設(shè)計實驗實訓(xùn)心得體會及感悟 設(shè)計實驗實訓(xùn)心得體會及感悟作文(6篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

描寫設(shè)計實驗實訓(xùn)心得體會及感悟一

雖然這次是一個數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計，由于本人在選擇項目的時候是本著對自己有實際應(yīng)用價值的角度考慮的，所以其中也涉及到一些數(shù)據(jù)庫以外的設(shè)計。對于ooa/ood的開發(fā)模式有時不免要提出一些疑問，uml是設(shè)計階段的工具，而它基本涵蓋了軟件設(shè)計的方方面面，也就是說按照這一軟件工程的正常流程，在動手寫第一句代碼之前，開發(fā)人員已經(jīng)非常熟悉軟件產(chǎn)品了，這對于相當(dāng)有經(jīng)驗的架構(gòu)師一類人說可能會很容易，但是我們作為學(xué)生，連足夠的編碼經(jīng)驗都沒有，卻首先被教授并要求先ooa再oop，這樣直接導(dǎo)致的問題就是文檔與編碼對不上號，在修改代碼的時候基本不會再去審查文檔和先前的分析。甚至根本就是現(xiàn)有代碼再有文檔，即便是這種情況，代碼與文檔還是不對應(yīng)。不可否認(rèn)，在傳統(tǒng)軟件工程的詳細設(shè)計之前的項目過程中還是有很多利于項目開發(fā)的部分的。所以我就一直在尋找適合我——針對探究型項目——的開發(fā)模式，這次的項目也算是一次嘗試，當(dāng)然這個過程并不會太短。

回到數(shù)據(jù)庫設(shè)計上了，這次的數(shù)據(jù)庫設(shè)計我是嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)庫建模的步驟來進行的，老實說我并沒有感覺這樣的流程對開發(fā)帶來多大的幫助，反倒是覺得將思維轉(zhuǎn)化為圖表很浪費時間?？傮w上來說這次的項目也不是很大，而且在數(shù)據(jù)庫的設(shè)計上比較保守，也就是說實際上數(shù)據(jù)庫設(shè)計還可以再完善完善的。隨著我對計算機領(lǐng)域的拓寬和加深，我也會靜下心來思考在接觸計算機之前的行為，很多次我能深切感覺到，其實我的大腦(未于別人比較)本身就是在使用一種更接近關(guān)系數(shù)據(jù)庫的方式來記憶，所以我很可恨自然的設(shè)計出符合三范式的表結(jié)構(gòu)來，即便我不知道這些范式的確切含義?？赡芫拖瘛胺妒讲惶菀子猛ㄋ滓锥姆绞浇忉尅币粯樱凇白尮ぞ哂脠D標(biāo)表述我的思維”時費了一番力氣。

從我作為項目的提出人和實現(xiàn)者來看，這是個失敗的項目，結(jié)合幾次教學(xué)項目的的實踐，發(fā)現(xiàn)這也已經(jīng)不是第一次了。主觀原因占多數(shù)，比如，嘗試新的開發(fā)方式，根據(jù)設(shè)計花了太多的時間來抽象出公用的庫而忽略業(yè)務(wù)邏輯。就這次項目而言，失敗的原因有以下幾點：

1、使用了新的開發(fā)環(huán)境(vim)，這是首次在脫離高級ide的情況下編碼。

2、使用了新的開發(fā)語言(python，actionscript3)，因為我一直比較喜歡“學(xué)以致用”，而且這樣的“數(shù)據(jù)驅(qū)動型”軟件的整套自實現(xiàn)的庫都已經(jīng)完成了，但是由于語言本身的差異，遷移時問題很多，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這一點是，已沒有多少有效剩余時間了。

3、編碼流程的不妥，我比較喜歡從底層的庫開始開發(fā)，因為一旦庫測試通過，將很容易將它放到不同的表示層下。但如果庫沒有測試成功，將導(dǎo)致整個項目沒有任何可視化模型，所以這次的項目無法提交“可運行的代碼”。

4、實踐目的的不同，我輕易不放棄鍛煉的機會，事實上，有機會就一定要比以前有所突破，總是照搬以前的做法還不如就不做呢。這個前提是因為現(xiàn)在能完全用來的學(xué)習(xí)的時間比較多，等到工作時再這樣做的可能性就很小了，因此當(dāng)然要抓緊機會了。不過還有一個隱藏原因，總以為自己很了不起，其實“遇到的問題數(shù)跟人的能力是成正比的”。

5、客觀原因在這里就不說了。

由于項目還未完成，暫時無法提出需要改進了地方。

描寫設(shè)計實驗實訓(xùn)心得體會及感悟二

本實例是通過“站點定義為”對話框中的“高級”選項卡創(chuàng)建一個新站點。

1、生均一臺多媒體電腦，組建內(nèi)部局域網(wǎng)，并且接入國際互聯(lián)網(wǎng)。

2、安裝windows xp操作系統(tǒng);建立iis服務(wù)器環(huán)境，支持asp。

3、安裝網(wǎng)頁三劍客(dreamweaver mx;flash mx;fireworks mx)等網(wǎng)頁設(shè)計軟件;

通過“站點定義為”對話框中的“高級”選項卡創(chuàng)建一個新站點。

1)執(zhí)行“站點\管理站點”命令，在彈出的“管理站點”對話框中單擊“新建”按鈕，在彈出的快捷菜單中選擇“站點”命令。

2)在彈出的“站點定義為”對話框中單擊“高級”選項卡。

3)在“站點名稱”文本框中輸入站點名稱，在“默認(rèn)文件夾”文本框中選擇所創(chuàng)建的站點文件夾。在“默認(rèn)圖象文件夾”文本框中選擇存放圖象的文件夾，完成后單擊“確定”按鈕，返回“管理站點”對話框。

4)在“管理站點”對話框中單擊“完成”按鈕，站點創(chuàng)建完畢。

實驗開始之前要先建立一個根文件夾，在實驗的過程中把站點存在自己建的文件夾里，這樣才能使實驗條理化，不至于在實驗后找不到自己的站點。在實驗過程中會出現(xiàn)一些選項，計算機一般會有默認(rèn)的選擇，最后不要去更改，如果要更改要先充分了解清楚該選項的含義，以及它會造成的效果，否則會使實驗的結(jié)果失真。實驗前先熟悉好操作軟件是做好該實驗的關(guān)鍵。

描寫設(shè)計實驗實訓(xùn)心得體會及感悟三

現(xiàn)有制造電池、蓄電池的原理是電化學(xué)反應(yīng)。電極是不同種元素、不同種化合物構(gòu)成，產(chǎn)生電流不需要磁場的參與。

目前有磁性材料作電極的鐵鎳蓄電池(注1)，但鐵鎳蓄電池放電時沒有外加磁場的參與。

通過數(shù)次實驗證明，在磁場中是可以發(fā)生電化學(xué)反應(yīng)的。本實驗報告是研究電化學(xué)反應(yīng)發(fā)生在磁場中，電極是用同種元素、同種化合物。

《磁場中的電化學(xué)反應(yīng)》不同于燃料電池、磁流體發(fā)電。

1、所用器材及材料

(1)：長方形塑料容器一個。約長100毫米、寬40毫米、高50毫米。

(2)：磁體一塊，上面有一根棉線，棉線是作為掛在墻上的釘子上用。還有鐵氧體磁體phi;30*23毫米二塊、稀土磁體phi;12*5毫米二塊、稀土磁體phi;18*5毫米一塊。

(3)：塑料瓶一個，內(nèi)裝硫酸亞鐵，分析純。

(4)：鐵片兩片。(對鐵片要進行除銹處理，用砂紙除銹、或用刀片除銹、或用酸清洗。)用的罐頭鐵皮，長110毫米、寬20毫米。表面用砂紙?zhí)幚怼?/p>

2、 電流表，0至200微安。

用微安表，由于要讓指針能向左右移動，用表頭上的調(diào)0螺絲將指針向右的方向調(diào)節(jié)一定位置。即通電前指針在50微安的位置作為0，或者不調(diào)節(jié)。

3、 " 磁場中的電化學(xué)反應(yīng)"裝置是直流電源，本實驗由于要使用電流表，一般的電流表指針的偏轉(zhuǎn)方向是按照電流流動方向來設(shè)計的，(也有隨電流流動方向改變，電流表指針可以左右偏轉(zhuǎn)的電流表。本實驗報告示意圖就是畫的隨電流流動方向改變，電流表指針可以向左或向右偏轉(zhuǎn)的電流表)。因此本演示所講的是電流流動方向，電流由"磁場中的電化學(xué)反應(yīng)"裝置的正極流向"磁場中的電化學(xué)反應(yīng)"裝置的負(fù)極，通過電流表指針的偏轉(zhuǎn)方向，可以判斷出"磁場中的電化學(xué)反應(yīng)"裝置的正極、負(fù)極。

4、 手拿磁體，靠近塑料瓶，明顯感到有吸引力，這是由于塑料瓶中裝了硫酸亞鐵，說明硫酸亞鐵是鐵磁性物質(zhì)。

5、 將塑料瓶中的硫酸亞鐵倒一些在紙上，壓碎硫酸亞鐵晶體，用磁體靠近硫酸亞鐵，這時有一部分硫酸亞鐵被吸引在磁體上，進一步說明硫酸亞鐵是鐵磁性物質(zhì)。

6、 將磁體用棉線掛在墻上一個釘子上讓磁體懸空垂直不動，用裝有硫酸亞鐵的塑料瓶靠近磁體，當(dāng)還未接觸到懸空磁體時，可以看到懸空磁體已開始運動，此事更進一步說明硫酸亞鐵是鐵磁性物質(zhì)。(注：用另一個塑料瓶裝入硫酸亞鐵飽和溶液產(chǎn)生的現(xiàn)象同樣)

7、 通過步驟4、5、6我們得到這樣的共識，硫酸亞鐵是鐵磁性物質(zhì)。

8、 將塑料瓶中的硫酸亞鐵適量倒在燒杯中，加入蒸溜水溶解硫酸亞鐵?？梢杂蔑柡偷牧蛩醽嗚F溶液，然后倒入一個長方形的塑料容器中。實驗是用的飽和硫酸亞鐵溶液。裝入長方形容器中的液面高度為40毫米。

9、 將鐵片分別放在塑料容器中的硫酸亞鐵溶液兩端中，但要留大部分在溶液之上，以便用電流表測量電流。由于兩個電極是用的同種金屬鐵，沒有電流的產(chǎn)生。

10、 然后，在塑料容器的外面，將鐵氧體磁體放在某一片鐵片的附近，讓此鐵片處在磁埸中。用電流表測量兩片鐵片之間的電流，可以看到有電流的產(chǎn)生。(如果用單方向移動的電流表，注意電流表的正極應(yīng)接在放磁體的那一端)，測量出電流強度為70微安。為什么同種金屬作電極在酸、堿、鹽溶液中有電流的產(chǎn)生?電位差是怎樣形成的?我是這樣看這個問題的：由于某一片鐵片處在磁埸中，此鐵片也就成為磁體，因此，在此鐵片的表面吸引了大量的帶正電荷的鐵離子，而在另一片鐵片的表面的帶正電荷的鐵離子的數(shù)量少于處在磁埸中的鐵片的帶正電荷的鐵離子數(shù)量，這兩片鐵片之間有電位差的存在，當(dāng)用導(dǎo)線接通時，電流由鐵離子多的這一端流向鐵離子少的那一端，(電子由鐵離子少的那一端鐵片即電源的負(fù)極流向鐵離子多的那一端鐵片即電源的正極)這樣就有電流產(chǎn)生?？梢杂没瘜W(xué)上氧化-還原反應(yīng)定律來看這個問題。處在磁埸這一端的鐵片的表面由于有大量帶正電荷的鐵離子聚集在表面， 而沒有處在磁埸的那一端的鐵片的表面的帶正電荷的鐵離子數(shù)量沒有處在磁埸中的一端多，當(dāng)接通電路后，處在磁埸這一端的鐵片表面上的鐵離子得到電子(還原)變?yōu)殍F原子沉淀在鐵片表面，而沒有處在磁埸那一端的鐵片失去電子(氧化)變?yōu)殍F離子進入硫酸亞鐵溶液中。因為在外接的電流表顯示，有電流的流動，可以證明有電子的轉(zhuǎn)移，而電子流動方向是由電源的負(fù)極流向電源的正極，負(fù)極鐵片上鐵原子失去電子后，就變成了鐵離子，進入了硫酸亞鐵溶液中。下圖所示。

11、 確定"磁場中的電化學(xué)反應(yīng)"的正、負(fù)極，確認(rèn)正極是處在磁體的位置這一端。這是通過電流表指針移動方向來確定的。

12、 改變電流表指針移動方向的實驗，移動鐵氧體磁體實驗，將第10步驟中的磁體從某一片上移開(某一片鐵片可以退磁處理，如放在交變磁埸中退磁，產(chǎn)生的電流要大一些)然后放到另一片鐵片附近，同樣有電流的產(chǎn)生，注意這時正極的位置發(fā)生了變化，電流表的指針移動方向產(chǎn)生了變化。

如果用稀土磁體，由于產(chǎn)生的電流強度較大，電流表就沒有必要調(diào)整0為50毫安處。而用改變接線的方式來讓電流表移動。

改變磁體位置：如果用磁體直接吸引鐵片電極沒有浸在液體中的部份的方式來改變磁體位置，鐵片電極不退磁處理也行。

下圖所示磁體位置改變，電流表指針偏轉(zhuǎn)方向改變。證明電流流動方向改變，《磁場中電化學(xué)反應(yīng)》成立。電流流動方向說明了磁體在電極的正極位置。

此演示實驗產(chǎn)生的電流是微不足道的，我認(rèn)為此演示的重點不在于產(chǎn)生電流的強度的大小，而重點是演示出產(chǎn)生電流流動的方向隨磁體的位置變動而發(fā)生方向性的改變，這就是說此電源的正極是隨磁體在電源的那一極而正極就在磁體的那一極。因此，可以證明，"磁場中的電化學(xué)反應(yīng)"是成立的，此電化學(xué)反應(yīng)是隨磁體位置發(fā)生變化而產(chǎn)生的可逆的電化學(xué)反應(yīng)。請?zhí)貏e注意"可逆"二字，這是本物理現(xiàn)象的重點所在。

通過磁場中的電化學(xué)反應(yīng)證實：物理學(xué)上原電池的定律在恒定磁場中是不適用的(原電池兩極是用不同種金屬，而本實驗兩極是用相同的金屬)。

通過磁場中的電化學(xué)反應(yīng)證實：物理學(xué)上的洛侖茲力(洛倫茲力)定律應(yīng)修正，洛侖茲力對磁性運動電荷是吸引力，而不是偏轉(zhuǎn)力。并且洛侖茲力要做功。

通過實驗證實，產(chǎn)生電流與磁場有關(guān)，電流流流動的方向與磁體的位置有關(guān)。電極的兩極是用的同種金屬，當(dāng)負(fù)極消耗后又補充到正極，由于兩極是同種金屬，所以總體來說，電極沒有發(fā)生消耗。這是與以往的電池的區(qū)別所在。而且，正極與負(fù)極可以隨磁體位置的改變而改變，這也是與以往的電池區(qū)別所在。

《磁場中電化學(xué)反應(yīng)》電源的正極與負(fù)極可以循環(huán)使用。

產(chǎn)生的電能大小所用的計算公式應(yīng)是法拉弟電解定律，法拉第電解第一定律指出，在電解過程中，電極上析出產(chǎn)物的質(zhì)量，和電解中通入電流的量成正比，法拉第電解第二定律指出：各電極上析出產(chǎn)物的量，與各該物質(zhì)的當(dāng)量成正比。法拉第常數(shù)是1克當(dāng)量的任何物質(zhì)產(chǎn)生(或所需) 的電量為96493庫侖。而移動磁體或移動電極所消耗的功應(yīng)等于移動磁體或移動電極所用的力乘以移動磁體或移動電極的距離。

1、 在多大的鐵片面積下，產(chǎn)生多大的電流?具體數(shù)字還要進一步實驗，從目前實驗來看，鐵片面積及磁場強度大的條件下，產(chǎn)生的電流強度大。如鐵片浸入硫酸亞鐵溶液20毫米時要比浸入10毫米時的電流強度大。

2、 產(chǎn)生電流與磁場有關(guān)，還要作進一步的定量實驗及進一步的理論分析。如用稀土磁體比鐵氧體磁體的電流強度大，在實驗中，最大電流強度為200微安?？梢猿^200微安，由于電流表有限，沒有讓實驗電流超過200微安。

3、 產(chǎn)生的電流值隨時間變化的曲線圖a-t(電流-時間)，還要通過進一步實驗畫出。

4、 電解液的濃度及用什么樣電解液較好?還需進一步實驗。

由于《磁場中的電化學(xué)反應(yīng)》在書本及因特網(wǎng)上查不到現(xiàn)成的資料，可以說是一門新學(xué)科，因此，還需要進一步的實驗驗證。此文起拋磚引玉之用。我希望與有識之士共同進行進一步的實驗。

我的觀點是，一項新實驗，需要不同的時間、不同的人、不同的地點重復(fù)實驗成功才行。

描寫設(shè)計實驗實訓(xùn)心得體會及感悟四

本實例是通過“站點定義為”對話框中的“高級”選項卡創(chuàng)建一個新站點。

1、生均一臺多媒體電腦，組建內(nèi)部局域網(wǎng)，并且接入國際互聯(lián)網(wǎng)。

2、安裝windows xp操作系統(tǒng);建立iis服務(wù)器環(huán)境，支持asp。

3、安裝網(wǎng)頁三劍客(dreamweaver mx;flash mx;fireworks mx)等網(wǎng)頁設(shè)計軟件;

通過“站點定義為”對話框中的“高級”選項卡創(chuàng)建一個新站點。

1)執(zhí)行“站點\管理站點”命令，在彈出的“管理站點”對話框中單擊“新建”按鈕，在彈出的快捷菜單中選擇“站點”命令。

2)在彈出的“站點定義為”對話框中單擊“高級”選項卡。

3)在“站點名稱”文本框中輸入站點名稱，在“默認(rèn)文件夾”文本框中選擇所創(chuàng)建的站點文件夾。在“默認(rèn)圖象文件夾”文本框中選擇存放圖象的文件夾，完成后單擊“確定”按鈕，返回“管理站點”對話框。

4)在“管理站點”對話框中單擊“完成”按鈕，站點創(chuàng)建完畢。

實驗開始之前要先建立一個根文件夾，在實驗的過程中把站點存在自己建的文件夾里，這樣才能使實驗條理化，不至于在實驗后找不到自己的站點。在實驗過程中會出現(xiàn)一些選項，計算機一般會有默認(rèn)的選擇，最后不要去更改，如果要更改要先充分了解清楚該選項的含義，以及它會造成的效果，否則會使實驗的結(jié)果失真。實驗前先熟悉好操作軟件是做好該實驗的關(guān)鍵。

描寫設(shè)計實驗實訓(xùn)心得體會及感悟五

委托方：

承接方：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、中華人民共和國建設(shè)部令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條裝飾施工項目

1、裝飾工程地點：總計：施工面積平方米：

2、乙方包工包料。

3、施工項目見：附件1

第二條工程期限

工程期限20天，開工日期：20__年_月_日，竣工日期：20__年_月_日。出現(xiàn)以下情形經(jīng)發(fā)包方人確認(rèn)，工程相應(yīng)順延：

工程量變化和設(shè)計變更;

不可抗力;

發(fā)包人同意順延的其他情況。

如因項目變更經(jīng)雙方協(xié)商，工程相應(yīng)調(diào)整。

第三條工程造價及付款方式

1、工程總造價：：叁萬伍仟陸佰柒拾元整35670元，若要變更施工內(nèi)容、變更材料，工程造價按實際結(jié)算。

2、付款方式：合同約定開工日，施工結(jié)束且經(jīng)甲方驗收合格且甲方收到乙方開具的工程總金額發(fā)票后，甲方支付乙方工程總價款的100%金額，合計35670元。

第四條甲方義務(wù)

4.1開工前，甲方為乙方入場施工創(chuàng)造條件。包括：搬清施工區(qū)域的設(shè)備或其它桌椅板凳家具用品，以不影響施工為原則;

4.2開工前將原有的電器設(shè)備拆除;提供施工期間的水、電;

4.3負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工隊與鄰里之間的關(guān)系;

4.4參與工程質(zhì)量和施工進度的監(jiān)督，負(fù)責(zé)材料進場、竣工驗收。

第五條乙方義務(wù)

5.1施工中嚴(yán)格執(zhí)行安全施工操作規(guī)范、防火規(guī)定、施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按期保質(zhì)完成工程;

5.2嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，不得影響甲方正常生產(chǎn)工作及污染環(huán)境;

5.3保證居室內(nèi)上、下管道的暢通;

5.4保證施工現(xiàn)場的整潔，工程完工后負(fù)責(zé)清掃施工現(xiàn)場;

5.7乙方對甲方提供咨詢、設(shè)計、報價等相關(guān)服務(wù);

第六條工程驗收

6.1雙方約定在施工過程中分下列幾個階段對工程質(zhì)量進行驗收：

、工程總體竣工驗收;

6.2工程竣工后，乙方應(yīng)通知甲方驗收，甲方應(yīng)接到驗收通知后五日內(nèi)組織驗收，過期視為認(rèn)可。

第七條施工安全

7.3由于乙方在施工過程中違反有關(guān)安全操作規(guī)程，導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故，乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任并賠償甲方的經(jīng)濟損失。

第八條違約責(zé)任

8.1合同雙方當(dāng)事人中的任何一方因未履行合同約定或違反國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，受到罰款或給對方造成的經(jīng)濟損失由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。

8.2因一方原因，造成合同無法繼續(xù)履行時，該方應(yīng)及時通知另一方，辦理合同終止手續(xù)，并由責(zé)任方賠償對方工程造價5%的違約金及其他損失。

8.3乙方擅自轉(zhuǎn)包工程，甲方有權(quán)要求停工，乙方應(yīng)承擔(dān)工程總造價10%的違約金并賠償甲方由此而造成的其他經(jīng)濟損失。

8.4乙方因自身原因逾期竣工，每逾期一天，乙方按甲方已累計付款額的5%支付違約金。

第九條合同爭議的解決方式

本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，可按下列第兩種方式解決：

9.1提交仲裁委員會仲裁;

9.2依法向人民法院提起訴訟。

第十條其他約定

10.1施工期間，乙方每天的工作時間應(yīng)遵守公司的管理要求。

10.2本合同經(jīng)雙方簽字后生效，保修期滿后終止。

10.3本合同正本一式二份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

年月日年月日

描寫設(shè)計實驗實訓(xùn)心得體會及感悟六

一、實訓(xùn)的概要

實訓(xùn)時間：20__-3-19――20__-3-30

實訓(xùn)地點：龍源世家、三維購物中心、焦作理工大、億祥東郡等。

實訓(xùn)項目介紹：

對各個工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少等等。

二、實訓(xùn)報告

這兩周我們由老師的帶領(lǐng)來到了龍源世家、三維購物中心、焦作理工大、億祥東郡這些地方。對各個工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少進行調(diào)查。本著學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的目的，運用書本上所學(xué)的理論知識與實際相結(jié)合的原則，在管理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成了實習(xí)。主要對客戶管理、安防管理、工程設(shè)備維修保養(yǎng)管理以及綠化保潔管理進行實操，了解物業(yè)服務(wù)管理各個環(huán)節(jié)的實際工作。從而我也總結(jié)了以下幾點。

（一）客戶工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁

物業(yè)管理最基本的是對業(yè)主的管理?？蛻艄ぷ鞴芾硎紫仁强蛻糍Y料的管理，要對每一戶業(yè)主作詳細的登記，包括單元編號，房間面積，朝向；業(yè)主以及成員的準(zhǔn)確的名字，出生日期，性格；聯(lián)系電話，工作單位，甚至可以了解家庭收入等資料。這些資料要歸檔分類存放以便查閱。

其次客戶投述接待工作。有客戶投述是對完善我們的各項管理的最大的幫助，所以我們要認(rèn)真對待，仔細聽，做好記錄，不得馬虎并要及時回復(fù)。當(dāng)有客戶投述時我們要誠懇的把他請到物業(yè)管理辦公室，送上茶水，開始聽客戶講述事情原委，做好記錄，等客戶說完后要復(fù)述客戶說的大概過程。讓客戶感覺到我們的態(tài)度誠懇，這里能為他們解決問題。對客戶提出的問題要以最快的時間解決并及時回復(fù)業(yè)主。

客戶工作對內(nèi)要協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部門與部門的工作，對外要協(xié)調(diào)客戶與客戶、客戶與物業(yè)、客戶與政府能源部門和社區(qū)的關(guān)系。只有協(xié)調(diào)好這些關(guān)系才能更好的開展物業(yè)服務(wù)管理工作。所以說物業(yè)客戶工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁，是金貿(mào)管理中心的各部門和客戶的聯(lián)絡(luò)紐帶，在日常管理中起到非常重要的作用，他是物業(yè)管理公司與外界、客戶和管理中心連接的窗口。

（二）安防管理

根據(jù)這幾天的了解，我發(fā)現(xiàn)在三維，為了三維大廈人生和財產(chǎn)的安全，安防管理的重點是防范各種安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)代安防主要采用人防和技防相結(jié)合的方式進行防范。人防首先要設(shè)置科學(xué)合理的崗位，主要是由人員配備完成，三維大廈設(shè)立有vip崗、大廳崗、流動崗、停車場崗、消防崗。技防主要是采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進行防范的一種手段，用以配合人防，做到萬無一失，如監(jiān)控系統(tǒng)、移感、煙感、溫感、紅外線傳感器、聲光報警系統(tǒng)等。

各崗位責(zé)任是：

1、vip崗：

三維大廈在董事辦公室設(shè)立專門一個崗位防止無關(guān)人員進出，絕對保證董事們辦公區(qū)域的安全，稱vip服務(wù)。

2、大廳崗：

設(shè)立大廳崗位一個，這里是金貿(mào)大廈的門面，所以這個崗位的員工的站姿、手勢、言行都必須規(guī)范。他是進入大廈每一個人的第一印象，已是掌握每一個進入大廈的人的第一情況的崗位。還要對一些懷疑的人的詢問，但是必須要有非常技巧的方法。

3、流動崗：

流動崗位是配合固定崗位工作的，在沒有特殊情況時，他按預(yù)先設(shè)定的線路巡視，如果有情況就到場處理，還擔(dān)任固定崗換崗工作。

4、停車場崗：

這個崗位主要負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的交通和車輛管理，對進出車輛進行登記發(fā)牌和收牌，并對進來的車輛進行指揮，查看車輛情況。

5、消防崗：

消防崗的人員責(zé)任非常大，主要負(fù)責(zé)消防報警系統(tǒng)的值班和消防設(shè)備的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止發(fā)生重大消防事故。還要配合其他崗位對監(jiān)控進行監(jiān)控。各個崗位每天進行早回落實具體的工作責(zé)任。每周一次列會，主要對本周工作的總結(jié)并進行分析工作中存在的不足。不斷的加強員工的安全防范意識，每月一次安全知識培訓(xùn)，用一些案例進行模擬演驗提高對安全事故的應(yīng)急處理能力。

（三）工程設(shè)備維修、保養(yǎng)管理

工程設(shè)備維修、保養(yǎng)是一個很重要工作。設(shè)備的維修保養(yǎng)要從接管驗收開始。接管物業(yè)設(shè)備首先要弄清楚設(shè)備的質(zhì)保范圍、時間。對這些設(shè)備要監(jiān)督維修保養(yǎng)的各項工作，看是否保養(yǎng)到位。同時制定物業(yè)設(shè)備操作流程、設(shè)備故障應(yīng)急處理程序、和月度、季度和年度保養(yǎng)計劃表。建立設(shè)備管理制度和機房管理制度。給設(shè)備建立臺帳記錄好設(shè)備參數(shù)，以后的每次修理情況都要記錄在案，以便每個操作人員對設(shè)備有詳細的了解。還要進行掛牌管理，對設(shè)備進行編號，這樣便于記錄的準(zhǔn)確性。在運行前要制定出設(shè)備能耗預(yù)算，做到經(jīng)濟運行。設(shè)備管理人員要不斷的進行培訓(xùn)逐步提高維修人員的技術(shù)水平。做到設(shè)備維修的速度快、標(biāo)準(zhǔn)高，使設(shè)備始終處于一流的運行狀態(tài)。提高設(shè)備管理水平，做到經(jīng)濟的運行成本。

（四）綠化保潔管理

三維大廈的綠化和保潔是找專業(yè)公司以單項委托承包的方式進行的。綠化有風(fēng)鈴花卉進行管理，金貿(mào)大廈外圍花臺由四季長青的植物根據(jù)設(shè)計好的樣式種植，高低錯落有致。根據(jù)植物的生長特性制定修剪和澆水的時間。大廳、樓梯間和高辦公室擺放盆花植物，每周檢查一次澆水并換掉生長不好的。保潔的區(qū)域有廣場、樓道公區(qū)、所有集團公司辦公室。保潔員原則上是一人一個區(qū)域，但由保潔主管統(tǒng)一指揮靈活調(diào)動。每天由保潔領(lǐng)班逐個點都檢查到位，保潔主管進行抽檢，特別遇見有石材污染的現(xiàn)象要仔細分析污染源，不要盲目的清洗，要對癥下藥做到一次清潔徹底。每周進行一次衛(wèi)生評比。做到管理區(qū)域一塵不染。

三、實訓(xùn)體會

1、增長了知識和才干。進入實際的工作，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)到的知識很不夠，而其光學(xué)理論是不能很好的做好這項工作的，必須要理論聯(lián)系實際才能發(fā)現(xiàn)不足主動去補，都很刻苦，也受益匪淺。像什么iso9000、iso14001等體系認(rèn)證，以前在學(xué)校就沒有接觸。

2、我們深切的感受到，物業(yè)管理確實是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，對高素質(zhì)管理人才的需求非常大，就業(yè)前景十分看好。我們應(yīng)該抓緊機遇，充分利用我們的成功經(jīng)驗，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，將物業(yè)管理作為我們的品牌專業(yè)來建設(shè)。

3另外，在工作實習(xí)中，通過和其他公司的基層員工的接觸，我發(fā)現(xiàn)了一個在所有公司中普遍存在的問題.他們也都存在這樣的問題，那就是公司的員工很迷茫，尤其是直接在項目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出.每日面對簡單的重復(fù)性的勞動，讓人意志消沉，如果不是有堅定的目標(biāo)和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和，腳踏實地地做工作的.現(xiàn)在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外界形形色色的矛盾是無法消除的，反映在員工身上，那就是感覺工作枯燥，工資待遇低，沒有發(fā)展前景，沒有學(xué)習(xí)上進的機會.這些因為職業(yè)問題而產(chǎn)生的心理煩.

四、經(jīng)過實習(xí)我對物業(yè)服務(wù)管理的認(rèn)識

物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)是一個新興的行業(yè)，我們國家才20多年的發(fā)展史。在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。諸如：業(yè)主家中財物被盜、部分業(yè)主不交物管費、物業(yè)合同簽訂的條款不符、物業(yè)管理條例滯后、管理體制模糊不清、法律法規(guī)不健全、物業(yè)企業(yè)承擔(dān)義務(wù)的社會某些功能的現(xiàn)象越來越突出。阻礙了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。

規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。