銀行服務案例心得體會和感想 銀行服務典型心得分享(8篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于銀行服務案例心得體會和感想一

對于一個金融專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，進入xx銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。在我剛進郵儲銀行的幾天里，認識那里的同事，以及熟悉那里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時光里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開始熟悉了那里的一切， 為了熟悉郵儲銀行的各種業(yè)務和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業(yè)務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到此刻的淡定與熟練，雖有自我的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有責罵，更多的是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?

有了業(yè)務知識還不夠，還得過硬的業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)，經(jīng)過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本以及郵儲銀行定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神， 我深知作為郵儲銀行員工，必須得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，舉止禮貌，切實做到“對外客戶第一，對內(nèi)員工第一”。

在同事們需要的情景下，我也會盡自我所能去給大家供給便利，每一天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作，如煮開水、開電腦或者是下班前的清潔??盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，可是我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中能夠把工作做得最好。

由于受到行領導的重視和信任，我此刻從事的工作是對公業(yè)務兼理財業(yè)務客戶經(jīng)理。隨著銀行體系主體多元化競爭格局的構成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應對激烈的競爭，為客戶供給更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質(zhì)高、服務意識強的營銷隊伍---客戶經(jīng)理隊伍?？墒亲鳛榭蛻艚?jīng)理的我是否具有較強的業(yè)務本事和服務意識， 還需要一段時光來學習和鍛煉。我覺得要想真正勝任理財客戶經(jīng)理這個職位，就得做到以下幾方面：

首先，客戶經(jīng)理必須具備應有的素質(zhì)。要有高度的職責感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的職責心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。應具備較高的業(yè)務素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，經(jīng)過在職崗位培訓、輪崗培訓、內(nèi)部培訓等方式，不斷增強業(yè)務素質(zhì)，以適應業(yè)務發(fā)展的需要。要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有必須的營銷技能與分析、籌劃本事。熱情、開朗，有較強的攻關和協(xié)調(diào)本事。善于表達自我的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層堅持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

其次，客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求。作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，經(jīng)過網(wǎng)絡、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務往來情景及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情景，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關系。

最終，客戶經(jīng)理應做好客戶營銷與客戶維護工作?？蛻艚?jīng)理作為全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應進取主動并經(jīng)常地與客戶堅持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶供給“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之堅持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要進取地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，經(jīng)過對市場的深入研究，提出自我的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃?？傊艺J為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立我們郵儲銀行自已的形象，做出郵儲銀行自已的品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。

對于我這樣一個從大學走出來時光還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時光中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的提高，并且自我的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉變成一個社會人了。我想自我之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們瓊中郵政儲蓄銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在那里取得提高和提高呢?

總結這五個多月來的日子，我認為自我取得了很大提高，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感激瓊中郵儲銀行領導的關懷與個別同事的教導，試用期的結束，并不是真的結束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉郵儲銀行這顆茁壯成長的大樹!

關于銀行服務案例心得體會和感想二

尊敬的領導：

您好!首先，真誠地感激你從百忙之中抽出時間來看我的自薦材料。

我是xx職業(yè)技術學院財會專業(yè)的大專畢業(yè)生，此刻讀廣播電視大學本科會計學專業(yè)，即將畢業(yè)。近日悉知貴行招聘工作人員，對于我是一次在金融業(yè)發(fā)展的機會，期望能應聘貴行儲蓄柜面崗位。

我具備應聘柜員崗位的技能，熟練掌握財會基本知識，持有會計上崗證，會計電算化證書，普通話證書和反假貨幣上崗資格證書。同時具備半年實習的柜面各項業(yè)務操作經(jīng)驗，較好掌握辦理儲蓄存款、取款、轉賬業(yè)務過程中的接柜、記賬、計息、收付現(xiàn)金到日常整理票幣、柜臺軋帳等業(yè)務操作環(huán)節(jié)和日常業(yè)務處理的中間業(yè)務收費，現(xiàn)金出納業(yè)務，單位結算業(yè)務，單折業(yè)務，銀行卡業(yè)務，貸記卡業(yè)務，客戶信息管理，資產(chǎn)業(yè)務，表外業(yè)務，國債業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務，電話銀行業(yè)務，收銀行業(yè)務以及對公支付結算業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務中的網(wǎng)內(nèi)往來業(yè)務，大小額支付等業(yè)務。

經(jīng)過半年實習，較好掌握和熟悉電腦儲蓄業(yè)務和現(xiàn)金出納工作的各項規(guī)章制度，并掌握儲蓄掛失、托收等較復雜業(yè)務的操作要領;掌握現(xiàn)金出納工作的操作規(guī)程，具有現(xiàn)金整點、識別假鈔的基本技能。

我為人真誠，謙遜，自信，有著很強的拼博意識，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，踏實肯干，有良好的快速學習本事和分析本事、團隊合作本事和溝通交流本事，做事認真、謹慎、細心、穩(wěn)重，個人形象氣質(zhì)佳，品行端正，無不良嗜好和違規(guī)違紀行為，在參加工作這一年里，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自我。

我期望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)驗、銀行知識和各項業(yè)務操作技能以及自身的刻苦努力、進取精神，我將會為xx銀行的未來發(fā)展做出自我貢獻。

最終，衷心祝愿貴單位事業(yè)發(fā)達、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

自薦人：第一范文網(wǎng)

20xx年xx月xx日

關于銀行服務案例心得體會和感想三

中國銀行借貸合同文本格式?

1.合同書?

（1）流動資金外匯借貸合同?

合同編號：?

借款人：?

貸款人：?

借款人因出口生產(chǎn)需要，向貸款人申請流動資金外匯貸款，經(jīng)貸款人審查同意發(fā)放。雙方為了保證貸款的順利實施，并維護各自的經(jīng)濟權益，特簽訂本合同如下：?

一、貸款金額：＿＿＿＿萬美元，包括應付利息＿＿＿＿萬美元。?

二、貸款期限：＿＿＿＿年，自第一筆用匯之日起至還清全部貸款本息止。?

三、貸款利率及計收方法：1.按貸款人總行制定的流動資金外匯貸款利率執(zhí)?行，貸款期內(nèi)利率固定為借款人第一筆用匯之日總行公布的流動資金貸款利率水平。?或2.按貸款人自營統(tǒng)籌資金貸款利率執(zhí)行，貸款利息每＿＿＿＿計收一次，結?息日＿＿＿＿（從存款賬戶中扣收要寫明）。?

四、貸款用途：本貸款本金部分限于支付＿＿＿＿費用，必須?？顚Ｓ茫唇?jīng)貸款人同意，不得挪作他用。應付利息部分限用于償付本貸款到期利息，不得挪作?其他支付。?

五、貸款使用：本合同簽訂之日起三個月內(nèi)，借款人應提出訂貨卡片。提出訂?貨卡片之日起五個月內(nèi)應對外簽訂貿(mào)易合同。貿(mào)易合同付本需送交貸款人，以便對?外開證、付匯。如遇特殊情況需延期定貨的，應事先經(jīng)貸款人同意。借款人未按上述要求提出訂貨卡片和簽訂貿(mào)易合同的，貸款人有權撤銷貸款。?

六、用款計劃：根據(jù)支付進度，本項貸款提款計劃為：?

＿＿＿＿月＿＿＿＿萬美元；?

＿＿＿＿月＿＿＿＿萬美元；?

＿＿＿＿月＿＿＿＿萬美元；?

貸款人允許借款人按實際情況調(diào)整用款計劃。提款期到期，未提用貸款，如借?貸雙方無其他約定，借款人不得再繼續(xù)支用貸款。?

七、貸款償還：借款人以新增出口創(chuàng)匯和人民幣銷售收入或其他資金歸還貸款，?借款人保證在本合同規(guī)定的貸款期限內(nèi)按下列計劃償還貸款：?

＿＿＿＿月＿＿＿＿萬美元；?

＿＿＿＿月＿＿＿＿萬美元；?

如貸款項目提前實現(xiàn)經(jīng)濟效益，借款人應提前償還貸款；如月度還款計劃不能?實現(xiàn)，借款人應事先提出調(diào)整還款計劃，并經(jīng)貸款人同意，否則貸款人將按貸款違約處理；如借款人不能按期還款，最遲在貸款到期前十五天應向貸款人提出書面展?期申請，屆時貸款人可按有關規(guī)定作出處理意見。逾期或貸款人不同意展期的貸款，自過期之日起，加收20％～50％的罰息。?

為有利于還款，借款人應在貸款人處開立還款準備金賬戶，將用于還款的人民?幣資金先予存入，待處匯額度落實后再結匯償還貸款。?

八、還款擔保：本合同項下的貸款本息由＿＿＿＿作為借款人的擔保人，并由?擔保人向貸款人出具擔保函，作為本合同不可分割的組成部分。一旦借款人不能按?期償還貸款本息，經(jīng)貸款人發(fā)出書面通知，由擔保單位承擔還本付息責任。本貸款?項下有關進出口結算業(yè)務，應通過中國銀行進出口業(yè)務部敘做。?

九、違約和違約處理：（一）下列情況均屬借款人違約：1.借款人未能按合?同計劃用款和還本付息。2.未經(jīng)貸款人同意改變貸款用途或挪作他用。3.未經(jīng)?貸款人同意借款人私用轉賣用貸款購置的物品。4.借款人違反本合同其他條款事?項。?

（二）根據(jù)違約情況，貸款人有權采取下列措施：1.注銷借款人未使用的貸?款。2.對違約部分貸款加收最高為50％的罰息。3.凍結借款人在貸款人處的?存款，并追回貸款。4.向貸款擔保人追索貸款。5.借款人和擔保人未能履行合?同還款責任時，貸款人有權從借款人和擔保人在各金融單位存款賬戶中主動扣收還?貸款項。6.采取其他必要手段直至依法索償應付未付貸款本息及費用。?

十、合同生效：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。本合同共四份，雙方各執(zhí)兩份。?本合同若有其他未盡事宜，雙方進一步商定補充條款。?

借款人（蓋章）

貸款人（蓋章）?

企業(yè)負責人

銀行負責人?

財務負責人

經(jīng)辦人員?

簽約日期：?

2.申請書?

（1）流動資金外匯借款申請表?

萬元?

申請單位：

（公章）

年

月

日

金額單位：?

萬美元?

┌─┬──┬──────┬──────┬──────┬─────┬──┐?

││所有│主要產(chǎn)品名稱│上年銷售收入│上年出口收入│上年創(chuàng)匯額│凈創(chuàng)│?

││制│

│

│

│

│匯額│?

│基├──┼──────┼──────┼──────┼─────┼──┤?

│本│

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│情│

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│?

│況│

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│?

││

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│

│

│?

├─┼──┴───┬──┴───┬──┴─┬────┴┬────┴──┤?

││申請貸款金額│?期限?│用匯計劃│?還匯計劃?│?進口物資名稱?│?

│貸├──────┼──────┼────┼─────┼───────┤?

│款│

│

│

│

│

│?

關于銀行服務案例心得體會和感想四

1.誠通天下，業(yè)精百年。

2.筆筆精彩，款款真情。

3.“農(nóng)”為本，“商”聚德，“行”至誠。

4.“德”承天下，“信”創(chuàng)未來。

5.誠獲信賴，信贏精彩。

6.誠待天下客，心有大未來。

7.誠·載夢想惠·澤農(nóng)商。

8.承信，德廣，融天下。

9.承農(nóng)·誠商，知行·致遠。

10.草根銀行，尊貴服務。

11.用心每一天，伴你每一步。

12.用心堅持專業(yè)，誠信盡善盡美。

13.用心，行自遠。

14.用心，成就夢想。

15.以誠為商，行者無疆。

16.儀·心為您，征·誠相伴。

17.行行興永康，家家信合行。

18.信立行達興天下。

19.信立天下，行達高遠。

20.信立天下，心贏未來。

關于銀行服務案例心得體會和感想五

第一天上班，一切對我來說都是那么新鮮。同事對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮。等久了，你會覺得綜合柜員其實很無聊。”其實我現(xiàn)在能感覺到，每天重復這個基本相同的動作——數(shù)錢無數(shù)次。但這些不會讓我不工作。我喜歡整天工作，但我不喜歡花時間無所事事。去年年底，我們收錢結息的時候，一天有幾百筆業(yè)務交易，有時候不能按時吃午飯，但是我們心里從來沒有抱怨過，因為這是我們的工作，作為農(nóng)村信用社的員工，這是我們的責任。單位的發(fā)展是通過每一個員工的努力建立起來的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天以熱情投入工作，學會珍惜，學會知足。

對于我們這些剛入行的人來說，一切都要從零開始，每一點都需要我們努力而虛心的學習。雖然我們是以已經(jīng)畢業(yè)的大學生的名義招聘的，但我們不應該以此為榮。其實很多人的專業(yè)都和金融行業(yè)沒有關系，但是大學的學習讓我們的綜合知識更廣，責任感更強，自學能力更強。我們應該把我們所有的優(yōu)勢都用在實際工作和自我發(fā)展上。

如果你僅僅因為你的頭銜而沾沾自喜，你就會被淘汰。工作中要有工作細節(jié)，各種有疑問的問題要有經(jīng)驗的員工立即咨詢。在業(yè)余時間，他們應該學習更多與銀行相關的商業(yè)知識，并在許多方面提高自己。記得剛來的時候，導演讓我們新人每個月寫兩篇。我覺得這樣很好，既能鍛煉自己的寫作水平，又能提高自己對工作的理解。但是導演走了以后，我們就很少寫了，這是自我缺乏自制力的體現(xiàn)。這一點我需要改進。在以后的工作中，我應該把學習當作一種主觀行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進入農(nóng)村信用社的行列，讓我們忘記自己是大學生，讓我們把自己當成一個剛報的學生，用自己的努力在這里完成自己的“學業(yè)”。

柜員窗口是危險的，需要我們時刻保持警惕，提高業(yè)務知識和實際操作水平，盡量減少不必要的錯誤和麻煩。精湛的業(yè)務技能是優(yōu)秀綜合柜員的必備條件。不要試圖變小。平時要積累經(jīng)驗，用一些案例自己用，提醒自己。我記得有一次我們的一個柜員收到一張假幣，因為有時候驗鈔機因為錢的新舊程度卡死了，有時候我們以為什么都沒過去，這就成了粗心大意的代價。特別是要嚴格按照規(guī)章制度和業(yè)務流程辦事，通過接單、鎖抽屜、退出電腦屏幕等方式培養(yǎng)良好的工作習慣。這也是對自己負責。

我們是農(nóng)村信貸團隊中最基礎的崗位，但這個小窗口是我們農(nóng)村信貸和客戶最直接的紐帶，我們的一言一行都代表著這個農(nóng)村信貸團隊的形象。相對于城市的網(wǎng)點，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員來說更具挑戰(zhàn)性，因為我們基本上面對的是農(nóng)民階層，文化不高，簡單的業(yè)務流程在他們眼里是那么繁瑣，需要我們更加耐心細致的講解。我也遇到過酒后不講道理，語無倫次的言論，但我們是服務行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，不必要的爭吵要用我們的真誠和機智的言論來解決。

一些顧客稱贊我們的服務。其實這是對我們的一種恭維。我們應該更加謙虛謹慎。良好的服務質(zhì)量是我們的基本要求。始終堅持“客戶至上”的理念，把客戶的事情當做自己的事情，換位思考，為客戶著急，為客戶著想。對不同的客戶采取不同的工作方法，努力為客戶提供滿意的服務。我們每一次服務，都要用我們真誠的微笑拉近與客戶的距離，讓我們的微笑和真誠的服務成為農(nóng)村信用社的名片。

前幾天在辦公室看了一本內(nèi)部的書，叫《警世鐘》。記錄了吉林農(nóng)村信用社的一些典型刑事案件。由于人生觀和價值觀的扭曲，一些員工與汗水而不是機會主義作斗爭。無限制的攀比是無止境的，人要有一顆知足的心。同學朋友了解到我進的農(nóng)民，

關于銀行服務案例心得體會和感想六

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20_年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責

本人于20_年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧20_年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

關于銀行服務案例心得體會和感想七

尊敬的領導：

您好！我很高興，很幸運，很榮幸能有機會向貴公司投簡歷，你們能在百忙之中能閱讀我的自薦信，我心情倍感振奮。

我畢業(yè)于ｘｘｘ學院，將在20ｘｘ年7月走出校園，邁向社會，開始人生新的旅途之際。攻讀國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，在大學的四年里，我努力夯實自己的專業(yè)基礎知識，四年內(nèi)連續(xù)獲得校內(nèi)三等獎學金、二等獎學金、光華二等獎學金。

同時，我利用課余時間廣泛地涉獵了大量書籍，參加各種技能培訓，不但充實了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，嚴謹?shù)膶W風和端正的學習態(tài)度塑造了我樸實、穩(wěn)重的性格特點。

理論聯(lián)系實踐是很重要的。在校期間我積極參加社團活動，寒暑假參加了大連團市委組織的扶貧家教活動并獲得了家長們的好評，接受了大連日報社的采訪與報道。大二時，憑借著自身對金融方面知識的愛好與學習，經(jīng)過學校老師的推薦，我從上海浦東發(fā)展銀行大連分行的兼職招聘中脫穎而出，進行了為期整整一年的兼職工作。

兼職結束后我又順利地通過了ｘｘｘ銀行大連分行的招聘考試（點鈔5分鐘18把，計算器5分鐘6道題），順利地成為了渤海支行營業(yè)部的全柜員。ｘｘ年8月——ｘｘ年8月被大連團市委調(diào)往莊河市紀律檢查委員會監(jiān)察局執(zhí)法監(jiān)察室（學校推薦優(yōu)秀畢業(yè)生，大連團市委確定為支援北三市大學生志愿者）。

20ｘｘ年1月，我由學校推薦，進入ｘｘｘ銀行實習；3月，通過公開競爭，我被聘用到了ｘｘｘ銀行；5月，被分配到ｘｘｘ支行參加工作。在支行，主要負責支行日常數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計、利息催收等工作，并協(xié)助主辦客戶經(jīng)理辦理信貸業(yè)務，并能獨立撰寫信貸調(diào)查報告。

工作中，由于我性格開朗，和身邊同事能融洽相處，并且學習華夏銀行呼和浩特分行老創(chuàng)業(yè)團隊的敬業(yè)精神和奉獻精神，踏實肯干，工作認真細致，受到了領導的好評。20ｘｘ年6月，擔任了支行團支部組織委員一職。

希望貴銀行能給我一個發(fā)展的平臺，我會好好珍惜它，為實現(xiàn)自己的人生價值而奮斗，最重要的是為貴銀行事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

最后，祝貴銀行事業(yè)欣欣向榮、業(yè)績蒸蒸日上，也祝您身體健健康康、萬事如意！

此致

敬禮！

自薦人：ｘｘｘ

20ｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日

關于銀行服務案例心得體會和感想八

第一部分 通用條款

合同各方當事人：

抵押人(甲方)：為債務人對債權人的債務提供財產(chǎn)抵押擔保的自然人、法人或其他組織 。

抵押權人(乙方)：為債務人提供融資(或擔保)，并接受抵押人提供的財產(chǎn)抵押擔保(或反擔保)的銀行 。

鑒于債務人和抵押權人(債權人)簽訂了主合同，為保障抵押權人(債權人)在主合同項下債權的實現(xiàn)，抵押人愿意提供財產(chǎn)抵押擔保，根據(jù)《中華人民共和國民法典》有關規(guī)定，抵押人與抵押權人經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同。

第一條 主合同及被擔保的主債權

1.1 甲方所擔保的主債權為乙方依據(jù)主合同享有的債權，主合同詳見第13.2條約定;主債權的金額和期限等依主合同之約定。

1.2 主債權為外匯的，按照外匯管理局公布的外匯中間價，將不同幣種債權折算而成的以人民幣表示的余額之和。

第二條 抵押物及抵押權的效力

2.1 抵押物詳見《抵押物清單》?！兜盅何锴鍐巍穼Φ盅何飪r值的描述，不作為乙方處分該抵押物時的估價依據(jù)，不對乙方行使抵押權構成任何限制?！兜盅何锴鍐巍纷鳛楸竞贤郊?，為本合同不可分割的一部分。

2.2 乙方抵押權的效力及于抵押物的從物、從權利、附屬物、添附物、天然及法定孳息、抵押物的代位物，以及因抵押物毀損、滅失或被征收而產(chǎn)生的保險金、賠償金、補償金。

2.3 債務人不履行到期債務或發(fā)生本合同約定的實現(xiàn)抵押權的情形，致使抵押物被人民法院依法扣押的，自扣押之日起，乙方有權收取自抵押物分離的天然孳息和法定孳息，孳息應當先充抵收取孳息的費用。

2.4 抵押物的權屬證明和相關資料經(jīng)甲、乙雙方共同確認后由乙方保管，但法律法規(guī)另有規(guī)定或甲、乙雙方另有約定的除外。

2.5 抵押物毀損、滅失或被征收的，甲方所獲得的保險金、賠償金或補償金應用于提前清償債務人在主合同項下的債務，或經(jīng)乙方同意用于恢復抵押物的價值，或存入乙方指定賬戶，以擔保主合同項下債務的履行。抵押物價值未減少的部分，仍應作為主債權的擔保。

第三條 擔保范圍

甲方抵押擔保的范圍包括主債權本金、利息、復利、罰息、違約金、損害賠償金、匯率損失(因匯率變動引起的相關損失)、主債權產(chǎn)生的費用、實現(xiàn)債權及抵押權的費用(包括但不限于催收費用、訴訟費、律師費、保全費、公告費、執(zhí)行費、差旅費、抵押物處置費等其他費用)。

第四條 抵押權的實現(xiàn)

4.1 發(fā)生下列情形之一，乙方有權實現(xiàn)抵押權：

(1)主債權到期(包括分次發(fā)放的貸款到期及提前到期)債務人未予清償?shù)?

(2)發(fā)生本合同第6.3條所述情形，甲方未恢復抵押物價值或提供與減少價值相當?shù)膿５?

(3)債務人或甲方發(fā)生破產(chǎn)、解散、清算、吊銷營業(yè)執(zhí)照，涉及重大民事、刑事訴訟、仲裁，債務人實際控制人遭遇重大疾病、意外事故或涉及重大民事、刑事訴訟、仲裁等影響乙方債權實現(xiàn)的情形的;

(4)甲方在生產(chǎn)經(jīng)營過程中不遵循公平交易原則處分已經(jīng)設定動產(chǎn)浮動抵押的抵押物的;

(5)法律法規(guī)規(guī)定乙方可實現(xiàn)抵押權的其他情形。

4.2 乙方實現(xiàn)抵押權時，可通過與甲方協(xié)商，將抵押物拍賣、變賣后以所得價款優(yōu)先受償，或將抵押物折價以抵償債務人所欠債務。甲乙雙方未就抵押權實現(xiàn)方式達成一致的，乙方可直接請求人民法院拍賣、變賣抵押財產(chǎn)。

4.3 抵押物處分所得與主合同幣種不一致的，應按第1.2條的約定兌換成主合同幣種后償還乙方債權。

第五條 甲方陳述與保證

甲方向乙方作如下陳述與保證：

5.1 簽署本合同是甲方真實的意思表示，并已獲得所有必需的授權或批準，不違反法律法規(guī)及其他相關規(guī)定，能以自身名義履行本合同的義務并承擔民事責任。

5.2 甲方是抵押物的所有權人或國家授權的經(jīng)營管理者，并享有對抵押物的完全處分權，抵押物不存在任何所有權、使用權或經(jīng)營管理權方面的爭議：

(1)抵押物依法可以設定抵押，不會受到任何限制;

(2)已對抵押物的瑕疵向乙方作出充分、合理的說明;抵押物未被依法查封、扣押或監(jiān)管;

(3)抵押物沒有為其他債權人設置抵押，或雖已設立抵押，但已經(jīng)將設立抵押情況書面告知乙方;

(4)抵押物不屬于共有財產(chǎn)，或雖屬于共有財產(chǎn)但已就抵押事項征得共有人同意;

(5)抵押物如已部分或全部出租，已將設立抵押事宜告知承租人，并將有關出租情況書面告知乙方。

5.3 如甲方為上市公司或上市公司控股子公司，保證按照《證券法》、《證券交易所股票上市規(guī)則》等法律、法規(guī)和規(guī)章的要求及時就該擔保事項履行信息披露義務。

5.4 完全了解主合同項下債務的真實用途，為債務人提供擔保完全出于自愿，在本合同項下的意思表示完全真實。對于國際國內(nèi)貿(mào)易融資，甲方確認融資所依據(jù)的基礎交易真實，不存在欺詐。

5.5 向乙方提供的資料或信息在所有方面都是真實、準確、完整的，不存在虛假記載、重大遺漏或誤導性陳述。

5.6 如本合同所擔保的主債權為乙方向債務人提供的國際貿(mào)易融資，則甲方接受和認可相關業(yè)務的有關國際慣例。

5.7 若甲方為自然人，則其同時陳述和保證如下：

(1)具有完全民事權利能力和完全民事行為能力;

(2)有合法的收入來源和充足的代償能力;

(3)無惡意拖欠銀行貸款本息、信用卡惡意透支等行為;

(4)無賭博、吸毒等不良行為或犯罪記錄;

(5)為債務人提供抵押擔保并簽署本合同已征得配偶同意。

5.8 根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五條的規(guī)定，本合同雙方特別約定，本合同效力獨立于主合同，主合同或其他有關條款無效時均不影響本合同的效力。對債務人在主合同無效后應承擔的返還責任或賠償責任，甲方應承擔連帶責任。

第六條 甲方義務

6.1 本合同簽訂后7日內(nèi)，甲方應配合乙方到有關抵押登記機關辦理抵押物的抵押登記手續(xù)。抵押登記事項發(fā)生變化，依法需進行變更登記的，甲方應及時配合乙方辦理變更登記手續(xù)。

6.2 抵押權存續(xù)期間，甲方應維護抵押物的完好，不得采用非合理方式使用抵押物而使其價值產(chǎn)生減損。乙方有權隨時檢查抵押物的使用管理情況。

6.3 甲方有義務保護抵押物不受任何侵害。任何原因造成抵押物價值減少時，甲方有義務恢復抵押物的價值，或提供與減少的價值相當?shù)膿?。若是甲方的行為使抵押物價值減少的，應立即停止其行為。

6.4 抵押物毀損、滅失或被征收的，甲方應立即告知乙方，并及時向乙方提交有關主管機關或有權部門出具的抵押物毀損、滅失或被征收的證明。

6.5 應乙方要求及時提供財務資料、納稅憑證以及反映其財務狀況的其他相關資料。

6.6 發(fā)生下列情形之一，無需經(jīng)甲方同意，甲方繼續(xù)按照本合同的約定承擔擔保責任：

(1)乙方與債務人協(xié)商變更主合同，未加重債務人的債務的;

(2)乙方同意主債權展期，利率根據(jù)期限調(diào)整而導致主債權數(shù)額發(fā)生變化的;

(3)在國際國內(nèi)貿(mào)易融資項下，乙方與債務人對與主合同相關的信用證進行修改，未加重債務人在信用證項下的付款義務或延長付款期限的;

(4)因主合同采用浮動利率或中國人民銀行調(diào)整利率政策而導致主債權數(shù)額發(fā)生變化的;

(5)乙方將主債權和抵押權轉讓給第三人的。

6.7 未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得以任何方式處分抵押物的全部或部分，包括但不限于銷(預)售、放棄、出租(包括原租賃合同到期后續(xù)租)、贈予、轉讓、出資、重復擔保和抵押、遷移、改為公益用途、與其他物添附或改建、分割。

經(jīng)乙方同意甲方處分抵押物的全部或部分的，甲方對處分抵押物所得價款應按下列方法進行處理：

(1)清償或提前清償主合同項下債務本息及相關費用;

(2)轉為定期存款，存單用于質(zhì)押;

(3)向乙方指定的第三人提存;

(4)甲方提供符合乙方要求的新的擔保后，可將所得價款自由處分。

如處置所得價款不足以擔保主債權的，甲方應提供與減少價值相當?shù)膿！?/p>

6.8 乙方抵押權受到或可能受到來自任何第三方的侵害時，及時通知并協(xié)助乙方免受侵害;如本合同項下抵押物出現(xiàn)價值減少、不足以擔保主債權的，甲方應按乙方的要求追加足額抵質(zhì)押物。

6.9 乙方實現(xiàn)抵押權時給予積極配合，不設置任何障礙限制乙方抵押權的行使。

6.10 無論乙方對主合同項下的債權是否擁有其他擔保(包括但不限于保證、抵押、質(zhì)押等擔保方式)，不論上述其他擔保何時成立、是否有效、乙方是否向其他擔保人提出權利主張，也不論是否有第三方同意承擔主合同項下的全部或部分債務，也不論其他擔保是否由債務人自己所提供，甲方在本合同項下的擔保責任均不因此減免，乙方均可直接要求甲方依照本合同約定在其擔保范圍內(nèi)承擔擔保責任，甲方將不提出任何異議。

乙方未要求甲方履行、承擔部分或全部義務、責任，并不構成乙方對該權利的放棄或對該義務、責任的豁免。

6.11 如果甲方只對主合同項下的部分債務提供抵押擔保，即使因債務人清償、乙方實現(xiàn)其他擔保權利或任何其他原因導致主合同項下的債務部分消滅，甲方仍應按照本合同的約定在擔保范圍內(nèi)對尚未消滅的債務承擔擔保責任。

6.12 如果甲方只對主合同項下的部分債務提供抵押擔保，甲方在其履行擔保責任后主合同項下的債務仍未獲完全清償?shù)模瑒t甲方向債務人或其他擔保人主張(包括預先行使)代位權或追償權，不應使乙方利益受到任何損害，并同意主合同項下債務的清償優(yōu)先于甲方代位權或追償權的實現(xiàn)。

6.13 本合同項下抵押不成立或抵押無效的，甲方應對主債權承擔連帶責任保證擔保。擔保的金額和范圍與本合同第一條、第三條一致。保證期間至被擔保的主債權履行期屆滿之日后兩年止。

6.14 經(jīng)合同雙方協(xié)商一致為抵押物投保的，甲方應辦妥抵押物保險手續(xù)，確保本合同有效期內(nèi)抵押物的財產(chǎn)保險不間斷。保險單中應當注明，出險時乙方為優(yōu)先受償人(第一受益人)，保險單中不應有任何限制乙方權益的條款。

6.15發(fā)生下列情形之一，及時通知乙方：

(1)章程、經(jīng)營范圍、注冊資本、法定代表人變更，股權變動;

(2)歇業(yè)、解散、清算、停業(yè)整頓、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、被撤銷或被申請破產(chǎn);

(3)涉及或可能涉及重大經(jīng)濟糾紛、訴訟、仲裁，或財產(chǎn)被依法查封、扣押或監(jiān)管;

(4)甲方為自然人的，工作單位、收入、住所、聯(lián)系方式等發(fā)生變更。

6.16 除非另有書面約定，乙方對甲方發(fā)出的通知、催收、訴訟等，訊息送至甲方提供的地址或留存的聯(lián)系方式(電話、傳真、郵箱、網(wǎng)頁等)即視為送達。

6.17 當主債權為國內(nèi)信用證、國內(nèi)信用證項下買方融資、進口信用證及進口押匯/進口代付業(yè)務，一旦發(fā)生下列情形之一，甲方不因任何司法機關或行政機關對該信用證項下之付款義務發(fā)布止付令、禁止令或采取查封、扣押、凍結與信用證有關財產(chǎn)的措施或類似措施而提出免責或抗辯：

(1)乙方的指定人、授權人已按照乙方的指令善意地進行了付款;

(2)乙方或者其指定人、授權人已對國內(nèi)信用證項下貨款善意地出具了到期付款確認書或已對進口信用證項下單據(jù)善意地作出了承兌;

(3)信用證的保兌行善意地履行了付款義務;

(4)信用證的議付行善意地進行了議付。

6.18 在提貨擔保、提單背書、授權提貨業(yè)務項下，甲方不因債務人對相應信用證款項的拒付而提出免責或抗辯。

6.19 未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得轉讓其在本合同項下的全部或部分權利或義務。

第七條 浮動抵押

7.1 甲方以其現(xiàn)有的以及將有的生產(chǎn)設備、原材料、半成品、產(chǎn)品抵押的，抵押財產(chǎn)自下列情形之一發(fā)生時確定：

(1)債務履行期屆滿，乙方債權未實現(xiàn);

(2)甲方被宣告破產(chǎn)或被撤銷;

(3)發(fā)生本合同約定乙方實現(xiàn)抵押權的情形;

(4)發(fā)生嚴重影響乙方債權實現(xiàn)的其他情形。

7.2 甲方以其上述財產(chǎn)提供抵押擔保的，除本條的約定外，同時適用本合同的其他約定。

第八條 乙方義務

8.1 乙方對甲方在履行本合同項下義務時所提交的有關文件、財務資料及其他相關資料中的非公開信息保密，但相關法律法規(guī)另有規(guī)定和本合同另有約定的除外。

8.2 處分抵押物的所得款項在償還抵押擔保范圍內(nèi)的全部債務后還有剩余的，將剩余部分及時退還甲方。

第九條 違約責任

9.1 本合同生效后，任何一方不履行其在本合同項下的任何義務，或違背其在本合同項下所作的任何陳述、保證與承諾的，即構成違約。因此而給對方造成損失的，應予賠償。

9.2 如發(fā)生本合同6.13 條情況，甲方不履行其在本合同項下的保證責任的，乙方有權扣劃甲方開立在桂林銀行及其分支機構處的所有賬戶中的款項以清償主合同項下的債務?？蹌澣罩燎鍍斎?乙方根據(jù)國家外匯管理政策將扣劃款項兌換成主合同幣種并實際清償主合同項下債務日)期間產(chǎn)生的利息和其他費用，以及在此期間因匯率波動而產(chǎn)生的差額部分由甲方承擔。

9.3 甲方違反本合同任一約定或違反任何法定義務，或明確表示或以其行為表明將不履行本合同項下的任一義務的，或甲方在本合同中的陳述與保證為不真實、不準確、不完整或故意使人誤解，則乙方有權單獨或一并行使下述權利：

(1)要求甲方限期糾正違約行為;

(2)要求甲方提供新的擔保;

(3)要求甲方賠償因其違約行為而給乙方造成的一切損失;

(4)乙方認為必要的其他救濟措施。

第十條 生效、變更和解除

10.1 本合同經(jīng)甲方法定代表人(負責人)或授權代表簽字(或蓋章)并加蓋公章(甲方為自然人的，甲方簽字)、乙方負責人或授權代表簽字(或蓋章)并加蓋單位印章后生效。

10.2 對本合同的任何變更應由簽約雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。變更條款或協(xié)議構成本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。除變更部分外，本合同其余部分依然有效，變更部分生效前本合同原條款仍然有效。

10.3 本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性，也不影響整個合同的效力。

10.4 本合同的變更和解除，不影響締約各方要求賠償損失的權利。本合同的解除，不影響本合同中有關爭議解決條款的效力。

第十一條 爭議解決

本合同適用中華人民共和國法律。本合同項下爭議應向抵押權人所在地有管轄權的法院起訴。爭議期間，各方仍應繼續(xù)履行未涉爭議的條款。

第十二條 其 他

乙方有權依據(jù)有關法律法規(guī)或其他規(guī)范性文件的規(guī)定或金融監(jiān)管機構的要求，將有關本合同的信息和其他相關信息提供給中國人民銀行信用信息基礎數(shù)據(jù)庫或其他依法設立的信用數(shù)據(jù)庫，供具有適當資格的機構或個人查詢和使用，乙方也有權為本合同訂立和履行之目的，通過中國人民銀行信用信息基礎數(shù)據(jù)庫和其他依法設立的信用數(shù)據(jù)庫查詢甲方的相關信息。

第二部分 具體約定條款

本合同各方當事人具體描述：

抵押人(甲方)：

抵押人身份證號碼(自然人)：

法定代表人(負責人)：

地址及聯(lián)系電話：

抵押權人(乙方)：桂林銀行股份有限公司 分(支)行

負責人：

地址：

第十三條 具體約定

13.1 抵押物

甲方提供的抵押物為：________________________，詳見《抵押物清單》。

13.2 擔保的主債權

(1)主合同：擔保的主債權為債務人與債權人簽署的《_______________合同》(以下簡稱“主合同”)。

(2)主合同編號：_______________________________________

(3)主合同債務人：_____________________________________

(4)擔保主合同金額為人民幣(大寫)：______________________________

13.3 其他約定事項：

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

13.4 抵押物共有人條款

(1)共有人申明：本人系抵押物的共有人，本人已認真閱讀并確認了本合同的所有條款，同意接受本合同抵押條款并將財產(chǎn)抵押。

(2)抵押物共有人身份證號碼：_________________________________

共有人簽章：

____________________________

13.5 本合同正本一式 份，簽約雙方各一份，登記部門 份。合同所附的《抵押物清單》為本合同不可分割的組成部分。

抵押人(簽章) 抵押權人(公章)

法定代表人(負責人) 負責人或授權代表

或授權代表

(簽字或蓋章) (簽字或蓋章) 簽署日期： 年 月 日 簽署日期： 年 月 日