行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)榜樣心得體會范本 職業(yè)素養(yǎng)在職業(yè)生涯中的作用心得體會(5篇)

體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

有關(guān)行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)榜樣心得體會范本一

客戶至上，服務(wù)周到；質(zhì)量第一，科技

企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本

客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺

客戶至上，技術(shù)爭先，團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實

辦實事、求實效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象

高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展

愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來

愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流

企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌

用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展

開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)

優(yōu)秀的團隊專業(yè)的服務(wù)

5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)

用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意

企業(yè)服務(wù)理念標(biāo)語口號系列二20條

一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶

客戶第一，服務(wù)至上。

我們是服務(wù)行業(yè)，一切以客戶為中心以提升客戶價值、提高客戶滿意度為出發(fā)點4、微笑掛在臉上服務(wù)記在心里

努力用心，為您服務(wù)

客戶至上用心服務(wù)7、關(guān)注客戶，服務(wù)客戶

用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意

爭取一個客戶不容易;失去一個客戶很簡單

抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜

提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度

客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到

客戶虐我千百遍，我當(dāng)客戶如初戀。

將心比心，用我的愛心、誠心、細(xì)心，換您的舒心、放心、安心。

有關(guān)行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)榜樣心得體會范本二

當(dāng)今社會，it行業(yè)發(fā)展速度突飛猛進，技術(shù)更新?lián)Q代周期小，專業(yè)方向和領(lǐng)域更是林林總總、百家爭鳴，若沒有一個明確的目標(biāo)而漫無目的的亂走一遭，豈不殆誤時機，浪費年華？俗話說，欲行千里，先立其志。因此，要為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，將自己的未來好好的設(shè)計一下。有了方向的指引，自然才會有乘風(fēng)破浪之帆。

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，進行職業(yè)規(guī)劃首先要“知己”，即全面、深入、客觀的分析和了解自己。

1）我的優(yōu)點

熱愛學(xué)習(xí)，對新鮮事物及不懂的知識有著濃厚興趣，喜歡凡事問個為什么，有條件的話會不斷鉆研直至懂得原理為止；熱愛工作，只要進入工作狀態(tài)常常到達忘我境界，做事情考慮周全，以大局和未來為重，并且在懂得應(yīng)用知識后會去了解知識背后的核心，從經(jīng)驗上升到理論。

2）我的缺點

過分自信，執(zhí)著的有些過頭；性格急躁，自控能力一般；自身專業(yè)知識水平、能力有待于進一步提高。

3）個人職業(yè)傾向

目前從事的是java服務(wù)端的軟件開發(fā)工作，希望可以成為一名技術(shù)管理雙能的工作者。

程序員一般有兩個大方向：技術(shù)與管理。

走技術(shù)路線的人，一定是對技術(shù)癡迷的人。但要走得長遠，我們需要把技術(shù)做穿、做透。如何做穿、做透？計算機底層（c、匯編、逆向工程、驅(qū)動、內(nèi)核）、計算機算法（網(wǎng)格計算、音視屏壓縮、語音識別…）、架構(gòu)（軟件工程、跨平臺、多語言等）都要有涉及。只有我們掌握了這些，才能做到”看問題看到本質(zhì)”、”思想有穿透力”。這些才是最寶貴的，需要沉淀下來，僅僅靠做項目、寫代碼是無法達到的。

對于走管理路線的人，是具有“完成任務(wù)為第一要務(wù)”、“有計劃、善于管理時間”、“善于與人打交道”性格特點的人，重要的是“綜合素質(zhì)”，而不是“專攻”。必須從思想上發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變：技術(shù)是解決問題，而管理則需要滿足“多快好省”。

而本人對程序員職業(yè)的認(rèn)知是：技術(shù)與管理并不是物理上的獨立，而是相輔相成的。只做技術(shù)無法深刻理解全局思維，無法更好地為業(yè)務(wù)服務(wù)；而只做管理，則與程序員漸行漸遠，最終成為一名行外的管理人員，無法在團隊內(nèi)部樹立威望。因此，個人希望可以成為一名技術(shù)管理雙能的工作者。

程序員通常被認(rèn)為是相當(dāng)不錯的工作，原因非常多。收入高，福利好（有可能非常好），工作富有挑戰(zhàn)性（通常是正面積極的挑戰(zhàn)），根據(jù)目前的就業(yè)形勢和程序員的需求量，這種職業(yè)競爭壓力很小。

但是，在國內(nèi)的it環(huán)境下，要成為一名合格的程序員并不是容易的事。在國外，五六十歲還坐在電腦前敲代碼的程序員比比皆是；則在國內(nèi)，程序員則靠吃“青春飯”，三十歲還需要靠敲代碼的程序員甚至被稱為loser。這主要因為it技術(shù)的高速發(fā)展，程序員必須不斷地更新專業(yè)知識，以適應(yīng)社會的需求。而上了年紀(jì)的程序員由于思維和身體原因，無法與剛步入社會正值旺年的年輕一代的學(xué)習(xí)能力相提并論，只能苦苦掙扎在茫茫學(xué)海中，或被迫進入自己并不擅長的管理層面里。

當(dāng)然，隨著對程序員的認(rèn)知越來越廣泛，這種情況經(jīng)已有所緩和，但是從教育角度上看來，國內(nèi)形勢還是十分嚴(yán)峻?，F(xiàn)在各個大學(xué)、it培訓(xùn)機構(gòu)為了賺錢拼命擴招，所以不僅it專業(yè)的學(xué)生人比較多，而且其他專業(yè)的學(xué)生人數(shù)也比較多，“僧多粥少”就通常意味著就業(yè)壓力大。但是反過來看，現(xiàn)在很多it企業(yè)都存在“人才荒”的問題，也就是很多企業(yè)都招不到合適的人才，一些從事it人力資源方面工作的人都普遍反映現(xiàn)在企業(yè)里很難招到合適的人才。初看起來很奇怪“每年有很多it專業(yè)大學(xué)生畢業(yè)，很多都找不到工作”，而“企業(yè)每年都缺人，招不到合適的人才”，造成這種奇怪的“人才斷層”現(xiàn)象的根本原因就是現(xiàn)在畢業(yè)生的素質(zhì)明顯下降了，大學(xué)招的人多也意味著教學(xué)資源平均下來降低了，培訓(xùn)機構(gòu)為了賺更多的錢以最快的速度培訓(xùn)出一群“知其然不知其所以然”的學(xué)生，所以教育質(zhì)量也降低了，這些就造成了“學(xué)生需要工作，企業(yè)需要人”的這種狀況。

第一、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，熟悉框架

第二、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序和web應(yīng)用程序開發(fā)

第三、學(xué)習(xí)編寫需求程序設(shè)計文檔，測試文檔

第四、做項目經(jīng)理，積累項目經(jīng)驗

第五、做合作伙伴。

規(guī)劃是個長期計劃，使為了實現(xiàn)一個遠期目標(biāo)而制定的計劃，然后又由數(shù)個或者數(shù)十個短期計劃分解組成，不斷實現(xiàn)。

關(guān)于職業(yè)生涯，很多人不能學(xué)以致用，將來的工作和自己的專業(yè)關(guān)聯(lián)性不大，在大學(xué)里學(xué)的東西只能用上20%，（當(dāng)然除了專業(yè)性特別強的），主要的80%的技能都是進入社會中不斷學(xué)習(xí)逐漸實現(xiàn)的。

成功的職業(yè)規(guī)劃，主要的考慮因素在以下幾個方面：

1、你的興趣是什么？你曾經(jīng)想成為什么樣的人？你對哪些知識比較有感覺，能夠深入發(fā)展下去？

2、你的性格適合做什么？不同的工作，適合不同性格的人去做。認(rèn)清楚自己的性格，是非常重要的一步。

3、你的優(yōu)勢和特長是什么？有哪些拿得出手的能力？對于自己欠缺的能力，應(yīng)該怎樣去做？

4、你性格本身存在哪些弱點需要克服？不要讓弱點成為你成長中的絆腳石。

有關(guān)行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)榜樣心得體會范本三

一、認(rèn)清自己的現(xiàn)狀認(rèn)清自己其實是整個職業(yè)規(guī)劃中最難的部分，但認(rèn)清自己又是職業(yè)規(guī)劃無法繞開的一個步驟。

認(rèn)識自己要從：職業(yè)愛好、職業(yè)特長、工作能力、性格特點、價值觀、主要優(yōu)缺點，這幾個方面進行分析，也可以使用mba的戰(zhàn)略分析工具-swot方法來對自己進行分析。

二、確定自己的奮斗目標(biāo)一個人的職業(yè)目標(biāo)，可大可小，可近期，可遠期，怎么規(guī)劃呢？

可以從三個10來考慮，這三個10是：

1、10天內(nèi)我要達成什么目標(biāo)？

2、10個月內(nèi)我要達成什么目標(biāo)？

3、10年內(nèi)我要達成什么目標(biāo)？

長期目標(biāo)短、中、長期目標(biāo)又可分為：崗位目標(biāo)：希望在什么崗位工作；職務(wù)目標(biāo)：希望獲得什么職位；經(jīng)濟目標(biāo)：希望取得的經(jīng)濟收益；成就目標(biāo)：希望取得的社會認(rèn)可，等等，這樣幾個方面。做了以上的分析之后，你再看看，你十天內(nèi)的目標(biāo)和你十個月內(nèi)的目標(biāo)，是否有助于你達成十年目標(biāo)，如果不是，那么，你要重新進行選擇，如果是，那就堅持下去吧。

三、分析現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距當(dāng)你完成前面的兩項功課，你會發(fā)現(xiàn)自己的現(xiàn)狀與目標(biāo)差距很大，越是長期的目標(biāo)越看似不可能實現(xiàn)。這時，你要明白人類的天性會“高估現(xiàn)在，低估未來”，就好比一個孩子看中商場的一件玩具，而媽媽承諾下月買個更好的，孩子通常都不會選擇下月更好的玩具，非要現(xiàn)在能看到的一樣。所以，不要被你自己的目標(biāo)嚇倒，你要找出自己現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。

四、制定行動計劃找出減少差距的方法，制定行動計劃，計劃通常分為3個部分：

1、尋找能夠幫助你實現(xiàn)目標(biāo)的行業(yè)、企業(yè)與崗位；不要怕找不到，而放棄努力，記住，只要你堅持，上帝就會把最好的給你。

2、培訓(xùn)自己的技能，可以是在工作中的學(xué)習(xí)，也可以選擇培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；

3、尋求幫助，尋找可以幫助你實現(xiàn)長期目標(biāo)的貴人、機會。五、開始行動行動所要面對的就是“不確定性”，在尋找工作的過程中，每個人都會遇到許多工作“機會”，這些所謂的機會有的也許會讓你偏離自己的方向，有的看似一般，卻可能讓你通向成功，需要仔細(xì)進行甄別。所謂的職業(yè)規(guī)劃就是這么簡單：認(rèn)識自己→明確目標(biāo)→發(fā)現(xiàn)差距→制定計劃→開始行動。當(dāng)然知易行難，想得好不如做得好，職業(yè)規(guī)劃在執(zhí)行的時候，既要能夠堅持既定方針，又要根據(jù)現(xiàn)實情況做出調(diào)整，掌握好“度”很重要。

有關(guān)行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)榜樣心得體會范本四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先想對您說聲謝謝，您多年來給予的信任和關(guān)照，讓我在任何時候內(nèi)心都洋溢著感激之情。

回顧這幾年的工作情況，我深深覺得能得到您的賞識進入工作是我莫大的幸運。我一直非常珍惜這份工作。在生活和工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的關(guān)懷和幫助，一直是我自信而積極的源泉和動力。在公司工作幾年里，我受益良多：無論是從專業(yè)技能還是人際關(guān)系處理上都有了很大的提高。感謝公司提供的發(fā)展平臺和鍛煉機會。我很希望自己能夠發(fā)揮最大的努力，全身心地投入工作，這才是對公司對您以及對我自己的負(fù)責(zé)。但我發(fā)現(xiàn)自己對于從事計算機行業(yè)工作的興趣已經(jīng)減退，目前的狀況下要圓滿完成公司的托付我已經(jīng)開始有心無力。所以我決定提出辭職，請您支持。

對于我此刻的離職我表示誠摯的歉意，請您諒解我做出的決定。衷心希望還能獲得與您共事的機會。我會在遞交辭職報告后一到兩周內(nèi)配合公司安排的工作交接再離開公司，把因為自己離職帶來的影響控制在最小范圍內(nèi)。

公司成立至今創(chuàng)造了很多優(yōu)秀的業(yè)績，持續(xù)地在發(fā)生可喜的變化。不能為公司輝煌的明天繼續(xù)貢獻自己的力量，我感到痛心遺憾。真心祝愿公司的規(guī)模不斷地擴大，業(yè)績不斷地提升，也祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

申請人：

xx年xx月xx日

有關(guān)行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)榜樣心得體會范本五

實習(xí)的每一天是繁忙而又充實的，每天的勞頓換來工作上的一點點起色和認(rèn)可是值得的。

實習(xí)期間我主要跟隨壽險部的齊總拓展企業(yè)補充醫(yī)療保險業(yè)務(wù)，每天的工作內(nèi)容有電話約見，客戶拜訪，合同談判，還有后期的企業(yè)年金的產(chǎn)品宣導(dǎo)。每一項工作都讓我學(xué)到了新的知識，開拓了我的視野，讓我在全新的感受中不斷收獲進步的喜悅。我從實習(xí)的每一個階段來談我的感受，希望我的這篇商業(yè)保險行業(yè)實習(xí)報告可以作為參考范例。

天和是于20xx年成立的保險經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，公司董事長和產(chǎn)壽險部總經(jīng)理都是保險營銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產(chǎn)險方面以與中石化合作為基礎(chǔ)不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險以企業(yè)補充醫(yī)療保險為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業(yè)。公司規(guī)模不大，人事結(jié)構(gòu)簡單，內(nèi)勤人員每個人既負(fù)責(zé)承保也負(fù)責(zé)客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責(zé)。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，激勵機制簡單易行。我選擇天和實習(xí)，因為它小而員工分工不細(xì)，我可以在兩個半月的時間里接觸參與到每一個工作環(huán)節(jié)而不會因為是實習(xí)生受到排斥。

承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險種和合同條款。所以我首先是學(xué)習(xí)企業(yè)補充醫(yī)療保險的合同條款。通過一段時間的學(xué)習(xí)，我感覺各個公司的合同條款相差無幾，都是直接在基本醫(yī)療保險的基礎(chǔ)上確定費用保險項目和費用保險層次，只是需要被保險共同分擔(dān)的部分可以通過企業(yè)補充醫(yī)療保險讓保險人分?jǐn)傄徊糠?，這樣能夠再次降低被保險人的費用負(fù)擔(dān)。比如說，保險公司可報銷的藥品和診療項目完全與基本醫(yī)療一致，都是以《北京市基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品目錄》為準(zhǔn)(詳情可參考具體合同)。保險人只需根據(jù)客戶想要報銷的比例來厘算費率。所以產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險公司或中介機構(gòu)只能靠客戶關(guān)系和售后服務(wù)取勝。

在熟悉了險種和合同條款之后，接下來我的實習(xí)工作就是承保與客服。因為企業(yè)補充醫(yī)療保險是團體險，而且參加了基本醫(yī)療的在職和退休職工都能參與(有些將被保險擴展到職工子女)，所以沒有核保，沒有體檢，保險經(jīng)紀(jì)公司需要做的就是統(tǒng)計被保險人的性別，年齡和人數(shù)，根據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險公司協(xié)商起草保險合同條款。協(xié)商合同內(nèi)容是一項艱巨的任務(wù)，作為經(jīng)紀(jì)公司代表客戶，在合同里應(yīng)盡量考慮到客戶利益，盡量爭取更有利的承保條件，所以必須字斟句酌。比如說新增被保險人的條件，離職被保險人的退費，索賠的期限，保險責(zé)任，除外責(zé)任等項目。事實證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個來回，最終達成一致意見需要一段時間的磨合。而我們在磨合中逐漸熟悉了專業(yè)術(shù)語，學(xué)會了思慮周全。

當(dāng)然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險公司就新的協(xié)議進行協(xié)商的同時，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補充醫(yī)療保險費用報銷即理賠是定期進行的，但由于理賠過程中會碰到許多爭議和被保險人困惑的地方，所以經(jīng)常需要中介機構(gòu)與雙方進行溝通。我的實習(xí)周記里就提到過一個典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬于報銷范圍意見不一致，而且雙方都收集了相關(guān)資料來證明自己的意見是有理有據(jù)的。結(jié)果我們通過多方咨詢和查找政策規(guī)定，最后才給了客戶滿意的答復(fù)。企業(yè)補充醫(yī)療保險的保險期限是一年(類同于財產(chǎn)保險)，客戶稍有不滿意轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種現(xiàn)象是很正常的。這些事例讓我明白，實際工作要求我們不僅熟悉合同條款這些看得見的東西，還必須隨時了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規(guī)定，比如說隨時把握可報銷藥品目錄的變動情況，基本醫(yī)療保險的相關(guān)政策調(diào)整情況以及醫(yī)療改革試點的相關(guān)規(guī)定等等。

逐漸熟悉了承保，客服的工作職責(zé)和范疇之后，我就開始企盼做一些更具有挑戰(zhàn)性的工作——電話約見與客戶拜訪。表達了個人意向之后，齊總非常贊賞我的勇氣和自我挑戰(zhàn)精神，他鼓勵我并且給了我一些建議。平素給學(xué)生上課一直停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開始問題多多：打電話之前把許多情形都想到了，可是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊張;電話通了，人家一聽保險經(jīng)紀(jì)公司，啪，掛掉了;找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業(yè)補充醫(yī)療保險，別人說競爭企業(yè)太多，篩選都選不過來，等明年吧，不知道如何應(yīng)對了。事后發(fā)現(xiàn)自己有幾個方面做得不到位：一是對合同條款還是不熟悉，所以有點心虛，才會忘詞;二是不懂得迂回曲折，保險兩個字人家忌諱，咱可以盡量不提，只提客戶感興趣的醫(yī)療費用報銷的事;三是企業(yè)競爭太多，選都選不過來，我們何不直接告訴它，漏掉了這個可能就錯過了最好的。通過不斷自我反省和齊總建議，現(xiàn)在基本能夠?qū)崿F(xiàn)突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)基本情況，有沒有辦理企業(yè)補充醫(yī)療保險，是否有意向等等一些基本信