工程名稱：

2、建設(shè)地點(diǎn)：

3、工程內(nèi)容：

㈠10kv 高壓供電線路。

㈡2臺(tái)630kva 變壓器安裝。

㈢400伏低壓供電線路。

4、承包方式：本工程采用總價(jià)包干的方式承包

二、合同工期

開 工 日 期： 20xx年 12 月18 日

竣 工 日 期： 20xx年1月17日

合同工期總?cè)諝v天數(shù) 30 天。

三、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，滿足施工圖設(shè)計(jì)

四、合同價(jià)款

本工程采用總價(jià)包干的方式承包，即包干價(jià)為： 萬(wàn)元，大寫： (含主體工程費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)等內(nèi)容)。

五 工程款的撥付與結(jié)算

1、本合同簽訂后，先由施工單位墊資修建，再按工程進(jìn)度情況分期付款，工程竣工后，在甲方及相關(guān)部門驗(yàn)收合格后，一年內(nèi)付清工程余款。

2、保修金和支付方式：按工程合同款5%，保修期滿全部付清，保修金無(wú)論在何種情況下均不計(jì)算利息。

六 、工程驗(yàn)收

工程具備竣工驗(yàn)收條件，由施工單位通知電力質(zhì)檢部門，電力質(zhì)檢部門組織有關(guān)部門人員驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，發(fā)包人辦理完相關(guān)手續(xù)。工程未經(jīng)竣工驗(yàn)收或竣工驗(yàn)收未合格的，發(fā)包人不得使用。發(fā)包人強(qiáng)行使用時(shí)，由此發(fā)生的任何問(wèn)題，由發(fā)包人承擔(dān)一切責(zé)任。

七、不可抗力

因不可抗力事件導(dǎo)致的費(fèi)用增加雙方協(xié)商解決，延誤的工期相應(yīng)順延。

八、工程質(zhì)量保修

1、本工程整體保修期為 1 年(按國(guó)家有關(guān)保修條款執(zhí)行)，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

2、保修期內(nèi)凡屬設(shè)備質(zhì)量、安裝質(zhì)量等非建設(shè)單位人為因素造

3、若甲方在不違反操作的情況下出現(xiàn)的故障或損壞，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。若甲方違反操作規(guī)范或不可抗拒力原因造成的故障或損壞，乙方負(fù)責(zé)維修，其費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。

4、如乙方違反其保修承諾或質(zhì)量問(wèn)題而造成甲方損失的，甲方有權(quán)將乙方5%的工程尾款部分或全部抵償甲方損失，該尾款不足以賠償甲方損失的，甲方有權(quán)向乙方追償。

九、 雙方責(zé)任

(一)甲方違約責(zé)任

(1)甲方嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，如有違反，造成工期延誤或乙方損失，甲方負(fù)責(zé)。

(2)甲方應(yīng)當(dāng)按時(shí)支付工程進(jìn)度款，若因工程款遲付影響工期延誤，由甲方負(fù)責(zé)。

(3)甲方不得無(wú)故解除合同，若未經(jīng)乙方同意解除合同，全部責(zé)任由甲方負(fù)責(zé)。

(二)乙方違約責(zé)任

1、乙方未經(jīng)甲方同意解除合同，需返還甲方已支付的款項(xiàng)，并需支付甲方工程總價(jià)的20%作賠償金。

2、因乙方原因造成的停工、返工、材料、器材損失均由乙方承擔(dān)。

3、因乙方原因?qū)е卤竟こ滩荒馨磿r(shí)正常供電，乙方承擔(dān)全部違約責(zé)任。

4、乙方須嚴(yán)格按照?qǐng)D紙及清單報(bào)價(jià)表中規(guī)定的材料施工，若未經(jīng)甲方同意擅自更換材料，乙方應(yīng)無(wú)條件予以更換成符合合同約定的材料。

十、合同爭(zhēng)議解決

1、雙方隨時(shí)協(xié)商解決有關(guān)施工中發(fā)生的具體事宜，共同履行本合同各項(xiàng)規(guī)定。

2、本合同條款對(duì)特殊情況未盡事宜，雙方可根據(jù)具體情況簽訂補(bǔ)充條款，并與本合同具有同等效力，但不得與本合同想抵觸。

3、本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不稱的依法向人民法院起訴。

4、合同訂立地點(diǎn)：榕江縣工業(yè)園區(qū)規(guī)劃和建設(shè)局，本合同自簽訂之日起后生效。本合一式四份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份，由雙方各自分送相關(guān)部門。

發(fā)包人：(公章) 承包人：(公章) 住 所： 住 所：

法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 工地代表： 項(xiàng)目經(jīng)理：電 話：傳 真：郵政編碼：開戶銀行：帳 號(hào)：合同訂立時(shí)間：電 話： 傳 真： 郵政編碼： 開戶銀行： 帳 號(hào)： 年 月 日 鑒(公)證意見(jiàn)： 經(jīng) 辦 人： 鑒(公)證機(jī)關(guān)(蓋章) 年 月 日

對(duì)于電力職工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會(huì)如何寫二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

20xx年在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各科室、分隊(duì)的大力支持下，中心財(cái)務(wù)管理工作運(yùn)行平穩(wěn)、有序，各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)運(yùn)行狀況良好，成本指標(biāo)有效控制，利潤(rùn)指標(biāo)超額完成年度目標(biāo)。下面我就本人20xx年度工作開展情況及20xx工作思路匯報(bào)如下，請(qǐng)予評(píng)議。

20xx年工作總結(jié)分析

內(nèi)控管理工作，一是制定內(nèi)控年度工作計(jì)劃，為內(nèi)控工作的順利開展夯實(shí)基礎(chǔ)；二是組織科室人員參加分公司內(nèi)控信息系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，根據(jù)20xx年新版內(nèi)控的變化情況，在內(nèi)控管理系統(tǒng)里進(jìn)行流程控制點(diǎn)辨識(shí)，在系統(tǒng)內(nèi)重新梳理并確定各流程控制點(diǎn)的責(zé)任人，落實(shí)內(nèi)控管理責(zé)任；三是定期對(duì)中心各科室進(jìn)行內(nèi)控系統(tǒng)培訓(xùn)工作，并及時(shí)圍繞內(nèi)控工作計(jì)劃開展日常培訓(xùn)工作，及時(shí)向各科室通報(bào)內(nèi)控手冊(cè)變化、調(diào)整情況，包括流程的增減、控制點(diǎn)的調(diào)整、變動(dòng)等情況；通過(guò)集中培訓(xùn)與一對(duì)一的專門輔導(dǎo)一方面提高各科室對(duì)新版內(nèi)控手冊(cè)的了解和認(rèn)知另一方面確保中心內(nèi)控管理工作在內(nèi)控管理系統(tǒng)中的正常開展；四是加強(qiáng)內(nèi)控檢查，通過(guò)內(nèi)控系統(tǒng)線上自查和線下專項(xiàng)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。通過(guò)以上措施，中心內(nèi)控工作得到有效開展，20xx年中心內(nèi)控考核為滿分。

合同管理工作，一是根據(jù)分公司規(guī)定修訂電管中心合同業(yè)務(wù)指導(dǎo)書，詳盡的說(shuō)明各科室的合同簽訂流程、合同示范文本。使合同管理有章可循。二是組織中心合同管理系統(tǒng)上線培訓(xùn)工作，通過(guò)集中培訓(xùn)與一對(duì)一專門輔導(dǎo)，確保中心各科室合同經(jīng)辦人員熟練應(yīng)用合同管理系統(tǒng)，為中心合同管理系統(tǒng)正常運(yùn)行打好了基礎(chǔ)；三是通過(guò)合同管理系統(tǒng)的應(yīng)用，財(cái)務(wù)科從合同號(hào)的領(lǐng)用、相關(guān)手續(xù)的辦理、合同的結(jié)算、合同終結(jié)等，實(shí)現(xiàn)合同全過(guò)程跟蹤管理；四是在合同管理工作中，通過(guò)嚴(yán)格審查合同文本、嚴(yán)格審查對(duì)方簽約人、嚴(yán)防倒簽補(bǔ)簽合同，杜絕合同倒簽等工作，防范合同風(fēng)險(xiǎn)。五是加強(qiáng)合同自查管理，定期對(duì)中心合同進(jìn)行專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。通過(guò)以上措施，中心合同管理工作規(guī)范、有序開展，財(cái)務(wù)科許龍同志在分公司合同競(jìng)賽中獲得前三，并代表分公司參與了集團(tuán)公司比賽活動(dòng)。

（1）標(biāo)準(zhǔn)成本體系建設(shè)

一是中心結(jié)合差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、低值易耗品、通訊費(fèi)等與生產(chǎn)沒(méi)有直接關(guān)系的非生產(chǎn)性支出項(xiàng)目，依據(jù)中心以上項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)、管理標(biāo)準(zhǔn)及文件規(guī)范等要求，對(duì)“非生產(chǎn)性成本”支出項(xiàng)目進(jìn)行分析測(cè)算，制定“非生產(chǎn)性成本”標(biāo)準(zhǔn)成本，以標(biāo)準(zhǔn)成本為基準(zhǔn)控制壓縮非生產(chǎn)性支出項(xiàng)目；二是中心對(duì)“生產(chǎn)性成本”支出項(xiàng)目參照電廠與電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)成本，結(jié)合中心電力生產(chǎn)實(shí)際，以資產(chǎn)設(shè)備作為費(fèi)用歸集對(duì)象和電力生產(chǎn)作業(yè)對(duì)象，根據(jù)維修、大修、日常維護(hù)等作業(yè)類型，分別確定典型作業(yè)清單，形成典型項(xiàng)目庫(kù)，建立了覆蓋中心發(fā)電管理、配電管理和供電管理的標(biāo)準(zhǔn)成本體系框架，該體系在生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)計(jì)劃與成本管理之間建立有機(jī)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的有機(jī)銜接。三是中心在現(xiàn)有管理水平基礎(chǔ)上按著標(biāo)準(zhǔn)成本體系框架測(cè)算了生產(chǎn)性成本的標(biāo)準(zhǔn)成本，通過(guò)作業(yè)、成本動(dòng)因?qū)I(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為成本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，初步建設(shè)完成中心標(biāo)準(zhǔn)成本管理體系。

（2）全員成本目標(biāo)管理工作

一是在fmis系統(tǒng)增加班組核算層次，將核算從以往的科室、分隊(duì)下移至生產(chǎn)班組，將班組作為一級(jí)成本責(zé)任中心，納入中心成本預(yù)算核算管理范疇。使中心能夠通過(guò)隊(duì)（廠）、班組和崗位的生產(chǎn)消耗和費(fèi)用發(fā)生，直觀檢查分析預(yù)算指標(biāo)的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，并采取有力措施保證成本預(yù)算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)班組成本支出的全口徑核算建立完善班組消耗標(biāo)準(zhǔn)，使生產(chǎn)性支出項(xiàng)目由過(guò)程管理逐步向標(biāo)準(zhǔn)管理過(guò)渡。二是引入線下物資管理軟件，該軟件于今年6月份正式運(yùn)行，通過(guò)該軟件的應(yīng)用，中心能夠確切掌握班組、線路、設(shè)備所消耗的材料費(fèi)明細(xì)，從而實(shí)現(xiàn)材料費(fèi)成本項(xiàng)目的精細(xì)化管理。三是年初中心財(cái)務(wù)科首次編制并簽訂完成中心與科室、分隊(duì)全員成本目標(biāo)管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任書，將成本目標(biāo)管理與全面預(yù)算管理有效結(jié)合。科室、分隊(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)的設(shè)置是將成本控制融人到預(yù)算控制體系中去，把目標(biāo)成本作為編制成本費(fèi)用預(yù)算的重要依據(jù)，并合理分解預(yù)算，將成本指標(biāo)轉(zhuǎn)化為技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，再將技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為操作指標(biāo)，從而使技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和預(yù)算中成本費(fèi)用總額相互關(guān)聯(lián)，技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理效率指標(biāo)的改善能在效益上充分體現(xiàn)，健全中心全員成本管理指標(biāo)體系。四是輔導(dǎo)分隊(duì)統(tǒng)計(jì)員建立分隊(duì)、班組費(fèi)用臺(tái)賬，通過(guò)分隊(duì)建立自己的費(fèi)用臺(tái)賬，加強(qiáng)分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成本管理意識(shí)，將以往“只干不算”的工作模式轉(zhuǎn)化為“邊干邊算”的工作模式，為建立分隊(duì)“先算后干”工作模式打好基礎(chǔ)。

對(duì)于電力職工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會(huì)如何寫三

發(fā)包方(甲方)： 承包方(乙方)：

簽定時(shí)間： 年 月 日

按照《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，為了明確雙方在建設(shè)過(guò)程中的權(quán)力、義務(wù)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，結(jié)合該工程具體情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂合同。

一、工程范圍

1、 工程名稱：

2、 工程地點(diǎn)：

3、 工程承包項(xiàng)目和內(nèi)容：

二、工程造價(jià)

4、本工程采用總承包形式，工程總造價(jià)為人民幣元 ￥元。

三、建設(shè)工期

5、 根據(jù)有關(guān)工期定額和使用需要，天。

6、 如遇下列情況，經(jīng)甲方現(xiàn)場(chǎng)代表簽證后，工期相應(yīng)順延;

(2)不屬包干范圍內(nèi)的重大設(shè)計(jì)變更，提供的工程地質(zhì)資料不準(zhǔn)，致使設(shè)計(jì)方案改變或由于施工無(wú)法進(jìn)行的原因 而影響進(jìn)度。

(3)在施工中因停電、停水8小時(shí)以上或連續(xù)間歇性停電、停水3天以上(每次連續(xù)4小時(shí)以上)，影響正常施工。

(4)未按合同規(guī)定撥付款而影響施工。

(5)人力不可抗拒的因素而延誤工期。

(6)非乙方原因無(wú)法停電，致使乙方不能連續(xù)施工而影響進(jìn)度。

四、工程質(zhì)量、驗(yàn)收與安全管理

7、 本工程的質(zhì)量為優(yōu)良。

8、 工程質(zhì)量驗(yàn)收依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：①該工程施工圖紙、設(shè)計(jì)說(shuō)明和設(shè)計(jì)變更;② 電力建設(shè)工程驗(yàn)收規(guī)范。

9、 甲方在不防礙乙方正常作業(yè)的情況下，可隨時(shí)對(duì)作業(yè)進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行檢查、 督促。

10、 隱蔽工程在隱蔽以前，乙方應(yīng)當(dāng)通知甲方檢查。甲方?jīng)]有及時(shí)檢查的，乙方可以順延工程日期，并有權(quán)要求賠償停工、窩工等損失。乙方在施工中嚴(yán)格 執(zhí)行電力工程方面的國(guó)標(biāo)、行標(biāo)，特別是主要設(shè)備應(yīng)符合地方供電部門 要求。

11、 該工程竣工后，由地方供電部門根據(jù)工程質(zhì)量驗(yàn)收依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收， 驗(yàn)收合格的，甲方按照本合同支付工程款，驗(yàn)收不合格由乙方承擔(dān)返工責(zé)任。

12、 乙方嚴(yán)格按照《電力建設(shè)安全施工管理規(guī)定》落實(shí)本工程施工的各級(jí)安全 責(zé)任制。本工程中非乙方責(zé)任發(fā)生的一切事故障礙，有相關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)處理并 承擔(dān)費(fèi)用。

五、工程造價(jià)的撥款和結(jié)算

13、本工程總造價(jià)為 元人民幣。

14、本工程合同簽訂后 日內(nèi)，甲方支付本工程造價(jià)部分工程款，計(jì)人民幣 萬(wàn)元，工程竣工驗(yàn)收合格(正式送電前)支付工程余款 。

六、其他事項(xiàng)

15、本合同及附件一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。

16、 本合同自雙方代表簽字、加蓋雙方合同專用章之日起生效，需辦理簽(公) 證的，自辦畢簽(公)證之日起生效;工程竣工驗(yàn)收符合要求，結(jié)清工程造 價(jià)款后終止。

17、 本合同簽訂后，甲乙雙方如需要提出修改時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充合同。

18、 任何一方違反合同規(guī)定，雙方協(xié)商或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

甲 方(合同章)：委托代理人(簽字)： 單位地址： 開戶銀行： 帳 號(hào)： 電 話：

乙 方(合同章)： 委托代理人(簽字)： 單位地址： 開戶銀行： 帳 號(hào): 電 話：

對(duì)于電力職工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會(huì)如何寫四

電力銷售與百姓經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)密切相干，銷售量受工農(nóng)業(yè)出產(chǎn)、人民糊口生涯及各行業(yè)成長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)增加的感化。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿，供電收集布局趨于公道，運(yùn)行更加鞏固、經(jīng)濟(jì)，供電靠得住性進(jìn)一步進(jìn)步，必定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)根本上，追求新的增加點(diǎn)，進(jìn)一步開辟市場(chǎng)、就必要我們克服本身在營(yíng)銷工作中存在的不敷，珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑上下工夫，盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌。

一、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)題目

1. 企業(yè)的辦道理念異國(guó)完全建立，在員工的思維傍邊異國(guó)搞明白展開優(yōu)良辦事與企業(yè)的長(zhǎng)處、市場(chǎng)營(yíng)銷的干系，覺(jué)得優(yōu)良辦事是特別負(fù)加的工作，異國(guó)同本身的崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來(lái)。階段性的短時(shí)間突擊行動(dòng)在職工思維傍邊根深蒂固，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對(duì)思維，辦事工作中縮手縮腳，欠盛情思，難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開。

2. 優(yōu)良辦事異國(guó)同崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來(lái)，每每是重式樣、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)今后，在詳細(xì)的工作傍邊異國(guó)真正地表現(xiàn)出來(lái)。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動(dòng)，上街宣揚(yáng)，發(fā)放用電宣揚(yáng)資料等。

3. 辦事的系統(tǒng)體例不順，系統(tǒng)不健康?？蛻艮k事應(yīng)是一個(gè)周全計(jì)劃、全員參加、全進(jìn)程把握的集體，不對(duì)覺(jué)得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作，在全部全進(jìn)程把握的集體中異國(guó)真正構(gòu)成：構(gòu)造辦事基層、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng)。

4. 辦事的伎倆進(jìn)步。在電力變亂搶修中伎倆進(jìn)步，搶修時(shí)候較長(zhǎng)，停電范疇較大，客戶電費(fèi)的收比武工操縱，大客戶跟蹤辦理跟不上成長(zhǎng)的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，其實(shí)不是所說(shuō)的“只要一個(gè)德律風(fēng)剩下的事由我們來(lái)做”，查問(wèn)辦事程序較多。

5. 辦事的見(jiàn)解不好壞常明白，辦事的內(nèi)容仍擱淺在結(jié)束本身本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電辦法的變亂搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行辦理的配置，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，清除自已產(chǎn)權(quán)范疇供電配置的運(yùn)行缺點(diǎn)和變亂，包管安定供電，不能算是完全意義上的優(yōu)良辦事。那么，當(dāng)真完本錢職工作本身便是做好了優(yōu)良辦事工作呢?還是必要展開一些深層次的辦事?

6. 異國(guó)把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計(jì)謀、員工個(gè)人代價(jià)的兌現(xiàn)等方面都不很明了。展開辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、珍視文化構(gòu)筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念

在比年來(lái)展開的優(yōu)良辦事活動(dòng)中，供電辦事有了明顯的改革。首問(wèn)責(zé)任制，上門辦事，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事，自20xx年展開的“電力市場(chǎng)料理和優(yōu)良辦事年活動(dòng)”以來(lái)的承諾辦事等，都獲得了必定的進(jìn)展，收到了精良的結(jié)果。但都擱淺在一種被動(dòng)的、淺層的、大略化的辦事上，異國(guó)完全從一種基于“以工錢本”、注入企業(yè)文化構(gòu)筑內(nèi)涵動(dòng)身進(jìn)行的周全構(gòu)筑，異國(guó)真實(shí)的表現(xiàn)出在辦事中人的代價(jià)觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中，提拔員工的代價(jià)兌現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)議定企業(yè)文化構(gòu)筑，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動(dòng)中，進(jìn)步辦事文化在企業(yè)中的緊張性，使員工變被動(dòng)辦事為自動(dòng)辦事，變階段性突擊行動(dòng)為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益、個(gè)人長(zhǎng)處的密切干系，是社會(huì)操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分。把珍視個(gè)人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來(lái)，在同客戶的辦事交換中，經(jīng)過(guò)議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通，到達(dá)文化雷同，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺(jué)到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進(jìn)步，傳播企業(yè)文化，建立精良的品牌形象。

三、建立健康辦事機(jī)制和辦事系統(tǒng)，使員工在各自的崗?fù)ど?，展開好優(yōu)良辦事工作

建立“構(gòu)造辦事基層，全局辦事營(yíng)銷，營(yíng)銷辦事客戶，全員辦事社會(huì)”的辦事系統(tǒng)。構(gòu)成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，富裕包管營(yíng)銷窗口的辦事效用闡揚(yáng)。把各個(gè)關(guān)鍵的辦事要有機(jī)的配合起來(lái)，各辦事關(guān)鍵的工作必須融入崗?fù)ぢ氊?zé)中，履行標(biāo)準(zhǔn)化、典范化、平常化的運(yùn)作。經(jīng)過(guò)議定各種優(yōu)良辦事的宣揚(yáng)活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來(lái)增進(jìn)崗?fù)すぷ鞯牡浞痘蜆?biāo)準(zhǔn)化。珍視在辦事的細(xì)節(jié)上下工夫，在辦事的難點(diǎn)上做文章。在辦事機(jī)制的建立上要思慮做好同客戶的關(guān)聯(lián)機(jī)制建立，增加同客戶的交換與構(gòu)通，真正構(gòu)成以客戶為中間，全員、全進(jìn)程、全方位為客戶辦事的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)厲踐諾好已建立起來(lái)的供電辦事承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，經(jīng)過(guò)議定全天候的報(bào)修辦事、零點(diǎn)查驗(yàn)停電方案，急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電，收縮停電時(shí)候，縮小停電范疇等詳細(xì)行動(dòng)辦法，表現(xiàn)出崗?fù)まk事的伶俐機(jī)制來(lái)。在辦事機(jī)制上還要思慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的展望機(jī)制。加強(qiáng)展開市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)辦理工作，把握各種客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電辦事檔案，跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于平常，用電營(yíng)銷的收集辦事平臺(tái)已經(jīng)構(gòu)成，建立當(dāng)代化的用電營(yíng)銷信息辦事機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要富裕利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、美滿各種利用系統(tǒng)，真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查問(wèn)等辦事，兌現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、及時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等效用，兌現(xiàn)辦事機(jī)制的當(dāng)代化。

四、明了辦事的目標(biāo)，供給優(yōu)良的辦事，營(yíng)建電力市場(chǎng)營(yíng)銷的精良環(huán)境

說(shuō)句實(shí)話，問(wèn)及有些員工辦事的東西、標(biāo)準(zhǔn)等題目，其實(shí)不是都能完全答復(fù)上的，只能含糊的說(shuō)“客戶需求是我們辦事的目標(biāo)，客戶如意是我們辦事的標(biāo)準(zhǔn)”如許一些大的見(jiàn)解。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標(biāo)?掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標(biāo)范疇?如果是，那便是說(shuō)包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電配置的補(bǔ)綴、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)，這是就引出一個(gè)延長(zhǎng)辦事的話題。所謂的延長(zhǎng)辦事，實(shí)際上便是供電企業(yè)補(bǔ)綴、變亂搶修的范疇擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)配置范疇。如果不是延長(zhǎng)辦事，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責(zé)，供電企業(yè)辦理運(yùn)行的線路、配置平常保護(hù)和變亂處理，本身就由企業(yè)本身來(lái)辦理，只不過(guò)給社會(huì)承諾在法則時(shí)候內(nèi)處理。對(duì)客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容，實(shí)際上就限制在報(bào)裝接電按期踐諾的結(jié)束，詢問(wèn)、查問(wèn)的辦事，安定用電及用電標(biāo)準(zhǔn)的宣揚(yáng)等范疇內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的辦事，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)成長(zhǎng)的必定，不能明白把對(duì)客戶接電日期的收縮，報(bào)裝手續(xù)的輕巧，是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容，即使是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng)，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報(bào)裝接電;詢問(wèn)、查問(wèn)的辦事畢竟很少;安定用電和用電標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的獲得路子很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息成長(zhǎng)迅猛，人們可以經(jīng)過(guò)議定各種媒體來(lái)獲得他們必要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和配置的補(bǔ)綴、變亂處理，便是一個(gè)辦事的盲區(qū)。做為用電客戶，因?yàn)槭芗记沙潭?、保護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些變亂不簡(jiǎn)單查清因?yàn)?，不能及時(shí)的自行清除，平經(jīng)常使用電遭到感化。做為供電企業(yè)，覺(jué)得這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路配置，投入人力、物力等本錢消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶屢次數(shù)多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開支，何況有了第一次的延長(zhǎng)辦事，在客戶傍邊構(gòu)成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對(duì)認(rèn)識(shí)，乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂，或造成配置財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)負(fù)擔(dān)責(zé)任。如今有些處所履行有償辦事，當(dāng)局物價(jià)部分承諾一個(gè)辦事中的履行代價(jià)，在配置補(bǔ)綴、變亂處理中履行。履行結(jié)果，各地說(shuō)法不一。

有的處所客戶如意，覺(jué)得花小量的錢，能在短時(shí)候內(nèi)規(guī)復(fù)用電，盡快規(guī)復(fù)了出產(chǎn)，本身吃虧裁減，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于付出的辦事費(fèi)，并且便利，只要打一個(gè)德律風(fēng)，題目就觖決了。有的處所客戶覺(jué)得本身不懂電，供電企業(yè)經(jīng)過(guò)議定我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)供給包管供電純熟到戶的辦事，還別的收甚么辦事費(fèi)。做為履行有償延長(zhǎng)辦事的供電企業(yè)，也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應(yīng)：自有償辦事展開以來(lái)，有些用電客戶自已能處理的障礙、變亂，也再不消打德律風(fēng)報(bào)供電企業(yè)處理，裁減了企業(yè)忙碌的報(bào)修壓力;開支過(guò)量的材料費(fèi)、車輛消耗等大大裁減;極大地變動(dòng)了員工自動(dòng)性，員工覺(jué)得客戶花錢消耗辦事，理應(yīng)供給快捷殷勤的辦事，還認(rèn)識(shí)到經(jīng)過(guò)議定自已為客戶的辦事，給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象，個(gè)人代價(jià)也再一次得以表現(xiàn)。有的企業(yè)反應(yīng)：給客戶干了活，可錢難以要回，碰到個(gè)別客戶覺(jué)得花錢消耗辦事，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴。覺(jué)得掙錢不多，惹了一身的臊，延長(zhǎng)辦事是為了搞好優(yōu)良辦事，反而適得其反，異國(guó)到達(dá)真實(shí)的目標(biāo)。綜觀各地的延長(zhǎng)辦事，我覺(jué)得，延長(zhǎng)辦事是優(yōu)良辦事的必定，收費(fèi)辦事也是勢(shì)不可擋。但我想如許的辦事收費(fèi)一是應(yīng)當(dāng)有一個(gè)詳細(xì)的操縱標(biāo)準(zhǔn)，并且當(dāng)局明文法則;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以確保收回材料費(fèi)和車輛消耗為根本，根據(jù)差別的用電客戶，收取差別的人造費(fèi)，對(duì)付居民客戶的辦事可以避免收人造費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中代價(jià)身分的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)果然，并且向社會(huì)公告，接納社會(huì)監(jiān)督、當(dāng)局監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時(shí)，與客戶商定明了是不是必要延長(zhǎng)辦事，必要哪些辦事，然后供電企業(yè)建檔備案，肯定詳細(xì)的辦事方案。只有如許，才華真正清除辦事的盲區(qū)，讓客戶真正領(lǐng)會(huì)到供電辦事的便利、快捷和殷勤，才華純熟電力營(yíng)銷的渠道，到達(dá)客戶企業(yè)兩邊如意。