學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會及感悟(匯總11篇)

總結(jié)是我們對事物本質(zhì)和規(guī)律的理解和把握。在寫心得體會時有哪些常見的錯誤和誤區(qū)需要避免？讓我們一起來欣賞一些優(yōu)秀的心得體會范文，以促進(jìn)自己的寫作提高吧。

學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會及感悟篇一

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通，下面本站小編整理了學(xué)習(xí)溝通與管理。

希望對你有幫助。

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉?yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。

在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項培訓(xùn)活動：認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的討論，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中，我堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極思考、結(jié)合實際、深入探討，感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點感受：

一、通過學(xué)習(xí)，我提高了對領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識。

經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應(yīng)用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個事無具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。

二、通過學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識，掌握了一些方法。

本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識的教育，填補了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認(rèn)識水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識到的問題和不足，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié)，從而對自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個全新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學(xué)會了對待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現(xiàn)，溝通的五項基本原則和解決沖突的四個出發(fā)點。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)的七個主要因素和一個成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個方面的個人能力需要。四是了解了在社會轉(zhuǎn)型期間如何在七個方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。

三、通過學(xué)習(xí)，我開拓了視野，更新了管理理念。

通過對與管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我從各個不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點：一是在管理中的第五類員工(能力強，態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則，崇拜強者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平。“末位淘汰”是猛藥，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實主義傾向。六是情商對領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷聯(lián)系實際，更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。

篇四：管理運用學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。

首先我認(rèn)為無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，計劃又反過來成了指導(dǎo)和推動工作前進(jìn)的動力。總之，搞好。

工作計劃。

是建立部門正常工作秩序提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃對于我們的工作都有十分重要的意義。為提高工作效率我們還編制了相關(guān)工作計劃進(jìn)度表部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結(jié)通過表格計劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。

其次個人還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實現(xiàn)工作成功的目標(biāo)?！皩W(xué)會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)?！睂@句話我不僅認(rèn)同也深有體會，結(jié)合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。

然后在工作中要明確自己所負(fù)責(zé)的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節(jié)該做什么，理清了各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項目及報建流程圖，有了這些流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉每一個環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應(yīng)手。

所謂找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。

最后我認(rèn)為團結(jié)是非常重要的。俗話說得好“一個巴掌拍不響”，這不正是告訴我們這個道理嗎?人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。

管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結(jié)臺起來、組織起來、調(diào)動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。

我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實踐，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。

學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會及感悟篇二

第一段：溝通在管理中的重要性（200字）。

溝通是管理中非常重要的一環(huán)，它是管理者與員工之間相互交流的橋梁，對于組織的發(fā)展和運營起著至關(guān)重要的作用。管理者需要通過溝通來傳達(dá)目標(biāo)、明確任務(wù)、指導(dǎo)員工，并及時了解員工的想法和反饋，以便能夠及時解決問題和調(diào)整方向。而學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理溝通也成了每一位管理者必須面臨和解決的問題之一。

第二段：建立良好的溝通關(guān)系（200字）。

要進(jìn)行有效的管理溝通，首先需要建立良好的溝通關(guān)系。管理者應(yīng)該注重與員工的互動，了解他們的需求和期望，并充分尊重他們的意見和建議。在溝通中，要做到傾聽并表達(dá)理解，別只顧著自己的觀點，也要從員工的角度出發(fā)考慮問題。更重要的是，要以身作則，做一個善于溝通的榜樣，讓員工們看到你的溝通技巧和態(tài)度，從而建立起信任與合作的良好關(guān)系。

第三段：運用有效的溝通技巧（300字）。

在管理溝通中，運用一些有效的溝通技巧也非常重要。首先，要用簡單明了的語言來傳達(dá)信息，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的行業(yè)詞匯，以免造成誤解和不必要的困擾。其次，要及時準(zhǔn)確地回應(yīng)員工的問題和反饋，不留下任何困惑和疑問。同時，適當(dāng)運用肯定和贊揚的語言來激勵員工，使他們感到他們的付出和努力被認(rèn)可和重視。最后，在處理沖突和爭議時，要保持冷靜，以平和、合作的態(tài)度來解決問題，不給員工增加額外的壓力和負(fù)擔(dān)。

第四段：在溝通中始終保持開放的心態(tài)（300字）。

在進(jìn)行管理溝通時，保持開放的心態(tài)是非常重要的。開放的心態(tài)意味著對不同觀點和建議持有包容的態(tài)度，不拒絕與他人交流和學(xué)習(xí)。管理者應(yīng)該主動邀請員工提出意見和建議，鼓勵他們發(fā)表自己的觀點，同時認(rèn)真傾聽并接受各種想法和意見。在溝通中，也要勇于承認(rèn)自己的錯誤和疏忽，并及時采取措施進(jìn)行修正和改進(jìn)。只有保持開放的心態(tài)，才能使溝通變得更加順暢和有效。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

學(xué)習(xí)管理溝通需要不斷的實踐和總結(jié)，沒有捷徑可言。通過建立良好的溝通關(guān)系，運用有效的溝通技巧，保持開放的心態(tài)，我們可以在管理中提高溝通的效率，有效地傳遞信息和指導(dǎo)員工。而這些溝通的經(jīng)驗和技巧也能夠在其他方面發(fā)揮重要作用，不僅在職場上，也在我們?nèi)粘Ｉ钪信c他人的交流中。希望能夠不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的管理溝通能力，成為一個優(yōu)秀的管理者。

學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會及感悟篇三

伴隨著時間的慢慢流逝，這個學(xué)期已經(jīng)過去一半了，有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課，這學(xué)期我總共個選了三門選修課--管理溝通，國際經(jīng)濟與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應(yīng)該是第七周了。當(dāng)初選這幾門課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外，最大的原因應(yīng)該是對它們的興趣吧！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會和人交流溝通，所以我選擇了這門課！

轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門課的心得，這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧！因為學(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來結(jié)束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關(guān)于這門課的知識，說寫什么論文也就談不上了，因為以我的水平要寫出什么論文怕是有些困難，但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的；首先就老師來說吧！從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個普通的老師，因為從一個人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當(dāng)時的判斷沒錯，他是人文社科學(xué)院的副院長。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會實踐總結(jié)座談會，我作為我們專業(yè)的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經(jīng)下課了，但聽和我一起上課的同學(xué)說，有個作業(yè)時以團隊的形式來完成的，我沒趕上；后來我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流說話的語氣很親切！我才放心，但可惜的是我沒有能參加那次團隊的活動，這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。

再后來就是正常的上課了，雖然老師每次講的內(nèi)容不多，但總會是那些對我們很有用的，尤其是他在講課過程中講到的那幾個他的教過學(xué)生，剛開始都是很普通的學(xué)生，在經(jīng)過了自己的努力和老師的指點之后變成了很有成就的人，下意識告訴我們一個道理，成功者剛開始適合所有人一樣的，是他們他們的努力改變了自己，這里面包含了一個很重要的東西——就是管理溝通，在和別人的溝通中才會發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點，從而確立正確的目標(biāo)！除此之外，我想這門課多我影響最深的應(yīng)該是老師講的那些關(guān)于企業(yè)常識，中間幾節(jié)課我還做了一些筆記，如一個企業(yè)中的各種不能缺少的角色以及他們的作用，對于我們來說這些問題正好是最需要掌握的，是畢業(yè)以后就要面對的，就如現(xiàn)在大四的學(xué)長學(xué)姐一樣，要找到一個工作當(dāng)然對于企業(yè)的了解是不能缺少的，在這之間老師講的那個關(guān)于“唐僧師徒四人”問題將會是我永遠(yuǎn)記住的亮點，不僅是問題本身的含義，更讓我看到了同學(xué)們思考問題的角度是那么的新穎，而且大家的想法都是那樣的有道理。當(dāng)然，除了這個例子還有很多讓我記憶深刻的例子，這些事例或許比單純的道理更能讓我們理解。

自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學(xué)到了很多實用的知識以外，也認(rèn)識了很多同學(xué)，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因為來自不同的學(xué)院不同的專業(yè)，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動的情況，也算是一筆不少的收入吧！我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！

好了，關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會大概就這些，當(dāng)然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點知識對我來說都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味！

學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會及感悟篇四

通過《管理溝通》課程的學(xué)習(xí)讓我受益菲淺。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與人情感的傳遞和反饋的過程，良好的溝通會促進(jìn)有效地管理，成功的管理必定依賴有效地溝通。如果沒有一套切實可行而又有效的溝通理念，我們就很難順利的與人交往。由于我們無法讓別人理解我們自己，當(dāng)然會在交往過程中出現(xiàn)不少意外和誤會。人際溝通是需要學(xué)習(xí)的，沒有人天生就是溝通大師，每個人在與人溝通中都會遇到這樣或那樣的問題、困惑，這是非常正常的事情。重要的是通過不斷的實踐和學(xué)習(xí)來提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。溝通可以在工作組織中也可以在日常生活小事中，我們周圍處處滲透著溝通。

溝通這一行為中重要的一環(huán)是“人”，因為只要是溝通就離不開人，沒有人與人的之間坦誠的交流、同心協(xié)力的合作，那么再簡單的事也會很復(fù)雜、也不會成功完成；我們生活在組織中，而組織目標(biāo)最終是靠人來實現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的基礎(chǔ)。溝通中我們要利用好人際關(guān)系交流的各種“道”與“術(shù)”，積極、正確與上級、平級、下屬的進(jìn)行有效的溝通，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說有些棘手的問題，不是一個人、一個部門所能解決的，必須要與大家溝通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生產(chǎn)流水線上的產(chǎn)品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么這個產(chǎn)品就不能及時、合格的下線，如何在卡住時經(jīng)過各方的努力，讓這個產(chǎn)品順利的下線，這就需要大家集中精力，及時進(jìn)行有效的溝通與合作，解決所碰到的問題。只有這樣，才能節(jié)約時間及并高效的完成，其實溝通也包含了資源的整合及利用。

正確有效的溝通是良好人際關(guān)系的開始。在與人進(jìn)行溝通的時候，需要體會對方的感受，琢磨對方的性格與心理承受能力，做到用“心”去溝通，就如移動廣告詞--溝通從“心”開始。心態(tài)是溝通的基本問題，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強團隊成員之間的交流。主動是溝通的基本要求，這要求作為一名管理者，要主動的和成員進(jìn)行交流，當(dāng)成員出現(xiàn)困難時，主動支援和幫助。

世界里，這是人們建立和維護(hù)人際關(guān)系的基礎(chǔ)與前提。在我們的生活、學(xué)習(xí)及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂于助人的人，能得到別人的幫助是幸運和幸福的；而幫助別人，最大的回報就是快樂！（助人為樂）幫助別人就是幫助自己。

在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。正如《圣經(jīng)》所言：你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人。”這條黃金法則不僅適用過去、現(xiàn)在也將是將來。這是管理上的一把最合適的“溝通”鑰匙。美國瑪麗·凱化妝公司的創(chuàng)辦人瑪麗·凱女士，在面對員工的時候，她總是設(shè)身處地站在員工角度考慮問題，自然的自問：“如果我是對方，我希望得到什么樣的態(tài)度和待遇。”經(jīng)過這樣考慮后的行事結(jié)果，再棘手的問題都能很快的迎刃而解。

最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒埖酱蟮?，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人。傾聽是成功溝通的第一步，有智慧的人都是先聽再說。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。在人際溝通中，成為一個受歡迎的人的前提就是要學(xué)會傾聽。不僅要表達(dá)自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達(dá)的信息，才能真正達(dá)到溝通的目的。

這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓(xùn)練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在溝通過程中注意傾聽，將會使我們擁有更多的朋友，贏得好人緣。也會增加我們成功的砝碼。

在溝通過程中，要懷著感恩的心、熱誠待人、多想他人的長處、多贊美他人而不是盯著他人的某個短處或缺點緊抓不放，唯有這樣才能與他人融洽相處、愉快合作，共同勝利或成功。因為人們總是喜歡贊同他們的人，不喜歡反對他們的人，人們也不喜歡被反對。只有懂得并善于運用贊同的藝術(shù)，我們就會成為一個受人歡迎的人，我們的溝通也會更加輕松。

在日常工作、生活中，我們也可以多運用一些非語言溝通，也就是說目光語和手勢語。眼睛是人心靈的窗戶，能明顯、自然、準(zhǔn)確地展示自身的心理活動。眼神是傳遞信息十分有效的途徑和方式，不同的眼神可起到不同的作用。我有一個可愛的兒子，很淘氣也很可愛，當(dāng)我和孩子一起相處時，有時我會用語言溝通教育鼓勵，有時我也會用眼神去表達(dá)我對他的關(guān)愛和贊許。我們也需要讀懂別人的非語言信息。

有一個笑話：小陳單位開會，開完會后領(lǐng)導(dǎo)豎起三個指頭向小陳擺了擺手，小陳不領(lǐng)其意，晚上回家關(guān)閉手機苦思一晚，領(lǐng)導(dǎo)的意思是不是我犯了三個錯誤，到底是哪里錯了呢？第二天一夜未睡的小陳帶了一雙熊貓眼忐忑的來到單位，領(lǐng)導(dǎo)見后問小陳：“昨晚打麻將三缺一你怎么沒來？”。所以學(xué)會讀懂別人的非語言表達(dá)也是十分重要的。

有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工作實踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅忍不拔的工作作風(fēng)。在與人相處中“你很真誠——你在乎我——你重視我——你理解我——我信任你”等等，都說明一個問題：那就是與人相處的基本點是真誠，一個人只要行為真誠，總能打動人心，敞開心扉給人看，將心比心，對方會感到你信任他，從而消除戒備心理，回報以真誠。

因此今后我會努力做到：

（1）學(xué)會容忍別人。

面對誤解、錯怪、流言保持一顆平靜的心，從自身找根由，做好溝通前的準(zhǔn)備，運用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞郊记蓙斫鉀Q問題。忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。

（2）不斤斤計較。

由于女性自身的特點容易計較小事，但我要克服缺點。用度量和祥和的態(tài)度去對待別人，本著解決矛盾的態(tài)度，用善良的心去溝通表達(dá)，維護(hù)人與人之間的感情，開闊自己的人際關(guān)系和眼界。

（3）給別人留面子。

有遠(yuǎn)見和作為的人，是在日積月累中擴大自己的人緣，給別人留有余地，為別人留“面子”，實際也是為自己掙“面子”。

（4）放低姿態(tài)與人相處。

趾高所揚、高談闊論，咄咄逼人，只能讓別人感到你的無禮，引起對方的反感。學(xué)會謙虛、放低身位才能贏得別人的尊敬。

總之，溝通是人生的必修課，是人生存的必須條件。適度的贊美別人，尊重別人；有準(zhǔn)備的溝通，有目標(biāo)的溝通，善意的溝通，不用惡言，就會得到收獲。溝通是一名管理者必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位職工與管理者去共同制造，需要每一位管理者真正懂得計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制的四大職能，才能使企業(yè)真正的不被淘汰。我們既然在組織中，就要為組織的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，在其位謀其正。通過自己的努力，開創(chuàng)廣闊的明天。

學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會及感悟篇五

學(xué)習(xí)管理溝通技能是每個人都需要掌握的一項重要能力。無論在工作中還是生活中，良好的溝通能力都是實現(xiàn)個人與團隊成功的關(guān)鍵。在我參加一次管理溝通技能的培訓(xùn)班后，我深刻認(rèn)識到有效溝通對團隊合作的重要性，并積累了一些心得體會。

第二段：提高自己的傾聽能力。

在溝通中，傾聽是十分重要的，因為它是理解他人意圖的基礎(chǔ)。通過傾聽，我們可以更好地把握他人的需求和期望，并更好地解決問題。在培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了一些提高傾聽能力的技巧，如維持眼神交流、不打斷對方、主動回應(yīng)等。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我真正地傾聽他人時，我們的溝通更加順暢，而且問題的解決也更加高效。

第三段：提高自己的口頭表達(dá)能力。

除了傾聽，口頭表達(dá)也是溝通技能中不可或缺的一部分。一個清晰明了的表達(dá)可以避免誤解和糾紛。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了一些有效的表達(dá)技巧，如簡潔明了地傳達(dá)信息、重點突出、避免使用模糊的詞語等。這些技巧讓我的表達(dá)更加有說服力，能夠更好地與他人溝通和協(xié)作。

第四段：處理沖突和團隊合作。

在工作和生活中，我們難免會遇到各種各樣的沖突。如何處理這些沖突、避免矛盾的進(jìn)一步升級是管理溝通技能的重要內(nèi)容。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些處理沖突和促進(jìn)團隊合作的方法，如冷靜客觀地分析問題、尋找共同利益和達(dá)成折衷等。這些方法讓我能夠更好地解決沖突，促進(jìn)團隊的和諧和合作。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和實踐。

在學(xué)習(xí)管理溝通技能的過程中，我深刻認(rèn)識到這是一個不斷學(xué)習(xí)和實踐的過程。只有不斷地實踐和反思，我們才能在具體的工作和生活中發(fā)揮出這些技能的威力。因此，我會堅持不懈地學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技能，并將其應(yīng)用于實際中。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信我能夠在溝通中更加出色地展現(xiàn)自己。

結(jié)論：

學(xué)習(xí)管理溝通技能是一個重要的能力培養(yǎng)過程。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我提高了自己的傾聽能力和口頭表達(dá)能力，學(xué)會了處理沖突和促進(jìn)團隊合作的方法，并認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)和實踐的重要性。我相信這些技能將對我的工作和生活產(chǎn)生積極的影響，并幫助我更好地與他人進(jìn)行溝通和協(xié)作。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技能，不斷成長和進(jìn)步。

學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會及感悟篇六

管理溝通是現(xiàn)代社會不可或缺的一項技能，而學(xué)習(xí)管理溝通則是培養(yǎng)這一技能的必經(jīng)之路。在長期的學(xué)習(xí)過程中，我深感學(xué)習(xí)管理溝通對于個人和組織的重要性，也積累了一些心得體會。下面我將結(jié)合個人經(jīng)歷和學(xué)習(xí)心得，分享一些關(guān)于學(xué)習(xí)管理溝通的體會。

首先，我認(rèn)識到管理溝通是建立成功人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在個人與個人，個人與團隊，乃至個人與社會的交往過程中，管理溝通發(fā)揮著重要的橋梁作用。我曾經(jīng)在一個跨國公司實習(xí)，我們團隊有來自不同國家和不同文化背景的成員。在項目中，我們需要密切合作，不斷協(xié)同，才能達(dá)成共同目標(biāo)。在這個過程中，通過溝通了解彼此的需求和意愿，平衡各方利益，有效避免沖突。只有通過高效的管理溝通，才能建立起良好的工作氛圍，建立互信關(guān)系，從而提升團隊的產(chǎn)出。

其次，我意識到管理溝通需要靈活的表達(dá)方式。在溝通過程中，不同的人有不同的表達(dá)習(xí)慣和接受方式，因此我們需要根據(jù)溝通對象的特點，采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。比如，在向上級匯報工作時，應(yīng)該突出關(guān)鍵信息，遵循簡潔明了的原則；而在與下屬交流時，則需要細(xì)致入微，耐心傾聽。同時，我們還要注重非語言溝通，通過面部表情、姿態(tài)和肢體動作來傳遞信息，提高溝通的效果。只有傳遞端正、準(zhǔn)確的信息，才能使溝通雙方達(dá)成共識和理解。

第三，我發(fā)現(xiàn)主動傾聽對于管理溝通的重要性。在溝通的過程中，主動傾聽是理解和了解對方真實意圖的關(guān)鍵。作為一名管理者，我曾經(jīng)遇到團隊成員之間的矛盾和沖突。通過主動傾聽，我能夠迅速摸清各方之間的利益關(guān)系和不滿情緒，及時解決問題，維護(hù)團隊的和諧。同時，主動傾聽也讓我更好地與團隊成員建立起信任關(guān)系，他們知道我是一個會傾聽的領(lǐng)導(dǎo)，愿意分享真實的想法和感受。只有通過主動傾聽，才能真正了解對方的需求，解決問題，提高工作效率。

第四，我領(lǐng)悟到管理溝通需要靈活運用不同的溝通技巧。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)不同的工作環(huán)境和溝通目標(biāo)，需要不同的溝通技巧。比如，在面對沖突時，可以采用合作化解的方式，通過尋求共同利益和一起解決問題的方法，來化解矛盾。而在面對團隊目標(biāo)不明確時，可以采用啟發(fā)式溝通，引導(dǎo)團隊成員理解目標(biāo)的重要性和達(dá)成目標(biāo)的具體方法。通過靈活運用不同的溝通技巧，我們能夠更加高效地與他人合作，共同實現(xiàn)團隊的目標(biāo)。

最后，我認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)是成為優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)并運用管理溝通技巧需要時間和精力，但我們不能停止學(xué)習(xí)。溝通技巧是可以不斷發(fā)展和完善的，我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷探索和實踐新的溝通方法。讀書、參加培訓(xùn)、與他人交流經(jīng)驗都是提升管理溝通能力的途徑。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我們能夠更好地應(yīng)對各種溝通挑戰(zhàn)，不斷提高自己的溝通能力。

綜上所述，學(xué)習(xí)管理溝通是每個人都應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。通過不斷實踐和學(xué)習(xí)，我理解到管理溝通建立人際關(guān)系的重要性，靈活運用溝通方式和技巧的必要性，主動傾聽和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。只有通過學(xué)習(xí)管理溝通，我們才能更好地與他人協(xié)作，提高工作效率，取得更好的成績。

學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會及感悟篇七

第一段：引言（150字）。

作為一名管理學(xué)的學(xué)生，我深知溝通在管理中的重要性。然而，我也深感自己在溝通方面存在著諸多不足。因此，我決定系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，并將所學(xué)應(yīng)用于實踐中。通過這一學(xué)習(xí)過程，我深化了對管理溝通的理解，取得了實質(zhì)性的提升。

第二段：理論學(xué)習(xí)（250字）。

在管理溝通學(xué)的學(xué)習(xí)中，我接觸到了很多理論知識。其中最重要的理論莫過于傅立葉的“靜態(tài)管理模式”和“動態(tài)管理模式”。靜態(tài)管理模式強調(diào)溝通者之間信息的傳遞和接收，而動態(tài)管理模式則注重在溝通過程中的互動、共創(chuàng)與認(rèn)同。這些理論為我提供了一個更加清晰的思考管理溝通問題的范式。我開始更有意識地關(guān)注自己與他人之間的信息傳遞和接收過程，深入思考如何改進(jìn)溝通策略，以提高溝通效果。

第三段：實踐演練（250字）。

除了理論學(xué)習(xí)，我還積極參與了溝通實踐。在課堂中，我努力發(fā)言，提出自己的觀點，與他人進(jìn)行討論。這一過程讓我更加深刻地體會到了合作與互助的重要性。在項目管理中，我主動與團隊成員溝通，及時反饋工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決問題。通過這些實踐，我逐漸改變了過去溝通不暢的現(xiàn)象，提高了自己的溝通能力。

第四段：困難與挑戰(zhàn)（300字）。

然而，我也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于對溝通理論知識的掌握不夠詳細(xì)，我在實踐中仍然存在一些誤區(qū)和不足。其次，當(dāng)溝通的對象是上級或者高級管理者時，我常常感到缺乏自信和對話的勇氣。最后，在跨文化溝通中，我遇到了許多文化差異和語言障礙的挑戰(zhàn)。面對這些困難，我積極尋求幫助和指導(dǎo)，不斷學(xué)習(xí)和實踐，逐漸克服了自身的不足。

第五段：心得與收獲（250字）。

通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我不僅加深了對溝通的理解，還提高了自己的溝通技巧和能力。我逐漸意識到溝通具有雙向性和相互影響性，不僅要注重自己的表達(dá)，也需要積極傾聽他人的意見和觀點。此外，我還注意到溝通需要在不同的場景和情境中采取不同的策略和方式。一對一的溝通需要注重個體差異和情感共鳴，而團隊溝通則需要強調(diào)協(xié)同與合作。通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我深細(xì)了解了如何在不同場景下靈活運用溝通技巧以及傾聽和反饋的重要性。

總結(jié)（200字）。

通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我深入理解了溝通在管理中的重要性，并通過實踐演練不斷提高了自己的溝通能力。在這一過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過堅持不懈的努力和不斷學(xué)習(xí)，我克服了這些障礙，取得了實質(zhì)性的提升。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)運用所學(xué)的管理溝通知識和技巧，與他人更好地溝通和合作。

學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會及感悟篇八

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的層級變多，組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成變得更為復(fù)雜，對管理人員的管理技能和溝通能力的要求也更高。下面小編為大家搜集整理的管理溝通學(xué)習(xí)心得，希望大家喜歡!

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項培訓(xùn)活動：認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的討論，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中，我堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極思考、結(jié)合實際、深入探討，感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點感受：

一、通過學(xué)習(xí)，我提高了對領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識。

經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應(yīng)用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個事無具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。

二、通過學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識，掌握了一些方法。

本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識的教育，填補了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認(rèn)識水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識到的問題和不足，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié)，從而對自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個全新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學(xué)會了對待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現(xiàn)，溝通的五項基本原則和解決沖突的四個出發(fā)點。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)的七個主要因素和一個成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個方面的個人能力需要。四是了解了在社會轉(zhuǎn)型期間如何在七個方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。

三、通過學(xué)習(xí)，我開拓了視野，更新了管理理念。

通過對與管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我從各個不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點：一是在管理中的第五類員工(能力強，態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則，崇拜強者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平?！澳┪惶蕴笔敲退帲儆没虿挥?。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實主義傾向。六是情商對領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷聯(lián)系實際，更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。

首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一.通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點。

二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。

三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會及感悟篇九

嚴(yán)明的紀(jì)律和優(yōu)良的作風(fēng)是中國共產(chǎn)黨團結(jié)各族人民，戰(zhàn)勝一切敵人的政治優(yōu)勢，是黨帶領(lǐng)全國人民取得一個又一個偉大且輝煌勝利的奧秘所在，也是中國共產(chǎn)黨區(qū)別于其他政黨的顯著特征。當(dāng)然，在新的世紀(jì)里，全體共產(chǎn)黨員和每一個入黨積極分子一定要完整地把握當(dāng)?shù)眉o(jì)律的基本內(nèi)容和主要特點，領(lǐng)會到黨的作風(fēng)的深刻內(nèi)涵與時代特征，更要充分認(rèn)識到加強黨的紀(jì)律與黨的作風(fēng)建設(shè)的重要性。尤其是入黨積極分子，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守黨的紀(jì)律，繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良作風(fēng)。

《黨章》規(guī)定：“黨的紀(jì)律是黨的各級組織和全體黨員必須遵守的行為規(guī)則，是維護(hù)黨的團結(jié)統(tǒng)一、完成黨的任務(wù)的保證。黨組織必須嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的紀(jì)律，共產(chǎn)黨員必須自覺接受黨的紀(jì)律的約束”。曾在1999年的中紀(jì)委第三次全會上，把黨的紀(jì)律概括為政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律四個方面。首先政治紀(jì)律要求我們必須堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為行動指南，在政治上和黨中央保持一致，堅決執(zhí)行黨的路線、方針和政策。第二是黨的組織紀(jì)律。

端正黨風(fēng)和社會風(fēng)氣。最后是群眾工作紀(jì)律。這是黨的各級組織和黨員處理與人民群眾之間關(guān)系的規(guī)范和準(zhǔn)則，以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨，時時刻刻關(guān)心人民群眾的利益，加強同人民群眾之間的血肉聯(lián)系。此外黨的紀(jì)律還包括人事紀(jì)律、保密紀(jì)律。對黨的紀(jì)律的闡述是非常精準(zhǔn)的、符合時代要求的，也是每一個入黨積極分子必須深入學(xué)習(xí)和牢牢掌握的。

黨的作風(fēng)。

黨的作風(fēng)即是黨風(fēng)，是指一個政黨及其全體成員在思想、政治、理論、工作、生活等方面所表現(xiàn)出來的一貫行為與態(tài)度，是一個政黨的世界觀和方法論在行動上的表現(xiàn)。1945年4月，毛澤東同志在黨的七大上的政治報告中首次對黨的優(yōu)良作風(fēng)作了系統(tǒng)而又簡明的概括：“馬克思列寧主義理論思想武裝起來的中國共產(chǎn)黨，在中國人民中產(chǎn)生了新的作風(fēng)，這主要是理論聯(lián)系實際的作風(fēng)，與人民群眾緊密聯(lián)系的作風(fēng)以及自我批評的作風(fēng)?！毙率兰o(jì)，黨的xx屆六中全會又提出，推進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的主要任務(wù)是：堅持解放思想、實事求是、反對因循守舊、不思進(jìn)取;堅持理論聯(lián)系實際、反對照抄照搬、本本主義;堅持密切聯(lián)系群眾、反對形式主義、官僚主義;堅持民主集中制、反對獨斷專行、軟肉渙散;堅持黨的紀(jì)律、反對自由主義;堅持清正廉潔、反對以權(quán)謀私;堅持艱苦奮斗、反對享樂主義;堅持任人唯賢、反對用人不正之風(fēng)。

同時，也在黨的xx大報告中指出：“要以求真務(wù)實之風(fēng)推進(jìn)各項工作，多為群眾辦好事、辦實事、做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，反對形式主義、官僚主義，反對弄虛作假。全黨同志都要講黨性、重品行、作表率。深入開展黨風(fēng)教育，積極進(jìn)行批評和自我批評，使黨員模范遵守黨紀(jì)國法，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚新風(fēng)正氣，以優(yōu)良的黨風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)?！?/p>

嚴(yán)明的紀(jì)律和優(yōu)良的作風(fēng)是中國共產(chǎn)黨的一貫行為準(zhǔn)則，作為一個入黨積極分子也必須這樣要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守、逐步領(lǐng)悟、不斷貫徹。在生活、學(xué)習(xí)、工作中發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)，以積極向上的姿態(tài)迎接各種機遇和挑戰(zhàn)。

學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會及感悟篇十

學(xué)習(xí)了《管理溝通》課程，我懂得了很多。

管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。

管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)?？梢哉f，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個概念，需把握以下四點：一、管理溝通是一種有目的的`活動；二、管理溝通是一個互動過程；三、管理溝通強調(diào)的是理解能力；四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證，因為：一、管理溝通是實現(xiàn)有效管理的基本保證；二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個人的和諧發(fā)展；三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系；四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；五、管理溝通能夠調(diào)動員工參與管理的積極性，增強員工的責(zé)任感；六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。

學(xué)習(xí)管理溝通技能心得體會及感悟篇十一

管理溝通是現(xiàn)代社會工作中不可或缺的一項技能。對于一個管理者來說，有效的溝通技巧是實現(xiàn)團隊合作、提高工作效率以及解決問題的關(guān)鍵。我在學(xué)習(xí)和實踐中總結(jié)出一些經(jīng)驗和體會，分享給大家。

首先，有效的管理溝通需要傾聽和理解的能力。作為管理者，我們常常忙于工作，可能會忽略員工的意見和需求。然而，只有真正傾聽和理解員工的想法，才能更好地指導(dǎo)團隊工作。我曾經(jīng)遇到過一個困擾了我很長時間的問題，通過與員工的深入交流，我發(fā)現(xiàn)他們擔(dān)心工作中的某個環(huán)節(jié)會出現(xiàn)問題，這讓我重新審視了整個流程，并及時做出了調(diào)整。這次經(jīng)歷讓我明白，傾聽和理解是有效管理溝通的基礎(chǔ)。

其次，與員工建立良好的關(guān)系也是管理溝通的關(guān)鍵之一。一個相互信任和尊重的工作環(huán)境，有利于信息的暢通和問題的解決。在我擔(dān)任團隊領(lǐng)導(dǎo)的時候，我主動與每個成員建立了密切的聯(lián)系，親自了解他們的工作情況和困難，并提供適當(dāng)?shù)膸椭椭С帧＿@種關(guān)系的建立讓整個團隊更加團結(jié)，也使溝通更加順暢。

第三，靈活運用不同的溝通方式也是管理溝通的技巧之一。在不同的情境下，選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞侥軌蜃畲笙薅鹊貍鬟_(dá)出自己的意圖，避免誤解和沖突。寫郵件是一個常見的溝通方式，但并不適用于所有情況。有時，面對面的溝通更加有效，可以通過身體語言和神情更好地表達(dá)出自己的態(tài)度和意圖。我曾遇到一位困擾我的員工，他的郵件中語氣很生硬，我察覺到他可能是因為不滿而故意掩飾，為了解決這個問題，我主動約他面談，通過直接的交流，最終我們找到了問題的根源，并解決了誤會。

第四，及時有效地反饋和表達(dá)自己的期望也是管理溝通的重要方面。作為管理者，我們需要給予員工及時的反饋和鼓勵，讓他們知道自己的工作得到了認(rèn)可，這對于激勵員工積極性十分重要。同時，我們也需要清晰地表達(dá)自己的期望和要求，讓員工明確自己的工作目標(biāo)，并能有針對性地進(jìn)行工作。在我的管理經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)只有通過積極的反饋和明確的期望，才能更好地推動團隊的發(fā)展。

最后，善于解決溝通中的問題也是管理溝通的重要能力之一。在團隊合作中，常常會遇到員工之間的沖突和意見分歧。作為管理者，我們需要及時發(fā)現(xiàn)和解決這些問題，避免其擴大影響工作進(jìn)展和團隊氛圍。一次，我發(fā)現(xiàn)兩位員工在工作中發(fā)生了嚴(yán)重的沖突，我緊急約見雙方，耐心傾聽他們的說法，排解矛盾并找到解決問題的方法。這次經(jīng)歷告訴我，解決問題要秉持公正和客觀的態(tài)度，不要偏袒一方，更要注重雙方的感受。

總之，學(xué)習(xí)管理溝通技能需要積極地實踐和總結(jié)。傾聽、理解、建立良好的關(guān)系、靈活運用不同的溝通方式、及時有效地反饋和解決問題是我在學(xué)習(xí)和實踐中得出的一些心得和體會。通過這些經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)管理溝通是一門需要不斷學(xué)習(xí)和提高的藝術(shù)，只有不斷地實踐和反思才能更好地運用于工作中。