言談禮儀心得體會(huì)范文(精選20篇)

通過總結(jié)心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，以便今后更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。寫心得體會(huì)時(shí)要避免贅述和重復(fù)，盡量從自己的角度進(jìn)行深入的分析和總結(jié)。以下是一些心得體會(huì)的精選，希望能給大家?guī)硪恍╈`感。

言談禮儀心得體會(huì)篇一

有禮走遍天下，無禮寸步難行，這是我上完今日的禮儀培訓(xùn)課后最大的感受。從小我們就學(xué)習(xí)禮儀，然而隨著越來越大，對(duì)一些小細(xì)節(jié)卻越來越不在乎，美其名曰成大事者不拘小節(jié)也。然而這只是一種自欺欺人的說法。隨著社會(huì)禮貌越來越發(fā)達(dá)，各行各業(yè)除了對(duì)硬件實(shí)力有所追求外，對(duì)企業(yè)文化員工素質(zhì)等的軟實(shí)力也越來越重視，而員工素質(zhì)的首要體現(xiàn)就是禮。

那里的禮包括很多，外現(xiàn)化就是我們的儀容儀態(tài)了。我們對(duì)陌生人最直觀的第一印象便是他的外貌，穿著，姿態(tài)，談吐，試想一下，就像我們對(duì)“犀利哥”式的人物避之不及一樣，如果我們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)合邋遢無禮，又怎能贏得客戶的信任。今日我們訓(xùn)練了走，坐，站，引領(lǐng)，問候和告別時(shí)的注意事項(xiàng)，雖然都是耳熟能詳?shù)?，但由于已?jīng)養(yǎng)成了好多隨意的習(xí)慣，一時(shí)半會(huì)兒還真的很難適應(yīng)。但按照教師教的坐姿，確實(shí)感覺個(gè)人氣質(zhì)提高了很多，整個(gè)人也顯得莊重成熟高雅了，不僅僅對(duì)個(gè)人工作有好處，對(duì)個(gè)人形象氣質(zhì)也有了明顯提升。雖然學(xué)習(xí)了，但多練習(xí)也很重要，直到把這些都培養(yǎng)成習(xí)慣，才能由內(nèi)而外做到一個(gè)改變，改變?cè)入S意散漫的自我，給客戶以信賴感。

言談禮儀心得體會(huì)篇二

中華文化注重言辭的恰當(dāng)，在交流中言語能得體，既彰顯一個(gè)人的修養(yǎng)和教養(yǎng)，也能有效地傳遞信息和表達(dá)意思。母語是人類最基本的溝通工具，我們通過恰當(dāng)?shù)挠迷~和語氣能夠使交流更加順暢和融洽。因此，準(zhǔn)確理解對(duì)方的意思并善于選擇言辭顯得尤為重要。

二、尊重對(duì)方的核心價(jià)值觀。

在中華文化中，尊重對(duì)方的核心價(jià)值觀是高度重視的一種禮儀行為。每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)和信仰，我們應(yīng)該尊重他人的選擇，并在交流中體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方核心價(jià)值觀的尊重。當(dāng)我們能夠?qū)捜莸貎A聽對(duì)方的觀點(diǎn)，并不以自己的觀點(diǎn)為中心時(shí)，交流就會(huì)更加和諧和富有成效。

三、注重非語言溝通的力量。

除了言辭，我們還可以通過非語言的方式進(jìn)行有效的交流。例如，微笑、眼神交流和肢體語言等，這些非語言信號(hào)可以傳遞出我們真實(shí)的想法和情感。在中華文化中，人們注重細(xì)微的動(dòng)作和表情，通過這些微妙的非語言信號(hào)傳遞尊重、友善和關(guān)懷。因此，我們需要重視并善于運(yùn)用非語言溝通的力量，以達(dá)到更好的交流效果。

言談禮儀的表達(dá)方式因不同場(chǎng)合而異，并代表了一個(gè)人的社交能力和身份地位。在中華文化中，人們對(duì)待不同場(chǎng)合的言談方式具有明確的規(guī)定，如在正式場(chǎng)合應(yīng)該注意自己的言行舉止，尊重長輩并遵守規(guī)則。而在親密場(chǎng)合，則可以更加隨意和自由。在公共場(chǎng)合應(yīng)注意音量和用詞，避免引起不必要的爭議和沖突。通過掌握不同場(chǎng)合的言談禮儀，我們可以更好地與人溝通，并展示自己的修養(yǎng)和品質(zhì)。

五、修身齊家治國平天下。

中華文化強(qiáng)調(diào)修身齊家治國平天下，其中修身是重中之重。只有一個(gè)修養(yǎng)良好的人才能夠在言談中展現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和影響力。修身意味著要做到言談之間無私、無欲望，關(guān)注他人福祉并用言語給予積極的肯定和激勵(lì)。憑借這樣的修身之道，我們能在自己的家庭和社會(huì)中起到正面的示范作用，推動(dòng)家庭和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，正確運(yùn)用言談禮儀顯得更加重要。通過言辭恰當(dāng)、尊重對(duì)方的核心價(jià)值觀、注重非語言溝通、掌握不同場(chǎng)合的言談禮儀和不斷修身齊家治國平天下，我們可以建立更好的人際關(guān)系、提升自己的社交能力、傳遞積極的信息和推動(dòng)社會(huì)和諧。讓我們積極運(yùn)用中華言談禮儀的心得體會(huì)，為自己和社會(huì)創(chuàng)造更美好的交流環(huán)境。

言談禮儀心得體會(huì)篇三

“禮貌禮儀是精神禮貌的一個(gè)重要資料，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個(gè)人教育程度的標(biāo)尺，禮貌禮儀養(yǎng)成教育不僅僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性構(gòu)成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會(huì)主義精神禮貌的基礎(chǔ)教育。”這是一篇文章中對(duì)禮儀教育的一段評(píng)價(jià)。作為個(gè)人我更深感受到的是禮儀作為一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)的重要作用，她在衡量一個(gè)人教養(yǎng)中的尺度價(jià)值。

作為當(dāng)代大學(xué)生，我們進(jìn)入大學(xué)除了學(xué)習(xí)知識(shí)更重要的是學(xué)習(xí)如何做人!學(xué)習(xí)知識(shí)是為了應(yīng)用到如何做事中去，記得有教師講過在一個(gè)人追求成功的道路中，做事的本事僅占百分之二十，而百分之八十是取決于你做人的本事。有俗話說：“人字好寫，人難做?！贝嗽捲谶M(jìn)入去大學(xué)以前的我對(duì)其的理解僅限于生存的艱難，在殘酷的社會(huì)競(jìng)爭中生存是為“人難做”。

在進(jìn)入大學(xué)之初，我想大概我們每個(gè)人都要經(jīng)過一段迷茫與適應(yīng)，對(duì)我而言，最初的感覺是周圍所有的人都有自我的特點(diǎn)，又如此之多的本事強(qiáng)悍的人在我周圍，他們身上或透出成熟的光彩或充滿智慧的靈氣。大學(xué)又是一個(gè)不僅僅是以成績論英雄的時(shí)代，在大學(xué)中我們開始關(guān)注培養(yǎng)自我的各種諸如人際交往本事、創(chuàng)新思維本事、掌握信息本事、學(xué)習(xí)本事、自立本事本事等等。

軍訓(xùn)結(jié)束的班委競(jìng)選、學(xué)生會(huì)團(tuán)總支競(jìng)選中表選得尤為明顯，剛剛離開書本試卷的我們開始準(zhǔn)備自我簡介材料和面試，一切陌生而又新奇，激動(dòng)中透出生澀。在漸漸的工作交流中，發(fā)現(xiàn)原先做人是如此的難，不僅僅是生存的問題，更多的是理解與被理解。政治學(xué)的哲學(xué)常識(shí)中以往學(xué)過：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和，每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中。在我們進(jìn)入大學(xué)后，從以往單純學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上構(gòu)架起來的班級(jí)同學(xué)關(guān)系中解放出來，應(yīng)對(duì)班級(jí)概念相對(duì)淡薄，有更多的途徑和時(shí)間來認(rèn)識(shí)更多的朋友時(shí)，如何理順好這些關(guān)系就涉及到了社交本事的問題。我們逐漸認(rèn)識(shí)到良好的人際交往本事以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。記得在那里聽過人二十歲以前靠父母生存，二十歲到三十歲以前靠體力生存，三十歲到四十歲靠經(jīng)驗(yàn)生存，四十歲以后靠人脈生存。

現(xiàn)代交際禮儀這門課，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中塑造自我的形象，使自我成為一個(gè)敬人之人，以到達(dá)“敬人者，人恒敬之”的效果。不僅僅在大學(xué)學(xué)校里也在以后競(jìng)爭激烈的社會(huì)上建立良好的人際關(guān)系，將自我的周圍空間塑造成一種團(tuán)結(jié)友愛的環(huán)境，這將有利于我們構(gòu)成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我事業(yè)的順利發(fā)展，生活的和諧美滿。

在“人難做”的感慨中，其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來自外界的冷漠，也是在這時(shí)才學(xué)會(huì)頻繁的說“多謝”，也許是二十多年傳統(tǒng)中國文化教育熏陶，我們中的大部分人都比較靦腆和內(nèi)向，總是將感激放在心里，久而久之都忘了要去感激。尤其是對(duì)我們熟悉的人我們更是難以開口說上一句“多謝”，雖然他們?yōu)槲覀兏冻龅氖亲疃嗟摹?/p>

在查資料時(shí)發(fā)現(xiàn)了這樣的一個(gè)故事：今晚我在回賓館時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見大堂里有六七個(gè)穿藍(lán)色工作服的人，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來加班。等我走進(jìn)大堂時(shí)，這幫人已經(jīng)簇?fù)碇M(jìn)了電梯。我快走幾步，但還是看到電梯門正要合起來。但顯然里面的人已經(jīng)看到我正在趕過來，就有人摁住了電梯鍵所以門又重新打開了。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進(jìn)電梯之后扭頭向摁鍵的人說了聲“多謝”，他向我點(diǎn)了下頭但沒吭聲。隨后我就聽到這些人互相說話，原先是日本人。他們的藍(lán)色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計(jì)是來做工程安裝的。六七個(gè)日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次，其中的兩三個(gè)人先出去了，他們之間互相問候告別，感覺彼此很有親情一般，當(dāng)然我聽不明白，只是從他們的表情和神態(tài)上猜測(cè)的。電梯再次停住了，是我的樓層到了，當(dāng)我走出去時(shí)，另外的三四個(gè)人向我致意，也說了些話，發(fā)音和之前向他們的伙伴送別時(shí)一樣。

這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開始并沒有打動(dòng)我，但在剛剛我寫到“其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來自外界的冷漠”這段話時(shí)，我突然就想起了這個(gè)幾乎淹沒在我所搜集的眾多資料中的小故事。讓我感動(dòng)的不是“六七個(gè)日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺彼此很有親情一般”，能夠讓一個(gè)陌生人感覺彼此很有親情一般，這是此刻的我所做不到的。教師在課堂上也說過她的日本留學(xué)生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧!是一種將禮儀已修煉到內(nèi)化的境界，使人觀之可親。

愛默生說過：“完美的行為比完美的外表更有力量。完美的行為，比形象和外貌更能帶給人歡樂，這是一種精美的人生藝術(shù)?！保皽亓脊€讓”、“文質(zhì)彬彬，然后君子”素為我國傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則。

我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求。

言談禮儀心得體會(huì)篇四

教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。教師的行為舉止要大方、自信。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體語言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過大過急。老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來強(qiáng)化講課效果。教師的手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過分的動(dòng)作。

教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。語言表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

老師在與學(xué)生談話時(shí)要提前通知，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。談話時(shí)，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。還要注意分清場(chǎng)合，入情入理。在與人談話時(shí)，老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實(shí)，故意夸大事實(shí)。

最近學(xué)習(xí)的教師文明禮儀有關(guān)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己存在不少問題。有時(shí)上課累了，就趴在講臺(tái)上講，有時(shí)倚在學(xué)生桌子旁上課，有時(shí)不認(rèn)真講普通話，有時(shí)衣著不夠大方得體等等。所以作為一名人民教師，做到以上的要求不難，難的是能以身作則，堅(jiān)持不懈，每時(shí)每刻都能以優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了學(xué)習(xí)教師禮儀錄像實(shí)況演講教育，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。

教師是人類靈魂的工程師,承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一。我們的音容笑貌、舉止文明，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模。我是名語文教師兼職班主任，所以在注重外在美的同時(shí)，更要注重內(nèi)在的美，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。我們要正確理解領(lǐng)會(huì)禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念，領(lǐng)會(huì)禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則、方法。通過學(xué)習(xí)使我受益多多。相信隨著教師禮儀教育的深入開展，教師的綜合素養(yǎng)、內(nèi)外形像一定會(huì)得到不斷的提升與完美。

當(dāng)我們想讓社會(huì)、家長和學(xué)生們知道我們洋河實(shí)驗(yàn)學(xué)校是一所好的實(shí)驗(yàn)學(xué)校，我們的老師是一群好老師的時(shí)候，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的教師形象。因?yàn)榻處熓墙逃ぷ鞯闹黧w。他不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自已的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，而學(xué)生也正是通過這一點(diǎn)來了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習(xí)慣受到約束并得到修正。

總之，通過《教師文明禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，作為教師，我們要時(shí)時(shí)處處理解他人，尊重他人，舍身處地為他人著想。

愿人們都能在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，早日告別不文明的言行，使文明之花永遠(yuǎn)綻放。

言談禮儀心得體會(huì)篇五

在日常的辦公工作和商務(wù)活動(dòng)中，我們不可避免地與同事、合作伙伴甚至商業(yè)對(duì)手發(fā)生頻繁地聯(lián)系與交談。無論是哪種形式的交往，溝通是不可或缺的因素。下面是本站小編為大家整理的商務(wù)言談禮儀，希望能夠幫到大家哦!

作為商務(wù)人員,從事很多活動(dòng)都離不開言談。開展調(diào)查研究,與人促膝談心,進(jìn)行公務(wù)談判,接待賓客來訪,都需要運(yùn)用言談。言談的常見類型有:。

單向與雙向言談。發(fā)表講話,布置工作,進(jìn)行演講,都是單向言談,按照事先準(zhǔn)備的講稿,或依照講話的目的要求,在一定的范圍發(fā)表講話,要求說得有條理,有層次,一般是單向灌輸,一氣呵成,不停頓,不討論,不交流,把要說的內(nèi)容說完就結(jié)束。詢問情況,回答問題,交流看法,進(jìn)行談判,會(huì)客寒暄,則是雙向言談,需要根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合和交談進(jìn)程,不斷調(diào)整言談內(nèi)容,使交談不斷推進(jìn)和深入。

正式與非正式言談。在正式場(chǎng)合涉及公務(wù)內(nèi)容的言談都可以看作是正式言談,它要求言談莊重、嚴(yán)肅,有些甚至代表國家、政黨的立場(chǎng)和機(jī)關(guān)單位的態(tài)度。非正式言談,則是一些非正式場(chǎng)合的言談,在一些私下場(chǎng)合,會(huì)見客人的寒暄,相遇熟人的交談,同事之間的閑談,這類言談則可以是自由、輕松和隨意的。

反映密切程度,要根據(jù)交談雙方的關(guān)系來確定,與親友熟人和一般工作關(guān)系的人員的交談距離就有所區(qū)別。

直接與間接言談。與聽者在同一場(chǎng)所進(jìn)行面對(duì)面的交談,是直接言談。這種言談要注意談吐的儀表,要注意聽者的反應(yīng)。電話交談則是間接言談,則要注意遵守通話禮儀規(guī)范。

言談體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng),要遵守一定的禮儀規(guī)范。主要有:。

態(tài)度端正。公務(wù)活動(dòng)中的言談,正確的態(tài)度應(yīng)該是熱情、誠懇、穩(wěn)重、平易。熱情是言談的基本要求,冷漠無情、無精打采、有氣無力的言談是沒有感染力的,無法收到效果。真摯誠懇是言談的基本態(tài)度,以誠為本,誠心待人,才能取得聽者的信任,虛偽做作,華而不實(shí),都是不可取的。言談還必須穩(wěn)重,穩(wěn)重是成熟的表現(xiàn)。只有穩(wěn)重,才能給人安全感,增加可信程度,任何輕佻的語言和表情、動(dòng)作都是應(yīng)當(dāng)避免的。平易是與聽話人拉近距離,不能傲慢無禮、狂妄自大、盛氣凌人。

神情專注。專注是對(duì)人的一種尊重。談話時(shí)要精力集中,不能左顧右盼,東張西望,也不能邊說邊做其他事情,翻書、看報(bào)紙、看電視節(jié)目、批閱文件,都是不禮貌的。如果表現(xiàn)出漫不經(jīng)心、心不在焉,也會(huì)影響對(duì)方的談話興趣,打消交談的熱情。

內(nèi)容適宜。談話內(nèi)容要根據(jù)交談的實(shí)際情形而定。有明確話題時(shí),談話內(nèi)容就要相對(duì)集中,不能東拉西扯,不著邊際;沒有明確話題時(shí),則可以選擇一些適當(dāng)?shù)脑掝},話題必須是健康有益的,對(duì)方感興趣的,令人愉悅的。而不能是一些低級(jí)庸俗的,聳人聽聞的、荒誕離奇的、令人反感的。公務(wù)人員尤其不能說一些議論領(lǐng)導(dǎo)同事、撥弄是非的閑話。

表達(dá)得體。用最恰當(dāng)?shù)难栽~和口吻表達(dá)意思,這就是表達(dá)得體。不同場(chǎng)合、不同對(duì)象、不同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有不同的語氣措詞和語調(diào)聲態(tài)。是慷慨激昂,還是語調(diào)低沉,是慢條斯理,還是加快語速,是措詞嚴(yán)厲,還是用語平和,是直話直說,還是委婉含蓄,都要看具體情形。不管對(duì)象場(chǎng)合,不論談?wù)撌裁?都是一個(gè)腔調(diào),也是不合適的。

一、忌居高臨下。

不管你身份多高，背景多硬，資歷多深，都應(yīng)放下架子，平等地與人交談，切不可給人以“高高在上”之感。

二、忌自我炫耀。

交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感受。

三、忌口若懸河。

當(dāng)對(duì)方對(duì)你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對(duì)方的情緒，自己始終口若懸河。

四、忌隨意插嘴。

要讓人把話說完，不要輕易打斷別人的話。

五、忌節(jié)外生枝。

六、忌搔首弄姿。

與人交談時(shí)，姿態(tài)要自然得體，手勢(shì)要恰如其分;切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。

七、忌心不在焉。

當(dāng)聽別人講話時(shí)，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。

八、忌挖苦嘲弄。

別人在談話時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場(chǎng)合尤其不可如此，否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，也不要對(duì)交談以外的人說長道短。這不僅有損別人，也有害自己，因?yàn)檎勗捳邚拇藭?huì)警惕你在背后也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當(dāng)作笑料，無視他人的人格。

九、忌言不由忠。

對(duì)不同看法，要坦城地說出來，不要一味附合。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則,令人覺得你不真誠。

十、忌故弄玄虛。

本來是習(xí)以為常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，語調(diào)時(shí)驚時(shí)惶、時(shí)斷時(shí)續(xù)，或賣“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。

十一、忌冷暖不均。

當(dāng)幾個(gè)人一起交談時(shí)，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而區(qū)別對(duì)待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會(huì)令人愉快的。

十二、忌短話長談。

切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費(fèi)在家的寶貴時(shí)光;要適可而止，說完就走，提高談話的效率。

言談禮儀心得體會(huì)篇六

禮儀是社會(huì)生活中必不可少的一部分。它不僅是人們交流的基礎(chǔ)，更是維持社會(huì)秩序和提升文明素質(zhì)的根本。在我的成長中，我深深體會(huì)到了禮儀的重要性，并從中獲得了一些心得和體會(huì)。

首先，我明白了禮儀的含義和作用。禮儀是指行為規(guī)范和社交規(guī)則，是人們之間相互尊重和傳遞友好意愿的一種方式。它不僅僅是簡單的形式和儀軌，而是真心實(shí)意地對(duì)他人的尊重和關(guān)心。禮儀可以提升個(gè)人的社交能力，使人們更易于融入集體和社會(huì)，提高與人溝通的效率和質(zhì)量。

其次，我體悟到禮儀舉止對(duì)于個(gè)人形象的重要性。無論是走路、坐姿、站立還是跨越式的握手問候，都能夠通過細(xì)微之處展現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)和內(nèi)涵。言行得體、穿著整潔不張揚(yáng)、與人交流時(shí)的微笑和自信這些顯得微不足道的細(xì)節(jié)，都能體現(xiàn)出一個(gè)人的自信和親和力。

此外，我還明白了禮儀教養(yǎng)對(duì)于建立良好關(guān)系的重要性。禮儀教養(yǎng)是培養(yǎng)人們良好的習(xí)慣和行為的過程，它不僅能夠增進(jìn)個(gè)人與他人之間的感情，還能夠增強(qiáng)人與人之間的信任和友誼。在人際交往中，如果我們能夠尊重他人的感受、注意自己的言行舉止，就能夠建立起良好的人際關(guān)系，得到他人的認(rèn)同和尊重。

而對(duì)于我個(gè)人來說，隨著我對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)越來越深入，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足和需要改進(jìn)的地方。比如，在交流中，我常常會(huì)忽略對(duì)他人的微笑和問候，給人一種冷漠和不關(guān)心的感覺。此外，有時(shí)我也會(huì)講話較為粗魯和直接，給人帶來不舒服和誤解。這些都是我在提高自身禮儀素養(yǎng)方面需要改進(jìn)的地方。

最后，我注意到禮儀在不同場(chǎng)合有不同的要求。在家庭中，我們需尊敬長輩，關(guān)心親人，尊重他人的感受；在學(xué)校里，我們要遵守學(xué)校的規(guī)章制度，尊敬老師，友善同學(xué)；在社交場(chǎng)合，我們需要展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)，尊重他人的隱私和意見。只有根據(jù)不同的場(chǎng)合和社交環(huán)境，我們才能更好地適應(yīng)和融入其中，充分發(fā)揮禮儀的作用。

總之，禮儀是社會(huì)生活中不可或缺的一部分，對(duì)個(gè)人修養(yǎng)和與人相處有重要影響。在我認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性后，我通過對(duì)自己的行為進(jìn)行反思和調(diào)整，逐漸提高了自己的素養(yǎng)和修養(yǎng)。同時(shí)，我也明白了禮儀教養(yǎng)對(duì)于建立良好關(guān)系和社交能力的重要性。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能夠做到言行得體、舉止優(yōu)雅，展現(xiàn)出我們最好的一面。

言談禮儀心得體會(huì)篇七

文明禮儀是人與人溝通的工具;文明禮儀是一個(gè)人內(nèi)在的美麗;禮儀是人際交往的一座橋梁。文明禮儀在我們的身邊,它體現(xiàn)的是一個(gè)人的修養(yǎng)與學(xué)識(shí),希望能夠養(yǎng)成好的禮儀習(xí)慣。

我得到了”文明標(biāo)兵”這稱號(hào),讓我很榮幸.當(dāng)然得到這稱號(hào)多虧了我的家長老師在文明禮儀的教育,今天的榮譽(yù)是他們是功不可沒.雖然,今天我獲得了這個(gè)獎(jiǎng),不代表是十全十美的。我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)生活中,再接再厲做到最好，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我國我校的文明禮儀之風(fēng)。謝謝!

在進(jìn)步的二十一世紀(jì),文明禮儀是人際交往的一座橋梁，更何況,禮儀也是一個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。我很榮幸獲得這個(gè)稱號(hào),很感謝我的爸爸媽媽、老師們教會(huì)我怎樣講禮儀。在今后的學(xué)習(xí)中,我也會(huì)時(shí)刻注意禮儀,爭取做得更好,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中華禮儀，謝謝!

這一次我被評(píng)為文明禮儀標(biāo)兵,我很榮幸。我明白了：做個(gè)有道德文明的好學(xué)生，要從身邊的點(diǎn)滴小事做起。我相信，每個(gè)人提高一小步，社會(huì)將前進(jìn)一大步!只要人人講究文明禮儀，我們會(huì)感覺空氣清新甜美、天空湛藍(lán)。我們要在今后的學(xué)習(xí)生活中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)文明禮儀之風(fēng)，讓我們?cè)谒呐惆橄驴鞓穼W(xué)習(xí)，快樂生活，快樂成長!

文明禮儀是我們身邊的,也是伴隨人人一生的?？梢?禮儀是多么重要、珍貴。禮儀是人際交往的一座橋梁,拉近了你和我,讓我們認(rèn)識(shí).禮儀是我們無形的標(biāo)志,標(biāo)志著人人的品德,內(nèi)涵.禮儀代表著一個(gè)人的修養(yǎng),誰不想和一個(gè)有修養(yǎng)的人一起呢?禮儀標(biāo)志著一個(gè)人的思想,誰不愿和一個(gè)有思想的人交談呢?禮儀是伴隨我們一生的,誰愿將它拋棄呢,糟蹋呢?時(shí)刻注意自己的禮儀言行是人的第一。

今天得到文明禮儀冠軍，我非常高興，感謝幫助我的老師、同學(xué)以及所有支持我的人，是他們?cè)诒澈竽С治?，給了我很多的幫助。

言談禮儀心得體會(huì)篇八

在日常生活當(dāng)中，禮儀扮演著非常重要的角色。有一句話說“禮儀之邦，不僅文明而且強(qiáng)大”，這也正是禮儀重要性的一個(gè)縮影。通過多年的社會(huì)實(shí)踐和個(gè)人體會(huì)，我深切認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。今天，我想與大家分享一下我對(duì)禮儀的深層次認(rèn)識(shí)和個(gè)人體會(huì)。

首先，禮儀是人們相互交往的基礎(chǔ)。無論是在學(xué)校、家庭還是社會(huì)中，禮儀都是人們相互接觸、交流的前提。例如，在與朋友交往過程中，我們需要尊重對(duì)方的感受，注重言談舉止，避免冒犯對(duì)方。這種尊重和關(guān)注不僅能增進(jìn)友誼，還能使人們的交往更加融洽和愉快。此外，在家庭中，正確的禮儀規(guī)范也是家庭和諧的基石。通過遵循家庭中的禮儀，我們可以體現(xiàn)出對(duì)長輩的尊重和孝順，增進(jìn)親情，維系家庭的和睦。

其次，禮儀不僅是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)自己的尊重。一個(gè)有禮儀的人在言談舉止中能夠展現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵。對(duì)他人微笑、說一聲“謝謝”、文明就座等都是展現(xiàn)自己禮儀修養(yǎng)的表現(xiàn)。在公共場(chǎng)合和社交場(chǎng)合，有良好的禮儀能夠使他人對(duì)我們有更加積極的印象，進(jìn)而為我們贏得更多的機(jī)會(huì)和尊重。此外，良好的禮儀也是展現(xiàn)自己個(gè)人形象和修養(yǎng)的重要方式。只有通過禮儀，我們才能向他人展示出自己是一個(gè)有素質(zhì)有教養(yǎng)的人。

再次，禮儀也是社會(huì)秩序的維護(hù)者。大家都知道，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的交往網(wǎng)絡(luò)，每一方都有自己的權(quán)益和需求。如果每個(gè)人都不遵守基本的禮儀規(guī)范，社會(huì)秩序?qū)⒈黄茐?，造成混亂和不公。例如，排隊(duì)就是一種很好的社會(huì)禮儀表現(xiàn)。在大家都按順序排隊(duì)等候的情況下，每個(gè)人都能夠有序地獲得自己應(yīng)有的權(quán)益，不會(huì)因?yàn)樗说牟尻?duì)而造成不公和紛爭。只有遵守禮儀規(guī)范，社會(huì)才能有序運(yùn)轉(zhuǎn)，人們的利益才能得到尊重和保護(hù)。

最后，禮儀還能使生活更加美好。當(dāng)我們遵循著禮儀規(guī)范時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)生活變得更加和諧、平穩(wěn)。因?yàn)槎Y儀能夠提醒我們?nèi)绾闻c他人相處，如何處理社交場(chǎng)合中的各種問題，使我們?cè)谌穗H交往中更加得心應(yīng)手。通過禮儀，我們可以化解矛盾，緩解緊張，在人際關(guān)系中保持良好的互動(dòng)。同時(shí)，禮儀也能使我們的思維更加開放，激發(fā)我們對(duì)待世界的好奇心和探索精神，使生活更加多姿多彩。

總而言之，禮儀作為一種積極向上的行為準(zhǔn)則，不僅是我們與他人交往的前提，更是一種展示自己內(nèi)涵和修養(yǎng)的方式，是社會(huì)秩序的維護(hù)者，也能使生活更加美好。希望我們每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，注重培養(yǎng)自己的禮儀修養(yǎng)，以更加自信、優(yōu)雅的姿態(tài)走向社會(huì)。讓我們一起倡導(dǎo)禮儀文化，營造和諧、文明的社會(huì)氛圍。

言談禮儀心得體會(huì)篇九

中華文化悠久，言談禮儀一直以來都被視為是中華民族傳統(tǒng)美德的重要組成部分。作為一個(gè)中國人，我一直以來都非常注重言談禮儀，并且不斷努力提升自己的言行舉止。通過觀察、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深深領(lǐng)悟到言談禮儀的重要性，并且在日常生活中體會(huì)到它所帶來的諸多好處和改變。

第二段：從小事做起。

言談禮儀不僅體現(xiàn)在正式場(chǎng)合中，更體現(xiàn)在日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在與人交往中，微笑和友善的態(tài)度是我的第一步。我努力用溫和的語氣和語言表達(dá)自己，不使用粗俗和冒犯性的詞匯。當(dāng)與他人發(fā)生爭執(zhí)或沖突時(shí)，我更加注重權(quán)衡利弊，并通過理性分析和溝通尋找解決問題的最佳方式。不論是大事小事，我都始終如一地堅(jiān)持這樣的原則，積極培養(yǎng)出良好的言談禮儀習(xí)慣。

第三段：尊重和傾聽的重要性。

言談禮儀還包括尊重他人的意見和傾聽他人的發(fā)言。我始終相信每個(gè)人都有自己的獨(dú)特觀點(diǎn)和思考方式，我尊重他人的主張并給予足夠的空間表達(dá)自己的觀點(diǎn)。傾聽他人意見不僅體現(xiàn)了對(duì)他人的尊重，還能夠拓寬自己的視野，學(xué)習(xí)不同的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。通過傾聽他人的發(fā)言，我更能夠理解他人的感受和需求，并且在交流中保持良好的溝通效果。

第四段：有選擇的言談。

言談禮儀還包括選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)合進(jìn)行發(fā)言。在大家共同交流的場(chǎng)合，我會(huì)選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)發(fā)表自己的看法，不會(huì)插入別人的發(fā)言。同時(shí)，我還會(huì)避免在正式場(chǎng)合或敏感話題上進(jìn)行隨意的調(diào)侃和開玩笑。我相信言談應(yīng)該具有一定的深度和莊重，只有這樣才能更好地傳達(dá)自己的意圖，減少誤解和爭論的可能性。

第五段：言傳身教。

作為一個(gè)有愛心的中國人，我堅(jiān)信言傳身教的力量。言談禮儀不僅要求我們自己去做到，更要求我們影響他人去做到。我盡量在日常生活中成為他人的榜樣，引導(dǎo)他人更加注重言談禮儀。我希望通過自己的努力和倡導(dǎo)，能夠傳播和弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，為社會(huì)創(chuàng)造更加和諧、友善的氛圍。

總結(jié)：

在這個(gè)快節(jié)奏、信息爆炸的社會(huì)，言談禮儀的重要性前所未有地凸顯出來。通過言談禮儀，我們能夠建立良好的人際關(guān)系，傳遞積極的能量，避免沖突和誤解。作為一個(gè)有責(zé)任感的中國人，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的言談禮儀水平，并與他人共同努力，弘揚(yáng)中華文化，傳承中華民族的傳統(tǒng)美德。讓我們一起攜手，共同創(chuàng)造一個(gè)更加溫暖、和諧的社會(huì)。

言談禮儀心得體會(huì)篇十

本學(xué)期，我觀看了金正昆教授的禮儀講座錄象。講座內(nèi)容豐富，很受啟發(fā)。

金教授講道：第一，要注意男女有別。第二，要注意長幼有別。第三，要注意職業(yè)有別。第四，要注意職位有別。第五，著裝要揚(yáng)長避短。

比如夏天的時(shí)候我們穿過一種鞋，就是露腳趾、露腳跟的涼鞋，很多女孩子穿，這個(gè)凡是存在的就是合理的，那人家穿也沒什么不對(duì)，但是說個(gè)禮，這種露趾和露腳跟的涼鞋穿的場(chǎng)合是有要求的。是吧。在非常重要的場(chǎng)合，上班的時(shí)候，特別穿制服的時(shí)候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。尤其是公職人員更要穿著得體。當(dāng)然倒過來說，如果你要休閑度假到海濱去，到海南到泰國去旅游那是該另當(dāng)別論。

我們作為教師，更是要穿著得體，不能跟隨“流行”太緊。穿著打扮，要注意和自己的職業(yè)特點(diǎn)、形體特點(diǎn)、年齡特點(diǎn)。講究大方、舒服，街上一些暴露較多的衣服是最不適合教師穿著的，但是，我們經(jīng)常還是會(huì)看到一些年輕的教師，打扮的“花枝招展”，走在流行最前線，如果單是欣賞“人”，是很漂亮?？墒钱?dāng)她拿起書站在講臺(tái)上的時(shí)候，真不知道學(xué)生還有沒有心思去聽課了。

現(xiàn)代生活，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認(rèn)識(shí)新的面孔，結(jié)交新的朋友。初次認(rèn)識(shí)，總少不了介紹。介紹自己，介紹別人。得體的介紹往往會(huì)給對(duì)方留下良好的第一印象，因此人們又把介紹稱為交際之橋。教師在工作中要面對(duì)很所的學(xué)生、家長，以及各種社會(huì)關(guān)系，掌握“介紹之禮儀”也是很重要的。

在人際交往中，介紹有很多技巧。誰先介紹？誰后介紹？什么時(shí)候介紹最為恰當(dāng)？介紹的內(nèi)容又該注意些什么？這些問題通常決定著介紹的成功。

那么從禮儀的角度來講，做介紹有下面幾個(gè)要點(diǎn)需要注意，第一個(gè)要點(diǎn)就是介紹的時(shí)機(jī)，包括具體時(shí)間，具體地點(diǎn)，具體場(chǎng)合。第二，介紹的主角，就是誰出面來做介紹。第三，自我介紹需要輔助工具和輔助人員。輔助工具就是名片，輔助人員就是中間的介紹人。第四，自我介紹的時(shí)間長度你要控制。第五，自我介紹內(nèi)容的組織有講究。最后，做自我介紹時(shí)有個(gè)技術(shù)層面的問題，也要注意。

金教授對(duì)“禮儀”這兩個(gè)字有解釋。“禮”這個(gè)字的意思是什么呢？尊重?！岸Y者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說尊重有時(shí)候沒用。心里想什么？你得善于表達(dá)，它需要形式。你得會(huì)說話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀。“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。實(shí)際就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達(dá)。沒有禮是沒有儀的。

教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，我們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識(shí)淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)的楷模。所以，我們更應(yīng)該注重自己的各種禮儀。通過學(xué)習(xí)，真是讓我們受益匪淺，平時(shí)生活中的一些細(xì)節(jié)方面，我們都很少講究，總是覺得無所謂，其實(shí)，都有很大的學(xué)問。非常感謝學(xué)校能給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

言談禮儀心得體會(huì)篇十一

禮儀是社會(huì)交往中重要的一環(huán)，對(duì)于金融行業(yè)更是至關(guān)重要。作為一名金融從業(yè)人員，我深切體會(huì)到金融禮儀的重要性和實(shí)施禮儀所帶來的好處。通過實(shí)踐和總結(jié)，我對(duì)金融禮儀有了更深刻的理解和體會(huì)。

首先，好的金融禮儀是對(duì)客戶的尊重和重視?？蛻羰墙鹑谛袠I(yè)的核心，沒有客戶支持和信任，金融行業(yè)將無法運(yùn)轉(zhuǎn)。在與客戶接觸過程中，尊重客戶是最基本的要求。比如，在接待客戶時(shí)要注意儀表儀態(tài)，言談舉止要得體。要主動(dòng)向客戶介紹自己和公司，并積極傾聽客戶的需求和意見。通過這些細(xì)節(jié)，我們向客戶傳達(dá)了我們的重視，并增強(qiáng)了客戶的滿意度和忠誠度。

其次，金融禮儀有助于樹立良好的職業(yè)形象。作為金融人員，我們的形象直接關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)。外表整潔、著裝得體是基本要求，同時(shí)我們還需要具備親和力和自信心。在溝通中，要注重措辭禮貌、語速適宜，不隨意打斷客戶或同事的發(fā)言。堅(jiān)持遵守規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，在工作中表現(xiàn)出專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。只有通過自己的努力和維持良好的金融禮儀，我們才能夠在金融行業(yè)中樹立起良好的職業(yè)形象。

再次，金融禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系。金融行業(yè)是一個(gè)關(guān)系密切的行業(yè)，我們需要同客戶、同事和上級(jí)保持良好的關(guān)系，才能更好地發(fā)展事業(yè)。一個(gè)和藹可親的員工，會(huì)給人留下深刻的印象。比如在工作中，我們要多關(guān)心同事的需要，樂于助人，隨時(shí)準(zhǔn)備為他人提供幫助。在與同事交流中，我們需要注重語氣和方式，把控好自己的情緒，避免沖突和不愉快的事情發(fā)生。通過良好的人際關(guān)系，我們可以收獲更多的合作和支持，并獲得更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

此外，金融禮儀有助于提升工作效率和提高服務(wù)質(zhì)量。良好的金融禮儀不僅體現(xiàn)在外表上，更體現(xiàn)在我們的工作態(tài)度和方法上。首先，我們應(yīng)該養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣，按時(shí)完成任務(wù)并準(zhǔn)備充分。其次，我們要保持良好的溝通和協(xié)作能力，積極與同事和上級(jí)合作，共同完成工作。最后，我們要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提高自己的水平，為客戶提供更好的服務(wù)。只有在工作過程中規(guī)范自己的行為并持之以恒地堅(jiān)持金融禮儀，我們才能夠提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來更大的價(jià)值和滿意度。

總之，金融禮儀是金融從業(yè)人員必備的素質(zhì)之一。通過實(shí)踐和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)好的金融禮儀不僅能夠贏得客戶的尊重和信任，樹立良好的職業(yè)形象，而且有助于建立良好的人際關(guān)系以及提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸粩嗵岣哒J(rèn)識(shí)，自覺遵守金融禮儀，并把金融禮儀融入到我們的工作之中，從而為自己和企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值和發(fā)展空間。

言談禮儀心得體會(huì)篇十二

言談是我們一直都要做的事，那么你們知道關(guān)于言談的禮儀是什么嗎?下是本站小編為大家整理的關(guān)于言談禮儀，希望能夠幫到你哦!

1、禮貌用語不離口。

不管什么時(shí)候與客戶交談,銷售人員都必須懂文明、講禮貌。要想做到這一點(diǎn),就請(qǐng)銷售人員牢記“謝謝”和“請(qǐng)”,這是人際交往中的“黃金語句”。

2、盡量使用令客戶感覺舒適的語言。

如果客戶講方言,銷售人員又正好會(huì)講這種方言,那么可以用方言與客戶交談,這樣既能融洽氣氛,又能增進(jìn)彼此的感情;如果不熟悉客戶的方言,那么銷售人員就要用普通話與客戶交談,因?yàn)椴坏氐赖姆窖钥赡軙?huì)在溝通時(shí)造成誤會(huì);如果同時(shí)與幾位客戶交談,大家又不會(huì)講相同的方言,那么銷售人員最好用普通話與他們交流,切忌旁若無人地與其中某一位客戶講方言,令其他人不知所云。

3、使用通俗易懂的語言。

通俗易懂的語言最容易被人們接受。因此,銷售人員要多使用通俗易懂的語言,少用或不用書面化的語句。故意使用晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語或咬文嚼字,會(huì)令客戶感到費(fèi)解,這樣不僅不能與客戶順利地溝通,而且不利于維護(hù)客戶關(guān)系。

4、說話時(shí)要把握分寸。

與客戶交談時(shí),有的銷售人員口無遮攔、無所顧忌,失去了分寸。要知道,這樣不僅不禮貌,而且特別有損自己的專業(yè)形象。

在與客戶交談時(shí)有些“雷區(qū)”是銷售人員要小心避開的。請(qǐng)銷售人員留意以下事項(xiàng):在客戶談興正濃的時(shí)候,不要隨便打斷;對(duì)于不知道的事,不要冒充內(nèi)行;不要在客戶面前談?wù)搫e人的隱私和缺陷;不要談?wù)撊菀滓馉巿?zhí)的話題;不要引用低級(jí)趣味的例子。

(1)慎選話題。話題的選擇反映著談話者品味的高低，選擇一個(gè)好的話題，就找到了雙方的共同語言，往往就預(yù)示著談話成功了一大半。宜選的話題是：事先擬談的話題、格調(diào)高雅的話題、輕松愉快的話題、時(shí)尚流行的話題、對(duì)方擅長的話題等。

(2)適時(shí)發(fā)問。適時(shí)發(fā)問可以引導(dǎo)交談按照預(yù)期的目的進(jìn)行，調(diào)整交談的氣氛。由于人的知識(shí)水平和所處的社會(huì)環(huán)境不同，交談時(shí)必須仔細(xì)觀察、了解對(duì)方的身份，巧妙提問，激起對(duì)方的興趣。

(3)少講自己。交談時(shí)要注意以平等的態(tài)度禮貌待人，設(shè)法使在座的每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與談話，這是對(duì)人的一種理解和尊重。交談中最忌諱的就是一方滔滔不絕地高談闊論，借題發(fā)揮炫耀自己。

(4)注意反饋。交談時(shí)，要注意察言觀色，對(duì)談話者的談話內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行反饋，將話題引到對(duì)方感興趣的話題上來，從而增強(qiáng)交談的氣氛。

(5)語音清晰。交談時(shí)，要注意語音語調(diào)盡量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，語速適中，表達(dá)流暢，態(tài)度謙和。

(6)學(xué)會(huì)贊美。交談時(shí)擅于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適時(shí)進(jìn)行贊美，語言幽默風(fēng)趣，談吐文雅。

(7)學(xué)會(huì)聆聽。聆聽是言談禮儀中很重要的一個(gè)方面，學(xué)會(huì)聆聽，有助于增加交談的興趣，增進(jìn)彼此的了解。

言談禮儀心得體會(huì)篇十三

中華文化有著悠久的歷史和深厚的底蘊(yùn)，其中言談禮儀一直被認(rèn)為是傳承中華文化的重要組成部分。作為中華子民，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記和踐行中華言談禮儀，這不僅是對(duì)他人的尊重，更是對(duì)中華文化的傳承和發(fā)揚(yáng)光大。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于中華言談禮儀的心得體會(huì)。

第二段：倡導(dǎo)和尊重。

中華文化對(duì)言談禮儀的倡導(dǎo)非常重視，人們應(yīng)該遵循“和為貴”的原則，注重和諧的交流和合作。在言辭中，我們應(yīng)該尊重他人的感受，避免使用粗俗或侮辱性的語言。禮儀的體現(xiàn)不僅僅體現(xiàn)在言辭之中，還包括我們的舉止和態(tài)度。對(duì)長輩和上級(jí)，我們應(yīng)該恭敬有禮；對(duì)同輩和晚輩，我們應(yīng)該友善親近。只有不斷的用心去尊重他人，才能獲得他人的尊重。

第三段：言行一致。

中華言談禮儀強(qiáng)調(diào)言行一致，也就是說，我們應(yīng)該言行合一，避免言行不一致的情況。我們常常會(huì)遇到表面上客氣的人，但是實(shí)際上卻言行不一致，有時(shí)甚至是兩面派。這種行為嚴(yán)重違背了中華言談禮儀的原則，也失去了信任的基礎(chǔ)。作為中華子民，我們應(yīng)該做到言行一致，用真誠的態(tài)度和言辭對(duì)待他人。

第四段：積極溝通和分享。

中華言談禮儀強(qiáng)調(diào)積極的溝通與分享。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該積極傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，理解和尊重他人的意見。如果有分歧，我們應(yīng)該理性地進(jìn)行討論，而不是爭吵或指責(zé)。而在交流中，我們還應(yīng)該主動(dòng)地分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，與他人共同成長進(jìn)步。積極的溝通與分享，不僅能夠豐富我們的人際關(guān)系，也能夠幫助我們更好地理解中華文化。

第五段：責(zé)任與傳承。

作為中華子民，我們有責(zé)任傳承和發(fā)揚(yáng)中華言談禮儀。中華文化是我們的根，是我們的傳統(tǒng)。只有通過言談禮儀的傳承，中華文化才能煥發(fā)出更加絢麗的光彩。我們應(yīng)該從小就培養(yǎng)良好的言談禮儀習(xí)慣，教育下一代傳承優(yōu)秀的中華文化。此外，我們還應(yīng)該做好言談禮儀的宣傳和普及工作，讓更多的人了解和尊重中華文化。唯有這樣，中華言談禮儀才能真正延續(xù)千年。

總結(jié)：

中華言談禮儀是中華文化的瑰寶，更是我們作為中華子民應(yīng)該秉承的精神。我們應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)中華言談禮儀，倡導(dǎo)和尊重他人，在言行之間保持一致，積極地溝通與分享，并肩負(fù)起傳承中華文化的責(zé)任。只有通過我們每一個(gè)人的努力，中華言談禮儀才能薪火相傳，成為我們中華文化的驕傲。讓我們用言行去傳承，讓中華文化在我們手中煥發(fā)出永恒的光輝。

言談禮儀心得體會(huì)篇十四

"禮”，在字典上的解釋是;由一定社會(huì)的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的，大家共同遵守的禮節(jié)?！岸Y”是指人的容貌，舉止?！岸Y儀"指的就是”人類社會(huì)交往中應(yīng)有的禮節(jié)儀式?！?/p>

中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，號(hào)稱“禮儀之邦”?？追蜃釉f過“不學(xué)禮，無以立。"就是說一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開始?？梢?，禮儀教育對(duì)培養(yǎng)文明有禮，道德高尚的高素質(zhì)人才有十分重要的意義。

在當(dāng)今的青少年學(xué)生中，不少人對(duì)應(yīng)有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。

一些人在學(xué)校里，不會(huì)尊重他人，不會(huì)禮讓，不講禮貌;在社會(huì)上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語;在家里不懂孝敬長輩，唯我獨(dú)尊。自古以來的“禮儀之邦”的美稱，會(huì)不會(huì)斷送在當(dāng)今青少年手中?？梢娗嗌倌陮W(xué)生中，深入開展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。

“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上獲得成功。周恩來爺爺一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業(yè)做出了許多貢獻(xiàn)。但每次外出視察工作，離開當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員，廚師，警衛(wèi)員和醫(yī)務(wù)人員等一一握手道謝。周恩來爺爺是尊重他人的典范，是我們青少年學(xué)習(xí)的的榜樣。

作為祖國的新一代，我們應(yīng)該要發(fā)揚(yáng)祖國的傳統(tǒng)和“禮儀之邦”。讓祖國越來越昌盛，越來越偉大啊!

言談禮儀心得體會(huì)篇十五

作為商務(wù)人員，從事很多活動(dòng)都離不開言談。開展調(diào)查研究，與人促膝談心，進(jìn)行公務(wù)談判，接待賓客來訪，都需要運(yùn)用言談。言談的常見類型有：

單向與雙向言談。發(fā)表講話，布置工作，進(jìn)行演講，都是單向言談，按照事先準(zhǔn)備的講稿，或依照講話的目的要求，在一定的范圍發(fā)表講話，要求說得有條理，有層次，一般是單向灌輸，一氣呵成，不停頓，不討論，不交流，把要說的內(nèi)容說完就結(jié)束。詢問情況，回答問題，交流看法，進(jìn)行談判，會(huì)客寒暄，則是雙向言談，需要根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合和交談進(jìn)程，不斷調(diào)整言談內(nèi)容，使交談不斷推進(jìn)和深入。

正式與非正式言談。在正式場(chǎng)合涉及公務(wù)內(nèi)容的言談都可以看作是正式言談，它要求言談莊重、嚴(yán)肅，有些甚至代表國家、政黨的立場(chǎng)和機(jī)關(guān)單位的態(tài)度。非正式言談，則是一些非正式場(chǎng)合的言談，在一些私下場(chǎng)合，會(huì)見客人的寒暄，相遇熟人的交談，同事之間的閑談，這類言談則可以是自由、輕松和隨意的。

反映密切程度，要根據(jù)交談雙方的關(guān)系來確定，與親友熟人和一般工作關(guān)系的人員的交談距離就有所區(qū)別。

直接與間接言談。與聽者在同一場(chǎng)所進(jìn)行面對(duì)面的交談，是直接言談。這種言談要注意談吐的儀表，要注意聽者的反應(yīng)。電話交談則是間接言談，則要注意遵守通話禮儀規(guī)范。

言談體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)，要遵守一定的禮儀規(guī)范。主要有：

態(tài)度端正。公務(wù)活動(dòng)中的言談，正確的態(tài)度應(yīng)該是熱情、誠懇、穩(wěn)重、平易。熱情是言談的基本要求，冷漠無情、無精打采、有氣無力的言談是沒有感染力的，無法收到效果。真摯誠懇是言談的基本態(tài)度，以誠為本，誠心待人，才能取得聽者的信任，虛偽做作，華而不實(shí)，都是不可取的。言談還必須穩(wěn)重，穩(wěn)重是成熟的表現(xiàn)。只有穩(wěn)重，才能給人安全感，增加可信程度，任何輕佻的語言和表情、動(dòng)作都是應(yīng)當(dāng)避免的。平易是與聽話人拉近距離，不能傲慢無禮、狂妄自大、盛氣凌人。

神情專注。專注是對(duì)人的一種尊重。談話時(shí)要精力集中，不能左顧右盼，東張西望，也不能邊說邊做其他事情，翻書、看報(bào)紙、看電視節(jié)目、批閱文件，都是不禮貌的。如果表現(xiàn)出漫不經(jīng)心、心不在焉，也會(huì)影響對(duì)方的談話興趣，打消交談的熱情。

內(nèi)容適宜。談話內(nèi)容要根據(jù)交談的實(shí)際情形而定。有明確話題時(shí)，談話內(nèi)容就要相對(duì)集中，不能東拉西扯，不著邊際；沒有明確話題時(shí)，則可以選擇一些適當(dāng)?shù)脑掝}，話題必須是健康有益的，對(duì)方感興趣的，令人愉悅的。而不能是一些低級(jí)庸俗的，聳人聽聞的、荒誕離奇的、令人反感的。公務(wù)人員尤其不能說一些議論領(lǐng)導(dǎo)同事、撥弄是非的閑話。

表達(dá)得體。用最恰當(dāng)?shù)难栽~和口吻表達(dá)意思，這就是表達(dá)得體。不同場(chǎng)合、不同對(duì)象、不同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有不同的語氣措詞和語調(diào)聲態(tài)。是慷慨激昂，還是語調(diào)低沉，是慢條斯理，還是加快語速，是措詞嚴(yán)厲，還是用語平和，是直話直說，還是委婉含蓄，都要看具體情形。不管對(duì)象場(chǎng)合，不論談?wù)撌裁?，都是一個(gè)腔調(diào)，也是不合適的。

商務(wù)人員言談大忌

不管你身份多高，背景多硬，資歷多深，都應(yīng)放下架子，平等地與人交談，切不可給人以“高高在上”之感。

交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感受。

當(dāng)對(duì)方對(duì)你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對(duì)方的情緒，自己始終口若懸河。

要讓人把話說完，不要輕易打斷別人的話。

與人交談時(shí)，姿態(tài)要自然得體，手勢(shì)要恰如其分；切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。

當(dāng)聽別人講話時(shí)，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。

別人在談話時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場(chǎng)合尤其不可如此，否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，也不要對(duì)交談以外的人說長道短。這不僅有損別人，也有害自己，因?yàn)檎勗捳邚拇藭?huì)警惕你在背后也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當(dāng)作笑料，無視他人的人格。

對(duì)不同看法，要坦城地說出來，不要一味附合。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺得你不真誠。

本來是習(xí)以為常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，語調(diào)時(shí)驚時(shí)惶、時(shí)斷時(shí)續(xù)，或賣“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。

當(dāng)幾個(gè)人一起交談時(shí)，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而區(qū)別對(duì)待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會(huì)令人愉快的。

切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費(fèi)在家的寶貴時(shí)光；要適可而止，說完就走，提高談話的效率。

言談禮儀心得體會(huì)篇十六

這段時(shí)間有點(diǎn)彷徨無助，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時(shí)我有幸參與了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓(xùn)，但是整場(chǎng)課下來，感覺到自己的收獲還真的是不少，對(duì)微笑理念：“感恩、樂業(yè)、敬重、和諧”又重新有了更深刻的熟悉。

這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿態(tài)，對(duì)于服務(wù)司機(jī)時(shí)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史久，孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素養(yǎng)的凹凸體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素養(yǎng)的人更可以得到別人的信任。試想一個(gè)對(duì)于生活悲觀絕望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)留意到自己的儀表，怎么會(huì)有微笑的心情，一個(gè)連對(duì)司乘提出的問題，對(duì)面對(duì)工作的壓力都沒有信念承受的人，又怎么會(huì)笑的出來呢?所以我們要綻放動(dòng)身自內(nèi)心的微笑，因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力氣，能夠冰釋全部的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘，微笑著迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會(huì)顯得更精彩，才會(huì)更漂亮。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人信任、信任。

不僅如此我們還要苦練業(yè)務(wù)，培育良好的從業(yè)素養(yǎng)。假如說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)就是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。虛心向前輩們多學(xué)習(xí)多問，不能好高騖遠(yuǎn)，不能自視清高。每一位司乘人員當(dāng)做自己的老師。

從業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一、把麻煩留給自己，把方面留給司機(jī)。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯?同時(shí)，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息，司機(jī)來的時(shí)候可以為他們供應(yīng)詢問建議。既便利了司機(jī)又樹立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，思維習(xí)慣。假如一個(gè)員工留意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思索司機(jī)需要的是什么，司機(jī)的預(yù)期服務(wù)是怎樣。只是一味的機(jī)械性的完成每天的任務(wù)，那么他不具備良好的從業(yè)素養(yǎng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中，每一個(gè)司機(jī)身上，每一天的工作中發(fā)覺問題，解決問題。三、是團(tuán)結(jié)，協(xié)作創(chuàng)新。我們要在團(tuán)結(jié)中樂觀協(xié)作，在協(xié)作中鼓舞創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部外部信息溝通，為司機(jī)供應(yīng)多元化服務(wù)。

飽滿，表情自然，微笑甜蜜。三心：即熱心問候，細(xì)心服務(wù)，誠心祝福。在收費(fèi)時(shí)必需要說一般話，伴隨禮儀手勢(shì)，使用“您好、請(qǐng)交通行卡，請(qǐng)交通行費(fèi)，您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱忱，懇切服務(wù)。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標(biāo)兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿足高速大路?！八膭?chuàng)”是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，個(gè)人爭創(chuàng)精神文明建設(shè)標(biāo)兵，班組爭創(chuàng)工人先鋒號(hào)，收費(fèi)站爭創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個(gè)人都要樹立服務(wù)社會(huì)、公正收費(fèi)、清正廉潔。的新行風(fēng)。通過每個(gè)人的努力，提升收費(fèi)窗口服務(wù)水平，把個(gè)人愿景和團(tuán)隊(duì)愿景有機(jī)結(jié)合起來，從而帶動(dòng)收費(fèi)站整體服務(wù)力量和水平的提升，達(dá)到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿足的高速大路。

很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我們學(xué)會(huì)了如何生活。心懷感謝的接受命，樂觀主動(dòng)的轉(zhuǎn)變運(yùn)。也讓我學(xué)會(huì)了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘。我會(huì)在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧。

言談禮儀心得體會(huì)篇十七

說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽明白。這樣在說話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離。說話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽清自己的說話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時(shí)與對(duì)方離得過遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

無論是新老朋友，一見面就得稱呼對(duì)方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對(duì)有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體。對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。

不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

全世界的人都借助示意動(dòng)作有效地進(jìn)行交流，最普遍而有效的是從相互問候致意開始的。了解那些示意動(dòng)作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是得體的。這使你在遇到無聲的交流時(shí)，更加善于觀察，更加容易避免誤解，更能讓你走向成功。

言談禮儀心得體會(huì)篇十八

語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達(dá)出來。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn)：(使用敬語、謙語、雅語)。

敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。

1.敬語的運(yùn)用場(chǎng)合。

第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會(huì)見不太熟悉的人。

第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。

2.常用敬語我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢?qǐng)”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請(qǐng)人批評(píng)稱“請(qǐng)教”，請(qǐng)人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你。

雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說：“請(qǐng)用茶”。

如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請(qǐng)大家慢用?！毖耪Z的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會(huì)對(duì)形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處，并對(duì)我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

言談禮儀心得體會(huì)篇十九

表現(xiàn)過于親密的行為。

1、不要高聲。

高聲說話顯得目中無人不顧忌他人感受，讓人覺得你是個(gè)大嘴巴，不敢把真心話告訴你。

尤其是公共場(chǎng)合，音量適中，大家都能聽得到就好，優(yōu)雅的言行舉止是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴展現(xiàn)出來的。

2、語速不要太快。

一是別人聽不明白;。

再就是聽上去象吵架一樣，給人一種愛吵架的印象;。

第三，語速快了，影響自己的思路。所以不要語速太快。

語速慢下來的好處是，聽起來有磁性，而且顯得比較深沉。

3、不要搶話。

別人正在說話，你突然打斷別人自己說，是不尊重別人。你不尊重別人，人家會(huì)尊重你嗎?

正確的做法，是在別人說話的時(shí)候，輔以“接下來呢?”“后來呢?”“怪不得。”“原來如此”等諸如此類的語氣詞，讓別人感覺你在認(rèn)真地聽他說，而且他說的很有意思。

只有這樣，別人才會(huì)對(duì)你有好感。

4、盡量不要先說話。

這是特指開會(huì)、討論問題的時(shí)候。

你如果放到后面發(fā)言，已經(jīng)聽到了大家各抒己見的觀點(diǎn)，取長補(bǔ)短，再加上自己的觀點(diǎn)，給人的印象一定是：這個(gè)人不簡單。

如果你是必須先說話的人，要學(xué)會(huì)拋磚引玉，現(xiàn)在就要留心看看領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議主持人是怎么開場(chǎng)的，你就會(huì)逐步學(xué)會(huì)先說話了。

總之，盡量不要先說話。

5、要耐心等待別人說完。

無論別人說得如何沒有道理，無論別人的觀點(diǎn)如何刺耳，無論你的見解多么高明，你都要耐心的等待別人說完。

一、是基于禮貌。

二、你沒有聽完別人的話，怎么能夠知道別人說得沒有道理呢?

三、別人說些刺耳的話，也許正是為了激怒你呢，你一搶話，正好上了人家的當(dāng)。

四、你以為你的見解高明，別人卻會(huì)不以為然。

因此，你要耐心的等待別人說完，這和不搶話是一個(gè)道理。

6、不要指手畫腳。

有的人說話愛帶手勢(shì)，這無可厚非，但手勢(shì)只能偶爾為之。說話帶手勢(shì)與說話時(shí)指手畫腳不同，如果說話時(shí)指手畫腳，與說話帶手勢(shì)，就失之毫厘繆之萬里了。

指手畫腳是最沒教養(yǎng)的。為了防止指手畫腳，說話時(shí)不妨不帶手勢(shì)。不帶手勢(shì)，不會(huì)對(duì)你的談吐造成影響。

7、不要急頭怪腦。

別人的話是指責(zé)自己，則有幾種情況：

一是你理解錯(cuò)了，人家并沒有存心指責(zé)你，你跟人家惱了，豈不是冤枉了人家;。

二是人家無心之過，你跟人家惱了，顯得你心眼狹小;。

三是人家故意激怒你，你跟人家惱了，豈不是正好上了人家的當(dāng)。

所以無論如何，都不要急頭怪腦。

8、不要左顧右盼。

聽人說話，或者對(duì)人說話，一定要看著別人的眼睛，低眉順眼是底氣不足，東張西望是不禮貌，都是說話時(shí)的大忌。

你也許真的討厭說話的人，或者他的話味同嚼蠟，或者你身有要事心不在焉，如果你不得不聽他說話，就不要左顧右盼，如果你實(shí)在不想聽他說話，不妨直接告訴他iamsorry,無論如何不要左顧右盼。

9、想好了再說，能不說就不說。

會(huì)說話的人，都是想好了再說。只要你說話前先想上幾秒鐘甚至一分鐘，不僅不會(huì)帶口語，而且搶話、高聲、代手勢(shì)的毛病也沒有了。

幾個(gè)人一塊兒討論問題，這個(gè)說了那一個(gè)說，你也許以為你如果不說，就輪不到你了，特別是你已經(jīng)想好了的時(shí)候，而且你覺得你的話特別重要，如果不說，會(huì)對(duì)解決問題帶來困擾。

沒有關(guān)系，他們總有停下來的時(shí)候，如果你想好的別人替你說了，就省你說了。

不說話，別人不會(huì)看不起你，遲說話，別人只能更加看重你。有句老話叫“貴人語遲”，說的就是這個(gè)道理。

10、不要自卑。

別人也許腰纏萬貫，也許身居要職，也許學(xué)富五車，也許一身本領(lǐng)，也許相貌堂堂，也許出身豪門。

這些都是他的，和我有什么關(guān)系?給他必要的尊重，卻沒有自卑的必要。也許你有求于他，也許大家都說你不如他，這也沒有關(guān)系，尺有所短寸有所長，他也有不如你的地方。

想一想，這個(gè)世界上，不如你的人比超過你的人，多的何止千倍萬倍，實(shí)在沒有自卑的必要。說話只要不自卑，心理也會(huì)改掉自卑的念頭，不卑不亢的說話，是談吐不凡的要義。

11、不要說假話。

謊話人人要說，并常常用善意的謊言為借口替自己開脫，這也不算大錯(cuò)，但是最好的辦法是不說假話，不說假話的好處是可以使你底氣充足，理直氣壯。即使你把事情做錯(cuò)了，坦然承認(rèn)又有什么關(guān)系?實(shí)在不行的話，告訴你一個(gè)不說假話的辦法：閉上嘴巴，不說話。要不就王顧左右而言他。

12、不要志向掛在嘴上。

13、不要隨便發(fā)誓。

不要賭咒發(fā)誓為了證明自己清白，或者表明自己說的是真話，有的人說話時(shí)往往好賭咒發(fā)誓，這是最沒有涵養(yǎng)的。

說你想好的要說的話，信不信由你，千萬不要賭咒發(fā)誓。賭咒發(fā)誓和急頭怪腦是一樣的毛病。

14、不要害怕冷場(chǎng)跟人說話時(shí)。

自己沒有想好說什么，別人也沒有說話，大家都沒有了言語，就出現(xiàn)了冷場(chǎng)的局面。

如果你沒有想好怎樣鼓勵(lì)別人說話的話，就不要害怕冷場(chǎng)，不要為了不冷場(chǎng)而貿(mào)然開口。冷就冷一會(huì)吧，沒什么了不起的。

而貿(mào)然開口，則有可能難以收回。言多有失啊!說話是一門大學(xué)問，要談吐不凡，不是一蹴而就的，所以不要心急。

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言談禮儀心得體會(huì)篇二十

作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。

任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。

所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

同時(shí)，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。

總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺。

以上是以個(gè)人角度來看的。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭力的需要。

縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無所不在，因?yàn)槠鋵?duì)我們真的是很重要，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。