旅游企業(yè)調(diào)研心得體會(huì)如何寫 旅行社調(diào)研心得體會(huì)(九篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

有關(guān)旅游企業(yè)調(diào)研心得體會(huì)如何寫一

勇于敲開(kāi)貴組織的大門，我深信一定有一個(gè)充滿生機(jī)和活力的世界。他既包含機(jī)遇，也包含挑戰(zhàn)。任何一個(gè)有志青年都難以抗拒這樣的吸引力，而這就是我期待已久的歸宿。機(jī)會(huì)總是青睞有準(zhǔn)備的人，我自信自己有準(zhǔn)備。

我的專業(yè)是旅游管理和酒店管理。主要學(xué)習(xí)旅游服務(wù)和酒店服務(wù)業(yè)相關(guān)的管理和應(yīng)用知識(shí)。旅行社管理、酒店管理、景區(qū)管理、餐飲服務(wù)及相關(guān)基礎(chǔ)課程。不僅要學(xué)習(xí)管理理論知識(shí)，還要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)應(yīng)用知識(shí)。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是知識(shí)和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。大學(xué)三年，不斷進(jìn)步，基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)，專業(yè)廣度和深度都很專業(yè)。這使我具備了扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和自學(xué)能力。在保證專業(yè)課學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，參加了本專業(yè)相關(guān)選修課的學(xué)習(xí)。豐富了知識(shí)。

在校期間不斷充實(shí)自己，全面發(fā)展，以進(jìn)取、踏實(shí)、誠(chéng)實(shí)的作風(fēng)贏得了老師和同學(xué)的信任和好評(píng)。大一新生入學(xué)不久就加入學(xué)生會(huì)，服務(wù)大家，鍛煉自己。我也積極參加學(xué)校組織的各種活動(dòng)。他兩次參加籃球隊(duì)，積極參加訓(xùn)練，鍛煉自己。大學(xué)期間還拿到了計(jì)算機(jī)高級(jí)辦公自動(dòng)化證書，普通話二級(jí)a證等。

我的社會(huì)實(shí)踐能力很強(qiáng)，假期也積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我在一家國(guó)際知名的快餐店做過(guò)服務(wù)員，在一家超市做過(guò)促銷員，在一個(gè)展會(huì)做過(guò)禮儀服務(wù)人員。經(jīng)常參加社會(huì)實(shí)踐不僅豐富了我的生活和工作經(jīng)驗(yàn)，也為我以后的工作打下了基礎(chǔ)。也讓自己更加注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和吃苦耐勞的精神。我的可塑性和適應(yīng)能力都很強(qiáng)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和鍛煉，我積累了豐富的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，為以后更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

我的優(yōu)點(diǎn)是誠(chéng)實(shí)、熱情、樂(lè)觀的性格、平易近人和積極向上。我有很強(qiáng)的拼寫意識(shí)，對(duì)自己有信心。我認(rèn)為誠(chéng)實(shí)是我生活的基礎(chǔ)，所以我總是要求自己說(shuō)我說(shuō)的話，做我答應(yīng)別人會(huì)按時(shí)做的事。待人熱情真誠(chéng)，從小學(xué)到大學(xué)一直和同學(xué)老師相處的很好，很受周圍同學(xué)的歡迎，和很多同學(xué)建立了很深的友誼。

雖然我是新手，但我有極大的熱情、精力和不屈不撓的精神。請(qǐng)給我一些空間和時(shí)間，我會(huì)做到讓你滿意！同時(shí)，我也堅(jiān)信專業(yè)精神是我職業(yè)生涯的基礎(chǔ)。如果我選擇了我想做的事，我會(huì)做好的。

作為一個(gè)真正的跨世紀(jì)一代，有著對(duì)未來(lái)的信心和施展才華的愿望，相信自己強(qiáng)大的邏輯思維和實(shí)際操作能力，將是理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐成果的有力保障。

過(guò)去的成就只能代表過(guò)去，未來(lái)的社會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的世界，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的世界。作為一個(gè)年輕人，我有充沛的精力和不屈的信念，但缺乏鍛煉自己、展示自己的機(jī)會(huì)。沒(méi)有你對(duì)伯樂(lè)的憧憬，我就無(wú)法展示我所學(xué)到的東西。因此，我非常希望成為貴公司的一員。我會(huì)以更大的熱情投入到新的工作環(huán)境中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。作為一個(gè)即將步入社會(huì)的學(xué)生，雖然我沒(méi)有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，但我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，積極工作，忠于職守。真心希望能得到貴公司的任命或面試機(jī)會(huì)，進(jìn)一步考驗(yàn)我的能力。

社會(huì)不是我們想象中的天堂，也不是我們理想中的天堂，而是培養(yǎng)人的大火爐。值此鍛煉機(jī)會(huì)來(lái)臨之際，向貴單位自我推薦，給我一個(gè)就業(yè)鍛煉的機(jī)會(huì)，給你一個(gè)分?jǐn)?shù)。一顆真誠(chéng)的心期待你的信任。人的一生都在等待你的改變。

希望你們組織能接納我，支持我，讓我加入你們這個(gè)大家庭。我將盡最大努力為貴組織發(fā)揮我應(yīng)有的水平和才能。

再次感謝你抽出時(shí)間給我看推薦信。愿你的洞察力開(kāi)啟我的人生旅程。謝謝你

有關(guān)旅游企業(yè)調(diào)研心得體會(huì)如何寫二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

首先感謝您在百忙之中審閱我的個(gè)人求職自薦書，今毛遂自薦，誠(chéng)待您的指導(dǎo)。

我叫***，是xx省xxx大學(xué)20xx級(jí)旅游與資源環(huán)境學(xué)院旅游管理0811班的一名大專畢業(yè)生。今天，我是懷著平靜而又激動(dòng)的心情呈上這份自薦書。之所以平靜，是因我的知識(shí)和能力不會(huì)讓你們失望，我會(huì)憑自己十幾年來(lái)冷窗苦讀的結(jié)果和吃苦刻苦的本性來(lái)作為我的奠基石。之所以激動(dòng)，是由于我即將往面對(duì)一個(gè)新的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，我將會(huì)把握機(jī)遇，勤奮開(kāi)拓，實(shí)現(xiàn)理想。

我很幸運(yùn)能生長(zhǎng)在一個(gè)布滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)、機(jī)遇與發(fā)展并存的年代。對(duì)未來(lái)，我布滿憧憬，并渴看能找到人生的支點(diǎn)，來(lái)?yè)纹鹨黄克{(lán)的天空。自從進(jìn)入大學(xué)校園以來(lái)，我就深深地意識(shí)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和殘酷。因此，三年以來(lái)，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，并取得了優(yōu)良的成績(jī)，也獲得了幾個(gè)證書。在我校舉行的運(yùn)動(dòng)會(huì)中獲得了海報(bào)設(shè)計(jì)三等獎(jiǎng)證書，在書畫大賽中獲得的證書，在我校舉行的知識(shí)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)證書。在這三年期間，我終于成了一名中共預(yù)備黨員，雖然離正式黨員還有一定的距離，但我一定會(huì)繼續(xù)努力，我相信我一定會(huì)成為一名合格的黨員。我也有幸擔(dān)任了三年班內(nèi)的學(xué)習(xí)委員，雖然沒(méi)有為班級(jí)體做出很大的貢獻(xiàn)，但讓我懂得了很多道理，一個(gè)人不管做什么事情，一定要注重團(tuán)隊(duì)精神，只靠一個(gè)人的力量，是做不了大事的。

我知道，現(xiàn)在的社會(huì)需要的是專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐齊備，道德和健康雙修的人。為適應(yīng)時(shí)代的需要，三年來(lái)，我不敢懈怠，把握和珍惜每一個(gè)發(fā)展自己的機(jī)會(huì)?！坝⑿鄢删鸵磺惺?，貴在知之而即行”，我常以此勉勵(lì)自己，不輕易放棄，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的去接近自己設(shè)定的目標(biāo)，就這樣走過(guò)了一段不平坦的求學(xué)道路?；厥走@即將結(jié)束的大學(xué)時(shí)光，從一個(gè)一無(wú)所知的小姑娘到德智體全面發(fā)展的新世紀(jì)人才，期間凝聚了我?jiàn)^斗的失敗和輝煌、喜悅和辛酸。但成績(jī)屬于過(guò)往，未來(lái)有待挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)進(jìn)行我的人生接力賽，永不松懈?！捌鞅卦嚩淅g，馬必騎而后知其良駑”。我深信，只要我找到一個(gè)支點(diǎn)，就能撬起整個(gè)地球，只要給我一片土壤，我就會(huì)用年輕的生命去耕耘，我相信您一定能看到我的成功。這就是我的自信和能力的。

剛剛面臨畢業(yè)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是我的不足，但我擁有飽滿的熱情以及“干一行，愛(ài)一行”的敬業(yè)精神。我就是一匹千里馬，執(zhí)著的追尋著一位識(shí)才重才的伯樂(lè)!真誠(chéng)的希望貴單位能提供我一個(gè)發(fā)揮才能，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，為社會(huì)發(fā)展效力的機(jī)會(huì)。一個(gè)合作的機(jī)會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)便是一個(gè)良好的開(kāi)端，我愿意將個(gè)人價(jià)值放在與貴單位全體員工共同努力的工作中去實(shí)現(xiàn)。我期待著您的好消息。相信您的眼光，相信您的選擇!

我的優(yōu)點(diǎn)——踏實(shí)，從不輕易放棄!我的資本——年輕，具有很強(qiáng)的可塑性!我有健康的身體，成熟的心理，我會(huì)以最飽滿的熱情來(lái)勝任貴公司的工作。我相信，我有潛力、有能力，有耐心、有信心、有恒心。

最后，恭祝貴公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上!

此致

敬禮!

求職人：xxx

20xx年4月23日

有關(guān)旅游企業(yè)調(diào)研心得體會(huì)如何寫三

syb是一套簡(jiǎn)明、通俗、易懂、實(shí)用的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教材，已經(jīng)在全球80多個(gè)國(guó)家廣泛推行和使用。syb創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是學(xué)員學(xué)習(xí)完syb培訓(xùn)課程的最終成果。

一、酒店開(kāi)業(yè)籌備的任務(wù)與要求

酒店開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，并為開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，具體包括：

(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍

各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。

(二)設(shè)計(jì)酒店各部門組織機(jī)構(gòu)

要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。

(三)制定物品采購(gòu)清單

飯店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購(gòu)部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購(gòu)部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購(gòu)清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問(wèn)題：

1.本酒店的建筑特點(diǎn)。

采購(gòu)的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對(duì)于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無(wú)法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對(duì)于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動(dòng)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口，等等

2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)家旅游局發(fā)布了“星級(jí)飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是客房部經(jīng)理們制定采購(gòu)清單的主要依據(jù)。

3.本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位。

酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，參照國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)客房用品的需求，對(duì)就餐環(huán)境的偏愛(ài)，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過(guò)于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房?jī)?nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情況。

在制定物資采購(gòu)清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。采購(gòu)清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購(gòu)清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

(四)協(xié)助采購(gòu)

酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購(gòu)任務(wù)，但這項(xiàng)工作對(duì)各部的開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)工作影響較大，因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購(gòu)工作。這不僅可以減輕采購(gòu)部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購(gòu)物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對(duì)照采購(gòu)清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開(kāi)業(yè)的臨近而逐漸增高。

(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計(jì)與制作

酒店各部門參與制服的設(shè)計(jì)與制作，是飯店行業(yè)的慣例，同時(shí)，特別指出因?yàn)榭头坎控?fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補(bǔ)充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨(dú)到的鑒賞能力。

(六)編寫酒店各部工作手冊(cè)

工作手冊(cè)，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，工作手冊(cè)應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。

(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)

酒店各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過(guò)程中，人事部根據(jù)酒店工作的一般要求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而酒店各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開(kāi)業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。

(八)建立酒店各部門財(cái)產(chǎn)檔案

開(kāi)業(yè)前，即開(kāi)始建立酒店各部門的財(cái)產(chǎn)檔案，對(duì)日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項(xiàng)工作，而失去了掌握第一手資料的機(jī)會(huì)。

(九)跟進(jìn)酒店裝飾工程進(jìn)度并參與酒店各部門驗(yàn)收

酒店各部門的驗(yàn)收，一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗(yàn)收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。酒店各部門在參與驗(yàn)收前，應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計(jì)一份酒店各部門驗(yàn)收檢查表，并對(duì)參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗(yàn)收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。

(十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作

在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開(kāi)業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對(duì)飯店成品的保護(hù)。很多飯店就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視，而留下永久的遺憾。酒店各部門應(yīng)在開(kāi)業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門，共同確定各部門的基建清潔計(jì)劃，然后由客房部的pa組，對(duì)各部門員工進(jìn)行清潔知識(shí)和技能的培訓(xùn)，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對(duì)清潔過(guò)程進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

(十一)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)

酒店各部門在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對(duì)準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn)，又能為正式的運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、酒店開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃

制定酒店開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃，是保證酒店各部門開(kāi)業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃有多種形式，飯店通常采用倒計(jì)時(shí)法，來(lái)保證開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作的正常進(jìn)行。倒計(jì)時(shí)法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表達(dá)的開(kāi)業(yè)前工作計(jì)劃，僅供參考。

例：《某酒店開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備工作計(jì)劃》

進(jìn)度內(nèi)容 完成時(shí)間 責(zé) 任人備 注

4月

(運(yùn)營(yíng)) 1. 人力資源與營(yíng)銷，2. 餐飲部，3. 房務(wù)部經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)工作

4. 制定賓館招員計(jì)劃。

5. 制訂酒店組織結(jié)構(gòu)圖，6. 崗位設(shè)計(jì)

7. 人員配備，8. 薪資計(jì)劃。 4.1---4.15 1.跟進(jìn)裝修工程進(jìn)度

4月

(工程) 1. 土建完成，2. 精裝修開(kāi)工。

3.宿舍4.后勤工程動(dòng)工,

5. 消防,空調(diào),水.電.氣管道完成,

6. 安裝窗

7. 客房.餐飲大堂裝修

8. 通信系統(tǒng)布線 4.1---

4.1---5.30

1.1---4.30

1.1---4.30

2.1---

3.10----- 1.重點(diǎn)是員工宿舍

5月

(運(yùn)營(yíng)) 1. 員工報(bào)到,辦入店手續(xù),

2. 新員工酒店入職培訓(xùn),

3. 開(kāi)始市場(chǎng)調(diào)研,并制定營(yíng)銷方案,

4. 印制各種報(bào)表.單據(jù)

5. 訂做員工訓(xùn)練服

6. 定制餐飲用具,客房物品,康樂(lè)設(shè)施

5.1----6.30

5.20---6.30

5.25---6.30 人事

總辦

各部門經(jīng)理 1.本地和外地招員結(jié)合,

2.財(cái)務(wù)由董事會(huì)派

5月

(工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并訂購(gòu)架床.被子

3. 弱電系統(tǒng)安裝,鍋爐安裝

4. 室外場(chǎng)地清理,做綠化計(jì)劃.

5. 定制廚房設(shè)備設(shè)施, 5.20---7.10

5.1-----6.30

5.1-----6.25

5.1------6.25 1.

6月

(運(yùn)營(yíng)) 1. 安排員工到伙伴店實(shí)習(xí)

2. 制訂宴請(qǐng)名單與計(jì)劃

3. 定制營(yíng)銷用品,開(kāi)始前期介入性營(yíng)銷

4. 制訂開(kāi)業(yè)典禮方案

5. 制訂店內(nèi)店外裝飾采購(gòu)方案

6. 餐廳,會(huì)議的家具進(jìn)場(chǎng)

7. 檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況 6.10—6.20

6.10---6.20

6.10---6.20

6.20----

6.10----6.20

6.10---6.30 人事

各部門,人事

營(yíng)銷部

各部門.采購(gòu)

采購(gòu) 1.保證員工吃住。

2.培訓(xùn)場(chǎng)地，用具

3.用具印上酒店標(biāo)志。

6月

(工程) 1. 空調(diào)系統(tǒng)安裝與調(diào)試

2. 電器.通信系統(tǒng)安裝與調(diào)試

3. 廚房設(shè)備設(shè)施安裝與調(diào)試

4. 裝修工程竣工清理

6.10---6.30

6.10---6.30

6.15---6.30

7月

(運(yùn)營(yíng)) 1. 安排員工到伙伴店實(shí)習(xí)

2. 制訂宴請(qǐng)名單與計(jì)劃

3. 定制營(yíng)銷用品,開(kāi)始前期介入性營(yíng)銷

4. 制訂開(kāi)業(yè)典禮方案

5. 制訂店內(nèi)店外裝飾采購(gòu)方案

6. 餐廳,會(huì)議的家具進(jìn)場(chǎng)

7. 檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況 8.15---9.05

8.20---8.30

8.20---

8.15---8.30

8.15---8.25

8.15---8.30 人事

營(yíng)銷部

營(yíng)銷部

營(yíng)銷部.總辦

各部門.采購(gòu)

工程部

7月

(工程)

執(zhí)行細(xì)則

-------客房部

(一)開(kāi)業(yè)前三個(gè)月

與工程承包商聯(lián)系，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責(zé)，但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道，以便日后的聯(lián)絡(luò)。

(二)開(kāi)業(yè)前第兩個(gè)月

1.參與選擇制服的用料和式樣。

2.了解客房的數(shù)量、類別與床的規(guī)格等，確認(rèn)各類客房方位等。

3.了解飯店康樂(lè)等其它配套設(shè)施的配置。

4.明確客房部是否使用電腦。

5.熟悉所有區(qū)域的設(shè)計(jì)藍(lán)圖并實(shí)地察看。

6.了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。7.了解所有已經(jīng)落實(shí)的訂單，補(bǔ)充尚未落實(shí)的訂單。

8.確保所有訂購(gòu)物品都能在開(kāi)業(yè)一個(gè)月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開(kāi)業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗(yàn)收、入庫(kù)與查詢的丁作程序。

9.檢查是否有必需的家具、設(shè)備被遺漏，在補(bǔ)全的同時(shí)，要確保開(kāi)支不超出預(yù)算。

10.如果飯店不設(shè)洗衣房，則要考察當(dāng)?shù)氐南匆聢?chǎng)，草簽店外洗滌合同。

11.決定有哪些工作項(xiàng)目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的投標(biāo)及談判。

12.設(shè)計(jì)部門組織機(jī)構(gòu)。

13.寫出部門各崗位的職責(zé)說(shuō)明，制定開(kāi)業(yè)前的培訓(xùn)計(jì)劃。

14.落實(shí)員工招聘事宜。

(三)開(kāi)業(yè)前一個(gè)月

1.按照飯店的設(shè)計(jì)要求，確定客房的布置標(biāo)準(zhǔn)。

2.制定部門的物品庫(kù)存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度。

3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計(jì)劃。

4.制定客房部的安全管理制度。

5.制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。

6.制定客房設(shè)施、設(shè)備的檢查、報(bào)修程序。

7.制定制服管理制度。

8.建立客房質(zhì)量檢查制度。

9、制定遺失物品處理程序。

10、制定待修房的有關(guān)規(guī)定。

11、建立vip房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

12、制定客房的清掃程序。

13、確定客衣洗滌的價(jià)格并設(shè)計(jì)好相應(yīng)的表格。

14、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程。

15、設(shè)計(jì)部門運(yùn)轉(zhuǎn)表格。

16、制訂開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃

五)開(kāi)業(yè)前二十天

1、審查洗衣房的設(shè)計(jì)方案。

2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系，使其至少能在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應(yīng)到位，以確保飯店“開(kāi)荒”工作的正常進(jìn)行。

3、準(zhǔn)備一份客房檢查驗(yàn)收單，以供客房驗(yàn)收時(shí)使用。

4、核定本部門員工的工資報(bào)酬及福利待遇。

5、核定所有布件及物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

6、實(shí)施開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。

(六)開(kāi)業(yè)前第十五天

1、對(duì)大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計(jì)劃和程序進(jìn)行復(fù)審。

2、制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序。

3、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計(jì)劃。

4、建立ok房的檢查與報(bào)告程序。

5、確定前廳部與客房部的聯(lián)系渠道。

6、制定員工激勵(lì)方案(獎(jiǎng)懲條例)。

7、制定有關(guān)客房計(jì)劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。

8、制定所有前后臺(tái)的清潔保養(yǎng)計(jì)劃，明確各相關(guān)部門的清潔保養(yǎng)責(zé)任。

9、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。

10、繼續(xù)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。

(七)開(kāi)業(yè)前第十天

1、與財(cái)務(wù)部合作，根據(jù)預(yù)計(jì)的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的總庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)。

2、核定所有客房的交付、接收日期。

3、準(zhǔn)備足夠的清潔用品，供開(kāi)業(yè)前清潔使用。

4、確定各庫(kù)房物品存放標(biāo)準(zhǔn)。

5、確保所有客房物品按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)上架存放。

6、與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認(rèn)和修改。

7、與財(cái)務(wù)總監(jiān)一起準(zhǔn)備一份詳細(xì)的貨物貯存與控制程序，以確保開(kāi)業(yè)前各項(xiàng)開(kāi)支的準(zhǔn)確、可靠、合理。

8、如飯店自設(shè)洗衣房，則要與社會(huì)商業(yè)洗衣場(chǎng)取得一定的聯(lián)系，以便在必要時(shí)可以得到必要的援助。

9、繼續(xù)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。

(八)開(kāi)業(yè)前第七天

1、與工程部經(jīng)理一起核實(shí)洗衣設(shè)備的零配件是否已到。

2、正式確定客房部的組織機(jī)構(gòu)。

3、根據(jù)工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案。

4、取得客房的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書。

5、按清單與工程負(fù)責(zé)人一起驗(yàn)收客房，確保每一間房都符合標(biāo)準(zhǔn)。

6、建立布件和制服的報(bào)廢程序。

7、根據(jù)店內(nèi)縫紉丁作的任務(wù)和要求，確定需要何種縫紉工，確立外聯(lián)選擇對(duì)象，以備不時(shí)之需。

8、擬訂享受洗衣優(yōu)惠的店內(nèi)人員名單及有關(guān)規(guī)定。

9、著手準(zhǔn)備客房的第一次清潔工作。

(九)開(kāi)業(yè)前第五天

1、開(kāi)始逐個(gè)打掃客房、配備客用品，以備使用。

2、對(duì)所有布件進(jìn)行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進(jìn)行抽樣洗滌試驗(yàn)，以確定各種

布件在今后營(yíng)業(yè)中的最佳洗滌方法。

3、按照工程交付計(jì)劃，會(huì)同工程負(fù)責(zé)人逐個(gè)驗(yàn)收和催交有關(guān)區(qū)域和項(xiàng)目。

4、開(kāi)始清掃后臺(tái)區(qū)域和其它公共區(qū)域。

三、開(kāi)業(yè)前的試運(yùn)行

開(kāi)業(yè)前的試運(yùn)行往往是飯店最忙、最易出現(xiàn)問(wèn)題的階段。對(duì)此階段工作特點(diǎn)及問(wèn)題的研究，有利于減少問(wèn)題的出現(xiàn)，確保飯店從開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備到正常營(yíng)業(yè)的順利過(guò)渡。客房部的管理人員在開(kāi)業(yè)前試運(yùn)行期間，應(yīng)特別注意以下問(wèn)題：

(一)持積極的態(tài)度

在飯店進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段，很多問(wèn)題會(huì)顯露出來(lái)。對(duì)此，部分客房管理人員會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒，過(guò)多地指責(zé)下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度，即少抱怨下屬，多對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì)，幫助其找出解決問(wèn)題的方法。在與其它部門的溝通中，不應(yīng)把注意力集中在追究誰(shuí)的責(zé)任上，而應(yīng)研究問(wèn)題如何解決。

(二)經(jīng)常檢查物資的到位情況

前文已談到了客房部管理人員應(yīng)協(xié)助采購(gòu)、檢查物資到位的問(wèn)題。實(shí)踐中很多飯店的客房部往往會(huì)忽視這方面的工作，以至于在快開(kāi)業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位，從而影響部門開(kāi)業(yè)前的工作。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布、報(bào)廢床單、云石刀片等。

(三)重視過(guò)程的控制

開(kāi)業(yè)前客房部的清潔工作量大、時(shí)間緊，雖然管理人員強(qiáng)調(diào)了清潔中的注意事項(xiàng)，但服務(wù)員沒(méi)能理解或“走捷徑”的情況普遍存在，如：用濃度很強(qiáng)的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時(shí)不注意方法等等。這些問(wèn)題一旦發(fā)生，就很難采取補(bǔ)救措施。所以，管理人員在布置任務(wù)后的及時(shí)檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加強(qiáng)對(duì)成品的保護(hù)

對(duì)飯店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴(yán)重破壞，往往發(fā)生在開(kāi)業(yè)前這段時(shí)間，因?yàn)樵谶@個(gè)階段，店內(nèi)施工隊(duì)伍最多，大家都在趕工程進(jìn)度，而這時(shí)客房部的任務(wù)也是最重，容易忽視保護(hù)，而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大。盡管如此，客房部管理人員在對(duì)成品保護(hù)的問(wèn)題上，不可出現(xiàn)絲毫的懈怠，以免留下永久的遺憾。為加強(qiáng)對(duì)飯店成品的保護(hù)，客房部管理人員可采取以下措施：

1、積極建議飯店對(duì)空調(diào)、水管進(jìn)行調(diào)試后再開(kāi)始客房的裝潢，以免水管漏水破壞墻紙，以及調(diào)試空調(diào)時(shí)大量灰塵污染客房。

2、加強(qiáng)與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào)。敦促施工單位的管理人員加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理?？头坎抗芾砣藛T要加強(qiáng)對(duì)尚未接管樓層的檢查，尤其要注意裝潢工人用強(qiáng)酸清除頑漬的現(xiàn)象，因?yàn)閺?qiáng)酸雖可除漬，但對(duì)潔具的損壞很快就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，而且是無(wú)法彌補(bǔ)的。

3、盡早接管樓層，加強(qiáng)對(duì)樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費(fèi)相當(dāng)?shù)木?，但?duì)樓層的保護(hù)卻至關(guān)重要。一旦接管過(guò)樓層鑰匙，客房部就要對(duì)客房?jī)?nèi)的設(shè)施、設(shè)備的保護(hù)負(fù)起全部責(zé)任，客房部需對(duì)如何保護(hù)設(shè)施、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定。在樓層鋪設(shè)地毯后，客房部需對(duì)進(jìn)入樓層的人員進(jìn)行更嚴(yán)格的控制，此時(shí)，要安排服務(wù)員在樓層值班，所有進(jìn)出的人員都必須換上客房部為其準(zhǔn)備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時(shí)，還應(yīng)放報(bào)廢的床單，以確保地毯不受到污染。

4、開(kāi)始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強(qiáng)調(diào)保養(yǎng)，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開(kāi)始，就培養(yǎng)員工保護(hù)飯店成品的意識(shí)，對(duì)日后的客房工作將會(huì)產(chǎn)生非常積極的影響。

(五)加強(qiáng)對(duì)鑰匙的管理

開(kāi)業(yè)前及開(kāi)業(yè)期間部門工作特別繁雜，客房管理人員容易忽視對(duì)鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題。這可能造成非常嚴(yán)重的后果。客房部首先要對(duì)所有的丁作鑰匙進(jìn)行編號(hào)，配備鑰匙鏈;其次，對(duì)鑰匙的領(lǐng)用制定嚴(yán)格的制度。例如，領(lǐng)用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開(kāi)自己的身體(將通用鑰匙當(dāng)取電鑰匙使用)等。

(六)確定物品擺放規(guī)格

確定物品擺放規(guī)格工作，應(yīng)早在樣板房確定后就開(kāi)始進(jìn)行，但很多客房管理人員卻忽視了該項(xiàng)工作，以至于直到要布置客房時(shí)，才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓(xùn)問(wèn)題，而此時(shí)恰恰是部門最忙的時(shí)候。其結(jié)果是難以進(jìn)行有效的培訓(xùn)，造成客房布置不規(guī)范，服務(wù)員為此不斷地返工。正確的方法是將此項(xiàng)工作列入開(kāi)業(yè)前的工作計(jì)劃，在樣板房確定之后，就開(kāi)始設(shè)計(jì)客房?jī)?nèi)的物品布置，確定各類型號(hào)客房的布置規(guī)格，并將其拍成照片，進(jìn)而對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。有經(jīng)驗(yàn)的客房部經(jīng)理還將樓層工作間及工作車的布置加以規(guī)范，往往能取得較好的效果。把好客房質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)。

(七)客房質(zhì)量的驗(yàn)收，往往由工程部和客房部共同負(fù)責(zé)

作為使用部門，客房部的驗(yàn)收對(duì)保證客房質(zhì)量至關(guān)重要。客房部在驗(yàn)收前應(yīng)根據(jù)本飯店的實(shí)際情況設(shè)計(jì)客房驗(yàn)收表，將需驗(yàn)收的項(xiàng)目逐一列上，以確保驗(yàn)收時(shí)不漏項(xiàng)?？头坎繎?yīng)請(qǐng)被驗(yàn)收單位在驗(yàn)收表上簽字并留備份，以避免日后的扯皮現(xiàn)象。有經(jīng)驗(yàn)的客房部經(jīng)理在對(duì)客房驗(yàn)收后，會(huì)將所有的問(wèn)題按房號(hào)和問(wèn)題的類別分別列出，以方便安排施工單位的返工，及本部門對(duì)各房間狀況的掌握?？头坎窟€應(yīng)根據(jù)情況的變化，每天對(duì)以上的記錄進(jìn)行修正，以保持最新的記錄。

(八)注意工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，使部門工作逐步過(guò)渡到正常運(yùn)轉(zhuǎn)

開(kāi)業(yè)期間部門工作繁雜，但部門經(jīng)理應(yīng)保持清醒的頭腦，將各項(xiàng)工作逐步引導(dǎo)到正常的軌道。在這期間，部門經(jīng)理應(yīng)特別注意以下的問(wèn)題：1、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時(shí)灰塵大、制服尚未到位等原因，此時(shí)客房部管理人員可能還未對(duì)員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容做較嚴(yán)格的要求，但隨著開(kāi)業(yè)的臨近，應(yīng)開(kāi)始重視這些方面的問(wèn)題，尤其要提醒員工做到說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕。培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣，是做好客房工作的關(guān)鍵所在，而開(kāi)業(yè)期間對(duì)員工習(xí)慣的培養(yǎng)，對(duì)今后工作影響極大。2、建立正規(guī)的溝通體系部門應(yīng)開(kāi)始建立內(nèi)部會(huì)議制度、交接班制度，開(kāi)始使用表格;使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。3、注意后臺(tái)的清潔、設(shè)備和家具的保養(yǎng)。各種清潔保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)逐步開(kāi)始實(shí)施，而不應(yīng)等問(wèn)題變得嚴(yán)重時(shí)再去應(yīng)付。

(九)注意吸塵器的使用培訓(xùn)

做基建清潔衛(wèi)生時(shí)會(huì)有大量的垃圾，很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項(xiàng)，或?yàn)閳D省事，會(huì)用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮濕的垃圾，從而程度不同地?fù)p壞吸塵器。此外，開(kāi)業(yè)期間每天的吸塵量要比平時(shí)大得多，需要及時(shí)清理塵袋中的垃圾，否則會(huì)影響吸塵效果，甚至可能損壞電機(jī)。因此，客房管理人員應(yīng)注意對(duì)員工進(jìn)行使用吸塵器的培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

(十)確保提供足夠的、合格的客房

國(guó)內(nèi)大部分飯店開(kāi)業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問(wèn)題。常出現(xiàn)的問(wèn)題是前廳部排出了所需的房號(hào)，而客房部經(jīng)理在檢查時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，所要的客房存在著這樣或那樣的一時(shí)不能解決的問(wèn)題，而再要換房，時(shí)間又不允許，以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿意度。有經(jīng)驗(yàn)的客房部經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)前廳的要求及飯店客房現(xiàn)狀，主動(dòng)準(zhǔn)備好所需的客房。

(十一)使用電腦的同時(shí)，準(zhǔn)備手工應(yīng)急表格

不少飯店開(kāi)業(yè)前由于各種原因，不能對(duì)使用電腦的部門進(jìn)行及時(shí)、有效的培訓(xùn)，進(jìn)而影響到飯店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，客房部有必要準(zhǔn)備手工操作的應(yīng)急表

(十二)加強(qiáng)安全意識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)防各種事故發(fā)生

客房管理人員要特別注意火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)施工單位在樓層動(dòng)用明火要及時(shí)匯報(bào)。此外，還須增強(qiáng)防盜意識(shí)，要避免服務(wù)人員過(guò)分熱情，隨便為他人開(kāi)門的情況。

(十三)加強(qiáng)對(duì)客房?jī)?nèi)設(shè)施、設(shè)備使用注意事項(xiàng)的培訓(xùn)

很多飯店開(kāi)業(yè)之初常見(jiàn)的問(wèn)題之一，是服務(wù)員不完全了解客房設(shè)施、設(shè)備的使用方法，不能給客人以正確的指導(dǎo)和幫助，從而給客人帶來(lái)了一定的不便，如：房?jī)?nèi)沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等.

有關(guān)旅游企業(yè)調(diào)研心得體會(huì)如何寫四

甲方：_________________________

乙方：_________________________

為了保證旅游者在旅游期間的人身安全和經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方協(xié)辦乙方保險(xiǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

一、保險(xiǎn)對(duì)象

凡身體健康、能正常旅行參加出境(含港、澳、臺(tái)地區(qū))，入境和國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)旅游者以及隨疇的導(dǎo)游，領(lǐng)隊(duì)均可作為被保險(xiǎn)人，由甲方代辦投保。

二、保險(xiǎn)期間

本保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間，入境旅游者自其入境后參加安排的旅___程開(kāi)始，直至該旅___程結(jié)束并辦理完出境手續(xù)出境時(shí)止;國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游自其在約定時(shí)間登上由安排的交通工具開(kāi)始，直至該次旅行結(jié)束離開(kāi)安排的交通工肯時(shí)止，被保險(xiǎn)人自行終止安排的旅___程，其保險(xiǎn)期間至其終止旅___程時(shí)止。

三、保險(xiǎn)責(zé)任

按照《旅行平安保險(xiǎn)條款》執(zhí)行。

四、責(zé)任免除

按照《旅行平安保險(xiǎn)條款》執(zhí)行。

五、賠付比例

按照《旅行平安保險(xiǎn)條款》執(zhí)行。

六、投保手續(xù)

甲方每組織一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，應(yīng)在出團(tuán)前向乙方辦理投保手續(xù)。甲方將投保單傳真至乙方專用傳真機(jī)，乙方在收到甲方投保依據(jù)后，正常工作日應(yīng)在當(dāng)天出具承保確認(rèn)書并傳真給甲方，休息日及節(jié)假日在專用傳真機(jī)收到傳真時(shí)即自行確認(rèn)，無(wú)須再發(fā)確認(rèn)書。

七、保險(xiǎn)費(fèi)的結(jié)算與支付及勞務(wù)的支付

甲方為乙方代收的保險(xiǎn)費(fèi)每月結(jié)算一次。乙方在每個(gè)月____日前(節(jié)假日順延)統(tǒng)計(jì)前____月保險(xiǎn)費(fèi)并通知乙方，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)劃給乙方。乙方每月收互保險(xiǎn)費(fèi)后，按實(shí)收保險(xiǎn)費(fèi)的5%支付給甲方作為勞務(wù)報(bào)酬。

八、保險(xiǎn)金的申請(qǐng)和給付

被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生本保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)事故時(shí)，甲方應(yīng)事發(fā)后三天內(nèi)通知乙方，原則上在10個(gè)工作日內(nèi)或結(jié)案后提供有關(guān)索賠單證(包括當(dāng)?shù)毓膊块T證明、醫(yī)療證明、原因、地點(diǎn)、估計(jì)損失或賠償金額等)，積極協(xié)助乙方處理賠付，做好事故的核查工作。乙方在責(zé)任明確、資料齊全后，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)按條款規(guī)定給付保險(xiǎn)金。

九、本協(xié)議所稱意外傷害是指外來(lái)的、突然的、被保人無(wú)法預(yù)料和不可抗拒的，使被保險(xiǎn)人身體受到劇烈傷害的事件。

十、本協(xié)議一式兩份，自甲乙雙方簽字之日起生效，有效期________年。有效期滿。如雙方無(wú)異議則繼續(xù)生效。

十

一、對(duì)本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商可隨時(shí)修改補(bǔ)充，并作為本協(xié)議組成部分。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________代表(簽字)：________

________年____月____日________年____月____日

有關(guān)旅游企業(yè)調(diào)研心得體會(huì)如何寫五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

感謝你在百忙之中抽空審閱我的自薦信，當(dāng)您翻開(kāi)這一頁(yè)的時(shí)候，您已經(jīng)為我打開(kāi)了通往機(jī)遇與成功的第一扇大門。這是一份簡(jiǎn)單而又樸實(shí)的自薦信。也許它的普通沒(méi)深深地吸住您的眼光，但它卻蘊(yùn)涵著一顆真誠(chéng)的心。為此，我誠(chéng)心懇求您能閱讀這份普通的自薦信!

我是旅游管理專業(yè)的學(xué)生，我寫此信應(yīng)聘貴公司招聘的管理人員職位，我很高興地在招聘網(wǎng)站得知你們的招聘廣告，并一直期望能有機(jī)會(huì)加盟貴公司。在校期間我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了很多做人的道理。正直和努力是我做人的原則，我不是最好的，但我相信對(duì)于一切來(lái)說(shuō)，熱愛(ài)是最好的老師，我相信以我的努力一定能贏得精彩!

誠(chéng)懇希望得到貴單位的接約或給予面試的機(jī)會(huì)，以期進(jìn)一步考查我的能力。

望貴單位能接收我，支持我，讓我加入你們的大家族，我將盡我最大的能力為貴單位發(fā)揮我應(yīng)有的水平和才能。愿您的慧眼，開(kāi)啟我人生的旅程!

此致

敬禮！

自薦人：xxx

xxxx年xx月xx日

有關(guān)旅游企業(yè)調(diào)研心得體會(huì)如何寫六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

感謝您給我一次邁入夢(mèng)想之門的機(jī)會(huì)。

本人名叫xxx，xx人,xx學(xué)院旅游系旅游管理20xx年本科畢業(yè)生。在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活中,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了旅游管理方面的專業(yè)知識(shí)，積極參加旅行社實(shí)踐、兼職導(dǎo)游工作和正規(guī)的專業(yè)實(shí)習(xí)，使我初步具備了一名管理者的素質(zhì)和職業(yè)技能。

在學(xué)習(xí)本專業(yè)課的同時(shí)，還輔修了法律專業(yè)，對(duì)法律方面也有一定的了解，取得法律輔修結(jié)業(yè)證書。英語(yǔ)已經(jīng)通過(guò)cet-4,并在20xx年考取了全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書。在工作中，我擔(dān)任過(guò)班級(jí)生活委員和團(tuán)支書，在組織團(tuán)支部工作中表現(xiàn)出色，曾獲優(yōu)秀團(tuán)支部以及個(gè)人優(yōu)秀團(tuán)干部稱號(hào)。曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)旅游協(xié)會(huì)的常務(wù)理事以及計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)，并和其他愛(ài)好計(jì)算機(jī)的同學(xué)共同創(chuàng)建浙江林學(xué)院野風(fēng)網(wǎng)絡(luò)工作室，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理和工程技術(shù)方面的工作，在工作中積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)參與了多個(gè)網(wǎng)站的策劃和制作工作，具備網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的能力和經(jīng)驗(yàn)，具有一定美工基礎(chǔ)。同時(shí)能熟練操作多種辦公軟件，掌握vb，c語(yǔ)言的編程。計(jì)算機(jī)已經(jīng)通過(guò)浙江省高校計(jì)算機(jī)二級(jí)考試(vb語(yǔ)言)和全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試三級(jí)(網(wǎng)絡(luò)技術(shù))。

而今我即將告別豐富多彩的校園生活，面臨事業(yè)的開(kāi)創(chuàng)，我渴望能在貴單位尋求到良好的發(fā)展空間，并真切的希望能在您的領(lǐng)導(dǎo)下盡心盡智，榮辱與共!如蒙錄用，定不負(fù)厚望!敬候賜復(fù)，由衷感謝!

最后，再次感謝您閱讀此信，期待您的早日答復(fù)并祝愿貴單位興旺發(fā)達(dá)!

此致

敬禮!

xxx

日期

有關(guān)旅游企業(yè)調(diào)研心得體會(huì)如何寫七

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

201x年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)

以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

(2)總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃

①時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。

②目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話能力開(kāi)展，達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

③對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行。

⑤激勵(lì)與處罰機(jī)制：a、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)，b、設(shè)定一定的英語(yǔ)津貼，c、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選;處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。

(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。

有關(guān)旅游企業(yè)調(diào)研心得體會(huì)如何寫八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

首先感謝您在百忙之中審閱我的個(gè)人求職自薦書，今毛遂自薦，誠(chéng)待您的指導(dǎo)。

我叫，生于20xx年5月，是陜西省x大學(xué)20xx級(jí)旅游與資源環(huán)境學(xué)院旅游管理0811班的一名大專畢業(yè)生。今天，我是懷著平靜而又激動(dòng)的心情呈上這份自薦書。之所以平靜，是因我的知識(shí)和能力不會(huì)讓你們失望，我會(huì)憑自己十幾年來(lái)冷窗苦讀的結(jié)果和吃苦刻苦的本性來(lái)作為我的奠基石。之所以激動(dòng)，是由于我即將往面對(duì)一個(gè)新的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，我將會(huì)把握機(jī)遇，勤奮開(kāi)拓，實(shí)現(xiàn)理想。

我很幸運(yùn)能生長(zhǎng)在一個(gè)布滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)、機(jī)遇與發(fā)展并存的年代。對(duì)未來(lái)，我布滿憧憬，并渴看能找到人生的支點(diǎn)，來(lái)?yè)纹鹨黄克{(lán)的天空。自從進(jìn)入大學(xué)校園以來(lái)，我就深深地意識(shí)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和殘酷。因此，三年以來(lái)，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，并取得了優(yōu)良的成績(jī)，也獲得了幾個(gè)證書。在我校舉行的運(yùn)動(dòng)會(huì)中獲得了海報(bào)設(shè)計(jì)三等獎(jiǎng)證書，在書畫大賽中獲得的證書，在我校舉行的知識(shí)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)證書。在這三年期間，我終于成了一名中共預(yù)備黨員，雖然離正式黨員還有一定的距離，但我一定會(huì)繼續(xù)努力，我相信我一定會(huì)成為一名合格的黨員。我也有幸擔(dān)任了三年班內(nèi)的學(xué)習(xí)委員，雖然沒(méi)有為班級(jí)體做出很大的貢獻(xiàn)，但讓我懂得了很多道理，一個(gè)人不管做什么事情，一定要注重團(tuán)隊(duì)精神，只靠一個(gè)人的力量，是做不了大事的。

我知道，現(xiàn)在的社會(huì)需要的是專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐齊備，道德和健康雙修的人。為適應(yīng)時(shí)代的需要，三年來(lái)，我不敢懈怠，把握和珍惜每一個(gè)發(fā)展自己的機(jī)會(huì)。“英雄成就一切事，貴在知之而即行”，我常以此勉勵(lì)自己，不輕易放棄，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的去接近自己設(shè)定的目標(biāo)，就這樣走過(guò)了一段不平坦的求學(xué)道路?；厥走@即將結(jié)束的大學(xué)時(shí)光，從一個(gè)一無(wú)所知的小姑娘到德智體全面發(fā)展的新世紀(jì)人才，期間凝聚了我?jiàn)^斗的失敗和輝煌、喜悅和辛酸。但成績(jī)屬于過(guò)往，未來(lái)有待挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)進(jìn)行我的人生接力賽，永不松懈。“器必試而知其利鈍，馬必騎而后知其良駑”。我深信，只要我找到一個(gè)支點(diǎn)，就能撬起整個(gè)地球，只要給我一片土壤，我就會(huì)用年輕的生命去耕耘，我相信您一定能看到我的成功。這就是我的自信和能力的承諾。

剛剛面臨畢業(yè)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是我的不足，但我擁有飽滿的熱情以及“干一行，愛(ài)一行”的敬業(yè)精神。我就是一匹千里馬，執(zhí)著的追尋著一位識(shí)才重才的伯樂(lè)!真誠(chéng)的希望貴單位能提供我一個(gè)發(fā)揮才能，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，為社會(huì)發(fā)展效力的機(jī)會(huì)。一個(gè)合作的機(jī)會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)便是一個(gè)良好的開(kāi)端，我愿意將個(gè)人價(jià)值放在與貴單位全體員工共同努力的工作中去實(shí)現(xiàn)。我期待著您的好消息。相信您的眼光，相信您的選擇!

我最大的優(yōu)點(diǎn)——踏實(shí)，從不輕易放棄!我最大的資本——年輕，具有很強(qiáng)的可塑性!我有健康的身體，成熟的心理，我會(huì)以最飽滿的熱情來(lái)勝任貴公司的工作。我相信，我有潛力、有能力，有耐心、有信心、有恒心。

最后，恭祝貴公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上!

有關(guān)旅游企業(yè)調(diào)研心得體會(huì)如何寫九

5月3日清晨6：50，公司旅游成員分二個(gè)站點(diǎn)集合乘坐大巴車從火炬廣場(chǎng)出發(fā)赴天柱山。本次旅游為2日游;參游人員計(jì)79人(由于公司其它同事忙于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及管理工作而未能全部參加此次活動(dòng))。

此次活動(dòng)的目的既是讓大家身心放松的好機(jī)會(huì)，又是鍛煉團(tuán)隊(duì)的好時(shí)機(jī)，重要的是在體現(xiàn)公司對(duì)員工關(guān)懷的基礎(chǔ)上，活躍公司團(tuán)隊(duì)氣氛，加強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作，把團(tuán)隊(duì)精神融入到活動(dòng)中，營(yíng)造全體員工團(tuán)結(jié)凝聚、活躍、奮進(jìn)的氛圍。

此次旅游活動(dòng)共分幾個(gè)階段

一、前期準(zhǔn)備，制定方案

1.按照公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于旅游活動(dòng)的指示精神，公司人力資源部首先組織策劃了一整套活動(dòng)方案，并將此次活動(dòng)的精神、旅游條件以及旅游整體思路與總經(jīng)理工作部共同商討，最后，統(tǒng)一了思想和認(rèn)識(shí)，并將方案報(bào)總經(jīng)理批示，而實(shí)施。

2.為了讓員工在這次旅游中達(dá)到滿意度，此次活動(dòng)組織者將所有參加人員編成七個(gè)小組;并選派了組長(zhǎng)，同時(shí)把各組組長(zhǎng)召集到一起，針對(duì)旅游路線選擇、旅游安全注意事項(xiàng)、具體活動(dòng)安排等要項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的部署，并要求將會(huì)議的全部?jī)?nèi)容傳達(dá)至各小組成員。

3.行前叮囑、確保安全。

為了保障此次活動(dòng)順利進(jìn)行，4月29—30日下午，各小組組長(zhǎng)分別組織其小組旅游活動(dòng)人員召開(kāi)了行前叮囑會(huì)，特別強(qiáng)調(diào)：

(1)活動(dòng)時(shí)一定要注意我們的企業(yè)形象，發(fā)揚(yáng)我們的團(tuán)隊(duì)精神、傳揚(yáng)我們的企業(yè)文化。別忘了，我們是博微人，應(yīng)該知道怎么做。

(2)在旅途中，不要私自改變旅程或掉隊(duì)，外出時(shí)要與領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)假，隨時(shí)注意自身安全。

(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕，確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。

二、旅游活動(dòng)精彩繽紛，笑聲多多

5月3日清晨6：50分由79人組成的團(tuán)隊(duì)分別由兩輛旅游車載著前往天柱山。

在旅途中笑聲不斷，熱鬧氛圍激昂，導(dǎo)游感慨萬(wàn)分;隨隊(duì)人員傾羨的心悅誠(chéng)服;大家激動(dòng)不已，帶給年輕人是一片歡樂(lè);帶給大家的是團(tuán)結(jié)、互助、凝聚，營(yíng)造了有青春、活力的氛圍。更多的則是各種各樣的收獲，體現(xiàn)的則是博微良好的團(tuán)隊(duì)精神。曾現(xiàn)出幾多笑聲：

笑聲一：“皰丁解?！?/p>

當(dāng)車輛駛進(jìn)高速公路，約8：30分，銷售副總的笑話撩撥起了大家的興致，于是，按捺不住寂寞的年輕人便爭(zhēng)先恐后的拉起了話匣子。萬(wàn)副總經(jīng)理提議：大家進(jìn)行“皰丁解?！?，由輸者表演節(jié)目;于是大家有序的將牛皰了起來(lái)，到輪到周進(jìn)時(shí);他撓著腦袋，接不上來(lái)，感到?jīng)]轍了，此時(shí)大家不約而同的齊聲喊著，“一、二、三周進(jìn)來(lái)一個(gè)”，周進(jìn)拿起話筒就吼了起來(lái)：“我站在烈烈風(fēng)中……”正當(dāng)大家會(huì)神的聽(tīng)著，他就忘詞了，哈哈，哈哈，大家被他的詼諧表演弄得笑聲難止。大家的高呼聲、洪亮的歌聲、掌聲不斷，笑話、唱歌、故事、方言小品等載體不一，熱鬧非凡，激情澎湃，整個(gè)車廂成了歡樂(lè)的海洋。隨隊(duì)導(dǎo)游為我們隊(duì)伍激情的氛圍所感染，嗓音嘶啞的她不由自主地也加入到活動(dòng)中。

笑聲之二：風(fēng)雨同行

中午12點(diǎn)左右，我們到達(dá)了__縣城，中飯安排在此，吃罷午飯，大家就馬不停蹄的直奔本次游覽的第一站：三祖寺，此時(shí)天公不作美，下起了雨，且越下越大，但這怎能阻擋我們游覽的腳步呢，我們購(gòu)買了一批雨衣，給每人發(fā)了一件后興致勃勃的朝著三祖寺進(jìn)軍了。而后游大峽谷，峽谷中的山路很陡峭，峽谷間的瀑布似“飛流直下三千尺，疑似銀河落九天?！边€有那潺潺的流水聲，松竹遮天蔽日，我們?cè)趯?dǎo)游的帶領(lǐng)下游覽了一個(gè)又一個(gè)風(fēng)景點(diǎn)，轉(zhuǎn)一個(gè)彎，天地一新;上一道嶺，風(fēng)光又異，使人應(yīng)不暇接，同時(shí)也感到身體的疲憊，傍晚時(shí)分我們下榻住宿地，游峽谷時(shí)雖然一路上穿著雨衣，而瓢潑的大雨早已將我們淋了個(gè)透濕，從頭到腳都接受了一次“洗禮”，很多人的鞋子都能養(yǎng)魚了，呵呵……

笑聲之三：歡聚的晚餐

我們住在天柱山的華庭山莊，晚餐也安排在那，因考慮到大家淋了雨，晚餐時(shí)每個(gè)餐桌上都備有一壺姜湯，這是給大家御寒防感冒的，好讓大家在第二天有足夠的精神和體力登上天柱山頂峰，同時(shí)也是表示公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的體貼和關(guān)懷。晚上的特色飯菜也是10人一桌10菜一湯，另外我們還為大家準(zhǔn)備了真空包裝的雞、鴨、魚、花生米等佳肴，酒水、飲料樣樣都有，這多少也讓大家舒舒服服的享受了一下，緩解了一點(diǎn)路途的辛苦。值得一提的就是上山時(shí)，背上山的啤酒和白酒終于在晚飯時(shí)，讓兄弟們好好的爽了一把。

笑聲之四：送關(guān)懷、互幫助

經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上的休整，第二天早上吃過(guò)早餐后大家又整裝待發(fā)了，好在天氣還不錯(cuò)，昨天的雨也已經(jīng)停了，導(dǎo)游給我們介紹了天柱山的大概情況，天柱峰孤峰突起，山峰險(xiǎn)絕，很難登攀，從山腳到山頂幾乎都是階梯式的上升，共有1680多個(gè)階梯，雖然綿長(zhǎng)、陡峭，但我們必須徒步登上山頂。

昨晚的陣雨把森林清冼的干干凈凈，我們沿著小道慢慢往前走，路邊的竹林參天，竹葉綠的發(fā)亮，空氣格外清新，像濾過(guò)似的，使人神清氣爽。

我們來(lái)到山腳下，一座高大的門坊聳立在我們眼前，門兩邊各有一根黑色的大柱子，上面壤著美麗的花邊.嵌著“古南岳天柱山”六個(gè)金黃色的大字。

我們從南天門順著石級(jí)往上攀登，走著走著來(lái)到了神秘谷在神秘谷休息了一會(huì)兒只看見(jiàn)一塊巖石有鼻子有眼睛像一位慈祥的老人，導(dǎo)游告訴我們那是皖公神相.離神秘谷不遠(yuǎn)的是天池峰，舉目遠(yuǎn)眺，白霧籠罩著群山，樹(shù)木浸在乳白色的濃霧里，使人仿佛在騰云駕霧，就像走進(jìn)了美麗而又神秘的人間仙境……不一會(huì)環(huán)繞在山尖的霧落到山腰，像仙女的輕紗一樣在晨風(fēng)中飄舞蕩漾。

一路大家有說(shuō)有笑的在山間的林蔭道上行進(jìn)，興致頗高，處處可見(jiàn)關(guān)懷、互助的情景，到達(dá)第二索道區(qū)的時(shí)候大家已經(jīng)都累得不行了，一個(gè)個(gè)喘著粗氣，不過(guò)大家可都沒(méi)放過(guò)路邊的景點(diǎn)，看到好的景點(diǎn)都瘋狂的占領(lǐng)拍照，都生怕遺漏了美麗的景致，沒(méi)留下美麗的身影。

嬉笑打鬧削弱了這超負(fù)荷的登山過(guò)程對(duì)我們的威脅，在進(jìn)行短暫的休息，吃過(guò)東西喝過(guò)水后大家接著向山頂邁進(jìn)，這段階梯卻格外陡峭，好像是要告訴我們，想一覽山頂?shù)娘L(fēng)光就必須付出雙倍努力，必須學(xué)會(huì)忍受心理和體力的極限，一步一步，一步一步，終于，隨著一聲呼喊聲，我們到達(dá)了山頂，經(jīng)過(guò)攀登，本來(lái)大家都很熱，可一到山頂卻感覺(jué)到了一陣強(qiáng)烈的涼意，呈現(xiàn)在我們眼前的幾乎是一片仙境，山朦朧，霧朦朧，連綿起伏的山巒，渺渺茫茫的白霧，讓你感嘆大自然的神奇，創(chuàng)造出這似景似仙，如夢(mèng)如幻的天柱山峰。大家歡呼雀躍，爭(zhēng)相恐后的拍照，恨不能把山頂上的每一處景致都留進(jìn)快門中。

下山的路我們走的雖沒(méi)那么費(fèi)力，但身體的反應(yīng)卻隨之而來(lái)，很多人在下階梯的時(shí)候兩條腿已經(jīng)不聽(tīng)使喚了，俗話說(shuō)：“上山的氣管炎，下山的關(guān)節(jié)炎”此次可得到了體驗(yàn)，盡管如此，還是沒(méi)有一個(gè)人掉隊(duì)，大家的臉上依然洋溢著興奮喜悅的笑容，看不到疲憊的神情。

漸漸的已近午時(shí)，我們走到青龍澗索道的不遠(yuǎn)處.只見(jiàn)索道上有一串串像盒子一樣的小房子，忽然聽(tīng)到轟轟隆隆的聲響，似千軍吶喊，似萬(wàn)馬奔騰，只見(jiàn)一條瀑布直瀉而下好似一匹美麗的綢緞，從半空中飄落下來(lái)……哇，不經(jīng)意間我們也到山腳了，看看表全程我們只花了六個(gè)小時(shí)，據(jù)了解一般都得花七小時(shí)，由此可見(jiàn);我們團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)互助、堅(jiān)忍不拔、頑強(qiáng)拼博的精神風(fēng)采。

天柱山的仙女石.仙人洞.百步梯引人入勝，令人流連忘返.天柱山真是美麗極了!

三、安全回歸，收獲頗豐

4號(hào)晚約20：00點(diǎn)旅游全體成員安全到達(dá)__，圓滿的結(jié)束了本次旅游，但在旅游途中感觸頗多，想象聯(lián)翩而至，收獲頗豐。

登山是個(gè)征服的過(guò)程，征服我們的心理和身體極限，在我們的生活和工作中，常保持樂(lè)觀的心態(tài)，準(zhǔn)備迎接一切挑戰(zhàn)的精神是必須的，也許，這是本次活動(dòng)最能讓我們體會(huì)的!

從此次旅游活動(dòng)來(lái)看，公司建設(shè)良好的團(tuán)隊(duì)管理的目的基本達(dá)到。在團(tuán)隊(duì)管理中，制度的完善化、體制的系統(tǒng)化以及團(tuán)員的執(zhí)行力是必不可少的。通過(guò)本次旅游活動(dòng)，塑造了堅(jiān)強(qiáng)的意志、良好的習(xí)慣、團(tuán)結(jié)互助的品質(zhì)，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，弘揚(yáng)了企業(yè)精神，豐富了企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)起了很大的推動(dòng)作用，提升了公司的軟實(shí)力。從我們這次旅游中看為我們服務(wù)的兩家旅游公司的服務(wù)以及態(tài)度，我們以為還算是可以，但在服務(wù)的細(xì)節(jié)中還存在一些問(wèn)題，例如：二旅行社在協(xié)調(diào)中還存在問(wèn)題，就是因?yàn)槿狈贤?，而顯得不盡完美，作為客戶，我們認(rèn)為滿意度不夠高。

由此，我們不得不自檢在協(xié)作、溝通、服務(wù)中是否也存在問(wèn)題呢?我們應(yīng)該以怎樣的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量才能達(dá)到客戶的滿意呢?我想，大家在旅途中接受別人服務(wù)時(shí)感觸頗多，也經(jīng)歷了這樣或那樣的問(wèn)題，面對(duì)自己的工作如何改變服務(wù)、調(diào)整心態(tài)、從新面對(duì)工作是這次旅游收獲的重中之重。