物業(yè)個人心得體會語音報告 物業(yè)個人心得體會語音報告內(nèi)容(四篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于物業(yè)個人心得體會語音報告一

根據(jù)黌舍傳授安排，20__年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到__市工商聯(lián)進(jìn)行練習(xí)。在工商聯(lián)的歡迎會上，我被僥幸的安排到__集體。__集體將我與__同學(xué)安排到其部屬的子公司__物業(yè)辦理公司的市場辦理部。

2、市場辦理部簡介

市場辦理部由14名員工構(gòu)成，別離有經(jīng)理1名，市場辦理主管1名，收費(fèi)主管1名，綜合辦理員1名，市場辦理員6名，收費(fèi)員4名。市場辦理部直接由總經(jīng)理辦理，在公司辦理布局中處于相稱緊張的職位處所。市場辦理部對市場策劃活動的辦理好壞直接干系到博翰物業(yè)辦理公司的糊口生涯與否。是以，市場辦理部將市場辦理與收費(fèi)辦理作為工作的重點(diǎn)，一切工作環(huán)繞這兩點(diǎn)展開。

3、市場辦理部的職責(zé)

根據(jù)公司崗?fù)ぢ氊?zé)別離法則，市場辦理部有以下職責(zé)：

1、當(dāng)真對公司招商入場的后續(xù)策劃辦理掃數(shù)把控。

2、當(dāng)真公司所接納貿(mào)易地產(chǎn)的策劃辦理。

3、當(dāng)真策劃戶策劃范疇的典范。

4、當(dāng)真策劃戶入場、退場、讓渡等策劃行動的辦理。

5、當(dāng)真策劃戶裝修期間的監(jiān)控、督察。

6、當(dāng)真策劃戶門前三包的落實。

7、當(dāng)真與策劃戶按期進(jìn)行雷同，明白策劃環(huán)境，為公司策劃決議計劃供給第一手資料。

8、當(dāng)真策劃戶如意度查看的履行分析。

9、當(dāng)真所管轄地區(qū)內(nèi)收費(fèi)工作的周全工作。

但是，根據(jù)我在博翰物業(yè)辦理公司四十天的練習(xí)與查看來看，給部分的職責(zé)在實際工作中不但范圍于以上的職責(zé)。如：互助當(dāng)局機(jī)構(gòu)對其范疇內(nèi)的人口普查，幫招商部匯集市場信息等。而其所法則的“當(dāng)真與策劃戶按期進(jìn)行雷同，明白策劃環(huán)境，為公司決議計劃供給第一手資料”等并未能進(jìn)行履行。究其因為，我覺得該條例所典范的內(nèi)容對付市場辦理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場辦理員難以把握詳細(xì)的度。何況，其雷同的內(nèi)容觸及到策劃戶的貿(mào)易機(jī)密，這使得市場辦理員難以與策劃戶進(jìn)行本色性的雷同，這也導(dǎo)致了該條例沒法被真正地履行過。

別的，市場辦理范疇內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)本來對付本來應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大很多。比方，空中街市商人凡是漏水，一到下雨天，空中街市商人就到處漏水，這使得市場辦理員忙不過來，同時也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。本來究其因為在于構(gòu)筑工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場辦理員工作負(fù)擔(dān)加重，華侈時候與精神，也使得公司聲譽(yù)受損。固然這其實不能說市場辦理員就不該該辦理如許的事變。只想闡明的是，市場辦理員的工作、職責(zé)與其他部分的互助是密切連接的，公道的別離各部分的職責(zé)范疇是相稱有必要的，并且在公司別離職責(zé)范疇時卻并異國闡明各部分應(yīng)當(dāng)彼此互助，以及如何互助，這使得在實際工作進(jìn)程中各部分凡是產(chǎn)生辯論，難以和諧。固然公司每天都說“團(tuán)隊進(jìn)步”，卻異國在軌制上作出法則與典范。真實的團(tuán)隊進(jìn)步并不是是口頭上說那么簡單的。

4、市場辦理部存在的題目

經(jīng)過議定四十天在市場辦理部的練習(xí)與查看，對市場辦理部的工作方法、處理題目的方法與立場也有了些思慮，筆者覺得有以下幾方面的題目：

1、市場辦理步隊伍本質(zhì)不高。這里所講的本質(zhì)并不是特指文化本質(zhì)，因為市場辦理其實不必要很高的文化程度。平常在辦公室的時候，有業(yè)主來訪，大家卻很少自動詢問業(yè)主，而是大家連續(xù)著本身手上的活，大略連續(xù)聊天。這就在一入手下手就給業(yè)主內(nèi)心留下了不好的記憶，在解答業(yè)主的進(jìn)程中，很少有人會自動起家讓座，大略倒水，這怎樣能夠感覺到公司對業(yè)主的恭敬呢？在巡查市場的進(jìn)程中，市場辦理員的行動不敷細(xì)致，大略說不敷得當(dāng)，在筆者看來是異國表現(xiàn)出作為一名市場辦理員應(yīng)有的本質(zhì)。在渺小處異國表現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎樣能夠寄盼望于業(yè)主在今后互助公司的工作呢？市場辦理員的本質(zhì)凹凸直接干系到公司形象與長處，但是市場辦理員的本質(zhì)卻存在著巨大的題目。

2、關(guān)于早會的題目。從禮拜一到禮拜五每天早上8點(diǎn)都要開早會。平常環(huán)境下是由部分經(jīng)理來講話。在講話的進(jìn)程中，各員工不是東張西望便是左看右看，不能集結(jié)精神當(dāng)真聆聽帶領(lǐng)的講話。固然這不能闡明我們異國用心的聽帶領(lǐng)講話，而是透暴露一個題目即規(guī)律見解的題目。無規(guī)矩不可方圓，無規(guī)律何來的秩序呢？早會有著早會的規(guī)律，但是我很少看到他們服從著早會的規(guī)律。從如許的小事不難看出市場辦理員的規(guī)律見解是如此的稀薄，同時也看到了公司在軌制履行方面存在著很大的題目。每天進(jìn)行早會的目標(biāo)在于傳達(dá)信息，安排詳細(xì)的工作任務(wù)，鼓勵員工的工作熱忱。但是在早會的展開進(jìn)程中展開方法卻存在著題目。凡是是由經(jīng)理一人講話，講完以后早會也就結(jié)束了。在本人看來如許會很大程度上部屬員工的失蹤感。如果員工能夠凡是可以在早會公告本身的見解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行劈面的交換，如許可以到達(dá)加強(qiáng)員工對公司的聲譽(yù)感和責(zé)任感。

3、時候見解不強(qiáng)。在這四十天的練習(xí)進(jìn)程中，我感覺最為深入的是不但市場辦理員，并且很大部分的員工的`時候見解都不敷強(qiáng)。每天看完早會，我的同事那些市場辦理員都紛紜去吃早餐，公司明文法則是8點(diǎn)上班，但是對付市場辦理員來講，起碼要到8點(diǎn)半才是上班的時候。到了午時吃飯的時候，還異國到法則的時候，市場辦理員都是倉促忙忙的趕著去吃飯。再比如開會，固然本人只參加了一次較為正式的部分集會，市場部的員工都是拖拖沓拉的趕到。如此之時候見解，我們很難想象市場部的員工的辦事效果有多高。

4、關(guān)于考核與鼓勵題目。來到公司快一個月的時候，本人異國見到過公司對市場辦理員的詳細(xì)考核。偶爾見到的兩次也便是走式樣。當(dāng)時辦公室來人查抄，市場辦理員辦公室是烏煙瘴氣，大略有點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了，可是絕對違背了公司的法則。但是本人看到公告的結(jié)果倒是息事寧人。經(jīng)過議定與同事探問公司的考核鼓勵軌制的時候，我才終究明白本來公司就不存在甚么較為正式的鼓勵與考核軌制。同事來到公司也快一年也異國獲得公司甚么嘉獎與懲罰之類。異國考核與鼓勵的辦法，公司又怎樣能夠包管員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)呢，又怎樣能夠包管員工對工作的熱忱呢？結(jié)果造成了市場辦理員辦事凡是是拖沓，效果不高，公司展開工作都是很難進(jìn)行，而各部分都是彼此辯論，彼此責(zé)怪。臨到練習(xí)快結(jié)束的時候，因為公司收費(fèi)任務(wù)不能很好的結(jié)束，因而就趕快給市場辦理員下達(dá)結(jié)束指標(biāo)，并以此為考承諾則。但是我的同事市場辦理員卻都是紛紜抱怨不能夠結(jié)束任務(wù)，這對付公司來講又是一個題目。本來很多題目都是連續(xù)著的，前方的工作做好了，背面的工作也就不是題目了。如果前方的考核軌制美滿好，以及前方的工作做好，也就不會忽然給市場辦理員們巨大的壓力。

。在公司練習(xí)那么久，我很難看到他們有著猛烈的工作責(zé)任與工作效果感。固然市場辦理員凡是對我這位練習(xí)生說要把每份工作做好，并且要有效果。但是實情上我所見到的是，那些市場辦理員沒事的時候便是在辦公室吞云吐霧，聚在一路大聲聊天。一旦上面分派下任務(wù)，或是業(yè)主反應(yīng)有甚么題目的時候，在大大都環(huán)境他們都是憑著以往的經(jīng)驗進(jìn)行處理，異國進(jìn)行深切的思慮。如果碰到略微龐大的事變，則會使得他們驚慌失措的，結(jié)果事變我們也是很難想到哪天才華做完。辦事要有效果大略便是成為他們口頭上應(yīng)付外人的標(biāo)語，特別是上司。

上述那些題目，歸根到底在于企業(yè)員工異國對企業(yè)軌制與企業(yè)文化領(lǐng)悟透辟。在我剛到公司時，我的同事某位市場辦理員處理一件過后，對我說：“這便是‘立于平凡，見于渺小’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時如有所思似的點(diǎn)點(diǎn)頭。但是在其后的練習(xí)進(jìn)程中，我發(fā)覺本來他們對付個公司的軌制與文化也便是擱淺于表面上，并異國深層次的明白。大略正式因為異國此種明白，也就導(dǎo)致了很多不該該存在的題目。

5、發(fā)起

（1）加強(qiáng)對企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括交易技巧與本身本質(zhì)培訓(xùn)兩方面。交易技巧的進(jìn)步可以救助員工美滿的結(jié)束任務(wù)，也就不會使得員工面對新的題目時驚慌失措。而本質(zhì)的進(jìn)步能夠使得員工更加的認(rèn)識本身，認(rèn)識工作，能夠?qū)⒐ぷ鹘Y(jié)束的更加美滿。本質(zhì)的進(jìn)步可使得員工更加明白的認(rèn)識企業(yè)軌制與企業(yè)文化，也就會禁止呈現(xiàn)那些不該產(chǎn)生的題目。

（2）訂定公道的考核軌制。異國公道的考核軌制是沒法包管公司員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)。考承諾則太高，會使得員工產(chǎn)生害怕感，損失對工作的決議信念，考承諾則太低則不能對員工的工作進(jìn)行公道的評價，也沒法對員工進(jìn)行有效的束厄狹隘。同時我們也應(yīng)當(dāng)要注意訂定考核軌制要注意聯(lián)貫性與連續(xù)性，禁止給員工造成巨大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。

（3）創(chuàng)設(shè)平臺，闡揚(yáng)員工的自動性與創(chuàng)設(shè)性。在實際的工作中，公司不大略在軌制上給出太多的法則，這就取決于員工本身的明白與創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)。如果公司不能公道的創(chuàng)設(shè)平臺，企業(yè)員工則會選擇禁止在他們看來不必要的結(jié)果來退守，從而束厄狹隘本身，這本來在某種意義上對付公司來講是一種吃虧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)竭力創(chuàng)設(shè)平臺，鼓勵員工闡揚(yáng)本身的自動性與創(chuàng)設(shè)性。盡管員工的自動性與創(chuàng)設(shè)性異國在表面上增加公司的長處，可是在本色上也能增加員工對公司的集體感與聲譽(yù)感。

練習(xí)的時候是轉(zhuǎn)瞬的，本來籌辦深切地對公司的企業(yè)軌制與文化構(gòu)筑探討與分析，但是遭到本身練習(xí)崗?fù)?、說話等身分的制約，本人也就只能從一些嚕蘇渺小的現(xiàn)象進(jìn)行分析，這也就在必定程度驗證了博翰物業(yè)辦理公司的理念“立于平凡，見于渺小”吧。而對付我所分析的題目，因為本人知識才華有限，也就只能進(jìn)行一些大略而又隱約的發(fā)起了，這是不敷的處所，也是我深感遺憾的處所。

經(jīng)過議定此次練習(xí)，本人也有了些深深的領(lǐng)會。曾經(jīng)討厭于那些死板的冊本知識，如今卻發(fā)覺本身的知識是如此的貧乏，知識布局是如此的不敷完好，在接下來另有兩年的大黌舍進(jìn)修糊口生涯，必須連續(xù)的加強(qiáng)進(jìn)修。人生的門路另有著一段相稱長的間隔要走，我必須經(jīng)過議定連續(xù)的進(jìn)修與總結(jié)才華更好的認(rèn)識本身，更好的闡揚(yáng)本身的才華，兌現(xiàn)本身的人生抱負(fù)與人生代價。

對于物業(yè)個人心得體會語音報告二

20xx年度工程維修部工作重點(diǎn)之一就是前期介入與接管驗收。圍繞這一工作重點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、各部門的支持下，20xx年的年度工作基本按預(yù)想的狀態(tài)完成?，F(xiàn)就xx小區(qū)物業(yè)工程維修部20xx年的工作總結(jié)及20xx年計劃方向如下。

1、配合前期交樓工作安裝臨時水電，協(xié)助保證了交樓活動的啟動；

2、按計劃跟進(jìn)電梯的月度維保工作，協(xié)調(diào)處理電梯的臨時工程維修；另電梯的前期損壞零部件較多,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合及公司領(lǐng)導(dǎo)支持下,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改；

3、配合批量交樓工作，協(xié)助對樓層水電及室內(nèi)水電給排水進(jìn)行了檢查驗收工作；

4、完成專變電房設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作，充分保證小區(qū)的公共供電系統(tǒng)安全運(yùn)行；

5、協(xié)助項目部完成了區(qū)內(nèi)高桿燈的投入使用。由于設(shè)計及施工原因，區(qū)內(nèi)高燈一直處理沒通電測試未開啟使用狀態(tài)，在公司領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理的支持下，與地產(chǎn)項目部進(jìn)行了溝通，由維修部購置接觸器等完成了收尾工程，保證了國慶期間照明的正常投入；

6、 整理了一期驗收報告并組織與項目部經(jīng)理開會，并進(jìn)一步采取建立起一期公共設(shè)備設(shè)施施工方移交保修臺賬，目前部分重點(diǎn)遺漏工程事項已整理入臺賬，以備于年內(nèi)完成一期設(shè)施設(shè)備的移交工作。

7、實施了設(shè)備定期巡檢制度電工夜班值班制度，工程維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄。

8、為了體現(xiàn)節(jié)能降耗，有效的控制成本，結(jié)合實際入住情況將地下車庫照明燈的開啟量及時間做了節(jié)能調(diào)整，預(yù)計僅開啟了總量的40%，節(jié)約了將近60%。

9、日常工程維修工作的開展，經(jīng)與客服部溝通，于11月份正式啟用了工作單制度，并運(yùn)行正常。

10、完成水泵房設(shè)備的運(yùn)行、檢修和地面清理清掃工作，充分保證小區(qū)的供水安全運(yùn)行；

11、由于小區(qū)施工單位對配電房防水工作做得不到位，導(dǎo)致小區(qū)專變配電房電纜溝積水，維修部多次使用臨時水泵抽水，至今未解決。

12、接收了xx小區(qū)的施工圖紙，建立了物業(yè)公司工程維修設(shè)備設(shè)施檔案；建立供水、電梯、消防、智能化等設(shè)備臺賬檔案，為今后的工程維修跟蹤確立了依據(jù)。

13、審核月度的`水、電和空調(diào)用量，根據(jù)運(yùn)行情況及時調(diào)整電量負(fù)荷。

1、小區(qū)專變配電房電纜溝滲水至今未完成，繼續(xù)跟進(jìn)溝通項目部處理；

2、消防系統(tǒng)未完成接管，40個位置點(diǎn)故障至今未處理；

3、排水系統(tǒng)沙井未標(biāo)識編號；

4、設(shè)備卡未制作完成。

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專都能的水平還達(dá)不到工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致;

2、員工培訓(xùn)工作做到不到位

3、部門維修擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標(biāo)簽

4、個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,工程維修工作的效率和工程維修質(zhì)量有待提高和各部門工作銜接還不是很完美。

針對存在問題擬下年度加強(qiáng)以下各方面工作：

1、建立員工一專多能培訓(xùn)計劃，分月度季度進(jìn)行不同專業(yè)知識培訓(xùn)。

2、針對實際工作中的不規(guī)范行為進(jìn)行計劃性的bi培訓(xùn)，操作流程培訓(xùn)。

3、建立標(biāo)識化管理，包括工具、物料、設(shè)備設(shè)施等的標(biāo)識進(jìn)一步完善。

4、加強(qiáng)與各部門的溝通，包括前期介入及接管驗收工作的銜接。

5、加強(qiáng)維修人員紀(jì)律性監(jiān)督及工作計劃執(zhí)行監(jiān)督。

1、 29部電梯的年檢工作。

2、節(jié)日裝飾安裝拆除。

3、工程維修部工具及工程維修材料采購，日常工程維修。

4、水電消耗分?jǐn)偱c控制。

5、加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作。

6、小區(qū)燈柱等公共設(shè)施設(shè)備的刷漆防腐工作。

7、二次供水水箱清洗檢測。

8、噴泉水泵的工程維修保養(yǎng)工作。

9、雨季防汛工作。

10、地下車庫排水泵的保養(yǎng)工作。

11、設(shè)備卡制作工作。

12、繼續(xù)跟進(jìn)消防系統(tǒng)整改工作。

13、繼續(xù)跟進(jìn)專變電房滲水整改工作。

14、排水系統(tǒng)標(biāo)識系統(tǒng)完善。

對于物業(yè)個人心得體會語音報告三

1.一塵不染的環(huán)境，舒適愜意的生活。

2.服務(wù)提高生活品質(zhì)，物管改變行為習(xí)慣。

3.實現(xiàn)社會和諧，建設(shè)美好家園。

4.物業(yè)管理服務(wù)于您，讓您安居樂業(yè)。

5.物業(yè)管理，有序參與，依法維權(quán)，互利互惠。

6.您的家是溫馨港灣，堅決做好業(yè)戶好管家。

7.營造美好環(huán)境，共創(chuàng)社會和諧。

8.愛惜共用設(shè)施設(shè)備，節(jié)約您的維修資金。

9.科學(xué)管理與時俱進(jìn)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)永無止境。

10.一塵不染的環(huán)境，舒適愜意的生活。

11.做生態(tài)物業(yè)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)人居環(huán)境。

12.全心全意為業(yè)主服務(wù)!創(chuàng)造美麗家園!

13.按業(yè)主意愿定標(biāo)準(zhǔn)，按市場行情定收費(fèi)，按合同約定保質(zhì)量。

14.規(guī)范管理，貼心服務(wù)。

15.做專業(yè)物業(yè)，讓您安享美好人生。

16.做貼心物業(yè)，構(gòu)建和諧文明社會。

17.尊重民意，維護(hù)民利，改善民生，造福民眾。

18.物業(yè)管理是維護(hù)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧的重要力量。

19.物業(yè)管理，功在人居環(huán)境，利在百姓萬家。

20.物業(yè)管理，服務(wù)源于真情，回報源于滿意。

21.物業(yè)有其樂，大家齊歡樂。

22.物業(yè)發(fā)展津城美，和諧社區(qū)共構(gòu)建。

23.做專業(yè)物業(yè)，讓您安享美好人生。

24.盡心盡力管理物業(yè)，全心全意服務(wù)業(yè)主。

25.用物業(yè)管理人的雙手，撐起百姓物業(yè)保值、增值的空間。

26.物業(yè)服務(wù)你我他，回饋社會千萬家。

27.物業(yè)管理，專業(yè)的養(yǎng)護(hù)，貼心的服務(wù)。

28.物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家，小區(qū)建設(shè)依靠大家!

29.物業(yè)管理，為和諧社會做貢獻(xiàn)。

30.物業(yè)服務(wù)千萬家，真情溫暖你我他。

31.重情物業(yè)服務(wù)，和諧社會建設(shè)。

32.業(yè)主所關(guān)注的就是我們公司所關(guān)注的!

33.加強(qiáng)物業(yè)管理，共建安全文明溫馨和諧的家園。

34.業(yè)主至上，服務(wù)。

35.創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實顧客群體。

36.顧客至上，改革求實，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。

37.物業(yè)管理，服務(wù)誠心，業(yè)主放心，環(huán)境溫馨。

38.用心服務(wù)，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。

39.我做好了，請您來告訴我們;我沒做好，請告訴您的朋友。

40.共有家園，共管共享共維護(hù)。

41.優(yōu)秀的物業(yè)、優(yōu)秀的業(yè)主造就優(yōu)秀的小區(qū)。

42.和諧物業(yè)管理，和諧示范建設(shè)。

43.發(fā)展物業(yè)管理，改善居住條件。

44.細(xì)節(jié)成就完美，服務(wù)打造品牌，誠信引領(lǐng)發(fā)展。

45.專業(yè)化的物業(yè)管理效率高。

46.管理規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì);經(jīng)營合法，履約誠信。

47.重情物業(yè)服務(wù)，和諧社會建設(shè)。

48.支持物業(yè)管理，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

49.共建和諧家園，共筑田園城市。

50.不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建綠色和諧家園。

51.提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，鑄就物業(yè)服務(wù)品格，打造物業(yè)服務(wù)品牌

52.全心全意為業(yè)主服務(wù)。

53.每一片綠葉都為我們制造氧氣。

54.物業(yè)管理，方興未艾，攜手奮進(jìn)，共創(chuàng)和諧。

55.生活開心，離不開物業(yè)管理。

56.服務(wù)從我做起，業(yè)主在我心中。

57.支持物業(yè)管理，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

58.物業(yè)管理使社區(qū)管理更完善。

59.手牽手的承諾，心貼心的服務(wù)。

60.創(chuàng)新豐羽翼，發(fā)展達(dá)目標(biāo)。

61.用我們的服務(wù)讓業(yè)主與公司共贏。

62.品質(zhì)第一，客戶至上;相輔相成，共創(chuàng)繁榮。

63.孝心，愛心，事業(yè)心，責(zé)任心，心心關(guān)系幸福度。

64.真情服務(wù)，以人為本。

65.共建和諧物業(yè)管理，營造幸福美好生活。

66.屋里現(xiàn)代化，院子要美化。

67.提高工作效率，服務(wù)與業(yè)主。

68.工作的目的是為了生活好。

69.物業(yè)發(fā)展津城美，和諧社區(qū)共構(gòu)建。

70.展物管風(fēng)采，創(chuàng)社會和諧。

71.與業(yè)主朝夕相伴，為業(yè)主盡責(zé)盡善。

72.保護(hù)消防設(shè)施，增強(qiáng)防火意識。

73.物業(yè)管理千萬家，真情服務(wù)你我他。

74.物業(yè)服務(wù)你我他，回饋社會千萬家。

75.以管理促服務(wù)，以服務(wù)促和諧。

76.愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)花草樹木愛護(hù)公共設(shè)施。

對于物業(yè)個人心得體會語音報告四

20__年上半年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年下半年，過去半年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的半年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標(biāo)完成的較為理想的半年。值此辭舊迎新之際，對半年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的半年里揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績。

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

二、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控。

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。

安全管理部通過對20__年上半年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新半年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20__年安全管理部各項工作更好的全面展開。

三、以下幾項工作是保安部20__年下半年的工作重點(diǎn)及提升項。

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20__年下半年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實。