銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告(通用17篇)

心得體會的寫作可以促使我們更好地反思自己的行為，不斷提高個(gè)人素質(zhì)和能力。在寫心得體會時(shí)可以多角度思考問題，以提供更全面的觀點(diǎn)和思路。心得體會是我們在學(xué)習(xí)和工作生活等方面得到的深刻體驗(yàn)和感悟，它可以幫助我們更好地理解和把握所學(xué)的知識和經(jīng)驗(yàn)。如何寫一篇較為完美的心得體會是需要我們認(rèn)真思考和努力實(shí)踐的問題。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望能夠給大家一些啟發(fā)和幫助。

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇一

隨著時(shí)代的進(jìn)步，銀行行業(yè)的發(fā)展日新月異。作為一名本溪銀行的員工，我有幸參加了年度工作報(bào)告會。通過這次會議，我對銀行的發(fā)展，以及自己在銀行崗位上的角色有了更深入的理解和思考。在這次報(bào)告會中，我了解到了銀行的新變革、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這對我個(gè)人的工作和職業(yè)生涯都有非常深遠(yuǎn)的影響。以下是我對此次報(bào)告會的心得體會。

首先，在報(bào)告會上，銀行的高管同志們詳細(xì)介紹了銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展情況。通過分析報(bào)告中所提到的數(shù)據(jù)和案例，我對銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢有了更全面的認(rèn)識。現(xiàn)代銀行業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，新技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)深刻改變了傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營模式。移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融等新興業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸成為銀行業(yè)最具發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域。作為銀行員工，我要不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握先進(jìn)的技術(shù)和工具，適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展要求。同時(shí)，銀行還要重視風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性，加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。作為一名普通員工，我要做好自己的本職工作，提升專業(yè)素質(zhì)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

其次，在報(bào)告會上，銀行高管們強(qiáng)調(diào)了員工個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的重要性。隨著銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，對員工個(gè)人素質(zhì)的要求也越來越高。我明白了作為銀行員工，只有不斷提升自己的能力和素質(zhì)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。為了提高自己的綜合素質(zhì)，我將積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識和技能。此外，我還將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識，通過與同事們的交流和合作，共同實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，使自己的職業(yè)規(guī)劃得到順利實(shí)施。

再次，在報(bào)告會中，我深刻認(rèn)識到了金融行業(yè)的倫理和責(zé)任。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，要承擔(dān)起社會責(zé)任，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。在金融風(fēng)暴中，銀行要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，合理控制風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶的利益，維護(hù)金融市場的穩(wěn)定。這需要我作為銀行員工要嚴(yán)格遵守行業(yè)法規(guī)，保護(hù)客戶隱私，保證交易的公平和透明。同時(shí)，要加強(qiáng)對金融知識的普及教育，提高客戶金融素養(yǎng)，引導(dǎo)客戶進(jìn)行理性投資，避免盲目追逐高收益而陷入風(fēng)險(xiǎn)。作為銀行員工，我要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，不斷提升自己的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后，報(bào)告會中銀行高管還強(qiáng)調(diào)了員工的獎(jiǎng)懲機(jī)制和激勵(lì)政策。銀行作為一個(gè)大機(jī)構(gòu)，不僅要關(guān)注員工的工作業(yè)績，也要關(guān)心員工的成長和發(fā)展。通過建立激勵(lì)機(jī)制，促使員工更加積極主動(dòng)地投身于工作。報(bào)告會中提到的員工激勵(lì)政策讓我充滿了動(dòng)力，對個(gè)人的發(fā)展充滿了信心。作為一個(gè)年輕的銀行職員，我將不斷提升自己的能力，爭取獲得更多的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。

通過本次報(bào)告會，我對本溪銀行的發(fā)展和自己在銀行崗位上的角色有了更深入的理解。我明白作為一個(gè)銀行員工，要不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和應(yīng)對新的發(fā)展變化。我將積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的能力和素質(zhì)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我要遵守行業(yè)法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身的職業(yè)道德和責(zé)任意識。只有這樣才能在銀行行業(yè)的激烈競爭中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇二

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸眾所周知，在支行轄內(nèi)，分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲xx萬元。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在××行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到××行人的真誠，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇三

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個(gè)體貸款××萬元，比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入××萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬元，同比增××萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬元，同比增××萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬元，累計(jì)代銷國債××萬元。

四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。

七是超計(jì)劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化20xx年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達(dá)××萬元，超計(jì)劃××萬元，同比增盈××萬元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營業(yè)部榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號;支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。20xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營銷攻勢，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實(shí)劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20xx年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ａ峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。20xx年末私營企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金××萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇四

隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，銀行公司作為重要的金融機(jī)構(gòu)，在經(jīng)濟(jì)和社會生活中扮演著舉足輕重的角色。作為一名銀行公司員工，每年都要結(jié)合自己的工作情況撰寫工作報(bào)告。在整理工作報(bào)告的過程中，我深刻地領(lǐng)悟到銀行公司工作的重要性和必要性。

第一段：報(bào)告的開頭。

工作報(bào)告的開頭通常是總結(jié)過去一年的工作情況。對于我個(gè)人而言，過去的一年度是我銀行公司工作生涯中最忙碌和充實(shí)的一年。在這一年期間，我所負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)工作保持著良好的態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步提高，客戶滿意度持續(xù)提升。我所在的團(tuán)隊(duì)也取得了長足的進(jìn)步，不斷完善自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作配合能力。

第二段：工作成績的總結(jié)。

在報(bào)告的第二部分，我對過去一年的主要工作內(nèi)容和成果做了具體的總結(jié)。在股票、基金等金融產(chǎn)品的銷售方面，我不斷更新自身知識，積極學(xué)習(xí)、掌握金融產(chǎn)品的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)，不斷完善銷售技巧和溝通能力，使我取得了可觀的銷售業(yè)績，充分展現(xiàn)了自己的專業(yè)能力。此外，服務(wù)客戶是銀行公司最基本的職責(zé)之一，我不僅做到了準(zhǔn)確無誤地處理客戶的信貸業(yè)務(wù)，還幫助客戶解決了許多實(shí)際問題，獲得了客戶的信任和贊譽(yù)。

第三段：未來目標(biāo)的規(guī)劃。

報(bào)告的第三部分主要是對未來工作的規(guī)劃。以我為例，我認(rèn)為在未來的職業(yè)生涯規(guī)劃中，要更加注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和自我提升。作為銀行公司員工，我們需要與公司、團(tuán)隊(duì)和客戶保持密切的聯(lián)系和溝通。同時(shí)，我希望能夠不斷學(xué)習(xí)、積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)技能，為以后的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

第四段：感言與感悟。

報(bào)告的第四部分是對過去一年的感言和感悟。作為銀行公司員工的我，深感自身所肩負(fù)的責(zé)任和壓力。在這個(gè)行業(yè)內(nèi)，客戶的信譽(yù)和滿意度是至關(guān)重要的。我常常堅(jiān)信，誠信守信和真心服務(wù)是贏得客戶信任的最佳途徑。在未來的工作中，我會更加努力，堅(jiān)守職業(yè)道德，做好服務(wù)工作，為銀行公司贏得更多的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)。

第五段：總結(jié)。

綜上所述，銀行公司作為國民經(jīng)濟(jì)最重要的組成部分，在過去的一年中繼續(xù)發(fā)揮著重要的作用。銀行公司員工也在不斷地提高自身的業(yè)務(wù)技能、開拓視野和提高服務(wù)質(zhì)量。展望未來，我們?nèi)孕璨粩嗯Γ３至己玫墓ぷ鲬B(tài)度和職業(yè)精神，與公司和客戶共同發(fā)展。我相信，只要我們齊心協(xié)力、共同努力，銀行公司的明天必將更加光明！

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇五

20xx年銀行的工作，通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平，在此分享心得體會報(bào)告。下面是本站小編為大家收集整理的20xx銀行工作心得體會報(bào)告，歡迎大家閱讀。

一、20xx年主要成績。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個(gè)體貸款××萬元，比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入××萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬元，同比增××萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬元，同比增××萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬元，累計(jì)代銷國債××萬元。

四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。

七是超計(jì)劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化20xx年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達(dá)××萬元，超計(jì)劃××萬元，同比增盈××萬元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營業(yè)部榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號;支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。20xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營銷攻勢，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實(shí)劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20xx年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ａ峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。20xx年末私營企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金××萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

去年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的。

工作計(jì)劃。

和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。

(1)各項(xiàng)存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。

(3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個(gè)新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：

(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1、細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年，我行將對公市場細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。

3、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí)，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣，約占總利潤的45%。

5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對待，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

6、努力提高資金營運(yùn)水平，爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。

(二)、深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。

1、今年以來，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵(lì)和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全。

規(guī)章制度。

建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

3、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。年初以來，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

4、堅(jiān)持“人才興行，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長的觀念，推動(dòng)“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過推動(dòng)“成才計(jì)劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今年以來，支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”，做為鼓勵(lì)員工成長的一項(xiàng)長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。

此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評。

三、正確判斷形勢，充分認(rèn)識工作中存在的不足。

1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸眾所周知，在支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲xx萬元。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在××行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到××行人的真誠，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇六

近日，我參加了本溪銀行的工作報(bào)告會。這次報(bào)告會總結(jié)了去年的工作，分析了當(dāng)前的形勢，并制定了未來的發(fā)展目標(biāo)。通過聽取報(bào)告，我深受鼓舞，也對未來充滿信心。在這篇文章中，我將分享我對本溪銀行工作報(bào)告的心得體會。

首先，報(bào)告會表明本溪銀行在過去一年中取得了顯著的成績。根據(jù)報(bào)告，本溪銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模得到了快速增長，各項(xiàng)指標(biāo)皆有可喜進(jìn)展。特別是在信貸業(yè)務(wù)方面，本溪銀行積極響應(yīng)國家政策，大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有效滿足了市場需求。這使得我深切感受到本溪銀行積極履行社會責(zé)任的決心和努力。同時(shí)，報(bào)告還強(qiáng)調(diào)了本溪銀行在風(fēng)險(xiǎn)控制方面的不懈努力，以及對員工的關(guān)心和培養(yǎng)。這些成果的取得不僅彰顯了本溪銀行的實(shí)力，更體現(xiàn)了本溪銀行的價(jià)值觀和企業(yè)文化。

其次，報(bào)告會對當(dāng)前形勢進(jìn)行了分析，提出了應(yīng)對策略。報(bào)告指出，當(dāng)前金融行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。我們身處不確定的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境和金融市場波動(dòng)的背景下，本溪銀行必須密切關(guān)注各種風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們也要抓住時(shí)機(jī)，積極適應(yīng)金融科技的快速發(fā)展，加強(qiáng)創(chuàng)新，提升核心競爭力。報(bào)告中呼吁我們要深入把握當(dāng)前形勢，迅速行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營模式，推動(dòng)本溪銀行的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

第三，報(bào)告明確了未來的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略方向。本溪銀行將以自身實(shí)力和市場需求為導(dǎo)向，積極適應(yīng)金融業(yè)態(tài)變革，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級。報(bào)告中提到了本溪銀行將加大對政府融資、小微企業(yè)、科技創(chuàng)新、綠色金融等重點(diǎn)領(lǐng)域的支持力度。同時(shí)，本溪銀行還將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)外合作，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這些目標(biāo)和戰(zhàn)略的確立將為本溪銀行的未來發(fā)展注入新的動(dòng)力和方向。

第四，報(bào)告會強(qiáng)調(diào)了人才的重要性和培養(yǎng)工作的重要性。在報(bào)告中，本溪銀行高度重視人才培養(yǎng)工作，并通過多種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方式，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。在報(bào)告會中，我進(jìn)一步意識到，作為一名本溪銀行的員工，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和發(fā)展，以滿足不斷變化的市場需求。

最后，報(bào)告會中，對于管理層的要求和期望也給了我很多啟示。報(bào)告會強(qiáng)調(diào)了管理層對團(tuán)隊(duì)的影響力和責(zé)任感的重要性。作為一名管理者，應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，主動(dòng)學(xué)習(xí)和反思，提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力。同時(shí)，報(bào)告也提到了管理層應(yīng)該發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)協(xié)作的作用，加強(qiáng)部門與部門、員工與員工之間的溝通和合作。這些要求和期望都促使我不斷提高自己，成為一名更好的領(lǐng)導(dǎo)者。

總之，在本溪銀行工作報(bào)告會上，我深切感受到本溪銀行的實(shí)力、自信和發(fā)展?jié)摿?。?bào)告會讓我認(rèn)識到，我們要不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新，才能跟上快速發(fā)展的金融市場。作為一名本溪銀行的員工，我將繼續(xù)努力工作，為本溪銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信，在全體員工的共同努力下，本溪銀行的明天會更加美好。

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇七

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額____萬元，比年初凈投放____萬元。其中：私營企業(yè)及個(gè)體貸款____萬元，比年初下降____萬元;公司類貸款____萬元，比年初增____萬元。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入____萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)____萬元，同比增____萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)____萬元，同比增____萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入____萬元，同比增____萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金____萬元，累計(jì)代銷國債____萬元。

四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息____萬元，其中：清收本金利息____萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)____萬元，完成全年任務(wù)的__%;保全____萬元，完成全年任務(wù)__%。年末不良資產(chǎn)余額____萬元，占比為____%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降____萬元，不良貸款占比率比去年末下降____個(gè)百分點(diǎn)。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入____萬元，占總收入的____%，同比增____萬元，提高_(dá)_個(gè)百分點(diǎn)。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息____萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息____萬元，不良貸款清收利息____萬元。

七是超計(jì)劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損____萬元，同比減虧____萬元，剔除消化20____年前應(yīng)收利息____萬元、抵債資產(chǎn)處置損失____萬元，經(jīng)營利潤達(dá)____萬元，超計(jì)劃____萬元，同比增盈____萬元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營業(yè)部榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號;支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。20____年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營銷攻勢，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增______萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長。全年財(cái)政資金流量達(dá)____萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款____余萬元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實(shí)劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷____城區(qū)、____鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20____年____城區(qū)、____分理處存款凈增____萬元，占全行凈增額84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以____鎮(zhèn)為中心，以周邊____________等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入____萬元，比去年同期增收____萬元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。20____年末私營企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅____萬元，比年初下降____萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)____有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請____萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金____萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合____行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇八

銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，承擔(dān)著管理資金、借貸服務(wù)等重要職責(zé)。而銀行三鐵工作報(bào)告，則是銀行各項(xiàng)工作的總結(jié)與反思，也是為未來銀行發(fā)展提供指導(dǎo)的重要文檔。因此，對于銀行從業(yè)人員來說，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和運(yùn)用三鐵工作報(bào)告內(nèi)容，具有重要的指導(dǎo)意義和實(shí)踐價(jià)值。

第二段：發(fā)展動(dòng)態(tài)的分析與認(rèn)識。

銀行業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，始終處于不斷變革中。通過分析三鐵工作報(bào)告，可以了解銀行近年來的發(fā)展動(dòng)態(tài)。例如，從大力推進(jìn)金融科技創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量和效率、規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)防控等方面，可以看出銀行在發(fā)展中遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時(shí)，也能夠了解到銀行工作中存在的問題和不足，以及未來改進(jìn)和完善的方向。

第三段：創(chuàng)新思維對銀行發(fā)展的重要性。

三鐵工作報(bào)告中經(jīng)常提到創(chuàng)新思維的重要性。創(chuàng)新思維代表著對傳統(tǒng)模式的突破和改變，能夠推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。例如，銀行可以通過創(chuàng)新科技手段，提供更便捷、高效的服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求；可以通過創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，吸引客戶的關(guān)注和選擇；可以通過創(chuàng)新管理模式，提升銀行整體的運(yùn)營效率。因此，銀行從業(yè)人員應(yīng)重視創(chuàng)新思維的培養(yǎng)和運(yùn)用，提升自身的創(chuàng)新能力和水平。

第四段：三鐵工作報(bào)告對個(gè)人能力要求的影響。

作為銀行從業(yè)人員，要想在競爭激烈的市場中立足并取得優(yōu)異的績效，必須具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)。三鐵工作報(bào)告中會提及銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢和重點(diǎn)，對個(gè)人能力要求有明確的規(guī)定。例如，在金融科技創(chuàng)新方面，需要具備一定的技術(shù)和創(chuàng)新能力；在服務(wù)質(zhì)量和效率提升方面，需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和責(zé)任心。因此，銀行從業(yè)人員在觀看三鐵工作報(bào)告時(shí)，應(yīng)反思自身的優(yōu)勢和不足，及時(shí)調(diào)整個(gè)人發(fā)展的方向和目標(biāo)。

第五段：總結(jié)與展望。

通過研讀和理解銀行三鐵工作報(bào)告，不僅可以了解銀行的發(fā)展動(dòng)態(tài)和未來趨勢，還能夠提升個(gè)人能力和素質(zhì)，為自身職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。銀行從業(yè)人員應(yīng)該認(rèn)識到三鐵工作報(bào)告的重要性，并將其融入到工作中，不斷改進(jìn)和完善。同時(shí)，銀行作為金融機(jī)構(gòu)，也應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身的創(chuàng)新能力，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶提供更好的金融服務(wù)。相信在不斷變革的市場中，銀行三鐵工作報(bào)告將會發(fā)揮更大的作用，引領(lǐng)銀行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

總結(jié)：

銀行三鐵工作報(bào)告對于銀行從業(yè)人員來說具有重要的指導(dǎo)意義和實(shí)踐價(jià)值。通過分析工作報(bào)告，可以了解銀行的發(fā)展動(dòng)態(tài)和未來趨勢，看到銀行在發(fā)展中面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新思維成為銀行發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，個(gè)人能力的培養(yǎng)與提升對于從業(yè)人員來說尤為重要。最后，銀行三鐵工作報(bào)告的重要性將會持續(xù)增加，并引領(lǐng)銀行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇九

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其基層工作一直是支撐整個(gè)金融體系運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。為了總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，分析當(dāng)前的形勢和面臨的問題，并明確未來的發(fā)展方向，銀行基層工作報(bào)告應(yīng)運(yùn)而生。近日，我有幸參加了銀行基層工作報(bào)告會，深感這次會議的重要性和對我們基層員工的積極影響。接下來，我將分享我對這次報(bào)告的幾點(diǎn)心得體會。

第二段：報(bào)告帶來的啟示和指導(dǎo)。

報(bào)告會上，領(lǐng)導(dǎo)對過去一年的工作進(jìn)行了客觀全面的總結(jié)，并對當(dāng)前的形勢進(jìn)行了深刻的分析。他們指出了我們在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面存在的問題，并提出一系列的改進(jìn)措施。這給了我們很大的啟示和指導(dǎo)。我們必須正視自身存在的問題，并積極采取措施進(jìn)行改進(jìn)，以提高我們的服務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，更好地適應(yīng)市場的變化。

第三段：報(bào)告中關(guān)于個(gè)人發(fā)展的重要性。

報(bào)告中，領(lǐng)導(dǎo)也對我們個(gè)人的發(fā)展提出了重要的指導(dǎo)意見。他們強(qiáng)調(diào)了個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要性，鼓勵(lì)我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。他們指出，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，才能在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。這讓我深刻認(rèn)識到，只有不斷追求進(jìn)步和發(fā)展，我們才能取得更好的成績，并實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

第四段：報(bào)告對團(tuán)隊(duì)合作的重要性的強(qiáng)調(diào)。

在報(bào)告中，領(lǐng)導(dǎo)還對團(tuán)隊(duì)合作的重要性進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。他們提到，只有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互相配合和協(xié)同合作，才能取得更好的成果。這讓我深感到一個(gè)人的力量是有限的，只有與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作才能實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。因此，我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作，努力與他人合作，共同完成工作任務(wù)，并通過相互學(xué)習(xí)和交流，提高自身的綜合能力。

第五段：對未來的展望。

通過這次報(bào)告會，我對未來充滿了希望。報(bào)告中的種種指導(dǎo)和啟示讓我深感到只要我們不斷努力和進(jìn)取，就能夠取得更好的成果。作為銀行基層員工，我將積極履行自己的工作職責(zé)，提高自身的綜合能力，努力實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，我也希望我們能夠繼續(xù)保持良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，共同為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

通過銀行基層工作報(bào)告，我們不僅對過去一年的工作進(jìn)行了總結(jié)，更是明確了未來的發(fā)展方向和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃。報(bào)告中的指導(dǎo)和啟示為我們指明了前進(jìn)的方向，激發(fā)了我們的動(dòng)力和信心。我們要不斷提高自身的能力和素質(zhì)，秉持團(tuán)隊(duì)合作精神，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。相信通過我們的共同努力，銀行基層工作必將取得更大的成績。

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇十

近日，本人參與了銀行公司的工作報(bào)告，感受到了許多探索新的趨勢與做法。作為銀行工作者，我們要不斷學(xué)習(xí)，擁抱變化。本文旨在分享本人在銀行公司工作報(bào)告中的一些心得體會。

二段：探索新科技與創(chuàng)新。

在銀行公司工作報(bào)告中，我們了解到了一系列新科技和創(chuàng)新。隨著智能手機(jī)的迅速發(fā)展，移動(dòng)支付正在逐漸取代現(xiàn)金，正向著珍珠奶茶店、超市、商場等各行各業(yè)普及。為了適應(yīng)這種變化，銀行也在積極探索新的移動(dòng)支付方案，以打造更便捷、高效、安全的支付體驗(yàn)。

此外，銀行公司還以開放創(chuàng)新架構(gòu)為基礎(chǔ)，積極探究區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用。例如，應(yīng)用于貿(mào)易金融領(lǐng)域，能夠?qū)崿F(xiàn)跨境支付、訂單跟蹤、運(yùn)費(fèi)結(jié)算等一系列功能。這種技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠提高效率，還可以提升安全性，更好地保護(hù)用戶的隱私信息。

三段：提高客戶滿意度的方法。

銀行公司希望能夠在客戶滿意度方面取得長足進(jìn)展。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，銀行公司現(xiàn)有的一些工具或策略在提高客戶滿意度方面則更加重要。例如，在即將到來的2021年中國恒大中超聯(lián)賽中，銀行公司推出了一個(gè)名為“愛中國足球”的活動(dòng)，打折的優(yōu)惠券可以在各大城市的銀行分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)取。此外，銀行公司還推出了一項(xiàng)名為“夜間服務(wù)”的計(jì)劃。夜間服務(wù)包括晚上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)的服務(wù)時(shí)間，提供包括賬戶查詢、信用卡辦理、投保理財(cái)?shù)确?wù)，體現(xiàn)了銀行公司在滿足客戶需求方面的突出態(tài)度。

四段：人才管理和培養(yǎng)。

銀行是一個(gè)服務(wù)企業(yè)。核心競爭力就在于要吸引優(yōu)秀的人才，為其提供良好的獎(jiǎng)勵(lì)與晉升體系。銀行公司還重視領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的提升，通過對領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)績考核和激勵(lì),去激勵(lì)銀行員工不斷追求更加出色的績效表現(xiàn)。銀行公司還大力推行創(chuàng)新教育，提供培訓(xùn)課程和進(jìn)修班，為銀行員工提供更多的發(fā)展機(jī)會以期更好地服務(wù)客戶。

五段：總結(jié)。

綜上所述，通過銀行公司工作報(bào)告，我們了解了一些有關(guān)金融科技和客戶關(guān)系的知識。在推進(jìn)科技、管理人才方面，銀行公司還有很多需要探討和完善的地方，更好地滿足市場的需求和顧客的期望。銀行員工應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長，積極應(yīng)對市場的變化。我們希望銀行公司能夠成為國家經(jīng)濟(jì)的核心之一，為國家的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇十一

近年來，我一直在一家大型銀行的基層崗位從事工作。每年，銀行都會組織員工參與基層工作報(bào)告，以總結(jié)和展示過去一年的工作成果，這也給我們提供了學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會。最近，我參加了一次基層工作報(bào)告會議，從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。在這次會議中，我體悟到了職場中的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新精神等方面的內(nèi)容。下面，我將就這些體會與大家分享。

首先，職場中的價(jià)值觀對于我們的職業(yè)生涯至關(guān)重要。在報(bào)告會上，我深感每個(gè)銀行員工都應(yīng)該樹立起正確的職業(yè)道德和職業(yè)操守。作為銀行從業(yè)人員，我們的第一要?jiǎng)?wù)就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并始終保持誠信、專業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度。另外，保持謙虛低調(diào)的態(tài)度也是非常重要的。只有時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)取的心態(tài)，我們才能繼續(xù)提升自己的能力和素質(zhì)，順利實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。

其次，團(tuán)隊(duì)合作是銀行基層工作中的重要環(huán)節(jié)。在報(bào)告會上，我看到了許多團(tuán)隊(duì)成功背后的努力和奉獻(xiàn)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都應(yīng)該有共同的目標(biāo)，并且努力落實(shí)自己的職責(zé)。只有大家在工作中相互協(xié)作、高效溝通，才能取得更好的業(yè)績。同時(shí)，作為團(tuán)隊(duì)的一員，我們要時(shí)刻保持互相支持和鼓勵(lì)的態(tài)度，共同面對困難和挑戰(zhàn)。畢竟，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，只有團(tuán)結(jié)一致，我們才能真正實(shí)現(xiàn)銀行的發(fā)展目標(biāo)。

此外，創(chuàng)新精神在銀行工作中也發(fā)揮著重要作用。銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，市場需求也在不斷變化，只有保持創(chuàng)新精神，我們才能適應(yīng)不同的變化和挑戰(zhàn)。在報(bào)告中，我看到很多同事在工作中發(fā)揮了他們的創(chuàng)新能力，通過運(yùn)用新技術(shù)、新理念來提高服務(wù)質(zhì)量和效率。這啟發(fā)了我，我也要不斷學(xué)習(xí)新知識，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷思考如何創(chuàng)新并提高自己的工作表現(xiàn)。

最后，銀行基層工作報(bào)告會也是我們提高個(gè)人能力的機(jī)會。在會議上，我們可以向其他部門的同事學(xué)習(xí)，了解他們的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。我們還可以通過與其他同事交流來擴(kuò)展自己的視野，了解不同崗位的工作特點(diǎn)和要求。這個(gè)過程中，我們也可以認(rèn)識到自己的不足之處，并找到改進(jìn)的方法。例如，我在會議上向其他同事請教了一些我遇到的問題，得到了很多寶貴的建議和幫助。這種跨部門的交流和學(xué)習(xí)，不僅能夠提高我們的工作能力，還能夠促進(jìn)整個(gè)銀行的發(fā)展。

總之，在銀行基層工作報(bào)告會中，我深刻體會到了職場中的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新精神以及個(gè)人能力的重要性。只有在工作中不斷的學(xué)習(xí)和成長，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價(jià)值，并為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，在今后的工作中，我將不斷努力，保持謙虛低調(diào)的態(tài)度，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識，提升創(chuàng)新能力，并不斷提高自己的專業(yè)水平。相信通過這些努力，我將能夠在銀行基層崗位上取得更好的成績。

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇十二

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融行業(yè)的不斷繁榮，銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，承擔(dān)著重要的職責(zé)和使命。廣大銀行基層員工是銀行工作的中堅(jiān)力量，他們積極努力、默默奉獻(xiàn)，為金融機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營和發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。近日，我參加了銀行基層工作報(bào)告會，深受啟發(fā)和鼓舞。以下是我對這次報(bào)告會的心得體會。

第一段：報(bào)告會為基層員工提供了全面的信息。

報(bào)告會是基層員工了解銀行工作發(fā)展情況的重要機(jī)會。本次報(bào)告會，匯報(bào)了銀行的整體工作情況、業(yè)績表現(xiàn)和發(fā)展趨勢。通過詳盡的演講和數(shù)據(jù)，我們了解到銀行在過去一年里取得了令人矚目的成果，并且對未來的發(fā)展充滿了信心和期望。報(bào)告會還介紹了金融行業(yè)的新動(dòng)向和政策法規(guī)的變化，讓我們對行業(yè)的發(fā)展趨勢具備了更為準(zhǔn)確的認(rèn)知。

第二段：報(bào)告會激發(fā)了基層員工的工作熱情。

對于銀行基層員工來說，工作并不容易。高強(qiáng)度的工作壓力和日常的瑣碎工作常常讓我們感到疲憊和無助。然而，報(bào)告會中那一份份充滿激情和自豪感的演講和事例，讓我們重新意識到自己工作的重要性和價(jià)值所在。領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)⑾碌拿恳痪涔膭?lì)和贊許都像陽光一樣灑在心間，我們倍感溫暖和動(dòng)力。報(bào)告會的氛圍讓我們認(rèn)識到自己身上有無限的潛力和發(fā)展空間，更加堅(jiān)定了積極向上的心態(tài)和行動(dòng)。

第三段：報(bào)告會提高了基層員工的工作能力。

在報(bào)告會中，我們不僅聽到了領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和期望，還學(xué)到了許多關(guān)于工作方法和技巧的知識。銀行的行業(yè)特點(diǎn)和工作要求決定了我們需要具備高度的專業(yè)素質(zhì)和豐富的知識儲備。通過報(bào)告會，我們了解到銀行對員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能要求，并得到了提高的方法和研究方向。同時(shí)，報(bào)告會還強(qiáng)調(diào)了員工的學(xué)習(xí)與成長，提倡自我反思和主動(dòng)進(jìn)取，在工作中不斷提高自己的綜合能力和專業(yè)技術(shù)水平。

第四段：報(bào)告會加強(qiáng)了基層員工之間的交流和聯(lián)系。

銀行基層員工的工作相對獨(dú)立，很難得到與其他部門的交流和互動(dòng)。而報(bào)告會為我們提供了一個(gè)難得的機(jī)會，讓我們與其他基層員工進(jìn)行交流和溝通。在報(bào)告會前后的休息時(shí)間，我們與其他銀行基層員工互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和問題，分享工作中的困惑和解決辦法。通過這次交流，我們不僅感到自己的困惑和問題并不孤單，還得到了其他員工的幫助和鼓勵(lì)。這種交流和互動(dòng)讓我們感覺到整個(gè)銀行是一個(gè)大家庭，共同努力、同舟共濟(jì)。

第五段：報(bào)告會為基層員工樹立了明確的發(fā)展方向。

工作需要有目標(biāo)和方向，只有心中有了遠(yuǎn)大的夢想和目標(biāo)，才能持續(xù)地為之奮斗。報(bào)告會結(jié)束后，我們對自己的工作和未來的職業(yè)發(fā)展有了更加明確的認(rèn)知和規(guī)劃。報(bào)告會中塑造出的成功事例和追求卓越的精神，激發(fā)了我們不斷超越自我、追求更高目標(biāo)的動(dòng)力。我們決心努力學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)，爭取在未來的工作中能夠有更大的發(fā)展和貢獻(xiàn)。

通過銀行基層工作報(bào)告會，我深深感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和支持，也意識到了自己工作中的不足和需要改進(jìn)的地方。我相信，在這個(gè)大家庭的支持和幫助下，我們銀行基層員工一定能夠勇攀高峰，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇十三

每年的年末年初，銀行公司都會要求員工提交工作報(bào)告，總結(jié)自己一年的工作成果以及存在的問題，并確定下一年的工作計(jì)劃。近日我參與了公司的工作報(bào)告撰寫和評審，從中學(xué)到了很多，并對自己的工作和發(fā)展有了更深入的思考和規(guī)劃。

第二段：工作報(bào)告的重要性。

工作報(bào)告是一份自我總結(jié)和反思的文檔，通過總結(jié)自己的工作，可以發(fā)現(xiàn)自己的工作不足和存在的問題，并提出改進(jìn)的措施，從而不斷提高自己的工作能力和素質(zhì)。同時(shí)，工作報(bào)告也可以被領(lǐng)導(dǎo)部門作為評價(jià)員工的依據(jù)，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。因此，撰寫一份精準(zhǔn)細(xì)致的工作報(bào)告，既是一份對自己工作的總結(jié)，也是一份展現(xiàn)自己實(shí)力的機(jī)會。

第三段：撰寫工作報(bào)告的方法。

寫一份好的工作報(bào)告，并不是一件容易的事情。在撰寫時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：首先，要全面客觀地總結(jié)自己的工作內(nèi)容，并具體解釋自己的工作成果和效益。其次，要明確自己工作中存在的問題，分析原因，并提出可行的解決方案。最后，要根據(jù)公司的實(shí)際情況定制下一年的工作計(jì)劃，明確目標(biāo)和具體實(shí)施措施。

第四段：反思和規(guī)劃。

在參與評審他人的工作報(bào)告中，我發(fā)現(xiàn)了自己在工作中存在的不足和可改進(jìn)的地方。比如有時(shí)候會受到distractions的影響，導(dǎo)致時(shí)間管理不夠有效。另外，在工作中缺乏“目標(biāo)導(dǎo)向”的思維方式，容易在細(xì)節(jié)上糾纏。同時(shí)，在與團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，參與度和溝通要再提高。基于這些問題，我在下一年的工作計(jì)劃中會著重加強(qiáng)時(shí)間管理能力，增強(qiáng)快速響應(yīng)能力和更好的與同事溝通交流。

第五段：感悟。

在公司的工作報(bào)告中，我學(xué)到了很多。我從中得到了前所未有的啟示：在撰寫工作報(bào)告時(shí)，要根據(jù)公司的實(shí)際情況和職位要求，有條不紊地規(guī)劃好自己的工作計(jì)劃，并不斷總結(jié)反思，不斷提高自己的工作能力和素質(zhì)。同時(shí)，我也明白了：工作報(bào)告不僅僅是一種自我總結(jié)的方式，更是一個(gè)時(shí)刻檢驗(yàn)自己能力和實(shí)力的路徑。只有踏實(shí)工作、不斷進(jìn)取、勇于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人價(jià)值和公司的共同發(fā)展。

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇十四

作為一名員工，我有幸能夠參加本溪銀行的工作報(bào)告會議，并聽取了行長的報(bào)告。在報(bào)告中，我對本溪銀行過去一年的工作取得的成績和存在的問題有了更加全面的了解，并對未來的發(fā)展也有了更加明確的規(guī)劃和期待。在此，我將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，談一談我對本溪銀行工作報(bào)告的一些心得和體會。

二、對于成績的肯定。

在本溪銀行的一年時(shí)間里，通過大家的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都取得了顯著的成績。首先，在存貸比例方面，本溪銀行成功地控制了不良貸款風(fēng)險(xiǎn)，大幅降低了不良貸款率，進(jìn)一步穩(wěn)定了金融市場。其次，通過有效地推廣金融產(chǎn)品和優(yōu)化金融服務(wù)，本溪銀行吸引了大量的新客戶，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)量的快速增長。最后，本溪銀行還加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)和管理，提高了員工的素質(zhì)和工作效能，為銀行的穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。

三、存在的問題和挑戰(zhàn)。

然而，在成績背后，本溪銀行依然面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。首先，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定，市場競爭的加劇，銀行面臨著來自其他金融機(jī)構(gòu)的巨大壓力，需要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，以保持競爭優(yōu)勢。其次，一些金融產(chǎn)品的推廣和營銷仍然存在一定的困難，需要加強(qiáng)市場調(diào)研和客戶需求的分析，以加快產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。此外，本溪銀行在人才培養(yǎng)方面也面臨一定的問題，需要進(jìn)一步加大對員工的培訓(xùn)和激勵(lì)力度，以提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作動(dòng)力。

四、改進(jìn)措施和期望。

針對存在的問題和挑戰(zhàn)，本溪銀行提出了一系列的改進(jìn)措施。首先，本溪銀行將進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，確保銀行運(yùn)作的安全和穩(wěn)定。其次，本溪銀行將加強(qiáng)與企業(yè)和機(jī)構(gòu)的合作，拓寬金融服務(wù)領(lǐng)域，提高金融創(chuàng)新的能力和水平，為客戶提供更加個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。此外，本溪銀行還將加大對員工的培訓(xùn)和激勵(lì)力度，吸引更多的優(yōu)秀人才加入，建設(shè)一支更加專業(yè)高效的團(tuán)隊(duì)。

五、個(gè)人心得和反思。

作為本溪銀行的一名員工，聽取報(bào)告的過程中，我深感責(zé)任重大。本溪銀行正處于快速發(fā)展的階段，我們每一個(gè)員工都要充分認(rèn)識到自己的角色和使命，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也意識到自身存在的不足之處，需要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)銀行發(fā)展的需要。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能不被淘汰，成為更好的自己。

總之，本溪銀行在過去一年的工作中取得了令人矚目的成績，同時(shí)也面臨一些新的問題和挑戰(zhàn)。通過報(bào)告會議，我更加全面地了解了銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和未來的規(guī)劃，對自己的工作有了更明確的認(rèn)識。作為一名員工，我將以更加飽滿的熱情和積極的態(tài)度，為本溪銀行的未來發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待著本溪銀行在未來能夠繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇十五

每年的工作報(bào)告都是銀行行業(yè)中非常重要的一項(xiàng)任務(wù)，也是對過去一年的總結(jié)和對未來發(fā)展的規(guī)劃。銀行三鐵工作報(bào)告，即銀行業(yè)務(wù)三個(gè)重要環(huán)節(jié)：存款、貸款和銀行卡業(yè)務(wù)的報(bào)告，對于銀行的發(fā)展和經(jīng)營具有重要的指導(dǎo)意義。在這篇文章中，我將分享我對銀行三鐵工作報(bào)告的體會和心得。

銀行是現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，而存款、貸款和銀行卡業(yè)務(wù)則是銀行工作的三個(gè)核心環(huán)節(jié)。銀行三鐵工作報(bào)告旨在總結(jié)過去一年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行評估，并提出未來的目標(biāo)和措施。這些報(bào)告不僅能夠?yàn)殂y行領(lǐng)導(dǎo)層提供決策參考，還能夠讓員工了解業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和重點(diǎn)，從而提高整體團(tuán)隊(duì)的工作效率和業(yè)務(wù)水平。因此，銀行三鐵工作報(bào)告的編寫和閱讀都具有重要的意義。

第二段：存款業(yè)務(wù)報(bào)告。

存款業(yè)務(wù)是銀行最基礎(chǔ)和最核心的業(yè)務(wù)之一，也是銀行穩(wěn)定運(yùn)營的基石。存款業(yè)務(wù)報(bào)告應(yīng)該對過去一年的存款規(guī)模、結(jié)構(gòu)和增長情況進(jìn)行全面分析，評估存款業(yè)務(wù)的盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)水平，并提出對策和改進(jìn)建議。在閱讀存款業(yè)務(wù)報(bào)告時(shí)，我深刻地意識到存款業(yè)務(wù)的重要性，只有保持穩(wěn)定的存款規(guī)模和結(jié)構(gòu)，銀行才能夠提供穩(wěn)定的流動(dòng)性和貸款資金，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第三段：貸款業(yè)務(wù)報(bào)告。

貸款業(yè)務(wù)是銀行的主要收入來源之一，也是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。貸款業(yè)務(wù)報(bào)告應(yīng)該對過去一年的貸款規(guī)模、結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行分析，評估貸款業(yè)務(wù)的盈利能力和不良貸款率，并提出風(fēng)險(xiǎn)防控和貸款發(fā)展的建議。閱讀貸款業(yè)務(wù)報(bào)告時(shí)，我不僅了解到貸款業(yè)務(wù)的市場需求和競爭狀況，還對風(fēng)險(xiǎn)管理和信用評估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有了更深入的認(rèn)識。

隨著電子支付的普及和消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，銀行卡業(yè)務(wù)已成為銀行的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。銀行卡業(yè)務(wù)報(bào)告應(yīng)該對過去一年的銀行卡發(fā)行量、使用情況和盈利水平進(jìn)行分析，評估銀行卡業(yè)務(wù)的市場份額和發(fā)展?jié)摿Γ⑻岢鎏嵘y行卡安全和便利性的建議。通過閱讀銀行卡業(yè)務(wù)報(bào)告，我了解到銀行卡業(yè)務(wù)已經(jīng)成為銀行利潤的重要來源，需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以滿足客戶的需求并保證交易安全。

通過閱讀銀行三鐵工作報(bào)告，我深刻地認(rèn)識到銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也意識到銀行業(yè)務(wù)的快速變革。存款、貸款和銀行卡業(yè)務(wù)都是銀行運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)，需要不斷適應(yīng)市場變化和客戶需求，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和創(chuàng)新能力。同時(shí)，銀行三鐵工作報(bào)告還啟示我們，銀行的發(fā)展不僅取決于業(yè)務(wù)規(guī)模和盈利能力，更取決于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的把控和社會責(zé)任的履行。只有在交易安全、信用評估和風(fēng)險(xiǎn)防控等方面做到更好，銀行才能夠贏得客戶的信任和社會的認(rèn)可。

總結(jié)：

銀行三鐵工作報(bào)告是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要指導(dǎo)和參考，編寫和閱讀這些報(bào)告對于提高銀行的運(yùn)營效率和業(yè)務(wù)水平至關(guān)重要。通過閱讀報(bào)告，我們可以深入了解存款、貸款和銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，銀行三鐵工作報(bào)告也提醒我們，銀行業(yè)務(wù)不僅關(guān)乎盈利能力，更關(guān)乎信用評估和風(fēng)險(xiǎn)管理。只有不斷提升自身能力和履行社會責(zé)任，銀行才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇十六

根據(jù)中支內(nèi)審工作部署，6月份和12月份分別在全行范圍內(nèi)開展對內(nèi)部控制管理風(fēng)險(xiǎn)的分析評價(jià)活動(dòng)。依照內(nèi)控評價(jià)方案，分“內(nèi)部控制環(huán)境”、“風(fēng)險(xiǎn)識別與評估”、“控制活動(dòng)”、“信息交流與反饋”、“監(jiān)督評審”五個(gè)方面內(nèi)容對支行內(nèi)控制度進(jìn)行評審，將定期風(fēng)險(xiǎn)分析評價(jià)工作滲透到全行每一個(gè)職能股室、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和每一個(gè)崗位。我們將評價(jià)的監(jiān)督對象確定為一線營業(yè)人員和各級管理人員;以重點(diǎn)股室、關(guān)鍵崗位、薄弱環(huán)節(jié)的`審計(jì)為主;有針對性地檢查監(jiān)督各職能部門建立的各項(xiàng)制度，注意內(nèi)控制度和管理上的漏洞和缺陷。拓展了評價(jià)范圍，提升了評價(jià)層次。通過審計(jì)評價(jià)，共發(fā)現(xiàn)重要崗位尚存在十多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)，一一列出，分析存在問題的原因，提出合理的防范措施和建議，并書面報(bào)告市中支和支行領(lǐng)導(dǎo)，督促各項(xiàng)內(nèi)部控制制度在全行得到嚴(yán)格落實(shí)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下:。

積極開展內(nèi)部審計(jì)調(diào)查工作。

我們根據(jù)本行的重點(diǎn)工作、簿弱環(huán)節(jié)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)確定審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目二項(xiàng)。分別是《對瑞安支行集中采購管理情況的調(diào)查》、《對瑞安支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況的調(diào)查》。

今年8月份對支行集中采購管理情況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些管理上的欠缺和不規(guī)范的操作，提出了整改意見和建議。

今年11月份對支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，通過現(xiàn)場詢問、調(diào)閱部分檔案資料和觀察臨柜操作情況，基本了解和掌握了瑞安支局外匯管理工作情況;從調(diào)查情況來看，瑞安支局能夠較好地執(zhí)行外匯法規(guī)，及時(shí)貫徹落實(shí)外匯政策，建立了比較健全的內(nèi)控管理制度，業(yè)務(wù)授權(quán)分責(zé)明確。并能根據(jù)上級局的內(nèi)控要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，對各項(xiàng)內(nèi)控制度予以細(xì)化補(bǔ)充，及時(shí)修訂完善了各項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)操作流程、外管股各崗位工作職責(zé)、外管股人員考核辦法，建立了《內(nèi)控督導(dǎo)檢查辦法》。但也發(fā)現(xiàn)了不少一問題，根據(jù)問題的不同性質(zhì)提出整改建議，基本得到整改落實(shí)。促進(jìn)了外匯管理部門更好地貫徹和執(zhí)行外匯法規(guī)政策，嚴(yán)格內(nèi)部管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。

今年我們通過審計(jì)調(diào)查，共發(fā)現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象20余項(xiàng)，提出整改建議20條，大部分已得到整改落實(shí)，分別撰寫的調(diào)查報(bào)告已呈報(bào)給支行行長和中支內(nèi)審科。

積極開展審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題“回頭看”活動(dòng)。

在行長親自督導(dǎo)下,我支行由內(nèi)審牽頭，認(rèn)真組織開展了對20__年度以來審計(jì)查出問題整改情況的檢查，做足做細(xì)“亡羊補(bǔ)牢”工作，強(qiáng)化了整改落實(shí)，鞏固了審計(jì)監(jiān)督成效。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化整改意識。布置安排對20__年度以來審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題和整改情況進(jìn)行檢查事宜。要求有關(guān)部門進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，制定切實(shí)可行的措施;強(qiáng)化整改意識，主動(dòng)查找風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)決杜絕同類問題的再次發(fā)生。

2、精心組織，確保整改實(shí)效。安排專人對所有審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行逐一梳理，認(rèn)真排查問題整改情況;并要求各部門將自查情況、未整改原因及下一步具體整改措施報(bào)內(nèi)審部門。內(nèi)審在各部門自查的基礎(chǔ)上，組織人員進(jìn)行了再檢查。

3、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)整改措施。制定了瑞安支行內(nèi)審整改責(zé)任追究制度，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)過直接責(zé)任人、部門負(fù)責(zé)人認(rèn)定后，根據(jù)問題的原因、性質(zhì)和情節(jié)等采取相應(yīng)的責(zé)任追究措施,并給予經(jīng)濟(jì)處罰。

4、嚴(yán)格督促，實(shí)現(xiàn)整改目標(biāo)。針對個(gè)別未整改到位的問題，督促,制定下一步具體整改措施。通過開展審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題整改情況的“回頭看”活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了“整改促完善、整改促提高、整改促進(jìn)步”的目標(biāo)。

積極參加市中支內(nèi)審項(xiàng)目檢查。

根據(jù)中支內(nèi)審科的統(tǒng)一安排，今年主要參加了對泰順縣支行的行政執(zhí)法檢查、對樂清支行行長履職審計(jì)、對溫州中心支局外匯依法行政審計(jì)，對參與的每一個(gè)項(xiàng)目檢查都能認(rèn)真盡職地對待，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

銀行下鄉(xiāng)支援工作心得體會報(bào)告篇十七

近年來，我國銀行業(yè)的發(fā)展取得了長足的進(jìn)步，各銀行機(jī)構(gòu)在提升服務(wù)質(zhì)量、提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力上都做出了不少努力。為了進(jìn)一步加強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管，確保金融市場的穩(wěn)定，銀保監(jiān)會也提出了銀行三鐵工作報(bào)告，即定期報(bào)告、重要事項(xiàng)報(bào)告和告知事項(xiàng)報(bào)告。參加了相關(guān)培訓(xùn)并全面了解了這份報(bào)告后，我深感銀行三鐵工作報(bào)告對銀行業(yè)的發(fā)展具有重要意義，并對其進(jìn)行了深入思考與體會。

首先，銀行三鐵工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)了銀行組織的穩(wěn)定性和合規(guī)性。穩(wěn)定性是銀行行業(yè)發(fā)展的基石，合規(guī)性是保證金融體系平穩(wěn)運(yùn)行的關(guān)鍵。通過定期報(bào)告，銀行將自身的經(jīng)營狀況、風(fēng)險(xiǎn)管理情況等必要信息進(jìn)行披露，有利于監(jiān)管部門對銀行的風(fēng)險(xiǎn)水平進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。同時(shí)，重要事項(xiàng)報(bào)告和告知事項(xiàng)報(bào)告則強(qiáng)化了銀行對關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)事件的及時(shí)回報(bào)和告知機(jī)制，以減少信息不對稱的情況發(fā)生。通過這些嚴(yán)格的監(jiān)管要求，銀行業(yè)務(wù)能夠在有序的環(huán)境下運(yùn)行，避免了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延，確保了金融市場的穩(wěn)定。

其次，銀行三鐵工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)了信息透明和公開披露。在金融市場中，信息透明和公開披露是維護(hù)市場公正、公平的基本要求。通過定期報(bào)告、重要事項(xiàng)報(bào)告和告知事項(xiàng)報(bào)告，銀行將自身的經(jīng)營狀況、資本充足率、風(fēng)險(xiǎn)控制措施等信息及時(shí)披露給投資者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)。這樣一方面可以提高市場參與者對銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，避免虛假宣傳和不實(shí)信息的傳播，另一方面也增加了投資者在金融市場中的透明度和信心。對于銀行業(yè)而言，信息透明的要求是對自身經(jīng)營狀況負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是贏得社會信任的基礎(chǔ)。

此外，銀行三鐵工作報(bào)告還注重了風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)審查。風(fēng)險(xiǎn)是金融業(yè)務(wù)中不可避免的存在，銀行在經(jīng)營中面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)需要及時(shí)識別、監(jiān)控和控制。通過定期報(bào)告，銀行將自己風(fēng)險(xiǎn)管理的情況進(jìn)行披露，監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以根據(jù)報(bào)告內(nèi)容對銀行的風(fēng)險(xiǎn)水平進(jìn)行評估，及時(shí)提醒和指導(dǎo)銀行風(fēng)險(xiǎn)防控工作。同時(shí)，重要事項(xiàng)報(bào)告和告知事項(xiàng)報(bào)告則要求銀行在關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后的第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)備，使監(jiān)管機(jī)構(gòu)能夠及時(shí)了解和介入事件處理，避免風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大。合規(guī)審查是指銀行業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，需要銀行對自身業(yè)務(wù)符合相關(guān)法規(guī)的情況進(jìn)行審查和報(bào)告。通過嚴(yán)格的合規(guī)審查，銀行能夠避免不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)和處罰，更好地服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

最后，銀行三鐵工作報(bào)告體現(xiàn)了監(jiān)管機(jī)構(gòu)與銀行業(yè)的溝通和合作。傳統(tǒng)的監(jiān)管模式往往是監(jiān)管機(jī)構(gòu)通過核查、審計(jì)等手段監(jiān)管銀行，而銀行則在被監(jiān)管的狀態(tài)下運(yùn)作。然而，銀行三鐵工作報(bào)告要求的信息披露和報(bào)備，使銀行與監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間形成了一種合作的關(guān)系，共同維護(hù)金融市場的穩(wěn)定和安全。監(jiān)管機(jī)構(gòu)能夠通過定期報(bào)告了解銀行的業(yè)務(wù)狀況和風(fēng)險(xiǎn)水平，及時(shí)提醒和指導(dǎo)銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制工作。而銀行則通過報(bào)告向監(jiān)管機(jī)構(gòu)展示自己的經(jīng)營狀況和風(fēng)險(xiǎn)防控措施，接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和指導(dǎo)。這種合作關(guān)系有利于加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對銀行的監(jiān)管，同時(shí)也減輕了銀行在接受監(jiān)管時(shí)的負(fù)擔(dān)，提高了監(jiān)管的效率和精度。

總體來說，銀行三鐵工作報(bào)告對于銀行業(yè)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)作用。它不僅強(qiáng)調(diào)了銀行業(yè)務(wù)中的穩(wěn)定性和合規(guī)性，也推動(dòng)了信息透明、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)審查等方面的改進(jìn)和提升。在未來的發(fā)展中，銀行需要充分認(rèn)識到這些要求的重要性，不斷加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，提高信息披露和報(bào)備的質(zhì)量。同時(shí)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也要做好對銀行的監(jiān)管工作，及時(shí)評估風(fēng)險(xiǎn)水平，及時(shí)介入處理重要風(fēng)險(xiǎn)事件。只有實(shí)現(xiàn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)與銀行的有效合作，才能夠推動(dòng)銀行業(yè)健康發(fā)展，為我國經(jīng)濟(jì)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。