老年護(hù)理院管理心得體會(huì)總結(jié) 老年護(hù)理院管理心得體會(huì)總結(jié)與反思(八篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

描寫老年護(hù)理院管理心得體會(huì)總結(jié)一

(一)、加強(qiáng)組織管理，鞏固老年友善醫(yī)院成果

1、醫(yī)院主要以李揚(yáng)帆原則為組長(zhǎng)，全面落實(shí)老年友善醫(yī)院具體工作，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點(diǎn)，鞏固成績(jī)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進(jìn)技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職，開展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。

(二)、加強(qiáng)老年友善醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進(jìn)我院各項(xiàng)工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度，擴(kuò)大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。

2、加強(qiáng)對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員有老年友善醫(yī)院管理和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，其中包括有與老年人溝通交流技巧方

文庫面的培訓(xùn)。?

3、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)、環(huán)境等進(jìn)行評(píng)估和改善。

4、加強(qiáng)多學(xué)科整合管理，按照老年綜合評(píng)估制度要求，在病房開展老年綜合評(píng)估工作（mmse?和?adl)（注：智能精神狀態(tài)檢查和日常生活能力評(píng)估）。?

5、完善老年患者用藥咨詢門診工作，促進(jìn)臨床藥學(xué)人員對(duì)老年患者進(jìn)行用藥評(píng)估和用藥指導(dǎo)。

三、加強(qiáng)措施的落實(shí)工作?

1、努力落實(shí)我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度。

2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃：使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位，加強(qiáng)老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。

3、努力加大愛老、敬老、護(hù)老的宣傳力度，更好的營(yíng)造全院老年友善的文化氛圍，利用宣傳欄、宣傳標(biāo)語、醫(yī)院網(wǎng)站加強(qiáng)老年友善工作的宣教。

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描寫老年護(hù)理院管理心得體會(huì)總結(jié)二

在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以病人為服務(wù)中心的宗旨，較好的完成了半年度的各項(xiàng)工作。在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上都取得了較好的成果?，F(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下：

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組作用，科內(nèi)質(zhì)控組每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理進(jìn)質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)時(shí)，及時(shí)糾正、討論并提出相應(yīng)的整改措施，使每個(gè)護(hù)士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，針對(duì)病房年輕護(hù)士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗(yàn)不足，及法律知識(shí)淡薄，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士與患者溝通能力培養(yǎng)及法律知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、廣泛征求意見，切實(shí)改進(jìn)工作。每個(gè)月召開公休座談會(huì)加討論，向患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時(shí)解答，加強(qiáng)與患者的溝通。科室對(duì)質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改，不斷的改進(jìn)了工作，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議，及時(shí)改進(jìn)工作。

3、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理：

（1）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，實(shí)現(xiàn)電子病歷書寫，減少了病例病歷書寫時(shí)間，能夠把時(shí)間還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意。開展責(zé)任制整體護(hù)理后，責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的不足并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生；認(rèn)真將基礎(chǔ)護(hù)理做到位。

（2）加強(qiáng)病區(qū)安全管理：消化內(nèi)科，多數(shù)為中老年病人，入院宣教時(shí)，就強(qiáng)調(diào)了安全的重要性，在科室病床都預(yù)防跌倒警示牌，指導(dǎo)患者正確使用。

床欄及呼叫器的使用。使用暖水袋時(shí)，外面加上毛巾，以免燙傷。護(hù)士及時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)患者需求并滿足，指導(dǎo)患者正確使用便器方法。對(duì)于可以活動(dòng)自行入廁患者采取起床“三步法”，即躺10秒，坐10秒，站10秒，再行走，預(yù)防突然改變體位而起的頭昏跌倒。

（3）病人滿意度較前有所提高，責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評(píng)，科室護(hù)士還收到了病人的表揚(yáng)信三封。

4、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其三查七對(duì)。來提高護(hù)理質(zhì)量確保護(hù)理安全。

（1）堅(jiān)持查對(duì)制度，每天下午責(zé)任護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑，每周護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì)，每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄；堅(jiān)持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，半年來沒有發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計(jì)每天消毒一次，紫外線燈管每天照射治療室2次。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾收回毀行，嚴(yán)格交接登記，半年內(nèi)沒有發(fā)生交叉感染病例，求及時(shí)做好各種防范措施，半年沒有出現(xiàn)院感事件發(fā)生，確保護(hù)理安全。

（3）室護(hù)士必須著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務(wù)熱情，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，及時(shí)為病人進(jìn)行費(fèi)用查詢服務(wù)。

5、加強(qiáng)健康教育宣傳?？剖颐總€(gè)季度召集患者進(jìn)行健康大講堂，為患者講解專科疾病的病因治療以及相關(guān)護(hù)理預(yù)防知識(shí)，得到了患者及家屬的積極響應(yīng)參與，同時(shí)也加強(qiáng)了患者、家屬與醫(yī)護(hù)之間更加深刻的溝通交流?？剖业慕】敌麄靼鍒?bào)也在定期的向患者宣傳疾病相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)患者有關(guān)的健康小知識(shí)，養(yǎng)病竅門等。

6、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。內(nèi)六科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了完好率達(dá)100%。對(duì)所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

7、加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平。加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及?？浦R(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高，核心制度得到有效落實(shí)。

8、雖然取得一定成績(jī)，但還有不足；護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書寫病例不規(guī)范，個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，病房管理不到位，科室管理能力有待進(jìn)一步提高。

總之，科室護(hù)理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量，切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

描寫老年護(hù)理院管理心得體會(huì)總結(jié)三

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，進(jìn)一步探索老年教育事業(yè)的理念，探索新的辦學(xué)模式，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，逐步完善教學(xué)設(shè)施，為額頭灣社區(qū)老年教育事業(yè)的開拓創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，努力把我社區(qū)老年大學(xué)辦成老年人“終身學(xué)習(xí)的校園，晚年生活的樂園，溫馨和諧的家園，老有所為的田園。

二、教學(xué)理念

社區(qū)老年大學(xué)的教學(xué)工作，經(jīng)過大家的大膽探索和努力實(shí)踐，逐步走出了一條堅(jiān)持以人為本，貼近老年，遵循老年教育規(guī)律，體現(xiàn)老年特色的路子。具體來說，就是教學(xué)中堅(jiān)持“增長(zhǎng)知識(shí)，陶冶情操，健康長(zhǎng)壽，余熱生輝”的辦學(xué)宗旨;“頤養(yǎng)康樂與進(jìn)取有為”相結(jié)合的教學(xué)目的;“因需施教，寓教于樂”的教學(xué)原則;“靈活多樣，互動(dòng)多彩”的教學(xué)方法;既寬松靈活，又逐步規(guī)范的教學(xué)管理方式;亦師亦友，教學(xué)相長(zhǎng)的師生和教學(xué)關(guān)系;建設(shè)校園文化，營(yíng)造宜教宜學(xué)的人文環(huán)境;產(chǎn)生造福老年，有益社會(huì)的深遠(yuǎn)影響。一年一個(gè)新臺(tái)階，不斷提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，以老年教學(xué)特色吸引更多的老年人走進(jìn)課堂，常學(xué)常新，久學(xué)不厭。

三、開設(shè)班級(jí)

常年開設(shè)：書法、象棋、腰鼓、象棋、太極拳等課程。

四、教師

各專業(yè)班的教師，仍然主要從老同志中選聘學(xué)有專長(zhǎng)，并熱心老年教育事業(yè)的人擔(dān)任;近年來我們逐步建設(shè)起一支富有專業(yè)知識(shí)，學(xué)識(shí)水平，具備教學(xué)能力;具有奉獻(xiàn)精神，師德風(fēng)范，彰顯人格魅力;懷有愛老情結(jié)，亦師亦友，表現(xiàn)親和力的精良教師隊(duì)伍。教師和學(xué)員形成互尊、互勉、互助、互動(dòng)、互補(bǔ)、互換的和諧融洽關(guān)系，增強(qiáng)學(xué)校和教師的吸引力與凝聚力，提高老年教育的品位和聲望，為老年大學(xué)持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的師資基礎(chǔ)。

五、學(xué)員

組織更多的老年人參加老年大學(xué)的學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大生源，始終是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作。要下功夫做好新學(xué)年學(xué)員入學(xué)工作。培養(yǎng)一批活到老，學(xué)到老，終身不畢業(yè)的老學(xué)員;既會(huì)學(xué)，又會(huì)樂，學(xué)樂為相結(jié)合的好學(xué)員;身體力行，服務(wù)他人，參與學(xué)校管理的學(xué)員干部;領(lǐng)導(dǎo)重視支持，老年朋友積極，不斷輸送學(xué)員的基本生源單位。在老年朋友中形成濃厚的學(xué)教氛圍，把上老年大學(xué)成為老年人的新時(shí)尚。

六、不斷完善學(xué)校風(fēng)采隊(duì)相關(guān)要求和規(guī)則，初步組建學(xué)校舞蹈隊(duì)工作。擬定好相關(guān)條件和要求，按照廣泛參與、學(xué)員自愿、集體審核、學(xué)校把關(guān)的原則，在本期內(nèi)，初步組建老年大學(xué)舞蹈隊(duì)，為進(jìn)一步建立區(qū)老年大學(xué)藝術(shù)團(tuán)奠定基礎(chǔ)。

七、積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富學(xué)員學(xué)習(xí)生活。今年是《老年法》頒布實(shí)施十周年，為了配合搞好宣傳，同時(shí)也使廣大老年朋友學(xué)法、懂法，并正確運(yùn)用法律維護(hù)自身合法權(quán)益，學(xué)校擬于其中舉辦一次《老年法》知識(shí)講座。

八、建立和完善評(píng)優(yōu)評(píng)先制度。為了進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作，學(xué)校將逐步完善相關(guān)評(píng)比表彰制度。經(jīng)研究，擬在本期末表彰一批優(yōu)秀學(xué)員，具體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)屆時(shí)另行通知。

描寫老年護(hù)理院管理心得體會(huì)總結(jié)四

第一條 協(xié)會(huì)的名稱：xx市老年人協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱“老協(xié)”)。

第二條 老協(xié)的性質(zhì)：是由xx市各界離退休老年人和農(nóng)村老年人自愿 結(jié)合組成的非營(yíng)利性群眾團(tuán)體。是自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我娛樂、自我保護(hù)的老年群眾組織，是黨和政府聯(lián)系老年群眾的橋梁和紐帶。

第三條 老協(xié)的宗旨：團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大老年人，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵守國家法律、法規(guī)，認(rèn)真貫徹黨和政府的各項(xiàng)老齡工作方針、政策，確立以“老年人為本”的服務(wù)理念，依法維護(hù)老年人的合法權(quán)益，反映老年人的需求。協(xié)助政府實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有教、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”的目標(biāo)，努力為老年人服務(wù)，把老年協(xié)會(huì)辦成“老年人之家”。

第四條 老協(xié)的主管部門：xx市老齡工作委員會(huì).老協(xié)的登記機(jī)關(guān)是民政局。

第五條 老協(xié)的住所：xx市xx街9號(hào)老年活動(dòng)中心。

第二章工作任務(wù)和業(yè)務(wù)范圍

第六條 老協(xié)的工作業(yè)務(wù)范圍：

(一)組織會(huì)員學(xué)習(xí)《老年人權(quán)益保障法》和其他有關(guān)各項(xiàng)方針、政策及法律法規(guī)。引導(dǎo)老年人保持平和樂觀心態(tài)和健康向上的精神風(fēng)貌，不斷提高生命生活質(zhì)量。

(二)圍繞市委政府的中心工作，按照自愿與量力、社會(huì)需求與個(gè)人志趣相結(jié)合的原則，組織鼓勵(lì)會(huì)員和從事力所能及的社會(huì)公益活動(dòng)，共建和諧社會(huì)。

(三)組織會(huì)員開展有利于老年人身心健康的各種文化藝術(shù)和體育活動(dòng)。

(四)不定期的舉辦各種有關(guān)老年人的政治、生活、健康知識(shí)、法律知識(shí)等講座,

(五)依法維護(hù)老年人的合法權(quán)益，協(xié)助政府做好調(diào)解鄰里、家庭等糾紛，維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定，督促贍養(yǎng)人落實(shí)對(duì)老年人的家庭贍養(yǎng)和撫養(yǎng)。

(六)開展老齡問題研究、反映老年人的需求和愿望，為黨和政府制定老齡政策法規(guī)提供依據(jù)。

第七條 老協(xié)的會(huì)員分為單位會(huì)員和個(gè)人會(huì)員。

第八條 單位會(huì)員：

本市級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、駐崇單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人組織，承認(rèn)本會(huì)章程，自愿申請(qǐng)加入本會(huì)，填寫《單位會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)表》，由本會(huì)常務(wù)理事會(huì)批準(zhǔn)，可成為本會(huì)單位會(huì)員。

第九條 個(gè)人會(huì)員：

承認(rèn)老協(xié)章程，男年滿55周歲，女年滿50歲，自愿加入老協(xié)者，成為老協(xié)個(gè)人會(huì)員。

第十條 會(huì)員享有下列權(quán)利

(一)選舉權(quán)，被選舉權(quán)與表決權(quán);

(二)參加老協(xié)的活動(dòng)權(quán);

(三)獲得舉辦老協(xié)的各種服務(wù)的優(yōu)先權(quán);

(四)對(duì)老協(xié)工作的批評(píng)、建議和監(jiān)督權(quán);

(五)退會(huì)自由權(quán)。

第十一條 會(huì)員應(yīng)履行下列義務(wù)

(一)遵守老協(xié)章程，執(zhí)行本會(huì)決議;

(二)維護(hù)老協(xié)的合法權(quán)益;

(三)完成老協(xié)交辦的工作;

(四)按期交納會(huì)費(fèi);

(五)維護(hù)團(tuán)結(jié)，向老協(xié)反映情況。

第十二條 按照“自量、自愿、自費(fèi)、安全”的原則參加老協(xié)組織活動(dòng)。

第十三條 會(huì)員如有嚴(yán)重違反本章程的行為，由常務(wù)理事會(huì)表決通過，予以除名。

第十四條 老協(xié)的最高權(quán)力機(jī)關(guān)為會(huì)員代表大會(huì)，其職權(quán)是：

(一)制定和修改章程;

(二)選舉和罷免理事;

(三)審議理事會(huì)的工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告;

(四)決定終止事宜。

第十五條 會(huì)員代表大會(huì)須有2/3以上的代表出席，方能召開。其決議須經(jīng)到會(huì)代表半數(shù)以上表決通過，方為有效。

第十六條 會(huì)員代表大會(huì)每屆四年。

第十七條 理事會(huì)

(一)理事會(huì)由會(huì)員代表大會(huì)選舉理事若干人組成;

(二)理事會(huì)是會(huì)員代表大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在會(huì)員代表大會(huì)閉幕期間領(lǐng)導(dǎo)本會(huì)開展工作，對(duì)會(huì)員代表大會(huì)負(fù)責(zé);

(三)理事任期四年，連選得連任;

第十八條 理事會(huì)的職權(quán)

(一)執(zhí)行會(huì)員代表大會(huì)的決議;

(二)籌備召開會(huì)員代表大會(huì);

(三)向會(huì)員代表大會(huì)報(bào)告工作和財(cái)務(wù)狀況;

(四)選舉、罷免常務(wù)理事、會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)。

第十九條 理事會(huì)須有2/3以上理事出席方能召開，其決議須經(jīng)到會(huì)理事2/3以上表決通過，方能生效。

第二十條 理事會(huì)每年至少召開一次，如因情況特殊，也可臨時(shí)召開。

第二十一條 常務(wù)理事會(huì)

常務(wù)理事會(huì)由理事會(huì)選舉理事若干人組成，在理事會(huì)閉會(huì)期間，常務(wù)理事會(huì)除行使本章程第十八條第(一)、(二)、(三)款職職權(quán)外，尚須行使下列職權(quán)。

(一)聘任德高望重的老同志擔(dān)任老協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)和顧問;

(二)根據(jù)工作需要設(shè)立若干職能部門;

(三)聘任或解除副秘書長(zhǎng)及其他職能部門負(fù)責(zé)人職務(wù);

(四)領(lǐng)導(dǎo)老協(xié)各職能部門和指導(dǎo)單位會(huì)員開展工作;

(五)制定內(nèi)部管理制度;

(六)決定其他重大事項(xiàng)。

第二十二條 常務(wù)理事會(huì)須有2/3以上常務(wù)理事出席方能召開開，其決議須經(jīng)到會(huì)常務(wù)理事2/3以上表決通過，方能生效。

第二十三條 常務(wù)理事會(huì)至少三個(gè)月召開一次，如因情況特殊，可召開臨時(shí)碰頭會(huì)，但必須有1/2以上常務(wù)理事出席，議事方能有效。

第二十四條 會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)必須具備下列條件：

(一)堅(jiān)持黨的路線、方針、政策、政治素質(zhì)好;

(二)熱愛老年事業(yè)、勇于奉獻(xiàn);

(三)身體健康，能堅(jiān)持正常工作;

(四)具有完全民事行為能力，

第二十五條 會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)身體健康，本人自愿。

第二十六條 會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)每屆任期均為四年，最多不得超過兩屆，如因情況特殊，需要延長(zhǎng)的，身體健康，熱心老年事業(yè)，本人自愿，并經(jīng)會(huì)員代表大會(huì)2/3以上會(huì)員表決通過，方可繼續(xù)任職。

第二十七條 會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)行使下列職權(quán)：

(一)召集和主持常務(wù)理事會(huì)、理事會(huì);

(二)檢查會(huì)員代表大會(huì)、理事會(huì)決議落實(shí)情況;

(三)代表本會(huì)簽署重要文件。

第二十八條 會(huì)長(zhǎng)或常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)可擔(dān)任老協(xié)的法定代表人。

第二十九條 秘書長(zhǎng)行使下列職權(quán)

(一)組織實(shí)施年度工作計(jì)劃;

(二)協(xié)調(diào)各工作部門及單位會(huì)員之間的關(guān)系，開展工作;

(三)提名聘請(qǐng)副秘書長(zhǎng)及各工作部門負(fù)責(zé)人交常務(wù)理事會(huì)決定;

(四)處理其他日常事務(wù);

(五)為了尊重和照顧老同志的身體健康，顧問、理事、工作人員年滿80歲，原則上不再擔(dān)任協(xié)會(huì)工作，對(duì)協(xié)會(huì)作出過貢獻(xiàn)的協(xié)會(huì)老同志，應(yīng)定期看望。

第三十條 本會(huì)經(jīng)費(fèi)來源。

(一)會(huì)費(fèi);

(二)社會(huì)贊助;

(三)政府資助;

(四)合法的業(yè)務(wù)及服務(wù)收入。

(五)存款利息;

第三十一條 按照國家有關(guān)規(guī)定，收取會(huì)員會(huì)費(fèi)。

第三十二條 經(jīng)費(fèi)完全用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展。

第三十三條 嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，會(huì)計(jì)資料完全、合法、準(zhǔn)確、完整。

第三十四條 配備具有專業(yè)資格的會(huì)計(jì)人員;會(huì)計(jì)不得兼任出納;會(huì)計(jì)人員更替時(shí)，實(shí)行嚴(yán)格的交接制度，保證資料齊全，帳目清楚。

第三十五條 資產(chǎn)管理，執(zhí)行國家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度，接受會(huì)員代表大會(huì)和財(cái)政局和民政局的檢查監(jiān)督。

第三十六條 本會(huì)的法人代表如因換屆更替，在更換之前接受上級(jí)有關(guān)部門組織的財(cái)務(wù)審計(jì)。會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)工作或離職時(shí)，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第三十七條 老協(xié)的資產(chǎn)，任何單位和個(gè)人不得侵占或變象轉(zhuǎn)移、私分和挪用。

第三十八條 對(duì)本章程的修改，須經(jīng)常務(wù)理事會(huì)和理事會(huì)表決通過后，報(bào)會(huì)員代表大會(huì)審議通過后生效。

第三十九條 本會(huì)修改后的章程，須在會(huì)員代表大會(huì)通過后，報(bào)老齡委，并報(bào)民政局備案。

第四十條 本章程于x年1月5日經(jīng)第三屆會(huì)員代表大會(huì)通過。

第四十一條 本章程的解釋權(quán)屬老協(xié)常務(wù)理事會(huì)。

第四十二條 本章程自社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)之日起生效。

描寫老年護(hù)理院管理心得體會(huì)總結(jié)五

同志們：

在市委、市政府的親切關(guān)懷和高度重視下，在**市見義勇為基金會(huì)、**市公安局和副局長(zhǎng)的指導(dǎo)下，在**市見義勇為協(xié)會(huì)籌備組的精心籌備和組織下，在全市各級(jí)黨委、政府及社會(huì)各界的熱情支持下，在我們認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒等兄弟縣市區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今天我們?cè)诖伺e行高規(guī)格、大規(guī)模的**市見義勇為協(xié)會(huì)成立大會(huì)，這是我市政治生活中的又一件大事、好事和喜事，標(biāo)志著我市見義勇為事業(yè)又開啟一個(gè)新起點(diǎn)，又邁上一個(gè)新臺(tái)階。在此，我代表**市委、**市政府向大會(huì)及選舉產(chǎn)生的見義勇為理事會(huì)和會(huì)員們表示由衷地祝賀!向受到表彰的單位和個(gè)人以及全社會(huì)為見義勇為事業(yè)做出貢獻(xiàn)的所有單位和人士表示崇高的敬意!向應(yīng)邀參加并指導(dǎo)我們大會(huì)的副局長(zhǎng)、**市見義勇為協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)表示真摯的歡迎和衷心的感謝!

下面，受市委、市政府的委托，就見義勇為事業(yè)發(fā)展工作，我講以下三點(diǎn)意見。

一、發(fā)展見義勇為事業(yè)對(duì)于平安和諧社會(huì)建設(shè)意義重大

見義勇為是一項(xiàng)崇高、神圣和偉大的事業(yè)，做好這項(xiàng)事業(yè)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

一是維護(hù)社會(huì)安寧的迫切需要。當(dāng)前，由于國際國內(nèi)形勢(shì)的變化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革的深化，使我國正處于社會(huì)矛盾的突顯期，也處于刑事犯罪高發(fā)和對(duì)敵斗爭(zhēng)的復(fù)雜期，各種影響社會(huì)穩(wěn)定的因素依然存在，甚至還將繼續(xù)增多，社會(huì)治安的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的任務(wù)日益加重。實(shí)踐證明，廣大人民群眾是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的主體，見義勇為是千百萬人民群眾的事業(yè)，無論是開展嚴(yán)打斗爭(zhēng)，還是夯實(shí)社會(huì)穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，都必須廣泛深入地發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾，沒有人民群眾的積極參與，維護(hù)社會(huì)治安就成為無源之水。一個(gè)地方，如果安全都不能保證，不僅人民群眾沒有安全感，經(jīng)濟(jì)社會(huì)也不能發(fā)展。我們只有大力弘揚(yáng)見義勇為精神，充分調(diào)動(dòng)人民群眾維護(hù)社會(huì)治安的熱情和積極性，廣泛動(dòng)員全市人民勇敢地與壞人壞事作斗爭(zhēng)，才能構(gòu)筑維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的銅墻鐵壁，保證人民群眾安居樂業(yè)。因此，戰(zhàn)勝邪惡需要正義、需要見義勇為。

二是建設(shè)和諧社會(huì)的迫切需要。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，保障人們安全的生產(chǎn)生活條件，是構(gòu)建和諧社會(huì)的前提。為做好新形勢(shì)下見義勇為工作，必須進(jìn)一步提高對(duì)做好見義勇為工作重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，增強(qiáng)做好見義勇為工作的責(zé)任感和使命感。必須進(jìn)一步弘揚(yáng)正氣行為，努力提高公民道德水準(zhǔn)，引導(dǎo)廣大干部群眾樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培育優(yōu)秀品格和高尚情操，從而為和諧社會(huì)建設(shè)提供強(qiáng)大的思想動(dòng)力和精神支持。

三是公民責(zé)任義務(wù)的迫切需要。我們每個(gè)人都肩負(fù)著義不容辭的見義勇為的責(zé)任和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧x務(wù)。每個(gè)公民雖然不一定人人能成為見義勇為的實(shí)踐者，但可以間接地把見義勇為作為一種責(zé)任和義務(wù)，體現(xiàn)在對(duì)見義勇為事業(yè)和行為的弘揚(yáng)、宣傳、支持與幫助上。使那些為了他人的安全與幸福，敢于直接與邪惡作斗爭(zhēng)，付出、奉獻(xiàn)甚至作出犧牲的人，得到全社會(huì)的支持與尊重，得到所有公民的愛戴、尊敬與關(guān)心，得到政治上的關(guān)心、精神上的升華和物質(zhì)上的慰藉。

四是加快發(fā)展的迫切需要。一個(gè)崇尚英雄的國家，是充滿希望的國家;一個(gè)英雄輩出的城市，是充滿生機(jī)的城市。形成一個(gè)伸張正義、鄙視邪惡的社會(huì)風(fēng)氣是實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展的社會(huì)源泉和必備環(huán)境。當(dāng)前和今后一段時(shí)期是加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，按照“組團(tuán)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)并舉”的發(fā)展戰(zhàn)略，我們將加快“三城”建設(shè)，進(jìn)一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)一體化，實(shí)現(xiàn)發(fā)展的新跨越和新目標(biāo)。我們發(fā)展的根本目的，是要讓人民群眾過上更加富裕、文明、幸福、安寧的生活，如此等等，都必須有一個(gè)安定、和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境作保證，這就要求我們必須在全社會(huì)廣泛營(yíng)造弘揚(yáng)正氣、崇尚正義的良好風(fēng)尚。全市各級(jí)各部門都要從維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定、促進(jìn)加快發(fā)展的高度充分認(rèn)識(shí)見義勇為的重要性和必要性，積極倡導(dǎo)和踐行見義勇為精神，積極彰顯和創(chuàng)新見義勇為精神，使見義勇為成為廣大干部群眾的自覺行動(dòng)。

二、弘揚(yáng)見義勇為傳統(tǒng)美德一向是社會(huì)的崇高風(fēng)尚

見義勇為、匡扶正義、扶危濟(jì)困，是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，也是時(shí)代精神的具體體現(xiàn)。我們欣喜地看到，當(dāng)前，在全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，我市的見義勇為事業(yè)扎實(shí)推進(jìn)，卓有成效，涌現(xiàn)出一大批見義勇為英雄人物，截止到現(xiàn)在，全市已有*人獲得國家級(jí)英雄模范榮譽(yù)稱號(hào);*人獲得省級(jí)見義勇為先進(jìn)分子榮譽(yù)稱號(hào);*人獲得**市級(jí)見義勇為先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。在這個(gè)見義勇為英雄的群體當(dāng)中，有風(fēng)華正茂的青少年，也有年近半百的中老年人;有共產(chǎn)黨員，也有普通群眾;有國家干部，也有在校學(xué)生。盡管他們?cè)谏鐣?huì)上的角色和崗位不同，卻有著他們的共同之處，那就是，當(dāng)黨和國家及人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)受到威脅的時(shí)侯，他們能置個(gè)人生死于度外，在關(guān)鍵時(shí)刻敢于挺身而出，他們懷著高度的社會(huì)責(zé)任感，用行動(dòng)履行了一個(gè)普通公民維護(hù)社會(huì)治安和與自然災(zāi)害作斗爭(zhēng)的光榮義務(wù)，用壯舉踐行了一個(gè)共產(chǎn)黨人和炎黃子孫為了人民，不惜犧牲自己一切的忠誠誓言，為構(gòu)建和諧社會(huì)，譜寫了一曲又一曲時(shí)代的正氣之歌。在英雄行為的感召下，“人人崇尚見義勇為、人人支持見義勇為、人人敢于見義勇為、人人鄙視見義不為”的良好社會(huì)風(fēng)尚蔚然成風(fēng)，全市人民的道德素質(zhì)進(jìn)一步提升，公德意識(shí)普遍增強(qiáng)，這是我們發(fā)展見義勇為事業(yè)的堅(jiān)實(shí)社會(huì)基礎(chǔ)。

三、支持見義勇為事業(yè)必須成為全社會(huì)的自覺行動(dòng)

我市見義勇為協(xié)會(huì)的成立，既是見義勇為發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，更是見義勇為工作的一個(gè)新起點(diǎn)，我們距離奮斗目標(biāo)還有很長(zhǎng)的路要走，還有很多工作要做，還有不少的實(shí)事要干。

一是必須強(qiáng)化輿論宣傳工作。要通過宣傳輿論的導(dǎo)向，大力宣傳見義勇為先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，不僅能夠增強(qiáng)見義勇為人員的光榮感和自豪感，而且能夠產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)，喚起更多人積極同各種違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。相關(guān)部門要充分利用報(bào)紙、廣播、電視等新聞媒體，大張旗鼓地宣傳見義勇為先進(jìn)人物的典型事跡，大力宣傳社會(huì)各界大力支持見義勇為事業(yè)的新人新事，在全社會(huì)掀起一個(gè)“謳歌見義勇為英雄、學(xué)習(xí)見義勇為英雄、爭(zhēng)當(dāng)見義勇為英雄”的群眾性熱潮。

二是必須抓好公民道德建設(shè)。見義勇為是道德修養(yǎng)的最高境界，弘揚(yáng)見義勇為精神必須以提高全體公民的道德水平為基礎(chǔ)。要通過家庭、學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)各方面，堅(jiān)持不懈地開展以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育為重點(diǎn)的道德教育，不斷提高全民的思想道德素質(zhì)，在全社會(huì)形成熱愛集體、熱心公益、無私奉獻(xiàn)、嫉惡如仇、見義勇為的良好道德風(fēng)尚。共產(chǎn)黨員和各級(jí)干部尤其要在公民道德建設(shè)中發(fā)揮表率作用，帶頭弘揚(yáng)社會(huì)正氣，在犯罪活動(dòng)和災(zāi)難事故發(fā)生的緊急關(guān)頭，為保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，能夠挺身而出，頑強(qiáng)斗爭(zhēng)。

三是必須健全保護(hù)獎(jiǎng)?chuàng)釞C(jī)制。不讓英雄既付出又傷心，是每一個(gè)有良知和正義感的人的真心呼喚，也是各級(jí)黨委、政府和見義勇為組織的職責(zé)所在。更好地珍惜英雄、愛護(hù)英雄，就必須進(jìn)一步健全見義勇為的獎(jiǎng)?chuàng)岜Ｕ蠙C(jī)制，依法保護(hù)見義勇為者的權(quán)益，切實(shí)解決他們的后顧之憂。要通過制度的規(guī)范和約束，充分調(diào)動(dòng)全社會(huì)見義勇為的積極性，使更多的人敢于在危難面前挺身而出。

今天我們欣喜地看到，截止目前，全市已有171家單位和個(gè)人為見義勇為事業(yè)捐款，資金總額已經(jīng)超過150萬元。其中，捐款30萬元，**集團(tuán)和龍嘉煤業(yè)集團(tuán)分別捐款20萬元，**公司捐款10萬元，**鎮(zhèn)全鎮(zhèn)捐款21萬元。這一連串的數(shù)字，既體現(xiàn)了社會(huì)各界對(duì)見義勇為事業(yè)的高度重視和積極支持，又充分地說明見義勇為精神已經(jīng)深深地根植于沃土，并逐漸成為人們核心價(jià)值的重要組成部分。今后，市委、市政府將繼續(xù)高度關(guān)注和大力支持見義勇為事業(yè)的發(fā)展，在每年向協(xié)會(huì)注資的同時(shí)，繼續(xù)引導(dǎo)和鼓勵(lì)全社會(huì)為見義勇為事業(yè)捐款，力爭(zhēng)在兩年的時(shí)間內(nèi)使資金總額達(dá)到400萬元，實(shí)現(xiàn)由見義勇為協(xié)會(huì)向見義勇為基金會(huì)轉(zhuǎn)變的目標(biāo)。

同志們，見義勇為行為是一個(gè)公民對(duì)社會(huì)公平的認(rèn)知和對(duì)自身正義價(jià)值的體現(xiàn)，也是當(dāng)今社會(huì)應(yīng)當(dāng)崇尚和追求的價(jià)值目標(biāo)，從英雄身上折射出的浩然正氣，是構(gòu)建和諧社會(huì)寶貴的精神財(cái)富和道德水準(zhǔn)。發(fā)展需要安定和諧，時(shí)代呼喚見義勇為。讓我們攜起手來，秉持正義，弘揚(yáng)正氣，用實(shí)際行動(dòng)支持見義勇為，積極投身見義勇為，為維護(hù)全市社會(huì)和諧穩(wěn)定、為創(chuàng)建平安和諧做出新的更大的貢獻(xiàn)!

描寫老年護(hù)理院管理心得體會(huì)總結(jié)六

為深入貫徹習(xí)近平總書記、李克強(qiáng)總理關(guān)于老齡工作的重要指示批示精神和全國老齡工作會(huì)議精神以及中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號(hào)）以及自治區(qū)衛(wèi)生健康委等8部門《關(guān)于印發(fā)廣西建立完善老年健康服務(wù)體系實(shí)施方案的通知》（桂衛(wèi)老齡發(fā)〔2020〕1號(hào)）精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本方案。

通過開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，推進(jìn)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在就醫(yī)時(shí)遇到智能技術(shù)方面的困難，切實(shí)保障老年人合法權(quán)益，不斷提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，大力弘揚(yáng)中華民族尊老敬老、養(yǎng)老助老美德，加快完善老年健康支撐體系，推進(jìn)老年友好型社會(huì)建設(shè)。到2022年底，全區(qū)80%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

全區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)以為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主要對(duì)象，具體包括：綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)其他各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)積極參與。

（一）老年友善文化（2項(xiàng)）。

1.機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。

2.職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語等要求。

（二）老年友善管理（4項(xiàng)）。

3.建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制。

4.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

5.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

6.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體協(xié)作管理模式。

（三）老年友善服務(wù)（6項(xiàng)）。

7.提供多渠道掛號(hào)服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源；醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

8.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專/兼職社會(huì)工作者為老年人提供服務(wù)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有智能手機(jī)或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫方式，為老年患者就醫(yī)提供方便。

9.二級(jí)及以上綜合性醫(yī)院在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門診開展老年綜合評(píng)估服務(wù)，對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。

10.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性化服務(wù)，并與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通遠(yuǎn)程會(huì)診，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

11.注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。

12.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開展跌倒墜床、肺栓塞、誤吸和燙傷等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

（四）老年友善環(huán)境（4項(xiàng)）。

13.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移動(dòng)設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)（gb50763)。

14.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。

15.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。

16.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫度、濕度適中，家具穩(wěn)固。

根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型不同，全區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)分綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院及康復(fù)醫(yī)院和護(hù)理院以及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等二類設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，具體參見《廣西老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（見附件1），采取百分制，針對(duì)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)四方面16項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行分值評(píng)定。為鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)增設(shè)加、扣分項(xiàng)目。醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)總得分≥80分，可獲評(píng)為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)；市、縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定按照屬地管理原則由各地自行組織評(píng)審確定；自治區(qū)級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定由各市擇優(yōu)推薦，經(jīng)自治區(qū)復(fù)核后確定；區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接向自治區(qū)衛(wèi)生健康委申報(bào)。

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng)。

按照屬地管理原則，自評(píng)分≥80分的各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，于2022年5月底前，向轄區(qū)衛(wèi)生健康部門提出創(chuàng)建申請(qǐng)。

（二）縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定。

各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康局收到轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)后，組織專家進(jìn)行評(píng)審，確定縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單，并于2022年10月底前，將達(dá)標(biāo)名單和相關(guān)資料報(bào)市級(jí)衛(wèi)生健康部門備案。

（三）市級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定。

各市衛(wèi)生健康委可從獲評(píng)縣級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擇優(yōu)評(píng)選為市級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并于2022年11月底前，將獲評(píng)名單和相關(guān)資料報(bào)自治區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康處備案。

（四）自治區(qū)級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)定。

各市衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)擇優(yōu)推薦申報(bào)自治區(qū)級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建評(píng)審材料由自治區(qū)衛(wèi)生健康委直接負(fù)責(zé)審核，經(jīng)評(píng)定確認(rèn)初步名單并向社會(huì)公示7個(gè)工作日無異議后，由自治區(qū)衛(wèi)生健康委印發(fā)通報(bào)。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)工作，將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作納入醫(yī)改和公立醫(yī)院綜合改革考核評(píng)價(jià)內(nèi)容。要加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆藢?duì)疾病診治、康復(fù)護(hù)理、長(zhǎng)期照護(hù)、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備配備等方面爭(zhēng)取支持。要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，對(duì)本年度未通過老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門要重點(diǎn)督促指導(dǎo)，確保我區(qū)2022年完成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)。

（二）建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效。老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，自公布之日起有效期為4年。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，提高自身服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門要建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，對(duì)已獲評(píng)“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的單位進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。自治區(qū)衛(wèi)生健康委將不定期抽查，并根據(jù)具體情況動(dòng)態(tài)調(diào)整名單。

（三）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。各級(jí)衛(wèi)生健康主管部門要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺(tái)，大力宣傳推廣“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，不斷擴(kuò)大“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的影響和示范效應(yīng)，大力營(yíng)造敬老愛老助老的老年友好社會(huì)氛圍。

各地、各單位要把老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作進(jìn)展情況及時(shí)報(bào)自治區(qū)衛(wèi)生健康委和自治區(qū)中醫(yī)藥局。

聯(lián)系人及聯(lián)系方式：

描寫老年護(hù)理院管理心得體會(huì)總結(jié)七

根據(jù)《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》(國衛(wèi)老齡函[2020]457號(hào))，及《關(guān)于建立完善老年健康服務(wù)體系的實(shí)施意見》（皖衛(wèi)老齡發(fā)[2020]13）號(hào)的通知要求，為進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強(qiáng)老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，提高老年患者滿意度，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，基于基層和文化層次低等特點(diǎn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本工作實(shí)施方案。

一、制定工作目標(biāo)

2021年9月底，建設(shè)成老年友善醫(yī)院。

二、健全組織管理

針對(duì)此項(xiàng)工作，醫(yī)院成立老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組組成：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院辦，負(fù)責(zé)日常工作。

(一)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

1.負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃，把老年友善醫(yī)院行動(dòng)的工作列入全院工作的總目標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)組織落實(shí)老年醫(yī)院相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和新上崗人員培訓(xùn)計(jì)劃。

3.廣泛宣傳營(yíng)造尊老、愛老、護(hù)老的老年友善文化氛圍，建立老年友善醫(yī)院分級(jí)診療、規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)各方面的工作。

4.組織督促檢查各科室老年友善支持落實(shí)的工作。

5.對(duì)老年友善醫(yī)院工作每半年進(jìn)行不少于一次的檢查及階段小結(jié)，每年進(jìn)行年終總結(jié)。

(二)技術(shù)指導(dǎo)小組職責(zé)：

組長(zhǎng)：

成員：

1.負(fù)責(zé)不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程，為患者提供綜合評(píng)估服務(wù)，如進(jìn)行能力評(píng)估、老年綜合征評(píng)估、高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)評(píng)估和用藥評(píng)估等，利用多學(xué)科整合管理團(tuán)隊(duì)為患者提供個(gè)性化、有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)。

2.建立實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作機(jī)制，更好地滿足老年人軀體、精神和社會(huì)等層面的健康需求，切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。

3.鼓勵(lì)指導(dǎo)患者及其照護(hù)者積極參與到診療、康復(fù)和照護(hù)的全過程中。

4.負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施及對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，效果的考核。

5.負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)老年友善醫(yī)院隨訪工作，認(rèn)真完成老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

6.不斷提升醫(yī)院整體環(huán)境，配備適合老年人使用的設(shè)施設(shè)備。

(三)老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組具體分工職責(zé)：

領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)及副組長(zhǎng)職責(zé)：制定本院老年友善醫(yī)院實(shí)施方案，負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院全面工作與協(xié)調(diào)及相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)小組制訂本院老年醫(yī)院工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院的全面工作與協(xié)調(diào)。

副組長(zhǎng)：主要負(fù)責(zé)涉及老年友善醫(yī)院工作的執(zhí)行落實(shí)、督導(dǎo)檢查、匯總整改，并協(xié)助執(zhí)行院長(zhǎng)制定老年友善醫(yī)院工作計(jì)劃，其他院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)按照領(lǐng)導(dǎo)班子工作分工督促分管科室落實(shí)醫(yī)院部署的老年友善醫(yī)院工作任務(wù)。

1.院辦職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)制定本院老年友善醫(yī)院工作計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本院老年友善醫(yī)院相關(guān)工作情況。

2.醫(yī)務(wù)科職責(zé)：

(1)將老年友善醫(yī)院工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系。(2)負(fù)責(zé)制定老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的管理制度，尤其是老年綜合評(píng)審、多學(xué)科整合管理、老年綜合征和老年照護(hù)問題防護(hù)等方面的管理制度。(3)每三年按照醫(yī)院質(zhì)控管理規(guī)定對(duì)老年友善醫(yī)院相關(guān)制度自查并重新修訂，隨時(shí)根據(jù)工作要求在進(jìn)行臨時(shí)修訂。(4)完善和監(jiān)督工作之中，建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。(5)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全院老年友善醫(yī)院培訓(xùn)和新上崗人員培訓(xùn)。

3.護(hù)理部職責(zé)：

(1)督促檢查各科室、老年友善醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組支持組織的工作。(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)為患者提供個(gè)性化、有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)的執(zhí)行情況。(3)負(fù)責(zé)安排護(hù)理隊(duì)伍進(jìn)行安寧療護(hù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

4.門診服務(wù)部職責(zé)：

(1)制定長(zhǎng)期招募志愿者計(jì)劃，提供志愿者服務(wù)。(2)引導(dǎo)老人就診、檢查、取藥。

5.院感科職責(zé)：

(1)對(duì)有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。(2)對(duì)老年患者感染病例及其相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)，分析醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素，及時(shí)反饋科室，針對(duì)導(dǎo)致醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素，提出預(yù)防與控制措施并指導(dǎo)實(shí)施。(3)手衛(wèi)生規(guī)范執(zhí)行情況提供指導(dǎo)。

6.后勤保衛(wèi)科職責(zé)：

(1)配合醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設(shè)及改進(jìn)，進(jìn)行基礎(chǔ)社區(qū)、環(huán)境改造工作。(2)按照老年友善醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)做好無障礙設(shè)施的維護(hù)修理工作。

7.宣傳科職責(zé)：

(1)制作標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、宣傳展板、壁報(bào)等方式落實(shí)老年友善文化相關(guān)宣傳工作，營(yíng)造老年友善文化氛圍。(2)組織社區(qū)宣教工作。(3)利用公眾號(hào)等信息化手段擴(kuò)大老年友善醫(yī)院影響范圍。(4)負(fù)責(zé)制作無障礙服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

8.信息科職責(zé)：

(1)利用醫(yī)院大廳led信息屏進(jìn)行宣傳。(2)協(xié)助臨床完善電子病歷系統(tǒng)。

9.各臨床科室職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)老年患者各項(xiàng)評(píng)估相關(guān)工作，向老年患者宣傳相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)個(gè)性化有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)負(fù)青滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求工作，向老年患者宣傳相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)個(gè)性化有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)。(2)負(fù)責(zé)滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求，建立起“生物-心理-社會(huì)-環(huán)境”的老年友善服務(wù)模式。(3)負(fù)責(zé)實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作，滿足老年人軀體、精神和社會(huì)等層面的健康需求，切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。

三、具體實(shí)施內(nèi)容

(一)營(yíng)造老年友善文化

老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對(duì)全院職工進(jìn)行培訓(xùn)，將老年友善醫(yī)院相關(guān)知識(shí)列為崗前培訓(xùn)內(nèi)容。構(gòu)建老年友善文化，將尊老、愛老、護(hù)老的老年友善工作常態(tài)化。引導(dǎo)員工行為守則及員工禮貌用語，使全體員工都能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者及其家屬或其陪護(hù)者進(jìn)行交流、溝通。耐心向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，用老年人及其家屬便于理解的方式進(jìn)行服務(wù)信息公示。制定長(zhǎng)期招募志愿者計(jì)劃，提供志愿者服務(wù)；鼓勵(lì)健康老年人積極主動(dòng)地參與志愿者服務(wù)。

(二)進(jìn)行老年友善管理

加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行老年友善觀念、老年醫(yī)學(xué)倫理、老年醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。逐步推進(jìn)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，規(guī)范老年病診治。建立老年友善醫(yī)院分級(jí)診療、規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。有政策和經(jīng)費(fèi)方面的支持，建立完善的評(píng)價(jià)機(jī)制與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

(三)提供老年友善服務(wù)

1、提供多渠道掛號(hào)服務(wù)，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通預(yù)約掛號(hào)渠道。

2、優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，預(yù)檢分診點(diǎn)、門診就醫(yī)、收費(fèi)窗口、取藥窗口、智能設(shè)備旁開通綠色通道，本著老人優(yōu)先原則設(shè)立老年人人工服務(wù)專用窗口，服務(wù)人員主動(dòng)為老年人就醫(yī)提供幫助。老年科門診不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程，為患者提供綜合評(píng)估服務(wù)，如進(jìn)行能力評(píng)估、老年綜合征評(píng)估、高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)評(píng)估和用藥評(píng)估等，能利用多學(xué)科整合管理團(tuán)隊(duì)為患者提供個(gè)性化、有針對(duì)性的醫(yī)療照護(hù)。建立實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作機(jī)制，更好地滿足老年人軀體、精神和社會(huì)等層面的健康需求，切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者積極參與到診療、康復(fù)和照護(hù)的全過程中。

3、通過家庭醫(yī)生簽約、義診等方式為確有需要的長(zhǎng)期臥床、行動(dòng)不便的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性化服務(wù)。充分發(fā)揮家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)的作用。

4、開展多學(xué)科合作診療，注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。

5、對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。

(四)營(yíng)造老年友善環(huán)境

加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)無障礙服務(wù)設(shè)施和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的維護(hù)和完善。營(yíng)造適合于老年人的整體就醫(yī)環(huán)境，為老年人提供安全、舒適和便捷的服務(wù)。滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求，促進(jìn)“生物一心理一社會(huì)—環(huán)境”的老年友善服務(wù)模式的不斷完善。

門診、住院病區(qū)配備輪椅和平車，并方便取用。主大門出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)。所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等均按照國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50763）設(shè)置。標(biāo)識(shí)要醒目、簡(jiǎn)明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。地面防滑，無反光。設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、門寬度應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。

老年病房應(yīng)溫馨整潔。應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘、日歷和提示板，溫、濕度適中，床、床頭柜要穩(wěn)固。

(五)提升老年就醫(yī)能力

加強(qiáng)醫(yī)院與村室上下聯(lián)動(dòng)作用，開展知識(shí)講座，講解預(yù)約掛號(hào)、就醫(yī)流程、慢病管理、生命急救等知識(shí)，提高老年就醫(yī)自助能力和就醫(yī)體驗(yàn)。

四、時(shí)間與行動(dòng)

(一)動(dòng)員部署(2021年5月)。召開工作會(huì)議，全面動(dòng)員部署。制定本單位實(shí)際制定任務(wù)清單，細(xì)化任務(wù)措施，明確責(zé)任要求，及時(shí)召開會(huì)議，層層動(dòng)員部署，全面啟動(dòng)工作。

(二)組織實(shí)施(2021年6月—2021年8月)。明確牽頭部門和責(zé)任分工，創(chuàng)新途徑和方法，創(chuàng)造性開展工作，做到事事有安排，件件有落實(shí)。

(三)督查評(píng)價(jià)(2021年9月)。對(duì)照任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真梳理、客觀評(píng)價(jià)，找出差距和不足，分析產(chǎn)生問題的原因和根源，制定切實(shí)可行的整改方案和措施，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。

(四)總結(jié)提高(2021年9月底前)。認(rèn)真總結(jié)本年度工作開展情況，并將總結(jié)報(bào)告(包括取得的成績(jī)、突出的亮點(diǎn)及存在的問題等)進(jìn)行總結(jié)上報(bào)。

五、工作要求

(一)安排動(dòng)員（2021年5月）高度重視，重在落實(shí)任務(wù)措施，明確責(zé)任要求，及時(shí)召開會(huì)議，層層動(dòng)員部署，全面啟動(dòng)工作。

(二)組織實(shí)施(2021年5月—2021年6月)。明確牽頭部門和責(zé)任分工，創(chuàng)新途徑和方法，創(chuàng)造性開展工作做到事事有安排，件件有落實(shí)。

(三)督查評(píng)價(jià)(2021年6月—2021年7月)。對(duì)照任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真梳理、客觀評(píng)價(jià)，找出差距和不足，分析產(chǎn)生問題的原因和根源，制定切實(shí)可行的整改方案和措施，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。

(四)總結(jié)提高(2021年9月底前)。認(rèn)真總結(jié)本年度工作開展情況，并將總結(jié)報(bào)告(包括取得的成績(jī)、突出的亮點(diǎn)及存在的問題等)進(jìn)行總結(jié)上報(bào)。

各科室要高度重視老年友善醫(yī)院工作，各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)全面向全體員工培訓(xùn)，做到全員知曉率100%，將此項(xiàng)工作列入重要議事日程。明確責(zé)任，分解任務(wù)，落實(shí)到人，確保各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)達(dá)標(biāo)落地。

(二)加強(qiáng)考核，健全機(jī)制

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對(duì)照老年友善醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真梳理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題分析原因，制定切實(shí)可行的工作方案，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)老年友善工作。建立健全考核機(jī)制，對(duì)高質(zhì)高效完成工作的科室，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)正向宣傳，促進(jìn)創(chuàng)建充分利用醫(yī)院自有媒體，qq、微信及外部媒體，宣傳老年友善工作中的亮點(diǎn)、優(yōu)秀事跡、創(chuàng)新舉措等，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。

描寫老年護(hù)理院管理心得體會(huì)總結(jié)八

護(hù)理安全是指在實(shí)施護(hù)理的全過程中，患者不發(fā)生法律和法規(guī)允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。自2002年4月9日我國新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和醫(yī)療事故舉證倒置措施的相繼出臺(tái)，對(duì)醫(yī)療護(hù)理安全產(chǎn)生了深刻的影響。安全有效的護(hù)理可促使患者疾病的痊愈或好轉(zhuǎn)。近年來護(hù)理糾紛呈不斷上升趨勢(shì)。護(hù)理安全管理是護(hù)理質(zhì)量的第一生命和核心目標(biāo)，護(hù)理工作在新形勢(shì)下構(gòu)建了一套護(hù)理安全管理的理念、方法、制度、流程，培養(yǎng)護(hù)士知法、懂法、守法，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)及優(yōu)良的服務(wù)，有效地維護(hù)了患者的生命健康和安全，樹立了新一代護(hù)理人員良好的職業(yè)形象。對(duì)患者認(rèn)真做好宣教及告之工作以提高安全意識(shí)，我院每年印發(fā)了患者安全目標(biāo)主要措施，提高了護(hù)理安全。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

一、強(qiáng)化法律意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)

1.強(qiáng)化學(xué)法、用法意識(shí) 我國護(hù)理教育中，相關(guān)的法律法規(guī)教育才剛剛起步，大多數(shù)護(hù)士缺乏有關(guān)的法律知識(shí)。身為護(hù)士長(zhǎng)在管理檢查護(hù)理質(zhì)量服務(wù)中要善于將法律條例融入相關(guān)的工作中，并要組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)的法制及醫(yī)療糾紛條例，增強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作中潛在的法律問題的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)自我保護(hù)及處理好護(hù)患矛盾，避免糾紛發(fā)生。

2. 讓法規(guī)制度監(jiān)控各項(xiàng)操作規(guī)范，堅(jiān)持依法護(hù)理;身為護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)科室的各項(xiàng)規(guī)章制度了如指掌，熟悉各項(xiàng)操作流程。重患者的搶救及護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)要親臨現(xiàn)場(chǎng)參加，做好調(diào)配工作。對(duì)在搶救中的口頭醫(yī)囑，要復(fù)述一遍，而后迅速做好記錄，書寫準(zhǔn)確規(guī)范，防止日后引起糾紛。在護(hù)理中的交接班制度，查對(duì)制度，醫(yī)囑處理制度中必須認(rèn)真執(zhí)行。治療操作中，發(fā)藥、打針是護(hù)理人員每天的常規(guī)操作，如稍不細(xì)心核對(duì)，便會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)藥、打錯(cuò)針的情況，其后果不堪設(shè)想，當(dāng)事人要承擔(dān)法律責(zé)任。因而護(hù)士長(zhǎng)要不斷地組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，避免過失引起致殘、致死而構(gòu)成瀆職罪。

二、依法處理病房患者投訴護(hù)士長(zhǎng)

首先要重視和正確對(duì)待患者投訴。要耐心傾聽，善于換位思考，力爭(zhēng)將矛盾的負(fù)面影響降到最低程度，并以此為契機(jī)，完善管理，強(qiáng)化整體護(hù)理理念，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，對(duì)照工作程序、制度、職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，找出問題的重點(diǎn)，及時(shí)反饋分析事情的前因后果，有針對(duì)性地采取對(duì)策。

三、提高護(hù)理安全管理水平

1. 把人用“足”，在人的管理上下足功夫;護(hù)士是護(hù)理工作的主體，要搞好護(hù)理安全工作必須充分調(diào)動(dòng)本科室護(hù)理人員的工作積極性，充分發(fā)揮他們每個(gè)人的長(zhǎng)處。具體而言，以下幾方面是至關(guān)重要的。

(1) 合理安排人力，用人之長(zhǎng);護(hù)士希望完成與自己能力相稱的工作，使自己的潛能得到充分發(fā)揮。所以，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)知人善任，力爭(zhēng)使每個(gè)護(hù)士都處于最能發(fā)揮其才能的職位上，使每個(gè)人各盡其能、各得其所。重視對(duì)護(hù)士的培養(yǎng)，努力為她們爭(zhēng)取或創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)、深造的機(jī)會(huì)。要從工作實(shí)際出發(fā)，開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高每位護(hù)士的工作能力，從而提高整個(gè)部門的工作能力和工作質(zhì)量。定期組織考試，帶動(dòng)科室護(hù)士學(xué)習(xí)?？浦R(shí)。定期組織護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過強(qiáng)化護(hù)理技術(shù)操作，使護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)逐步走上正規(guī)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)全科護(hù)理人員的工作實(shí)操情況、性格、能力等個(gè)人問題掌握清楚，做到新老人員合理搭配，充分發(fā)揮護(hù)士的積極性增強(qiáng)責(zé)任感。確保基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理措施的落實(shí)。對(duì)每天的工作及突發(fā)情況沉著隨機(jī)應(yīng)變，避免因人力不足而造成差錯(cuò)或投訴事件發(fā)生。

(2) 在工作中以人為本;要理解下屬，善于關(guān)心和體察護(hù)士疾苦。比如，排班時(shí)在不影響工作的前提下，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡可能照顧護(hù)士在生活和學(xué)習(xí)等方面的需求以免失去安排合理性，以至影響護(hù)士的工作熱情。要寬待下屬，護(hù)理工作既瑣碎又具體，工作中難免出現(xiàn)一些小的差錯(cuò)。一旦下屬發(fā)生過錯(cuò)，應(yīng)動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行。當(dāng)然，對(duì)于差錯(cuò)不排除必要的處罰。如果是普遍存在的問題，應(yīng)在晨會(huì)上提出批評(píng)，使大家共同吸取教訓(xùn);如是個(gè)別問題，可采取單獨(dú)談話的方式提醒注意。要身教下屬，身教勝于言教，護(hù)士長(zhǎng)要掌握各類人員心理活動(dòng)特點(diǎn)，并在臨床實(shí)踐中學(xué)會(huì)運(yùn)用。要了解影響人際關(guān)系的因素，掌握有效溝通的方法和技巧。

(3) 激勵(lì)護(hù)士團(tuán)隊(duì)以積極向上的精神，共同完成護(hù)理工作目標(biāo);護(hù)士長(zhǎng)要在工作中最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，充分挖掘其內(nèi)在潛力，營(yíng)造護(hù)士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學(xué)會(huì)應(yīng)用激勵(lì)藝術(shù)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡可能地讓護(hù)士對(duì)病區(qū)、集體有極大的認(rèn)同感和歸屬感，使她們感到自己是主人，從而激發(fā)其工作干勁和熱情，使之為完成工作任務(wù)和目標(biāo)竭盡全力。

2.開展護(hù)理愛心呵護(hù)行動(dòng)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象品牌;在科內(nèi)推行熱情服務(wù)、周到服務(wù)、關(guān)懷服務(wù)、舒適服務(wù)的護(hù)理行為，讓患者在就醫(yī)期間有賓至如歸感。愛心呵護(hù)行動(dòng)的理念是：多為患者做一點(diǎn)，多對(duì)患者講一點(diǎn)，多為患者想一點(diǎn)，使患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度有明顯的提高，為醫(yī)院、科室樹立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)形象作出貢獻(xiàn)。

3. 改善交班方式;一級(jí)護(hù)理、危重患者要進(jìn)行重點(diǎn)床頭交接班，由責(zé)任護(hù)士匯報(bào)本組重患者、新患者的病情，使用中的藥物主要護(hù)理診斷、相關(guān)因素、護(hù)理措施及可能發(fā)生的并發(fā)癥等，使各個(gè)組之間對(duì)患者可能出現(xiàn)的問題引起重視，護(hù)士長(zhǎng)必要時(shí)還進(jìn)行一些晨間提問，在提高大家業(yè)務(wù)水平的同時(shí)對(duì)年輕護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士和實(shí)習(xí)同學(xué)起到一個(gè)促進(jìn)作用。

4 強(qiáng)化急救器械藥品的管理;病區(qū)內(nèi)的急救器械及急救藥品，要做好交接班，班班清點(diǎn)，檢查記錄。要及時(shí)更換新器械及藥品，避免因管理不當(dāng)，引起的醫(yī)療糾紛。要求做到：定位放置，專人管理，發(fā)現(xiàn)有過期藥物及時(shí)更換，確保搶救物品隨時(shí)處于完好備用狀態(tài)。病房藥柜的藥品必須由專人保管養(yǎng)護(hù)，對(duì)麻醉、精神、毒性藥品建立嚴(yán)格的交接班制度。

四、提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)

1 加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)責(zé)任感;在連貫的護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理人員要眼看、耳聽、口答，避免患者對(duì)操作過程的猜疑。這樣既增進(jìn)了護(hù)患親融性，也使患者感受到知情權(quán)。時(shí)刻提醒護(hù)理人員，我們服務(wù)的對(duì)象是生命，只要造成傷害就要承擔(dān)法律責(zé)任。由此，護(hù)士長(zhǎng)要利用一些范例，典型教育護(hù)理人員，要明確護(hù)理的糾紛是與護(hù)理的質(zhì)量的高低成正比的，在技術(shù)操作水平中基礎(chǔ)護(hù)理，消毒隔離，護(hù)理文書書寫等，服務(wù)態(tài)度中觀察病情與處理問題的能力中，都會(huì)涉及法規(guī)內(nèi)，因而要求護(hù)士長(zhǎng)要在對(duì)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控中融入法律意識(shí)，嚴(yán)格監(jiān)控病區(qū)護(hù)理質(zhì)量，做到防患于未然。

2 提高用藥安全;患者用藥安全方面存在的問題，在醫(yī)療不良事件報(bào)告中約占1/3以上，是患者安全的重點(diǎn)。高危險(xiǎn)藥物如氯化鉀、濃氯化鈉不能與普通藥物混放，使用紅色標(biāo)識(shí)，引起注意。對(duì)于臨近失效期的藥物也使用特殊標(biāo)識(shí)。麻醉藥物加鎖保存，并嚴(yán)格交接班護(hù)理人員必須掌握對(duì)藥名劑型或外觀等相似或相近的藥品的識(shí)別技能。應(yīng)注重觀察抗生素，中藥注射液，抗癌藥的兩批藥物連續(xù)靜脈注射時(shí)在輸液管中的變化，確定第二批藥品安全進(jìn)入，交代患者注意事項(xiàng)后方可離開。嚴(yán)格輸液配伍的安全管理，確認(rèn)藥物有無配伍禁忌，嚴(yán)格按病情、年齡等控制靜脈輸液流速，預(yù)防輸液反應(yīng)，控制輸液藥物的濃度。

3 防止發(fā)生醫(yī)院感染;嚴(yán)格執(zhí)行手部衛(wèi)生規(guī)范，掌握洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作過程中都應(yīng)嚴(yán)格遵循無菌操作規(guī)范，確保操作的安全性。醫(yī)療廢物的分類，收集，處置必須規(guī)范。

五、患者安全的管理

1 患者入院時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度;提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性，確保所執(zhí)行的護(hù)理過程準(zhǔn)確無誤。確保每一位患者的安全。使用床頭卡，危重患者使用腕帶，作為識(shí)別標(biāo)示的制度。

2 因人制宜，采取特殊案例措施;危重患者，神志不清患者，老年患者，嬰幼兒應(yīng)使用床檔，并告之患者注意防滑。對(duì)于長(zhǎng)期臥床患者，褥瘡發(fā)生的高危人群應(yīng)使用褥瘡墊。 3 對(duì)患者及家屬進(jìn)行預(yù)防跌倒措施的教育;要提供安全的環(huán)境，如呼叫鈴、合適的床位高度、足夠的照明，保持地板的平整與干燥，浴室?guī)由戏阑貕|，執(zhí)行跌倒報(bào)告與傷情認(rèn)定制度和程序。做好健康教育，告之患者不做體位突然變化的動(dòng)作，以免引起血壓快速變化，引起暈厥等癥狀而發(fā)生危險(xiǎn)。教會(huì)患者一旦發(fā)生不適癥狀，最好先不要活動(dòng)，應(yīng)按呼叫鈴告知醫(yī)護(hù)人員。

4 防范與減少患者褥瘡發(fā)生;認(rèn)真實(shí)施有效的預(yù)防褥瘡的具體措施，防范與減少護(hù)理并發(fā)癥。執(zhí)行褥瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度和程序。

5 推行全員安全護(hù)理;護(hù)理安全受多種因素共同影響，因此需要全體醫(yī)護(hù)人員和患者及患者家屬共同努力，尤其是需要患者及其家屬的配合。所以，要著力改變護(hù)理工作是護(hù)理人員的事的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)患者及其家屬正確參與安全護(hù)理，充分體現(xiàn)患者及其家屬的權(quán)利和義務(wù)醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理。