物業(yè)維修員工工作心得體會和方法(精選19篇)

通過總結(jié)自己的心得體會，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而全面提升自己。寫心得體會時要有針對性地提出問題，探索解決方案，并給予實(shí)際建議和啟示。這是一些優(yōu)秀的心得體會，我們可以從中學(xué)習(xí)和借鑒。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇一

20xx年，也是本人在公信物業(yè)有限公司維修部工作的第二年，在這一年的時間里，本人能夠遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在維修崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，作出了一定的貢獻(xiàn)，總結(jié)主要如下幾方面：

今年，根據(jù)公司工作的安排，本人在三月份由南海移動項目調(diào)至佛山新聞中心維修班，在崗位變動過程中，本人能夠顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；接收期間，執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，對所負(fù)責(zé)的交接項目進(jìn)行認(rèn)真檢查，對異常、損壞、故障等有問題的設(shè)備第一時間上報，要求原單位物業(yè)公司及時處理，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好接收工作。

初來新聞中心項目，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，而原百花物業(yè)也不配合，所以很多東西都是靠自己以往的經(jīng)驗(yàn)通過摸索，思考和總結(jié)，再加上張主管、蔡副主管的親自講解，培訓(xùn)以及安排一些有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的師傅前來講解，現(xiàn)在我對這里的地理位置、中央空調(diào)系統(tǒng)、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和園林綠化系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都相當(dāng)熟悉了，可以獨(dú)立上崗。

中央空調(diào)方面，根據(jù)客戶的需求，季節(jié)、天氣情況，合理控制中央空調(diào)，并做好運(yùn)行記錄工作，對各項參數(shù)認(rèn)真看，發(fā)現(xiàn)異常認(rèn)真分析原因并上報，通知保養(yǎng)單位迅速前來處理。保養(yǎng)方面，因原物業(yè)公司對以前的中央空調(diào)系統(tǒng)完全沒有做保養(yǎng)工作，致使冷卻系統(tǒng)內(nèi)壁生銹，損壞，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的按排，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，加強(qiáng)外單位的保養(yǎng)監(jiān)督工作，按排班員專人監(jiān)督跟進(jìn)，要求做到每星期定期清洗，每月定期加藥水，有保養(yǎng)不到位的地方要求其立刻處理，防止外單位保養(yǎng)人員，馬虎了事，致使冷卻系統(tǒng)進(jìn)一步損壞，保證空調(diào)主機(jī)正常運(yùn)行。

而另一方面，在羅主管的制定下，每月按排班員對機(jī)房地面、空調(diào)主機(jī)，冷卻泵，冷凍泵的表面進(jìn)行了清潔，并定期對冷卻泵，冷凍泵軸承進(jìn)行加雪油等保養(yǎng)工作。高低壓系統(tǒng)方面，加強(qiáng)了高壓保養(yǎng)單位（立勝公司）的保養(yǎng)工作，要求每星期進(jìn)行檢查倆次，發(fā)現(xiàn)問題及時前來處理，低壓方面剛接手時，公用電房二號電容補(bǔ)償柜接觸器曾出現(xiàn)線路松脫，致使相線觸碰電柜外殼對地?zé)龤Ы佑|器現(xiàn)象，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)要求，對所有電房的電容補(bǔ)償柜內(nèi)所有的觸點(diǎn)進(jìn)行了全面加固處理，對有問題的電容進(jìn)行更換，對公用電房（沒有空調(diào)）的電容柜作開門并用風(fēng)扇散熱。以及對各樓層的電井進(jìn)行清潔，觸點(diǎn)加固，更換損壞的指示燈等全面排查，還對所有電房的地面衛(wèi)生定期清潔，保證設(shè)備在良好的環(huán)境下運(yùn)行。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇二

我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將維修管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、處理投訴方面。

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。

全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。

今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。

在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

5、水電維護(hù)。

主要對轄區(qū)內(nèi)的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2——2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。

按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。

今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年xxx發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇三

物業(yè)維修部是一個重要的部門，負(fù)責(zé)物業(yè)維修和保養(yǎng)工作。工作內(nèi)容包括日常維護(hù)、緊急修理、設(shè)備保養(yǎng)以及客戶服務(wù)等。在日常工作中，我們面臨著各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，需要具備專業(yè)知識和技能，以確保住戶的生活質(zhì)量和物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二段：重視團(tuán)隊合作的重要性。

在物業(yè)維修部的工作中，團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。每位維修人員都有自己的職責(zé)和專業(yè)領(lǐng)域，但只有通過緊密協(xié)作和相互配合，才能更好地完成任務(wù)。在過去的工作中，我們體會到了團(tuán)隊合作的價值，無論是在應(yīng)對緊急情況還是處理日常工作中的復(fù)雜問題，團(tuán)隊合作都能夠提高工作效率和解決問題的能力。

第三段：靈活應(yīng)對各種問題的能力。

作為物業(yè)維修部的一員，我們要面對各種各樣的問題，有時甚至是突發(fā)的。因此，我們需要具備靈活應(yīng)變的能力。在工作中，我們經(jīng)常需要在有限的時間內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行維修和修理，有時還需要臨時調(diào)整工作計劃來應(yīng)對緊急情況。這就要求我們具備快速思考和判斷的能力，及時采取相應(yīng)的行動，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。

第四段：注重細(xì)節(jié)和溝通的重要性。

在物業(yè)維修的工作中，注重細(xì)節(jié)是非常重要的。我們經(jīng)常需要仔細(xì)觀察和檢查設(shè)備的各個細(xì)節(jié)，以確保問題得到徹底解決。同時，良好的溝通能力也是成功完成工作的關(guān)鍵。我們需要與住戶溝通了解問題情況，并與其他部門進(jìn)行有效的合作。通過提高自身的溝通能力，我們能夠更好地了解住戶需求，提供更好的服務(wù)。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升技能的重要性。

物業(yè)維修部的工作是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提升技能的過程。技術(shù)和設(shè)備的更新?lián)Q代不斷加快，我們需要不斷學(xué)習(xí)和了解最新的修理技術(shù)和維護(hù)方法。此外，我們還需要關(guān)注客戶需求的變化和新興問題，不斷提升自己的專業(yè)能力。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，我們才能更好地適應(yīng)工作變化，并為住戶提供更好的服務(wù)。

總結(jié)：在物業(yè)維修部的工作中，團(tuán)隊合作、靈活應(yīng)對各種問題、注重細(xì)節(jié)和溝通能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升技能都是非常重要的。我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)能力和工作效率，以更好地完成工作任務(wù)，并為住戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)維修服務(wù)。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇四

物業(yè)維修部是一個重要的工作部門，其主要職責(zé)是維護(hù)和修復(fù)物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。在這個部門工作了一段時間后，我深刻感受到了物業(yè)維修部的重要性以及取得良好工作表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。

第二段：高效溝通的重要性。

物業(yè)維修部的工作需要與各個部門和業(yè)主進(jìn)行有效的溝通。作為一個維修工作人員，我發(fā)現(xiàn)高效溝通對于解決問題至關(guān)重要。首先，我們需要傾聽業(yè)主的問題和意見，了解他們的需求并向他們解釋我們的工作流程。其次，我們還要與其他部門建立良好合作關(guān)系，及時反饋進(jìn)展情況，確保問題得到有效解決。

第三段：問題解決的靈活性。

在物業(yè)維修部工作的過程中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題。解決這些問題需要我們具備一定的靈活性。有時，我們需要在短時間內(nèi)應(yīng)對多個任務(wù)，這時我們需要合理安排工作時間和優(yōu)先級。同時，我們還需要學(xué)會在面對復(fù)雜問題時，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，找到切實(shí)可行的解決方法。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。

物業(yè)維修部的工作涉及眾多領(lǐng)域，包括電氣、水暖、綠化等多個方面。為了提高工作質(zhì)量，我發(fā)現(xiàn)持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度是必不可少的。我不斷學(xué)習(xí)新知識，了解新技術(shù)，跟進(jìn)行業(yè)動態(tài)，以做到不斷提升自己的技能和專業(yè)水平。只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上發(fā)展的步伐，并為業(yè)主提供更好的服務(wù)。

物業(yè)維修部的工作往往需要在特殊環(huán)境下進(jìn)行，例如高空或狹小空間，這對工作人員來說是一個巨大的考驗(yàn)。但是，積極的工作態(tài)度能夠幫助我們克服各種困難。在我看來，我們需要以樂觀的心態(tài)對待工作，保持耐心和專注，始終懷著熱情和責(zé)任心完成每一項任務(wù)。

結(jié)束語：

物業(yè)維修部的工作體現(xiàn)出了團(tuán)隊合作、高效溝通、問題解決的靈活性、持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度以及積極的工作態(tài)度。通過這段時間的工作經(jīng)歷，我深刻體會到這些因素對于取得良好工作表現(xiàn)的重要性。我相信，只有充分發(fā)揮這些特點(diǎn)，才能為業(yè)主提供更好的服務(wù)，使物業(yè)設(shè)施得到更好的維護(hù)和保護(hù)。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇五

物業(yè)維修工作是指對房屋、設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行維修保養(yǎng)的工作。要想做好這個工作，不僅需要熟知維修技能，更需要良好的工作作風(fēng)。以下是筆者在從事物業(yè)維修工作中所體會到的作風(fēng)心得。

第一段：立足本職，重視細(xì)節(jié)。

作為一名物業(yè)維修工，我們的主要工作是維修保養(yǎng)，為業(yè)主提供良好的居住條件。因此，首先要有一顆立足本職的心。我們要明確自己的崗位職責(zé)，將維修保養(yǎng)工作做好。在維修過程中，我們還需重視細(xì)節(jié)，盡可能做到無可挑剔的細(xì)節(jié)處理，從而提升業(yè)主的滿意度。

第二段：與人為善，語言謙和。

作為與業(yè)主直接打交道的人，物業(yè)維修工應(yīng)該與人為善，用友好的語言與業(yè)主進(jìn)行溝通。當(dāng)業(yè)主提出問題時，我們要耐心地聽取，仔細(xì)分析問題，并及時予以解決。在溝通過程中，我們不要使用生硬、刻薄的語言，而是應(yīng)該使用溫和謙和的語氣，從而建立良好的溝通氛圍。

第三段：注重安全，遵守規(guī)定。

物業(yè)維修工作中，涉及到許多安全問題，我們必須始終注重安全。在維修過程中，要認(rèn)真檢查維修區(qū)域的安全隱患，并及時排除。當(dāng)進(jìn)行高空作業(yè)等危險作業(yè)時，我們要佩戴好安全帽、安全繩等防護(hù)用品，確保自己的安全。同時，我們還要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，不得擅自操作，確保自己和業(yè)主的安全。

第四段：認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。

認(rèn)真負(fù)責(zé)是我們這一行業(yè)的基本職業(yè)道德。我們應(yīng)該高度重視業(yè)主的需求，嚴(yán)格按照業(yè)主的要求進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保工作質(zhì)量。同時，我們還應(yīng)該有敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，能夠盡情發(fā)揮自己的專業(yè)技能，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五段：學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷提高。

物業(yè)維修工作是一個不斷提高技能的過程，我們需要不斷學(xué)習(xí)新技能，不斷創(chuàng)新。要嘗試使用新的工具和方法解決問題，豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的技能。只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地為業(yè)主服務(wù)。

總之，物業(yè)維修工作作風(fēng)是保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該始終堅持以業(yè)主為中心，以安全為前提，以服務(wù)為宗旨，以不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力，爭取為業(yè)主提供越來越好的服務(wù)。這樣，我們才能真正地做好我們的工作。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇六

20**年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年，是進(jìn)步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時進(jìn)一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到職工的好評?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

二、工作管理目標(biāo)完成情況：

1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為100%。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，開通了維修熱線電話，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上。

3、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，責(zé)任到人，考核到位，增強(qiáng)綠化管理人員的工作責(zé)任心。在綠化警示牌沒有到位的情況下，及時制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率達(dá)到了98%以上。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理。

5、小區(qū)安全防范工作：出國留學(xué)小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，制定了嚴(yán)格的門衛(wèi)崗位管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛(wèi)值班人員認(rèn)真巡查，文明值班，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作：

1、根據(jù)出國留學(xué)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、樓房屋面防水等進(jìn)行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應(yīng)急維修工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷4**處。

3、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。

出國留學(xué)小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

4、認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

5、加強(qiáng)小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司各有關(guān)部門的通力協(xié)助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機(jī)關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作，對機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行了改造裝修，共清理外運(yùn)各類垃圾50余車，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進(jìn)一步的美化。

6、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。一是對員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合我公司員工的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到了提高，今年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

7、搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;。

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們積極主動加強(qiáng)與嘉、酒兩市的有關(guān)政府主管部門及企事業(yè)單位的聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)服務(wù)協(xié)議簽定等工作。

三、存在的問題和教訓(xùn)。

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。具體表現(xiàn)在：一是公司員工整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)。二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。三是對公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng)。

針對取得的成績與存在的問題，在二零零七年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，加強(qiáng)員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，牢固樹立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于職工”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為公司和諧、為職工安居樂業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇七

物業(yè)維修工作是一個細(xì)致、艱苦的工作。不同于其他職業(yè)，物業(yè)維修工作需要每天都要面對各種各樣的問題和狀況，需要不斷的著手解決。在這個行業(yè)中，作風(fēng)至關(guān)重要。一個好的物業(yè)維修工作作風(fēng)，可以提高維修質(zhì)量和服務(wù)水平，也可以樹立一種形象，讓住戶感到舒適和寧靜。

第二段：勤勉認(rèn)真，做好預(yù)防維護(hù)。

作為物業(yè)維修工作人員，必須勤勉認(rèn)真，嚴(yán)格按照規(guī)程來進(jìn)行維修。切勿眼高手低，忽視細(xì)節(jié)。同時，要做好預(yù)防維護(hù)的工作，在問題發(fā)生之前，提早檢查，并進(jìn)行必要的維修，以避免大問題的發(fā)生。只有這樣，才能夠減少居民投訴，循序漸進(jìn)地提升整個物業(yè)維修團(tuán)隊的滿意度。

第三段：親切待人，和藹可親。

一個物業(yè)維修工作者，必須具備良好的社交能力，以提高工作效率和質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)把自己看作一個服務(wù)提供者而非工人，對待每一位住戶都要友好，真正做到以人為本。并且在維修過程中，及時告知住戶維修的情況，以便住戶可以根據(jù)情況來調(diào)整自己的生活。

第四段：勇于承擔(dān)責(zé)任，解決問題。

在物業(yè)維修行業(yè)中，問題總是不可避免的。當(dāng)遇到問題時，維修工作人員不應(yīng)該神秘莫測或者選擇逃避責(zé)任。相反，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任、冷靜分析問題，并積極尋求解決方案。這種態(tài)度能夠增強(qiáng)住戶對物業(yè)維修團(tuán)隊的信賴，并有助于解決問題和提高效率。

第五段：不斷提升技能，站在前沿。

在物業(yè)維修工作中，技能是至關(guān)重要的。維修工作更新迭代非?？欤跃S修工作人員必須時刻保持知識更新和技能提升，才能更好地勝任工作。為此，需要經(jīng)常參加培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，嘗試新的維修設(shè)備和技術(shù)，不斷提升和完善自己的技能，以規(guī)范化的操作確保維修時間和效果。

總結(jié)：良好的物業(yè)維修工作作風(fēng)不僅能夠提高住戶對整個物業(yè)的信任度和滿意度，還可以為物業(yè)管理團(tuán)隊樹立一個好形象。一個物業(yè)維修工作者必須具備勤勉認(rèn)真、親切待人、勇于承擔(dān)責(zé)任、不斷提升技能等素質(zhì)，方可站在行業(yè)前沿，得到社會的認(rèn)可。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇八

醫(yī)院作為我們生活中非常重要的公共設(shè)施，對于物業(yè)維修工作的要求尤為嚴(yán)格。作為一名從業(yè)多年的醫(yī)院物業(yè)維修人員，我深深體會到了這項工作的重要性和特殊性。在長期的實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會，愿與大家分享。

第二段：重視預(yù)防性維修工作。

醫(yī)院物業(yè)維修工作需要高度重視預(yù)防性維修工作。通過定期巡查設(shè)備和設(shè)施，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，可以避免因故障導(dǎo)致的停工停產(chǎn)，對醫(yī)院運(yùn)營造成的損失。此外，及時進(jìn)行設(shè)備維護(hù)還能延長設(shè)備的使用壽命，降低維修成本。因此，在物業(yè)維修工作中，我們要時刻保持警惕，注重細(xì)節(jié)，做好預(yù)防性維修工作。

第三段：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作。

醫(yī)院是一個龐大的系統(tǒng)，物業(yè)維修工作涉及到各個科室和部門。因此，團(tuán)隊合作至關(guān)重要。在我所在的醫(yī)院，我們會定期召開物業(yè)維修例會，與各個科室的代表討論問題和解決方案，確保各項工作的順利進(jìn)行。此外，我也經(jīng)常與其他物業(yè)維修人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，共同提高。通過團(tuán)隊合作，我們不僅能夠更高效地完成工作任務(wù)，還能更好地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，提升整體維修水平。

第四段：注意溝通與應(yīng)急處理。

醫(yī)院物業(yè)維修工作需要與各個科室和病區(qū)保持緊密的溝通。在維修過程中，我們需要了解設(shè)備維修前后的使用要求，以便安排合適的維修時間，避免對患者和醫(yī)護(hù)人員的影響。在應(yīng)急處理方面，我們要能夠迅速應(yīng)對各類故障，并通過與科室和病區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，確?；颊叩挠秒?、用水等需求得到滿足。在處理特殊情況時，我們要保持冷靜，迅速判斷和響應(yīng)，以保證醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與提升。

醫(yī)院物業(yè)維修領(lǐng)域的新技術(shù)和新設(shè)備層出不窮，作為物業(yè)維修人員，必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。在我個人的實(shí)踐中，我經(jīng)常參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，了解行業(yè)最新動態(tài)，掌握新技術(shù)，提高自身維修技能。此外，我還積極與其他物業(yè)維修人員進(jìn)行交流和合作，通過互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，共同提高。

結(jié)尾。

在醫(yī)院物業(yè)維修工作中，我們必須高度重視預(yù)防性維修，注重團(tuán)隊合作，保持良好的溝通和應(yīng)急處理能力，并不斷學(xué)習(xí)和提升。通過這些心得和體會的總結(jié)，我相信我們可以更好地履行維修工作的職責(zé)，為醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和患者的健康提供保障。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇九

物業(yè)維修部是一個至關(guān)重要的部門，負(fù)責(zé)保障物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)。在工作中，我深感這個部門的重要性，并積累了一些寶貴的心得和體會。以下是我對物業(yè)維修部工作的心得總結(jié)。

第一段：工作熱情的重要性。

物業(yè)維修部的工作需要具備高度的責(zé)任心和工作熱情。在處理維修問題時，我們需要迅速響應(yīng)業(yè)主和租戶的需求并且盡快解決問題。盡管有時候工作會比較繁忙，但作為維修部門的一員，我們要保持積極的態(tài)度，對待每一個工單和問題。通過積極的工作態(tài)度，我們能夠提高反應(yīng)速度和解決問題的效率。

第二段：良好的溝通能力的重要性。

物業(yè)維修部需要與業(yè)主、租戶和其他部門保持良好的溝通。我們常常接到各種各樣的維修需求，有時候需要跟業(yè)主或租戶進(jìn)行溝通，了解具體問題的情況。同時，我們也需要與其他部門，如保潔和保安部門進(jìn)行協(xié)作，確保各項工作的順利進(jìn)行。因此，為了更好地理解需求并與其他人員高效合作，我們需要不斷提升自己的溝通能力。

第三段：多樣化的維修技能。

作為物業(yè)維修部的一員，我們需要掌握各種各樣的維修技能。包括但不限于：電器維修、水暖維修、木工、油漆和工程等。這些技能的廣泛性使得我們能夠更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的維修問題。然而，技能的學(xué)習(xí)和提升是一個持續(xù)的過程。我們需要不斷保持對新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)，并且將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高工作效率和質(zhì)量。

第四段：團(tuán)隊合作的重要性。

物業(yè)維修部是一個團(tuán)隊工作的部門，團(tuán)隊合作對于工作的順利進(jìn)行是至關(guān)重要的。團(tuán)隊合作需要每個人心懷團(tuán)隊意識，相互之間支持配合。有時候，我們會遇到一些復(fù)雜的維修問題，需要多個人員協(xié)同配合才能解決。在團(tuán)隊合作中，我們要學(xué)會傾聽和尊重他人的意見，并相互協(xié)調(diào)，以達(dá)到更好的工作效果。

第五段：不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。

維修工作是一個技術(shù)含量較高的工作，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。為了適應(yīng)不斷變化的維修工作需求，我們需要保持不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。這包括參加培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)新技術(shù)、閱讀相關(guān)文獻(xiàn)和與同行交流等。通過不斷學(xué)習(xí)，我們能夠跟上時代的步伐，為物業(yè)維修工作提供更好的服務(wù)。

總結(jié)：

物業(yè)維修部的工作是一項復(fù)雜而又重要的任務(wù)，需要具備高度的責(zé)任感、良好的溝通能力和各種各樣的維修技能。團(tuán)隊合作和不斷學(xué)習(xí)是提高工作效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。我深感這個部門的重要性，并且通過實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)積累了一些寶貴的心得和體會。我相信，在不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的能力下，我們能夠更好地為業(yè)主和租戶提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇十

第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）。

物業(yè)維修人員在高樓大廈的維護(hù)和管理中扮演著重要的角色。他們負(fù)責(zé)處理各種維修工作，包括電器、管道、門窗等。這些任務(wù)不僅考驗(yàn)他們的工作能力，還需要他們具備良好的溝通和解決問題的能力。在多年從事這一職業(yè)后，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。

第二段：專業(yè)技能的重要性（字?jǐn)?shù)：200）。

作為物業(yè)維修人員，掌握各種專業(yè)技能對于提高工作效率和解決問題至關(guān)重要。我深深意識到，只有具備全面而深入的知識，才能在實(shí)際工作中運(yùn)用自如。因此，我不僅要不斷學(xué)習(xí)新知識，還要不斷提升自己的技能水平。通過參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我能夠更好地應(yīng)對各種問題，更快速地解決維修難題。

第三段：溝通能力的重要性（字?jǐn)?shù)：200）。

作為物業(yè)維修人員，與居住者和其他合作伙伴的溝通至關(guān)重要。通過良好的溝通，我們能夠更好地了解居民的需求，并及時響應(yīng)。在與居民溝通時，我注重傾聽和理解，積極調(diào)動積極態(tài)度，與居民建立良好的互信關(guān)系。此外，與其他合作伙伴的有效溝通也能促進(jìn)工作的開展。我會主動向相關(guān)部門和同事尋求幫助，并及時向他人提供所需信息。

第四段：解決問題的能力（字?jǐn)?shù)：200）。

物業(yè)維修人員在處理維修問題時需要迅速而準(zhǔn)確地作出判斷，并采取相應(yīng)措施。我認(rèn)識到，解決問題的能力與個人經(jīng)驗(yàn)和思維方式密不可分。通過多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我逐漸積累了處理各類問題的技巧和方法。同時，我也不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，以便更全面地了解和解決不同問題。

第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：200）。

總結(jié)一下，作為物業(yè)維修人員，我們需要具備良好的專業(yè)技能、溝通能力和解決問題的能力。持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己的技能水平，是我們在這個職業(yè)中不斷成長和進(jìn)步的關(guān)鍵。同時，通過與居民和其他合作伙伴之間的積極互動，我們能夠更好地服務(wù)居民和提升整體工作效率。希望我的心得體會能對其他物業(yè)維修人員有所啟發(fā)，并為這個行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇十一

物業(yè)維修人員是負(fù)責(zé)維護(hù)和修理物業(yè)設(shè)施的專業(yè)人員。他們的工作范圍廣泛，包括電器維修、水管維修、漏水處理等。這些工作對物業(yè)維修人員來說不僅是一項職責(zé)，更是一種責(zé)任和使命。通過長期的工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)維修人員積累了許多寶貴的心得體會，下面將重點(diǎn)介紹一些。

第二段：重視溝通與協(xié)作。

作為物業(yè)維修人員，與業(yè)主和其他工作人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作是非常重要的。在與業(yè)主交流時，需要耐心傾聽他們的需求和意見，并積極提供解決方案。同時，與其他工作人員的密切合作也能夠提高工作效率。通過與其他崗位的員工保持良好的溝通，可以更好地了解物業(yè)設(shè)施的情況，并及時做出相應(yīng)的維修措施。

第三段：注重細(xì)節(jié)和安全。

物業(yè)維修人員的工作需要注重細(xì)節(jié)，并保證工作的安全性。在維修設(shè)施時，他們需要細(xì)致地檢查每一個細(xì)節(jié)，注意發(fā)現(xiàn)可能存在的問題。同時，為了確保工作的安全性，他們需要嚴(yán)格遵守相關(guān)的操作規(guī)程和安全措施。只有保證細(xì)節(jié)和安全，才能夠有效地保護(hù)和維護(hù)物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。

第四段：不斷學(xué)習(xí)與提升。

物業(yè)維修領(lǐng)域的技術(shù)更新迅速，物業(yè)維修人員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能。他們需要與時俱進(jìn)，了解最新的維修技術(shù)和設(shè)備，以便更好地適應(yīng)不同的維修情況。此外，通過學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)維修人員可以更好地為業(yè)主提供維修服務(wù)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能夠保持在物業(yè)維修領(lǐng)域的競爭力。

第五段：態(tài)度決定一切。

在物業(yè)維修的工作中，良好的工作態(tài)度是非常重要的。物業(yè)維修人員要對自己的工作充滿熱情和責(zé)任心，對待每一項維修任務(wù)都要認(rèn)真細(xì)致。即使遇到困難和挑戰(zhàn)，也要保持樂觀的心態(tài)和解決問題的能力。通過用心投入工作，物業(yè)維修人員能夠?yàn)闃I(yè)主創(chuàng)造更好的居住條件，提高業(yè)主的滿意度。

總結(jié)：

物業(yè)維修人員在工作中積累了許多寶貴的心得體會。他們注重溝通與協(xié)作，重視細(xì)節(jié)和安全，不斷學(xué)習(xí)與提升，并且以積極的態(tài)度面對工作中的各種挑戰(zhàn)。物業(yè)維修人員的努力為物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和業(yè)主的生活提供了堅實(shí)的保障。希望在未來的工作中，更多的物業(yè)維修人員能夠不斷適應(yīng)工作的需求，并提供更優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇十二

在自然、人為及時間因素的共同作用下，居住物業(yè)或早或遲會出現(xiàn)不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業(yè)，因此，物業(yè)維修是一項常規(guī)性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”，所以在居住物業(yè)的維修管理中，日常養(yǎng)護(hù)管理(又稱便民小修服務(wù)、小修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、窗口報修服務(wù)等)又成為基礎(chǔ)性的工作。物業(yè)維修工作總結(jié)就居住物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)管理(簡稱“養(yǎng)護(hù)管理”)進(jìn)行探討，以求拋磚引玉，認(rèn)識深化。

一、養(yǎng)護(hù)管理的涵義及其關(guān)鍵。

早在1985年1月1日，城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部(后改名建設(shè)部)頒發(fā)了《房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)》，對物業(yè)維修工程進(jìn)行了分類，其中“凡以及時修復(fù)小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程”，其“綜合年均費(fèi)用控制在現(xiàn)時造價的1%以下”。這里所稱的養(yǎng)護(hù)管理，便是物業(yè)公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環(huán)節(jié)包括報修、查勘、派工、計劃、組織、驗(yàn)收、抽查、結(jié)算、回訪等。

養(yǎng)護(hù)管理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的基礎(chǔ)工作。為了恢復(fù)和確保居住物業(yè)正常的使用功能，管理人員和維修人員必須采取各種手段，及時修復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費(fèi)用控制(包干)在現(xiàn)時造價的1%以下。進(jìn)而言之，不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房還是危險房，在整個物業(yè)壽命期限(屋齡)中，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常，在居民報修之后(如突然斷電斷水等)，或因公共部位無人報修(如走道窗玻璃破碎等)，物業(yè)公司都要及時進(jìn)行預(yù)檢修復(fù)。修復(fù)之后房屋原來的完損等級不變。

在這里，“及時修復(fù)房屋的小損小壞”，成為養(yǎng)護(hù)管理的根本要求和關(guān)鍵詞語。為了“及時修復(fù)”，就要強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)護(hù)及時率”與“質(zhì)量合格率”，并要求物業(yè)公司防患于未然，對物業(yè)進(jìn)行計劃性、制度性和季節(jié)性的主動檢修。

二、養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)及其意義。

養(yǎng)護(hù)管理具有以下四個特點(diǎn)：

1、養(yǎng)護(hù)任務(wù)，面廣量大。

居住物業(yè)(物業(yè)區(qū)域)構(gòu)成要素的復(fù)雜性，決定了每一幢不同類型、不同結(jié)構(gòu)的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位，每一幢房屋的不同業(yè)戶，都會產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因此，養(yǎng)護(hù)任務(wù)面廣量大，地點(diǎn)時點(diǎn)分散，不如大修、中修工地相對固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對集中。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以及房地產(chǎn)行政管理部門歷來的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)護(hù)范圍包括：

1)屋面筑漏，修補(bǔ)屋面、泛水、屋脊等;。

2)鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等;。

3)修補(bǔ)樓地面面層，抽換個別楞木等;。

4)修補(bǔ)內(nèi)外墻面、抹灰、窗臺、腰線等;。

5)拆砌挖補(bǔ)局部墻體、個別拱圈，拆換個別過梁等;。

6)抽換個別檁條，接換個別過梁、屋架、木柱、修補(bǔ)木樓梯等;。

7)水衛(wèi)、電氣、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等;。

8)下水管道、窨井的疏通，修補(bǔ)明溝、散水、落水管等;。

9)房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險構(gòu)件臨時加固維修。

從上可見，居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容林林總總，點(diǎn)多面廣，具有分散性。養(yǎng)護(hù)工人經(jīng)常是“打一槍換一個地方”，流動性強(qiáng)，在管理上較難控制。

2、技術(shù)工種，復(fù)雜多樣。

居住物業(yè)結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術(shù)工種的復(fù)雜多樣。因此，雖然某些項目技術(shù)比較簡單，卻十分強(qiáng)調(diào)不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調(diào)換管道時，常會遇到泥工的活計;溝路工在施工時，常需綠化工的協(xié)助;油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養(yǎng)護(hù)管理對養(yǎng)護(hù)工人提出了技術(shù)全面(多面手)的要求，需根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)常變換修理技術(shù)、工藝、方法、材料及工具。

3、施工現(xiàn)場，條件較差。

居住物業(yè)小修工程在施工時，不論在室內(nèi)室外，均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響。有時現(xiàn)場施工條件較差，周轉(zhuǎn)不便，清除建筑垃圾不易，還必須接受來自于業(yè)戶的直接監(jiān)督，因此，對養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量(合格率)和服務(wù)者的綜合素質(zhì)(包括應(yīng)知應(yīng)會、適應(yīng)能力、服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律等)提出了更高的要求。

4、報修業(yè)戶，要求較高。

從居民報修的項目看來，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項目還具有應(yīng)急的性質(zhì)，關(guān)系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”，如：室內(nèi)線路故障的停電、漏電，電梯運(yùn)行時突發(fā)故障等等，不及時修復(fù)就會中斷居民的正常生活。又如陽臺、曬臺、扶梯的扶手欄桿松動，具有一定的危險性，不修復(fù)很可能發(fā)生意外。有些非屬應(yīng)急項目，但也不能掉以輕心，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時調(diào)換，雨水進(jìn)入，天冷冰凍，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情，常會因缺乏理解(或服務(wù)者缺乏耐心)而發(fā)生抵牾。在報修時，居民不僅講究實(shí)際效果，要求服務(wù)者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省力、省時、省麻煩，提供禮貌服務(wù)和微笑服務(wù)。

上述四個特點(diǎn)充分說明：養(yǎng)護(hù)管理雖然所需工時、費(fèi)用較少，實(shí)屬“小修”之列，但卻不能等閑視之?！鞍傩绽鏌o小事”，進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，推進(jìn)城市精神文明建設(shè)，必須從細(xì)微處入手。細(xì)微處即管理中的“小事”?！肮芾頍o小事”，“細(xì)節(jié)決定成敗”，那是微觀管理學(xué)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的名言，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理。因?yàn)椤靶∈隆钡姆糯笮?yīng)、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng)，將會換來管理上的遺憾。

養(yǎng)護(hù)管理既能保證居民的安居樂業(yè)，使物業(yè)公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業(yè)形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長物業(yè)的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據(jù)。因此，它是最經(jīng)常、最直接的為民、便民、利民服務(wù)，也是服務(wù)性最強(qiáng)的“窗口”服務(wù)。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會熱點(diǎn)的原因，也正是黨和政府各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在不同場合強(qiáng)調(diào)養(yǎng)護(hù)服務(wù)必須“叫得應(yīng)、修得及時、修得好”的由來。養(yǎng)護(hù)管理在物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性是不容置疑的。

三、養(yǎng)護(hù)管理的類型及其要求。

養(yǎng)護(hù)管理的類型包括：

1、零星養(yǎng)護(hù)。

零星養(yǎng)護(hù)是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結(jié)合實(shí)際情況確定的小修。零星養(yǎng)護(hù)的修理范圍很廣，項目技術(shù)簡單，突發(fā)性強(qiáng)，時間緊迫。其中養(yǎng)護(hù)任務(wù)(單)的獲得，一是被動式的窗口報修、電話報修、報修箱;二是主動性的管理人員走訪，或定點(diǎn)設(shè)攤，使養(yǎng)護(hù)工作走在居民報修之前。在管理中必須貫徹報修先行原則，業(yè)戶先報先做，保證養(yǎng)護(hù)單不積壓。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇十三

醫(yī)院作為一個公共場所，承擔(dān)著廣大人民群眾的生命健康安全責(zé)任。而物業(yè)維修工作作為醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，對于保障醫(yī)療設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、環(huán)境衛(wèi)生整潔等方面起著至關(guān)重要的作用。在長期從事醫(yī)院物業(yè)維修工作中，我收獲了很多心得體會，這些經(jīng)驗(yàn)對于提升工作效率和質(zhì)量具有一定的參考意義。

醫(yī)院物業(yè)維修工作的重要性不言而喻。醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院的核心資源，常常需要各類維修保養(yǎng)，否則將影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時，醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生也是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，良好的環(huán)境衛(wèi)生既可以提高患者的治愈率，又可以為醫(yī)務(wù)人員提供一個良好的工作環(huán)境。因此，維修工作的重要性無可忽視。

第三段：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致是關(guān)鍵。

在醫(yī)院物業(yè)維修工作中，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度是確保工作質(zhì)量的關(guān)鍵。在實(shí)際操作中，我始終堅持細(xì)致入微的維修原則。例如，對于醫(yī)療設(shè)備的維修保養(yǎng)，我會仔細(xì)查看設(shè)備手冊，了解設(shè)備的工作原理和使用方法，確保在維修中不會對設(shè)備造成更大的損壞。同時，我也會提醒同事們在工作中要保持注意力集中，避免因?yàn)榇中氖韬龆斐刹槐匾膿p失。

第四段：溝通協(xié)作是效率保障。

醫(yī)院物業(yè)維修工作常常需要與醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行緊密的溝通協(xié)作。在我看來，良好的溝通協(xié)作是保障工作效率的重要條件之一。在與醫(yī)務(wù)人員溝通時，我會盡力提供專業(yè)的建議和解決方案，充分理解醫(yī)務(wù)人員的需求，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整。同時，我也會與同事們保持良好的溝通協(xié)作，及時交流工作中遇到的問題和困難，共同找到解決方法，從而提高工作效率。

第五段：不斷學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)。

作為醫(yī)院物業(yè)維修人員，不斷學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì)是必須的。醫(yī)療設(shè)備的科技含量日益提高，新設(shè)備的出現(xiàn)不斷改變著維修人員的工作方式和技術(shù)要求。因此，我會主動學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，不斷提高自己的維修水平。同時，我也會參加相關(guān)培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)與同行交流分享經(jīng)驗(yàn)，來不斷提升自身的技能和維修質(zhì)量。

結(jié)尾段。

在醫(yī)院物業(yè)維修工作中，我深刻體會到了工作的重要性，通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致和溝通協(xié)作，我提高了工作效率，不斷學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持這些心得體會，為醫(yī)院物業(yè)維修工作貢獻(xiàn)自己的力量，為醫(yī)院提供更好的服務(wù)。通過我們的努力，相信醫(yī)院的物業(yè)維修工作將進(jìn)一步提升，為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇十四

3、負(fù)責(zé)日常轄區(qū)內(nèi)業(yè)主報修;。

5、開展用戶及公共維修、用戶維修按規(guī)定收費(fèi)，保證維修及時性和效果;。

6、如實(shí)填寫設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行記錄、周期維護(hù)保養(yǎng)的記錄，及時歸檔;。

7、責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)工作。發(fā)現(xiàn)問題及時處理和匯報;。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇十五

一.工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守工廠的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己，積極向上”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持建設(shè)好工廠的理想，堅定提高工人收入的信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!

二.做好自己的本職工作。

做一個機(jī)修工，應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對所有機(jī)器設(shè)備的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，處理好隨時可能發(fā)生的設(shè)備故障。以適應(yīng)生產(chǎn)的進(jìn)度需要，我們單位的設(shè)備，雖然是新設(shè)備，但是故障也經(jīng)常出現(xiàn)，比如整機(jī)清洗機(jī)，大毛病沒有，小毛病不斷，在維修的過程中，逐步提高了對整機(jī)清洗機(jī)的認(rèn)識，做到了小毛病能很快處理，還有液體噴砂機(jī)，在使用過程中，總是出現(xiàn)故障，堵塞噴砂嘴，以致不能工作，傷透了腦筋，經(jīng)過了操作工的描述故障原因，我分析認(rèn)為，所用的玻璃丸直徑比以前大，而且規(guī)格不均勻，以致產(chǎn)生了堵塞噴嘴，經(jīng)過了大膽改進(jìn)，加大了噴嘴的孔徑，使液體噴砂機(jī)很正常的進(jìn)行工作了，對隧道式清洗機(jī)，總是產(chǎn)生傳動鏈不動作，以前調(diào)整摩擦力后，就可以了，但是有一次，如何調(diào)整摩擦力，也不起作用，經(jīng)過分析，認(rèn)為，摩擦系數(shù)不夠，拆卸后發(fā)現(xiàn)，果然里面進(jìn)入了機(jī)油，經(jīng)過認(rèn)真的清洗，去掉了油污，一切正常了，等等一系列的維修工作，必須了解設(shè)備的原理，才能很好的維修，這也是我多年的經(jīng)驗(yàn)，在維修中，凡是搞不明白的，我都要盡力去鉆研，一旦明白了，就恍然大悟，看起來復(fù)雜的，只要明白了，就會簡單，我不但負(fù)擔(dān)了設(shè)備維修的工作，還完成了很多工裝的制作，比如，好幾種發(fā)動機(jī)型的實(shí)驗(yàn)臺架的設(shè)計制作，移動發(fā)動機(jī)的放置架，等等幾十件，今年我們再制造發(fā)動機(jī)上的品種增加了很多，以前沒有這些試驗(yàn)臺架，車間下來了任務(wù)，我們立刻接受，積極的去完成，從構(gòu)想，到領(lǐng)導(dǎo)通過設(shè)計意圖，然后下料焊接，制作，等等，一直到放好發(fā)動機(jī)，進(jìn)行調(diào)試好，交付使用，每一種發(fā)動機(jī)機(jī)型的實(shí)驗(yàn)都要經(jīng)過我們這第一道過程，就好性兵馬未動糧草先行一樣，當(dāng)公務(wù)員之家各種發(fā)動機(jī)在我制作的臺架上進(jìn)行試驗(yàn)，我感到心里很榮幸，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個平臺，也感到自己的勞動成果發(fā)揮了作用而興奮，也為我們在制造的發(fā)展感到驕傲，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更有效率的完成自己的本職工作，也能使我們單位獲得最大的效益，這樣我的工作和工人的收獲的也能達(dá)到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅是工作，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我和同事關(guān)系很好，經(jīng)常互相幫助，因?yàn)殚_始機(jī)修工只有我一個，還有一個電維修工，關(guān)系很好，凡是和我在一起工作的同事，我都很尊重，在工作中，互相協(xié)作，是效率提高了不少，比如，在焊接油庫的防盜窗，試驗(yàn)站的大門，在制作噴砂間的防雨石棉瓦房頂時，再給噴砂間焊接空壓管路時，我們集體作業(yè)，互相協(xié)作，積極主動，使任務(wù)完成得非?？欤@就是團(tuán)結(jié)的力量，發(fā)揮大家的力量才能使工作進(jìn)展得更快。我深有體會。

三.回顧過去，展望未來。

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在為再制造不斷前進(jìn)的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻(xiàn)。

一年來，我做的已經(jīng)盡力了，我相信在今后的工作中，為再制造的發(fā)展，為提高職工收入，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還有不盡人意的地方，不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇十六

一、供暖期間，能夠做到及時報及時修，想業(yè)主之所想，急 業(yè)主之所急，秉承“小修不過夜，中修不過周”的公司服務(wù)宗旨，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大業(yè)主的認(rèn)可，供暖結(jié)束后，對地?zé)峋艿兰吧罹眠M(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

二、在維修中發(fā)現(xiàn)華興路6#、8#樓住宅自來水管道漏水嚴(yán)重，配合公司對該管道進(jìn)行了改造，為業(yè)主創(chuàng)造了便利。

三、在日常維修中，發(fā)現(xiàn)自來水水表井內(nèi)管道閥門不管用，配合自來水公司人員對其進(jìn)行了更換，為維修工作奠定了基礎(chǔ)。

四、配合公司對蘋果社區(qū)進(jìn)行了前期驗(yàn)收，并對該小區(qū)線路等進(jìn)行熟悉。

五、供暖前對各區(qū)片泵房設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并調(diào)試地?zé)峋罹茫瑢Ρ梅靠垂苋藛T進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，以便出現(xiàn)問題及時處理。

六、在嘉和a泵房暖氣試壓時，發(fā)現(xiàn)有滲水嚴(yán)重情況，并對該區(qū)片管道進(jìn)行了維修。

七、供暖期間，對某某花園暖氣管道滲漏進(jìn)行了維修，并在供暖的同時也發(fā)現(xiàn)某某育新組團(tuán)2#暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，配合施工隊完成了某某育新組團(tuán)2#暖氣回水改造工程，并且也做到了加班加點(diǎn)，對各區(qū)片暖氣進(jìn)行維修，并得到了業(yè)主的好評。

以上為20xx年工作總結(jié)，有不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。在新的一年里，我會加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻(xiàn)我的一份力量。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇十七

在物業(yè)管理工作中，維修工作是一項至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。作為物業(yè)維修工作中的一員，我們應(yīng)該有一種扎實(shí)、專業(yè)、高效、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。在工作中，通過不斷總結(jié)、反思和學(xué)習(xí)，我有了一些心得體會。

第一段：扎實(shí)的基本功是保證成功的基礎(chǔ)。

物業(yè)管理維修工作中最重要的一點(diǎn)就是扎實(shí)的基本功。也就是說，做好維修工作者，必須精通維修基礎(chǔ)技能和知識。只有掌握了基本的工藝和技能，我們才能更好的從實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，然后從經(jīng)驗(yàn)中不斷提高自身的專業(yè)水平。在日常的工作中，我會不斷的加強(qiáng)維修知識的學(xué)習(xí)、練習(xí)和積累，讓自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更加豐富、更具專業(yè)性。

第二段：專業(yè)素養(yǎng)是提高維修質(zhì)量的核心。

提高專業(yè)素養(yǎng)是維修工作者必須考慮的問題。比如說，對細(xì)節(jié)的把握，不僅僅是一個修理的問題，而是要求我們對維修內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量都有嚴(yán)格的要求；對管道、線路等維修細(xì)節(jié)的掌握，能夠讓我們在維修時更加得心應(yīng)手。在工作中，我發(fā)現(xiàn)通過科學(xué)的、規(guī)范化的管理操作，可以提高維修的效率和質(zhì)量，做到高效快速解決問題。

第三段：開拓創(chuàng)新是解決問題的關(guān)鍵。

在維修工作中，我們經(jīng)常會遇到一些疑難雜癥，個別情況難以排除，就需要我們有開拓創(chuàng)新的意識。我們需要有創(chuàng)新思維，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把握每一個細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，不斷探索新的維修方法和技術(shù)，不斷的拓寬自己的處理方式，解決工作中的各種問題。通過不斷的探究和創(chuàng)新，我們可以在實(shí)踐中找到適合自己的解決方案，加速工作效率和提升維修質(zhì)量。

第四段：語言表達(dá)能力是提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。

作為物業(yè)維修工作者，在工作中需要通過語言表達(dá)來與客戶進(jìn)行溝通、交流，解決問題。而良好的語言表達(dá)能力是提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。我們需要學(xué)會用大白話跟客戶交流，讓街坊們成為我們的“朋友”，我們才有更多的信譽(yù)和口碑。不僅如此，我們還需要具備良好的溝通技能，解決與物業(yè)住戶的矛盾，以及與其他物業(yè)工作人員的合作。只有通過良好的語言表達(dá)能力，才能讓我們更好的提高自己的服務(wù)品質(zhì)。

第五段：細(xì)致入微是完善服務(wù)的關(guān)鍵。

物業(yè)維修服務(wù)工作，細(xì)致入微是提供完善服務(wù)的關(guān)鍵，我們需要了解業(yè)主、業(yè)主的要求和需求。輸送細(xì)致、周到、耐心的服務(wù)，會獲得到用戶的好評口碑。我們可以在日常工作中注意拓寬服務(wù)范圍，主動詢問用戶的需要和想法，把他們的要求變?yōu)樽约旱哪繕?biāo)，并做到貼身并持續(xù)地服務(wù)。不斷完善自己的服務(wù)模式，提高對顧客需求的聽取和解決能力，使自己的維修服務(wù)能夠長盛下去。

綜上所述，物業(yè)維修工作中的作風(fēng)、修維水平和服務(wù)，成為提高服務(wù)質(zhì)量，品牌口碑的關(guān)鍵因素。作為一名維修工作者，我們要么掌握基本技能，提高工作專業(yè)素養(yǎng)，不斷探索創(chuàng)新意識，提高語言表達(dá)能力以及做到細(xì)致入微的服務(wù)等，才能夠讓我們在行業(yè)中立足，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇十八

在自然、人為及時間因素的共同作用下，居住物業(yè)或早或遲會出現(xiàn)不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業(yè)，因此，物業(yè)維修是一項常規(guī)性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”，所以在居住物業(yè)的維修管理中，日常養(yǎng)護(hù)管理（又稱便民小修服務(wù)、小修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、窗口報修服務(wù)等）又成為基礎(chǔ)性的工作。就居住物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)管理（簡稱“養(yǎng)護(hù)管理”）進(jìn)行探討，以求拋磚引玉，認(rèn)識深化。

早在1985年1月1日，城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部（后改名建設(shè)部）頒發(fā)了《房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)》，對物業(yè)維修工程進(jìn)行了分類，其中“凡以及時修復(fù)小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程”，其“綜合年均費(fèi)用控制在現(xiàn)時造價的1%以下”。這里所稱的養(yǎng)護(hù)管理，便是物業(yè)公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環(huán)節(jié)包括報修、查勘、派工、計劃、組織、驗(yàn)收、抽查、結(jié)算、回訪等。

養(yǎng)護(hù)管理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的基礎(chǔ)工作。為了恢復(fù)和確保居住物業(yè)正常的使用功能，管理人員和維修人員必須采取各種手段，及時修復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費(fèi)用控制（包干）在現(xiàn)時造價的1%以下。進(jìn)而言之，不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房還是危險房，在整個物業(yè)壽命期限（屋齡）中，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常，在居民報修之后（如突然斷電斷水等），或因公共部位無人報修（如走道窗玻璃破碎等），物業(yè)公司都要及時進(jìn)行預(yù)檢修復(fù)。修復(fù)之后房屋原來的完損等級不變。

在這里，“及時修復(fù)房屋的小損小壞”，成為養(yǎng)護(hù)管理的根本要求和關(guān)鍵詞語。為了“及時修復(fù)”，就要強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)護(hù)及時率”與“質(zhì)量合格率”，并要求物業(yè)公司防患于未然，對物業(yè)進(jìn)行計劃性、制度性和季節(jié)性的主動檢修。

養(yǎng)護(hù)管理具有以下四個特點(diǎn)：

1、養(yǎng)護(hù)任務(wù)，面廣量大居住物業(yè)（物業(yè)區(qū)域）構(gòu)成要素的復(fù)雜性，決定了每一幢不同類型、不同結(jié)構(gòu)的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位，每一幢房屋的不同業(yè)戶，都會產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因此，養(yǎng)護(hù)任務(wù)面廣量大，地點(diǎn)時點(diǎn)分散，不如大修、中修工地相對固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對集中。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以及房地產(chǎn)行政管理部門歷來的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)護(hù)范圍包括：

1）屋面筑漏，修補(bǔ)屋面、泛水、屋脊等；

2）鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等；

3）修補(bǔ)樓地面面層，抽換個別楞木等；

4）修補(bǔ)內(nèi)外墻面、抹灰、窗臺、腰線等；

5）拆砌挖補(bǔ)局部墻體、個別拱圈，拆換個別過梁等；

6）抽換個別檁條，接換個別過梁、屋架、木柱、修補(bǔ)木樓梯等；

7）水衛(wèi)、電氣、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等；

8）下水管道、窨井的疏通，修補(bǔ)明溝、散水、落水管等；

9）房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險構(gòu)件臨時加固維修。

從上可見，居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容林林總總，點(diǎn)多面廣，具有分散性。養(yǎng)護(hù)工人經(jīng)常是“打一槍換一個地方”，流動性強(qiáng)，在管理上較難控制。

2、技術(shù)工種，復(fù)雜多樣

居住物業(yè)結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術(shù)工種的復(fù)雜多樣。因此，雖然某些項目技術(shù)比較簡單，卻十分強(qiáng)調(diào)不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調(diào)換管道時，常會遇到泥工的活計；溝路工在施工時，常需綠化工的協(xié)助；油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養(yǎng)護(hù)管理對養(yǎng)護(hù)工人提出了技術(shù)全面（多面手）的要求，需根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)常變換修理技術(shù)、工藝、方法、材料及工具。

3、施工現(xiàn)場，條件較差

居住物業(yè)小修工程在施工時，不論在室內(nèi)室外，均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響。有時現(xiàn)場施工條件較差，周轉(zhuǎn)不便，清除建筑垃圾不易，還必須接受來自于業(yè)戶的直接監(jiān)督，因此，對養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量（合格率）和服務(wù)者的`綜合素質(zhì)（包括應(yīng)知應(yīng)會、適應(yīng)能力、服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律等）提出了更高的要求。

4、報修業(yè)戶，要求較高

從居民報修的項目看來，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項目還具有應(yīng)急的性質(zhì)，關(guān)系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”，如：室內(nèi)線路故障的停電、漏電，電梯運(yùn)行時突發(fā)故障等等，不及時修復(fù)就會中斷居民的正常生活。又如陽臺、曬臺、扶梯的扶手欄桿松動，具有一定的危險性，不修復(fù)很可能發(fā)生意外。有些非屬應(yīng)急項目，但也不能掉以輕心，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時調(diào)換，雨水進(jìn)入，天冷冰凍，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情，常會因缺乏理解（或服務(wù)者缺乏耐心）而發(fā)生抵牾。在報修時，居民不僅講究實(shí)際效果，要求服務(wù)者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省力、省時、省麻煩，提供禮貌服務(wù)和微笑服務(wù)。

上述四個特點(diǎn)充分說明：養(yǎng)護(hù)管理雖然所需工時、費(fèi)用較少，實(shí)屬“小修”之列，但卻不能等閑視之?！鞍傩绽鏌o小事”，進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，推進(jìn)城市精神文明建設(shè)，必須從細(xì)微處入手。細(xì)微處即管理中的“小事”?！肮芾頍o小事”，“細(xì)節(jié)決定成敗”，那是微觀管理學(xué)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的名言，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理。因?yàn)椤靶∈隆钡姆糯笮?yīng)、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng)，將會換來管理上的遺憾。

養(yǎng)護(hù)管理既能保證居民的安居樂業(yè)，使物業(yè)公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業(yè)形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長物業(yè)的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據(jù)。因此，它是最經(jīng)常、最直接的為民、便民、利民服務(wù)，也是服務(wù)性最強(qiáng)的“窗口”服務(wù)。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會熱點(diǎn)的原因，也正是黨和政府各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在不同場合強(qiáng)調(diào)養(yǎng)護(hù)服務(wù)必須“叫得應(yīng)、修得及時、修得好”的由來。養(yǎng)護(hù)管理在物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性是不容置疑的。

養(yǎng)護(hù)管理的類型包括：

1、零星養(yǎng)護(hù)

零星養(yǎng)護(hù)是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結(jié)合實(shí)際情況確定的小修。零星養(yǎng)護(hù)的修理范圍很廣，項目技術(shù)簡單，突發(fā)性強(qiáng)，時間緊迫。其中養(yǎng)護(hù)任務(wù)（單）的獲得，一是被動式的窗口報修、電話報修、報修箱；二是主動性的管理人員走訪，或定點(diǎn)設(shè)攤，使養(yǎng)護(hù)工作走在居民報修之前。在管理中必須貫徹報修先行原則，業(yè)戶先報先做，保證養(yǎng)護(hù)單不積壓。

歷來房地產(chǎn)行政管理部門規(guī)定，養(yǎng)護(hù)管理必須做到：“受理有登記，辦理有專人，完成有時限，工作有標(biāo)準(zhǔn)，投訴有答復(fù)，結(jié)果有記載”。為了保證報修及時率，還提出：急修項目不過夜，一般項目不過三（天）。后來又補(bǔ)充規(guī)定：水電急修2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，24小時內(nèi)修復(fù)，如不能修復(fù)須作出限時承諾。

2、計劃養(yǎng)護(hù)

為了實(shí)踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值，物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”，又要“找米下鍋”。計劃養(yǎng)護(hù)是指在零星養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，確定科學(xué)的定期保養(yǎng)周期，科學(xué)設(shè)計樓宇保養(yǎng)周期表及設(shè)備設(shè)施更新周期表，制定房屋構(gòu)部件的各類保養(yǎng)制度，如：下水道、窨井巡回疏通制度、門窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(guī)（年、半年、周保）保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等；或按房屋單元（戶幢、組團(tuán)），或按工種，或按季節(jié)，進(jìn)行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護(hù)。例如根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)安排不同的計劃任務(wù)，如冬季來臨前的水管包扎防凍、梅雨臺汛來臨前的筑漏普查等。計劃養(yǎng)護(hù)具有預(yù)檢性，有時被稱為“預(yù)檢維修”，在預(yù)檢中應(yīng)修盡修，人工費(fèi)用較少，以區(qū)別于中修或大修。

零星養(yǎng)護(hù)與計劃養(yǎng)護(hù)的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性，后者具有計劃性和循環(huán)性。兩者都要求主動服務(wù)，但計劃養(yǎng)護(hù)的主動性更強(qiáng)，物業(yè)管理的含金量更高。

“物業(yè)管理無小事”，一旦放松了日常管理，極易出現(xiàn)“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發(fā)現(xiàn)，管理操作人員不按管理標(biāo)準(zhǔn)與程序操作的事例時有發(fā)生，部分管理人員理念缺失，行動遲緩，習(xí)慣于自上而下的運(yùn)動式整治，而不善于制度化、規(guī)范化的長效式管理。盡管政府有關(guān)部門從民生出發(fā)，對物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行了連續(xù)不斷的調(diào)控，大部分物業(yè)公司已經(jīng)達(dá)標(biāo)或創(chuàng)優(yōu)，整體水平不斷提高，但“三差”現(xiàn)象仍有所見，管理成果存在反復(fù)。小修養(yǎng)護(hù)基本處于“你報我修，不報不修”的狀態(tài)，主動性的計劃養(yǎng)護(hù)成為薄弱環(huán)節(jié)，致使許多小損小壞項目，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等，已經(jīng)變成了大損大壞。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例，有的小區(qū)“不報我休”，甚至消極等待政府的“實(shí)事工程”。因此，亟需引起有關(guān)方面的進(jìn)一步重視。

1、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的考核指標(biāo)

“及時修復(fù)房屋的小損小壞”的要害，是養(yǎng)護(hù)及時率和質(zhì)量合格率。因而，養(yǎng)護(hù)管理最基本的的考核指標(biāo)是“兩率”。在實(shí)踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關(guān)工種技術(shù)人員；服務(wù)者責(zé)任性不強(qiáng)，敷衍了事；有關(guān)人員因病假、事假、讀書、開會而調(diào)休；暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手；相關(guān)工種整體配合較差；操作工人技術(shù)不過硬；缺少維修技術(shù)通才（多面手）等。因此，要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素，總結(jié)其規(guī)律，既要采取一般性措施，又要采取針對性措施，提倡求真務(wù)實(shí)，“有諾必踐”，將考核落到實(shí)處。

在影響“兩率”的因素中，關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工，普遍缺少維修技能和服務(wù)理念的培訓(xùn)，且流動性大。故為了提高養(yǎng)護(hù)隊伍內(nèi)在綜合素質(zhì)，應(yīng)穩(wěn)定隊伍，探索內(nèi)涵型發(fā)展道路，制訂應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)計劃，開展技術(shù)比武，獎勵敬業(yè)愛崗，而非動輒“炒魷魚”了事。

最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面，它既是居民對工程質(zhì)量（是否平整、牢固、安全、和順、可以使用）的總體評價，也是居民對養(yǎng)護(hù)服務(wù)態(tài)度（是否及時、方便、誠懇、和氣）的心理感受。養(yǎng)護(hù)及時率和質(zhì)量合格率當(dāng)然包含在住戶滿意率中?！邦櫩途褪腔实邸保用竦臐M意應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司追求的最終和最高目標(biāo)。

2、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的主要環(huán)節(jié)

5）監(jiān)督：外部措施有監(jiān)督電話、投訴接待、熱線電話、發(fā)放聯(lián)系卡、發(fā)放征詢表、走訪居委會等；內(nèi)部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎懲辦法，對不及時、不合格項目進(jìn)行會診，根據(jù)保修規(guī)定及時返工。

3、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關(guān)文件

傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過長期而廣泛的實(shí)踐，已經(jīng)具備一整套的做法，某些方面已形成相對穩(wěn)定的經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng)前對其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標(biāo)的維修管理體制已不復(fù)存在，1999年9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達(dá)6年之久，至今未見推行等等。因此，梳理原有的物業(yè)維修管理的有關(guān)文件，修改、制訂、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件，已成為業(yè)內(nèi)當(dāng)務(wù)之急。

4、完善養(yǎng)護(hù)管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式

通常的養(yǎng)護(hù)管理制度，有報修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕責(zé)任制度、回訪制度、驗(yàn)收制度、巡視制度、考核與獎懲制度等。

在長期的養(yǎng)護(hù)管理實(shí)踐中，曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護(hù)制度，如：特殊對象（烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等）服務(wù)制度；十大節(jié)日（元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)、老人節(jié)、圣誕節(jié)）服務(wù)制度；多面手培訓(xùn)制度；廢舊料回收制度等。還總結(jié)出許多行之有效的服務(wù)方式，如：365天均衡服務(wù)，四季熱點(diǎn)服務(wù)，落手清服務(wù)，“險”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點(diǎn)服務(wù)，三個“三”服務(wù)（每季三次主動上門服務(wù)，每張養(yǎng)護(hù)單上門三次方可注銷、屋內(nèi)維修必須敲門三次方可進(jìn)入）、“六個提前服務(wù)”（用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風(fēng)前抓緊查險搶險、暴雨前修補(bǔ)低洼路面、節(jié)日前重點(diǎn)疏通窨井化糞池）等等，均值得大力推廣。

物業(yè)維修員工工作心得體會和方法篇十九

醫(yī)院作為一個重要的公共場所，物業(yè)維修工作對于維護(hù)醫(yī)院環(huán)境的安全與順暢起著至關(guān)重要的作用。作為一名從業(yè)多年的醫(yī)院物業(yè)維修工作者，我深刻體會到了物業(yè)維修工作的重要性，并積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會。

第二段：精心策劃與準(zhǔn)備。

在進(jìn)行醫(yī)院物業(yè)維修工作之前，充分的策劃和準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。首先，需要了解醫(yī)院的具體情況，包括建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備配置以及維修需求等。在制定維修計劃時，要根據(jù)不同維修項目的緊急程度和優(yōu)先級進(jìn)行排序，確保高風(fēng)險部位得到及時維修。此外，還應(yīng)提前準(zhǔn)備好所需的工具和材料，以免在工作中出現(xiàn)不必要的延誤或阻礙。

第三段：高效執(zhí)行與協(xié)作。

一項成功的物業(yè)維修工作必須要有高效的執(zhí)行和良好的協(xié)作。在執(zhí)行維修任務(wù)時，應(yīng)遵循合理的流程，避免過度追求速度而忽視質(zhì)量。同時，積極與其他相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)作，確保各項工作能夠順利進(jìn)行。例如，在進(jìn)行管道維修時，和水電部門協(xié)調(diào)好停水和電源切斷的時間，以減少對醫(yī)院設(shè)備和病人日常生活的影響。協(xié)作的好處不僅在于提高工作效率，還能夠增加工作過程中的交流和學(xué)習(xí)機(jī)會。

第四段：安全第一與責(zé)任心。

在醫(yī)院物業(yè)維修工作中，安全始終是首要考慮的因素。維修人員應(yīng)時刻關(guān)注自身安全和周圍環(huán)境的安全，并采取必要的防護(hù)措施。當(dāng)涉及到大型設(shè)備或高空作業(yè)時，更要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保不會對自己和他人造成任何傷害。另外，維修人員還應(yīng)持有高度的責(zé)任心，始終保持良好的工作態(tài)度。無論是對于維修任務(wù)的細(xì)節(jié)，還是對于醫(yī)院設(shè)施的整體安全，都要有高度的警覺和負(fù)責(zé)的態(tài)度。

第五段：不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)。

作為醫(yī)院物業(yè)維修工作者，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)是必不可少的。醫(yī)學(xué)科技的不斷進(jìn)步和醫(yī)院設(shè)施的更新?lián)Q代，要求維修人員與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)前沿知識和新技術(shù)。通過參加培訓(xùn)班和交流會議，尋求進(jìn)一步的專業(yè)知識和技能提升。此外，要時刻關(guān)注維修過程中的問題和困難，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好改進(jìn)工作，提高工作質(zhì)量和效率。

總結(jié)：

醫(yī)院物業(yè)維修工作是一項要求細(xì)心、專業(yè)和責(zé)任心的工作。通過精心策劃和準(zhǔn)備、高效執(zhí)行與協(xié)作、關(guān)注安全和持有責(zé)任心、不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，可以確保醫(yī)院物業(yè)維修工作的質(zhì)量和醫(yī)院環(huán)境的安全。作為從業(yè)多年的維修人員，我將持續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)和不斷提高，為醫(yī)院物業(yè)維修工作做出更大的貢獻(xiàn)。