溝通技巧團(tuán)隊協(xié)作心得體會報告 溝通技巧團(tuán)隊協(xié)作心得體會報告范文(8篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

推薦溝通技巧團(tuán)隊協(xié)作心得體會報告一

也許有些人的父母非常不理解孩子，可我認(rèn)為我的父母非常的開明。

其實，父母做的一切都是為了我們好。我們正處在青春期階段，脾氣不好，很容易和父母發(fā)生爭執(zhí)。而我的父母非常理解，做什么事都會爭求我的意愿。記得姐姐和我說過：“你‘舅媽’特別煩，老是愛嘮叨，明知道她是為我好，可是她一嘮叨起來就沒完沒了，所以我就覺得她很煩?！碑?dāng)時的我覺得我一定不會象姐姐那樣的。可現(xiàn)在我覺得我可能有一點煩躁。父母說什么都覺得煩，可我們從來不爭吵，因為我爸媽也知道我不是有意那樣說的，他們總在退讓。我也知道父母的用心良苦，可我說話的聲一大，我老爸就會開玩笑的說：“那么大聲干嘛?”“我有很大聲嗎?”我大聲回答?！扒?，不理你了!”老爸開玩笑的說……就這樣我們之間的吵嘴就變成了歡笑。如果每個父母都這樣的話那里還會吵嘴，我們還經(jīng)常聊天，學(xué)校的趣事，老同學(xué)的糗事，老師的批評，同學(xué)的表揚(yáng)，都是我們的話題。以前我不覺得什么，現(xiàn)在我感到父母好像是朋友，一個永遠(yuǎn)支持你的朋友。他們永遠(yuǎn)不會離開你，永遠(yuǎn)陪在你身邊的朋友。多理解，多溝通讓你和父母成為無話不談的好朋友吧!讓家里沒有爭吵!我有一個網(wǎng)友說得很對：“自由是有度的，因為你們還未成年?！彼苍S是因為已經(jīng)是為人父母了，才會感悟這么深吧!

我們還未成年，自由目前還是只是幻想，不要因為“自由”毀了我們對父母的愛!

也許是我們長大了不再需要父母太多的嘮叨，也許是父母忙得不可開交，忘記了和我們談心，也許是工作、學(xué)習(xí)、娛樂占據(jù)了我們的絕大部分時間，所以，對于“溝通”一詞，我們已經(jīng)陌生了。

曾幾何時，父母經(jīng)常傾聽我的心事;但如今，父母只有在聽我匯報學(xué)習(xí)情況時才會聚精會神。而匯報之后，不是爸爸的手機(jī)叫喚，就是媽媽的傳呼機(jī)開始震動。我曾為此大發(fā)脾氣，可是父母只把無奈的表情留在了我的心里，便匆匆地去辦他們必須辦的事。我很想讓他們像我小的時候那樣，聽我講那些有趣而又幼稚的事情，也很想找回那種爸、媽摸著我的腦袋說天真的感覺?？墒菍τ谖襾碚f，那只是一種渴望，對心與心交流的渴望。我心里總有一吐為快的沖動，但是看著他們疲憊的神情，望著他們憔悴的面容，我又只好把到嘴邊兒的話咽了回去。雖然我不能真正地理解他們，但是我知道，他們此時需要的是一杯暖暖的清茶或是一盆洗腳水，所以，一肚子的話便慢慢沉入心底，與他們溝通的愿望也便無法實現(xiàn)了。

在我15歲生日那天，父母說了句“生日快樂”，即使沒有任何禮物，我也知道他們同樣在尋找與我的溝通。記得前些日子我整夜咳嗽，除了奶奶燉的熱湯和幾句安慰話便沒有別的了。我知道父母忙，也就沒有更多的埋怨，只是默默地一句話也沒有。而一次午睡醒來，我看見爸爸正用大手撫摸著我的額頭，媽媽也用柔軟的手握著我發(fā)燙的手，我感到既吃驚又興奮，爸爸滿身的泥土和媽媽滿身的油煙味讓我又感到了他們對我的愛。也就是那時，無言的溝通讓我們都訴說了彼此的渴望。

無聲的溝通使我們不再覺得有隔膜，無聲的溝通使我們彼此都有了了解?，F(xiàn)代社會，似乎更多地讓人們?nèi)ふ覝贤?，而不是把它擺在面前。讓我們努力尋找它，無論它是無聲的還是有聲的，因為溝通的心靈好輕松，好快樂。

推薦溝通技巧團(tuán)隊協(xié)作心得體會報告二

巧實訓(xùn)總結(jié)

班級 11物流2班 學(xué)號 05

在人類的生存活動與社會活動中，“溝通”是一項不可缺少的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事物，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。

溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。

實訓(xùn)的第一天，老師給我們安排了任務(wù)。首先分為八個小組，我有幸成為第四組的成員，我組成員有:丁艷飛，陳婷婷，王星星，臧子祥，李明。然后通過抽簽的方式，決定每個小組所要演示的案例。我組抽到情景八模擬的案例，主題是“同級之間的溝通”。因為給的內(nèi)容，情節(jié)少，我組商議分為正、反面來展現(xiàn)老趙如何處理公司里同事之間的評優(yōu)案例。設(shè)想了相關(guān)情節(jié)，臺詞。我們小組成員分頭上網(wǎng)查找了一些關(guān)于同事溝通技巧中，如何正確溝通的方式，注意事項以及注意問題等資料。通過討論，做了ppt，決定在ppt上面總結(jié)一些關(guān)于同級之間溝通的注意點。通過一上午的時間，每組成員做了充足的準(zhǔn)備。下午就是我們演示的時間，總體說案例演示的不錯。但是我們組的比較呆板，作為反面小李演示的我，沒有做好，在開始時候有點忘記。不過，我們都在繼續(xù)努力。

由于放假耽擱了一天，在第三天的實訓(xùn)中，老師繼續(xù)安排我們實訓(xùn)內(nèi)容。關(guān)于辯論賽，要求八個小組商議擬定辯論主題。最終討論得出“順境有利于成長，還是逆境有利于成長”的辯論主題，為了讓每組都有機(jī)會參加，就每組派出一位辯手，評委。由此組成八位辯手，八位評委。我組正方辯手(李明)，評委(王星星)。隨后每組成員開始上網(wǎng)查找關(guān)于此辯論題的相關(guān)資料，看了一些辯論賽的視頻，了解了辯論賽的評分規(guī)則，也給辯手準(zhǔn)備了辯詞。還找了兩位記分員計時。下午是實訓(xùn)課規(guī)定的休息，但是我們組還是上網(wǎng)看了關(guān)于此辯論賽的辯詞。第四天上午8：30辯論賽正式開始了，同學(xué)們早早就來到教室準(zhǔn)備了相關(guān)的事情。在兩位主持人介紹比賽規(guī)則之后，緊張的辯論賽就展開了。正方的一辯、二辯很出色，不僅口才好，邏輯思維很連貫。緊緊抓住他們的正方觀點進(jìn)行辯論。反方的一辯、二辯、三辯也不錯，在前半部分表現(xiàn)的沒有正方精彩。到了自由辯論的時候，可能也是高潮部分吧。每位辯手都激情的為自己方進(jìn)行辯論，有點忘記了比賽規(guī)則(不能同時站出來進(jìn)行辯論)。那辯論就像口水戰(zhàn)，絕對精彩，讓觀眾感受到那辯論賽的緊張，激烈。雙方四辯總結(jié)很好，就自方觀點闡釋了相關(guān)理由和原因。觀眾提問時間也很精彩，提出的問題比較犀利，由于比賽規(guī)則，四辯沒有能和觀眾進(jìn)行更多的互動。就這樣，一上午的時間過去了，比賽也結(jié)束了。反方獲勝。老師也做了總結(jié)。很現(xiàn)實很生動。

下午老師給我們布置了最后一項任務(wù)。要求八個小組進(jìn)行不同種類，方式的面試模擬。八個不同職位的模擬，我組是文秘類的。通過實訓(xùn)課時間的討論，我組有了大體的思路。臧子祥和李明飾演主考官。丁艷飛，王星星和陳婷婷分別是面試者1號，2號，3號?？痛撸宏惥S維(旁白)，楊玉軍(客戶)，楊農(nóng)(客戶)。也做了ppt.

首先我們設(shè)想了三個情景。第一是三個面試者的自我介紹，然后是主考官的提問時間。在此環(huán)節(jié)淘汰了面試者2號。第二是電話情景模擬，主考官希望通過

此環(huán)節(jié)來看哪個面試者比較適合擔(dān)任公司的文秘的工作。在此環(huán)節(jié)也就淘汰了面試者1號。第三情景也可以說是一個小插曲，說的就是被淘汰者3號，在出公司時候碰巧遇到客戶投訴一事?？赡転楣局?，面試者2號就上前處理，這一幕恰巧給主考官看到了。也就破格被公司錄取了。其中的客戶投訴情景，我覺得很好，楊農(nóng)將飾演的客戶角色扮演的維妙維肖，還有楊玉軍飾演的客戶2，有點本色出演，生動。作為旁白的陳維維，演說不錯，配合的很好。

因為這次的面試情景模擬時間比較緊，老師以為我們沒有做好充足的準(zhǔn)備，但是結(jié)果真的很讓人滿意，面試涉及各個領(lǐng)域，面試方式也各式各樣，面試的環(huán)節(jié)也可謂很多。有游戲的參與，有實戰(zhàn)的情景。有的小組的面試也反應(yīng)了我們社會當(dāng)中存在的一些潛規(guī)則 ，感同身受。我們同學(xué)很在意這次比賽，畢竟我們同學(xué)有的是熬夜做出來的，一般都做到十一點到十二點左右。小組成員呆在一起，討論和研究臺詞，模擬場景。大體完成之后，思路明確了，就開始做了ppt的演示搞。就這樣，老師給的準(zhǔn)備時間不怎么夠用，第二天早上又給我們半小時時間準(zhǔn)備，我組練習(xí)了兩遍，也在此時間段里面將ppt做了修改和補(bǔ)充。不過結(jié)果怎么樣，我們都很滿意。

在實訓(xùn)課結(jié)束之后，我們資深帥氣的沈老師給我唱了一首歌，作為本次實訓(xùn)課的結(jié)束。

在這次實訓(xùn)課中，我學(xué)到了很多。不僅是對溝通技巧課內(nèi)容的補(bǔ)充，更是溝通情景模擬了解了溝通的重要性。通過本次實訓(xùn)課，我們同學(xué)之間的友誼也更近一層樓。沒有以往男生，女生的各自為事了，而是大家一起努力，一起思考。共同完成老師布置的任務(wù)。比起之前的物流實訓(xùn)課，本次的更加有活力。沒有之前只是靠著電腦查找資料，總結(jié)。更多的是同學(xué)之間的溝通，思想交流。

溝通是一種能力。事實上，人在睡醒狀態(tài)時約70%的時間都是在做這樣或那樣的溝通。與人交談，讀書看報，上課聽課，看電視，聽廣播，上網(wǎng)聊天等都屬于溝通。既然溝通與我們生活這樣密切相關(guān)，我們就有必要掌握一些溝通的知識，讓溝通架起一座人與人之間交流的橋梁。

社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是就有了交流。溝通是一盞指明燈，可以隨時矯正我們航行的方向。這世上橫尸因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里，解除美好的果實

推薦溝通技巧團(tuán)隊協(xié)作心得體會報告三

有一座橋，連接著希望一輝煌;有一種愛，化解了矛盾與戰(zhàn)爭。就是溝通?！}記

溝通是一次噓寒問暖的問候;溝通是一次面對面的暢談;溝通是一次善意的微笑……

生活中因為有了溝通，才出現(xiàn)了冰釋前嫌、和睦相處、門庭若市……等四字詞語，我們的生活才更美好。生活中不能沒有了溝通，就像傲視蒼穹的紅杉不能沒有了堅固的根基，芳香四溢的鮮花不能沒有給予它自信的陽光。

溝通是一門藝術(shù)。有一間公司的老板，看到公司門庭冷落，很多技術(shù)人員都紛紛跳槽，于是他就想方設(shè)法地挽留員工，以“不吝贊美下屬，哪怕是微小的成績”為宗旨，經(jīng)常對有一點成績的員工進(jìn)行表彰，使得員工紛紛留下，經(jīng)常樂得開懷，工作起來勁頭十足。對那些明顯貢獻(xiàn)的員工更是贊不絕口，大大加薪，使得很多五湖四海的技術(shù)人員紛紛放棄高薪，來到這間公司就職。倘若沒有了藝術(shù)般的溝通，公司怎能有門庭若市的場景呢?

溝通是理解的橋梁。趙國的大將廉頗妒忌被趙王器重的藺相如，揚(yáng)言要使他難堪，而藺相如卻處處避免與之發(fā)生沖突。眾人不解，藺相如的一句“先國家之急而后私仇”化成了一座橋梁道出了他的用意，使廉頗了解到藺相如高尚的人格，瞬間消除了對藺相如的偏見，到藺相如家門前負(fù)荊請罪，最終與藺相如成為刎頸之交。倘若沒有了溝通的橋梁，藺相如與廉頗心靈的隔閡怎能被沖破呢?

溝通是勝利的關(guān)鍵。7月6日，20xx年奧運會申辦活動拉開帷幕，本次將在倫敦、巴黎、馬德里、紐約、莫斯科五個申奧城市中選出一個。各個城市的宣傳片、陳述都做得很不錯，不過更多的人看好巴黎，因為巴黎這是第三次申奧了，況且他們的實力強(qiáng)，陳述充滿了文化底蘊(yùn)，安全保障也是做的最出色的。當(dāng)羅格宣布最后的結(jié)果是倫敦時，人們一片嘩然。巴黎到底輸在哪兒呢?原來英國首相布萊爾與國際奧委會成員的溝通，使國際奧委會的成員對倫敦認(rèn)識得更深刻，了解得更具體，印象會更深更好。倘若沒有了溝通，英國倫敦怎能在競爭中獲勝呢?

溝通是生活中不可或缺的陽光雨露。也許你的成功就在于溝通，又或許是因為你不善溝通才會離成功尚有一路之遙，那么，你一定要學(xué)會溝通，只有這樣你的成功之路才會平坦，才會贏得更多的鮮花和掌聲。

溝通，讓生活更美好。

推薦溝通技巧團(tuán)隊協(xié)作心得體會報告四

生活中難免有意想不到，難免有分歧或摩擦。此時，若缺乏真誠溝通，缺少一份理解，后果可想而知。

著名表演藝術(shù)家陳道明突發(fā)高燒不退被迫取消話劇演出，然而他理解觀眾失落的心情，堅持登臺鞠躬致歉;同時，觀眾理解、體諒陳道明的難處，有序退場且毫無怨言。

這便是理解的力量。相互的理解避免了一場“900名觀眾大鬧人藝”的麻煩。并且，相互的理解，拉近了人與人的距離，增加了藝術(shù)家與觀眾的感情，造就了一種感人的和諧。

在我看來，理解源于溝通，源于人們彼此真誠的交流。

是的，有時候解釋、致歉不一定有用，但不“解釋”一定沒用。萬隆會議上，面對臺下亞非各國的唏噓，周恩來選擇打開天窗說亮話：“我們中國代表團(tuán)是來求和平的，而不是來吵架的。”求同存異讓亞非各國了解、進(jìn)而理解了我們的社會制度以及尋求和平發(fā)展的真誠。

溝通讓理解變得容易。理解之于生活，之于社會，都是十分重要的。理解也并非遙不可及，只要你去和他人真誠交流。

溝通離不開真誠。正如男孩總喜歡善解人意的女孩，學(xué)生總喜歡理解自己的老師，員工總喜歡寬容大度的上司，因而，才會有家庭的和睦，班級、單位、社會的和諧。每一個人都渴望被理解。我們在要求被理解的同時，首先應(yīng)該擁有一顆理解他人的平和、真誠之心才對。

現(xiàn)今，我們常常見到“構(gòu)建和諧社會”之類的宣傳標(biāo)語。和諧包括許多方面，但最基本最重要的一方面莫過于人與人之間的和諧。如果人與人之間多一份真誠，多一份理解，這個社會就一定和諧。而相互理解的前提不就是有良好的溝通嗎?

陳道明、北京人藝能從觀眾角度考慮，而不只是出一個“因主演生病取消演出，請觀眾見諒”的冷冰冰的告示了事，這才避免了自己經(jīng)濟(jì)上的損失，更獲得了德藝雙馨聲譽(yù)上的加分!溝通讓觀眾理解，讓觀眾甚至選擇不退票來支持人藝和藝術(shù)家。由此可見，理解多么重要。

我們太需要相互理解了。理解他人，讓他人理解自己，多一份真誠的溝通，收獲一份信任與感動，這樣，社會上就會理解之花盛開，和諧之風(fēng)拂面。

推薦溝通技巧團(tuán)隊協(xié)作心得體會報告五

溝通是心靈與心靈之間的橋梁，溝通是兩個人傾聽對方心聲。隨著年齡的增長，我們與父母之間的溝通變少了，取而代之的是飯后的一聲聲震撼心靈的關(guān)門聲，是我們和父母之間的沉默和爭吵。

我的爸爸媽媽一直很看重我的學(xué)習(xí)成績，其實，我知道他們也是為我好，可是有時候我也需要一個屬于自己的空間。我想有一個自己的學(xué)習(xí)的時間，我想有一個自己的休息時間……可是，我的這些想法都只是藏在心里，并沒有和爸爸媽媽說，說出來怕他們生氣，又說我什么不想好好學(xué)習(xí)，什么翅膀長硬了，不聽話……

爸爸媽媽，我已經(jīng)學(xué)會安排自己的時間了，你們可以放心了，我知道自己的任務(wù)是什么，作為一名學(xué)生，我當(dāng)然知道我的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，但是，我也需要休息，我也要玩耍，畢竟我還是一個小孩子……

爸爸媽媽，一次考試沒考好并不代表我永遠(yuǎn)都考不好，考不好，我知道，我的心情也不好，所以你們不要再責(zé)備我了，不要在因為一次沒考好就對我板著臉了，你們這樣我的心情只會更加的低落，爸媽，不要再因為我一次沒考好，你們就為我找補(bǔ)習(xí)班，我知道你們是希望我能夠?qū)W的更好，但是，我希望你們能夠聽一聽我的想法，我需要你們耐心的傾聽……

爸爸媽媽，我會做一個好孩子，我會認(rèn)真的做每件事情，我會好好的孝敬你們，只是爸爸媽媽，我希望你們對我多一點的信任，給我多一些機(jī)會，有足夠的時間讓我證明給你們看，讓你們看看你們的孩子是多么的精彩……

爸爸媽媽，其實我也很優(yōu)秀，只是你們沒有發(fā)現(xiàn)，請你們不要在再我的面前說別的孩子又取得了什么樣的成績了，我知道你們是希望我也可以像別人一樣的優(yōu)秀，但是，你們知道嗎，你們無意間傷了我的心，我需要的是你們對我的鼓勵啊!

爸爸媽媽，我多希望有一天我們面對面坐下來心平氣和的談一談自己的心聲，可是，每一次，您都說還不快寫作業(yè)去，您不知道，多少個黑夜我一個人躲在角落里默默的流淚，你們對我的期待，對我的要求，如巨石般壓在我身上，壓的我喘不過氣來……

都說溝通是心靈與心靈的橋梁，可是，為什么和父母溝通卻那么的難呢?為什么我們和父母之間會存在著“代溝”呢?讓我們一起坐下來和父母談?wù)勑?，把我們心中想的告訴父母，讓父母知道我們的想法，讓父母了解我們，也讓我們走進(jìn)父母的心靈，聽聽他們是怎么想的。我相信，我們一定能夠和父母做朋友，父母也一定能夠改變!

推薦溝通技巧團(tuán)隊協(xié)作心得體會報告六

今天，我們學(xué)習(xí)了《背影》一篇課文，老師說：“父愛如山，母愛如水”。別人總寫母親，今天讓我們寫一篇以“感恩父親”為話題的作文。話說出來時教室里炸開了鍋，嘰嘰喳喳的說“嗯，我在家里不和老子吵起來就不錯了，還感恩?！本褪前?，我經(jīng)常在家和父母吵架怎么寫啊?“沒事沒事，上網(wǎng)隨便抄就是了?！蔽颐悦院目粗}目陷入了沉思。

在記憶里，父親永遠(yuǎn)是一個嚴(yán)厲的人，他的心情像天上的月亮陰晴圓缺的。突然我想起一則小故事：一個十三歲孩子和他的父母吵完架后離家出走了，他并沒有帶錢才出去。他饑腸轆轆的倒在一個賣煎餅大嫂的攤前，這位大嫂救醒了他。醒來后的他認(rèn)為大嫂是世界上最關(guān)心理解他的人，大嫂聽了他的話臉冷了下來說：“我今天救了你，讓你吃了一頓飽飯你就認(rèn)為我是世界上最關(guān)心理解你的人，那讓你吃了十三年飽飯的父母又是什么呢?孩子，嫂嫂是過來人你好好想想吧。”

在大嫂的勸導(dǎo)下孩子決定回去和父母和解，他走在回家的小巷里遇見了他的鄰居。鄰居看見他說：“浩浩，你跑到哪里去了?你父母找你急死了，你媽急暈了在醫(yī)院呢!”他聽見了后急急忙忙的跟著鄰居去了醫(yī)院。

他進(jìn)了病房看見：他的母親醒來后在病床上痛哭，他的內(nèi)心充滿了內(nèi)疚和傷心，他大叫了一聲“媽，我回來了，對不起!”他媽看見后一把抱住他抽噎著說：“浩浩，你跑哪去了?急死我了”。他替母親擦干淚說“媽，以后我會好好聽話，不會再惹你生氣了?！边@是一雙大手扶上了他的腦袋說：“回來了就好，這件事我們也有錯，你沒事就好了。”他回頭一看原來手的主人是他的父親。

……

從沉思中醒來，想想感恩不過是一種回報，老師不管布置的作文是”父親“還是”母親都離不開家啊!不管寫的是父親還是母親他們都是讓我們吃了十幾年飽飯的人啊!

帶著這種沉重的心情回到了家，我發(fā)現(xiàn)在父親的打罵中他的雙鬢早以染上了霜白，母親的眼角爬上了皺紋------我知道只是被我氣的，像故事中的孩子一樣的叛逆讓父母心勞身憊的接受歲月的洗禮啊!

父母：你總是覺得他不夠了解你，其實你的一舉一動都在他們的眼中。只是他們經(jīng)歷過不想他們的孩子走上歧途。而且我們出生的年帶不同照就我們的代溝。同學(xué)們，我們?yōu)槭裁床慌c父母坐來好好聊一聊呢?

在英文中“家"讀family

family英文字母解析：

f=father爸爸

a=and

m=mother媽媽

i=i我

l=love愛

y=you

你們所以在英文中“家”的意義即為：爸爸和媽媽，我愛你。所以“家”=爸爸+媽媽+我，為了讓家和諧美滿讓我們和家人好好溝通吧!!沒有交流的家就像一汪困水，讓我們細(xì)心呵護(hù)著一汪清泉，為它注入生命的活力!

推薦溝通技巧團(tuán)隊協(xié)作心得體會報告七

1、 真誠的關(guān)心和幫助顧客。人人都想得到關(guān)心和幫助，顧客也是人。

2、 不失時機(jī)的贊美顧客、鼓勵顧客，哪怕他有一點點微足道的成績與進(jìn)步。

3、 永遠(yuǎn)微笑面對顧客，哪怕對方提出無理要求時。微笑能化解大多數(shù)不滿、敵意與仇恨。真誠的微笑還能讓顧客自動放棄不合理的要求。

4、 永遠(yuǎn)不與顧客爭吵，哪怕到了無法合作的時候。爭吵會輸?shù)羯夂团笥殃P(guān)系，很多時候顧客只是想找一個人發(fā)泄一下不滿而已，并不一定要放棄與你合作。

5、 經(jīng)常保持與顧客聯(lián)系溝通、了解顧客的處境與需求，通過滿足顧客需求來引導(dǎo)顧客行為，必要時還要影響公司改變政策。不要隨便說"公司的規(guī)定是這樣的我也沒有辦法"，這樣會引起顧客的反感。

6、 不要過分夸大你推銷產(chǎn)品的優(yōu)點，這樣會給顧客增強(qiáng)對產(chǎn)品過高的期望值，以后你的產(chǎn)品達(dá)不到你所說的優(yōu)點，顧客就會覺得你是在吹牛，對你的產(chǎn)品、對你的人品都會打折扣。

7、 千萬不要把顧客當(dāng)下屬，溝通時應(yīng)該以多商量、多建議、少指責(zé)、少指揮的口氣說話。

8、 要把顧客當(dāng)成自己的親人去關(guān)心對待，但在關(guān)心顧客的同時也要學(xué)會拒絕，不要什么事都依著顧客，這樣會把顧客給寵壞，使顧客失去對問題的解決能力。

9、 在市場上打拼的優(yōu)秀營銷人才，都要學(xué)會腳踩兩只船，平衡顧客與企業(yè)間的關(guān)系，維護(hù)好雙方的利益，否則就會落水，不是得罪了顧客就是讓企業(yè)失望，認(rèn)為你在吃里扒外。

10、 最后是來自人體的啟示，上帝給了我們兩只眼睛、兩個耳朵、兩只手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，就是要求我們在與顧客交往中多聽、多看、多干、多走，細(xì)心觀察、查找問題，適當(dāng)?shù)卣f一些有益于發(fā)展的建議，與顧客成為真正的朋友。

推薦溝通技巧團(tuán)隊協(xié)作心得體會報告八

如何與父母溝通作文

也許有些人的父母非常不理解孩子，可我認(rèn)為我的父母非常的開明。

其實，父母做的一切都是為了我們好。我們正處在青春期階段，脾氣不好，很容易和父母發(fā)生爭執(zhí)。而我的父母非常理解，做什么事都會爭求我的意愿。記得姐姐和我說過：“你‘舅媽’特別煩，老是愛嘮叨，明知道她是為我好，可是她一嘮叨起來就沒完沒了，所以我就覺得她很煩?！碑?dāng)時的我覺得我一定不會象姐姐那樣的。可現(xiàn)在我覺得我可能有一點煩躁。父母說什么都覺得煩，可我們從來不爭吵，因為我爸媽也知道我不是有意那樣說的，他們總在退讓。我也知道父母的用心良苦，可我說話的聲一大，我老爸就會開玩笑的說：“那么大聲干嘛?”“我有很大聲嗎?”我大聲回答?！扒?，不理你了!”老爸開玩笑的說……就這樣我們之間的吵嘴就變成了歡笑。如果每個父母都這樣的話那里還會吵嘴，我們還經(jīng)常聊天，學(xué)校的趣事，老同學(xué)的糗事，老師的批評，同學(xué)的表揚(yáng)，都是我們的話題。以前我不覺得什么，現(xiàn)在我感到父母好像是朋友，一個永遠(yuǎn)支持你的朋友。他們永遠(yuǎn)不會離開你，永遠(yuǎn)陪在你身邊的朋友。多理解，多溝通讓你和父母成為無話不談的好朋友吧!讓家里沒有爭吵!我有一個網(wǎng)友說得很對：“自由是有度的，因為你們還未成年?！彼苍S是因為已經(jīng)是為人父母了，才會感悟這么深吧!

我們還未成年，自由目前還是只是幻想，不要因為“自由”毀了我們對父母的愛!

也許是我們長大了不再需要父母太多的嘮叨，也許是父母忙得不可開交，忘記了和我們談心，也許是工作、學(xué)習(xí)、娛樂占據(jù)了我們的絕大部分時間，所以，對于“溝通”一詞，我們已經(jīng)陌生了。

曾幾何時，父母經(jīng)常傾聽我的心事;但如今，父母只有在聽我匯報學(xué)習(xí)情況時才會聚精會神。而匯報之后，不是爸爸的手機(jī)叫喚，就是媽媽的傳呼機(jī)開始震動。我曾為此大發(fā)脾氣，可是父母只把無奈的表情留在了我的心里，便匆匆地去辦他們必須辦的事。我很想讓他們像我小的時候那樣，聽我講那些有趣而又幼稚的事情，也很想找回那種爸、媽摸著我的腦袋說天真的感覺?？墒菍τ谖襾碚f，那只是一種渴望，對心與心交流的渴望。我心里總有一吐為快的沖動，但是看著他們疲憊的神情，望著他們憔悴的面容，我又只好把到嘴邊兒的話咽了回去。雖然我不能真正地理解他們，但是我知道，他們此時需要的是一杯暖暖的清茶或是一盆洗腳水，所以，一肚子的話便慢慢沉入心底，與他們溝通的愿望也便無法實現(xiàn)了。

在我15歲生日那天，父母說了句“生日快樂”，即使沒有任何禮物，我也知道他們同樣在尋找與我的溝通。記得前些日子我整夜咳嗽，除了奶奶燉的熱湯和幾句安慰話便沒有別的了。我知道父母忙，也就沒有更多的埋怨，只是默默地一句話也沒有。而一次午睡醒來，我看見爸爸正用大手撫摸著我的額頭，媽媽也用柔軟的手握著我發(fā)燙的手，我感到既吃驚又興奮，爸爸滿身的泥土和媽媽滿身的油煙味讓我又感到了他們對我的愛。也就是那時，無言的溝通讓我們都訴說了彼此的渴望。

無聲的溝通使我們不再覺得有隔膜，無聲的溝通使我們彼此都有了了解?，F(xiàn)代社會，似乎更多地讓人們?nèi)ふ覝贤?，而不是把它擺在面前。讓我們努力尋找它，無論它是無聲的還是有聲的，因為溝通的心靈好輕松，好快樂。