我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。
關(guān)于員工異常行為專項(xiàng)心得體會(huì)和感想一
2. 該同志勤懇務(wù)實(shí),善于學(xué)習(xí),對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),注重個(gè)人成長(zhǎng);工作成績(jī)進(jìn)步大,業(yè)績(jī)發(fā)展迅速,或有效改進(jìn)自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果;悟性較強(qiáng),能很快適應(yīng)新的崗位,在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開(kāi)展工作;能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個(gè)人成長(zhǎng);能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí),提高工作能力;悟性高,工作認(rèn)真勤奮,吃苦耐勞,進(jìn)步很快,在新人中起到了榜樣作用。
3. 該員工平時(shí)工作認(rèn)真,有高速度高效率高質(zhì)量的工作表現(xiàn),且在日常生活中能與其他員工團(tuán)結(jié)友愛(ài),互助進(jìn)取!
4. 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平,為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益,與員工相處和諧。
5. 工作認(rèn)真,負(fù)責(zé);工作認(rèn)真負(fù)責(zé),愛(ài)崗敬業(yè),服從整體安排,形象良好;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,樂(lè)于助人,關(guān)心員工,與員工相處融洽,善于合作,起帶頭作用。
6. 一名優(yōu)秀員工不僅是企業(yè)的培養(yǎng),也來(lái)自于家庭的支持,因此在表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工的同時(shí),也不要忘了其家庭的付出,因此評(píng)語(yǔ)中如果能表現(xiàn)對(duì)其父母妻子的贊揚(yáng),一定會(huì)讓自己的員工在家屬面前感到有“面子”,也讓其家屬感到溫情和滿足。
7. 勤懇務(wù)實(shí),善于學(xué)習(xí),對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),注重個(gè)人成長(zhǎng);工作成績(jī)進(jìn)步大,業(yè)績(jī)發(fā)展迅速,或有效改進(jìn)自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果;悟性較強(qiáng),能很快適應(yīng)新的崗位,在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開(kāi)展工作;能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個(gè)人成長(zhǎng);能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí),提高工作能力;悟性高,工作認(rèn)真勤奮,吃苦耐勞,進(jìn)步很快,在新人中起到了榜樣作用。
8. 在優(yōu)秀員工評(píng)語(yǔ)中要不斷進(jìn)行小型激勵(lì),讓員工對(duì)企業(yè)更有信心。如某某在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀突出,特提出表?yè)P(yáng)等,可以讓員工經(jīng)常沉浸在受獎(jiǎng)勵(lì)的快樂(lè)中,能夠產(chǎn)生持續(xù)的激勵(lì)效果,增加員工的工作動(dòng)力。
9. 該員工今年工作成績(jī)進(jìn)步大,工作認(rèn)真,業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)績(jī)發(fā)展迅速,工作態(tài)度端正,遵守公司規(guī)章制度,能積極完成公司的任務(wù)
10. 該員工良好的個(gè)人形象和素養(yǎng),專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,為公司利益不計(jì)個(gè)人得失,對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,為公司員工樹(shù)立良好形象并起到帶頭作用;為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益。
11. 工作成績(jī)進(jìn)步大,悟性較強(qiáng),能很快適應(yīng)新的崗位,能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個(gè)人成長(zhǎng),能有效改進(jìn)自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果。
12. 該員工工作認(rèn)真刻苦,服務(wù)態(tài)度非常好,使經(jīng)理在時(shí)候沒(méi)有后顧之憂;工作積極,熱情周到,有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,業(yè)務(wù)水平也在不斷提高,關(guān)心每一位合鑫人,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作,愛(ài)崗敬業(yè)樂(lè)于助人,與員工相處融洽,服從整體安排,對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,起榜樣作用,為我們樹(shù)立良好形象。
13. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),服從整體安排,愛(ài)崗敬業(yè),業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽,樹(shù)立榜樣,勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事塌實(shí)行為規(guī)范對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo),并提出建設(shè)性意見(jiàn);高度敬業(yè),表現(xiàn)出色。
14. 工作熱情高;人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對(duì)待客戶誠(chéng)信;對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮,能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評(píng)。
15. 工作認(rèn)真刻苦,服務(wù)態(tài)度非常好,使經(jīng)理在時(shí)候沒(méi)有后顧之憂;工作積極,熱情周到,有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,業(yè)務(wù)水平也在不斷提高,關(guān)心每一位合鑫人,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作,愛(ài)崗敬業(yè)樂(lè)于助人,與同事相處融洽,服從整體安排,對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,起榜樣作用,為我們樹(shù)立良好形象
16. 該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái),不僅工作認(rèn)真做事效率好,而且上班的紀(jì)律也很好,值得各位員工學(xué)習(xí)。望各位員工以以上人員為榜樣,在今后的工作中,把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起,一起創(chuàng)造什么什么公司輝煌的明天!
17. 對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,起到帶頭作用。
18. 勤懇務(wù)實(shí),善于學(xué)習(xí),對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),注重個(gè)人成長(zhǎng);工作成績(jī)進(jìn)步大,業(yè)績(jī)發(fā)展迅速,或有效改進(jìn)自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果;悟性較強(qiáng),能很快適應(yīng)新的崗位,在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開(kāi)展工作;能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個(gè)人成長(zhǎng);能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí),提高工作能力;悟性高,工作認(rèn)真勤奮,吃苦耐勞,進(jìn)步很快,在新人中起到了榜樣作用。
19. 工作成績(jī)進(jìn)步大,悟性較強(qiáng),能很快適應(yīng)新的崗位,能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個(gè)人成長(zhǎng),能有效改進(jìn)自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果。
20. 今年完成了公司制定的任務(wù),態(tài)度端正。
關(guān)于員工異常行為專項(xiàng)心得體會(huì)和感想二
第一章 公司文明職工規(guī)范
熱愛(ài)企業(yè),熱愛(ài)本職工作,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,是企業(yè)文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
1.愛(ài)集體、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位,不做有損企業(yè)的事,不說(shuō)有損企業(yè)的話。
2.忠于職守,按質(zhì)量按時(shí)完成任務(wù),沒(méi)有不文明、不衛(wèi)生行為。
3.不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。
4.增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),杜絕質(zhì)量事故。嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”,遵守安全操作規(guī)程。
5.廉潔奉公,確保安全生產(chǎn),不發(fā)生人身、設(shè)備事故。
6.自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公德,敬老愛(ài)幼,尊師重徒,家庭、鄰里和睦。
7.言行一致,舉止文雅,不參與賭博迷信活動(dòng),敢于同丑惡現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。
8.優(yōu)質(zhì)服務(wù),沒(méi)有冷、硬、頂、撞。
第二章 文明車間班組規(guī)范
車間班組是企業(yè)的組成部分,每位員工應(yīng)從我作起,把企業(yè)的利益放在首位。竭誠(chéng)奉獻(xiàn),顧全大局。維護(hù)企業(yè)整體利益是每位員工義不容辭的責(zé)任。
1.團(tuán)結(jié)、互助,沒(méi)有打罵、吵架行為。
2.完成生產(chǎn)任務(wù),沒(méi)有拖拉現(xiàn)象。
3.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量,沒(méi)有粗制濫造、弄虛作假。
4.文明生產(chǎn)、安全第一。
5.工作場(chǎng)所整潔,沒(méi)有臟、亂、差。
6.操作原始記錄完整,如有誤填應(yīng)按規(guī)定改正。
7.工作中必需統(tǒng)一穿著工作服上崗。
8.嚴(yán)格按軍事化管理執(zhí)行交接班制度。
第三章 文明生產(chǎn)規(guī)范
實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,夯實(shí)基礎(chǔ)、練好內(nèi)功,提高經(jīng)濟(jì)效率的保證,文明生產(chǎn)要紀(jì)律嚴(yán)明,操作規(guī)范。以安全生產(chǎn)為第一,實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)規(guī)范化。
1.按章操作,職工必須嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”(操作規(guī)程、安全規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程、崗位責(zé)任制),不違章作業(yè)。
2.嚴(yán)格上崗,工作集中精力,全神貫注,不打瞌睡、不走神。
3.按時(shí)上下班,不早退、不遲到、不串崗。
4.安全生產(chǎn),安全是企業(yè)的第一效益,防火、防盜,防止事故隱患。經(jīng)常進(jìn)行預(yù)防事故教育。
5.對(duì)新上崗的新工要進(jìn)行“三級(jí)教育”(廠級(jí)、車間部門(mén)、班組級(jí))。
6.勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗、降低成本,嚴(yán)防跑、冒、滴、漏,不浪費(fèi)一度電、一度水。
7.對(duì)技術(shù)精益求精,有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。操作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔,各種工具及設(shè)施嚴(yán)格按定置管理擺放。
8.尊師愛(ài)徒、師徒文明,尊師學(xué)藝、愛(ài)徒傳教,團(tuán)結(jié)互助、互幫互學(xué)。
第四章 文明辦公規(guī)范
機(jī)關(guān)工作人員要公正廉潔,忠于職守,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),提高工作效率,端正服務(wù)態(tài)度,提倡文明辦公。
1.提前到崗,提前準(zhǔn)備,按時(shí)開(kāi)始工作。不遲到、不早退,有事必先請(qǐng)假。
2.工作有計(jì)劃、有條理,分清輕重緩急,講求工件效率和工作質(zhì)量,力求精益求精。
3.上班時(shí)間不安排私人會(huì)客,不要長(zhǎng)時(shí)間占用電話。若有朋友來(lái)電來(lái)訪,盡量縮短通話時(shí)間和接待時(shí)間。
4.自覺(jué)維護(hù)辦公秩序。進(jìn)門(mén)敲門(mén)。進(jìn)出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場(chǎng)合和環(huán)境,講究禮節(jié),不要防礙他人辦公。
5.外出工作要辦差單,說(shuō)明去向。部門(mén)主要負(fù)責(zé)人出差因故不能主持工作,應(yīng)委托副職或確定臨時(shí)負(fù)責(zé)人代其行使職權(quán)。
6.下班時(shí)要做到:物品文具收拾妥當(dāng),桌椅擺放歸位,環(huán)境打掃清潔。人走關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門(mén),確保安全不留穩(wěn)患。
7.熟悉業(yè)務(wù),掌握政策,注意收集信息,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。
8.請(qǐng)示、匯報(bào)或安排工作,要按組織程序逐級(jí)進(jìn)行。部門(mén)之間要加強(qiáng)合作,相互協(xié)調(diào),不得拖拉扯皮、推諉責(zé)任。
9.上班服飾要莊重、整潔、得體。發(fā)型要整潔,女士化妝要適度、大方。
10.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),深入基層調(diào)查研究。正確使用和愛(ài)護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)施。
第五章 文明會(huì)議規(guī)范
會(huì)場(chǎng)是嚴(yán)肅的場(chǎng)合,同時(shí)又是眾人聚會(huì)的地方,參加公司的各類會(huì)議、集會(huì)要自覺(jué)遵守會(huì)議的各頂紀(jì)律,列隊(duì)整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真、專心致志。認(rèn)真做好記錄,積極發(fā)言。尊重會(huì)議報(bào)告者,注意維護(hù)會(huì)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
1.召開(kāi)會(huì)議要有準(zhǔn)備,開(kāi)短會(huì),講短話,講求實(shí)效。
2.遵守紀(jì)律,按時(shí)到會(huì),有序退場(chǎng)。
3.注意聽(tīng)講,做好記錄,保持安靜,不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事。
4.精神飽滿,坐姿端正(按軍事化管理的坐姿),熱情鼓掌。
5.進(jìn)入會(huì)場(chǎng),將手機(jī)、傳呼等一律關(guān)閉,保持會(huì)場(chǎng)安靜。
6.禁止吸煙,保持會(huì)場(chǎng)整潔。
第六章 文明電話規(guī)范
1.說(shuō)普通話,熱情大方,語(yǔ)言文明,語(yǔ)調(diào)平和,不允許爭(zhēng)吵。
2.輕放電話,電話鈴響三次前必須接電話。
3.通話時(shí)盡量簡(jiǎn)短、扼要,不得拖沓、無(wú)謂閑聊,打電話前先考慮清楚,以提高效率,節(jié)省時(shí)間。
4.通話路途被急事打斷,要向?qū)Ψ秸f(shuō)明,并表示歉意,如同時(shí)有其他電話打進(jìn),要分清輕重緩急。
打電話:
當(dāng)電話拔通后,“您好,某某部(辦),請(qǐng)......?”
若對(duì)方拔錯(cuò)電話:“對(duì)不起......”
通完電話:謝謝您!再見(jiàn)!對(duì)方掛機(jī)后,才能放下電話。
接電話:
拿起話筒:“您好,請(qǐng)......”,打完電話后:“再見(jiàn)、謝謝”若找的人不在:“對(duì)不起,能幫我轉(zhuǎn)告嗎?”;若不能轉(zhuǎn)告:“留下電話號(hào)碼,再聯(lián)系”
若對(duì)方所了解的事情自己不清楚:“對(duì)不起,我對(duì)這事不太清楚。a讓負(fù)責(zé)這事的同志與您通話;b現(xiàn)負(fù)責(zé)的同志不在,能否留下您的電話號(hào)碼或傳呼號(hào)碼,等他回來(lái)后與您聯(lián)系,好嗎?若對(duì)方找的人正通電話,請(qǐng)稍等或過(guò)一會(huì)打過(guò)來(lái)。
第七章 文明乘車規(guī)范
交通車是接送員工上下班的專用車,乘車上下班是公司員工接觸較多的場(chǎng)合,乘車員工眾多時(shí),要時(shí)時(shí)想到他人,互相禮讓、上下有序,發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,自覺(jué)維護(hù)全體員工利益,尊重司機(jī),注意車內(nèi)衛(wèi)生,行車安全、文明乘車。
1.文明乘車,員工乘車時(shí),自動(dòng)禮讓,按順序依次上下車,不能插隊(duì),一哄而上、亂擠亂撞,夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。
2.維護(hù)秩序,上車后不堵車門(mén),注意安全,車內(nèi)切不可擁擠,上車后主動(dòng)向內(nèi)移動(dòng),為他人上車提供方便。
3.互相體諒,先上車者不要搶占坐位,要主動(dòng)為老、弱、病、殘等人讓座,行駛途中有碰撞時(shí),應(yīng)相互諒解。
4.保證安全,嚴(yán)禁將易然易爆物品帶上車,以保證車輛安全運(yùn)行。
5.尊重司機(jī),要尊重駕駛?cè)藛T的勞動(dòng),對(duì)他們使用文明語(yǔ)言,稱謂要恰當(dāng),不能使用不禮貌的稱呼。
6.講究衛(wèi)生,車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不隨地吐痰,不亂扔果皮等臟物。
7.文明駕駛,駕駛?cè)藛T要文明行車,不開(kāi)快車,關(guān)好車門(mén)。
第八章 文明就餐規(guī)范
餐廳作為公司員工接觸較多的場(chǎng)所,自覺(jué)保持餐廳的公共衛(wèi)生,是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)。
1.按時(shí)就餐。到了就餐時(shí)間,員工打卡后,進(jìn)入餐廳,自覺(jué)排隊(duì)打飯,不得插隊(duì)或代打飯,黃線以內(nèi)只能站三人,不得記帳吃飯。
2.餐廳衛(wèi)生。就餐時(shí),不得在餐桌上亂扔食物殘?jiān)?,飯后將公物放在指定位置?/p>
3.禁止浪費(fèi)。吃多少打多少,樹(shù)立節(jié)約糧和他人的健康,拒絕吸煙。
4.就餐完畢,勿在餐廳喧嘩、逗留。
第九章 文明娛樂(lè)規(guī)范
娛樂(lè)場(chǎng)所是人們交往的重要場(chǎng)所,在娛樂(lè)場(chǎng)所要物別注意自己的言談興止,文明禮貌、遵守公共秩序、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,不起哄、不說(shuō)臟話,不隨地吐痰,不亂扔臟物,
注意衛(wèi)生,保護(hù)環(huán)境嚴(yán)禁賭博活動(dòng)。
第十章 文明宿舍規(guī)范
集體宿舍是單身職工生活、學(xué)習(xí)和休息的場(chǎng)所,集體宿舍成員要有集體主義精神,關(guān)心集體,團(tuán)結(jié)有愛(ài),講究衛(wèi)生,愛(ài)護(hù)公物,講究公德,不隨意留宿他人。
1.團(tuán)結(jié)、互助、和睦,沒(méi)有打、罵、吵架行為。
2.遵紀(jì)守法,嚴(yán)禁賭博、迷信、酗酒,嚴(yán)禁觀看物品等現(xiàn)象。
3.行為文明、待人有禮。
4.宿舍擺放整齊,無(wú)臟、亂、差。
5.公共財(cái)完好,無(wú)損壞現(xiàn)象。
6.節(jié)約水、電,無(wú)“長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”。
7.防盜、防火,注意安全。
8.禁止留宿外來(lái)人員。
9.嚴(yán)格遵守宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第十一章 文明家庭規(guī)范
家庭是社會(huì)的細(xì)胞,搞好家庭文明,要尊老愛(ài)幼,家庭和睦,家長(zhǎng)應(yīng)成為兒童文明的表率,教育子女,注意品德,努力學(xué)習(xí),孝敬老人,形成文明家規(guī)家風(fēng),夫妻互敬,講究美德,鄰里團(tuán)結(jié),共創(chuàng)一個(gè)融洽和諧的生活環(huán)境。
1.愛(ài)國(guó)有家,人類社會(huì)基于家庭,愛(ài)家愛(ài)國(guó),國(guó)本興幫,堅(jiān)定社會(huì)主義信念,建設(shè)美好家庭,為國(guó)為民無(wú)私奉獻(xiàn)。
2.遵紀(jì)守法,文明家庭,守法光榮,嚴(yán)守法度,維護(hù)公正,情操高尚,見(jiàn)義勇為,不參與違法活動(dòng),不賭博,爭(zhēng)當(dāng)文明市民。
3.孝敬老人、雙方父母,善其衣食,慰其精神,體貼孝順,使老人安度晚年。
4.家庭和睦,在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協(xié)力同心,相互照應(yīng),關(guān)系融洽,不爭(zhēng)不吵,團(tuán)結(jié)可親,計(jì)劃生育,共建幸福家庭。
5.夫妻互尊,夫妻平等,理解尊重,主動(dòng)調(diào)適情感交流,互免互敬,風(fēng)雨同舟,為共同的理想和事業(yè)攜手共進(jìn)。
6.教育好子女,嚴(yán)愛(ài)相濟(jì),愛(ài)而不寵,嚴(yán)格訓(xùn)示,品行端正,艱苦樸素,在家庭成為好成員,在學(xué)校成為好學(xué)生,在單位成為好職工。
7.鄰里有善,與鄰居友好相處,以和為貴,莫爭(zhēng)高下,與人為善,借東西要還,損壞東西要賠,寬厚待人,助人為樂(lè),相互照應(yīng),不拔弄事非,有了困難熱心幫助,有了矛盾相互諒解。
8.講究公德,愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,講究樓道公共衛(wèi)生,不從高處亂扔臟物,不影響他人休息。
9.住宅內(nèi)要保持窗明幾凈,種養(yǎng)花草,保持室內(nèi)清潔,搞好家庭和成員個(gè)人衛(wèi)生。
10.移風(fēng)易俗,破除封建迷信,不參加迷信活動(dòng),婚喪嫁取不大操大辦,勤儉持家,不鋪張浪費(fèi),不重男輕女,一律平等。
第十二章 文明樓院規(guī)范
樹(shù)立較強(qiáng)的主人翁意識(shí),體現(xiàn)公司員工良好的道德品質(zhì),自覺(jué)維護(hù)好樓院衛(wèi)生、公共設(shè)施、治安措施、鄰里和睦,實(shí)現(xiàn)文明樓院規(guī)范化。
1.環(huán)境優(yōu)美,綠化好、安靜。
2.公共設(shè)施完好,樓院墻面整潔,無(wú)破墻亂開(kāi)門(mén)面,門(mén)窗無(wú)損壞。
3.樓道內(nèi)、陽(yáng)臺(tái)上無(wú)雜物,室內(nèi)外無(wú)蚊蠅,無(wú)蟑螂、無(wú)老鼠、不飼養(yǎng)家畜家禽。
4.實(shí)行垃圾袋裝化,無(wú)衛(wèi)生死角。
5.居住人員遵紀(jì)守法,無(wú)賭博、迷信活動(dòng)。
6.綜合治理措施落實(shí),無(wú)刑事犯罪發(fā)生。
7.育齡婦女自覺(jué)執(zhí)行計(jì)劃生育,無(wú)計(jì)劃外懷孕。
8.鄰里團(tuán)結(jié)、相互幫助,無(wú)民事糾紛。
9.家庭和睦、敬老愛(ài)幼。
第十三章 接待參觀人員文明規(guī)范
1.帶領(lǐng)參觀人員參觀,熱情大方,按接待計(jì)劃、接待路線帶領(lǐng)客人到預(yù)先聯(lián)系好的單位。
2.主動(dòng)為參觀人員和迎接人員介紹,主動(dòng)向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關(guān)情況。
3.與參觀人員負(fù)責(zé)人并肩而行,主動(dòng)回答參觀人員提出的問(wèn)題,但回答內(nèi)容在企業(yè)保密守則規(guī)定的范圍之內(nèi)。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規(guī)章制度。
4.送客人時(shí)要主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén),待出接待地點(diǎn)后,與客人并肩而行,送到什么位置可根據(jù)情況。送到公司門(mén)口,送客人上車。
5.與客人握手,說(shuō):“謝謝,感謝對(duì)公司的支持”,“再見(jiàn)”。
第十四章 請(qǐng)示匯報(bào)工作規(guī)范
1.輕敲門(mén),待請(qǐng)進(jìn)后,方可推門(mén)進(jìn)入辦公室。
2.領(lǐng)導(dǎo)未表示請(qǐng)進(jìn),不能冒然闖進(jìn)。
3.領(lǐng)導(dǎo)示意后,方可入座。
4.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,節(jié)約時(shí)間。
5.向領(lǐng)導(dǎo)遞交報(bào)告(文件)時(shí),應(yīng)雙手呈送。
6.當(dāng)請(qǐng)示完工作后,待領(lǐng)導(dǎo)同意后,退出辦公室,輕身掩上房門(mén)。
第十五章 對(duì)外交往規(guī)范
1.與客人見(jiàn)面,應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方握手。如對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)或小姐(女士),待對(duì)方有握手之意后,方可與對(duì)方握手,握手不能戴手套。
2.握手姿勢(shì)應(yīng)為:伸出手臂,臂微曲,握手時(shí)力度適中,保持一定距離,一般根據(jù)對(duì)方意愿掌握握手時(shí)間。
3.交談:熱情大方,語(yǔ)調(diào)平和,語(yǔ)言文明,聲音大小要適度。
4.交換名片:遞名片時(shí),雙手遞出。
5.收名片:雙手接收。
第十六章 對(duì)外接待規(guī)范
熱情大方,主動(dòng)上前與對(duì)方握手、問(wèn)候、請(qǐng)客人到交談地點(diǎn)。
1.先向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員,然后向單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員介紹客人,并請(qǐng)客人就坐。
2.客人就坐后,主人方能就坐。坐好后,及時(shí)向客人敬茶。
3.站姿:雙手自然下垂,或前腹交叉,表情自然。
4.坐姿:坐姿態(tài)端正,不能蹺“二朗腿”。
關(guān)于員工異常行為專項(xiàng)心得體會(huì)和感想三
1、服從上級(jí)管理,團(tuán)結(jié)同事,工作情緒飽滿,不以個(gè)人原因影響工作。
2、工作前、工作中注意保持自身儀容儀表,保持中心整潔和幽靜,保持正常私生活。
3、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打私人電話,嚴(yán)禁接見(jiàn)親友或閑談。
4、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)要做到“三輕”既說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
5、對(duì)客服務(wù)不宜過(guò)分親熱,不可搭拍客人肩膀。
6、賓客的詢問(wèn)不能以“不知道”回答,應(yīng)盡量查詢,如遇客人不當(dāng)言行,不可針?shù)h相對(duì),應(yīng)婉轉(zhuǎn)解釋。堅(jiān)持客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
7、面對(duì)客人不得吸煙、吃東西、看報(bào)紙,不得粗言粗語(yǔ);不表示私人意見(jiàn),不談?wù)搰?guó)家大事。
8、客人有所吩咐或要求應(yīng)立即記錄以免忘記,超出職權(quán)無(wú)法處理應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,不得擅做主張。
9、未經(jīng)客人同意不可抱玩客人小孩,以免引起客人不悅;當(dāng)客人外出或應(yīng)酬時(shí),對(duì)其小孩不能疏于照顧,但不得亂給食物。
10、在客人面前不說(shuō)不必要的話不做傲慢的動(dòng)作。
11、如發(fā)現(xiàn)客人生病不適或有其他異常情況應(yīng)立即報(bào)告,以免發(fā)生意外。
12、養(yǎng)成良好敲門(mén)習(xí)慣,不得隨意進(jìn)入客人房間,不得任意移動(dòng)客人房?jī)?nèi)行李物品,在客人房間內(nèi)應(yīng)大開(kāi)房門(mén)不得關(guān)門(mén)。
13、未經(jīng)確認(rèn)是否為房客或未經(jīng)房客同意,不得隨意為他人開(kāi)門(mén)。
14、客人進(jìn)出應(yīng)主動(dòng)提拿行李,發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)上交并在第一時(shí)間內(nèi)歸還客人。
15、上下班走員工通道,不得穿越大堂,非特殊情況不得使用客用電梯。
關(guān)于員工異常行為專項(xiàng)心得體會(huì)和感想四
第一部分 公司的經(jīng)營(yíng)理念
客戶 客戶的滿意與成功是度量我們工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺。
員工 是公司最重要的財(cái)富,員工素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)水平的提高就是公司財(cái)富的增長(zhǎng),員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的具體體現(xiàn)。
產(chǎn)品 不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品是公司發(fā)展的軌跡。
質(zhì)量 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線。
品牌 是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡。
市場(chǎng) 尋找、開(kāi)拓最適合我們的市場(chǎng)并力爭(zhēng)取得最高占有率。
管理 一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本方針,高科技、專業(yè)化、集團(tuán)化、國(guó)際化。
第二部分 人事政策
2-1員工招聘和錄用
2-1-1招聘和錄用條件
根據(jù)本公司特點(diǎn),按工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)。
所招員工須通過(guò)專業(yè)知識(shí)及技能的測(cè)試(根據(jù)需要選擇口頭或書(shū)面兩種方式)。
2-1-2招聘程序
根據(jù)公司發(fā)展需要,由部門(mén)經(jīng)理提交用人方案由人事部轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復(fù)決定。
人事部通過(guò)各大院校及人才中心或其他渠道為部門(mén)經(jīng)理提供初步人選的各類人才資料。
部門(mén)經(jīng)理參考人才資料確定面試人員。
人事部通知面試并將面試意見(jiàn)呈報(bào)總經(jīng)理。
總經(jīng)理匯總各方面意見(jiàn)確定試用人員。
人事部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù)。
2-1-3招聘人員要求
技術(shù)人員
高級(jí)技術(shù)人員:博士或高級(jí)職稱,對(duì)電子信息工程或軟件專業(yè)有豐富科研、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)中級(jí)技術(shù)人員;具有電子信息、軟件開(kāi)發(fā)三年以上專業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),碩士中級(jí)職稱以上技術(shù)人員;具有電子信息、計(jì)算機(jī)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
管理類人員
經(jīng)理:管理或電子類專業(yè)院校本科以上,在大型算機(jī)專業(yè)公司從事經(jīng)營(yíng)管理工作三年以上,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。35歲以下。
市場(chǎng)人員:電子類專業(yè)院校本科以上,1-3年工作經(jīng)驗(yàn),具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力。
財(cái)務(wù)人員:財(cái)經(jīng)類大學(xué)本科,熟悉會(huì)計(jì)電算化。
文秘人員:文科類大學(xué)本科,辦公管理經(jīng)驗(yàn)三年以上,協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
質(zhì)管人員:熟悉is09000,至少有三年電子類質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2-1-4報(bào)到手續(xù)
經(jīng)核定錄用人員于報(bào)到日攜帶:一寸免冠照兩張,學(xué)歷證書(shū)及身份證復(fù)印件到人事部報(bào)到辦理就職手續(xù)。
2-2試用
新進(jìn)員工試用期不超過(guò)三個(gè)月,試用期滿由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn),提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告,由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)。
2-3轉(zhuǎn)正及合同簽訂
轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證,雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。
2-4離職
員工離職分為“辭職、解雇、開(kāi)除、自動(dòng)離職”四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇,而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)。)
辭職:試用期過(guò)之后,職員辭職需提前一個(gè)月通知公司,到職日期結(jié)算工資,但不結(jié)算任何福利。
自動(dòng)離職:凡無(wú)故擅自曠工三天以上者,均作自動(dòng)離職論,不予結(jié)算任何工資、福利。
解雇:工作期內(nèi),員工因工作表現(xiàn)、工作能力等互不符合本公司要求,無(wú)法勝任本職,公司有權(quán)解雇,屆時(shí)結(jié)算工資及福利。
開(kāi)除:?jiǎn)T工因觸犯法律,嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過(guò)失者,即予革職開(kāi)除,計(jì)薪到革職日止。
2-5內(nèi)部調(diào)動(dòng)
2-5-1原則
公司根據(jù)工作需要,本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則,鼓勵(lì)合理的人才內(nèi)部流動(dòng)。
2-5-2程序
員工填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)》。
本部門(mén)及用人部門(mén)經(jīng)理審批。
人事部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2-6晉升
2-6-1依據(jù)業(yè)績(jī)突出,并具有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿矮I(xiàn)身精神。
2-6-2程序。
由上一級(jí)主管提名管理層審核總經(jīng)理批準(zhǔn)。
發(fā)文任命由人事部備案通知各部門(mén)。
2-7培訓(xùn)
2-7-1培訓(xùn)政策:培訓(xùn)是一種人力資源的投資,公司將培訓(xùn)機(jī)會(huì)更多地給予工作表現(xiàn)出色,具有較大潛力職員。
2-7-2公司將不斷培訓(xùn)職員,如英文、計(jì)算機(jī)專業(yè)培訓(xùn)等。
2-7-3參加培訓(xùn)前提:工作表現(xiàn)出色,有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿?,忠誠(chéng)獻(xiàn)身公司。
2-7-4培訓(xùn)協(xié)議:若參加投資大的培訓(xùn),應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,包括服務(wù)年限和服務(wù)期未滿需補(bǔ)償條款等(具體參考聘任合同中的《培訓(xùn)協(xié)議》)。
2-8獎(jiǎng)懲條例
2-8-1公司將根據(jù)員工工作業(yè)績(jī)及表現(xiàn)于每季度末進(jìn)行一次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,并分三等級(jí)(優(yōu)秀、良好、較差),并在經(jīng)濟(jì)上給予不同獎(jiǎng)勵(lì),辦法如下:
優(yōu)秀 500元
良好 200元
較差 5元
具體評(píng)估由人力部及部門(mén)經(jīng)理考核打分報(bào)總經(jīng)理批復(fù)。
對(duì)工作成績(jī)持續(xù)不佳及違紀(jì)員工,視情況給以經(jīng)濟(jì)懲罰、留職查看直至解除勞動(dòng)合同處分,
第三部分 考勤制度
3-1公司統(tǒng)一實(shí)行每周五天工作制(星期六、日休息)
3-2公司作息時(shí)間:
夏季(5/1—10/1)
早:8:00—12:00
下:14:30—18:00
冬季(10/1-5/1)
早:8:30—12:00
下:13:00—17:30
3-3全體員工不得遲到、早退、曠工。
3-4每月遲到不得超過(guò)兩次,每次不得超過(guò)10分鐘,凡超過(guò)10分鐘,每分鐘罰款兩元,依此類推,第三次起凡超過(guò)半小時(shí),按曠工半天論處,早退與遲到處罰相同。
3-5曠工一天倒扣三天基本工資,曠工三天以上者,從第四天起視作自動(dòng)離職,不予結(jié)算任何工資福利。
3-6全月按規(guī)定之工作日上班,無(wú)遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤,全勤獎(jiǎng)金100元。
3-7未轉(zhuǎn)正員工不享受全勤獎(jiǎng)。
3-8如因工作需要,公司要求員工于正常工作時(shí)間外超時(shí)工作時(shí),各員工皆不得找藉詞推搪,應(yīng)以工作為主,發(fā)揚(yáng)良好服務(wù)精神。
3-9對(duì)經(jīng)各部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)安排超時(shí)工作員工,均給予調(diào)休或發(fā)加班費(fèi)。
3-10職員請(qǐng)假須由本人填寫(xiě)假條,經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開(kāi),無(wú)特殊原因不可電話、捎話請(qǐng)假。
3-11職員請(qǐng)假三天之內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn),各部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3-12公司設(shè)考勤員,員工上班須自覺(jué)到考勤員處簽到,如不作簽到視曠工處理。
3-13月末財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤記錄核發(fā)工資。
第四部分 薪資及福利
4-1薪資
4-1-1原則
崗位職責(zé)
勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格
教育背景
工作經(jīng)驗(yàn)
業(yè)績(jī)成果
司齡
4-1-2結(jié)構(gòu)
月收人:基本工資十午餐補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+效益獎(jiǎng)金
(效益獎(jiǎng)金:公司綜合各部門(mén)月工作效益以各部門(mén)為單位提取比例)
年收入:12×月收人+年終獎(jiǎng)金
4-1-3公司依崗位職責(zé)將工資劃分五崗,每崗參考教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)成果、司齡等分a、 b、c三等級(jí),具體標(biāo)準(zhǔn)如下:
崗位 職務(wù) 等級(jí) 基本工資
一崗 總經(jīng)理 總工程師
副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān)
其他董事會(huì)直接聘任人員 a 30一35檔
b 25一30檔
c 20一25檔
二崗 總經(jīng)理助理 高級(jí)顧問(wèn)
副總工程師 部門(mén)總監(jiān)
高級(jí)文秘 a 25一30檔
b 20一25檔
c 15一20檔
三崗 部門(mén)經(jīng)理 高級(jí)(項(xiàng)目主管程序員、系統(tǒng)分析員、
營(yíng)銷人員、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)師等)
a 20一25檔
b 15一20檔
c 10一15檔
四崗 程序開(kāi)發(fā)人員
工程技術(shù)人員
市場(chǎng)銷售人員高級(jí)文員
會(huì)計(jì)
a 15一20檔
b 10一15檔
c 8一10檔
五崗 文員 庫(kù)管 物流
說(shuō)明:
每檔以rmb100元計(jì)
a等:
博士、高工,五年以上工作經(jīng)驗(yàn),司齡不少于三年。
本科以上學(xué)歷或有中級(jí)職稱,五年以上工作經(jīng)驗(yàn),司齡不少于五年。
b等:
博士、高工,三年以上工作經(jīng)驗(yàn),司齡不少于一年;
本科以上學(xué)歷或有中級(jí)職稱,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),司齡不少于二年。
??埔陨蠈W(xué)歷,五年以上工作經(jīng)驗(yàn),司齡不少于五年。
c等:??茖W(xué)歷以上,一年以上工作經(jīng)驗(yàn),司齡不少于一年。
上述每崗各等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn),如有特殊情況,一崗職員的工資由董事會(huì)決定,二、三崗職員的工資由總經(jīng)理決定并報(bào)董事會(huì)備案,四、五崗職員的工資由經(jīng)理辦公會(huì)決定,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后核發(fā)。
公司新聘人員,試用期滿后,原則上從各崗位起始檔開(kāi)始支付基本工資。
對(duì)于在公司各項(xiàng)考核中成績(jī)優(yōu)異,受到嘉獎(jiǎng)的職員,工資可上浮一檔,對(duì)于成績(jī)不合格、或受到公司處分的職員工資可下浮一檔或重新試用。
原則上對(duì)公司四、五崗的正式職工在公司工作每滿一年工齡,重新審定一次工資,由經(jīng)理辦公會(huì)決定是否給予升檔。對(duì)于收人達(dá)到或超過(guò)本崗位平均檔的職員,其每年晉升與否由總經(jīng)理決定。
對(duì)于試用期人員,無(wú)論資歷或崗位一律定為四檔(特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)例外)。
本標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)歸經(jīng)理辦公室。
4-1-4支付方式
每月5日現(xiàn)金支付。
4-2福利
4-2-1住房:
4-2-1-1租房(暫定)
條件:對(duì)現(xiàn)時(shí)經(jīng)公司核實(shí)確需解決住房的正式職員(家在 的單身職工、已婚且一方有房職員或已有住所的職員均不在考慮之列)可申請(qǐng)集體租房,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。
租金支付:公司負(fù)擔(dān)月租金的50%,個(gè)人負(fù)擔(dān)月租金的50%。
租房標(biāo)準(zhǔn):城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)單元套房,交通費(fèi)自負(fù)。
人員限制:每單間不超過(guò)2人。
4-2-1-2住房公積金
是職工及其所在單位按規(guī)定繳存的具有保障性和互助性的職工個(gè)人住房基金,歸職工個(gè)人所有,職工離職時(shí)本息余額一次結(jié)清,退還職工本人。
住房公積金定向用于:
員工購(gòu)買(mǎi)、建造、大修理自住住房抵押貸款。
城市經(jīng)濟(jì)適用住房專項(xiàng)貸款。
單位購(gòu)買(mǎi)、建造員工住房專項(xiàng)貸款。
公積金來(lái)源方式:?jiǎn)T工每月交納其基本工資的5%,公司付給員工月基本工資5%,這筆公積金將存人房產(chǎn)服務(wù)公司為個(gè)人所設(shè)的帳戶中,按規(guī)定備用。
與公司正式簽約的正式職員有權(quán)申請(qǐng)參加此項(xiàng)計(jì)劃。
公司5%款項(xiàng)的提取按參加公積金計(jì)劃的年限而定。
參加年限 提取比例
0-5年 5%
5-20xx年 10%
10-20xx年 15%
15-20xx年 20%
20-20xx年 25%
25-30年 30%
4-2-2醫(yī)療合作基金制度
基金來(lái)源:職員交納月基本工資2.5寫(xiě)(由財(cái)務(wù)直接從職員工資中扣除),公司支付職員月基本工資總額的2.5%作為公司職工月醫(yī)療合作基金。專項(xiàng)儲(chǔ)備,??顚S谩S猛隇橹?。
基金管理:由職員選定代表成立基金管理委員會(huì)單設(shè)帳戶統(tǒng)一管理,由財(cái)務(wù)部監(jiān)督執(zhí)行。
醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷辦法:
醫(yī)療費(fèi)用不論大小須經(jīng)職工選定的基金管理委員會(huì)初步審核,報(bào)總經(jīng)理簽字由財(cái)務(wù)部具體辦理。
職員報(bào)銷時(shí)普通門(mén)診必須持市級(jí)以上醫(yī)療病歷、處方、發(fā)票等單據(jù),經(jīng)基金委員會(huì)及總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷,累計(jì)最高限額不得超過(guò)職工年交納基金的3倍。
除普通門(mén)診外的醫(yī)療費(fèi),如職員住院等大額醫(yī)療費(fèi)用按進(jìn)人公司年限長(zhǎng)短承擔(dān)比例費(fèi)用,標(biāo)準(zhǔn)如下:
下列費(fèi)用不予報(bào)銷:
各類滋補(bǔ)藥品、保健藥品、貴重藥品等;
因打架、斗毆、美容及違犯計(jì)劃生育政策所致費(fèi)用;
未經(jīng)主管批準(zhǔn)在市級(jí)以下醫(yī)院就診、住院者;
未經(jīng)批準(zhǔn)自行外購(gòu)藥等;
病歷、處方、發(fā)票手續(xù)不全者。
4-2-3休假
可享受的帶薪假日:
法定假日(七天);
婚假三天;
喪假:直系一天(配偶、子女,父母、公婆、岳父母);
非直系半天(兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女、兒媳);
產(chǎn)假:女方90天男方2天;
哺乳假:每天有一小時(shí)的哺乳時(shí)間,可晚上班一小時(shí)或早下班一小時(shí),工資、福利及補(bǔ)貼按100寫(xiě)發(fā)給;
年假:服務(wù)滿一年的員工可享受10天年休假;
工傷假:工傷期間工資及一切福利、補(bǔ)貼按100%發(fā)給;
病假期間的工資支付:在國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)福利補(bǔ)貼按100%發(fā)給;
工齡滿3年工資按70%發(fā)放;
工齡滿3-5年工資按80%發(fā)放;
工齡滿5年以上工資按90%發(fā)放。
4-2-4正式職員申請(qǐng)可享受公司每年提供的常規(guī)體檢一次
4-2-5全勤員工月午餐補(bǔ)貼120元
4-2-6員工生日公司將為其訂做賀卡一張,生日蛋糕一個(gè)以示祝福。
第五部分 差旅報(bào)銷辦法
差旅費(fèi)用實(shí)行總額包干,節(jié)約歸己,超支不補(bǔ)
說(shuō)明:
職員出差前應(yīng)填寫(xiě)出差申請(qǐng)單,出差期限由派遣主管視情況事先核準(zhǔn)。
出差人員持標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)單可向財(cái)務(wù)部借相應(yīng)數(shù)額的差費(fèi),出差回來(lái)后必須在一周內(nèi)填寫(xiě)出差報(bào)銷單并結(jié)清手續(xù)。如無(wú)特殊情況又未能在一周內(nèi)結(jié)清差費(fèi),財(cái)務(wù)部有權(quán)暫停支付其工資,等報(bào)銷完再核付。
出差人員可乘坐火車、輪船、飛機(jī)等交通工具,由派遣主管根據(jù)任務(wù)需要在出差申請(qǐng)單中審定,費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷。
出差期間因公支出下列費(fèi)用,可實(shí)報(bào)實(shí)銷。
乘坐出租車按發(fā)票面值。
因公長(zhǎng)途電話費(fèi)按電信局收據(jù)為憑。
因公宴客費(fèi)用,按正式發(fā)票為準(zhǔn)。
第六部分 安全衛(wèi)生
6-1公司內(nèi)嚴(yán)禁吸煙
附:公司禁煙通知
自 年 月 日起嚴(yán)禁在公司、辦公場(chǎng)所、上班時(shí)間內(nèi)吸煙。違者一次罰款人民幣50元,當(dāng)場(chǎng)付清。如經(jīng)理辦、市場(chǎng)部、會(huì)議室有客戶要求吸煙者,僅限在本部辦公室內(nèi),公司職員不得陪抽,如違反,按規(guī)定處罰!
6-2非電氣作業(yè)人員不得裝拆修理電氣設(shè)備。
6-3愛(ài)護(hù)公司公物,注重所有設(shè)備的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電、易耗品。
6-4養(yǎng)成衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂丟紙屑,煙頭、雜物,如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等,應(yīng)隨時(shí)撿起放人垃圾桶,保持公司清潔。
6-5應(yīng)急電話:
市內(nèi)觸電急救: 市內(nèi)傷病急救:
火警:119 匪警:110
第七部分 保密
7-1總則
7-1-1公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益,在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。
7-1-2公司全體職員都有保守公司秘密的義務(wù)。
7-2保密范圍
7-2-1經(jīng)營(yíng)信息
公司重大決策中的秘密事項(xiàng);
公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策;
公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄;
供銷情報(bào)及客戶檔案;
公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
公司所掌握的尚未進(jìn)人市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息;
公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收人及資料;
公司內(nèi)部管理制度。
7-2-2技術(shù)信息
各類技術(shù)資料;
職員在工作期間完成的技術(shù)成果及著出的論文、著作、書(shū)籍或在工作期間總結(jié)、覺(jué)察到信息均屬公司。
7-2-3其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。
7-3公司秘級(jí)的確定
7-3-1公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中,直接影響公司權(quán)益的重要決策文件及技術(shù)信息資料為絕密級(jí)。
7-3-2公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、客戶資料、經(jīng)營(yíng)狀況、管理制度等為機(jī)密級(jí)。
7-3-3公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資、尚未進(jìn)人市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息為秘密級(jí)。
7-4保密措施
7-4-1屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由經(jīng)理辦專人執(zhí)行。
7-4-2對(duì)于密級(jí)的文件、資料和其他物品,必須采取以下保密措施:
非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),不得復(fù)制和摘抄;
收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔(dān)任,并采取必要的安全措施,在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。
7-4-3屬開(kāi)公司秘密的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修、銷毀,由公司指定專門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行,并采用相應(yīng)的保密措施。
7-4-4在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
7-4-5不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密,不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞公司秘密。
7-4-6公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理辦公室。
7-5責(zé)任與處罰
7-5-1出現(xiàn)下列情況之一者,給予警告,并扣發(fā)工資10-500元:
泄露公司秘密,尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失;
已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。
7-5-2出現(xiàn)下情況之一的,給予辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失直至追究法律責(zé)任:
故意或過(guò)失泄露公司秘密,造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失;
違反本保密制度規(guī)定,為他人竊取、刺探、收買(mǎi)、或違章提供公司秘密的;
利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。
第八部分 行為規(guī)范
您的儀容:
衣著整潔
修飾大方
精神飽滿
您上班時(shí):
不遲到不串崗
不怠工不務(wù)私
您下班時(shí):
不早退不拖拉
關(guān)好水電門(mén)窗
保證安全
您打電話時(shí):
不閑談
不泄密
您接電話時(shí):
先答“您好, 公司”
您開(kāi)會(huì)時(shí):
準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)
認(rèn)真記錄
積極參與
您與同事們:
不過(guò)問(wèn)工資、獎(jiǎng)金及其他機(jī)密事宜
不傳遞小道消息
主動(dòng)關(guān)心和幫助別人的病痛疾苦及其他困難
第九部分 附則
9-1《職員手冊(cè)》為公司內(nèi)部管理資料,屬機(jī)密文件,職員只可借閱,不可抄襲、翻印、私存、泄露。如有泄密,公司將根據(jù)保密制度給予相應(yīng)懲罰直至追究法律責(zé)任。
9-2本手冊(cè)解釋權(quán)歸公司經(jīng)理辦公室
注:
公司正式職員:指試用期滿,與公司正式簽訂聘任合同5年以上的專職人員。(兼職、臨時(shí)工、簽約不足5年均為非正式職員)
關(guān)于員工異常行為專項(xiàng)心得體會(huì)和感想五
xx公司
xx年x月
目 錄
一、致公司全體員工 1
二、公司簡(jiǎn)介 3
三、企業(yè)文化 5
四、組織架構(gòu) 6
五、員工行為準(zhǔn)則 7
(一)基本準(zhǔn)則 7
(二)職責(zé)權(quán)限 7
六、員工行為規(guī)范 10
共同行為 10
禮貌待人 10
考勤與請(qǐng)假 11
建議與溝通 11
獎(jiǎng)勵(lì)和處分 11
七、部門(mén)主管以上員工行為規(guī)范 14
基本準(zhǔn)則 14
經(jīng)營(yíng)管理 14
財(cái)務(wù)及考核管理 14
人事管理 15
監(jiān)督監(jiān)察 15
八、培訓(xùn)考核發(fā)展 17
培訓(xùn)與發(fā)展 17
雙向交流 18
進(jìn)修 18
考核評(píng)價(jià) 19
九、入公司指引 21
報(bào)到程序 21
員工體檢 21
試用與轉(zhuǎn)正 21
全員勞動(dòng)合同制 22
薪 金 22
福 利 22
辭職與辭退 23
一、致公司全體員工
每次增添新人,我們都非常高興。首先要祝賀我們的新員工,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選,你們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,成為公司大家庭中的一員。公司董事會(huì)向你們表示熱忱的歡迎,感謝你們選擇了公司,感謝你們將自己的青春年華和為事業(yè)奉獻(xiàn)的熱望托付給了公司。
同時(shí),感謝已經(jīng)在公司工作的廣大員工。你們中的許多人,為了公司的發(fā)展,兢兢業(yè)業(yè),犧牲了很多個(gè)人的東西。正是由于眾多公司人員的團(tuán)結(jié)進(jìn)取、忘我付出、艱苦拼搏,我們公司才有創(chuàng)業(yè)以來(lái)的由小到大、由弱到強(qiáng),直至發(fā)展到今天這樣的規(guī)模。正因?yàn)槿绱?,公司每次在制定重大的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),每一位領(lǐng)導(dǎo)都非常審慎、凝重。因?yàn)槲覀兌己芮宄瑔T工選擇我們公司,就是對(duì)公司的信任,就是把對(duì)生活、對(duì)事業(yè)和對(duì)人生理想的追求托付給了公司。公司只有不斷發(fā)展,才能為我們廣大員工提供一個(gè)施展才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái),才能讓我們的員工找到自己理想的位置,獲得應(yīng)有的報(bào)酬、榮譽(yù)和尊嚴(yán)。
如果我們把企業(yè)比作一艘船,那么這艘船上承載的,就是員工的利益和追求;這艘船最根本的驅(qū)動(dòng)力,就是我們的全體員工。從公司層面來(lái)講,我們一直強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念,強(qiáng)調(diào)為員工的發(fā)展提供機(jī)會(huì),創(chuàng)造舞臺(tái),并且已經(jīng)開(kāi)始著手建立一套科學(xué)公平的工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系。通過(guò)建立動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、保障機(jī)制和選擇機(jī)制,達(dá)到人性化管理和理性化管理的完美結(jié)合。從另一個(gè)層面來(lái)講,企業(yè)與員工的關(guān)系是相互依存的:沒(méi)有全體員工的努力,企業(yè)就不可能持續(xù)發(fā)展;企業(yè)若不能持續(xù)發(fā)展,就不可能為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。我們將努力讓企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,讓每一位員工都感到作為一個(gè)xx公司人的驕傲和自豪。同時(shí),我們也要求公司的每一位員工都要時(shí)刻記住自己是一個(gè)xx公司人,你的一舉一動(dòng),一言一行,都代表著公司的形象,你的每一件工作都直接關(guān)系著企業(yè)的盛衰存亡。每一個(gè)xx公司人都應(yīng)該積極維護(hù)我們公司那種充滿活力、健康向上、積極進(jìn)取、富有使命感和責(zé)任感的企業(yè)形象。
公司正在系統(tǒng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)變革,管理創(chuàng)新,重新整合我們的企業(yè)文化,每一位xx公司人都應(yīng)當(dāng)積極參與。只有參與才能更好理解,只有理解才能達(dá)致共識(shí)。公司的制度規(guī)范需要每個(gè)xx公司人自覺(jué)遵照?qǐng)?zhí)行。我們不能有任何違背公司利益(同樣也是員工利益)的言行,這也是一種最基本的職業(yè)道德要求。我們大家都希望、也一定會(huì)看到,在全體員工的努力推動(dòng)下,公司將一步步接近我們的目標(biāo),而公司的每一位員工,都會(huì)在公司這個(gè)朝氣蓬勃、不斷進(jìn)取的現(xiàn)代化企業(yè)中,迅速成長(zhǎng)!
過(guò)去的輝煌屬于大家,美好的明天讓我們共同去創(chuàng)造!
二、公司簡(jiǎn)介
xx公司的性質(zhì)和行業(yè)屬性。
公司產(chǎn)學(xué)研概況。
xx公司技術(shù)、銷售概況。
xx公司擴(kuò)大投資概況。
三、企業(yè)文化
企業(yè)宗旨:
企業(yè)理念:
管理理念:
經(jīng)營(yíng)理念:
質(zhì)量理念:
發(fā)展理念:
企業(yè)吉祥物:
四、組織架構(gòu)
略
五、員工行為準(zhǔn)則
(一)基本準(zhǔn)則
1、公司倡導(dǎo)“”的企業(yè)理念。
2、全體員工的一切工作行為,都須以“”為準(zhǔn)則。
3、做每一件事、說(shuō)每一句話之前,都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。
4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。
(二)職責(zé)權(quán)限
1、員工除本職日常工作外,未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),不得從事下列活動(dòng):
(1)以公司名義考察、談判、簽約;
(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;
(3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;
(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。
2、員工未獲公司書(shū)面批準(zhǔn),不得在外兼任任何獲取薪金的工作。
3、每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé),無(wú)下級(jí)的員工對(duì)手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。
4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,從事合法的投資活動(dòng)。但禁止下列情形的個(gè)人投資:
(1)直接參與經(jīng)營(yíng)管理的;
(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的;
(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的;
(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。
(三)業(yè)務(wù)交往
1、員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣,否則將構(gòu)成受賄。
2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中,應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則,反對(duì)以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。
3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。
4、員工的直系親屬?gòu)氖驴赡軙?huì)與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí),員工應(yīng)向公司申報(bào),并提出職務(wù)上的回避。
5、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中,業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金,應(yīng)一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入以沖抵成本。個(gè)人侵吞的,以貪污論處。
6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動(dòng),應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則,不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動(dòng)。
7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過(guò)程中,對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng),尤其是涉及以下四點(diǎn)的,應(yīng)謝絕參加:
(1)奢華的宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng);
(2)具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);
(3)邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng);(4)違反國(guó)家法律和社會(huì)公德的活動(dòng)。
8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營(yíng)管理信息,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印,未經(jīng)特許,不得帶出公司。
9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件,以及其他未予公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。
10、員工未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。
11、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具、電子設(shè)備等,不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。
12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對(duì)違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級(jí)主管以至董事長(zhǎng)投訴。
13、接受投訴的部門(mén)和員工,應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密,并及時(shí)做出處理和答復(fù)。
六、員工行為規(guī)范
共同行為
1、每位公司員工都有義務(wù)、有責(zé)任遵守此行為規(guī)范。
上班時(shí)間:由人力資源部和生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要制定的上班時(shí)間執(zhí)行。
2、上班時(shí),儀表以及衣著服飾應(yīng)保持莊重、整潔、大方、得體。
3、根據(jù)員工提供的個(gè)人資料統(tǒng)一制作工卡。員工在上班時(shí)間應(yīng)佩戴工卡。
4、上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代;離開(kāi)公司外出,應(yīng)向主管說(shuō)明。
5、請(qǐng)注意保持清潔、良好的工作環(huán)境,提高工作效率。不在工作區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙,不高聲喧嘩。
6、使用電話應(yīng)注意禮貌,語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要。
禮貌待人
1、禮貌待人是對(duì)企業(yè)職工的基本要求。
2、尊重自己,尊重他人,團(tuán)結(jié)互助,忠誠(chéng)誠(chéng)實(shí),熱情友好,說(shuō)話親切和藹,舉止穩(wěn)重大方,處事禮貌謹(jǐn)慎。
3、在任何地方,碰到領(lǐng)導(dǎo)、同事、熟人都要主動(dòng)打招呼,要誠(chéng)懇;走路靠右邊,遇見(jiàn)來(lái)客,要主動(dòng)讓路;遇見(jiàn)來(lái)客詢問(wèn),要真誠(chéng)接待,熱情引導(dǎo)。
4、找領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)、聯(lián)系工作,應(yīng)事前預(yù)約,輕聲敲門(mén),熱情打招呼。
5、交談中要尊重、耐心,眼睛看著對(duì)方,插話要在談話間斷時(shí)進(jìn)行。講話要誠(chéng)懇,表述清晰,表達(dá)明確,語(yǔ)言精煉,使對(duì)方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達(dá)意。
6、工作或生活當(dāng)中與人意見(jiàn)存在分歧時(shí),盡量克制自己的情緒,尊重對(duì)方,擺事實(shí)講道理。不武斷,不爭(zhēng)吵,不惡語(yǔ)傷人。
考勤與請(qǐng)假
7、遵守公司的考勤制度,不遲到、不早退。如不能正常上班,需辦理請(qǐng)假手續(xù)。
8、請(qǐng)假需填寫(xiě)請(qǐng)假單(請(qǐng)病假需附醫(yī)院證明),由部門(mén)主管簽署意見(jiàn),獲得批準(zhǔn)并安排好工作后,方可離開(kāi)工作崗位。請(qǐng)假單應(yīng)交人力資源部備案。
9、如因急事、急病或暫時(shí)無(wú)法通知單位的,應(yīng)在事后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
建議與溝通
10、公司重視信息溝通,強(qiáng)調(diào)資源共享,提倡用溝通來(lái)促進(jìn)管理,融洽關(guān)系,增進(jìn)理解。
11、公司鼓勵(lì)員工相互間積極公開(kāi)的溝通交流,反對(duì)任何不負(fù)責(zé)任的私下傳言和背后議論。
12、如果員工認(rèn)為問(wèn)題不能得到解決,可依次向所在部門(mén)直接上司直至公司領(lǐng)導(dǎo)投訴。公司設(shè)立董事長(zhǎng)信箱,以接受員工的合理化建議和書(shū)面投訴。本著對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)的精神,原則上不受理匿名信件。
13、作為公司的一員,員工有義務(wù)和責(zé)任主動(dòng)向公司提出有關(guān)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、管理工作的意見(jiàn)和建議。
14、請(qǐng)經(jīng)常留意公告欄上的信息。未經(jīng)批準(zhǔn),禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。
獎(jiǎng)勵(lì)和處分
15、公司積極提倡熱愛(ài)公司的行為,并將對(duì)以下行為予以獎(jiǎng)勵(lì):
(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益的;
(2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的;
(3)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)的;
(4)為公司改進(jìn)管理取得顯著成效的;
(5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的。
16、獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)方式為授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金等。年度特別獎(jiǎng)包括:
(1)董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng);
(2)管理成就獎(jiǎng);
(3)科技創(chuàng)新獎(jiǎng);
(4)敬業(yè)精神獎(jiǎng);
(5)合理化建議獎(jiǎng)。
17、有下列過(guò)失行為之一者,公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度等的不同,給予不同的處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
a、嚴(yán)重過(guò)失:
(1)盜竊公司財(cái)物,濫用或蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn);
(2)違反公司規(guī)定屢教不改;
(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經(jīng)濟(jì)損失;
(4)涂改帳單,偽造帳目欺騙公司;
(5)利用工作職權(quán),收受他人金錢(qián)或?qū)嵨铮斐蓯毫佑绊懟驌p害公司利益;
(6)嚴(yán)重違法亂紀(jì)受刑事處分;
(7)蓄意煽動(dòng)員工鬧事或怠工;
(8)盜竊同事財(cái)物;
(9)在公司內(nèi)從事破壞活動(dòng)、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不利于公司的機(jī)密消息。
b、重大過(guò)失:
(1)未經(jīng)公司許可,在外從事兼職工作;
(2)工作輕率或疏忽,導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害員工身心健康和工作積極性;
(3)故意填報(bào)不正確的個(gè)人資料;
(4)在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或從事私人工作;
(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調(diào)派;
(6)涂改請(qǐng)假單,呈交偽造的醫(yī)院證明書(shū)或其他證明文件欺騙公司。
c、一般過(guò)失:
(1)無(wú)故遲到、缺勤、曠工、早退;
(2)在工作時(shí)間內(nèi)或當(dāng)班時(shí)醉酒或行為不檢,例如嬉戲,互相追逐或喧嘩吵鬧;
(3)在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙,隨地吐痰;
(4)對(duì)上司或同事作出不禮貌之舉動(dòng);
(5)不向人力資源部報(bào)告有關(guān)個(gè)人資料的變動(dòng)。
18、對(duì)三種過(guò)失,除追究經(jīng)濟(jì)損失外,將按照情節(jié)輕重做如下處理:
嚴(yán)重過(guò)失:開(kāi)除或交公安機(jī)關(guān)處理
重大過(guò)失:初犯——通報(bào)批評(píng)、書(shū)面檢討
再犯——開(kāi)除或辭退
一般過(guò)失:初犯——口頭警告
再犯——通報(bào)批評(píng)、書(shū)面檢討
三犯——開(kāi)除或辭退
19、部門(mén)負(fù)責(zé)人在處理員工過(guò)失時(shí),要本著實(shí)事求是、治病救人的原則,與當(dāng)事員工一起分析過(guò)失的原因,并提出今后改正的方法。
20、部門(mén)負(fù)責(zé)人在處分犯有過(guò)失的員工時(shí),要作深入細(xì)致的調(diào)查研究,提出一份精簡(jiǎn)、準(zhǔn)確的事實(shí)報(bào)告,由其上一級(jí)部門(mén)主管簽署處理意見(jiàn)。該報(bào)告的正本由人力資源部備案,副本由當(dāng)事者本人保存。
21、對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象的檢查和處理,由人力資源部按公司制定的規(guī)章制度予以實(shí)施;如有異議,由審計(jì)督查委員會(huì)復(fù)議確定。
22、每一位員工,除必須遵守此行為規(guī)范外,還必須遵守企業(yè)制定的其它各項(xiàng)規(guī)章制度。
七、部門(mén)主管以上員工行為規(guī)范
基本準(zhǔn)則
1、部門(mén)主管以上員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)負(fù)有更大的責(zé)任,每一項(xiàng)職務(wù)行為和經(jīng)營(yíng)決策都將直接影響到上級(jí)、下級(jí)及企業(yè)整體,因此必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公司章程,忠實(shí)履行職責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
2、各級(jí)主管應(yīng)模范執(zhí)行員工行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范,遵守社會(huì)公德,做到廉潔、公平、進(jìn)取。言行與職務(wù)相一致,為員工樹(shù)立良好的榜樣。
3、各級(jí)主管不僅在任職期間,而且在與公司約定的辭職后一定時(shí)間、范圍內(nèi),都不得利用任職期間所取得的公司資源和客戶資料,自營(yíng)或?yàn)樗私?jīng)營(yíng)對(duì)原任職企業(yè)構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。
經(jīng)營(yíng)管理
4、各級(jí)主管必須堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),就本企業(yè)資產(chǎn)的完整與安全對(duì)公司全面負(fù)責(zé)。
5、各級(jí)主管必須貫徹公司及其直接上級(jí)制定的經(jīng)營(yíng)方針,準(zhǔn)確反映經(jīng)營(yíng)管理情況,及時(shí)提供數(shù)據(jù)報(bào)表,確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
6、各級(jí)主管理解和執(zhí)行上級(jí)職能部門(mén)的指示時(shí),如認(rèn)為該指示有明顯不當(dāng),有責(zé)任及時(shí)指出,并提出自己的建議;如建議未獲采納而執(zhí)行上級(jí)指示最終造成損失時(shí),責(zé)任由其作出指示的上級(jí)承擔(dān)。
財(cái)務(wù)及考核管理
7、各級(jí)主管必須親自指導(dǎo)和監(jiān)督涉及自身工作范圍中的財(cái)務(wù)及考核事宜,并在其職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)本企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果和考核狀況全面負(fù)責(zé)。
8、各級(jí)主管必須遵守財(cái)經(jīng)法規(guī),遵從考核制度,完善本企業(yè)財(cái)務(wù)管理,提升考核體系。
9、各級(jí)主管應(yīng)將本企業(yè)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)置于公司財(cái)務(wù)部及直接上級(jí)的監(jiān)督之下。禁止回避監(jiān)督,私設(shè)帳外帳、小金庫(kù);禁止向公司外機(jī)構(gòu)或個(gè)人出借資金、提供擔(dān)保、抵押或者其他財(cái)務(wù)承諾。
10、各級(jí)主管不得私自利用公款進(jìn)行股票投資或其它未經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)的金融活動(dòng)。
人事管理
11、企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要,制定人事政策,決定對(duì)職員的錄用、晉升和獎(jiǎng)懲。
12、各級(jí)主管對(duì)其下屬員工負(fù)有指導(dǎo)培訓(xùn)、考核監(jiān)督以及準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的責(zé)任。
13、各級(jí)主管應(yīng)秉公處理各項(xiàng)人事調(diào)整,不得基于任何私人目的來(lái)處理下屬員工的錄用、晉升、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)。
監(jiān)督監(jiān)察
14、各級(jí)主管的一切職務(wù)行為,都必須接受公司的監(jiān)督。
15、各級(jí)主管應(yīng)主動(dòng)接受公司各職能部門(mén)及其直接上級(jí)在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的監(jiān)督檢查。
16、各級(jí)主管遇到下列情形之一時(shí),應(yīng)迅速向其直接上級(jí)和公司企管辦乃至董事長(zhǎng)報(bào)告。
(1)員工人身遭受嚴(yán)重傷害,或者被司法機(jī)關(guān)拘傳、拘留、逮捕、收審或者采取其他刑事強(qiáng)制措施的;
(2)企業(yè)財(cái)產(chǎn)遭受較大損失的;
(3)企業(yè)被政府部門(mén)批評(píng)、處罰以及采取其他不利措施的;
(4)企業(yè)被傳媒曝光或者出現(xiàn)其他嚴(yán)重公關(guān)危機(jī)的;
(5)發(fā)生或者可能發(fā)生嚴(yán)重勞動(dòng)糾紛的;
(6)其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的重大意外事件。
17、各級(jí)主管的行為規(guī)范執(zhí)行情況,受全體公司員工的監(jiān)督。全體員工也都有權(quán)利和義務(wù)向各級(jí)主管當(dāng)面提出或向上級(jí)部門(mén)反映責(zé)任人違反制度規(guī)范的錯(cuò)誤行為。
八、培訓(xùn)考核發(fā)展
培訓(xùn)與發(fā)展
1、公司以向全體員工提供理想之終身職業(yè)為己任。在公司工作的員工,除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外,還可以享有相應(yīng)的培訓(xùn)及晉升的機(jī)會(huì)。
2、公司將適時(shí)地為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),通過(guò)一系列與工作實(shí)際相結(jié)合的培訓(xùn),來(lái)協(xié)助員工規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展。
3、新員工入職培訓(xùn)
為盡快熟悉環(huán)境、開(kāi)展業(yè)務(wù),新加入公司的員工必須履行入職手續(xù)。通過(guò)入職手續(xù)了解公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、xx公司人應(yīng)有的職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任感以及其他內(nèi)容。
4、在職培訓(xùn)
在工作過(guò)程中,為使員工具備完成工作所需的知識(shí)、技能、態(tài)度,公司將開(kāi)展一系列的培訓(xùn)課程。
5、晉級(jí)培訓(xùn)
員工在晉升為上一級(jí)職務(wù)之前,需要參加晉級(jí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí),以轉(zhuǎn)換角色,擔(dān)當(dāng)起管理責(zé)任。
6、專項(xiàng)短期培訓(xùn)
為使中高層管理人員開(kāi)拓思維,進(jìn)一步提高管理水平,同時(shí)也為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外交流,公司將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),選送中高級(jí)管理人員到有關(guān)專門(mén)機(jī)構(gòu)、企業(yè)選擇專業(yè)課程進(jìn)行短期培訓(xùn)。
7、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
(1)公司除安排各級(jí)主管參加各類培訓(xùn)外,還將不定期地為各業(yè)務(wù)崗位的員工安排相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(2)公司會(huì)在不同范圍內(nèi)組織交流,具體形式包括實(shí)地考察、專題研討等,以便將成果提煉推廣,實(shí)現(xiàn)資源共享。
8、專題講座
公司將在不同時(shí)期根據(jù)不同業(yè)務(wù)的發(fā)展需求,邀請(qǐng)公司內(nèi)外的專業(yè)人士就業(yè)務(wù)、管理的最新動(dòng)態(tài)以及研究成果舉行專題講座,以不斷吸收新的知識(shí)、提高自身的綜合管理及業(yè)務(wù)水平。
雙向交流
9、為增強(qiáng)工作實(shí)感,公司的管理人員有可能被指定到一線生產(chǎn)崗位去學(xué)習(xí)鍛煉1—2個(gè)月。
10、生產(chǎn)崗位負(fù)責(zé)人員,也有可能被指定到公司相應(yīng)職能部門(mén)工作1一2個(gè)月,以便總結(jié)提煉豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),以利于在公司范圍內(nèi)形成廣泛交流,同時(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司的整體運(yùn)作。
進(jìn)修
11、公司除舉辦各種培訓(xùn)班來(lái)提高員工素質(zhì)外,在有利于工作的前提下,鼓勵(lì)員工到大專院?;?qū)I(yè)培訓(xùn)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的專業(yè),形式包括脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修等。
12、參加各類形式的學(xué)習(xí)后,將結(jié)業(yè)(畢業(yè))證、成績(jī)單及學(xué)籍檔案材料報(bào)公司人力資源部備案,并作為調(diào)配、選拔及任免的參考依據(jù)。
13、脫產(chǎn)進(jìn)修的申請(qǐng)條件:在公司服務(wù)滿兩年以上。
14、脫產(chǎn)進(jìn)修的審批程序:
(1)個(gè)人提出書(shū)面申請(qǐng);
(2)由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容和工作需求簽署意見(jiàn),公司人力資源部審核學(xué)習(xí)內(nèi)容,簽署意見(jiàn)后,報(bào)董事長(zhǎng)審批;
(3)獲得批準(zhǔn)后與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。
15、脫產(chǎn)進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇:
(1)保留職務(wù),逾期不歸,視為自動(dòng)離職;
(2)進(jìn)修期間的薪資及福利待遇,按照《進(jìn)修協(xié)議》執(zhí)行;
(3)脫產(chǎn)進(jìn)修半年以上,進(jìn)修期間原則上不予晉升職務(wù)和調(diào)整薪金;
(4)在進(jìn)修結(jié)束后,憑結(jié)業(yè)(畢業(yè))證,學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)成績(jī)報(bào)人力資源部審核,報(bào)董事長(zhǎng)審批,學(xué)員可根據(jù)學(xué)習(xí)成績(jī)領(lǐng)取一定的進(jìn)修資助。
16、業(yè)余進(jìn)修(包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書(shū)考試、培訓(xùn)等)申報(bào)程序:
(1)個(gè)人提出書(shū)面申請(qǐng);
(2)由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容和工作需求簽署意見(jiàn),由公司人力資源部審核學(xué)習(xí)或培訓(xùn)內(nèi)容,報(bào)董事長(zhǎng)審批。獲得批準(zhǔn)后,與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。
17、業(yè)余進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇:在進(jìn)修結(jié)束后憑結(jié)業(yè)(畢業(yè))證、資格證書(shū)等,經(jīng)公司人力資源部審核其學(xué)習(xí)成績(jī)后,經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn),可報(bào)銷一定的進(jìn)修費(fèi)用。
考核評(píng)價(jià)
18、為幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失,明確未來(lái)工作目標(biāo)和工作要求,有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提高,公司人力資源部每年將根據(jù)公司的目標(biāo)和任務(wù),對(duì)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行考核。員工的工作表現(xiàn)將被鑒定為優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職五個(gè)等級(jí)。
19、考核結(jié)果將與薪酬和職務(wù)升遷機(jī)會(huì)等相結(jié)合,并與年終獎(jiǎng)金掛鉤。凡被評(píng)為“基本稱職”及以下等級(jí)者將失去加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)機(jī)會(huì),并將被要求參加崗位培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整;經(jīng)培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整后仍連續(xù)兩次被評(píng)為“不稱職”者將有可能被公司辭退或要求下崗。
內(nèi)部調(diào)動(dòng)
20、工作調(diào)動(dòng)將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì),如有需要,公司將可能根據(jù)員工能力和工作表現(xiàn),調(diào)至公司內(nèi)合適的部門(mén)及崗位工作。
21、公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)是一種組織行為,必須經(jīng)過(guò)正式批準(zhǔn)正當(dāng)手續(xù)。任何私人之間進(jìn)行協(xié)議調(diào)動(dòng)都是不允許的,違者將作自動(dòng)離職處理。晉升機(jī)制
22、公司鼓勵(lì)員工敬業(yè)、協(xié)同、創(chuàng)新,并為工作敬業(yè)、進(jìn)取創(chuàng)新、業(yè)績(jī)出色、能力出眾的員工提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
23、如果員工在工作期間連續(xù)兩年年度考核結(jié)果在“良好”以上或三年考核結(jié)果在“稱職”以上,將有機(jī)會(huì)獲得晉升,薪酬亦會(huì)相應(yīng)增加。
九、入公司指引
報(bào)到程序
1、接到錄用通知后,應(yīng)在指定日期到錄用部門(mén)報(bào)到。報(bào)到程序包括:
(1)到人力資源部辦理報(bào)到登記手續(xù),領(lǐng)取考勤卡、工作用品和資料等;
(2)與部門(mén)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面,接受工作安排。
2、加入公司時(shí),員工須向公司人力資源部提供身份證、相關(guān)學(xué)歷證明原件和免冠近照,特殊工種同時(shí)出具相關(guān)上崗證,并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。
3、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí),應(yīng)及時(shí)通知人力資源部,以確保與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益:
(1)姓名;
(2)家庭地址和電話號(hào)碼;
(3)婚姻狀況;
(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人;
(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。
4、公司保留審查你所提供的個(gè)人資料的權(quán)利。如有虛假,一經(jīng)核實(shí),公司保留開(kāi)除的權(quán)力。
員工體檢
5、凡被聘的員工,須經(jīng)公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢。公司定期或不定期安排員工體檢,遵循職業(yè)病防治規(guī)范。對(duì)因病無(wú)法勝任崗位者,公司有權(quán)視其病情勸其停職治療或調(diào)換工作崗位。
試用與轉(zhuǎn)正
6、試用期根據(jù)勞動(dòng)合同簽訂期限為依據(jù)。試用開(kāi)始時(shí),人力資源部和所在部門(mén)主管有責(zé)任介紹本部門(mén)職能、人員情況,講解本職工作內(nèi)容和要求,幫助新進(jìn)員工了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)范。任何有關(guān)工作的具體事務(wù),如確定具體工作崗位、領(lǐng)取工作用品、使用工作設(shè)備、用餐等等,盡可咨詢本部門(mén)負(fù)責(zé)人。
7、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假,試用期結(jié)束時(shí)間將會(huì)被順延;原則上請(qǐng)假時(shí)間不得超過(guò)一周。如超假則作自動(dòng)離職處理。
8、在此期間,如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距,或由于其它原因而決定離開(kāi),可提出辭職申請(qǐng),并按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。相應(yīng)的,如果試用期員工工作表現(xiàn)無(wú)法達(dá)到要求,公司也將會(huì)終止試用,解除勞動(dòng)合同。
9、試用期滿后由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人出具是否錄用的意見(jiàn),報(bào)人力資源部備案。
全員勞動(dòng)合同制
10、為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系,明確雙方的權(quán)利與義務(wù),公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。
薪 金
11、員工薪金由基本工資、考核工資、補(bǔ)貼等。
12、公司將根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力確定工作崗位,并按工作崗位確定薪金級(jí)別。
13、具體標(biāo)準(zhǔn)按公司《工資管理辦法》精神執(zhí)行。
福 利
14、公司將按照員工實(shí)際情況,安排住宿。
15、休息日
休息日按各部門(mén)工作需要進(jìn)行安排。
16、其它假期(婚假、喪假、病假、事假)
(1)公司正式員工,可憑結(jié)婚證書(shū)向直屬部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)婚假,經(jīng)人力資源部核實(shí),可享有三天有薪婚假,按x元/天計(jì)算。
(2)員工領(lǐng)取結(jié)婚證后,須于半年內(nèi)申請(qǐng)有薪婚假,否則會(huì)喪失享有該假期的權(quán)力。
(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世,公司給予三天有薪喪假,按x元/天計(jì)算。
(4)其它假期需經(jīng)部門(mén)主管同意核準(zhǔn)后,人力資源部保留核查的權(quán)力。
17、宿舍與飯?zhí)霉芾?/p>
員工享有公司提供的宿舍和用膳,但必須遵守《宿舍管理規(guī)定》和《食堂管理規(guī)定》。
18、傷殘
(1)凡因工受傷,公司將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。
(2)員工因工受傷應(yīng)立即送往公司指定的醫(yī)院治療,同時(shí)填寫(xiě)《工傷事故報(bào)告表》報(bào)企管辦。
(3)員工患非職業(yè)病或非因工負(fù)傷,醫(yī)療期不能從事原工作、也不可改調(diào)其它部門(mén)工作的,將被解除勞動(dòng)合同。
19、公司員工有機(jī)會(huì)參加公司為全體員工舉辦各類活動(dòng)。
辭職與辭退
20、公司按勞動(dòng)合同規(guī)定辦理辭職與辭退手續(xù)。
21、辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后,當(dāng)事人應(yīng)到公司人力資源部領(lǐng)取《員工離(辭)職申請(qǐng)表》,辦理離職手續(xù)。
(1)辦理工作交接手續(xù),歸還公司有關(guān)資料、文件、工作用品及其它公物;
(2)退還所借公司公款;
(3)退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物,向企管辦辦理退房手續(xù);
(4)如工作期限未滿合同規(guī)定,則須按合同規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用,如培訓(xùn)費(fèi)用等。
22、從公司離職后,若重新進(jìn)入公司工作,工齡將從最后一次進(jìn)入公司時(shí)起計(jì)。
23、員工離職前,公司人力資源部可安排面談。
24、各級(jí)主管或重要崗位管理人員離職時(shí),公司將安排離職審計(jì)。
本手冊(cè)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋,并按照實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充修訂。
xx公司
xx年x月
特別提示
員工對(duì)本手冊(cè)有保存的義務(wù),公司將不定期檢查員工對(duì)手冊(cè)內(nèi)容的理解。
如保存并認(rèn)真遵從本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定,員工將獲得一定的褒獎(jiǎng)。
xx公司
xx年x月
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