最新職場禮儀規(guī)范感悟心得體會總結(大全8篇)

通過總結自己的心得體會，可以更加清晰地認識到自己的成長和進步。在寫作心得體會時，可以適當運用一些修辭手法和修辭語言，增強文章的表達力和感染力。以下是一些不同主題的心得體會范文，涵蓋了各個領域和層面的經(jīng)驗總結。

職場禮儀規(guī)范感悟心得體會總結篇一

職場禮儀是指在職場環(huán)境中遵守一定的社會規(guī)范和交往方式，表現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)，體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)和社交能力。在我的打工經(jīng)歷中，我深刻認識到了職場禮儀的重要性。

首先，職場禮儀對我們的個人形象和職業(yè)發(fā)展具有重要的影響。穿著得體、言談舉止文明、待人接物得體是我們展現(xiàn)個人形象的重要方面。一位品行良好、素質高尚的員工，無疑更容易獲得上司和同事的認可，也更容易獲得晉升的機會。而一旦個人形象被玷污，不僅會影響個人職業(yè)發(fā)展，還可能影響公司聲譽。

其次，職場禮儀對于團隊合作能力的提升同樣至關重要。在團隊中，大家往往需要共同完成某一項任務，在這個過程中，彼此之間的相互理解和溝通是十分重要的。一個懂得尊重、懂得傾聽、懂得表達意見并善于協(xié)調的員工，往往能為團隊的成功起到關鍵性的作用。

最后，職場禮儀還能夠提升我們的社交能力和人際關系。在職場中，我們不僅要和同事相處融洽，還需要與客戶、合作伙伴等人建立良好的合作關系。這就要求我們有一定的社交能力和人際交往能力，通過多交朋友、多參與社交活動等方式不斷提升自己的社交能力，才能在職場中游刃有余。

總之，職場禮儀是我們在職業(yè)發(fā)展中必須掌握的重要生存法則。只有懂得尊重他人、懂得規(guī)避敏感話題、懂得維護自己形象，才能更好地適應職場環(huán)境，獲得成功。同時，我們也需要不斷探索適合自己的職場禮儀方式，以不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

職場禮儀規(guī)范感悟心得體會總結篇二

為了加強我們教師的師德風范，學期初,學校對我們全體教師進行了教師禮儀教育，使我對教師禮儀有了新的認識。做教師工作快三年了，這是第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓，通過學習使我充分的認識到：禮儀在人們的生活交往中起著非常重要的作用。教師禮儀主要體現(xiàn)在師資、師表、師德、師心。

師表：做為一名教師要語言美、心靈美、儀表美、行為美。教師首先要有良好的教師形象，給學生一個好印象，給家長一個好印象，讓大家對教師的外貌形象有一個良好的評價，才能對教師的信任度有一個良好的開端。

通過學習教師禮儀，我對教師如何著裝有了一個清晰、正確的認識，教師的著裝簡潔是最重要的?！昂啙崱?，可以理解成“簡單，潔凈”但不是保守，落后。簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝一定要符合身份，這也從一個側面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。怎樣塑造教師形象，首先要給對方或大眾留下第一印象：儀表整潔，衣冠端正。

師德：教師要講職業(yè)道德、廉潔從教。做為一名教師我們要以學校的一切利益為重，我們教師的形象就直接影響到學校的形象;將知識傳授給學生這是我們的職責，不能收取學生的什么好處，就對其學生更加的照顧，我們要做到公正公平，不能因自己的利益而損壞學校的形象。

師心：所謂師心就是教師要有一顆愛學生的心。教師不能將自己塑造成拒人于千里之外的人，遠離學生，冷漠情感，讓學生認為教師不友善，不親近，沒有共同語言，這樣很容易形成教師與學生之間的距離，容易產(chǎn)生矛盾。使自己的課堂不容易讓學生接受，學生學不到應有的知識，影響這一科的愛好。教師要努力將自己的情感與學生的情感聯(lián)絡在一起，善于將自己的情感表達出來，讓學生知道老師是愛學生的，與自己沒有距離，可以說出自己的心理話，可以當作可以信任的大朋友，只有這樣教師與學生之間才能產(chǎn)生師生情，使課堂教學互動互助?？偠灾覀兌家獮樵鯓幼龊靡幻嗣窠處煻?。我們應該嚴格要求自己對學生做到;一幅儀表風范，一張笑臉相迎，一句好話回應，一雙眼神鼓勵，一顆愛心相待。

我覺得教師應該微笑服務，微笑面對每一天，以愉悅的心境迎接朝陽升起，微笑面對每一個人，以晴朗的笑容溫暖每一個學生及家長，微笑面對每件事，以寬闊的胸懷容納喜怒哀樂。是啊!作為教書育人的我們，不是應該多一些微笑，少一些冷漠;多一些禮貌，少一些冷語嗎?這樣，孩子和家長們的心里才會更滿意，更溫暖。

職場禮儀規(guī)范感悟心得體會總結篇三

在學校里，我擔任了很多次接待的角色，不論是迎賓、領導來訪、或者是參加各種會議，每次接待都讓我感受到了自己的成長與進步。接待禮儀也得到了廣泛的關注，那么在這些經(jīng)歷中，我總結了一些規(guī)范心得，供大家參考。

首先，接待之前要做好準備。接待就是服務，做好服務首先要熟知客人的基本信息，例如姓名、職務、來訪目的等等。同時，了解一些客人偏好、文化、生活習慣等，有利于我們更好地服務他們。在接待現(xiàn)場，我們要明確地了解客人的需求，以及正式或者非正式的活動流程，以此來保證接待的質量與效率。

其次，在接待現(xiàn)場，我們不能忽視身體語言的影響。站姿要端正，語言表達要嚴謹規(guī)范，同時細節(jié)也要做到小心翼翼。比如，熱情的問候、適度的微笑、面帶微笑的目光，這些都會讓客人感到尊重和溫暖。而過度的親切，則會讓人感到不自在，影響到正常的交流。在為客人引路時，我們也要雙手自然擺放，從而讓客人感到你對他們的關注和尊重。

第三點，接待禮儀中的服裝與形象也十分重要。作為一個接待員，我們需要表現(xiàn)出專業(yè)性與儀表性。在服裝方面，要求整潔、大方、得體；在形象方面，要求精神抖擻、神態(tài)自然、精氣神充沛。同時，在化妝方面，也要遵從一些相關的禮儀規(guī)范。接待員不能涂口紅、使用過多香水等等?？傊?，我們要做到不言語的專業(yè)。

最后，要注意合適的溝通能力。良好的溝通技巧，可以使得交流更加順暢，也能增進相互之間的感情。溝通的時候，我們需要注意禮儀上的要求，如面帶微笑、語調平緩、措辭委婉等。同時，在溝通交流時我們也要注意一些細節(jié)問題，比如要注意客人的反應與回饋，及時調整溝通策略、掌握好分寸。

總之，接待禮儀并不是一件簡單的事情，需要我們的付出與努力。這也是影響人與人之間關系的關鍵之一。希望每位接待人員都能認真做好這個小小的細節(jié)，因為細節(jié)才是成功之路的保障。

職場禮儀規(guī)范感悟心得體會總結篇四

第一段：引言（約200字）。

毫無疑問，接待禮儀對于個人和企業(yè)而言是至關重要的。一次成功的接待可以為人們留下深刻而美好的印象，幫助建立更密切，更持久的關系。因此，積極學習和應用接待禮儀規(guī)范對于我們每個人來說都至關重要。在我的職業(yè)生涯中，我遇到了許多機會來接待客戶和同事，并將這些經(jīng)驗應用于實踐，取得了可喜的結果。在本文中，我將分享我在接待禮儀方面的體會和總結，希望能對讀者有所幫助。

第二段：認真準備（約200字）。

為了確保一次成功的接待，在活動前一定要認真準備。首先是場地準備，要確保環(huán)境整潔，擺放得體。另外，應準備好充分的食物和飲料，確保賓客的需求得到充分滿足。此外，我們還應該提前了解來訪客戶或同事的興趣愛好和相關信息，以便選擇適當?shù)脑掝}進行交流。最后，我們要確保自己的外表整潔端莊，給人留下良好印象，讓客人充分感受到我們的重視和誠意。

第三段：熱情接待（約200字）。

接待禮儀的核心就是以熱情、禮貌和尊重的態(tài)度向客人展示關注和關懷。在接待客戶或同事時，我們要在門口接待并熱情迎接，主動引導客人進入會議室或辦公室。在接待過程中，要注意細節(jié)，如端茶倒水，詢問客戶的需求以及及時幫助解決問題。此外，我們還可以通過親切的問候和微笑表現(xiàn)出我們的尊重和好客之心。

第四段：禮貌交流（約200字）。

在接待過程中，良好的交流能力尤為重要。我們應該遵守禮儀規(guī)范，尊重客人或同事的面子和權利。例如，在交流時，要保持適當?shù)木嚯x，注重語氣和肢體語言，以及保持適當?shù)难凵窠佑|。同時，我們還需要確保自己言行得體，表達清晰，不使用含有敏感話題的語言。最后，我們要記住在最后的告別中以最好的方式與客人或同事分開，表達關心并表示歡迎再次拜訪。

第五段：結論（約200字）。

接待禮儀是一項關鍵的能力，影響著在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中人際關系的質量和深度。通過認真準備，熱情接待和禮貌交流，我們可以展現(xiàn)出專業(yè)能力和良好的商業(yè)禮儀，為商業(yè)成功打下良好的基礎。如果我們能通過不斷學習和應用接待禮儀規(guī)范，我們將能獲得金鑰匙，打開所有成功的大門，為我們的職業(yè)生涯增添新的變革。

職場禮儀規(guī)范感悟心得體會總結篇五

護理人員是醫(yī)院中不可或缺的重要一環(huán)，為患者照顧生命，是非常偉大的工作。在工作中，護理人員的工作也不僅僅是技能，還需要一定的職場禮儀。在我多年的從事護理工作中，我深深認識到職場禮儀的重要性并總結出了以下經(jīng)驗心得。

首先，護理人員在職場上應該具備良好的溝通能力。護理人員在工作中經(jīng)常需要同患者、家屬以及其他醫(yī)務人員進行交流溝通。良好的溝通能力可以讓他們更清楚地接收患者的需求，同時也可以更清晰地向患者解釋治療方式，避免誤解甚至是沖突的發(fā)生。在溝通的過程中，要注意不要發(fā)生語言暴力，當然對于患者的生死關頭，語言的暴力可以適當用來刺激患者的求生欲望，但這需要具備足夠的專業(yè)判斷力。

其次，在工作中要注重自我修養(yǎng)。良好的自我修養(yǎng)可以讓護理人員有一個良好的心態(tài)，提高自身素質。耐心、細心、仔細、認真是一個護理人員的基本功，而這些都需要通過自我修養(yǎng)來獲得。另外，護理人員在工作期間要注意穿戴整齊，干凈，避免讓患者產(chǎn)生不好的第一印象。這也是我們在職場中一定要遵守的規(guī)定。

最后，護理人員要注意表現(xiàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是綜合素質的體現(xiàn)，它包括患者、醫(yī)生等同事對于護理人員的評價和信任。護理人員要以專業(yè)、禮貌、熱情的態(tài)度面對患者，確保給與患者高品質的服務。同時，要有嚴謹、實事求是的工作態(tài)度，做到言出必行，言行一致，不虛言、不浮夸、不夸大事實。在處理問題的時候也要保持冷靜客觀的態(tài)度，不參與到小圈子內的傳謠言，不做小道消息的傳播。

總之，職場禮儀是一種重要的職業(yè)素養(yǎng)，也是體現(xiàn)護理人員專業(yè)水平的重要依據(jù)，做好相關的職場禮儀，有助于護理人員提高專業(yè)技能，增強職業(yè)素質，進而提升自己的職業(yè)價值。

職場禮儀規(guī)范感悟心得體會總結篇六

在領導的大力安排和重視下，我院于20xx年x月x日對全院醫(yī)護人員舉行了禮儀培訓。wen.白話文cn到10人，實到55人（醫(yī)院領導4人，醫(yī)護人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人）。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業(yè)素質進行了重點學習，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導診服務、文明用語以及服務態(tài)度，使我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

一、細節(jié)、素質、習慣。細節(jié)是個人素質的真實體現(xiàn)，素質是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去。

它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；

當早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進醫(yī)患護患信任度。

三、苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質。

如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務則是服務的軀干。我們推。

崇優(yōu)質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。所以作為一名員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向同事多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當作自己老師。

從業(yè)素質主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我。

們在做好本職工作的同時，多了解醫(yī)學知識、病種信息，病人來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預期服務是怎樣的，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動，讓病人滿意。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內部、外部信息交流，提供多元化服務。

注意事項及改進措施：

1、下次培訓備課要充足，要準備充分的案例，因為案例比故事和游戲更貼近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。

2、要善于調節(jié)和掌握學習氣氛，要學習授課技巧，不能獨自演講，要學會引導員工參與。

3、要掌握培訓節(jié)奏，難理解的知識要著重講解，要引導員工提出不懂和想知道、想學習的問題和重點。

4、希望院里準備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。

職場禮儀規(guī)范感悟心得體會總結篇七

《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準。下面是本站帶來的護士禮儀學習心得，僅供大家參考。

首先感謝××主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調快輸液速度”;對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護理”服務規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關愛”的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優(yōu)質、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調快輸液速度”;對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護理”服務規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關愛”的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優(yōu)質、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!

有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談談自己的一些。

心得體會。

護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做。

自我介紹。

環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情耐心地回答問題細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅健康的姿態(tài)，一個自然親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰理解幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針發(fā)藥機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

有幸參加了××老師的《護士服務禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談談自己的一些心得體會。

護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過××老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

職場禮儀規(guī)范感悟心得體會總結篇八

護理是一項高尚的職業(yè)，隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，護理工作已經(jīng)成為醫(yī)療中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。在護理工作中，除了專業(yè)技能，還需要注重職場禮儀，遵守職業(yè)道德，樹立良好的形象。在我的多年護理工作經(jīng)驗中，我深刻認識到了職場禮儀的重要性，下面就我對職場禮儀的心得體會進行總結分享。

首先，職場禮儀的第一步就是著裝整潔。在護理工作中，我們是與患者進行接觸的，患者是需要關注醫(yī)護人員的儀表形象的。因此，一個得體、干凈、整潔的穿著是我們展現(xiàn)職業(yè)形象的關鍵。建議在著裝方面，穿著大方得體、色調協(xié)調的制服，注意嚴格遵守現(xiàn)行的醫(yī)療制度規(guī)定，不可以擅自為自己購買醫(yī)療器械和藥品，并在工作中注意細節(jié)，牢記衛(wèi)生規(guī)范。

其次，言行舉止也是展示職業(yè)形象的重要方面。在日常工作中，我們需要保持一種溫和友好的態(tài)度，嚴守職業(yè)操守，不隨意使用醫(yī)療用語，避免制造醫(yī)療誤導。我們需要用禮貌的語言向患者解釋醫(yī)療問題，給予他們最好的醫(yī)療服務。同時，在與患者交流時，盡可能地注意揣摩患者的心理需求和思考，做好精神護理，使患者感受到我們的關愛。

另外，我們在協(xié)作合作方面也需要注意禮儀問題。在醫(yī)療團隊里，我們需要保持團隊精神，同心協(xié)力，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，解決醫(yī)療難題。在處理團隊協(xié)作中出現(xiàn)的不同見解時，我們也需要用正確的方式進行交流，表達自己的觀點，尊重他人的意見，建立一個和諧穩(wěn)定的工作氛圍。同時，我們也需要在常規(guī)工作任務分派時，發(fā)揮組織規(guī)劃能力，使工作條理化開展，合理分配任務，達成更好的工作效率。

最后，隨著社會生活水平的逐步提高，醫(yī)患關系的緊張程度越來越高，我們需要更加重視職場禮儀的作用。提高自己職場禮儀修養(yǎng)，既能體現(xiàn)我們的職業(yè)素養(yǎng)，也是對職業(yè)道德的踐行。無論何時何地，我們都要保持醫(yī)德醫(yī)風，為我們偉大的醫(yī)療事業(yè)做出貢獻。

總之，職場禮儀是醫(yī)療工作中非常重要的一個方面。在護理工作中，一個良好的職業(yè)形象不僅需要我們具備專業(yè)技能，更需要我們注重言行舉止、協(xié)作合作等方面，保持良好的職場禮儀。只有在這樣的基礎上，我們才能為患者提供最優(yōu)質的醫(yī)療服務，也才能獲得社會對我們護士的認可和尊重。