2023年銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本(模板15篇)

總結(jié)是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)道路上的點(diǎn)滴收獲進(jìn)行回顧和總結(jié)的過(guò)程。心得體會(huì)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確地表達(dá)自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，避免空泛和模糊。小編整理了一些值得一讀的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家提供一些思路和靈感。

銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本篇一

回想起我剛來(lái)到xx銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，對(duì)工作的一無(wú)所知，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面來(lái)下我談下我的工作情況。

我具體的工作是xx柜員，這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位，原來(lái)只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心的解釋?zhuān)瑢?duì)工作要充滿激情。說(shuō)實(shí)話，這在沒(méi)參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說(shuō)我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。

既然是工作心得，我想就沒(méi)必要寫(xiě)太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來(lái)說(shuō)才最實(shí)在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問(wèn)題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無(wú)法不面對(duì)的問(wèn)題，雖說(shuō)我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

我們可以借著xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過(guò)程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動(dòng)力之后，也許很多的問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。

工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會(huì)更加地努力工作。

1業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)。

進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。

相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開(kāi)機(jī)，2按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們客服電話進(jìn)行口頭掛失，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶的稱(chēng)贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。

從不對(duì)客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬務(wù)出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。

3下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

三、

業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

進(jìn)入**五年來(lái)，繁華的xx城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在**銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去贏得客戶、留住客戶，牢固樹(shù)立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同**銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本篇二

零容忍政策是現(xiàn)代社會(huì)中廣泛應(yīng)用的一種執(zhí)法理念，其原則是對(duì)違法違規(guī)行為以零容忍態(tài)度進(jìn)行懲罰和處罰。近年來(lái)，許多銀行紛紛倡導(dǎo)并實(shí)施零容忍政策，以維護(hù)金融市場(chǎng)的公平公正和銀行的信譽(yù)。在我工作的銀行中，零容忍政策影響了我們的日常業(yè)務(wù)，同時(shí)也讓我深刻認(rèn)識(shí)到了維護(hù)規(guī)則和紀(jì)律的重要性。

第二段：零容忍的目的和對(duì)銀行的影響。

為什么銀行需要零容忍政策？首先，銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其核心是保護(hù)客戶的利益和維護(hù)金融市場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。任何違法違規(guī)行為都會(huì)破壞金融秩序，損害客戶的利益，甚至帶來(lái)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。零容忍政策可以杜絕不當(dāng)行為的發(fā)生，提高銀行的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力。其次，零容忍政策對(duì)于銀行內(nèi)部的員工來(lái)說(shuō)，也是一種警示和約束。在嚴(yán)格的零容忍政策下，員工必須嚴(yán)守紀(jì)律和規(guī)范，不得有任何違法違規(guī)行為。這不僅有助于建立良好的工作環(huán)境，也能提高員工的職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感。

第三段：對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響和調(diào)整。

零容忍政策對(duì)銀行的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生了直接和間接的影響。首先，銀行需要加強(qiáng)對(duì)客戶身份的核實(shí)，對(duì)交易進(jìn)行更加嚴(yán)密的審查，以確保交易的合法合規(guī)性。這就要求銀行加大投入，提高技術(shù)設(shè)備和人員的處理速度和準(zhǔn)確度。其次，零容忍政策對(duì)員工的要求更高。員工必須遵守更加嚴(yán)格的規(guī)章制度，不得以任何理由放寬對(duì)規(guī)則的要求。這對(duì)員工的素質(zhì)和紀(jì)律提出了更高的要求，也考驗(yàn)著銀行的管理水平。

第四段：積極回應(yīng)零容忍政策的體驗(yàn)與收獲。

作為銀行的一員，我對(duì)零容忍政策積極回應(yīng)，并從中受益匪淺。首先，零容忍政策使我在日常工作中更加注重細(xì)節(jié)和規(guī)范，時(shí)刻提醒自己遵守規(guī)則，不懈放松警惕。這不僅增加了我的工作效率，也提高了我的個(gè)人素質(zhì)。其次，零容忍政策讓我更加了解銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)要求，增加了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些都對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和提升有著重要的幫助。

第五段：對(duì)零容忍政策的思考和展望。

盡管零容忍政策對(duì)于銀行的規(guī)范和可持續(xù)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，零容忍并不代表一切問(wèn)題都能迎刃而解。銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的服務(wù)部門(mén)，需要綜合運(yùn)用零容忍政策與其他執(zhí)法手段，并結(jié)合自身實(shí)際情況，找到最佳的風(fēng)險(xiǎn)防控策略。此外，零容忍政策涉及到對(duì)員工的教育和培訓(xùn)，需要進(jìn)一步完善培訓(xùn)機(jī)制，提高員工的法律意識(shí)和合規(guī)能力。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提升，銀行業(yè)才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

總結(jié)：

通過(guò)以上對(duì)零容忍政策的理解和實(shí)踐體會(huì)，我們可以看到零容忍政策對(duì)銀行的積極影響和重要意義。零容忍政策有助于銀行維護(hù)金融市場(chǎng)的秩序，保護(hù)客戶的利益，同時(shí)提高了員工的紀(jì)律和素質(zhì)。然而，零容忍政策的實(shí)施還需我們認(rèn)識(shí)到其局限性，并持續(xù)完善相關(guān)的培訓(xùn)和管理機(jī)制。只有這樣，銀行業(yè)才能更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本篇三

近日，我在電影院觀看了一部名為《零容忍》的電影，該片講述了一個(gè)柜員通過(guò)泄憤殺害顧客的故事。影片令我深思，柜員身上所承載的社會(huì)壓力和責(zé)任如何影響一個(gè)人的行為。從中我體會(huì)到了柜員這一職業(yè)的重要性與挑戰(zhàn)。我將在接下來(lái)的文章中，表達(dá)對(duì)這部電影的觀后感和我的心得體會(huì)。

首先，這部電影通過(guò)生動(dòng)的情節(jié)和細(xì)膩的演技刻畫(huà)了柜員這個(gè)角色的復(fù)雜性。電影中，柜員經(jīng)歷了一連串的挑戰(zhàn)和壓力，包括顧客的無(wú)理要求、管理層的嚴(yán)苛批評(píng)以及工資的困擾。正是這些困擾讓柜員的內(nèi)心充滿了矛盾和抗?fàn)?。而觸發(fā)他瘋狂行為的最后一根稻草，是當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己被公司誤解和誤判時(shí)。這種沮喪和憤懣的情緒累積到最高點(diǎn)，導(dǎo)致了悲慘的結(jié)局。電影通過(guò)展現(xiàn)柜員的復(fù)雜內(nèi)心，使觀眾深刻地意識(shí)到柜員這一職業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)，從而引發(fā)對(duì)這一群體的關(guān)注和思考。

電影不僅僅是表達(dá)了柜員的痛苦，同時(shí)也通過(guò)柜員的行為來(lái)警示觀眾。柜員是大多數(shù)人工作中可能無(wú)法避免接觸的角色，他們承擔(dān)著服務(wù)的職責(zé)，直接與顧客接觸，他們的態(tài)度和行為會(huì)直接影響到顧客的體驗(yàn)。電影中的柜員在遭受了一系列的挑釁和壓力后，最終選擇了極端的行為。這一點(diǎn)提醒了我們，任何人在面對(duì)挫折和困難時(shí)，都應(yīng)該尋求積極的解決方式。暴力和行為極端化只會(huì)帶來(lái)更多的傷害和痛苦，無(wú)論是對(duì)他人還是對(duì)自己。

柜員這一職業(yè)的存在意義也在電影中得到了深刻的探討。柜員是商家與顧客之間的橋梁，他們肩負(fù)著維護(hù)顧客權(quán)益和提供良好體驗(yàn)的重任。電影中的柜員，雖然最終走上了犯罪的道路，但在工作中，他依然努力地為顧客提供服務(wù)。這反映出柜員工作的復(fù)雜性和重要性。柜員不僅需要承受來(lái)自上級(jí)的壓力和要求，還需要應(yīng)對(duì)各種各樣的顧客，以及他們的不同需求和情緒。在這個(gè)職業(yè)中，柜員需要保持冷靜和耐心，同時(shí)還要具備一定的應(yīng)變能力和人際交往能力。正是因?yàn)楣駟T的存在，商家和顧客才能更好地進(jìn)行溝通和交流，從而實(shí)現(xiàn)雙方的利益最大化。

最后，電影《零容忍》給予了我對(duì)柜員這個(gè)職業(yè)的新的認(rèn)識(shí)。以前我對(duì)柜員的工作只是視為一種普通的服務(wù)型職業(yè)，但《零容忍》通過(guò)生動(dòng)的角色刻畫(huà)和緊張的劇情，使我意識(shí)到了柜員背后隱藏的壓力和責(zé)任。電影的主題“零容忍”在柜員這一職業(yè)中的體現(xiàn)更是讓我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往對(duì)于柜員的失誤和不滿表現(xiàn)得很苛刻，但我們是否考慮過(guò)他們工作的艱辛和困難？或許我們應(yīng)該保持耐心和理解，尊重并感激他們的付出。

綜上所述，電影《零容忍》引發(fā)了我對(duì)柜員職業(yè)的思考和反思。通過(guò)展現(xiàn)柜員的心理困境和極端行為，電影讓觀眾意識(shí)到柜員的工作壓力和責(zé)任，并警示我們?cè)诿鎸?duì)挫折和困難時(shí)，應(yīng)該追求積極的解決方式。柜員的存在為商家和顧客之間的溝通搭建了橋梁，他們的職業(yè)價(jià)值不可忽視。我希望在以后的生活中，能夠更加理解和尊重柜員的工作，同時(shí)也希望柜員能夠從電影中尋找到力量和勇氣，克服困難，勇往直前。

銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本篇四

近年來(lái)，隨著社會(huì)的快速發(fā)展和人們對(duì)道德品質(zhì)的日益重視，零容忍觀逐漸成為社會(huì)文化的一股新風(fēng)尚。最近我有幸觀看了一部名為《柜員》的電影，深受觸動(dòng)。在觀影過(guò)程中，我對(duì)零容忍觀有了更深刻的理解和體會(huì)。

首先，電影讓我明白了什么是零容忍觀。在影片中，柜員一直秉持著“零容忍”的原則，堅(jiān)決不縱容犯罪行為和不良行為。柜員面對(duì)各式各樣的問(wèn)題和誘惑，冷靜、果斷地維護(hù)秩序和正義。在他看來(lái)，沒(méi)有什么能夠成為放任不管的理由，無(wú)論是社會(huì)地位、權(quán)力還是金錢(qián)。電影中，柜員多次拒絕賄賂，嚴(yán)厲對(duì)待犯罪分子，為正義而奮斗。通過(guò)這樣的故事情節(jié)，電影向觀眾們展示了什么是零容忍觀，也給人們帶來(lái)了強(qiáng)烈的震撼和啟示。

其次，電影讓我反思了自身的道德觀念。觀看電影的同時(shí)，我的內(nèi)心不禁思考起自己在現(xiàn)實(shí)生活中是如何對(duì)待道德問(wèn)題的。是否真的能夠做到零容忍？我意識(shí)到，在現(xiàn)實(shí)生活中，有時(shí)候我會(huì)因?yàn)橄氡苊鉀_突或者圖個(gè)方便而放縱一些不良行為。這讓我產(chǎn)生了內(nèi)疚和懊悔之情。電影中的柜員不顧一切地堅(jiān)守原則，讓我深深地反思了自己的道德底線。我開(kāi)始審視自己，思考如何在現(xiàn)實(shí)生活中積極踐行零容忍觀，堅(jiān)守自己的原則和品質(zhì)。

電影中的柜員不僅在工作上嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，還在生活中一直不忘初心。他始終保持了樂(lè)觀積極的心態(tài)，充分體現(xiàn)出了個(gè)人品質(zhì)的重要性。他在與家人相處的時(shí)候，總是充滿愛(ài)心和耐心，從不因?yàn)樯畹膲毫Χ鴮⒇?fù)能量傳遞給其他人。這讓我意識(shí)到，一個(gè)人的道德品質(zhì)和價(jià)值觀不僅僅體現(xiàn)在工作中，更應(yīng)該貫徹到生活的方方面面。只有在行為準(zhǔn)則和人格完整一致的情況下，我們才能真正做到零容忍。

電影情景的感人之處在于當(dāng)柜員遇到了各種困難和壓力時(shí)，他從不動(dòng)搖。電影中有一段鏡頭，柜員為了一個(gè)正在住院的小女孩捐了巨款。這個(gè)舉動(dòng)讓我深受感動(dòng)，也讓我理解到零容忍并不是冷酷無(wú)情，而是在維護(hù)正義的同時(shí)關(guān)懷他人，帶有溫度的道德行為。因此，觀看電影《柜員》使我對(duì)零容忍的理解更進(jìn)一步，不僅是拒絕不良行為的態(tài)度，更是積極致力于正義事業(yè)和情感關(guān)懷的表現(xiàn)。

綜上所述，觀看電影《柜員》使我對(duì)零容忍觀有了更深刻的理解和體會(huì)。這部影片通過(guò)柜員的故事，告訴我們零容忍觀不僅是一種態(tài)度，更是一種堅(jiān)守和努力。它要求我們?cè)诿鎸?duì)不良行為時(shí)堅(jiān)決抵制，同時(shí)也要關(guān)注他人的需要和情感。我相信，在每個(gè)人的日常生活中，只要我們時(shí)刻堅(jiān)持零容忍觀，用心對(duì)待自己和他人，我們的社會(huì)將會(huì)變得更加陽(yáng)光和美好。

銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本篇五

回顧20__年，我在__分社工作__天，在營(yíng)業(yè)部工作__天，這__天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼；接觸形形式式的客戶，超過(guò)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。

這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有多個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛(ài)好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用。

本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾氣，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門(mén)，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己，為_(kāi)_社盡點(diǎn)綿力的。

歲月不居！來(lái)也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停！回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為x行服務(wù)了一年，x行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福！增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的。

從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教；明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。

一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇），只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過(guò)這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶時(shí)。

提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過(guò)與不同客戶交流，見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。

增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本篇六

第一段：引言（100字）。

近年來(lái)，隨著金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)更加復(fù)雜多樣化，同時(shí)涌現(xiàn)了許多不法分子和欺詐手段。為了保護(hù)客戶的合法權(quán)益，銀行開(kāi)始實(shí)施“零容忍”政策，對(duì)各類(lèi)違法犯罪行為采取嚴(yán)厲打擊，取得了顯著的成效。我有幸在某銀行工作，親身參與并深刻體驗(yàn)到了“零容忍”帶來(lái)的變革，下面將從幾個(gè)方面分享我對(duì)“零容忍銀行”的心得體會(huì)。

第二段：嚴(yán)格管理（200字）。

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，與大量資金打交道，這就注定銀行需要在管理方面做到嚴(yán)格。實(shí)施“零容忍”政策后，我們銀行在所有的環(huán)節(jié)都加大了管理力度，從客戶申請(qǐng)貸款到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從交易流程到內(nèi)部審批，每個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的審核和監(jiān)督。同時(shí)，對(duì)于任何形式的違法犯罪行為，無(wú)論是內(nèi)部員工還是外部供應(yīng)商，都會(huì)嚴(yán)肅處理，絕不姑息。這種嚴(yán)格的管理措施不僅提高了內(nèi)部的工作效率，更有效地保護(hù)了客戶的利益，增強(qiáng)了銀行的公信力。

第三段：信息安全（200字）。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，數(shù)字時(shí)代帶來(lái)的安全問(wèn)題也逐漸成為一個(gè)新的挑戰(zhàn)。銀行保護(hù)客戶的信息安全已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。因此，在“零容忍舉措”推行后，銀行從信息采集到儲(chǔ)存再到傳輸，對(duì)安全問(wèn)題進(jìn)行了全面覆蓋。除了以前的安全防護(hù)措施，我們還引入了最新的技術(shù)手段，如人臉識(shí)別、動(dòng)態(tài)密碼等，力求將客戶的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)降到最低。此外，銀行還加強(qiáng)了員工的安全意識(shí)教育，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)，提高了員工在信息安全方面的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

第四段：風(fēng)險(xiǎn)控制（200字）。

“零容忍”政策的推行讓銀行在風(fēng)險(xiǎn)控制方面做出了很多努力。銀行為了防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)了內(nèi)控審計(jì)工作，優(yōu)化了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程。在給予客戶貸款時(shí)，銀行更加注重資信調(diào)查和貸款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不給予不良貸款機(jī)會(huì)。對(duì)于存在集中風(fēng)險(xiǎn)的客戶，我們會(huì)采取一系列措施進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制，確保銀行的資產(chǎn)安全。通過(guò)準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)和恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)控制措施，我們銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)得到了有效的控制，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

第五段：樹(shù)立形象（200字）。

打擊違法犯罪行為不僅僅是為了保護(hù)客戶利益，也是為了銀行自身形象的提升。實(shí)施“零容忍”政策后，我們銀行形成了“嚴(yán)格、高效、安全、誠(chéng)信”的形象。這種積極的形象使得越來(lái)越多的客戶選擇了我們銀行，提高了市場(chǎng)份額。同時(shí)，我們銀行還深入社區(qū)開(kāi)展反欺詐和防范金融犯罪教育，增加了公眾對(duì)銀行的認(rèn)同與信任。通過(guò)“零容忍”政策的實(shí)施和整體形象的樹(shù)立，我們銀行成為了行業(yè)的一面旗幟。

總結(jié)（100字）。

通過(guò)實(shí)施“零容忍”政策，銀行在嚴(yán)格管理、信息安全、風(fēng)險(xiǎn)控制和形象樹(shù)立等方面取得了重要成就。這些變革不僅有利于保護(hù)客戶和銀行的利益，更有利于整個(gè)金融行業(yè)的健康發(fā)展?；仡欉^(guò)去的工作經(jīng)歷，我深感“零容忍銀行”在推動(dòng)行業(yè)改革、提升服務(wù)質(zhì)量等方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。希望將來(lái)的銀行業(yè)能繼續(xù)加大改革力度，更好地服務(wù)社會(huì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本篇七

在當(dāng)今社會(huì)的消費(fèi)場(chǎng)景中，以詐騙為代表的非法交易活動(dòng)層出不窮，因此各個(gè)銀行機(jī)構(gòu)都不惜重金建設(shè)防詐騙系統(tǒng)，以確保廣大客戶的資金安全。而在這些系統(tǒng)中，柜員觀看零容忍是其一大亮點(diǎn)，能夠讓銀行更有效地捍衛(wèi)客戶資產(chǎn)。本文將就柜員觀看零容忍的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)進(jìn)行闡述和探討。

筆者在銀行從事柜員工作已經(jīng)有數(shù)年之久，經(jīng)過(guò)這些年的努力，已掌握了柜員觀看零容忍的操作技巧。實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)柜員對(duì)零容忍系統(tǒng)的實(shí)際操作效果很好，系統(tǒng)可以有效地追蹤和攔截涉嫌詐騙或非法交易的賬戶，為客戶資產(chǎn)安全提供了底層保障。不過(guò)，與此同時(shí)也存在因?yàn)橄到y(tǒng)卡頓或誤判等原因?qū)е驴蛻艮k理業(yè)務(wù)受到影響的風(fēng)險(xiǎn)?；诖耍粩嗵岣咦约旱挠^察和判斷能力，以便更好地使用零容忍系統(tǒng)是我們柜員應(yīng)當(dāng)努力的方向。

三、如何做好零容忍的觀察和判斷。

1.觀察客戶的活動(dòng)軌跡，查看交易的用途和頻率。

2.認(rèn)真核對(duì)客戶提交的相關(guān)信息，如身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)等，對(duì)于不符合系統(tǒng)要求的，應(yīng)立即拒絕處理。

3.深入了解客戶的資金用途和流向，尤其是涉及到大額交易的情況，要加倍仔細(xì)觀察，確定交易的合理性和合法性。

4.保持警惕，對(duì)于交易時(shí)間、地點(diǎn)和金額等要素呈現(xiàn)異常的操作，要進(jìn)行及時(shí)攔截和報(bào)警。

5.學(xué)習(xí)零容忍系統(tǒng)的操作技巧和實(shí)際效果，熟練掌握技能，增強(qiáng)工作效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量，保障客戶的資產(chǎn)安全。

四、零容忍工作需要注意的事項(xiàng)。

1.因?yàn)殂y行系統(tǒng)復(fù)雜，柜員在使用過(guò)程中需要時(shí)刻保持技能水平，不斷學(xué)習(xí)新的操作方法和注意事項(xiàng)。

2.在操作過(guò)程中，遇到不清楚或者疑惑的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)部門(mén)，以確保工作的順利進(jìn)行。

3.所有的相關(guān)操作記錄都需要妥善保存，以備以后查詢(xún)和核對(duì)工作結(jié)果。

4.在接待客戶時(shí)，要保持良好的服務(wù)態(tài)度，合理解答客戶疑問(wèn)和服務(wù)需求，增加客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

5.在工作中，要時(shí)刻保持對(duì)客戶隱私的尊重和保護(hù)，不得泄露任何涉及客戶隱私的信息。

五、總結(jié)。

柜員觀看零容忍作為銀行反詐騙和犯罪活動(dòng)的重要防控措施，其有效性和實(shí)踐價(jià)值自不必多提。然而，要真正做好這項(xiàng)工作，還需要柜員們不斷提高自身的規(guī)范意識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平，做到熟練掌握操作技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以保障客戶的資產(chǎn)安全和銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。相信隨著時(shí)代的變遷和技術(shù)的飛速進(jìn)步，柜員觀看零容忍在這個(gè)基礎(chǔ)上也會(huì)變得越來(lái)越完善，讓消費(fèi)者更加放心地使用金融服務(wù)。

銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本篇八

回顧xx年，我在xx分社工作xx天，在營(yíng)業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼；接觸形形式式的客戶，超過(guò)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。

這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有多個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛(ài)好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用。

本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾氣，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門(mén)，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己，為xx社盡點(diǎn)綿力的。

歲月不居！來(lái)也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停！回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為x行服務(wù)了一年，x行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福！增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的。

從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教；明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。

一年的`工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本篇九

以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)、在全體黨員中深入開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)，是黨在新形勢(shì)下堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重大決策，是順應(yīng)群眾期盼、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)的重大部署，十分必要，十分及時(shí)。作為銀行員工，我們要深刻理解開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，把開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)作為金融行業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重大政治任務(wù)來(lái)看待，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)廉潔意識(shí)，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，不斷豐富和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的針對(duì)性，重點(diǎn)學(xué)習(xí)金融知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能，本著缺什么學(xué)什么的原則，結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展主題讀書(shū)活動(dòng)，努力提高自身修養(yǎng)。

作為銀行一名黨員，如何將“黨的群眾路線要求”結(jié)合到工作中去，我將努力做好本職工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，做到查找問(wèn)題不回避、不遮掩，切實(shí)做好整改工作，學(xué)以致用，積極作為，更好地服務(wù)于基層與客戶。

開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不能只是消極被動(dòng)應(yīng)付，不能簡(jiǎn)單地為了開(kāi)展活動(dòng)而開(kāi)展活動(dòng)，而要將其與我們中國(guó)銀行的中心工作緊密結(jié)合，就個(gè)人而言，應(yīng)將其與柜臺(tái)工作緊密結(jié)合，通過(guò)教育實(shí)踐活動(dòng)，更好地樹(shù)立為民服務(wù)的意識(shí)，堅(jiān)持把廣大客戶利益放在金融工作的重要位置，樹(shù)立行業(yè)良好社會(huì)形象，并在平時(shí)的工作中做到腳踏實(shí)地，勤奮務(wù)實(shí)，廉潔自律，自覺(jué)維護(hù)自身良好形象。在日常工作中注意提高工作效率，落實(shí)“快事快辦、急事急辦”的工作原則，不斷提高工作質(zhì)量，努力提高客戶對(duì)我們工作的.滿意度，在對(duì)外服務(wù)中做到態(tài)度熱情、舉止文明、用語(yǔ)禮貌，嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制的規(guī)定，滿腔熱情搞好服務(wù)。

樹(shù)立終生學(xué)習(xí)理念，抓好學(xué)習(xí)的提升。作為銀行員工要深刻理解開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)重大意義，把開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)作為銀行金融行業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期重大政治任務(wù)看待。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，一是要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)理念，主要是結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己一項(xiàng)日常性工作：二是要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在工作不斷豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，所謂“一日不思則退，一日不學(xué)則罔”，這是學(xué)習(xí)的表率；三是要結(jié)合崗位和工作實(shí)際，重點(diǎn)本著缺什么學(xué)什么的原則，增強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的針對(duì)性；四是加強(qiáng)對(duì)操作技能培訓(xùn)，提升個(gè)人綜合業(yè)務(wù)操作技能。

注重創(chuàng)造性，把開(kāi)拓創(chuàng)新作為推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的根本方法。通過(guò)理論創(chuàng)新推動(dòng)制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新及其他各方面的創(chuàng)新，是我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持的治黨治國(guó)之道、輝煌之道。為此，思考問(wèn)題要有創(chuàng)新的思維，指導(dǎo)工作要有創(chuàng)新的決策，檢驗(yàn)成效要有創(chuàng)新的尺度，在創(chuàng)新中求突破，在創(chuàng)新中抓落實(shí)，在創(chuàng)新中識(shí)人才，在創(chuàng)新中上水平，在創(chuàng)新中成大業(yè)。要堅(jiān)持理論創(chuàng)新，做到與時(shí)代同步；堅(jiān)持手段創(chuàng)新，做到與發(fā)展同進(jìn)；堅(jiān)持方式方法創(chuàng)新，做到與實(shí)際同行。

作為一名綜合柜員，把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做好，努力將愛(ài)崗與敬業(yè)實(shí)施于行動(dòng)中。把服務(wù)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，把服務(wù)和完成全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)。

銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本篇十

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行作為金融體系的重要一環(huán)，起著不可替代的作用。然而，隨之而來(lái)的問(wèn)題也逐漸浮出水面，如金融欺詐、違規(guī)操作等。為了維護(hù)金融秩序，銀行業(yè)普遍采用零容忍政策，對(duì)各類(lèi)違規(guī)行為嚴(yán)懲不貸。在這個(gè)過(guò)程中，我有幸親身參與了零容忍政策的實(shí)施，深切感受到其中的意義和必要性。下面將從培養(yǎng)敬業(yè)精神、樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保障客戶利益、提高經(jīng)營(yíng)效益和維護(hù)金融安全五個(gè)方面來(lái)談我的心得體會(huì)。

首先，銀行業(yè)零容忍的政策要求全體員工必須以敬業(yè)精神來(lái)對(duì)待自己的工作。在這個(gè)行業(yè)中，敬業(yè)是核心素質(zhì)。只有對(duì)自己的工作充滿熱情，才能保證工作的高效完成。而對(duì)于一些違規(guī)行為，如內(nèi)外勾結(jié)、濫用職權(quán)等，零容忍政策要求嚴(yán)肅處理。通過(guò)嚴(yán)厲的處罰來(lái)震懾其他員工，進(jìn)一步提高了大家的工作積極性和責(zé)任心。

其次，銀行業(yè)零容忍的政策提醒員工要時(shí)刻保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。盡管金融行業(yè)存在著較高的風(fēng)險(xiǎn)，但是無(wú)視風(fēng)險(xiǎn)的員工仍然不在少數(shù)。因此，銀行業(yè)通過(guò)建立嚴(yán)格的內(nèi)控制度和監(jiān)管機(jī)制，提醒員工時(shí)刻保持警惕，警鐘長(zhǎng)鳴。只有真正做到風(fēng)險(xiǎn)可控，才能更好地保護(hù)客戶的資金安全。

第三，銀行業(yè)零容忍的政策堅(jiān)決保障客戶的利益。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，客戶是最重要的。隨著零容忍政策的實(shí)施，銀行更加注重客戶的權(quán)益，不容忍一絲對(duì)客戶利益的侵犯。比如，對(duì)于員工的服務(wù)態(tài)度、薦購(gòu)的理財(cái)產(chǎn)品等，一旦發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的行為，銀行會(huì)立即采取行動(dòng)，保護(hù)客戶的利益。

第四，銀行業(yè)零容忍的政策督促員工不斷提高經(jīng)營(yíng)效益。銀行作為盈利性機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)效益是其發(fā)展的根本。通過(guò)零容忍政策，銀行可以督促員工不斷改進(jìn)工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，政策也明確對(duì)于違反規(guī)定影響銀行經(jīng)營(yíng)效益的行為，零容忍的態(tài)度是直接的處理。

最后，銀行業(yè)零容忍的政策維護(hù)金融安全。金融領(lǐng)域的違法亂紀(jì)現(xiàn)象給經(jīng)濟(jì)秩序帶來(lái)了嚴(yán)重威脅。為了維護(hù)金融穩(wěn)定，銀行業(yè)堅(jiān)決執(zhí)行零容忍政策，對(duì)各類(lèi)違規(guī)行為嚴(yán)懲不貸。這種政策不僅為金融安全提供了有力保障，也對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了美好的示范作用。

綜上所述，銀行業(yè)零容忍的政策不僅是銀行發(fā)展的需要，也是全社會(huì)推進(jìn)金融秩序的需要。通過(guò)培養(yǎng)敬業(yè)精神、樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保障客戶利益、提高經(jīng)營(yíng)效益和維護(hù)金融安全等方面，銀行業(yè)零容忍政策從多個(gè)角度維護(hù)了整個(gè)金融體系的健康發(fā)展。我在實(shí)際工作中深刻體會(huì)到這一政策的重要性和必要性，并將繼續(xù)以敬業(yè)和專(zhuān)業(yè)精神履行自己的職責(zé)，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本篇十一

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎。入行以來(lái)，我一直在一線工作，在建設(shè)銀行激入奮進(jìn)的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的互助配合下，我始終嚴(yán)格要求自己，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。

我的崗位是個(gè)小小的窗口，柜臺(tái)雖小，卻是銀行和客戶的紐帶，我的一言一形都代表了建行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好規(guī)范化服務(wù)，做到客戶來(lái)有迎聲，走有送聲，業(yè)務(wù)結(jié)束后的一句話營(yíng)銷(xiāo)，以及業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的微笑服務(wù)和規(guī)范性遞交手勢(shì)。耐心細(xì)致地解答客戶的任何問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；面對(duì)客戶的稱(chēng)贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。

在工作態(tài)度方面，我時(shí)刻將事業(yè)心，責(zé)任心和進(jìn)取心放在心上。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，由“制造問(wèn)題”轉(zhuǎn)向“解決問(wèn)題”，遇到問(wèn)題，我迎難而上。積極主動(dòng)去聯(lián)系去解決問(wèn)題。無(wú)論是在高柜，還是在輪值大堂的過(guò)程中，我都時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策完善自己。現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習(xí)新的'業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，提高自己的屢崗能力。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研各類(lèi)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本篇十二

零容忍銀行是指銀行對(duì)任何違反規(guī)定的行為都采取零容忍的態(tài)度，堅(jiān)決予以處罰，以保護(hù)銀行的聲譽(yù)和客戶的利益。近年來(lái)，隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和金融機(jī)構(gòu)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，零容忍銀行政策逐漸成為了銀行業(yè)管理和監(jiān)管的重要手段。本文將對(duì)零容忍銀行政策的實(shí)施體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和思考。

零容忍銀行政策的實(shí)施有著明顯的優(yōu)勢(shì)。首先，它能夠有效打擊銀行內(nèi)部和外部的違法和違規(guī)行為，保護(hù)了銀行的利益和聲譽(yù)。通過(guò)零容忍銀行政策，銀行能夠?qū)τ嘘P(guān)部門(mén)發(fā)出明確的信號(hào)，要求所有員工必須遵守規(guī)定，嚴(yán)禁以任何形式進(jìn)行違法違規(guī)活動(dòng)。其次，零容忍銀行政策能夠提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)員工清楚自己違反規(guī)定會(huì)受到嚴(yán)厲處罰時(shí)，他們會(huì)更加謹(jǐn)慎地工作，盡心盡責(zé)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種高度的工作紀(jì)律能夠提高銀行的整體效率和服務(wù)水平。

然而，零容忍銀行政策的實(shí)施也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，對(duì)于一些不經(jīng)意的錯(cuò)誤或輕微的違規(guī)行為，過(guò)度的違規(guī)處罰可能會(huì)造成員工的壓力和不滿。尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè)，員工可能會(huì)為了業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)而冒險(xiǎn)違規(guī)，如果對(duì)每一個(gè)違規(guī)行為都進(jìn)行嚴(yán)厲處理，可能會(huì)導(dǎo)致員工的士氣和工作積極性下降。其次，零容忍銀行政策的實(shí)施需要銀行建立起完善的監(jiān)督和管理制度，以確保人為因素和偏見(jiàn)不會(huì)對(duì)員工處罰產(chǎn)生影響。如果處罰不公正或存在濫用職權(quán)的情況，零容忍銀行政策的成效可能會(huì)大打折扣。

為了克服上述挑戰(zhàn)，銀行需要對(duì)零容忍銀行政策進(jìn)行進(jìn)一步的完善。首先，銀行應(yīng)該在制定政策時(shí)考慮各種違規(guī)行為的嚴(yán)重性和影響程度，建立相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)，不同程度的違規(guī)行為應(yīng)該得到不同程度的處罰。其次，銀行需要在實(shí)施過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，加強(qiáng)他們對(duì)各類(lèi)違規(guī)行為的認(rèn)識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，從而減少員工可能犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。此外，銀行還可以利用科技手段來(lái)監(jiān)控銀行的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為并進(jìn)行處理。

總的來(lái)說(shuō)，零容忍銀行政策的實(shí)行對(duì)于維護(hù)金融市場(chǎng)的秩序和保護(hù)銀行的利益具有重要意義。然而，其實(shí)施也面臨一些挑戰(zhàn)和困惑。為了取得更好的效果，銀行需要在政策制定、監(jiān)管和培訓(xùn)等方面進(jìn)行不斷的完善和調(diào)整。同時(shí)，銀行員工也應(yīng)該提高自身的素質(zhì)和自律意識(shí)，遵守行規(guī)行約，時(shí)刻保持對(duì)客戶利益的尊重和保護(hù)。只有銀行全體成員的共同努力和不懈追求，才能夠真正實(shí)現(xiàn)零容忍的銀行管理和監(jiān)管。

銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本篇十三

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，人們對(duì)于各種違法犯罪行為，特別是對(duì)于一些嚴(yán)重違法犯罪行為，都越來(lái)越不能容忍了。近日我在電視上觀看了一部名為《零容忍》的影片，其中一種觀點(diǎn)特別引起了我的共鳴——“零容忍”。這讓我深思自己作為一名柜員，我是否應(yīng)該將“零容忍”觀念融入到自己的工作中。

“零容忍”，字面意思是對(duì)任何錯(cuò)誤、違法行為都沒(méi)有容忍的立場(chǎng)。在這部影片中，人們對(duì)嚴(yán)重違法犯罪行為表示了強(qiáng)烈的不容忍態(tài)度，這種態(tài)度是為了讓社會(huì)更加和諧，讓人們生活在一個(gè)安全、穩(wěn)定的環(huán)境中。柜員作為銀行系統(tǒng)中的重要一環(huán)，我想，我們也應(yīng)該將“零容忍”觀念引入到自己的工作中。

首先，作為柜員，我們需要對(duì)于各種違法行為零容忍。銀行在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要的角色，我們?cè)谌粘９ぷ髦薪佑|的是金錢(qián)，這是最容易引起爭(zhēng)議的地方。如果我們對(duì)于一些涉及違法行為的交易容忍，對(duì)于一些涉及不法分子的行為袖手旁觀，那么我們不僅是對(duì)社會(huì)失去了擔(dān)當(dāng)，也是對(duì)自身責(zé)任的逃避。我們應(yīng)該堅(jiān)決維護(hù)法律的尊嚴(yán)，對(duì)于任何違法行為都不容忍，盡可能地防止甚至制止這些行為的發(fā)生。

其次，柜員在與客戶溝通的過(guò)程中也需要秉持“零容忍”原則。我們經(jīng)?？梢杂龅揭恍┛蛻魧?duì)我們的服務(wù)態(tài)度有一些不滿意，有時(shí)候這不僅僅是因?yàn)榭蛻魝兊那榫w失控，更是因?yàn)槲覀儧](méi)有盡到應(yīng)有的責(zé)任。作為柜員，無(wú)論客戶的身份、地位如何，我們都應(yīng)該以平等、公正、誠(chéng)信的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一位客戶。我們需要從細(xì)節(jié)中做起，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶提供滿意的解決方案。只有這樣，才能消除客戶的不滿，提升自身的服務(wù)質(zhì)量。

再者，作為柜員，我們要對(duì)于自己的工作要求零容忍。如果我們將工作看作是一種職責(zé)，一種使命，那么我們就不會(huì)容忍自己的工作有任何的瑕疵。我們需要時(shí)刻保持警惕，提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)儲(chǔ)備，做到熟練、規(guī)范、高效。在面對(duì)工作中的一些困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們不能退縮、委屈自己，我們應(yīng)該以積極的態(tài)度去努力解決問(wèn)題，提升自己的綜合素質(zhì)。

最后，我們還要對(duì)于工作中的錯(cuò)誤行為零容忍。任何一個(gè)工作崗位都有失誤的時(shí)候，但是作為柜員，我們的失誤很有可能對(duì)顧客的利益造成重大損害。我們需要對(duì)于自己的錯(cuò)漏零容忍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤，才能真正做到不辜負(fù)客戶的信任，也才能真正做到把握住自己的職業(yè)生涯。

“零容忍”觀點(diǎn)給了我很大的啟示，讓我更加明確了自己作為柜員的責(zé)任和使命。我們不能只把工作當(dāng)作一份薪水，而是應(yīng)該將其視為為社會(huì)做貢獻(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。只有在將“零容忍”的觀念融入到我們的工作中，我們才能成為一個(gè)真正合格的柜員，也才能為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本篇十四

銀行行業(yè)是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)支柱，關(guān)系到金融風(fēng)險(xiǎn)的控制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定。隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了確保系統(tǒng)的安全和保護(hù)客戶利益，零容忍政策在銀行業(yè)逐漸被實(shí)施。本文將探討關(guān)于銀行業(yè)零容忍政策的心得體會(huì)。

第二段：理解零容忍政策的重要性。

零容忍政策在銀行業(yè)的實(shí)施，主要是為了防止金融丑聞和風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，保障銀行的穩(wěn)定和健康發(fā)展。在過(guò)去的金融危機(jī)中，很多銀行因?yàn)閷捤傻谋O(jiān)管和管理不善而遭受巨大損失，給企業(yè)和顧客帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。因此，零容忍政策的實(shí)施對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要和必要的。

實(shí)施零容忍政策需要采取一系列的具體措施，以確保銀行的健康發(fā)展和防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。首先，嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)測(cè)機(jī)制是必不可少的。銀行需要及時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估不同客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，以便提前采取相應(yīng)的措施。其次，建立完善的內(nèi)部風(fēng)控機(jī)制也是非常重要的。銀行需要嚴(yán)格控制內(nèi)部員工的行為，制定明確的規(guī)章制度，以防止內(nèi)部操作的失誤和違規(guī)行為。此外，銀行還需要加強(qiáng)對(duì)于外部風(fēng)險(xiǎn)的防范，例如強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全措施，防止黑客攻擊和信息泄露。

第四段：兩難與挑戰(zhàn)。

盡管零容忍政策在銀行業(yè)的實(shí)施是無(wú)可厚非的，但也面臨一些挑戰(zhàn)和兩難。一方面，零容忍政策可能會(huì)導(dǎo)致銀行業(yè)務(wù)的縮減和盈利能力的下降。由于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高度警惕，銀行可能會(huì)拒絕一些原本可以獲得較高收益的業(yè)務(wù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量的減少；另一方面，零容忍政策可能會(huì)加大對(duì)于客戶的審查和監(jiān)管，給部分企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)不便和負(fù)擔(dān)。因此，在實(shí)施零容忍政策時(shí)需要權(quán)衡利弊，尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。

第五段：結(jié)論。

總體來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)零容忍政策的實(shí)施是適應(yīng)時(shí)代需求和金融發(fā)展的必然結(jié)果。在金融市場(chǎng)快速發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)暴露的背景下，銀行業(yè)需要通過(guò)零容忍政策來(lái)規(guī)范行為、防范風(fēng)險(xiǎn)，保障金融體系的穩(wěn)定和安全。然而，零容忍政策的實(shí)施也需要在保障客戶利益和銀行業(yè)健康發(fā)展之間尋求平衡。銀行業(yè)需要不斷改進(jìn)自身的監(jiān)管和內(nèi)控機(jī)制，確保零容忍政策的順利實(shí)施，以更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。

銀行柜員心得體會(huì)零容忍范本篇十五

時(shí)間過(guò)得飛快，成為xx銀行的員工已經(jīng)有近6個(gè)月了，這6個(gè)月是在不知不覺(jué)的成長(zhǎng)中飛速度過(guò)的，每一天都由于充實(shí)而過(guò)得很快。這6個(gè)月里我學(xué)到了很多，自己也摸索了很多。比起第一天上班時(shí)的那種緊張，激動(dòng)，還有一點(diǎn)不知所措的心情來(lái)，現(xiàn)在的我多了一份鎮(zhèn)定，堅(jiān)定，更多了一些信心，想要做到更好。我知道未來(lái)的路還有很遠(yuǎn)，我在這個(gè)大家庭還要度過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間，也許，我將畢生致力于我行的發(fā)展。正由于如此，我愿意全力以赴，真誠(chéng)奉獻(xiàn)。這就是xx帶給我的自信和動(dòng)力。

懷著美好的向往和從零開(kāi)始的心態(tài)，走進(jìn)了xxxx銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)充滿著生氣，充滿活力，蒸蒸日上，蓄勢(shì)待發(fā)的大集體。為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)幫助我進(jìn)一步了解了xx的文化內(nèi)涵以及未來(lái)的發(fā)展方向，增進(jìn)我盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)一員的角色轉(zhuǎn)換，但同時(shí)也使我意識(shí)到了自己肩膀上的責(zé)任?；叵胱哌M(jìn)xx的每一步，我都感嘆萬(wàn)千。

作為一位應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，能夠找到一個(gè)杰出的企業(yè)來(lái)工作，是很多人的企圖。然而我很榮幸的得到了這個(gè)機(jī)會(huì)。我也是一位年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的期望，又有由于接觸社會(huì)不多而產(chǎn)生的猜疑和猶疑。但是直覺(jué)告知我，大膽地走下去才是唯獨(dú)的方法。

我總是需要在大量的實(shí)踐中充實(shí)自己，發(fā)展自己，發(fā)揮自己的能力，這是一位年輕人應(yīng)當(dāng)有的豪情和企圖。所以我?guī)е@股沖勁兒，勇往直前，風(fēng)雨無(wú)阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺(jué)到前所未有的困難與疑問(wèn)，那種不能獨(dú)立勝任工作的無(wú)力感也常常困擾著我，但我現(xiàn)在能做的就是積極調(diào)劑心態(tài)，在安穩(wěn)的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品味工作生活中的一點(diǎn)一滴，我相信，終有一日，將這點(diǎn)滴逐漸積存，定會(huì)匯聚成汪洋大海!

雖然我剛?cè)谌離x銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也不過(guò)短短的6個(gè)月的時(shí)間，可是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，熱情飽滿的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛(ài)的同事們一起共事，是我的榮幸!作為一位xx銀行的一線員工，我深切感遭到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展現(xiàn)我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深入的`感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!在我們支行的每一位老師，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技能，就沒(méi)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。因此，在實(shí)習(xí)期的時(shí)間里，我的工作重點(diǎn)就是重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積存實(shí)際體會(huì)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西顯現(xiàn)、新的情形產(chǎn)生，這都需要我跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地計(jì)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌控新的技能，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位，就應(yīng)當(dāng)做到每次客戶過(guò)來(lái)給予真誠(chéng)的問(wèn)候，耐心細(xì)致地聽(tīng)取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相干業(yè)務(wù)，同時(shí)提示他們沒(méi)想到的一些細(xì)節(jié)，使他們感到我們服務(wù)的仔細(xì)與真誠(chéng)。

感謝幫助過(guò)我的老師和同事。入行時(shí)間雖然短暫，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，使我從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會(huì)把這一份豪情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。xx銀行是一輪冉冉升起的朝陽(yáng)，它凝聚著能量，孕育著生氣，充滿著期望。相信在這個(gè)充滿氣力的團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)更加強(qiáng)健的成長(zhǎng)，我也相信我們這股新鮮的血液會(huì)為xx銀行創(chuàng)造更大的財(cái)富，書(shū)寫(xiě)更加光輝的未來(lái)!